phân tích ảnh hưởng của các yếu tố môi trường ngoại vi đến hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần bất động sản hunter land

PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NGOẠI VI ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN HUNTER LAND CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP... PHÂN TÍCH ẢNH H

PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NGOẠI VI ĐẾN HOẠT

ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN HUNTER LAND

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP

PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NGOẠI VI ĐẾN HOẠT

ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN HUNTER LAND

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình thực hiện báo cáo với đề tài “Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố môi trường ngoại vi đến hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ Phần Bất Động Sản Hunter Land”, mặc dù còn gặp nhiều khó khăn nhưng với sự giúp đỡ tận tình của giảng viên hướng dẫn ThS Phạm Thị Trâm Anh và Công ty Cổ Phần Bất Động Sản Hunter Land đã giúp em hoàn thành bài báo cáo đúng hạn

Là một sinh viên năm hai, chưa có nhiều kinh nghiệm về chuyên môn cùng với thời hạn kiến tập ngắn nên đề tài báo cáo còn gặp nhiều thiếu sót, không thể tránh khỏi một số hạn chế Vì vậy em rất mong nhận được những sự góp ý từ quý thầy cô lãnh đạo khoa để bài báo cáo của em có thể hoàn thiện tốt hơn

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến cô Phạm Thị Trâm Anh đã giúp em rất nhiều trong việc hoàn chỉnh bài, trong cách trình bày, nội dung, cũng như những điều cần chú ý khi thực hiện bài báo cáo Và em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý lãnh đạo và tập thể nhân viên Công ty Cổ Phần Bất Động Sản Hunter Land đã tạo điều kiện cho em được thực tập tại đơn vị, tiếp xúc thực tế với hoạt động của công ty, cũng như cung cấp các số liệu để em có thể hoàn thành bài báo cáo một cách tốt nhất

Xin chân thành cảm ơn

SINH VIÊN THỰC HIỆN

LÝ NGỌC LỢI

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

Công ty/Doanh nghiệp xác nhận:

Sinh viên: Lý Ngọc Lợi, MSSV 2021000474, trường ĐH Tài Chính – Marketing đã thực tập tại bộ phận kinh doanh của Công ty Cổ Phần Bất Động Sản Hunter Land từ ngày…… đến ngày……

• Về thái độ thực tập:

………

• Về năng lực & kiến thức:

………

• Về kỹ năng làm việc:

………

• Nội dung:

……… Người hướng dẫn tại nơi thực tập:………

Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng……năm 2022

XÁC NHẬN CỦA CÔNG TY

(Ký, ghi rõ họ tên)

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 1 NHẬN XÉT:

Điểm bài báo cáo (60%)

Nội dung Bố cục Hình thức

Tp Hồ Chí Minh, ngày….tháng… năm 2022

Giảng viên hướng dẫn

(Ký, ghi rõ họ tên)

Hình 1.2 Môi trường vĩ mô 4

Hình 1.3 Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh – MICHAEL PORTER 6

Hình 1.4 Chu kì kinh doanh 10

Hình 2.1 Phát biểu của CEO Trần Sỹ Tường 24

Hình 2.2 Slogan Công Ty Cổ Phần Bất Động Sản Hunter Land 25

Hình 2.3 Sơ đồ tổ chức bộ máy nhân sự 27

Hình 2.4 Một số dự án căn hộ của công ty 29

Hình 2.5 Chu kỳ kinh tế của Bất Động Sản 33

Hình 2.6 Diễn biến tỷ giá hối đoái tại Việt Nam 37

Hình 2.7 Tốc độ tăng trưởng của thị trường bất động sản 44

Hình 2.8 Các đối thủ cạnh tranh hiện tại của HunterLand 50

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 1

3 Nội dung nghiên cứu 2

4 Phương pháp nghiên cứu 2

5 Cấu trúc của bài báo cáo 2

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MÔI TRƯỜNG NGOẠI VI 3

1.1 KHÁI NIỆM, PHÂN LOẠI VÀ VAI TRÒ CỦA MÔI TRƯỜNG NGOẠI VI 3

1.1.1 Khái niệm môi trường ngoại vi 3

1.1.2 Phân loại môi trường ngoại vi 3

1.1.3 Môi trường vĩ mô (Môi trường tổng quát) 4

1.1.3.1 Khái niệm 4

1.1.3.2 Đặc điểm 4

1.1.3.3 Các yếu tố cơ bản của môi trường vĩ mô 4

1.1.3.4 Tác động của môi trường vĩ mô 5

1.1.4 Môi trường vi mô (Môi trường đặc thù) 5

1.1.4.1 Khái niệm 5

1.1.4.2 Đặc điểm 5

1.1.4.3 Các yếu tố cơ bản của môi trường vi mô 5

1.1.4.4 Tác động của môi trường vi mô 6

1.1.5 Bản chất và vai trò của việc phân tích môi trường ngoại vi 7

1.1.5.1 Bản chất 7

1.1.5.2 Vai trò 7

1.2 SỰ CẦN THIẾT CỦA VIỆC PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGOẠI VI CỦA DOANH NGHIỆP 7

1.3 CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NGOẠI VI CỦA DOANH NGHIỆP 8

1.3.1 Yếu tố môi trường vĩ mô 8

1.3.1.1 Yếu tố nhân khẩu học 8

1.3.1.2 Yếu tố kinh tế 9

1.3.1.3 Yếu tố chính trị và pháp luật 13

1.3.1.4 Yếu tố văn hóa – xã hội 14

1.3.1.5 Yếu tố kỹ thuật – công nghệ 16

2.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN HUNTER LAND 22

2.1.1 Lịch sử hình thành 22

2.1.2 Quá trình phát triển 22

2.1.2.1 Quá trình phát triển 22

2.1.2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty 24

2.1.2.3 Bộ máy tổ chức 25

2.1.3 Ngành nghề kinh doanh 27

2.1.4 Sản phẩm/ thị trường 27

2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần đây 29

2.2 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỔ CỦA MÔI TRƯỜNG NGOẠI VI ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 30

2.2.1 Yếu tố môi trường vĩ mô 30

2.2.1.1 Yếu tố nhân khẩu học 30

2.2.1.2 Yếu tố kinh tế 32

2.2.1.3 Yếu tố chính trị và pháp luật 41

2.2.1.4 Yếu tố văn hóa – xã hội 43

2.2.1.5 Yếu tố kỹ thuật – công nghệ 47

3.1.4 Ma trận đánh giá các yếu tố ngoại vi của công ty 57

3.2 Đề xuất một số giải pháp giúp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh 58

PHẦN KẾT LUẬN 58

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 59

PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài

Ngày nay trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp trong nước và trên thế giới muốn phát triển mạnh, thì cần phải có những chiến lược, định hướng cụ thể để xác định rõ mục tiêu cũng như đánh giá được những yếu tố tác động lên doanh nghiệp để từ đó đề ra các giải pháp khắc phục, định hướng hoạt động mới cho doanh nghiệp Các doanh nghiệp phải hoạt động trong một môi trường đầy biến động, đặc biệt đối với lĩnh vực bất động sản − thị trường dễ bị biến động dù chỉ có một sự thay đổi nhỏ Vì thế người đầu tư cần phải nắm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường, để biết lúc nào nên đầu tư và lúc nào nên đợi chờ Do vậy, doanh nghiệp cần phải giải quyết hàng loạt các vấn đề mang tính thời sự cấp bách Một trong những vấn đề chủ yếu cần được giải quyết là những tác động của môi trường ngoại vi đến hoạt động kinh doanh của tổ chức Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố môi trường ngoại vi giúp doanh nghiệp nhận diện được những cơ hội và thách thức đối với hoạt động kinh doanh, là cơ sở để nhà quản trị đề ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả để điều hướng sự hoạt động và phát triển của doanh nghiệp Nên trong thời gian thực tập tại công ty, tôi đã chọn đề tài

“Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố môi trường ngoại vi đến hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ Phần Bất Động Sản Hunter Land”

2 Mục tiêu nghiên cứu

Hệ thống hóa lý thuyết, quan điểm về môi trường ngoại vi và phân tích môi trường ngoại vi trên cơ sở lý thuyết quản trị học

Tìm hiểu, phân tích thực trạng hoạt động và tác động của các yếu tố môi trường ngoại vi đến hoạt động kinh doanh Từ đó nhận diện được những cơ hội, thách thức tác động đến hiệu quả hoạt động của Công ty Cổ Phần Bất Động Sản Hunter Land

Đánh giá và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ Phần Bất Động Sản Hunter Land

3 Nội dung nghiên cứu

+ Nghiên cứu các lý thuyết liên quan đến môi trường ngoại vi

+ Nghiên cứu hoạt động của Công ty Cổ Phần Bất Động Sản Hunter Land + Nghiên cứu sự hình thành và phát triển của công ty

+ Nghiên cứu, phân tích và đánh giá thực trạng ảnh hưởng của môi trường ngoại vi đến hoạt động kinh doanh của công ty

+ Nghiên cứu so sánh giữa hoạt động phân tích môi trường quản trị so với lý thuyết quản trị kinh doanh

+ Nghiên cứu và hoàn thiện giải pháp về việc phân tích môi trường ngoại vi đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty

+ Nghiên cứu cách giải quyết các hạn chế do ảnh hưởng của môi trường ngoại vi tồn tại trong công ty

4 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu tại bàn: Bằng cách thu thập dữ liệu nội bộ, bao gồm các báo cáo về hoạt động của công ty, kết quả tổng hợp các báo cáo về tình hình hoạt động kinh doanh 3 năm gần đây Thu thập số liệu của công ty từ phòng Nhân Sự, phòng Tài Chính – Kế Toán, phòng Kinh Doanh Thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác như internet, báo chí, báo cáo thống kê của các đơn vị đối thủ, báo cáo thống kê,…

Tìm hiểu thực tế bằng cách quan sát và phỏng vấn một số nhân viên, phòng ban trong công ty

Phương pháp phân tích, xử lý số liệu và tổng hợp các thông tin nghiên cứu đánh giá và nhận xét số liệu để đưa ra các giải pháp và kiến nghị

5 Cấu trúc của bài báo cáo

Báo cáo thực hành nghề nghiệp 1 gồm:

Phần mở đầu

Chương 1: Cơ sở lý thuyết về môi trường ngoại vi

Chương 2: Phân tích thực trạng và ảnh hưởng của yếu tố môi trường ngoại vi đến hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần bất động sản Hunter Land

Chương 3: Nhận xét và đề xuất giải pháp về việc phân tích môi trường ngoại vi đến hiệu quả hoạt động kinh doanh

Phần kết luận

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MÔI TRƯỜNG NGOẠI VI 1.1 KHÁI NIỆM, PHÂN LOẠI VÀ VAI TRÒ CỦA MÔI TRƯỜNG NGOẠI VI 1.1.1 Khái niệm môi trường ngoại vi

Môi trường ngoại vi là một tập hợp các lực lượng và thể chế nằm bên ngoài doanh nghiệp có ảnh hưởng quyết định đến sự tồn tại, vận hành và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp trên thị trường.1

Hình 1.1 Môi trường ngoại vi của doanh nghiệp

(Nguồn: Phan Thanh Tú (2019), Quản trị Chiến lược Doanh Nghiệp, NXB Công Thương, trang 27)

1.1.2 Phân loại môi trường ngoại vi

Môi trường ngoại vi được phân thành 2 loại:

+ Môi trường vĩ mô (Macro environment): Nhóm này tác động trên bình diện rộng và lâu dài Bao gồm các yếu tố kinh tế, xã hội, tự nhiên, chính trị-kỹ thuật,…Môi trường vĩ mô có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp một cách độc lập hoặc trong mối liên kết với các yếu tố khác

1 Phan Thanh Tú (2019), Quản trị Chiến lược Doanh Nghiệp, NXB Công Thương, trang 24.

+ Môi trường vi mô (Micro environment): Nhóm này tác động trên bình diện hẹp và trực tiếp đến hoạt động quản trị của doanh nghiệp Các yếu tố cơ bản tạo môi trường ngành là đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung ứng,

1.1.3 Môi trường vĩ mô (Môi trường tổng quát)

1.1.3.1 Khái niệm

Môi trường vĩ mô gồm các yếu tố, lực lượng, thể chế…nằm bên ngoài tổ chức mà nhà quản trị khó kiểm soát được, nhưng chúng có ảnh hưởng gián tiếp đến hoạt động và kết quả hoạt động của một tổ chức.2

1.1.3.2 Đặc điểm

+ Thường tác động gián tiếp đến hoạt động và kết quả hoạt động của tổ chức + Có mối quan hệ tương tác với nhau để cùng tác động đến tổ chức

+ Có ảnh hưởng đến các ngành, các lĩnh vực khác nhau và tất cả mọi tổ chức

1.1.3.3 Các yếu tố cơ bản của môi trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô bao gồm 6 yếu tố tương ứng với 6 loại môi trường cơ bản đó là: Nhân khẩu học, kinh tế, chính trị và pháp luật, kỹ thuật – công nghệ, tự nhiên, văn hóa – xã hội

Hình 1.2 Môi trường vĩ mô

(Nguồn: https://ninhtienit.com/su-khac-nhau-giua-moi-truong-vi-mo-va-vi-mo-trong-marketing)

2 Cảnh Chí Hoàng(2017) Giáo trình Quản trị học, Thành phố Hồ Chí Minh: NXB trường Đại Học Tài Chính Marketing, trang 63

Người ta đưa 6 yếu tố môi trường vĩ mô của tổ chức thành mô hình PESTLE để phân tích PESTLE được hợp thành bởi 6 chữ cái đầu của 6 yếu tố của môi trường vĩ mô: Population (Dân số), Economic (kinh tế), Social (xã hội), Technological (công nghệ), Legal (pháp luật) và Enviromental Nature (môi trường tự nhiên).3

1.1.3.4 Tác động của môi trường vĩ mô

+ Tạo ra các cơ hội và nguy cơ cho doanh nghiệp + Tác động lên tất cả các doanh nghiệp trong ngành + Doanh nghiệp ít thay đổi được trong môi trường vĩ mô + Mức độ tác động lên các doanh nghiệp là khác nhau

1.1.4 Môi trường vi mô (Môi trường đặc thù)

1.1.4.1 Khái niệm

Môi trường vi mô gồm các yếu tố lực lượng thể chế…nằm bên ngoài tổ chức mà nhà quản trị khó kiểm tra được nhưng chúng có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động và kết quả hoạt động của tổ chức.4

+ Tổ chức có thể kiểm soát và điều chỉnh nó

1.1.4.3 Các yếu tố cơ bản của môi trường vi mô

Mô hình phân tích 5 lực lượng cạnh tranh được M Porter xây dựng và phát triển là một trong những công cụ được sử dụng để phân tích môi trường ngành một cách rộng rãi Năm 1979, Michael E Porter xây dựng và công bố Mô hình năm áp lực cạnh

tranh trong tác phẩm “Các áp lực cạnh tranh định hình chiến lược như thế nào – How Competitive Forces Shape Strategy” trên tạp chí Harvard Business Review Theo đó,

