báo cáo thực tập tại công ty cổ phần vàng bạc đá quý phú nhuận

NỘI DUNG 1 : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU1.1 Thông tin chung

CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN Tên quốc tế: Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company

Loại hình công ty: Công ty cổ phần

Người đại diện theo pháp luật: Bà Cao Thị Ngọc Dung – Chủ tịch HĐQT

Vốn điều lệ: 2.252.935.850.000

Ngành nghề kinh doanh chính: Sản xuất kinh doanh trang sức bằng vàng,

bạc, đá quý, phụ kiện thời trang, quà lưu niệm Kinh doanh đồng hồ và mua bán

vàng miếng Dịch vụ kiểm định kim cương, đá quý, kim loại quý Kinh doanh

bất động sản.

Hình 1.1 Logo PNJ

Nguồn pnj.com.vn

Ý nghĩa logo:

Hội Tụ và Tỏa Sáng

Biểu tượng:

- Việc thiết kế logo được lấy ý tưởng từ viên kim cương, loại đá quý nhất trong các loại đá quý, là biểu tượng của sự trường tồn và minh bạch.

- Biểu tượng thiết kế logo của PNJ thể hiện rõ nét rằng các lãnh vực hoạt động của công ty rất đa dạng nhưng đều dựa trên nền tảng là những giá trị cốt lõi đã được xây dựng và không ngừng được củng cố.

- 5 tia sáng của biểu tượng rất đơn giản, mạnh mẽ nhưng không kém phần mềm mại, uyển chuyển, đặc trưng cho ngành chế tác kim hoàn vốn là hoạt động cốt lõi của doanh nghiệp 5 tia sáng đó tượng trưng cho 5 nguyên tố ngũ hành, thể hiện sự vận động và phát triển không ngừng của PNJ.

- PNJ là chữ viết tắt của tên doanh nghiệp, một tài sản vô giá được xây dựng và phát triển trong suốt 20 năm qua.

Màu sắc:

Hai màu chủ đạo là vàng nhũ và xanh dương.

- Màu vàng nhũ: là màu của kim loại vàng, chất liệu chính trong lãnh vực chế tác trang sức quý Đó cũng là biểu tượng của sự phồn thịnh, giàu có, mang lại cảm xúc vui tươi và may mắn.

- Màu xanh dương: là màu của bầu trời, của đại dương và là biểu tượng của niềm tin Màu xanh dương được xem như là màu của sự hợp tác, thành công và bền vững.

Sự phối hợp giữa vàng nhũ và xanh dương đậm thể hiện tính thời trang, phong cách và một niềm tin vững chắc

Slogan/câu khẩu hiệu:

Niềm Tin và Phong Cách

1.2 Lịch sử hình thành

1988 - 1992: HÌNH THÀNH VÀ XÁC ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN Ngày 28/04/1988, cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận ra đời, trực thuộc UBND Quận Phú Nhuận trong thời điểm ngành kim hoàn Việt Nam còn non trẻ, chưa phát triển, thị trường còn nhiều hạn chế chính là những thách thức lớn mà 20 con người đầu tiên sáng lập ra PNJ phải vượt qua.

Năm 1992, PNJ chính thức mang tên Công ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận sau hai lần đổi tên từ Cửa hàng Kinh doanh Vàng Bạc Phú Nhuận và Công ty Vàng Bạc Mỹ Nghệ Kiều Hối Phú Nhuận, đồng thời xác định chiến lược phát triển là nhà sản xuất kinh doanh trang sức chuyên nghiệp Tại thời điểm này, PNJ còn mở rộng hoạt động bằng việc sáng lập Ngân hàng Đông Á với tỷ lệ vốn góp 40%.

