coongty cổ phần holding

Để có một nguồn nhân lực vững m¿nh về cÁ sá l°ợng lẫn chất l°ợng, doanh nghiệp cần phÁi làm tát và có hiệu quÁ các ho¿t động quÁn trị nhân lực và đặc biệt là ho¿t động tuyển dụng nhân sự

TR¯àNG Đ¾I HâC NGO¾I TH¯¡NG

KHOA QUÀN TRà KINH DOANH

Khoá: 58Ng°ái h°ßng d¿n khoa hãc: TS Nguyßn TháThu Trang

Hà Nßi, tháng 08 năm 2022

LàI Mâ ĐÀU 3Ch°¢ng I: Gißi thiáu vß Công ty Cá phÁn 69m Holdings 41.1 Giới thiệu chung về công ty 41.2 Lịch sử hình thành và phát triển 41.3 Lĩnh vực ho¿t động 51.3.1 Kinh doanh các sÁn phẩm in theo yêu cầu trên các Sàn TMĐT Quác tế 51.3.2 Cung cấp các khóa học phát triển cửa hàng trên nền tÁng Etsy 51.4 Cơ cấu tổ chāc 71.5 Môi tr°ßng và văn hóa làm việc 8Ch°¢ng II: Phân tích công tác tuyán dāng nhân să t¿i Công ty Cá phÁn 69m

2.1 Thực tr¿ng công tác tuyển dụng nhân sự t¿i Công ty Cổ phần 69m Holdings 82.1.1 Xây dựng kế ho¿ch tuyển dụng 82.1.1.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng 82.1.1.2 Lập kế ho¿ch tuyển dụng 92.1.2 Tổ chāc thực hiện tuyển dụng nhân lực 112.1.2.1 Quá trình tuyển mộ 112.1.2.3 Hoàn tất quá trình tuyển dụng 142.2 Đánh giá hiệu quÁ tuyển dụng cÿa Công ty Cổ phần 69m Holdings 142.2.1 Tình hình nguồn nhân lực trong 3 năm gần đây 142.2.1.1 Theo độ tuổi 142.2.1.2 Theo giới tính 152.2.1.3 Theo trình độ chuyên môn 162.2.2 Đánh giá công tác tuyển dụng t¿i công ty 172.2.2.1 Những mặt đ¿t đ°ợc 172.2.2.2 Những mặt h¿n chế 192.2.2.3 Nguyên nhân cÿa những h¿n chế 192.3 GiÁi pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng cÿa Công ty Cổ phần 69m Holdings20

DANH MĀC TÀI LIàU THAM KHÀO 22

LàI Mâ ĐÀU

Tr°ớc sự biến động m¿nh mẽ cÿa nền kinh tế trong và ngoài n°ớc, doanhnghiệp muán tồn t¿i và phát triển vững vàng trên thị tr°ßng cần có nguồn lực vữngm¿nh, trong đó nhân tá con ng°ßi là yếu tá quyết định thành công cÿa doanh nghiệp

Để có một nguồn nhân lực vững m¿nh về cÁ sá l°ợng lẫn chất l°ợng, doanh nghiệpcần phÁi làm tát và có hiệu quÁ các ho¿t động quÁn trị nhân lực và đặc biệt là ho¿tđộng tuyển dụng nhân sự, tuyển dụng tát thì mới có đ°ợc nguồn nhân lực vững m¿nh.Công ty Cổ phần 69M Holdings mới thành lập từ năm 2018, cơ cấu tổ chācđang trong quá trình hoàn thiện, tuy nhiên công tác nhân sự luôn đ°ợc 69M Holdingscoi trọng hàng đầu Trong đó, công tác tuyển dụng đang ngày càng đ°ợc ban Lãnh đ¿oquan tâm và ÿng hộ phát triển Đồng thßi, định h°ớng sẽ trá thành giá trị cát lõi cÿacông ty, đó chính là về tiềm lực con ng°ßi

