đề tài phân tích tác động của môi trường ngoại vi đến hoạt động của công ty tnhh mtv việt kim tân

Thu thập dữ liệu từ các nguồn khác như internet, báo chí, báo cáo thống kê của các đơn vị đối thủ, báo cáo thống kê, …Phương pháp phân tích: được sử dụng để phân chia các yếu tố môi trườ

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETINGKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG NGOẠI VI

ĐẾN HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH MTV VIỆT KIM TÂN

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETINGKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG NGOẠI VI

ĐẾN HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH MTV VIỆT KIM TÂN

LỜI NÓI ĐẦU

Trong quá trình thực hiện bài báo cáo Thực hành nghề nghiệp 1 với chủ đề “Phân tích tác động của môi trường ngoại vi đến hoạt động của công ty TNHH MTV Việt Kim Tân” tôi đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ từ xung quanh Xin bảy tỏ lời cảm ơn chân thành nhất đến những sự hỗ trợ này đã giúp tôi hoàn thành bài báo cáo một cách chỉnh chu nhất

Đầu tiên là trường Đại học Tài Chính – Marketing, nhà trường đã tạo ra môn học này để giúp bản thân tôi và cả những

sinh viên khác được có cơ hội tiếp cận với môi trường làm việc sớm nhất Xin cảm ơn các giảng viên khoa Quản Trị Kinh Doanh đã cho tôi kiến thức liên quan đến môn học.

Xin cảm ơn TS Lượng Văn Quốc, là người trực tiếp hướng dẫn tôi trong môn học này, thầy đã rất tận tâm chia sẻ những kiến thức liên quan đến môn học, bên cạnh đó thầy đã hỗ trợ và san sẻ những khó khăn với tôi trong quá trình thực hiện bài báo cáo giúp tôi có thể hoàn thiện đúng thời hạn được giao.

Xin cảm ơn các cán bộ nhân viên của công ty THNN MTV Việt Kim Tân đã giúp đỡ trong việc cung cấp thông tin, hướng dẫn làm việc để tôi có được những thông tin rõ ràng trong bài báo cáo của mình.

Sinh viên thực hiện

Vũ Hoàng Tuấn Anh

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan bài báo cáo thực hành nghề nghiệp 1 này được hoàn thành dựa trên quá trình thực tập tại doanh nghiệp, và các dữ liệu cũng như kết quả nghiên cứu đều là những dữ liệu thực tế và chưa được sử dụng cho bất kì bài báo cáo (cùng cấp)

NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN/ NƠI THỰC TẬP

NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

LỜI NÓI ĐẦU i

LỜI CAM ĐOAN ii

NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN/ NƠI THỰC TẬP iii

NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iv

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2

ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 2

BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI 3

B NỘI DUNG 3

CHƯƠNG 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MÔI TRƯỜNG NGOẠI VI 3

1.1 KHÁI NIỆM TỔNG QUAN VỀ MÔI TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP 3 1.2 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 4

1.2.1 Khái niệm 4

1.2.2 Đặc điểm 5

1.2.3 Các nhóm yếu tố môi trường 6

1.2.4 Ý nghĩa của việc phân tích môi trường ngoại vi 7

1.2.5 Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô 8

1.2.5.1.Môi trường kinh tế 8

1.2.5.2.Môi trường chính trị - pháp luật 11

1.2.5.3.Môi trường văn hóa – xã hội 13

1.2.5.4.Môi trường khoa học – kĩ thuật công nghệ 15

1.3 MÔI TRƯỜNG VI MÔ 17

1.3.1 Khái niệm 17

1.3.2 Đặc điểm 18

1.3.3 Các nhóm yếu tố môi trường vi mô 18

1.3.4 Ảnh hưởng của môi trường vi mô 19

CHƯƠNG 2.KHẢO SÁT MÔI TRƯỜNG NGOẠI VI TẠI CÔNG TY TNHH MTV VIỆT KIM TÂN 27

2.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH MTV VIỆT KIM TÂN 27

2.1.1 Khái quát về công ty 27

2.1.2 Nhiệm vụ, chức năng, định hướng phát triển của doanh nghiệp 27

2.1.3 Quy mô hoạt động của Công ty TNHH MTV Việt Kim Tân 31

2.2 KHẢO SÁT THỰC TẾ MÔI TRƯỜNG NGOẠI VI TẠI CÔNG TY TNHH MTV VIỆT KIM TÂN 34

2.2.1 Tác động của môi trường vĩ mô 34

CHƯƠNG 3.NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VỀ TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG NGOẠI VI ĐẾN CÔNG TY TNHH MTV VIỆT KIM TÂN 44

3.1 NHẬN XÉT 44

3.1.1 Phản ứng của công ty trước tác động của môi trường vĩ mô 44

3.1.1.1.Yếu tố kinh tế 44

3.1.1.2.Yếu tố chính trị - pháp luật 44

3.1.1.3.Yếu tố văn hóa – xã hội 45

3.1.1.4.Yếu tố khoa học – công nghệ 45

3.1.2 Phản ứng của công ty trước tác động của môi trường vi mô 45

Hình 1: Các yếu tố môi trường vĩ mô 7 Hình 2: Mô hình 5 áp lực cạnh tranh 19

DANH MỤC BẢN

Bảng 1: Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2021 – 2023 33

A MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Trong thời đại công nghệ và hiện đại hóa, sự phát triển của một đất nước thường đi đôi với tăng cường nhu cầu vật chất và tinh thần của con người Khi đất nước phát triển, nhu cầu về cuộc sống vật chất của con người tăng cao Điều này dẫn đến sự thay đổi rõ rệt trong nhu cầu về chất lượng cuộc sống của chúng ta và nhiều hơn nữa Tại Việt Nam, lĩnh vực kinh doanh thiết bị điện tử là một trong những ngành nghề đã và đang nhận được sự quan tâm lớn từ xã hội Lĩnh vực này đang phát triển với tốc độ nhanh chóng trong thời đại công nghệ thông tin 4.0 Sự tiến bộ về công nghệ đã mở ra không gian rộng lớn cho việc phát triển thiết bị điện tử và phần mềm ngoại vi Sự kết hợp giữa các yếu tố này tạo ra các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng và doanh nghiệp

