ĐỀ TÀI KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI CỦA THƯƠNG HIỆU LIFEBUOY

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

MÔN: PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM & DỊCH VỤ

TIỂU LUẬN CUỐI KÌ

ĐỀ TÀI: KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI CỦATHƯƠNG HIỆU LIFEBUOY

Lớp học phần : DHMK17A (420301421306) GVHD : Th.S Phạm Thị Hồng Ngọc Nhóm : Vân Lam Tông

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng 11 năm 2023

LỜI CẢM ƠN

Trên thực tế, không có sự thành công nào mà không gắn liền với những sự nỗ lực, hỗ trợ, giúp đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp của người khác Trong suốt thời gian tìm hiểu và thực hiện bài tiểu luận, chúng em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ từ giảng viên hướng dẫn.

Nhóm chúng em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn học phần môn Phát triển sản phẩm & dịch vụ – ThS Phạm Thị Hồng Ngọc đã giúp chúng em rất tận tình để có thể hoàn thành bài tiểu luận này Bằng tri thức, tâm huyết và sự tận tụy của mình, cô đã truyền đạt cho nhóm cũng như toàn thể lớp những kiến thức vô cùng quý báu trong tất cả các buổi học Đó là nguồn động lực vô cùng to lớn để nhóm chúng em tiến hành tìm hiểu và thực hiện bài tiểu luận với đề tài: “Quá trình phát triển sản phẩm mới của Lifebuoy” Nếu không có sự giúp đỡ, sự tận tụy đó, chúng em khó có thể hoàn thành tốt bài tiểu luận lần này.

Bài tiểu luận được nhóm thực hiện với thời gian đảm bảo nhưng vì lượng kiến thức của các thành viên còn hạn chế về nhiều mặt nên không tránh khỏi những sai sót Chúng em mong sẽ nhận được những ý kiến đóng góp quý báu từ cô để kiến thức của các bạn trong nhóm chúng em ở lĩnh vực này được hoàn thiện hơn Cuối cùng, nhóm chúng em một lần nữa xin chân thành cảm ơn cô Nhóm em kính chúc cô sức khỏe và luôn đồng hành cùng chúng em trong học kỳ này!

Nhóm sinh viên Nhóm Vân Lam Tông

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

MỤC LỤC

1 Giới thiệu về công ty, danh mục sản phẩm 7

1.1 Giới thiệu về tập đoàn Lifebuoy 7

1.1.1 Sứ mệnh của Unilever: 8

1.1.2 Tầm nhìn của Unilever: 8

1.1.3 Chiến lược phát triển của Unilever 9

1.1.4 Sơ lược về thương hiệu Lifebuoy: 9

1.1.5 Sứ mệnh của Lifebuoy 9

1.1.6 Các kênh phân phối sản phẩm của Lifebuoy: 10

1.1.7 Các chiến lược về phương thức chiêu thị của Lifebuoy: 10

1.2 Danh mục sản phẩm của Lifebuoy 11

2.4.2 Structuring the team 24

2.4.3 Style conflict management 24

2.4.4 Product use testing 24

2.4.5 Marketing Plan 29

2.5 Khởi chạy (Public policy issue) 33

2.5.1 Public policy concerns (Mối quan tâm chính sách công): 33

2.5.2 Product liability (Trách nhiệm của sản phẩm) 38

1Giới thiệu về công ty, danh mục sản phẩm1.1Giới thiệu về tập đoàn Lifebuoy

Unilever là một trong những công ty đa quốc gia hàng đầu thế giới chuyên về các sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình và thực phẩm Công ty có trụ sở được đặt tại hai thành phố là London của Anh và Rotterdam của Hà Lan Unilever hiện đang hoạt động tại hơn 190 quốc gia và vùng lãnh thổ với 149.000 nhân viên trên khắp thế giới

Bắt đầu hoạt động kinh doanh tại Việt Nam vào năm 1995 Trải qua hơn 20 năm hình thành và phát triển, Unilever đã đạt được rất nhiều thành tựu lớn tại Việt Nam Unilever đã đầu tư hơn 300 triệu USD với một nhà máy sản xuất hiện đại tại thành phố Hồ Chí Minh và tỉnh Bắc Ninh Thông qua mạng lưới với khoản hơn 150 nhà phân phối và hơn 300.000 nhà bán lẻ

Ngày nay, rất nhiều các nhãn hàng của Unilever như OMO, P/S, Clear, Pond’s, Knorr, Lifebuoy, Sunsilk, Lipton, Sunlight, đã trở thành những cái tên quen thuộc với các hộ gia đình Việt Nam Theo ước tính, mỗi ngày có khoảng 35 triệu sản phẩm của Unilever được sử dụng bởi người tiêu dùng trên toàn quốc

Với tốc độ tăng trưởng hàng năm cao hơn tốc độ tăng trưởng của thị trường trong suốt hơn 22 năm qua, Unilever Việt Nam đã trở thành một trong những nhà đầu tư nước ngoài thành công nhất tại thị trường Việt Nam

Không chỉ là một doanh nghiệp có thành tích xuất xắc trong kinh doanh và đóng góp lớn vào sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước Unilever còn có một cách sâu sắc rằng trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là một phần không thể thiếu trong kinh doanh và là chìa khóa cho sự phát triển bền vững Unilever đã triển khai rất nhiều chương trình xã hội, vì cộng đồng như: “P/S Bảo vệ Nụ cười Việt Nam”,”Rửa tay bằng Xà phòng vì một Việt Nam khỏe mạnh”,”OMO dành tặng sân chơi cho trẻ em”,”Vim Nhà vệ sinh sạch khuẩn”,”Tài chính vi mô cho Phụ nữ nghèo” Những chương trình này thật sự đã trở thành những ví dụ điển hình cho quan hệ hợp tác công

– tư hiệu quả đã và đang góp phần đáng kể trong việc cải thiện cuộc sống cho người dân Việt Nam

1.1.1 Sứ mệnh của Unilever:

Vào thời điểm thành lập công ty, những nhà sáng lập thời ấy đã đề ra sứ mệnh của Unilever là “To add vitality to life” – tạm dịch: Tiếp thêm sinh khí cho cuộc sống, và từ ấy Unilever vẫn luôn tuân thủ sứ mệnh này Ý nghĩa của sứ mệnh này là Unilever muốn mang đến một cuộc sống tốt hơn cho mọi người thông qua sản phẩm của mình Cho đến nay, sứ mệnh đó ngày càng được thể hiện rõ qua từng sản phẩm của Unilever khi tất cả sản phẩm của tập đoàn này đều hướng tới chung một mục đích đó là mang lại sức khỏe, vẻ đẹp và sự thoải mái cho con người Minh chứng cho điều này là những nhãn hiệu nổi tiếng của

Unilever rất đa dạng từ bột giặt, dầu gội đầu, kem đánh răng cho đến trà như Omo, Dove, Close-up, Lipton, …

1.1.2 Tầm nhìn của Unilever:

Tầm nhìn của Unilever sẽ có sự khác biệt tại giữa mỗi quốc gia tuy nhiên nó được xây dựng dựa trên tầm nhìn chung của Unilever toàn cầu Về tầm nhìn của Unilever toàn cầu, đó là làm cho cuộc sống bền vững trở nên phổ biến hay cụ thể hơn chính là phát triển song song giữa doanh nghiệp và các hoạt động xã hội về giảm thiểu tác hại tới môi trường Unilever tin rằng nếu làm những việc có ích sẽ giúp doanh nghiệp trở nên tốt hơn và một doanh nghiệp phát triển vững mạnh trong tương lai phải là doanh nghiệp có khả năng phục vụ được xã hội Điều này cũng lý giải cho sự hình thành của Kế hoạch phát triển bền vững mà Unilever đã triển khai cách đây 10 năm, trong đó Unilever cố gắng tách biệt giữa sự phát triển của doanh nghiệp với ảnh hưởng tới môi trường, đồng thời gia tăng sức ảnh hưởng tích cực lên xã hội

Trong đó, tầm nhìn của Unilever tại Việt Nam chính là làm cho cuộc sống của người Việt tốt hơn Unilever đến Việt Nam với mong muốn tạo ra một tương lai tốt hơn cho người dân nơi đây Thông qua những sản phẩm của mình, Unilever muốn giúp người Việt có cuộc sống tốt về mọi mặt, từ sức khỏe, ngoại hình cho đến tinh thần, giúp họ tận hưởng cuộc sống và dịch vụ tốt cho bản thân cũng như mọi người

xung quanh Ngoài ra, Unilever muốn truyền cảm hứng tới mọi người để chung tay xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn.