Hình 1.2 Cửa hàng kinh doanh vàng back Phú nhuận năm 1988

Nguồn pnj.com.vn

1993 – 2000: TĂNG TỐC MỞ RỘNG MẠNG LƯỚI VÀ NGÀNH NGHỀ Năm 1994, PNJ thành lập Chi nhánh Hà Nội, mở đầu cho chiến lược mở rộng hệ thống tại các tỉnh, thành phố lớn trên toàn quốc về sau như Chi nhánh Đà Nẵng được khai trương năm 1998, Chi nhánh Cần Thơ được khai trương năm 1999, hệ thống phân phối PNJ luôn được mở rộng không ngừng.

Giai đoạn này cũng mang đậm dấu ấn trong công tác xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp của PNJ, nữ trang PNJ bắt đầu xuất khẩu Chỉ sau vài năm từ lúc thành lập, trang sức thương hiệu PNJ nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường, được người tiêu dùng tin yêu và khẳng định uy tín của mình Với các danh hiệu và giải thưởng đạt được: Chứng nhận danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao”, đón nhận Huân chương Lao động Hạng 3, Huân chương Lao động Hạng 2, PNJ

còn được tổ chức DNV cấp chứng nhận Hệ thống Quản trị Chất lượng theo tiêu

Năm 2001, Nhãn hiệu PNJSilver chính thức ra đời đáp ứng nhu cầu làm đẹp cho các bạn trẻ yêu thích trang sức song song với việc tiếp tục phát triển mạnh mẽ nhãn hàng trang sức vàng PNJ bằng nhiều chương trình tiếp thị gây tiếng vang với sự bảo trợ của Hội đồng vàng thế giới.

Ngày 2/1/2004: PNJ chính thức cổ phần hóa, chuyển đổi từ doanh nghiệp kinh tế Đảng thành Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Cũng trong thời gian này, PNJ đạt danh hiệu Top 500 Doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương và đón nhận Huân chương Lao động Hạng nhất.

Hình 1.4 Ra mắt công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận

Nguồn pnj.com.vn

2005 – 2008: TÁI ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN NHÃN HÀNG CAO CẤP

Đây là giai đoạn phát triển khá mạnh mẽ của PNJ trên mọi mặt Đặc biệt là trong công tác phát triển thương hiệu và sản phẩm mới, được đánh dấu bằng các sự kiện PNJSilver tái định vị hình ảnh mới Nhãn hiệu trang sức CAO Fine

Jewellery chính thức ra đời PNJ là nhà tài trợ trang sức và vương miện cho cuộc thi Hoa hậu Hoàn vũ 2008 tổ chức tại Việt Nam Và ngày 3/4/2008, PNJ chính thức công bố thay đổi logo mới nhân kỷ niệm 20 năm thành lập và phát triển với hình ảnh chuyên nghiệp, hiện đại hơn, xứng tầm cho chặng đường mới PNJ trở thành một trong 200 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam theo công bố của UNDP và vinh dự đón nhận danh hiệu cao quý do Chủ tịch nước trao tặng: Huân chương Độc lập Hạng ba.

Hình 1.5 Cửa hàng CAO Fine Jewellery Cửa hàng Flagship Hàng Khay Hà Nội

Nguồn pnj.com.vn

2012 – 2017: TÁI CẤU TRÚC ĐỂ PHÁT TRIỂN TRƯỜNG TỒN

Xác định cần phải tái cơ cấu lại chiến lược và bộ máy hoạt động để phát triển trường tồn, năm 2012, PNJ thuê tư vấn nước ngoài để chuẩn hóa hệ thống quản trị theo chuẩn quốc tế Trước khi mời tư vấn vào, PNJ đã tổ chức những buổi hội thảo để mọi người thấy được sự cần thiết của sự thay đổi PNJ đã nhận ra những điều chưa tốt đang cản trở phát triển và kết luận phải thay đổi để không tụt hậu.

Ngày 18/10/2012, PNJ đã khánh thành Xí nghiệp nữ trang PNJ sau thời gian gần 18 tháng thi công Với tổng vốn đầu tư là 120 tỷ đồng, có công suất sản xuất đạt trên 4 triệu sản phẩm/năm, XN Nữ trang PNJ được đánh giá là một trong những xí nghiệp chế tác nữ trang lớn nhất khu vực Châu Á.