3 Trương Quang Dũng Giáo trình Quản trị học, Thành phố Hồ Chí Minh: NXB Trường Đại Học Kinh Tế Tài Chính, trang 17

4 Cảnh Chí Hoàng(2017) Giáo trình Quản trị học, Thành phố Hồ Chí Minh: NXB Trường Đại Học Tài Chính Marketing, trang81

năm áp lực gồm: đối thủ tiềm tàng (new entrants), sản phẩm và dịch vụ thay thế (substitute products or services), khách hàng (customers), nhà cung cấp (suppliers) và cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành (competitive rivalry).5

Các yếu tố của môi trường vi mô bao gồm: + Đối thủ cạnh tranh (Competitor)

+ Khách hàng (Customer) + Nhà cung ứng (Supplier)

+ Sản phẩm thay thế (Alternative products)

Hình 1.3 Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh – MICHAEL PORTER

(Nguồn: https://sme.misa.vn/21556/mo-hinh-5-ap-luc-canh-tranh-cua-michael-porte/)

1.1.4.4 Tác động của môi trường vi mô

+ Tạo ra cơ hội và nguy cơ cho doanh nghiệp

+ Ảnh hưởng trực tiếp đến ngành kinh doanh và quyết định tính chất cạnh tranh của ngành

5 Phan Thanh Tú (2019), Quản trị Chiến lược Doanh Nghiệp, NXB Công Thương, trang 38 – 44

1.1.5 Bản chất và vai trò của việc phân tích môi trường ngoại vi

1.1.5.1 Bản chất

Môi trường ngoại vi của doanh nghiệp được xác định bởi tập hợp các lực lượng, yếu tố và điều kiện ràng buộc tác động qua lại lẫn nhau Những tác nhân bên ngoài này bao gồm tất cả những nhóm đối tượng liên quan, những xu thế kinh tế, những sự kiện không thể thấy trước hay những cuộc khủng hoảng, những chính sách điều tiết và luật pháp, có tác động trực tiếp hay gián tiếp đến doanh nghiệp

Môi trường bên ngoài là nơi cung cấp các điều kiện để mọi tổ chức tồn tại và phát triển Vì vậy, sự vận hành và biến đổi của môi trường có ảnh hưởng rất lớn đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Phân tích môi trường bên ngoài để nhận dạng và dự báo các ảnh hưởng từ sự vận động liên tục của môi trường bên ngoài, từ đó xác định được các thời cơ và thách thức đến sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Giáo sư

M Porter đã nhận định: “Bản chất chính yếu của việc hình thành chiến lược kinh doanh là gắn kết doanh nghiệp với môi trường của nó”

1.1.5.2 Vai trò

Phân tích môi trường ngoại vi là quá trình xem xét và đánh giá các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài của tổ chức để xác định các cơ hội hay nguy cơ có thể tác động đến kết quả hoạt động của tổ chức Qua đó đề đề xuất kiến nghị, giải pháp ứng phó với tác động của môi trường ngoại vi đến doanh nghiệp

1.2 SỰ CẦN THIẾT CỦA VIỆC PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGOẠI VI CỦA DOANH NGHIỆP

Bất cứ một doanh nghiệp nào trên thị trường cũng đều chịu tác động và phụ thuộc vào các yếu tố môi trường Trong môi trường ấy, có những điều kiện thuận lợi đối với hoạt động kinh doanh nhưng cũng không ít những rủi ro, thách thức Vì vậy việc phân tích ảnh hưởng của môi trường ngoại vi là để xác định được các thời cơ, cũng như mối nguy cơ, đe dọa đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Từ đó quyết định các vấn đề có liên quan đến hoạt động kinh doanh của mình

Việc phân tích môi trường ngoại vi là để xác định đúng đắn thời cơ và nguy cơ của các yếu tố đến hoạt động của doanh nghiệp Từ đó, giúp doanh nghiệp có thể khai thác và phát huy hết các thời cơ, đồng thời tìm ra các biện pháp, giải pháp để ngăn

ngừa, hạn chế và xóa bỏ nguy cơ, giúp hoạt động của doanh nghiệp được thuận lợi Giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về những lực lượng, thể chế của doanh nghiệp có ảnh hưởng và tác động như thế nào, ra sao đến hoạt động của doanh nghiệp, giúp xác định thời cơ và nguy cơ, từ đó đưa ra những quyết định đúng đắn, để duy trì, củng cố và phát triển doanh nghiệp, tránh những quyết định sai lầm

1.3 CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NGOẠI VI CỦA DOANH NGHIỆP 1.3.1 Yếu tố môi trường vĩ mô

1.3.1.1 Yếu tố nhân khẩu học

Nhân khẩu học được xem là công cụ đo lường và xác định thị trường của hầu hết các doanh nghiệp Nhân khẩu học là những dữ liệu mô tả những thành phần trong tổng dân số như về tuổi tác, giới tính, thu nhập, tốc độ tăng dân số, Nhờ nhân khẩu học, các nhà kinh doanh sẽ hiểu được rõ đối tượng mình đang nhắm đến, cách tiếp thị sản phẩm, mức độ hiệu quả của dịch vụ tới người dùng Từ đây họ có thể đánh giá được hành vi của khách hàng và dự đoán xu hướng mua hàng, cũng như lên kế hoạch cho các chiến lược trong tương lai của mình

Những thay đổi trong môi trường nhân khẩu học sẽ tác động trực tiếp đến sự thay đổi của môi trường kinh tế − xã hội, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của tổ chức Những thông tin của môi trường dân số cũng cung cấp những dữ liệu quan trọng cho các nhà quản trị trong việc hoạch định chiến lược sản phẩm, thị trường, tiếp thị, phân phối, quảng cáo, nguồn nhân lực Nói khái quát tác động của môi trường dân số đến hoạt động của tổ chức trên hai khía cạnh chính là: cầu thị trường và nguồn nhân lực đầu vào cho tổ chức

Độ tuổi

Tuổi tác là yếu tố đầu tiên ảnh hưởng đến nhu cầu mua sắm của con người Mong muốn của mỗi khách hàng ở từng độ tuổi sẽ có sự thay đổi rõ ràng Đây chính là lý do mà nhóm tuổi được liệt kê vào một phân khúc thị trường của nhân khẩu học

Giới tính

Theo nghiên cứu của nhân khẩu học, tâm lý tiêu dùng của nam giới và nữ giới có sự khác biệt rõ nét Phụ nữ thường đề cao tính hoàn thiện hơn và đa phần mua hàng

theo cảm nhận của bản thân Đặc biệt, những đánh giá về khách hàng trước đó đã sử dụng sản phẩm và tên tuổi của thương hiệu sẽ có tác động lớn tới quyết định mua hàng của chị em Trong khi đó, nam giới trước khi lựa chọn sẽ ưu tiên xem xét kỹ các thông tin khách quan thay vì cảm nhận của bản thân

Mức thu nhập và hoàn cảnh kinh tế

Mức thu nhập cũng là một yếu tố giúp các doanh nghiệp khoanh vùng được khách hàng một cách nhanh chóng Hoàn cảnh kinh tế sẽ ảnh hưởng rất lớn đến sự lựa chọn sản phẩm của khách hàng Hoàn cảnh kinh tế của một người bao gồm số thu nhập dành cho tiêu dùng, số tiền gửi tiết kiệm và tài sản, kể cả khả năng vay mượn và thái độ đối với việc chi tiêu và tiết kiệm Ngoài ra, đối với những nhóm sản phẩm thuộc loại nhạy cảm với thu nhập thì những nhà kinh doanh cần thường xuyên chú ý đến các xu hướng thay đổi của thu nhập cá nhân, tiết kiệm và lãi suất

