tiểu luận quản trị học căn bản xây dựng ma trận swot của công ty vinfast

Cơ hội có thể bao gồm: thị trường tiêu dùng được mở rộng, xu hướng tiêu dùng mới,… Threats Thách thức: Đây là những yếu tố bên ngoài có thể gây đedọa và ảnh hưởng tiêu cực đến mô hfnh k

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM

KHOA KINH TẾ -v -

TIỂU LUẬN MÔN HỌC: QUẢN TRỊ HỌC CĂN BẢN

XÂY DỰNG MA TRẬN SWOT CỦA

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ

ĐỀ TÀI TIỂU LUẬN: XÂY DỰNG MA TRẬN SWOT

CỦA CÔNG TY VINFAST

THÀNH

ĐIỂM SỐ

- Phân tích và Đánh giá

- Kết luận

Hoàn thành tốt

2 Nguyễn Thị Yến Vy 23124163

- Giới thiệu

- Chiến lược và Hành động

Hoàn thành tốt

3 Nguyễn Dương Phương

- Quy trình Xây dựng Ma trận SWOT

- Tài liệu tham khảo

- Tổng hợp

Hoàn thành tốt

- Lý thuyết về

Ma trận SWOT

- Ưu điểm và Hạn chế của

Ma trận SWOT

Hoàn thành tốt

Nhận xét của giảng viên

MỤC LỤC

I GIỚI THIỆU 4

1 Mở đầu 4

2 Giới thiệu về doanh nghiệp 5

II LÝ THUYẾT VỀ MA TRẬN SWOT 6

III QUY TRÌNH XÂY DỰNG MA TRẬN SWOT 8

1 Thu thập thông tin ….8

2 Phân loại yếu tố … 9

3 Xây dựng SWOT …12

IV PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ …15

V CHIẾN LƯỢC VÀ HÀNH ĐỘNG …19

VI ƯU ĐIỂM VÀ HẠN CHẾ CỦA MA TRẬN SWOT ….20

VII KẾT LUẬN …21

VIII TÀI LIỆU THAM KHẢO …23

I GIỚI THIỆU

1 Mở đầu:

Tổng quan về ma trận SWOT:

SWOT là viết tắt của 4 từ Tiếng Anh:

 Strengths (Điểm mạnh): Đây là những yếu tố tích cực của mô hình

kinh doanh có thể mang đến lợi ích cho doanh nghiệp có thể bao gồmnhiều yếu tố khác nhau như nguồn lực tài chính, thương hiệu lớn, có quytrình hoạt động hiệu quả…

 Weaknesses (Điểm yếu): Đây là những yếu tố tiêu cực gây ảnh

hưởng đến mô hình kinh doanh gây ra nhiều bất lợi cho doanh nghiệpnhư: thiếu nguồn lực, hạn chế về công nghệ,…

 Opportunities (Cơ hội): Đây là những yếu tố bên ngoài có thể làm

bước đệm để mô hình kinh doanh phát triển và thành công Cơ hội có thểbao gồm: thị trường tiêu dùng được mở rộng, xu hướng tiêu dùng mới,…

 Threats (Thách thức): Đây là những yếu tố bên ngoài có thể gây đe

dọa và ảnh hưởng tiêu cực đến mô hfnh kinh doanh như: môi trường cạnhtranh khốc liệt, công nghệ kĩ thuật bị tuột hậu,…

Mô hình SWOT là mô hình (hay ma trận) phân tích kinh doanh nổitiếng dành cho mọi doanh nghiệp muốn cải thiện tình hình kinhdoanh bằng định hướng đúng đẵn và xây dựng những nền tảng phát triểnvững chắc

Trong đó Điểm mạnh và Điểm yếu được xem là hai yếu tố nội bộtrong một doanh nghiệp Ví dụ như danh tiếng, đặc điểm, vị trí địa lý Gọi

là yếu tố nội bộ, bởi vì đây là những yếu tố mà bạn có thể nỗ lực để thayđổi

Còn Cơ hội và Rủi ro là hai yếu tố bên ngoài Ví dụ như nguồn cungứng, đối thủ, giá thị trường, vì chúng không phải những yếu tố chỉ cầnmuốn là có thể kiểm soát được

