(TIỂU LUẬN) môn đạo đức TRONG KINH DOANH tài CHÍNH – NGÂN HÀNG đề tài TỔNG hợp các CHỦ đề THẢO LUẬN PHÂN BIỆT đạo đức với TRÁCH NHIỆM xã hội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG -  - MÔN: ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG ĐỀ TÀI TỔNG HỢP CÁC CHỦ ĐỀ THẢO LUẬN Giảng viên hướng dẫn: Nhóm SV thực hiện: Lê Nguyễn Quốc Huy Trương Thị Thùy Linh Võ Hồng Nhung Lê Ngọc Quế Trân Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 08 năm 2021 MỤC LỤC CHỦ ĐỀ 1: PHÂN BIỆT ĐẠO ĐỨC VỚI TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI 1.1 Đạo đức gì? 1.2 Trách nhiệm xã hội gì? 1.3 Phân biệt đạo đức với trách nhiệm xã hội 1.3.1 Điểm chung đạo đức trách nhiệm xã hội 1.3.2 Điểm khác biệt đạo đức trách nhiệm xã hội 1.4 Ví dụ minh họa 1.5 Câu hỏi thảo luận CHỦ ĐỀ 2: PHÂN BIỆT ĐẠO ĐỨC XÃ HỘI VỚI ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 2.1 Đạo đức xã hội gì? 2.2 Đạo đức kinh doanh gì? 2.3 Phân biệt đạo đức xã hội với đạo đức kinh doanh 2.3.1 Điểm chung đạo đức xã hội đạo đức kinh doanh 2.3.2 Điểm khác biệt đạo đức xã hội đạo đức kinh doánh 2.4 Cách thức tổ chức đạo đức kinh doanh công ty SSI 2.5 Giải tình giao 2.6 Câu hỏi thảo luận CHỦ ĐỀ 3:TÍNH TUÂN THỦ 3.1 Lí giải thơng điệp “Thượng tôn pháp luật, quân pháp bất vị thân” 3.2 Ai người phải “thượng tôn pháp luật”? Việc “thượng tôn pháp luật” thực đâu? 3.3 Tuân thủ mệnh lệnh cấp có phải “thượng tôn pháp luật”? 3.4 Bằng cách để cán tài ngân hàng thực việc “thượng tôn pháp luật”? 10 3.5 Ví dụ bật tuân thủ quy định pháp luật 10 3.6 Ví dụ bật khơng tn thủ pháp luật 11 3.7 Bạn đưa giải pháp cấp đạo làm việc mà ta biết rõ việc sai quy định 11 3.8 Bạn chắn làm lãnh đạo cho bạn làm sai, bạn xử lý nào? 12 3.9 Bạn chắn làm lãnh đạo đồng nghiệp cho bạn làm sai, bạn xử lý nào? 12 CHỦ ĐỀ 4: SỰ CẨN TRỌNG 13 4.1 Thế cẩn trọng? 13 4.2 Chuẩn mực cẩn trọng cán ngân hàng 13 4.3 Tại cán ngân hàng phải cẩn trọng? 13 4.4 Ví dụ minh họa 14 4.4.1 Các phương hướng khắc phục 14 4.4.2 Các giải pháp hạn chế tái phạm 15 CHỦ ĐỀ 5: SỰ LIÊM CHÍNH 16 5.1 Thế liêm chính? 16 5.2 Các chuẩn mực liêm cán ngân hàng 16 5.3 Tại cán ngân hàng phải liêm chính? 16 5.4 Ví dụ minh họa 17 5.5 Câu hỏi thảo luận 18 CHỦ ĐỀ PHÂN BIỆT ĐẠO ĐỨC VỚI TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI 1.1 Đạo đức gì? Đạo đức hệ thống quy tắc, chuẩn mực xã hội, người nhờ vào mà tự giác điều chỉnh hành vi cho phù hợp với lợi ích cộng đồng xã hội Đạo đức kinh doanh tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh đạo đức vận dụng vào hoạt động kinh doanh 1.2 Trách nhiệm xã hội gì? Trách nhiệm xã hội nghĩa vụ doanh nghiệp hay cá nhân phải thực xã hội nhằm đạt nhiều tác động tích cực giảm tối thiểu hoạt động tiêu cực xã hội Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cam kết doanh nghiệp đóng góp cho việc phát triển kinh tế bền vững, thông qua việc tuân thủ chuẩn mực bảo vệ mơi trường, bình đẳng giới, an tồn lao động, quyền lợi lao động, trả lương công bằng, đào tạo phát triển nhân viên, phát triển cộng đồng,… theo cách có lợi cho doanh nghiệp phát triển chung xã hội 1.3 Phân biệt đạo đức với trách nhiệm xã hội 1.3.1 Điểm chung đạo đức trách nhiệm xã hội Xét vai trò, chức năng, đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hướng tới điều chỉnh hành vi doanh nghiệp theo hướng ngăn ngừa hành vi gây hậu với xã hội, thông qua quy tắc, tiêu chuẩn, chuẩn mực đạo đức luật lệ 1.3.2 Điểm khác biệt đạo đức trách nhiệm xã hội ĐẠO ĐỨC Những quy định tiêu chuẩn đạo hành vi kinh doanh Bao gồm quy định rõ ràng phẩm chất đạo