1.1.2.Các sản phẩm/dịch vụ kinh doanh chínhSản phẩm Nhựa đường đặc nóng phẩm cấp cao, được nhập khẩu từ các nhà máy lọc dầu tại Singapore, Thái Lan, Đài Loan, Hàn Quốc, Nhật Bản… như Ess
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX-
Tổng quan về công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex- Chi nhánh Nhựa đường Petrolimex Đà Nẵng
Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex là Công ty con của Công ty CP hoá dầu Petrolimex (PLC) – Đơn vị thành viên của Tập đoàn xăng dầu Việt Nam Công ty được thành lập ngày 27/12/2005 hiện có trụ sở tại Tầng 19, số 229, phố Tây Sơn, Phường Ngã Tư Sở, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội Công ty chuyên kinh doanh Nhựa đường và các sản phẩm có dẫn xuất từ nhựa đường, trên thị trường toàn quốc và các nước trong khu vực Nam Á
Chi nhánh Nhựa đường Petrolimex Đà Nẵng là một trong những chi nhánh đầu đời của Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex được thành lập ngày 14/02/2006 có văn phòng tại Tòa nhà Petrolimex, tầng 8 số 122 đường 2 tháng 9, Phường Bình Thuận, Quận Hải Châu, Đà Nẵng.
1.1.1.Sứ mệnh của doanh nghiệp
Tạo ra giá trị cao nhất cho khách hàng, cổ đông và người lao động để cùng nhau
“thành công” theo đúng như Slogan của Công ty là: Dẫn bước thành công. 1.1.2.Các sản phẩm/dịch vụ kinh doanh chính
Sản phẩm Nhựa đường đặc nóng phẩm cấp cao, được nhập khẩu từ các nhà máy lọc dầu tại Singapore, Thái Lan, Đài Loan, Hàn Quốc, Nhật Bản… như Esso, SRC,
SK, Thai lube, Simosa … ,và của các Hãng có uy tín trên thế giới.
Sản phẩm Nhựa đường phuy phẩm cấp cao, được đóng phuy từ Nhựa đường đặc nóng nhập khẩu, trên dây chuyền công nghệ khép kín.
Sản phẩm Nhũ tương nhựa đường, nhựa đường Polime đã được sản xuất tại hầu hết các nhà máy của Công ty đặt tại Thượng Lý - Hải Phòng, Cửa Lò - Nghệ An, Thọ Quang – Đà Nẵng, Quy Nhơn – Bình Định, Cam Ranh – Khánh Hoà, Nhà Bè - TP Hồ Chí Minh và Trà Nóc – Cần Thơ bao gồm các loại chính như:
+ Nhựa đường Polime mác PMB I, PMB II, PMB III.
+ Nhựa đường nhũ tương gốc axit: CRS 1, CRS 2, CMS 2, CMS 2h, CSS 1, CSS 1h.
+ Nhũ tương nhựa đường Polime mác CRS-1P, CRS-2P, CMS-2HP, CSS-1HP + Nhựa đường lỏng MC 30, MC 70
1.1.3.Khách hàng của doanh nghiệp
Do đặc tính của sản phẩm nên khách hàng của Nhựa đường Petrolimex chủ yếu là khách hàng tổ chức Họ là những nhà thầu, những công ty xây dựng trong và ngoài nước Đối với thị trường được phân chia thì chi nhánh Đà Nẵng phục vụ khách hàng tổ chức ở khu vực: 08 tỉnh từ Quảng Bình đến Quảng Ngãi và Bắc Tây Nguyên, ngoài ra
Báo cáo thực tập tốt nghiệp 5
Nguyễn Thị Cẩm Ly 43K02.4 còn mở rộng ở thị trường: Nghệ An, Hà Tĩnh, Phú Yên, Khánh Hòa, Nam Tây Nguyên, Hà Nội và TP HCM
1.1.4.Cấu trúc tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các bộ phận của doanh nghiệp Cấu trúc tổ chức của công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex:
Hình 1: Cấu trúc tổ chức công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex
Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban tại Chi nhánh Nhựa đường Đà Nẵng- Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex:
Phòng ban Chức năng và nhiệm vụ của phòng ban
Giám đốc công ty mẹ
Có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định và thực hiện các quyền và lợi ích hợp pháp của công ty, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của chủ sở hữu công ty quy định trong điều lệ
Là người đại diện theo pháp luật của công ty
Do giám đốc công ty tuyển chọn, bổ nhiệm hoặc ký hợp đồng có thời hạn tối đa là 5 năm. Điều hành toàn bộ hoạt động của chi nhánh thông qua các phòng
Báo cáo thực tập tốt nghiệp 6
Nguyễn Thị Cẩm Ly 43K02.4 ban chức năng.
