Quản lý chuyển đổi số tại học viện hàng không việt nam

QUẢN LÝ CHUYỂN ĐỔI SỐ

TẠI HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ CÔNG

TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2024

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

QUẢN LÝ CHUYỂN ĐỔI SỐ

TẠI HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành: Quản lý công

QUẢN LÝ CHUYỂN ĐỔI SỐ

TẠI HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành: Quản lý công

Mã số: 8 34 04 03

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ NINH

TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2024

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi dưới sự hướng dẫn khoa học của TS Phạm Thị Ninh Các kết quả nghiên cứu có tính độc lập riêng, các tài liệu, tư liệu được sử dụng trong luận văn có nguồn dẫn rõ ràng, minh bạch, có tính kế thừa, phát triển từ các tài liệu, tạp chí, các website, các công trình nghiên cứu đã được công bố

Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này

Tác giả

Nguyễn Thị Nguyệt

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện luận văn, học viên đã nhận được sự giúp đỡ rất lớn từ các cá nhân và tập thể

Xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, các thầy cô giảng viên, các khoa, phòng, ban của Học viện Hành chính Quốc gia đã tận tình giảng dạy, truyền đạt những kiến thức, kinh nghiệm quý báu và tạo điều kiện thuận lợi cho học viên trong suốt quá trình học tập

Xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Phạm Thị Ninh, người đã hướng dẫn học viên trong quá trình thực hiện luận văn Cảm ơn Cô đã hỗ trợ về mặt chuyên môn và động viên tinh thần để học viên hoàn thành luận văn này

Xin chân thành cảm ơn quý cô, chú, anh, chị là viên chức tại Học viện Hàng không Việt Nam và các bạn sinh viên đã hỗ trợ, tạo điều kiện cho tôi có được những thông tin quý báu để phục vụ trong quá trình nghiên cứu hoàn thành luận văn

Xin cảm ơn gia đình, bạn bè đã động viên, khuyến khích tôi trong suốt thời gian học tập và thực hiện luận văn

Trân trọng!

Tác giả

Nguyễn Thị Nguyệt

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii

CHUYỂN DỊCH CÁC THUẬT NGỮ TRONG PHẦN MỀM SPSS viii

DANH MỤC BẢNG, BIỂU ix

MỞ ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết của đề tài 1

2 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn 3

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu của luận văn 6

3.1 Mục đích 6

3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 6

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 6

4.1 Đối tượng nghiên cứu 6

4.2 Phạm vi nghiên cứu 6

5 Phương pháp nghiên cứu 7

6 Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của luận văn 8

7 Kết cấu của luận văn 9

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI CƠ SỞ GIÁO DỤC ĐẠI HỌC 10

1.1 Khái quát về chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục đại học học 10

1.1.1 Khái niệm và đặc điểm của chuyển đổi số 10

1.1.2 Khái niệm chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục đại học 13

1.1.3 Lợi ích của chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục đại học 14

1.2 Khái quát về quản lý chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục đại học 20

1.2.1 Khái niệm quản lý chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục đại học 20

1.2.2 Trách nhiệm quản lý chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục đại học 21

1.2.3 Yêu cầu đối với quản lý chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục đại học 23

1.3 Nội dung quản lý chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục đại học 24

1.3.1 Xác định mục tiêu chuyển đổi số 24

1.3.2 Xây dựng kế hoạch và lộ trình chuyển đổi 25

1.3.3 Thực hiện xây dựng thể chế, cơ sở hạ tầng, nền tảng ATTT 27

1.3.4 Đảm bảo các nguồn lực cho chuyển đổi số 28

1.3.5 Xây dựng văn hóa số trong chuyển đổi số 30

1.3.6 Đánh giá, kiểm soát quá trình chuyển đổi số 31

1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới quá trình quản lý chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục Đại học 32

1.4.1 Nhóm nhân tố khách quan 32

1.4.2 Nhóm nhân tố chủ quan 33

1.5 Kinh nghiệm quản lý Chuyển đổi số tại ĐH Kinh tế Tp HCM và bài học rút ra cho Học viện Hàng không Việt Nam 35

1.5.1 Kinh nghiệm của Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh 35

1.5.2 Bài học rút ra cho Học viện Hàng không Việt Nam 37

TIỂU KẾT CHƯƠNG 1 38

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM 40

2.1 Khái quát về Học viện Hàng không Việt Nam 40

2.2 Chủ thể thực hiện quản lý chuyển đổi số tại Học viện Hàng không Việt Nam 41

2.2.1 Bộ Giao thông Vận tải 41

2.2.2 Bộ Giáo dục và Đào tạo 43

2.2.3 Học viện Hàng không Việt Nam 45

2.3 Thực trạng triển khai quản lý chuyển đổi số tại Học viện Hàng không Việt Nam 46

2.3.1 Xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược, kế hoạch chuyển đổi số 47

2.3.2 Xây dựng văn hóa số 50

2.3.3 Xây dựng hạ tầng CNTT 51

2.3.4 Thực hiện chuyển đổi số 52

2.4 Đánh giá về quá trình quản lý chuyển đổi số tại Học viện Hàng không Việt

Nam 64

2.4.1 Thành tựu đạt được 64

2.4.2 Hạn chế và nguyên nhân 68

TIỂU KẾT CHƯƠNG 2 74

CHƯƠNG 3 ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM 75

3.1.4 Xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu và học liệu hiện đại 80

3.1.5 Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao phù hợp với yêu cầu của chuyển

3.2.2 Đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao kỹ năng, trình độ sử dụng công nghệ của cán bộ, giảng viên và của sinh viên 83

3.2.3 Đổi mới nội dung, hình thức, phương pháp giáo dục đại học 83

3.2.4 Xây dựng, ban hành cơ chế chính sách thuận lợi cho chuyển đổi số 85

3.2.5 Hoàn thiện cơ sở dữ liệu trong giáo dục 86

3.2.6 Xây dựng hệ thống cơ sở hạ tầng mạng đồng bộ, thiết bị công nghệ hiện đại đảm bảo an toàn, bảo mật thông tin 87

3.2.7 Giải pháp về kinh phí trong quản lý chuyển đổi số 89

3.2.8 Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát 90

3.2.9 Đổi mới phương thức lãnh đạo, điều hành 91 3.2.10 Xây dựng kho lưu trữ, hệ thống dữ liệu dùng chung 92 3.3 Một số Kiến nghị cho quá trình quản lý chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

CHUYỂN DỊCH CÁC THUẬT NGỮ TRONG

DANH MỤC BẢNG, BIỂU

1 Biểu 2.1 Sơ đồ cơ cấu, tổ chức của HVHKVN 41 2 Bảng 2.2 Đánh giá của VC, NLĐ về chính sách,

quy định của HVHKVN

66

3 Bảng 2.3 Đánh giá hiệu quả, hữu ích của VC, NLĐ về việc thực hiện chuyển đổi số tại

6 Bảng 2.6 Khảo sát người học về những khó khăn khi thực hiện chuyển đổi số

69

7 Bảng 2.7 Khảo sát VC, NLĐ về tính thích nghi khi thực hiện chuyển đổi số

69

MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài

Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 đã mang lại nhiều thành tựu khoa học công nghệ làm thay đổi thói quen sống và thói quen làm việc của con người Trong tiến trình phát triển ấy, chuyển đổi số trở thành xu thế tất yếu của mỗi quốc gia Chuyển đổi số không chỉ đơn thuần thay đổi cách thực hiện công việc từ thủ công truyền thống sang vận dụng công nghệ mà còn bao hàm cả việc thay đổi tư duy, phương thức điều hành, văn hóa tổ chức,…đưa tổ chức vào cách thức vận hành mới mà không bị giới hạn về không gian và thời gian Trên thế giới khái niệm chuyển đổi số được biết đến từ năm 2015 và trở nên phổ biến từ năm 2017 Ở nước ta, chuyển đổi số bắt đầu được nhắc đến nhiều vào khoảng năm 2018, quá trình chuyển đổi số diễn ra ở nhiều lĩnh vực: giao thông, y tế, tài chính…Giáo dục và đào tạo với sứ mệnh đào tạo ra nguồn nhân lực chất lượng cao cho đất nước trong tương lai cũng không thể nằm ngoài tiến trình chuyển đổi số Tại các cơ sở giáo dục đại học là nơi trực tiếp đào tạo ra nguồn nhân lực có thể thích ứng với sự biến đổi trong thời đại công nghệ hiện nay thì việc quản lý chuyển đổi số đóng vai trò đặc biệt quan trọng, góp phần định vị giá trị của cơ sở giáo dục đó trong hệ thống giáo dục quốc dân và với người học và cũng là yếu tố quyết định sự thành công của giáo dục đại học trong tương lai Áp dụng chuyển đổi số mang lại nhiều giá trị cho người học như thay đổi phương thức học tập có thể học tập trực tuyến kết hợp học trực tiếp giúp người học linh động trong việc sắp xếp thời gian, địa điểm học tập, sinh viên có thể truy cập kho dữ liệu đa dạng, dễ dàng, bài giảng sinh động, …Mặc dù vậy, chuyển đổi số cũng tạo ra nhiều khó khăn, thách thức đối với lãnh đạo cơ sở giáo dục, cán bộ, giảng viên và với cả sinh viên trong việc thay đổi tư duy, thay đổi nhận thức, thay đổi thói quen của viên chức, người lao động và người học trong tiến trình thực hiện chuyển đổi số, là việc chuẩn bị các nguồn lực, cơ sở hạ tầng, đảm bảo an toàn thông tin, xây dựng các quy trình

cần thiết trong quá trình thực hiện chuyển đổi số Quản lý chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục đại học cần bắt đầu từ đâu, chủ thể nào thực hiện, xây dựng mục tiêu, kế hoạch, lộ trình chuyển đổi số như thế nào? Những nhân tố ảnh hưởng tới chuyển đổi số là gì? Chuyển đổi số có những khó khăn, hạn chế gì là câu hỏi của hầu hết các trường đại học khi thực hiện chuyển đổi số, vì vậy cần xây dựng được khung lý luận cơ bản để thực hiện chuyển đổi số tại các cơ sở này Về mặt thực tiễn, tại Học viện Hàng không Việt Nam việc quản lý và điều hành theo mô hình truyền thống đã bộc lộ nhiều bất cập, nhiều công việc triển khai thiếu tính kịp thời, lãnh đạo quản lý cấp cao không theo dõi được tiến trình của các công việc tại các bộ phận đang triển khai; việc sử dụng văn bản giấy, ký văn bản giấy cũng gặp nhiều khó khăn khi lãnh đạo không có mặt ở trụ sở, việc lưu trữ, tìm kiếm hồ sơ theo cách thức truyền thống tốn nhiều thời gian và công sức,…đối với người học nhu cầu cá nhân hóa tiến trình học tập ngày càng cao, sinh viên mong muốn giảm các thủ tục hành chính, giấy tờ, mong muốn được chủ động hơn về không gian và thời gian và được sử dụng các công nghệ hiện đại trong quá trình học tập Cùng với tác động mạnh mẽ của cuộc cách mạng công nghệ, chuyển đổi số trở thành con đường bắt buộc phải đi Nhận thức được vai trò to lớn của chuyển đổi số, trên cơ sở “Chương trình Chuyển đổi số quốc gia” của Chính Phủ và Chương trình Chuyển đổi số Bộ Giao thông vận tải đến năm 2025, định hướng đến năm 2030”, Học viện Hàng không Việt Nam đã từng bước xây dựng kế hoạch và lộ trình cho việc thực hiện chuyển đổi số, ngày 25/5/2021, Học viện Hàng không Việt Nam đã ban hành Quyết định phê duyệt Chương trình Chuyển đổi số Học viện Hàng không Việt Nam đến năm 2025 Học viện không ngừng nỗ lực, phấn đấu để trở thành ngôi trường số, tiên phong sử dụng các công nghệ và mô hình mới; đổi mới căn bản, toàn diện hoạt động quản lý, điều hành của Học viện, hoạt động dạy và học, phương thức sống, làm việc trong môi trường số toàn diện, tuyệt đối, hướng tới mục tiêu xây dựng đại học số vào năm 2025 Học viện đã lan

tỏa và thúc đẩy mạnh mẽ tinh thần chuyển đổi số đến các đơn vị, cơ quan nhà nước, trường khi xây dựng thành công nhiều quy trình số hóa, ban hành hàng nghìn văn bản điện tử, hướng tới xây dựng một môi trường làm việc trong sạch, minh bạch và công bằng Bên cạnh những mặt đã làm được, tiến trình chuyển đổi số tại Học viện trong thời gian qua cũng gặp những khó khăn, thách thức và còn những tồn tại hạn chế trong việc thay đổi nhận thức, tư duy, phương thức làm việc mới của viên chức, người lao động, là việc tiếp cận những thông tin mới, khó khăn về tài chính, về cơ sở hạ tầng,…

Từ những lý do cấp thiết nêu trên, tác giả lựa chọn đề tài: “Quản lý chuyển đổi số tại Học viện Hàng không Việt Nam” làm luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Quản lý công

2 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn

Hiện nay, chuyển đổi số là con đường tất yếu phải đi đối với nhiều lĩnh vực Giáo dục và đào tạo với sứ mệnh là đào tạo ra nguồn nhân lực cho đất nước thì chuyển đổi số càng trở nên thiết yếu Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt vào tháng 6/2020, trong đó xác định lĩnh vực giáo dục, đào tạo là 1 trong 8 lĩnh vực được ưu tiên hàng đầu trong triển khai thực hiện Quá trình chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ nhất là khi xảy ra dịch Covid-19 với phương châm chỉ đạo của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và đào tạo là “tạm dừng đến trường chứ không dừng học” Vấn đề chuyển đổi số nói chung và chuyển đổi số trong giáo dục đại học đã được một số nhà nghiên cứu quan tâm, đã có một số sách báo, tạp chí, cẩm nang viết về vấn đề này như:

- Tác giả Bùi Thị Huế và cộng sự với bài viết “Chuyển đổi số trong giáo dục và đào tạo: Thực trạng và Giải pháp” trên tạp chí Khoa học và Công nghệ

Việt Nam Bài viết chỉ ra thế nào là chuyển đổi số trong giáo dục, thực trạng chuyển đổi số hiện nay và đưa ra một số giải pháp thúc đẩy việc chuyển đổi số trong giáo dục [23]

- Tác giả Ngô Thị Thu Dung với bài viết “Cơ sở lý luận về chuyển đổi số trong giáo dục đại học” Tạp chí KH&CN Trường Đại học Hòa Bình - Số 01

- Tháng 9.2021 Tác giả đưa ra một số khái niệm về chuyển đổi số; những thay đổi cơ bản khi chuyển đổi số trong dạy học ở đại học; điều kiện để thực hiện chuyển đổi số và một số phần mềm ứng dụng trong dạy học [20]

- Tác giả Nguyễn Thị Thu Vân “Chuyển đổi số trong các cơ sở giáo dục đại học” Tạp chí Quản lý nhà nước - Số 309 - Tháng 10.2021 Tác giả chỉ ra

khái niệm chuyển đổi số; nội dung chuyển đổi số trong cơ sở giáo dục đại học; điều kiện đảm bảo thực hiện chuyển đổi số [27]

- Tác giả Phùng Thế Vinh với bài viết “Chuyển đổi số trong quản trị đại học: Kinh nghiệm quốc tế và thực tiễn Việt Nam” Trong Quản trị thông

minh trong môi trường phức hợp toàn cầu: Lý luận và thực tiễn: Hà Nội, 2021 Bài viết chỉ ra khái niệm về chuyển đổi số, chuyển đổi số trong quản trị đại học; chuyển đổi số trong quản trị đại học trên thế giới; thực trạng chuyển đổi số trong quản trị đại học ở Việt Nam; một số đề xuất thúc đẩy chuyển đổi số trong quản trị đại học ở Việt Nam [28]

- Trường Đại học Thương mại với Kỷ yếu Hội thảo khoa học quốc tế: “Quản trị quốc gia trong bối cảnh chuyển đổi số - Chính sách Chính phủ số: Kinh nghiệm quốc tế và giá trị tham khảo trong quản trị số ở Việt Nam” Nhà

xuất bản Hà Nội, 2022 Kỷ yếu Hội thảo được biên tập gồm 4 nhóm chủ đề tham luận: Nhóm 1 - Chuyển đổi số trong lĩnh vực giáo dục; Nhóm 2 - Tác động của chuyển đổi số đến doanh nghiệp trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0; Nhóm 3 - Chuyển đổi số trong lĩnh vực kinh tế, kinh doanh và quản lý; Nhóm 4 - Các vấn đề lý luận, thực tiễn và bài học kinh nghiệm về chuyển đổi số trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 [21]

- Bộ Thông tin và Truyền thông với Cẩm nang “Chuyển đổi số” Nhà

xuất bản Thông tin và truyền thông, 2021 Cẩm nang được biên tập thành 3 nội dung chính: thứ nhất là Cẩm nang cơ bản chỉ ra khái niệm, vai trò của chuyển

đổi số và cách thức chuyển đổi, thứ hai là Cẩm nang cho người dân, thứ 3 là Cẩm nang cho doanh nghiệp, thứ tư là viết về chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan nhà nước [19]

- Tác giả Trần Hải Anh - Nguyễn Hữu Tâm - Nguyễn Bình Huy với bài

viết "Chuyển đổi số - xu hướng tất yếu trong giáo dục đại học ở Việt Nam hiện nay" đăng trên tạp chí công thương, viết về xu hướng tất yếu của chuyển đổi số

trong giáo dục đại học, chỉ ra những mặt tích cực, những khó khăn trong thực hiện chuyển đổi số, đồng thời đưa ra một số giải pháp để thực hiện chuyển đổi số [25]

- Tác giả Bùi Quang Hùng - Nguyễn Đông Phong - Phan Thị Bảo Quyên

- Phan Tấn Lực - Lê Nhật Hạnh với bài viết “Hướng tới Đại học thông minh thông qua chuyển đổi số toàn diện: trường hợp Đại học Kinh tế TP.HCM” báo

giáo dục và thời đại, bài nghiên cứu đã chỉ ra Đại học thông minh là xu hướng tương lai của các đại học để thích ứng với cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, nghiên cứu khái niệm hóa lại các định nghĩa về đại học thông minh, các mức độ thông minh, nghiên cứu cũng chỉ ra một số cơ hội cho phát triển đại học

thông minh ở Việt Nam [24]

Nhìn chung, các công trình đi trước đã phân tích thực trạng chuyển đổi số tại một số cơ quan, tổ chức cụ thể và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả áp dụng Luận văn tiếp thu những kết quả mà các tác giả trước đã nghiên cứu và xem nó là nguồn tài liệu tham khảo quan trọng đối với đề tài này Tuy nhiên, các bài viết về chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục đại học chưa nhiều và chưa có đề tài nào nghiên cứu về: “Quản lý chuyển đổi số tại Học viện Hàng không Việt Nam” để từ đó tìm ra tồn tại, nguyên nhân và giải pháp để thực hiện tốt hơn việc quản lý chuyển đổi số trong các cơ sở giáo dục đại học trên cả nước Do vậy, đề tài nghiên cứu của luận văn này có nhiều sự mới mẻ và hoàn toàn không có sự trùng lặp về mặt nội dung so với các đề tài đã công bố trước đây

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu của luận văn 3.1 Mục đích

Từ việc hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về quản lý chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục đại học cũng như thực trạng quản lý chuyển đổi số tại một trường đại học điển hình là Học viện Hàng không Việt Nam, luận văn đề xuất một số giải pháp phù hợp nhằm thực hiện tốt hơn việc thực hiện quản lý chuyển đổi số tại Học viện Hàng không Việt Nam cũng như các cơ sở giáo dục đại học trên cả nước

3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

Nhiệm vụ nghiên cứu của luận văn tập trung giải quyết những nội dung cụ thể sau:

- Làm rõ cơ sở lý luận về quản lý chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục đại học trên cơ sở làm rõ các nội dung quản lý chuyển đổi số, đi sâu phân tích khái niệm, lợi ích, đặc điểm, chủ thể, các nhân tố ảnh hưởng tới quá trình quản lý chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục đại học, xác định các tiêu chí đánh giá kết quả chuyển đổi số

- Phân tích thực trạng quá trình thực hiện quản lý chuyển đổi số tại Học viện Hàng không Việt Nam, những thành tựu đạt được, tồn tại, hạn chế và nguyên nhân của hạn chế

- Đề xuất một số giải pháp nhằm bảo đảm thực hiện tốt hơn việc thực hiện quản lý chuyển đổi số tại HVHKVN, cũng như các cơ sở giáo dục đại học tại Việt Nam hiện nay

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn 4.1 Đối tượng nghiên cứu

Quản lý chuyển đổi số tại Học viện Hàng không Việt Nam

4.2 Phạm vi nghiên cứu

- Về không gian: Luận văn nghiên cứu tại Học viện Hàng không Việt

Nam

- Về thời gian: Luận văn nghiên cứu quản lý chuyển đổi số tại Học viện Hàng không Việt Nam trong giai đoạn từ năm 2019 đến nay, tại thời điểm chuyển đổi số diễn ra tại Học viện Hàng không Việt Nam một cách mạnh mẽ nhất

- Về nội dung: Luận văn nghiên cứu quản lý chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục đại học cụ thể là tại trường Học viện Hàng không Việt Nam

5 Phương pháp nghiên cứu

5.1 Phương pháp luận

Luận văn sử dụng lý luận của chủ nghĩa Mác - Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh cũng như quan điểm của Đảng và pháp luật của Nhà nước Việt Nam về quản lý chuyển đổi số làm cơ sở nghiên cứu

5.2 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: tác giả tìm kiếm và lựa chọn dữ liệu liên quan đến chuyển đổi số, chuyển đổi số trong giáo dục đại học từ các công trình nghiên cứu được đăng tải trên tạp chí, cẩm nang, sách chuyên ngành trong nước và quốc tế để đưa ra cơ sở lý luận của quản lý chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục đại học

- Phương pháp điều tra xã hội học: Tác giả sử dụng google drive thực hiện khảo sát online với 80 phiếu khảo sát dành cho viên chức, NLĐ đang làm việc tại Học viện Hàng không Việt Nam và 82 phiếu khảo sát dành cho sinh viên đang theo học tại HVHKVN Mỗi phiếu khảo sát gồm 15 câu hỏi dưới dạng trắc nghiệm, nội dung các câu hỏi liên quan trực tiếp đến công tác quản lý chuyển đổi số Dữ liệu thu thập được từ khảo sát phục vụ cho việc đánh giá những mặt đã làm được, mặt tồn tại hạn chế của công tác quản lý chuyển đổi số của Học viện Hàng không Việt Nam, tìm hiểu các nguyên nhân của hạn chế - Phương pháp phân tích tổng hợp: Phân tích các vấn đề, thông tin liên quan đến quản lý chuyển đổi số trong giáo dục Đại học để hiểu được các khái

niệm, phân tích làm nổi bật lên nội dung chính của quản lý chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục là gì

- Phương pháp mô tả: Dẫn chứng các tài liệu liên quan đến quản lý chuyển đổi số tại Học viện Hàng không Việt Nam

- Phương pháp so sánh: Tác giả sử dụng phương pháp so sánh trong việc quản lý chuyển đổi số tại Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh với Học viện Hàng không Việt Nam

6 Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của luận văn

Với tính chất là một trong những công trình khoa học thuộc chuyên ngành Quản lý công nghiên cứu một cách có hệ thống các vấn đề về cơ sở lý luận và thực tiễn về quản lý chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục đại học, luận văn mang lại những đóng góp sau:

Một là, góp phần hệ thống và toàn diện cơ sở lý luận về Quản lý chuyển

đổi số tại cơ sở giáo dục đại học

Hai là, qua nghiên cứu quá trình quản lý chuyển đổi số tại Học viện Hàng

không Việt Nam, luận văn đã chỉ ra những bất cập, khó khăn, thách thức cần phải hoàn thiện, khắc phục, xác định rõ các nhân tố ảnh hưởng, nguyên nhân của thực trạng đó

Ba là, kết quả nghiên cứu của luận văn sẽ là nguồn tư liệu mang tính lý

luận và thực tiễn sâu sắc để các cơ quan nhà nước, cơ sở giáo dục đại học khác học hỏi kinh nghiệm Đồng thời, những kết quả nghiên cứu của luận văn có thể được dùng làm tư liệu học tập, tài liệu tham khảo, nghiên cứu tại các cơ sở giáo dục đại học hoặc cơ quan, tổ chức, cá nhân quan tâm về chuyển đổi số

7 Kết cấu của luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, luận văn được kết cấu chính bao gồm 03 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận quản lý chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục đại học

Chương 2: Thực trạng quản lý chuyển đổi số tại Học viện Hàng không Việt Nam

Chương 3: Định hướng, giải pháp, tăng cường quản lý chuyển đổi số tại Học viện Hàng không Việt Nam

CHƯƠNG 1:

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI CƠ SỞ GIÁO DỤC ĐẠI HỌC

1.1 Khái quát về chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục đại học 1.1.1 Khái niệm và đặc điểm của chuyển đổi số

1.1.1.1 Khái niệm chuyển đổi số

Thuật ngữ Chuyển đổi số (Digital transformation) được sử dụng nhiều trong thời đại cách mạng công nghiệp 4.0 Hiện nay, có nhiều định nghĩa khác nhau về thuật ngữ này Theo nghĩa chung nhất Chuyển đổi số được hiểu là ứng dụng những tiến bộ về công nghệ thông tin và công nghệ số vào mọi hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp để từng bước thay đổi tổng thể và toàn diện cách sống, cách làm việc và phương thức hoạt động của tổ chức và cá nhân một cách an toàn trong môi trường số được kích hoạt online nhằm đưa lại hiệu suất cao, thúc đẩy phát triển doanh thu và thương hiệu

Trong khi đó Bộ Kinh tế và Năng lượng Đức - BMWi (2015) đồng nhất chuyển đổi số với số hóa Theo cơ quan này số hóa là khái niệm để nói về mạng lưới hoàn chỉnh của tất cả các lĩnh vực kinh tế và xã hội, cũng như khả năng thu thập thông tin có liên quan, phân tích và biến thông tin đó thành hành động Những thay đổi này không chỉ sẽ mang lại lợi thế và cơ hội nhưng cũng sẽ tạo ra những thách thức hoàn toàn mới [30]

Công ty Microsoft định chuyển đổi số là việc tư duy lại cách thức các tổ chức tập hợp mọi người, dữ liệu và quy trình để tạo những giá trị mới Chuyển đổi số là quá trình tích hợp các công nghệ số vào tất cả mọi lĩnh vực của doanh nghiệp, sử dụng công nghệ để thay đổi căn bản cách thức vận hành, mô hình kinh doanh và cung cấp các dịch vụ, giá trị mới cho khách hàng

Công ty kiểm toán PwC định nghĩa chuyển đổi số là sự chuyển đổi cơ bản của toàn bộ thế giới kinh doanh thông qua việc thiết lập các công nghệ mới dựa trên nền tảng mạng internet với tác động cơ bản đến toàn xã hội [29] Theo VnEconomy 2021 bản chất của chuyển đổi số là sáng tạo Các mô hình và quá trình chuyển đổi số, nếu được áp dụng thành công, sẽ giúp tái cấu trúc nền kinh tế, thay đổi mô hình tăng trưởng, với hàm lượng tri thức giữ vai trò chi phối năng suất lao động và chất lượng sản phẩm [31]

Tại Việt Nam, khái niệm Chuyển đổi số thường được hiểu theo nghĩa là quá trình thay đổi từ mô hình doanh nghiệp truyền thống sang doanh nghiệp số bằng cách áp dụng công nghệ mới nhằm thay đổi cách thức điều hành, quản lý, văn hóa của doanh nghiệp

Theo Cẩm nang chuyển đổi số quốc gia của Bộ Thông tin và Truyền thông thì chuyển đổi số là bước phát triển tiếp theo của tin học hóa, có được nhờ sự tiến bộ vượt bậc của những công nghệ mới mang tính đột phá nhất là những công nghệ mới Chuyển đổi số là quá trình thay đổi một cách tổng thể và toàn diện của cá nhân, tổ chức về cách sống, cách làm việc và phương thức sản xuất dựa trên các công nghệ số [19]

Từ các định nghĩa trên có thể thấy chuyển đổi số liên quan đến: sự tiến bộ trong công nghệ thông tin, thay đổi cách thức vận hành, mô hình hoạt động trên nền tảng công nghệ thông tin, đòi hỏi sự sáng tạo và đổi mới liên tục, phạm vi chuyển đổi là rất lớn liên quan đến nhiều doanh nghiệp, tổ chức, quốc gia, kết quả mang lại được kỳ vọng có sự thay đổi đột phá về chất

Do đó, tác giả cho rằng chuyển đổi số là việc áp dụng công nghệ kỹ thuật số để chuyển đổi các động dịch vụ và kinh doanh, thông qua việc thay thế các quy trình phi kỹ thuật số hoặc thủ công bằng các quy trình kỹ thuật số; hoặc thay thế công nghệ kỹ thuật số cũ bằng công nghệ kỹ thuật số mới hơn Các giải pháp kỹ thuật số có thể cho phép - ngoài hiệu quả thông qua tự động hóa -

các loại hình đổi mới và sáng tạo mới, thay vì chỉ đơn giản là nâng cao và hỗ trợ các phương pháp truyền thống

Tóm lại, chúng ta có thể khẳng định Chuyển đổi số là quá trình thay đổi một cách tổng thể và toàn diện của cá nhân, tổ chức về cách sống, cách làm việc và phương thức sản xuất dựa trên các công nghệ số

1.1.1.2 Đặc điểm chuyển đổi số

Đặc điểm nổi bật của Chuyển đổi là sử dụng công nghệ thay thế con người từ hành động tới tư duy Trong đó, việc thực hiện ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) có thể giúp chúng ta điều này rất dễ dàng Học sinh có thể dễ dàng thực hành các kỹ năng, ví dụ như kỹ năng nói tiếng anh khi sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để kiểm tra độ đúng sai khi phát âm mà không nhất thiết phải có một giảng viên theo kèm

Chuyển đổi số tạo ra sự thay đổi của cả ba yếu tố con người, thể chế và công nghệ Nó là sự kết hợp hài hòa giữa ba yếu tố Con người là trung tâm, là chủ thể thực hiện chuyển đổi số và cũng là người thụ hưởng những giá trị của chuyển đổi số Chuyển đổi số muốn thực hiện được phải có công nghệ, công nghệ đóng vai trò là công cụ thực hiện chuyển đổi số Khi môi trường công nghệ số được thiết lập thì các yếu tố về thể chế tức là các quy định nội bộ của tổ chức cũng phải thay đổi theo cho phù hợp Cụ thể vai trò của ba yếu tố này đó là:

Thứ nhất, chuyển đổi số là chuyển đổi nhận thức của con người, thực hiện chuyển đổi số đồng nghĩa với việc con người phải thay đổi thói quen và tư duy Chuyển đổi số muốn thực hiện được phải có mục tiêu, tầm nhìn, chiến lược, do đó con người trong tổ chức đóng vai trò là người hoạch định ra tầm nhìn, chiến lược và kế hoạch chuyển đổi số như thế nào? Mà muốn làm được điều đó con người phải nhận thức được vai trò, trách nhiệm của mình trong công cuộc chuyển đổi, hiểu được lý do vì sao phải thực hiện chuyển đổi, những lợi ích, giá trị nào được tạo ra cho chính bản thân họ và cả doanh nghiệp Bên

cạnh đó, mỗi cá nhân cũng phải nhận thức được những tác hại khi không tham gia vào tiến trình chuyển đổi số Nếu họ không chịu thay đổi, không học hỏi, nâng cao trình độ, chủ động trong việc tiếp cận với công nghệ mới thì sẽ bị lạc hậu, tụt lại phía sau khi không đáp ứng được nhu cầu công việc, cũng như không tham gia vào sân chơi chung của toàn xã hội Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của mỗi tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân mỗi người Vì vậy, để thích ứng được với thời đại nhiều biến đổi như hiện nay, mỗi người lao động phải chủ động, sẵn sàng cho việc ứng dụng công nghệ vào các thói quen sống cũng như làm việc hàng ngày, có như vậy họ mới hòa nhập được cùng với xã hội số ngày nay

Thứ hai, chuyển đổi số gắn liền với sự thay đổi về thể chế Môi trường công nghệ số là cái có trước, thể chế là cái thay đổi theo sau Đối với cấp quốc gia, thể chế chính là những quy định của Chính phủ Đối với mỗi cơ quan, thể chế chính là hệ thống các quy chế, quy định và quy trình ban hành áp dụng cho cơ quan đó

Cuối cùng là yếu tố công nghệ, mỗi tổ chức cần tập trung phát triển hạ tầng và nền tảng công nghệ số ngày càng tốt hơn Công nghệ, cơ sở hạ tầng số được coi là nền tảng thúc đẩy chuyển đổi số Muốn xây dựng Chính phủ điện tử, triển khai cổng dịch vụ công quốc gia, hay ở các trường đại học muốn triển khai quản lý và điều hành trực tuyến, muốn giảng dạy trực tuyến, làm việc và học tập từ xa hay cung ứng các dịch vụ trực tuyến cho người học thì yêu cầu quốc gia hay mỗi cơ sở giáo dục đại học đều phải một cơ sở hạ tầng công nghệ

1.1.2 Khái niệm chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục đại học

Quyết định 749/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ ngày 03/0/2020 ban hành Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 của Thủ tướng Chính phủ xác định phát triển nền tảng hỗ trợ dạy và học từ xa, ứng dụng triệt để công nghệ số trong công tác quản lý, giảng dạy và học tập; số hóa tài liệu, giáo trình; xây dựng nền tảng chia sẻ tài nguyên giảng dạy

và học tập theo cả hình thức trực tiếp và trực tuyến Phát triển công nghệ phục vụ giáo dục, hướng tới đào tạo cá thể hóa Phải thực hiện đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ trong quản lý và điều hành tại các cơ sở giáo dục đại học Kết

hợp với khái niệm chuyển đổi số đã nêu ở trên Từ đó có thể hiểu Chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục đại học chính là quá trình ứng dụng công nghệ số làm thay đổi tổng thể, toàn diện cách thức giảng dạy, học tập, quản lý và điều hành tại cơ sở giáo dục đại học [17]

Chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục đại học bao gồm hai nội dung chủ đạo là chuyển đổi số trong đào tạo và chuyển đổi số trong quản lý và điều hành Theo Quyết định 4740/QĐ-BGDĐT ngày 30/12/2020 của Bộ Giáo dục và Đào tạo về ban hanh Bộ chỉ số, tiêu chí đánh giá chuyển đổi số cơ sở giáo dục đại học, chuyển đổi số trong đào tạo bao gồm các nội dung: Triển khai đào tạo trực tuyến; triển khai hệ thống thư viện điện tử, tổ chức thi, kiểm tra trên máy tính, mạng LAN,…Chuyển đổi số trong quản lý và điều hành cơ sở giáo dục đại học gồm các nội dung: triển khai văn phòng điện tử: chữ ký số, hồ sơ công việc điện tử, văn bản điện tử,…; triển khai các dịch vụ trực tuyến tới người học bao gồm: Tuyển sinh online, đăng ký học tín chỉ, đăng ký và báo cáo kết quả thực tập, tra cứu thông tin và kết quả học tập, các dịch vụ liên quan đến xác nhận của cơ sở giáo dục đại học, học phí,… [2]

1.1.3 Lợi ích của chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục đại học

1.1.3.1 Lợi ích của chuyển đổi số đối với hoạt động quản lý và điều hành của cơ sở giáo dục đại học

- Tăng khả năng hiện diện của cơ sở đào tạo:

Với việc tiếp cận thông tin một cách dễ dàng thông qua hệ thống website, fanpage…thì người học cũng như bất kỳ ai quan tâm đến cơ sở giáo dục đều có thể dễ dàng tìm kiếm bằng các từ khóa Cùng với các công cụ quảng cáo hỗ trợ thông qua các bài viết về cơ sở giáo dục dễ dàng tiếp cận với người xem hơn vì thế dẫn tới việc tăng khả năng hiện diện của cơ sở giáo dục đại học

- Giảm tắc nghẽn trong các quy trình, nghiệp vụ:

Với việc số hóa các công việc hành chính thông thường thành các quy trình, khi đó, khi tham gia vào các quy trình, người dùng bắt buộc phải thao tác theo đúng quy trình đã lập sẵn, vì vậy công việc giống như một dòng chảy từ đầu tới cuối vì vậy các quy trình, nghiệp vụ được thông suốt

- Cải thiện năng suất và hiệu quả công việc, quản lý, điều hành: Sử dụng các phần mềm trong giáo dục, nhà quản lý, điều hành khi được trao quyền, có thể quan sát hết những công việc mà cấp dưới đang triển khai, kết quả đến đâu, có thể nhắc việc khi thấy công việc đó bị trễ hạn Đối với mỗi cán bộ, giảng viên việc tham gia vào hệ thống phần mềm này cũng trở nên ý thức và trách nhiệm hơn vì nếu không làm sẽ bị đánh giá kết quả, do đó tạo một thói quen trả kết quả đúng hạn, công việc được thực hiện thường xuyên, liên tục, nhờ đó mà năng suất và hiệu quả công việc tăng lên Ngoài ra với việc áp dụng công nghệ, nhiều dữ liệu chỉ việc cập nhật một lần, quá trình giảng dạy được hỗ trợ bởi nhiều công cụ, giúp cho bài giảng sinh động, tạo được nhiều hứng thú, năng lượng cho người học nhờ vậy mà chất lượng các buổi học cũng được tăng lên

- Tăng khả năng cạnh tranh cho cơ sở giáo dục đại học:

Nhờ các mô hình quản lý bằng các ứng dụng công nghệ giúp các trường đại học tới gần và nâng cao được trải nghiệm của sinh viên cũng như phụ huynh, cung ứng tới người học nhiều trải nghiệm lý thú, đa dạng phương thức giảng dạy và học tập, tiết kiệm nhiều chi phí cho sinh viên Sinh viên có thể tham quan cơ sở giáo dục đại học, đăng ký hồ sơ, tra cứu kết quả, theo dõi kết quả, quá trình tham gia các phong trào, điểm tích lũy, đóng học phí thông qua điện thoại thông minh hoặc máy tính có kết nối mạng internet Đa dạng hơn các hình ảnh, video hay cách thể hiện của mỗi cá nhân qua các tiết học Điều này tạo ra sự cạnh tranh cho các cơ sở giáo dục đại học khi tạo ra một môi trường có tính thích ứng cao với sự biến đổi của công nghệ Sinh viên sẽ cảm thấy thú vị với

việc được truyền tải, trải nghiệm các dịch vụ mới, hiện đại và tiện ích hơn cho các em trong quá trình học tập

Chuyển đổi số là con đường phải đi, vì vậy, các trường đại học công lập đang cố gắng để hòa mình vào công cuộc chuyển đổi số đáp ứng yêu cầu của chuyển đổi số quốc gia Để nâng cao chất lượng giáo dục đại học, mỗi trường đại học đặc biệt là cán bộ, VC, NLĐ, những người đóng vai trò giảng dạy phải là những người được trải nghiệm những công nghệ hiện đại, hiểu được lợi ích và vai trò của nó mang lại từ đó họ sẽ có cái nhìn đa chiều, có kiến thức thực tế để giảng dạy cho sinh viên mà không phải lý thuyết xuông Do đó chuyển đổi số là giải pháp đúng đắn cho mỗi cơ sở giáo dục đại học để thích ứng với sự phát triển sâu rộng và hội nhập quốc tế của giáo dục, góp phần vào việc thực hiện nhiệm vụ, mục tiêu xây dựng Chính phủ số vì Chính phủ số đòi hỏi mỗi công dân phải có năng lực số mà trường học chính là nơi đào tạo, bồi dưỡng và phát triển năng lực thiết yếu đó

- Tăng tính giám sát, minh bạch trong tổ chức, giảm thiểu các sai sót Khi triển khai các công việc trên hệ thống, cấp trên có thể dễ dàng quan sát những nội dung công việc mà cấp dưới của mình đang triển khai, theo dõi được tiến độ của công việc Với phương pháp làm việc truyền thống, có nhiều chỉ đạo bằng miệng của nhà quản lý tới cấp dưới, trong trường hợp cấp dưới chưa hoàn thiện rất có thể sẽ đổ lỗi cho các thành viên khác trong bộ phận Nhưng khi giao việc trên hệ thống, quản lý cấp cao giao cho quản lý cấp dưới, quản lý cấp dưới giao cho các thành viên trong nội bộ, thời hạn làm việc đến đâu, kết quả ra sao thì quản lý cấp cao đều có thể quan sát được Mỗi cá nhân khi được giao việc cũng nêu cao trách nhiệm cá nhân hơn để thực hiện đúng thời hạn, nhờ vậy mà các công việc được trôi chảy, giảm thiểu được điểm tắc nghẽn, vì khi tắc nghẽn, nhà quản lý sẽ biết được đang tắc ở khâu nào, cá nhân nào, từ đó họ dễ dàng đưa ra được phương án xử lý

Kết quả làm việc của cá nhân đều lưu trên hệ thống, vì vậy chuyển đổi số giúp tăng tính minh bạch cho tổ chức khi thực hiện đánh giá xếp loại, xem xét đến yếu tố ai làm nhiều, ai làm ít, ai hoàn thành công việc có tính chất lượng cao

1.1.3.2 Lợi ích của chuyển đổi số đối với hoạt động đào tạo

- Tăng tính chủ động, cá nhân hóa trong học tập và giảng dạy

Khi tham gia vào lớp học trực tuyến, cả giảng viên và người học đều có thể chủ động trong việc lựa chọn không gian của mình phù hợp với nhu cầu và điều kiện của bản thân, tạo cảm giác thoải mái, và nhờ đó họ có thể truyền đạt và tiếp thu kiến thức một cách tốt nhất Đối với người học bận rộn, hoặc ở tỉnh xa, nếu như áp dụng phương pháp học trực tiếp nhiều khi họ phải di chuyển cả nghìn cây số mới tham gia được lớp học, trong khi có những lớp vài tháng hoặc cả một vài năm thì việc di chuyển thường xuyên như vậy đối với những người này là hoàn toàn không khả thi, và tốn kém rất nhiều chi phí đi lại, do đó học tập trực tuyến giúp họ tiết kiệm nhiều thời gian và công sức khi phải di chuyển, đồng thời họ cũng có thể tham gia được nhiều lớp học hơn so với phương pháp học truyền thống, giúp cho quãng thời gian học tập của họ cho một vấn đề nào đó được rút ngắn lại, do đó mỗi cá nhân sẽ có nhiều thời gian hơn để làm công việc khác, hoặc học thứ khác, tối ưu hóa cuộc sống, mỗi người cũng sẽ cảm thấy hạnh phúc hơn khi học tập không phải là vấn đề gì đó quá khó khăn, họ có thể thường xuyên học tập hơn mà không quá lo ngại về vấn đề chi phí cũng như khoảng cách, vì thông thường các lớp học trực tuyến thường có chi phí rẻ hơn lớp học trực tiếp

- Không bị giới hạn về tài liệu học tập:

Nếu như phương pháp học tập truyền thống, sinh viên chủ yếu tiếp cận tài liệu học tập qua giáo trình hoặc phải tới thư viện hàng giờ để nghiên cứu tài liệu thì chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục đại học cũng giúp giảng viên và sinh viên khai thác, tìm kiếm các tài liệu nhanh chóng bằng những thiết bị dạy và

học trực tuyến, dễ dàng chia sẻ tài liệu, giáo trình với phục vụ môn học thuận lợi Giảng viên có thể chia sẻ giáo trình, sinh viên với tài khoản của mình, có thể đăng nhập vào thư viện điện tử ngay tại nhà hoặc bất kỳ đâu khi cần, điều này không làm gián đoạn ý tưởng của các bạn khi phải chờ đến buổi học hoặc phải chờ tới thư viện mới tìm được tài liệu Với nguồn dữ liệu khổng lồ từ kho dữ liệu dùng chung của mỗi trường đại học, thêm vào đó lại có sự kết nối với thư viện của trường khác như thư viện đại học quốc gia, sinh viên có nguồn dữ liệu khổng lồ để khai thác, kiến thức rất cập nhật và rộng mở, rất tiện lợi về thời gian và không phụ thuộc vào địa điểm

- Theo dõi hiệu quả kết quả học tập của sinh viên:

Công nghệ giúp hệ thống hóa lại kết quả học tập, đo lường được kết quả học tập cũng như tiến trình học tập của mỗi sinh viên Phụ huynh, sinh viên, giảng viên có thể dễ dàng tra cứu Điều này cho phép phụ huynh theo dõi sự tiến bộ của con em mình, phát hiện những bất thường về kết quả học tập của con, có thể kịp thời điều chỉnh, tương tác, quan tâm, uốn nắn tới con em của mình hơn trong những trường hợp điểm của con bị giảm sút mà không mất nhiều thời gian khi phải tới trực tiếp cơ sở giáo dục đại học để hỏi các Thầy/Cô mới biết được kết quả học tập của con em mình Đối với sinh viên, khi trực tiếp nhìn thấy kết quả của bản thân trên hệ thống, Ví dụ kết quả học tập của sinh viên được đo lường cho tới khi ra trường là một vòng tròn khép kín 100%, khi nhìn thấy vòng tròn này, nhiều sinh viên rất háo hức muốn hoàn thành vòng tròn này nhanh nhất, do đó sẽ không ngừng học tập để đẩy nhanh tiến độ, nhờ vậy mà các em có thể ra trường sớm hơn Một số khác khi chểnh mảng học tập, kết quả không thay đổi trên vòng tròn, khi nhìn thấy vòng tròn này cũng e ngại mà cố gắng học tập để hoàn thiện

- Thay đổi phương pháp giảng dạy:

Chuyển đổi số giúp các giảng viên có thể dễ dàng đa dạng hệ thống bài giảng, kết hợp bài giảng điện tử E-learning với cách giảng dạy truyền thống, có

thể ghi âm, ghi hình bài giảng, xây dựng ngân hàng câu hỏi trắc nghiệm, đề thi online Công nghệ số giúp giảng viên có thể dễ dàng thiết kế bài giảng khi sử dụng các ứng dụng hiện đại như Google drive, Quickcom Chúng ta biết rằng, Chương trình đại học có rất nhiều môn học với giáo trình dày cộp, giới hạn trong một số tiết học nhất định Nhờ việc áp dụng công nghệ vào giảng dạy, giảng viên truyền tải những kiến thức cơ bản, đồng thời yêu cầu sinh viên có thể tự nghiên cứu, sau đó có thể có những buổi học tương tác thực hành trên lớp, tránh được tình trạng vì cố gắng truyền tải hết nội dung trong giáo trình mà không có thời gian tương tác, thảo luận Ngoài ra với công nghệ giảng viên ngoài những lớp học trực tiếp, có thể giảng dạy các buổi học trực tuyến, điều này tạo thêm nhiều cơ hội về việc làm, tăng thu nhập cho giảng viên

- Tăng tính học tập cộng tác, phối hợp giữa sinh viên và giảng viên: Học tập trên các nền tảng công nghệ số buộc giảng viên và sinh viên phải có sự phối hợp Một lớp học trực tuyến sẽ vô cùng nhàm chán và đơn điệu nếu như sinh viên không có sự tương tác với giảng viên, bởi học trực tuyến là quá trình làm việc thao tác với máy tính, do đó khi giảng bài mọi giảng viên đều mong muốn nhận được sự phản hồi của sinh viên để biết rằng các sinh viên trong lớp vẫn đang nghe giảng Nhiều giảng viên cho nhóm sinh viên chuẩn bị bài thuyết trình theo từng đoạn để các em có cơ hội được chia sẻ kiến thức trong các buổi học hoặc thường xuyên gọi các em trả lời hơn để tăng tương tác hoặc cũng có thể tạo các bài khảo sát google drive cho các em làm Ngoài ra một số công việc giảng viên có thể thông báo nhanh các nội dung triển khai công việc trên zalo, fanpage vì đối với các trang này hầu hết sinh viên đều sử dụng và có thể thao tác rất nhanh Sinh viên cũng có thể cùng hợp tác nghiên cứu, viết các bài báo khoa học hay các bài thuyết trình trở nên dễ dàng hơn với sự hỗ trợ của các phần mềm như Google Doc, Quickcom,…Đây là những công cụ tương tác phổ biến đã được ứng dụng và sử dụng tại nhiều cơ sở giáo dục

- Tiết kiệm thời gian:

Bất kể công việc nào chúng ta cũng chú ý tới yếu tố thời gian, thời gian trong thời đại ngày nay, đặc biệt là ở các thành phố lớn với nhịp sống nhanh thì yếu tố thời gian lại càng trở nên quan trọng, thời gian là tiền bạc thì ứng dụng công nghệ giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian của mọi người trên thế giới Thay vì phải đi đến trực tiếp các cơ sở giáo dục để học tập, thì giờ đây người học có thể đăng ký các khóa học online và tự học tại nhà Họ cũng có thể được học những người nổi tiếng trên thế giới mà không cần mất bất kỳ chi phí vận chuyển xa xôi nào Đào tạo trực tuyến trở nên vô cùng hữu ích đối với các sinh viên sống ở miền núi, hay các tỉnh thành mà không phải là ở các thành phố lớn Và đặc biệt trong thời đại công nghệ không có quá nhiều sự phân biệt về giàu nghèo khi sinh viên tiếp cận với công nghệ Nhiều sinh viên có thể tự học một kỹ năng hoặc một môn học nào đó mà không nhất thiết phải trả tiền thuê Thầy/Cô giảng dạy

1.2 Khái quát về quản lý chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục đại học 1.2.1 Khái niệm quản lý chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục đại học

Quản lý được định nghĩa là sự tác động liên tục có tổ chức, có định hướng, có mục đích, có kế hoạch của chủ thể quản lý đến đối tượng quản lý để chỉ huy, điều khiển, liên kết các yếu tố tham gia vào hoạt động thành một chỉnh thể thống nhất, điều hoà hoạt động của các khâu một cách hợp quy luật nhằm đạt đến mục tiêu xác định trong điều kiện biến động của môi trường

Quản lý là hoạt động mà bất kể cơ quan nhà nước hay bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải có Đối với cơ sở giáo dục đại học thì quản lý xuất hiện ở mọi bộ phận và mọi mặt

Chuyển đổi số là nhiệm vụ cần sự vào cuộc quyết tâm của toàn hệ thống cơ sở giáo dục đại học, cần triển khai xuyên suốt, đồng bộ, phổ rộng từ công tác quản lý, điều hành đến công tác giảng dạy, học tập và cung ứng các dịch vụ Mỗi trường đại học đặc biệt là đại học công lập để góp phần xây dựng xã

hội số, chính phủ số thì phải coi chuyển đổi số là một nhiệm vụ quan trọng trong chỉ đạo, điều hành

Quản lý chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục đại học là hoạt động có định hướng, có tổ chức và có kế hoạch nhằm chỉ đạo, triển khai thực hiện chiến lược và chương trình chuyển đổi số

1.2.2 Trách nhiệm quản lý chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục đại học

Đối với quản lý chuyển đổi số quốc gia, trách nhiệm quản lý chuyển đổi số thuộc về cả hệ thống chính trị Đối với cơ sở giáo dục đại học, quản lý Chuyển đổi số chịu sự quản lý nhà nước của các chủ thể chính bao gồm: Cơ quan chủ quản, Bộ Giáo dục và Đào tạo, người đứng đầu cơ sở giáo dục đại học

(i) Trách nhiệm của Cơ quan chủ quản

Cơ quan chủ quản là cơ quan trực tiếp quản lý Tính chất chủ quản thể hiện vai trò làm chủ, chỉ đạo cũng như chịu trách nhiệm tổ chức quản lý chung Các quy định về trách nhiệm, quyền hạn này tùy thuộc vào ngành nghề, lĩnh vực thực hiện công việc chuyên môn Mỗi trường đại học công lập ở Việt Nam đều có cơ quan Chủ quản thực hiện quản lý chung Việc quản lý chuyển đổi số của mỗi cơ sở Giáo dục diễn ra nhanh hay chậm, mức độ quyết liệt hay không một phần phụ thuộc vào những chỉ đạo, cách thức quản lý của Cơ quan chủ quản Bên cạnh đó, cơ quan chủ quản khi quan tâm đến chuyển đổi số sẽ ban hành các chương trình, mục tiêu chuyển đổi số chung cho toàn ngành, có những hướng dẫn cụ thể để các cơ sở giáo dục đại học không còn bỡ ngỡ hoặc chính các Bộ chủ quản này đưa ra những yêu cầu bắt buộc các đơn vị trực thuộc phải tham gia vào chuyển đổi số Ví dụ như Bộ Giao thông vận tải từ tháng 7/2020 ban hành quy định không nhận văn bản không có chữ ký số của người có thẩm quyền qua trục liên thông văn bản, điều này bắt buộc mỗi cơ quan trực thuộc phải thay đổi thói quen sử dụng chữ ký số cho văn bản hành chính thông thường khi gửi đến Bộ thay vì ký tay theo cách truyền thống

(ii) Trách nhiệm của Bộ Giáo dục và Đào tạo

Bộ Giáo dục và Đào tạo là cơ quan trực thuộc Chính phủ, thực hiện chức năng quản lý nhà nước đối với các cấp bậc học từ mầm non tới giáo dục đại học và các cơ sở giáo dục khác Bộ Giáo dục và đào tạo là cơ quan xây dựng mục tiêu, chương trình, nội dung giáo dục; quy chế thi, tuyển sinh và văn bằng, chứng chỉ; phát triển đội ngũ nhà giáo và cán bộ quản lý giáo dục; cơ sở vật chất và thiết bị trường học; bảo đảm chất lượng, kiểm định chất lượng giáo dục; quản lý nhà nước các dịch vụ sự nghiệp công thuộc phạm vi quản lý nhà nước của Bộ Vì vậy đối với lĩnh vực giáo dục thì việc quản lý chuyển đổi số ở mỗi cơ sở giáo dục chịu sự tác động rất lớn của Bộ Giáo dục và Đào tạo Bộ càng quyết liệt, triển khai nhanh thì các trường Đại học theo quy định cũng phải thực thi theo Đồng thời, nó tạo ra sự quản lý xuyên suốt từ trên xuống dưới

(iii) Trách nhiệm của Cơ sở giáo dục Đại học

Chuyển đổi số là vấn đề của cả xã hội, tuy nhiên, đối với mỗi cơ sở giáo dục đại học, chuyển đổi số diễn ra nhanh hay chậm, theo cách thức như thế nào lại phụ thuộc vào nội tại của chính cơ sở đó, trong đó vai trò của lãnh đạo, người đứng đầu đơn vị đóng vai trò quyết định Chính cơ sở giáo dục đại học là đơn vị trực tiếp xác định tầm nhìn, chiến lược, lập kế hoạch, xây dựng lộ trình chuyển đổi cho đơn vị mình, quyết định kinh phí chi cho chuyển đổi số của cơ sở mình mỗi năm là bao nhiêu, và những ai là người tham gia vào quá trình này Điều này không một cơ quan, tổ chức nào có thể làm thay

Quá trình quản lý Chuyển đổi số tại cơ sở GDĐH tập trung vào hai nội dung chủ đạo là quản lý chuyển đổi số trong quản lý và điều hành tổ chức (quản trị số) và quản lý chuyển đổi số trong giảng dạy, học tập và nghiên cứu khoa học (đào tạo số) Việc chuyển đổi số tại Cơ sở giáo dục diễn ra mạnh mẽ hay mờ nhạt nó phụ thuộc rất lớn vào đội ngũ lãnh đạo, quản lý của đơn vị Đây là những chủ thể quyết định sự thành công của quá trình quản lý chuyển đổi số tại đơn vị giáo dục đại học

(iv) Trách nhiệm của các Bộ ngành liên quan

Chuyển đổi số không phải là vấn đề của chỉ công nghệ số hay của một cá nhân cụ thể nào mà nó yêu cầu sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị, hành động đồng bộ ở các cấp và sự tham gia của toàn thể nhân dân mới là yếu tố đảm bảo sự thành công của chuyển đổi số, thay đổi thứ hạng quốc gia

Chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục đại học muốn đảm bảo đồng bộ, cũng chịu ảnh hưởng bởi Bộ Thông tin và Truyền thông, Sở Thông tin và Truyền thông các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương có trách nhiệm trong việc tổ chức, điều phối công tác phát triển chính phủ số các cấp, Bộ Tài chính trong việc xây dựng dự toán chi cho lĩnh vực chuyển đổi số,…

Các cơ quan, đơn vị, công chức các bộ, ngành, địa phương trong phạm vi trách nhiệm thẩm quyền, phối hợp với các đơn vị chuyên trách về công nghệ thông tin tham mưu, tổ chức triển khai mạnh mẽ chuyển đổi số tại các bộ, ngành, lĩnh vực, địa phương

Với chính phủ điện tử, chính phủ số cần phải tăng cường hợp tác giữa các cơ quan nhà nước Trường đại học công lập với vai trò là đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc Bộ thì việc tăng cường quản lý chuyển đổi số mang lại lợi ích thiết thực cho giảng viên và người học, đào tạo ra những công dân có năng lực số, do đó chuyển đổi số tại trường đại học công lập góp phần tích cực vào việc xây dựng chính phủ số và là một phần không thể thiếu trong việc xây dựng chính phủ số

1.2.3 Yêu cầu đối với quản lý chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục đại học

Tăng cường năng lực quản lý nhà nước và quản trị đại học là một trong 5 trụ cột trong chiến lược phát triển giáo dục Đại học ở Việt Nam đến năm 2030 Trong bối cảnh của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, chuyển đổi số đã và đang là xu hướng tất yếu giúp nâng cao hiệu quả quản trị và chất lượng giáo dục Đại học

Luật Giáo dục đại học năm 2019 quy định: Giáo dục đại học là một trong các trình độ đào tạo thuộc hệ thống giáo dục quốc dân Mục tiêu của giáo dục đại học là đào tạo nhân lực trình độ cao, nâng cao dân trí, bồi dưỡng nhân tài; nghiên cứu khoa học và công nghệ tạo ra tri thức, sản phẩm mới, phục vụ nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội [15] Vì vậy, Chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục đại học được xác định là khâu then chốt, đi trước một bước, làm tiền đề thực hiện chuyển đổi số trên các lĩnh vực khác của đời sống xã hội

Quản lý chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục đại học, đặc biệt là cơ sở giáo dục đại học công lập cần dựa trên các yêu cầu:

- Chuyển đổi số trong giáo dục và đào tạo phải lấy người học làm trung tâm, động lực cho chuyển đổi số Hướng tới việc mang lại những giá trị thiết thực cho người học Chuyển đổi số trong hoạt động quản lý và điều hành phải hướng tới hiệu quả hoạt động của cơ sở giáo dục đại học làm sao đạt được mục tiêu đề ra với chi phí hợp lý, cải thiện năng suất lao động, nâng cao mức thu nhập, phúc lợi cho VC, NLĐ

- Chuyển đổi số phải có tư duy đổi mới, tầm nhìn, chiến lược, dự báo được xu thế thay đổi, căn cứ vào tình hình thực tế của tổ chức để xây dựng kế hoạch, lộ trình chuyển đổi cho phù hợp Khi chuyển đổi ngoài tính hợp pháp phải chú ý tính toán lượng hóa được hiệu quả của việc chuyển đổi

- Xây dựng, phát triển hạ tầng công nghệ, đưa công nghệ vào giảng dạy, học tập và trong hoạt động quản lý, điều hành

- Chuyển đổi số gắn liền với sự thay đổi về thể chế, do đó phải hoàn thiện, bổ sung, sửa đổi các quy định, quy chế, phải xây dựng các quy trình mới cho phù hợp

1.3 Nội dung quản lý chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục Đại học 1.3.1 Xác định mục tiêu chuyển đổi số

Mục tiêu chính của chuyển đổi số tại cơ sở giáo dục đại học nhằm:

- Nâng cao trải nghiệm và kỹ năng thích ứng của sinh viên: Điều này tập trung vào việc cải thiện các chỉ số của sinh viên như tỉ lệ duy trì và tốt nghiệp, tỉ lệ thành công của khóa học và các điểm đánh dấu khác đánh giá thành công chung Chuyển đổi số góp phần nâng cao tính thích nghi với sự thay đổi mới, khi môi trường số được tạo ra, sinh viên được trải nghiệm các dịch vụ, phải thích nghi theo môi trường, đồng thời với đó cũng không ngừng sáng tạo, nhờ đó khi ra trường các em có thể tự tin hơn, và có một tâm thế sẵn sàng thích nghi với cái mới Hạn chế được tâm lý lo bản thân bị tụt hậu

- Nâng cao năng lực cạnh tranh: Mục tiêu này tập trung vào việc phân biệt một tổ chức với đối thủ bằng cách sử dụng các phương tiện và tài sản kỹ thuật số

- Tạo văn hóa, môi trường số và quyết định dựa trên dữ liệu: Điều này bao gồm việc áp dụng tư duy kỹ thuật số trên tất cả các khu vực trong phạm vi của đơn vị cho sinh viên, giảng viên, ban lãnh đạo và nhân viên

- Tối ưu hóa tài nguyên: Điều này bao gồm tất cả mọi thứ từ cải thiện giao tiếp giữa các quản trị viên đến cắt giảm chi phí liên quan đến việc in ấn hồ sơ, tài liệu giấy, gửi nhận văn bản điện tử thay thế gửi bưu điện thông thường, tiết kiệm thời gian giao việc, truyền tải nội dung công việc nhanh chóng, gửi nhận văn bản nhanh, học viên không nhất thiết phải đến tận cơ sở để học tập, tiết kiệm chi phí đi lại, nhà trọ,…

1.3.2 Xây dựng kế hoạch và lộ trình chuyển đổi

Trên cơ sở mục tiêu, nhiệm vụ, giải pháp chuyển đổi số cơ sở giáo dục đại học cần xây dựng chiến lược và kế hoạch thực hiện chuyển đổi số trên từng mảng công việc cụ thể Kế hoạch thực hiện chuyển đổi số được xây dựng và triển khai đổng bộ với các kế hoạch phát triển của cơ sở giáo dục đại học Căn cứ tình hình cụ thể, cơ sở giáo dục đại học xây dựng tầm nhìn, chiến lược và kế hoạch chuyển đổi số trong hoạt động của đơn vị mình Nội dung chuyển đổi số phải được kiểm tra, đánh giá định kỳ Thời gian đầu phải thực

hiện đánh giá theo tháng Sau khi đã đi vào hoạt động ổn định thì đánh giá hàng năm, 5 năm Việc đánh giá phải dựa trên các tiêu chí được xây dựng gắn với mục tiêu, nhiệm vụ của chuyển đổi số và nhiệm vụ phát triển chung của cơ sở giáo dục đại học

Căn cứ Quyết định số 749/QĐ-TTg ngày 03 tháng 6 năm 2020 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng năm 2030; Chỉ thị số 14/CT-TTg ngày 07/6/2019 của Thủ tướng Chính phủ về việc tăng cường bảo đảm an toàn, an ninh mạng nhằm cải thiện chỉ số xếp hạng của Việt Nam; Công văn số 3570/BTTTT-THH ngày 16/9/2021 của Bộ Thông tin và Truyền thông về việc hướng dẫn các bộ, ngành, địa phương xây dựng Kế hoạch phát triển Chính phủ số/Chính quyền số và bảo đảm an toàn thông tin mạng năm 2022 Dựa trên tình hình thực tế của cơ sở giáo dục về nhân sự, tài chính để xây dựng kế hoạch chuyển đổi bao gồm việc:

- Xác định nhân sự tham gia, thành lập ban chuyên trách về chuyển đổi số

- Xác định các chi phí phát sinh, lập kế hoạch chuyển đổi - Xác định mốc thời gian bắt đầu thực hiện chuyển đổi số

Về lộ trình thực hiện: Chuyển đổi số muốn hiệu quả thiết thực với cuộc sống thì phải tiến hành toàn diện, đồng bộ, nhưng không nhất thiết phải tuần tự, không có nghĩa là đợi chuẩn bị đủ mới làm một lượt Cần bắt đầu ngay, làm từng cái một, vấn đề gì đang nóng nhất, cần nhất thì xem xét giải quyết bằng công nghệ số

Chuyển đổi số là một quá trình lâu dài, tốc độ và quy mô sẽ khác nhau ở mỗi trường đại học Các bước đi của chuyển đổi số cho một tổ chức thông thường sẽ bao gồm: Nhận thức và tư duy mới; Đặt ra chiến lược và lộ trình; Xác định công nghệ chính; Thay đổi mô hình hoạt động và cuối cùng là Chuyển đổi quy trình

1.3.3 Thực hiện xây dựng thể chế, cơ sở hạ tầng, nền tảng ATTT

Lãnh đạo đơn vị, Ban chuyên trách về chuyển đổi số của cơ sở giáo dục đại học tiến hành chuyển đổi số dựa trên kế hoạch đã đề ra thông qua các giai đoạn: số hóa thông tin, số hóa quy trình, chuyển đổi số trên các mặt của cơ sở giáo dục bao gồm: quản trị và điều hành, đào tạo và việc cung ứng các dịch vụ tiện ích cho người học

Giai đoạn 1: Số hóa thông tin

Số hóa thông tin là các hoạt động ứng dụng công nghệ ở mức cơ bản nhằm chuyển đổi dữ liệu từ dạng tài liệu, văn bản giấy sang dạng kỹ thuật số Ví dụ: hoạt động scan tài liệu, thông tin dạng giấy sang lưu trữ ở dạng file điện tử như excel, PDF và lưu trữ trong hệ thống máy tính của bộ phận chuyên trách

Giai đoạn 2: Số hóa quy trình

Số hóa quy trình là hoạt động áp dụng công nghệ nhằm tự động hóa một số quy trình hoạt động hiện tại Mỗi bộ phận công tác tại từng phòng ban, đối với các nội dung công việc cụ thể, xây dựng các quy trình để thực hiện Ví dụ đối với Phòng Tổ chức Hành chính, xây dựng quy trình soạn thảo và ban hành văn bản điện tử, sử dụng chữ ký số trong việc ban hành văn bản Đối với phòng Khảo thí và Đảm bảo chất lượng, xây dựng quy trình chấm thi,…Tại khâu này, các bộ phận sẽ sử dụng các thông tin đã được số hóa ở khâu trước đó để phân

tích nhằm tối ưu quy trình vận hành, nhập dữ liệu đầu vào Giai đoạn 3: Chuyển đổi số

Ở giai đoạn này, cơ sở giáo dục đại học sẽ thay đổi từ mô hình truyền thống sang mô hình số bằng cách áp dụng công nghệ mới như dữ liệu lớn (Big Data), Internet cho vạn vật (IoT), điện toán đám mây (Cloud)… nhằm thay đổi phương thức điều hành, lãnh đạo, quy trình làm việc, văn hóa tổ chức Đơn vị xây dựng hệ thống hạ tầng công nghệ Mọi thành viên trong tổ chức đều được cung cấp user để làm việc trên môi trường mạng, trả kết quả trên môi trường mạng, nhà lãnh đạo quản lý, điều hành tổ chức một cách tổng thể qua một ứng

dụng riêng đã được thiết lập Các hoạt động của người lao động như chấm công, xin nghỉ phép, trình ký văn bản, giao việc,… đều được điều hành bởi hệ thống này, thông qua đó mọi hoạt động được điều hành một cách rõ ràng, minh bạch và trôi chảy

1.3.4 Đảm bảo các nguồn lực cho chuyển đổi số

(i) Xây dựng nguồn nhân lực số và phát triển năng lực lãnh đạo, quản lý số

- Đào tạo, nâng cao nhận thức, năng lực cho đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản lý của đơn vị Đây là đội ngũ tiên phong, đi đầu trong chuyển đổi số của đơn vị và quyết định đơn vị sẽ chuyển đổi số như thế nào Nhà lãnh đạo, quản lý chuyển đổi số là có tầm nhìn, đề ra chiến lược cho tổ chức, thiết lập được sứ mệnh cho tổ chức, đặc biệt là họ có niềm tin vào công nghệ số, chuyển đổi số giúp giải quyết những vấn đề nhức nhối của tổ chức mình, và kiên định với mục tiêu đặt ra Nhà lãnh đạo trong kỷ nguyên số ngoài những năng lực chung và năng lực chuyên môn còn cần xây dựng và nâng cao năng lực của người lãnh đạo, quản lý thực hiện cải cách số, chuyển đổi số sau:

+ Có tầm nhìn và tư duy chiến lược Lãnh đạo chuyển đổi số được xem là người có tầm nhìn, tạo dựng bức tranh tổng thể về chiến lược phát triển của tổ chức, xác định rõ mục tiêu và nhiệm vụ, kiến tạo thể chế, xác định cách tiếp cận để thiết lập và hình thành lô gích của hành động, đánh giá và xác định đúng về sự tác động qua lại và lợi ích của các bên liên quan tham gia vào quá trình chuyển đổi số

+ Năng lực đổi mới sáng tạo, thích ứng, linh hoạt, sẵn sàng thay đổi Lãnh đạo trong kỷ nguyên số để đạt được thành công cần có tư duy sẵn sàng cho sự thay đổi và dẫn dắt sự thay đổi, chủ động tìm kiếm các sáng kiến, phương án thực hiện chuyển đối số, đặc biệt là trong vấn đề hoạch định chiến lược, thực thi chính sách chuyển đổi số và ra quyết định quản lý liên quan đến thay đổi cơ

cấu tổ chức, cải tiến, chuyển đổi các quy trình nghiệp vụ và tạo ra những sản phẩm dịch vụ số mới

+ Năng lực quản lý nhân sự phù hợp với yêu cầu chuyển đổi số Đó là việc mở rộng quyền cho phép nhân viên để họ mạnh dạn đề xuất và thực hiện các thử nghiệm mới Thay đổi văn hóa tổ chức, đề cao tính cá thể hóa, hướng nhân viên tới kết quả công việc, tạo động lực, trách nhiệm, cảm hứng, biết phát huy tiềm năng, năng lực của nhân viên, chú trọng và sử dụng các phương pháp linh hoạt trong đào tạo, nâng cao trình độ và phát triển năng lực cho nhân viên và nhóm

+ Người lãnh đạo, quản lý phải trở thành là tấm gương đi đầu, mạnh mẽ trong việc khai thác những ưu thế và tích cực trong thực hiện chiến lược chuyển đổi số trong tổ chức, biết phân tích và sử dụng dữ liệu theo cách tối ưu nhất, đồng thời họ cũng là người chịu trách nhiệm cho quá trình chuyển đổi số - Tổ chức đào tạo đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp, những người phụ trách về công nghệ, những người nhanh nhẹn, nhạy bén và yêu thích về công nghệ mục đích để tạo lực lượng nòng cốt, lan tỏa kiến thức, kỹ năng cho phát triển chuyển đổi số cho toàn tổ chức Những người này trước hết phải nắm bắt được các xu thế công nghệ mới, quy định pháp luật, các bài học kinh nghiệm, mô hình mới trong triển khai chuyển đổi số Từ đó tổ chức thành lập các tổ, ban về chuyển đổi số để học tập, chia sẻ tri thức, phối hợp giải quyết các vấn đề lớn - Đưa nội dung đào tạo về chuyển đổi số vào chương trình đào tạo cán bộ, viên chức, người lao động của trường;

- Tổ chức đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số, phương pháp giảng dạy cho đội ngũ giảng viên để nâng cao năng lực giảng dạy về công nghệ số

(ii) Đảm bảo nguồn kinh phí tài chính cho chuyển đổi số

Bất kể một hoạt động nào khi thực hiện đều phải quan tâm đến vấn đề kinh phí, khi thực hiện chuyển đổi số tổ chức phải đo lường được giá trị do chuyển đổi số mang lại như tiết kiệm lao động, tiết kiệm thời gian, tiết kiệm