đức tổ chức kinh doanh Liên quan đến nguyên tắc quy định đạo định cá nhân tổ chức Thể mong muốn, kỳ vọng xuất phát từ bên 1.4 Ví dụ minh họa Hiểu trách nhiệm với mơi trường, Cơng ty Lego tun bố vào tháng năm 2018 họ bắt đầu sản xuất sản phẩm từ vật liệu có nguồn gốc thực vật Tập đoàn Lego hợp tác với Quỹ quốc tế Bảo vệ thiên nhiên (WWF) Liên minh nguyên liệu sinh học (BFA) nhằm tận dụng tối đa nguồn nguyên liệu nhựa sản xuất Lego Lego coi hành động thể vai trò, trách nhiệm với ngành công nghiệp nhựa sinh học mơi trường Cụ thể, tập đồn Lego sớm sử dụng nguyên liệu nhựa thực vật có nguồn gốc từ mía đường để chế tạo miếng ghép Lego Thời điểm đó, hầu hết miếng ghép làm từ polyethylene – dạng nhựa dẻo, mềm bền Trong với dạng vật liệu làm từ thực vật, Lego khẳng định chất lượng độ bền tương đồng Loại nhựa trải qua thử nghiệm khắt khe đạt chứng nhận tiêu chuẩn an toàn, đồng thời thân thiện với mô trường 1.5 Câu hỏi thảo luận Bạn làm nhận thơng tin có số hàng hóa doanh nghiệp bị kẻ xấu tráo đổi hàng hóa chất lượng, gây hại cho người tiêu dùng khơng có khả phân biệt qua hình thức bên ngồi? Tại sao?  Thu hồi tồn lơ hàng  Dán thông báo nơi bán, để người dùng tự định  Khơng làm → Chọn phương án cách làm thể cao trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Nếu chọn phương án 3, người tiêu dùng đánh giá doanh nghiệp kinh doanh khơng có tâm, khơng có uy tín doanh nghiệp khơng thể trách nhiệm xã hội Nếu chon phương án 2, gây hoang mang cho người tiêu dùng, chí có người khơng để ý đến thơng báo đó, mua sử dụng có nguy bị ảnh hưởng đến sức khỏe tính mạng Tình lấy từ vụ việc có thật Chicago năm 1981, người mắc bệnh tâm thần cho thuốc độc vào số lọ thuốc giảm đau nhãn hiệu Tylenol bày bán quầy thuốc tỏng siêu thị Johnson&Johnson sản xuất Hành động làm cho bảy người thiệt mạng, cảnh sát lúc chưa bắt thủ phạm Ban lãnh đạo Johnson&Johnson đã cương tiến hành thu hồi toàn 31 triệu lọ thuốc kiểm định lại lần 31 triệu lọ thuốc phân phối rộng khắp không Mỹ mà tồn giới Họ cho khơng có đảm bảo thủ cho độc vào lọ thuốc siêu thị nên định chi 100 triệu USD để thu hồi kiểm tra lại toàn Với trách nhiệm xã hội cao Johnson&Johnson với chiến dịch PR đắn, giúp sản phẩm Tylenol giành lại vị trí thương trường vòng sáu tháng CHỦ ĐỀ PHÂN BIỆT ĐẠO ĐỨC XÃ HỘI VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 2.1 Đạo đức xã hội gì? Đạo đức xã hội phản ánh tồn xã hội cộng đồng người xác định, phương thức điều chỉnh hành vi cá nhân thuộc cộng đồng nhằm hình thành; phát triển hồn thiện tồn xã hội Đạo đức xã hội hình thành sở cộng đồng lợi ích hoạt động cá nhân thuộc cộng đồng Nó tồn hệ thống kinh nghiệm xã hội mang tính phổ biến đời sống đạo đức cộng đồng Ví dụ sau miêu tả hành vi vi phạm đạo đức xã hội: Bệnh nhân 178, ngụ Thái Nguyên, dương tính với Covid-19 có hành vi khai báo vòng vo, thiếu trung thực, làm cho nhiều người bị cách ly Qua rà soát, thống kê 47 trường hợp F1, 282 trường hợp F2 536 trường hợp F3 2.2 Đạo đức kinh doanh gì? Đạo đức kinh doanh tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh đạo đức vận dụng vào hoạt động kinh doanh Đạo đức kinh doanh có tính đặc thù hoạt động kinh doanh – kinh doanh hoạt động gắn liền với lợi ích kinh tế, khía cạnh thể ứng xử đạo đức không hoàn toàn giống hoạt động khác Cần lưu ý đạo đức, kinh doanh phải chịu chi phối hệ giá trị chuẩn mực đạo đức xã hội chung Ví dụ sau miêu tả hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh: Việc Joint Stock Bien Hoa Confectionery Company (Bibica) gian dối việc khai báo kết kinh doanh năm 2002 tháng