Trong quá trình thực tập, đ°ợc tiếp xúc thực tế và quan sát, nhận thấy tầm quantrọng cÿa công tác tuyển dụng tới sự vận hành và phát triển cÿa một doanh nghiệp, tácgiÁ đã chọn đề tài <Hoànthiệncôngtáctuyểndụngnhân lực của Công ty Cổ phần69MHoldings=với mục đích tìm hiểu, đánh giá và đ°a ra một sá đề xuất cÿa cá nhânđái với ho¿t động công tác tuyển dụng t¿i công ty

Do lần đầu tiếp xúc với việc tìm hiểu quy trình công việc thực tế cùng với kiếnthāc còn nhiều h¿n chế nên báo cáo thực tập giữa khóa cÿa em không tránh khßinhững thiếu sót Em rất mong nhận đ°ợc sự đánh giá, góp ý cÿa các thầy cô để bàithực tập giữa khóa cÿa em đ°ợc hoàn chỉnh hơn

NÞI DUNG

Ch°¢ng I: Gißi thiáu vß Công ty Cá phÁn 69m Holdings

1.1 Giới thiệu chung về công ty

● Công ty Cổ phần 69M Holdings là một trong những doanh nghiệp đi đầuth°ơng m¿i điện tử xuyên biên giới t¿i Việt Nam

● Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần 69M Holdings

● Tên viết tắt: 69M Holdings

● Trụ sá: B15 Pandora, 53 Triều Khúc, Thanh Xuân, Hà Nội

Ngoài công việc chính nêu trên, 69M Holdings đã và đang truyền cÁm hāng,đam mê khái nghiệp cho giới trẻ - những ng°ßi nhiệt huyết và có niềm đam mê vớikinh doanh thông qua học viện Maslow Ecom trực thuộc công ty Với lộ trình bài bÁn

và ng°ßi h°ớng dẫn có tâm, đến nay học viện đã giúp gần 150 học viên có đ°ợc cÿahàng trực tuyến trên Etsy cÿa riêng mình và vận hành chúng một cách bài bÁn, đem vềmột khoÁn lợi nhuận không hề nhß.

1.3 Lĩnh vực ho¿t động

Sau 5 năm ho¿t động, hiện công ty đang ho¿t động trong 2 lĩnh vực nh° sau:1.3.1 Kinh doanh các sÁn phẩm in theo yêu cầu trên các Sàn TMĐT Quác tế

Các sÁn phẩm đ°ợc bán t¿i các sàn th°ơng m¿i điện tử quác tế là nơi mà mang

về doanh thu nhiều nhất cho 69m Holdings cũng là lĩnh vực chính mà công ty đangkinh doanh Print-on-demand (In theo yêu cầu) ván là một nền tÁng cÿa mô hình kinhdoanh trực tuyến, liên quan đến việc t¿o ra những mẫu thiết kế cÿa riêng ng°ßi bán và

in chúng lên nhiều lo¿i sÁn phẩm nh° các, áo, gái và ly r°ợu v.v… Những sÁn phẩmnày sau đó đ°ợc giới thiệu và bán trên trang web cÿa riêng mình hoặc thông qua cácthị tr°ßng buôn bán trực tuyến nh° Amazon, Etsy hay eBay Công ty Cổ phần 69mHoldings có 2 dự án chính cÿa lĩnh vực kinh doanh này là: Besy đang ho¿t động kinhdoanh trên Sàn Th°ơng m¿i Điện tử Etsy và ST59 Home Of The Giant đang ho¿tđộng kinh doanh trên Sàn Th°ơng m¿i Điện từ Amazon và Facebook