Chịu trách nhiệm trước giám đốc công ty mẹ và mọi hoạt động điều hành của chi nhánh.
Tham mưu cho lãnh đạo công ty trong việc hoạch định chiến lược sản phẩm, tổ chức triển khai và kiểm soát các hoạt động của thị trường như: thu thập, quản lý, phân tích thông tin thị trường và khách hàng.
Công tác hỗ trợ, chăm sóc quản lý khách hàng và thúc đẩy bán hàng.
Công tác tiếp thị bán hàng và giới thiệu sản phẩm mới.
Công tác xây dựng thương hiệu sản phẩm và hình ảnh công ty. Phòng
Tham mưu cho lãnh đạo thực hiện quản lý về các lĩnh vực tài chính, kế toán, giá cả theo các quy chế tài chính nội bộ của công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex chi nhánh Đà Nẵng và theo quy định của pháp luật.
1.1.5.Nguồn lực công ty a) Cơ sở vật chất
Chi nhánh Nhựa đường Petrolimex Đà Nẵng hiện đang thuê Tầng 8, tòa nhà Petrolimex, số 122 đường 2/9 quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng làm văn phòng nên các cơ sở vật chất của chi nhánh đơn giản, không quy mô.
Hiện tại cơ sở vật chất tại văn phòng chỉ bao gồm 01 xe ô tô, máy điều hòa nhiệt độ, máy tính các loại, trong các phòng ban.
Các kho tàng, bến bãi, phương tiện vận chuyển nhựa đường đều nằm trong sự quản lý của công ty mẹ b) Nguồn nhân lực
Cũng giống như các công ty khác công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex chi nhánh Đà Nẵng luôn luôn coi nguồn nhân lực là một yếu tố hàng đầu, là yếu tố quyết định thành công hay thất bại của công ty Chính vì vậy những năm qua công ty đã không ngừng phát triển đội ngũ cán bộ nhân viên cả về số lượng lẫn chất lượng Hiện tại chi nhánh có 8 nhân lực Trong đó:
TT Diễn giải Số lượng Tỷ lệ %
04 Trình độ trên Đại học 2 37.5%
Báo cáo thực tập tốt nghiệp 7
06 Trình độ Trung cấp, Cao đẳng 1 12.5%
Bảng 1: Cơ cấu nhân sự Chi nhánh Nhựa đường Đà Nẵng
Nhân sự của chi nhánh Nhựa đường Petrolimex Đà Nẵng là đội ngũ chất lượng, được đào tạo chuyên sâu về ngành nghề, có đủ năng lực và trách nhiệm thực hiện tốt công việc Hầu hết nhân viên là những người gắn bó với công ty từ những ngày thành lập nên họ hiểu rõ về sản phẩm về khách hàng của công ty c) Tài chính
Tình hình biến động tài sản và nguồn vốn của công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex qua các năm:
2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Tổng giá trị tài sản
1 TiAn và các khoản tương đương tiAn
2 Đầu tư tài chính ngắn hạn
Báo cáo thực tập tốt nghiệp 8
Bảng 2: Tình hình biến động tài sản và nguồn vốn của công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex giai đoạn 2016-2020
Tổng giá trị tài sản của Nhựa đường Petrolimex tăng đều qua các năm Tăng gần gấp 2 trong vòng 5 năm từ 2016-2020 (từ 1.158.557.669.160 đến 2.171.278.181.728) Cho thấy, quy mô Nhựa đường Petrolimex liên tục được mở rộng trong giai đoạn này Đối với tài sản ngắn hạn và đầu tư ngắn hạn có sự biến động qua từng năm và chiếm tỉ trọng lớn trong tổng tài sản, luôn lớn hơn 80%.