Năm 2013 là năm đánh dấu những sư kiện quan trọng trong chiến lược phát triển thương hiệu của PNJ Ngày 12/1/2013, PNJ đã khánh thành Trung tâm trang sức, kim cương và đồng hồ lớn nhất trên toàn hệ thống tại 52A- 52B Nguyễn Văn Trỗi, Q Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh, được xem là một trong những trung tâm trang sức, kim cương lớn nhất tại thị trường Việt Nam.

Ngày 10/09/2013, PNJSilver đã chính thức tái định vị nhãn hàng, ra mắt bộ nhận diện thương hiệu mới, mở ra một “Thế giới Nàng tỏa sáng” với sắc tím thời trang cùng những đột phá trong chiến lược phát triển sản phẩm và thương hiệu Song song đó, thương hiệu trang sức vàng PNJ công bố thông điệp mới “Tôn vinh giá trị đích thực” với mục đích tôn vinh những giá trị “vàng”, những

phẩm chất cao quý của người phụ nữ trong xã hội hiện đại ngày nay trên nền tảng kế thừa hài hòa với các giá trị truyền thống của người phụ nữ Việt Nam Năm 2014, PNJ đã mở hàng loạt TTKH ở các tỉnh thành VN …nâng tổng số cửa hàng bán lẻ trang sức lên đến gần 200 cửa hàng trong toàn quốc.

Kết quả kinh doanh vượt trội của năm 2014 chính là kết quả tái cấu trúc công ty thành công, hướng đến mục tiêu phát triển trường tồn, đưa PNJ trở thành công

Tháng 8/2009 thành lập Công ty TNHH MTV Thời trang CAO cùng với việc bổ sung ngành kinh doanh đồng hồ của các nhãn hiệu nổi tiếng thế giới tại hệ thống PNJ PNJ cũng là nhà tài trợ trang sức cho cuộc thi Hoa hậu Trái đất năm 2010 được tổ chức tại Việt Nam Với 142 cửa hàng, PNJ trở thành công ty có hệ thống bán lẻ trang sức lớn nhất Việt Nam.

Năm 2010, PNJ được Chính phủ công nhận là thương hiệu quốc gia, đón nhận giải vàng Chất lượng quốc gia, là 1 trong 3 doanh nghiệp Việt Nam nhận giải thưởng chất lượng châu Á – Thái Bình Dương và được Plimsoll công bố là công ty xếp thứ 16 trong top 500 công ty nữ trang lớn nhất thế giới PNJ là công ty Việt Nam duy nhất có mặt trong bảng xếp hạng này.

Tháng 3/2011, PNJ khởi công xây dựng Xí nghiệp Nữ trang PNJ hiện đại nhất Việt Nam, đồng thời không ngừng nâng cấp quy mô hệ thống phân phối, khánh thành các trụ sở và khai trương các trung tâm kim hoàn tại Kiên Giang, Bình Dương, Biên Hòa, Hà Nội….

Thời điểm 2011 cũng là lúc PNJ chuẩn bị xây dựng chiến lược cho giai đoạn 2012-2017.

Hình 1.7 Công nhân sản xuất – chế tác trang sức

SỨ MỆNH PNJ không ngừng sáng tạo để mang lại những sản phẩm tinh tế

với giá trị thật để tôn vinh vẻ đẹp cho con người và cuộc sống.

1.4 Quy mô doanh nghiệp

PNJ là thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực chế tác và bán lẻ trang sức bằng vàng, bạc, đá quý Sản phẩm PNJ ngày càng được các nước tại thị trường Châu Á và Châu Âu ưu chuộng.