Trong bối cảnh nền kinh tế đầy biến động và bị ảnh hưởng bởi đại dịch COVID-19 như hiện nay, người dân ngày càng sử dụng công nghệ hiện đại nhiều hơn bao giờ hết, từ thiết bị điện tử cá nhân như smartphone, máy tính bảng đến các thiết bị điện tử công nghiệp như máy scan, máy in 3D, cũng như các phần mềm ngoại vi như ứng dụng di động, phần mềm quản lý doanh nghiệp Tất cả đều mang lại tiềm năng phát triển lớn và cơ hội kinh doanh rộng lớn Thế nên doanh nghiệp cần phải có kế hoạch, chiến lược, và định hướng rõ ràng, xác định mục tiêu và đánh giá chính xác những yếu tố môi trường tác động đến doanh nghiệp Từ đó, có thể đưa ra các biện pháp và chiến lược kinh doanh mới để công ty có thể phát triển bền vững.

Để tìm hiểu và nhận biết những cơ hội và thách thức đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, cần phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài Một trong những yếu tố quan trọng của môi trường ngoại vi là sự thay đổi liên tục trong công nghệ Công nghệ không ngừng phát triển và tiến bộ, điều này đặt ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp phải liên tục cập nhật và phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của thị trường Do đó, trong quá trình thực tập của tôi tại công ty, tôi đã chọn đề tài "Phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công

MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU

Nghiên cứu, tập hợp một số cơ sở hệ thống lý thuyết, quan điểm về môi trường ngoại vi và phân tích môi trường quản trị

Tìm hiểu, phân tích thực trạng hoạt động truyền thông và các yếu tố của môi trường ngoại vi tác động đến hoạt động kinh doanh tại của công ty TNHH MTV Việt Kim Tân Từ đó nhận diện cơ hội, thách thức đối với hoạt động của công ty.

Đánh giá và đề xuất 1 số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động công tác quản lý tác động môi trường nhằm đạt được các định hướng và mục tiêu phát triển của công ty

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Thu thập dữ liệu nội bộ: Bao gồm các báo cáo về hoạt động của công ty, các hoạt

động truyền thông của công ty trong quá khứ, kết quả tổng hợp các báo cáo về tình hình hoạt động kinh doanh 3 năm gần đây Thu thập dữ liệu từ các nguồn khác như internet, báo chí, báo cáo thống kê của các đơn vị đối thủ, báo cáo thống kê, …

Phương pháp phân tích: được sử dụng để phân chia các yếu tố môi trường ngoài

vi và phân tích cụ thể từng yếu tố đó để biết mỗi yếu tố có những ảnh hưởng gì đối với hoạt động kinh doanh của công ty

Phương pháp tổng hợp: từ những phân tích của tài liệu kham khảo, sách, bài báo,

trang web và các yếu tố ngoại vi để tìm ra những ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty.

ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

Nghiên cứu về lý thuyết môi trường quản trị và các yếu tố của môi trường ngoại vi về nhu cầu phân tích môi trường của công ty TNHH MTV Việt Kim Tân

Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV Việt Kim Tân

Việc đón nhận cơ hội cũng như thách thức từ môi trường và hành động của chi nhánh đối với ảnh hưởng của các yếu tố từ môi trường ngoại vi.

Đề xuất các giải pháp cũng như tìm ra nguyên nhân từ những hạn chế của chi nhánh đang gặp phải từ những ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài.

Về mặt không gian: tại Công ty TNHH MTV Việt Kim Tân.

Về mặt thời gian: dữ liệu nghiên cứu trong giai đoạn từ 2020 – 2023 Thời gian thực hiện báo cáo THNN1: từ ngày 26/02/2024 đến 07/04/2024.

BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI

Lời nói đầu

Chương 1: Cơ sở lý luận về môi trường ngoại vi

Chương 2: Khảo sát môi trường ngoại vi tại công ty TNHH MTV Việt Kim Tân

Chương 3: Một số nhận xét, đánh giá môi trường ngoại vi tác động đến công ty TNHH MTV Việt Kim Tân

Kết luận

Tài liệu tham khảo Phụ lục

B NỘI DUNG

1.1 KHÁI NIỆM TỔNG QUAN VỀ MÔI TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP

Môi trường doanh nghiệp là tập hợp các yếu tố tác động trực tiếp hoặc gián tiếp

đến hoạt động của doanh nghiệp Nó có thể được chia thành hai nhóm chính: môi trường bên ngoài và môi trường bên trong.

Môi trường bên ngoài bao gồm các yếu tố như môi trường kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ và cạnh tranh ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp Mặt khác, môi trường nội bộ đề cập đến các yếu tố bên trong doanh nghiệp, chẳng hạn như nguồn lực, cơ cấu tổ chức, văn hóa và thực tiễn quản lý

Môi trường quản trị đề cập đến các yếu tố, lực lượng và hệ thống khác nhau cả

bên trong và bên ngoài tổ chức, thường xuyên thay đổi và có tác động đáng kể đến chức năng quản trị và việc ra quyết định của tổ chức (Bùi Đức Tâm, 2013)

Nói cách khác, môi trường quản trị bao gồm tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến cách quản trị công ty và cách đưa ra quyết định Những yếu tố này có thể bao gồm xu hướng kinh tế, giá trị xã hội, tiến bộ công nghệ và cơ cấu tổ chức, cùng nhiều yếu tố khác Bằng cách hiểu rõ môi trường quản trị, các tổ chức có thể dự đoán và ứng phó tốt hơn với những thay đổi, đảm bảo sự thành công và tăng trưởng liên tục của họ.

