Bài tập nhóm giữa kỳ (lý thuyết và tinh huống) môn văn hóa doanh nghiệp

Nền giáo dục chính quy đóng vai trò chủ chốt trong xã hội, thông qua đó các cá nhân có thể học được rất nhiều kỹ năng cần thiết trong xã hội hiện đại về ngôn ngữ, nhận thức, tuân thủ luậ

Cú những người quản lý cho rằng ôchỉ nờn tuyển những nhõn viờn tõm huyết, nhiệt tình, không nên tuyển những người giỏi vì giỏi nhưng không có tâm càng dễ sinh chuyện ằ; lại cú những người quản lý cho rằng ôchỉ nờn tuyển những người có năng lực, nhiệt tình không quan trọng bằng, bởi vì lòng nhiệt tình dễ gây dựng hơn là năng lực ằ Quan điểm của bạn như thế nào về vấn đề này và cho biết người quản lý cần phải làm gì để xây dựng thành công văn hóa doanh nghiệp?

Theo nhóm em thì cả hai ý kiến trên đều phù hợp vì:

Tìm được nhân viên vừa ý cả về năng lực lẫn tính cách quyết định 80% thành công về sau của người quản lý Điều đầu tiên người quản lý cần ở nhân viên chính là sự nhiệt tình và thân thiện, bởi công việc tập thể đòi hỏi từng thành viên phải hạn chế cái tôi, hoà đồng và đóng góp cho thành quá chung Người quản lý có thể rèn luyện kỹ năng chuyên môn cho nhân viên mới, nhưng khó bắt buộc họ hòa đồng, vui vẻ bởi vì thân thiện không phải một kỹ năng có thể đào tạo được.

Trong bất cứ thời đại nào, người ta cũng đề cao đạo đức, xem trọng đạo đức hơn tài năng Chính cái tâm, cái đức sẽ chi phối mọi ý nghĩa, hành động của con người, người có đạo đức luôn hướng về cái thiện, cái hữu ích cho loài người Bởi vậy nhân viên có tâm huyết, nhiệt tình sẽ dễ dàng hướng tài năng của họ vào mục đích cao thượng, đẹp đẽ nhờ đó phát huy được tài năng của con người Ngược lại, có tài năng nhưng thiếu tâm huyết, nhiệt tình thì tài năng ấy cũng trở nên vô dụng đối với doanh nghiệp, xã hội bởi tài năng ấy chỉ phục vụ cho những mục đích thấp hèn, xấu xa, vị kỷ. Tuy là xem trọng đạo đức (tâm huyết, sự nhiệt tình) đặt cái tâm lên hàng đầu nhưng cũng không được coi nhẹ tài năng, xem thường chữ tài Con người tuy có tâm huyết, nhiệt tình nhưng vô tài, thiếu năng lực thì cũng đành chịu, không sao giúp ích được doanh nghiệp, xã hội không thể đóng góp gì được vào sự nghiệp chung của doanh nghiệp.

Một con người toàn diện phải có sự phát triển hài hòa kết hợp giữa tâm và tài. Con người nếu có đạo đức tốt và có tài năng cũng sẽ dễ phát triển Trong thời đại ngày nay, phải hiểu tài năng cống hiến phục vụ, cũng là một biểu hiện của đạo đức con người Vì vậy, rèn luyện đạo đức, trau dồi tài năng luôn luôn là mục đích phấn đấu của con người, đặc biệt là con người mới trong bước đường xây dựng chủ nghĩa xã hội ở nước ta hiện nay.

Người quản lý để xây dựng thành công văn hóa doanh nghiệp cần phải:

- Xây dựng nền móng: Đứng dưới góc độ của những nhà quản lý, lãnh đạo thì cần phải có cái nhìn bao quát về giá trị và mục tiêu then chốt mà doanh nghiệp mình đang hướng tới Mở ra những cuộc thảo luận chuyên sâu với những cấp quản lý, lãnh đạo khác trong công ty về việc xây dựng một nền móng vững mạnh để làm cơ sở cho quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp được đi đúng hướng và phù hợp với giá trị cốt lõi của doanh nghiệp

- Tuyển dụng đội ngũ nhân viên chất lượng: Không tuyển người giỏi nhất – Hãy tuyển người phù hợp nhất Ứng viên dẫu có năng lực tốt đến mấy nhưng không thể hòa hợp và bắt nhịp với văn hóa thì cũng không thể phát huy được hết mà còn ảnh hưởng chung đến công ty Tuy nhiên, không nên chỉ tuyển người ở một nhóm tính cách nhất định Thay vào đó hãy tìm kiếm sự đa dạng Nếu thiếu đi sự đa dạng, mọi thứ trở nên kém linh hoạt và sáng tạo hơn rất nhiều Hơn nữa góc nhìn đa chiều của nhân viên cũng giúp người quản lý có những đánh giá tốt hơn về thị trường, sản phẩm và khách hàng Đây sẽ là nguồn input khá dồi dào để người quản lý đưa ra quyết định tốt hơn.

- Xác định giá trị công ty và đưa vào thực tiễn: Việc xác định giá trị cốt lõi của công ty là một quá trình không hề dễ dàng bởi không có bất cứ một khuôn mẫu nào để dựa vào và làm theo M‘i doanh nghiệp sẽ có một mục tiêu, giá trị cốt lõi riêng mình, đó là giá trị duy nhất và giá trị ấy có thể là cơ hội giúp doanh nghiệp nâng cao lợi thế cạnh tranh nếu như được thực hiện đúng hướng và đạt hiệu quả.

- Đánh giá và điều chỉnh văn hóa công ty phù hợp: Thực hiện đánh giá và điều chỉnh văn hóa công ty là việc quan trọng và cần thực hiện thường xuyên nếu doanh nghiệp muốn hoàn thành mục tiêu phá triển và đi theo các giá trị cốt lõi đã đặt ra từ đầu Cần đánh giá và điều chỉnh văn hóa công ty sao cho phù hợp với các chính sách, ý kiến từ nhân viên và các yếu tố tác động bên ngoài

Câu 27: Phân tích vai trò của triết lý kinh doanh trong sự phát triển của doanh nghiệp Vì sao nói triết lý doanh nghiệp là trụ cột của văn hóa doanh nghiệp? Triết lý kinh doanh có ý nghĩa như thế nào đối với quản lý chiến lược của doanh nghiệp ? Liên hệ với một doanh nghiệp của Việt Nam.

Vai trò của triết lý kinh doanh trong sự phát triển của doanh nghiệp:

- Triết lý doanh nghiệp là cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp, tạo ra phương thức phát triển bền vững của nó Triết lý doanh nghiệp là cốt lõi của phong cách – phong thái của doanh nghiệp đó Triết lý doanh nghiệp ít hiện hữu với xã hội bên ngoài; nó là tài sản tinh thần của doanh nghiệp, là cái tinh thần “thấm sâu vào toàn thể doanh nghiệp, từ đó hình thành sức mạnh thống nhất”, tạo ra một hợp lực hướng tâm chung Do vậy, triết lý doanh nghiệp là công cụ tốt nhất của doanh nghiệp để thống nhất hành động của người lao động trong một sự hiểu biết chung về mục đích và giá trị Triết lý doanh nghiệp góp phần tạo nên văn hóa doanh nghiệp, là yếu tố có vai trò quyết định trong việc thúc đẩy và bảo tồn nền văn hóa này; qua đó góp phần tạo nên một phần nội lực mạnh mẽ từ doanh nghiệp Triết lý doanh nghiệp có vị trí quan trọng nhất trong số các yếu tố hợp thành văn hóa doanh nghiệp.

- Triết lý doanh nghiệp là công cụ định hướng và là cơ sở để quản lý chiến lược của doanh nghiệp Triết lý doanh nghiệp thể hiện quan điểm chủ đạo của những người sáng lập về sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Đồng thời, triết lý doanh nghiệp cũng thể hiện vai trò như kim chỉ nam định hướng cho doanh nghiệp, các bộ phận cũng như các cá nhân trong doanh nghiệp Tính định tính, sự trừu tượng của triết lý kinh doanh cho phép doanh nghiệp có sự linh hoạt nhiều hơn trong việc thích nghi với môi trường đang thay đổi và các hoạt động bên trong Nó tạo ra sự linh động trong việc thực hiện, sự mềm dẻo trong kinh doanh Nó chính là một hệ thống các nguyên tắc tạo nên cái “dĩ bất biến ứng vạn biến” của doanh nghiệp Sự trung thành với triết lý kinh doanh còn làm cho nó thích ứng với những nền văn hóa khác nhau ở các quốc gia khác nhau đã đem lại thành công cho các doanh nghiệp Triết lý kinh doanh là cơ sở để quản lý chiến lược của doanh nghiệp Nó là một văn bản pháp lý và là cơ sở văn hóa để doanh nghiệp đưa ra những quyết định quản lý quan trọng, có tính chiến lược, trong những tình huống mà sự phân tích kinh tế l‘ - lãi vẫn chưa giải quyết được.

- Triết lý doanh nghiệp là một phương tiện để giáo dục, phát triển nguồn nhân lực và tạo ra một phong cách làm việc đặc thù của doanh nghiệp Triết lý doanh nghiệp cung cấp các giá trị, chuẩn mực hành vi nhằm tạo nên một phong cách làm việc sinh hoạt chung của doanh nghiệp, đậm đà bản sắc văn hóa của nó Với việc vạch ra lý tưởng và mục tiêu kinh doanh (thể hiện rõ ở phần sứ mệnh), triết lý kinh doanh giáo dục cho công nhân viên đầy đủ về lý tưởng, về công việc và trong một môi trường văn hóa tốt, nhân viên sẽ tự giác hoạt động, phấn đấu vươn lên, ở họ có lòng trung thành và tinh thần lao động hết mình vì doanh nghiệp Do triết lý kinh doanh đề ra một hệ giá trị đạo đức chuẩn làm căn cứ đánh giá hành vi của mọi thành viên nên nó có vai trò điều chỉnh hành vi của nhân viên qua việc xác định bổn phận nghĩa vụ của m‘i thành viên đối với doanh nghiệp, với thị trường khu vực xã hội nói chung Trong triết lý của các công ty ưu tú những đức tính tốt như: trung thực, liêm chính, tính đồng đội và sẵn sàng hợp tác, tôn trọng cá nhân, tôn trọng kỷ luật… thường được nêu ra Nhờ có hệ thống giá trị được tôn trọng, triết lý doanh nghiệp có tác dụng bảo vệ nhân viên của doanh nghiệp – những người dễ bị thương tổn, thiệt thòi khi người quản lý của họ lạm dụng chức quyền hoặc ác ý tư thù.

“Một triết lý kinh doanh kiên định, vững vàng cuối cùng sẽ quyết định tính vĩ đại của một công ty” (Robert Shook, nhà khoa học Mỹ) Ta thấy là việc xây dựng triết lý doanh nghiệp là quan trọng và cần thiết với m‘i doanh nghiệp Nó đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc định hướng phát triển của doanh nghiệp.

Vì sao nói triết lý doanh nghiệp là trụ cột của văn hóa doanh nghiệp?

Xét về cấu trúc, có thể phân chia văn hóa doanh nghiệp thành ba lớp như sau: triết lý kinh doanh, phương thức hoạt động của doanh nghiệp bao gồm hệ thống các quy tắc, quy định, quy trình làm việc và thực thể hữu hình Trong đó, triết lý kinh doanh là hạt nhân của văn hóa doanh nghiệp, nằm trong tầng sâu nhất, cốt lõi nhất của văn hóa doanh nghiệp Nó thể hiện tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp đó Sứ mệnh và giá trị cốt lõi có ý nghĩa định hướng sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp hướng mọi thành viên trong doanh nghiệp tới mục đích chung Trong khi các yếu tố khác của văn hoá doanh nghiệp có thể thay đổi, thì sứ mệnh và giá trị cốt lõi doanh nghiệp thường không thay đổi Vì vậy, triết lý doanh nghiệp trở thành nền tảng của văn hoá doanh nghiệp Các kế hoạch chiến lược mang tính lâu dài phải được bắt nguồn từ sứ mệnh chung của doanh nghiệp Cho nên, triết lý doanh nghiệp chính là công cụ để hướng dẫn cách thức kinh doanh hợp với văn hoá doanh nghiệp.

Do đó, có thể nói triết lý kinh doanh là trụ cột của văn hoá kinh doanh.

Triết lý kinh doanh có ý nghĩa như thế nào đối với quản lý chiến lược của doanh nghiệp?

- Thiết lập một tiếng nói chung hoặc môi trường của doanh nghiệp Đảm bảo nhất trí về mục đích trong doanh nghiệp Định hướng rõ mục đích của doanh nghiệp và chuyển dịch các mục đích này thành các mục tiêu cụ thể.

- Nội dung triết lý kinh doanh rõ ràng là điều kiện hết sức cần thiết để thiết lập các mục tiêu và soạn thảo các chiến lược một cách hiểu quả Một kế hoạch mang tính chiến lược bắt đầu với một sứ mệnh kinh doanh đã được xác định một cách rõ ràng. Triết lý kinh doanh thể hiện rõ qua sứ mệnh doanh nghiệp được chuẩn bị kỹ được xem như bước đầu tiên trong quản trị chiến lược.

ô Nhà quản lý lớn tuổi thường sẽ cảm thấy bị đe dọa bởi nhà quản lý trẻ tuổi, các nhân viên có năng lực và cấp dưới có nhiều kiến thức, thông tin và được giáo dục cao hơn ? Bạn có đồng ý với quan điểm này hay không ? Vì sao?

Quan điểm của nhóm không đồng tình với nhận định cho rằng “Nhà quản lý lớn tuổi thường sẽ cảm thấy bị đe dọa bởi nhà quản lý trẻ tuổi, các nhân viên có năng lực và cấp dưới có nhiều kiến thức, thông tin và được giáo dục cao hơn” vì các lý do sau:

Thứ nhất, những người quản lý lớn tuổi có thể sẽ không còn sự nhiệt huyết và năng động, năng lực, kiến thức, thông tin và không được giáo dục cao hơn các nhà quản lý trẻ tuổi, các nhân viên dưới quyền; tuy nhiên bù lại, thứ họ có là kinh nghiệm thực tiễn trong việc quản lý mà họ đã đúc kết và học hỏi qua nhiều năm, cũng như là vốn kiến thức sống, các kỹ năng cần thiết cho việc quản lý, trải nghiệm môi trường doanh nghiệp lâu dài mà đôi khi việc đào tạo trên các cơ sở giáo dục không thể mang lại.

Thứ hai, xét ở khía cạnh đạo đức kinh doanh, thể hiện ở người quản lý, thay vì lo sợ hay cảm thấy bị đe dọa bởi các quản lý trẻ hơn, các nhân viên có nhiều kiến thức và năng lực lực hơn, người quản lý lớn tuổi và có nhiều kinh nghiệm hơn sẽ tận tâm chỉ bảo những kinh nghiệm quý báu mà mình đã đúc kết được cho các hậu bối của mình, bên cạnh việc không ngừng trau dồi và tiếp thu những các mới, những cái tích cực từ những người đồng nghiệp mới để làm mới mình, giúp bản thân phát triển hơn, từ đó giúp doanh nghiệp tạo ra các giá trị mới về mặt kinh tế lẫn xã hội.

Thứ ba, xét về khía cạnh trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, với cương vị là một người quản lý với nhiều năm kinh nghiệm, họ sẽ phải giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các cam kết trách nhiệm với xã hội; và một trong số đó là “bảo vệ quyền lợi người lao động”, “tạo môi trường làm việc tốt cho người lao động”, “thu hẹp khoảng cách nhân viên và người quản lý” Việc này sẽ không thể xảy ra nếu người quản lý lớn tuổi cảm thấy lo sợ trước những người quản lý trẻ tuổi hơn hay các nhân viên của mình.

Câu 34: Ông Richard Moore – một chuyên gia trên lĩnh vực xây dựng thương hiệu với hơn 12 năm kinh nghiệm làm việc ở Việt Nam đã có một nhận định về việc xõy dựng thương hiệu của doanh nghiệp Việt Nam ô Doanh nghiệp Việt Nam cũn yếu trong sỏng tạo hỡnh ảnh thương hiệu ằ Theo bạn cần sử dụng cỏc yếu tố của văn hóa kinh doanh như thế nào trong việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu cho các doanh nghiệp Việt Nam?

Thương hiệu là nhân cách của tổ chức, doanh nghiệp với nghĩa là những nguyên tắc, giá trị, triết lý hành động hợp đạo lý và đáng trân trọng của một tổ chức, doanh nghiệp mà mọi người dễ dàng nhận ra hay liên tưởng thông qua các biểu trưng của văn hoá công ty Thương hiệu là “tấm huân chương” mà những người hữu quan và xã hội trân trọng trao tặng cho tổ chức, doanh nghiệp hay sản phẩm, dịch vụ để ghi nhận những giá trị được họ đánh giá cao và trân trọng Tổ chức, công ty có thể tạo lập được thương hiệu nhờ việc xây dựng một bản sắc riêng về văn hoá công ty. Để tránh các doanh nghiệp hành động tự huyễn và tô vẻ cho thương hiệu của mình mà người tiêu dùng, xã hội không có cơ hội để thể hiện thái độ và cảm tưởng của mình thì có một định nghĩa đúng hơn của thương hiệu: Thương hiệu là những dấu hiệu thương mại đặc trưng về một sản phẩm hàng hoá hay một tổ chức/ doanh nghiệp phản ánh những đặc điểm về lợi ích, giá trị, quan điểm hay phương pháp tiến hành kinh doanh của người làm ra (doanh nghiệp) hay đại diện của chúng xét từ phương diện quan điểm, lợi ích, giá trị của những người hữu quan.

Văn hoá kinh doanh có một đời sống rất phong phú, đa diện M‘i nhân tố cấu thành văn hoá kinh doanh đều có tác động khá mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh.Triết lý kinh doanh là sự định hướng, chỉ đạo, là “kim chỉ nam” cho hoạt động kinh doanh Đạo đức kinh doanh là một công cụ điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh Văn hoá doanh nhân là sự toả sáng của nhân cách các nhà doanh nghiệp trong quản lý, điều hành doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp là một công cụ quan trọng nâng cao năng lực cạnh tranh, kết nối các thành viên và khẳng định bản sắc riêng của doanh nghiệp Văn hoá ứng xử trong kinh doanh là một trong những nhân tố góp phần xây dựng hình ảnh doanh nghiệp, nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

Câu 35: Thảo luận về vấn đề đạo đức kinh doanh & trách nhiệm xã hội của McDonald qua bộ phim SuperSize Me.

Gần đây nhất, người ta cho biết McDonald với chữ M nổi tiếng, là hình ảnh tiêu biểu cho nước Mỹ, nhưng thức ăn McDonald có lành mạnh hay không? Phim tài liệu Super Size Me đề cập đến lối ăn uống ngày nay của phần đông dân chúng Hoa Kỳ, mà đặc biệt nhà hàng thực phẩm McDonald được đem ra làm thí dụ, chúng ta hãy thử đi sâu vào cuốn phim này, vì cộng đồng Việt Nam chúng ta, sau bao năm cư trú ở Mỹ đã chịu ít nhiều ảnh hưởng lối ăn uống của quê hương thứ hai.

Phim Super Size Me năm 2004 của Morgan Spurlock, một người chuyên về phim ngắn tài liệu, đã làm dân Mỹ suy nghĩ về thực phẩm fastfood, nhanh, tiện, rẻ và ngon, ra đời đầu thập niên năm mươi, nay là một phần đời sống của họ Ðã đến lúc người dân thay đổi cách ăn uống hàng ngày, cũng như cho các công ty nhà hàng bán Fast Food phải sửa đổi cách sản xuất thực phẩm.

Morgan Spurlock lấy ý từ mẩu tin cho biết có hai thiếu nữ bị bệnh mập phì đã kiện công ty tiệm ăn McDonald về sự lên cân vĩ đại của mình Cô 14 tuổi, cao 4 feet 10, nặng 170l bs, và cô 19 tuổi, cao 5 feet 6, nặng 270 lbs Công ty nhà hàng McDonalds bào chữa rằng thức ăn của họ rất lành mạnh Thế nên anh làm Spurlock, 33 tuổi, đã lấy chính mình ra thí nghiệm, xem bệnh mập phì ở Mỹ có phải phần nào là trách nhiệm của các nhà hàng fast food hay chăng? Nghĩ có vô lý không chứ: Ăn nhiều, bị mập là trách nhiệm của chính mình, sao lại đi kiện người khác? Thức ăn của các nhà hàng fast food có là junk food, thức ăn như các nhà dinh dưỡng đã khuyến cáo bao nhiêu năm nay? Trong tháng thí nghiệm, Spurlock sẽ không được ăn thức ăn gì khác hơn là thức ăn tại nhà hàng McDonald Anh sẽ ăn cả ba bữa, điểm tâm, trưa, và bữa ăn tối Anh phải thử hết tất cả các món trong thực đơn ít nhất là một lần Nếu người bán hàng tạiMcDonald hỏi anh“Do you want to super size?”– nghĩa là: Quý khách có muốn tăng lượng ăn không? Thì anh phải trả lời có Super Size là một khuyến khích thương mại của công ty McDonalds, chỉ thêm một số tiền nhỏ thôi, ngoài món chính, bánh mì kẹp hamburger, thực khách sẽ được tăng thêm phần ăn french fries – khoai tây chiên – và nước ngọt cỡ lớn nhất Ðể thấy rõ sự thay đổi của sức khỏe và thân thể mình sau tháng thí nghiệm, Spurlock đã làm một khám bệnh tổng quát về sức khỏe Anh đến ba ông bác sĩ: BS nội khoa, BS về tim, và BS về đường ruột Tất cả đều tuyên bố anh khỏe mạnh: Huyết áp bình thường, lượng cholesterol dưới mức ấn định Anh còn đi đến một chuyên gia dinh dưỡng để tham khảo ý kiến Spurlock nặng 185 lb, chiều cao 6 feet 2, như vậy sức nặng cân đối với chiều cao Lượng mỡ (triglyceride) trong người anh bình thường Có thể nói anh Spurlock là người có sức khoẻ trên trung bình Các bác sĩ có khuyến cáo rằng, ăn thức ăn của fast food trong một tháng như vậy là không tốt, cholesterol có thể tăng, nhưng chắc không đến n‘i nào Trong hành trình một tháng ăn toàn thức ăn fast food của anh Spurlock, khán giả sẽ được biết nhiều dữ kiện về kỹ nghệ này, cũng như thói quen ăn uống của thiếu niên Hoa Kỳ tại trường học, nó đưa dẫn đến thói quen ăn uống sau này, của một thế hệ bị ảnh hưởng vào thời đại ăn nhanh, ăn thức ăn không lành mạnh, tức junk food Trước hết là những con số:– Trong một tháng 30 ngày, các tiệm ăn McDonald đã phục vụ thực khách tại Hoa Kỳ nhiều hơn tổng số dân cả nước Tây Ban Nha!– 60 phần trăm người Mỹ bị mập phì, và không tập thể dục đều.– M‘i ngày, 40 phần trăm dân Mỹ đi ra ngoài ăn tiệm.– Các trẻ em dễ dàng nhận ra chú hề Ronald McDonald, mà lại không nhận ra vị tổng thống đầu tiên, George Washington.– Một ly nước soda cỡ lớn nhất hiện nay tại Hoa Kỳ là của tiệm 7-

11, ly soda chứa ẵ gallon nước ngọt, với lượng đường là 48 mu‘ng! (1 bỡnh sữa lớn cả nhà uống 1 tuần là 1 gallon) Vậy m‘i ngày uống 2 ly coke cỡ lớn thì quý vị có thể ước được có bao nhiêu lượng đường trong người chứ! Với đà ăn uống như thế này chắc hẳn một đứa bé lớn lên sẽ bị bệnh tiểu đường.– Lượng Super Size: Một bịch khoai tây chiờn là ẵ lb, cộng thờm 1 ly soda 32-ounce, nghĩa là ẳ gallon (ẳ bỡnh sữa khổ gia đình).– Số tiền dân Mỹ bỏ ra hàng năm để diet -xuống cân- nhiều gấp hai số tiền tham gia các chương trình thể dục, thể thao Ðúng ra người ta sử dụng mọi phương cách xuống cân có trên thị trường, trăm thứ thuốc, trăm cách thức nhịn ăn, và thể dục, thể thao là phương pháp cuối cùng.Hoa Kỳ hãnh diện là một cường quốc, cái gì cũng to lớn, cầu cống, đường xá, tiện lợi nhất Than thay chục năm gần đây cũng là xứ đứng đầu về bệnh mập phì, một căn bệnh đang đà đi lên có thể vượt thuốc lá trong tương lai về nguyên do gây tử vong trên đất Mỹ Dữ kiện cuốn phim đưa ra thật đáng lo ngại.Trở lại anh Spurlock và cuộc thí nghiệm Ngày đầu anh ăn ngon lành, McMuffin, Big Mac hạp khẩu vị của anh Ðến ngày thứ hai, anh được mời ăn super size Phần ăn quá nhiều, mất 20 phút anh mới ăn xong, mà sau đó anh lại ói hết những gì anh vừa mới ăn À, cái gì cũng đòi hỏi thời gian để thích ứng Sau ba ngày, cơ thể anh hết phản đối tích cực, anh không còn ói, mửa nữa Sau chục ngày thì anh cảm thấy thèm, cần những thức ăn của tiệm fast food, tuy rằng có nhiều lần anh cảm thấy đau bụng, người uể ỏai, có có hôm bị nhức đầu, hôm thì cảm thấy khó thở phải đi khám bác sĩ Anh không còn năng sức như trước đây Cô bồ của anh thú thật, năng sức tình dục của anhSpurlock giảm đi.Spurlock trở lại khám bác sĩ và tham khảo với cô dinh dưỡng 3, 4 lần trong tháng Từ 185.5 lbs, anh lên 194 lbs, rồi 203 và cuối cùng 210 lbs Lượng mỡ trong người mới đáng sợ, lên vút 18%, cholesterol lên 230, hơn mức ấn định Ðến các bác sĩ cũng không ngờ thức ăn fast food có ảnh hưởng xấu đến như vậy Tới ngày 21, cholesterol anh nhảy vọt, lượng mỡ tăng, anh bị khó thở, và các bác sĩ khuyến cáo nên ngừng cuộc thí nghiệm!Thực phẩm chúng ta mua tại chợ, tại các nhà hàng ăn khác thế nào với thực phẩm của các tiệm ăn fast food?Các nhà hàng Fast Food quảng cáo rằng họ cũng mua từ lò thịt tươi, khoai tây lấy từ cánh đồng vừa mới gặt hái xong Vậy điều khác biệt là cách chế biến trước khi thực phẩm tươi đó đến tay người tiêu thụ Họ phải bỏ chất bảo tồn – preservative- để thực phẩm giữ được lâu Những công ty lớn đề xuất ra ngân khoản lớn để nghiên cứu cách chế biến thực phẩm làm sao cho thực khách thấy thèm, và trở lại ăn hoài, mà không nghiên cứu chi về tính cách lành mạnh của thực phẩm Trước năm 1990, McDonald đã chiên món khoai tây nổi tiếng của họ với dầu trộn với mỡ bò Sau này họ thay đổi vì bị chỉ trích Ngoài ra, thực phẩm được chọn từ những thịt bò hay gà mà phẩm chất đáng nghi ngờ Lấy thí dụ món gà xây McNugget mà trẻ con rất thích Lúc đầu McNugget được làm bằng thịt gà từ các con gà mái đã già, không còn sản xuất trứng nữa, sau này công ty dùng các con gà mái vú bự bất thường (có lẽ hậu quả ăn thức ăn nhiều hormone), xay nhuyễn, bỏ preservative vào, chiên xong thì bỏ vào tủ đông lạnh, rồi mới phân phối tới các nhà hàng.

Sau mấy tuần ăn McDonald, Spurlock nhận thấy cơ thể anh thèm thức ăn McDonald's, có lẽ vì thực phẩm tiệm có nhiều gia vị, chất đường, mỡ dễ lôi cuốn Những trẻ em đã được ăn thực phẩm fast food lúc bé, lớn lên quen với khẩu vị đó, khó lòng bỏ.Theo chân Spurlock đi một vòng các trường học khắp nước Mỹ, khán giả thấy rõ ảnh hưởng của fast food mạnh như thế nào với thanh thiếu niên Hoa Kỳ Kỹ nghệ thực phẩm hàng năm bỏ ra số tiền lớn để bảo trợ cho ngành giáo dục tại Hoa Kỳ, họ đã tính kỹ: không những họ lấy lại phần vốn, mà lời to qua các máy bán nước soda, các máy bán thức ăn junk food – bánh ngọt, kẹo, khoai tây chiên giòn, chip v.v … Thực phẩm fast food đã ăn sâu vào đầu trẻ em, qua các bài hát vui vui nhộn nhộn mà trong đó có các chữ pizza, McDonald, hot dog, v.v… được lập đi lập lại nhiều lần! Thế nhưng không phải chúng ta không thể thay đổi được thói quen của các em Có trường học đã mướn nhà hàng trong vùng tới nấu thực phẩm lành mạnh cho các em Phần ăn không gì xa hoa,khó nấu, cùng mì pasta, rau đậu tươi, bánh mì làm trong ngày Một thời gian sau thấy kết quả khả quan, các em có nhiều năng lực hơn, tánh nết thay đổi, đằm tính hơn, khỏe mạnh và vui vẻ hơn vì cơ thể các em ít chất lượng đường, mỡ mà lại chứa nhiều vitamin C hơn khi xưa.Tại sao lại quy l‘i cho các nhà hàng bán fast food, mà không là các tiệm ăn thông thường? Xin thưa các tiệm ăn đã có từ các thế hệ trước, và rõ ràng dân Mỹ không bị mập phì như bây giờ Mấy thập niên trước, thế hệ của anh Spurlock lúc bé cũng ít khi đi ăn tiệm, vả lại các nhà hàng fast food chưa mọc tứ tung khắp nơi.Giờ đây chỉ trên một khoảng đường hai miles, từ subway đến sở làm, Spurlock đi ngang qua ba tiệm McDonalds Qua phỏng vấn với những thanh thiếu niên trẻ, các bà mẹ trẻ thì họ ăn tại nhà hàng Fast Food, khoảng hai lần một tuần, các thanh niên tỏ rõ niềm đam mê với các nhà hàng fast food, các bà mẹ trẻ thì bảo ăn fast food vì không có thì giờ.Vụ hai cô gái kiện nhà hàng McDonald đã bị toà huỷ bỏ Hơn thế nữa, kỹ nghệ thực phẩm đã vận động được quốc hội thông qua nghị luật "Cheeseburger", bảo vệ các nhà hàng fast food được miễn nhiễm bởi những vụ kiện “thức ăn fast food là nguyên do làm thực khách bị mập phì “Thế nên, giờ đây trách nhiệm chọn lựa thức ăn lại trở về với cá nhân của từng người, từng gia đình Với trẻ em đang tuổi đi học trách nhiệm đó là của các bậc phụ huynh, các nhà giáo dục, trường học có lương tâm. Những quảng cáo hấp dẫn có đầy rẫy trên đường phố, các xa lộ, trên máy truyền hình, các nhà hàng fast food có sân chơi lôi cuốn, lại có mặt khắp nơi từ trường đại học, sân ga, phi trường, ở m‘i góc đường lớn, chúng ta không thể quy trách nhiệm cho họ, mà chúng ta phải biết giáo dục trẻ con, chịu khó mua thức ăn về nấu cho con ăn Không phải ăn thịt bò là độc, thịt bò hamburger bán tại các tiệm ăn (không phải là fast food), tại chợ là thịt bò tươi, được bằm và xẻ thành từng miếng tròn, có nhiều loại (trộn với thịt gà tây), rất dễ làm, giúp cho trẻ con có thức ăn lành mạnh, hợp khẩu vị, tươi, và tốt cho cơ thể Trẻ con hay người lớn không nên uống nước ngọt thường xuyên, nên thay bằng nước trái cây bày bán đầy chợ. Ðiều quan trọng mà chúng ta rút ra từ phim Super Size Me là: Ngoài phẩm chất tốt của thực phẩm, điểm quan trọng mà phim muốn nhấn mạnh là số lượng Tại sao lại cần có Super Size cơ chứ! Ai cần ăn đến một nửa pound khoai tây chiên?Cơ thể có cần uống một lượng đường nhiều như thế vào người không? Trách nhiệm mua thực phẩm có phải chỉ thuần ở trong tay cha mẹ, người tiêu thụ, mà chính ra cũng là phần trách nhiệm của những công ty bán thực phẩm nữa cơ! Là một cộng đồng, mọi người đều có phần trách nhiệm hết! Sau khi cuốn phim của Morgan Spurlock ra mắt lần đầu tiên tại Hội Ðiện Ảnh Sundance Film Festival, các nhà hàng McDonalds đã hủy bỏ chương trình Super Size Thực đơn của McDonald cũng thay đổi ít nhiều trong quá trình thương mại của họ Chúng ta là những người tiêu thụ, là những người có quyền đòi hỏi, chúng ta đòi hỏi bằng sự nhận thức đâu là thực phẩm tốt cho cá nhân ta và gia đình, bớt mua thức ăn tại McDonald và các tiệm fast food khác.

Câu 36: Qua bộ phim The Aviator nói về nhà phi công, doanh nhân tỷ phú nổi tiếng nước Mỹ qua cuộc đời của ông Howard Hughes Từ kiến thức đã học môn văn hóa doanh nghiệp, bạn hãy phân tích và đánh giá văn hóa doanh nhân về nhân vật này

Con đường của nhà tài phiệt Howard Hughes trong The Aviator đã được định sẵn ngay từ khi ông còn là một cậu bé, ông mạnh dạn tuyên bố với mẹ: “Khi lớn, con sẽ lái chiếc máy bay nhanh nhất từng có, làm ra những bộ phim hoành tráng nhất từng có và trở thành người đàn ông giàu nhất thế giới” Và rồi ông thật sự là một trong những doanh nhân thành công nhất của thế kỷ XX Ông đã chuyển hoá số tiền thừa hưởng trị giá 1 triệu USD của mình thành một tài sản 2 tỉ USD, tương đương với 6,6 tỉ USD tính theo hiện giá ngày nay Dù ở cương vị của một chuyên gia trong lĩnh vực hàng không, một kỹ sư, hay một nhà sản xuất phim, Hughes luôn làm những gì mình yêu thích và làm giàu từ đó Qua bộ phim The Aviator nói về nhà phi công, doanh nhân tỷ phú nổi tiếng nước Mỹ qua cuộc đời của ông Howard Hughes, nhóm đánh giá văn hóa doanh nhân về nhân vật này như sau:

Theo đuổi mục tiêu đến cùng Khi ai đó nói “Không” với Hughes, ông không lắng nghe Khi bị từ chối một điều gì, Hughes tự tìm cách để có được điều đó Khi có ai đó nghĩ rằng Hughes không làm được điều gì đó, ông càng quyết tâm làm cho bằng được Niềm đam mê dành cho công việc của Hughes mạnh đến n‘i không có gì có thể ngăn cản được ông.

Thảo luận ô Để giảm chi phớ cho sản phẩm, nhiều doanh nghiệp đó khụng ngần ngại sử dụng nhiều chiêu thức xả bẩn ra môi trường, qua mặt các cơ quan chức năng để tăng lợi nhuận ằ

a Trình bày quan điểm của bạn về vấn đề này.

Những doanh nghiệp này đã quá chú trọng vào lợi nhuận mà bỏ qua đạo đức kinh doanh và lợi ích chung của xã hội Trong ngắn hạn, việc làm này có thể giảm chi phí sản xuất cho doanh nghiệp, mang đến tỉ lệ lợi nhuận cao hơn, nhưng về lâu dài, việc làm này sẽ gây tác động xấu đến môi trường, không chỉ ảnh hưởng ngược lại đến doanh nghiệp mà còn liên luỵ đến nền sinh thái của cả một thế hệ con người Vào tháng 10/2019, TP.HCM đã xảy ra hiện tượng “mù quang hóa” gây ô nhiễm không khí Theo đó, hiện tượng mù quang hóa diễn ra là do hoạt động của dãy hội tụ nhiệt đới kết hợp với không khí lạnh khuếch tán sâu xuống phía nam khiến thời tiết tại TP Hồ Chí Minh luôn ở trạng thái nhiều mây, không có nắng, nền nhiệt thấp, có mưa gián đoạn trên diện rộng, độ ẩm không khí cao và trong khí quyển có các hạt nhân ngưng kết khiến hơi nước bám vào nên xuất hiện sương mù Ngoài ra, do trời không nắng, không có đủ bức xạ làm nóng mặt đất, tạo ra lớp nghịch nhiệt làm cho các khí ô nhiễm (phát thải từ hoạt động giao thông, công nghiệp và sinh hoạt của người dân ) nằm lớp sát mặt đất không phát tán lên cao được gây tích tụ ô nhiễm Một trong những nguyên nhân gây nên tình trạng ô nhiễm không khí là do các hoạt động công nghiệp Hiện nay thành phố có khoảng 1.000 nhà máy xí nghiệp quy mô lớn và hàng chục nghìn cơ sở sản xuất tiểu thủ công nghiệp Trừ một số nhà máy xí nghiệp nằm trong các khu công nghiệp tập trung hoặc nằm tại khu vực xa dân cư, còn lại hầu hết các cơ sở sản xuất nhất là các cơ sở sản xuất tiểu – thủ công nghiệp đều nằm xen kẽ với khu vực dân cư nên khí thải từ các hoạt động sản xuất gây ô nhiễm không khí và ảnh hưởng đến đông đảo người dân đô thị Hay vào ngày 21/3/2021, báo VTV news của Đài truyền hình Việt Nam đã đưa tin hiện tượng “sương mù dày đặc” ở Trung Quốc Theo đó, tại thành phố Bắc Kinh, ô nhiễm không khí ở mức trung bình và cao diễn ra trong cả tuần Trong 2-3 ngày nay, nồng độ bụi mịn PM 2.5 có hại cho phổi luôn đo được từ 150 đến hơn 200 microgram/m Hầu như ban ngày sương mù dày 3 đặc, không có nắng Tại các tỉnh Sơn Đông, Thiểm Tây, Liêu Ninh, tầm nhìn xa tại nhiều vùng chỉ còn 200m, do đó nhiều tuyến đường cao tốc phải đóng cửa để đảm bảo an toàn Tổ chức Hòa Bình xanh Đông Á cho rằng, nguyên nhân của tình trạng trên là do các tổ hợp công nghiệp tại nhiều tỉnh thành và ven những thành phố lớn xả khí thải gây ô nhiễm Điển hình gần 2/3 nguyên nhân gây ô nhiễm ở thành phố Bắc Kinh đến từ Sơn Đông, Hà Bắc, Hà Nam Đó chỉ là một trong số những dẫn chứng cơ bản về vấn đề khí thải nếu không xử lý nghiêm túc mà bị thải trực tiếp ra môi trường sẽ như thế nào Chắc rằng lượng khí thải đó sẽ làm bầu khí quyển nóng lên, gây nên hiệu ứng nhà kính Từ đó làm băng tan cả 2 cực, khiến mực nước biển dâng cao, gây nên các trận lũ lụt, ảnh hưởng tiêu cực đến đời sống người dân ven biển Nền kinh tế cũng vì thế mà bị ảnh hưởng Do đó cơ quan chức năng cần nhanh chóng tiến hành các biện pháp nghiệp vụ để xác định lượng chất thải đã thải ra, đồng thời có biện pháp xử lý nghiêm minh, bảo đảm không có tình trạng này xảy ra tiếp theo, và có các biện pháp khắc phục nhanh chóng, đảm bảo hạn chế tối thiếu rủi ro ở khu vực xả thải của doanh nghiệp này Thực hiện nghiêm túc các quy định của pháp luật về xả thải vào môi trường Đề nghị với cơ quan của địa phương đó tăng cường công tác kiểm tra, rà soát các cơ sở sản xuất kinh doanh dịch vụ trên địa bàn; kiên quyết xử phạt, ngăn chặn hành vi xả thải gây ô nhiễm môi trường theo quy định của pháp luật. b Nếu bạn là chủ doanh nghiệp, nếu có đài truyền hình phỏng vấn bạn về vấn đề trên, bạn sẽ trả lời như thế nào?

Nếu là chủ doanh nghiệp, nếu được đài truyền hình phỏng vấn về vấn đề trên, em sẽ trả lời rằng: “Những hành động như vậy là đáng lên án Nếu không gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội thì khó lòng có được sự phát triển bền vững Từ đó, nền kinh tế nước nhà cũng khó mà có thể đi lên Bởi lẽ, tuy lợi nhuận là mục tiêu hàng đầu của doanh nghiệp, nhưng không nên vì thế mà sẵn sàng “hi sinh” thiên nhiên vì lợi nhuận Lợi nhuận chỉ là vấn đề trước mắt còn thiệt hại “giáng xuống” với thiên nhiên và con người là rất nặng nề”

Câu 39: Từ bài viết “Tiếp xúc văn hóa Việt Nam và Pháp” của PGS.TS Phan Ngọc, rút ra những vấn đề văn hóa dân tộc được trình bày trong bài viết này? Phân tích & bình luận?

Những vấn đề văn hóa dân tộc được trình bày trong bài viết “Tiếp xúc văn hóa Việt Nam và Pháp” của PGS.TS Phan Ngọc:

- Độ khúc xạ của Nho giáo và sự du nhập của Thiên chúa giáo

- Đặt chân lên Việt Nam, Công giáo có một số ưu thế rõ rệt.

- Sự tiếp xúc của Việt Nam với đạo Gia-tô nêu lên một kiểu khúc xạ độc đáo.

Như tựa đề bài viết, Việt Nam có sự tiếp xúc văn hóa với Pháp Trước hết là sự du nhập của Thiên Chúa giáo vào nước ta Không chỉ đơn thuần là một tôn giá, sự du nhập này còn mang đến nước ta một hệ tư tưởng hoàn toàn mới, khác hẳn với hệ tư tưởng Nho giáo tồn tại từ lâu trong nước ta Không dừng lại ở đó, Việt Nam còn có sự tiếp xúc văn hóa với Pháp ở các khía cạnh khác Một trong số đó là chữ viết, cụ thể là chữ Quốc ngữ Kế đến là giáo dục, Pháp đã thay đổi từ chương trình học cho đến chế độ thi cử Từ những thay đổi trong các khía cạnh văn hóa đã kéo theo những thay đổi trong cấu trúc, khi mà các thành phố dần thay thế các làng mạc, thương mại không còn chịu sự điều khiển của quan lại Độ khúc xạ của Nho giáo và sự du nhập của Thiên chúa giáo: Thiên chúa giáo tự cho mình là độc quyền về chân lý Thái độ độc quyền ấy là trái ngược với sự thực Nếu xét về mặt triết học, thì Thiên chúa giáo kém xa Phật giáo Nếu xét về mặt tu dưỡng con người thì Thiên chúa giáo kém xa Nho giáo Đó là lý do dẫn tới sự khúc xạ của Thiên chúa giáo ở Việt Nam

“Lựa chọn” là một khái niệm then chốt trong lý thuyết của ông M‘i thể cộng đồng có một kiểu lựa chọn riêng biểu hiện thành một lối sống riêng không giống các thể cộng đồng khác M‘i cách lựa chọn có lý thuyết riêng, có những nghi lễ riêng khẳng định tính ưu việt của nó

Những sự lựa chọn khác nhau dẫn đến những độ khúc xạ khác nhau “Độ khúc xạ” là một khái niệm công cụ căn bản trong lý thuyết của PGS Phan Ngọc Ông muốn xây dựng một hệ thống khái niệm văn hóa học nhất quán, có giá trị thao tác, tức là cho phép hành động hiệu quả chứ không chỉ cung cấp kiến thức Các khái niệm phải là công cụ khiến người ta có thể dựa vào đó mà tìm đặc trưng văn hóa không lẫn lộn với bất kỳ đối tượng nào của mọi ngành khoa học, giúp chúng ta nhận biết và lý giải “tại sao” về những nét riêng có của văn hóa Việt Nam khác văn hóa Trung Hoa, văn hóa Pháp

Với ông, “độ khúc xạ” là một khái niệm như vậy.

Lịch sử nhân loại chứng minh rằng, khúc xạ như một quy luật vận động và phát triển của văn hóa “Ai thực hiện được sự khúc xạ thành công nhất, người ấy thắng”

“Khúc xạ” (refraction) vốn là một khái niệm vật lý học chỉ hiện tượng một tia sáng khi đi qua những môi trường khác nhau sẽ không đi thẳng mà có những độ lệch khác nhau. Cũng như cung cách xây dựng các khoa học khác, lý thuyết văn hóa học có thể vay mượn khái niệm này để cấp cho nó cách lý giải mới, tương hợp Theo cách lý giải của PGS Phan Ngọc, một tư tưởng từ ngoài vào, dù đó là Nho giáo, chủ nghĩa Mác, hay tư tưởng hậu công nghiệp, khi vào tâm thức Việt Nam, tức là nhập vào một tâm thức vốn chưa hề biết đến nó, thế nào cũng trải qua một độ khúc xạ, và do đó, có một độ lệch. Người Việt Nam nói chung không hề cảm thấy độ lệch ấy, nhưng xem xét cung cách ứng xử cụ thể sẽ thấy độ lệch này rất rõ Nguyên nhân của nó ở ngay trong môi trường sống, môi trường thiên nhiên và xã hội hàng ngàn năm nay, khách quan, bên ngoài cá nhân Nắm được độ khúc xạ này sẽ lý giải được di sản quá khứ và thực trạng văn hóa, đồng thời cho phép tiếp thu cái mới thành công, hạn chế những mò mẫm, vấp váp tốn công tốn của mà càng sửa càng sai

Khái niệm “độ khúc xạ” là một đóng góp lý luận của PGS Phan Ngọc trong nghiên cứu văn hóa Việt Nam Chúng ta có thể hiểu và chia sẻ những trăn trở của ông,rằng đời một người nghiên cứu, dù có viết hàng trăm quyển sách, xét cho cùng mơ ước chỉ là giới thiệu được một khái niệm hữu ích để xét được đối tượng một cách khách quan, hay góp phần sửa đổi lại cách lý giải một khái niệm quen thuộc theo một cách hợp lý hơn Với những khái niệm này, PGS Phan Ngọc đã trình bày các nền văn hóa như những kiểu lựa chọn khác nhau Như thế, hệ thống khái niệm mà ông xây dựng là một công cụ lý thuyết có giá trị tổng quát, không chỉ để nghiên cứu văn hóa Việt Nam Đặt chân lên Việt Nam, Công giáo có một số ưu thế rõ rệt:

Thứ nhất, về giáo lý, Thiên chúa giáo có hệ thống giáo lý rất chặt chẽ, nhất quán, có sức thuyết phục, dựa trên một thần học đồ sộ, chứa đựng một tinh thần nhân đạo: mọi người đều là con của Chúa, chính Chúa Giê-su đã hy sinh để cứu vớt nhân loại Nó giáo dục tình thương và sự hy sinh.

Thứ hai, đạo Thiên chúa là một lực lượng thế giới, rất am hiểu chính trị thế giới Các giáo sĩ của họ là những con thoi có vô số mánh khóe để tranh thủ cảm tình, cầu xin viện trợ Chính họ muốn mượn tay các nước thực dân để nô dịch các nước châu Á, thiết lập cái gọi là vương quốc của Chúa Cách thứ nhất dễ thành công là biến ông vua thành người Thiên chúa giáo Cách thứ hai là gây nội chiến Cách thứ ba là làm quân sư cho thực dân Người Việt không có thái độ kỳ thị tôn giáo; Phật giáo, Đạo giáo không hề bị xử lý thô bạo Tuy nhiên, sai lầm quan trọng của Thiên chúa giáo khi đến Việt Nam là thái độ khinh thường của Thiên chúa giáo đối với văn hóa phương Đông và văn hóa Việt Nam Phương Đông tuy có thua kém về kĩ thuật, đặc biệt về kĩ thuật quân sự, nhưng bản chất của văn hóa không phải là súng ống, máy móc, những nhà thờ – pháo đài, những lễ lạt rầm rộ Nó là ở nhân cách Nhân cách Việt Nam là ở ý thức về bổn phận đối với mọi người, lòng trung thành vô hạn đối với quyền lợi đất nước, lối sống cần, kiệm, liêm, chính, không kể địa vị, tài sản Dù anh mạnh bao nhiêu, giầu đến mấy, quyền lực đến mấy, mà không có nhân cách thì người Việt Nam không phục, không yêu, dù cho nhất thời họ phải nghe theo Hình ảnh của thực dân Pháp chẳng cách nào làm nhân dân Việt Nam cho là đẹp Bản sắc văn hóa dân tộc đã thắng, bắt buộc ngay các giáo sĩ công giáo Việt Nam cũng phải đứng về phía dân tộc. Thái độ khinh thị văn hóa phương Đông đã giảm đi, và chính Vatican cuối cùng đã chấp nhận việc kính Chúa đi đôi với yêu nước, với hy vọng chấm dứt sự chia rẽ vô lý giữa tôn giáo với Tổ quốc.

Phê phán Nho giáo thông qua 3 xu hướng chính: Sự phê phán thứ nhất là theo xu hướng tư sản, thứ hai là xuất phát từ những người ít nhiều theo chủ nghĩa Mác; và mọi sự khen chê hay phỉ báng Khổng giáo cho đến nay là chỉ xét từ ngoài vào, thứ ba đối với đa số những người theo chủ nghĩa Marx, họ chỉ xét Khổng giáo từ bên ngoài, và khi họ thấy nó quá ư lạc hậu, phản động thì họ mạt sát, phủ định toàn bộ Khổng giáo. Bàn về Nho giáo, ông thuộc vào hàng ngũ những trí thức khơi nguồn nghiên cứu Nho giáo bằng tinh thần hiện đại, có sự phân tích tư tưởng thận trọng Kiến văn rộng rãi về văn hóa cho phép Phan Ngọc triển khai nghiên cứu Nho giáo theo hướng so sánh văn hóa, nghiên cứu khu vực học và khởi động một số luận điểm quan trọng.Phan Ngọc tự nhận ông nghiên cứu chủ yếu xoay xung quanh “mẹo” Riêng cái ấy đủ thấy ông cá tính, sắc sảo và cũng…rất “đậm đà bản sắc” Việt Nam một cách không thể hợp lý hơn.Cái mẹo ông thích nhất là cái này làm bật lên cái kia, mọi thứ cần phải rõ ràng, vì khoa học thì vẫn phải đúng và rõ, dù đó là khoa học gì Có điều, cái đúng và cái rõ ấy cần tuân thủ bản chất của loại khoa học mà ông quan tâm Cái đúng, cái rõ trong trước tác của Phan Ngọc là biết cách phát hiện, nói ra được cái đã phát hiện và sẵn sàng tiếp nhận, đối thoại những phát hiện khác. Điều rất cần chú ý ở mảng nghiên cứu văn hóa của ông là quan niệm: văn hóa sống trong một cơ chế biểu tượng, nó chuyển động trong sự ổn định vô hình và ổn định trong sự chuyển động vô hình Xuất phát từ khái niệm gốc văn hóa nghĩa là “vun trồng” (culture), ông đặt vấn đề rất cơ bản: “Văn hóa trước là trau dồi nhân cách, tu dưỡng bản thân theo đúng nghĩa gốc của từ culture” Những ý tưởng nhằm định nghĩa về văn hóa bản thân nó cũng làm chứng cho tính động-tĩnh, tính chuyển hóa, tính ứng xử đa diện của văn hóa Cách nói của Phan Ngọc khiến người đọc được mời gọi vào một sự đối thoại văn hóa rất phong phú, nhiệt thành Chẳng hạn như, con người ta thực ra là “cùng một lúc sống hai thế giới, thế giới của thực tế và cái thế giới các biểu tượng”; văn hóa vừa phổ biến vừa cá biệt, nó bao chứa và liên đới tinh tế với các lĩnh vực tinh thần và sự phát triển vật chất của con người nhưng tuyệt nhiên “Văn hóa không phải là kỹ thuật, không phải hoạt động tinh thần ở tự bản thân nó, văn hóa không phải là tôn giáo, tín ngưỡng, phong tục, văn học, âm nhạc, v.v., văn hóa không phải hoạt động xã hội, chính trị, văn hóa không phải là tổ chức gia đình, thôn xóm, hôn nhân, pháp chế, quốc hội, chính phủ” Suy cho cùng, “chẳng có nền văn hóa nào chỉ có ưu điểm và chính vì nền văn hóa nào cũng có nhược điểm cho nên mới có câu chuyện tu dưỡng về văn hóa” Quan niệm khoa học của Phan Ngọc về văn hóa được đặt song song với cách tiếp cận thiên về nhân cách luận và chọn lọc “thành tựu” để cô đúc thành một giá trị văn hóa Đó cũng là cái…mẹo nhưng là mẹo của người suy nghĩ lớn. Bởi thế, ông đã góp phần định hướng khái niệm phức tạp kinh điển này bằng một thông điệp khoa học sáng rõ: “văn hóa là một quan hệ Nó là mối quan hệ giữa thế giới biểu tượng với thế giới thực tại Quan hệ ấy biểu hiện thành một kiểu lựa chọn riêng của một tộc người, một cá nhân so với một tộc người khác, một cá nhân khác Nét khu biệt các kiểu lựa chọn làm cho chúng khác nhau, tạo thành những nền văn hóa khác nhau là độ khúc xạ Tất cả mọi cái mà một tộc người tiếp thu hay sáng tạo đều có một độ khúc xạ riêng có mặt ở mọi lĩnh vực và rất khác độ khúc xạ ở một tộc người khác…”.

Chu‘i lập luận về “cái đuôi làng xã” là một trong những đóng góp rất đáng giá của Phan Ngọc Đương nhiên ông không phải là người duy nhất bàn về làng xã (cùng những hệ lụy, hệ giá trị của nó) nhưng phát biểu có tính “gợi dẫn” sắc sảo cho chủ đề này của ông đã tạo ra không ít mối quan tâm lớn của giới nghiên cứu văn hóa Việt

Nam Cái nhìn sắc bén trên của Phan Ngọc không hoàn toàn mới nếu so với “trào lưu” phản tỉnh dân tộc tính, quốc dân tính từ đầu thế kỷ XX Tuy nhiên, cách nói rất mạch lạc, hiện đại như vậy vẫn là một “thế lực” trong nhận thức “căn tính dân tộc” Từ năm

1936, Hoài Thanh trong Vấn đề học thuật nước ta chỉ là một vấn đề tâm lý và luân lý (Tạp chí Sông Hương, số ra ngày thứ bảy, 1-1936) cũng đã viết: “Người mình vẫn được tiếng là hiếu học nhưng đúng ra chỉ là hiếu lợi hiếu danh Khi sự học không đưa đến cho mình lợi và danh thì ít ai còn màng đến nó nữa Ít ai biết ham học vì sự học. (…) Về học thuật cũng vậy Nếu ta đặt cho học thuật một cái mục đích ngoài học thuật thì chẳng nên mong gì chuyện thành đạt” Sự phản tỉnh này bị gián đoạn vì nhiều lý do lịch sử khách quan, bởi thế cách đặt lại vấn đề của Phan Ngọc rất đáng chú ý. Lại nữa, ở phần nói về vị thế tinh thần người Việt, ông có một nhận định rất dễ mất lòng: “trí thức nông thôn, anh khóa, thầy đồ nghèo mà cuộc sống và tâm hồn không khác gì nông dân” , hay nhận định Việt Nam không chú trọng vai trò tôn giáo (mà thực chất chỉ chú trọng tín ngưỡng) , hay nhận định cái lý tồn tại vững chắc của nền văn hóa làng (chế độ tự quản) là bởi vì nó cũng góp phần kìm hãm sự xa hoa: “Nó không cho phép vua chúa xây dựng cung điện, lăng tẩm ngang với các nước láng giềng và hạn chế sự xa hoa của bộ máy quan lại”, hoặc cách ông điểm xuyết rất trúng, tế nhị kín kẽ về quan niệm thương mại của người Việt: “Thương nghiệp là một ngành đầy sóng gió và gây sóng gió nên đòi hỏi đến sự điều chỉnh không ngừng về chính trị và xã hội để đạt được sự hài hoà”.

So sánh văn hóa doanh nghiệp tại doanh nghiệp A và doanh nghiệp B

được kỳ vọng phải giải thớch được quyết định của mỡnh, và ônhà quản lý giỏi ằ phải cung cấp được những dữ liệu chi tiết để chứng minh cho đề xuất của mình Những quyết định sáng tạo gây ra thay đổi quan trọng hay mạo hiểm không được khuyến khích Vì sẽ bị phê bình hay xử phạt công khai nên nhà quản lý của những dự án thất bại luôn cố gắng không thực thi những ý tưởng có thể làm doanh nghiệp phát triển chệch hướng Một nhà quản lý cấp dưới đã trích dẫn một câu nói nổi tiếng trong công ty là : ôNếu nú khụng hỏng, đừng sửa nú ằ

Trong công ty này còn có những quy luật và nguyên tắc bao quát khác mà tất cả nhân viên bắt buộc phải tuân theo Các nhà quản lý giám sát nhân viên rất chặt chẽ để đảm bảo không có sự chệch hướng Họ rất quan tâm đến hiệu suất mà không để ý đến những yếu tố tác động tới tinh thần của nhân viên hay tình trạng thay thế nhân viên. Các hoạt động công việc được thiết kế cho cá nhân Trong những phòng ban riêng biệt, nhân viên phải giảm thiểu các hình thức tiếp xúc với nhân viên không thuộc phạm vi chức năng hay phận sự liên quan Các chương trình đánh giá kết quả công việc và tưởng thưởng nhấn mạnh n‘ lực cá nhân, mặc dù quyết định tăng lương hay đề bạt thường dựa trên yếu tố thâm niên công tác.

Doanh nghiệp B: Doanh nghiệp này cũng chuyên về sản xuất Tuy nhiên, đội ngũ quản lý lại khuyến khích và tưởng thưởng cho những ai mạo hiểm và tạo ra thay đổi Những quyết định trực quan cũng được đánh giá như những quyết định lý tính. Đội ngũ quản lý rất tự hào vì doanh nghiệp của họ có một quá trình trải nghiệm những tiến bộ khoa học mới và thành công của họ là tiên tục giới thiệu sản phẩm được cải tiến Nhà quản lý hay nhân viên có ý tưởng hay đều được khuyến khích phát triển ý tưởng đó Thất bại coi như là kinh nghiệm để học hỏi Doanh nghiệp này luôn tự hào là đơn vị tiên phong trên thị trường và nhanh chóng đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng.

Doanh nghiệp này có rất ít quy luật hay nguyên tắc bắt buộc nhân viên phải tuân theo, và việc giám sát cũng khá lỏng lẻo vì các nhà quản lý tin rằng nhân viên của mình làm việc tích cực và đáng tin cậy Họ quan tâm đến năng suất cao nhưng cũng quan tâm đối xử tốt với nhân viên Công ty này rất tự hào với danh tiếng là một nơi làm việc rất tốt.

Các hoạt động công việc được thiết kế theo nhóm, và thành viên trong nhóm được khuyến khích tương tác với những người có quyền hạn và phạm vi chức năng khác Nhân viên nói chuyện tích cực về sự cạnh tranh thi đua giữa các nhóm Các cá nhân và tập thể đều có mục tiêu khác nhau, tiền thưởng được trao dựa trên mục tiêu đạt được Nhân viên có quyền tự chọn biện pháp, cách thức để làm việc nhằm đạt được mục tiêu của mình

Tiêu chí Doanh nghiệp A Doanh nghiệp B Đặc điểm cơ bản cốt lõi

Doanh nghiệp này chú ý tới từng tiểu tiết và chú trọng sự ổn định.

Doanh nghiệp này đổi mới sáng tạo & chấp nhận rủi ro và định hướng vào kết quả.

Văn hóa kiểm soát, nhà quản lý sẽ không có môi trường tự do sáng tạo, phát triển khó có tư duy đổi mới trong công việc vì luôn sợ khiển trách.

Môi trường cứng nhắc, ngại rủi ro Luôn muốn phát triển theo một mức nhất định.

Văn hóa sáng tạo, nhà quản lý luôn được khuyến khích sáng tạo, không ngại rủi ro Môi trường làm việc luôn năng động, tích cực thể hiện bản thân, luôn đổi mới.

Các quy luật và nguyên tắc khắt khe sẽ giúp nhân viên luôn đảm bảo thực hiện tuy nhiên sẽ tạo nên rào cản, cũng như áp lực trong công việc. Đánh giá kết quả thưởng dựa vào thâm niên công tác sẽ tạo ra suy nghĩ ỷ lại cho nhân viên cũ cũng như sự thiếu nhiệt tình của nhân viên mới.

Hạn chế gắn kết giữa các nhân viên. Ít quy luật nguyên tắc bắt buộc sẽ tạo ra môi trường năng động, linh hoạt nhưng cũng dễ phát sinh những bất cập trong công việc.

Quan tâm tới cả kết quả và cảm nhận của nhân viên. Môi trường luôn gắn kết mọi người.

Doanh nghiệp phát triển ổn định một cách nhất định nhưng tốc độ phát triển sẽ rất chậm, thiếu sự linh động đổi mới có thể khiến doanh nghiệp thất bại.

Tuy không phải lúc nào cũng phát triển ổn định nhưng luôn thay đổi, cải tiến sẽ phù hợp với thị trường.

Bê bối hoạt động tài chính của Enron

Hãy bình luận về hành động của công ty Enron Có gì sai trái không?

Thứ nhất, các lãnh đạo của công ty Enron không có sự trung thực về tình hình tài chính đối với các nhà đầu tư Điều này dẫn đến việc mất uy tín của công ty Enron với các khách hàng và các nhà đầu tư

Thứ hai, các nhà lãnh đạo của công ty Enron thiếu sự suy nghĩ đúng đắn, tính toán kỹ lưỡng và sáng tạo trong hoạt động kinh doanh Điều này dẫn tới việc không có khả năng chi trả được khoản nợ khổng lồ từ hoạt động kinh doanh thất bại.

Thứ ba, khi đứng trước tình trạng suy thoái của công ty, các lãnh đạo thiếu khả năng ứng biến và xoay chuyển để làm cho tình hình công ty Enron tốt hơn mà thay vào đó, họ lại có những hành động bán tháo, bán đổ những cổ phiếu có giá trị ảo để vơ vét số tiền chênh lệch từ cổ phiếu cuối cùng.

Ứng xử của Enron với người lao động và với cổ động có vấn đề gì không? Ứng xử vi phạm điều gì?

Cách ứng xử của Enron với người lao động: trốn tránh trách nhiệm, nghĩa vụ trong việc chi trả tiền lương cho người lao động Thay vào đó, công ty thuyết phục nhân viên nhận lương và thưởng bằng cổ phiếu trong lúc công ty đang khó khăn, nhưng lãnh đạo công ty thừa biết rằng giá trị cổ phiếu của họ là ảo và trong tương lai tính thanh khoản rất thấp, điều này dẫn đến thiệt hại cho người lao động

Cách ứng xử của Enron với cổ đông: thiếu tính trung thực, minh bạch trong các báo cáo tài chính thể hiện qua việc che giấu khoản nợ khổng lồ của mình và nhờ công ty Arthur Andersen chỉnh sửa báo cáo tài chính Công ty đã bán tháo bán đổ những cổ phiếu của mình cho các nhà đầu tư để gom lại khoản tiền cuối cùng trước khi cổ phiếu của công ty rớt giá.

Anh/chị có suy nghĩ về sự liên minh giữa Enron và công ty kiểm toán Arthur Andersen, với các nhà tư vấn chứng khoán?

Sự liên minh giữa Enron và công ty kiểm toán Arthur Andersen, với các nhà tư vấn chứng khoán là hành động sai trái, lừa gạt, che giấu các cổ đông về tình hình tài chính hiện tại của công ty.

Bài học rút ra từ tình huống là gì?

Các công ty, các nhà lãnh đạo muốn đứng vững và phát triển lâu dài, bền vững trong thị trường trước hết, phải có những tính toán kỹ lưỡng, đúng đắn trong hoạt động kinh doanh của mình Thứ hai, phải trung thực, thừa nhận về tình hình tài chính của công ty Sau đó, phải linh hoạt tìm cách giải quyết khắc phục để vượt qua giai đoạn khó khăn, chứ không phải tìm cách để chống chế vơ vét như hành động của Enron khi bán cổ phiếu giá trị ảo và trả lương cho nhân viên bằng cổ phiếu.

Tình huống của Enron có liên quan gì với thị trường mới nổi không?

Tình huống của Enron giống với thị trường bất động sản mới nổi vùng ven Khi các công ty bất động sản ma thổi phồng giá trị của sản phẩm so với giá trị thực để lừa gạt người mua.

Công ty H.B.Fuller có trụ sở tại St.Paul, Minnesota qua báo chí được biết rằng một trong các sản phẩm của công ty là keo dính Resistol đang được các trẻ em đường phố ở Honduras sử dụng để hít và gây ra tác hại nghiêm trọng đối với sức khỏe của những trẻ em này Danh tiếng là một công ty có trách nhiệm xã hội bị đặt dấu hỏi không chỉ bởi những nhà hoạt động và quan chức y tế tại Honduras mà còn bởi những khách hàng và cổ đông của công ty tại Mỹ Chính phủ đã xử lý vấn đề bằng cách yêu cầu công ty bổ sung thêm dầu mù tạt vào sản phẩm Resistol để ngăn không cho trẻ em lạm dụng nó, nhưng những nhà quản lý công ty cho rằng đây không phải là giải pháp hợp lý bởi vì dầu mù tạt cũng gây ra một số tác hại phụ nguy hiểm và ảnh hưởng xấu đến chất lượng của sản phẩm.

Ngoài ra, việc thay đổi công thức hóa học của sản phẩm dường như là không khả thi Do vấn đề này bắt nguồn từ các điều kiện xã hội nên công ty cũng đã tính đến một phương pháp mang tính cộng đồng tương tự như phương án đã được công ty Gillete áp dụng khi công ty này gặp một vấn đề tương tự tại Mỹ Tuy nhiên, thực trạng xã hội tại Honduras không thích hợp cho việc áp dụng cách xử lý này.

Liệu công ty H.B.Fuller có phải chịu trách nhiệm gì không trước việc trẻ em đường phố tại Honduras lạm dụng sản phẩm Resitol của công ty?

em đường phố tại Honduras lạm dụng sản phẩm Resitol của công ty?

Công ty cũng có một phần trách nhiệm trước việc trẻ em đường phố tạiHonduras lạm dụng sản phẩm Resitol của công ty Vì tuy công ty chỉ cung cấp sản phẩm cho những người tiêu dùng hợp pháp, nhưng việc sản phẩm bị gây hại cho các trẻ em đường phố sau khi hít phải chứng tỏ keo dán Resitol do công ty sản xuất có chứa thành phần gây hại cho sức khỏe Mặt khác, danh tiếng của công ty là một doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội, nếu công ty không có giải pháp để chịu trách nhiệm trong việc giải quyết vấn đề thì sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến danh tiếng của công ty.

Liệu công ty tiếp tục tiếp thị sản phẩm Resitol có phù hợp với tuyên bố về trách nhiệm của công ty đối với xã hội hay không? Công ty có nên phản ứng như thế nào trước những bức thư giận dữ của khách hàng và các cổ đông?

về trách nhiệm của công ty đối với xã hội hay không? Công ty có nên phản ứng như thế nào trước những bức thư giận dữ của khách hàng và các cổ đông?

Việc công ty tiếp tục tiếp thị sản phẩm trên có phù hợp với tuyên bố về trách nhiệm xã hội hay không, còn tùy thuộc vào cách thức giải quyết vấn đề của công ty. Nếu công ty tiếp thị sản phẩm sau khi đã thực hiện một số giải pháp nhất định (được nêu ở câu 3 tiếp theo), thể hiện đúng tinh thần trách nhiệm với xã hội, thì việc tiếp tục đưa sản phẩm ra thị trường là phù hợp.

Trước những bức thư giận dữ của khách hàng và cổ đông, công ty trước tiên nên gửi đến họ lời xin l‘i vì sản phẩm của công ty đã gián tiếp gây ra những tổn thất nhất định cho họ Công ty không nên chối bỏ hoàn toàn trách nhiệm, mà nên biểu hiện sẵn sàng chịu một phần trách nhiệm và đưa ra những giải pháp khả quan cho vấn đề hiện tại nhằm xoa dịu sự giận dữ của khách hàng, cổ đông cũng như bảo vệ danh tiếng cho công ty.

Nêu một số giải pháp khác để xử lý vấn đề lạm dụng sản phẩm Resistol? Công ty có nên hợp tác với chính phủ hay không?

Một số giải pháp xử lý vấn đề: Đề cập đến tác hại của loại keo dán trên thông qua một loạt quảng cáo; Dán nhãn cảnh báo lên m‘i ống keo; Thêm dầu mù tạt vào sản phẩm để giảm sự lạm dụng sản phẩm

Bài tập 4 Tìm hiểu nguồn gốc văn hóa tinh thần dân tộc Việt Nam Giúp nâng: cao nhận thức và sự hiểu biết giá trị tinh thần cốt lõi của dân tộc Việt Nam, người Việt Nam thông qua giá trị tinh thần của Đức Vua hiền Trần Nhân Tông được ghi chép lại trong chính sử.

Hỏi: Tìm hiểu những giá trị tương đồng của các bậc khai quốc công thần từ thời Quang Trung trở về trước? Theo bạn, giá trị đó giống và khác như thế nào nếu so sánh với các dân tộc khác trên thế giới?

Trả lời: Những giá trị tương đồng của các bậc khai quốc công thần tử thời Quang Trung trở về trước:

- Lòng yêu nước nồng nàn, tỉnh thần bất khuất, ý chí độc lập và tự cường dẫn tộc: chủ nghĩa yêu nước của dân tộc Việt Nam được hình thành từ rất sớm, bắt nguồn tủ những tình cảm rất đơn sơ, bình dị tỏng gia đình, làng xã và rộng hơn là tình yêu Tổ quốc Trong tiến trình phát triển của dân tộc, nhân dân ta đã trải qua thời gian dài chống giặc ngoại xâm, bảo vệ đất nước Lịch sử thời kỳ nào cũng sáng ngời những tấm gương kiên trung, bất khuất của chủ nghĩa anh hùng cách mạng: Tử Bà Triệu "Tôi chỉ muốn cưỡi cơn gió mạnh, đạp luồng sóng dữ, chém cả trường kình ở biển Đông- lấy lại giang sơn, dựng nền độc lập, cởi ách nô lệ, chứ đâu chịu khom lưng làm tỉ thiếp cho người!", đến Ngô Quyền đại thẳng trên sông Bạch Đằng, dưới thời Đức vua hiền Trần Nhân Tông đánh đuổi quân Nguyên xâm lược, chiến thắng quân Minh khôi phục nền độc lập dân tộc hay Quang Trung – Nguyễn Huệ “Đánh cho để dài tóc/Đánh cho để đen răng Đánh cho nó chích luận bất phản Đánh cho nó phiển giáp bất hoàn Đánh cho sử tri Nam quốc anh hùng chi hữu chủ” và còn nhiều vị tướng tài của dân tộc đã cùng nhân dân đứng lên chiến đấu bảo vệ nền độc lập dân tộc

- Tinh nhân văn và khoan dung của người Việt đã trở thành một đặc tính của dân tộc Ngay cả với kẻ xâm lược, khi chúng đã nhận ra sai lầm, ăn năn hối l‘i thì ta sẵn sàng cấp thuyền, lương thực cho rút về nước Chúng ta sẵn lòng hòa hảo, khiêm nhưởng, mở rộng cánh cửa để làm bạn với tất cả các nước vì nền hòa bình và sự phát triển chung của thế giới.

- Lòng yêu thương, độ lượng, sống có nghĩa tỉnh với con người: Đây là giá trị đạo đức nhân văn sâu sắc được sinh dưỡng trong chính đau thương, mất mát qua các cuộc đấu tranh bảo vệ Tổ quốc và cuộc sống lam lũ hàng ngày từ nền sản xuất nông nghiệp trồng lúa nước của dân tộc Việt Nam Điều dễ nhận thấy về biểu hiện lòng nhân ái của dân tộc ta được bắt nguồn từ một chữ “tinh” - Trong gia đình đó là tinh cảm đối với đấng sinh thành “Công cha như núi Thái Sơn Nghĩa mẹ như nước trong nguồn chảy ra", tình anh em “như thể tay chân”, tinh nghĩa vợ chồng “đầu gối, tay ấp": rộng hơn là tỉnh làng xóm láng giềng và bao trùm hơn cả là tình yêu thương đồng loại

“Nhiều điều phủ lấy giá gương/Người trong một nước phải thương nhau cùng" Lòng yêu thương và sống có nghĩa tỉnh còn được biểu hiện trong sự tương trợ, giúp đỡ nhau: sự khoan dung, vị tha dành cho cả những người đã từng lầm đường lạc lối biết lấy công chuộc tội.

- Tinh thần cẩn cù, sáng tạo, tiết kiệm trong lao động sản xuất: Đối với m‘i người Việt Nam, cần cù, siêng năng, sáng tạo trong lao động là điều phải làm vì có như vậy mới có của cải vật chất Phẩm chất cần cù, chịu thương chịu khó trong lao động của người Việt Nam luôn gắn với sự dành dụm, tiết kiệm và trở thành đức tính cần có như một lẽ tự nhiên.

- Truyền thống hiếu học và tôn sư trọng đạn: Từ ngàn đời nay, hiểu học đã trở thành một truyền thống tốt đẹp của dân tộc Việt Nam Lịch sử khoa bảng của dân tộc còn lưu danh những tấm gương sáng ngời về ý chí và tinh thần ham học như Nguyễn Hiển, Mạc Đĩnh Chi, Nhà giáo Chu Văn An, Trạng trình Nguyễn Bỉnh Khiêm,

* Điểm giống khi so sánh với cách dân tộc khác.

- Lịch sử trong quá khứ cũng như trong hiện tại cho thấy sự phát triển của m‘i dân tộc tỷ lệ thuận với sự phát triển của m‘i nền văn hóa Văn hóa không chỉ là một thành tổ trong cấu trúc xã hội mà còn là một động lực trong sự phát triển của m‘i dân tộc Nền văn hóa của m‘i dân tộc đều có nhiều đặc trưng Những đặc trưng đó hình thành diện mạo m‘i nền văn hóa Khi so sánh các nền văn hóa những đặc trưng chung, giống nhau được coi là những nét tương đồng và những đặc trưng khác nhau được coi là những nét dị biệt Như vậy trong quan hệ giữa các nền văn hóa thì m‘i nền văn hóa đều có tính tương đồng và tính dị biệt.

- Rất hiếm có giá trị đặc thù nào về tính cách con người lại chỉ riêng có ở một dân tộc Trử những đặc tính liên quan tới ẩm thực, tập tục, điều kiện sống quá đặc biệt, còn lại chẳng có giá tị nào là “phẩm chất riêng” của con người ở một quốc gia – dân tộc nào đó Điều gì Việt Nam tôn vinh thì về đại thể ở nơi khác người ta cũng tôn vinh. Cần cù, hiểu học, tôn tong gia đình, yêu nước là những đức tình chúng của toàn nhân loại.

* Điểm khác khi so sánh với cách dân tộc khác.

- Vấn đề khúc ở ch‘, giữa các hàng giá trị, trước hết là khác nhau về vị trí của từng giá trị trong bảng giá trị Người Đông Á coi cần củ, yêu lao động là giá trị hàng đầu của sự làm người Nhưng người Mỹ lại coi tỉnh thần tự lực cánh sinh mới là giá trị đảng quý nhất, cần củ cũng được coi trọng nhưng chỉ đứng thứ ba sau tự lực cánh sinh và thành đạt cá nhân Nói rằng người Đông Á cần củ, người Do thái khôn ngoan, hay người Đức vụ chính xác, người Mỹ thực dụng, người Việt Nam yêu nước nếu dùng cũng chỉ có nghĩa là các giá trị đó được tôn trọng hơn, được xếp vào vị trí ưu tiên hơn so với các giá trị khác trong hệ giá trị.

- Với người Việt Nam thi yêu nước là một giá trị phổ biến và thiêng liêng, mặc dù cũng dễ thấy là người Mỹ, người Nhật, người Trung Quốc, người Do Thái cũng có tinh thần yêu nước mãnh liệt Sự thật là trong suốt chiều dài lịch sử, với tất cả các cuộc đấu tranh chống giặc ngoại xâm, không có ngoại lệ, dân tộc Việt Nam đều giành chiến thắng, phần nhiều là những chiến thắng vĩ đại đối với những kẻ thù lớn hơn mạnh hơn gấp nhiều lần, để lại những bài học lịch sử quý giá về nhiều mặt, trong đó nổi lên là bài học về giá tị của con người, giá trị của dân tộc, ý chí tự cường dân tộc Ý chỉ dân tộc, ý chí độc lập tự do, ý chỉ hy sinh vì Tổ quốc là những phẩm chất đặc trung cho chủ nghĩa yêu nước Việt Nam Phẩm chất nào gần như liên tục được đánh thức trong suốt chiều dài lịch sử dân tộc.

Một nhân viên cũ, tên là Hoa, bị sa thải bởi vì hiệu quả công việc thấp, vắng mặt và chậm trễ thường xuyên do tác hại của việc lạm dụng uống rượu gây ra Sau đó, một thời gian cô Hoa đã báo tin cho bạn là cô ta đã nộp đơn ở công ty khác và đã đưa tên bạn, thông tin điện thoại, email của bạn vào phần người tham khảo trong hồ sơ xin việc của cô ta Bạn biết cô Hoa đang rất cần một công việc (cô ấy một mình nuôi ba đứa con) Cô Hoa nhờ bạn giúp đưa những lời giới thiệu tốt, không đề cập đến những vấn đề trước đây của cô ta và cô Hoa đảm bảo với bạn rằng bây giờ cô đã thay đổi, đã kiểm soát được thói quen xấu trước đây

Cô Hoa cũng nhờ bạn nói rằng cô ta tự nguyện xin nghỉ việc để dành thời gian giải quyết việc gia đình, chăm sóc con cái trong thời gian con bị bệnh và công ty đã rất hài lòng với công việc cô ấy đã làm ở công ty cũ.

Bạn nói gì với cô Hoa trong hai trường hợp

Trường hợp 1: Cô Hoa đã tự đưa thông tin của bạn là người tham khảo

Trả lời: Thẳng thắn bày tỏ thái độ không hài lòng về hành động của Hoa vì đã không hỏi ý kiến mà tự tiện đưa thông tin của mình, điều này khiến bản thân mình cảm thấy không được tôn trọng, dù vậy lần này mình sẽ bỏ qua và hy vọng Hoa sẽ tôn trọng mình khi có những hành vi liên quan đến mình.

Trường hợp 2: Cô Hoa hỏi bạn là người tham khảo trước khi để tên bạn vào hồ sơ xin việc của cô Hoa.

Trả lời: Vui vẻ, nhiệt tình giúp đỡ trong khả năng để Hoa có thể xin được việc làm và xác nhận, kiểm tra lại một cách chắc chắn là Hoa đã thật sự bỏ những thói quen xấu đó chưa.

2 Bạn nói gì với nhân viên bên công ty cô Hoa đã nộp đơn gọi điện thoại hỏi bạn xác nhận thông tin về cô Hoa?

Trả lời: Em sẽ xác nhận thông tin của Hoa, nêu một vài ưu điểm của Hoa và hy vọng công ty sẽ xem xét nhận Hoa làm việc.

Bạn sẽ nói gì với người bạn của bạn, lại là người xác nhận thông tin của cô Hoa?

Trả lời: Nếu là bạn của mình, em sẽ xác nhận thông tin mà Hoa đã nộp cho công ty, nêu một vài ưu điểm của Hoa, tuy nhiên em sẽ nói rằng trước đây Hoa có một vài khuyết điểm, thói quen xấu nhưng hiện tại Hoa đã dần khắc phục và em tin rằng Hoa sẽ làm việc thật tốt trong môi trường mới.

Giá trị gì đang bị đe dọa? Có một số giá trị mâu thuẫn với nhau phải không? Giải thích?

- Giá trị bị đe dọa là giá trị niềm tin và cam kết Các giá trị này không mâu thuẫn nhau, vì Hoa cam kết cô đã thay đổi, đã kiểm soát được thói quen xấu trước đây và bản thân em tin tưởng rằng cô Hoa là nhân viên tốt khi cô ấy không có những vấn đề như trước. Như vậy, vì tin tưởng vào cam kết của Hoa nên em đồng ý giúp Hoa ngược lại khi Hoa không thực hiện đúng như cam kết thì niềm tin của em cũng không còn.

- Giá trị trách nhiệm cũng bị đe dọa, với tư cách là người xác nhận thông tin cho Hoa, nếu Hoa vẫn còn những thói quen xấu như trước thì em sẽ bị đánh giá là không có trách nhiệm, đưa thông tin gian dối để giúp Hoa.

Bài tập 6: Bốn quyết định kinh doanh

1 Một đại diện bán hàng cho một nhà cung cấp máy tính đang gặp khó khăn có cơ hội hoàn tất một hợp đồng trị giá nhiều triệu đô la Chuyến giao hàng đầu tiên có thể đúng hạn nhưng những lần giao tiếp theo có thể bị chậm trễ Bất kỳ một sự chậm trễ nào trong việc chuyển đổi sang hệ thống máy tính mới sẽ gây ra những tổn thất nghiệm trọng về chi phí cho khách hàng.

2 Giám đốc nghiên cứu của một công ty hàng không bổ nhiệm một phụ nữ làm trưởng nhóm chế tạo dựa trên kiến thức tuyệt vời của cô này về dự án Việc hoàn thành nhanh bản thiết kế và chế tạo mô hình mẫu có vai trò quyết định đối với thành công của công ty Các thành viên nam thuộc nhóm của cô đang cố gắng phá hoại những n‘ lực tập thể một cách tinh vi do họ không muốn làm việc dưới sự chỉ đạo của một phụ nữ.

3 Phó chủ tịch phụ trách tiếp thị của một công ty bia lớn đang lo lắng trước việc hãng đối thủ của cô đang mở chiến dịch tiếp thị tại các trường đại học Các sinh viên chiếm một tỷ lệ lớn trong doanh số bán bia và thường trung thành trọn đời với một số nhãn hiệu bia cụ thể Việc uống bia khi chưa đủ tuổi và lạm dụng đồ uống có cồn là một vấn đề nghiêm trọng trong trường đại học.

4 Giám đốc điều hành một công ty sản xuất dụng cụ nhà bếp có quy mô vừa nhận được yêu cầu sát nhập với một công ty lớn hơn Vị giám đốc điều hành này sẽ nhận được số tiền đền bù cả gói rất lớn và các cổ đông của công ty sẽ được trả mức giá cao hơn giá thị trường cho cổ phiếu của mình Tuy nhiên, việc sát nhập này sẽ dẫn đến việc đóng cửa một nhà máy tại một thị trấn nhỏ.

Người đại diện bán hàng có nên ký hợp đồng mà không báo trước cho khách hàng về vấn đề mà họ có thể gặp phải hay không?

Trả lời: Người đại diện bán hàng không nên ký hợp đồng mà không báo trước cho khách hàng về vấn đề mà họ có thể gặp phải Dù đang gặp khó khăn và đây là cơ hội hoàn tất một hợp đồng có giá trị, tuy nhiên là một doanh nhân có văn hóa, đại diện bán hàng nên trung thực, thẳng thắn trao đổi vấn đề này với khách hàng, cố gắng sẽ giao hàng đúng hạn và mong khách hàng có thể thông cảm mà tiến tới hợp tác.

Giám đốc nghiên cứu có nên để người phụ nữ thôi không làm trưởng nhóm chế tạo nữa hay không ? Anh ta nên chọn phương án nào?

Trả lời: Giám đốc nghiên cứu nên để người phụ nữ tiếp tục làm trưởng nhóm chế tạo và Giám đốc nên họp các nhân viên lại để phân tích, làm cho các nhân viên hiểu rằng phải từ bỏ cái “tôi” của mình để hướng đến lợi ích chung Việc nam hay nữ chỉ đạo không quan trọng bằng việc hoàn thành nhanh bản thiết kế và chế tạo mô hình mẫu, đặc biệt khi cô này lại là người có kiến thức tuyệt vời về dự án này thì sẽ để cô đảm nhiệm, những dự án sau sẽ để các thành viên nam chỉ đạo nếu họ có khả năng và do vậy trước hết các thành viên nam hãy thể hiện thái độ hợp tác, hoàn thành tốt công việc để chứng tỏ rằng mình là người có năng lực.

Phó chủ tịch phụ trách tiếp thị có nên cạnh tranh trực tiếp và tiến hành các chiến dịch quảng cáo mạnh đến sinh viên đại học hay không? Bà phó chủ tịch nên ra quyết định hay không?

ra quyết định hay không?

Trả lời: Phó chủ tịch phụ trách tiếp thị không nên cạnh tranh trực tiếp và tiến hành các chiến dịch quảng cáo mạnh đến sinh viên đại học Nếu là doanh nhân chân chính, có trách nhiệm xã hội thì sẽ thấy rằng việc uống bia khi chưa đủ tuổi và lạm dụng đồ uống có cồn là một vấn đề nghiêm trọng trong trường đại học Bà có thể đề nghị với các tổ chức xã hội hay trường học tuyên truyền đến sinh viên về việc không nên uống bia khi chưa đủ tuổi và lạm dụng đồ uống có cồn khi còn là sinh viên BàPhó chủ tịch có thể đề đạt, bày tỏ ý kiến của mình đến chủ tịch để chủ tịch ra quyết định.

Vị giám đốc điều hành có nên đề xuất việc sát nhập hay không? Anh ta nên cân nhắc đến quyền lợi của bản thân mình hay quyền lợi của các cổ đông? Anh ta có nghĩa vụ (hay quyền lợi) gì khi tính đến cả quyền lợi của công nhân và cộng đồng?

Trả lời: Nếu theo chủ nghĩa vị kỷ anh sẽ đồng ý sáp nhập và ngược lại nếu theo chủ nghĩa vị lợi anh sẽ từ chối lời đề nghị này Vì nếu sáp nhập thì cả anh và cổ đông đều có quyền lợi khi anh nhận được số tiền đền bù cả gói rất lớn và các cổ đông của công ty sẽ được trả mức giá cao hơn giá thị trường cho cổ phiếu của mình Tuy nhiên nếu sáp nhập thì sẽ đóng của một nhà máy tại một thị trấn nhỏ, điều này sẽ ảnh hưởng đến công nhân của nhà máy này cũng như người dân tại thị trấn, tức là ảnh hưởng đến nhiều người, nhiều đối tượng hơn.

Những quan điểm khác nhau nào được sử dụng để tiếp cận từng trường hợp? Những

Trả lời: Ở từng trường hợp, các quan điểm được sử dụng để tiếp cận như sau:

1 Quan điểm pháp lý, cụ thể là thuyết đạo đức hành vi khi quan tâm đến lợi ích của khách hàng, những tổn thất của khách hàng hơn là cơ hội có được bản hợp đồng có giá trị lớn.

2 Quan điểm vị lợi, cụ thể là chủ nghĩa vị kỷ khi giám đốc nghiên cứu mong muốn mang lại lợi ích tốt nhất cho một đối tượng cụ thể là công ty.

3 Quan điểm pháp lý, cụ thể là thuyết đạo đức hành vi khi phó chủ tịch coi trọng việc bảo vệ môi trường lành mạnh cho sinh viên ở bậc đại học hơn là kết quả kinh doanh thu được.

4 Quan điểm vị lợi, khi giám đốc điều hành công ty theo chủ nghĩa vị kỷ thì anh sẽ đồng ý sáp nhập và ngược lại nếu theo chủ nghĩa vị lợi thì anh sẽ từ chối lời đề nghị này.

* Những quan điểm này hướng đến những lợi ích, mục đích khác nhau nên sẽ dễ xảy ra mâu thuẫn nếu được kết hợp với nhau Tuy nhiên, vẫn có một vài quan điểm có thể kết hợp với nhau, chẳng hạn như thuyết đạo đức hành vi và thuyết đạo đức nhân cách,điều này sẽ mang lại lợi ích cho đối tác, cho cộng đồng…

Trên đường ra ngoài ăn trưa, bạn đang say sưa “tố sếp” với một đồng nghiệp để giải tỏa nỗi bức xúc của mình vì bạn cho rằng cấp trên đã đối xử không công bằng với bạn Bất ngờ, bạn nhận ra “sếp” cũng đang đi sau và dường như đã nghe thấy hết tất cả những gì bạn vừa nói.

Bạn sẽ xử lý tình huống này thế nào để sếp không nghĩ rằng bạn đang nói xấu sau lưng sếp?

Chịu trách nhiệm về hành động của mình là giải pháp khi bạn thừa nhận sai lầm Hãy xin l‘i sếp trực tiếp hoặc viết một email bày tỏ tâm tư, nguyện vọng của mình về việc bị đối xử không công bằng Đồng thời giải thích rằng việc kể cho đồng nghiệp chỉ là hành động nông nổi; trong lúc bạn không kiểm soát được bản thân mình, định giải tỏa bức xúc, áp lực với đồng nghiệp trước rồi sau đó mới bình tĩnh nói chuyện về sếp chứ không phải cố ý muốn nói xấu Đồng thời cam đoan với sếp về việc không tái phạm hành động như vừa rồi nữa Phải giải thích với thái độ phù hợp, nhẹ nhàng, cầu khẩn không trách móc, nóng giận Việc tha thứ hay không là ở sếp, nếu như sếp không quá tha thiết thì tự xin nghỉ trước khi bị đuổi.

Bạn và đồng nghiệp của bạn được Lãnh đạo Phòng giao nhiệm vụ làm công tác phát triển khách hàng Có một khách hàng bạn đã chăm sóc từ lâu và hai bên đã hoàn tất các thủ tục cuối cùng để trình Lãnh đạo ký hợp đồng hợp tác kinh doanh Tuy nhiên đến phút cuối thì khách hàng lại lưỡng lự, ngay sau đó, bạn phát hiện ra người đồng nghiệp ngồi ngay cạnh bạn cũng đang tiếp xúc với khách hàng kia và đưa ra những điều kiện ưu đãi hơn so với những những thỏa thuận của bạn.

Trong trường hợp này, bạn sẽ ứng xử như thế nào?

- Có thể email hoặc gặp trực tiếp với đồng nghiệp.

- Trình bày rõ về việc mình đã từng làm việc với khách hàng này, hai bên đã tiến đến những giai đoạn cuối của thỏa thuận với mức ưu đãi mà mình đã đưa ra là như thế này.

- Việc đồng nghiệp đưa ra điều kiện ưu đãi hơn so với ưu đãi mà mình đã thỏa thuận có thể sẽ gây mất hình ảnh của công ty về chính sách ưu đãi cho khách hàng, sẽ dẫn đến tình trạng khách hàng luôn tìm cách để có mức ưu đãi cao hơn.

- Trường hợp việc mất khách hàng này ảnh hưởng đến kết quả làm việc của tuần hay tháng thì nên trình bày rõ những lý do mình gặp phải và trong đó có lý do về vấn đề này để công ty có thể đưa ra những chính sách phù hợp cho các nhân viên,tránh tình trạng như trên.

Dân gian có câu “Cười là mười thang thuốc bổ” Theo bạn có nên cười thường xuyên nơi công sở? Phân tích câu trên?

Theo nhóm em thì nên cười thường xuyên nơi công sở vì nụ cười sẽ mang lại cho ta một sắc thái tích cực khiến cho những người khác cảm thấy thoải mái khi bên cạnh. Tiếng cười làm cho mọi người gần gũi nhau hơn, khi đó không khí làm việc cũng thoải mái và dễ chịu hơn Nếu mọi người thoải mái và vui cười với nhau, nghĩa là họ sẽ dễ bỏ qua cho những l‘i lầm nhỏ cho nhau Nhờ vậy mà mọi người vui vẻ hợp tác, chia sẻ giúp công việc thuận lợi và tạo nên môi trường làm việc thú vị hơn Cười còn giúp mức độ căng thẳng giảm đi, tinh thần làm việc tăng lên và khi đó năng suất, hiệu quả công việc gia tăng đáng kể Nụ cười không những giúp xua tan đi những tiêu cực trong suy nghĩ của mình mà còn cải thiện tinh thần những người xung quanh

Bởi vì nụ cười có khả năng xua tan đi căng thẳng, mệt mỏi nên việc thường xuyên mỉm cười sẽ rất có lợi cho sức khỏe tinh thần nói riêng và sức khỏe con người nói chung Sức khỏe tốt sẽ giúp chúng ta làm việc bền bỉ và minh mẫn hơn.

Bắt đầu công việc bằng một nụ cười và một tinh thần lạc quan sẽ giúp chúng ta hào hứng, nhiệt huyết và sẵn sàng đối diện với khó khăn thử thách Vì thế ta sẽ không trì hoãn, đồng thời cảm thấy mọi việc trở nên đơn giản và suôn sẻ

Nụ cười còn đại diện cho sự hài hước Đó là kết quả của sự sáng tạo Những người thường xuyên thể hiện sự hài hước, tương tác qua lại các vấn đề thì khả năng tìm được giải pháp sáng tạo, các suy luận logic, sắp xếp thông tin sẽ tốt hơn người bình thường.

Vụ gian lận bảo hiểm và hối lộ PJICO

Tình huống trên đề cập đến những vấn đề nào của văn hóa kinh doanh?

Những vấn đề của văn hoá kinh doanh được đề cập trong tình huống trên đó là: Về đạo đức trong kinh doanh (vấn nạn tham ô, tham nhũng); có sự trục lợi, gian lận trong kinh doanh bảo hiểm; chữ tín trong kinh doanh.

Bài học rút ra về vấn đề văn hóa kinh doanh trong loại hình DNNN của Việt

Một người tham nhũng được là vì anh ta có quyền Những người có chức có quyền trong bộ máy nhà nước nói chung và bộ máy lãnh đạo doanh nghiệp nói riêng rất dễ xảy ra tham nhũng Vì vậy, muốn phòng ngừa và chống được tham nhũng thì trước hết những người lãnh đạo phải gương mẫu, trong sạch, liêm khiết và những người này phải được giám sát chặt chẽ trong thực thi công vụ.

Văn hóa của những người lãnh đạo có vai trò chi phối văn hóa kinh doanh của một doanh nghiệp chừng nào người lãnh đạo chưa gương mẫu, chưa thu đủ tầm tâm tài thì chừng đó chưa thể xây dựng và phát huy văn hóa của doanh nghiệp vì vậy vấn đề tham nhũng cần được giải quyết triệt để trong các doanh nghiệp nhà nước có như vậy chúng ta mới có thể hy vọng các doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế này trở thành những trụ cột của nền kinh tế quốc dân và là những doanh nghiệp đi đầu về văn hóa kinh doanh

Tham nhũng trong doanh nghiệp nhà nước nảy sinh và được nuôi dưỡng trong mạng lưới quan hệ chằng chịt phi pháp luật, phi chính thức nhưng có sức công phá rất mạnh Những vụ tham nhũng nghiêm trọng đều có sự móc nối giữa giới kinh doanh với giới quyền lực để trục lợi cho hai bên một cách bất hợp pháp Những kẻ tham nhũng hầu hết là cán bộ có chức hoặc chức trách trong bộ máy quản lý doanh nghiệp nhà nước có hiểu biết sâu sắc về pháp luật liên kết với nhau tạo thành thế lực lớn lợi dụng ngay sơ hở trong quản lý kiểm tra giám sát để chiếm đoạt tài sản xâm phạm lợi ích nhà nước Tham nhũng ngày càng có tổ chức trong các phần tử tiêu cực mốc nối với mình để bên ngoài liên kết với nhiều giới trong xã hội từ quan chức đến trí thức, từ báo chí đến xã hội đen trấn áp người lộ thông tin vùi dập người đấu tranh, có ý định chống tham nhũng Cho nên, chúng ta phải cố gắng bài trừ được nạn tham nhũng để văn hoá kinh doanh của Việt Nam ngày càng phát triển.

Nếu được thuê làm tư vấn, anh/chị sẽ tư vấn cho các ngành hữu quan của Việt

Coi trọng việc giáo dục, rèn luyện đạo đức cho cán bộ nhà nước, nhất là những người lãnh đạo nắm giữ quyền hạn, chức vụ lớn trong bộ máy nhà nước Những người cán bộ phải giữ gìn được lối sống trong sạch, kiên quyết đấu tranh với chủ nghĩa cá nhân, cơ hội, thực dụng và mọi tệ nạn xã hội Đồng thời, cần phải chú trọng xây dựng và phát triển văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp.

Ngoài ra, để giảm ảnh hưởng của vụ bê bối này, toàn ngành phải cho thấy phản ứng mạnh mẽ, quyết đoán của ngành trong việc nghiêm túc lên án hành vi này, có hình phạt thích đáng để làm gương cho các doanh nghiệp, từ đó lấy lại lòng tin từ khách hàng, các cổ đông,…

Vedan Việt Nam nhiều năm đổ chất thải ra sông

Hãy sử dụng phương pháp “phân tích đối tượng hữu quan” để phân tích và quản lý các đối tượng hữu quan trong tình huống này

Sử dụng phương pháp “phân tích đối tượng hữu quan” để phân tích và quản lý các đối tượng hữu quan trong tình huống này

* Chủ sở hữu công ty:

- Chủ sở hữu là người cung cấp nguồn tài chính cho doanh nghiệp Chủ sở hữu là người đóng vai trò vô cùng quan trọng, có quyền quyết định về chiến lược sản xuất kinh doanh và các kế hoạch đầu tư trong tương lai Chủ sở hữu có trách nhiệm với xã hội

- Mối quan tâm hàng đầu của chủ sở hữu công ty chính là:

 Lợi tức chủ sở hữu thu được từ lợi nhuận của công ty

 Mong muốn công ty có được sự phát triển bền vững, xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty

- Khi mong muốn không đạt được, chủ sở hữu có thể dùng quyền lực của mình để tác động lên hoạt động sản xuất của công ty - rút vốn đầu tư.

- Khi hành vi xả thải ra sông Thị Vải của Vedan bị phát hiện và bị người tiêu dùng quay lưng, ảnh hưởng đến mong muốn mà chủ sở hữu muốn đạt được, thị trường hợp này chủ sở hữu có thể rút vốn.

Các nhân viên lao động phải đối mặt với các vấn đề về đạo đức khi họ buộc phải tiến hành những nhiệm vụ mà họ biết là vô đạo đức Vấn đề liên quan đến người lao động trong tình huống trên là cáo giác Công ty Vedan đã thực hiện hành vi bất hợp pháp, người lao động đứng trước tình huống khó khăn là có cáo giác hay không, vì gặp phải mâu thuẫn một bên là sự trung thành với công ty với một bên là bảo vệ lợi ích xã hội. Đòi hỏi người lao động phải cân nhắc thận trọng, kỹ lưỡng những lợi ích và thiệt hại do cáo giác đưa lại để đưa ra quyết định có cáo giác hay không

Lợi ích mà cáo giác đưa lại là cáo giác ngăn việc lấy động cơ, lợi ích trước mắt che lấp những thiệt lâu dài cho tổ chức.

Thiệt hại do cáo giác đưa lại là thiệt hại về kinh tế của tổ chức cho việc sửa chữa sai lầm mà cáo giác đưa ra Ngoài ra người cáo giác cũng bị thiệt hại: bị trù dập, bị đe dọa, bị trừng phạt về thu nhập, về công việc,…

Khách hàng là đối tượng hữu quan có ảnh hưởng sống còn đối với hoạt động của doanh nghiệp Khách hàng là đối tượng phục vụ, là người thể hiện nhu cầu sử dụng hàng hóa dịch vụ, đánh giá chất lượng, tái tạo và phát triển nguồn tài chính cho doanh nghiệp. Đối với Vedan, sau khi bị phát hiện hành vi xả nước thải ra sông Thị Vải, người tiêu dùng quay lưng với nhãn hàng này, thị trường người tiêu dùng Việt Nam gần như tẩy chay sản phẩm của Vedan.

Khách hàng suy nghĩ rằng, một doanh nghiệp sản xuất sản phẩm gây ô nhiễm môi trường trầm trọng, thì đó là một doanh nghiệp vô đạo đức, và một doanh nghiệp như vậy thì không thể sản xuất ra một sản sản có chất lượng được” Khách hàng đánh giá thấp chất lượng Vedan vì Vedan đã đánh mất lòng tin của khách hàng Vì vậy, các siêu thị lớn từ chối tiêu thụ sản phẩm của công ty này.

Mối quan tâm của đối thủ cạnh tranh chính là cạnh tranh giành thị phần Tranh giành thị trường trong nước với Vedan có các sản phẩm của Ajinomoto, Miwon,… các công ty này cạnh tranh gay gắt với Vedan Các đối thủ cạnh tranh này có ảnh hưởng rất lớn tới Vedan Trong khi khách hàng quay lưng lại với sản phẩm của Vedan thì đây cũng chính là cơ hội để các đối thủ cạnh tranh này quảng bá hình ảnh mở rộng thị phần Họ có những chiến lược rất tốt để thu hút khách hàng ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận của Vedan.

Khi sự cố gây ô nhiễm môi trường của Vedan bị phanh phui, mặc nhiên Ajinomoto được hưởng lợi khi triết lý bảo vệ môi trường bền vững của doanh nghiệp này được nhớ đến Ajinomoto đã có công gieo hạt mầm đạo đức kinh doanh hàng trăm năm và họ gặt hái được thành quả xứng đáng.

Bài học rút ra cho các doanh nghiệp Việt Nam từ tình huống của Vedan Việt Nam là gì?

Doanh nghiệp cần hết sức coi trọng vấn đề văn hóa kinh doanh đặc biệt là trách nhiệm xã hội:

- Nếu doanh nghiệp chỉ theo đuổi mục tiêu ngắn hạn là lợi nhuận, mà thực hiện hành vi bất hợp pháp (Vedan gây ô nhiễm môi trường) thì có thể phải đối mặt với những khoản chi phí khác cao hơn như các khoản đền bù, bồi thường, khắc phục hậu quả,…

- Doanh nghiệp sẽ phải chịu sự giám sát các cao hơn của cơ quan nhà nước

- Đánh mất lòng tin của khách hàng – Vedan bị người tiêu dùng “tẩy chay”

- Biện pháp khắc phục: đồng thời trong trường hợp doanh nghiệp thực hiện hành vi vô đạo đức, bất hợp pháp cần thẳng thắn nhận l‘i và có thái độ tích cực đối với hậu quả giống như Vedan đã làm, có như vậy uy tín của doanh nghiệp mới có cơ hội phục hồi Tóm lại: doanh nghiệp cần có nhận thức đúng đắn về đạo đức kinh doanh, trách nhiệm xã hội vì một môi trường kinh doanh lành mạnh và một xã hội ngày càng phát triển.

Xây dựng công ty vui vẻ

Kiểm tra thùng rác của nhân viên để tìm bằng chứng sai sót (S)

Kiểm tra thùng rác của nhân viên vẫn nằm trong ngưỡng hợp lý, có thể chấp nhận được nếu đây là thùng rác nằm trong thiết bị dành cho công việc của công ty; công ty cũng phải thông báo thông tin kiểm tra giám sát này cho nhân viên biết và phải được sự đồng ý từ nhân viên Nếu nhân viên sai thì cấp trên vẫn có cơ sở chứng cứ để căn cứ vào đó cảnh cáo hay phạt nhân viên của mình Ngược lại, nhân viên cũng biết mà cẩn trọng để không xảy ra sai sót và cũng yên tâm không bị xâm phạm đời sống riêng tư.

Quay video giám sát nơi làm việc (S)

Lợi ích của camera đối với hoạt động giám sát là rất cần thiết nhưng cũng tùy vào từng hoàn cảnh, điều kiện cụ thể thì mới có thể đánh giá đây là hoạt động có đạo đức hay không Quay video giám sát nơi làm việc có đạo đức còn phụ thuộc vào việc vị trí đặt camera, mục đích đặt camera Hơn nữa công ty cũng phải thông báo rõ ràng cho nhân viên biết về hoạt động này để nhân viên không cảm thấy mình bị xâm phạm về quyền tự do Có camera giám sát thì công ty cũng dễ dàng làm việc với nhân viên khi nhân viên có sai sót hoặc có hành vi lén trộm tài liệu bí mật của công ty.

Kiểm soát các trang mạng mà nhân viên hay vào và quyết định xem trang mạng nào phù hợp và có liên quan đến công việc (S)

Việc kiểm soát có đạo đức chỉ khi thực hiện hành động này trong giờ làm việc theo quy định của công ty Đây sẽ là hoạt động không có đạo đức khi nhân viên của mình trong giờ giải lao hoặc ngoài giờ làm việc vẫn bị kiểm soát, hay thậm chí khi nhân viên đó đã nghỉ việc tại công ty nhưng vẫn bị kiểm soát Lúc này họ sẽ cảm thấy mình bị gò bó, dễ chán nản môi trường làm việc của công ty hoặc thậm chí là cảm thấy bản thân không được tôn trọng.

Ghi lại các cuộc nói chuyện qua điện thoại (S)

Trường hợp này sẽ có đạo đức khi đây là điện thoại do công ty cung cấp và chỉ dành riêng cho công việc của công ty Công ty có quyền được biết và kiểm soát các cuộc nói chuyện qua điện thoại có liên quan để việc công để tránh các trường hợp như tiết lộ bí mật công ty hoặc lạm dụng cơ sở vật chất công để dùng cho việc tư… Tuy nhiên, việc ghi lại các cuộc nói chuyện qua điện thoại này cũng cần phải thông báo cho nhân viên, khuyến khích nhân viên sử dụng đúng thiết bị vào đúng mục đích để tránh bị xâm phạm quyền riêng tư cá nhân.

Đóng vai là ứng viên xin việc, một nhà đầu tư, một khách hàng, hay là một đồng nghiệp (nhưng mục đích thực sự là khai thác thông tin (N) Liệu bạn có muốn làm việc

Nhóm em có thể làm việc cho một ông chủ sử dụng những biện pháp này nếu như được thông báo, rõ ràng, đầy đủ, minh bạch những biện pháp trên và phải đưa được lý do vì sao công ty lại sử dụng biện pháp này Đặc biệt, công ty phải có một phiếu khảo sát nhân viên về việc giám sát như vậy có hợp lý không, nếu không thì phải điều chỉnh lại sao cho hợp lý cả đôi bên Việc giám sát sẽ cho thấy văn hóa doanh nghiệp của công ty đó là một công ty có môi trường làm việc rất nghiêm túc, có kỹ cương nề nếp Nếu như việc giám sát này có hiệu quả có đạo đức sẽ giúp cho công ty phát triển nhưng nếu ngược lại, sẽ khiến cho nhân viên chán ghét môi trường làm việc và sẽ không thể gắn bó lâu dài được với công ty và thậm chí họ sẽ khó lòng mà hoàn thành tốt công việc.

Bài tập 16 Sáp nhập không phải lúc nào cũng tạo ra sự bất đồng về văn hóa: Rất nhiều vụ sáp nhập đã dẫn đến bất đồng văn hóa, và cuối cùng đều thất bại Do đó, năm 2005, khi Ngân hàng Hoa Kỳ (BOA) tuyên bố mua lại công ty thẻ tín dụng khổng lồ MBNA với giá 35 tỷ USD Mỹ, rất nhiều người nghĩ rằng một vài năm sau, vụ sáp nhập này rồi cũng sẽ thất bại như những vụ sáp nhập có sự khác biệt về văn hóa. Đặc điểm của nền văn hóa MBNA là khả năng lèo lái và tính bí mật trong tinh thần doanh nghiệp Nhân viên ở đây cũng quen với chuẩn mực sống cao Trụ sở MBNA nằm ở Wilmington, Delaware, trông cũng đồ sộ, và nhân viên công ty hưởng mức lương cao cùng nhiều bổng lộc, chẳng hạn có sân golf riêng tại trụ sở hay có máy bay phản lực và đội thuyền buồm riêng của công ty.

Ngược lại, ngân hàng BOA lớn mạnh nhờ sự tằn tiện Ngân hàng hoạt động với chi phí thấp và mọi hoạt động đều phải có ý nghĩa Không giống như MBNA, ngân hàng tin rằng quy mô và sự tài giỏi quan trọng hơn tốc độ Đó chính là một cái máy thôn tính được so sánh với nhân vật Borg không ngừng nghỉ trong bộ phim Star Trek.

Tóm lại, văn hóa của hai công ty rất khác nhau.

Mặc dù những khác biệt này dường như đem lại tai họa, nhưng đánh giá từ phản ứng của nhân viên BOA và MBNA thì sự sáp nhập này lại có hiệu quả Tại sao lại như vậy?

BOA đã biết trước khả năng thay đổi hay giữ nguyên những gì của MBNA Điều đặc biệt quan trọng là BOA đánh giá cao và tôn trọng nền văn hóa của MBNA CliffordSkelton, người đã giúp xử lý vụ thôn tính FleetBoston Financial của BOA, trước khi chuyển sang MBNA, đó núi ô Ngày đầu tiờn, tụi đó được chỉ đạo rằng đõy khụng giống như những vụ sỏp nhập mà mỡnh đó từng làmằ.

Cố gắng xử lý việc chuyển giao văn hóa, các nhà điều hành của cả hai công ty đã bắt đầu bằng việc so sánh những thói quen thông lệ bao trùm lên tất cả các lĩnh vực, từ việc thuê lao động cho tới hoạt động của tổng đài điện thoại Trong một số tình huống, BOA quyết định giữ nguyên thông lệ văn hóa của MBNA Trong những tình huống khác, BOA lại quyết định áp đặt ý muốn của mình lên MBNA Ví dụ như mức tiền lương của MBNA cao hơn so với thị trường nên rất nhiều quản lý MBNA bị buộc phải chấp nhận giảm lương Một số nhân viên MBNA đã bỏ việc, nhưng phần lớn vẫn ở lại.

Có những trường hợp, hai nền văn hóa cùng thích nghi với nhau Ví dụ như quy định về trang phục của MBNA quan trọng hơn so với trang phục thân mật của BOA Cuối cùng thì những quy định lai ghép đã được thông qua, đó là trang phục áo vét được sử dụng ở các văn phòng của bộ phận thẻ tín dụng cũng như khi phục vụ khách hàng, còn những nơi khác thì nhân viên chỉ cần mặc trang phục bình thường.

Trong khi phần lớn mọi người đều tin rằng vụ sáp nhập đã thành công thì nó lại gặp một số vấn đề nan giải Một số nhà quản lý BOA đánh giá rằng, các nhà quản lý của MBNA rất kiêu ngạo và chuyên quyền độc đoán Và ngược lại, các nhà quản lý MBNA lại đỏnh giỏ cộng sự của ô phớa bờn kia ằ là quan liờu.

Thế còn những vấn đề về bổng lộc của MBNA thì sao? Ta có thể suy đoán, phần lớn những vấn đề này tự biến mất Tất cả máy bay đều được bán hết, chỉ để lại duy nhất một chiếc Sân golf thì được tặng cho bang Delaware Các tác phẩm hội họa treo trong văn phòng MBNA cũng bị hạ xuống.

Tất nhiên, gần đây, BOA đã thành công trong vụ thôn tính lớn hơn với Merrill Lynch. Còn quá sớm để phát biểu liệu vụ sáp nhập BOA – Merrill này có thành công hay không?

Hai nền văn hóa của BOA và MBNA khác nhau ở điểm nào?

Văn hóa của hai công ty BOA và MBNA rất khác nhau. Đặc điểm của nền văn hóa MBNA là khả năng lèo lái và tính bí mật trong tinh thần doanh nghiệp Nhân viên ở đây cũng quen với chuẩn mực sống cao Trụ sởMBNA nằm ở Wilmington, Delaware, trông cũng đồ sộ, và nhân viên công ty hưởng mức lương cao hơn nhiều so với thị trường cùng nhiều bổng lộc, chẳn hạn có sân golf riêng tại trụ sở hay có máy bay phản lực và đội thuyền buồm riêng của công ty.Ngược lại, ngân hàng BOA lớn mạnh nhờ sự tằn tiện Ngân hàng hoạt động với chi phí thấp và mọi hoạt động đều phải có ý nghĩa Không giống như MBNA, ngân hàng tin rằng quy mô và sự tài giỏi quan trọng hơn tốc độ Đó chính là một cái máy thôn tính được so sánh với nhân vật Borg không ngừng nghỉ trong bộ phim Star Trek.

Tại sao hai nền văn hóa có vẻ khớp nhau thay vì xung đột nhau?

BOA đã biết trước khả năng thay đổi hay giữ nguyên những gì của MBNA. Điều đặc biệt quan trọng là BOA đánh giá cao và tôn trọng nền văn hóa của MBNA. Clifford Skelton, người đã giúp xử lý vụ thôn tính FleetBoston Financial của BOA, trước khi chuyển sang MBNA, đã nói: “Ngày đầu tiên, tôi đã được chỉ đạo rằng đây không giống như những vụ sáp nhập mà mình đã từng làm”.

Cố gắng xử lý việc chuyển giao văn hóa, các nhà điều hành của cả hai công ty đã bắt đầu bằng việc so sánh những thói quen thông lệ bao trùm lên tất cả các lĩnh vực, từ việc thuê lao động cho tới hoạt động của tổng đài điện thoại Trong một số tình huống, BOA quyết định giữ nguyên thông lệ văn hóa của MBNA Trong những tình huống khác, BOA lại quyết định áp đặt ý muốn của mình lên MBNA Ví dụ như mức tiền lương của MBNA cao hơn so với thị trường nên rất nhiều quản lý MBNA bị buộc phải chấp nhận giảm lương Một số nhân viên MBNA đã bỏ việc, nhưng phần lớn vẫn ở lại.

Có những trường hợp, hai nền văn hóa cùng thích nghi với nhau Ví dụ như quy định về trang phục của MBNA quan trọng hơn so với trang phục thân mật của BOA Cuối cùng thì những quy định lai ghép đã được thông qua, đó là trang phục áo vét được sử dụng ở các văn phòng của bộ phận thẻ tín dụng cũng như khi phục vụ khách hàng, còn những nơi khác thì nhân viên chỉ cần mặc trang phục bình thường.

Bạn có nghĩ văn hóa quan trọng với thành công của một vụ sáp nhập không? Tại sao?

Văn hóa doanh nghiệp vốn không phải là yếu tố hữu hình được thể hiện trên các bảng cân đối tài chính, nhưng đây lại là một trong các yếu tố then chốt quyết định thành công của doanh nghiệp sau khi mua bán sáp nhập Văn hóa vô cùng quan trọng với thành công của một vụ sáp nhập Hai nền văn hóa quá khác biệt và không thể dung hòa được sẽ dẫn tới những cách làm việc khác nhau, tư duy khác nhau và cách giải quyết vấn đề khác nhau, từ đó nảy sinh các mâu thuẫn ngay trong chính nội bộ sau khi sáp nhập làm cho hoạt động kinh doanh kém hiệu quả Không những thế văn hóa khác nhau phản ánh trực tiếp qua quyền lợi, nghĩa vụ và cách ứng xử của m‘i nhân viên, sự xung đột trong các vấn đề này là vô cùng khó giải quyết và tác động trực tiếp đến sự nhịp nhàng để hoàn thành công việc chung Có rất nhiều cuộc sáp nhập thất bại ví dụ như sự hợp nhất của Lucent (Mỹ) với Alcatel (Pháp) năm 2016 do sự khác biệt rất lớn về văn hóa của Pháp và Mỹ gây ra hậu quả nặng nề là thua l‘ trong 6 quý liên tiếp, cổ phiếu của công ty giảm giá 50% chỉ trong 18 tháng sau sáp nhập, giá trị vốn hóa thị trường năm 2007 là 35 tỷ USD, đầu năm 2015 chỉ còn 10 tỷ USD “Vấn đề là văn hóa”, Johann Gunther, cựu thành viên hội đồng quản trị của Alcatel Áo nói với tờ NewYork Times “Trong Alcatel-Lucent, luôn có sự phản kháng với m‘i quyết định kinh doanh vì m‘i bên đang bảo vệ sân chơi của mình”, Gunther nói thêm.

Theo bạn thì việc chuyển đổi nền văn hóa nhịp nhàng của cả hai công ty vượt qua sự khác biệt có tác động như thế nào trong n‘ lực làm cho vụ sáp nhập thành công?

Việc chuyển đổi nền văn hóa nhịp nhàng của cả hai công ty vượt qua sự khác biệt có tác động rất lớn trong n‘ lực làm cho vụ sáp nhập thành công Cần phải có sự chuyển đổi nhịp nhàng, dung hòa vượt qua sự khác biệt của cả hai công ty, tạo được yếu tố thay đổi mới xây dựng được nền văn hóa chung M‘i nền văn hóa đều có cái hay, cái tốt trong từng hoàn cảnh cụ thể, việc tiếp nhận có chọn lọc cả hai nền văn hóa theo hướng tích cực, thân thiện sẽ mang lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp, có nhiều lựa chọn ứng phó cho nhiều tình huống và thống nhất được hướng có lợi nhất.

Trong công việc phải chuyên nghiệp mới có thể dẫn đầu thị trường, tuy nhiên khi đương đầu với những khó khăn cần thái độ thân thiện, có như vậy mới thúc đẩy được không khí làm việc với nhau Văn hóa phải được truyền thông cụ thể từ đầu não đến nhân viên thấp nhất trong công ty, bởi vì thiếu thông tin thì tập thể sẽ mất tính gắn bó, các thành viên đều có lý luận khác nhau, dẫn tới không đồng nhất và tất nhiên từng cá nhân sẽ có mong đợi khác nhau Sự phân tán làm cho công ty yếu đi và dễ xảy ra mâu thuẫn nội bộ, đó là điều cần phải tránh.

Bài tập 17: Ứng xử kinh doanh với khách hàng

Anh Nam là trưởng nhóm bán hàng tại một cửa hàng bán quà Tết Một khách hàng đã đồng ý mua bánh chúc Tết mà anh Nam tư vấn với số lượng lớn và hẹn đến lấy hàng vào ngày hôm sau Trong giờ nghỉ trưa, anh ta tranh thủ sang một cửa hàng bánh mứt Tết khác để chọn mua một loại bánh mà bố vợ anh ta rất thích và nhờ mua Vừa mua xong, anh Nam đang khệ nệ mang về thì anh ta bắt gặp vị khách hàng nọ.

Khi người khách hàng thấy anh Nam mua cùng một loại hàng như mình đặt nhưng của một nhãn hiệu khác, người khách hàng rất bực bội, cho rằng đã bị anh Nam lừa dối về chất lượng sản phẩm và muốn hủy bỏ đơn hàng Nếu là anh/chị là anh Nam ở trên, anh/chị sẽ giải quyết như thế nào trong tình huống này?

Trả lời: Nếu là Nam trong tình huống này, nhóm em nghĩ rằng Nam nên tìm một thời gian thích hợp để trao đổi lại với vị khách hàng về lý do tại sao Nam đi mua hàng ở một nhãn hiệu khác, nên lắng nghe mọi sự bực bội của khách hàng, đến khi khách hàng đến hết n‘i lòng thì sau đó nên có cử chỉ quan tâm họ một chút, rồi bắt đầu giải thích về lý do cuộc sống riêng của mình Sau đó, để giữ chân vị khách hàng này, cần có những voucher giảm giá, khuyến mãi, ưu đãi để khách hàng không hủy bỏ đơn hàng lần này.

Bài tập 18: Trao đổi nhân viên giữa Google và P&G

Văn hóa của Google và Procter & Gamble (P&G) rất khác nhau P&G nổi tiếng được quản lý một cách có kỷ luật, theo cấp bậc, cứng nhắc đến mức nhân viên tự coi mình là “Proctoids” Google nổi tiếng với văn hóa tự do, không chuẩn mực và thoải mái.

Vậy cái gì đã làm cho hai nền văn hóa doanh nghiệp rất mạnh mẽ nhưng khác nhau lại quyết định trao đổi nhân viên? Một lý do rất rõ ràng là vấn đề tiếp thị Công ty P&G mong chờ vào n‘ lực tiếp thị trực tuyến trong tương lai và dĩ nhiên, Google là một ứng cử viên thích hợp cho chiến lược này Về phần Google, họ xem P&G như là một khách hàng “nặng ký” trong phạm vi quảng cáo (P&G là nhà quảng cáo lớn nhân trên thế giới).

Tuy nhiên, rõ ràng ở đây không chỉ có vấn đề tiếp thị P&G và Google đã kinh doanh với rất nhiều doanh nghiệp nhưng họ không trao đổi nhân viên với những doanh nghiệp đó Hai công ty này tin rằng với việc đưa các nhà quản lý chủ chốt của công ty mình tiếp xúc với nền văn hóa tập trung vào đổi mới nhưng ở một cách hoàn toàn khác thì sự đổi mới của họ sẽ đi xa hơn. Đôi khi chúng ta học được rất nhiều từ những sự khác biệt, và đây chính là ví dụ Trong những đợt trao đổi nhân viên đầu tiên, Denise Chudy – trưởng nhóm kinh doanh của Google – đã làm cho các nhà quản lý của P&G phải ngạc nhiên với dữ liệu mới nhất về việc tìm kiếm thông tin qua mạng đối với từ coupons đã tăng 50% trong năm trước đó Nhân viên P&G coi mình là thành viên của một trong những doanh nghiệp luôn đổi mới nhất, nổi tiếng với việc tìm hiểu những nhu cầu của khách hàng, sử dụng sản phẩm, hành vi mua bán Họ không dễ dàng bị thuyết phục Vào thế giới riêng của Google là một kinh nghiệm học tập đầy thách thức và khiêm nhường. Nhân viên được trao đổi của Google cũng học hỏi được nhiều Qua nhiều năm nghiên cứu về tài liệu tiếp thị cho bột giặt Tide và sự trung thành của công ty với bao bì đóng góp màu cam sáng, nhân viên Jen Bradburn của Google đã viết: “Đúng là hữu ích khi biết không nên trộn lẫn quá nhiều màu với màu cam.”

Tất nhiên khác biệt là điều hiển nhiên Khi cho nhân viên của Google xem một đoạn quảng cáo năm 1954 cho bột giặt TIDE, nhà quản lý P&G rất tự hào nói rằng:

“Đó là thời điểm các anh thu hút được 70%-80% khán giả truyền hình Nhóm nhân viên Google đã phá lên cười vì ngạc nhiên.

Bạn có nghĩ rằng việc hoán đổi nhân viên giữa hai công ty là một ý kiến hay không? Tại sao? Tại sao lại có ít công ty làm vậy?

Trả lời: Theo nhóm, việc hoán đổi nhân viên giữa 2 công ty là một ý kiến hay nhưng chứa đựng nhiều rủi ro Bởi, không một doanh nghiệp nào mong muốn nhận nhân viên của đối thủ vào làm việc tại doanh nghiệp mình, để đối thủ nắm được văn hóa làm việc đặc trưng của doanh nghiệp Việc này rất nguy hiểm khi không một ai kiểm soát được nhân viên đối thủ, họ làm việc đặt mục đích của công ty họ lên hàng đầu chứ không phục vụ vì lợi ích cho công ty mình Chính vì vậy trên thực tế có rất ít công ty làm điều này, bởi họ quan niệm đặt lợi ích, doanh số của công ty mình lên hàng đầu và tìm mọi cách để bảo vệ thông tin mà không mong muốn người nào biết được những kế hoạch làm việc, văn hóa của công ty mình.

Một trong những lý do hai công ty này đồng ý trao đổi đó là truyền tải những khía cạnh tốt nhất của m‘i nền văn hóa cho nhau Vậy theo bạn, hãy mô tả xem văn hóa được truyền tải như thế nào trong những đợt trao đổi nhân viên

tả xem văn hóa được truyền tải như thế nào trong những đợt trao đổi nhân viên.

Trả lời: Theo nhóm, trong những đợt trao đổi nhân viên thì văn hóa được truyền tải thông qua cách thức làm việc của nhân viên đó Người nhân viên được trao đổi sang công ty khác hoạt động và làm việc theo văn hóa của công ty cũ Văn hóa sẽ được thể hiện thông qua cách mà người này giao tiếp, lên kế hoạch,

Nền văn hóa nào, Google hay P&G phù hợp với bạn nhất? Tại sao?

Trả lời: Nền văn hóa của Google là phù hợp Bởi vì môi trường làm việc của Google thoải mái, tự do khiến cho tâm lý của nhân viên cũng thoải mái, dễ dàng nảy sinh ý tưởng làm việc.

Bạn có thích được trao đổi tới một công ty có nền văn hóa khác không? Tại sao?

Trả lời: Theo quan điểm cá nhân của em thích được trao đổi đến một công ty khác để tiếp thu được văn hóa doanh nghiệp khác, nâng cao khả năng thích ứng cũng như thử thách bản thân linh hoạt với các môi trường khác nhau.

Bài tập 19: McDonald’s có mặt ở mọi nơi

Từ một hiệu ăn ở California đã khuyến khích Ray Croc, một người cung cấp cho nhà hàng vào năm 1954, đã phát triển McDonald’s nhanh chóng thành một công ty quốc tế khổng lồ với hệ thống cửa hàng tại 119 quốc gia trên cả 5 lục địa McDonald’s phục vụ hơn 47 triệu khách hàng hằng ngày và doanh thu đạt khoảng 15 tỷ đô la m‘i năm “Hệ thống” toàn cầu của nó – như công ty gọi – được thiết kế để đảm bảo tiêu chuẩn cao và tính nhất quán tại tất cả các cửa hàng của McDonald’s trong khi trở thành một phần cuộc sống địa phương tại từng cộng đồng.

Công ty được sắp xếp lại để thúc đẩy chiến lược toàn cầu của mình McDonald’s sử dụng hình thức doanh nghiệp dựa trên khu vực địa lý Dưới tổng giám đốc tại Hoa Kỳ là các chủ tịch các bộ phận Tây Hoa Kỳ, Trung Hoa Kỳ và Đông Hoa Kỳ Tại các khu vực quốc tế là chủ tịch Châu Mỹ Latinh, Châu Âu, Châu Á, Trung Đông và Châu Phi. Toàn bộ công ty xoay quanh một sứ mệnh chung dựa trên 5 yếu tố của kinh nghiệm khách hàng – con người, sản phẩm, địa điểm, giá cả và xúc tiến thương mại Một bức thư của McDonald’s gửi các cổ đông đã bày tỏ tín điều của mình: “Thức ăn của chúng tôi phải có hương vị ngon một cách nhất quán, dịch vụ của chúng tôi phải nhanh chóng và chính xác một cách nhất quán, không gian nhà hàng hiện đại và mời chào khách hàng một cách nhất quán, và kinh nghiệm khách hàng phải ở mức cao nhất một cách nhất quán”. Để đảm bảo tính nhất quán, công ty phải giám sát chặt chẽ hoạt động tại tất cả các nhà hàng, một số là thuộc sở hữu công ty, một số khác là nhượng quyền kinh doanh. McDonald’s sở hữu đất đai hầu hết các cửa hàng kinh doanh nhượng quyền đặt địa điểm, thu tiền thuê đất dựa một phần vào doanh thu Công ty đánh giá và đều đặn giới thiệu các công nghệ mới, thiết bị tiết kiệm công lao động, và các quy trình nâng cao hiệu suất công việc Bên cạnh đào tạo những người kinh doanh nhượng quyền và các nhà quản lý khác tại trường đại học Hamburger nổi tiếng ở Oak Brook, Illinois, McDonald’s còn sử dụng công cụ học tập trực tuyến dịch vụ khách hàng tương tác cho các nhân viên nhà hàng Nó cũng giám sát và đánh giá hoạt động của cửa hàng trong cả báo cáo công bố và không công bố từ một trong 950 cố vấn hiện trường của mình cũng như thông qua các chuyến thăm kiểu “khách hàng bí mật” đánh giá kinh nghiệm từ quan điểm khách hàng.

Một nửa trong số 250.000 cửa hàng McDonald’s ở ngoài nước Mỹ Trước khi mở cửa hàng của mình ở một quốc gia mới, McDonald;s thành lập quan hệ đối tác với các nông dân, nhà sản xuất và nhà cung cấp địa phương và giới thiệu công nghệ mới của mình tới họ Mối liên hệ chặt chẽ với các nhà cung cấp địa phương giúp tổ chức có trụ sở Hoa Kỳ này giành được sự ủng hộ của chính phủ và người dân nước đó Liên doanh cho phép McDonald’s nội địa hoá sản xuất càng nhiều càng tốt, tiết kiệm chi phí vận tải, tránh những vấn đề tiềm tàng về nhập khẩu, giảm thuế và trao đổi bằng bản tệ.Cùng lúc đó, công ty có thể tận dụng được lợi thế về vệ tinh, Internet, máy tính và hệ thống liên lạc với các nhà cung cấp và các cửa hàng của họ, cùng chạy hệ thống tài chính và thực hiện giao dịch từ các nước khác nhua Cơ sở hạ tầng quốc tế sâu rộng của công ty cho phép nó sử dụng nguồn lực hiệu quả nhất với chi phí hợp lý nhất đối với các sản phẩm đặc biệt như thịt bò, khoai tây, bột và đóng gói Ví dụ, thành phần của loại thức ăn nổi tiếng Big Mac có thể được nhập từ nhiều nhà cung cấp từ các nước khác nhau.

Bộ phận quốc tế tìm kiếm những nhà kinh doanh nhượng quyền và làm việc với các chuyên gia địa phương để quảng cáo, marketing và bất động sản để mở cửa hàng. Thiết kế cửa hàng và thực đơn ở nơi này khác xa nơi kia phản ánh truyền thống văn hoá và tín ngưỡng cũng như khẩu vị khác nhau Ví dụ tại Pháp, công ty thiết kế cửa hàng theo kiến trúc đương đại Tại các nước hồi giáo như Malaysia, thịt lợn không được bán Tại Israel, McDonald’s mở một cửa hàng phục vụ ăn kiêng tại Jerusalem. Tại Ấn Độ, McDonald’s đã thay thế thịt bò bằng thịt cừu và các món chay Tại Scotland, một loại đồ uống có ga được ưa chuộng được cung cấp cùng với Coca-Cola. Thương hiệu McDonald’s cùng biểu tượng quen thuộc chữ M màu vàng ở bất kỳ nơi nào đặt cửa hàng, và cửa hàng sử dụng nhân viên là người địa phương được đào tạo về chất lượng, dịch vụ, vệ sinh và giá trị - những từ khoá trong triết lý của công ty.

1 Phương pháp mà McDonald’s sử dụng để tiêu chuẩn hoá sản phẩm trên toàn thế giới là gì? Điều đó có liên quan gì đến văn hoá kinh doanh hay không?

- Phương pháp mà McDonald sử dụng:

+ Thiết kế một “hệ thống” toàn cầu để đảm bảo tiêu chuẩn cao và tính nhất quán tại tất cả các cửa hàng của McDonald’s

+ Thương hiệu McDonald’s cùng biểu tượng quen thuộc chữ M màu vàng ở bất kỳ nơi nào đặt cửa hàng

Những yếu tố nào thể hiện giá trị văn hoá kinh doanh đặc thù của McDonald’s?

- Phương pháp mà McDonald’s sử dụng có liên quan đến văn hoá kinh doanh ứng với các yếu tố về triết lý kinh doanh, văn hoá doanh nghiệp.

2 Những yếu tố nào thể hiện giá trị văn hoá kinh doanh đặc thù của McDonald’s?

Giá trị văn hoá kinh doanh đặc thù của McDonald’s:

Triết lý kinh doanh bao gồm: chất lượng, dịch vụ, vệ sinh và giá trị.

- Triết lý kinh doanh: “Hạnh phúc là kết quả của mồ hôi, càng đổ nhiều mồ hôi người ta sẽ càng hạnh phúc hơn”

+ Nhân viên của McDonald's luôn chỉ phải làm khoảng 30 giờ một tuần (luật quốc tế là 40 giờ) Luôn được hưởng đầy đủ các quỹ phúc lợi, bảo hiểm dù họ chỉ làm việc bán thời gian.

+ Luôn quan tâm đến từng nhân viên từ nhiều khía cạnh, giúp cho nhân viên có thể yên tâm làm việc Nhưng cũng rất nghiêm khắc trong việc quản lý thời gian của nhân viên.

+ Luôn quan tâm đến giáo dục nhân viên của mình: hàng tuần, hàng tháng họ có những chương trình giáo dục thường xuyên để m‘i nhân viên đều thấm nhuần bản sắc văn hoá của McDonald.

+ Mọi cửa hàng đều là thành viên trong gia đình McDonalds, dù cho m‘i cửa hàng ở những nơi khác nhau hoặc ở các nước khác nhau đều có những sự khác biệt riêng. + McDonalds sẵn sàng phục vụ cho mọi loại khách hàng cho dù họ bình dân hay giàu có, người mua với số lượng lớn hay chỉ là một chiếc hamburger nhỏ, tính cách của họ (khó tính hay dễ tính), sở thích của họ ra sao (một suất ăn đặc biệt hay chỉ là loại bình thường), dù họ đang ở trong hoàn cảnh nào (vội vã hay nhàn r‘i) Nói tóm lại, McDonalds có thể phục vụ tốt cho tất cả mọi người trong xã hội.

+ Nhân viên của McDonald luôn mặc cùng một loại đồng phục và dĩ nhiên biểu tượng chữ M luôn được đặt ở vị trí trang trọng trên đồng phục của họ.

+ Đặc biệt chú ý đến chất lượng dịch vụ và vệ sinh nên đầu tư phòng thí nghiệm ở Chicago chuyên kiểm tra đánh giá chất lượng vệ sinh, an toàn thực phẩm.

Dựa vào giá trị nào mà McDonald’s duy trì kiểm soát hoạt động quốc tế của mình?

Đó là duy trì sự ổn định và đồng nhất, thiết lập bộ nhận diện thương hiệu trên toàn hệ thống và cách làm việc, kỉ luật, văn hóa giữa nhân viên.

Một nhân viên đã làm việc lâu trong một công ty và muốn thay đổi công việc Anh ta vừa xin được một việc làm tại một tập đoàn lớn của Mỹ với mức lương hấp dẫn Theo thỏa thuận, anh ta được hẹn sẽ đi làm chính thức và ký hợp đồng sau một tháng Vui mừng anh ta thông báo với đồng nghiệp, thậm chí còn tổ chức vài cuộc chia tay nho nhỏ Hôm sau, anh ta lên gặp giám đốc để xin nghỉ Không ngờ giám đốc nhất định giữ anh ta ở lại, còn hứa sẽ tăng lương cho anh ta Giám đốc lại là người thường xuyên khuyến khích nâng đỡ anh ta trong thời gian công tác.

Tình huống trên đề cập đến những vấn đề gì của văn hoá kinh doanh?

Trả lời: Tình huống trên đề cập đến yếu tố “văn hóa doanh nhân” của văn hóa kinh doanh.

Phân tích các đối tượng hữu quan trong tình huống?

Các đối tượng hữu quan trong tình huống trên đó là anh nhân viên và giám đốc.

Anh nhân viên này đã làm việc lâu trong công ty và muốn thay đổi công việc. Anh đã xin được một công việc khác tại tập đoàn lớn của Mỹ với mức lương hấp dẫn. Điều này cho thấy anh đã không tôn trọng công ty của mình trong khi đang làm việc ở công ty này thì anh lại đi xin việc ở một công ty khác vì có mức lương hấp dẫn và quy mô của công ty có danh tiếng là ở Mỹ Vui mừng anh ta thông báo với đồng nghiệp, thậm chí còn tổ chức vài cuộc chia tay nho nhỏ Anh đã mời đồng nghiệp của mình, tổ chức cuộc chia tay nhỏ mà tại sao anh lại không mời sếp của anh? Nếu anh ngại việc sếp sẽ biết điều anh làm nhưng anh không nghĩ tới việc anh mời các đồng nghiệp của anh để tổ chức buổi tiệc như vậy mà sếp anh lại không biết sao? Biết đâu được sếp của anh có thể chấp nhận được việc anh qua công ty mới làm thì sao, việc anh qua đó để phát triển thêm trình độ kiến thức chuyên môn thì biết đâu được sếp anh sẽ thông cảm vui mừng cho anh?

Tổ chức tiệc xong hôm sau anh xin nghỉ công việc hiện tại nhưng giám đốc nhất định giữ anh lại Giám đốc là người thường xuyên khuyến khích nâng đỡ anh ta trong thời gian công tác Anh đã quá vô tư chỉ nghĩ đến mong muốn bản thân mà vô tình quên đi tình cảm gắn bó lâu dài với sếp, với công ty Anh đã đột ngột xin nghỉ việc đã thể hiện bản thân anh thiếu chuyên nghiệp, anh xin nghỉ việc đột ngột sẽ dẫn tới hàng loạt công việc của công ty bị ảnh hưởng, làm sếp không thể xoay sở kịp và dẫn đến những hệ lụy khác Dù anh có giỏi tới đâu, nhưng cách ứng xử như vậy là thiếu tôn trọng với sếp của mình và nếu lỡ công ty anh đã xin việc đó hay bất kì công ty nào khác biết được họ sẽ suy nghĩ lại và đánh giá khác về anh, thậm chí anh có thể mất việc vì điều này. Anh có thể đối xử với công ty của mình như thế thì khi qua công ty mới anh cũng có thể đối xử với công ty mới như vậy?

Anh nhân viên lên gặp giám đốc để xin nghỉ Không ngờ giám đốc nhất định giữ anh ta ở lại, còn hứa sẽ tăng lương cho anh ta Giám đốc đã rất thân thiện, vì thấy anh ấy cũng được việc và gắn bó với công ty lâu dài như vậy nên đã thỏa thuận đề xuất tăng lương nhưng anh nhân viên vẫn muốn xin nghỉ Giám đốc lại là người thường xuyên khuyến khích nâng đỡ anh ta trong thời gian công tác Chứng tỏ giám đốc rất yêu quý và trọng dụng anh nhân viên này Vì vậy, giám đốc không cần phải cố gắng ra sức thuyết phục giữ chân anh nhân viên này ở lại công ty nữa.

Một người quá đề cao tính cá nhân mà không suy nghĩ cho cộng đồng, thiếu tính chuyên nghiệp không coi trong văn hóa doanh nghiệp thì ít nhiều gì cũng ảnh hưởng đến hoạt động của công ty Một người đã muốn đi thì dù có làm gì họ vẫn khó lòng mà hoàn thành, công hiến hết mình trong công việc Thay vì giữ, giám đốc hãy để anh nhân viên đi và nhanh chóng tuyển dụng nhân viên mới và lập kế hoạch cho công việc đang dở dang kia vẫn sẽ tiếp tục được thực hiện theo đúng kế hoạch ban đầu.

Bài học rút ra từ tình huống?

Một nhà lãnh đạo quan tâm, khuyến khích làm, cách một nhà lãnh đạo đánh giá, khen thưởng hay khiển trách nhân viên sẽ thể hiện tư duy và hành vi của họ và điều đó sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả công việc, sự nhiệt huyết, cống hiến của tất cả nhân viên cấp dưới.

Vị Giám đốc trong tình huống này dù ở vị trí cao nhưng lại luôn khuyến khích quan tâm h‘ trợ cấp dưới nhân viên của mình Cách đối xử với cấp dưới của Giám đốc làm cho nhân viên luôn nhận thấy công ty như là nhà, cấp trên như một người anh trong gia đình, mọi vấn đề đều được bày tỏ thoải mái khiến cho anh nhân viên dự tính xin nghỉ việc lại có quyết định chần chừ một phần vì cách đối đãi tốt của vị Giám đốc Và nếu như Giám đốc có thể tăng lương với mức lương bằng với mức lương mà công ty

Mỹ trả cho anh nhân viên này, có lẽ anh nhân viên vẫn sẽ lựa chọn làm việc tại công ty cũ.

STT Họ và tên Nhiệm vụ

1 Huỳnh Vũ Tâm Như Câu hỏi 1 -> 5 Bài tập 1&2

2 Nguỵ Thị Ngọc Quí Câu hỏi 6 -> 10 Bài tập 3&4

3 Trần Minh Tâm Câu hỏi 11 -> 15 Bài tập 5&6

4 Nguyễn Lê Mai Tiên Câu hỏi 16 -> 20 Bài tập 7&8

5 Lê Bảo Trân Câu hỏi 21 -> 25 Bài tập 9&10

6 Nguyễn Thị Phương Uyên Câu hỏi 26 -> 30 Bài tập 11&12

7 Trần Ngọc Thu Uyên Câu hỏi 31 -> 35 Bài tập 13&14

8 Đào Ngọc Phương Vi Câu hỏi 36 -> 40 Bài tập 15&16

9 Nguyễn Tường Vi Câu hỏi 41 -> 45 Bài tập 17->20

Go to Studylist Đ ề c ươ ng ôn t ậ p Cnxhkh

Bài gi ả ng Ch ủ nghĩa xã hội khoa học.…

Văn hóa KD DC - đ ề c ươ ng