Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại công ty HANOI PETROLIMEX

Báo cáo thực tập Sau có chủ trƣơng đổi mới, mở cửa hội nhập, kinh tế nƣớc nhà có điều kiện phát triển mạnh mẽ Cuộc sống ngƣời dân đƣợc cải thiện đáng kể, nhu cầu mặt không ngừng đƣợc nâng cao Những phƣơng tiện nhƣ xe gắn máy, ô tô, tàu thuỷ, máy bay…đã dần trở thành phƣơng tiện thiết yếu cho sống Công ty -HANOI PETROLIMEX - tổ chức kinh doanh thƣơng mại xăng dầu lớn khu vực miền Bắc Mục tiêu Công ty đáp ứng tốt theo tiêu chuẩn quốc gia quốc tế nhu cầu xăng dầu, sản phẩm hoá dầu dịch vụ liên quan khách hàng khu vực góp phần đắc lực phục vụ mục tiêu kinh tế - xã hội vùng Dƣới hƣớng dẫn khoa học tận tình, chu đáo giáo viên hƣớng dẫn Th.s Nguyễn Thị Hà Đông, giúp đỡ thiết thực đầy hiệu đơn vị thực tập, em xin phép đƣợc trình bày cách khái quát công tác quản trị kinh doanh Công ty Báo cáo thực tập tốt nghiệp gồm phần sau: Phần I: Tổng quan Công ty - chặng đường xây dựng phát triển Phần II: Phân tích hoạt động kinh doanh Cơng ty Phần III: Đánh giá công tác quản trị kinh doanh Công ty Cuối cùng, lần em xin chân thành cảm ơn hƣớng dẫn nhiệt tình giáo hƣớng dẫn tồn thể ban lãnh đạo, cán Công ty tạo điều kiện cho em hoàn thành báo cáo thực tập Trần Ngọc Thọ- Lớp: 920 MSV: 04D04063 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập PHẦN I GIỚI THIỆU CƠNG TY Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN I CHẶNG ĐƯỜNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN Lịch sử hình thành phát triển Sau định ngày 09 Bộ Thƣơng Nghiệp thành lập Tổng công ty xăng dầu mỡ tháng, ngày 13-4-1956, Thứ trƣởng Bộ Thƣơng Nghiệp Đặng Việt Châu ký định số 104/BTN-NĐ-TC thành lập nên Công ty xăng dầu mỡ Hà Nội Và kể từ sau ngày 13-4 hàng năm đƣợc xem ngày truyền thành lập Công ty, ngày truyền thống ngành xăng dầu Thủ đô Hơn 50 năm, Công ty (tên gọi nay) qua lần thay đổi tên gọi: - Là Công ty xăng dầu mỡ Hà Nội (1956) - Chi cụm xăng dầu Hà Nội (1961) - Công ty xăng dầu khu vực Hà Nội (1970) - Công ty xăng dầu khu vực I Hà Nội (1980 đến nay) Công ty xăng dầu khu vực I Hà Nội phố Đức Giang, Quận Long Biên, thành phố Hà Nội Hơn 50 năm chặng đƣờng với đầy thành tích tự hào: - Giai đoạn đầu tiên: (từ 1956 - 1964) Đây giai đoạn hình thành phát triển, xây dựng sở vật chất ngành Cơng ty có trách nhiệm quản lý cung ứng xăng dầu phục vụ cho sản xuất đời sống Thủ Nhiệm vụ Cơng ty là: tiếp nhận, bảo quản, trung chuyển, cung ứng bán lẻ xăng dầu phục vụ ngành, địa phƣơng đông đảo ngƣời tiêu dùng Thủ đô Cùng với nhiệm vụ đó, Cơng ty cịn có nhiệm vụ kiện toàn tổ chức xây dựng sở vật chất kỹ thuật cho ngành xăng dầu Hà Nội Trần Ngọc Thọ- Lớp: 920 MSV: 04D04063 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập Ở giai đoạn này, Công ty mỡ đạt đƣợc thành tích đầy ghi nhận nỗ lực vƣợt bậc ngƣời cán bộ, công nhân xăng dầu non trẻ Đó là, làm tốt việc hình thành ngành xăng dầu Hà Nội Hình thành đƣợc sở vật chất việc đời tổng kho lớn, phải kể đến Tổng kho Đức Giang, kho Cổ Loa, kho Đƣờng Láng, kho Kép – Bắc Giang… Những thành tích kinh nghiệm có đƣợc bƣớc ngành xăng dầu Thủ góp phần đáng kể vào công xây dựng miền Bắc năm 60, tạo tiền đề vững để ngành xăng dầu bƣớc vào thời kỳ mới, đầy thử thách, hy sinh kháng chiến chống Mỹ bảo vệ miền Bắc, giải phóng miền Nam, giành thống đất nƣớc - Giai đoạn thứ hai: (từ 1965 - 1975) Giữa năm 60, đế quốc Mỹ leo thang, thực chiến tranh phá hoại miền Bắc, mục tiêu hàng đầu bọn giặc Mỹ xăng dầu Vì ngành xăng dầu phải chịu nhiều trận đánh phá: trận ném bom lớn lần I vào kho Đức Giang ngày 29-6-1966 Và lần II vào 9h30’ ngày 16-4-1972 nhằm vào kho Đức Giang, kho Phú Thuỵ, kho Văn Điện bị oanh tạc liên tục từ đêm 18 đến hết ngày 29-12-1972 Có thể nói, tồn tổng kho xăng dầu Thủ bị máy bay Mỹ quần phá nhằm tiêu diệt huỷ diệt, xoá sổ hệ thống dự trữ cung ứng xăng dầu cho khu vực Nhƣng với nỗ lực vƣợt bậc, ngành xăng dầu chủ động, tích cực chuyển hƣớng tiếp nhận bảo vệ đáp ứng kịp thời xăng dầu cho công sản xuất miền Bắc cho kháng chiến chống Mỹ chiến trƣờng miền Nam - Giai đoạn thứ ba: (từ 1976 - 1985) Đây giai đoạn Công ty nghiệp xây dựng bảo vệ đất nƣớc Sau đất nƣớc thống nhất, Công ty bƣớc vào giai đoạn khôi phục sở xăng dầu