báo cáo thực tập tốt nghiệp đề tài báo cáo kết quả thực tập tại khách sạn pan pacific hà nội

Quan tâm đến chất lượng d*ch vụ và không ngừng cải thiện chất lượng phục vụ của bộ phận buồng là một vấn đề rất cần thiết để giúp làm tăng sự hài lòng của kh,ch hàng đối với kh,ch sạn, t

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

BỘ MÔN DU LỊCH -o0o -

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Đề tài:

BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP TẠI

KHÁCH SẠN PAN PACIFIC HÀ NỘI

Sinh viên: Nguyễn Phương Thảo

Mã sinh viên: A35207 Giáo viên hướng dẫn: Bùi Cẩm Phượng

Hà Nội, tháng 9 năm 2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

BỘ MÔN DU LỊCH -o0o -

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Đề tài:

BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP TẠI

KHÁCH SẠN PAN PACIFIC HÀ NỘI

Mã sinh viên: A35207 Giáo viên hướng dẫn: Bùi Cẩm Phượng

Hà Nội, tháng 9 năm 2023

M C L CỤ Ụ

LỜI CẢM ƠN 6

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN PAN PACIFIC HÀ NỘI 3

1.1 Quá trình hình thành và phát triển cùa Khách sạn Pan Pan Pacific Hà Nội 3

1.2 Chức năng và nhiệm vụ của khách sạn Pan Pacific Hà Nội 4

1.3 Các ngành nghề kinh doanh của đơn vị 5

1.4 Mô hình tổ chức và chức năng – nhiệm vụ của các bộ phận trong đơn vị 10

1.4.1 Mô hình tổ chức 10

1.4.2 Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận 10

1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh những năm gần đây của Pan Pacific Hà Nội 12 1.6 Kế hoạch, định hướng phát triển của khách sạn Pan Pacific Hà Nội trong thời gian tới 13

1.7 Nhận xét sơ bộ về thế mạnh và khó khăn 14

1.7.1 Điểm mạnh 14

1.7.2 Khó khăn 15

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN PAN PACIFIC HÀ NỘI 17

2.1 Cơ cấu tổ chức của bộ phận House Keeping ( HK) 17

2.2 Quy trình làm việc của bộ phận buồng (House Keeping) 18

2.2.1 Chu)n b* cho công t,c làm phòng 18

2.2.2 Mở cửa phòng 18

2.2.3 Vào phòng 18

2.2.4 Trải giường 19

2.2.5 Làm phòng tắm 20

2.2.6 Làm phòng ngủ 20

2.2.7 Hút bụi 21

2.2.8 Kiểm tra lần cuối 21

2.3 Đánh giá hoạt động của bộ phận 21

2.3.1 Kết quả hoạt động của bộ phận 21

2.3.2 Điểm mạnh 22

2.3.3 Điểm yếu 22

2.3.4 Nguyên nhân 23

CHƯƠNG 3 QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI ĐƠN VỊ KHÁCH SẠN PAN PACIFIC HÀ NỘI 24

3.1 Vị trí và nhiệm vụ trong thời gian thực tập 24

3.1.1 Quy trình tiếp nhận nhiệm vụ 24

3.1.2 Mô tả công việc đảm nhận, những yêu cầu cụ thể về nhiệm vụ 24

3.1.3 Mô tả qu, trình thực hiện nhiệm vụ của bản thân 25

3.2 Đánh giá của bản thân sinh viên về thời gian thực tập 30

3.2.1 Thuận lợi 30

3.2.2 Khó khăn 30

3.2.3 Bài học kinh nghiệm 31

3.3 Một số kiến nghị và giải pháp nâng cao hiệu quả và chất lượng quá trình thực tập 32 3.3.1 Đối với Nhà trường 32

3.3.2 Đối với đơn v* thực tập 33

KẾT LUẬN 34

TÀI LIỆU THAM KHẢO 35

PHỤ LỤC 36

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ bộ m,y quản tr* của công ty……… 10

Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức bộ phận buồng……….17

LỜI CẢM ƠNTrong qu, trình nghiên cứu đề tài thực tập tốt nghiệp bộ phận buồng kh,ch sạnPan Pacific Hà Nội, em xin chân thành cảm ơn tập thể c,n bộ nhân viên tại bộ phậnbuồng phòng đã nhiệt tình giúp đỡ em, tạo điều kiện cho em học hỏi.

Em xin chân thành cảm ơn lãnh đạo cùng c,c c,n bộ Bộ môn Du l*ch trường Đạihọc Thăng Long đã quản lý và tổ chức hiệu quả và chất lượng giúp em yên tâm trongsuốt qu, trình học tập và nghiên cứu Đặc biệt là sự giúp đỡ của cô Bùi C)m Phượng,người trực tiếp hướng dẫn và góp ý em nghiên cứu đề tài Và c,c bạn cùng lớp cũng nhưc,c anh ch* trong khoa đã hỗ trợ và góp ý để em hoàn thành tốt bài tiểu luận này.Tuy rằng bài viết còn nhiều thiếu sót và hạn chế nhưng rất mong nhận được sựgóp ý và nhận xét từ c,c thầy cô

Em xin chân thành cảm ơn!

LỜI MỞ ĐẦUNgày nay, cùng với xu hướng toàn cầu hóa, du l*ch đã trở thành một ngành kinh tếphổ biến không chỉ ở những nước ph,t triển mà còn cả ở những nước đang ph,t triển Dul*ch đóng vai trò quan trọng trong đời sống xã hội, là một ngành kinh tế có khả năng thayđổi bộ mặt quốc gia, thúc đ)y c,c ngành kinh tế hỗ trợ ph,t triển theo như giao thông vậntải, bưu chính viễn thông, bảo hiểm, d*ch vụ tài chính, d*ch vụ lưu trú và ăn uống, tạoviệc làm và nâng cao mức sống cho người dân Trong nhiều năm gần đây, cùng với xuthế thời đại Việt Nam đang từng bước hội nhập với c,c nước trên thế giới ở rất nhiều lĩnhvực Chất lượng du l*ch Việt Nam đang dần tốt lên, đi vào chiều sâu thay vì chiều rộngtheo đúng đ*nh hướng trong Chiến lược ph,t triển du l*ch Việt Nam “Ph,t triển du l*chtrở thành ngành kinh tế mũi nhọn, du l*ch chiếm tỷ trọng ngày càng cao trong cơ cấuGDP, tạo động lực thúc đ)y ph,t triển kinh tế - xã hội Ph,t triển du l*ch theo hướngchuyên nghiệp, hiện đại, có trọng tâm, trọng điểm; chú trọng ph,t triển theo chiều sâuđảm bảo chất lượng và hiệu quả, khẳng đ*nh thương hiệu và khả năng cạnh tranh” Trong môi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, c,c doanh nghiệp muốn tồn tại

và ph,t triển lâu dài cần phải có điểm nổi bật hơn so với c,c đối thủ cạnh tranh Trongkinh doanh kh,ch sạn, hoạt động lưu trú được coi là “tr,i tim” của kh,ch sạn, nó đónggóp xấp xỉ 70% doanh thu lợi nhuận của kh,ch sạn, là yếu tố quyết đ*nh tạo nên hình ảnhcủa kh,ch sạn trong tâm trí kh,ch hàng Đối với kh,ch hàng khi quyết đ*nh đến ở kh,chsạn thì thường căn cứ vào chất lượng phòng nghỉ vì phòng nghỉ là nơi kh,ch nghỉ ngơinhằm khôi phục sức khỏe hoặc nơi làm việc của kh,ch Do đó bộ phân buồng đóng vaitrò vô cùng quan trọng trong kinh doanh kh,ch sạn vì đây là bộ phận trực tiếp phục vụnhu cầu khi lưu trú của kh,ch hàng Quan tâm đến chất lượng d*ch vụ và không ngừngcải thiện chất lượng phục vụ của bộ phận buồng là một vấn đề rất cần thiết để giúp làmtăng sự hài lòng của kh,ch hàng đối với kh,ch sạn, tạo ra một lượng kh,ch hàng thườngxuyên và trung thành đối với kh,ch sạn

May mắn có cơ hội được thực tập 3 th,ng tại bộ phận buồng của kh,ch sạn PanPacific Hà Nội, em đã được tiếp xúc với môi trường làm việc tại đây, được hướng dẫn tậntình quy trình làm việc, cũng như được tận mắt chứng kiến c,ch vận hành của bộ phậnbuồng trong kh,ch sạn Từ đây, em học hỏi được nhiều kiến thức, kinh nghiêm quý b,unhưng cũng nhận ra được một số hạn chế nhất đ*nh mà nếu khắc phục được thì em tin