đầu năm 2003 Bibica 21 công ty đăng ký lên sàn Việt Nam công ty niêm yết ngành bánh kẹo Vì nhà đầu tư trơng đợi nhiều vào thuận lợi công ty sau niêm yết Để nâng cao lực cạnh tranh thị trường, thời gian công ty đồng loạt triển khai dự án đầu tư nhằm mở rộng sản xuất - kinh doanh, đầu tư phát triển sản phẩm (bánh trung thu, layer cake, chocolate), xây dựng nhà máy bánh kẹo Biên Hoà 2… nên số nợ ngân hàng gia tăng Thêm vào đó, giá nguyên liệu đầu vào tăng nhanh, tình hình nhân phận tài - kế tốn có nhiều biến động nên làm gia tăng thêm khó khăn cho cơng ty Trước tình hình đó, cơng ty thu hút thêm nhà đầu tư để gia tăng vốn nên đưa báo cáo tài khơng xác Khi vụ việc vỡ lở, cổ đơng biết năm 2002, công ty lỗ 10,086 tỷ đồng (tương đương 7.500.000 USD), gần gấp đôi số lỗ 5,4 tỷ đồng mà công ty công bố Hậu giá cổ phiếu Bibica sụt giảm thê thảm, gây thiệt hại lớn cho cổ đông Cùng thời điểm đó, Bibica phải đối mặt với hình phạt vi phạm luật quản lý chứng khốn uỷ ban chứng khốn nhà nước (SCCI) rơi vào tình trạng gần phá sản Vụ việc thể vi phạm đạo đức kinh doanh công ty Bibica chủ đầu tư 2.3 Phân biệt đạo đức xã hội với đạo đức kinh doanh 2.3.1 Điểm chung đạo đức xã hội đạo đức kinh doanh Cả hai tập hợp nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực nhằm điều chỉnh hành vi cá nhân hay tập thể cho phù hợp đắn 2.3.2 Điểm khác biệt đạo đức xã hội đạo đức kinh doanh Đối tượng áp dụng Tính chất Nội dung Hiệu 2.4 Cách thức tổ chức đạo đức kinh doanh Công ty SSI Tại Công ty SSI, cách thức tổ chức đạo đức kinh doanh thể qua “9 tôn kinh doanh” sau:  Chúng đặt hết tâm huyết vào thành công khách hàng  Chúng trọng đến thành đem lại cho khách hàng, ln tự hào điều  Chúng trân trọng giá trị đầu tư vào công ty cổ đông cộng sự, đáp trả quyền lợi tương xứng  Chúng tuyển chọn đãi ngộ tài xuất chúng ngành tài  Chúng tơi ln khuyến khích đánh giá cao lực chủ động sáng tạo cộng  Chúng tuân thủ khắt khe chuẩn mực đạo đức kinh doanh phương diện  Tinh thần hợp tác phần tất yếu nét văn hóa cơng ty  Chúng tơi tận tâm hoạt động tăng ngành tài Việt Nam  Chúng tơi xin tình nguyện thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, chung sức phát triển cộng đồng 2.5 Giải tình giao Chuyên viên khách hàng A, gần cuối năm hoàn thành kế hoạch kinh doanh doanh số năm xử lý hồ sơ khách hàng Công ty X Nếu giải ngân kịp cho khách hàng X, A khen thưởng Hồ sơ khách hàng X đủ điều kiện giải ngân bổ sung tài sản đảm bảo nợ vay X nhờ ông B bảo lãnh khoản vay ngơi nhà ơng B sống bán hàng Đại diện công ty X đưa ông B đến ngân hàng gặp chuyên viên A nhằm giúp ơng B n tâm cơng ty X phải có nghĩa vụ trả nợ cho ông B Ngoài ra, công ty X bồi dưỡng tiền cho việc làm nghĩa hiệp ông B Nếu bạn chuyên viên A, bạn làm gì? Vì sao?  Xác nhận với ơng B Cơng ty X nói  Im lặng  Giải thích thêm rủi ro xảy  Phương án khác → Chọn phương án với đạo đức kinh doanh người chuyên viên khách hàng phải giải thích rõ ràng rủi ro cho khách hàng biết, sau họ tự đưa định Trường hợp ơng B đồng ý dùng quyền sử dụng đất làm tài sản bảo đảm cho cơng ty X vay tiền ông B phải chịu trách nhiệm hết thời hạn mà cơng ty X khơng thể tốn hết nợ Tuy nhiên, hợp đồng chấp quyền sử dụng đất phải người đứng tên sổ ký với ngân hàng ủy quyền cho người mượn để họ ký với ngân hàng có hiệu lực theo quy định Điều 500, Bộ luật Dân 2015 Ở cần xác định xem ông B có ủy quyền cho cơng ty X biên khơng Nếu ơng B khơng ủy quyền giao dịch vô hiệu không đáp ứng điều kiện có hiệu lực quy định Điều 117 Bộ luật dân năm 2015 Như vậy, ông B cần làm hợp đồng, giấy uỷ quyền sử