Đang tải... (xem toàn văn)
Chương trình quản lý được xây dựng cho hai đối tượng là người quản lý và nhân viên với các quyền khác nhau.Đối với người dùng là nhân viên, họ sẽ có quyền truy cập vào các chức năng như
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOACÔNG NGHỆ THÔNG TIN
BỘ MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN
Trang 3HỌC KÌ 2 NĂM HỌC 2023 – 2024Nhóm 08
22110223 Bùi Lê Anh Tân 20% 22110141 Trần Tiến Thịnh 20% 22110146 Đặng Gia Huy
22110230 Ngô Đỗ Tấn Thành
Trang 4Đề tài:
QUẢN LÝ DỊCH VỤ THỂ THAO ĐIỆN TỬ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG 1.1 Mô tả bài toán
Một cửa hàng cung cấp dịch vụ thể thao điện tử cần có một hệ thống quản lý Chương trình quản lý được xây dựng cho hai đối tượng là người quản lý và nhân viên với các quyền khác nhau.
Đối với người dùng là nhân viên, họ sẽ có quyền truy cập vào các chức năng như tạo tài khoản cho khách, nhận order món, xem ca làm việc Còn đối với người dùng là quản lý, họ sẽ có quyền truy cập vào các chức năng như quản lý kho, quản lý doanh thu, quản lý ca làm việc Đối với hệ thống quản lý dịch vụ cung cấp thể thao điện tử này cần lưu những dữ liệu sau:
Cửa hàng sẽ có một số lượng nhân viên cụ thể trong mỗi ca làm Mỗi nhân viên sẽ được phân biệt bằng mã nhân viên Nhân viên sẽ gồm các thông tin sau: mã nhân viên, họ tên, giới tính, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại liên hệ, số căn cước công dân và ngày được tuyển dụng Từ đó để người quản lý dễ dàng nắm bắt, quản lý nhân viên, và phân công công việc.
Trong cửa hàng sẽ có một số công việc cụ thể như: nhân viên thu ngân, nhân viên dọn vệ sinh, đầu bếp, nhân viên pha chế, nhân viên phục vụ và từng mức lương cụ thể cho từng công việc.
Giờ làmm việc ở cửa hàng sẽ được chia làm 3 ca Cụ thể là: ca 1 từ 7h – 15h, ca 2 từ 15h – 23h, ca 3 từ 23h – 7h sáng hôm sau
Mỗi ca làm sẽ có thời gian làm cụ thể và gồm những công việc cố định Mỗi ca làm sẽ có nhiều nhân viên cùng làm Một nhân viên chỉ được làm 1 công việc trong mỗi ca, và có thể làm nhiều ca.
Trong cửa hàng sẽ có rất nhiều máy tính Mỗi máy tính sẽ có một vị trí cụ thể và các thông số liên quan đến cấu hình máy như: thông số CPU, GPU, màn hình máy tính, tình trạng máy hiện tại (đang sử dụng, chưa sử dụng, hỏng), Từ cấu hình máy tính ta phân loại giá sử dụng theo giờ và máy thuộc khu vực nào (khu vực thường hay khu vực vip) và vị trí cụ thể của máy.
Mỗi khách hàng khi đến cửa hàng nhân viên sẽ tạo một mã khách hàng cho khách và lấy các thông tin như: họ tên, số điện thoại, ngày tạo tài khoản, và số tiền còn lại trong tài khoản của khách hàng đó Việc cung cấp thông tin của khách hàng sẽ được bảo mật Nếu lỡ xảy ra sự cố như mất tài khoản, mất giờ chơi, thì cửa hàng sẽ dùng các thông tin trên để khắc phục lỗi.
Mỗi khách hàng khi đến chơi sẽ được tạo một tài khoản riêng biệt Một tài khoản sẽ gồm có tên đăng nhập, mật khẩu tài khoản, và mã khách của tài khoản đó.
Để đáp ứng đẩy đủ nhu cầu của khách hàng, quán có khu vực bếp riêng với những đầu bếp có chuyên môn để phục vụ các món ăn ngon, chất lượng cho
Trang 5khách hàng, cùng với các dịch vụ tiện ích khác: nạp tiền vào tài khoản, cung cấp đồ uống Khách hàng có thể nộp tiền tài khoản trực tiếp tại quầy hoặc thông qua order trực tiếp trên máy mà khách hàng đang sử dụng.
Trong thực đơn sẽ có các món ăn, các món ăn có chung một mã dịch vụ; đồ uống, các đồ uống sẽ có chung một mã dịch vụ.
Khách sẽ ngồi tại máy và gọi đồ ăn, thức uống trực tiếp trên máy, khi gọi sẽ tạo ra MaHD Sau khi các món ăn hay đồ uóng đã làm xong nhân viên sẽ đem trục tiếp đến nơi khách hàng Khách hàng có thể gọi nhiều lần hoặc nhiều món cùng lúc Trước khi khách hàng rời khỏi cửa hàng nhân viên sẽ yêu cầu khách hàng thanh toán hóa đơn và sau đó sẽ xuất hóa đơn ra và đưa cho khách hàng kiểm tra lại các dịch vụ mình đã sử dụng Một hóa đơn sẽ gồm mã hóa đơn, mã khách hàng, mã nhân viên lập hóa đơn, mã loại dịch vụ khách hàng đã sử dụng, ngày lập hóa đơn, trị giá hóa đơn và tình trạng hóa đơn.
Cửa hàng sẽ có các dịch vụ khác như ăn uống nên sẽ cần nhập các nguyên liệu để có thể chế biến và phục vụ khách hàng Cửa hàng sẽ có một nhân viên quản lý kho, cập nhật thông tin các nguyên liệu còn lại trong kho để cập nhật tình trạng nguyên liệu Mỗi Nguyên liệu sẽ được phân biệt bằng mã nguyên liệu và gồm các thông tin khác như: tên nguyên liệu, số lượng nhập vào, tình trạng nguyên liệu trong kho chứa, mã nhà cung cấp nguyên liệu Nhân viên quản lý kho sẽ thường xuyên kiểm tra để cập nhật tình trạng nguyên liệu còn trong kho của cửa hàng.
Các nguyên liệu trong kho chứa của cửa hàng sẽ được nhập từ nhiều nhà cung cấp khác nhau Mỗi nhà cung cấp sẽ có một mã số để phân biệt, tên nhà cung cấp, địa chỉ, số điện thoại.
Nhân viên sẽ dựa vào thông tin nguyên liệu còn lại trong kho để kiểm tra và thực hiện nhập hàng theo định kì để đảm bảo nguồn nguyên liệu luôn có để phục vụ khách hàng Mỗi khi nhập hàng nhân viên sẽ cần cập nhật những gì đã nhập gồm một mã đơn hàng, ngày nhập hàng, trị giá đơn hàng nhập.
1.2 Nghiệp vụ bài toán
Bài toán quản lý dịch vụ cung cấp thể thao điện tử là một nghiệp vụ quản lý kinh doanh trong lĩnh vực thể thao điện tử Nó liên quan tới việc quản lý nhân viên, quản lý hàng hóa, quản lý doanh thu và điều hành quán gaming Cơ sở vật chất, máy móc, nhân viên là bộ mặt của quán vì vậy chúng ta cần xây dựng một phần mềm quản lý đủ tốt để điều hành và quản lý máy móc, nhân viên một cách chuyên nghiệp.
Quản lí nhân viên:
Khi tuyển dụng nhân sự, quán cần đưa ra các yêu cầu cũng như các điều
Trang 6kiện và quyền lợi cho nhân viên Cụ thể như sau: Điều kiện:
+ Nhân viên nằm ở độ tuổi từ 18 đến 25 tuổi
+ Nhân viên cam kết với quán về quy định làm việc (làm đúng vị trí công việc,không đi trễ, không tự ý đổi ca làm mà phải báo với quản lí, không xin nghỉ trước ngày quy định trong hợp đồng, ).
+ Nhân viên đảm bảo sức khỏe và thời gian làm việc, luôn đặt quyền lợi khách hàng lên trên và nghe theo phân công của quản lí.
Quyền lợi:
+ Được hưởng mức lương theo đúng quy định: 20-25k/h tùy theo vị trí tuyển dụng và ca làm việc.
+ Môi trường làm việc hoạt bát, linh động, tạo điều kiện cho học sinh, sinh viên trao dồi thêm kỹ năng mềm.
+ Thưởng cuối tháng tùy theo năng suất làm việc.
Quy trình thực hiện khi khách hàng đến quán: Đầu tiên, nhân viên sẽ có câu chào mang thương hiệu của quán:” Gaming xin chào” Sau đó nhân viên thu ngân cần hỏi khách hàng đã sử dụng qua dịch vụ của quán chưa, nếu khách hàng lần đầu đến với quán nhân viên sẽ cần tạo cho khách hàng một tài khoản thành viên và nạp tiền vào tài khoản cho khách hàng sử dụng; nếu khách hàng đã sử dụng qua dịch vụ của quán trước đó thì chỉ cần chọn máy để chơi, trong qua tình chơi nếu tài khoản của khách hàng không còn đủ tiền thì sẽ yêu cầu khác hàng nạp tiền vào để tiếp tục sử dụng máy.
Quy trình thực hiện khi có đơn hàng qua ứng dụng trên máy tính của quán: ở quầy thu ngân, nhân viên sẽ có 1 máy tính để nhận đơn mỗi khi khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ Nếu khách yêu cầu nạp thêm tiền vào tài khoản, thu ngân sẽ bấm nạp tiền và phục vụ sẽ đến đúng vị trí máy vừa yêu cầu để thu tiền Chú ý là nhân viên phục vụ sẽ thường kiểm tra xung quanh quán để xem khách hàng có cần yêu cầu thêm gì nữa không, dọn dẹp và vệ sinh sạch sẽ máy tính trước và sau khi khách sử dụng dịch vụ.
Quản lí máy móc, cơ sở vật chất, quản lí doanh thu và điều hành quán : Ta cần tìm được đối tác nhà sản xuất uy tín để cung cấp các thiết bị điện tử cần cho dịch vụ, từ máy có cấu hình thấp đến cao, giá cả và chính sách bảo hành rõ ràng Quán cần thống kê, quản lí các linh kiện phụ kiện cần thiết và có kho lưu trữ những thứ đó
Nguồn nguyên liệu sản phẩm: Vì quán có khu vực bếp sẽ phục vụ các món ăn nên ta cần chọn các nhà cung cấp uy tín nguồn nguyên liệu đảm bảo chất lượng.
1.3 Mô tả chức năng bài toán
Trang 7Đối với nhân viên:
Chức năng bán hàng: Cho phép nhân viên nhận yêu cầu từ khách hàng, xuất hóa đơn cho khách hàng.
Quản lý khách hàng: Tạo, thêm, xóa tài khoản của khách hàng, nạp tiền vào tài khoản của khách hàng hay thực hiện yêu cầu đổi mật khẩu của khách Không được phép xem thông tin các nhân của khách hàng.
Xem bảng ca làm việc: Cho phép nhân viên xem bảng phân công ca làm việc trong tuần
Đối với người quản lý:
Quản lý kho: cho phép người quản lý biết được số lượng của từng nguyên liệu còn trong kho hàng, ngày nhập hàng của nguyên liệu, hạn sử dụng
Quản lý nhân viên: cho phép người quản lý nhập, thêm, xóa, sửa thông tin của nhân viên Người quản lý có thể xem các thông tin để liên lạc được với nhân viên như số điện thoại
Quản lý ca làm việc của nhân viên: Các nhân viên sẽ đăng ký ca với người quản lý và người quản lý sẽ thêm ca làm việc vào bảng phân ca cho các nhân viên Người quản lý có quyền thêm, xóa, sửa ca làm việc của các nhân viên.
Quản lý doanh thu: cho phép cửa hàng tính toán doanh thu theo ngày, tuần, tháng hoặc năm, dựa trên thông tin về đơn hàng và giao dịch tài chính Quản lý tài chính: cho người quản lý tạo ra các giao dịch tài chính, bao gồm mã giao dịch, loại giao dịch (doanh thu hoặc chi phí), ngày giao dịch, số tiền giao dịch và mô tả giao dịch.
1.4 Tính lương nhân viên
Tính lương nhân viên trong quán cà phê có thể bao gồm các yếu tố sau: Lương cơ bản: đây là số tiền nhân viên được trả cho những công việc cố định mà họ được giao Đây là số tiền cố định mà nhân viên được trả hàng tháng (tính theo giờ).
Thời gian làm việc: đây là số ca làm việc mà nhân viên đã làm việc trong tháng có 2 ca ngày và 1 ca đêm.
Lương theo giờ: được tính theo công thức:
+ Tính lương đối với nhân viên làm việc ca ngày: Lương cơ bản x giờ làm việc.
+ Tính lương đối với nhân viên làm ca
Trang 8Tiền thưởng: đây là khoản tiền thưởng mà nhân viên được trả cho các ca làm việc vào ngày lễ (mỗi ca làm việc này nhân viên sẽ được cộng một đơn vị vào ca thưởng) Công thức tính tiền thưởng được tính như sau: tiền thưởng = ca thưởng x 8 giờ x 3 x lương cơ bản (quán quy định mỗi ca làm là 8 giờ).
Tổng lương = Lương theo giờ + Tiền thưởng
Trang 9CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG
2.1 Thiết kế CSDL mức quan niệm:
Từ mô tả về dữ liệu cần có ở phần mô tả của bài toán ta hình thành được lược đồ thực thể kết hợp (ERD).
Trang 102.2 Thiết kế cơ sở dữ liệu mức logic:
Từ sơ đồ thực thể kết hợp (ERD), ta có các lược đồ quan hệ:
NhanVien(MaNV, HoTen, GioiTinh, NgaySinh, DiaChi, SDT, CCCD, NgayTuyenDung)
CongViec (MaCV, TenCV, Luong) CaLamViec(MaCa,ThoiGian)
ChiTietCaLam(MaCa, MaCV, MaNV, NgayLam)
MayTinh (MaMay, CPU, GPU, ManHinh, TinhTrang, KhuVuc, GiaSDung) LoaiMay(MaLoai, TenLoai, GiaSD)
KhachHang (MaKH, HoTen, SĐT, TenTaiKhoan, MatKhau, NgayTaoTaiKhoan, SoDu)
DichVu (MaDV, TenDV)
ThucDon (MaSP, TenSP, MaDV, DonGia)
HoaDon (MaHD, MaKH, MaNV, MaDV, NgLapHD, TriGiaHD, TinhTrangHD)
LapHoaDon(MaNV, MaHD) SuDungDichVu(MaDV,MaHD)
ChiTietHoaDon(MaHD, MaSP, MaMay, SoLuong, DonGia, TongTien) NguyenLieu(MaNL, TenNL, SoLuongNhapVao, TinhTrang, MaNCC) NhaCungCap(MaNCC, TenNCC, ĐiaChi, SĐT)
DonNhapHang(MaĐNH, NgNH, TriGiaĐNH) CheBien(MaSP, MaNL, LieuLuong) CungCap(MaNL,MaNCC)
Trang 11ChiTietDonNhap(MaNL,MaDN, SoLuong, DonGia, TongTien) PhieuChi(MaPhieu, NgayXuat, TriGia)
XuatPhieu(MaPhieu,MaDN)