slide thuyết trình văn hóa và đạo đức trong kinh doanh

VĂN HÓA VÀ ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH... Sứ mệnhTiên phong kiến tạo xã hội số.Mục tiêu+ Xây dựng và phát triển thành tập đoàn kinh tế mạnh, năng động, hiện đại, có năng lực cạnh tranh ở tr

VĂN HÓA VÀ ĐẠO ĐỨC TRONG KINH

DOANH

Triết lý kinh doanh

Sứ mệnhTiên phong kiến tạo xã hội số.

Mục tiêu

+ Xây dựng và phát triển thành tập đoàn kinh tế mạnh, năng động, hiện đại, có năng lực cạnh tranh ở trong nước và quốc tế.

+ Tập trung vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh viễn thông, công nghệ thông tin, phát thanh, truyền hình và bưu chính + Làm nòng cốt để ngành viễn thông và công nghệ thông tin Việt Nam phát

triển nhanh và bền vững, cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế

8 giá trị cốt lõi

Thực tiễn – Thách thức – Thích ứng – Sáng tạo – Hệ thống – Đông tây – Người lính – Ngôi nhà chung Viettel

ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

+ Luôn cam kết tuân thủ pháp luật và các quy tắc đạo đức trong kinh doanh

+ Thường xuyên tổ chức các hoạt động giáo dục, đào tạo về đạo đức kinh doanh cho cán bộ, nhân viên

+ Có nhiều cơ chế để khuyến khích và khen thưởng cán bộ, nhân viên thực hiện tốt đạo đức kinh doanh

+ Thực hiện tốt các hoạt động trách nhiệm xã hội

Thương hiệu được biết thương hiệu có giá trị cao nhất Việt Nam, được định giá gần 9 tỷ USD vào năm 2023

VĂN HÓA ỨNG XỬ

Văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp Viettel

Văn hóa ứng xử với khách hàng tại Viettel

GIÁ TRỊ CỐT LÕI

Thực tiễn là tiêu chuẩn

kiểm nghiệm chân lý Trưởng thành qua những thách thức và thất bại Sáng tạo là sức sống

• Bảo vệ quyền lợi, thông tin cá nhân của khách hàng

CAM KẾT

VĂN HÓA HOẠT ĐỘNG

VĂN HÓA KINH DOANH QUỐC TẾ

Ứng dụng CNTT vào quản lý, vận hành

Xây dựng thương hiệu, hình ảnh “nội địa hóa”

II.ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG

MẶT TÍCH CỰC:

• Tầm nhìn chiến lược rõ ràng, dài hạn • Lấy khách hàng làm trung tâm

• Tham gia tích cực các hoạt động xã hội.

• Hệ thống quản trị minh bạch.

• Truyền tải giá trị văn hóa qua các giai thoại

• Nhận diện thương hiệu mạnh

VĂN HÓA NHẬN THỨC CỦA VIETTEL

 Ứng xử bên trong doanh nghiệp:

• Môi trường làm việc với chất lượng chính sách phúc lợi hấp dẫn.

• Hoạt động giao lưu, đào tạo thường xuyên • Môi trường làm việc tôn trọng, hỗ trợ đồng

 Ứng xử với khách hàng:

• Lấy khách hàng làm trung tâm.

• Chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng • Tính chuyên nghiệp, tôn trọng khách hàng.

 Ứng xử bên trong doanh nghiệp:

• Cần thúc đẩy môi trường làm việc sáng tạo, khuyến khích sáng tạo từ nhân viên.

• Cần nâng cao cơ hội phát triển nghề nghiệp, đào tạo cho nhân viên.

 Ứng xử với khách hàng:

• Cải thiện dịch vụ, chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng.

• Cần mở rộng tương tác, giao tiếp với khách hàng, tiếp thu ý kiến phản hồi.

• Cần nâng cao ý thức văn hóa ứng xử với khách hàng cho tất cả các nhân viên.

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẬP THỂ VIETTEL.

 MẶT TÍCH CỰC:

• Được đầu tư xây dựng bài bản, hiệu quả.

• Là công cụ quản lý doanh nghiệp quan trọng • Tạo nên sức mạnh cạnh tranh và phát triển

bền vững.

 MẶT HẠN CHẾ:

• Có thể cứng nhắc do áp dụng theo mô hình quân đội.

THANKS FOR LISTENING