1.1.3 Chiến lược phát triển của Unilever

Chiến lược phát triển của Unilever được xây dựng dựa trên Kế hoạch phát triển bền vững nhằm đạt được mục đích cuối cùng là tạo ra một cuộc sống bền vững cho mọi người trên thế giới Cụ thể, Unilever đã đầu tư cho một chiến lược phát triển dài hạn dành cho toàn bộ ngành hàng và thương hiệu của mình nhằm mang lại sự tăng trưởng có lợi cho toàn bộ các bên liên quan, từ đó có thể “hiện thực hóa” tầm nhìn của mình

1.1.4 Sơ lược về thương hiệu Lifebuoy

Thương hiệu Lifebuoy ra đời 1894, là một trong những nhãn hiệu lâu đời nhất của tập đoàn Unilever Với sự phát triển mạnh mẽ của các sản phẩm xà phòng, dầu gội, sữa tắm, cồn rửa tay, Lifebuoy gắn liền với sự sạch sẽ, chăm sóc toàn diện cho hàng triệu con người trên toàn thế giới

1.1.5 Sứ mệnh của Lifebuoy

Trong suốt lịch sử 110 năm của Lifebuoy, nhãn hiệu giữ sự nhất quán trong việc bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng thông qua vệ sinh Lifebuoy luôn giữ lời hứa cốt lõi về bảo vệ sức khỏe và cam kết hỗ trợ cuộc sống người tiêu dùng như một sự đảm bảo khi sức khỏe bạn bị đe dọa

1.1.6 Các kênh phân phối sản phẩm của Lifebuoy

Phân phối gián tiếp qua các trung gian là các cơ sở bán lẻ, nhà phân phối như tạp hóa, siêu thị

Kênh phân phối hiện đại thông qua các siêu thị như CoopMart, Lotte Mart,… Phân phối ở các trường học: Thực hiện mục tiêu nhắm đến bảo vệ sức khỏe cho trẻ em của nhãn hàng

1.1.7 Các chiến lược về phương thức chiêu thị của Lifebuoy

Các hình thức quảng cáo được Lifebuoy rất chú trọng Thương hiệu đã đầu tư vào nhiều hình thức quảng cáo như:

Quảng cáo qua Internet: Thường tạo Clip ngắn, Logo-Banner đánh chủ yếu vào nhân viên văn phòng, giới trẻ, người thường xuyên dùng Internet

Đặt bảng quảng cáo, băng rôn ngoài trời, trước cửa siêu thị, cửa hàng,…

Quảng cáo sản phẩm trên các kênh truyền hình lớn vào những khung giờ vàng, tài trợ cho chương trình lớn như The Voice Kids,…

Bên cạnh đó, Lifebuoy cũng có nhiều chương trình khuyến mãi như tặng quà, giảm giá,… để kích cầu Nhãn hàng cũng quan tâm các hoạt động xã hội, góp phần xây dựng lòng tin với người tiêu dùng

1.2Danh mục sản phẩm của Lifebuoy

Lý do mà nhóm đề xuất phát triển sản phẩm mới là dung dịch vệ sinh nam Lifegiene, bởi vì:

Theo một nghiên cứu của Unilever Việt Nam, tỷ lệ nam giới sử dụng dung dịch vệ sinh nam ở Việt Nam hiện nay chỉ khoảng 10% Tuy nhiên, tỷ lệ này đang có xu hướng tăng lên, đặc biệt là ở các thành phố lớn Điều này cho thấy nam giới ngày càng quan tâm hơn đến việc chăm sóc sức khỏe và vẻ ngoài của mình Và đây chính là một cơ hội để Lifebuoy phát triển sản phẩm mới nhằm phục vụ cho nhu cầu của khách hàng.

Ngoài ra, Lifebuoy là một thương hiệu uy tín với bề dày lịch sử hơn 130 năm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, vệ sinh cá nhân Việc Lifebuoy đề xuất phát triển dung dịch vệ sinh nam là một tín hiệu tích cực, cho thấy thương hiệu này đang nỗ lực đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng

Nhận thấy được những cơ hội tích cực đó, nhóm quyết định đề xuất phát triển sản phẩm dung dịch vệ sinh nam Lifegiene.

Hiện nay, danh mục sản phẩm của Lifebuoy có 7 dòng sản phẩm Sản phẩm dung dịch vệ sinh nam Lifegiene là sản phẩm mà nhóm Vân Lam Tông đang phát triển và sẽ là dòng sản phẩm thứ 8 trong danh mục sản phẩm của Lifebuoy Hình thức mở rộng của sản phẩm là theo chiều rộng.

2Khái niệm sản phẩm

2.1PIC:

2.1.1 Background

2.1.1.1 Thế mạnh của Lifebuoy

Thương hiệu Lifebuoy ra đời 1894, là một trong những nhãn hiệu lâu đời nhất của tập đoàn Unilever Với sự phát triển mạnh mẽ của các sản phẩm xà phòng, dầu gội, sữa tắm, cồn rửa tay, Lifebuoy gắn liền với sự sạch sẽ, chăm sóc toàn diện cho hàng triệu con người trên toàn thế giới Bên cạnh đó, tại thị trường Việt Nam, doanh số của sản phẩm Xà bông lifebuoy trong tháng 07/2023 đạt mức cao nhất với 187.4 triệu đồng và 12.6 nghìn về sản lượng Quy mô thị trường Xà bông Lifebuoy tháng 07/2023 đạt 187.4 triệu doanh số và tăng trưởng tốt hơn so với tháng 06/2023 là

62.1%, cho thấy Lifebuoy đã và đang là thương hiệu sạch khuẩn hàng đầu tại Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung, nên có được uy tín rất cao trong lĩnh vực xà bông sạch khuẩn cùng với đó là sự tin dùng của khách hàng đối với thương hiệu lâu đời này.

Ngoài ra, Lifebuoy luôn đi đầu trong các chiến dịch hoạt động vì sức khỏe cộng đồng Riêng tại Việt Nam, trong năm 2009, quỹ 1.000.000 bánh xà phòng đã được huy động “Vì một Việt Nam khỏe mạnh hơn” Tính đến năm 2013, Lifebuoy đã quyên tặng hơn 5 triệu bánh xà phòng trong các chương trình cải thiện sức khỏe và vệ sinh và các hoạt động phòng chống dịch bệnh Lifebuoy đã hỗ trợ bộ Y Tế chống lại đại dịch cúm và dịch tay chân miệng bằng cách truyền bá thói quen rửa tay bằng xà phòng để chống lại mầm bệnh Đặc biệt, trong đại dịch Covid-19 vừa qua thì Lifebuoy đã có nhiều hoạt động tích cực để cùng cả nước vượt qua khó khăn, đơn cử như: gói sản phẩm tài trợ 11 tỷ đồng gửi đến 500 bệnh viện cả nước để góp sức tuyến đầu phòng chống COVID-19, hỗ trợ sản phẩm sạch khuẩn cho đồng bào miền Trung bị ảnh hưởng bão lũ và trao tặng thiết bị đồng hành cùng cộng đồng người khiếm thị; 2.000 chai nước rửa tay khô 50ml cho các y – bác sĩ tuyến đầu chống dịch, Qua đó thấy được không chỉ uy tín mà còn tạo được sự tin yêu trong lòng khách hàng của Lifebuoy về một thương hiệu không chỉ uy tín mà còn có trách nhiệm đối với cộng đồng.

Với thị trường hơn 100 triệu dân tại Việt Nam, Lifebuoy tuy vẫn dẫn đầu về doanh số bán hàng nhưng vẫn còn rất nhiều đối tượng khách hàng chưa được khai thác Tuy nhiên, với độ uy tín và mức phủ sóng cao về nhận diện thương hiệu thì Lifebuoy đang rất có nhiều cơ hội trong tiếp cận các nhóm khách hàng mới này

Những sản phẩm mới của Lifebuoy luôn nhận được những phản hồi tích cực và sự đón nhận nồng nhiệt từ phía người tiêu dùng vì luôn nắm bắt được nhu cầu của khách hàng Đồng thời, Lifebuoy luôn cập nhật các chính sách khuyến mãi trong các dịp lễ hội của quốc gia nên luôn được người tiêu dùng quan tâm và ưu tiên lựa chọn khi mua sắm trong các dịp khuyến mãi lớn, các dịp lễ tết hay các sự kiện có tính đặc thù (dịch bệnh, )

Vì thế, Lifebuoy đang rất có tiềm năng trong quảng bá sản phẩm mới, nhất là những sản phẩm tập trung vào những nhóm nhu cầu riêng của những nhóm khách hàng khác nhau Điều này tạo nên sự khác biệt của Lifebuoy trong bức tranh thị trường xà phòng đầy sôi động như hiện tại.

2.1.1.2 Thị trường – Đối thủ cạnh tranh

Hiện tại trên thị trường Việt Nam có hơn 10 nhãn hiệu có doanh thu bán hàng cao nhất về sản phẩm dung dịch vệ sinh nam: Oniiz, Nerman, Loli & the Wolf, The Cafuné, Alfasept, Nasora, Xtoy, Rhys man, Cocayhoala Vietnam, Feelex, Trong đó, top 3 thương hiệu có doanh số bán hàng cao nhất là: Oniiz, Nerman, và Loli & the Wolf.

Thị trường đang có tốc độ phát triển tốt và sản lượng sản phẩm bán ra ngày càng nhiều chứng tỏ nhu cầu vệ sinh vùng kín ở nam giới Việt Nam ngày càng cao Mặt khác, đã nhiều thương hiệu mới ra đời và có nhiều sức ảnh hưởng trong ngành hàng mới này, song, vẫn chưa có thương hiệu nào thực sự đạt được độ phủ sóng quá lớn và chiếm được lòng tin của nhiều khách hàng mới (vì có ít thông tin về mặt hàng và về nhãn hiệu).

Vì thế, sự ra đời của 1 dòng sản phẩm đến từ thương hiệu có sự uy tín lâu đời và công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực bảo vệ sức khoẻ như Lifebuoy là rất khả quan.

2.1.2 Focus

2.1.2.1 Thị trường: Các phân khúc thị trường của Lifebuoy xây dựng và hướng tới: 2.1.2.1.1 Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học

Nhóm khách hàng là nam, có độ tuổi từ 16 – 25 tuổi, sinh sống tại các thành phố và các vùng ngoại ô, quan tâm đến sức khỏe giới tính và vệ sinh cơ thể.

2.1.2.1.2 Phân khúc thị trường theo tâm lí học

Nhóm khách hàng tìm giải pháp giải quyết các vấn đề về sức khỏe giới tính, vệ sinh cơ thể, đồng thời giúp khắc phục các vấn đề về bệnh lý sinh sản và tăng độ tự tin cho bản thân.

2.1.2.1.3 Phân khúc thị trường theo địa lý

Dựa vào mật độ dân số và khả năng tiếp cận thông tin, cũng như khả năng tiếp cận các dịch vụ và sản phẩm về chăm sóc sức khỏe sinh sản, Lifebuoy tập trung vào phân khúc khách hàng sinh sống và làm việc tại các thành phố và vùng ngoại ô.

2.1.2.1.4 Phân khúc thị trường theo hành vi mua của khách hàng

Phân đoạn thị trường theo hành vi mua của khách hàng là khách hàng quan tâm đến sức khỏe giới tính và các bệnh về sinh lý Ngoài ra, nhóm khách hàng này còn muốn hướng tới muốn nhìn thấy sự khác biệt nổi bật trong sản phẩm so với các sản phẩm khác trên thị trường.

2.1.2.1.5 Công nghệ: Tập trung nghiên cứu phát triển thành phần sản phẩm

có độ hiệu quả tối ưu nhưng vẫn an toàn và dịu nhẹ với đặc điểm sinh lý của nam giới Á Châu:

2.1.2.1 Nghiên cứu phát triển hoạt chất làm sạch hiệu quả

Với kinh nghiệm lâu đời trong lĩnh vực sạch khuẩn và làm sạch da, Lifebuoy tự tin phát triển hoạt chất giúp làm sạch hiệu quả vùng kín cho nam giới Đồng thời, lấy kinh nghiệm từ các sản phẩm làm sạch dịu nhẹ đã nghiên cứu hoàn thành như Sữa tắm dịu nhẹ từ sữa để tiến hành phát triển dòng sản phẩm phù hợp với công dụng làm sạch vùng kín.

2.1.2.2 Nghiên cứu kết hợp công nghệ dưỡng ẩm và chăm sóc vùng kín

Sản phẩm chăm sóc vùng kín có đặc thù là không những làm sạch mà còn phải giúp bảo đảm giữ ẩm, cân bằng độ PH và giúp duy trì độ thoáng mát (trách ẩm bết) cho vùng da nhạy cảm này Vì thế, Lifebuoy cần nghiên cứu kết hopej các hoạt chất có tác dụng giữ ẩm và cân bằng độ PH phù hợp với làn dan vùng kín của phái mạnh Á châu trong sản phẩm.

2.1.3 Goals – Objectives

2.1.3.1 Mục tiêu chiến lược

Lifebuoy đặt mục tiêu dài hạn trong 5 năm tới sẽ tăng thêm 8% thị phần của mình tại thị trường Việt Nam khi cho ra mắt sản phẩm mới – Dung dịch vệ sinh nam Riêng thị

phần trên thị trường Việt Nam của sản phẩm dung dịch vệ sinh nam sẽ phát triển lên 35% (hiện tại: Oniiz đã chiếm hơn 50% thị phần)

Ngoài ra, Lifebuoy sẽ tạo ra một xu tiêu dùng mới cho một sản phẩm còn tương đối mới mẻ trong thói quen tiêu dùng của người Việt, để không chỉ người quan tâm đến sức khỏe giới tính mới có nhu cầu sử dụng sản phẩm mà tất cả mọi người đều cần sử dụng và biến sản phẩm trở thành một loại sản phẩm thiết yếu cho vấn đề vệ sinh cơ thể như dầu gội hay sữa tắm.

2.1.3.2 Mục tiêu ngắn hạn

Ngay sau khi ra mắt sản phẩm, Lifebuoy sẽ đạt được hiệu quả truyền thông về một bước tiến mới của nhãn hàng về chăm sóc sức khỏe làn da, mà đặc biệt là sản phẩm chuyên biệt dành cho nam giới Bên cạnh đó, Lifebuoy còn nhấn mạnh đến khía cạnh đáng tin cậy và độ hiệu quả của sản phẩm nhờ kinh nghiệm và uy tín trong lĩnh vực nghiên cứu các sản phẩm chăm sóc sức khỏe làn da của mình (thay vì nhấn mạnh đến khía cạnh dẫn đầu)

Doanh số bán hàng tăng 15% sau 1 năm ra mắt sản phẩm, nâng mức thị phần toàn ngành hàng tăng thêm 3%

Tăng độ phủ sóng của sản phẩm mới trên các phương tiện thông tin đại chúng, mạng xã hội (Social media) và trên các công cụ quảng cáo ngoài trời, v.v nhằm nhấn mạnh và tạo ấn tượng trong tâm trí của khách hàng về chất lượng của sản phẩm đến từ thương hiệu nổi tiếng.

2.1.4 Guidelines

2.1.4.1 Mức độ đổi mới

Sự ra đời của sản phẩm mới giúp Lifebuoy nhanh chóng giành được lợi thế từ công nghệ vượt trội, mức thị phần cao, và thiết lập được sự công nhận thương hiệu mạnh mẽ từ phía khách hàng Đồng thời lấy được lòng tin của người tiêu dùng so với đối thủ cạnh tranh lớn hiện nay trong lĩnh vực vệ sinh nam như: Oniiz, Nerman, Loli & the Wolf, , … khi có những sản phẩm tuy đi sau đối thủ nhưng lại phát triển dựa trên nền tảng kinh nghiệm nghiên cứu và thương hiệu nổi tiếng với độ uy tín lâu đời trong lĩnh vực sản phẩm chăm sóc sức khỏe làn da.

