Nhiều người đã phải lao tâm khổ tứ; mất rất nhiều thời gian, công sức cũng không thể tạo cho mình được một mẫu ưng ý.Từ thực tế trên, nhóm 12 chúng em đã đưa ra ý tưởng thành lập “Công t
TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ
Giới thiệu chung
Chữ ký là đại diện của một người trên các văn bản, bản thảo, các nội dung trên giấy và các chất liệu khác Ban đầu, chữ ký được sử dụng với mục đích để lại dấu ấn cá nhân, và tính gợi nhớ nhiều hơn Khi xã hội phát triển, chữ ký cũng được hoàn thiện dần về mặt mục đích sử dụng Lúc này chữ ký là đại diện của chủ nhân, chữ ký xuất hiện thể hiện sự xác nhận; cam kết của một người đối với những gì được ghi chép lại. Việc tạo chữ ký riêng cho mình ngay từ đầu vô cùng cần thiết Không phải ngẫu nhiên chữ ký lại được coi trọng đến vậy Có gần 1 triệu lượt tìm kiếm về cách tạo chữ ký đẹp mỗi tháng trên google Nhiều người đã phải lao tâm khổ tứ; mất rất nhiều thời gian, công sức cũng không thể tạo cho mình được một mẫu ưng ý.
Từ thực tế trên, nhóm 12 chúng em đã đưa ra ý tưởng thành lập “Công ty tư vấn chữ ký chuyên nghiệp My Sign” nhằm tư vấn chữ ký cho những khách hàng có nhu cầu sở hữu chữ ký cá nhân sáng tạo, độc đáo và ý nghĩa.
● Tên doanh nghiệp: Công ty tư vấn chữ ký chuyên nghiệp My Sign
● Slogan: My Sign, My Style
● Địa điểm: Tòa nhà N03 T1 Khu ngoại giao đoàn
● Dịch vụ: Tư vấn chữ ký chuyên nghiệp
Tầm nhìn của My Sign là trở thành đơn vị dẫn đầu về lĩnh vực tư vấn chữ ký chuyên nghiệp tại Hà Nội
Sứ mệnh của My Sign là cung cấp cho những khách hàng có nhu cầu một dịch vụ tư vấn chữ ký chất lượng nhất, với mức giá hợp lý trên địa bàn thủ đô Hà Nội Chúng tôi hiểu rằng chữ ký đẹp không chỉ là công cụ đại diện cho bạn, nó còn là thứ giúp bạn thể hiện khát vọng trong quá trình phát triển bản thân Với tôn chỉ hoạt động: TẬN TÂM, SÁNG TẠO và ĐỘC ĐÁO, chúng tôi hướng đến việc tăng trưởng lợi nhuận bằng việc cung cấp dịch vụ chăm sóc tận tình, đáp ứng một cách tối đa mọi yêu cầu của khách hàng.
Mục tiêu cơ bản của công ty là đáp ứng được tối đa nhu cầu tư vấn chữ ký chuyên nghiệp của khách hàng Ban đầu, dịch vụ sẽ được cung cấp trong khu vực Hà Nội và các khu vực lân cận, sau đó mới mở rộng kinh doanh ra toàn miền Bắc Việt Nam.
Chúng tôi hướng đến tiếp nhận 250 khách hàng trong năm đầu tiên và sau 5 năm đạt được 1500 khách với mức độ hài lòng đạt 90% Doanh thu năm đầu tiên đạt 1,7 tỷ, hòa vốn ngay trong năm đầu
Công ty tư vấn chữ ký chuyên nghiệp My Sign không chỉ đơn thuần hướng đến mục tiêu lợi nhuận, chúng tôi còn muốn dành sự tâm huyết của mình để làm hài lòng khách hàng, giúp khách hàng sở hữu được những mẫu chữ ký ưng ý nhất.
Các sản phẩm và dịch vụ
My Sign cung cấp cho khách hàng các gói dịch vụ với mức giá khác nhau tùy theo nhu cầu của từng khách hàng:
Gói Gold(10.000.000)Tiêu chí thiết kế
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
Phân tích thị trường mục tiêu
● Thu nhập: Tầm trung từ 25-50 triệu
● Nghề nghiệp: Các nhà lãnh đạo cấp cao; người đại diện doanh nghiệp/ thương hiệu
+ Họ là những người quảng giao, thường xuyên gặp gỡ khách hàng, đối tác và tham gia các cuộc họp và ký kết và vô cùng coi trọng ý nghĩa của chữ ký cá nhân
+ Họ có cá tính, muốn khẳng định bản sắc riêng của bản thân thông qua chữ ký
=> Tập trung vào nhóm khách hàng là các nhà lãnh đạo cấp cao, người đại diện cho doanh nghiệp Tạo động lực mạnh mẽ để họ cảm thấy một chữ ký đẹp được thiết kế chuyên nghiệp đóng vai trò vô cùng quan trọng trong các cuộc giao dịch.
+ Với số lượng lớn các doanh nghiệp và Công ty lớn, thiết kế chữ ký chuyên nghiệp cho các nhà lãnh đạo cấp cao và đại diện doanh nghiệp sẽ mang đến một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
+ Theo số liệu của Tổng cục Thống kê, tính đến hết năm 2021, Việt Nam có khoảng 820 nghìn doanh nghiệp đang hoạt động Do ảnh hưởng của Đại dịch Covid, con số này đã giảm mạnh Tuy nhiên, sau khi khôi phục được nền kinh tế, Việt Nam đã đặt ra mục tiêu có từ 1,3 - 1,5 triệu doanh nghiệp trên khắp cả nước Số doanh nghiệp cấp cao chỉ chiếm khoảng 2% trên tổng số doanh nghiệp.
=> Có khoảng hơn 10.000 doanh nghiệp lớn trên khắp cả nước Đây chính là thị trường vô cùng tiềm năng để Công ty tiếp cận.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
2.2.1 Danh sách đối thủ cạnh tranh
● Các trang web cung cấp kiến thức, thông tin miễn phí về chữ ký phong thủy
● Các kênh Youtube, Tiktok có nội dung về chữ ký phong thủy
● Khóa học, dịch vụ dạy viết chữ ký online, offline
2.2.3 Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh
Tiêu chí Trang web Youtube, Tiktok Khóa học, dịch vụ Điểm mạnh
Sự khác biệt về sản phẩm dịch vụ
- Cung cấp đa dạng các mẫu chữ ký + kèm theo các giải thích chi tiết.