Trải qua 33 năm hình thành và phát triển, PNJ đã đạt đươc nhiều thành tựu đáng kể: thuộc Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á Thái Bình Dương, Giải thưởng Chất lượng Châu Á Thái Bình Dương, Thương hiệu quốc gia, Top 100 Môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam, Môi trường làm việc tốt nhất châu Á, Vietnam HR Awards 2020 …

Căn cứ Nghị định số 80/2021/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều về luật hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ, đưa ra các tiêu chí xác định doanh nghiệp siêu nhỏ, doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp vừa như sau:

Bảng 1.2 Tiêu chí xác định DN siêu nhỏ, DN nhỏ, DN vừa

Nguồn báo cáo tài chính hợp nhất cho năm 2022

1.5 Cơ cấu tổ chức, quản lý

Bảng 1.3 Cơ cấu tổ chức của PNJ

Cơ cấu tổ chức của PNJ phân quyền rất rõ ràng Mỗi bộ phận có người đứng đầu và có quyền hành trong quá trình điều hành bộ phận mình Chịu trách nhiệm với cấp trên và có nhiệm vụ phối hợp với các bộ phận cùng cấp Đây là mô hình có sự tập trung và chuyên môn hóa cao Mỗi bộ phận làm 1 chức năng chuyên biệt của mình.

1.6 Ngành nghề kinh doanh của Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú

Mã ngành, nghề

kinh doanh

Tên ngành, nghề kinh doanh

2420 Sản xuất kim loại màu và kim loại quý 2592 Gia công cơ khí; xử lý và tráng phủ kim loại

4773 (Chính) Bán lẻ hàng hóa khác mới trong các cửa hàng chuyên doanh 3211 Sản xuất đồ kim hoàn và chi tiết liên quan

3212 Sản xuất đồ giả kim hoàn và chi tiết liên quan 7120 Kiểm tra và phân tích kỹ thuật

4662 Bán buôn kim loại và quặng kim loại

4669 Bán buôn chuyên doanh khác chưa được phân vào đâu 4649 Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình

6492 Hoạt động cấp tín dụng khác

Sản xuất hàng may sẵn (trừ trang phục)

(Trừ tẩy, nhuộm, hồ, in trên sản phẩm dệt, may, đan, thuộc da và gia công hàng đã qua sử dụng)

Sản xuất thảm, chăn đệm

(Trừ tẩy, nhuộm, hồ, in trên sản phẩm dệt, may, đan, thuộc da và gia công hàng đã qua sử dụng)

May trang phục (trừ trang phục từ da lông thú)

(Trừ tẩy, nhuộm, hồ, in trên sản phẩm dệt, may, đan và gia công hàng đã qua sử dụng)

1512 Sản xuất vali, túi xách và các loại tương tự, sản xuất yên đệm (Trừ tẩy, nhuộm, hồ, in trên sản phẩm dệt, may, đan, thuộc da và

gia công hàng đã qua sử dụng)

Sản xuất giày dép

(Trừ tẩy, nhuộm, hồ, in trên sản phẩm dệt, may, đan, thuộc da và gia công hàng đã qua sử dụng)

Bán lẻ thực phẩm trong các cửa hàng chuyên doanh

(Thực hiện theo Quyết định 64/2009/QĐ-UB ngày 31/07/2009 và Quyết định 79/2009/QĐ-UB ngày 17/10/2009 của Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh về quy hoạch nông sản, thực

(Không hoạt động tại trụ sở)

4641 Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép 8299

Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại chưa được phân vào đâu

8532 Giáo dục nghề nghiệp

Dạy nghề.

Hoạt động sáng tác, nghệ thuật và giải trí

(trừ hoạt động tổ chức biểu diễn nghệ thuật tại trụ sở) (trừ kinh doanh vũ trường, phòng trà ca nhạc và không thực hiện các hiệu ứng cháy, nổ; không sử dụng chất nổ, chất cháy, hóa chất làm đạo cụ, dụng cụ thực hiện các chương trình văn nghệ, sự kiện, phim ảnh)

9631 Cắt tóc, làm đầu, gội đầu 6810

Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng hoặc đi thuê

Hoạt động dịch vụ tài chính khác chưa được phân vào đâu (trừ bảo hiểm và bảo hiểm xã hội).