dụng đất cho công ty X (trên tinh thần tự nguyện), để có phát sinh vấn đề liên quan sau hết thời hạn tốn nợ, mà cơng ty X chưa thực đầy đủ nghĩa vụ Ngân hàng Ngân hàng thực biện pháp thu hồi tài sản đảm bảo ông B đứng đảm bảo cho công ty X, ông B không thực vụ kiện tụng công ty X tài sản bị thu hồi 2.6 Câu hỏi thảo luận Gia đình ơng A nơi bán gạo làng nhỏ Theo thông tin báo đài, tới, khu vực nơi ơng sinh sống có bão qua, mức độ ảnh hưởng nghiêm trọng nên khuyến khích người dân khơng ngồi Người dân sau biết tin vội vã chợ mua đồ ăn dự trữ mặt hàng thiếu họ gạo Nắm bắt tình hình, ơng A tăng giá đồng loạt tất loại gạo để bán cho dân làng Bạn có suy nghĩ hành động ơng A? Bạn có ủng hộ khơng? Vì sao? → Hành động tự ý tăng giá gạo ơng A hồn cảnh người dân khó khăn, hoang mang bão lũ hồn tồn khơng đúng, thể ơng A người khơng có đạo đức kinh doanh Có thể thấy từ tình huống, ơng A người bán gạo làng nhỏ này, ông độc quyền gạo Trong tình người dân khó khăn vậy, lẽ ơng giữ ngun giá cũ để bán nhân hậu tặng gạo miễn phí cho bà người dân để vượt qua trận bão Nhưng ông không làm mà lợi dụng việc độc quyền gạo để tăng giá, trục lợi đau khổ người khác Đây hành vi cần phê phán mạnh mẽ CHỦ ĐỀ TÍNH TN THỦ 3.1 Lí giải thông điệp “Thượng tôn pháp luật, quân pháp bất vị thân” “Thượng tơn pháp luật” ý nói, đời sống trị, đời sống nhà nước xã hội khơng thể có lực lượng đứng pháp luật, người phải tuân theo luật pháp không đặt pháp luật “Quân pháp bất vị thân” có nghĩa đất nước muốn phát triển ổn định phải có trị pháp luật ổn định chặt chẽ Nếu người dân vi phạm pháp luật họ phải chịu hình phạt thích đáng với tội lỗi người người có chức vụ cao Khi làm ngân hàng, phải “Thượng tôn pháp luật, quân pháp bất vị thân” nghĩa ta phải thực nghiêm túc, tuân thủ pháp luật ngân hàng quy định pháp luật khác; tuân thủ quy trình nghiệp vụ chung Ngân hàng Nhà nước, riêng ngân hàng Ngoài ra, nhân viên phải ghi nhớ tuân thủ quy định pháp luật, sách ngân hàng Bất kỳ hành vi tác nghiệp cần ý đến yếu tố rủi ro pháp lý 3.2 Ai người phải “thượng tôn pháp luật”? Việc “thượng tôn pháp luật” thực đâu? Pháp luật đặt để quản lý đất nước nói chung quản lý hoạt động tài ngân hàng nói riêng, thế, khơng riêng người làm nghề tài ngân hàng mà tất công dân đất nước phải “thượng tôn pháp luật” Việc “thượng tôn pháp luật” phải thực lúc nơi hoàn cảnh 3.3 Tuân thủ mệnh lệnh cấp có phải “thượng tơn pháp luật khơng”? Tn thủ mệnh lệnh cấp nghĩa vũ cách ứng xử tốt nhân viên môi trường làm việc Đó “thượng tơn pháp luật” mệnh lệnh tuân thủ pháp luật, quy định, quy chế đặt Trong thực tế có nhiều trường hợp cấp lạm dụng chức quyền, muốn nhân viên làm số việc làm pháp luật không cho phép Nếu cấp tuân thủ thực mệnh mệnh đồng nghĩa với vi phạm pháp luật 3.4 Bằng cách để cán tài ngân hàng thực thi việc “thượng tơn pháp luật”? Để thực thi điều đó, người cán phải ghi nhớ hiểu rõ quy định nơi làm việc đặt Các quy định quy trình thực nghiệp vụ, tác phong, thái độ làm việc nhằm đảm bảo hình ảnh, sứ mệnh mà ngân hàng hướng đến… Qua đó, trì uy tín ngân hàng doanh nghiệp khách hàng Bên cạnh đó, cần hiểu rõ thơng tư, văn pháp luật quy định liên quan đến hoạt động ngân hàng doanh nghiệp Từ đó, thực đầy đủ xác nghiệp vụ ngân hàng với số, chứng từ phù hợp 3.5 Ví dụ bật tuân thủ quy định pháp luật Triển khai Luật Tổ chức tín dụng, Quyết định 1627, Ngân hàng BIDV ban hành Quy chế cho vay, quy trình cho vay Ngồi ra, BIDV có văn hướng dẫn trình tự thủ tục, sản phẩm tín dụng đặc thù cho phân khúc khách hàng, nhóm đối tượng khách hàng yêu cầu, khả kiểm soát rủi ro thời kỳ BIDV Các quy định vừa đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật (Luật Tổ chức tín dụng, Quy định 1627 TT39), vừa phù hợp với mơ hình tổ chức quản lý u cầu, khả kiểm soát rủi ro BIDV, tạo điều kiện cho khách hàng người dân tiếp cận nguồn vốn tín dụng dịch vụ ngân hàng Được: Đảm bảo tuân thủ quy định chung; Làm theo Luật; Hạn chế rủi ro xảy q trình hoạt động; Nhận tín nhiệm từ khách hàng nhà đầu tư; phân khúc đối tượng khách hàng mà BIDV nhắm tới Mất: Thời gian tiền bạc để thực đầy đủ quy trình ban hành Quy chế ngân hàng dựa Luật ban hành cho phù hợp với tổ chức 10 3.6 Ví dụ bật khơng tn thủ quy định pháp luật Trong khoảng thời gian từ năm 2011-2016, lợi dụng chức trách giao, ông Trần Bắc Hà đạo cấp BIDV chi nhánh Hà Tĩnh chi nhánh Hà Thành cho Công ty Bình Hà Cơng ty Trung Dũng - cơng ty sân sau Trần Bắc Hà vay trái quy định, gây thất thoát cho BIDV số tiền đặc biệt lớn 1.672 tỉ đồng Ông Hà đạo phê duyệt cấp tín dụng với ưu đãi trái quy định Ngân hàng Nhà nước BIDV Trong đó, cơng ty "sân sau" ơng Hà Cơng ty Bình Hà Trung Dũng khơng đủ lực tài vốn tự có để thực dự án; khơng đủ điều kiện để cấp tín dụng theo quy định Ngân hàng Nhà nước BIDV Tổng dư nợ Cơng ty Bình Hà BIDV khơng có khả thu hồi 799 tỉ đồng Tương tự thẩm định, đánh giá tình hình tài Cơng ty Trung Dũng, biết rõ cơng ty gặp khó khăn bị can Ngơ Duy Chính, Nguyễn Xn Giáp, Trần Hồng Quang, Đặng Thanh Nam thực việc cấp hạn mức tín dụng ngắn hạn 700 tỷ đồng Được: Lợi ích cá nhân Mất: Mất uy tín tín nhiệm nhiều người cá nhân ơng Trần Bắc Hà; Danh dự, việc làm kể tự thân 3.7 Bạn đưa giải pháp cấp đạo làm việc mà ta biết rõ việc sai với quy định? Khi cấp đạo làm việc mà ta biết rõ việc sai với quy định Ở cần xem xét đến mức độ rủi ro nghề nghiệp rủi ro pháp lý Việc từ chối đạo sếp ảnh hưởng đến việc thăng tiến chí việc Tuy nhiên, thực sai quy định lại phải chịu rủi ro pháp lý, gây hậu nghiêm trọng, ngồi tù để lại vết nhơ hồ sơ thân Bên cạnh rủi ro nghề nghiệp rủi ro phải đối mặt với pháp luật thân người nhân viên phải đối mặt với sai phạm đạo đức nghề nghiệp, khiến cho thân người cấp cảm thấy bị dày vò lương tâm phải thực việc mà biết chắn điều sai trái Vì vậy, em trình bày với cấp rủi ro xảy hậu để lại thực việc làm sai quy định khuyên ngăn không làm 11 Nếu cấp kiên muốn thực hiện, em từ chối lời đạo đó, khơng thể xem thường pháp luật đánh đạo đức nghề nghiệp 3.8 Bạn chắn làm lãnh đạo cho bạn sai, bạn xử lý nào? Trong trường hợp này, biết làm nên việc em làm đưa quan điểm đồng thời đưa chứng xác thực, dẫn chứng phải mang tính thuyết phục đứng góc nhìn khách quan chứng tỏ việc làm Quan trọng hết giữ bình tĩnh, thái độ ơn hịa, tránh trường hợp tức giận mà có thái độ gắt gỏng, làm cho trò chuyện trở nên khó khăn hơn, làm lãnh đạo tức giận phê bình, ảnh hưởng đến lợi ích mình, lợi ích tập thể sếp lúc nóng giận đưa định sai lầm 3.9 Bạn chắn làm lãnh đạo đồng nghiệp cho bạn sai, bạn xử lý nào? Trong trường hợp này, việc cần làm tự nhìn nhận lại xem làm gì, liệu có thật sai sót chỗ hay khơng Bên cạnh đó, hỏi trực tiếp lãnh đạo đồng nghiệp họ nhận thấy sai đâu, cách làm việc hay đạo đức kinh doanh hay vi phạm pháp luật… Trong thực tế, nhận đánh giá đánh giá chủ quan nhận nhiều đánh giá có chung quan điểm đánh giá khách quan Sau họ nói việc họ thấy sai có hai trường hợp - Trường hợp 1: Bản thân đồng tình với ý kiến chấp nhận sai, nhận sai với người cam kết khắc phục - Trường hợp 2: Nếu nhận thấy làm có đầy đủ sở để chứng minh điều giải trình lần với tất người, cho họ thấy việc làm hồn