GIAO TIẾP KINH DOANH VÀ THUYẾT TRÌNH Đề bài Lập một dự án kinh doanh

Trường Đại học Kinh tế Quốc dân GIAO TIẾP KINH DOANH VÀ THUYẾT TRÌNH Đề bài: Lập dự án kinh doanh Lớp: GTKDTT(214)_2 GVHD: ThS Nguyễn Ngọc Anh Nhóm: Hà Nội, 2015 Page | Danh sách sinh viên thực STT Họ tên Đinh Thu Thủy Nguyễn Thị Dung Phùng Chí Cường Nguyễn Thị Hương Trà Dương Thị Trang Đỗ Thị Thu Huệ Đặng Quang Huy Mã sinh viên 11123849 11120646 13130064 11124019 11124139 11121617 11121669 Page | Giao tiếp kinh doanh thuyết trình _ Nhóm LỜI MỞ ĐẦU 1, Tổng quan dự án kinh doanh 1.1 Về công ty 1.2 Về sản phẩm .7 1.3 Về thị trường .7 1.3.1 Thị trường dự kiến 1.3.2 Tiềm thị trường .8 1.3.3 Xu hướng thị trường 1.4 Về tài 2, Giới thiệu công ty 2.1 Tên công ty: 2.2 Địa chỉ: 2.3 Tuyên bố sứ mệnh: 2.4 Quy mô 2.5 Thị thường 2.6 Mục tiêu Sản phẩm/Dịch vụ 3.1 Dịch vụ hướng dẫn làm đồ handmade .9 3.2 Các kit hướng dẫn làm đồ handmade .10 3.3 Nguyên vật liệu handmade 10 3.4 Thực phẩm handmade 10 Tổng quan ngành 10 4.1 Môi trường vĩ mô 10 4.2 Môi trường ngành 11 4.2.1 Đối thủ cạnh tranh tại: 11 4.2.2 Nguy cạnh tranh tiềm ẩn 11 4.2.3 Sức ép nhà cung cấp .12 Page | 4.2.4 Sức ép khách hàng 12 4.2.5 Nguy sản phẩm/dịch vụ thay 12 Phân tích thị trường 13 5.1 Xác định thị trường .13 5.2 Quy mô 13 5.3 Xu hướng thị trường 13 5.4 Tổng doanh thu thị trường 15 5.5 Dự kiến tăng trưởng nhanh thời gian tới 15 Khách hàng 15 6.1 Khách hàng mục tiêu 15 6.2 Khách hàng tiềm 15 Đối thủ cạnh tranh 15 Kế hoạch marketing bán hàng .17 8.1 Khái quát 17 8.1.1 Cơ hội .17 8.1.2 Mục tiêu bán hàng marketing 17 8.1.3 Các khách hàng 17 8.1.4 Các khách hàng tiềm 17 8.2 Chiến lược Marketing 18 8.2.1 Chiến lược sản phẩm (Product) .18 8.2.2 Chiến lược giá (Price) .18 8.2.3 Chiến lược phân phối (Place) 18 8.2.4 Chiến lược quảng cáo (Promotion) 19 8.2.5 Dự kiến bán hàng marketing 19 8.3 Các chương trình marketing cụ thể .20 8.3.1 Quảng cáo .20 8.3.2 Internet 20 8.3.3 Ngân sách marketing .21 8.4 Kế hoạch bán hàng cụ thể .21 Page | 8.4.1 Cơ cấu đội ngũ bán hàng 21 8.4.2 Dự kiến bán hàng 22 8.4.3 Ngân sách bán hàng .22 8.4.4 Cơ cấu tổ chức với kế hoạch tăng trưởng bán hàng .22 Kế hoạch nguồn nhân lực 23 9.1 Cơ cấu tổ chức chung 23 9.2 Mục tiêu tuyển dụng nhân lực .23 9.3 Cách thức tuyển dụng 24 9.4 Chi phí nhân .24 9.5 Kế hoạch nhân 24 9.6 Chính sách khen thưởng, kỉ luật 24 10 Kế hoach tài 24 10.1 Kế hoạch nguồn vốn .24 10.2 Dự báo doanh thu chi phí .26 KẾT LUẬN 27 Page | LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, cụm từ đồ handmade dường khơng cịn xa lạ với người, đặc biệt bạn trẻ Handmade từ hay dùng nhắc đến đồ vật làm tay Thường đồ vật trang trí, phụ kiện, đồ dùng… làm từ vật liệu dễ kiếm giá thành không cao Chỉ nhờ chút khéo tay cộng với sáng tạo khơng ngừng, bạn dễ dàng tạo vịng tay, tranh thêu, móc khóa, hay chí gối, balo, túi xách… Điểm mạnh đồ handmade mang tính độc đáo, khác biệt, thể cá tính người làm sử dụng nó.Nhiều năm trở lại đây, đồ handmade xu hướng giới trẻ lang rộng khắp lứa tuổi Nắm bắt xu hướng đó, với việc đam mê sáng tạo, - người trẻ hi vọng mở cửa hàng cung cấp đồ thật có ý nghĩa với khách hàng, giúp khách hàng tự tin thể cá tính, sở thích, tình cảm người họ u thương Vì vậy, cửa hàng mở có liên kết kết nối với khách hàng tốt để tạo sản phẩm phù hợp ưng ý Ngồi điều cùn tận dụng phát huy tối đa khả sáng tạo khách hàng Điều làm phong phú thêm vẻ đẹp cho nghệ thuật, đồng thời động lực thúc đẩy khả dám thực ước mơ hệ trẻ Việt Nam Đây thông điệp mà người trẻ đam mê u thích cơng việc kinh doanh chúng tơi muốn gửi gắm Page | 100% heartmade 1, Tổng quan dự án kinh doanh 1.1 Về công ty  Tên công ty: 100% heartmade  Slogan: Handmade is heartmade  Địa chỉ: số 28 ngõ 40 phố Tạ Quang Bửu – Bách Khoa – Hà Nội  Ban lãnh đạo: o Đinh Thu Thủy o Nguyễn Thị Dung o Phùng Chí Cường o Nguyễn Thị Hương Trà o Dương Thị Trang o Đỗ Thị Thu Huệ o Đặng Quang Huy 1.2 Về sản phẩm  Dịch vụ hướng dẫn cung cấp nguyên vật liệu, dụng cụ làm đồ dùng handmade làm bánh  Các kit làm đồ handmande bao gồm nguyên vật liệu giấy hướng dẫn  Nguyên vật liệu làm đồ dùng handmade  Thực phẩm handmade 1.3 Về thị trường 1.3.1 Thị trường dự kiến  Khách hàng người có niềm yêu thích với sản phẩm handmade địa bàn thành phố Hà Nội  Khách hàng mục tiêu học sinh, sinh viên có niềm u thích với sản phẩm handmade, đặc biệt sinh viên Kinh tế Quốc dân, Xây Dựng, Bách Khoa, học sinh THPT Thăng Long, THCS Ngô Gia Tự  Khách hàng tiềm bà mẹ em nhỏ Page | 1.3.2 Tiềm thị trường  Tốc độ tăng trưởng 12%/năm  30 – 40 khách/ngày  Doanh thu dự kiến 1,5 – triệu đồng/ngày     1.3.3 Xu hướng thị trường Phim ảnh Game online Âm nhạc Truyện tranh 1.4 Về tài  Nhu cầu vốn: 120 triệu  Kết tài dự kiến o Sau tháng: hồn vốn o Sau năm: sử dụng lợi nhuận để mở sở 2, Giới thiệu công ty 2.1 Tên công ty: 100% heartmade 2.2 Địa chỉ: số 28 ngõ 40 Tạ Quang Bửu – Bách Khoa – Hà Nội 2.3 Tuyên bố sứ mệnh:  Trở thành điểm đến quen thuộc bạn trẻ muốn thử sức có niềm u thích với việc làm sử dụng đồ handmade nhờ cung cấp dịch vụ, sản phẩm nguyên liệu đa dạng với chất lượng đảm bảo, giá phải  Tạo dựng cho nhân viên môi trường làm việc thân thiện, thoải mái không phần thực tế để có thêm nhiều kinh nghiệm phục vụ cho công việc tương lai  Tạo nên xu hướng làm đồ handmade giới trẻ tại, tự tay tạo nên sản phẩm thay mua sẵn sử dụng sản phẩm tự làm độc vô nhị 2.4 Quy mô  Cửa hàng: cửa hàng rộng 40m2, bao gồm: o gian bán nguyên liệu, sản phẩm handmade bán sẵn hướng dẫn làm sản phẩm handmade o gian gồm nguyên liệu, dụng cụ, máy móc phục vụ việc hướng dẫn làm bánh o WC gác xép nhỏ làm kho chứa hàng Page |  Nhân viên: số lượng 10 người, bao gồm: o 02 nhân viên thu ngân o 04 nhân viên bán hàng hướng dẫn làm sản phẩm handmade o 02 nhân viên hướng dẫn khách hàng làm bánh nướng bánh o 01 nhân viên quản lý chung cửa hàng o 01 nhân viên phụ trách đơn đặt hàng online mảng truyền thông online (facebook, website) 2.5 Thị thường  Khách hàng người có niềm yêu thích với sản phẩm handmade địa bàn thành phố Hà Nội  Khách hàng mục tiêu học sinh, sinh viên có niềm u thích với sản phẩm handmade, đặc biệt sinh viên Kinh tế Quốc dân, Xây Dựng, Bách Khoa, học sinh THPT Thăng Long, THCS Ngô Gia Tự  Khách hàng tiềm bà mẹ em nhỏ 2.6 Mục tiêu  Dài hạn: Phát triển thành chuỗi cửa hàng handmade lớn thành phố Hà Nội  Ngắn hạn: o Về tài chính: hồn vốn sau tháng hoạt động o Về quy mơ: sau năm mở sở Xuân Thủy – Cầu Giấy Sản phẩm/Dịch vụ 100% heartmade cung cấp loại sản phẩm/dịch vụ sau đây:  Dịch vụ hướng dẫn cung cấp nguyên vật liệu, dụng cụ làm đồ dùng handmade làm bánh  Các kit làm đồ handmande bao gồm nguyên vật liệu giấy hướng dẫn  Nguyên vật liệu làm đồ dùng handmade  Thực phẩm handmade 3.1 Dịch vụ hướng dẫn làm đồ handmade  Mô tả dịch vụ: Cửa hàng cung cấp nguyên vật liệu, dụng cụ đầy đủ cho sản phẩm Khách hàng đến cửa hàng lựa chọn loại hình sản phẩm mong muốn thực cửa hàng hướng dẫn nhân viên  Khách hàng mục tiêu: Các bạn có mong muốn làm sản phẩm handmade chưa tự tin, thiếu kinh nghiệm, cần người hướng dẫn bạn khơng có điều kiện thực nhà Page |  Dịch vụ chính: Làm bánh, Các buổi hướng dẫn chung (1 lần/tháng) 3.2 Các kit hướng dẫn làm đồ handmade  Mô tả sản phẩm: Trong kit bao gồm mẫu sản phẩm, nguyên vật liệu cần thiết hướng dẫn thực cho sản phẩm Khách hàng đến mua trực tiếp cửa hàng mua online qua website/facebook  Khách hàng mục tiêu: Các bạn có mong muốn làm sản phẩm handmade, có khả thực muốn mua nguyên vật liệu với số lượng đủ dùng nhằm tiết kiệm chi phí thích thú với hình mẫu sản phẩm cửa hàng  Sản phẩm chính: Bộ kit hướng dẫn làm móc khóa, Bộ kit hướng dẫn làm quilling, Bộ kit hướng dẫn làm socola,… 3.3 Nguyên vật liệu handmade  Mô tả sản phẩm: Các loại nguyên vật liệu sử dụng để làm đồ handmade (vải dạ, len, dây da, mặt đá, đất sét Nhật,…) dụng cụ cần thiết (kim chỉ, kéo,…)  Khách hàng mục tiêu: Các bạn có mong muốn làm sản phẩm handmade với nhiều kinh nghiệm, tự tạo sản phẩm theo trí tưởng tượng  Sản phẩm chính: Vải dạ, Đất sét Nhật, mặt đá,… 3.4 Thực phẩm handmade  Mô tả sản phẩm: Các loại bánh thức uống (trà táo, trà đào) nhân viên cộng tác viên cửa hàng làm từ thực phẩm tươi ngon, đảm bảo chất lượng với số lượng nhỏ, phục vụ ngày  Khách hàng mục tiêu: Các khách hàng đến sử dụng dịch vụ hướng dẫn làm đồ handmade bạn có hứng thú với thực phẩm handmade  Sản phẩm chính: Bánh gato, cupcakes theo yêu cầu khách hàng; trà tào, trà đào, cupcakes, muffins bán cửa hàng Tổng quan ngành 4.1 Môi trường vĩ mô  Luật pháp: chưa có quy định rõ ràng ngành nghề nên việc lấy cắp mẫu mã, ý tưởng xảy tràn lan  Kinh tế: Đối với ngành handmade online kinh tế không ảnh hưởng nhiều ngược lại Tuy nhiên, cửa hàng vừa đồ handmade vừa cửa hàng làm bánh nên bị ảnh hưởng kinh tế Khi nên kinh tế phát triển, nhu cầu người tăng cao hội cho ngành  Xã hội: Trong bối cảnh xã hội ngày phát triển, đại, nhu cầu sản phẩm, dịch vụ người ngày tăng cao Chính vậy, nhiều