Công ty có xu hướng đầu tư mạnh hơn vào các tài sản cố định nhằm trang bị máy móc, thiết bị phục vụ hiệu quả hơn cho hoạt động của công ty.
Nguồn vốn của công ty không ngừng tăng qua các năm Sự gia tăng này xuất phát từ sự biến động ở cả hai loại vốn, đó là nợ phải trả và nguồn vốn chủ sở hữu. Trong đó nợ phải trả có xu hướng tăng mạnh do công ty có hình thức bán hàng nợ với thời hạn nợ bằng với thời hạn thanh toán của khách hàng Qua các năm doanh thu bán hàng tăng nên nợ cũng tăng theo.
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CHI NHÁNH NHỰA ĐƯỜNG ĐÀ NẴNG – CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX
TỔNG KẾT BÀI HỌC KINH NGHIỆM
Tự đánh giá mức độ hoàn thành các mục tiêu của kỳ thực tập
Tiêu chí đánh giá Minh chứng tương ứng Bài học kinh ngh Ứng dụng tốt các kiến thức được giảng dạy vào một phần công việc thực tập. Đúng mức kỳ vọng
Sự hữu ích khi ứng dụng các kiến thức được giảng dạy vào việc giải quyết các thắc mắc của khách hàng.
Khách hàng nắm được các thông tin về sản phẩm khi mình giới thiệu (sau mỗi lần tiếp nhận câu hỏi và giải thích cho khách hàng nghe).
Việc ôn lại các kiế dạy và trau dồi thêm cá mới thông qua sách, In cần thiết Việc này hỗ t khi giải quyết các thắc quan đến kiến thức chu ngành/chuyên môn đượ khách hàng. Chỉ khi khách hàng phẩm, dịch vụ đó là gì, họ mới có thêm kiên nh nghe tư vấn sản phẩm, chí thử trải nghiệm, sử phẩm, dịch vụ đó. Tìm hiểu các công việc mà một nhân viên kinh doanh phải làm Đúng mức kỳ vọng Đánh giá dựa trên khả năng hiểu biết về sản phẩm, về khách
Các kiến thức về sản phẩm, về khách hàng.
Chỉ khi nắm vững tảng mới có thể thực hà cách tốt nhất Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Tìm hiểu về telesales, thực hành telesales chào hàng.
Trên thực tế, công nhân viên kinh doanh c hiểu nhiều, tạo được m để tăng khả năng tiếp c hàng.
Các kỹ năng giao t quan trọng nhất để có t được khách hàng Ngoại hình, giọng yếu tố quan trọng tạo n của một nhân viên kinh Tiếp xúc với môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội tiếp cận với những công việc có tính chuyên môn cao.
Các trải nghiệm thực tế, rút ra những kinh nghiệm.
Quan sát, lắng nghe, học hỏi cách làm việc của các anh chị trong công ty.
Tham gia chuyến công tác định kỳ trên cao tốc Cam Lộ -La Sơn cùng các anh chị trong phòng Kinh doanh.
Các khó khăn về th sức khỏe sẽ hạn chế kh việc của bản thân Cần khỏe tốt để có thể hoàn việc như mong đợi. Luôn phải có tinh t mọi khó khăn, thử thác việc.
Luôn tự tạo cho bả tưởng về sản phẩm mà mình cung cấp vì khi đ mới tin tưởng sản phẩm thiệu.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Kì vọng là tốt tuy n vọng trong khả năng củ nếu kì vọng quá cao nế hiện được sẽ tự tạo áp hoàn thành tốt công việ
Sự nhiệt tình lúc m phẩm, dịch vụ sẽ phần được sự quan tâm, chú hàng, thậm chí khi sản của đối thủ cạnh tranh với sản phẩm, dịch vụ cung cấp.