tồn Nếu hai bên khơng giải nhờ bên thứ ba (các nhà lãnh đạo cấp cao hơn), đứng xem xét phân giải giúp để tránh đôi co lời qua tiếng lại nhiều, gây thiện cảm với 12 CHỦ ĐỀ SỰ CẨN TRỌNG 4.1 Thế cẩn trọng? Khổng Tử nói: “Học cho rộng, hỏi cho kỹ, nghĩ cho cẩn thận, phân biệt cho rõ, làm cho hết sức” Qua câu nói Khổng Tử cho ta thấy đức tính cẩn trọng cần thiết cho người sống hàng ngày, học tập, giao tiếp, công việc,và thời đại 4.0 phát triển Internet, mạng xã hội,… cần khơng cẩn trọng giây phút điều khơng hay xảy khiến ta ân hận đời Vậy cẩn trọng gì? Cẩn trọng cẩn thận việc để tránh việc gây sai sót, tránh gây rủi ro cho người người khác Cẩn thận lời ăn tiếng nói đối nhân xử thế, giúp ta trở thành người tinh tế người tin cậy yêu mến 4.2 Những chuẩn mực cẩn trọng cán ngân hàng a) Cán ngân hàng phải cẩn thận, kỹ lưỡng, cân nhắc thấu đáo, lường đoán kỹ rủi ro để phòng ngừa; thận trọng giao tiếp giữ kỷ luật phát ngôn; tự giác chịu giám sát, kiểm soát theo quy định b) Không chủ quan, liều lĩnh, không dễ dãi, tin; không làm tắt, bỏ qua bước, thủ tục quy trình nghiệp vụ quy định c) Phải đề cao tinh thần tự chịu trách nhiệm, tránh để xảy sai sót, sơ suất trình giải cơng việc 4.3 Tại cán ngân hàng phải cẩn trọng? Từ nghiên cứu nước phát triên ghi nhận, rủi ro tác nghiệp gây tổn hại khoảng 10% lợi nhuận hoạt động kinh doanh ngân hàng Rủi ro tác nghiệp nguy tổn thất trực tiếp gián tiếp cán ngân hàng, trình xử lý hệ thống nội không đầy đủ không hoạt động kiện bên tác động vào hoạt động ngân hàng Ngân hàng môi trường làm việc đặc biệt nhạy cảm tài sản thông tin nơi kinh doanh uy tín nên lời nói hành động người cán ngân 13 hàng phải thận trọng xác Bên cạnh đó, nghiệp vụ phải thực có trình tự, tỉ mỉ, cẩn thận Nếu không cẩn trọng, dẫn đến sai sót sai sót có thê ảnh hưởng nhiều đến tài sản uy tín ngân hàng ảnh hưởng nghiệp người cán ngân hàng Chính thế, cẩn trọng chuẩn mực thiếu cán ngân hàng 4.4 Tình minh họa Tháng 5/2013, cán kỹ thuật viên ATM thực cắt niêm phong lấy 500 triệu đồng (gồm 1000 tờ 500.000) khay máy ATM trụ sở Chi nhánh cán thủ quỹ ATM kế tốn ATM khơng xóa mật khẩu, để lại chìa khóa cho cán kỹ thuật với lý tin tưởng xử lý việc khác Sau đó, cán kỹ thuật báo việc “mượn tiền” cho Phó phịng kho quỹ chi nhánh, lãnh đạo phịng kho khơng thực báo cáo tới Ban giám đốc Chi nhánh mà bảo cán kỹ thuật nhớ mang tiền đến trả lại Trong thời gian đó, cán kỹ thuật lại tiếp tục thực hành vi trộm tiền tương tự ATM khác Phòng giao dịch chi nhánh để có tiền trả lại phần vừa “mượn” trước Vụ việc phát sau có khách hàng phàn nàn khơng rút tờ tiền 500.000 đồng 4.4.1 Các phương hướng khắc phục Từ phía Ngân hàng - Hỗ trợ khách hàng đổi lại tiền theo mong muốn họ - Làm việc với nhân viên mình, điều tra cặn kẽ xem việc - Báo cáo lên công an việc cán kỹ thuật lấy cắp tiền Ngân hàng để họ giúp bắt giữ xử phạt cán kỹ thuật - Đưa lời răn đe, mạnh hình phạt kỷ luật cho nhân viên gián tiếp tiếp tay cho kẻ xấu hành động - Từ đó, nhắc nhở với tồn thể nhân viên Ngân hàng phải cẩn trọng lời nói, hành động Khơng làm thất thoát, tổn hại đến tài sản uy tín Ngân hàng Từ phía cán ngân hàng - Trình bày lại việc cách trung thực cho lãnh đạo nắm bắt tình hình 14 Nhận lỗi làm sai bày tỏ thái độ hối lỗi - Chấp nhận hình thức xử phạt mà lãnh đạo đưa ra, có - Tự rút học cho thân không lặp lại sai phạm 4.4.2 Giải pháp hạn chế tái phạm - Từ phía ngân hàng - Giúp cán ngân hàng nhận thức rủi ro tác nghiệp Để phòng tránh cách tốt nhất, cần phải hiểu rõ rủi ro xảy trình tác nghiệp hậu mà mang lại Khi cán hiểu rõ mức độ nghiêm