Hoàn thiện công tác tuyển dụngcủa dịch vụ cho thuê ngoài laođộng tại công ty tnhh sức bật(spiral)

Thế nhưng tình hình dịch bệnh cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ, nguồn nhân lực chất lượng ngày càng khan hiếm, việc tuyển dụng của nhiều công ty gặp nhiều khó khăn.Nắm bắt t

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCMTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LUẬT

KHOA KINH TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN MÔN CUỐI KHÓANGÀNH: KINH TẾ HỌC

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNGCỦA DỊCH VỤ CHO THUÊ NGOÀI LAO

LỜI CẢM ƠN

Trải qua 4 năm sinh viên trên giảng đường đại học Kinh Tế - Luật cho đến tận hôm nay, mọi nỗ lực trong quá khứ đều được đền đáp bằng tương lai tươi sáng hơn và sẽ không có em ngày hôm nay nếu không nhận được sự giúp đỡ và hướng dẫn từ mọi người xung quanh Đặc biệt, trong báo cáo thực tập, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô trường đại học Kinh Tế - Luật đã dìu dắt và đào tạo chúng em nên người Và quan trọng nhất là lời cảm ơn đến cô Trần Lục Thanh Tuyền, cô đã dành thời gian của mình để chia sẻ cho em những kinh nghiệm và hướng dẫn báo cáo thực tập tốt nghiệp cho em.

Em cũng gửi lời cảm ơn chân thành đến công ty TNHH Sức Bật SPIRAL đã trao cho em cơ hội được thực tập, làm quen trong một môi trường mới và tạo cơ hội cho em “va chạm” vào trong cuộc sống Cảm ơn những anh chị trong công ty đã hết mực chỉ dẫn và giúp đỡ em làm quen với những kiến thức mới, hỗ trợ em vận dụng những điều đã học vào trong thực tiễn.

Đây là lần đầu tiên em được thực hành trong một môi trường làm việc chuyên nghiệp nên còn nhiều thiếu sót trong công việc Rất mong anh chị và thầy cô có thể bỏ qua và chỉ bảo em thêm Vì vậy, em rất mong nhận được những lời đóng góp từ mọi người để giúp em hoàn thiện hơn trong quá trình trưởng thành.

Lời cuối cùng, em xin cảm ơn thầy cô, bạn bè và quý công ty TNHH Sức Bật SPIRAL đã đồng hành cùng em trong quá trình học và hành Chúc thầy cô, anh chị trong công ty và mọi người luôn luôn mạnh khỏe và gặt hái nhiều niềm vui, thành công trong cuộc sống Chúc quý công ty ngày càng làm ăn phát đạt, ngày càng phát triển hơn trong sự nghiệp hoạt động của mình.

Tp HCM, ngày 05 tháng 05 năm 2022

Sinh viên thực hiện

Tô Thị Nữ

XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP

Công ty TNHH SỨC BẬT SPIRAL xác nhận:

Sinh viên: TÔ THỊ NỮ Lớp: K18401

Trường đại học Kinh Tế - Luật, Đại học quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh .

Đã hoàn thành tốt trong thời gian thực tập từ ngày 07/02/2022 đến ngày 25/04/2022

Nhận xét: Thực tập sinh Tô Thị Nữ đã chấp hành nghiêm túc nội quy, quy định của công ty, tuân thủ tốt theo sự hướng dẫn của lãnh đạo Về kiến thức nhân sự, tiếp thu nhanh và chủ động tìm tòi, học hỏi để hoàn thành báo cáo thực tập và làm tốt các công việc được

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng 05 năm 2022

Đại diện cơ quan thực tập

XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng 05 năm 2022

Giáo viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên)

Too long to read onyour phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ii

XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN iii

MỤC LỤC iv

DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU vi

DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ vii

DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT viii

LỜI MỞ ĐẦU 1

1.Lý do chọn đề tài 1

2.Mục tiêu nghiên cứu 2

3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

4.Phương pháp nghiên cứu 2

5.Bố cục nghiên cứu 2

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SỨC BẬT (SPIRAL) 3

1.1.Giới thiệu tổng quát về công ty Sức Bật SPIRAL 3

1.1.1.Thông tin chung 3

1.1.2.Lịch sử hình thành và phát triển 3

1.1.3.Tầm nhìn và sứ mệnh 4

1.1.4.Giá trị cốt lõi 5

1.1.5.Cơ cấu bộ máy tổ chức 6

1.1.6.Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp 8

1.2.Sơ lược về hoạt động kinh doanh của công ty SPIRAL 8

1.2.3.Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019-2021 13

CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY

TNHH SỨC BẬT 16

2.1.Thực trạng về việc tổ chức thực hiện công tác tuyển dụng tại SPIRAL 16

2.1.1.Công tác tạo nguồn 16

2.1.2.Quy trình tuyển dụng 21

2.2.Tình hình cho thuê ngoài lao động tại công ty TNHH Sức Bật SPIRAL

trong giai đoạn 2019 – 2021 26

2.3.Đánh giá về công tác tuyển dụng của công ty SPIRAL 30

2.3.1.Những mặt đạt được trong công tác tuyển dụng 30

2.3.2.Những mặt còn hạn chế trong công tác tuyển dụng 32

2.3.3.Nguyên nhân 33

CHƯƠNG 3: KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT 35

3.1.Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới 35

3.2.Các giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH

SPIRAL 37

3.2.1.Hoàn thiện các bước trong quy trình tuyển dụng 37

3.2.2.Hoàn thiện các bước trong quy trình tuyển chọn 39

3.2.3.Hoàn thiện công tác phân tích, đánh giá công việc để bố trí, sử dụng

nguồn nhân lực một cách hợp lý

41

3.2.4.Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động để thu hút và

duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao:

NHẬT KÝ THỰC TẬP 53

DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1 Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019-2021 13 Bảng 2.1 Tỷ lệ nguồn tuyển dụng của công ty SPIRAL 18 Bảng 2.2 Số lượng nhân sự và đối tác của SPIRAL giai đoạn 2019 – 2021 27 Bảng 2.3: Tỉ lệ ứng viên Bộ phận dịch vụ cho thuê lại lao động của SPIRAL cung cấp cho một đối tác hợp tác từ năm 2019 – 2021 28 Bảng 2.4 Phân tích điểm mạnh và điểm yếu, nguy cơ và thách thức (ma trận SWOT) của công ty TNHH Sức Bật SPIRAL 31

DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ

Hình 1.1 Logo công ty TNHH Sức Bật SPIRAL 3

Hình 1.2 Giá trị cốt lõi công ty SPIRAL 5

Hình 1.3 Cơ cấu công ty SPIRAL 6

Hình 1.4 Cơ cấu phỏng tuyển dụng công ty SPIRAL 7

Hình 1.5 Tinh thần open – Minded 8

Hình 1.6 Khái niệm OUTSOURCE 9

Hình 1.7 Dịch vụ SPIRAL cung cấp 10

Hình 1.8 Khách hàng chính của SPIRAL 12

Hình 2.1 Công tác tạo nguồn 16

Hình 2.2 Ví dụ mô tả công việc của sale thị trường Coca Cola 17

Hình 2.3 Ví dụ quảng cáo tuyển dụng của SPIRAL 17

Hình 2.4 Hệ thống tuyển dụng SPIRAL 20

Hình 2.5 Các bước tuyển dụng của SPIRAL 21

Hình 2.6 Quy trình sơ vấn ứng viên qua điện thoại 23

Hình 2.7 Quy trình phỏng vấn trực tiếp tại SPIRAL 24

Hình 2.8 Tỉ lệ kết quả phỏng vấn ứng viên năm 2021 29

LỜI MỞ ĐẦU1 Lý do chọn đề tài

Trong bối cảnh đổi mới và hội nhập kinh tế hiện nay, nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng không thể thiếu đối với bất kỳ một tổ chức hay doanh nghiệp nào bởi vai trò đặc biệt và hiệu quả mà nó mang lại Hay có thể nói, một doanh nghiệp có phát triển hùng mạnh hay không thì yếu tố tiên quyết và không thể thiếu đó chính là nguồn nhân lực mà công ty đó sở hữu Nguồn nhân lực càng mạnh, càng chất lượng thì công ty phát triển càng bền vững và lâu dài Thế nhưng tình hình dịch bệnh cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ, nguồn nhân lực chất lượng ngày càng khan hiếm, việc tuyển dụng của nhiều công ty gặp nhiều khó khăn.

Nắm bắt tình hình thiếu hụt nhân sự tại các doanh nghiệp khác, xu hướng việc cho thuê ngoài lao động ngày càng phổ biến và gia tăng Điều này mang lại một phương thức ứng tuyển mới cho các tổ chức đang “khát khao” nguồn nhân lực mới, chất lượng Việc thuê ngoài lao động không chỉ bổ sung nguồn nhân lực còn thiếu mà còn tạo cơ hội cho doanh nghiệp có thể tập trung hoạt động kinh doanh cốt lõi, tiết kiệm thời gian, công sức và quá trình tuyển dụng phức tạp Chính điều này đã làm tăng vị thể của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thuê ngoài ở nhiều nước trên toàn thế giới Năng lực truyền thông, chuyên môn và những chào mời tài chính ưu đãi là những lợi ích quan trọng nhất mà hoạt động thuê ngoài mang lại cho doanh nghiệp.