6622 Hoạt động của đại lý và môi giới bảo hiểm.

Trong năm 2023, PNJ đã tăng mạng lưới thêm 48 cửa hàng, vượt 5 cửa hàng so với mục tiêu đề ra, nâng tổng số cửa hàng lên con số 400, tăng độ phủ lên 55/63 tỉnh thành

Về tình hình phát triển ở các tỉnh, hiện nay thành phần trung lưu ngày càng tăng Đội ngũ PNJ luôn đi nghiên cứu tầng lớp trung lưu có đủ để mở cửa hàng chưa và nên mở bao nhiêu cửa hàng Đồng thời PNJ cũng có tầm nhìn vươn ra thế giới trở thành công ty bán lẻ trang sức hàng đầu Châu Á.

Xét theo địa lý, khu vực miền Nam và Đông Nam Bộ của Việt Nam là thị trường chính, chiếm 76.99% doanh thu Khu vực miền Bắc có thị trường cạnh tranh khốc liệt và chỉ chiếm 6.67% doanh thu bán hàng, các khu vực miền Trung và miền Tây cũng chiếm tỷ trọng khá khiêm tốn là 8,7% mỗi miền Hoạt động kinh doanh của PNJ trong khu vực miền Tây đã cho thấy sự tăng trưởng lớn nhất, với mức tăng 19.98% doanh thu bán hàng

1.7.2 Phân khúc nhân khẩu học

a) Theo độ tuổi

Các dòng sản phẩm chính của PNJ bao phủ gần như toàn bộ nhóm dân số trong độ tuổi lao động nên nguồn khách hàng dồi dào Độ tuổi của khách hàng nữ mở rộng từ 18-35 tuổi, PNJ cũng đã bổ sung thêm bộ sưu tập dành riêng cho trẻ em và cho ra mắt các thiết kế dành riêng cho nam giới.

b) Theo thu nhập

Tiếp cận tới hầu hết các khách hàng có thu nhập từ trung bình đến cao Vì sản phẩm nhắm đến đối tượng thuộc tất cả các tầng lớp nên rất dễ phân phối và tìm kiếm khách hàng Phân khúc khách hàng này thường chú ý đến giá cả mà họ có thể chấp nhận được; có giá trị, chất lượng phù hợp với số tiền mà họ bỏ ra Dòng CAO hướng đến đối tượng khách hàng cao cấp nên những mẫu mã được thiết kế với số lượng hạn chế Nhằm duy trì hình ảnh là một dòng sản phẩm độc đáo nên những cửa hàng CAO không thể mở đại trà như dòng Gold hay Silver Hơn nữa, dòng Gold và Silver có mức giá dễ tiếp cận hơn nên việc mở rộng mạng lưới sẽ phát huy tác dụng Trong khi đối với dòng CAO, giá bán cao hơn nên việc mở rộng mạng lưới là không cần thiết vì nhóm dân số có mức thu nhập đủ để chi trả cho sản phẩm này chỉ tập trung ở một số khu vực nhất định

1.7.3 Phân khúc tâm lý học

Thái độ: yêu thích và đam mê với trang sức, tích cực trong việc chi tiêu những món hàng trang sức từ giá tầm trung đến cao.

Sở thích: yêu cái đẹp, yêu bản thân, cá tính, ưa chuộng những sản phẩm có độ bền, sự sang trọng, tinh tế, dễ sử dụng và ít mất giá theo thời gian.

Phong cách sống: Khách hàng có xu hướng sống hiện đại, xa xỉ hoặc thích sưu tập các loại trang sức đá quý Thường là những người bận rộn với công việc làm việc tại các văn phòng, công ty nhỏ và lớn, tần suất gặp gỡ và giao lưu với tầng lớp trung - thượng lưu từ khá trở lên.