Vai trò của SWOT trong chiến lược kinh doanh:

 Đánh giá tình hình của doanh nghiệp và xác định chiến lược phù hợpvới doanh nghiệp: Vì ma trận SWOT đưa ra đánh giá về điểm mạnh,điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của doanh nghiệp điều này giúp chodoanh nghiệp xác định được tình hình của doanh nghiệp từ đó có thể giúpdoanh nghiệp đưa ra những chiến lược kinh doanh phù hợp nhất và hiệuquả nhất

 Tận dụng triệt để những điểm mạnh và cơ hội: Ma trận SWOT đưa rađược những điểm mạnh và cơ hội của doanh nghiệp, từ đó doanh nghiệp

có thể dựa vào những điểm mạnh và cơ hội đó để phát triển triệt để nhữnglợi thế đó để đạt được mục tiêu kinh doanh

 Khắc phục điểm yếu, ngăn chặn cũng như đối phó với các mối đedọa: Ma trận SWOT đưa ra những điểm yếu và những mối đe dọa đối vớidoanh nghiệp vì vậy doqanh nghiệp có thể dựa vào những đánh giá này

để khắc phụ những điểm yếu của doanh nghiệp từ đó ngăn chặn và đốiphó được với những mối đe dọa giúp các doanh nghiệp ngày một pháttriển hơn

- Mục tiêu của ma trận SWOT cho doanh nghiệp là để xác định rõ nhữngyếu tố có thể ảnh hưởng tới sự phát triển của dự án được đề ra hoặc củamột doanh nghiệp từ đó giúp đưa ra những chiến lược kinh doanh phùhợp và dự đoán được những mối đe dọa mà có thể sẽ gặp phải để cónhững cách thức ngăn chặn và đối phó với mối đe dọa đó

2 Giới thiệu về doanh nghiệp:

- Đặc điểm chung của doanh nghiệp Vinfast:

+ Sản xuất ô tô và xe máy điện: Vinfast chuyên sản xuất ô tô và xe máyđiện với mục tiêu đưa ngành sản xuất ô tô của Việt Nam ra thị trườngquốc tế

+ Thiết kế và công nghệ: Vinfast mua lại được quyền sở hữu trí tuệ tưBMW và hợp tác với những thương hiệu tên tuổi có tầm ảnh hưởng trongcông nghiệp ô tô để hoàn thiện quy trình sản xuất của mình Zngoaif ra,Vinfast còn cập nhật những công nghệ sản xuất hiện đại, ưu việt xuất sắcvượt qua những tiêu chuẩn khắt khe và được công nhận bởi những tổchức đánh giá xe hàng đầu thế giới: ASEAN NCAP, EURO NCAP,…+ Cam kết chất lượng và an toàn: VinFast là một thương hiệu ô tô Việt sởhữu danh mục sản phẩm với 100% đạt chứng nhận an toàn ở mức cao củaASEAN NCAP Điều này khẳng định vị thế và độ tin cậy, khả năng bảo

vệ khách hàng vượt trội của hãng

+ Sự đổi mới và sáng tạo: Vinfast cho phép khách hàng có thể tham giavào quá trình quyết định thiết kế cho những chiếc xe trong tương lai Đây

là một tư duy độc đáo chưa từng có tiền lệ trong ngành công nghiệp ô tô

- Về ngành nghề: Vinfast là một công ty sản xuất ô tô và xe máy của ViệtNam Vinfast đã sản xuất và phân phối những dòng xe ô tô và xe máy,

bao gồm các dòng xe ô tô điện và xe máy điện, xe ô tô chạy bằng động cơđót trong và một số dòng xe máy phổ thông và cao cấp khác.