Kỹ năng làm việc nhóm trong môi trường làm việc chuyên nghiệp Đúng mức kỳ vọng Đánh giá từ đồng nghiệp, cấp trên trong đơn vị thực tập
Tham gia vào các cuộc thảo luận của phòng Kinh doanh. Đề xuất một số ý kiến cá nhân
Lắng nghe, tiếp thu ý kiến từ các anh chị đồng nghiệp
Làm việc nhóm giúp c hoàn thành hơn, giúp phát huy điểm mạnh v phục, cải thiện các mình.
Thay vì e ngại, né trán bản thân cần phải mạnh dạn sai, nhiệt tình, nỗ nhiều mới có thể cải
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Nguyễn Thị Cẩm Ly kỹ năng được.
Kỹ năng lắng nghe từ những ý kiến đóng góp của người khác Đúng mức kỳ vọng
Biểu hiện của bản thân trong quá trình thực tập, được đánh giá, phản hồi bởi sự quan sát của giám sát viên trong suốt quá trình thực tập
Luôn lắng nghe ý kiến đóng góp từ các anh chị đồng nghiệp, từ khách hàng để cải thiện bản thân.
Người khác góp ý họ có sự quan tâm nhất chỉ khi bạn biết lắng ng kiến từ đó hoàn thiện c bản thân thì mới có thể được.
Kĩ năng giao tiếp với khách hàng, với đồng nghiệp Đúng mức kỳ vọng
Biểu hiện của bản thân trong quá trình thực tập, được đánh giá thông qua khách hàng, cấp trên, đồng nghiệp trong suốt quá trình thực tập.
Các cuộc gặp trực tiếp với khách hàng
Cư xử hàng ngày với đồng nghiệp
Bản thân phải nhiệ chủ động trong công vi Luôn luôn làm việ vui tươi, nhiệt huyết, n
Có thái độ cầu tiến học hỏi từng ngày Đúng mức kỳ vọng Được đánh giá bởi những người xung quanh
Thái độ đối với công việc, nhiệm vụ được giao: luôn vui vẻ, hỏi khi gặp các thắc mắc, có tinh thần xung phong trong công việc
Thái độ là yếu tố c định sự thành hay bại c Phải làm việc với t có tinh thần học học và từng ngày
Tích cực tham gia mọi hoạt động của phòng ban công ty để hiểu rõ hơn về Đúng mức kỳ
Biểu hiện của bản thân trong quá trình thực tập, được đánh giá
Tham gia các hoạt động của công ty như 8/3, giao lưu cuối tuần.
Các hoạt động ngo sẽ giúp kết nối các thàn công ty với nhau.Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Nguyễn Thị Cẩm Ly cách thức làm việc của công ty vọng bởi cấp trên, đồng nghiệp trong suốt quá trình thực tập.
Mỗi thành viên sẽ câu chuyện, những mo nhận của mình về đồng trên, từ đó họ hiểu nhau thuận lợi hơn trong quá Làm việc tích cực, ứng xử đúng mực, phù hợp với văn hóa công ty. Đúng mức kỳ vọng
Biểu hiện của bản thân trong quá trình thực tập, được đánh giá bởi cấp trên, đồng nghiệp trong suốt quá trình thực tập.