1.7.4 Phân khúc hành vi

Khách hàng tìm kiếm những sản phẩm với nhiều mức giá khác nhau với mẫu mã dạng Ngoài ra, với thương hiệu danh tiếng như PNJ cũng là một chiếc chìa khóa đảm bảo chất lượng mà khách hàng có thể tin tưởng.

1.8 Môi trường vĩ mô1.8.1 Politics - Chính trị

Công ty PNJ cần phải luôn xem xét kỹ lưỡng yếu tố môi trường chính trị và pháp luật bởi vì đây cũng chính là yếu tố quan trọng quyết định đến việc phát triển bền vững của doanh nghiệp tại thị trường Việt Nam Nếu thiếu đi sự ổn định của chính trị thì việc phát triển của công ty PNJ sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng Luật và các văn bản dưới luật đang trong quá trình hoàn thiện, sự thay đổi và điều chỉnh luôn có thể xảy ra Khi điều đó xảy ra thì sẽ ảnh hưởng ít hoặc nhiều đến hoạt động quản trị, kinh doanh của công ty Các yếu tố trên có thể tạo

ra cơ hội hoặc thách thức cho công ty PNJ tại Việt Nam Công ty phải luôn luôn tuân thủ các quy định và ràng buộc bởi hệ thống pháp luật của nhà nước đưa ra Chính chính phủ sẽ là người kiểm soát quản lý và điều tiết hệ thống các hoạt động của quý công ty.

1.8.2 Economics - Kinh tế

Báo cáo kinh doanh của PNJ cho biết, quý IV/2023, PNJ ghi nhận doanh thu thuần đạt 9.760 tỷ đồng (tăng 17,6% so với cùng kỳ) và lợi nhuận sau thuế đạt 632 tỷ đồng (tăng 34,4% so với cùng kỳ).

Theo đó, lũy kế cả năm doanh thu thuần công ty đạt 33.137 tỷ đồng (giảm nhẹ 2,2% so với cùng kỳ), lợi nhuận sau thuế đạt 1.971 tỷ đồng (tăng 8,9% so với cùng kỳ) và chính thức hoàn thành kế hoạch lợi nhuận năm 2023 Trong đó, doanh số đến từ mảng trang sức chiếm 66,8% trong tổng cơ cấu doanh thu năm 2023 (bao gồm 58,2% bán lẻ và 8,6% bán sỉ).

Hình 1.8 Cơ cấu doanh thu theo từng kênh

Nguồn Báo cáo PNJ

1.8.3 Xã hội

Tuy nền kinh tế có bị ảnh hưởng tiêu cực bởi dịch bệnh nhưng chúng ta luôn cố gắng vượt qua để có thể giúp nền kinh tế nước nhà Một khi nền kinh tế trong nước phát triển, đời sống con người được nâng cao, thì nhu cầu vật chất hay nhu cầu hưởng thụ về mặt tinh thần đều sẽ được nâng cao Con người hiện đại thì họ ngày càng có xu hướng tự làm đẹp cho bản thân hơn Tại Việt Nam, nhu cầu sử dụng trang sức của người dân rất cao và được ưa chuộng Theo phong tục tại Việt Nam, người Việt thường hay có xu hướng dùng trang sức vàng như một món quà trong các dịp quan trọng Bên cạnh đó, thói quen chung của người châu Á thích tiết kiệm thì họ hay tích trữ vàng, trang sức Do đó, đây cũng là

những lợi thế giúp ngành nữ trang vàng của công ty PNJ vẫn tăng trưởng trong khi nền kinh tế tương đối khó khăn.

1.8.4 Công nghệ

Theo công bố mới nhất từ tạp chí The Asian Business Review, PNJ được vinh danh ở hạng mục “Chiến lược điện toán đám mây xuất sắc nhất trong ngành bán lẻ” tại giải thưởng Asian Technology Excellence Awards 2023.