1.3.1.2 Yếu tố kinh tế

Môi trường kinh tế bao gồm các yếu tố tác động tới khả năng chi tiêu của khách hàng và tạo ra những mẫu tiêu dùng khác biệt (spending patterns) Đây là yếu tố rất quan trọng vì sự tác động của yếu tố môi trường này có tính chất trực tiếp, năng động hơn so với một yếu tố khác của môi trường vĩ mô Những diễn biến của môi trường kinh tế bao giờ cũng chứa đựng những cơ hội và đe doạ khác nhau đối với từng tổ chức trong các ngành khác nhau và có ảnh hưởng tiềm tàng đến các chiến lược của tổ chức Nói khái quát, môi trường kinh tế tác động đến tổ chức ở hai khía cạnh chính là cầu thị trường và chi phí đầu vào của tổ chức

Chu kỳ kinh tế

Chu kỳ kinh tế là sự biến động của GDP thực tế theo trình tự ba pha lần lượt là suy thoái, phục hồi và hưng thịnh Trong mỗi giai đoạn của chu kỳ, doanh nghiệp sẽ có những quyết định phù hợp cho riêng mình Một chu kì kinh tế bao gồm 3 giai đoạn cơ bản là:

Giai đoạn hưng thịnh: Giai đoạn này cho thấy sự gia tăng trong đầu tư đồng thời

diễn ra ở rất nhiều các hoạt động kinh tế; ở giai đoạn này GDP tăng trưởng một cách mạnh mẽ

Giai đoạn suy thoái: Là giai đoạn sụt giảm trong GDP thực, nhìn chung các hoạt

động kinh tế có xu hướng thu hẹp và giảm sút, nhiều doanh nghiệp cơ cấu lại danh mục đầu tư, ngành nghề kinh doanh, tạm ngưng hoạt động, thậm chí đóng cửa doanh nghiệp

Giai đoạn phục hồi: Là giai đoạn trong đó GDP tăng trở lại bằng mức ngay trước

suy thoái Khi GDP thực tế tiếp tục tăng và ở mức cao hơn mức trước suy thoái, nền kinh tế bắt đầu đi vào giai đoạn hưng thịnh của một chu kì kinh tế tiếp theo

Hình 1.4 Chu kì kinh doanh

(Nguồn: Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân)

Đặc biệt, nếu có khủng hoảng xảy ra thì sẽ càng gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh của công ty Nếu khủng hoảng thừa, các công ty đua nhau giảm giá và sẽ vừa gây thiệt hại cho nền kinh tế, vừa thiệt hại cho các ngành và các công ty trong việc đình đốn, đình trệ sản xuất kinh doanh Ngược lại, nếu xuất hiện khủng hoảng thiếu, các công ty sẽ đua nhau tăng giá, gây thiệt hại, khó khăn cho phát triển sản xuất kinh doanh của nhiều ngành và nhiều công ty Chu kỳ kinh tế có ảnh hưởng rất mạnh mẽ đến sự tồn tại và phát triển của tất cả các doanh nghiệp và các quyết định của nhà quản trị

Tăng trưởng và phát triển kinh tế

Tăng trưởng kinh tế là sự gia tăng của tổng sản phẩm quốc nội (GDP) hoặc tổng

sản lượng quốc dân (GNP) hoặc quy mô sản lượng quốc gia tính bình quân trên đầu người (PCI) trong một thời gian nhất định Đó là kết quả của tất cả các hoạt động sản xuất Để biểu thị sự tăng trưởng của nền kinh tế, người ta dùng mức tăng thêm của tổng sản lượng nền kinh tế của kỳ sau so với kỳ trước

Phát triển kinh tế bao gồm tăng trưởng kinh tế cùng với những thay đổi về chất

của nền kinh tế (như phúc lợi xã hội, tuổi thọ, ) và những thay đổi về cơ cấu kinh tế Phát triển kinh tế là một quá trình hoàn thiện về mọi mặt của nền kinh tế bao gồm kinh tế − xã hội, môi trường, thể chế trong một thời gian nhất định nhằm đảm bảo rằng GDP cao hơn đồng nghĩa với mức độ hạnh phúc hơn

Trong tiến trình tăng trưởng và phát triển kinh tế doanh nghiệp sẽ đóng vai trò chủ đạo đồng thời mức tăng trưởng và phát triển kinh tế sẽ có những tác động tích cực hay tiêu cực đối với tất cả các tổ chức nói chung Số liệu về tốc độ tăng trưởng kinh tế hàng năm sẽ cho biết tốc độ tăng của thu nhập bình quân đầu người Từ đó cho phép dự đoán dung lượng thị trường của từng ngành và thị phần của tổ chức

Lãi suất

Yếu tố lãi suất cho vay của ngân hàng có ảnh hưởng đáng kể đến các hoạt động kinh doanh ở mỗi doanh nghiệp Trên thực tế các doanh nghiệp thường đi vay thêm vốn ở ngân hàng để mở rộng sản xuất hoặc sử dụng trong việc mua bán, do đó lãi suất ngân hàng cao hay thấp cũng ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của các ngành và các công ty trong việc tạo vốn và sử dụng vốn Mức lãi suất hợp lý sẽ tạo cơ hội cho việc huy động tiền gửi vào ngân hàng và cho các đối tác vay mượn Ngược lại nếu lãi suất bất hợp lý như quá cao hoặc quá thấp cũng đều gây ra nguy cơ trong việc huy động và cho vay vốn và sẽ ảnh hưởng đến hoạt động chiến lược của các công ty

Xu thế của tiết kiệm, tiêu dùng và đầu tư luôn ảnh hưởng tới hoạt động của các tổ chức Lãi suất tăng sẽ hạn chế nhu cầu vay vốn để đầu tư mở rộng hoạt động kinh

doanh, ảnh hưởng đến mức lợi nhuận của các tổ chức Lãi suất tăng sẽ khuyến khích người dân gửi tiền vào ngân hàng nhiều hơn và làm cho nhu cầu tiêu dùng giảm xuống

Yếu tố lạm phát

Yếu tố lạm phát ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả hoạt động kinh doanh Nếu lạm phát tăng sẽ làm tăng các yếu tố đầu vào dẫn đến việc tăng giá thành và giá bán Điều đó gây ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của các doanh nghiệp Nhưng tăng giá bán sẽ khó cạnh tranh với các đối thủ trong ngành Mặt khác khi có yếu tố lạm phát tăng cao thì thu nhập thực tế của người dân lại giảm đáng kể và điều này lại dẫn tới việc giảm sức mua và nhu cầu thực tế của người tiêu dùng Nói cách khác khi lạm phát tăng cao thì thường khó bán được hàng hóa dẫn tới thiếu hụt tài chính cho sản xuất kinh doanh, việc tổ chức thực hiện chiến lược kinh doanh khó thực thi được Vì vậy việc dự đoán chính xác yếu tố lạm phát rất quan trọng trong điều kiện nước ta hiện nay

Chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái

Đây cũng là thành tố vừa tạo ra thời cơ, vừa gây ra nguy cơ không chỉ làm tăng hay giảm giá trị của đồng tiền mà còn ảnh hưởng đến hoạt động chiến lược của các công ty Tỷ giá hối đoái chiếm vị trí trung tâm trong những tác động lên các hoạt động này và nhất là nó ảnh hưởng trực tiếp đến giá thành và giá bán sản phẩm của doanh nghiệp Vì thế việc dự báo tỷ giá hối đoái là rất quan trọng trong việc hoạch định và tổ chức thực hiện các hoạt động quản trị nói chung và các chiến lược kinh doanh nói riêng