bị chiến tranh tàn phá tiếp quản xăng dầu Trong giai đoạn này, Cơng ty có khối lƣợng công nhân viên lên tới gần 1000 ngƣời, thời điểm dƣới Cơng ty có đơn vị trực thuộc là: - Bốn xí nghiệp: Xí nghiệp vận tải xăng dầu, xí nghiệp xăng dầu: Hà Bắc, Bắc Thái, Vĩnh Phúc Trần Ngọc Thọ- Lớp: 920 MSV: 04D04063 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập - Ba trạm xăng: Sơn La, Hà Bình Sơn, Văn Điển - Tổng kho xăng dầu Đức Giang - Hai xƣởng: khí tái sinh dầu thải - Sáu cửa hàng nội, ngoại thành Hà Nội - Giai đoạn thứ tư: (từ 1986 - nay) Đây giai đoạn Cơng ty hoạt động có hiệu công đổi đất nƣớc Công ty chọn việc mở rộng diện tích cung ứng sau điểm chiết khấu lam khâu trình chuyển hƣớng chế quản lý tiến hành nghiên cứu, đề xuất cụ thể việc kinh doanh xăng dầu đề án có nội dung cụ thể nhƣ sau: Chức năng, nhiệm vụ Công ty Công ty đƣợc thành lập hoạt động kinh doanh nhằm mục tiêu đáp ứng nhu cầu kinh tế quốc dân an ninh quốc phòng xăng dầu sản phẩm hố dầu, bảo tồn phát triển vốn, đóng góp ngân sách nhà nƣớc cải thiện đời sống ngƣời lao động Đảm bảo nguồn hàng phục vụ kinh doanh cho công ty tuyến sau, tổ chức kinh doanh trực tiếp địa bàn tỉnh Hà Nội, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc đồng thời bảo quản khối lƣợng lớn xăng dầu trữ quốc gia II CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ CÁC ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY Sơ đồ cấu tổ chức quản lý kinh doanh Công ty: Cơ cấu tổ chức quản lý kinh doanh Công ty: Trần Ngọc Thọ- Lớp: 920 MSV: 04D04063 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập Giám đốc Công Ty - Quản lý điều hà nh chung PGĐ Kỹ Thuật PGĐ kinh doanh - - Chỉ đạo công tác công nghệ kỹ thuật - Quản lý kinh doanh Chỉ đạo nghiệp vụ tà i hcính kế tốn PGĐ Nội Chính - Lao động tiền lƣơng, thi đua, khen, thƣởng… - Thanh tra - Hành Phịng quản lý kĩ thuật - Quản lý cơng tác kỹ thuật Xí nghiệp bán lẻ xăng dầu Phịng kinh doanh Phịng kế tốn tà i Phịng tin học thơng tin Phịng tổ chưc – LĐTL - Quản lý, điều hà nh công tác kinh doanh - Quản lý tổ chức cơng tác kế tốn tà i - Quản lý, triển khai cơng tác thông tin tin học - Quản lý triển khai công tác tổ chức lao động Xí nghiệp dịch vụ xăng dầu khí Trần Ngọc Thọ- Lớp: 920 Tổng kho xăng dầu Đức Giang Phòng bảo vệ tra Phịng hà nh quản trị - Quản lý triển khai công tác bảo vệ tra - Quản lý thực công tác văn Chi nhánh xăng dầu Vĩnh Phúc phịng, quản trị hà nh Chi nhánh xăng dầu Bắc Ninh MSV: 04D04063 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập Chức năng, nhiệm vụ cụ thể: 2.1 Ban Giám Đốc: + Giám Đốc: Lãnh đạo quản lý điều hành chung hoạt động Công ty, đồng thời trực tiếp phụ trách lĩnh vực công tác: Tổ chức cán bộ, chế kinh doanh, tài kế tốn, chủ trƣơng, mục đích định chế, quản lý, lao động, nghiên cứu ứng dụng khoa học kỹ thuật vào phục vụ SXKD Cơng ty có hiệu + Phó Giám Đốc Phụ trách kinh doanh: Phụ trách việc tiếp nhận quản lý hàng hoá, công tác tổ chức kinh doanh- bán hàng Chỉ đạo nghiệp vụ tài kế tốn, xây dựng văn quản lý SXKD + Phó Giám đốc phụ trách nội chính: Trực tiếp phụ trách mặt cơng tác: Lao động tiền lƣơng, thi đua, khen thƣởng kỷ luật, bảo vệ tra – an ninh; hành quản trị Phụ trách cơng tác thực quy chế quản lý nội thay mặt Giám đốc công ty điều hành, giải công việc hàng ngày Giám đốc vắng + Phó giám đốc phụ trách kỹ thuật: Trực tiếp đạo phụ trách mặt công tác: Công tác công nghệ kỹ thuật kho, cửa hàng, nhà xƣởng, đƣờng ống, cảng, thiết bị, khí, hàng hố, tin học Triển khai thực dự án đầu tƣ, xây dựng bản, áp dụng khoa học kỹ thuật Đào tạo bồi dƣỡng CNKT, quy trình, quy phạm Phụ trách quản lý điều hành cơng tác an tồn kỹ thuật, an tồn lao động, phòng chống cháy nổ, phòng chống lụt bão công tác môi trƣờng phục vụ SXKD công ty có hiệu 2.2 Các phịng chức năng: + Phịng Kế tốn – Tài chính: Trần Ngọc Thọ- Lớp: 920 MSV: 04D04063 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập Tham mƣu quản lý, tổ chức, điều hành triển khai nghiệp vụ công tác tài kế tốn tồn cơng ty theo Luật kế toán, luật thống kê, quy định khác pháp luật + Phòng kinh doanh: Tham mƣu quản lý, tổ chức điều hành, triển khai nghiệp vụ công tác hoạt động kinh doanh công ty (xây dựng chiến lƣợc, kế hoạch hoá sản xuất