- Về kích thước: Vinfast thuộc sở hữu của tập đoàn Vingroup Vingroup

là một trong những tập đoàn lớn nhất và có giá trị thị trường lớn nhất ViệtNam

- Về vị thế thị trường: Vinfast đã trở thành một trong những nhà sản xuất

ô tô và xe máy điện hàng đầu Việt Nam, và đang trên đường tạo dựngthương hiệu quốc tế

II LÝ THUYẾT VỀ MA TRẬN SWOT

* Định nghĩa và ý nghĩa:

- Việc sử dụng mô hình SWOT điểm mạnh (Strengths), điểm yếu(Weaknesses), cơ hội (Opportunities), rủi ro (Threats) có nhiều ý nghĩaquan trọng trong quản lý và kế hoạch kinh doanh, giúp cải thiện quyếtđịnh chiến lược và quản lý tổ chức, giúp tận dụng cơ hội, đối phó với rủi

ro và tối ưu hóa sức mạnh của doanh nghiệp

- Ma trận SWOT sẽ đánh giá tổng quan giúp tổ chức có cái nhìn tổngquan về tình hình của họ, giúp xem xét các yếu tố nội bộ hẳng hạn nhưđiểm mạnh, điểm yếu và yếu tố bên ngoài gồm cơ hội và rủi ro gây ảnhhưởng SWOT giúp xác định được những điển mạnh, điểm yếu để biếtđược nơi họ đang đứng, nắm bắt những gì mà họ có thể tận dụng hay cảithiện Tận dụng cơ hội bằng việc xác định và đánh giá cơ hội trong môitrường giúp doanh nghiệp tìm kiếm những cách để phát triển và mở rộngtrong quá trình quyết định chiến lược Ngoài những cơ hội được tận dụngthì bên cạnh đó là đối phó, giải quyết rủi ro bằng cách này SWOT sẽ giúpnhận biết và đánh giá các rủi ro tiềm ẩn, kế hoạch để đối phó với nhữngthách thức và giảm những tác động tiêu cực trong chiến lược của doanhnghiệp

- Ma trận SWOT còn lập kế hoạch cũng cấp cơ sở cho việc phát triểnchiến lược, từ việc dựa trên thông tin từ phân tích mô hình SWOT, sosánh mà người quản lý và doanh nghiệp có thể xác định chiến lược để tậndụng sức mạnh và cơ hội, đối phó giải quyết với điểm yếu và những rủi

ro, đánh giá đối thủ cạnh tranh, tiếp thị, phát triển các sản phẩm và dịch

vụ Và thay vì ra quyết định theo cảm tính hay quyết định đơn thuần dựatrên trực giác thì ma trận này sử dụng cơ sở và so sánh giữa doạnh nghiệp

và đối thủ cạnh tranh sẽ cung cấp những thông tin hữu ích và cụ thể đểđưa ra lựa chọn có cơ sở để từ đó chúng ta có thể phác thảo một chiến

lược mà giúp cho doanh nghiệp phân biệt với đối thủ cạnh tranh, giúp chodoanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả trên thị trường.



 Cách nhìn nhận yếu tố nội vi và ngoại vi của doanh nghiệp:

+ Điểm mạnh (Strengths) và điểm yếu (Weaknesses) là các yếu tố nội vi(yếu tố bên trong) Ví dụ như danh tiếng, đặc điểm, vị trí địa lý Gọi làyếu tố nội bộ, bởi vì đây là những yếu tố mà doanh nghiệp có thể nỗ lực

để thay đổi

+ Cơ hội (Opportunities) và rủi ro (Threats) là các yếu ngoại vi ( yếu tốbên ngoài) Ví dụ như nguồn cung ứng, đối thủ, giá thị trường, vì chúngkhông phải những yếu tố chỉ cần muốn là có thể kiểm soát được

- Các doanh nghiệp, công ty có thể xem xét việc thực hiên phân tích cácyếu tố nội vi và ngoại vi này như một phiên “ white – boarding ” hoặc “sticky note ”, những ý tưởng này không có câu trả lời đúng hay sai mà tất

cả các thành viên nên được khuyến khích chia sẻ mọi ý kiến của họ.Những ý tưởng này có thể sẽ bị loại bỏ nhưng sẽ mang lại kích thích sựsáng tạo và truyền động lực, cảm hứng để tạo ra mục tiêu tốt nhất chodoanh nghiệp

 Các thành phần chính:

- Strengths (Thế mạnh): là những điểm mạnh, lợi thế mà doanh nghiệpđang sở hữu và nó nổi bật so với đối thủ cạnh tranh, là những việc màdoanh nghiệp đã làm và thực hiện chúng tốt nhất Những lợi thế riêng củadoanh nghiệp chẳng hạn như mạnh về nguồn năng lực (Human Resources), chất lượng sản phẩm (product quality ), về kỹ thuật ( technique ), kinhnghiệm dồi dào ( experience ), kiến thức ( knowledge)

+ Weaknesses (Điểm yếu): là việc nội bộ, thuộc về bên trong doanhnghiệp, đó có thể là những thứ mà doanh nghiệp đang thiếu hụt hoặc yếu

tố tiêu cực cần đối mặt Những điều chưa hoàn thành tốt , sai sót trongquá trình sản xuất thành phẩm, sự hao hụt về chất lượng hoặc có thể lànhững điểm mà đối thủ cạnh tranh làm tốt hơn doanh nghiệp bên mình.+ Opportunities (Cơ hội): là những yếu tố bên ngoài tác động đến doanhnghiệp như xu hướng thị trường kinh doanh ( business market trends ), xãhội ( social ), chính sách chính phủ đề ra ( government policy ), xu hướngtoàn cầu ( global trend ), luật pháp ( laws ),…có lợi cho doanh nghiệp

+ Threats (Thách thức): là những tác nhân bên ngoài doanh nghiệp như

xu hướng thị trường thay đổi nhanh chóng , tình hình xã hội, chính sáchchính phủ đưa ra… có tác động tiêu cực đến doanh nghiệp

=> Đây là bốn yếu tố quan trọng để hoàn thành một ma trận SWOT phùhợp cho từng doanh nghiệp, đánh giá trí tuệ yếu tố điểm mạnh( strengths ), điểm yếu ( weakness ), cơ hội ( opportunity ) hay là rủi ro( threats ) giúp cho doanh nghiệp hiểu hơn về bản thân, môi trường kinhdoanh, để xác định mục tiêu phù hợp nhất và từ đó đưa ra các quyết địnhchiến lược phù hợp để đạt được những giá trị cao, thành công vững chắc

III Quy trình Xây dựng Ma trận SWOT

1 Thu thập thông tin:

* Nguồn cung cấp thông tin, từ khách hàng đến nhân sự và thị trường của công ty Vinfast:

- Nguồn cung cấp thông tin từ khách hàng: Vinfast đã thu thập thông tin

từ khách hàng qua nhiều kênh khác nhau như: website, social network,phone, email, survey (khảo sát), nhằm để khách hàng phản hồi, đánh giá

và góp ý Vinfast cũng sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để hiểu, đápứng được nhu cầu, mong muốn và sự hài lòng của khách hàng đối vớisản Vinfast muốn sử dụng thông tin từ khách hàng để cải thiện chấtlượng sản phẩm, dịch vụ, chăm sóc khách hàng và chiến lược marketing

- Nguồn cung cấp thông tin từ nhân sự: Vinfast đã thu thập, lưu trữ, xử lý

và cập nhật thông tin về nhân viên về: thông tin cá nhân, hợp đồng,lương, thưởng, đánh giá, đào tạo, phát triển và nghỉ phép, thông quathông tin từ hệ thống quản lý nhân sự Vinfast đã sử dụng nhiều công cụkhác nhau như: message, email, report, form, nhằm giao tiếp, trao đổi vàthu thập thông tin từ nhân viên Vinfast sử dụng thông tin từ nhân sự đểquản lý, điều hành, phân công, đánh giá, đào tạo, phát triển nhân viên

- Nguồn cung cấp thông tin từ thị trường: Vinfast thu thập thông tin từ thịtrường qua nhiều nguồn thông tin: newspapes and magazines, internet,report, research, statistic (thống kê), data, Vinfast đã sử dụng các công

cụ phân tích thị trường nhằm nắm bắt tình hình, cơ hội, đe dọa, đối thủcạnh tranh, phân khúc, mục tiêu và vị thế của Vinfast trên thị trường.Vinfast sử dụng các thông tin từ thị trường để định hướng, lập kế hoạch,đưa ra quyết định, thiết lập mục tiêu, xây dựng chiến lược và đánh giá

* Cách tiếp cận để có được thông tin đầy đủ và chính xác.

