PHẦN 1: LỜI MỞ ĐẦU Trong thế kỷ 21, khi cuộc cách mạng công nghệ ngày càng thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp trên toàn cầu, việc xác định triết lý kinh doanh và đạo đức kinh do
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT HƯNG YÊNKHOA KINH TẾ
TIỂU LUẬN
MÔN: VĂN HÓA KINH DOANH CHỦ ĐỀ:
TRIẾT LÝ KINH DOANH VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN ALIBABA
GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: NGUYỄN ĐẮC HƯNG SINH VIÊN THỰC HIỆN: HÀ THỊ HỒNG NHUNG LỚP: 114222
MSV: 11422126
Hưng yên – 3/2024
Trang 2LỜI CAM KẾT
Em xin cam kết bài tiểu luận “Triết lý kinh doanh và đạo đức kinh doanh của tập đoàn Alibaba” là do em thực hiện
Người thực hiện
Trang 3PHẦN 1: LỜI MỞ ĐẦU
Trong thế kỷ 21, khi cuộc cách mạng công nghệ ngày càng thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp trên toàn cầu, việc xác định triết lý kinh doanh và đạo đức kinh doanh không chỉ là một yếu tố quan trọng mà còn là chìa khóa để thành công bên vững Trong số những tập đoàn hàng đầu trên thế giới, Alibaba luôn nổi bật không chỉ với sự ảnh hưởng của nền tảng thương mại điện tử lớn nhất thế giới mà còn bởi triết lý kinh doanh và đạo đức kinh doanh mà họ đã xây dựng và thực hiện từ khi thành lập.
Alibaba không chỉ là một công ty thương mại điện tử thông thường Nó được xem như một "vương quốc thương mại điện tử" với tầm nhìn và triết lý kinh doanh sâu sắc, và cách tiếp cận đạo đức kinh doanh tinh tế Trong lời mở đầu này, chúng ta sẽ khám phá những nét đặc trưng của triết lý kinh doanh và đạo đức kinh doanh của tập đoàn Alibaba, cũng như những giải pháp khuyến nghị có thể áp dụng cho Alibaba cũng như các doanh nghiệp tại Việt Nam để phát triển một cách bền vững trong thời đại số hóa hiện nay.
Trang 4STTTừ viết tắtDiễn giải
Trang 5MỤC LỤC
Trang 6PHẦN 2 : NỘI DUNG I GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN ALIBABAA Lịch sử phát triển:
Alibaba Group là một tập đoàn công nghệ và thương mại điện tử lớn nhất Trung Quốc và là một trong những công ty Internet hàng đầu trên thế giới Dưới đây là một cái nhìn tổng quan về lịch sử phát triển của Alibaba:
1 Thành lập và Bắt đầu (1999-2004):
Alibaba Group được thành lập vào tháng 4 năm 1999 bởi Jack Ma và một nhóm các nhà sáng lập khác, với trụ sở tại thành phố Hangzhou, tỉnh Chiết Giang, Trung Quốc.
Trang web đầu tiên của Alibaba là Alibaba.com, một thị trường trực tuyến kết nối các nhà sản xuất Trung Quốc với các nhà buôn quốc tế.
2 Sự Mở Rộng và Sự Thành Công(2005-2014):
Alibaba đã mở rộng phạm vi hoạt động của mình, bao gồm việc ra mắt Taobao Marketplace vào năm 2003, một trang web thương mại điện tử trong nước dành cho người tiêu dùng Trung Quốc.
Các dịch vụ của Alibaba tiếp tục phát triển và trở thành một phần quan trọng của cả nền kinh tế Trung Quốc và thế giới
3 Thương Mại Toàn Cầu và IPO (2014-2019):
Alibaba tiếp tục mở rộng quốc tế với việc tạo ra các nền tảng thương mại điện từ như AliExpress, dành cho người tiêu dùng quốc tế Công ty đã thực hiện một trong những IPO lớn nhất trong lịch sử vào tháng 9 năm 2014, khi
Trang 7niêm yết cổ phiếu trên Sàn giao dịch chứng khoán New York (NYSE) với mã chứng khoán là "BABA".
4 Đa dạng Hóa và Cải Tiến Công Nghệ (Từ 2020 trở đi):
Trong những năm gần đây, Alibaba tiếp tục đa dạng hóa hoạt động của mình thông qua việc mở rộng vào các lĩnh vực như cloud computing, trí tuệ nhân tạo, và dịch vụ kỹ thuật số khác Công ty liên tục cải tiến công nghệ và mở rộng hệ sinh thái của mình để phản ánh sự phát triển và thay đổi trong thị trường thương mại điện tử và công nghệ thông tin.
B Sứ mệnh và giá trị cốt lõi:1 Sứ mệnh
Alibaba Group không chỉ đơn thuần là một tập đoàn kinh doanh, mà còn mang trong mình một sứ mệnh to lớn - "làm cho thương mại dễ dàng ở mọi nơi" Sứ mệnh này phản ánh cam kết của Alibaba trong việc tạo ra một môi trường thương mại công bằng, minh bạch và tiện lợi cho tất cả các bên liên quan Alibaba không chỉ đơn thuần là nơi mua sắm và bán hàng, mà còn là nền tảng tạo cơ hội cho người bán và người mua, đồng thời tạo ra giá trị cho xã hội thông qua thúc đẩy sự phát triển kinh tế và tạo ra công việc.
2 Giá trị cốt lõi
Khách hàng đặt lên hàng đầu: Alibaba luôn coi trọng việc đáp ứng nhu cầu
của khách hàng và cung cấp cho họ những sản phẩm và dịch vụ chất lượng nhất Điều này thể hiện qua việc Alibaba liên tục cải thiện trải nghiệm của người dùng trên các nền tảng của mình và lắng nghe phản hồi từ khách hàng để phát triển hệ thống một cách linh hoạt và hiệu quả.
Sự trung thực và tôn trọng: Alibaba đặt sự trung thực và tôn trọng lên hàng
đầu trong mọi mối quan hệ với khách hàng, đối tác và cộng đồng Công ty cam kết thực hiện các hoạt động kinh doanh một cách minh bạch và đạo đức, đồng thời tôn trọng quyền lợi và giá trị của mọi bên liên quan.
Sáng tạo và tiến bộ: Sự sáng tạo và tiến bộ là động lực chính đằng sau mọi
hoạt động của Alibaba Công ty luôn tìm kiếm cách để cải thiện và phát triển các sản phẩm, dịch vụ và công nghệ của mình để đáp ứng nhu cầu ngày càng phức tạp của thị trường và khách hàng.
Tinh thần đoàn kết và hợp tác: Alibaba thúc đẩy tinh thần đoàn kết và hợp
tác trong tổ chức và giữa các đối tác, nhận thức rằng sức mạnh của cộng đồng và sự hợp tác là chìa khóa để đạt được thành công bền vững.
C Quy mô và vi thể hiện tại:
Alibaba Group hiện là một trong những tập đoàn công nghệ lớn nhất thế giới, với một hệ sinh thái đa dạng các dịch vụ và nền tảng thương mại điện tử.
Công ty không chỉ hoạt động ở thị trường nội địa Trung Quốc mà còn có sự hiện diện mạnh mẽ ở các thị trường quốc tế, đặc biệt là thông qua nền tảng AliExpress.
Trang 8Quy mô của Alibaba không chỉ được đo lường bằng doanh thu và lợi nhuận mà còn bằng sự ảnh hưởng và tầm nhìn của công ty Alibaba đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử và công nghệ thông tin trên toàn cầu, từ việc tạo ra cơ hội kinh doanh cho hàng triệu người bán nhỏ đến việc định hình các xu hướng tiêu dùng và công nghệ mới.
II PHÂN TÍCH TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA ALIBABAA Tầm nhìn và mục tiêu kinh doanh:
1 Tầm nhìn của Alibaba: Alibaba không chỉ là một tập đoàn kinh doanh
thương mại điện tử mà còn là một nhà lãnh đạo tương lai trong việc xây dựng một nền kinh tế kỹ thuật số toàn cầu Tầm nhìn của Alibaba không chỉ dừng lại ở việc tạo ra một doanh nghiệp thành công, mà còn đặt ra mục tiêu lớn hơn là thúc đẩy sự phát triển bền vững và công bằng cho tất cả mọi người thông qua công nghệ và thương mại điện tử.
2 Mục tiêu kinh doanh của Alibaba:
Tạo ra giá trị cho khách hàng: Mục tiêu hàng đầu của Alibaba là tạo ra giá trị cho khách hàng bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng, đa dạng và tiện ích Điều này không chỉ giúp Alibaba thu hút và giữ chân khách hàng mà còn tạo ra một cộng đồng người dùng trung thành.
Khuyến khích sự sáng tạo và tiến bộ: Alibaba không ngừng khuyến khích sự sáng tạo và tiến bộ trong mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh Công ty đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển công nghệ mới, đồng thời tạo điều kiện cho nhân viên đóng góp ý tưởng và sáng kiến mới.
Đóng góp vào xã hội: Alibaba cam kết thúc đẩy sự phát triển xã hội thông qua các hoạt động cộng đồng và các chương trình xã hội Công ty thường xuyên tham gia vào các hoạt động từ thiện và các dự án cộng đồng để giúp đỡ những người có hoàn cảnh khó khăn và góp phần vào việc giải quyết các vấn đề xã hội.
B Phương pháp hoạt động:
Nền tảng công nghệ: Alibaba đã xây dựng và phát triển các nền tảng công
nghệ tiên tiến như trang web thương mại điện tử, hệ thống thanh toán trực tuyến, dịch vụ đám mây, trí tuệ nhân tạo và big data Các nền tảng này không chỉ giúp kết nối người bán và người mua một cách hiệu quả mà còn tạo ra các giải pháp công nghệ tiên tiến để giải quyết các thách thức kinh doanh hiện tại và tương lai.
Hệ sinh thái đa dạng: Alibaba không chỉ tập trung vào thương mại điện tử
mà còn mở rộng ra các lĩnh vực khác như truyền thông, giải trí, dịch vụ tài chính và công nghệ Việc phát triển một hệ sinh thái đa dạng giúp Alibaba đa dạng hóa nguồn lợi nhuận và tạo ra cơ hội mới cho sự phát triển.
C Cách thức tạo ra giá trị cho khách hàng:
Đa dạng sản phẩm và dịch vụ: Alibaba cung cấp một loạt các sản phẩm và
dịch vụ đa dạng, từ hàng hóa tiêu dùng đến dịch vụ tài chính và giải trí Điều
Trang 9này giúp công ty tạo ra giá trị cho khách hàng bằng cách đáp ứng nhu cầu và mong muốn đa dạng của họ.
Trải nghiệm người dùng tốt: Alibaba luôn tập trung vào việc cải thiện trải
nghiệm người dùng trên các nền tảng của mình Việc tạo ra giao diện người dùng thân thiện, quy trình mua hàng thuận tiện và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt là những yếu tố quan trọng giúp Alibaba tạo ra giá trị cho khách hàng.
D Cách thức quản lý nhân sự và phát triển nguồn nhân lực:
Tinh thần đội nhóm: Alibaba tạo điều kiện cho nhân viên phát triển bản
thân và làm việc cùng nhau trong một môi trường tôn trọng, đoàn kết và sáng tạo Tinh thần đội nhóm và tương tác tích cực giữa các bộ phận trong công ty được khuyến khích.
Đào tạo và phát triển: Công ty đầu tư vào việc đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực, đảm bảo rằng nhân viên luôn có cơ hội để phát triển kỹ năng và nâng cao năng lực cá nhân Alibaba thúc đẩy sự học hỏi liên tục và sự phát triển bền vững của nhân viên.
Cổng thông tin và giao tiếp: Alibaba tạo ra các cơ hội giao tiếp mở và minh
bạch giữa các cấp quản lý và nhân viên, đồng thời tạo ra các kênh thông tin và giao tiếp hiệu quả để đảm bảo sự hiểu biết và cam kết của tất cả các bên Điều này giúp tăng cường sự hòa nhập và đóng góp của nhân viên vào sự phát triển của công ty.
III ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA ALIBABAA Câu chuyện vàng của đạo đức kinh doanh:
Alibaba đã xây dựng một câu chuyện vàng về đạo đức kinh doanh bằng cách thể hiện cam kết của mình đối với các giá trị đạo đức và nguyên tắc kinh doanh trong mọi hoạt động của mình Một trong những điểm nổi bật của câu chuyện này là việc Jack Ma, người sáng lập Alibaba, không chỉ tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp mà còn đặt mục tiêu cao hơn là tạo ra sự thay đổi tích cực trong xã hội thông qua kinh doanh công bằng và minh bạch Jack Ma và Alibaba đã không ngừng thúc đẩy các giá trị đạo đức như trung thực, tôn trọng và trách nhiệm xã hội trong mọi quyết định và hành động của họ.
B Cách thức thúc đẩy trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường:1 Trách nhiệm xã hội:
Alibaba không chỉ coi trọng việc tạo ra lợi nhuận mà còn đặt sự phát triển xã hội lên hàng đầu trong các mục tiêu kinh doanh của mình Công ty thường xuyên tham gia vào các hoạt động từ thiện, các chương trình giáo dục và các dự án phát triển cộng đồng để giúp cải thiện điều kiện sống của người dân và giảm bớt bất bình đẳng xã hội.
Ngoài ra, Alibaba cũng thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội bằng cách tạo ra cơ hội kinh doanh công bằng cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa,
Trang 10đặc biệt là các doanh nghiệp ở vùng nông thôn và các khu vực kinh tế kém phát triển.
2 Bảo vệ môi trường:
Alibaba đặt mục tiêu vào việc giảm thiểu tác động của hoạt động kinh doanh lên môi trường và tạo ra các giải pháp thân thiện với môi trường Công ty thúc đẩy việc sử dụng năng lượng tái tạo và ứng dụng các công nghệ tiên tiến để giảm lượng chất thải và tiêu thụ năng lượng trong quá trình sản xuất và vận hành.
C Hành động đạo đức trong quan hệ với đối tác và cộng đồng:1 Đối với đối tác:
Alibaba duy trì một môi trường kinh doanh công bằng và minh bạch, không chấp nhận bất kỳ hành vi gian lận hoặc vi phạm đạo đức nào từ phía đối tác Công ty xây dựng các mối quan hệ đối tác dựa trên sự trung thực, tôn trọng và lợi ích chung.
Ngoài ra, Alibaba cũng thúc đẩy việc hợp tác bền vững và công bằng với các nhà cung cấp và đối tác kinh doanh, đảm bảo rằng tất cả mọi bên đều được hưởng lợi từ quan hệ hợp tác này.
2 Đối với cộng đồng:
Alibaba liên tục thực hiện các hoạt động cộng đồng và chương trình từ thiện nhằm hỗ trợ và phát triển cộng đồng Công ty cam kết thúc đẩy sự phát triển bền vững và tiến bộ của cộng đồng thông qua các dự án giáo dục, y tế, môi trường và phát triển kinh tế xã hội.
Đồng thời, Alibaba cũng thúc đẩy ý thức đạo đức và trách nhiệm xã hội trong cộng đồng, khuyến khích mọi người tham gia vào các hoạt động từ thiện và cải thiện môi trường sống xung quanh mình Trên tất cả, Alibaba không chỉ xem đạo đức kinh doanh là một phần quan trọng của văn hóa tổ chức mà còn là một trong những yếu tố chính định hình chiến lược kinh doanh và quyết định hoạt động của mình Công ty luôn nỗ lực để thúc đẩy sự phát triển bền vững của xã hội và bảo vệ môi trường, đồng thời giữ vững các giá trị đạo đức trong mọi quan hệ với đối tác và cộng đồng.
IV GIẢI PHÁP KHUYẾN NGHỊ CHO DOANH NGHIỆP ALIBABA VÀCÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM
A Tăng cường công nghệ và cải thiện hệ thống vận hành:1 Đối với Alibaba:
Alibaba cần liên tục đầu tư vào nghiên cứu và phát triển công nghệ mới để duy trì và cải thiện sự cạnh tranh trong ngành thương mại điện tử Việc này bao gồm việc áp dụng trí tuệ nhân tạo, big data, và công nghệ blockchain để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và tăng cường hiệu suất hoạt động.
Hệ thống vận hành của Alibaba cần được cải thiện liên tục để đảm bảo tính linh hoạt và hiệu suất cao nhất Việc tối ưu hóa quy trình kinh
Trang 11doanh, quản lý kho hàng, và vận chuyển là mối quan tâm hàng đầu để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.
2 Đối với Doanh nghiệp Việt Nam:
Doanh nghiệp Việt Nam cũng cần đẩy mạnh đầu tư vào công nghệ và cải thiện hệ thống vận hành để nâng cao hiệu suất và cạnh tranh Điều này có thể bao gồm việc áp dụng các giải pháp phần mềm quản lý doanh nghiệp (ERP), hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM), và các công nghệ tiên tiến khác để tối ưu hóa quy trình kinh doanh và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Cải thiện hệ thống vận hành và quản lý chuỗi cung ứng là một ưu tiên quan trọng, giúp doanh nghiệp nhanh chóng phản ứng với biến động thị trường và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả hơn.
B Xây dựng mối quan hệ đối tác bền vững và minh bạch:1 Đối với Alibaba:
Alibaba cần đặt sự minh bạch và đối xử công bằng lên hàng đầu trong mối quan hệ với các đối tác Việc này không chỉ tạo niềm tin và sự ổn định trong mối quan hệ đối tác mà còn giúp tăng cường uy tín của công ty trên thị trường.
Công ty cần thiết lập các tiêu chuẩn và quy trình minh bạch và công bằng cho việc chọn lựa đối tác, ký kết hợp đồng, và giải quyết tranh chấp Điều này giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực và an toàn cho tất cả các bên liên quan.
2 Đối với Doanh nghiệp Việt Nam:
Doanh nghiệp Việt Nam cũng cần chú trọng vào việc xây dựng mối quan hệ đối tác bền vững và minh bạch để đảm bảo sự phát triển bền vững và cạnh tranh trên thị trường Điều này đặc biệt quan trọng khi các doanh nghiệp đang mở rộng hoạt động kinh doanh của mình vào các thị trường quốc tế.
Việc thiết lập các quy trình và tiêu chuẩn minh bạch và công bằng trong việc chọn lựa đối tác, ký kết hợp đồng và giải quyết tranh chấp là cần thiết Đồng thời, doanh nghiệp cần tạo ra một môi trường làm việc tích cực và minh bạch để thu hút và giữ chân các đối tác chiến lược.
C Đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực và đạo đức kinh doanh:1 Đối với Alibaba:
Alibaba cần đầu tư mạnh mẽ vào việc phát triển nguồn nhân lực và đạo đức kinh doanh để duy trì sự cạnh tranh và bền vững Điều này bao gồm việc đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên, cũng như tạo ra một văn hóa tổ chức đạo đức và trách nhiệm xã hội.
Việc tạo điều kiện cho nhân viên phát triển và thăng tiến trong công việc cũng là một phần quan trọng của chiến lược phát triển nguồn