- Nội dung có hình ảnh sống động, có thể tham khảo ở bất cứ đâu chỉ với kết nối mạng
- Nội dung dạy bài bản, thực hành chi tiết và thường xuyên.
- Dễ dàng tìm kiếm trên mạng
- Thuật toán gợi ý nội dung tương tự hỗ trợ hiệu quả cho các youtuber và tiktoker
- Có thể tiếp cận cả online và offline Điểm yếu Đầu ra sản phẩm
- Chỉ mang tính chất tham khảo, không có sản phẩm riêng được tạo cho khách hàng
- Chỉ mang tính chất tham khảo, không có sản phẩm riêng được tạo cho khách hàng
- Khóa học có thể gây mất thời gian dành cho người bận rộn
Tiêu chí Trang web Youtube, Tiktok Khóa học, dịch vụ
Mức độ tiếp cận của khách hàng
Dễ dàng tìm kiếm Dễ dàng tìm kiếm Không có nhiều nên khó tiếp cận
Tư vấn và chăm sóc khách hàng
Không được thực hiện Không được thực hiện
Thông qua Zalo/Viber/Mess
Khách hàng chủ yếu từ 25-32 tuổi, có thói quen tìm kiếm mọi thứ trên social media
Khách hàng có độ tuổi từ 25-40 đang thực sự mong muốn sở hữu chữ ký cho riêng mình Hiệu quả quảng cáo
Quảng cáo không nhằm mục đích tạo ra lợi nhuận từ chữ ký phong thủy
KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC
SWOT
- Mang đến sản phẩm chữ ký có tính cá nhân hóa theo nhu cầu của từng khách hàng
- Đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động, sáng tạo, tâm huyết hết mình vì công việc
- Sản phẩm thuộc phân khúc trung và cao cấp nên khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu
- Mô hình kinh doanh đang nhắm tới personal customization nên mở rộng ra mọi đối tượng khó khăn
- Thiếu kinh nghiệm quản lý và kinh doanh dịch vụ chữ ký online
- Sản phẩm được cá nhân hóa luôn được khách hàng săn đón
- Nhu cầu sử dụng chữ ký ngày càng lớn
- Thị trường còn mới tại Việt Nam
- Xu hướng định vị thương hiệu cá nhân ngày càng phát triển
- Thương hiệu non trẻ, khó khăn trong việc gia nhập thị trường
- Các đối thủ cạnh tranh trong ngành nhiều, có những app thiết kế free chữ ký cho từng người
- Chi phí để có khách hàng mới cao
+ Chú trọng đến nâng cao chất lượng sản phẩm
+ Thúc đẩy sự phát triển của thị trường mục tiêu
+ Đẩy mạnh Marketing để tăng cường sự nhận diện của thương hiệu, tìm kiếm khách hàng mới
+ Tập trung vào sự khác biệt hoá của sản phẩm dịch vụ, thiết kế những sản phẩm mang đậm phong cách riêng của doanh nghiệp
+ Thiết kế đa dạng phù hợp với từng đối tượng khách hàng
+ Tập trung nghiên cứu thị hiếu khách hàng để tạo ra sản phẩm phù hợp nhất với khách hàng
+ Đầu tư đổi mới và cập nhật xu hướng liên tục
+ Tìm hiểu rõ các ưu nhược điểm của đối thủ để có phương án đối phó.
+ Củng cố và nâng cao niềm tin của người tiêu dùng về chất lượng của sản phẩm.
PEST
● Chính trị ổn định, thuận lợi cho việc kinh doanh
● Việc đăng ký giấy phép kinh doanh không gặp nhiều khó khăn
● Môi trường đầu tư ngày càng thông thoáng hơn phù hợp cho việc phát triển kinh doanh.
● Thể chế kinh tế thị trường ở Việt Nam đã từng bước được hình thành, phát triển và được thúc đẩy theo hướng tự do hoá thương mại.
● Nước ta là nước đang phát triển với GDP tăng trưởng ổn định, thu nhập của người dân tăng Thu nhập càng cao thì sự sẵn sàng bỏ chi phí để có 1 chữ ký riêng biệt, độc đáo của riêng bản thân càng lớn.
● Người dân Việt Nam ngày càng có thu nhập cao dẫn đến việc tăng nhu cầu sống
● Người Việt Nam luôn cố gắng tỉ mỉ, chi tiết, cẩn thận, trong mọi công việc
● Sự độc đáo, riêng biệt, cá nhân hóa đang ngày càng được chú trọng và đề cao.
● Thời đại 4.0 nên dễ dàng cho việc quảng cáo Dịch vụ chăm sóc khách hàng online cũng sẽ diễn ra thuận tiện và nhanh chóng hơn.
● Mạng xã hội ngày càng trở nên phổ biến và được nhiều người Việt Nam sử dụng Điều này giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng.
● Dịch vụ thanh toán trực tuyến ngày càng phổ biến thuận tiện cho cả khách hàng và công ty.
Chiến lược khác biệt hoá
Nhận thấy mức độ rủi ro của thị trường ở mức trung bình, sản phẩm kinh doanh độc đáo và mới trên thị trường nên để khai thác tối đa cơ hội thị trường và điểm mạnh của doanh nghiệp, chiến lược kinh doanh hướng tới là SO; chiến lược khác biệt hóa với dịch vụ thiết kế chữ ký hợp phong thuỷ và phù hợp tiêu chí với từng khách hàng.
KẾ HOẠCH MARKETING
Bảng khảo sát
Bảng khảo sát về nhu cầu chữ ký thiết kế riêng
1 Giới tính của bạn: 9 Bạn quan tâm tới chữ ký cá nhân ở
2 Độ tuổi của bạn là:
4 Bạn thường phải ký những loại hợp đồng gì?
● Hợp đồng cung cấp dịch vụ
5.Trung bình 1 tháng bạn phải ký bao nhiêu loại giấy tờ?
6 Bạn có đồng nhất chữ ký trên các loại giấy tờ không?
7 Bạn thường ký như thế nào?
● Ký thành nhiều kiểu mức độ nào?