Môi trường kinh doanh là một khái niệm tổng quát để chỉ tổng thể của các yếu tố

và nhân tố có vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp Môi trường này bao gồm cả yếu tố bên ngoài và yếu tố bên trong, và tất cả chúng tương tác và ảnh hưởng đến nhau, trực tiếp hoặc gián tiếp Các yếu tố bên trong bao gồm nguồn lực, năng lực và văn hóa của công ty, trong khi các yếu tố bên ngoài bao gồm điều kiện kinh tế, xu hướng thị trường, cạnh tranh và các quy định của chính phủ Cả hai yếu tố bên trong và bên ngoài đều có thể mang lại những cơ hội và thách thức cho công ty (Ngô Đình Giao, 1997)

Môi trường kinh doanh được coi như một không gian giới hạn trong đó doanh nghiệp hoạt động và phát triển Điều này có nghĩa là doanh nghiệp tồn tại và hoạt động trong một tập hợp các ràng buộc, điều kiện và tác động từ môi trường xung quanh Môi trường kinh doanh có thể bao gồm các yếu tố như môi trường kinh tế, chính trị, xã hội, văn hóa, công nghệ, pháp lý, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp và nguồn nhân lực

1.2 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ1.2.1 Khái niệm

Môi trường vĩ mô, hay môi trường tổng quát, của một tổ chức bao gồm các yếu tố bên ngoài có tác động rộng lớn đến tổ chức và môi trường hoạt động của nó Hầu hết các yếu tố này không được tổ chức có thể kiểm soát trực tiếp, nhưng chúng tạo ra một bối cảnh tổng thể và tạo ra các tác động dài hạn đến hoạt động của tổ chức (Bùi Đức Tâm, 2013)

Đối với các nhà quản trị cá nhân, cơ hội và thách thức từ những thay đổi trong môi trường vĩ mô thường khó định rõ và ứng phó hơn so với các sự kiện trong môi trường vi mô Môi trường vĩ mô bao gồm những yếu tố và lực lượng toàn cầu có tác động lớn và diễn ra trên phạm vi rộng, vì vậy chúng thường phức tạp và khó đo lường (Gareth R Jones, 2020)

Một thách thức lớn đối với nhà quản trị là khả năng dự đoán và đưa ra các quyết định hiệu quả trong môi trường vĩ mô thay đổi liên tục Sự không chắc chắn và tính không đoán trước của các yếu tố vĩ mô làm cho việc định hướng chiến lược trở nên khó khăn Những quyết định phải được đưa ra dựa trên phân tích kỹ lưỡng, thông tin thời gian thực và khả năng đánh giá rủi ro.

1.2.2 Đặc điểm

Tất cả các doanh nghiệp và tổ chức, bất kể kích thước và ngành nghề, hoạt động trong một cộng đồng xã hội cụ thể và chịu ảnh hưởng của các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô theo các cách khác nhau Môi trường vĩ mô có khả năng ảnh hưởng lâu dài đến hoạt động của doanh nghiệp Mức độ và hướng tác động của các yếu tố vĩ mô đến doanh nghiệp không giống nhau.

Các doanh nghiệp không thể kiểm soát hoàn toàn môi trường vĩ mô mà phải phụ thuộc vào nó Các yếu tố trong môi trường vĩ mô tác động lẫn nhau và ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của các tổ chức trong nền kinh tế.

Sự thay đổi nhanh chóng của các yếu tố vĩ mô có thể tạo ra cơ hội mới cho những nhà đầu tư thông minh để phát triển kinh doanh hiệu quả hơn Tuy nhiên, chúng cũng mang theo rủi ro lớn có thể ảnh hưởng đến sự tồn tại của doanh nghiệp Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải linh hoạt và có khả năng thích nghi với sự biến đổi của môi trường vĩ mô để tồn tại và phát triển

Có 3 đặc điểm chính cần quan tâm:

- Các yếu tố nằm bên ngoài thuộc môi trường vĩ mô thường có mối quan hệ tương tác, hỗ trợ và bổ trợ với nhau để cùng tác động đến hoạt động của doanh nghiệp, tổ chức.

- Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô như môi trường tự nhiên, môi trường công nghệ… thường có tác động gián tiếp đến hoạt động và kết quả hoạt động của công ty.

- Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô nhìn chung đều có sức ảnh hưởng đến tất cả các ngành khác nhau, các lĩnh vực khác nhau của tất cả mọi tổ chức hoạt động trong Doanh nghiệp (Nguyễn Văn Phi, 2007)

1.2.3 Các nhóm yếu tố môi trường

Môi trường vĩ mô của doanh nghiệp bao gồm các lực lượng có quy mô lớn

hơn so với môi trường ngành, và thường không liên quan trực tiếp đến các hoạt động ngắn hạn của doanh nghiệp Thay vào đó, môi trường vĩ mô tập trung vào các yếu tố có tác động quan trọng đến quyết định dài hạn của doanh nghiệp.

Môi trường vĩ mô là một tập hợp đa dạng các nhóm lực lượng, bao gồm kinh tế, chính trị, văn hóa, công nghệ và nhiều yếu tố khác Các yếu tố này có thể ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động và phát triển của doanh nghiệp trong thời gian dài.

Môi trường ngành là môi trường của ngành kinh doanh mà doanh nghiệp

đang hoạt động trong đó Đây là tập hợp các nhân tố có khả năng tác động trực tiếp đến doanh nghiệp và đồng thời cũng chịu tác động ngược lại từ doanh nghiệp.

Môi trường ngành bao gồm các yếu tố quan trọng như nhà cung ứng, khách hàng và đối thủ cạnh tranh Nhà cung ứng cung cấp nguyên liệu, sản phẩm và dịch vụ cho doanh nghiệp Sự ổn định và chất lượng của nhà cung ứng có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất và cung ứng của doanh nghiệp (Alina Voiculet, 2010)

Hình 1: Các yếu tố môi trường vĩ mô

1.2.4 Ý nghĩa của việc phân tích môi trường ngoại vi

Phân tích môi trường bên ngoài là quá trình xem xét và đánh giá các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài của một tổ chức nhằm xác định các xu hướng tích cực (cơ hội) hoặc tiêu cực (mối đe dọa hoặc nguy cơ) có thể ảnh hưởng đến kết quả của tổ chức đó.