kinh doanh; đảm bảo nguồn hàng; điều độ hàng hoá; vận tải; chế kinh doanh sách bán hàng; phát triển thị trƣờng…) theo pháp luật nhà nƣớc, theo quy định quan chức năng, cấp cơng ty + Phịng quản lý kỹ thuật: Tham mƣu quản lý nghiệp vụ triển khai thực công tác kỹ thuật, công nghệ đầu tƣ công ty (quản lý kỹ thuật, đầu tƣ, phát triển đại hoá sở vật chất kỹ thuật, áp dụng tiến khoa học kỹ thuật vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh, quản lý, khai thác an toàn hiệu hệ thống sở vật chất kỹ thuật, quản lý đo lƣờng chất lƣợng hàng hố…) theo quy định pháp luật + Phịng tin học thông tin: Tham mƣu quản lý nghiệp vụ triển khai thực công tác tin học – thông tin Công ty (đề xuất chiến lƣợc, kế hoạch, phƣơng án phát triển, xây dựng hệ thống quản lý công nghệ thông tin, tổ chức thiết kế, cài đặt quản lý, điều hành khai thác chuyển giao công nghệ bảo trì hệ thống sở vật chất kỹ thuật công nghệ thông tin, phối hợp thực lĩnh vực tự động hoá) theo quy định Pháp luật yêu cầu cấp + Phòng tổ chức – LĐTL Tham mƣu quản lý nghiệp vụ triển khai thực công tác tổ chức lao động tiền lƣơng công ty (tổ chức, cán bộ, lao động, tiền lƣơng, thi đua, khen thƣởng, kỷ luật lao động, an toàn lao động, bảo hiểm xã hội chế độ sách khác ngƣời lao động) theo pháp luật quy định Trần Ngọc Thọ- Lớp: 920 MSV: 04D04063 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập + Phòng Bảo vệ tra: Tham mƣu quản lý nghiệp vụ triển khai thực công tác bảo vệ tra cơng ty (bảo vệ nội bộ, an tồn phịng cháy chữa cháy, phòng chống bão lụt, quân sự, tra kiểm tra, pháp chế) thep pháp luật nhà nƣớc quy định quan chức + Phòng hành quản trị: Tham mƣu quản lý nghiệp vụ triển khai thực cơng tác văn phịng, hành chính, quản trị Cơng ty (cơng tác văn phịng, cơng tác hành chính, cơng tác quản trị văn phịng, công tác đối ngoại xã hội) theo pháp luật nhà nƣớc, quy định quan chức năng, cấp công ty Trần Ngọc Thọ- Lớp: 920 MSV: 04D04063 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập PHẦN II PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG NHẬP, XUẤT BÁN CỦA CÔNG TY I BẢNG Tình hình nhập , xuất xăng dầu qua năm 2005-2007 Công ty Sản lượng doanh thu TT Diễn giải ĐVT 2005 Tổng nhập I m³ 2006 1.010.000 1.050.000 2007 1.170.000 So sánh 06/05 Số TĐ 725.000 40.000 Nguồn Tcty 350.000 350.000 445.000 0.000 1.055.000 1.170.000 Tỷ lệ 5,7% 25.000 700.000 1.000.000 Số TĐ 3,8% 120.000 10,25% 660.000 m3 Tỷ lệ 40.000 Nguồn Cty II Sản lượng X.Bán 07/06 55.000 3,4% 95.000 21,3% 5,2% 115.000 9,8% Mogas 90 26.000 25.500 24.000 -500 1,8% -1.500 -6,25% Mogas 92,95 250.000 255.000 261.000 5.000 1,96% 6.000 2,3% Diesel, dầu hoả 210.000 214.000 220.000 4.000 1,86% 6.000 2,7% Mazut (Fo) 514.000 560.500 665.000 46.500 8.3% 104.500 15,7% (Nguồn: Phòng kinh doanh) Số liệu biểu phản ánh đồng thời lƣợng nhập xuất bán xăng dầu năm 2005, 2006 năm 2007 Nó cho thấy: Về phần nhập: tổng khối lƣợng xăng dầu nhập qua năm tăng lên: năm 2006, tổng khối lƣợng nhập tăng 40.00 (tƣơng ứng 3,8%) so với thực năm 2005, năm 2007 khối lƣợng tăng 120.00 (10,25%) so với thực năm 2006 Trần Ngọc Thọ- Lớp: 920 MSV: 04D04063 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập Xét theo nguồn nhập lƣợng xăng dầu nhập từ nguồn Công ty năm 2006 so với năm 2005 tăng lên đáng kể (40.000 tấn) Là năm 2006, công ty làm tốt công tác tạo nguồn, phối hợp chặt chẽ với Công ty xăng dầu B12, Chi nhánh xăng dầu Hải Dƣơng đơn vị vận tải thuỷ PTS Hải Phòng đảm bảo đủ nguồn hàng thời điểm Đặc biệt công ty thực tốt công tác tạo nguồn đem lại hiệu đáng kể Đến năm 2007, công tác tạo nguồn từ nguồn công ty tăng 25.000 (3,4%) nguồn cung ứng từ Tổng công ty ổn định trở lại Về phần xuất bán: Khối lƣợng xuất bán năm 2006 so với năm 2005 tăng 55.000 (5,2%) mặt hàng dầu Mazut đạt mức tăng mạnh nhất: 8,3% năm 2006 15,7% năm 2007 nhu cầu dùng dầu để đốt lò công ty phát triển thêm khách hàng với sản lƣợng 1000 tấn/ tháng Mặt hàng Mogas 90 giảm mạnh, mặt hàng Mogas 92 Mogas 95 tiếp tục đà tăng phản ánh xu tiêu dùng khẳng định định dừng kinh doanh xăng Mogas 90 Tổng công ty xăng dầu Việt Nam định đắn Đến năm 2007, sản lƣợng xăng dầu xuất bán Công ty tăng đến 115.000 (9,8%) so vơi thực năm 2006, mặt hàng xăng Mogas 92 Mogas 95 