Vinfast sử dụng các kênh truyền thông và quảng cáo đa dạng và hiệuquả để giới thiệu sản phẩm, thương hiệu và hoạt động của mình đến côngchúng Vinfast muốn thông qua các nền tảng mạng xã hội, website, báochí, để tiếp cận và có đầy đủ thông tin một cách chính xác

Vinfast đánh vào tâm lý “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng ViệtNam” để khẳng định mình là thương hiệu xe máy, ô tô Việt Nam đẳngcấp quốc tế Đồng thời, Vinfast cũng đã tạo ra sự khác biệt và độc đáocủa sản phẩm, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng

Vinfast đã thay đổi cách bán sản phẩm ô tô, xe máy tại Việt Nambằng cách áp dụng mô hình bán hàng trực tuyến và tận nhà Vinfast hỗtrợ khách hàng trải nghiệm, tìm hiểu và mua xe một cách thuận tiện,nhanh chóng và an toàn Vinfast cũng hỗ trợ duyệt hạn mức vay onlinecho khách hàng mua xe trả góp

Vinfast tuân thủ các quy định của pháp luật về việc cung cấp thôngtin cho người tiêu dùng Vinfast cung cấp thông tin về sản phẩm một cáchchính xác, đầy đủ, kịp thời, minh bạch và thuận lợi cho người tiêu dùng.Vinfast cũng cung cấp các thông tin bắt buộc về sản phẩm như: tên, xuất

xứ, giá, chất lượng, bảo hành, bảo dưỡng,

2 Phân loại yếu tố

* Lọc và phân loại các yếu tố nội và ngoại vi:

- Yếu tố nội: là những yếu tố bên trong công ty, do công ty có thể kiểm

soát và điều chỉnh được Một số yếu tố nội của Vinfast là:

+ Ban lãnh đạo có năng lực: Vinfast có sự lãnh đạo của những người cókinh nghiệm và uy tín trong ngành ô tô, như ông James B.DeLuca, ông

Võ Quang Huệ, bà Lê Thị Thu Thủy

+ Nguồn lực tài chính: Vinfast được hậu thuẫn bởi tập đoàn Vingroup,một trong những tập đoàn kinh tế tư nhân đa ngành lớn nhất Châu Á, cónguồn vốn đầu tư lớn và ổn định

+ Hình ảnh thương hiệu tích cực: Vinfast được thừa hưởng hình ảnhthương hiệu của Vingroup, một thương hiệu uy tín và được nhiều ngườitin tưởng trong các lĩnh vực du lịch, bất động sản, giáo dục, y tế,

+ Mức độ hợp chuẩn cao: Vinfast tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng, antoàn và môi trường nghiêm ngặt của Việt Nam và quốc tế, đảm bảo chấtlượng và uy tín của sản phẩm.

- Yếu tố ngoại: là những yếu tố bên ngoài công ty, do công ty không thể

kiểm soát và điều chỉnh được Một số yếu tố ngoại của Vinfast là:+ Về kinh tế: Vinfast phải đối phó với những biến động về tăng trưởngkinh tế, lạm phát, tỷ giá, lãi suất, thu nhập, chi tiêu của các nước màVinfast hoạt động

+ Về chính trị - pháp luật: Vinfast phải tuân thủ các quy định, chính sách,thuế, hải quan, bảo hộ thương mại của chính phủ Việt Nam và các nước

mà Vinfast muốn xuất khẩu

+ Về văn hóa: Vinfast phải nghiên cứu và thích ứng với các nhu cầu, thịhiếu, tập quán, văn hóa của khách hàng trong và ngoài nước

+ Về công nghệ: Vinfast phải đổi mới và cập nhật liên tục các công nghệtiên tiến, như công nghệ điện tử, công nghệ thông tin, công nghệ sinhhọc, công nghệ nano,

+ Về môi trường tự nhiên: Vinfast phải đối mặt với những thách thức vềkhí hậu, thiên tai, ô nhiễm môi trường, nguồn năng lượng,