Quá trình phân tích môi trường bên ngoài giúp tổ chức có cái nhìn toàn diện về các yếu tố vĩ mô và ngành kinh doanh trong môi trường xung quanh Các yếu tố này có thể bao gồm các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ, môi trường tự nhiên và pháp lý.

Bằng cách này, tổ chức có thể nhận ra các cơ hội mới, như thị trường mới, xu hướng tiêu dùng, kỹ thuật mới hoặc thay đổi chính sách công Đồng thời, tổ chức cũng có thể xác định các mối đe dọa hoặc nguy cơ, như sự cạnh tranh mạnh mẽ, thay đổi luật pháp, khủng hoảng tài chính hoặc tác động tiêu cực từ môi trường tự nhiên.

Dựa trên số liệu phân tích, tổ chức có thể đề xuất các kiến nghị và giải pháp ứng phó để tận dụng cơ hội và giảm thiểu mối đe dọa Điều này có thể bao gồm thay đổi chiến lược kinh doanh, tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ mới, thúc đẩy sự đổi mới công nghệ, tìm kiếm đối tác chiến lược hoặc thực hiện các biện pháp đối phó với rủi ro (Ngô Đình Giao, 1997)

1.2.5 Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô

1.2.5.1.Môi trường kinh tế

Yếu tố môi trường bên ngoài đầu tiên có ảnh hưởng đến doanh nghiệp là yếu tố kinh tế Trong yếu tố này, các nhân tố quan trọng mà nhiều doanh nghiệp quan tâm và phân tích bao gồm: tình trạng tổng thể của nền kinh tế, tốc độ tăng trưởng kinh tế, mức lãi suất, tỷ giá hối đoái và vấn đề về lạm phát Vì các yếu tố này rất đa dạng và phức tạp, do đó các doanh nghiệp cần chọn lọc và tập trung vào những yếu tố cụ thể có thể ảnh hưởng trực tiếp nhất đến hoạt động kinh doanh của họ.

Tình trạng của nền kinh tế

Mọi nền kinh tế đều trải qua chu kỳ, và trong mỗi giai đoạn của chu kỳ này, doanh nghiệp sẽ phải đưa ra những quyết định phù hợp để đối phó với tình hình Trong trường hợp có khủng hoảng, đặc biệt là khi khủng hoảng thừa xảy ra, các doanh nghiệp thường đua nhau giảm giá để thu hút khách hàng, tuy nhiên điều này có thể gây ra các tác động tiêu cực cho cả nền kinh tế và các ngành công nghiệp bởi vì nó làm giảm giá trị của hàng hóa và dịch vụ, cũng như giảm lợi nhuận của các doanh nghiệp Nếu có khủng hoảng thiếu, ngược lại, các doanh nghiệp có thể đua nhau tăng giá, nhưng điều này cũng gây ra các vấn đề và khó khăn cho sự phát triển của nền kinh tế và các doanh nghiệp do tăng giá cản trở việc tiêu dùng và có thể dẫn đến suy thoái kinh tế.

Tốc độ tăng trưởng

Tốc độ tăng trưởng của một nền kinh tế ảnh hưởng đến các lĩnh vực chính như tiêu dùng, đầu tư và tiết kiệm trong các giai đoạn khác nhau của chu kỳ kinh tế, bao gồm thịnh vượng, suy thoái và phục hồi.

Trong giai đoạn thịnh vượng, khi tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, người tiêu dùng thường có xu hướng tiêu thêm vào các sản phẩm và dịch vụ Điều này có thể tạo ra một thị trường mở rộng cho các công ty, đặc biệt là những doanh nghiệp muốn đầu tư để mở rộng sản xuất hoặc phát triển kinh doanh Đồng thời, mức độ tin tưởng từ phía nhà đầu tư cũng tăng, và họ có thể sẵn lòng đầu tư vào các cơ hội tăng trưởng tiềm năng Tiết kiệm có thể giảm do cơ hội đầu tư hấp dẫn hơn.

Trong giai đoạn suy thoái, khi tốc độ tăng trưởng kinh tế giảm, chi phí tiêu dùng thường giảm do áp lực từ lạm phát giảm và sự suy giảm trong nhu cầu tiêu dùng Điều này có thể làm giảm doanh thu của các công ty và tạo ra áp lực giảm chi phí hoạt động Đồng thời, đối với nhà đầu tư, tính an toàn và ổn định của các khoản đầu tư trở nên quan trọng hơn, dẫn đến sự giảm sút trong việc đầu tư vào các dự án rủi ro cao Tiết kiệm có thể tăng lên do sự không chắc chắn trong thị trường đầu tư và nền kinh tế Thông thường khi nền kinh tế sa sút sẽ gây nên tranh giá cả trong các ngành sản xuất, đặc biệt là các ngành đã trưởng thành.

Trong giai đoạn phục hồi, khi nền kinh tế bắt đầu tăng trưởng trở lại sau suy thoái, có thể xuất hiện một sự phục hồi trong tiêu dùng và đầu tư Nhà đầu tư có thể bắt đầu tìm kiếm cơ hội đầu tư mới khi họ cảm thấy rủi ro giảm đi và triển vọng tăng trưởng tích cực hơn Các công ty cũng có thể tận dụng thời điểm này để mở rộng hoạt động kinh doanh và đầu tư vào năng lực sản xuất để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng từ thị trường.

Lãi suất

Mức độ lãi suất của ngân hàng ảnh hưởng đến hoạt động chiến lược của các ngành và các công ty trong việc tạo ra vốn và sử dụng vốn Các quyết định về lãi suất cụ thể, bất kể cao hay thấp, đều có thể có những ảnh hưởng đáng kể:

- Lãi suất cao có thể tạo ra lợi nhuận lớn từ việc huy động tiền gửi và từ việc cho vay Điều này có thể kích thích người dân và doanh nghiệp tiết kiệm hơn và tăng cơ hội cho việc huy động vốn từ các nguồn tài chính bên ngoài Có thể làm giảm khả năng mua sắm và đầu tư của người tiêu dùng và doanh nghiệp, do chi phí vốn tăng lên Điều này làm giảm doanh số bán hàng và tạo ra áp lực lớn đối với các công ty.

- Lãi suất thấp thường làm tăng khả năng vay mượn vốn và kích thích hoạt động đầu tư từ phía doanh nghiệp và cá nhân Có thể tạo ra một môi trường kinh doanh không ổn định, khiến các nhà đầu tư tìm kiếm lợi nhuận ở các cơ hội đầu tư rủi ro cao hơn Điều này có thể dẫn đến sự suy giảm của hoạt động tiết kiệm và tăng nguy cơ về nợ xấu cho ngân hàng và doanh nghiệp.

Chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái

Chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái đều có tác động sâu rộng đến hoạt động kinh doanh và chiến lược của các ngành và các công ty Mức độ hợp lý của chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái không chỉ tạo ra cơ hội mà còn mang lại rủi ro, và chúng ảnh hưởng đến nhiều khía cạnh của hoạt động kinh doanh:

- Chính sách tiền tệ cân nhắc và tỷ giá hối đoái ổn định có thể tạo ra một môi trường dự đoán và ổn định cho hoạt động kinh doanh Công ty có thể dự trù và lập kế hoạch dài hạn một cách hiệu quả hơn Chính sách tiền tệ không ổn định, bao gồm việc tăng giảm lãi suất quá mạnh hoặc các biện pháp can thiệp thị trường quá tùy ý, có thể tạo ra sự không chắc chắn và rủi ro cho các công ty Điều này có thể làm tăng chi phí vay vốn, làm giảm khả năng dự trù và lập kế hoạch, và tăng rủi ro tài chính - Tỷ giá hối đoái ổn định hoặc phù hợp có thể tạo ra cơ hội xuất khẩu, tăng cơ hội tiếp cận thị trường quốc tế và tăng doanh số bán hàng cho các công ty xuất khẩu Sự biến động của tỷ giá hối đoái có thể ảnh hưởng đến giá thành của hàng hóa nhập khẩu và xuất khẩu, làm thay đổi cạnh tranh và lợi nhuận của các công ty hoạt động trên thị trường quốc tế.

Mức lạm phát

Lạm phát ảnh hưởng đến hoạt động kinh tế và tạo ra cơ hội và nguy cơ cho các doanh nghiệp:

- Tỷ lệ lạm phát tăng làm giảm giá trị của đồng tiền, gây ra sự mất giá của tiền và tăng chi phí sản xuất Điều này có thể làm suy giảm khả năng mua hàng của người tiêu dùng và làm giảm doanh số bán hàng của các doanh nghiệp Các doanh nghiệp có thể gặp khó khăn trong việc tạo vốn do lãi suất cao và chi phí vốn tăng, làm giảm khả năng đầu tư vào mở rộng sản xuất hoặc nâng cấp cơ sở hạ tầng.

- Ngược lại, nếu tỷ lệ lạm phát giảm hoặc kiểm soát lạm phát giữ cho giá trị của đồng tiền ổn định, tạo ra một môi trường dự đoán và đảm bảo cho các hoạt động kinh doanh Sự ổn định giá cả và mức độ lạm phát thấp cũng khích lệ người tiêu dùng tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và doanh số bán hàng của các doanh nghiệp.

- Trong giai đoạn suy thoái kinh tế, việc kiềm chế lạm phát có thể giúp duy trì sức mua và tăng cơ hội cho các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh các sản phẩm thiết yếu, giá trị, đồng thời giảm rủi ro cho các doanh nghiệp này Tuy nhiên, các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh các sản phẩm xa xỉ, đắt tiền có thể gặp nguy cơ do sự giảm sút trong chi tiêu của người tiêu dùng trong khi lạm phát tăng cao (Ngô Kim Thanh, 2009).

1.2.5.2.Môi trường chính trị - pháp luậtMôi trường chính trị

Môi trường chính trị của một quốc gia, bao gồm chính phủ, hệ thống luật pháp và các chính sách của Đảng cầm quyền, đều ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh và quyết định của doanh nghiệp Mỗi yếu tố này có thể tạo ra cơ hội mới, tạo ra trở ngại hoặc thậm chí là nguy cơ đối với doanh nghiệp.

Chính phủ ổn định và chính quyền dự đoán cung cấp một môi trường ổn định cho kinh doanh, trong khi sự biến động trong chính trị có thể làm tăng rủi ro cho các doanh nghiệp Luật pháp chính trị quy định các quy tắc và quy định mà doanh nghiệp phải tuân thủ, và một hệ thống luật pháp công bằng tạo điều kiện bình đẳng cho các doanh nghiệp.

Đường lối và chủ trương của Đảng cầm quyền cũng định hình các chính sách và quyết định chính trị, ảnh hưởng trực tiếp đến môi trường kinh doanh và quyết định của doanh nghiệp Cuối cùng, các quyết định và chính sách quan hệ quốc tế cũng có thể tạo ra cơ hội mới hoặc tạo ra thách thức cho doanh nghiệp.

Sự ổn định chính trị và sự nhất quán trong quan điểm chính sách luôn là điều hấp dẫn đối với các nhà đầu tư Hệ thống luật pháp được xây dựng và hoàn thiện

nghiệp Các doanh nghiệp sẽ đánh giá sự ổn định của các yếu tố xung đột chính trị và ngoại giao trong hệ thống luật pháp của một quốc gia Một thể chế với mức độ ổn định cao sẽ tạo ra điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh, trong khi các thể chế không ổn định hoặc gặp xung đột sẽ có tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh trên lãnh thổ của nó.

Mối quan hệ đối ngoại của chính phủ đóng vai trò quan trọng trong việc định hình môi trường kinh doanh và tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước Sự tham gia vào các hiệp định song phương và đa phương, cũng như việc tham gia các tổ chức kinh tế toàn cầu, có ảnh hưởng trực tiếp đến mối quan hệ hợp tác giữa các doanh nghiệp, đồng thời tạo điều kiện thu hút đầu tư và thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu.

Nhân tố chính trị đóng vai trò quan trọng trong việc này Đối với các doanh nghiệp, việc tồn tại và phát triển không chỉ phụ thuộc vào các yếu tố kinh tế mà còn phải tuân theo các yếu tố chính trị xã hội trên địa bàn họ hoạt động Sự ổn định và tính nhất quán trong các quyết định và chính sách chính trị của chính phủ có thể tạo ra một môi trường dự đoán và ổn định cho doanh nghiệp, đồng thời giúp họ xây dựng mối quan hệ hợp tác vững chắc với đối tác trong và ngoài nước (Nguyễn Văn Lộc, 2020)

Môi trường pháp luật

Môi trường pháp luật thường được liên kết mật thiết với môi trường chính trị do những hướng phát triển kinh tế của hệ thống chính trị thường được biểu hiện thông qua các chính sách và văn bản pháp luật của Nhà nước Các chính sách và hệ thống văn bản pháp luật này tạo ra một hệ thống hành lang pháp lý và cơ sở để các doanh nghiệp và tổ chức có thể hoạt động sản xuất kinh doanh.

Chính sách của Nhà nước, bao gồm chính sách thuế xuất khẩu, nhập khẩu, các loại thuế tiêu thụ, và thuế thu nhập, có ảnh hưởng trực tiếp đến việc tạo điều kiện cho doanh nghiệp, bao gồm cả việc huy động vốn và nhân lực Những chính sách này có thể ảnh hưởng đến doanh thu, lợi nhuận của công ty và có thể tạo ra cơ hội mới hoặc gây ra những hạn chế đối với phát triển sản xuất.

Các đạo luật liên quan như luật đầu tư, luật doanh nghiệp, luật lao động, luật chống độc quyền, chống bán phá giá quy định mọi khía cạnh liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh từ quy trình thành lập công ty cho đến các quy định về lao động và chống độc quyền Các quy định về quảng cáo, thuê mướn, cho vay, an toàn, vật giá, nơi đặt nhà máy và vệ sinh môi trường cũng cần được các doanh nghiệp chú ý và tuân thủ.

Hoạt động kinh doanh đòi hỏi các nhà quản lý phải nắm vững luật pháp Các tác động chủ yếu của luật đối với doanh nghiệp thường xuất hiện trong các quy định về giao dịch như hợp đồng, bảo vệ sáng chế và công nghệ, quyền tác giả, và tiêu chuẩn kế toán.

Nhìn chung, các doanh nghiệp hoạt động được là nhờ vào điều kiện xã hội cho phép Khi xã hội không chấp nhận các điều kiện và bối cảnh thực tế nhất, thì xã hội sẽ quyết định hạn chế đó bằng cách áp dụng các chế độ chính sách hoặc thông qua hệ thống pháp luật (Nguyễn Trọng Chuẩn, 2017)

1.2.5.3.Môi trường văn hóa – xã hội

Mỗi quốc gia hoặc vùng lãnh thổ đều có những giá trị văn hóa và các yếu tố xã hội đặc trưng riêng, và những yếu tố này ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của người dân tại các khu vực đó Khi phân tích môi trường kinh tế vĩ mô, không thể không đề cập đến các yếu tố văn hóa - xã hội Các nhân tố văn hóa bao gồm nền văn hóa, các nhóm văn hóa và các tầng lớp xã hội.

Tác động của các yếu tố văn hóa xã hội thường mang tính dài hạn và tinh tế hơn so với các yếu tố khác, và đôi khi còn khó nhận biết Mặt khác, phạm vi của sự tác động này thường rất rộng lớn Tổ chức và môi trường xã hội có mối liên hệ chặt chẽ, tác động lẫn nhau, và tất cả các doanh nghiệp đều hoạt động sản xuất và kinh doanh trong một môi trường xã hội nhất định.

Dân số đóng vai trò quan trọng trong sự thay đổi của môi trường kinh tế và xã

hội, và ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp Các khía cạnh quan trọng của môi trường dân số bao gồm:

Tổng số dân và tỷ lệ tăng dân số: Số lượng dân cư của một xã hội và tốc độ

tăng dân số sẽ ảnh hưởng đến quy mô thị trường và tiềm năng tiêu thụ Các doanh nghiệp cần phải điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình để phản ánh sự thay đổi trong quy mô và cấu trúc dân số.

Kết cấu và xu hướng thay đổi của dân số: Sự thay đổi về tuổi tác, giới tính,

dân tộc, nghề nghiệp và phân phối thu nhập của dân số cũng có ảnh hưởng đáng kể đến hành vi tiêu dùng và nhu cầu của thị trường Các doanh nghiệp cần phải hiểu rõ các xu hướng này để có thể đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.

Tuổi thọ và tỷ lệ sinh tự nhiên: Sự gia tăng tuổi thọ và tỷ lệ sinh tự nhiên có

thể tạo ra các thay đổi trong nhu cầu tiêu thụ và cung cấp dịch vụ, đặc biệt là trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và dịch vụ xã hội.

Các xu hướng dịch chuyển dân số giữa các vùng: Sự di chuyển của dân số

giữa các vùng có thể tạo ra sự thay đổi trong cấu trúc dân số và nhu cầu thị trường tại các khu vực khác nhau Các doanh nghiệp cần phải theo dõi và điều chỉnh chiến lược của mình để phản ánh các xu hướng này và tận dụng cơ hội mới.

Văn hóa là một hiện tượng tồn tại khách quan trong xã hội loài người, đóng

vai trò quan trọng trong việc định hình và điều chỉnh hành vi ứng xử của con người Văn hóa không chỉ chi phối hành vi mua sắm của người tiêu dùng mà còn ảnh hưởng đến cả hành vi kinh doanh của các doanh nghiệp Ngoài ra, các yếu tố như tình cảm gia đình, sự hiểu biết về xã hội, trình độ học vấn cũng đóng vai trò quan trọng khi người tiêu dùng quyết định mua sắm các sản phẩm và dịch vụ.