Hệ thống thuế và mức thuế

Các ưu tiên hay hạn chế của chính phủ với các ngành được cụ thể hoá thông qua luật thuế Sự thay đổi của hệ thống thuế hoặc mức thuế tạo ra những cơ hội hoặc nguy cơ đối với các tổ chức vì nó làm cho mức chi phí hoặc thu nhập của tổ chức thay đổi

Tiền lương và thu nhập

Chi phí về tiền lương là một khoản chi phí rất lớn ở hầu hết doanh nghiệp, nó ảnh hưởng đến chi phí sản xuất kinh doanh của các đơn vị này Chi phí tiền lương càng cao thì giá thành sẽ càng tăng dẫn đến những bất lợi cho doanh nghiệp trong vấn đề cạnh tranh Mức lương quá thấp lại không khuyến khích người lao động nhiệt tình làm việc Một chính sách về tiền lương đúng đắn có ảnh hưởng rất lớn đến thái độ, động cơ, tinh

thần làm việc của người lao động Các hoạt động về quản trị trong mỗi tổ chức chỉ thực sự có hiệu lực và hiệu quả khi quyền lợi vật chất của những người tham gia vào quá trình này được bảo đảm

Khuynh hướng toàn cầu hóa kinh tế

Ngày nay thế giới đang diễn ra một khuynh hướng ngày càng mạnh mẽ đó là xu hướng khu vực hoá và toàn cầu hoá kinh tế Như vậy các doanh nghiệp trong mỗi quốc gia muốn tồn tại và thành công tất yếu phải không ngừng đổi mới công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng năng suất lao động và hạ giá thành sản phẩm… nhằm đương đầu với quá trình cạnh tranh ngày càng khóc liệt

1.3.1.3 Yếu tố chính trị và pháp luật

Môi trường chính trị và pháp luật bao gồm hệ thống các quan điểm, chính sách, hệ thống pháp luật hiện hành, các xu hướng chính trị ngoại giao của nhà nước và những diễn biến chính trị trong nước Đây là yếu tố có tầm ảnh hưởng đến tất cả các ngành kinh doanh ở trên một lãnh thổ Sự tác động của chính trị và pháp luật đối với kinh tế thể hiện ở một số phương diện sau:

Chính phủ:

Có vai trò to lớn trong điều tiết nền kinh tế vĩ mô thông qua các chính sách kinh tế, tài chính, tiền tệ, và các chương trình chi tiêu của chính phủ Trong mối quan hệ với các tổ chức, chính phủ vừa đóng vai trò là người kiểm soát, khuyến khích, tài trợ, quy định, ngăn cấm, hạn chế, vừa đóng vai trò là khách hàng quan trọng đối với các tổ chức, và sau cùng chính phủ cũng đóng vai trò là một nhà cung cấp các dịch vụ cho các tổ chức chẳng hạn như: cung cấp các thông tin vĩ mô, các dịch vụ công cộng khác

Tạo lập và thúc đẩy ý chí tăng trưởng và phát triển kinh tế thông qua các hành động và quyết tâm sau: Gia tăng tiết kiệm dùng để đầu tư cho sản xuất, chống quan liêu, tham nhũng và buôn lậu, duy trì trật tự kỷ cương xã hội và hoạt động kinh tế

Duy trì sự ổn định vĩ mô thông qua việc kiểm tra 3 yếu tố: Bảo đảm sự cân đối thu, chi trong ngân sách nhà nước nhằm kìm giữ lạm phát ở mức kiểm soát được Bảo đảm cân đối trong cán cân thương mại thông qua tỷ giá hối đoái hợp lý Bảo đảm sự cân đối giữa tích lũy và đầu tư nhằm tránh sự lệ thuộc đối với bên ngoài

Tôn trọng quy luật của nền kinh tế thị trường bằng các biện pháp: Mở rộng và thúc đẩy cạnh tranh lành mạnh Bảo đảm một cơ cấu hợp lý giữa các loại hình doanh nghiệp, chống hành vi thôn tính, xâm nhập bất hợp pháp Bảo đảm giá cả phản ánh chính xác chi phí xã hội

Chính sách kinh tế và luật pháp của quốc gia

Chính sách kinh tế thể hiện quan điểm, định hướng phát triển của Nhà nước thông qua các chủ trương, chính sách điều hành và quản lý nền kinh tế Các công cụ thường được Nhà nước sử dụng để khuyến khích hay chế tài là các luật thuế, lãi suất, chính sách giál, chính sách tiền lương, tỷ giá hối đoái,…

Chính sách của Nhà nước: Chính sách thuế xuất nhập khẩu, các thuế tiêu thụ, thuế thu nhập, sẽ ảnh hưởng đến việc tạo điều kiện cho doanh nghiệp như: Nguồn huy động vốn, nguồn nhân lực… Những vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu, lợi nhuận của công ty; có thể tạo ra cơ hội lại có thể gây phanh hãm phát triển sản xuất Các chính sách về lương bổng, tài chính, tiền tệ đều có những ảnh hưởng rất lớn đến các hoạt động về kinh doanh nói chung và quản trị nói riêng ở mọi doanh nghiệp Chính phủ đưa ra những quy định cho phép hoặc không cho phép, hoặc những ràng buộc đòi hỏi các tổ chức phải tuân thủ Vấn đề đặt ra đối với các tổ chức là phải hiểu rõ tinh thần của pháp luật và chấp hành tốt những quy định của pháp luật

Các đạo luật liên quan: Luật đầu tư, luật doanh nghiệp, luật lao động, chống bán phá giá… quy định mọi vấn đề liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh Những quy định về quảng cáo đối với một số công ty, lĩnh vực kinh doanh có thể sẽ tạo điều kiện thuận lợi hoặc hạn chế hoạt động của công ty Doanh nghiệp phải tuân theo các quy định về thuê, vay, an toàn, quảng cáo, vệ sinh môi trường Vì vậy hoạt động kinh doanh trước hết đòi hỏi các nhà quản lý phải quan tâm nắm vững luật pháp Những tác động ảnh hưởng chủ yếu của luật đối với hoạt động của một doanh nghiệp thể hiện ở các quy định về giao dịch: hợp đồng, sự bảo vệ các bằng sáng chế, phát minh, bí quyết công nghệ, quyền tác giả, các tiêu chuẩn kế toán

1.3.1.4 Yếu tố văn hóa – xã hội

Mỗi quốc gia, vùng lãnh thổ đều có những giá trị văn hóa và các yếu tố xã hội đặc trưng, những yếu tố này là đặc điểm của người tiêu dùng tại các khu vực đó Môi

trường văn hoá - xã hội bao gồm những chuẩn mực và giá trị mà những chuẩn mực này được chấp nhận và tôn trọng bởi một xã hội hoặc một nền văn hoá cụ thể

Dân số

Để sản xuất kinh doanh các nhà quản trị cần phải sử dụng đến nguồn nhân lực dể bán được hàng họ cần đến khách hàng Để hoạch định chiến lược phát triển của mỗi công ty, người ta phải xuất phát từ các yếu tố ảnh hưởng này Dân số và mức gia tăng dân số có ảnh hưởng rất lớn đến tất cả hoạt động về quản trị sản xuất và kinh doanh