Tuy nhiên, quá trình tuyển dụng và cho thuê ngoài nhân sự là một quy trình phức tạp Bởi nó không chỉ là quá trình thu hút nhân tài cho công ty mà còn phải định hướng cho người lao động một công việc phù hợp với khả năng của họ, tạo cho họ có cơ hội tốt hơn để phát triển bản thân trong một môi trường chuyên nghiệp, hấp dẫn Ngoài ra, với sự phát triển của dịch vụ thuê ngoài nhân sự, nhiều công ty đã được hình thành dẫn đến sự cạnh tranh khốc liệt Chính vì vậy, để không bị “sa thải” trên đường đua tuyển dụng các doanh nghiệp cần phải cố gắng không ngừng nỗ lực hoàn thiện hơn các chính sách cũng như quy trình tuyển dụng để có thể tạo nên sự đặc sắc cho riêng mình.

Công ty TNHH Sức Bật (SPIRAL) cũng nhận thức được điều đó, đặc biệt là trong tình hình dịch bệnh và sự biến đổi của tình hình thế giới hiện nay thì việc đổi mới và hoàn thiện ngày càng cấp bách Chính vì vậy mà em đề xuất trong bài báo cáo thực tập đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng của dịch vụ thuê ngoài lao động của công ty TNHH Sức Bật SPIRAL” để làm đưa ra những giải pháp cải thiện tốt hơn trong công tác tuyển dụng và hoạt động doanh nghiệp hiện nay.

2 Mục tiêu nghiên cứu

Đề tài được thực hiện nhằm mục đích phân tích thực trạng trong việc tổ chức quy trình tuyển dụng nhân sự và tình hình thuê ngoài lao động của công ty TNHH Sức Bật SPIRAL để đánh giá hiệu quả của quy trình tuyển dụng thực tế và tìm ra những nguyên nhân dẫn đến hạn chế trong việc tìm và triển khai việc thuê ngoài lao động Từ đó tìm ra những kiến nghị và giải pháp tối ưu hóa nhằm phát huy thế mạnh của công ty, khắc phục điểm yếu và hoàn thiện hơn quy trình tuyển dụng của quy trình tuyển dụng.

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu được thực hiện trong phạm vi không gian và thời gian của công ty TNHH Sức Bật SPIRAL, cụ thể từ năm 2016 – 2021.

4 Phương pháp nghiên cứu

Đề tài được thực hiện bằng các phương pháp như quan sát, so sánh, ghi chép, phân tích và tổng hợp từ các nguồn tài liệu tham khảo, tham khảo ý kiến cũng như trực tiếp tham gia vào quá trình tuyển dụng của công ty.

5 Bố cục nghiên cứu

Ngoài phần mở đầu và kết luận, nội dung báo cáo thực tập được kết cấu thành 3 chương:

Chương 1: Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Sức Bật SPIRAL Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng tuyển dụng và dịch vụ cho thuê ngoài lao động của công ty TNHH Sức Bật SPIRAL.

Chương 3: Giải pháp, kiến nghị.

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SỨC BẬT(SPIRAL)

1.1 Giới thiệu tổng quát về công ty Sức Bật SPIRAL1.1.1 Thông tin chung

Hình 1.1 Logo công ty TNHH Sức Bật SPIRAL.

Nguồn: Công ty TNHH Sức Bật SPIRAL.

- Tên công ty: CÔNG TY TNHH SỨC BẬT - Ngày thành lập công ty: 23-09-2010.

- Ngành kinh doanh: Hoạt động tư vấn quản lý- Mã ngành 7020 - Mã số thuế: 0309576215.

- Đại diện pháp luật: Huỳnh Văn Đồng - SĐT: 0822202051.

- Trụ sở chính: Tầng 2, Tòa C, 27B Đường Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận.1, TP HCM, Việt Nam.

- Văn phòng đại diện: VP - TP HCM, VP - Hà Nội - Website: www.spiral.com.vn.

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty Spiral chuyên tuyển dụng PCs/PGs/Salesmen trên toàn nước Việt Nam cho các thương hiệu lớn về những mảng ngành khác nhau (Không thu bất cứ khoản phí nào từ ứng viên).

Lịch sử của Spiral:

- Với nhiều trải nghiệm trong dịch vụ tư vấn cũng như các dịch vụ thuê ngoài, các thành viên sáng lập đã chính thức thành lập Công ty Spiral vào năm 2009.

- Từ ngày thành lập đến nay, Spiral luôn được điều hành bởi những thành viên giàu kinh nghiệm thực tế tại các Tập đoàn lớn, và luôn ứng dụng các tiện ích công nghệ hiện đại trong trong quản trị & điều hành, với hàng ngàn nhân viên trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

1.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh

Tầm nhìn: Với kinh nghiệm thực tế về phương pháp và hệ thống, Spiral sẽ trở thành công ty dẫn đầu về các dịch vụ nhân sự thuê ngoài, đồng thời sẽ tạo ra chuẩn mực mới trong ngành công nghiệp thuê ngoài và vận hành một cách chuyên nghiệp.

- Là đơn vị tiên phong về các giải pháp nhân sự tại Việt Nam.

- Là cầu nối nguồn lực trong nước, cung cấp dịch vụ cho các tập đoàn quốc tế Nhiệm vụ: Luôn áp dụng phương pháp tiên tiến trong công nghệ thông tin và thu hút nhân tài nhằm phục vụ khách hàng, đối tác của công ty một cách hiệu quả nhất trong mọi hoạt động hàng ngày.

- Với Khách hàng: Chúng tôi cam kết sẽ là đối tác kinh doanh chiến lược dựa trên nền tảng trung trực, hỗ trợ, chia sẻ và công bằng.

- Với Nhân viên: Thành công của nhân viên là thành công của chúng tôi Bạn sẽ nhận được sự hài lòng hoàn toàn từ việc thuê ngoài các chuyên gia của Spiral, với nhiều công cụ quản lý hoạt động hàng ngày của chuyên gia đánh giá hiện trường.

Bạn cũng có thể thuê ngoài một nhóm nhỏ và hàng trăm kiểm toán viên hoặc nhân viên bán hàng trên toàn quốc từ Spiral Bạn sẽ được giải tỏa gánh nặng về thời gian quản lý cũng như đội ngũ nội bộ tốn kém khi sử dụng nhân viên của Spiral, cho phép bạn tập trung hơn vào các hoạt động chiến lược của mình.

1.1.4 Giá trị cốt lõi

Hình 1.2 Giá trị cốt lõi công ty SPIRAL.

Nguồn: Công ty TNHH Sức Bật SPIRAL.

- Con người: Thành công của bạn chính là thành công của chúng tôi - Sáng tạo: Luôn tìm cách đổi mới, cập nhật, đón đầu các xu hướng mới về

phương pháp, công nghệ, để cải thiện hoạt động của cá nhân cũng như Công ty.

- Công bằng: Công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan khác.

- Chính trực: Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử và các quy chế, chính sách, quy định của Công ty.

- Chuyên nghiệp: Thể hiện tính chuyên nghiệp nâng cao giá trị bản thân với đồng nghiệp, lãnh đạo và với khách hàng, đối tác.

1.1.5 Cơ cấu bộ máy tổ chức

Về cơ cấu công ty:

Hình 1.3 Cơ cấu công ty SPIRAL.

Nguồn: Bộ phận nhân sự công ty TNHH Sức Bật SPIRAL.

Công ty được thành lập dưới sự đại diện pháp luật của tổng giám đốc Huỳnh Văn Đồng Đại hội đồng sẽ được quản lý trực tiếp bởi tổng giám đốc và phó tổng giám đốc Hai người sẽ điều hành trực tiếp các phòng ban khác nhau kết hợp với phòng ban C&B để quản lý nhân viên và điều hòa hoạt động công ty.

- Tổng giám đốc và phó giám đốc: là người quản lý và giám sát tất cả các hoạt động kinh doanh, con người cũng như các hoạt động hợp tác của doanh nghiệp

- Bộ phận quản lý nhân sự (HRM): bao gồm tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu quả, thúc đẩy nhân viên, truyền thông nội bộ, an toàn lao động, và nhiều hơn nữa.

- Bộ phận tài chính – kế toán: thanh toán và giữ các hóa đơn đã thanh toán, xử lý các khoản thanh toán đến, đảm bảo mọi người được thanh toán (bao gồm cả chính phủ), chuẩn bị báo cáo tài chính, kiểm soát tài chính để tránh các lỗi, gian lận và trộm cắp.

- Bộ phận IT: đảm bảo hạ tầng CNTT, hệ thống kết nối internet, wifi, quản lý vận hành các phần mềm nghiệp vụ,quản trị cổng thông tin, website, cập nhật nội dung, tiếp nhận yêu cầu và xử lý sự cố trong quá trình sử dụng phần mềm, vận hành máy tính, hệ thống phần cứng, thống kê, tổng hợp các loại rủi ro, các trường hợp lỗi trong hệ thống công nghệ thông tin, đề xuất hướng phòng ngừa, xử lý và khắc phục, …

- Bộ phận marketing: nghiên cứu xác lập chiến lược marketing, nghiên cứu dự báo thị trường, nghiên cứu sản phẩm và tổ chức triển khai chương trình phát triển dịch vụ mới, nghiên cứu giá cả, nghiên cứu các biện pháp yểm trợ marketing

Cơ cấu phòng tuyển dụng:

Hình 1.4 Cơ cấu phỏng tuyển dụng công ty SPIRAL.

Nguồn: Bộ phận nhân sự công ty TNHH Sức Bật SPIRAL.

Về phòng tuyển dụng, đứng đầu là trưởng phòng có nhiệm vụ hướng dẫn, đưa ra các chính sách cải thiện phù hợp với tình hình của doanh nghiệp Tiếp đó là các trưởng nhóm từ 3 vùng miền bắc – trung – nam quản lý đội nhóm tuyển dụng và

chăm sóc ứng viên Song song là các phòng ban về Employee Branding và Back Office hỗ trợ trong công việc đào tạo và tuyển dụng cho các vị trí khác nhau, tìm kiếm nguồn ứng viên mới.

1.1.6 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp

Hình 1.5 Tinh thần open – Minded.

Nguồn: Truy cập trên Internet.

1.2.1.1 Khái niệm Outsource

Outsource: là (thuê) nguồn nhân lực từ bên ngoài công ty.

Dịch vụ thuê ngoài nhân sự: Human resources outsourcing (HRO) là dịch vụ được thực hiện dưới hình thức thuê một doanh nghiệp giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực nhân sự thay thế đảm nhiệm cho doanh nghiệp các công việc mang tính thực thi có liên quan như tiến hành các thủ tục hợp đồng lao động, tính toán việc chi trả lương hằng tháng, đăng ký bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, tính toán thuế thu nhập cá nhân, chi trả thuế thu nhập cá nhân,…Trong những năm qua, các công ty đã bắt đầu mở rộng phạm vị hoạt động nhân sự và chuyển giao cho

tổ chức bên ngoài Do đó, dịch vụ thuê ngoài nhân sự đã có thêm các chức năng khác như tuyển dụng, đào tạo, tư vấn, hoạch định chiến lược nhân sự.

Spiral là đơn vị cung cấp nguồn nhân sự chuyên biệt cho thị trường (PG/SR/Mer/Sale man…) và nhân viên văn phòng.

Hình 1.6 Khái niệm OUTSOURCE.

Nguồn: Truy cập trên Internet.

Một trong những năng lực của Spiral là khả năng đáp ứng nhiều vị trí khác nhau trong các ngành khác nhau hàng ngày với ứng viên phù hợp Cho dù là giải pháp tuyển dụng CNTT, viễn thông, công nghiệp, văn thư, tổng hợp hay sản xuất: Spiral có thể thực hiện hầu hết mọi loại thử thách tuyển dụng.

Khi bạn đang cần thiết lập lực lượng lao động như bán hàng, lực lượng hiện trường hay lực lượng sản xuất,… trên toàn quốc hoặc cho một khu vực nào đó tại Việt Nam, hãy liên hệ với Spiral để đáp ứng các vị trí tuyển dụng Hoặc bạn muốn chúng tôi cung cấp cho bạn lực lượng nhân sự lành nghề, trong đó nhân viên là người của Spiral một cách hợp pháp, chúng tôi chắc chắn có thể đáp ứng yêu cầu này Chúng tôi chuyên tuyển dụng hàng loạt, không săn lùng một số cá nhân.

1.2.1.2 Dịch vụ SPIRAL cung cấp.

Hình 1.7 Dịch vụ SPIRAL cung cấp.

Nguồn: Bộ phận nhân sự công ty TNHH Sức Bật SPIRAL.

Các dịch của Spiral bao gồm: Các dịch vụ nhân sự thuê ngoài, Tư vấn nhân sự, chiến lược, sản xuất, cùng các dịch vụ đào tạo & tính lương…

Spiral, chúng tôi phát triển mạnh với loại thử thách này Chúng tôi sử dụng đội ngũ nhân viên và các nguồn lực của mình để đạt được mục tiêu của khách hàng Chiến dịch xoắn ốc được thiết kế để đảm bảo quản lý khối lượng, chất lượng và tỷ lệ giữ chân Mục tiêu của chúng tôi là luôn vượt quá mong đợi của khách hàng bằng cách tiếp tục cung cấp các giải pháp tuyển dụng hàng đầu, cũng như các giải pháp tuyển dụng và thuê ngoài tùy chỉnh, cho phép khách hàng của chúng tôi chỉ tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi của họ.

Hiểu được yêu cầu của khách hàng là một trong những điều quan trọng nhất trong bất kỳ doanh nghiệp nào, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh giải pháp tuyển dụng Sự phát triển và thành công của Spiral phần lớn là kết quả của việc hiểu và dự đoán nhu cầu tuyển dụng của khách hàng của chúng tôi Chúng tôi kết hợp

kiến thức thu được từ các cuộc họp thường xuyên với khách hàng, các thành viên trong nhóm dịch vụ nội bộ của chúng tôi.

Các chiến dịch tuyển dụng của Spiral được thiết kế để thu hút các bộ kỹ năng mong muốn, những ứng viên đủ tiêu chuẩn và đủ số lượng ứng viên để đáp ứng nhu cầu của khách hàng của chúng tôi Các chương trình tuyển dụng của chúng tôi sử dụng nhiều nguồn khác nhau để thu hút các ứng viên Sau đây tóm tắt một số nguồn ứng viên của chúng tôi:

- Tuyển dụng Internet, mạng xã hội –và một số bảng việc làm hàng đầu thu hút một lượng lớn ứng viên.

- Các Chương trình Giới thiệu - Hơn bảy mươi phần trăm lực lượng lao động của chúng tôi đến với chúng tôi qua mạng lưới giới thiệu của chúng tôi - Hội chợ việc làm - chúng tôi có thể tuyển dụng và phỏng vấn số lượng lớn

ứng viên trong thời gian ngắn.

- Về Tuyển dụng trong khuôn viên - Các trường cao đẳng, đại học, trung tâm đào tạo và tổ chức nghề nghiệp địa phương giúp chúng tôi kết nối với các nguồn nhân tài năng động.

SPIRAL áp dụng đúng theo các bước tuyển dụng nhân tài một cách chuyên nghiệp, chi tiết đáp ứng đầy và đủ nhu cầu của khách hàng đề ra theo các bước sau:

- Tìm kiếm ứng viên tiềm năng - Sàng lọc ứng viên.

- Thu thập chứng từ.

- Theo dõi và ký hợp đồng lao động với nhân viên - Theo dõi hợp đồng.

- Tham gia chính sách phúc lợi cho nhân viên.

- Hỗ trợ các hoạt động chính sách khi nhân viên nghỉ việc - Báo cáo về tình hình nhân sự định kỳ.

1.2.2 Các đối tác kinh doanh

Hình 1.8 Khách hàng chính của SPIRAL.

Nguồn: Bộ phận nhân sự công ty TNHH Sức Bật SPIRAL.

Đối tác của SPIRAL là các tập đoàn lớn như Coca Cola, Heineken, HP, LG, họ luôn tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi bởi những lợi ích khi hợp tác cùng với công ty TNHH Sức Bật SPIRAL:

- Giảm chi phí vận hành và tuyển dụng.

Chúng tôi giảm chi phí quảng cáo mỗi khi một nhân viên rời khỏi công ty hoặc nếu công ty cần một nhân viên mới, do đó chi phí tuyển dụng và hoạt động có thể được giảm thiểu đến mức đáng kể Đây là một trong những lợi thế hàng đầu của việc thuê ngoài.

- Đảm bảo sự vận hành liên tục.

Các giai đoạn thay đổi nhân viên cao sẽ tạo thêm sự không chắc chắn và không nhất quán cho các hoạt động Nhiệm vụ của chúng tôi là thay thế những nhân viên đó bằng những người có kỹ năng cao và giàu kinh nghiệm, do đó cung cấp mức độ liên tục cho công ty và giảm rủi ro mà mức hoạt động không đạt tiêu chuẩn sẽ mang lại cho công ty Ví dụ: Giám đốc nhân sự và một trợ lý hành chính nghỉ việc để làm công việc mới trong một khoảng thời gian rất ngắn.

- Tính linh hoạt cao.

Nó linh hoạt vì khách hàng luôn có thể yêu cầu thay thế trong trường hợp nhân viên hiện tại không thực hiện theo các tiêu chuẩn yêu cầu, điều này dễ dàng hơn nhiều so với việc thay đổi một nhân viên toàn thời gian của công ty.

- Giảm gánh nặng phỏng vấn.

Gia công phần mềm giúp mang lại những ứng viên phù hợp với trình độ và kinh nghiệm cần thiết, tránh dồn hết công việc còn lại để tập trung tuyển dụng, ví dụ sau khi quảng cáo sẽ có một số lượng lớn người đến xin việc, do đó tạo gánh nặng toàn bộ cho bộ phận nhân sự nhóm sẽ tạm dừng tất cả công việc của mình và tập trung vào việc tuyển dụng có thể cho một hoặc hai công việc.

- Giảm thiểu rủi ro.

Các công ty có thể giảm thời gian vào quá trình tuyển dụng, phỏng vấn và đào tạo ứng viên từ đó có thêm thời gian tập trung vào công việc kinh doanh cốt lõi của mình và quan trọng hơn là tránh mọi rủi ro pháp lý liên quan đến quan hệ lao động, cũng như tài sản có thể bị mất.

1.2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019-2021.

Bảng 1.1 Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019-2021.

Doanh thu qua các năm từ 2019 đến 2022 có sự biến động đáng kể Từ năm 2019 đến 2020 doanh thu tăng gấp 1,06 lần chứng tỏ hoạt động kinh doanh của bộ phận tuyển dụng công ty SPIRAL ngày càng hoàn thiện và đạt kết quả cao Nhưng bắt đầu từ những tháng cuối năm 2020 tình hình thế giới và cả nước có sự thay đổi bất ngờ bởi sự lan rộng của dịch Covid Từ năm 2020 đến năm 2021 doanh thu có sự suy giảm từ 920 tỷ xuống 880 tỷ ( giảm 40 tỷ) bởi tình hình của dịch bệnh tác động đáng kể đến quá trình tuyển dụng Dịch bệnh bùng nổ, sự e ngại của người dân khi tiếp xúc với các bệnh nhân nhiễm Covid cùng biện pháp giãn cách xã hội khiến cho lực lượng lao động giảm sút, nhiều nhà máy phải đóng cửa Tình trạng thất nghiệp đáng báo động, nhu cầu thuê lao động cũng giảm nên doanh thu năm 2021 có sự giảm so với 2020.

Tuy doanh thu vào năm 2021 có sự giảm xuống so với năm 2020 nhưng lợi nhuận doanh nghiệp kiếm được vẫn ở tình trạng cao hơn Bởi trong quá trình chống dịch, công ty cũng ban hành chính sách WFH (Work From Home) cho nhân viên để bảo vệ sức khỏe mọi người và chung tay góp sức với cộng đồng Khi áp dụng các chính sách này thì các khoản về duy trì dịch vụ, thuê văn phòng được miễn giảm cùng với các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp của Chính phủ đã góp phần làm giảm đầu vào Nên dù doanh thu năm này không khả quan như các năm trước nhưng lợi nhuận mang lại cũng rất cao.

Tuy nhiên, đến đầu năm 2022 khi tình hình dịch bệnh đã được kiểm soát, áp dụng chính sách “sống chung với dịch” cùng với biện pháp phòng chống tiêm chủng được phổ biến, nhiều nhà máy được hoạt động trở lại thì tình hình khan hiếm lao động lại xuất hiện Lợi nhuận càng ngày càng có xu hướng tăng lên và ổn định nhờ vào việc ký kết nhiều hợp đồng và có sự tham gia hợp tác của các doanh nghiệp lớn Dịch vụ thuê lao động ngoài càng phát triển dẫn đến doanh thu tăng vọt vào những tháng đầu năm 2022 đánh dấu tầm quan trọng của dịch vụ thuê ngoài lao động và thể hiện trình độ, khả năng chuyên môn cao của SPIRAL được khách hàng ưu tiên lựa chọn.

Nhìn chung, qua bảng số liệu hoạt động của Bộ phận TBO trong 3 năm gần đây càng cho thấy sự phát triển vượt bậc và đường lối lãnh đạo đúng đắn của ban điều hành Nhu cầu nhân lực càng gia tăng, công ty càng không ngừng đổi mới để phù hợp với xu hướng xã hội và đường lối phát triển của doanh nghiệp.

CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TYTNHH SỨC BẬT

2.1 Thực trạng về việc tổ chức thực hiện công tác tuyển dụng tại SPIRAL2.1.1 Công tác tạo nguồn

Hình 2.1 Công tác tạo nguồn.

Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp.

Tạo thông báo tuyển dụng

Sau khi ký kết hợp đồng với đối tác, xác định rõ yêu cầu của bên công ty muốn ứng tuyển, phòng nhân sự sẽ lên kế hoạch, tạo thông báo tuyển dụng tới các trung tâm tuyển dụng việc làm, đưa tin lên các phương tiện thông tin đại chúng và các trang web tuyển dụng hàng đầu tại Việt Nam.

Các thông báo tuyển dụng sẽ ưu tiên sử dụng dịch vụ đăng tuyển trên trang web của công ty Gồm có các nội dung sau:

+ Tên công ty.

+ Vị trí của công việc cần tuyển + Số lượng lao động cần tuyển + Mô tả công việc.

+ Mức lương.

+ Yêu cầu trình độ chuyên môn, độ tuổi, giới tính, sức khỏe, kinh nghiệm.

+ Phúc lợi của công ty ban hành như bảo hiểm, cơ hội thăng tiến, ngày nghỉ lễ, phép, thưởng lễ,

+ Các hồ sơ cần thiết, thời hạn nộp hồ sơ, địa chỉ liên hệ.

Hình 2.2 Ví dụ mô tả công việc của sale thị trường Coca Cola.

Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp.

Phòng nhân sự chuẩn bị nội dung thông báo và quảng cáo tuyển dụng và trình ban giám đốc phê duyệt nội dung trước khi tiến hành đăng bài.

Để thu hút ứng viên, thông báo cần có sự thu hút, hấp dẫn về hình ảnh, sáng tạo thông tin mà vẫn đưa đủ các thông tin cần đến cho ứng viên Đặc biệt, đối với việc đăng tin cần phải có sự duy trì, cập nhập liên tục cùng với sự tương tác giữa người đăng và ứng viên quan tâm Điều này sẽ giúp bài đăng không bị trôi và tiếp cận được nhiều ứng viên hơn.

Hình 2.3 Ví dụ quảng cáo tuyển dụng của SPIRAL.

Nguồn: Fanpage của công ty TNHH Sức Bật SPIRAL.

Nguồn tuyển dụng

Tuỳ vào vị trí và yêu cầu công việc, phòng nhân sự sẽ có các đề xuất thông báo khác nhau và làm đa dạng quảng cáo tuyển dụng hơn từ nhiều hình thức sau:

Bảng 2.1 Tỷ lệ nguồn tuyển dụng của công ty SPIRAL.

Nguồn: Bộ phận nhân sự công ty TNHH Sức Bật SPIRAL.

- Kênh do người đang làm việc trong doanh nghiệp giới thiệu (8%)

Kênh tuyển dụng này chiếm thấp nhất trong nguồn tuyển dụng, chỉ chiếm 8% Do chủ yếu dựa vào mối quan hệ của những người đã và đang làm việc và hiểu rõ công việc trong môi trường SPIRAL Họ có người thân, bạn bè hay người quen đang có nhu cầu tìm việc và biết rõ trình độ, thái độ của mỗi người như thế nào thì nhân viên sẽ giới thiệu trực tiếp công việc tới người thực sự cần Điều này bắt buộc người tuyển dụng cần có cái nhìn khách quan hơn, công bằng hơn trong việc xem xét hồ sơ ứng tuyển của ứng viên.

- Kênh website tuyển dụng (25%).

Sự phát triển của khoa học công nghệ dẫn đến mọi thứ đều trở nên hiện đại hóa Mọi người có nhu cầu tìm kiếm điều mình cần qua Internet, giao lưu

bạn bè, và tìm việc trên các trang web cũng diễn ra rất phổ biến, chiếm 25% tại SPIRAL và đứng thứ hai trong việc tạo nguồn ứng viên SPIRAL tích cực đẩy mạnh các hoạt động tuyển dụng trên các trang Web như: Vieclam24h, vietnamworks, timviecnhanh, careerbuilder, myworks, và mang lại những kết quả đáng mong đợi.

- Kênh tuyển dụng từ các trường học (12%).

Một nơi cung cấp nguồn nhân lực mới tiềm năng, chất lượng cao không thể bỏ qua là từ các trường đại học, cao đẳng ngày nay Hầu hết tại các doanh nghiệp, đặc biết SPIRIT đang ưu tiên các chính sách liên kết với các trường học để tìm kiếm, thu hút nhân tài và bổ sung vào nguồn nhân lực đang còn thiếu đáp ứng nhu cầu trên thị trường

- Kênh đăng thông báo tuyển dụng trên các phương tiện thông tin đại chúng (38%).

Tại SPIRIT phổ biến nhất, chiếm 38% là các kênh đăng thông báo tuyển dụng trên các phương tiện thông tin đại chúng như Facebook, Linkedin, internet, báo đài, trong đó mạng xã hội facebook là chiếm thị phần cao nhất và mang lại nhiều kết quả tối ưu nhất trong việc tìm kiếm ứng viên phù hợp.

- Kênh trung tâm dịch vụ việc làm (17%).

Dịch vụ việc làm ngày càng phát triển, các trung tâm dịch vụ ngày càng xuất hiện nhiều hơn, hỗ trợ cho các doanh nghiệp tìm kiếm các ứng viên phù hợp hơn SPIRIT đã tạo lên mối liên minh kết hợp với các trung tâm trên toàn quốc để cùng nhau xây dựng một hệ thống tin tức, dữ liệu ứng viên tiềm năng, đáp ứng mọi nhu cầu doanh nghiệp mong muốn Tuy nhiên với số lượng khổng lồ của dữ liệu nên cần phải có một bộ phận riêng để xử lý và lọc lại dữ liệu cho phù hợp với tình hình và nhu cầu của cả hai bên ứng viên và doanh nghiệp.