tăng mạnh 6.000 Giá dầu Mazút ổn định lôi kéo lƣợng khách hàng trở lại sử dụng sản phẩm tính thuận lợi Mogas 90 tiếp tục đà giảm rõ rệt đến 6,25% ngày Mogas 92 Mogas 95 thể tính ƣu trội an tồn so với Mogas 90 Trần Ngọc Thọ- Lớp: 920 10 MSV: 04D04063 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập II PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH NĂM LIÊN CỦA CÔNG TY BẢNG II Kết kinh doanh xăng dầu qua năm 2005-2007 STT Các tiêu chủ yếu Đơn vị tính Giá trị tổng sản lƣợng theo giá cố định Doanh thu tiêu thụ theo giá hành Tổng số lao động Tổng vốn kinh doanh Triệu đồng Triệu đồng Ngƣời Triệu đồng 4a Vốn cố định 4b Vốn lƣu động Lợi nhuận Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 % so với % so với % so với Số TĐ Số TĐ Số TĐ năm trƣớc năm trƣớc năm trƣớc 9.232.000 107 10.000.000 108 10.052.000 101 6.173.000 101 6.300.000 102 6.724.000 107 1.790 100 1.850 103 1.865 101 1.200.000 107 1.430.000 119 1.622.000 113 Triệu đồng 305.000 895.000 56.000 135 110 104 567.000 863.000 62.000 Nộp ngân sách Triệu đồng 230.000 102 Thu nhập bình quân lao động (V) 1.000/tháng 3.200 Năng suất lao động bình quân (W) Triệu đồng Tỷ suất lợi nhuận/ doanh thu tiêu thụ 10 11 110 740.000 882.000 75.000 131 112 120 241.000 104 278.000 115 105 3.500 109 3.800 108 5,15 103 5,4 104 5,38 99 % 0,9 100 0,98 99 1,12 114 Tỷ suất lợi nhuận/vốn KD % 4,67 90 4,34 92 4,62 106 Vòng quay vốn lƣu động Vòng 6,92 103 7,31 105 7,62 104 Chỉ số 1,60 95 1,54 96 1,42 92 12 Mối quan hệ tốc độ tăng W tăng V 185 119 (Nguồn: Phòng kinh doanh, phòng tổ chức, phòng hành quản trị) Trần Ngọc Thọ- Lớp: 920 11 MSV: 04D04063 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com B¸o c¸o thùc tËp Qua bảng tổng hợp kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm qua Công ty, ta thấy rõ: Giá trị tổng sản lƣợng theo giá cố định liên tục tăng năm kề liền, năm 2005 tăng so với 2004 604.000 triệu đồng (tƣơng ứng 107%) năm 2006 tăng so với năm 2005 768.000 triệu đồng (108%) Đến năm 2007 mức tăng có giảm đơi chút xuống mức 101%, tình hình biến động giá xăng dầu phạm vi toàn cầu, nhà nƣớc lần phải điều chỉnh giá xăng dầu nƣớc, yếu tố giá tăng nên nhiều cửa hàng lớn chuyển phần sang sử dụng than, điện, khí đốt Nhƣng khơng mà doanh thu công ty bị giảm sút, trái lại doanh thu từ kinh doanh xăng dầu tăng ổn định, từ mức 6.173.000 triệu đồng lên 6.300.000 triệu năm 2006 đạt mức 6.724.000 triệu vào cuối năm 2007 Tình hình nộp ngân sách: nộp ngân sách năm 2005 tăng so với thực năm 2004 5.000 triệu đồng, năm 2006 tăng 11.000 triệu đồng, dù năm 2007 năm giá có nhiều biến động cuối năm giá xăng dầu giới liên tục tăng nhƣng khối lƣợng nộp ngân sách nhà nƣớc công ty phải nói khả quan với mức tăng nộp ngân sách lên đến 36.000 triệu đồng Công ty ngày khẳng định đƣợc vị Tổng cơng ty đóng góp quan trọng vào quỹ ngân sách nhà nƣớc Về tình hình sử dụng vốn: Tổng vốn kinh doanh Công ty qua năm 205-2007 tăng với mức tăng đáng kể Nếu nhƣ năm 2005, tổng vốn kinh doanh công ty 1.200.000 triệu đồng đến cuối hết năm 2006 đạt 1.430.000 triệu đồng, năm 2007 1.622.000 triệu đồng Quả thực số vốn kinh doanh không nhỏ công ty tầm khu vực Lợi nhuận Công ty đạt mức tăng cao năm liền, mức tăng ấn tƣợng năm 2007 so với thực năm 2006 13.000 triệu đồng đƣa tổng lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh công ty lên tổng mức năm 75.000 triệu đồng (tăng 20%) Và đƣơng nhiên tỷ suất lợi nhuận doanh thu tiêu thụ tƣơng ứng tăng qua năm: năm 2005, tỷ suất lợi nhuận 0,9% Năm 2006 0,98% năm 2007 tỷ suất lợi nhuận đạt mức ấn tƣợng 1,12% Tỷ suất lợi nhuận/ vốn kinh doanh năm 2006 so với năm 2005 giảm đến 8% mức sinh lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh kinh doanh xăng, dầu xăng Mogas 90 giảm đáng kể, mà vốn kinh doanh giữ ổn định mức cao Năm 2006 mà dòng xăng Mogas 92 95 dần thay hoàn toàn cho dịng Mogas 90, tổng vốn kinh doanh khơng phải bổ sung thêm nhiều, TrÇn Ngäc Thä- Líp: 920 12 MSV: 04D04063 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com B¸o c¸o thùc tËp lợi nhuận từ bán hàng tăng vọt kéo theo tiêu tỷ suất lợi nhuận/ vốn kinh doanh gần trở lại ngƣỡng 4,6% năm thực trƣớc Kết có đƣợc Cơng ty có thay đổi cần thiết nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Vốn kinh doanh đƣợc bổ sung từ lợi nhuận thu đƣợc khoản khác làm cho khả vốn Công ty tƣơng đối vững mạnh Cũng với phát triển chung nƣớc, Công ty ngày chứng tỏ đƣợc khả mình, đóng góp nhiều cho tăng trƣởng chung nƣớc Số vòng luân chuyển vốn lƣu động đƣợc cải thiện nhiều Sự trì trệ kinh doanh giảm xuống đồng nghĩa với việc vốn lƣu động luân chuyển nhiều vòng hoạt động kinh doanh nhập Năm 2005, vốn lƣu động luân chuyển 6,92 vòng năm, tăng 1,23 vịng/năm Năm 2006, Cơng ty đầu tƣ thêm vốn cho hoạt động kinh doanh Sự đầu tƣ kịp thời cần thiết đem đến kết khả quan đáng mừng Vòng quay vốn lƣu động đạt mức 7,31 vòng năm 2006 lên 7,62 vòng vào năm 2007 Hiệu sử dụng vốn đƣợc nâng cao rõ rệt Nguồn vốn đƣợc sử dụng hiệu thể lợi nhuận tổng nguồn vốn vòng quay vốn Hiệu sử dụng ngƣời đựoc cải thiện cách đáng kể Nhƣ tất yếu, mà trình độ ngƣời lao động đƣợc nâng cao họ có nhiều hội để chứng tỏ khả hiệu kinh doanh đƣợc nâng cao Nhân lực lao động cơng ty có mức tăng vừa phải hàng năm không 100 ngƣời, sách luân chuyển cán lên Tổng công ty chiến lƣợc bồi dƣỡng đào tạo nâng cao tay nghề, kỹ cho tập thể nhân viên, công nhân trẻ Năng suất lao động bị giảm năm 2006 giá trị tổng sản lƣợng tăng khơng đáng kể nhu cầu lao động kỹ thuật công ty lại tăng lên Năm 2007 suất lao động bình quân đạt 5,38 triệu đồng/ ngƣời Vấn đề sử dụng nhân lực ngƣời, việc làm cho hiệu sử dụng lao động tăng lên nhanh chóng Thu nhập bình qn đầu ngƣời đƣợc tăng qua năm chứng tỏ Công ty ý cải thiện đời sống cho công nhân viên Nhƣng tiêu mối quan hệ tốc độ tăng suất lao động với thu nhập bình quân lao động lại cho thấy mức chênh lệch lớn số Vì cần ý thức tăng cƣờng nỗ lực cải thiện phúc lợi nhƣ chế độ lƣơng, thƣởng, đãi ngộ cho cơng nhân viên cơng ty TrÇn Ngäc Thä- Líp: 920 13 MSV: 04D04063 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com B¸o c¸o thùc tËp PHẦN III CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA CÔNG TY VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP I PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CƠNG TÁC QUẢN TRỊ KINH DOANH Phân tích đánh giá quản trị kinh doanh theo chức a Công tác hoạch định Hoạch địch đƣợc hiểu trình liên quan đến tƣ ý thức ngƣời, bắt đầu việc xác định mục tiêu định rõ chiến lƣợc, sách thủ tục kế hoạch chi tiết để đạt mục tiêu, định rõ giai đoạn phải trải qua để thực mục tiêu, cho phép hình thành thực định Công ty trải qua biến động công tác tổ chức ổn định sản xuất Chính vậy, thực chất Công ty muốn tránh khỏi quy luật chung cần có chiến lƣợc hoạch định lĩnh vực Trong công tác hoạch định, vào đầu năm Công ty xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh cho năm phân kế hoạch quý cụ thể Căn để lập kế hoạch kinh doanh thƣơng mại Cơng ty dựa vào tình hình sản xuất kinh doanh năm trƣớc có dự đốn tình hình thị trƣờng cho năm Thƣờng kế hoạch sản xuất kinh doanh năm sau cao năm trƣớc nhƣng tính thực thi khơng cao thƣờng bị tác động thị trƣờng quốc tế Ngoài ra, hàng năm Công ty xây dựng mục tiêu tuyển dụng số cơng nhân có tay nghề để tăng cƣờng thêm cho phận trực tiếp sản xuất, bán hàng nhƣng số công nhân tuyển dụng thƣờng không đáp ứng đƣợc yêu cầu đề mà phải có thời gian kèm cặp đảm đƣơng đƣợc công việc, thành nhiều yêu cầu lực sản xuất kinh doanh không đạt đƣợc kế hoạch cho mục tiêu kinh doanh đề Nhìn chung cơng tác tổ chức hoạch định Cơng ty khơng cịn mang nặng tính hình thức để báo cáo, cơng tác hoạch định dựa vào tình hình thực tế, mang tính khoa học Chính vậy, cơng tác đơn đốc thực kế hoạch thƣờng tiến độ kịp thời TrÇn Ngäc Thä- Líp: 920 14 MSV: 04D04063 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com B¸o c¸o thùc tËp b Đánh giá công tác tổ chức: Công ty đơn vị sản xuất lớn, lực sản xuất kinh doanh địi hỏi phải có đầy đủ máy để vận hành cho hoạt động theo chức Chính vậy, máy tổ chức cơng ty hợp lý Nhƣng việc tổ chức cấu phịng ban làm việc cịn thiếu hiệu quả, khơng mang tính linh hoạt việc kết nối cơng việc phịng ban chƣa đƣợc tốt Ban lãnh đạo Cơng ty chƣa phân việc cụ thể cho phòng ban giải quyết, nhiều công việc phát sinh hàng ngày phải giải lúng túng c Đánh giá công tác lãnh đạo điều hành Lãnh đạo điều hành chức quan trọng quản trị Lãnh đạo