Thông thường các nhà quản trị phải phân tích cơ cấu dân số theo giới tính, tuổi tác để phân khúc và xác định thị trường mục tiêu, phải xác định được nhu cầu thực tế về nhu cầu hàng hóa của mình và dựa vào đó để quyết định kế hoạch kinh doanh Sự dịch chuyển dân số từ khu vực này sang khu vực khác, từ địa phương này sang địa phương khác cũng là yếu tố tác động đến chiến lược kinh doanh

Văn hóa

Văn hóa là một trong những yếu tố chủ yếu tác động, chi phối hành vi ứng xứ và hành vi mua hàng của người tiêu dùng Là yếu tố quyết định cơ bản trong những mong muốn và hành vi của một người Trong mỗi nền văn hóa lại có các nhánh văn hóa Các nhánh văn hóa tạo nên những đoạn thị trường quan trọng và công ty thường thiết kế các sản phẩm và chương trình marketing theo các nhu cầu đặc thù đó Sự hiện diện của các nhánh văn hóa cũng ảnh hưởng sâu sắc tới các hoạt động về quản trị trên cả 3 phương diện nhà quản trị, đối tượng quản trị và môi trường quản trị

Tầng lớp xã hội

Các tầng lớp xã hội là những bộ phận tương đối đồng nhất và bền vững trong xã hội, được xếp theo thứ bậc gồm những thành viên có chung những giá trị, mối quan tâm và hành vi Thêm vào đó, tình cảm gia đình, sự hiểu biết xã hội, trình độ học vấn, vẫn là điều xuất phát khi mua sắm hàng hóa − dịch vụ, nghĩa là chi phối việc soạn thảo chiến lược và sách lược kinh doanh ở mỗi doanh nghiệp cụ thể

Hôn nhân và gia đình

Hôn nhân và gia đình có một vị trí và vai trò hết sức quan trọng Hôn nhân và gia đình là qui luật tất yếu của xã hội Các thành viên trong gia đình là nhóm tham khảo

quan trọng có ảnh hưởng lớn nhất Một ảnh hưởng trực tiếp hơn đến hành vi mua sắm hàng ngày là gia đình riêng của người đó Hôn nhân và gia đình không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của các nhà quản trị ở mỗi doanh nghiệp mà nó cũng còn ảnh hưởng rất sâu sắc tới việc hình thành nhiều loại nhu cầu trong xã hội như: nhà ở, ăn uống, và các mặt hàng khác có liên quan đến các hộ gia đình Các nhà quản trị khi vạch ra và tổ chức thực hiện các chiến lược và sách lược kinh doanh càng không được phép bỏ qua tác động của những yếu tố này trong các hoạt động của mình

Nghề nghíệp

Nghề nghiệp của một người cũng ảnh hưởng tới việc mua sắm và tiêu dùng hàng hóa của họ Nghề nghiệp khác nhau sẽ dẫn đến những đòi hỏi về phương tiện và công cụ lao động chuyên biệt khác nhau

Phong cách sống

Dù cho mọi người ở chung tầng lớp xã hội, chung độ tuổi hay chung nền văn hóa thì cũng sẽ có những người có những phong cách sống khác nhau dẫn đến nhu cầu mua sắm của họ cũng khác nhau

Những hiểu biết về mặt văn hoá - xã hội sẽ là những cơ sở rất quan trọng cho các nhà quản trị trong quá trình xác định những cơ hội, nguy cơ của tổ chức

1.3.1.5 Yếu tố kỹ thuật – công nghệ

Đây là yếu tố rất năng động, chứa đựng nhiều cơ hội và đe doạ đối với các tổ chức, có ảnh hưởng lớn, trực tiếp đến chiến lược kinh doanh của các lĩnh vực, ngành cũng như nhiều công ty Những vấn đề cần phân tích: Xu hướng phát triển công nghệ, tốc độ phát triển công nghệ mới, sản phẩm mới; Khả năng chuyển giao công nghệ, chính sách hỗ trợ công nghệ của chính phủ nước xuất khẩu

Sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ là yếu tố tác động mạnh mẽ và trực tiếp đến sự phát triển của các ngành, các công ty trong hoạt động sản xuất kinh doanh Cụ thể: Ảnh hưởng trực tiếp đến sự ra đời và phát triển của các ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh, nhân tố quyết định đến phương thức sản xuất, quy mô sản xuất, năng suất lao động, hành vi ứng xử của người lao động Việc ứng dụng các dây chuyền sản xuất cùng với máy móc thiết bị hiện đại giúp doanh nghiệp giảm bớt thời gian sản

xuất, sức lao động của nhân công, tăng sản lượng… Cơ sở để đa dạng hóa các loại hình hàng hóa, dịch vụ Nâng cao chất lượng, mẫu mã, hoàn thiện và bổ sung các tính năng của sản phẩm Là một trong những yếu tố quan trọng làm thay đổi thị hiếu cũng như hành vi tiêu dùng của khách hàng Họ trở nên nhạy bén với những sản phẩm, dịch vụ công nghệ cao, nhiều ứng dụng Rút ngắn khoảng cách về phương tiện truyền tải, quảng bá sản phẩm từ doanh nghiệp tới khách hàng Đặc biệt sự phát triển rộng khắp của internet đã trở thành công cụ quan trọng trong quảng cáo cũng như tiếp cận khách hàng Yếu tố kỹ thuật − công nghệ không những đem lại những cơ hội phát triển mà còn mang đến những thách thức đối với doanh nghiệp Những áp lực và đe doạ từ môi trường công nghệ đối với các tổ chức có thể bao gồm các yếu tố sau: Xuất hiện và tăng cường ưu thế cạnh tranh của các sản phẩm thay thế, đe doạ các sản phẩm truyền thống của ngành hiện hữu Công nghệ hiện hữu bị lỗi thời và tạo ra áp lực đòi hỏi các tổ chức phải đổi mới công nghệ để tăng cường khả năng cạnh tranh Tạo điều kiện thuận lợi cho những người xâm nhập mới và làm tăng thêm áp lực đe doạ các tổ chức hiện hữu trong ngành Vòng đời công nghệ có xu hướng rút ngắn lại, điều này càng làm tăng thêm áp lực phải rút ngắn thời gian khấu hao so với trước Yếu tố kỹ thuật - công nghệ đòi hỏi nhà quản trị phải thường xuyên quan tâm đến sự thay đổi công nghệ Chủ động cập nhật, tăng cường đổi mới công nghệ, tăng cường tiếp thu và ứng dụng các thành tựu khoa học công nghệ trong hoạt động kinh doanh của tổ chức

1.3.1.6 Yếu tố tự nhiên

Yếu tố tự nhiên tác động không nhỏ đến hoạt động của tổ chức, bao gồm các yếu tố: Điều kiện thời tiết, địa hình, địa chất, tài nguyên và ô nhiễm môi trường,… Đối với các nhà quản trị đó là các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động cuộc sống của con người Các điều kiện tự nhiên trở thành một yếu tố rất quan trọng để hình thành lợi thế cạnh tranh của các sản phẩm và dịch vụ

1.3.2 Yếu tố môi trường vi mô

1.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh là người cung ứng một loại hàng hóa với doanh nghiệp có thế lực tương đối lớn, hoặc sản xuất những sản phẩm, dịch vụ có thế thay thế sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp là những tổ chức cung ứng một loại sản phẩm hay dịch vụ và cùng hoạt động trên một thị trường Các yếu tố quan trọng tạo thành mức độ cạnh tranh giữa các công ty hoạt động cùng một lĩnh vực kinh doanh đó là: số lượng doanh nghiệp tham gia cạnh tranh, mức độ tăng trưởng của ngành, cơ cấu chi phí cố định và mức độ đa dạng hóa sản phẩm Sự hiện hữu của các yếu tố này có xu hướng làm tăng nhu cầu hoặc nguyện vọng của doanh nghiệp muốn đạt được và bảo vệ thị phần của mình Vì vậy chúng làm cho sự cạnh tranh thêm gay gắt

Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Theo M Porter, đối thủ tiềm ẩn là các doanh nghiệp hiện chưa có mặt trong ngành hoặc mới có mặt trong ngành nhưng chưa cung cấp dịch vụ và nó có thể ảnh hưởng tới ngành trong tương lai Khả năng cạnh tranh của đối thủ tiềm ẩn được đánh giá qua rào cản ngăn chặn gia nhập ngành Nếu chi phí gia nhập ngành càng cao thì rào cản gia nhập càng cao và ngược lại Đối thủ cạnh tranh có ý nghĩa quan trọng đối với doanh nghiệp, vừa là đối thủ làm tăng rủi ro cho doanh nghiệp, mặt khác tạo cơ hội kinh doanh mới, hấp dẫn cho doanh nghiệp Do đó các tổ chức cạnh tranh là lực lượng môi trường quan trọng mà nhà quản trị phải theo dõi và sẵn sàng đối phó Nhà quản trị cần xác định ai là đối thủ cạnh tranh cũng như phải tìm hiểu nghiên cứu chính sách tiêu thụ sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Trong khi phân tích đối thủ cạnh tranh cần chú ý đến các đối thủ cạnh tranh mới xuất hiện trên thị trường

1.3.2.2 Nhà cung ứng

Nhà cung ứng là các cá nhân hay tổ chức cung cấp các loại nguyên vật liệu, bán thành phẩm hay dịch vụ cho doanh nghiệp Giữa nhà cung ứng và doanh nghiệp thường diễn ra các cuộc thương lượng về giá cả, chất lượng và thời hạn giao hàng Nhà cung ứng có ý nghĩa quan trọng đối với doanh nghiệp, nó đảm bảo cho hoạt động của doanh nghiệp được tiến hành ổn định theo kế hoạch đã đặt ra Song doanh nghiệp thường chịu sức ép của nhà cung ứng do: Đa dạng hóa các yếu tố đầu vào, tình trạng tập trung hóa các nhà cung ứng, sự liên kết của nhà cung ứng với các doanh nghiệp ngày càng nhiều Mỗi trục trặc trong quan hệ với người cung cấp là một thiệt hại cho bản thân doanh nghiệp Do đó nhà quản trị phải tìm cách đến được các nguồn cung ứng đều đặn với

giá cả hợp lý, đa dạng hóa nguồn cung ứng chủ yếu có đầy đủ sự tin cậy Mặt khác việc xây dựng kế hoạch cung ứng là một biện pháp ngày càng trở nên quan trọng Kế hoạch cung ứng phải được lập sát, đúng, có hệ số an toàn, nhưng không quá cao để có thể tránh được bất trắc mà không làm tăng chi phí

1.3.2.3 Khách hàng

Khách hàng là người tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp Họ là một yếu tố quyết định đầu ra của sản phẩm Khách hàng có ảnh hưởng rất quan trọng đến các hoạt động về hoạch định chiến lược và sách lược của mọi doanh nghiệp Khách hàng được chia thành 6 loại chủ yếu:

+ Các tổ chức thương nghiệp mua hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp để bán + Các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh mua hàng hóa của doanh nghiệp để làm

nguyên vật liệu cho quá trình sản xuất của họ

+ Chính phủ mua hàng hóa dịch vụ của doanh nghiệp để phục vụ cho các cơ quan quản lý nhà nước, cho các nhu cầu công cộng

+ Các cá nhân và hộ gia đình mua hàng hóa dịch vụ để sử dụng

+ Các tổ chức xã hội, chính trị mua hàng hóa dịch vụ để phục vụ cho hoạt động của tổ chức

+ Các tổ chức, cá nhân là người nước ngoài Việc giao dịch với loại khách hàng này chính là tham gia hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa

1.3.2.4 Sản phẩm thay thế

Sản phẩm thay thế là những sản phẩm có thể thỏa mãn cùng một nhu cầu so với sản phẩm hiện tại, đem lại cho người tiêu dùng những tính năng, lợi ích tương đương như sản phẩm của doanh nghiệp Sản phẩm thay thế được coi là mối đe dọa đối với hoạt động của doanh nghiệp trong ngành Những sản phẩm thay thế có tính năng, công dụng đa dạng hơn, chất lượng tốt hơn nhưng giá thấp hơn là những sản phẩm thay thế nguy hiểm Chúng có thể dẫn đến nguy cơ làm giảm giá bán, giảm số lượng sản phẩm tiêu thụ và giảm lợi nhuận của doanh nghiệp, thậm chí xóa bỏ hoàn toàn các sản phẩm hiện tại Những sản phẩm thay thế thường là kết quả của việc cải tiến công nghệ hoặc công nghệ mới Doanh nghiệp cần phải theo dõi xu hướng phát triển của các sản phẩm thay thế để nhận diện hết nguy cơ do sản phẩm thay thế gây ra

1.3.3 Ma trận đánh giá các yếu tố ngoại vi (EFE)

Ma trận EFE là ma trận giúp phân tích môi trường kinh doanh bên ngoài với các nhân tố thuộc các cấp độ môi trường vĩ mô và môi trường ngành Qua đó giúp nhà quản trị đánh giá được mức độ phản ứng của doanh nghiệp với những cơ hội, nguy cơ và đưa ra những nhận định về các yếu tố tác động bên ngoài là thuận lợi hay khó khăn cho công ty

Các bước xây dựng ma trận EFE:

Bước 1: Lập một danh mục từ 10-20 các yếu tố cơ hội và nguy cơ chủ yếu Kiểm

tra xem nó có thể ảnh hưởng chủ yếu đến sự thành công của doanh nghiệp hay không

Bước 2: Phân loại tầm quan trọng theo thang điểm từ như sau: Nếu là 0.0 ( không quan trọng) đến 1.0 ( rất quan trọng) theo từng yếu tố Tổng điểm số tầm quan trọng của tất cả các yếu tố thực hiện phải bằng 1.0

Bước 3: Xác định trọng số từ 1-4 cho từng yếu tố Các trọng số của mỗi yếu tố tùy thuộc vào các mức độ phản ứng của mỗi công ty với yếu tố Trong đó 4 là phản ứng tốt nhất, 3 là trên trung bình, 2 là phản ứng trung bình và 1 là phản ứng yếu

Bước 4: Nhân tầm quan trọng của từng yếu tố với các trọng số của nó để xác định được điểm số của các yếu tố

Bước 5: Cuối cùng ta cộng số điểm của tất cả các yếu tố Kết quả cuối cùng là điểm tổng số của ma trận

TÓM TẮT CHƯƠNG 1

Việc phân tích và dự báo môi trường kinh doanh là một yêu cầu không thể thiếu trong công tác quản trị chiến lược vì hệ thống các yếu tố môi trường là một thực thể phức tạp, biến động liên tục theo thời gian Các yếu tố môi trường có thể được chia thành môi trường bên ngoài và môi trường bên trong Việc phân tích môi trường bên ngoài bao gồm cả cấp độ vĩ mô và vi mô nhằm mục đích nhận thức được cơ hội và nguy cơ mà doanh nghiệp đang hoặc sẽ gặp phải trong quá trình hoạt động, đó là cơ sở quan trọng cho quá trình quản trị chiến lược, đặc biệt là tiền đề cho việc hoạch định chiến lược