2.1.4.2 Mục tiêu của sản phẩm mới

Góp phần vào sự thay đổi thói quen tiêu dùng của khách hàng: Thêm vào danh sách mua hàng một sản phẩm cần thiết trong chăm sóc sức khỏe Nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về chức năng và lợi ích mà sản phẩm đem lại, xoá bỏ định kiến về một sản phẩm xa xỉ, không cần thiết.

Tuy nhiên, sản phẩm muốn tiếp cận với nhiều người tiêu dùng nhưng lại gặp phải trở ngại của một sản phẩm của một ngành hàng khá mới mẻ trên thị trường Việt Nam thì cần phải có mức giá bán lẻ phù hợp với thu nhập trung bình của khách hàng Cần tập trung vào chức năng tiêu chuẩn của sản phẩm là làm sạch hiệu quả với mức giá cả phải chăng, phù hợp với túi tiền của đại đa số khách hàng có nhu cầu.

Chất lượng: Chất lượng tối ưu của sản phẩm với các chỉ tiêu của chất lượng sản phẩm đảm bảo phù hợp với quy định của pháp luật nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam Đảm bảo chất lượng còn giúp củng cố và nâng cao lòng tin của khách hàng trung thành của Lifebuoy nói chung và của sản phẩm mới nói riêng.

Yếu tố khác: Sản phẩm mới của Lifebuoy sẽ được đăng ký bản quyền sản phẩm và sẽ được cấp bằng bảo hộ bằng sáng chế cũng như nhãn hiệu.

2.2Concept Generation

2.2.1 Approaches to Concept Generation

Nhóm sử dụng phương pháp nguồn cung ứng cộng đồng (Crowdsourcing) để phát triển sản phẩm mới Vì sản phẩm dung dịch vệ sinh nam Lifegiene là một dòng sản phẩm hoàn toàn mới đối với Lifebuoy, nên doanh nghiệp cần phải tìm hiểu thị trường, khảo sát khách hàng bằng những câu hỏi thực tế để nhận biết được những nhu cầu, các vấn đề khách hàng đang gặp phải và nắm bắt được thị hiếu của người tiêu dùng (Ví dụ: khảo sát khách hàng xem họ thích sử dụng dạng gel, dạng vòi hay dạng xịt hơn; thích dung dịch có mùi như thế nào; hay giá cả mà khách hàng mong đợi, ) Từ đó sẽ phát triển sản phẩm theo những ý kiến và nhu cầu của khách hàng thông qua kết quả mà doanh nghiệp đã khảo sát được.

2.2.2 Product ConceptsConcept 1

+ Sử dụng công nghệ tạo bọt Micro Bubble làm sạch vùng kín hiệu quả hơn + Công nghệ dưỡng ẩm Glycerin giúp da mềm mại, căng mịn

+ Công nghệ Ion Bạc giúp diệt khuẩn hiệu quả, bảo vệ vùng kín khỏi các tác nhân gây bệnh

Khái niệm: Lifegiene là sản phẩm giúp chăm sóc vùng kín, bộ phận sinh dục nam

bằng cách giúp làm sạch, cân bằng độ PH, loại bỏ vi khuẩn và bụi bẩn, khử mùi, ngăn ngừa viêm nhiễm, nấm ngứa Sản phẩm được thiết kế với dạng chai nắp bật có mức giá là 79.000 đồng một chai, dung tích nhỏ (150ml), có dạng gel không màu, không mùi giúp dễ dàng mang đi, tiện lợi trong quá trình sử dung Với công nghệ tạo bọt Micro Bubble, công nghệ dưỡng ẩm Glycerin giúp da mềm mại, làm sạch vùng kín hiệu quả hơn Bên cạnh đó sản phẩm còn sử dụng công nghệ Ion Bạc giúp diệt khuẩn hiệu quả, bảo vệ vùng kín khỏi các tác nhân gây bệnh Lifegiene – Sự lựa chọn hoàn hảo cho phái nam.

Concept 2

- Needs/Benefits:

+ Bảo vệ vượt trội, diệt khuẩn vượt trội vùng kín phái nam

+ Giữ ẩm, cân bằng độ PH, ngăn ngừa vi khuẩn xâm nhập

+ Công nghệ dưỡng ẩm Glycerin đảm bảo cân bằng độ PH và giữ ẩm + Công nghệ Ion Bạc giúp loại bỏ vi khuẩn, nấm ngứa

Khái niệm: Lifegiene– bảo vệ vượt trội, diệt khuẩn vượt trội vùng kín phái nam với

nhiều công dụng như giữ ẩm, cân bằng độ PH, ngăn ngừa vi khuẩn xâm nhập và đặc biệt là khử mùi cực tốt Với thiết kế nhỏ gọn, dạng chai có vòi nhấn với dung tích 150ml, mức giá là 99.000 đồng một chai, dễ dàng, tiện lợi mang theo bên mình mọi lúc, mọi nơi Thiết kế dạng lỏng, không màu, có mùi trà xanh dịu nhẹ giúp cho Lifegiene trở nên mới lạ thích hợp cho phái nam tránh khỏi những trường hợp đổ tháo ra bên ngoài, đồng thời giúp phái nam trở nên thanh lịch hơn khi mang theo bên mình Lifegiene là sản phẩm được sử dụng từ công nghệ Ion Bạc giúp người sử dụng cảm thấy an toàn, giúp loại bỏ vi khuẩn, nấm ngứa, ngoài ra công nghệ dưỡng ẩm Glycerin đảm bảo cân bằng độ PH và giữ ẩm cực kì tốt.

Concept 3

- Needs/Benefits:

+ Diệt khuẩn, giữ ẩm, + Giúp làm sạch nhẹ nhàng

+ Dễ dàng, tiện lợi mang theo khi cần thiết

+ Mang lại cảm giác thoải mái, khô thoáng, tươi mát trong suốt cả ngày dài + Không gây kích ứng

+ Công nghệ Ion Bạc giúp diệt khuẩn, không gây kích ứng

Khái niệm: Dung dịch vệ sinh Lifegiene là sản phẩm dành cho phái nam với nhiều

tính năng như diệt khuẩn, giữ ẩm, giúp làm sạch nhẹ nhàng mang đến cho phái nam cảm giác thoải mái, khô thoáng, tươi mát trong suốt cả ngày dài với thành phần tự nhiên và lành tính Thiết kế nhỏ gọn dễ dàng, tiện lợi mang theo khi cần thiết Sản phẩm được thiết kế có dạng chai nắp nhựa với chất kem tạo bọt, không màu và có hương Bạc hà mát lạnh Có dung tích là 150ml với giá là 120.000 đồng một chai Lifegiene là sự lựa chọn hoàn hảo đối với nam giới đặc biệt là mới dùng lần đầu, không gây kích ứng với công nghệ Ion Bạc hiệu quả.

2.3Concept/ Project Evaluation2.3.1 Concept test

2.3.1.1 Thực hiện khảo sát

Nhóm chúng em thực hiện khảo sát trực tuyến bằng cách tạo biểu mẫu trực tuyến như Google Forms, để tạo các câu hỏi và gửi cho người tham gia qua email hoặc chia sẻ trực tuyến qua nhin nhắn Zalo, Facebook

Nhóm quyết định khảo sát 32 người có giới tính nam, độ tuổi từ 16 – 25 tuổi, sống ở Thành phố Hồ Chí Minh và quan tâm đến việc bảo vệ vùng kín để thu thập thông tin, hiểu ý kiến, đánh giá, và nhu cầu của họ đối với sản phẩm dung dịch vệ sinh nam Đánh giá sự hài lòng, nhận xét, và mong đợi từ người dùng đối với sản phẩm, từ đó cải thiện hoặc phát triển sản phẩm tốt hơn.