1

rằng bộ phận buồng của kh,ch sạn Pan Pacific Hà Nội sẽ đem đến trải nghiệm tốt hơncho kh,ch hàng của mình và ngày càng ph,t triển hơn

Và cùng với sự hướng dẫn tận tình của cô Bùi C)m Phượng - giảng viên bộ môn Dul*ch trường Đại học Thăng Long, em đã có điều kiện thu thập c,c thông tin, thông số cầnthiết để hoàn thành tốt bài b,o c,o thực tập này Sau đây em xin trình bày nội dung bài “B,o c,o thực tập chuyên ngành nhà hàng – kh,ch sạn tại kh,ch sạn Pan Pacific Hà Nội”

Do thời gian thực tập, nghiên cứu và lượng kiến thức tích lũy của bản thân chưa đượcnhiều Vì vậy, b,o c,o của em không tr,nh khỏi những thiếu sót Em rất mong được sựquan tâm và đóng góp ý kiến của thầy cô về nội dung cũng như hình thức để b,o c,o của

em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn !

2

CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN PAN PACIFIC HÀ NỘI

1.1 Quá trình hình thành và phát triển cùa Khách sạn Pan Pan Pacific Hà Nội

Với thiết kế bậc thang nổi bật gồm 20 tầng , kh,ch sạn tọa lạc tại v* trí đắc đ*a -số 1đường Thanh Niên quận Ba Đình thành phố Hà Nội , được coi là tòa nhà biểu tượng cho

sự thanh l*ch , hòa mình giữa khung cảnh thơ mộng của hồ

Kh,ch sạn c,ch trung tâm thành phố khoảng 3km nên quý kh,ch có thể đi đếnkhuPhố Cổ nhộn nh*p chỉ vài phút hay có thể đi dạo quanh hồ Tây , hồ Gươm , hồ TrúcBạch Pan Pacific c,ch nhà h,t múa rối nước Thăng Long khoảng 2,8 km và c,ch đó 10phút l,i xe là c,c điểm tham quan như hồ Hoàn Kiếm , Quảng trường Ba Đình, chợ ĐồngXuân , chợ đêm… Ngoài ra khoảng c,ch của kh,ch sạn với c,c đ*a điểm nổi tiếng của HàNội như chùa Trấn Quốc , đền Qu,n Th,nh , nhà thờ Cửa Bắc , dinh Tổng Thống , vườnB,chThảo chỉ c,ch vài phút đi bộ là chúng ta có thể tham quan được những đ*a điểmnổi tiếng Quận Ba Đình là lựa chọn tuyệt vời của du kh,ch trong và ngoài nước thíchthực ph)m đ*a phương , đi dạo trong thành phố ngắm cảnh vật đặc trưng nhất của thủ đổ

Từ ngày 1 th,ng 10 năm 2016 kh,ch sạn Sofitel Plaza Hà Nội đổi thương hiệuthành Pan Pacific Hà Nội sau qu, trình cải tạo , nâng cấp sảnh , quầy bar , nhà hàng vàphòng họp Kh,ch sạn Pan Pacific là một trong những kh,ch sạn 5 sao nổi tiếng và có têntuổi tại Hà Nội nói riêng và cả nước nói chung Cũng giống như hàng loạt c,c kh,ch sạnkh,c trên đ*a bàn thủ đô Pan Pacific hình thành vào thời điểm kinh tế Việt Nam bước vàothời kì ph,t triển mạnh mẽ và ngành du l*ch nói riêng có sự tăng trưởng khởi sắc PanPacific Hà Nội là kh,ch sạn thứ hai của Tập đoàn tại Việt Nam sau kh,ch sạn Parkroyal

3

Sài Gòn Pan Pacific Hà Nội là sự bổ sung gi, tr* cho chuỗi kh,ch sạn, khu nghỉ dưỡng

và căn hộ d*ch vụ cao cấp của PPHG tại Indochina Cùng với Parkroyal Sài Gòn,Parkroyal Yangon, Parkroyal Nay Pyi Taw và Pan Pacific Yangon sẽ chính thức khaitrương vào năm 2017