Phân tích các tác động vĩ mô bao gồm phân tích sự tác động của các yếu tố như điều kiện kinh tế, chính trị-pháp luật, văn hoá xã hội, các điều kiện tự nhiên và công nghệ đối với hoạt động của doanh nghiệp Tuỳ theo đặc điểm hoạt động của từng doanh nghiệp mà các tác động vĩ mô khác nhau về mức độ và tính chất tác động Doanh nghiệp không thể thay đổi được các điều kiện vĩ mô, mà phụ thuộc vào nó Ngoài ra các ảnh hưởng vĩ mô thường có tính lâu dài hơn so với cấp độ môi trường khác

Phân tích môi trường vi mô nhằm nhận thức được năm áp lực cạnh tranh hiện tại và tương lai đang đe doạ doanh nghiệp bao gồm: Áp lực cạnh tranh của các doanh nghiệp trong ngành, nguy cơ xâm nhập ngành của các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, áp lực từ phía nhà cung cấp, áp lực từ phía khách hàng và áp lực của sản phẩm thay thế Khi áp lực từ các yếu tố nào đó trong 5 yếu tố này tăng lên thì càng có nguy cơ làm giảm mức lợi nhuận của doanh nghiệp và ngược lại khi áp lực từ các yếu tố này giảm thì đó là cơ hội quan trọng để doanh nghiệp tăng lợi nhuận Việc phân tích môi trường cạnh tranh cho thấy bản chất của các áp lực và cơ chế tác động của nó để giúp doanh nghiệp hình thành chiến lược nhằm đối phó có hiệu quả với các lực lượng cạnh tranh

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NGOẠI VI ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA

CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN HUNTER LAND

2.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN HUNTER LAND

2.1.1 Lịch sử hình thành

Ngày 4 tháng 11 năm 2018 chính là cột mốc đánh dấu cuộc gặp gỡ đầu tiên của bộ tứ sáng lập Hunter Land tại một quán ăn nằm trong trung tâm thương mại sầm uất ở Sài Gòn Bốn con người đang cùng nhau suy nghĩ tên đặt cho thương hiệu doanh nghiệp sắp thành lập của mình Một thành viên trong nhóm chợt nhìn sang cửa hàng bán giày đối diện, Biti’s – thương hiệu gắn liền với biết bao thế hệ người Việt Nam, sau bao thăng trầm đang vực dậy mạnh mẽ nhờ dòng sản phẩm chủ lực Biti’s Hunter Và từ khoảnh khắc đầy cảm hứng đó, cái tên Hunter Land được ra đời Sự ra đời này không những là thành quả sau hơn 3 năm học tập và tích luỹ, mà nó còn là cột mốc đánh dấu sự bắt đầu của hành trình sứ mệnh mang đến cho khách hàng những sản phẩm bất động sản an toàn, chất lượng và hiệu quả

2.1.2 Quá trình phát triển

2.1.2.1 Quá trình phát triển

Giai đoạn 2016 – 2018 được xem là quãng thời gian quan trọng nhất trong suốt lịch sử hình thành và phát triển của công ty Công ty Cổ Phần Bất Động Sản Hunter Land được thành lập vào ngày 16/11/2018 theo giấy phép kinh doanh do Sở Kế hoạch và đầu tư TP.HCM cấp

Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Bất Động Sản Hunter Land Tên quốc tế: Hunter Land Real-Estate Joint Stock Company Vốn điều lệ: 20.000.000.000 VND

Mã số thuế: 0315395457

Người đại diện pháp luật: Ông Trần Sỹ Tường Ngày hoạt động: 16/11/2018

Ngày cấp giấy phép: 16/11/2018

Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT) Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần ngoài nhà nước Điện thoại: 0822222151

Email: lienhe@hunterland.com.vn Website: https://hunterland.com.vn/

Địa chỉ trụ sở chính: A33 Đường số 29, KDC Cantavil, Phường An Phú, Thành Phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh

Hunter Land với số vốn và nhân sự ít ỏi khi mới thành lập đã phải bao lần ngụp lặn trước sức mạnh của các “ông lớn” trong lĩnh vực môi giới ở thị trường TP HCM Nhờ vào sự quyết tâm cao độ và tinh thần đoàn kết, nhờ vào niềm tin vững chắc mà công ty đã vượt qua nhiều trở ngại ban đầu để lại rất nhiều ấn tượng tốt đẹp trong mắt của nhiều chủ đầu tư danh tiếng như Khang Điền và MIK Group

Năm 2019 ghi nhận loạt sự kiện khai trương và đưa vào hoạt động các chi nhánh, phòng giao dịch của Hunter Land từ Biên Hoà, Thủ Đức đến Cần Thơ, Vĩnh Long… Việc tăng cường mở rộng mạng lưới hoạt động nhằm mục đích duy nhất là để phục vụ nhiều khách hàng hơn, tốt hơn và nhanh hơn Đây cũng là năm ghi lại dấu ấn quan trọng khi Hunter Decor – công ty con thuộc tập đoàn Hunter Group được khai sinh Hunter Decor giúp hoàn thiện tốt hơn chuỗi dịch vụ hậu bán hàng, mang đến các giải pháp tối ưu về thiết kế, xây dựng và nội thất cho khách hàng mua BĐS tại Hunter Land Hunter Land hiện tại là doanh nghiệp đầu tư và kinh doanh BĐS thuộc tập đoàn Hunter Group Ngoài các dự án độc quyền do công ty phát triển, hiện Hunter Land cũng đang là đối tác phân phối các dự án của nhiều chủ đầu tư lớn tại Việt Nam như Khang Điền, MIK Group, Đất Xanh… Công ty tự hào không chỉ vì đã mang đến các sản phẩm, dịch vụ BĐS uy tín cho khách hàng, tư vấn và đưa ra các giải pháp bán hàng hiệu quả cho chủ đầu tư mà còn vì đã kiến tạo nên một môi trường làm việc chuyên nghiệp, xây dựng thành công cộng đồng người Hunter sở hữu đủ 3 giá trị quan trọng trong nghề kinh doanh: Tâm - Trí -Tín Đến thời điểm hiện tại, chính nhờ vào sự quyết tâm và tinh thần của toàn thể nhân sự, Hunter Land tự hào là một trong những thương

hiệu BĐS start-up thành công nhất tại Việt Nam trong bối cảnh thị trường đầy biến động, đặc biệt là sự tàn phá nặng nề của đại dịch Covid-19 Với nguồn nhân lực hiện có, Hunter Land tự tin sẽ sánh vai mình trong top 3 sàn môi giới hàng đầu Việt Nam vào năm 2030

2.1.2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty

Tầm nhìn: Đến năm 2030, Hunter Land trở thành top 3 đơn vị cung ứng dịch vụ

môi giới bất động sản hàng đầu Việt Nam

Sứ mệnh: Hunter Land mang đến cho khách hàng những sản phẩm BĐS an toàn,

chất lượng và hiệu quả với rủi ro thấp nhất

Mỗi doanh nghiệp có chiến lược phát triển của riêng mình, nhưng sau cùng đều hướng đến một sứ mệnh chung là tạo ra các giá trị tích cực cho cộng đồng và góp phần cho sự hưng thịnh của đất nước Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực BĐS vốn đã nhiều tai tiếng Nơi mà chữ Tín bị các doanh nghiệp bất lương xem nhẹ và khách hàng luôn là người chịu đựng Hunter Land càng thấu hiểu hơn nữa sứ mệnh mang trong mình Và đó cũng là lý do mà công ty tồn tại

Hình 2.1 Phát biểu của CEO Trần Sỹ Tường

(Nguồn: Website công ty)