2.3.1.2 Kết quả khảo sát

Sau khi khảo sát và thống kê số liệu thì chúng em có nhận xét kết quả như sau:

Đối tượng khách hàng của dung dịch vệ sinh nam Lifegiene có độ tuổi từ 16 – 25 tuổi, ở độ tuổi này thì hầu hết khách hàng đã có xu hướng biết tự bảo vệ sức khỏe của mình Trong số 32 khách hàng được khảo sát thì có 93,5% đặc biệt quan tâm lựa chọn Lifebuoy làm sản phẩm chăm sóc cho cá nhân và gia đình của họ Sau khi tìm hiểu 32 khách hàng nam thì có 87,1% cảm thấy cần thiết sử dụng dung dịch vệ sinh nam và lí do sử dụng sản phẩm nhằm để duy trì vệ sinh cá nhân và để ngăn ngừa viêm nhiễm và điều ảnh hưởng đến quyết định mua dung dịch vệ sinh nam của khách hàng là vì tính hiệu quả.

Sau khi đưa ra một số câu hỏi để 32 khách hàng cảm nhận 3 concept về sản phẩm mới, thì nhóm thu về kết như sau:

Với Concept 1: tỷ lệ hoàn toàn đồng ý trải nghiệm sản phẩm chiếm 18.5% và tỷ lệ đồng ý trải nghiệm sản phẩm chiếm 63% Dựa trên 2 tiêu chí quyết định mong muốn trải nghiệm sản phẩm này đạt ( 18.5% + 63%) = 81.5% => Đứng thứ nhất => Chọn Với Concept 2: tỷ lệ hoàn toàn đồng ý trải nghiệm sản phẩm chiếm 27.8% và tỷ lệ đồng ý trải nghiệm sản phẩm chiếm 44.4% Dựa trên 2 tiêu chí quyết định mong muốn trải nghiệm sản phẩm này đạt ( 27.8% + 44.4%) = 72.2% => Đứng thứ hai => Loại Với Concept 3: tỷ lệ hoàn toàn đồng ý trải nghiệm sản phẩm chiếm 20% và tỷ lệ đồng ý trải nghiệm sản phẩm chiếm 50% Dựa trên 2 tiêu chí quyết định mong muốn trải nghiệm sản phẩm này đạt ( 20% + 50%) = 70% => Đứng thứ ba => Loại

Từ đó, nhóm chúng em quyết định chọn concept 1 làm sản phẩm mới để tiếp tục phát triển và tung ra thị trường.

2.3.2 Product protocol

Dung dịch vệ sinh nam Lifegiene

Concept Statement: Lifegiene là sản phẩm giúp chăm sóc vùng kín, bộ phận

sinh dục nam bằng cách giúp làm sạch, cân bằng độ PH, loại bỏ vi khuẩn và bụi bẩn, khử mùi, ngăn ngừa viêm nhiễm, nấm ngứa Sản phẩm được thiết kế với dạng chai nắp bật có mức giá là 79.000 đồng một chai, dung tích nhỏ (150ml), có dạng gel không màu, không mùi giúp dễ dàng mang đi, tiện lợi trong quá trình sử dung Với công nghệ tạo bọt Micro Bubble, công nghệ dưỡng ẩm Glycerin giúp da mềm mại, làm sạch vùng kín hiệu quả hơn Bên cạnh đó sản phẩm còn sử dụng công nghệ Ion

Bạc giúp diệt khuẩn hiệu quả, bảo vệ vùng kín khỏi các tác nhân gây bệnh Lifegiene – Sự lựa chọn hoàn hảo cho phái nam.

2.3.2.1 Target market

Đối tượng của dung dịch vệ sinh nam là những nam giới ở độ tuổi dậy thì trở lên, có nhu cầu vệ sinh vùng kín, đặc biệt là những người thường xuyên vận động, ra mồ hôi nhiều.

Độ tuổi khách hàng sử dụng sản phẩm từ 16 tuổi đến 25 tuổi; có thu nhập trung bình trên 3.000.000-6.000.000 triệu đồng.

Nam giới có ý thức về sức khỏe, quan tâm đến việc giữ gìn vệ sinh vùng kín và có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm vệ sinh vùng kín hiệu quả, an toàn.

Tập trung vào khách hàng đang sinh sống và làm việc tại các thành phố lớn của Việt Nam.

Khách hàng là những người có lối sống hiện đại, có thói quen sử dụng các phương tiện xã hội: truyền hình, Tiktok, Instagram, Facebook, Youtube,

2.3.2.2 Product positioning

Sản phẩm dung dịch vệ sinh nam Lifegiene sẽ xâm nhập vào thị trường Việt Nam qua các yếu tố chính: độ nhận dạng thương hiệu, chất lượng sản phẩm cao, giá cả phù hợp với chất lượng Với các yếu tố trên nhóm sẽ tập trung vào chất lượng, giá cả, hình dáng, bao bì sản phẩm và các công nghệ được sử dụng trong sản phẩm Định vị trong tâm trí khách hàng đây là loại dung dịch vệ sinh an toàn dành cho nam giới, hỗ trợ khử mùi, ngăn ngừa viêm nhiễm và nấm ngứa, không gây kích ứng, mang lại cảm giác thoải mái, tự tin, khô thoáng và tươi mát trong suốt ngày dài với các thành phần tự nhiên và lành tính; có hình dáng sản phẩm và bao bì đơn giản, mang cảm giác gần gũi đối với khách hàng, chất lượng phù hợp với giá tiền Với những điểm nêu trên thì sản phẩm “Dung dịch vệ sinh nam Lifegiene” có tiềm năng có thể xâm nhập và phát triển được trên thị trường, phù hợp với xu hướng sống khỏe và nhu cầu đảm bảo vệ sinh của người tiêu dùng.

2.3.2.3 Product Attributes

- Hình thức: Dung dịch vệ sinh nam có dạng hình chai nắp bật; dạng gel, không màu,

không mùi, với dung tích là 150ml/chai.

- Công nghệ: Với công nghệ tạo bọt Micro Bubble, công nghệ dưỡng ẩm Glycerin

giúp da mềm mại, làm sạch vùng kín hiệu quả hơn Bên cạnh đó sản phẩm còn sử dụng công nghệ Ion Bạc giúp diệt khuẩn hiệu quả, bảo vệ vùng kín khỏi các tác nhân gây bệnh.

- Đối tượng sử dụng: từ 16-25 tuổi

- Xuất xứ: Việt Nam

- Hạn sử dụng: 3 năm kể từ ngày sản xuất - Cách sử dụng:

+ Trước hết cần làm ướt vùng kín với nước sạch Sau đó lấy một lượng dung dịch vừa đủ cho vào lòng bàn tay và xoa đều tạo bọt, sau đó vệ sinh nhẹ nhàng vùng kín, rồi rửa lại thật kỹ bằng nước sạch.

+ Cần đậy nắp dung dịch sau khi sửu dụng, không nên mở nắp quá lâu sẽ khiến khi tiếp xúc với dung dịch gây biến đổi thành phần sản phẩm.

- Bao bì:

+ Dạng chai nhựa hình trụ có nắp bật

+ Với hình đặc trưng là chữ thập vốn là biểu tượng ngành y, tông màu đỏ nhạt kết hợp với màu trắng thể hiện sức mạnh và nhiệt huyết, tạo một cảm giác sang trọng, lịch lãm.

+ Mặt trước sản phẩm có logo thương hiệu, tên sản phẩm và công nghệ được ứng dụng trong sản phẩm.

+ Mặt sau là thông tin về sản phẩm và cách sử dụng sản phẩm - Lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng:

+ Là sản phẩm giúp chăm sóc vùng kín, bộ phận sinh dục nam

+ Giúp làm sạch, cân bằng độ PH, loại bỏ vi khuẩn và bụi bẩn, khử mùi, ngăn ngừa viêm nhiễm, nấm ngứa.

+ Với thiết kế nhỏ gọn là dạng chai có nắp bật giúp dễ dàng mang đi, tiện lợi trong

quá trình sử dụng.

+ Ngoài ra, sản phẩm còn giúp da mềm mại, làm sạch vùng kín hiệu quả hơn + Là một sản phẩm an toàn, không gây kích ứng da

+ Mang lại cảm giác thoải mái, tự tin, tươi mát cho người sử dụng

2.3.2.4 Competitive comparison

Hiện nay trên thị trường có rất nhiều thương hiệu về sản phẩm dung dịch vệ sinh vùng kín nam giới Và một trong những thương hiệu nổi tiếng phải kể đến là Serenys.

Serenys là một trong những sản phẩm dung dịch vệ sinh nam được phái mạnh tin dùng và đánh giá rất cao về chất lượng cũng như công dụng mà nó mang lại.

Đánh giá:

+ Ưu điểm:

- Là sản phẩm được kết hợp bởi 6 loại dược liệu quý, có nguồn gốc từ thảo dược tự nhiên như: lá trầu không; hoa Cúc Daisy; lá/quả Việt quất; cây mía; quả cam; Phong Đường.

- Sản phẩm được sản xuất dưới dạng gel

- Có thành phần chính chiết xuất hoàn toàn từ các loại thảo dược thiên nhiên - Với hương thơm dịu nhẹ, giúp làm sạch nhẹ nhàng, khử mùi hôi, ngăn ngừa viêm nhiễm và nấm ngứa ở vùng kín của nam giới

- Cung cấp và cân bằng độ ẩm, độ PH cho da vùng kín, giúp da min màng - Sản phẩm không chứa cồn, không thấm qua da và niêm mạc nên không gây kích ứng và kích thích niêm mạc, an toàn, lành tính cho da.

+ Nhược điểm:

- Sản phẩm không được dùng khi đang bị các bệnh ngoài da hoặc nhiễm nấm - Trên thị trường hiện nay xuất hiện nhiều hàng giả về sản phẩm này

Như vậy có thể thấy đây là một trong những đối thủ cạnh tranh đáng chú ý của Lifegiene trong tương lai.

2.3.2.5 Augmentation dimensions

Lifegiene là một trong các sản phẩm được đóng gói kỹ càng qua bao bì, được thể hiện thông qua chai nhựa hình trụ tròn nắp bật, giúp dễ dàng lấy dung dịch và đóng chai kín; mặt trước của chai sẽ là nhãn dán với các thông tin về sản phẩm như tên sản phẩm, thương hiệu; mặt sau của chai thường là thành phần, công dụng, hướng dẫn sử dụng, thông tin về nhà sản xuất, địa chỉ liên hệ, bên ngoài chai được bọc một lớp nhựa bóng giúp cho việc bảo quản sản phẩm bên trong tốt hơn và trông thẩm mỹ hơn Các khâu chuẩn bị đã được qua kiểm nghiệm, những điều này là tiền đề để sản xuất sản phẩm và tung sản phẩm ra thị trường với mong muốn nhận được sự đón nhận và tin dùng của khách hàng.

Có mã QR in trên bao bì để người tiêu dùng dễ dàng truy cập vào để xem thông tin của sản phẩm.

Sản phẩm sẽ dễ dàng tiếp cận với khách hàng thông qua các kênh phân phối trong các trung tâm mua sắm như Emart, Big C, Co.opmart, Aeon, đây là một trong các thị trường được nhiều khách hàng tìm kiếm đến để mua các loại sản phẩm Là nơi mà khách hàng có thể tận mắt nhìn thấy chi tiết sản phẩm một cách rõ ràng cũng như là giá cả cụ thể để đưa ra quyết định mua hàng cuối cùng Ngoài ra, khách hàng cũng có thể trải nghiệm sản phẩm thông qua các cửa hàng tiện lợi như Bách hóa xanh, các địa điểm bán lẻ trên khắp cả nước mà Lifebuoy phân phối Bên cạnh đó, Lifebuoy đã tạo điều kiện để khách hàng có thể nhận sản phẩm một cách nhanh nhất bằng các hình thức như giao hàng với tốc độ hỏa tốc trong vòng 24h, tạo đơn và đưa đơn đến khách hàng thông qua đặt hàng trực tuyến, thêm vào đó còn có các trụ sở chính của Lifebuoy để khách hàng có thể tiện đến và chiêm ngắm các sản phẩm của Lifegiene.

Ngoài ra Lifebuoy còn có các chính sách đổi/ trả hàng, hoàn tiền cho khách hàng khi xảy ra sự cố liên quan trực tiếp đến sản phẩm, nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi trải nghiệm sản phẩm.

Điều này cũng là một kết quả cho thấy sự nỗ lực không ngừng phát triển của Lifebuoy trong nhiều năm qua nhằm mục đích có thể mang những sản phẩm tốt về chất lượng với giá cả hợp lý đến với mọi người tiêu dùng trên khắp cả nước.

2.3.2.6 Timing

Thời gian phát triển sản phẩm mới dự kiến trong vòng 16 tháng

- Ngày 15/8/2023: Hình thành và lựa chọn ý tưởng phát triển sản phẩm mới - Ngày 30/8/2023: Lựa chọn ý tưởng

- Soạn thảo, thẩm định dự án và nghiên cứu dự án gồm: chi phí nguyên vật liệu để tạo ra sản phẩm; tổng chi phí sản xuất; phân tích khả năng sản xuất của doanh nghiệp, dự báo mùa cao điểm, mùa thấp điểm; sự thay đổi của thị trường,

- Ngày 5/1//2024: Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm - Ngày 2/4/2024: Thiết kế sản phẩm bao gồm mẫu mã, bao bì, - Ngày 15/5/2024: Triển khai sản xuất

+ Trong quá trình triển khai sản xuất phải thường xuyên quan sát, đánh giá tiến độ hoàn thành sản phẩm; cần chuẩn bị các phương án dự phòng hiệu quả nếu có xảy ra vấn đề.

- Ngày 10/8/2024: Thử nghiệm sản phẩm mới (diễn ra trong vòng 2 tháng)

- Ngày 22/10/2024: Ghi nhận và phân tích lại toàn bộ quá trình đánh giá về sản phẩm mới được thử nghiệm.

+ Nếu quá trình đánh giá có sự cố bất ngờ hay kết quả đánh giá không được khả thi thì sẽ triển khai các phương án dự phòng nhằm khắc phục những vấn đề đó.

+ Nếu quá trình đánh giá diễn ra đúng với kế hoạch ban đầu sẽ làm triển khai bước tiếp theo

- Ngày 19/11/2024: Tung sản phẩm mới ra thị trường

2.3.2.7 Marketing requirements

Trong bối cảnh ngày nay, người tiêu dùng ngày càng quan tâm hơn về vấn đề sức khỏe và vệ sinh cá nhân Nắm bắt được điều này, Lifebuoy đã phát triển và sản xuất thành công sản phẩm dung dịch vệ sinh nam Lifegiene để đáp ứng các nhu cầu khác nhau của người tiêu dùng Để người tiêu dùng nhận diện cũng như tin dùng sản phẩm mới này, Lifebuoy đã triển khai chiến lược Marketing theo mô hình 4Ps nhằm đảm bảo những yêu cầu của khách hàng cũng như tạo lòng tin với khách hàng về thương hiệu, sản phẩm của mình.

Chiến lược về sản phẩm (Product)

- Chiến lược sản phẩm của dung dịch vệ sinh nam Lifegiene tập trung vào 4 nội dung: + Chất lượng sản phẩm: tập trung chủ yếu vào nhu cầu chính của khách hàng là việc chăm sóc, làm sạch, cân bằng độ PH, loại bỏ vi khuẩn và bụi bẩn, khử mùi, ngăn ngừa viêm nhiễm, nấm ngứa cho vùng kín, bộ phận sinh dục nam một cách an toàn và lành tính, không gây kích ứng da.

+ Thiết kế: thiết kế sản phẩm với hình dạng chai có nắp bật, với hình đặc trưng là chữ thập vốn là biểu tượng ngành y, tông màu đỏ nhạt kết hợp với màu trắng thể hiện sức mạnh và nhiệt huyết của sản phẩm, làm tăng khả năng tiếp cận của người dùng hơn + Tính năng: tập trung hướng tới sản phẩm diệt khuẩn số 1 trên thế giới cùng chất lượng an toàn và giá cả phải chăng.

+ Nhãn hiệu, bao bì: cung cấp đầy đủ thông tin về hướng dẫn sử dụng, thành phần, hạn sử dụng cũng như nơi sản xuất,

Chiến lược về giá (Price)

Lifebuoy đã áp dụng chiến lược định giá sản phẩm thâm nhập thị trường-Penetration Pricing Strategy để cạnh tranh với đối thủ và giữ vững thị phần Với chiến lược này, trong lần chào bán đầu tiên các sản phẩm của Lifebuoy được định giá thấp so với thị trường Với mức giá là 79.000 đồng/chai dung dịch, sẽ giúp thu hút, lôi kéo nhiều người dùng biết đến và chọn mua sản phẩm mới nhờ mức giá cạnh tranh.

Chiến lược về hệ thống phân phối (Place)

Mạng lưới kênh phân phối của Unilever vô cùng rộng rãi, bao quát hơn 100.000 địa điểm tại Việt Nam Điều này cho phép Lifebuoy đưa sản phẩm tiếp cận người tiêu dùng khắp cả nước

Hiện nay Lifebuoy đã sử dụng nhiều kênh phân phối như:

- Phân phối gián tiếp qua các trung gian là các cơ sở bán lẻ, nhà phân phối như tạp hóa, các siêu thị, bách hóa xanh,…

- Kênh phân phối hiện đại thông qua các siêu thị như CoopMart, Lotte Mart,…

- Phân phối ở các trường học: thực hiện mục tiêu nhắm đến bảo vệ sức khỏe cho các bạn trẻ của nhãn hàng.

Chiến lược về xúc tiến hỗn hợp (Promotion)

Lifebuoy khá chú trọng vào quảng cáo, thương hiệu này sử dụng nhiều hình thức quảng cáo khác nhau như :

- Quảng cáo trên các kênh truyền hình: dung dịch vệ sinh nam Lifegiene được chiếu trên các kênh truyền hình để người dùng xem và biết đến sản phẩm Phát sóng trên các kênh phổ biến như VTV3, VTV1, VTC14,

- Xuất hiện trên báo chí và tạp chí: đăng tải các bài báo, phóng sự giới thiệu sản phẩm, trên các bài báo, tạp chí có đối tượng mục tiêu là nam giới.

- Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông: xây dựng những đoạn clip ngắn hay các logo-banner, các quảng cáo sẽ được đăng trên các trang mạng xã hội như Facebook, Zalo, TikTok,

- Quảng cáo ngoài trời: các biển quảng cáo như banner sẽ được đặt trên các tuyến đường, trước cửa siêu thị; băng rôn tại các cửa hàng, đại lý, tại các điểm chờ xe buýt, - Bên cạnh đó, Lifebuoy có thể tổ chức tài trợ cho các sự kiện, hoạt động thể thao dành cho nam giới, để khách hàng có thể tiếp xúc với sản phẩm.

Mục tiêu truyền thông : mục tiêu thông tin giới thiệu về sản phẩm mới mang

tên”Dung dịch vệ sinh nam Lifegiene” Ngoài ra khuyến khích nam giới sử dụng sản phẩm và tăng nhận thức về dung dịch vệ sinh nam Lifegiene.

- Mục tiêu SMART:

+ S (Specific): ra mắt sản phẩm mới”Dung dịch vệ sinh nam Lifegiene Dung dịch vệ

sinh nam Lifegiene”, 70% khách hàng nhận diện được sản phẩm “Dung dịch vệ sinh nam Lifegiene” trên thị trường, tăng số lượng người ghé thăm fanpage của Lifebuoy từ 279.740 người lên 350.000 người.

+ M (Measurable):

- Quảng cáo trên các kênh truyền hình - Xuất hiện trên báo chí và tạp chí

- Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông - Quảng cáo ngoài trời

- Tổ chức tài trợ cho các sự kiện, hoạt động thể thao dành cho nam giới

+ A (Attainable):

- Thu hút khoảng hơn 60% người dùng tiếp cận và trải nghiệm sản phẩm mới - Tăng độ nhận diện thương hiệu Lifebuoy

- Tăng mức doanh số bán hàng lên 55% trong 2 tháng sau khi ra mắt sản phẩm

+ R (Relevant):

- Hoàn thiện sản phẩm, cung cấp sản phẩm có chất lượng cao cho người dùng

- Nhằm thúc đẩy được hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, gia tăng ảnh hưởng của doanh nghiệp và sản phẩm dung dịch vệ sinh nam Lifegiene trên thị trường.

+ T (Time Based): sau 2 tháng kể từ ngày ra mắt sản phẩm

2.3.2.8 Financial requirements

- Giá thành sản phẩm trên thị trường mà khách hàng sẵn sàng mua không vượt quá

79.000 đồng cho một chai dung dịch vệ sinh nam Lifegiene 150ml.

- Các khoản lỗ trong giai đoạn phát triển và giới thiệu sản phẩm sẽ không vượt quá

100.000.000 VNĐ Hòa vốn dự kiến vào 6 tháng sau khi ra mắt sản phẩm mới.

- Ngân sách truyền thông bao gồm: chi phí cho các chiến dịch quảng cáo đang chạy, các dịch vụ tiếp thị, tư vấn, chi phí phần mềm,…

 Thời gian hoạt động trong vòng 2 tháng

 Phân bổ 15% doanh thu dự báo (2 tỷ ) vào hoạt động truyền thông quảng bá sản phẩm

 Dự báo doanh thu trong 2 tháng đầu tiên đạt hơn 5 tỷ đồng

2.3.2.9 Production requirements

Yêu cầu về nguyên vật liệu :

- Tất cả nguyên vật liệu sử dụng trong sản xuất dung dịch vệ sinh đều phải đảm bảo chất lượng và an toàn theo quy định của pháp luật

- Nguyên vật liệu phải được sản xuất từ các nhà cung cấp uy tín, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng

- Nguyên vật liệu không được chứa các chất độc hại, gây kích ứng cho vùng kín

- Các nguyên liệu liên quan đến các thành phần hóa học phải được thẩm định, kiểm tra về tính thích hợp và xuất xưởng.

Yêu cầu về số lượng sản phẩm và tần số sản xuất:

- Dung dịch vệ sinh nam Lifegiene là một sản phẩm mới của Lifebuoy, chưa có được nhiều niềm tin cũng như độ nhận dạng sản phảm của khách hàng đối với sản phẩm, nên doanh nghiệp cần phải đưa ra thi trường 10.000 sản phẩm đầu tiên để kiểm định mức độ hài lòng của khách hàng Nếu sản phẩm được đa số khách hàng yêu thích thì doanh nghiệp có thể bắt đầu tăng tầng suất sản xuất lên 1 lần/tuần, và mỗi lần là 30.000 sản phẩm.

Yêu cầu về sản xuất:

- Unilever Việt Nam hiện nay có 5 nhà máy tại Hà Nội, Củ chi, Thủ Đức và khu công nghiệp Biên Hoà Quy trình sản xuất sản phẩm dung dịch vệ sinh nam Lifegiene sẽ được thực hiện tại các nhà máy của doanh nghiệp và doanh nghiệp sẽ là đơn vị chịu trách nhiệm chính trong việc giám sát quy trình sản xuất sản phẩm

- Các nhà máy phải được kiểm tra nghiêm ngặt về chất lượng hoạt động của máy móc, song dây chuyền sản xuất phải đảm bảo tối đa vấn đề vệ sinh.

- Quy trình sản xuất dung dịch vệ sinh nam Lifegiene phải được thực hiện theo đúng các quy định của pháp luật về an toàn vệ sinh.

Yêu cầu về ghi nhãn:

- Dung dịch vệ sinh nam Lifegiene phải được ghi nhãn đầy đủ các thông tin sau: + Tên sản phẩm: dung dịch vệ sinh nam Lifegiene

+ Thành phần: Nước, Glycerin, Acid lactic, Micro Bubble, Ion bạc,

+ Công dụng: chăm sóc vùng kín, bộ phận sinh dục nam, làm sạch, cân bằng độ PH, loại bỏ vi khuẩn và bụi bẩn, khử mùi, ngăn ngừa viêm nhiễm, nấm ngứa.

+ Hướng dẫn sử dụng:  Làm ướt vùng kín

 Cho một lượng dung dịch vệ sinh vừa đủ vào lòng bàn tay  Xoa đều tạo bọt rồi vệ sinh nhẹ nhàng vùng kín

 Rửa lại thật kỹ bằng nước sạch + Hạn sử dụng: 3 năm kể từ ngày sản xuất

+ Bảo quản: Nơi khô ráo, thoáng mát, tránh tiếp xúc với ánh nắng mặt trời + Nhà sản xuất: Unilever Việt Nam

Yêu cầu về phụ kiện sản phẩm:

- Vỏ của sản phẩm được thiết kế dạng chai có nắp bật với dung tích là 150ml

- Chất liệu vỏ được làm từ nhựa tái sinh Ưu điểm này giúp giảm thiểu lượng chất thải nhựa ra bên ngoài môi trường và tiết kiệm đến chi phí sản xuất cho doanh nghiệp

Yêu cầu về vận chuyển:

- Dung dịch vệ sinh nam Lifegiene phải được vận chuyển trong điều kiện đảm bảo chất lượng và an toàn

- Dung dịch vệ sinh phải được bảo quản ở nhiệt độ từ 20 đến 25 độ C

- Không được vận chuyển chung với các sản phẩm dễ cháy nổ hoặc các sản phẩm có mùi mạnh

2.3.2.10 Regulatory requirements

- Sản phẩm dung dịch vệ sinh nam phải đáp ứng các yêu cầu về chất lượng và an toàn

theo quy định của pháp luật Cụ thể, dung dịch vệ sinh phải:

+ Được sản xuất từ các nguyên liệu an toàn, không gây kích ứng cho vùng kín + Có pH phù hợp với vùng kín, thường là từ 5.3 đến 5.8

+ Không chứa các chất bảo quản, tạo màu, tạo mùi.

+ Được kiểm nghiệm và cấp phép lưu hành bởi cơ quan có thẩm quyền.

- Tại Việt Nam, dung dịch vệ sinh được quy định tại Nghị định 98/2021/NĐ-CP ngày 08 tháng 11 năm 2021 Quy định chi tiết về quản lý trang thiết bị y tế Theo quy định này, dung dịch vệ sinh được phân loại là trang thiết bị y tế loại A.

- Đạt chứng nhận GMP – tiêu chuẩn thực hành sản xuất tốt nhằm đảm bảo điều kiện vệ sinh an toàn cho sản xuất.

- Phiếu kết quả kiểm nghiệm sản phẩm được cấp bởi các đơn vị có thẩm quyền; - Giấy xác nhận công bố sản phẩm;

- Giấy chứng nhận mã số, mã vạch cho sản phẩm; - Giấy chứng nhận nhãn hiệu hàng hoá

Để được cấp phép lưu hành, dung dịch vệ sinh phải đáp ứng các yêu cầu sau:

+ Tuân thủ các tiêu chuẩn quốc gia hoặc tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng và an toàn + Có hồ sơ kỹ thuật và hồ sơ chất lượng sản phẩm

+ Được kiểm nghiệm chất lượng bởi tổ chức có chức năng kiểm nghiệm trang thiết bị y tế

-Ngoài ra, dung dịch vệ sinh cũng phải tuân thủ các quy định về ghi nhãn, bảo quản và sử dụng.

2.3.2.11 Corporate strategy requirements

Sản phẩm đã đáp ứng được những chiến lược của công ty như:

- Nghiên cứu, phát triển: dung dịch vệ sinh nam Lifegiene được nghiên cứu và phát

triển từ nhu cầu của người tiêu dùng và thị trường, được sản xuất từ hệ thống máy móc công nghệ hiện đại nhập từ các quốc gia phát triển trên thế giới Tiến trình sản xuất được kiểm soát nghiêm ngặt để đảm bảo vệ sinh và an toàn theo quy định.

- Kỹ thuật công nghệ: sản xuất theo quy trình khép kín, áp dụng công nghệ khoa học,

tiến tiến theo dây chuyền tự động toàn bộ các khâu, giúp cho việc quản lý chất lượng một cách chính xác, hiệu quả và đảm bảo an toàn, vệ sinh và tuân thủ đúng quy định.

- Đa dạng hóa sản phẩm và chú trọng vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm: trong

bối cảnh xã hội công nghiệp, thu nhập người tiêu dùng tăng cùng với việc hiểu biết hơn về lợi ích sức khỏe cũng như vệ sinh cá nhân khiến người tiêu dùng sản phẩm dung dịch vệ sinh tăng cao, thêm vào đó môi trường ngày càng trở nên ô nhiễm nên nhu cầu về một loại dung dịch giữ vệ sinh sạch sẽ lại càng thiết yếu, nên Lifebuoy đã đáp ứng được điều đó Sản phẩm rất tiện lợi, mà giá thì vô cùng rẻ, vừa sạch khuẩn vừa đảm bảo an toàn.

- Chiến lược giá của dung dịch vệ sinh nam Lifegiene đã được tính toán rất kỹ lưỡng

và hoàn toàn phù hợp với sự phát triển của thị trường dung dịch vệ sinh ở Việt Nam hiện nay cũng như sự phát triển về kinh tế những năm gần đây của Việt Nam Tập trung vào đối tượng là nam giới có độ tuổi từ 16-25 tuổi và các đối tượng ở khu vực thành thị, tập trung các thành phố lớn sống năng động, hiện đại quan tâm đến sức khỏe và vệ sinh cá nhân.

- Xúc tiến: xây dựng thông điệp truyền thông ý nghĩa, triển khai các chiến dịch quảng

cáo hiệu quả.

- Phân phối: trên tất cả các chuỗi hệ thống của Lifebuoy, hợp tác với hệ thống phân

phối như siêu thị lớn để giúp khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận đến sản phẩm.

2.3.2.12 Potholes

- Trong doanh nghiệp mặc dù đã chuẩn bị sẵn sàng cho việc tung sản phẩm mới ra thị trường, nhưng không thể tránh khỏi các nguyên nhân khách quan và chủ quan ảnh hưởng đến hiệu quả chiến lược tung sản phẩm mới của Lifebuoy.

- Chi phí sản xuất cao do vấn đề thay đổi công nghệ mới và bao bì mới kéo theo mức giá sản phẩm cao.

- Sản phẩm không có quá nhiều sự đổi mới, khác biệt so với các sản hiện có trên thị trường nên sẽ gây khó khăn trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng.

- Sự cạnh tranh với sản phẩm cùng chức năng: Dung dịch vệ sinh nam là một sản phẩm không mấy xa lạ đối với người tiêu dùng Ngày nay có rất nhiều thương hiệu nổi tiếng về sản phẩm dung dịch vệ sinh nam, nên sẽ gây khó khăn cho Lifegiene khi muốn tiếp cận khách hàng.

- Khách hàng: Sự trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp khác cũng là một vấn đề nan giải Số lượng khách hàng của thị trường dung dịch vệ sinh nam rất đa dạng và phong phú; có đầy đủ tầng lớp và lứa tuổi Người tiêu dùng đa số dùng sản phẩm với mục đích đảm bảo vệ sinh nên họ sẽ mua sản phẩm nào có uy tín lâu năm và chất lượng cao Cũng có khách hàng chỉ tin dùng sản phẩm của một doanh nghiệp dù giá thành của sản phẩm đó thấp hay cao hơn sản phẩm của các thương hiệu khác.

+ Khi nhắc đến dung dịch vệ sinh nam người ta thường nghĩ đến những thương hiệu nổi tiếng, có từ sớm như Grinif Men’s Premium Intimate Wash, Serenys, Nerman Elegant Men,… rất ít người tiêu dùng sẽ nghĩ đến Lifebuoy vì đây chỉ là sản phẩm mới ra mắt của thương hiệu này nên việc xâm nhập và hình thành sự chấp nhận của người tiêu dùng về thói quen sử dụng dung dịch vệ sinh nam Lifegiene là một thách thức lớn đối với doanh nghiệp.

2.3.2.13 Yêu cầu tài chính

Theo Tổng cục thống kê Việt Nam, dân số nam giới của Việt Nam khoảng 49,6 triệu người Trong đó, dân số nam giới sống tại khu vực thành thị là khoảng 37,352 triệu người.

• Market size: 20.000.000 người

• Awareness (after one year): 20.000.000 x 50% = 10.000.000 (người) • Trial: 10.000.000 x 20% = 2.000.000 (người)

• Availability: 2.000.000 x 75% = 1.500.000 (sản phẩm) • Repeat (after one year): 1.500.000 x 30% = 450.000 (người)

• Units Sold = Availability + Repeat = 1.500.000 + 450.000 = 1.950.000 (sản

2.4Phát triển sản phẩm2.4.1 Design

Hình 1 Mặt trước của sản phẩm