đƣợc hiểu hệ thống tác động đến ngƣời hay tập thể họ tự nguyện nhiệt tình thực hành động cần thiết nhằm đạt đƣợc mục tiêu tổ chức Các vấn đề trọng yếu nhƣ xây dựng chiến lƣợc phát triển kinh doanh, xác định mục tiêu lâu dài cho phƣơng án sản xuất kinh doanh Công ty, tổ chức máy quản lý, cơng tác kế tốn tài chính, trực tiếp Hội đồng quản trị Ban Giám đốc đạo phòng ban chức Mối quan hệ trƣởng phòng nhân viên phòng mối quan hệ dân chủ kết hợp với chuyên quyền bàn bạc giải cơng việc trình Ban Giám đốc ký duyệt d Đánh giá chức kiểm sốt: Cơng tác kiểm sốt hoạt động Cơng ty cịn hạn chế Mặc dù công việc cụ thể mà phòng ban chức phận sản xuất chịu trách nhiệm thi hành thực hiện, nhƣng công tác kiểm tra đơn đốc khơng đƣợc thực tích cực Nhiều việc đáng phải thƣờng xuyên đôn đốc hƣớng dẫn để thực tránh sai sót xảy ra, nhƣng cơng việc kiểm sốt không giao cụ thể cho phận chức kiểm soát nào, dẫn đến nhiều việc xẩy ngồi mong muốn cơng ty Chính khiếm khuyết công tác lãnh đạo điều hành, nhiều việc có sai lệch, thiếu sót nhƣng điều chỉnh khắc phục mang tính "việc rồi" mà thua thiệt lại Cơng ty phải gánh chịu nghĩa cá nhân gây tồn Cơng ty phải chịu TrÇn Ngäc Thä- Líp: 920 15 MSV: 04D04063 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com B¸o c¸o thùc tËp Song, nhìn nhận cách khách quan cơng tác kiểm sốt Cơng ty dần vào quy tắc nhƣng tác động cịn chậm trễ Công ty cần đẩy mạnh công tác kiểm sốt, khích lệ, động viên kèm theo thƣởng phạt rõ ràng Phân tích đánh giá theo hoạt động quản trị tác nghiệp + Đánh giá công tác quản trị hoạt động sản xuất: Công tác quản trị hoạt động sản xuất doanh nghiệp sản xuất quan trọng Doanh nghiệp muốn vƣơn lên, khẳng định sản phẩm khâu tổ chức sản xuất phải thật hợp lý, tiết kiệm đƣợc nguyên nhiên vật liệu, thời gian khoản chi phí khác Cơng ty doanh nghiệp lớn, có số cơng nhân viên gần 2.000 ngƣời nhƣng cơng tác điều hành sản xuất nhiều yếu kém, nhiều công việc triển khai kết hợp phận liên quan không đƣợc chặt chẽ, nhiều dẫn đến tác phong giải công việc bị hạn chế, gây khó khăn cho nhiều khách hàng Hạn chế công tác quản trị điều hành sản xuất, mà nguyên nhân số cán chủ chốt Cơng ty đƣợc đào tạo nâng cao nghiệp vụ, dẫn đến thiếu lực độc lập tự điều hành cơng việc Đề nghị Cơng ty cần xem xét, cân nhắc bố trí lại vị trí số cán bộ, cán quản lý cấp phịng ban + Đánh giá cơng tác quản trị tiêu thụ hàng hoá dịch vụ: - Kế hoạch sản xuất kinh doanh tiêu thụ hàng hoá đƣợc xây dựng cho năm, sở tồn Cơng ty phấn đấu để đạt đƣợc kế hoạch Các mục tiêu bán hàng đƣợc đặt chủ yếu để thúc đẩy mức tiêu thụ hàng hoá chiếm lĩnh thị phần thị trƣờng - Chính sách bán hàng: sản phẩm tiêu thụ Công ty chủ yếu loại mặt hàng xăng dầu, khách hàng chủ yếu đơn vị hành nghiệp đơn vị vận tải hành khách công cộng, nhân dân tiêu dùng, công nghiệp nông nghiệp Sức tiêu thụ hàng năm số lớn Cơng ty áp dụng hình thức bán hàng có khuyến mại rộng rãi cơng khai, thƣởng cho ngƣời mơi giới có cơng giới thiệu khách hàng đến Cơng ty Ngồi ra, Cơng ty cịn áp dụng sách sau bán hàng cách bảo hiểm ngun liệu khí hố lỏng Đối với khách hàng ký hợp đồng tiêu thụ với số lƣợng lớn đƣợc ƣu đãi giảm giá Tuy nhiên, Công ty cần tuyển dụng, đào tạo đội ngũ làm công tác Marketing bán hàng chuyên nghiệp hơn, nghiên cứu hoạch định chiến lƣợc lâu dài TrÇn Ngäc Thä- Líp: 920 16 MSV: 04D04063 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com B¸o c¸o thùc tËp - Hiện Công ty áp dụng phƣơng thức bán hàng phƣơng thức bán hàng tốn gọn lần có giảm giá phƣơng thức bán hàng trả chậm Hai phƣơng thức bán hàng có ƣu nhƣợc điểm Với phƣơng thức bán hàng trả gọn Công ty thu hồi nhanh đƣợc vốn để đầu tƣ quay vòng cho sản phẩm nhƣng khoản chi phí giảm giá cho khách hàng thƣờng cao làm ảnh hƣởng đến lợi nhuận Công ty Phƣơng thức bán hàng trả chậm nghĩa toán chậm sau thời gian định, phƣơng thức thu hút đƣợc khách hàng, đẩy sức tiêu thụ sản phẩm Cơng ty nhƣng gây nhiều khó khăn cho cơng tác tài Cơng ty Khách hàng nhận hàng thƣờng chiếm dụng vốn dây dƣa trả nợ kéo dài trí khơng tốn số cịn nợ lại, cơng việc địi nợ lại gặp phải nhiều khó khăn, chi phí tốn mà cuối Cơng ty phải gánh chịu chi phí trả lãi ngân hàng Điều gây ảnh hƣởng không tốt đến lợi nhuận Tổng công ty - Các hoạt động trƣớc sau bán hàng: trƣớc bán hàng, nghĩa làm việc với khách hàng để giới thiệu sản phẩm, đội ngũ cán phận kinh doanh thƣờng tiếp cận với khách hàng, nêu ƣu điểm sản phẩm Công ty nhằm thu hút khách hàng ký kết hợp đồng Sau hàng hố đƣợc tiêu thụ, Cơng ty đề cao sách chất lƣợng sản phẩm sau bán hàng Chính điều làm n lịng nhiều khách hàng + Đánh giá công tác quản trị mua hàng: Mục tiêu việc mua hàng nhằm thoả mãn nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Hàng hố mua vào Cơng ty gồm: - Hàng hoá nhập ngoại: số chủng loại xăng dầu giá trị lớn, hàng hoá loại thƣờng nhập qua quan trung gian có chức xuất nhập mặt hàng Loại hàng thƣờng phải nhập theo lô với số lƣợng nhiều, điều gây ảnh hƣởng đến tình hình tài cho Cơng ty phải dự trữ số lƣợng hàng hố lớn, gây lãng phí việc sử dụng đồng vốn Giá mặt hàng không đƣợc ƣu đãi nguồn hàng liên tục biến động giá + Đánh giá công tác quản trị hàng tồn kho: Để đáp ứng đƣợc yêu cầu sản xuất, doanh nghiệp phải tổ chức công tác quản trị hàng tồn kho nhằm trì liên tục kịp thời cho nhiệm vụ kinh doanh xăng dầu, doanh nghiệp lớn quy mô sản xuất kinh doanh lớn Tổng công ty có tổ chức hệ thống kho tàng để dự trữ hàng hố vật tƣ thiết yếu Cơng tác quản trị hàng tồn kho đƣợc theo dõi song TrÇn Ngäc Thä- Líp: 920 17 MSV: 04D04063 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com B¸o c¸o thùc tËp song thủ kho kế toán phải trùng khớp, có sai lệch phải tìm rõ nguyên nhân xử lý Theo dõi cách ghi chép thủ kho kế tốn thấy có nhiều tồn cần phải thay đổi cho có tính khoa học + Đánh giá công tác quản trị nhân sự: Phịng tổ chức hành Cơng ty đƣợc giao nhiệm vụ làm công tác quản trị nhân sự, xây dựng tập hợp hồ sơ cá nhân ngƣời lao động, đồng thời tham mƣu bàn bạc với lãnh đạo Cơng ty để có biện pháp tuyển dụng cho phù hợp Phịng tổ chức có nhiệm vụ theo dõi hồ sơ ngƣời lao động để giải chế độ sách ngƣời lao động làm việc Trong vài năm gần Công ty tuyển dụng đƣợc số cán quản lý trẻ, có trình độ học vấn nghiệp vụ Số cán nhiệt tình hăng say với cơng việc phát huy vị trí, vai trị máy điều hành quản lý Công ty Gần đây, Công ty cử số cán chủ chốt đào tạo đào tạo lại nhằm nâng cao lực quản lý điều hành sản xuất nhƣ công tác quản lý đƣợc tốt + Đánh giá cơng tác quản trị tài Nguồn vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty chủ yếu ngân sách cấp bao gồm toàn nhà xƣởng máy móc thiết bị, kho bãi Trong bối cảnh nguồn vốn lớn, công tác quản trị tài trở nên quan trọng bảo đảm tính cân đối thu chi, khoản phải thu phải trả khách hàng Phịng kế tốn tài thƣờng xun báo cáo tình hình tài cho Ban lãnh đạo để có hƣớng giải tạo nguồn vốn cho hoạt động kinh doanh Trong việc vay vốn lƣu động ngân hàng gặp nhiều khó khăn, việc mua hàng hố dự trữ Cơng ty nhiều cịn gây lãng phí khơng cần thiết vốn lƣu động không nhiều, đề nghị ban lãnh đạo thực coi trọng thấu hiểu công tác quản trị tài chính, có nhƣ đảm bảo cân đối hoạt động tài II CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ Các đề xuất  Đề nghị Công ty có đƣợc giúp đỡ cấp sớm ổn định khâu tổ chức nhân sự, dần đƣa hoạt động kinh doanh thƣơng mại vào ổn định phát triển, nâng cao chất lƣợng quản lý lao động, đổi công tác điều hành đạo sản xuất, tổ chức đào tạo, đào tạo lại bồi dƣỡng trình độ cho cán TrÇn Ngäc Thä- Líp: 920 18 MSV: 04D04063 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com B¸o c¸o thùc tËp quản lý cơng nhân kỹ thuật đáp ứng với tình hình nhiệm vụ sản xuất trƣớc mắt năm tránh tình trạng cân đối, bất hợp lý việc sử dụng lao động nhƣ  Ban lãnh đạo cần khẩn trƣơng tạo nguồn vốn đầu tƣ nâng cấp sở hạ tầng, đầu tƣ chiều sâu, đổi công nghệ cải tiến công cụ sản xuất, lắp đặt trang thiết bị kỹ thuật đại  Tăng cƣờng công tác tra, kiểm tra, thƣờng xuyên phát động phong trào thi đua thực hành tiết kiệm bảo đảm thực thắng lợi nhiệm vụ sản xuất kinh doanh đề  Tăng cƣờng đổi công tác tiếp thị, bám sát thị trƣờng, kịp thời có đối sách đúng, phù hợp với khách hàng lớn khách hàng mới, đồng thời nâng cao trình độ cho cán tiếp thị, thị trƣờng Các kiến nghị + Đối với Nhà nước:  Để phát huy đƣợc tối đa tiềm lực doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu nói chung nhƣ Cơng ty nói riêng phát triển vững ổn định Nhà nƣớc sớm hoạch định chiến lƣợc phát triển lâu dài  Nhà nƣớc cần sớm tạo hành lang pháp lý thông thoáng, văn pháp quy đồng bộ, đặc biệt có biện pháp cụ thể hữu hiệu nhằm bảo hộ giá xăng dầu (VD: giảm thuế nhập khẩu)  Nhà nƣớc cần tăng cƣờng khoản cho vay vốn đầu tƣ ƣu đãi kéo dài thời hạn trả nợ để doanh nghiệp có điều kiện đầu tƣ chiều sâu, phát triển sản xuất theo hƣớng đại hoá + Đề nghị với cấp trên:  Đề nghị đơn vị chủ quản Tổng công ty xăng dầu Việt Nam sâu tìm hiểu thực trạng khó khăn, thuận lợi doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu từ có hƣớng dẫn cụ thể, chi tiết, kịp thời có văn pháp quy Nhà nƣớc liên quan đến ngành Đồng thời phản ánh đóng góp với Chính phủ sách nhằm giúp đỡ doanh nghiệp  Đề nghị Tổng công ty quản lý hoạt động Công ty tăng cƣờng cơng tác kiểm tra, kiểm sốt hoạt động sản xuất kinh doanh tình hình tài TrÇn Ngäc Thä- Líp: 920 19 MSV: 04D04063 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com B¸o c¸o thùc tËp doanh nghiệp, sớm phát khó khăn vƣớng mắc để tháo gỡ cho doanh nghiệp Mặt khác cần nhìn nhận đổi khâu đề bạt cán chủ chốt doanh nghiệp, tránh tình trạng lãnh đạo khơng có đủ trình độ lực để điều hành doanh nghiệp KẾT LUẬN Hơn 50 năm qua, với kết công tác xuất sắc, Công ty xăng dầu khu vực I đƣợc Đảng, Nhà nƣớc, ngành Trung Ƣơng, thành phố Hà Nội Tổng công ty xăng dầu Việt Nam trao tặng nhiều phần thƣởng cao quý Danh hiệu: Anh hùng lực lƣợng vũ trang nhân dân thời kỳ chống Mỹ Anh hùng thời kỳ đổi công ty minh chứng rõ nét cho giai đoạn kiên cƣờng, vƣợt khó cơng ty Là đánh dấu giai đoạn trình phát triển Giai đoạn góp phần tích cực xây dựng kinh tế xã hội nƣớc nhà Tự hào với truyền thống thành tich đạt đƣợc Ban lãnh đạo cơng ty tồn thể công nhân viên vững tin vào bƣớc phát triển , mạnh mẽ tƣơng lai Dù trƣớc mắt, thuận lợi, thời đan xen khó khăn, thác thức, nhƣng dƣới lãnh đạo đắn Đảng, Chính phủ, đạo sát Tổng Công ty, giúp đỡ, hợp tác thành phố Hà Nội, tỉnh, ngành liên quan với phát triển mạnh mẽ thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hố, đại hố đất nƣớc, đón chào kỷ niệm 1.000 năm Thăng Long Hà Nội, Công ty xăng dầu khu vực I định thực thắng lợi kế hoạch công tác năm tới, góp phần thực thắng lợi Nghị Đại hội X, góp phần xứng đáng vào nghiệp dân giàu, nƣớc mạnh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh TrÇn Ngäc Thä- Líp: 920 20 MSV: 04D04063 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com B¸o c¸o thùc tËp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .Lỗi! Thẻ đánh dấu không đƣợc xác định PHẦN I: GIỚI THIỆU CƠNG TY - Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN I CHẶNG ĐƢỜNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN II CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ CÁC ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY .4 PHẦN II: PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY I PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG NHẬP, XUẤT BÁN CỦA CÔNG TY II PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH NĂM LIÊN CỦA CÔNG TY 11 PHẦN III: CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA CÔNG TY VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP 14 I PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CƠNG TÁC QUẢN TRỊ KINH DOANH 14 Phân tích đánh giá quản trị kinh doanh theo chức 14 Phân tích đánh giá theo hoạt động quản trị tác nghiệp 16 II CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ 18 Các đề xuất 18 Các kiến nghị 19 KẾT LUẬN 20 TrÇn Ngäc Thä- Líp: 920 21 MSV: 04D04063 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... thời điểm Đặc biệt công ty thực tốt công tác tạo nguồn đem lại hiệu đáng kể Đến năm 2007, công tác tạo nguồn từ nguồn công ty tăng 25.000 (3,4%) nguồn cung ứng từ Tổng công ty ổn định trở lại... LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập + Phòng Bảo vệ tra: Tham mƣu quản lý nghiệp vụ triển khai thực công tác bảo vệ tra công ty (bảo vệ nội bộ, an tồn phịng cháy chữa cháy,... luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập Giám đốc Công Ty - Quản lý điều hà nh chung PGĐ Kỹ Thuật PGĐ kinh doanh - - Chỉ đạo công tác công nghệ kỹ thuật - Quản lý kinh doanh Chỉ đạo nghiệp vụ tà i hcính