Nghề nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc chuyên môn hóa và tạo ra sự

hợp tác lao động xã hội, là một qui luật tất yếu trong quá trình phát triển của mỗi quốc gia, mỗi khu vực và trên toàn thế giới Để đáp ứng các nhu cầu khác nhau về nghề nghiệp trong xã hội, các nhà quản trị cần phải xem xét toàn bộ những ảnh hưởng của các yếu tố này khi hoạch định và thực hiện các chiến lược và sách lược kinh doanh của họ.

Thái độ đối với công việc thường được thể hiện thông qua hai tiêu chí cơ bản.

Đầu tiên là đạo đức làm việc, nơi mà chuẩn mực giá trị đạo đức được coi trọng hơn

tài năng của người lao động Điều này ám chỉ rằng, trong môi trường công việc, việc tuân thủ đạo đức và quy tắc làm việc được ưu tiên hơn việc sở hữu tài năng Thứ hai là lòng trung thành, trong đó tài năng của người lao động được coi trọng hơn các chuẩn mực giá trị về đạo đức Điều này có nghĩa là, dù có thể tồn tại những vấn đề về đạo đức, nhưng nếu người lao động có tài năng và hiệu suất làm việc cao, họ vẫn được đánh giá và thưởng lãi theo mức độ hiệu suất của họ.

Hôn nhân và gia đình là những yếu tố cơ bản và không thể thiếu trong cuộc

sống của mỗi con người, đồng thời cũng là qui luật tất yếu và vĩnh viễn của xã hội loài người Sự ổn định và hạnh phúc trong hôn nhân và gia đình không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất, chất lượng và hiệu quả của từng cá nhân mà còn ảnh hưởng đến toàn bộ cộng đồng xã hội Bên cạnh đó, vai trò của hôn nhân và gia đình còn lan rộng và sâu sắc hơn nữa Chúng không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của các nhà quản trị, mà còn tác động mạnh mẽ đến việc hình thành và thỏa mãn các loại nhu cầu trong xã hội như nhu cầu vật chất, nhu cầu giải trí, và các nhu cầu tinh thần Điều này thể hiện rõ sự liên kết sâu sắc giữa cuộc sống cá nhân và sự phát triển của xã hội.

Vai trò và địa vị, mỗi vai trò trong xã hội đều được gắn với một địa vị cụ thể.

Người ta thường lựa chọn những sản phẩm và dịch vụ có thể phản ánh và thể hiện được vai trò và địa vị của mình trong cộng đồng Do đó, các công ty cần nhận biết rõ khả năng của sản phẩm và nhãn hiệu của mình trong việc thể hiện địa vị xã hội Điều này giúp họ phát triển chiến lược tiếp thị và quảng bá phù hợp, hướng đến việc hấp dẫn và thu hút đúng đối tượng khách hàng dựa trên vai trò và địa vị mà họ mong muốn xây dựng trong xã hội.

Trình độ dân trí: Của người tiêu dùng, tháp tuổi, tỉ lệ kết hôn và sinh đẻ Vị

trí và vai trò của người phụ nữ tại nơi làm việc và gia đình.

Tôn giáo: có nhiều tôn giáo trên thế giới nhưng chủ yếu là đạo Thiên chúa,

đạo Phật và đạo Hồi Có ảnh hưởng rất lớn đến đạo đức, tư cách, văn hóa và lối sống đối với tất cả moi người từ nhà quản trị, nhân viên và cả người tiêu dùng Điều này ảnh hưởng rất lớn đến việc hoạch định và thực hiện các chủ trương chính sách kinh doanh Hiểu biết về các tôn giáo có thể tìm ra những cơ hội cho DN của mình cũng

1.2.5.4.Môi trường khoa học – kĩ thuật công nghệ

Trong thời đại cuộc cách mạng khoa học hiện nay, không có doanh nghiệp nào có thể tồn tại và phát triển mà không sử dụng những tiến bộ khoa học - kỹ thuật và công nghệ Sự tiến bộ trong lĩnh vực khoa học và công nghệ đã tạo ra những cơ hội mới cho các doanh nghiệp trong việc sản xuất và kinh doanh các sản phẩm phù hợp với nhu cầu ngày càng đa dạng của con người hiện đại

Các tiến bộ trong công nghệ không ngừng phát triển và liên tục mang lại những thay đổi Các công nghệ mới liên tục xuất hiện, tạo ra cả cơ hội và rủi ro lớn đối với hoạt động của các doanh nghiệp Điều này đặt ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp trong việc cập nhật và áp dụng công nghệ mới nhất để duy trì và nâng cao cạnh tranh trong thị trường ngày càng cạnh tranh.

Sự tiến bộ trong lĩnh vực khoa học và công nghệ có tác động trực tiếp đến sự ra đời, phát triển và suy tàn của các ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh Trong khi các ngành kinh doanh mới sử dụng công nghệ hiện đại có thể phát triển mạnh mẽ, thì đồng thời cũng có những ngành nghề truyền thống gặp khó khăn và đối mặt với nguy cơ phá sản.

Khoa học và công nghệ đóng vai trò quyết định trong cách thức sản xuất, quy mô sản xuất, năng suất lao động và hành vi ứng xử của người lao động Việc áp dụng dây chuyền sản xuất và trang thiết bị hiện đại giúp giảm thiểu thời gian và sức lao động, đồng thời tăng sản lượng.

Các tiến bộ trong công nghệ cũng ảnh hưởng đến nguồn nguyên liệu và vật liệu trong quá trình sản xuất Sự xuất hiện của các nguồn năng lượng mới như năng lượng hạt nhân và năng lượng mặt trời giúp giảm áp lực về cạn kiệt nguồn nguyên liệu và năng lượng hóa thạch cho các doanh nghiệp.