ngành cung cấp Page | 10 Phân tích thị trường 5.1 Xác định thị trường  Thị trường sơ cấp: Đây thị trường buôn bán sản phẩm đồ handmade trực tiếp tới tay người tiêu dùng  Thị trường thứ cấp: Là thị trường bán sản phẩm qua nhà buôn Đối với ngành handmade thị trường sơ cấp chiếm phần lớn 5.2 Quy mô Khách hàng mục tiêu: học sinh sinh viên.Xung quanh có trường đại học chính: Đại học KTQD, Bách Khoa, Xây dựng, cấp Thăng Long, cấp Ngô Gia Tự nguồn khách hàng dồi 5.3 Xu hướng thị trường Đối tượng khách hàng thị trường handmade giới trẻ nước, khách du lịch quốc tế Xu hướng thị trường tiếp tục phát triển mạnh mẽ Để thu hút nhiều khách hàng tới cửa hàng mình, cần phải đón đầu xu hướng dựa cách chính: Phim, game online, truyện tranh âm nhạc Đó mảng mà nhà kinh doanh đồ handmade tâm để tạo sản phẩm hợp với xu hướng thị trường  Phim ảnh: Phim ảnh gợi ý tuyệt vời để tìm sản phẩm kinh doanh phù hợp Những phim bom Hollywood Avengers, Iron man, Transformers… đến phim tình cảm Hàn Quốc Man from the Stars, The Heirs, Pinocchio… chứa đựng nhiều ý tưởng giúp bạn định hướng cho sản phẩm hot thời gian tới Bên cạnh phim cịn có lượng fan khổng lồ, người muốn biến nhân vật, đạo cụ thành đời thực Họ săn tìm sẵn sàng bỏ nhiều tiền để sở hữu đồ ý hệt phim Thành công dream catcher thị trường Việt Nam nhắc đến nhiều lần trước đưa thời điểm phim The Heirs gây sóng gió biết cách khai thác thị trường giới trẻ đầy tiềm  Truyện tranh: Nếu bạn tín đồ truyện tranh, chắn bạn hiểu rõ sức ảnh hưởng truyện tới giới trẻ Nhiều trang báo coi truyện tranh kho tàng “văn Page | 13 hóa ẩm thực” nhiều người, họ bỏ ăn cơm để “ăn truyện” Những truyện huyền thoại Naruto, Onepiece, Bleach… có lượng fan cực khủng nhiều bạn trẻ thành cơng nhờ biết tận dụng lợi ích mà truyện tranh mang lại Joker face shop Từ truyện tranh, bạn dễ dàng tìm ý tưởng làm đồ handmade Bạn không cần phải lo lắng thị trường tiêu thụ mỗi tác phẩm có lượng fan trung thành lớn Hãy tham gia cộng đồng truyện tranh hamtruyen, goccay, xomtruyen, blogtruyen… để tìm kiếm thơng tin truyện có sức hút lớn Hoặc bạn tham khảo ý tưởng kinh doanh tương tự số shop trước Bạn người hùng fan truyện đưa nhân vật ngồi đời thực  Game online: Sức ảnh hưởng game online tới giới trẻ vô lớn, bạn không lợi dụng điều để tạo sản phẩm từ game Một số game cực hot mà bạn tham khảo LOL, Dota…  Âm nhạc: Khơng phủ nhận sức ảnh hưởng âm nhạc sống, lan tỏa vào ngóc ngách xã hội Và nguồn ý tưởng bạn bế tắc việc tìm sản phẩm kinh doanh đồ handmade Nếu bạn hỏi âm nhạc đất nước ảnh hưởng tới giới trẻ Việt? Nó ảnh hướng khía cạnh nào? Câu trả lời nhạc Hàn Bất kể xu hướng giới trẻ phải gắn với từ Hàn Quốc: nhuộm tóc Hàn Quốc, cắt tóc Hàn, thời trang Hàn, mỹ phẩm Hàn, nhảy kiểu Hàn, sống kiểu Hàn… Bởi với hầu hết người Việt ca sĩ Hàn người trước thời đại học theo họ chứng tỏ người sành điệu Và từ ảnh hưởng đó, bạn tìm kiếm cho ý tưởng kinh doanh Hãy cập nhật xu hướng thời trang nhóm nhạc Hàn Quốc, xem phụ kiện handmade