10 Bạn sẽ tự ký hay đóng dấu ký?
11 Khi tự ký vấn đề bạn cảm thấy khó khăn nhất là gì?
● Không đồng nhất chữ ký trên các loại văn bản
● Không gây ấn tượng cho đối tác
12 Bạn đã từng nghe đến dịch vụ thiết kế chữ ký viết tay chưa?
13 Nếu có dịch vụ thiết kế chữ ký theo ý muốn của khách hàng, bạn muốn thiết kế như thế nào?
● Mang đường nét riêng khác biệt
● Hợp phong thuỷ, mang lại may mắn
● Được tuỳ chọn các kiểu mình muốn
14 Điều bạn mong muốn ở một dịch vụ
8.Theo bạn điều gì khiến chữ ký của bạn trở nên đặc biệt hơn so với thông thường?
● Ý kiến khác thiết kế chữ ký chuyên nghiệp?
● Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt
● Có nhiều gói dịch vụ sản phẩm để lựa chọn
● Tôi có được chữ ký thật đặc biệt chỉ của riêng tôi
● Đáp ứng đầy đủ các yêu cầu tôi đề ra
Chiến lược Marketing Mix - 7P
Danh mục sản phẩm, dịch vụ:
● Chữ ký thiết kế riêng
● Con dấu in chữ ký
Màu sắc chủ đạo: vàng, nâu và be
● Màu vàng tạo cảm giác sung túc, giàu có, thịnh vượng đồng thời cũng có có ý nghĩa là sang trọng, quý phái Trong khi đó, màu nâu là màu tượng trưng cho sự ổn định, vững chắc cũng chính là tính kiên định
● In trên nền màu be tạo cảm giác nhẹ nhàng, sang trọng; không nhạt nhoà.
● Hình ảnh cây bút kí cũng chính là minh hoạ cho dịch vụ: mỗi một chữ ký sẽ được thiết kế thật chỉn chu, tinh tế và sang trọng đúng kiểu chữ viết tay Hình ảnh doanh nghiệp hướng tới là: sang trọng, hiện đại, chuyên nghiệp.
● Thiết kế bằng Wacom hoặc chữ ký viết tay trên giấy
● Đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng và mang đến cho họ sự hài lòng khi đến với công ty
● Linh hoạt trong thiết kế để tạo ra sản phẩm có chất lượng tốt nhất
1) Chiến lược định giá: Định giá theo nhóm sản phẩm
● Dựa trên danh mục sản phẩm dịch vụ của công ty, mức nhu cầu phát sinh tăng dần và các sản phẩm có liên quan đến nhau vì vậy chiến lược định giá theo nhóm sẽ khả quan
Các gói dịch vụ sẽ được chia dựa vào những tiêu chí dưới đây:
Gói Bronze Gói Silver Gói Gold
Bảng giá của các gói dịch vụ sản phẩm:
Sản phẩm Đơn giá ( triệu đồng )
Tuỳ thuộc vào lượng khách hàng mà 1 người có thể giới thiệu thêm cho công ty để áp dụng mức giá chiết khấu khác nhau: 5 - 10% và thêm quà tặng.
● Traditional Trade: Tư vấn và thiết kế sản phẩm ngay tại văn phòng công ty.
Lý do: giúp khách hàng có thể trực tiếp quan sát và tham gia vào quá trình tạo ra sản phẩm
- Khách hàng có thể trực tiếp lực chọn và thay đổi mong muốn để chữ ký cuối cùng theo ý mình
- Giá thành thuê cửa hàng cao
- Địa điểm lựa chọn: Khu Ngoại giao Đoàn
● Modern Trade: Phát triển website riêng và nền tảng truyền thông khác:
Facebook, Website, Email marketing, Zalo…
+ Lý do: Giúp tiếp cận được nhiều khách hàng mục tiêu
- Tiếp cận được nhiều khách hàng
- Mang lại tiện lợi cho khách hàng về mặt thời gian và khoảng cách di chuyển
- Người tư vấn phải luôn trực 24/7
1) Slogan: Hơn cả một chữ ký
+ Tập trung vào các nền tảng số Facebook (Fanpage), Website, Email marketing, Zalo… Trong đó đẩy mạnh lượt tương tác (check-in), like, share bài viết để đẩy fanpage lên mục tiêu tìm kiếm đầu:
+ Catalog bản mềm về sản phẩm và doanh nghiệp được gửi đến các thành viên tham dự hội thảo doanh nhân từ nhỏ đến lớn thông qua email
+ Chạy Google Ads trên các trang web, diễn đàn về kinh tế, tài chính, doanh nhân,
+ Chạy Zalo Ads đến tập khách hàng mục tiêu
+ Xây dựng trang web, fanpage và tối ưu ads ngay tại web, page của công ty
+ POSM tại sảnh chung cư (Poster, Leaflet, Standee …)
+ Tham gia giới thiệu về dịch vụ và công ty trên các diễn đàn, workshop,
Trong các dịp lễ đặc biệt trong năm (Tết Nguyên Đán, Giáng sinh, ) có chương trình khuyến mãi đặc biệt cho tất cả các khách hàng.
Quy trình triển khai dịch vụ đến khi hoàn thành sản phẩm:
● Bước 1: Thu thập yêu cầu của khách hàng: Để hoàn thiện chữ ký cho từng cá nhân, cần thu thập những thông tin, mong muốn của khách hàng
● Bước 2: Thiết kế sản phẩm: Sau khi có được các thông tin và mong muốn của khách hàng, công ty lên ý tưởng, tư vấn và bắt tay vào bước đầu tạo ra sản phẩm: thiết kế chữ ký của riêng khách hàng.
● Bước 3: Gửi khách hàng bản draft: Khi thiết kế xong, công ty gửi cho khách hàng bản nháp đầu tiên để check và sửa đổi
● Bước 4: Nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng: Nhận được bản nháp, khách hàng có thể phản hồi lại những điểm chưa ưng ý và muốn sửa đổi
● Bước 5: Chỉnh sửa sản phẩm: Quá trình này sẽ kéo dài đến khi khách hàng hài lòng và ưng ý với sản phẩm của công ty.
● Bước 6: Gửi khách hàng bản chính thức: Gửi cho khách hàng sản phẩm cuối cùng kèm bưu thiếp.