Làm việc với thái độ tích cực, vui vẻ
Cư xử đúng mực với cấp trên, đồng nghiệp trong công ty Tác phong làm việc, ăn mặc phù hợp với văn hóa công ty
Thái độ làm việc s quả làm việc Biết cách công việc mà mình hứn năng thực hiện chúng t công việc còn lại nếu đ nên tiếp nhận nó với th nếu khó khăn trong việ thể nhờ người khác giú
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Nhận định về những trải nghiệm có được sau kỳ thực tập
Sau 15 tuần thực tập tại Chi nhánh Nhựa đường Đà Nẵng- công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex, tôi đã nhận thấy bản thân đã có những thay đổi cả về nhận thức cũng như những kỹ năng nghề nghiệp thực tế đã học hỏi được Được thực tập trong một môi trường chuyên nghiệp, các công việc có tính chuyên môn hóa giúp bản thân chuẩn bị được tinh thần, kiến thức cần thiết để sau khi ra trường có thể hội nhập được với thị trường lao động hiện nay Em được học hỏi các công việc mà một nhân viên kinh doanh phải làm, nhận thấy sự khác biệt như thế nào giữa những bài học lý thuyết trên trường và công việc thực tế cần phải làm Được nhìn thấy những khó khăn, vất vả sẽ phải đối mặt trên con đường làm sale Từ đó cũng chuẩn bị vững tâm lý để sau khi ra trường có thể “chinh chiến” trên đường đời Bản thân cũng được học hỏi cũng như tìm hiểu các hoạt động của một nhà quản trị khi được quan sát các hoạt động của giám sát viên, vì vậy dù thực tập ở vị trí nhân viên kinh doanh nhưng với bản chất là một sinh viên ngành quản trị kinh doanh tổng quát thì tôi cũng đã hiểu thêm về hoạt động của một nhà quản lí, từ đó giúp bản thân có những kiến thức thực tế hơn về hoạt động của nhà quản trị trong môi trường làm việc thực tế Ngoài ra, em còn được học hỏi các kĩ năng mềm khi làm việc, cách lắng nghe ý kiến người khác, cách giao tiếp với khách hàng, cách chọn lọc thông tin, Cách làm việc, kết nối với mọi người trong công ty để làm việc một cách hiệu quả nhất Các kiến thức lý thuyết khi học tập tại giảng đường sẽ là nền tảng kiến thức chung, tuy nhiên khi áp dụng cho từng ngành nghề khác nhau sẽ có những sự khác biệt mà bản thân nhà quản trị phải có kỹ năng mới có thể áp dụng được Quá trình thực tập đã khơi gợi những hứng thú, háo hức cho vị trí nhân viên kinh doanh, giúp tôi càng tin tưởng khi đã lựa chọn ngành học này.
Phản hồi về chương trình thực tập sinh
3.3.1 Phản hồi với đơn vị thực tập
Qua chương trình thực tập, tôi xin cảm ơn Ban lãnh đạo của Chi nhánh Nhựa đường Đà Nẵng- công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex cùng sự giúp đỡ nhiệt tình của anh Phạm Văn Kỳ – phó phòng Kinh doanh và các anh chị ở phòng Kinh Doanh, đã tạo điều kiện thuận lợi nhất cho tôi trong suốt thời gian thực tập Qua việc trải nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên kinh doanh đã giúp tôi mở rộng được rất nhiều kiến thức cũng như chuyên môn của mình Không còn là những bài học lý thuyết suông mà thay vào đó được trải nghiệm thực tế và chuẩn bị hành trang tìm kiếm cho mình một công việc phù hợp với bản thân sau này.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp 3
3.3.2 Phản hồi với khoa và nhà trường
Với chương trình thực tập, tôi xin cảm ơn khoa và nhà trường đã tạo cơ hội để tôi có thể thực tập trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, áp dụng những kiến thức đã học trên giảng đường vào thực tế để hoàn thành công việc, giúp tôi có định hướng nghề nghiệp phù hợp với bản thân sau này.
Trong thời gian thực tập, giảng viên hướng dẫn đã hỗ trợ, đưa ra những đề xuất về vị trí thực tập, hướng dẫn cụ thể đồng thời tạo điều kiện để em hoàn thành kì thực tập tốt nhất Khoa Quản trị kinh doanh cũng tạo một kênh thông tin riêng dành cho những bạn thực tập sinh cùng khóa để nắm bắt thông tin kịp lúc và có sự hỗ trợ tốt nhất từ phía nhà trường
Báo cáo thực tập tốt nghiệp 3