Là một trong những giải thưởng công nghệ hàng đầu châu Á, Asian Technology Excellence Awards 2023 vinh danh các doanh nghiệp tiêu biểu trong cuộc cách mạng công nghệ, thúc đẩy làn sóng chuyển đổi số Giải thưởng do tạp chí The Asian Business Review tổ chức bình chọn và công bố hằng năm.

Hình 1.9 PNJ được vinh danh ở hạng mục “Chiến lược điện toán đám mây xuất sắc nhất trong ngành bán lẻ.

Nguồn PNJ.com.vn

Tại Việt Nam, PNJ là nhà bán lẻ duy nhất được xướng tên ở hạng mục Điện toán đám mây (Cloud) nhờ những ứng dụng công nghệ vượt bậc trong hoạt động kinh doanh sản xuất của công ty.

Theo đó, trong đêm vinh danh, ban tổ chức giải thưởng nhấn mạnh: “Việc cho ra đời Chiến lược điện toán đám mây cho thấy PNJ luôn nắm bắt kịp các xu hướng công nghệ mới mẻ hiện đại, góp phần mang lại giá trị bền vững cho doanh nghiệp, sự hài lòng của khách hàng và gia tăng sự phát triển chung của ngành bán lẻ Việt Nam”.

1.8.5 Tự nhiên

Với 1 doanh nghiệp kinh doanh các mặt hàng trang sức thì việc tìm kiếm được nguồn tài nguyên có lẽ là quan trọng bậc nhất vì các nguồn nguyên liệu để có thể sản xuất được trang sức thì đều là kim loại quý và đều có hạn Việc thiếu thốn nguồn nguyên liệu sẽ đe dọa đến nguồn nhập khẩu nguyên liệu đầu vào và làm ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động phát triển của công ty Công ty PNJ được coi là doanh nghiệp hàng đầu trong việc kinh doanh các sản phẩm nữ trang Vì thế hệ thống cửa hàng và đại lý kinh doanh sản phẩm nữ trang của công ty nằm ở những vị trí thuận lợi, mật độ dân số cao, các trung tâm thương mại lớn Ngoài những yếu tố trên thì vấn đề thiên tai, khí hậu cũng làm ảnh

hưởng rất lớn đến việc tìm kiếm nguồn nguyên liệu và quá trình vận chuyển sản phẩm.

1.1.1 Dân số

Dân số trung bình của Việt Nam năm 2023 đạt 100,3 triệu người, trong đó tỷ lệ dân số nam và nữ khá cân bằng (nam giới chiếm 49,9%, nữ giới 50,1%)

Cơ cấu dân số theo tỷ lệ giới tính năm 2023

Nam giớiNữ giới

Bảng 1.5 Tỉ lệ giới tính của Việt Nam năm 2023

Nguồn: Tổng cục thống kê dân số và lao động

Qua số liệu thống kê thì ta thấy số lượng nữ ở nước ta nhiều hơn nam nên số lượng khách hàng mua nữ trang cũng sẽ tăng Đây được xem là một lợi thế cơ bản để ngành trang sức vàng của công ty PNJ phát triển mạnh hơn nữa khi nhu cầu của người dân ngày một nhiều.

1.2 Môi trường nội bộ

1.2.1 Hoạt động nghiên cứu phát triển

PNJ đã chủ động chuẩn bị các kịch bản nhân sự ứng phó tương ứng với từng giai đoạn: dịch bệnh – suy thoái – phục hồi và đẩy mạnh hoạt động sáng tạo, đổi mới trên toàn hệ thống Khi dịch bệnh đạt đỉnh điểm, toàn bộ CBNV PNJ đã tận dụng thời kỳ giãn cách xã hội để tăng cường hoạt động tự đào tạo, gia tăng năng lực thực thi, đẩy mạnh nghiên cứu, sáng tạo,blên kế hoạch cho các chương trình, dự án mới, đặc biệt là công nghệ.