1.3.2 Cung cấp các khóa học phát triển cửa hàng trên nền tÁng Etsy

Etsy là thị tr°ßng toàn cầu cho hàng hóa độc đáo và sáng t¿o Đây là ngôi nhàcÿa một vũ trụ gồm các mặt hàng đặc biệt, từ những món đồ thÿ công độc đáo đếnnhững kho báu cổ điển Nó trao quyền cho hàng nghìn nhà bán lẻ và th°ơng hiệu vớinền tÁng Th°ơng m¿i điện tử tát nhất và các giÁi pháp linh ho¿t để nhanh chóng đổimới và phát triển Etsy có một l°ợng khách hàng dồi dào dựa trên uy tín cÿa mình từnhững ngày đầu thành lập năm 2008 và đến nay tự tin là một trong những sàn Th°ơngm¿i điện tử có sá l°ợng ng°ßi bán và ng°ßi mua lớn nhất thế giới Tự hào là đái tácgiÁi pháp kinh doanh trên sàn th°ơng m¿i điện Etsy t¿i Việt Nam, Công ty Cổ phần69M Holdings cung cấp các giÁi pháp công nghệ hàng đầu thế giới và đÁm bÁo quátrình xây dựng và triển khai Hệ tháng Th°ơng m¿i Điện tử diễn ra suôn sẻ, đáp āngnhu cầu cÿa các cá nhân và doanh nghiệp

Đặc biệt, 69M Holdings cung cấp

● Phát triển cửa hàng

69M Holdings xây dựng toàn bộ cửa hàng web đ°ợc tùy chỉnh tát cho cácngành cÿa khách hàng Tập chung các học viên chÿ yếu vào mÁng POD (In theo yêucầu) và cung cấp các giÁi pháp bán hàng đồ handmade Việt Nam ra n°ớc ngoài thôngqua hệ tháng sàn Th°ơng m¿i điện tử Etsy

Print-on-demand nh° Shopify, Printify, Prinway, Geargag, Gearment

● Chăm sóc khách hàng

Để đÁm bÁo rằng hệ tháng Partner ho¿t động tát, sau khi triển khai, đội ngũMaslow Ecom sẽ tiếp tục bÁo trì và đ°a ra những lßi khuyên phù hợp với nhu cầu cÿahọc viên

 Lập kế ho¿ch đào t¿o học viên

 Tập trung vào phát triển quÁn trị đội nhóm cho học viên

 Xếp h¿ng và điều chỉnh

Ngoài ra công ty Cổ phần 69m Holdings còn cung cấp một l°ợng nhân sự lớntrong ngành Thiết kế cho các Partner, doanh nghiệp đái tác, và công ty hệ thángFulfillment với các doanh nghiệp x°áng in á n°ớc ngoài nh° Shopify, Printify,Prinway, Geargag, Gearment Với t° cách là thành viên hợp tác lâu năm với cácx°áng in, công ty có thể cam kết với các Partner sẽ có đ°ợc chi phí sÁn phẩm in là

nhß nhất Công ty Cổ phần 69m Holdings sẽ thu đ°ợc một phần lợi nhuận thông quanhững dịch vụ cung cấp á tr, chăm sóc và hỗ trợ các học viên, doanh nghiệp đái tácmột cách kỹ l°ỡng, nhiệt tình.

1.4 Cơ cấu tổ chāc

BÁng nhân sự chÿ chát cÿa công ty

STT Họ và tên Vị trí

1 Phan Phúc Sự Giám đác

2 Lê Anh Huy Phó Giám đác

3 L°ơng Văn Hiệp Phó Giám đác

4 L°ơng Việt Tiến Giám đác trung tâm ME

5 Ngô Anh Tuấn Giám đác trung tâm Besy

1.5 Môi tr°ßng và văn hóa làm việc

Ngay từ ngày đầu đi vào ho¿t động đến nay, với lực l°ợng nhân sự có độ tuổitrung bình khá trẻ trung bình 24 tuổi, 69M Holdings đã và đang duy trì và phát triểnmột môi tr°ßng làm việc đầy sự năng động và nhiệt huyết Đây là môi tr°ßng lý t°áng

để các b¿n sinh viên có thể thực tập, học hßi và thể hiện mình Tuy môi tr°ßng làmviệc trẻ, nh°ng chính văn hóa làm việc chỉn chu, tôn trọng và giúp đỡ lẫn nhau đã gópphần t¿o nên sự chuyên nghiệp trong phong cách làm việc cÿa đội ngũ nhân sự 69MHoldings Đặc biệt, điều có thể giữ chân đội ngũ nhân sự chất l°ợng ấy chính là sựgắn kết thông qua các ho¿t động vui chơi rất đặc sắc nh°: Team-building, party, sinhnhật,

Ch°¢ng II: Phân tích công tác tuyán dāng nhân să t¿i Công ty Cá phÁn 69mHoldings

2.1 Thực tr¿ng công tác tuyển dụng nhân sự t¿i Công ty Cổ phần 69m Holdings2.1.1 Xây dựng kế ho¿ch tuyển dụng

2.1.1.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng

Nhu cầu tuyển dụng cÿa Công ty Cổ phần 69m Holdings thay đổi phụ thuộcvào từng giai đo¿n phát triển khác nhau Tr°ớc khi đ°a ra yêu cầu tuyển dụng chínhthāc, quÁn lý phÁi xác định chính xác nhu cầu tuyển dụng cÿa doanh nghiệp Các nhucầu có thể xuất phát từ nhiều lý do nh° thay thế nhân viên nghỉ việc, cần thêm nhânviên trong thßi kỳ cao điểm cÿa ho¿t động kinh doanh, Cụ thể, có 3 lo¿i nhu cầutuyển dụng điển hình th°ßng gặp t¿i công ty nh° sau:

- Tuyển dụng thay thế: Thay thế nhân viên xin thôi việc, bị sa thÁi, đ°ợc thăngchāc ho¿t động tuyển dụng phÁi đ°ợc thực hiện nhanh chóng để đÁm bÁo tínhliên tục cÿa công việc Là một doanh nghiệp trẻ với tỉ lệ nhÁy việc khá cao nêntrung bình mỗi năm, 69M Holdings đã tổ chāc tuyển dụng thay thế 2 lần nhằmđÁm bÁo tiến độ công việc cho toàn công ty

- Tuyển dụng āng phó: Đái doanh nghiệp sá hữu lo¿i hình kinh doanh trên cácsàn th°ơng m¿i điện tử h°ớng đến thị tr°ßng Mỹ nh° 69M Holdings, tuyểndụng āng phó là ho¿t động tuyển dụng chắc chắn sẽ diễn ra vào thßi điểm nửa

cuái năm Khi mùa sale mang l¿i doanh thu khÿng nh° Halloween, Christmasđang đến gần, sá l°ợng nhân sự (bán hàng, thiết kế, ) hiện có không thể đápāng đ°ợc nhịp độ làm việc dày đặc cùng khái l°ợng công việc lớn, khi đótuyển dụng āng phó sẽ đ°ợc sử dụng để bổ sung nguồn lực phù hợp giúp doanhnghiệp đ¿t đ°ợc mục tiêu doanh thu đề ra.

- Tuyển dụng th°ßng niên: Ho¿t động này phụ thuộc vào ngân sách và kế ho¿chquÁn lý dự trù nguồn nhân lực Kế ho¿ch này đ°ợc thiết lập trên cơ sá các ho¿tđộng trong năm tiếp theo, °ớc tính l°ợng nhân viên sẽ thôi việc, sá vắngmặt…Thông th°ßng, 69M Holdings sẽ tổ chāc tuyển dụng th°ßng niên vàotháng 9 hàng năm

2.1.1.2 Lập kế hoạch tuyển dụng

Nhân thāc đ°ợc sự quan trọng cÿa nguồn nhân lực đái với doanh nghiệp, nhàquÁn trị nhân sự t¿i 69M Holdings luôn đề cao vai trò cÿa việc lập kế ho¿ch tuyểndụng, bái nếu công tác này đ°ợc thực hiện tát, nó có thể giúp rút ngắn thßi gian, giÁmphí chí cho quá trình tuyển dụng, đồng thßi đÁm bÁo tuyển đ°ợc nguồn nhân sự gißi,đ¿t đúng những yêu cầu đã đề ra

D°ới đây là 6 b°ớc lập kế ho¿ch tuyển dụng th°ßng đ°ợc áp dụng t¿i 69MHoldings tr°ớc khi đi vào ho¿t động tuyển dụng chính thāc:

- B°ớc 1: Đánh giá tình hình thực tế về nhân sự cÿa công ty:

Mặc dù tổ chāc nhiều đợt tuyển dụng trong năm nh°ng 69M Holdingsvẫn th°ßng xuyên gặp phÁi tình tr¿ng thiếu nhân viên thiết kế tay nghề cao(Designer chuyên nghiệp) Nguyên nhân chính là t¿i Việt Nam, có rất ít nhânviên thiết kế ch°a đ°ợc đào t¿o nâng cao, họ đa phần chỉ sá hữu kỹ năng cắtghép và thiết kế cơ bÁn thông qua việc tự học online trên internet

- B°ớc 2: Xác định sá l°ợng nhân sự và vị trí cần tuyển thông qua nhu cầu vềnhân sự cho mỗi giai đo¿n

- B°ớc 3: Dự trù về chi phí cho đợt tuyển dụng trong mỗi giai đo¿n

- Chi phí tìm kiếm nhân sự trên nền tÁng xã m¿ng xã hội: 2 triệu

- Chi phí cho các đơn vị tuyển dụng trung gian: 10 triệu

- Chi phí dành cho nhân sự HR: 5 triệu

- Các chi phí khác: 2 triệu

- B°ớc 4: Lập bÁn mô tÁ về công việc cùng với các yêu cầu đái với āng viênBÁn mô tÁ công việc sẽ đ°ợc so¿n riêng cho mỗi vị trí tuyển dụng t¿i công tykèm với các tiêu chí tuyển dụng đái với vị trí đó Một bÁn mô tÁ công việc cho các vịtrí nhân sự t¿i 69M Holdings nhìn chung sẽ bao gồm các mục: Tên công việc, côngviệc cần thực hiện, yêu cầu về trình độ và kỹ năng, quyền lợi, Trong đó, cụ thể yêucầu đái với 4 vị trí nh° sau:

➔ Đái với vị trí Seller

● Nam / nữ 9x, 2k

● Ch°a có kinh nghiệm sẽ đ°ợc đào t¿o

● Chăm chỉ, ham học hßi, sáng t¿o, am hiểu thị tr°ßng Mỹ

● ¯u tiên có kinh nghiệm làm idea trong mÁng POD

➔ Đái với vị trí Designer

● ¯u tiên tát nghiệp các tr°ßng đào t¿o thiết kế Tiếng Anh tát là một lợithế

● Sử dụng thành th¿o các phần mềm đồ họa nh° Photoshop, Ai …

● Có trách nhiệm với công việc, tuân thÿ deadline, có tinh thần học hßibiết tiếp thu ý kiến

● Có t° duy về mỹ thuật tát, thích khám phá nghiên cāu những kĩ thuậtmới

● Có khÁ năng thiết kế theo phong cách TYPOGRAPHY

● Có khÁ năng thiết kế áo 2D và các sÁn phẩm 3D

● Có khÁ năng sáng t¿o, nắm bắt ý t°áng tát, khÁ năng phân tích các mẫuthiết kế đã thành công và rút ra đ°ợc kinh nghiệm

● Có laptop cá nhân

➔ Đái với vị trí Support

● ¯u tiên đã có kinh nghiệm trong mÁng POD Ch°a có kinh nghiệm sẽđ°ợc đào t¿o

● Bắt buộc: Tiếng Anh đọc hiểu TàT, trình độ tiếng Anh á māc IELTS5.0 trá lên hoặc t°ơng đ°ơng (TOEIC, TOEFL), có khÁ năng đọc hiểutiếng Anh và tự nghiên cāu tài liệu tiếng Anh (Tiếng anh tát sẽ hoànthành công việc dễ dàng và nhanh chóng)

● Am hiểu/°a thích văn hóa Âu Mỹ là một lợi thế

● Có ý thāc trách nhiệm, ham học hßi

● Có laptop cá nhân và sử dụng thành th¿o máy tính, tác vụ văn phòng

➔ Đái với vị trí Fulfillment

● Cần thận, tỉ mỉ

● Sử dụng tát Excel/ Google spreadsheet

● Tiếng Anh cơ bÁn

● Có tinh thần cầu tiến, chÿ động học hßi

● ¯u tiên các b¿n có kinh nghiệm làm trong lĩnh vực Chăm sóc kháchhàng hoặc lĩnh vực Th°ơng m¿i điện tử

● Độ tuổi 22-30

- B°ớc 5: Đề xuất māc l°ơng cāng + chế độ l°ơng th°áng/đãi ngộ

- B°ớc 6: Thông báo các thông tin khác nh° thßi gian làm việc, thông tin vềcông ty,