trọng loại rủi ro họ dễ dàng nhận biết chủ động phịng tránh - Ngân hàng cần hồn thiện quy chế, quy trình cách rõ ràng đảm bảo Hệ thống ngân hàng cần hồn thiện quy chế, quy trình cách cụ thể minh bạch cán ngân hàng tác nghiệp phải tuân thủ theo quy chế, quy trình - Xây dựng văn hóa quản trị rủi ro tác nghiệp cho cán ngân hàng Mỗi đơn vị xây dựng quy tắc, văn hóa ứng xử thành cơng bước đầu Dựa vào văn hóa ứng xử đó, cán ngân hàng ln cẩn trọng kịp thời đưa hướng giải tốt cho rủi ro nảy sinh giao dịch với khách hàng Điều góp phần đảm bảo cho hoạt động an tồn ngân hàng Từ phía cán ngân hàng - Luôn phải cẩn trọng lời nói hành động - Rèn luyện thêm kỹ mềm kỹ quan sát đánh giá tình huống… để hạn chế tối đa rủi ro xảy Nắm rõ quy chế, quy trình để tránh sai phạm 15 CHỦ ĐỀ SỰ LIÊM CHÍNH 5.1 Liêm gì? “Liêm” liêm sỉ Ý nói ta phải biết tơn trọng giữ gìn cơng, khơng xâm phạm tài sản chung hay người Không tham lam, chiếm đoạt thứ khơng phải “Chính” có nghĩa thẳng thắn, đứng đắn, khơng tự cao, ln chịu khó học tập, tự kiểm điểm thân “Chính” cịn có nghĩa vị, ý nói, ta phải biết lượng sức thân, làm việc vị trí phù hợp với khả → Liêm tức phải ln thẳng thắn, trung thực, đấu tranh để bảo vệ lẽ phải, nghĩa, lên án xấu, sai trái Đức tính địi hỏi cán phải trung thực, không lợi dụng chức quyền làm việc bất minh; khơng tự cao, tự đại; ln chịu khó học tập cầu tiến bộ, tự kiểm điểm để phát triển điều hay, sửa đổi điều dở thân mình; ln giữ thái độ chân thành, khiêm tốn, đồn kết, thật Dù hoàn cảnh nào, phải nghiêm chỉnh chấp hành thực thi nhiệm vụ cách mực, nghiêm túc 5.2 Chuẩn mực liêm cán ngân hàng a) Cán ngân hàng phải tu dưỡng, rèn luyện, xây dựng lĩnh nghề nghiệp, giữ gìn liêm chính, minh bạch mối quan hệ liên quan đến lợi ích tài tiền bạc, trung thực, thẳng thắn, nghiêm túc với thân với người xung quanh b) Phải có tinh thần trách nhiệm bảo vệ tài sản lợi ích hợp pháp tổ chức, tránh lãng phí; khơng tham ơ, vụ lợi tiếp tay cho hành vi tham ô, vụ lợi; không làm lơ thấy tượng sai trái xung quanh, báo cáo kịp thời với cấp có thẩm quyền phát hành vi vi phạm gây hại cho lợi ích chung 5.3 Tại cán ngân hàng phải liêm chính? Liêm đức tính tốt, thể phẩm chất cao đẹp người Trong đời sống xã hội, liêm vốn quan trọng, lại quan trọng làm việc mơi trường tài – ngân hàng Nói nghiệp vụ ngày mơi trường gắn liền với tài sản, tiếp xúc nhiều với tiền bạc nên khơng giữ liêm dễ bị cám dỗ ma lực đồng tiền, dẫn tới làm nhiều việc sai trái 16 Bên cạnh đó, tài sản, nguồn vốn nguồn lực ngân hàng có hạn nên cán ngân hàng phải sức bảo vệ Nếu đánh liêm chính, có hành vi vi phạm gây nhiều hệ lụy Nếu xảy vụ bê bối việc vi phạm chuẩn mực liêm chính, chiếm đoạt tài sản ngân hàng chẳng hạn, uy tín ngân hàng từ mà giảm sút Kéo theo sau đó, ngân hàng có khả bị khoản khách hàng bất an nên đến rút lại tiền, lượng tiền khách hàng đến gửi giảm… Ngồi ra, chứng khốn ngân hàng thị trường giảm đáng kể, khả huy động vốn suy giảm, sau lợi nhuận hoạt động giảm Chính mức độ nghiêm trọng mà người cán ngân hàng phải ln giữ sạch, liêm Nếu vi phạm nhận lấy nhiều hậu khơn lường, kể tới phạt hành chính, phạt hình sự, đánh hội theo đổi lĩnh vực tài – ngân hàng 5.4 Ví dụ minh họa Ngày 5/4/2021, TAND Cấp cao TP HCM xử phúc thẩm theo kháng nghị tăng án từ chung thân lên tử hình VKSND TP HCM bị cáo Nguyễn Thị Hồng Oanh (SN 1960, ngun Giám đốc Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh Bến Thành - Agribank Bến Thành) tội "Tham ô tài sản" Bị cáo Nguyễn Thị Hồng Oanh có kháng cáo kêu oan Trước đó, bà Oanh sử dụng tên nhiều cá nhân để lập