+ Về nhân khẩu học: Vinfast phải nắm bắt được các xu hướng về dân số,

độ tuổi, giới tính, sức khỏe, giáo dục, nghề nghiệp, tôn giáo của kháchhàng,

* Đánh giá mức độ ảnh hưởng và khả năng kiểm soát:

- Đánh giá mức độ ảnh hưởng:

+ Về mặt môi trường: Vinfast đã nhận được đánh giá ESG cao nhất (rủi

ro thấp nhất) so với các công ty ô tô thuần điện Quốc tế khác Điều nàycho thấy Vinfast đã thực hiện tốt các tiêu chí về môi trường, xã hội vàquản trị doanh nghiệp, góp phần giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực đến môitrường và tăng cường trách nhiệm xã hội

+ Về mặt thị trường: Vinfast đã đạt được thành công lớn nhờ vào thịtrường và khách hàng, cùng với đó là những chiến lược Marketing hiệusuất cao Vinfast đã tận dụng mạng xã hội, gắn liền yếu tố dân tộc với sản

phẩm, sử dụng Influencer Marketing và chú trọng cải thiện mức độ nhậndiện thương hiệu để đạt được vị trí dẫn đầu trên thị trường.

+ Về mặt rủi ro: Vinfast phải đối mặt với những thách thức và khó khăntrong quá trình sản xuất và kinh doanh như: rủi ro về biến đổi khí hậu,năng lượng, tài nguyên thiên nhiên, xử lý và tái chế chất thải, quyền riêng

tư và bảo mật, tính đa dạng, công bằng và hòa nhập, môi trường làm việc

an toàn, điều kiện làm việc, công bố báo cáo ESG, chống tham nhũng, hốilộ, Vinfast cần phải có những biện pháp phòng ngừa và ứng phó vớinhững rủi ro này một cách kịp thời và hiệu quả

+ Về mặt truyền thông: Vinfast cũng gặp phải một số vấn đề khi tiếp cậnthị trường quốc tế, như bị chỉ trích về việc sử dụng các mẫu xe của cáchãng khác, bị nghi ngờ về khả năng sản xuất và chất lượng sản phẩm, bịđưa ra những bài viết tiêu cực và thiếu chính xác Vinfast cần phải cảithiện cách truyền thông của mình để tạo ra một hình ảnh tích cực vàchuyên nghiệp hơn

- Khả năng kiểm soát:

Vinfast có khả năng kiểm soát cao đối với các yếu tố nội, như banlãnh đạo có năng lực, nguồn lực tài chính, hình ảnh thương hiệu tích cực,mức độ hợp chuẩn cao Công ty có thể tuyển dụng, đào tạo, đánh giá vàthưởng phạt các nhân sự lãnh đạo, tối ưu hóa chi phí, tăng doanh thu, huyđộng vốn từ các nguồn khác, thừa hưởng hình ảnh thương hiệu củaVingroup, tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng, an toàn và môi trườngnghiêm ngặt của Việt Nam và quốc tế

Vinfast có khả năng kiểm soát thấp đối với các yếu tố ngoại: môitrường kinh tế, môi trường chính trị - luật pháp, môi trường văn hóa, môitrường công nghệ, môi trường tự nhiên, môi trường nhân khẩu học Công

ty khó có thể kiểm soát được những yếu tố này, vì chúng phụ thuộc vàonhiều yếu tố tự nhiên và nhân tạo, cả trong và ngoài nước Tuy nhiên,công ty có thể ứng phó và giảm thiểu những ảnh hưởng của những yếu tốnày bằng cách áp dụng các công nghệ tiết kiệm năng lượng, giảm khíthải, sử dụng các nguồn năng lượng tái tạo, tham gia các cam kết và chínhsách về ứng phó với biến đổi khí hậu của chính phủ và cộng đồng quốc

tế, nghiên cứu và thích ứng với các nhu cầu, thị hiếu, tập quán, văn hóacủa khách hàng trong và ngoài nước, đổi mới và cập nhật liên tục cáccông nghệ tiên tiến, đối phó với những biến động về tăng trưởng kinh tế,lạm phát, tỷ giá, lãi suất, thu nhập, chi tiêu của các nước mà Vinfast hoạt