Làm dịch vụ là làm việc trực tiếp liên quan đến con người Vì vậy đây là một yếu tố vô cùng quan trọng để góp nên thành công của doanh nghiệp:
● Thái độ: Chuyên nghiệp, chủ động, trung thực, tích cực và trách nhiệm cao
● Tuyển dụng: Soạn bộ tiêu chí tuyển dụng, bảng đánh giá năng lực ứng viên chi tiết, cụ thể
● Đào tạo: Đào tạo các kỹ năng làm việc với khách hàng để phục vụ cho công việc và mong muốn phát triển bản thân của nhân viên
Bao bì sản phẩm là phương tiện thể hiện sản phẩm của bạn bằng hình thức tốt nhất Nó không chỉ thể hiện giá cả, mà còn thể hiện giá trị sản phẩm của một thương hiệu Đối với dịch vụ thiết kế chữ ký, bao bì sản phẩm không chỉ là sản phẩm được đưa đến khách hàng cuối cùng mà còn là không gian đón tiếp khách hàng:
● Không gian đón tiếp khách hàng: điều hòa, nước uống, ghế ngồi,
Chiến dịch Marketing
Chiến dịch quảng cáo “My Sign, My Style”
4.3.1 Đối tượng nhận tin mục tiêu
● Demographic: Giới tính nam, nữ tuổi từ 25 - 40 tuổi, có địa vị cao trong doanh nghiệp, xã hội hoặc là những người nổi tiếng.
+ Đặc điểm: hay gặp gỡ những đối tác và phải ký nhiều hợp đồng hàng tháng. + Nhận thức: muốn định vị thương hiệu cá nhân, gây ấn tượng tốt với đối tác và khách hàng.
+ Thói quen media: Các kênh thông tin chủ yếu:
- Website: Website có nhiều thông tin về cuộc sống, phim ảnh, showbiz
- Facebook: sử dụng thường xuyên với nhiều mục đích
- Zalo: sử dụng thường xuyên để liên lạc với mọi người
- Giờ online chủ yếu: 10-12h, 20h - 23h (Thời gian tiếp nhận thông tin)
- Tham gia vào các group cộng đồng trực tuyến
- Tham gia thảo luận về những vấn đề nóng hổi
- Quan tâm tới các hội thảo, workshop về lĩnh vực làm việc, cuộc sống
Tạo ra nhận thức thương hiệu với khách hàng mục tiêu (KPI: 90% đối tượng mục tiêu nhận thức về sản phẩm)
Các nhà lãnh đạo hay những người có địa vị cao trong xã hội thường phải giao lưu với đối tác cấp cao và kí kết nhiều hợp đồng hàng tháng Họ cần định vị hình ảnh cá nhân trong mắt mọi người: chuyên nghiệp ở mọi khía cạnh Do đó sẽ nhận được sự tin tưởng và đánh giá cao từ mọi người Tuy nhiên, họ chưa thực sự có được cho mình một chữ ký mang bản sắc riêng của chính bản thân hoặc hợp phong thuỷ Để gây được ấn tượng tốt với khách hàng, họ rất cần một chữ ký đẹp trên các loại hợp đồng.
Tôi muốn sở hữu 1 chữ ký mang phong cách của riêng tôi nhưng vẫn đẳng cấp và thời thượng để gây ấn tượng với đối tác
4.3.4 Big Idea: “My Sign, My Style”
● Key Message: Định vị thương hiệu cá nhân là việc vô cùng quan trọng trong xã hội ngày nay Làm sao để có thể gây ấn tượng được với khách hàng, đối tác? Hãy để My Sign giúp bạn nhé!
● Key visual: Cây bút lông Thêm các element sang trọng, tinh tế để điểm xuyết.
Tone màu chủ đạo: vàng, be, nâu.
Màu vàng là màu tượng trưng cho sự thịnh vượng, giàu sang và may mắn Kết hợp với sắc be và nâu cùng tone màu sẽ khiến cho hình ảnh trở nên hài hoà.
Khi ký kết các loại hợp đồng, một vật dụng không thể thiếu đó chính là cây bút. Lấy hình ảnh cây bút lông tượng trưng cho bút kí mang ý nghĩa truyền thống nhưng vẫn hiện đại.
+ Direct marketing: Gửi email mời chào đặc biệt, giới thiệu về dịch vụ cho khách hàng tiềm năng
+ Personal Selling: Nhân viên tư vấn sản phẩm
+ WoM (Word of Mouth): Các bài viết feedback về sản phẩm trên mạng xã hội
+ Advertising: Viral clip trên Fanpage FB của My Sign: Câu chuyện kể về quá trình MyBox nhận đơn từ khách hàng, đóng gói và trao đến tay người nhận và niềm vui niềm xúc động của họ (3 nhân vật được nhận quà lần lượt là người mẹ, người bạn, em gái nhỏ) Tùy vào từng nhân vật, MyBox sẽ lựa quà và gói quà theo những cách khác nhau, vừa ý nghĩa lại đáp ứng được yêu cầu khách hàng.
- 2 tuần đầu thiết kế chữ ký cho khoảng 5 người nổi tiếng, nhà lãnh đạo cấp cao xung quanh, chỉ cần nhận lượt like Fanpage trên Facebook và follow trên Zalo.
- 1 tháng sau tiếp tục nhận thiết kế chữ ký với giá ưu đãi 50% (có giới hạn số lượng) với điều kiện như 2 tuần đầu kèm theo: Đăng ảnh tag địa điểm trên fb hoặc rate Fanpage FB/ tag trên Instagram/ Đăng bài rw trên các group/ Tag bạn bè vào event
- 2 tuần cuối sẽ giảm giá 10% tất cả các gói dịch vụ
+ Events: Tạo 1 event trên FB, Website tên “My Sign, My Style” với nội dung:
- Giới thiệu về My Sign
- Event diễn ra tại các buổi workshop hoặc diễn đàn về dịch vụ của công ty. + PR: 1 bài đăng/ tuần về ứng dụng trên Kenh14
+ KOLs: Review của các KOLs về sản phẩm trên mạng xã hội: 1 bài/ tuần
Website My Sign Email MKT: Gửi thông tin cho các khách hàng tiềm năng Fanpage: Cập nhật đều đặn thông tin về văn phòng, dịch vụ, sản phẩm, chạy ads viral clip “My Sign, My Style”
Zalo: Cập nhập những hình ảnh ban đầu về văn phòng, sản phẩm
Sales promotion: giảm 10% tháng đầu khai trương, đồng thời tặng kèm quà tặng cho 10 khách hàng đầu tiên
Events: Sự kiện ra mắt sản phẩm
Zalo: lập nick và đăng bài về dịch vụ sản phẩm
FB Fanpage: Cuộc thi "Phong cách của tôi là" checkin chữ ký kèm một câu chuyện đằng sau mỗi chữ ký của từng cá nhân
PR Articles: Kenh14, Eva.vn, YAN Review của các KOLs về sản phẩm trên mạng xã hội Tiktok: Tạo chiến dịch ký cùng My Sign để viral thương hiệu
Offline Giảm giá vào những ngày lễ, sự kiện
Công bố người thắng cuộc thi “Phong cách của tôi là" Với quà tặng là 1 voucher giảm giá 1.000.000 dành cho giải nhất (Giải có lượt share và tương tác cao nhất) và 500.000 và voucher 200.000, 50.0000 lần lượt cho hai giải phụ.