Ông Bernold Schroeder, Gi,m đốc Điều hành, Tập đoàn Kh,ch sạn Pan Pacific chobiết: “Chúng tôi rất hân hạnh được đưa thương hiệu Pan Pacific đến một thành phố như

Hà Nội, nơi mà d*ch vụ c, nhân và sự chăm sóc đến từng chi tiết sẽ tương thích hoàn hảovới đ*nh v* thương hiệu của chúng tôi Việc sở hữu một kh,ch sạn tại Hà Nội là một phầntrong chiến lược thiết lập sự hiện diện của Pan Pacific tại c,c thành phố lớn ở khu vựcchâu Á - Th,i Bình Dương Chúng tôi đ,nh gi, Việt Nam là một th* trường tăng trưởngđang bước vào một giai đoạn mới đầy hứng khởi của qu, trình ph,t triển du l*ch.”1.2 Chức năng và nhiệm vụ của khách sạn Pan Pacific Hà Nội

Kh,ch sạn Pan Pacific Hà Nội thuộc phân khúc kh,ch sạn 5 sao Theo thống kê vàothời điểm th,ng 10/2015 thì số lượng phòng kh,ch sạn 5 sao đang chiếm 50% toàn th*trường Hà Nội, chưa kể đến số dự ,n cùng phân khúc sắp đi vào hoạt động B,o c,o củaSavills cho thấy, phân khúc kh,ch sạn hạng 5 sao tại Hà Nội đang gặp khó khăn khilượng phòng kh, lớn với 4.600 phòng - con số này chiếm hơn 50% trên tổng số 9.100phòng của toàn th* trường Nguồn cung c,c kh,ch sạn cùng phân khúc lớn đã khiến cho

sự cạnh tranh ở phân khúc này ngày càng sôi động và khốc liệt Trong điều kiện kinh tếvẫn còn suy tho,i như hiện nay, Kh,ch sạn Pan Pacific Hà Nội phải cạnh tranh với cả c,ckh,ch sạn ở phân khúc thấp hơn (3-4 sao có gi, thấp hơn mà mức chất lượng d*ch vụkhông thua kém nhiều) lại ngày càng căng thẳng

PanPacific gồm có 329 phòng Duluxe ,Twin và Suite có cửa sổ ngắm nhìn toàncảnh Hồ Tây và Hồ Trúc Bạch cùng con đường Thanh niên thơ mộng ngoài ra phòng ởcủa kh,ch còn được trang b* c,c trang thiết b* hiện đại sang trọng nhằm mang đến cho dukh,ch cảm gi,c ấm cúng như ngôi nhà thứ 2 của bạn ngoài cung cấp d*ch vụ lưu trúngắnhạn trong c,c phòng ở , kh,ch sạn còn cung cấp cho du kh,ch đến làm việc và công t,ctại Hà Nội trong thời gian dài c,c phòng thuộc khu căn hộ với gi, ưu đãi hơn

C,c phòng nghỉ tại đây có phong c,ch hiện đại và được trang trí với tông màuvàng , trung tính, đồ nội thất hiện đại và thiết kế kiểu Việt Nam Mỗi phòng đều đượctrang b* TV màn hình phẳng LCD và minibar đầy ắp đồ C,c phòng tắm riêng đi kèm bồntắm/vòi sen và đồ vệ sinh c, nhân của Ph,p

4

Nhà hàng Ming Palace chuyên cung cấp c,c món ăn tuyệt hảo của Trung Quốc vàViệt Nam và nhà hàng Pacifica chuyên phục vụ c,c món ăn châu Âu Ngoài ra còn có bộphận Banqueting , một đ*a điểm lý tưởng sang trọng cho c,c cuộc hội thảo , hội ngh*riêng biệt và những d*p trọng đại c, nhân với sức chứa 200-250 kh,ch

Bên cạnh đó kh,ch sạn còn có qu,n Bar là Sông Hồng Bar , Summit Lounge … làđ*a điểm lý tưởng để khới đầu một đêm thú vụ bên tiệc rượu khai v* với người thân vàbạn bè Do đó ngoài chức năng cung cấp c,c d*ch vụ lưu trú kh,ch sạn còn cung cấp c,cd*ch vụ ăn uống tại c,c nhà hàng qu,n bar và d*ch vụ ăn uống tại phòng không những thếkh,ch sạn còn có tầm nhìn đẹp có thể nhìn 2 hồ Trúc Bạch và Hồ Tây trên SummitLounge sang trọng