ưa chuộng nhất, loại sơn móng tay hay sử dụng hay loại túi tạo sóng giới trẻ Khơng khó để có ý tưởng kinh doanh, điều quan trọng bạn có chịu dành thời gian nghiên cứu thị trường hay không 5.4 Tổng doanh thu thị trường Hiện Hà Nội có nhiều cửa hàng, shop online Ước chừng Hà Nội có khoảng cửa hàng  Cửa hàng handmade offline:35 triệu/ tháng  Shop online: triệu/ tháng ( Bôm Shop,…) Page | 14 5.5 Dự kiến tăng trưởng nhanh thời gian tới  Tốc độ tăng trưởng 12%/năm  30-40 khách/ ngày  Doanh thu 1,5 triệu-2 triệu/ ngày Khách hàng 6.1 Khách hàng mục tiêu Khách hàng mục tiêu cửa hàng bạn trẻ (học sinh,sinh viên) có nhu cầu sử dụng thời gian rảnh rỗi làm đồ handmade phục vụ nhu cầu cá nhân làm quà tặng Hiện có nhiều bạn xác định làm đồ handmade để bán coi cơng việc part-time Nhóm khách hàng thường có xu hướng cập nhật nhanh trào lưu Địa điểm đặt cửa hàng 100% Heartmade nhắm đến xác định phải gần nơi tập trung nhóm khách hàng Khu vực cửa hàng gần nhiều trường cấp II, cấp III Đại học lớn THCS Ngô Gia Tự, THPT Thăng Long, ĐH Kinh Tế Quốc Dân, ĐH Xây Dựng, 6.2 Khách hàng tiềm Khách hàng tiềm cửa hàng bà mẹ trẻ có nhu cầu tự làm đồ handmade cho sử dụng Ngồi nhóm khách hàng sử dụng dịch vụ mua nguyên vật liệu kể Cửa hàng cịn có gian bày bán sản phẩm handmade làm sẵn cho khách hàng có nhu cầu Đối thủ cạnh tranh Qua tìm hiểu Hà Nội, nhu cầu bạn trẻ tự làm đồ handmade lớn, thị trường đánh giá có sức tăng trưởng mạnh năm vừa qua Tuy nhiên chưa có cửa hàng đầu tư lớn chuyên nghiệp việc cung cấp hướng dẫn làm đồ handmade Hà Nội Các cửa hàng cung cấp đồ handmade Hà Nội không nhiều Các cửa hàng thường xa khu tập trung nhiều trường ĐH kinh doanh cung cấp phụ kiện làm đồ handmade online khơng có địa điểm rộng rãi sẵn sàng để bạn làm cửa hàng Cửa hàng 100% Heartmade nhóm định hướng sử dụng điểm mạnh cửa hàng kinh doanh địa bàn tập trung lượng lớn bạn trẻ sinh viên, học sinh, đồng thời cung cấp dịch vụ đầy đủ loại sản phẩm handmade thịnh hành, cịn Page | 15 có khơng gian để bạn làm hướng dẫn chỗ nhằm cạnh tranh với cửa hàng kinh doanh đồ handmade khác Các cửa hàng có mặt Hà Nội thường cung cấp chuyên mảng nguyên vật liệu làm đồ handmade (ví dụ như: có vải len mà khơng có đồ làm bánh ngược lại) Nhận thức điều này, cửa hàng 100% Heartmade xác định việc đa dạng hóa sản phẩm cung cấp cho khách hàng chiến lược kinh doanh mục tiêu Các loại nguyên vật liệu đa dạng, cập nhật liên tục giúp cửa hàng tạo sức hút lớn khách hàng so với cửa hàng khác Dưới số cửa hàng cạnh tranh trực tiếp cung cấp dịch vụ bán nguyên liệu làm đồ handmade với cửa hàng 100% Heartmade: Page | 16 Kế hoạch marketing bán hàng 8.1 Khái quát 8.1.1 Cơ hội Hiện nay, làm đồ handmade dần trở thành xu hướng giới trẻ Nhu cầu tạo sản phẩm mang dấu ấn riêng lớn Theo quan sát, đồ handmade (nhất sản phẩm phụ kiện, trang trí, ) thường hay tạo phong trào “hội chứng” đua theo “mode” giới trẻ, xu hướng học làm bánh ngày rầm rộ với hàng loạt sách dạy làm bánh xuất tạo