khống hồ sơ tất toán thủ tục vay vốn chiếm đoạt tổng cộng 26.600 vàng SJC chi nhánh Bà khai sử dụng 22.500 vàng mua nhà mặt tiền đường Trần Quang Khải (quận 1, TP HCM), sau cho phịng giao dịch Agribank Bến Thành thuê lại để thu lợi 5,6 tỉ đồng Số vàng lại, bà Oanh sử dụng cá nhân, không chia cho khác Đến hạn trả nợ, bà Oanh đạo cấp Cao Bá Hiếu (ngun Phó Trưởng phịng Kế hoạch kinh doanh Agribank Bến Thành) Trương Thế Thanh (nguyên Phó Giám đốc Agribank Chi nhánh 3) lấy tên cá nhân, doanh nghiệp khác lập hợp đồng vay vàng, tiền Agribank Bến Thành để đảo nợ cho khoản vay Tính đến ngày 20-112012, Bộ Công an khởi tố bị can, dư nợ gốc lãi 44,4 tỉ đồng Tổng cộng, bà Oanh đồng phạm tham ô Agribank Bến Thành thông qua hợp đồng vay vốn khống 31 tỉ đồng Ngoài ra, bà Oanh ký cho em rể Trương Thế Thanh vay 13 tỉ đồng, sau Thanh khả tốn Trong vụ này, bà Oanh chịu trách nhiệm hình hành 17 vi giúp sức cho Thanh tham ô 8,8 tỉ đồng Bà Oanh nhận hối lộ từ Lê Văn Tính (ngun Giám đốc Cơng ty TNHH Kim Gia Thảo) → Có thể thấy từ ví dụ trên, bà Nguyễn Thị Hoàng Oanh lạm dụng chức quyền, cấu kết với em rể để thực hành vi tham ô, cụ thể sử dụng nhiều tên cá nhân khác để lập khống hồ sơ vay vốn nhằm chiếm đoạt tài sản ngân hàng (26.000 vàng SJC) dùng số vàng chiếm mua nhà riêng, kiếm lợi nhuận bất sử dụng phục vụ cá nhân Không thân không mà lạm dụng chức quyền lệnh cho cấp lập hồ sơ nhằm che đậy việc chiếm đoạt tài sản ngân hàng Ngoài cịn nhận hối lộ để giúp đỡ người ngồi thực hành vi vay tiền ngân hàng Agribank chiếm đoạt Về phần Cao Bá Hiếu Trương Thế Thanh, biết hành vi cấp sai trái mà khơng lên án, báo cáo, trái lại cịn thực hiện, tiếp tay cho hành vi sai trái Nhận đạo làm trái với đạo đức thực hiện, lấy tên người khác để vay ngân hàng Đối với Lê Văn Tính bị cáo khác, thực việc hối lộ nhằm chiếm đoạt khoản vay ngân hàng, tiếp tay cho hành vi sai trái cán ngân hàng Vậy điều từ ví dụ là: Được: Ngân hàng Agribank ngân hàng khác có nhìn cẩn trọng việc xác nhận hợp đồng cho vay - Chặn đứng hành vi tham ô, tránh thêm nhiều tổn thất - Loại cán khơng có đạo đức nghề nghiệp khỏi ngân hàng Mất: - - 5.5 Ngân hàng Agribank chi nhánh Bến Thành thất thoát 358.2 tỷ đồng (thời điểm khởi tố vụ án) Danh tiếng Ngân hàng bị ảnh hưởng Câu hỏi thảo luận Bạn nhân viên làm việc phận quản trị rủi ro ngân hàng Ngân hàng nơi bạn làm việc tuyển dụng vị trí quản lý rủi ro bạn số người mang trọng trách xác định ứng viên hội đủ tiêu chuẩn cho vị trí Một đồng nghiệp nhờ bạn xem xét vị trí cho người thân họ gửi bạn số tiền thay cho lời cảm ơn Bạn phải xử lý tình nào? 18 → Đầu tiên phải từ chối ngay, khơng nhận số tiền khơng đồng ý duyệt cho người vào làm Trong buổi vấn cân nhắc người gửi gắm với tất ứng viên khác, miễn người thân hội đủ điều kiện cho vị trí Đảm bảo tất người xét duyệt tuyển dụng biết mối quan hệ nhằm tạo công khai, minh bạch Quan trọng hết có vấn đề xảy ra, bạn không bị ảnh hưởng, chẳng hạn việc đến từ lời đồn thất thiệt 19 ... XÃ HỘI VỚI ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 2.1 Đạo đức xã hội gì? 2.2 Đạo đức kinh doanh gì? 2.3 Phân biệt đạo đức xã hội với đạo đức kinh doanh 2.3.1 Điểm chung đạo đức xã. ..MỤC LỤC CHỦ ĐỀ 1: PHÂN BIỆT ĐẠO ĐỨC VỚI TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI 1.1 Đạo đức gì? 1.2 Trách nhiệm xã hội gì? 1.3 Phân biệt đạo đức với trách nhiệm xã hội ... theo cách có lợi cho doanh nghiệp phát triển chung xã hội 1.3 Phân biệt đạo đức với trách nhiệm xã hội 1.3.1 Điểm chung đạo đức trách nhiệm xã hội Xét vai trò, chức năng, đạo đức kinh doanh trách