Tiếp tục duy trì tương tác với khách hàng trên các kênh Facebook, Instagram vào các ngày lễ, sự kiện
Offline Giảm giá tại cửa hàng vào những ngày lễ, sự kiện
Website My Sign Chi phí
Tổng chi phí (nghìn đồng)
Email MKT: Gửi thông tin cho các khách hàng tiềm năng 0 0
Fanpage: Cập nhật đều đặn thông tin về cửa hàng, sản phẩm, chạy ads viral clip “My Sign, My Style”
Zalo: Cập nhập những hình ảnh ban đầu về văn phòng, sản phẩm, chạy ads
Tik Tok: Tạo kênh tik tok giới thiệu sản phẩm dịch vụ 0 0
Sales promotion: giảm 10% tháng đầu khai trương
(3 gói Broze, 5 gói Silver, 2 gói Gold)
10%x (9.000+35.00 0+20.000)=6. 400 Events: Sự kiện ra mắt dịch vụ
Online FB Fanpage: Cuộc thi "Phong cách của tôi là”
PR Articles: Kenh14, Eva.vn, YAN, Dân trí
Review của các KOLs về dịch Từ 1000k/bài đăng 5.000 vụ trên mạng xã hội Đăng 5 bài Tiktok: Tạo chiến dịch ký cùng
My Sign để viral thương hiệu 0 20.000
Giảm giá vào những ngày lễ, sự kiện 0 5.000
Sale dịch vụ tại các buổi workshop, hội thảo 5.500
Công bố người thắng cuộc thi
"Phong cách của tôi là"
1.000k/giải nhất (1) 500k/giải nhì (2) 200k/giải ba (3) Quảng cáo
Tiếp tục duy trì tương tác với khách hàng trên các kênh Facebook, Instagram, Zalo, bắt kịp xu hướng
Offline Giảm giá tại vào những ngày lễ, sự kiện 0
=> Tổng chi phí marketing cho 2 tháng đầu tiên: 110.000.000
KẾ HOẠCH TÁC NGHIỆP
Đầu vào
● Địa điểm kinh doanh: Tòa nhà N03 T1 Khu Ngoại giao đoàn, Xuân Tảo, Bắc
● Quy mô trang thiết bị của văn phòng: Văn phòng được thiết kế theo phong cách hiện đại, tầm nhìn thoáng, vị thế phong thủy tốt cho mọi tổ chức doanh nghiệp lớn và nhỏ, được trang bị đầy đủ cơ sở vật chất như: Hệ thống điều hòa
Mitsubishi ( Nhật Bản ); Có hệ thống thang máy Mitsubishi; Hệ thống điện dự phòng; Hệ thống PCCC đạt chuẩn; Hệ thống chiếu sáng tiêu chuẩn; Hệ thống Camera giám sát 24/24; Hệ thống vệ sinh chung
● Chuyên gia tư vấn: Liên hệ những chuyên gia về thiết kế, có tính nghệ thuật cao, có bài test đầu vào để đánh giá trình độ.
● Nhân viên CSKH: giao tiếp, ứng xử tốt, thân thiện, nhiệt tình, tạo niềm tin cho khách hàng Là những người đã từng có kinh nghiệm ở vị trí tương đương
● Nhân viên Marketing: Tuyển những ứng viên đã có từ 1 năm kinh nghiệm trở lên, có trình độ đại học thuộc các chuyên ngành quản trị kinh doanh, marketing
● Phiếu khảo sát: Kết quả khảo sát giúp doanh nghiệp thu thập thông tin về thị trường và tệp khách hàng tiềm năng, từ đó xây dựng và cải thiện chất lượng dịch vụ của công ty nhằm đáp ứng tôi đa nhu cầu của khách hàng.
● Vốn đầu tư ban đầu cho dịch vụ: từ chủ sở hữu
● Thông tin về dịch vụ mà công ty cung cấp, chi phí cho dịch vụ; giúp khách hàng hiểu rõ về dịch vụ mà mình đã chi trả
● Thời gian phục vụ khách hàng: chúng tôi sẽ tính lượng thời gian phục vụ Lq, Ls để xác định được thời gian phục vụ khách hàng trung bình là bao lâu, thời gian để họ đợi được tư vấn là bao lâu, tổng thời gian họ ở trong cơ sở thăm khám bệnh là bao nhiêu.
Quá trình biến đổi
Bước 1: Tiếp cận và tư vấn
● Nhân viên tương tác với khách hàng thông qua bình luận, tin nhắn trên website và fanpage, tiếp nhận cuộc gọi thông qua hotline và form đăng ký tư vấn
● Liên hệ khách hàng để tiến hành tư vấn để khách hàng lựa chọn gói sản phẩm phù hợp
● Giải đáp các thắc mắc của khách hàng
● Chốt lại các yêu cầu của khách hàng và chuyển về bộ phận thiết kế
Bước 2: Thiết kế sản phẩm
● Đội ngũ thiết kế tiếp nhận yêu cầu của khách hàng từ nhân viên kinh doanh
● Phân chia đơn đặt thiết kế cho mỗi nhân sự
● Nhân viên thiết kế xác định ý tưởng, tiến hành phác thảo, làm draft sau đó gửi lại cho bộ phận kinh doanh
Bước 3: Gửi khách hàng bản draft
● Nhân viên kinh doanh nhận bản draft và ý tưởng cho sản phẩm từ bộ phận thiết kế
● Nhân viên kinh doanh gửi khách hàng bản draft
● Tiến hành lý giải ý nghĩa của chữ ký cho khách hàng và giải đáp các thắc mắc của khách hàng (nếu có)
Bước 4: Nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng
● Tiếp nhận ý kiến phản hồi cho bản draft, thu thập thêm yêu cầu bổ sung (nếu có) trong phạm vi gói thiết kế khách đặt hàng
+ Trường hợp 1: Nếu khách hàng chưa ưng ý thì đi đến bước tiếp theo
+ Trường hợp 2: Nếu khách hàng ưng ý thì đi thẳng đến bước thứ 6
● Nhân viên kinh doanh gửi lại phản hồi chỉnh sửa của khách hàng cho nhân viên thiết kế chịu trách nhiệm sản phẩm
Bước 5: Chỉnh sửa sản phẩm
● Nhân viên thiết kế nhận phản hồi từ bộ phận kinh doanh
● Tiến hành đánh giá lại bản draft và đề xuất ý tưởng chỉnh sửa
● Tiếp tục chỉnh sửa theo nhận xét và yêu cầu bổ sung của khách hàng
● Gửi bộ phận kinh doanh bản draft đã chỉnh sửa
Bước 6: Gửi khách hàng bản chỉnh sửa
● Nhân viên kinh doanh nhận bản đã chỉnh sửa và gửi lại khách hàng
● Tiếp tục lý giải hoặc giải đáp các thắc mắc của khách hàng (nếu có)
+ Trường hợp 1: Nếu khách hàng chưa ưng ý thì lặp lại từ bước 4
+ Trường hợp 2: Nếu khách hàng ưng ý thì phản hồi thì đi đến bước thứ 7
Bước 7: Hoàn thiện bản chính thức và gửi sản phẩm
● Nhân viên thiết kế nhận phản hồi của bộ phận kinh doanh
● Nhân viên thiết kế tiến hành hoàn thiện sản phẩm và gửi bản cuối cùng cho nhân viên kinh doanh
● Nhân viên kinh doanh gửi lại tài liệu cho khách hàng
Đầu ra
● Dịch vụ: hành trình trải nghiệm khách hàng
● Sự hài lòng của khách hàng: về sản phẩm và dịch vụ trước, trong và sau bán hàng
● Sự hài lòng của nhân viên: về quy trình làm việc, môi trường, lương và đãi ngộ
KẾ HOẠCH NHÂN SỰ
Xác định nhu cầu nhân sự
Kinh doanh + Chăm sóc khách hàng 1
Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận
6.3.1 Nhân viên kinh doanh kiêm chăm sóc khách hàng
● Mô tả trách nhiệm và công việc:
+ Tìm kiếm, duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng và đối tác tiềm năng thuộc nhiều lĩnh vực (trực tiếp hoặc gián tiếp)
+ Giới thiệu, thuyết phục các khách hàng sử sản phẩm/dịch vụ
+ Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ và chính sách liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp
+ Báo cáo lên các cấp quản lý về nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm của khách hàng; hoạt động của đối thủ cạnh tranh và tiềm năng trong việc phát triển kinh doanh sản phẩm/dịch vụ
- Mảng chăm sóc khách hàng:
+ Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó
+ Thông báo chương trình ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi thông tin cho họ + Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ + Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
● Kỹ năng và trình độ chuyên môn
+ Học vấn: tốt nghiệp hoặc đang theo học đại học năm cuối trở lên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh và các chuyên ngành khác có liên quan
+ Kỹ năng cứng: kỹ năng tin học văn phòng như Word, Excel, Powerpoint; kỹ năng ngoại ngữ là lợi thế
+ Kỹ năng mềm: kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập; kỹ năng bán hàng, thuyết trình, giao tiếp và thương lượng tốt; kỹ năng quản lý, tổ chức và ưu tiên công việc; kỹ năng quản lý các mối quan hệ và sẵn sàng tiếp nhận các ý kiến phản hồi.
+ Tính cách: dễ tạo thiện cảm với người khác; nhiệt tình trong công việc; cầu tiến; không ngại thử thách; biết quan sát và lắng nghe; kiên nhẫn; chăm chỉ + Có một sức khỏe tốt để đảm bảo hoàn thành tốt công việc.
6.3.2 Nhân viên kế toán kiêm nhân sự
● Mô tả trách nhiệm và công việc:
+ Thu thập: Thông tin kế toán để nắm chắc nợ phải trả, vốn chủ sở hữu
+ Lập bảng cân đối kế toán, báo cáo kết quả kinh doanh để tổng kết tình hình tài chính
+ Ghi chép: Các vấn đề về nghiệp vụ tài chính
+ Kiểm tra chứng từ để xác minh rõ các nghiệp vụ tài chính
+ Xây dựng: Các thủ tục kế toán nhờ quá trình phân tích thông tin hiện tại và kiến nghị thay đổi
+ Nghiên cứu, diễn giải dữ liệu để trả lời tốt các vấn đề về kế toán, tài chính + Giữ bí mật thông tin
+ Theo dõi, cập nhật và quản lý hồ sơ, danh sách lao động
+ Xây dựng và thực hiện kế hoạch tuyển dụng
+ Xây dựng và thực hiện kế hoạch đào tạo và phát triển
+ Vận hành hệ thống lương, thưởng và các chế độ đãi ngộ khác
+ Theo dõi và giải quyết chế độ BHXH, BHYT cho người lao động
+ Thực hiện các công việc khác liên quan hoặc theo yêu cầu
+ Các hoạt động phối hợp khác
+ Lập báo cáo nhân sự theo định kỳ và gửi tới cấp trên
● Kỹ năng và trình độ chuyên môn
+ Học vấn: tốt nghiệp hoặc đang theo học đại học năm cuối trở lên, chuyên ngành
Kế toán, Tài chính, Thống kê, , ưu tiên có chứng chỉ
+ Kỹ năng cứng: sử dụng, am hiểu rõ về các ứng dụng chuyên dùng trong văn phòng; nắm vững chế độ kế toán và năng lực nghiệp vụ; sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint)
+ Kỹ năng mềm: có khả năng tự tổ chức, xây dựng kế hoạch; tổng hợp và phân tích báo cáo nhanh chóng; kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập + Tính cách: nhiệt tình trong công việc; cầu tiến; biết lắng nghe; kiên nhẫn; cẩn thận; chăm chỉ; biết giữ bí mật
+ Có một sức khỏe tốt để đảm bảo hoàn thành tốt công việc.
● Mô tả trách nhiệm và công việc:
+ Hoạch định, xây dựng và thực hiện các chiến lược tiếp thị phù hợp cho từng giai đoạn kinh doanh của doanh nghiệp
+ Xây dựng các chương trình nghiên cứu và phát triển, xác định nhu cầu của khách hàng, đảm bảo kịp thời cập nhật những yêu cầu mới của khách hàng cho các bộ phận có liên quan.
+ Xác định ngân sách hoạt động marketing, trình duyệt ngân sách và chịu trách nhiệm quản lý việc thu chi trong phạm vi ngân sách được duyệt
+ Ứng dụng công nghệ tiên tiến trong hoạt động kinh doanh, tổ chức các khóa huấn luyện, đào tạo nhân viên để nâng cao hiệu suất làm việc
+ Phối hợp với bộ phận liên quan để xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng phù hợp cho doanh nghiệp
+ Báo cáo kết quả và tình hình thực hiện các hoạt động marketing định kỳ cho cấp trên
● Kỹ năng và trình độ chuyên môn
+ Học vấn: tốt nghiệp hoặc đang theo học đại học năm cuối trở lên chuyên ngành Marketing hoặc các chuyên ngành có liên quan
+ Kỹ năng cứng: kiến thức vững về công nghệ, hạ tầng; có kiến thức và sử dụng các công cụ phân tích trang và làm việc với dữ liệu (Google Analytics, WebTrends); chạy ads; sản xuất content; sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint)
+ Kỹ năng mềm: kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập; có khả năng tự tổ chức, xây dựng kế hoạch; tổng hợp và phân tích báo cáo nhanh chóng + Tính cách: nhiệt tình trong công việc; tư duy thẩm mỹ; tư duy sáng tạo; cầu tiến; kiên nhẫn
+ Có một sức khỏe tốt để đảm bảo hoàn thành tốt công việc
● Mô tả trách nhiệm và công việc:
+ Thiết kế trang web, hình ảnh truyền thông, bộ nhận diện thương hiệu cho công ty
+ Thiết kế chữ ký theo yêu cầu của khách hàng dựa vào những tiêu chí đã được đề ra trước đó
+ Tiếp nhận ý kiến phản hồi về sản phẩm, chỉnh sửa và hoàn thiện bản thiết kế cuối cùng
+ Phối hợp thực hiện các công việc với các bộ phận có liên quan khác
● Kỹ năng và trình độ chuyên môn:
+ Học vấn: tốt nghiệp THPT trở lên
+ Kỹ năng cứng: thông thạo kiến thức và kỹ năng thiết kế; làm việc được với các dụng cụ (Wacom) và phần mềm thiết kế (PTS, AI, ); sử dụng cơ bản tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint)
+ Kỹ năng mềm: kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập; kỹ năng quản lý và phân bổ thời gian; kỹ năng lắng nghe
+ Tính cách: nhiệt tình trong công việc; tư duy thẩm mỹ; tư duy sáng tạo; cầu tiến; kiên nhẫn
+ Có một sức khỏe tốt để đảm bảo hoàn thành tốt công việc
Tuyển dụng
● Tuyển dụng nội bộ: tuyển dụng theo hình thức sử dụng nhân viên trong công ty là nguồn giới thiệu việc làm, Ứng viên đến đăng ký tham gia tuyển chọn được thử thách về, khả năng, thái độ làm việc Quan trọng nhất là đánh giá về tinh thần và trách nhiệm làm việc.
● Tuyển dụng qua các trung tâm đào tạo nguồn nhân lực chất lượng: liên kết tới các trường cao đẳng, đại học
● Tuyển dụng từ bên ngoài, tạo và đăng các tin tuyển dụng lên các trang mạng xã hội hoặc phần mềm tuyển dụng: Facebook, Instagram, các website như: Top
CV, Myworks, timviecnhanh, … để thu hút và nhận được sự quan tâm từ những ứng viên tiềm năng, những người có nhu cầu tìm việc và phù hợp với yêu cầu công việc Đồng thời, đây cũng là cách để giới thiệu rộng hơn về doanh nghiệp.
● Những thông tin cần có trong thông báo tuyển dụng:
- Tên, địa chỉ, lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp .
- Vị trí công việc, số lượng người tuyển dụng .
- Mức lương, thời gian làm việc .
- Quyền lợi của ứng viên .
- SĐT, email của nhà tuyển dụng
6.4.2 Lựa chọn đối với nhân viên thiết kế
Phỏng vấn là phương pháp giúp nhà tuyển dụng quyết định họ và ứng viên có “tương thích” với nhau về công việc, nhu cầu, và khả năng đáp ứng không, thông qua hình thức hỏi đáp để trao đổi thông tin Đây là cách lựa chọn, sàng lọc ứng viên được nhiều công ty áp dụng nhất trong tuyển dụng Có hai phương pháp phỏng vấn:
● Phỏng vấn bằng các câu hỏi tùy ý, không được xây dựng theo hệ thống chuẩn mực nào Nhà phỏng vấn có thể đặt ra bất kỳ câu hỏi nào chợt nảy ra trong đầu
Về hình thức, phỏng vấn gián tiếp giống như một cuộc trò chuyện ngẫu hứng
Vì vậy, cách phỏng vấn này không giúp nhà tuyển dụng dự đoán được khả năng làm việc trong tương lai của ứng viên.
● Phỏng vấn dựa trên cấu trúc hệ thống câu hỏi, được thực hiện theo hệ thống câu hỏi đã xây dựng sẵn, chủ yếu xoay quanh các vấn đề liên quan đến công việc để đánh giá xem ứng viên có phù hợp với vị trí tuyển dụng hay không Thông thường, các câu trả lời của ứng viên sẽ được đánh giá theo thang điểm từ 1 đến
5, trong đó 5 là mức độ phù hợp nhất với yêu cầu.
Có thể chia nhỏ phỏng vấn trực tiếp thành bốn nhóm khác nhau:
- Phỏng vấn dựa trên tình huống: Ứng viên được hỏi về cách ứng xử trong một tình huống khó khăn có liên quan đến công việc.
- Phỏng vấn đo lường hành vi: Ứng viên được hỏi về cách xử sự trong một tình huống thực tế
- Phỏng vấn bằng các câu hỏi duy lý: Ứng viên được hỏi một loạt các câu hỏi có liên quan tới công việc, nhưng không liên quan đến công ty hay vị trí đang ứng tuyển, ví dụ thích môn nào nhất hồi đi học?
- Phỏng vấn tạo áp lực: Nhà phỏng vấn cố tình đưa ứng viên vào tình thế khó chịu bằng hàng loạt câu hỏi soi mói, thô lỗ hoặc vô duyên Ý tưởng là thông qua tình huống này để xác định xem ứng viên có làm chủ được cảm xúc, biết giải tỏa áp lực hay không
2) Bài kiểm tra đánh giá năng lực:
● Bài test giúp cho việc đánh giá ứng viên trở nên khách quan và chính xác hơn, đặc biệt với những công việc yêu cầu kỹ năng cao như Nhân viên thiết kế chữ ký Việc đưa bài kiểm tra đánh giá năng lực vào trong quy trình tuyển dụng góp phần giảm tỉ lệ tuyển dụng sai và tiết kiệm ngân sách cho doanh nghiệp.
● Bài test mà doanh nghiệp sử dụng đối với vị trí ứng tuyển nhân viên thiết kế là Bài test kỹ năng chuyên môn Nhà tuyển dụng sẽ đưa những ứng viên 1 đề bài cụ thể về thiết kế chữ ký và yêu cầu ứng viên thực hiện trong thời gian giới hạn.
● Ứng viên thể hiện được năng lực, tư duy thiết kế văn minh, thái độ chủ động, cầu tiến sẽ ghi điểm trong mắt nhà tuyển dụng.
Đào tạo và phát triển
● Nhân viên Marketing: Phát triển khả năng nghiên cứu, phân tích khách hàng, thị trường dựa trên các yếu tố như: xu hướng hiện đại, môi trường vĩ mô/vi mô, những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh hay khả năng cạnh tranh
● Nhân viên kinh doanh, chăm sóc khách hàng: Đào tạo các kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục, xử lý tình huống, kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng, kỹ năng tư vấn chốt sale.
● Nhân viên kế toán, nhân sự: Kỹ năng tin học văn phòng, Khả năng quan sát, tổng hợp và phân tích ,
● Nhân viên thiết kế: Kỹ năng thiết kế, tư suy sáng tạo, kỹ năng trình bày ý tưởng, kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm
Đãi ngộ nhân sự
Kinh doanh + Chăm sóc khách hàng
Thưởng doanh số: %/doanh thu
● Thưởng các dịp Lễ - Tết
● Chính sách Bảo hiểm xã hội: đóng bảo hiểm xã hội theo đúng quy định của pháp luật
● Khác: liên hoan, tiệc sinh nhật và các ngày lễ kỷ niệm khác
KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH
Nguồn vốn
V ốn chủ sở hữu CSH : 250 triệu bao gồm vốn góp của 5 thành viên
Giả định tài chính
7.2.1 Mua sắm tài sản cố định ban đầu
● Chi phí mua máy in: 5 triệu
● Chi phí mua wacom: 5 triệu
● Chi phí thuê nhà hàng tháng: 15 triệu, thuê của người quen và không cần đặt cọc
● Chi phí điện nước hàng tháng: 3 triệu
● Khấu hao cho tài sản là máy móc, thiết bị dùng trong sản xuất, chế biến lương thực, thực phẩm theo Thông tư số 45/2013/TT-BTC ngày 25/ 04/2013 của Bộ Tài chính có thời gian khấu hao tối thiểu là 5 năm và tối đa là 15 năm, dựa vào nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp, khấu hao của “Máy in và Wacom” được tính rơi vào hơn 8 năm.
● Khấu hao tính cho 1 năm của tài sản: 1,200,000 ( VND )
Tổng chi phí Marketing năm đầu tiên: 385 triệu
● Chi phí marketing cho hoạt động khai trương: 70 triệu (dự kiến cho 1 tháng đầu tiên)
● Chi phí marketing hoạt động trong năm: 315 triệu
7.2.5 Chi phí lương hàng tháng nhân công
Vị trí Số lượng Lương (triệu đồng) Tổng
Kinh doanh + chăm sóc khách hàng
CF lương nhân công 588 triệu
CF chạy quảng cáo 385 triệu
Tổng chi phí cố định 1196.2 triệu
Mô tả Đơn giá/gói
Gói Bronze 3 triệu Gói Silver 7 triệu
7.2.8 Dự toán doanh thu năm đầu (triệu đồng)
7.2.9 Ước tính doanh thu 5 năm đầu (triệu đồng)
Gói Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5
7.2.10 Ước tính doanh thu, sản lượng, thời gian hòa vốn
● Doanh thu hòa vốn: 1275 triệu
● Thời gian hòa vốn: 10 tháng
Các bảng báo cáo tài chính
7.3.1 Báo cáo lưu chuyển tiền tệ Đơn vị: triệu đồng
Dư tiền mặt đầu kì
Dư tiền mặt cuối kì
7.3.2 Báo cáo kết quả kinh doanh
DT và thu nhập khác 0
Lương nhân công trực tiếp 264,000,000
Thưởng nhân công trực tiếp 52,760,000
Tổng giá vốn hàng bán 316,760,000
7.3.3 Bảng cân đối kế toán
Giá gốc Khấu hao Giá trị còn lại
Tiền mặt/Tiền trong NH 527,300,000
Tổng Tài sản ngắn hạn 527,300,000
Giá gốc Khấu hao Giá trị còn lại
QUẢN TRỊ RỦI RO
Loại rủi ro Mô tả Cách giải quyết
Rủi ro về kinh tế vĩ mô
Những yếu tố quan trọng của nền kinh tế như tốc độ tăng trưởng, lạm phát, tăng trưởng tín dụng, tỷ giá, chỉ số giá tiêu dùng, tỷ lệ tiết kiệm, đầu tư hay tỷ lệ thất nghiệp đều có ảnh hưởng đến hoạt động và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp Kinh doanh ngành dịch vụ tư vấn, đặc biệt là những loại dịch vụ không thực sự cần thiết với tất cả mọi người, với giá khá cao, dù là lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp nhưng có xu hướng biến động theo tình hình kinh tế vĩ mô
Doanh nghiệp giải quyết rủi ro bằng cách nghiên cứu thị trường một cách cụ thể, kỹ lưỡng về nhu cầu, luật pháp hiện hành, biến động kinh tế,
Rủi ro đến từ việc không đảm bảo được lượng tiền duy trì hoạt động của doanh nghiệp
Trích một phần lợi nhuận lập quỹ phòng ngừa rủi ro tài chính. Rủi ro về cạnh tranh
Các đối thủ cạnh tranh tham gia vào thị trường của doanh nghiệp tư vấn tâm lý thường có mức độ cạnh tranh cao, điển hình là các cơ sở khám tư nhân, dịch vụ đưa lời khuyên khi gặp stress
Trong mỗi lĩnh vực, đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp là những doanh nghiệp đi trước sở hữu lượng khách hàng trung thành và ổn định hoặc sở hữu quy mô lớn và hoạt động theo
Nhanh chóng chiếm lĩnh và có thị phần đáng kể trong lĩnh vực dịch vụ tư vấn chữ ký Xây dựng phương án để có lượng khách hàng trung thành.