2.1.2 Tổ chāc thực hiện tuyển dụng nhân lực

2.1.2.1 Quá trình tuyển mộ

Tuyển mộ là quá trình thu hút những ng°ßi xin việc có trình độ từ lực l°ợnglao động xã hội và lực l°ợng lao động bên trong doanh nghiệp Trong thực tế sẽ cóng°ßi lao động có trình độ cao nh°ng họ không đ°ợc tuyển chọn vì họ không đ°ợcbiết các thông tin tuyển mộ, hoặc họ không có cơ hội nộp đơn xin việc Để nâng caochất l°ợng cÿa quá trình tuyển chọn, 69M Holdings đã thực hiện triển khai các ho¿tđộng tuyển mộ trên các nền tÁng và hình thāc khác nhau theo các b°ớc nh°:

● B°ớc 1: Đăng thông tin tuyển dụng và khai thác nguồn āng viên

Hiện nay, Công ty áp dụng 2 hình thāc tuyển dụng chÿ yếu, bao gồm tiếp cậnvới các āng viên t¿i các tr°ßng đ¿i học, cao đẳng thông qua các buổi Career Fair,

Workshop hay những thông báo tuyển dụng trên các nền tÁng m¿ng xã hội, cácwebsite tuyển dụng có trÁ phí Về cơ bÁn, nội dung cÿa thông báo tuyển dụng là giángnhau về mô tÁ công việc, nhu cầu, quyền lợi và thßi gian làm việc.

● B°ớc 3: Tiếp nhận hồ sơ và cập nhật dữ liệu āng viên

Có 2 ph°ơng thāc để āng viên có thể nộp hồ sơ āng tuyển: Nộp hồ sơ quaemail khuyent69m@gmail.com hoặc liên hệ trực tiếp với quÁn lý t¿i trụ sá đangtuyển dụng để xin h°ớng dẫn Theo đó, āng viên có thể nộp hồ sơ qua email cá nhâncÿa quÁn lý hoặc nộp trực tiếp t¿i cơ sá tuyển dụng HR t¿i 69M Holdings sẽ cập nhậtđầy đÿ dữ liệu āng viên trên file theo dõi nguồn āng viên

● B°ớc 4: Sàng lọc hồ sơ

Sau khi hồ sơ đổ về email cÿa bộ phận tuyển dụng hoặc thông qua quÁn lý, toàn bộ hồ

sơ sẽ đ°ợc tổng hợp l¿i và chia sẻ với Giám đác nhân sự t¿i 69M Holdings Dựa vàonguyện vọng cÿa āng viên mà Giám đác cùng tr°áng bộ phận nhân sự sẽ chọn ranhững hồ sơ phù hợp với cơ sá để hẹn phßng vấn vào một thßi gian cá định

2.1.2.2 Quá trình tuyển chọn

Dựa trên kết quÁ cÿa quá trình tuyển mộ, những āng viên tiềm năng phù hợp với vị trícần tuyển sẽ b°ớc vào buổi phßng vấn đã đ°ợc hẹn tr°ớc T¿i mỗi công ty đều có mộtquy trình tuyển chọn riêng tùy thuộc vào tình hình nhân sự và đặc thù ho¿t động kinhdoanh cÿa Công ty đó T¿i công ty Cổ phần 69M Holdings, quy trình tuyển chọn nhân

sự gồm 3 b°ớc:

● B°ớc 1: Phßng vấn

Những thông tin hoặc kỹ năng mà vòng phßng vấn sẽ giúp kiểm chāng, bổsung vào hồ sơ āng viên những thông tin sau: Lý do nghỉ việc đái với những côngviệc tr°ớc đó (nhằm xác định tính cách cÿa āng viên, māc độ cá gắng trong công việc,

sự trung thành với công ty hay các yếu tá xoay quanh cuộc sáng có khÁ năng Ánhh°áng đến quá trình làm việc cÿa āng viên đó) và các quan điểm trong cuộc sáng,công việc - một yếu tá quan trọng mà hồ sơ không thể chỉ rõ