thành tượng Nó khiến mức độ ảnh hưởng sản phẩm lan tỏa nhanh Tự tin với khả đánh giá bắt kịp xu cửa hàng chúng tơi hồn tồn thành công Thị trường đồ handmade ngày mở rộng phát triển rộng khắp điều tất yếu 8.1.2 Mục tiêu bán hàng marketing Cửa hàng phải đạt doanh thu dự kiến từ 1,5-2trđ/ngày, lượng khách trung bình 30-40 khách/ngày có tăng trưởng 12%/năm Trong vòng tháng phải xây dựng thương hiệu riêng, có chỗ đứng thị trường ghi dấu ấn vào tâm trí khách hàng cho nhắc đến đồ handmade, nhắc đến làm bánh khách hàng nhớ tới 100% heartmade 8.1.3 Các khách hàng Những khách hàng 100% heartmade nhắm tới học sinh, sinh viên Đây đối tượng trẻ, có lượng thời gian rảnh lớn, có nhu cầu khẳng định mình, khẳng định cá tính tạo dấu ấn riêng cho thân nên họ đối tượng khách hàng mà chúng tơi nhắm đến 8.1.4 Các khách hàng tiềm  Tiềm dự kiến: Khách hàng tiềm mà 100% heartmade dự tính nhằm tới em nhỏ mẹ Các em nhỏ đối tượng ln tị mị thích thú với việc tự tay làm đồ riêng bà mẹ hướng tới khả nữ cơng gia chánh khéo léo  Làm để nhắm đến xác định khách hàng tiềm năng: xác định hướng tới lượng khách hàng tiềm này, 100% heartmade tổ chức khóa học thời vụ như: làm bánh trung thu, bánh cookies cho em nhỏ, lớp làm bánh phức tạp cho mẹ: bánh gato trang trí đường fondant, chương trình may vỏ gối, vỏ chăn Page | 17 8.2 Chiến lược Marketing Chiến lược marketing chúng tơi phân tích dựa mơ hình 4P 8.2.1 Chiến lược sản phẩm (Product) 100% heartmade theo đuổi chiến lược đa dạng hóa sản phẩm Các sản phẩm hàng đưa phong phú: đồ handmade từ vải dạ, nỉ móc khóa, gối ơm, bao điện thoại hay đồ làm da: ví, móc khóa, chí ba lô, túi xách nhiều loại bánh dễ làm gato, cookies, tiramissu, cupcake Đồ handmade có ưu điểm đa dạng có tính cập nhật cao nhiều sản phẩm sử dụng chung nguyên liệu Hơn nữa, kinh doanh loại hình dịch vụ hướng dẫn làm đồ handmade, bán nguyên liệu làm đồ handmade, sản phẩm tạo dựa ý tưởng khách hàng, khách hàng người thiết kế hay gián tiếp thiết kế với tư vấn nhân viên hàng nên tự thân sản phẩm trở nên đa dạng 8.2.2 Chiến lược giá (Price) Chúng dự định đưa mức giá cạnh tranh kèm với chất lượng sản phẩm ổn định Với mặt hàng phổ biến, đẩy giá thấp cịn mặt hàng hay dịch vụ mới, riêng cửa hàng mà có cửa hàng khác làm theo, chúng tơi định giá cao Những sản phẩm đưa kèm với giá khuyến hấp dẫn để thu hút khách hàng 8.2.3 Chiến lược phân phối (Place) Chúng tơi có kênh phân phối là:  Bán trực tiếp cửa hàng: cửa hàng nơi tổ chức buổi làm bánh, bán nguyên vật liệu handmade có chố cho khách ngồi lại cửa hàng làm sản phẩm với hướng dẫn nhân viên Ngồi chúng tơi có bán loại bánh chúng tơi sản xuất nhận đơn đặt hàng bánh khách  Bán buôn sản phẩm, nguyên vật liệu cho đại lí lẻ: phát triển ổn định cửa hàng bán buôn nguyên vật liệu sản phẩm cho đại lí bán lẻ, shop nhỏ, shop online  Bán online qua facebook, website: kênh phân phối quan trọng cửa hàng Hiện mạng xã hội facebook kênh marketing sản phẩm bán hàng hữu hiệu với lượng người dùng vô