Khoa học và công nghệ còn là cơ sở để đa dạng hóa các loại hình sản phẩm và dịch vụ, nâng cao chất lượng và bổ sung các tính năng của sản phẩm Sự tiến bộ này cũng ảnh hưởng đến thị hiếu và hành vi tiêu dùng của người tiêu dùng, khi họ trở nên nhạy bén với các sản phẩm và dịch vụ công nghệ cao.

Khoa học và công nghệ giúp rút ngắn khoảng cách giữa doanh nghiệp và khách hàng thông qua các phương tiện truyền thông và quảng cáo hiện đại Sự phát triển của internet đặc biệt đã làm cho quảng cáo và tiếp cận khách hàng trở nên dễ dàng hơn Tất cả những điều này đều làm tăng áp lực cạnh tranh giữa các doanh nghiệp.

Tác động của tiến bộ khoa học, kỹ thuật và công nghệ là vô cùng đa dạng và phong phú Các nhà quản trị, cả trong tổ chức lẫn từng doanh nghiệp riêng, đều cần nhận biết và hiểu rõ tác động của các yếu tố này đối với hoạt động kinh doanh của mình Sự thiếu sót trong việc lập kế hoạch và triển khai chiến lược đúng đắn về kỹ thuật và công nghệ trong từng giai đoạn có thể là một sai lầm lớn, khiến cho doanh nghiệp không thể cung cấp được các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với thị trường hiện tại.

Sự phát triển của khoa học và công nghệ đã có tác động mạnh mẽ đến hoạt động của các doanh nghiệp Nó không chỉ mang lại cơ hội phát triển mà còn đặt ra những thách thức Do đó, các nhà chiến lược cần luôn quan tâm đến sự thay đổi của công nghệ, tự chủ động cập nhật và đầu tư vào đổi mới công nghệ, cũng như tăng cường tiếp thu và áp dụng các thành tựu khoa học công nghệ vào hoạt động sản xuất kinh doanh.

Đặc biệt, trong thời đại kinh tế tri thức của thế kỷ XXI, các doanh nghiệp cần nhận ra rằng, sự tồn tại và hoạt động của họ phải dựa trên sự hiểu biết và áp dụng của công nghệ và tri thức, không chỉ là các nguyên tắc công nghiệp truyền thống (Ngô Kim Thanh, 2009)

1.3 MÔI TRƯỜNG VI MÔ1.3.1 Khái niệm

Là tổng hợp các lực lượng và các nhóm yếu tố nằm bên ngoài hoặc bên trong tổ chức Sự biến đổi của chúng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động quản trị của tổ chức (Bùi Đức Tâm, 2013)

Một ngành sản xuất hoặc ngành kinh tế - kỹ thuật thường bao gồm nhiều doanh nghiệp có khả năng cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự nhau, có thể

tiêu dùng cơ bản một cách tương đương Trên thị trường, các doanh nghiệp trong cùng ngành có thể sản xuất các sản phẩm không hoàn toàn giống nhau về mặt kiểu dáng, kích thước, hoặc chất liệu, nhưng chúng có thể có các tính năng hoặc ứng dụng tương tự hoặc đáp ứng cùng một nhu cầu chung của khách hàng Trong lĩnh vực dịch vụ, các doanh nghiệp trong cùng ngành cũng có thể cung cấp các dịch vụ tương tự nhau để đáp ứng một loại nhu cầu nhất định của khách hàng.

Nhiệm vụ của các nhà kinh doanh là phải phân tích và đánh giá các yếu tố cạnh tranh trong môi trường ngành để xác định các cơ hội và thách thức đối với các công ty của họ Điều này giúp họ tạo ra các chiến lược hiệu quả để cạnh tranh và phát triển trong ngành của mình.

1.3.2 Đặc điểm

Các yếu tố thuộc môi trường vi mô thường có ảnh hưởng trực tiếp đến các hoạt động và kết quả, năng suất lao động, chất lượng sản phẩm, dịch vụ, vị thế cạnh tranh của tổ chức Những yếu tố này bao gồm các yếu tố như khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, người lao động và các yếu tố khác trong môi trường ngay tại nơi làm việc của tổ chức.

Các yếu tố thuộc môi trường vi mô thường hoạt động độc lập và không phụ thuộc vào các yếu tố khác trong môi trường Điều này không có nghĩa tổ chức không thể kiểm soát được những yếu tố này.

Mỗi tổ chức thường có một môi trường vi mô đặc thù, điều này có nghĩa là các yếu tố trong môi trường ngay tại nơi làm việc của tổ chức có sự đặc biệt, không giống với môi trường của các tổ chức khác Điều này có thể phản ánh sự đa dạng và đặc thù của mỗi tổ chức và cách tổ chức tương tác với môi trường của mình.

1.3.3 Các nhóm yếu tố môi trường vi mô

Michael Porter, giáo sư trường Đại học Harvard – Mỹ, đưa ra mô hình 5 áp lực cạnh tranh, tạo thành bối cảnh cạnh tranh trong một ngành kinh doanh

Hình 2: Mô hình 5 áp lực cạnh tranh

Nguồn: Michael Porter (1980).

1.3.4 Ảnh hưởng của môi trường vi mô

1.3.4.1.Khách hàng

Đây là một lực lượng có khả năng tác động đến sự phát triển và thậm chí là sự tồn tại của một công ty thông qua quyết định mua hàng Tương tự như nhà cung cấp, người mua không chỉ đe dọa triệt tiêu công ty mà thường gây áp lực để thu được lợi ích lớn hơn Nếu người mua có ưu thế trong việc thương lượng, họ có thể áp đặt yêu cầu để công ty cải thiện chất lượng sản phẩm, giảm giá, cung cấp dịch vụ sau bán hàng tốt hơn, và cung cấp một loạt các điều kiện khác để đảm bảo sự hài lòng của họ Do đó, những yêu cầu và áp lực từ phía người mua có thể đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược kinh doanh và phát triển của một công ty (Ngô Kim Thanh, 2009)