Understanding groups and managing work teams quản lý đội và nhóm

Nắm được khái niệm về nhóm và các giai đoạn để phát triển nhóm.. Thảo luận về cách để nhóm trở thành đội làm việc hiệu quả.. Những nhóm chính thức trong tổ chức:• Nhóm mệnh lệnh Comman

QUẢN TRỊ HỌC

Introduction to management

Learning Outcomes

• Define group and describe the stages of group development

Nắm được khái niệm về nhóm và các giai đoạn để phát triển

nhóm.

• Describe the major concepts of group behavior Mô tả các khái

niệm chính về hành vi của nhóm

• Discuss how groups are turned into effective teams Thảo luận

về cách để nhóm trở thành đội làm việc hiệu quả.

• Discuss contemporary issues in managing teams Thảo luận các vấn đề quản lý đội nhóm hiện nay

10-3

Define group and describe the stages of group development Nắm được khái niệm về nhóm và các giai đoạn để phát triển nhóm.

What is a Group?

10-5

Những nhóm chính thức trong tổ chức:

• Nhóm mệnh lệnh (Command groups ) : Xác định dựa vào sơ đồ cơ cấu tổ chức, gồm những cá

nhân tập hợp với nhau, hoàn thành công việc theo mệnh lệnh được đưa ra và viết báo cáo trực tiếp cho nhà quản trị đã đưa ra mệnh lệnh.

• Nhóm nhiệm vụ (Task groups ) : Nhóm này gồm những cá nhân cùng nhau tập hợp lại để

hoàn thành một nhiệm vụ cụ thể và sự tồn tại của họ dựa vào nhiệm vụ được đặt ra, khi nhiệm

vụ được hoàn thành thì nhóm giải tán.

• Nhóm chức năng chéo (Cross-functional teams): Những cá nhân tập hợp lại, họ là những

người có những kiến thức và kỹ năng từ nhiều lĩnh vực khác nhau nên bổ sung cho nhau rất tốt

và hình thành nên những kinh nghiệm bổ sung và như vậy làm cho nhóm dự án này phát triển rất tốt.

• Đội nhóm tự quản lý (Self-managed teams ): Nhóm được tập hợp từ những cá nhân độc lập

với nhau và họ thực hiện việc tự quản lý nhóm của mình như tự thực hiện công việc, tự thuê

mướn, tự lập kế hoạch, tự lên bảng biểu thời gian, tự đánh giá kết quả.

What is a Group?

10.2

Describe the major concepts of group behavior

Mô tả các khái niệm chính về hành vi của nhóm

Stages of Group Development

Các giai đoạn phát triển nhóm

Gia đoạn hình thành nhóm

Giai đoạn bão táp

Một nhóm có trở nên hiệu quả hơn khi nó phát triển qua bốn giai

đoạn đầu tiên không?

Group Behavior.

Hành vi nhóm

Norms

Định hình (những tiêu chuẩn)

10-11

Phù hợp, thích hợp

Status Systems

Hệ thống địa vị

10-13

Status Địa vị

A prestige grading, position, or rank within a group.

Đưa ra sự sắp xếp dựa theo uy tín, vị trí, hoặc thứ hạng trong một nhóm

Group Size and Group Behavior.

Quy mô và hành vi của nhóm

Group Size and Group Behavior.

Quy mô và hành của nhóm

Group Cohesiveness

Tính gắn kết của nhóm

Gia tăng năng suất

Giảm năng suất

Gia tăng năng suất nhưng không nhiều

Không có ảnh hưởng đáng kể đến năng suất

10.3

Discuss how groups are turned into effective teams Biến những nhóm làm việc thành những đội làm việc hiệu quả

Groups Versus Teams

Groups Versus Teams

Nhóm so với đội

Tương tác với nhau tạo

Types of Work Teams.

Các loại đội làm việc

1 Problem solving teams Giải quyết vấn đề

2 Self-managed work teams Đội tự quản lý

3 Cross-functional teams Đội chức năng chéo

4 Virtual teams Đội ảo: (làm việc xuyến quốc gia thông qua

internet, viber, v… họ chưa gặp nhau thực tế nhưng qua internet

có thể làm việc cùng nhau Vd cty công nghệ thông tin hình

thành các đội lập trình, dự án theo các modul khác nhau.)

Virtual Teams Đội ảo

A type of work team that uses technology to link physically dispersed members in order to achieve a common goal Đội làm việc sử dụng công nghệ để liên kết các thành viên xuyên

quốc gia nhằm đạt được mục tiêu chung

Effective Teams Đội hiệu quả

Effective Teams Đội hiệu quả

Ngữ cảnh:

Nguồn lực đầy đủ

Cấu trúc tổ chức và khả năng lãnh đạo phù hợp

Môi trường tin cậy

Hệ thống đánh giá và khen thưởng hiêu quả

Các thành phần đội nhóm

Khả năng của từng thành viên

Đa dạng hóa khác nhau về tính cách

Vai trò công bằng, minh bạch

Đa dạng

Kích cỡ của đội

Linh hoạt cho các cá nhân

Giao việc dựa vào yêu thích của từng thành viên

Xem xét tính hiệu quả của đội nhóm

Mức độ mâu thuẩn trong đội nhóm

Ỷ lại

2 Kỹ năng giải quyết vấn đề và

ra quyết định Kỹ năng giao tiếp

3 Kỹ năng giao tiếp

Work Design

Thiết kế đội nhóm

nâng cao động lực của các thành viên trong nhóm và tăng

hiệu quả:

rõ ràng.

dự án cho từng thành viên.

2. Specific goals Đưa ra mục tiêu cụ thể

3. Team efficacy Xem xét tính hiệu quả của đội nhóm

4. Task conflict Mức độ mâu thuẩn trong đội nhóm

5. Minimal social loafing Giảm thiểu tính ỷ lại

Shaping Team Behavior.

Định hình hành vi nhóm

• Member selection is key Lựa chọn thành viên phù hợp

• Teamwork training Đào tạo nhân viên nhóm

Inherent rewards: phần thưởng vốn có (tinh thần đồng đội)

10.4

Discuss contemporary issues in managing teams Thảo luận các vấn đề quản lý đội nhóm hiện nay.

Global Teams: Team Structure

Nhóm toàn cầu: Cấu trúc nhóm

• Conformity Sự phù hợp

• Status Địa vị

• Social loafing Tính ỷ lại

Global Teams: Team Processes

Nhóm toàn cầu: Quy trình nhóm

• Communication issues Vấn đề giao tiếp

• Managing conflict Quản lý xung đột

• Virtual teams Đội ảo

When Teams are Not the Answer

Three tests:

1. Can the work be done better by more than one person? Công việc có thể được thực hiện tốt bởi nhiều người hơn một người không?

2. Does the work create a common purpose that’s more than the sum

of individual goals? Công việc có dựa trên mục tiêu chung của nhiều người hơn mục mục tiêu cá nhân?

3. Is there interdependence between tasks? Có sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các nhiệm vụ không? (khi thành công của đội phụ thuộc vào

thành công của mỗi thành viên trong đội)

6/9/2023 33