lớn 100% heartmade bán hàng qua facebook website với dịch vụ giao hàng tận nơi kèm Page | 18 8.2.4 Chiến lược quảng cáo (Promotion) Quảng cáo qua kênh:     Facebook Website Phát tờ rơi Dán poster quán cafe đông sinh viên 8.2.5 Dự kiến bán hàng marketing  Trước khai trương o Lập fanpage, tạo event có thưởng fanpage, trao thưởng vào ngày khai trương cửa hàng o Phát tờ rơi cổng trường đại học o Dán poster quán cafe o Chi phí marketing dự kiến cho giai đoạn này: 3.000.000đ  Khai trương, bắt đầu vào hoạt động o Marketing - Tổ chức hình thức khuyến mại thời gian khai trương - Tạo dấu ấn thương hiệu cho hàng đồng phục cho nhân viên - Chi phí Marketing dự kiến cho giai đoạn này: 10.000.000đ o Bán hàng - Bán sản phẩm trực tiếp cửa hàng: bán sản phẩm, nhận đơn đặt hàng, sản xuất cửa hàng tư vấn, thiết kế mẫu phù hợp với nhu cầu khách - Bắt đầu triển khai bán hàng trực tuyến web, trang mạng xã hội - Có số điện thoại đặt hàng thực tiếp ln có người trực từ 7h đến 22h  Đã hoạt động ổn định o Marketing - Có chương trình khuyến mại vào dịp lễ 8/3, lễ tình nhân 14/2, giáng sinh… - Tổ chức kiện, thi hướng đến cộng đồng người thích handmade - Liên kết với quán cafe mở lớp dạy làm đồ handmade - Tham gia hoạt động từ thiện, hoạt động xã hội để quảng bá hình ảnh - Chi phí Marketing dự kiến cho giai đoạn này: 20.000.000đ o Bán hàng - Thuê gian trại, cửa hàng ngày hội văn hóa, hội chợ Page | 19 - Chủ động tìm kiếm cửa hàng mở, cửa hàng đồ lưu niệm để cung ứng sản phẩm Thực toán, giao dịch qua thẻ ngân hàng, dịch vụ chuyển phát nhanh 8.3 Các chương trình marketing cụ thể 8.3.1 Quảng cáo Các nhiệm vụ marketing quy cho chức quảng cáo phần tổng thể marketing mix :  Làm cho khách hàng quen với việc sử dụng sản phẩm: cửa hàng nắm bắt xu vd : dream catcher (1 sản phẩm handmade hot thị trường  Xây dựng hình ảnh thương hiệu: sản phẩm chất lượng với giá hợp lí tới người tiêu dùng  Thu hút ý nhiều khách hàng tương lai: phát tờ rơi cổng trường đại học: kinh tế, bách khoa, xây dựng, cổng trường c2,c3: c3 thăng long, nguyễn phong sắc…  Tạo thiện chí sản phẩm handmade: nhỏ gon., xinh xắn  Giới thiệuđược đặc trưng độc đáo sản phẩm: độc tặng bạn bè người yêu  Giới thiệu sản phẩm mới:  Thông báo cho khách hàng mức giá bán:  Xây dựng trung thành khách hàng với thương hiệu 8.3.2 Internet  Website marketing: Là công cụ giới thiệu sản phẩm trực tuyến.các thông tin sản phẩm bao gồm: hình ảnh, chất lượng, giá, tính 27% dân số việt nam sử dụng internet số họ dùng internet tăng dần lên đến 2h/ngày qua trang website chúng tơi biết có khách hàng truy cập vào? Họ đến từ đâu? Họ có nhấp chuột vào banner quảng cáo ko? Họ đọc thơng tin đọc bao lâu? Thiết kế wepsite riêng cho công ty: giới thiệu cơng ty, hình ảnh, hoạt động, sản phẩm, khách hàng …  Email marketing: hình thức mà người làm marketing sử dụng email, sách điện tử hay catalogue điện tử để gửi đến cho khách hàng, thúc đẩy đưa khách hàng đến định thực việc mua sắm sản phẩm họ Page | 20