Đẩy mạnh mô hình nhân sự Shared-service và phát triển 55 cửa hàng đa doanh (shopin-shop) Nhân viên có thể được phát triển đa năng và tăng thu nhập; doanh nghiệp còn tối ưu hóa chi phí vận hành, thiết kế lại 06 quy trình bán hàng và công cụ, gia tăng tốc độ phục vụ khách hàng, giảm khối lượng công việc nội bộ cũng như tái sắp xếp tiến trình khung giờ hoạtbđộng giúp tiết kiệm thời gian làm việc.

Với sự thay đổi và phát triển của bối cảnh kinh doanh cũng như thị trường Việt Nam – Thế giới, PNJ cần một sự chuẩn bị chu đáo và sẵn sàng cho tầm nhìn dài hạn Một số hành động cần thiết như sau:

- Cấu trúc lại cơ cấu tổ chức và mô hình vận hành của hội sở và mô hình vận hành bán lẻ.

- Hoàn thiện cơ chế quản trị và điều hành tập đoàn.

- Đẩy mạnh việc nghiên cứu và phát triển các mảng kinh doanh mới.

- Xây dựng kế hoạch tăng vốn để bổ sung nguồn vốn cho những đầu tư mới.

1.2.2 Nguồn nhân lực

a) Định hướng phát triển nguồn nhân lực

Để xây dựng, phát triển và duy trì nguồn nhân lực chất lượng, PNJ đã đưa ra những hoạch định và giải pháp mang tính lâu dài theo định hướng phát triển bền vững thông qua chương trình Hoạch định và phát triển nhân tài Bao gồm hệ thống quản lý kết quả công việc, kế hoạch phát triển cá nhân, chương trình đánh giá và xác định nguồn nhân lực tiềm năng, đội ngũ kế thừa giỏi về chuyên môn và năng lực lãnh đạo để sẵn sàng tiếp nối những vị trí chủ chốt trong doanh nghiệp Từ đó chủ động trong việc hoạch định nguồn nhân lực, gia tăng sự gắn bó và cam kết lâu dài với tổ chức Cụ thể hơn, PNJ tổ chức các hoạt động và phương pháp đào tạo như: chương trình đào tạo One-hour, mời các giảng viên là các cán bộ nhân viên trong các khối/phòng ban khác tham gia các buổi đào tạo

trên Zoom, chuỗi chương trình Mini Mentoring, chương trình nâng cao tiếng anh, chương trình nâng cao năng lực,

b) Chính sách phúc lợi nguồn nhân lực

PNJ không ngừng mở ra các chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nhằm hoàn thiện các kỹ năng, kiến thức đáp ứng mọi yêu cầu và thách thức trong công việc, giúp mỗi thành viên thực hiện mục tiêu sự nghiệp một cách vững vàng nhất Thông qua các tổ chức đoàn thể, nhiều hoạt động hướng đến người lao động được tổ chức đều đặn và thường xuyên, đáp ứng cho nhu cầu chăm lo sức khỏe, nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho người lao động cũng như xây dựng niềm tự hào và gắn kết giữa các thành viên: Các buổi sinh hoạt chuyên đề, các diễn đàn thanh niên, hội diễn văn nghệ, các cuộc thi đấu thể thao, ngày hội gia đình PNJ, hình thành các Câu lạc bộ chăm sóc sức khỏe tại doanh nghiệp,… Ngoài ra,

PNJ còn liên tục cập nhật và xây dựng chính sách thưởng kinh doanh và thưởng bán hàng đa kênh cho nhân viên của mình.

1.3Môi trường vi mô1.3.1Nhà cung cấp

- Ngành kim hoàn tại Việt Nam là một ngành đặc thù , từ nguyên vật liệu đến máy móc thiết bị phục vụ sản xuất phần lớn đều phải nhập từ nước ngoài Do đó, doanh nghiệp còn phụ thuộc nhiều vào nguồn cung: