Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại chi nhánh ngân hàng công thương khu vực chương dương

LỜI MỞ ĐẦU Đất nước ta trình hội nhập tồn cầu hóa, hoạt động kinh tế ngày phát triển Hệ thống ngân hàng Việt Nam vượt qua nhiều thử thách, tiên phong chế thị trường, không ngừng đổi phát triển, góp phần đắc lực việc thực thi có hiệu sách tiền tệ quốc gia, nâng cao lực sản xuất kinh doanh khả cạnh tranh doanh nghiệp, thúc đẩy kinh tế Việt nam tăng trưởng thời kỳ đổi Trong năm qua chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa nói riêng Ngân hàng cơng thương Việt nam nói chung thực cải tiến kỹ thuật, đại hóa Ngân hàng, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng đưa hoạt động hệ thống ngân hàng công thương đạt hiệu cao Với chủ trương Đảng:“Học đôi với hành, nhà trường gắn liền với xã hội”.Bản thân em thực tập chi nhánh Ngân hàng cơng thương Đống đa giúp cho em có hội hiểu biết hoạt động ngân hàng, củng cố, nâng cao nhận thức sâu sắc lý luận bản, nghiệp vụ tiền tệ tín dụng toán kế toán ngân hàng Đồng thời qua trình thực tập em làm quen với thực tế rèn luyện tư cách, tác phong công tác Trong khoảng thời gian thực tập chi nhánh, bảo giúp đỡ tận tình quan tâm chu đáo Ban Giám Đốc , lãnh đạo phịng ban cán bộ, nhân viên ngân hàng Cơng thương Đống Đa tạo thuận lợi cho em trình thực tập nghiên cứu thực tế Sau tháng thực tập chi nhánh em học hỏi tiếp thu kiến thức định Với thời gian nghiên cứu có hạn mà nghiệp vụ lại phức tạp, báo cáo kết thực tập em không tránh thiếu sót, hạn chế.Vì em kính mong nhận đóng góp, bảo giúp đỡ từ quý thầy Ban giám đốc, tồn thể cán nhân viên ngân hàng để báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN I : KHÁI QUÁT NHỮNG NÉT CƠ BẢN VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CƠNG CHƯƠNG DƯƠNG I Sơ lược q trình hình thành phát triển chi nhánh ngân hàng công thương Chương Dương Thực đường lối đổi kinh tế đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI đề ra, ngày 26/03/1988 Chủ tịch Hội đồng trưởng ( Thủ tướng phủ) ký định số 53/ HĐBT việc đổi tổ chức hoạt động ngân hàng theo mơ hình ngân hàng hai cấp thành lập ngân hàng chuyên doanh theo Ngân hàng Cơng thương Chương Dương thành lập từ tháng năm 1988 sở từ Ngân Hàng nhà nước huyện Gia Lâm thành chi nhánh Ngân Hàng công thương khu vực Chương chi nhánh Ngân Hàng Nông nghiệp huyện Gia Lâm Là chi nhánh Ngân Hàng sở trực thuộc chi nhánh Ngân Hàng thành phố Hà Nội, đến đầu năm 1993 nâng cấp thành chi nhánh Ngân Hàng Công Thương khu vực Chương Dương trực thuộc Ngân Hàng Công Thương Việt Nam có trụ sở số Ngõ Qn Chính – Quận Long Biên –Hà Nội * Chức năng, nhiệm vụ Chi nhánh Ngân hàng Cơng Thương Chương Dương có chức năng, nhiệm vụ đáp ứng nhu cầu vốn , tiền tệ tín dụng tốn cho tổ chức tín dụng tốn cho tổ chức kinh tế , cá nhân cụ thể hóa thơng qua cơng tác nghiệp vụ sau: - Nhận tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi toán tổ chức kinh tế dân cư nước nước VNĐ ngoại tệ - Phát hành loại chứng tiền gửi, tíén phiến , kỳ phiến Ngân Hàng phát hành hình thức huy động vốn khác , phục vụ nhu cầu phát triển kinh tế hoạt động kinh doanh Ngân Hàng - Cho vay ngắn hạn , trung , dài hạn VNĐ ngoại tệ đôis với tổ chức kinh tế cá nhân thuộc thành phần kinh tế theo chế tín dụng Ngân Hàng nhà nước quy định Ngân Hàng công thương Việt Nam - Chiết khấu thương phiến kỳ phiếu , trái phiếu Ngân Hàng giáy tờ có giá theo quy định Ngân Hàng Nhà nước Ngân Hàng công thương Việt Nam - Thực nghĩa vụ toán quốc tế : Thanh toán nhờ thu , toán L/C nhập , toán L/C xuất khẩu, bảo lãnh toán, kinh doanh ngoại tệ theo quy định Ngân Hàng công thương Việt Nam - Thực nghĩa vụ nhân hành như; Thanh tốn, chuyển tiền nước , nước ngồi , chi trả kiều hối toán séc - Thực chế độ an toàn kho qũy, bảo quản tiền mặt tốn xác kịp thời - Thực dịch vụ tư vấn tiền tệ, quản lý vốn dự án đầu tư phát triển theo yêu cầu khách hàng - Ngoài ra, chi nhánh cịn thực nhiệm vụ hình thức đầu tư phong phú đa dạng cho vay cải tiến kỹ thuật , mở rộng sản xuất kinh doanh, cho vay tạo việc làm, cho vay sinh viên II Cơ cấu tổ chức ngân hàng Công thương Chương Dương  Bộ máy tổ chức Khi thành lập, chi nhánh gồm phòng ban với 89cán công nhân viên Đến tháng năm 1993 thành lập phịng kiểm sốt phịng giao dịch n Viên Đến tháng năm 1994 thành lập phòng giao dịch Đức Giang Tháng 1năm 1995 thành lập phịng giao dịch Đơng Anh Đến chi nhánh Ngân Hàng công thương Chương Dương tách phòng giao dịch thành chi nhánh trực thuộc Ngân Hàng công thương Việt Nam Hiện ban lãnh đạo chi nhánh Ngân Hàng công thương Chương Dương gồm có giám đóc phó giám đốc cấu tổ chức chi nhánh Ngan Hàng cơng thương Chương Dương có phịng nghiệp vụ Nguồn nhân lực chi nhánh trọng số chất lượng có bước trưởng thành thử thách chế kinh doanh, bổ xung đào tạo, xếp lại theo yêu cầu đổi phát triển Đến tống số cán chi nhánh 300 cán bộ, nhân viên 80% cán có trình độ đại học, sử dụng thành thạo tin học đáp ứng tốt u cầu cơng tác Mơ hình tổ chức chi nhánh NHCT Chương Dương Phịng Kế Tốn Phịng Tổ chức hành Phịng giao dịch loại Phịng Tiền tệ - Kho quỹ Phòng giao dịch loại Ban Giám Đốc Phịng Kiểm sốt Phịng Khách hàng Doanh nghiệp Phòng Tổng hợp Tiếp thị Phòng Khách hàng Cá nhân Phịng Quản lý rủi ro nợ có vấn đề Phịng Thơng tin Điện tốn III Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng công thương Chương Dương 1.Chức năng, nhiệm vụ phòng ban : - Ban giám đốc :  Gồm giám đốc phó giám đốc có chức lãnh đạo điều hành hoạt động chi nhánh - Phòng kế toán :  Thực hạch toán kế toán để phản ánh đầy đủ, xác, kịp thời hoạt động kinh doanh nghiệp vụ phát sinh Ngân hàng  Phổ biến, hướng dẫn, kiểm tra đơn vị trực thuộc thực sách chế độ kế toán Nhà Nước Ngành  Tổng hợp, lưu trữ chứng từ kế toán, báo cáo toán, cân đối kế toán ( tháng, năm ), kiểm tốn nội tồn ngành Ngân hàng  Thực báo cáo kế toán quan quản lý Nhà Nước theo chế độ hành cung cấp số liệu báo cáo định kỳ đột xuất theo yêu cầu ban lãnh đạo NHCT khu vực Chương Dương  Quản lý thu nhập, chi phí Chi nhánh thực số nhiệm vụ khác Giám đốc giao - Phòng Khách hàng – Doanh nghiệp :  Thực giải ngân vốn vay cho khách hàng vay tổ chức sở hồ sơ duyệt  Mở tài khoản tiền gửi cho khách hàng, chịu trách nhiệm xử lý yêu cầu khách hàng tài khoản tài khoản  Thực tất giao dịch nhận tiền gửi rút tiền nội, ngoại tệ khách hàng  Thực giao dịch mua ngoại tệ giao khách hàng doanh nghiệp theo quy định sách kinh doanh ngoại tệ Chi nhánh  Tiếp nhận thơng tin phản hồi, trì kiểm sốt giao dịch với khách hàng - Phòng Khách hàng – Cá nhân :  Chịu trách nhiệm xử lý giao dịch khách hàng cá nhân thực việc giải ngân vốn sở hồ sơ duyệt - Phịng Thơng tin – Điện toán :  Chuyển, tiếp nhận điện giao dịch đi, đến cho Chi nhánh hệ thống - Phòng Tổ chức – Hành :  Nhiệm vụ chủ yếu tổ chức, quản lý cán bộ, tuyển chọn nhân viên, quản lý việc thu, chi quỹ lương, thưởng… công tác hậu cần Chi nhánh  Xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán hàng năm, lưu giữ quản lý hồ sơ cán theo chế độ quy định - Phòng Tiền tệ - Kho quỹ :  Thực nhiệm vụ thu nhận, cất giữ, bảo quản, chi trả tiền mặt… - Phịng Kiểm sốt :  Thực cơng tác kiểm soát nội hoạt động kinh doanh Ngân hàng theo quy chế Ngành, pháp luật NHCT Việt Nam  Kiểm tra thông tin kế tốn cung cấp, xem xét việc tính ghi tiêu báo cáo tài chính, kiểm tra tính chiến lược tính hiệu đơn vị  Phối hợp với đoàn tra, quan pháp luật, quan kiểm toán việc tra, kiểm tra, kiểm toán hoạt động Chi nhánh - Phòng Tổng hợp – Tiếp thị :  Chuyên thống kê loại báo cáo làm nhiệm vụ Marketing - Phòng Quản lý rủi ro nợ có vấn đề :  Nhiệm vụ quản lý hạn chế rủi ro việc cân đối nguồn vốn sử dụng vốn, phối hợp với phòng nghiệp vụ liên quan nhằm nâng cao hiệu quản lý sử dụng vốn Ngân hàng, giảm tình trạng nợ khó địi…  Đánh giá mức độ đảm bảo an toàn hoạt động kinh doanh kiến nghị biện pháp nâng cao khả đảm bảo an toàn kinh doanh Chi nhánh IV: Thực trạng hoạt động Chi nhánh NHCT khu vực Chương Dương : 1.Kết hoạt động kinh doanh : 1.1.Tình hình huy động vốn : - Huy động vốn hoạt động quan trọng nhiều Ngân hàng thương mại Ngoài chất lượng phục vụ khách hàng, Chi nhánh cịn có địa điểm thuận lợi cho việc giao dịch toán nên ngày thu hút nhiều khách hàng đến giao dịch Chi nhánh Kết huy động vốn thể bảng : Bảng : Tình hình huy động vốn Chi nhánh NHCT khu vực Chương Dương : Năm 2007 T T Năm 2008 Chỉ tiêu Số tiền Tỷ trọng (%) Số tiền Tổng nguồn vốn 5104, 100 6182, 100 Số tiền 21.10 6863, Tỷ trọng (%) % so với năm 2008 100 11.01 Theo kỳ hạn Không hạn kỳ 1027, 20,12 1388 Kỳ hạn < 12 1568 tháng 22,45 +35,1 1542, 22,47 +11,10 30,71 1899, 30,72 +21,1 2001, 29,16 +5,37 2 Kỳ hạn > 12 2509, 49,17 2895 tháng Tỷ % so trọng với ( % ) năm 2007 Năm 2009 Theo TPKT 46,83 +15,3 3319, 48,37 +14,67 TG dân cư 757,7 14,84 916,7 14,83 +20,9 1102, 16,06 +20,25 TG TCKT 3933, 77,04 4889, 79,08 +24,3 5241, 76,37 +7,2 TG TCTD 414 8,12 376 6,09 -9,18 519,4 7,57 +38,2 Theo loại tiền gửi VNĐ 3868, 75,77 4204, 68 Ngoại tệ quy 1236, 24,23 1978 VNĐ 32 +8,69 4390, 63,97 +4,42 +59,9 2473 36,03 +25,02 Nguồn : theo số liệu Phòng Tổng hợp – Tiếp thị - Cơ cấu vốn theo thời gian :  Nguồn vốn không kỳ hạn đạt 1542,1 tỷ đồng chiếm 22,47 % tổng nguồn vốn, tăng 11,10 % so với năm 2008  Nguồn vốn có kỳ hạn < 12 tháng đạt 2001,2 tỷ đồng chiếm 29,16 % tổng nguồn vốn, tăng 5,37 % so với năm 2008  Nguồn vốn có kỳ hạn > 12 tháng đạt 3319,9 tỷ đồng chiếm 48,37 % so với tổng nguồn vốn, tăng 14,67 % so với năm 2008 - Cơ cấu nguồn vốn theo thành phần kinh tế :  Tiền gửi dân cư đạt 1102,4 tỷ đồng chiếm 16,06 % tổng nguồn vốn, tăng 20,25 % so với năm 2008  Tiền gửi tổ chức kinh tế đạt 5241,4 tỷ đồng chiếm 76,37 % tổng nguồn vốn, tăng 7,2 % so với năm 2008  Tiền gửi tổ chức tín dụng đạt 519,4 tỷ đồng chiếm 7,57 % tổng nguồn vốn, tăng 38,2 % so với năm 2008 - Cơ cấu nguồn vốn theo loại tiền gửi :  Huy động VNĐ đạt 4390,2 tỷ đồng chiếm 63,97 % tổng nguồn vốn, tăng 4,42 % so với kỳ năm 2008  Huy đông ngoại tệ quy VNĐ đạt 2473 tỷ đồng chiếm 36,03 % tổng nguồn vốn, tăng 25,02 % so với kỳ năm 2008 - Qua bảng số liệu trên, ta có nhận xét chung nguồn huy động từ tiền gửi tổ chức kinh tế ngày tăng cao, chiếm tỷ trọng lớn tăng trưởng mạnh qua năm Điều thể sách thu hút tiền gửi tổ chức kinh tế Chi nhánh phát huy tác dụng Tiền gửi dân cư tiền gửi tổ chức tín dụng lại có xu hướng giảm dần tỷ trọng tổng số vốn huy động Chi nhánh, nhiên lại xu hướng chung toàn ngành Ngân hàng nước ta - Với mức tăng trưởng nhanh, mở rộng hình thức huy động vốn, thủ tục đơn giản, đổi phong cách làm việc… Chi nhánh phát huy khả thu hút vốn thành phần kinh tế 1.2.Tình hình sử dụng vốn : - Công tác quản lý sử dụng vốn Chi nhánh tiếp tục thực hiên theo phương châm hiệu an toàn, đảm bảo cân đối khả sinh lời khả khoản cho nguồn vốn Bảng : Tình hình sử dụng vốn qua năm : Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 1.Tổng dư nợ 3068,7 2979,6 4265,6 2.Doanh số cho vay 4709,6 5888,7 15242,11 3.Doanh số thu nợ 3956,4 5798,11 14052,4 Nguồn : theo số liệu Phịng Tổng hợp – Tiếp thị - Nhìn chung tình hình dư nợ Chi nhánh tăng trưởng tốt năm vừa qua Tuy năm 2008 tổng dư nợ giảm ( từ 3068,7 tỷ đồng xuống 2979,6 tỷ đồng, giảm 2,9 % ) đạt mức cao so với số Ngân hàng địa bàn Doanh số cho vay vào năm 2009 tăng mạnh so với năm 2008, tăng gấp 158,84 % Doanh số thu nợ năm tăng, đặc biệt vào năm 2009 tăng gấp 142,36 % so với năm 2008 Để có kết Chi nhánh NHCT khu vực Chương Dương khơng ngừng hồn thiện, nâng cao chất lượng phục vụ làm tốt công tác tín dụng 2.Thực trạng hoạt động Chi nhánh NHCT khu vực Chương Dương : 2.1.Chỉ tiêu dư nợ : Bảng : Dư nợ Chi nhánh NHCT Chương Dương : Đơn vị : Tỷ đồng Năm 2007 TT Chỉ tiêu Tỷ trọng (%) Số tiền Tỷ trọng (%) % so với năm 2007 Số tiền Tỷ trọn g (%) % so với năm 2008 3068, 100 2979, 100 -2,9 4265, 100 +43,1 1063, 34,66 873,1 29,3 -17,91 1277 29,94 +46,2 2005, 65,34 2106, 70,7 +5,06 2988, 70,06 +41,8 Quốc doanh 2052, 66,88 2101, 70,53 +2,4 2654, 62,23 +26,3 Ngoài quốc doanh 1016, 33,12 878,1 29,47 -16,61 1611, 37,77 +83,4 DN theo thời hạn Ngắn hạn Trung dài hạn Năm 2009 Số tiền Tổng dư nợ Năm 2008 DN theo TPKT DN theo 10