G IỚI THI U DOANH NGHI Ệ ỆP
Phân tích thị trường
Thị trường nước hoa Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây, với nhu cầu sử dụng nước hoa của người tiêu dùng ngày càng tăng cao, bất kể dòng nước hoa hàng hiệu nào mới ra mắt tại nước ngoài sau đó đều lên kệ tại Việt Nam trong thời gian rất ngắn
Không đơn thuần chạy theo trào lưu, giới trẻ Việt Nam đã ngày càng quan tâm hơn đến trải nghiệm cảm xúc và khẳng định dấu ấn mùi hương cá nhân Thị trường nước hoa Việt Nam hiện nay rất đa dạng về các loại sản phẩm, từ nước hoa cao cấp của các thương hiệu nổi tiếng như Chanel, Dior, Lancôme, đến nước hoa giá rẻ, hàng giả, hàng nhái, chiết Việc mua bán chủ yếu thông qua mạng xã hội và mang mác “nước hoa xách tay” điều đó khiến người tiêu dùng rất khó để phân biệt chất lượng cũng như cơ quan quản lý khó kiểm soát về nguồn gốc và giá cả.
Thị trường nước hoa toàn cầu đến năm 2023 sẽ đạt giá trị khoảng 64,6 tỷ USD Doanh số nước hoa nữ đạt 37,24 tỷ USD, nước hoa nam đạt 23,85 tỷ USD Châu Âu vẫn chiếm thị phần lớn nhất với 35,98% Tuy nhiên khu vực châu Á ,
Thái Bình Dương dự báo sẽ tăng nhịp so vớ các khu vực khác và bước tiến tăng i trưởng kép cực kỳ tốt ở 6.2%/năm trong kỳ dự báo
Thị trường nước hoa dự kiến sẽ đạt tỷ lệ tăng trưởng kép hằng năm là 5,56% trong 5 năm tới Trong đó, Châu Á Thái Bình Dương nổi lên là thị trường - phát triển nhanh nhất
Hình 3: Dự báo tăng trưởng thị trường nước hoa (2023-2028)
Theo báo cáo vào tháng 3/2021 của Statista, dự kiến đến năm 2030, dân số thuộc tầng lớp trung lưu tại Việt Nam sẽ đạt mức hơn 50 triệu người Dự báo sẽ giúp cho ngành nước hoa và dầu thơm trong thị trường Việt Nam ngày càng khởi sắc
Bảng I: Phân tích SWOT của Thơm Perfume Điểm mạnh Điểm yếu Đội ngũ nhân lực trẻ, am hiểu về công nghệ, marketing và đặc biệt là có khả năng tư duy, sáng tạo tốt, giúp mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm hấp dẫn
Thơm Perfume chỉn chu từ chất lượng nước hoa, dịch vụ chăm sóc khách hàng vượt trội đi kèm với giao Độ nhận diện thương hiệu chưa cao Chỉ có một cửa hàng trực tiếp tại TP.HCM nên khách hàng ở các nơi khác gặp khó khăn trong việc trải nghiệm ngửi thử nhiều mùi nước hoa trực tiếp Mặc dù đội ngũ nhân viên của Thơm Perfume đều có chuyên môn cao nhưng số lượng nhân viên còn ít
10 hàng toàn quốc nhanh chóng nên dễ dàng có được lòng trung thành của khách hàng
Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa rõ ràng, minh bạch, đảm bảo chất lượng tuyệt đối Đa dạng về mẫu mã, phong cách
Thơm Perfume có các sản phẩm nước hoa chiết nên khách hàng có thể thử nhiều mùi hương khác nhau và phù hợp với túi tiền của khách hàng Đang ở giai đoạn mới thành lập, nên tài nguyên vốn còn hạn chế
Cơ cấu dân số vàng, số lượng người trẻ chiếm đa số
Nhu cầu sử dụng nước hoa của người
Việt gia tăng rất mạnh
Thương mại điện tử lên ngôi, bán hàng trực tuyến trở thành xu thế tất yếu của mọi doanh nghiệp trong thời đại công nghệ 4.0 Tận dụng thời thế này, Thơm Perfume đầu tư Website bán hàng, kết hợp các sàn thương mại điện tử để nâng cao doanh số
Thị trường có sức cạnh tranh lớn, có nhiều đối thủ cạnh tranh trong nước và quốc tế
Khách hàng chưa biết nhiều đến thương hiệu Thơm Purfume
Hàng giả, hàng nhái kém chất lượng tràn lan trên thị trường
Người tiêu dùng đang dần có xu hướng sử dụng xịt thơm toàn thân thay thế cho nước hoa
2.3.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Bảng II: Đối thủ cạnh tranh của Thơm Perfume The Thơm Choco Perfume Vua Hàng Hiệu
Thương hiệu nước hoa nhập khẩu từ
Mỹ, Pháp, Anh mang đến cho bạn những sản phẩm nước hoa tốt, chất lượng và giá cả tốt nhất
Nhà phân phối nước hoa chính hãng từ các thương hiệu nổi tiếng với giá hợp lí và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm
Phân phối nước hoa chính hãng nhập khẩu 100% cho cả nam và nữ với đa dạng phong cách và hương thơm với giá phù hợp, giao hàng nhanh chóng và chăm sóc khách hàng tốt
2.3.2 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp
Với nhu cầu sử dụng nước hoa ngày càng tăng cao, các thương hiệu chế tạo và sản xuất nước hoa tại Việt Nam ra đời ngày càng nhiều như Nước hoa Morra Khách hàng có thể tự tạo ra mùi hương của riêng mình thay vì mua những mùi hương pha sẵn Những chai nước hoa này sau khi pha chế xong sẽ được dán tem có tên khách hàng, tạo nên một mùi hương độc nhất của riêng bạn mà không sợ trùng với bất kì ai cho khách hàng trải nghiệm thú vị
Nhiều bạn trẻ ngày nay sử dụng sản phẩm Bodymist như một vật “bất ly thân” bởi hiệu quả mà nó đem lại là vô cùng tuyệt vời Sản phẩm của thương hiệu Victoria’s Secret, Bath & Body Works, The Body Shop, Innisfree…
Khách hàng Thơm Perfume thuộc độ tuổi từ 18 50 tuổi Điều này bởi - vì trong khoảng tuổi này, người ta thường có thu nhập ổn định và quan tâm đến việc làm đẹp, thể hiện cá nhân, và tạo dấu ấn thông qua việc chọn nước hoa
Nhóm khách hàng của Thơm Perfume thuộc giới tính cả nam và nữ Tuy nhiên, nữ giới có thể chiếm tỷ lệ lớn hơn do quan tâm đặc biệt đến nước hoa Hầu hết khách hàng sẽ có thu nhập ổn định và đủ khả năng chi trả cho nước hoa chất lượng cao Họ có thể thuộc tầng lớp trung lưu trở lên, với khả năng chi trả cho các sản phẩm nước hoa đẳng cấp và thương hiệu uy tín
Một yếu tố quan trọng trong việc mua sắm nước hoa đối với khách hàng này là tạo nên một dấu ấn cá nhân Họ thích những loại hương thơm giúp họ tự tin và phản ánh phong cách riêng của mình Khách hàng tìm kiếm trải nghiệm mới mẻ và độc đáo trong mỗi loại hương thơm, và họ có thể cảm nhận và đánh giá chúng dựa trên cảm xúc và ký ức cá nhân 2.4.1.3 Sở thích
MỤC TIÊU VÀ CHIẾ N D ỊCH MARKETING
Mục tiêu marketing
Nhận diện thương hiệu Thơm Perfume: đây là một thương hiệu mới gia nhập vào thị trường nước hoa nên mục tiêu đầu tiên Thơm Perfume cần làm là phải tăng tỷ lệ nhận biết thương hiệu từ 0% lên 40% đối với lượng khách hàng tiềm năng mà Thơm Perfume đề ra.
Tăng số lượng bán: mục tiêu bán được 20 chai nước hoa full size mỗi tháng và 30 chai nước hoa chiết trong vòng 1 tháng Nhằm đạt được lợi nhuận hằng tháng để duy trì thương hiệu và nhập nguồn hàng mới mỗi tháng và giúp phát triển thương hiệu mỗi ngày lên tầm cao mới
Doanh thu: đạt mức khoảng từ 17.000.000 VND đến 158.000.000 VND trên tháng cho nước hoa full size và doanh thu cho chai nước hoa chiết dao động khoảng 12.750.000 VND đến 23.700.000 VND trên mỗi tháng Mục tiêu Digital marketing: tăng cường khởi động các dự án và mang lại sự tương tác, chia sẻ của khách hàng đối với thương hiệu Thơm Perfume 1.2 Mục tiêu Digital marketing
Giai đoạn 1: Thơm Perfume chạy quảng cáo trên Facebook, Instagram và TikTok, Thơm Perfume đã đặt ra mục tiêu Facebook tiếp cận 700 người theo dõi và 100 lượt thích và TikTok mục tiêu tiếp cận 10 nghìn lượt xem, cần được bán ra được 15 chai nước hoa full size và 20 chai nước hoa chết trong lần chạy quảng cáo đầu tiên
Giai đoạn 2: Khởi động dự án Minigame 08/08 trên Facebook và công bố người trúng thưởng Minigame vào ngày 15/08, Thơm đề ra mục tiêu cho dự án này cần tiếp cận 500 người tham gia mới và tương tác với Thơm 200 người qua bình luận của bài viết Minigame Nhằm tạo ấn tượng cho khách hàng, Thơm Perfume là một thương hiệu uy tín.
Giai đoạn 3: Nhân dịp đón Trung thu tổ chức chương trình SALE OFF, Deal hội tụ Ưu đãi cực sốc, Thơm Perfume Flash sale up to 20% các sản - phẩm nước hoa full size hot nhất Chương trình áp dụng cho khách hàng mua trực tiếp tại Fanpage Thơm Perfume thời gian từ 10/09 đến 25/09 Thơm Perfume với mong muốn giảm giá cho lần đầu tiên sale up đến 20% nhằm cho khách hàng trải nghiệm những nước hoa đắt với giá bất ngờ chưa từng có Với mục tiêu đặt ra cho dự án này là rút ngắn khoảng cách với khách hàng và tương tác với 100 người thông qua chương trình này, mục tiêu chốt đơn với 10 khách hàng cho 12 sản phẩm.
Chi ến lượ c marketing
- Danh mục sản phẩm: đa dạng hóa danh mục nước hoa với các loại hương, các thương hiệu khác nhau
- Bộ sưu tập mùa và dịp đặc biệt: gợi ý các bộ sưu tập đặc biệt cho mỗi mùa hoặc dịp lễ như Giáng Sinh, Valentine, hè, thu, để khách hàng có nhiều lựa chọn phù hợp với thời điểm
- Thông tin chi tiết: Cung cấp thông tin chi tiết về thành phần, cách sử dụng và xuất xứ của sản phẩm Điều này giúp khách hàng tự tin khi mua hàng
- Sản phẩm dùng thử: Cung cấp các mẫu thử 3ml hoặc những chai nước , hoa chiết 10ml, 20ml để khách hàng có cơ hội trải nghiệm trước khi quyết định mua sản phẩm nước hoa full size
- Chất lượng sản phẩm: Cam kết cung cấp các sản phẩm nước hoa chất lượng cao, đảm bảo an toàn cho da và sức khỏe của khách hàng
Thơm Perfume luôn xem xét và theo dõi thị trường nước hoa, cập nhật mức giá của các thương hiệu và các đối thủ cạnh tranh Đối với thương hiệu The
Thơm, Charme Perfume, Vua Hàng Hiệu có mức giá chênh lệch thấp và cao hơn với Thơm Perfume dao động khoảng 10.000 đến 30.000 trên 1ml Thơm Perfume ra đời với sứ mệnh mang những thương hiệu nước hoa nổi tiếng đến với khách hàng, cam kết chính hãng và với mức giá hoàn toàn ổn định Bên cạnh đó, Thơm Perfume đảm bảo bán đúng giá so với thị trường và giá trị của sản phẩm Các sản phẩm của Thơm Perfume luôn cho khách hàng những mức giá hợp lý, có giấy cam kết chính hãng và đúng với mức độ cao cấp của thương hiệu nước hoa Nếu nhận hàng kiểm tra sản phẩm không đúng chính hãng sẽ hoàn tiền cho khách hàng Đây là điều khác biệt với những cửa hàng khác và tạo cho khách hàng sự uy tín, tin tưởng đối với Thơm Perfume Thơm Perfume được định giá dao động khoảng 850.000 VND/combo 2 chai nước hoa 9ml đến 7.900.000 VND/chai 100ml
Giao hàng tận nơi: Cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy cho khách hàng mua hàng trực tuyến Hỗ trợ chọn lịch giao hàng phù hợp với họ
Cửa hàng nước hoa: Cửa hàng cung cấp đa dạng các loại nước hoa bán trực tiếp tại TP.HCM Đảm bảo cửa hàng có không gian trưng bày hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng
Trang web bán hàng trực tuyến: Thơm Perfume sở hữu một trang web tiện ích để khách hàng có thể dễ dàng xem thông tin về sản phẩm, đặt hàng và thanh toán trực tuyến Đảm bảo giao diện trang web dễ sử dụng trên cả điện thoại di động và máy tính
- Online: Thơm Perfume đẩy mạnh quảng cáo, minigame, sale off trên các trang mạng xã hội hot nhất hiện nay, quan trọng là tạo sự nhận biết của thương hiệu mới đối với khách hàng Thứ hai là thu hút được sự tò mò về Thơm Perfume dẫn đến khách hàng mua trải nghiệm dùng thử ừ đó, T khách hàng sẽ nhận biết được các sản phẩm của Thơm Perfume đều chính hãng và cam kết uy tín
▪ Truyền thông xã hội (Social media): Ngày nay,Internet ngày càng phát triển kéo theo sự hình thành của rất nhiều mạng xã hội ra đời để đáp ứng nhu cầu tìm kiếm thông tin của nhiều độ tuổi, nghề nghiệp khác nhau Điều này giúp cho Thơm Perfume có thêm một công cụ để có thể quảng bá sản phẩm, dịch vụ dễ dàng hơn Thông qua truyền thông trên mạng xã hội, khoảng cách giữa khách hàng mà Thơm Perfume sẽ được rút ngắn từ đó khả năng tiếp thị sản phẩm và bán hàng được gia tăng đáng kể Một số phương tiện truyền thông mạng xã hội hay được sử dụng hiện nay có thể kể đến như Facebook, Instagram hay TikTok,
▪ Tiếp thị qua email (Email Marketing): đây một trong những chiến lược xúc tiến được Thơm Perfume sử dụng để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của tổ chức Bằng vào việc thu thập danh sách khách hàng chất lượng hoặc thông qua khảo sát, phỏng vấn khi mua hàng Thơm Perfume có thể xây dựng những nội dung tiếp thị, giới thiệu sản phẩm đa dạng, thu hút từ đó kích thích người dùng sử dụng, mua sắm sản phẩm Từ đó, Thơm Perfume tri ân khách hàng hoặc nhân dịp lễ, tết, khuyến mãi,… sẽ gửi mail đến khách hàng nhằm thông báo các ưu đãi, khách hàng có thể quan tâm và sắp xếp thời gian đến trực tiếp cửa hàng hoặc đặt hàng và tư vấn qua website, Facebook, TikTok, Instagram của Thơm Perfume
▪ KOL Marketing: đây là một trong những chiến lược xúc tiến vô cùng mạnh, thu hút được một lượng khách hàng lớn bằng chính những người theo dõi KOL, KOC đó Thông qua người có sức ảnh hưởng KOL, Thơm Perfume hợp tác cùng TikToker Chang Shu
Gờ review top các chai nước hoa của thương hiệu Thơm Perfume giúp khách hàng nhận biết được thương hiệu mới gia nhập thị trường Họ sẽ trình bày các chính sách vô cùng uy tín của Thơm Perfume như cam kết nước hoa chính hãng, nếu không đúng chính hãng hách hàng sẽ được hoàn tiền ngay k
+ Khuyến mãi: một trong những công cụ quan trọng nhất trong chiến lược tiếp thị Các hương trình khuyến mãi như sử dụng các c voucher giảm giá, quà tặng kèm, hoặc giá ưu đãi đặc biệt, giúp tạo ra kích thích mua sắm từ phía khách hàng Điều này không chỉ giúp tăng doanh số bán hàng cho Thơm Perfume mà còn thúc đẩy khách hàng mới và cũ quay lại cửa hàng Chính những khuyến mãi này
18 đóng góp vào việc xây dựng mối quan hệ khách hàng và tạo sự kết nối lâu dài
+ Bán hàng cá nhân: một công cụ được sử dụng rộng rãi hiện nay Mục tiêu của chiến lược này nhằm giới thiệu các sản phẩm và thuyết phục khách hàng mua hàng Nhưng đòi hỏi nhân viên bán hàng được đào tạo chuyên nghiệp và phải thực sự am hiểu về các dòng nước hoa của Thơm Perfume Điều đó giúp khách hàng thấy được sự chuyên nghiệp đáng kể và thúc đẩy khách hàng chốt đơn
Có thể từ công cụ bán hàng cá nhân này giúp tạo được danh sách khách hàng chất lượng cho Thơm Perfume.
Công cụ marketing
Thiết kế giao diện website đáp ứng các yếu tố:
• Thân thiện với người dùng
Webiste của Thơm Perfume giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và có cái nhìn chi tiết về tất cả các dòng nước hoa đến từ nhiều thương hiệu nổi tiếng trên thị trường Giao diện webiste được thiết kế đơn giản, hình ảnh, bố cục rõ ràng gồm các thanh: “Trang chủ, Sản phẩm, Dịch vụ, Về Thơm, Liên hệ, Giỏ hàng và Boxchat” với màu sắc chủ đạo hồng và trắng mang lại cảm giác nhẹ nhàng như đang đắm chìm vào thế giới hương hoa Bên cạnh đó, Thơm Perfume cũng bổ sung vào website các yếu tố khiến khách hàng chú ý như: “các nút button, khung pop p thông tin, video, ” -u để tăng tỷ lệ chuyển đổi nhanh chóng, dễ dàng hơn
Ngoài ra, khi nhấp vào trang web của Thơm Perfume, khách hàng có thể bắt gặp các chương trình SALE đang được tiếp thị mạnh mẽ ngay trang đầu tiên mà Thơm Perfume tổ chức liên tục dành cho các khách hàng mới và khách hàng đã mua trước đó Điều này cũng tạo cho khách hàng ghi nhớ về thương hiệu với nhiều chương trình SALE hấp dẫn để khi mỗi lần khách hàng có nhu cầu mua sắm nước hoa tặng cho bản thân, gia đình, bạn bè thì nhớ đến thương hiệu Thơm Perfume đầu tiên.
Hình 4: Giao diện của webiste trên máy tính
• Xây dựng nội dung chuẩn SEO
Giai đoạn 1: Nghiên cứu từ khóa Để có một bài viết chuẩn SEO, việc đầu tiên là phải chọn chủ đề thu hút và nghiên cứu các từ khóa có liên quan đến chủ đề nước hoa Chính vì điều này, Thơm Perfume đã liệt kê các từ khóa có tần suất truy cập nhiều và mức độ liên quan cao mà khách hàng đang tìm kiếm trên Google Các từ khóa hàng đầu được Thơm Perfume sử dụng như: nước hoa dior, nước hoa chinh hãng, nước hoa lưu hương lâu, nước hoa nữ quyến rũ, nước hoa channel, Các từ khóa này đều thu hút một lượng lớn tìm kiếm Cụ thể như, khi search từ khóa “nước hoa dior” ta thấy được số lượng tìm kiếm trung bình hàng tháng từ 10N - 100N
Giai đoạn 2: Tạo các bài đăng trên web mục blog có chứa các từ - khóa SEO
Bảng III: Lập bảng kế hoạch bài đăng trên blog Tuần Tên bài đăng cụ thể Thời gian cụ thể
Tuần 1 “Cách chọn mua nước hoa chính hãng đúng chuẩn không sợ Fake” 14/08
Tuần 2 “Review nước hoa Miss Dior Eau De 21/08
Parfum cho nữ có đáng mua không?”
Tuần 3 “Top 5 chai nước hoa lưu hương lâu cho nàng công sở” 28/08
Tuần 4 “Nước hoa Gucci Bloom - Hương thơm quyến rũ cho phái đẹp” 4/09
Hình 5: Các từ khóa có lượt truy cập cao
• Xây dựng dịch vụ chăm sóc khách hàng Ở Thơm Perfume, khách hàng sẽ được hỗ trợ các dịch vụ Freeship, tư vấn online, chính sách đổi trả sản phẩm nhằm tăng cường sự tin cậy và hài lòng của khách hàng sẽ được chia sẻ rầm rộ trên các trang mạng xã hội, nhóm cộng đồng,… Hiệu ứng cộng hưởng, niềm tin cao từ cộng đồng mạng sẽ giúp Thơm Perfume có nguồn khách hàng lớn và nhanh chóng.
Hình 7: Dịch vụ tư vấn online
Hình 8: Đổi trả miễn phí
• Thêm những bằng chứng trên trang web Ở cuối trang, Thơm Perfume sẽ cập nhật những feedback của khách hàng đã mua trước đó lên trang web của mình, nhằm tăng độ tin cậy và uy tín của thương hiệu
Hình 9: Phản hồi của khách hàng
• Đơn giản hóa thủ tục mua hàng Ở Thơm Perfume việc tạo tài khoản không bắt buộc cho khách hàng khi mua hàng Thơm Perfume chỉ yêu cầu thông tin cơ bản như họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng trong form đặt hàng, cũng như không cần phải xác minh email, nhân viên của Thơm Perfume có thể tự xác minh bằng cách gọi điện thoại trực tiếp tới khách hàng
Hình 10: Form hỗ trợ thắc mắc/đặt hàng
Trên website, Thơm Perfume sẽ cung cấp tất cả những thông tin, cách thức liên lạc như: Địa chỉ, Số điện thoại, Email, Bản đồ và mạng xã hội Facebook, Instagram, TikTok
Hình 11: Trang thông tin liên hệ
Hình 12: Bản đồ hướng dẫn đến cửa hàng
• Sử dụng các “call- -toaction” (kêu gọi hành động)
Nút button kêu gọi trên web Thơm Perfume được thiết kế với màu sắc bắt mắt kêu gọi khách hàng click vào dẫn đến link mua hàng hoặc đăng ký thông tin khách hàng Bên cạnh đó, Thơm Perfume còn sử dụng lời kêu gọi bằng chữ để kêu gọi khách hàng thực hiện hành động như: Mua ngay, Thêm vào giỏ hàng
Theo DataReportal, tính đến hết tháng 5/2023, Facebook có 2,99 tỷ người dùng trên toàn cầu và vẫn là mạng xã hội có số người dùng lớn nhất hiện nay
Có vô số trang mạng xã hội mới, tuy nhiên Facebook vẫn luôn được người dùng , ưu ái hơn cả Sở hữu những tính năng ưu việt, Facebook được nhiều doanh nghiệp lựa chọn làm kênh marketing chính Bên cạnh trang cá nhân, doanh nghiệp có thể tạo các trang fanpage để cung cấp nội dung và kết nối với khách hàng hiệu quả
Xây dựng cộng đồng chất lượng cũng là một trong những xu hướng phát triển của Facebook trong năm 2023 Ngoài ra các tính năng như Facebook reels, định dạng video và quảng cáo trên Facebook ngày càng được nâng cấp, mang lại hiệu quả cao cho người dùng Sức mạnh của AI giúp các hoạt động quảng cáo trên facebook tối ưu ngân sách đáng kể
Hình 13: Thống kê mới nhất 4/2023 về số người sử dụng Facebook ở Việt Nam
Không bỏ lỡ cơ hội phát triển mạnh mẽ như vậy, Thơm Perfume cũng tận dụng tối ưu sức hút đến từ các nền tảng Social Media để triển khai quảng cáo cho thương hiệu của mình nhằm đem đến cho khách hàng một cái nhìn hoàn toàn khác về thương hiệu nước hoa
Hình 14: Trang Facebook chính thức của Thơm Perfume
Thơm Perfume sẽ tổ chức thường xuyên các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, chơi minigame nhận quà trên Facebook với thể lệ chơi dễ dàng, nhắm tới mục đích giới thiệu và review các sản phẩm cho những khách hàng mới và tặng quà tri ân cho những khách hàng đã từng mua sản phẩm của Thơm Perfume
Hình 15: Chương trình Flash Sale Hình 16: Tổ chức Minigame
Với thể lệ chơi vô cùng đơn giản, người chơi chỉ cần thả tym bài viết và điền vào ô trống để hoàn thiện tên của một nhóm hương hoa trong nước hoa dưới phần bình luận Phần thưởng sẽ là 1 trong 5 chai nước hoa chiết 10ml mùa hè siêu hot
Với các trò chơi dễ dàng này, chiến lược marketing của Thơm Perfume đã nhận được nhiều sự quan tâm và lượt tham gia đông đảo từ khách hàng Từ đó, lượt tương tác cho fanpage của Thơm Perfume cũng được tăng lên Qua đây cũng có thể thấy được, Thơm Perfume đã thành công trong việc thu hút khách hàng mới tham gia, đồng thời tri ân những khách hàng cũ và có hiệu quả viral mạnh mẽ trên các nền tảng xã hội
Hình 17: Khách hàng bình luận vào mini game
Ngoài những chiến dịch trên, Thơm Perfume còn không quên tri ân những khách hàng đã tin yêu và mua sản phẩm của mình bằng những đợt giảm giá, mua
1 tặng 1, tung những voucher hấp dẫn vào các ngày đặc biệt của tháng Đăng các bài viết chia sẻ kiến thức về nước hoa
NGÂN SÁCH VÀ KPI
Ngân sách
Giai đoạn 1: Xây dựng Thương hiệu và Tăng Nhận thức (1.8-1.9)
HẠNG MỤC CHI TIẾT NGÂN SÁCH
Tối ưu hóa trang web 1.000.000
Tạo nội dung chất lượng chuẩn SEO 0
Tổ chức các chương trình khuyến mãi, minigame 500.000 Đăng chia sẻ kiến thức về nước hoa 0
Instagram Xây dựng nội dung trên Instagram để tiếp cận khách hàng 0
Tạo các video review về nước ho 0
Tạo các thử thách liên quan đến nước hoa 0
Giai đoạn 2: Tăng tương tác và Chuyển đổi (2.9-2.11)
HẠNG MỤC CHI TIẾT NGÂN SÁCH
Tối ưu hóa trang web 2.000.000
Tiếp tục tạo nội dung chất lượng chuẩn SEO 0
Xây dựng dịch vụ khách chăm sóc khách hàng 0
Tổ chức các chương trình khuyến mãi,
Minigame 500.000 Đăng các bài viết về nước hoa 0
Tổ chức các chương trình khuyến mãi, minigame 500.000
Dịch vụ chăm sóc khách hàng 0
TikTok Tạo các video review về nước hoa 0
Tương tác với khách hàng 0
Marketing Tạo các email tự động để giới thiệu sản phẩm tới khách hàng 300.000
KPI
Giai đoạn 1: Xây dựng Thương hiệu và Tăng Nhận thức
1 KPI: Tăng lượng truy cập trang web
- Mục tiêu: Tăng số lượng truy cập trang web trong giai đoạn này.
- KPI cụ thể: Tăng truy cập trang web từ 2.000 lên 5.000 truy cập/tháng.
2 KPI: Tăng lượng tương tác trên mạng xã hội
- Mục tiêu: Tạo sự tương tác tích cực trên các nền tảng mạng xã hội.
- KPI cụ thể: Tăng tổng lượng like, comment và share trên bài viết từ 1.000 lên 1.500 tương tác/tháng
3 KPI: Tăng nhận thức thương hiệu
- Mục tiêu: Tăng nhận thức về thương hiệu và sản phẩm/dịch vụ.
- KPI cụ thể: Tăng tỷ lệ nhận thức thương hiệu (Brand Awareness) từ 0% lên 40% dựa trên khảo sát thị trường
Giai đoạn 2: Tăng Tương tác và Chuyển đổi
1 KPI: Tăng tỷ lệ chuyển đổi trang web
- Mục tiêu: Tối ưu hóa trang web để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- KPI cụ thể: Tăng tỷ lệ chuyển đổi từ 1% lên 3%.
2 KPI: Tăng lượng đăng ký email
- Mục tiêu: Xây dựng danh sách email để tương tác tiếp và chuyển đổi sau này
- KPI cụ thể: Tăng số lượng đăng ký email từ 300 lên 800 đăng ký/tháng
3 KPI: Tăng doanh số bán hàng
- Mục tiêu: Tăng doanh số bán hàng thông qua các chiến dịch quảng cáo
- KPI cụ thể: Tăng doanh số bán hàng từ 100 triệu lên 200 đồng/tháng.