Thêm nữa tại đây còn có phòng Plaza Ballroom với sức chứa lên đến 600 người để

tổ chức những sự kiện , tiệc , hội ngh* mang tầm cỡ quốc tế mang đến sự chuyên nghiệpnhất Ngoài ra kh,ch sạn còn cung cấp c,c d*ch vụ kèm theo như : Câu lạc bộ đêmExotica , Câu lạc bộ sức khỏe , bể bơi , salon tóc , phòng xông hơi …

1.3 Các ngành nghề kinh doanh của đơn vị

Dịch vụ lưu trú:

Pan Pacific Hanoi có tổng số 329 phòng ngủ sang trọng, nằm trên 20 tầng của tòanhà hướng mình ra hồ Tây, hồ Trúc Bạch và sông Hồng Tất cả c,c hạng phòng củakh,ch sạn đều được trang b* những cơ sở vật chất tối tân nhất, hiện đại nhất để đảm bảophục vụ quý kh,ch nhanh chóng, k*p thời và hiệu quả

Hạng phòng Deluxe Room

Hạng phòng Deluxe của Pan Pacific Hanoi Hotel có diện tích khoảng 35 mét vuông,không gian vừa đủ cho những cặp đôi hoặc du kh,ch đi du l*ch một mình Phong c,chtrang trí đề cao sự đơn giản, lược bớt những chi tiết rườm rà, mở rộng không gian phòngnghỉ mà cũng không kém phần tinh tế, sang trọng Căn phòng to,t lên vẻ ấm cúng vớigam màu nâu, trắng sữa kết hợp với c,c chi tiết điểm nhấn màu nổi đầy nghệ thuật Cănphòng có cửa sổ lớn hướng ra sông Hồng hiền hòa chảy, níu chân du kh,ch ở lại cănphòng xinh xắn này Giường cỡ lớn rộng rãi, tho,ng m,t, nâng niu từng giây phút nghỉngơi của du kh,ch tại kh,ch sạn Pan Pacific Hanoi

Hạng phòng Premier Lakeview Room

Với điểm tựa là bờ Hồ Tây nổi tiếng, hạng phòng Premier Lakeview đón nhậnnhững cơn gió m,t lành, d*u dàng thổi vào căn phòng luồng sinh khí đầy năng lượng Căn

5

phòng với 1 giường King rộng rãi, thoải m,i cho tối đa 2 người lớn, trong phòng còntrang b* cả bàn ghế làm việc, thích hợp cho c,c v* kh,ch doanh nhân, nhà vệ sinh sạch sẽ,rộng tho,ng.

Đối với thiết kế của hạng phòng Premier của Pan Pacific Hanoi, quý kh,ch sẽ b* ấntượng bởi c,c bức v,ch thiết kế độc đ,o, những bức tranh treo tường sang trọng Bồnngâm và vòi sen tại nhà tắm sẽ vỗ về cơ thể của quý kh,ch sau một ngày làm việc, họctập mệt mỏi, căng thẳng

Hạng phòng Pacific Club Room

Kh,ch hàng luôn đặt sự quan tâm, ưu ,i cho hạng phòng Pacific Club Room mỗimùa du l*ch, đây cũng là một trong những hạng phòng được lựa chọn nhiều nhất của PanPacific Hanoi

Căn phòng to,t lên vẻ đẹp thanh nhã và không kém phần hiện đại khi tất cả c,c thiếtb* trong phòng đều là thiết b* mới nhất, thông minh nhất để phục vụ cho mọi hoạt độngcủa kh,ch lưu trú tại kh,ch sạn Từ chiếc giường êm ,i của Pan Pacific Hotel Hanoi, quýkh,ch có thể phóng tầm mắt ra con sông Hồng đỏ nặng phù sa, biểu tượng của sự th*nhvượng của Kẻ Chợ xa xưa

Hạng phòng Studio Suite

Hạng phòng Studio Suite của Pan Pacific Hanoi là một sự lựa chọn hoàn hảo cho kỳnghỉ của quý kh,ch tại Hà Nội Có diện tích 40 mét vuông, hạng phòng này như một căn

hộ thu nhỏ khi có cả khu vực tiếp kh,ch, khu vực phòng ngủ, khu vực nhà tắm được thiết

kế siêu xinh Studio Suite có nhiều cửa sổ, cho phép căn phòng này đón ,nh s,ng rực rỡmỗi ngày và tầm nhìn ra hồ Tây lung linh khi đêm xuống Thiết kế hiện đại pha lẫn chút

cổ điển trong trang trí càng làm cho căn phòng có vẻ đẹp độc, lạ mà không phải cănphòng nào cũng có được

Hạng phòng Premier Suite

Hạng phòng Premier Suite đem lại không gian nghỉ dưỡng rộng rãi với diện tích lênđến 50 mét vuông, mỗi hạng phòng lại có một điểm nhấn riêng độc đ,o Không gian bàytrí tỉ mỉ, gọn gàng và sang trọng Cửa sổ mở ra không gian thành phố và hồ nước thanhbình, đem lại c,i nhìn tươi mới về một Hà Nội d*u dàng, hiền hòa C,c căn phòng này cóphòng tắm rộng, sàn được l,t đ, c)m thạch màu đen với chi tiết vằn vàng vừa quý ph,i,vừa quyến rũ

Hạng phòng Executive Suite

6

Executive Suite là một trong những hạng phòng sang trọng của kh,ch sạn Pan

Pacific Hanoi Với diện tích rộng rãi, căn phòng được bố trí 2 phòng ngủ, phù hợp cho

nhóm bạn hoặc gia đình nhỏ yêu thích không gian ấm cúng, yên tĩnh C,c phòng ngủ có

giường king và 2 giường đơn, phòng kh,ch rộng rãi, trang b* đầy đủ tiện nghi hiện đại,

phòng ăn bày trí tinh tế, t,ch biệt để quý kh,ch có không gian dùng bữa thoải m,i hơn

Từ cửa sổ của những căn phòng này, quý kh,ch sẽ có cơ hội chiêm ngưỡng đường chân

trời nối thành phố và hồ Tây, đặc biệt vào thời khắc hoàng hôn, khung cảnh sẽ rất ấn

tượng

Hạng phòng Presidential Suite

Hạng phòng tổng thống tại Pan Pacific Hanoi được giới doanh nhân, lãnh đạo rất

yêu thích vì sự đẳng cấp, hiện đại và tiện nghi Căn phòng có diện tích như một biệt thự

thu nhỏ, diện tích lên đến 287 mét vuông khiến kh,ch lưu trú cho,ng ngợp bởi sự xa hoa,

quyền lực to,t lên từ những chi tiết nhỏ nhất Căn hộ gồm hai phòng ngủ, phòng họp,

phòng kh,ch, khu vực làm việc, phòng ăn, nhà bếp, nhà vệ sinh đều được sử dụng những

tiện nghi cao cấp nhất, hoàn hảo cho chuyến du l*ch của giới thượng lưu

Hạng phòng One Bedroom Premier Serviced Suite / Two Bedrooms PremierServiced Suite

Căn hộ 1 phòng ngủ, 2 phòng ngủ hạng Premier đều được kh,ch du l*ch săn đón vì

sự thuận tiện và gi, cả hợp lý Bố cục trang trí thanh l*ch, đơn giản cùng diện tích rộng

rãi, phù hợp với du kh,ch đi du l*ch theo đoàn Khu vực bếp được trang b* đầy đủ dụng

cụ nhà bếp, phòng sinh hoạt ấm cúng, phòng vệ sinh khô r,o, sạch sẽ là những gì mà du

kh,ch sẽ được trải nghiệm khi đến với c,c căn hộ này

Hạng phòng One Bedroom Executive Serviced Suite / Two Bedroom ExecutServiced Suite

Ở phân khúc cao hơn của căn hộ tiện ích tại Pan Pacific Hotel Hanoi, quý kh,ch có

thể lựa chọn hạng phòng 1 giường ngủ, 2 giường ngủ loại Executive Không gian phòng

nghỉ yên tĩnh, thích hợp với chuyến nghỉ dưỡng của người lớn tuổi hoặc những ai yêu

thích sự riêng tư, kín đ,o

Dịch vụ ăn uống

Nhà hàng Pacifica

Phong c,ch thiết kế nhà hàng trẻ trung, hiện đại mang hơi hướng châu Âu C,c món

ăn với nhiều lớp hương v* chắc chắn sẽ chinh phục tr,i tim những v* kh,ch khó tính nhất

7