Hoàn thiện hệ thống thông tin logistics tại công ty cổ phần tập đoàn vcm holdings

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN HỆ THỐNG THÔNG TIN LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VCM HOLDINGS Giáo viên hướng dẫn TS PHẠM THỊ HUYỀN Sinh viên thực ĐỒNG THỊ LAN Lớp: K56LQ2 Mã sinh viên : 20D300111 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN I Hà Nội - 2023 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN I DANH MỤC VIẾT TẮT II DANH MỤC BẢNG BIỂU III DANH MỤC HÌNH ẢNH IV PHẦN MỞ ĐẦU .1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI .1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI .2 MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .3 5.1 Phương pháp thu thập phân tích liệu thứ cấp 5.2 Phương pháp thu thập phân tích liệu sơ cấp KẾT CẤU KHÓA LUẬN CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN LOGISTICS TRONG DOANH NGHIỆP .5 1.1 Khái quát hệ thống thông tin logistics 1.1.1 Khái quát logistics, vai trò chức logistics doanh nghiệp 1.1.2 Khái quát hệ thống thông tin logistics 1.2 Hệ thống thông tin logistics doanh nghiệp 1.2.1 Cấu trúc hạ tầng hệ thống thông tin logistics 1.2.2 Loại hình tổ chức thơng tin logistics .8 1.2.3 Quy trình vận hành hệ thống thông tin logistics 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng phát triển hệ thống thông tin logistics doanh nghiệp 10 1.3.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 10 1.3.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 11 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC THÔNG TIN LOGISTICS TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN VCM HOLDINGS 13 2.1 Giới thiệu cơng ty Cổ phần Tập đồn VCM Holdings 13 2.1.1 Giới thiệu chung Cơng ty Cổ Phần Tập Đồn VCM Holdings 13 2.1.2 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh .13 2.1.3 Cơ cấu tổ chức .14 2.1.4 Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 15 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống thông tin logistics công ty Cổ phần Tập đoàn VCM Holdings 16 2.2.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 16 2.2.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 17 2.3 Thực trạng hệ thống thông tin logistics cơng ty Cổ phần Tập đồn VCM Holdings 17 2.3.1 Thực trạng trình logistics tổng thể doanh nghiệp 17 2.3.2 Cấu trúc hạ tầng hệ thống thông tin logistics 19 2.3.3 Quy trình vận hành hệ thống thơng tin logistics 23 2.4 Đánh giá hệ thống thông tin logistics Công ty Cổ phần Tập đoàn VCM Holdings 29 2.4.1 Điểm mạnh hệ thống thông tin logistics .29 2.4.2 Điểm yếu hệ thống thông tin logistics 30 2.4.3 Nguyên nhân 31 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG THÔNG TIN LOGISTICS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VCM HOLDINGS .33 3.1 Định hướng phát triển hạ tầng thông tin logistics Công ty Cổ phần Tập đoàn VCM Holdings 33 3.1.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh máy móc, thiết bị xây dựng 33 3.1.2 Định hướng hồn thiện hệ thống thơng tin logistics Cơng ty Cổ phần Tập đồn VCM Holdings 33 3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống thơng tin logistics Cơng ty Cổ phần Tập đồn VCM Holdings 34 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện cấu trúc hạ tầng thống thông tin logistics doanh nghiệp 34 3.2.2 Giải pháp hồn thiện quy trình vận hành thống thơng tin logistics doanh nghiệp 35 3.3 Đề xuất sinh viên 39 3.4 Kiến nghị 40 KẾT LUẬN 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO .43 PHỤ LỤC i PHỤ LỤC ii PHỤ LỤC iii LỜI CẢM ƠN Để khóa luận hồn thành, em xin cảm ơn thầy cô giảng viên trường Đại học Thương mại tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức cho em suốt trình học tập rèn luyện trường Xin cảm ơn thầy cô khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế dẫn kiến thức chuyên ngành tạo điều kiện để trang bị kiến thức, kỹ thực tiễn quý giá cho sinh viên chúng em Và tất biết ơn mình, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Phạm Thị Huyền, người hướng dẫn, giúp đỡ em suốt q trình hồn thành khóa luận tốt tốt nghiệp Em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tập thể nhân viên, Ban lãnh đạo Cơng ty VCM Holdings nhiệt tình hỗ trợ để em có hội tiếp xúc với quy trình hoạt động quản lý logistics doanh nghiệp Cảm ơn anh chị sẵn sàng cung cấp thông tin cần thiết để em hồn thành khóa luận Do thời gian nghiên cứu có hạn kiến thức kinh nghiệm thực tế chưa nhiều, khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong nhận góp ý thầy để luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng 11 năm 2023 Sinh viên Đồng Thị Lan I DANH MỤC VIẾT TẮT STT Từ viết tắt CCU NCC LSP Nghĩa tiếng Anh Logistics Service Provider II Nghĩa tiếng Việt Chuỗi cung ứng Nhà cung cấp Nhà cung cấp dịch vụ vận tải DANH MỤC BẢNG BIỂU Số bảng Tên bảng Trang Bảng 2.1 Thông tin Cổ phần Tập đoàn VCM Holdings 12 Bảng 2.2 Cơ cấu sản phẩm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 13 Bảng 2.3 Kết kinh doanh Cơng ty Cổ Phần Tập Đồn VCM HOLDINGS giai đoạn 2020 – 2022 14 Bảng 2.4 Hệ thống máy tính VCM Holdings 18 III DANH MỤC HÌNH ẢNH Số hình Hình 1.1 Hình 1.2 Tên hình Cấu trúc hạ tầng hệ thống thông tin logistics doanh nghiệp Sơ đồ khái quát hệ thống thông tin logistics Trang Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Tập đồn VCM Holdings Mơ hình vận chuyển hàng hóa cho khách hàng quốc tế 13 18 Hình 2.4 Giao diện phần mềm hệ thống quản trị quan hệ khách hàng Bitrix24 Tài liệu mô tả thông tin giao dịch sản phẩm Hình 2.5 Giao diện quản lý giao dịch phần mềm Bitrix24h 21 Hình 2.6 22 Hình 2.8 Mơ hình tổng qt hệ thống thơng tin logistics doanh nghiệp Sơ đồ phân cấp chức hệ thống thông tin logistics doanh nghiệp Mô hình hệ thống thơng tin logistics phân rã chức Hình 2.9 Mơ hình chức quản lý nhập 24 Hình 2.10 Mơ hình chức quản lý xuất 25 Hình 2.11 Hình 2.12 Mơ hình chức quản lý vận chuyển 26 Mơ hình chức quản lý tồn kho 27 Hình 3.1 31 Hình 3.3 Mức độ hài lòng nhân viên tốc độ đường truyền internet Mức độ hài lòng khả tìm kiếm thơng tin hệ thống thơng tin logistics doanh nghiệp Thơng tin theo dõi tình trạng hàng hóa Hình 3.4 Minh họa cập nhật thơng tin sản phẩm Google Sheet 33 Hình 3.3 Minh họa tra cứu thông tin sản phẩm Google Sheet 34 Hình 3.4 Chức quản lý kho phầm mềm Bitrix24h 35 Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.7 Hình 3.2 IV 17 20 23 23 32 33 V PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Thông tin logistics yếu tố quan trọng nhà quản trị doanh nghiệp, nhà quản trị ln muốn nắm bắt tình hình dự trữ hàng hóa, tốc độ tiêu thụ, khả vận chuyển…một cách liên tục hững thông tin giúp nhà quản trị nắm vững biến động nhu cầu, thị trường nguồn cung ứng, từ chủ động lên kế hoạch mua hàng, giao hàng, dự trữ Bên doanh nghiệp, dịng chảy thơng tin logistics gắn kết hoạt động phận chức với giúp người phụ trách công việc có chủ động việc xếp cơng việc nâng cao tính xác tác vụ xử lý đơn đặt hàng, giao hàng, hoàn thiện giấy tờ thủ tục liên quan Trong thời kỳ phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, lên ngơi cơng nghệ xử lý tính tốn tốc độ cao khiến công nghệ thông tin bùng nổ Giờ đây, hầu hết quy trình xử lý thơng tin doanh nghiệp dịch chuyển từ bàn giấy thủ cơng sang xử lý máy tính Thơng tin logistics khơng nằm ngồi xu hướng đó, chủ thể hoạt động logistics quản lý hoạt động cách trao đổi liệu thông qua phương tiện truyền tin, xử lý, lưu trữ không gian số…từ tạo thành hệ thống thơng tin logistics u cầu đặt lúc phải phối hợp nhịp nhàng hoạt động logistics diễn thực tế hoạt động hệ thống thông tin quản lý Muốn đảm bảo phối hợp trước hết cần hiểu rõ thực tiễn hoạt động logistics doanh nghiệp, cấu trúc hạ tầng hệ thống thông tin mà doanh nghiệp sở hữu từ xây dựng lên quy trình vận hành hệ thống thơng tin logistics Tuy nhiên, dịch vụ cung cấp giải pháp cơng nghệ logistics Việt Nam cịn hạn chế doanh nghiệp chưa nhận thức tầm quan trọng việc tổ chức thông tin logistics nên hệ thống thơng tin logistics nói chung chưa đầu tư Trên góc độ lý thuyết, nghiên cứu phân tích cụ thể hệ thống thơng tin logistics doanh nghiệp cịn chưa nhiều, nghiên cứu chủ yếu dừng lại việc phân tích xu hướng cơng nghệ áp dụng doanh nghiệp Vì vậy, cần có nghiên cứu phân tích cụ thể cấu trúc hạ tầng hệ thống thông tin, thực trạng tổ chức logistics quy trình vận hành hệ thống thông tin logistics doanh nghiệp thực tiễn VCM Holdings doanh nghiệp kinh doanh thương mại với sản phẩm máy móc cơng trình thiết bị xây dựng Doanh nghiệp vận hành hệ thống thông tin logistics nhằm hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh Tuy vậy, hệ thống nhiều thiếu sót quy trình xử lý phân phối thơng tin thơng hệ thống cịn nhiều vấn đề bất cập gây khó khăn cho nhân viên q trình làm việc ảnh hưởng đến lợi kinh doanh dài hạn Do đó, doanh nghiệp cần đánh giá hệ thống thơng tin logistics, từ đề số giải pháp định hướng cho quy trình vận hành hệ thống Trên sở đó, đề tài: “Hồn thiện hệ thống thơng tin Logistics Cơng ty Cổ Phần Tập Đoàn VCM HOLDINGS” xác lập TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Hiện vấn đề logistics có nhiều cơng trình nghiên cứu bản, nhiên nghiên cứu chuyên sâu hệ thống thơng tin logistics cịn tương đối Trong hầu hết nghiên cứu nước ngoài, nghiên cứu thường lợi ích chi phí, lợi ích dịch vụ khách hàng tăng lực cạnh tranh doanh nghiệp áp dụng hệ thống thông tin logistics ➢ Nghiên cứu quốc tế Có nhiều nghiên cứu quốc tế lựa chọn đối tượng doanh nghiệp sản xuất, phân phối lớn với yếu tố đầu vào đầu đa dạng, khối lượng hàng hóa lớn hệ thống thông tin phức tạp phản ảnh xu hướng kinh doanh đặc trưng quốc gia làm nghiên cứu Shivani Dubey Dr Sunayana Jain (2014) phân tích giá trị thơng tin xác, trình bày xác đến đối tượng nhận tin đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thông qua hệ thống thơng tin logistics điện tốn đám mây Nghiên cứu làm rõ yếu tố cấu thành hệ thống thơng tin logistics, đưa giải thích chi tiết điện toán đám mây, tầm quan trọng yếu tố đến hiệu hoạt động kinh doanh Peter Edwards cộng (2001) đưa khung lý thuyết hiệu hệ thống thông tin việc hỗ trợ hoạt động chuỗi cung ứng mở - doanh nghiệp hoạt động phạm vi tồn cầu có mối quan hệ chặt chẽ với đối tác nước Làm rõ tầm quan trọng yếu tố công nghệ đến việc đồng hóa thơng tin chuỗi cung ứng đến hiệu dịch vụ khách hàng, lợi ích chi phí vấn đề cịn bất cập nhằm cải thiện hệ thống thông tin hiệu Maria Giuffrida cộng (2014) cung cấp thông tin nhằm hỗ trợ cho việc định lựa chọn phương thức thực logistics kinh doanh thị trường Trung Quốc thông qua thương mại điện tử xuyên biên giới Nghiên cứu thực trạng chi phí khó nắm bắt môi trường kinh doanh trên, cung đề xuất số giải pháp logistics bền vững nhằm thực tối ưu hoạt động kinh doanh thị trường nước nói chung Trung Quốc nói riêng thơng qua thương mại điện tử ➢ Nghiên cứu Việt Nam Tại Việt Nam, nghiên cứu hệ thống thông tin logistics doanh nghiệp chủ yếu phân tích khả ứng dụng công nghệ quản lý cụ thể doanh nghiệp điển hình tiềm ứng dụng Blockchain, AI vào hệ thống thông tin quản lý logistics Điều hoàn toàn dễ hiểu ta giai đoạn chuyển đổi số mạnh mẽ, nghiên cứu hội, khả tiềm tàng áp dụng công nghệ để quản lý logistics giúp trình áp dụng thực tiễn hiệu tiết kiệm Đinh Thu Hương (2018) nghiên cứu hội thách thức mà doanh nghiệp logistics Việt Nam gặp phải áp dụng ứng dụng công nghệ thông tin quản lý Nghiên cứu tầm quan trọng hệ thống thông tin