Thông tin tài liệu
HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN =====***==== BÁO CÁO KẾT THÚC HỌC PHÀN KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM PHẠM NGỌC HÙNG - STT: 30 30/09/2000 D18CQCN04 - B B18DCCN257 0384447863 Sinh viên: hung3092k@gmail.com Ngày sinh: Nhóm 07 Lớp: Mã sinh viên: Giảng viên hướng dẫn: Trần Hương Giang Điện thoại: Email: Nhóm học phần: HÀ NỘI - 12/2020 ĐỀ SỐ 07 Câu 1: Theo bạn họp nhóm cần làm nội dung cơng việc gì? Những quy định nên đề họp để cơng việc nhóm tiến hành trơi chảy? Hãy liệt kê lý giải quy định ? Trả lời: l Cc hop mơt nhóm cần làm nơi dung: • Bình bầu người làm trưởng nhóm: Trước tiên cần phải bình bầu người làm trưởng nhóm (người lãnh đạo) Đó phải người có khả tập hợp cá nhân lại với nhau, kết nối họ thúc đẩy hợp tác Người lãnh đạo không thiết phải sử dụng đến quyền lực hay chức vụ để yêu cầu hay lệnh cho người khác làm việc điều khiến người khác thực theo cách miễn cưỡng, không tự nguyện, không thoải mái, không hào hứng nên hiệu công việc giảm sút đáng kể mối quan hệ nhóm khơng tốt đẹp • Xác định mục tiêu: Việc xác định mục tiêu coi bước đặt móng vững cho bước tiến tương lai Nếu không xác định hướng chung, thành viên nhóm theo hướng riêng nhóm chẳng cịn có ý nghĩa gì, tan rã điều tất yếu việc xác định mục tiêu đắn mang lại ý nghĩa thiết thực Có thể mơ tả bốn ý nghĩa mục tiêu sau: - Giúp thành viên nhóm thấy đích cần phải đến, điểm mốc cần phải đạt định hướng cho nhóm khỏi bị chệch mục tiêu; - Giúp nhóm tập trung nguồn lực nhằm đạt mục tiêu, tránh nhãng, bỏ bê, lãng phí nguồn lực; - Q trình nỗ lực để đạt mục tiêu giúp nhóm hiểu rõ lực, kỹ năng, kinh nghiệm, đặc điểm riêng nhóm diễn xung quanh để biết nhóm (mình) ai, nhóm (mình) cần phải tiếp tục phấn đấu nào; - Mỗi thành viên nhóm truyền cảm giác hào hứng, nổ, nhiệt huyết để hành động cho mục tiêu tin tưởng vào tương lai Xác định mục tiêu theo nguyên tắc SMART: - Specific: cụ thể, rõ ràng, dễ hiểu - Measurable: đo lường - Agreed: trí - Realistic: khả thi - Time bound: có thời hạn xác định • Phân cơng nhiệm vụ trách nhiệm rõ ràng: Để hoàn thành khối lượng lớn công việc hay để đạt mục tiêu lớn vậy, cần phải chia nhỏ công việc Đối với mục tiêu lớn cần phải phân tích thành nhiều mục tiêu nhỏ, mục tiêu nhỏ phải chia thành nhiều nhiệm vụ nhỏ đồng thời tiến hành phân bổ nguồn lực sẵn có nhiệm vụ phân cơng, giao phó cho thành viên phù hợp Mọi thành viên nhóm cần hướng dẫn rõ ràng phân chia xác cơng việc để họ có định hướng cho hành động nâng cao tinh thần trách nhiệm cá nhân • Lập kế hoạch cụ thể: Đề kế hoạch cụ thể, nhật ký cơng tác, thời gian dự tính hồn thành chuẩn cho lần họp sau Thơng báo phần thưởng, phạt với thành viên • Xây dựng nguyên tắc hoạt động nhóm: Nguyên tắc tiêu chí mang tính chuẩn mực hành vi cá nhân hành vi nhóm nhóm chấp nhận tuân theo Cụ thể hơn, nguyên tắc hoạt động nhóm dẫn cho thành viên thấy cần phải làm việc ứng xử với nào, điều nên điều khơng nên Mỗi nhóm thiết lập tập hợp tiêu chí chuẩn mực làm nên sắc riêng nhóm Tốt lấy ý kiến chung người vấn đề liên quan đến cơng việc lối sống thành viên nhóm Dù nguyên tắc thuộc phạm trù nên trả lời cho câu hỏi: “Như tốt cho công việc?” Những quy định nên đề cc hop để cơng viêc nhóm tiến hành trơi chảy? Hãy liêt kê lý giải quy định đó? Cử thư ký họp Thư kí người ghi lại nội dung diễn họp, vấn đề quan Điều giúp cho người tham gia mà thành viên vắng mặt nắm vấn đề cách rõ ràng nội dung chi tiết họp Bên cạnh đó, thư kí cịn người nhắc nhở thành viên báo cáo công việc cịn tồn đọng hay cơng việc cần giải Khuyến khích thành viên đóng góp ý kiến Một họp mà khơng có ý kiến từ thành viên tham gia coi buổi họp thất bại Bởi mục tiêu họp ghi nhận ý kiến người cho công việc chung Như vậy, khơng khí họp thêm phần hào hứng sơi Hơn nữa, bạn có hội lắng nghe nhiều ý kiến nhân viên u cầu họ cơng ty Chính vậy, bạn nên đón nhận ý tưởng độc đáo lạ từ thành viên, ý kiến dù nhỏ phát huy tác dụng to lớn mà bạn không ngờ tới Lắng nghe tổng hợp ý kiến Tham gia họp khơng có nghĩa bạn thao thao bất tuyệt mà không ý tới ý kiến người khác Bởi mục tiêu họp khơng trình bày quan điểm thành viên, mà hội để người lắng nghe ý kiến Vì vậy, bạn cần biết cách lắng nghe ý kiến người đưa đóng góp, nhận xét Trong lắng nghe có điểm bạn khơng hiểu, bạn hỏi lại để hiểu vấn đề Khi đó, bạn giải vấn đề, góp phần nâng cao hiệu buổi họp Xây dựng nguyễn tắc hoạt động chung nhóm > Tất họp có tham gia đầy đủ thành viên nhóm > Cuộc họp bắt đầu kết thúc Mọi thành viên có trách nhiệm > > > > nhắc nhở thành viên khác không đến muộn Tắt điện thoại di động họp Những ý kiến đóng góp phải mang tính xây dựng Những ý kiến trái chiều xem xét bàn bạc cẩn thận > Mọi người có nhiệm vụ phải thực hiện, hồn thành nhiệm vụ > Khuyến khích thái độ vui vẻ, hịa đồng, thiện chí Câu 2: Bạn số hạn chế người Việt làm việc nhóm, hạn chế có ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm? Rút điều tâm đắc thân làm việc nhóm ? Trả lời: Mơt số han chế người Viêt làm viêc nhóm: ❖ Khơng tn thủ quy trình ngun tắc hoạt động nhóm ❖ Suy nghĩ cảm tính khơng dựa kiện tư logic ❖ Lười biếng, khơng đóng góp ý kiến, ỷ lại vào thành viên khác ❖ Giao tiếp không hiệu ❖ Không muốn làm chung, chia cặp với thành viên khác, muốn làm độc lập để chứng tỏ hay lực cá nhân ❖ Mâu thuẫn với thành viên khác nhóm Ảnh hưởng han chế đến hiêu làm viêc nhóm: Các thành viên không tuân thủ nguyên tắc hoạt động nhóm làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu làm việc nhóm: tiến độ cơng việc bị trì hỗn, tiêu tốn thời gian, tiền bạc, làm ảnh hưởng đến công việc chung người xung quanh dẫn đến hiệu công việc bị giảm sút Mâu thuẫn, xung đột thành viên nhóm cá nhân có khác biệt tính cách, sở thích, quan điểm, tảng văn hóa-giáo dục, kinh nghiệm, kỹ năng, nghề nghiệp, vai trò, quyền lực, điều kiện kinh tế, hay nhân tố đến từ môi trường tác động mối quan hệ kết làm việc nhóm gây xung đột nhóm làm hủy hoại mối quan hệ nhóm, giảm thành tích nhóm nguy tan rã nhóm Những điều tâm đắc thân rút làm viêc nhóm: - Tơng trọng lắng nghe ý kiến thành viên, tự tin sáng tạo đưa ý tưởng ý kiến góp phần xây dựng nhóm riêng ban thân - Học hỏi kiến thức mà cịn thiếu từ bạn thành viên nhóm - Hiểu rõ tính cách thói quen, sở thích, cách làm việc thành viên nhóm - Học hỏi khả năng, kinh nghiệm lãnh đạo trưởng nhóm: kỹ lập kế hoạch, kỹ tổ chức công việc, kỹ điều hành họp - thảo luận Câu 3: 3.1 Tình 1: Thảo vừa giao nhiệm vụ phụ trách nhóm gồm 13 thành viên Cả nhóm Thảo phải thực công việc hoàn thành tốt nhận phần thưởng xứng đáng Thảo hăm hở bắt tay vào việc, cô phân công công việc cụ thể cho người Theo cô người làm tốt phần việc nhóm thưởng xứng đáng Tuy nhiên, việc khơng Thảo nghĩ, có người tích cực với công việc giao, số khác gần làm theo cách đối phó, họ thờ với công việc chung phần thưởng Thảo bối rối Câu hỏi? Vì số người thờ với nhóm? Thảo nên làm để đưa nhóm làm việc hiệu quả? Trả lời: Mổt số người thờ với nhóm mổt nguyên nhân sau: - Do Thảo chưa hiểu rõ điểm mạnh điểm yếu thành viên nên công việc mà Thảo phân công cho số người khơng chun mơn khơng phù hợp với khả người họ, dẫn đến việc họ thờ đối phó với cơng việc - Do mâu thuẫn, xung đột thành viên nhóm cá nhân có tính cách, quan điểm, cách nhìn nhận khác đãn đến trái ngược cách suy nghĩ, hướng làm chậm tiến độ, không hứng thú với công việc - Do họ nghĩ chưa hồn thành tốt cơng việc mà phần thưởng lớn - Do họ khơng đồng tình đồng quan điểm với cách làm việc trưởng nhóm Thảo Viêc nên làm Thảo để đưa nhóm làm viêc hiêu quả: - Khi vừa giao nhiệm vụ phụ trách nhóm, trước tiên Thảo phải xác định mục tiêu đắn chung nhóm để thành viên có chung mục tiêu để hướng tới, khơng riêng rẽ tách biệt - Tìm hiểu rõ tính cách, sở thích, điểm mạnh điểm yếu thành viên, từ tìm cách khắc phục điểm yếu phát huy điểm mạnh người - Lắng nghe, tơn trọng ý kiến thành viên, khuyến khích thành viên sáng tạo cơng việc, từ đặt nguyên tắc hoạt động nhóm chung - Giải mâu thuẫn xảy thành viên q trình làm việc nhóm cách nhẹ nhàng, khéo léo, tránh phê bình cá nhân trước tập thể 3.2 Tình 2: Google cơng cụ tìm kiếm lớn giới với kho liệu khổng lồ với ứng dụng hàng đầu ngành công nghệ thông tin Larry Page tạo môi trường làm việc cho nhân viên thật thoải mái Nhân viên ăn ngủ, nghỉ tự công ty họ cảm thấy đói hay mệt mỏi Để tạo áp lực hoàn thành dự án cho nhóm cơng ty, ơng thường xun tuyển dụng nhân viên trường, người sẵn sàng thức thâu đêm suốt sáng để hoàn thành kế hoạch mục tiêu, khiến cho môi trường công ty Google rượt đuổi khơng có lúc dừng lại Với phong cách lãnh đạo ơng nhanh chóng đưa google trở thành tập đồn công nghệ hàng đầu giới sánh ngang với Tập đồn lâu năm Microst hay Apple Câu hỏi? Bạn cho biết phong cách lãnh đạo Larry Page tình này? Phân tích ưu nhược điểm phong cách lãnh đạo đó, ưu tiên áp dụng tình nào? Trả lời: Phong cách lãnh đao Larry Page tình này: Đó phong cách lãnh đạo cộng tác Phân tích ưu nhược điểm phong cách lãnh đao đó, ưu tiên áp dung tình nào? - Ưu điểm: ❖ Những người lãnh đạo thường đưa định dựa giá trị tầm nhìn tổ chức, đồng thời tạo tin tưởng tôn trọng người tham gia Nhờ vậy, nhân viên có xu hướng cảm thấy truyền cảm hứng để hành động đóng góp sức lực cho nhóm ❖ Tâm lý nhóm thoải mái, tin tưởng nhân viên ăn ngủ, nghỉ tự công ty họ cảm thấy đói hay mệt mỏi ❖ Mọi thành viên tham gia, có trách nhiệm với cơng việc, có hội thể thân, có trao đổi, hợp tác, chia sẻ lẫn ❖ Năng suất lao động, hiệu công việc tăng cao - Nhược điểm: ❖ Trong tình cấp bách phải đưa định lập tức, lãnh đạo dân chủ lại ln ưu tiên việc đóng góp ý kiến chung dẫn đến dự án bị trì trệ ❖ Hơn nữa, khơng phải thành viên nhóm có kiến thức chun mơn cần thiết để đóng góp cho q trình định ❖ Phong cách lãnh đạo dân chủ khiến thành viên nhóm nản chí ý tưởng mà họ tâm đắc lại không lựa chọn, họ nằm ý kiến thiểu số Điều dẫn đến tinh thần làm việc nhóm bị ảnh hưởng, chí bất đồng với người đứng đầu Phong cách lãnh đạo cộng tác ưu tiên áp dụng tình cơng việc có thời gian trung bình dài, cần đóng góp, sáng tạo, đồn kết, trách nhiệm thành viên, nhân viên hướng đến mục tiêu chung đắn rõ ràng ... Email: Nhóm học phần: HÀ NỘI - 12/2020 ĐỀ SỐ 07 Câu 1: Theo bạn họp nhóm cần làm nội dung cơng việc gì? Những quy định nên đề họp để cơng việc nhóm tiến hành trôi chảy? Hãy liệt kê lý giải quy định. .. cơng việc? ” Những quy định nên đề cuôc hop để cơng viêc nhóm tiến hành trơi chảy? Hãy liêt kê lý giải quy định đó? Cử thư ký họp Thư kí người ghi lại nội dung diễn họp, vấn đề quan Điều giúp... chuẩn mực hành vi cá nhân hành vi nhóm nhóm chấp nhận tuân theo Cụ thể hơn, nguyên tắc hoạt động nhóm dẫn cho thành viên thấy cần phải làm việc ứng xử với nào, điều nên điều khơng nên Mỗi nhóm thiết
Ngày đăng: 12/01/2022, 00:33
Xem thêm:
