Giới thiệu về tập đoàn Lifebuoy
Sứ mệnh của Unilever
Vào thời điểm thành lập công ty, những nhà sáng lập thời ấy đã đề ra sứ mệnh của Unilever là “To add vitality to life” – tạm dịch: Tiếp thêm sinh khí cho cuộc sống, và từ ấy Unilever vẫn luôn tuân thủ sứ mệnh này Ý nghĩa của sứ mệnh này là Unilever muốn mang đến một cuộc sống tốt hơn cho mọi người thông qua sản phẩm của mình Cho đến nay, sứ mệnh đó ngày càng được thể hiện rõ qua từng sản phẩm của Unilever khi tất cả sản phẩm của tập đoàn này đều hướng tới chung một mục đích đó là mang lại sức khỏe, vẻ đẹp và sự thoải mái cho con người Minh chứng cho điều này là những nhãn hiệu nổi tiếng của
Unilever rất đa dạng từ bột giặt, dầu gội đầu, kem đánh răng cho đến trà nhưOmo, Dove, Close-up, Lipton, …
Tầm nhìn của Unilever
Tầm nhìn của Unilever sẽ có sự khác biệt tại giữa mỗi quốc gia tuy nhiên nó được xây dựng dựa trên tầm nhìn chung của Unilever toàn cầu Về tầm nhìn của Unilever toàn cầu, đó là làm cho cuộc sống bền vững trở nên phổ biến hay cụ thể hơn chính là phát triển song song giữa doanh nghiệp và các hoạt động xã hội về giảm thiểu tác hại tới môi trường Unilever tin rằng nếu làm những việc có ích sẽ giúp doanh nghiệp trở nên tốt hơn và một doanh nghiệp phát triển vững mạnh trong tương lai phải là doanh nghiệp có khả năng phục vụ được xã hội Điều này cũng lý giải cho sự hình thành của Kế hoạch phát triển bền vững mà Unilever đã triển khai cách đây 10 năm, trong đó Unilever cố gắng tách biệt giữa sự phát triển của doanh nghiệp với ảnh hưởng tới môi trường, đồng thời gia tăng sức ảnh hưởng tích cực lên xã hội
Trong đó, tầm nhìn của Unilever tại Việt Nam chính là làm cho cuộc sống của người Việt tốt hơn Unilever đến Việt Nam với mong muốn tạo ra một tương lai tốt hơn cho người dân nơi đây Thông qua những sản phẩm của mình, Unilever muốn giúp người Việt có cuộc sống tốt về mọi mặt, từ sức khỏe, ngoại hình cho đến tinh thần, giúp họ tận hưởng cuộc sống và dịch vụ tốt cho bản thân cũng như mọi người xung quanh Ngoài ra, Unilever muốn truyền cảm hứng tới mọi người để chung tay xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn.
Chiến lược phát triển của Unilever
Chiến lược phát triển của Unilever được xây dựng dựa trên Kế hoạch phát triển bền vững nhằm đạt được mục đích cuối cùng là tạo ra một cuộc sống bền vững cho mọi người trên thế giới Cụ thể, Unilever đã đầu tư cho một chiến lược phát triển dài hạn dành cho toàn bộ ngành hàng và thương hiệu của mình nhằm mang lại sự tăng trưởng có lợi cho toàn bộ các bên liên quan, từ đó có thể “hiện thực hóa” tầm nhìn của mình.
Sơ lược về thương hiệu Lifebuoy
Thương hiệu Lifebuoy ra đời 1894, là một trong những nhãn hiệu lâu đời nhất của tập đoàn Unilever Với sự phát triển mạnh mẽ của các sản phẩm xà phòng, dầu gội, sữa tắm, cồn rửa tay, Lifebuoy gắn liền với sự sạch sẽ, chăm sóc toàn diện cho hàng triệu con người trên toàn thế giới.
Sứ mệnh của Lifebuoy
Trong suốt lịch sử 110 năm của Lifebuoy, nhãn hiệu giữ sự nhất quán trong việc bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng thông qua vệ sinh Lifebuoy luôn giữ lời hứa cốt lõi về bảo vệ sức khỏe và cam kết hỗ trợ cuộc sống người tiêu dùng như một sự đảm bảo khi sức khỏe bạn bị đe dọa.
Các kênh phân phối sản phẩm của Lifebuoy
Phân phối gián tiếp qua các trung gian là các cơ sở bán lẻ, nhà phân phối như tạp hóa, siêu thị
Kênh phân phối hiện đại thông qua các siêu thị như CoopMart, Lotte Mart,… Phân phối ở các trường học: Thực hiện mục tiêu nhắm đến bảo vệ sức khỏe cho trẻ em của nhãn hàng
Các chiến lược về phương thức chiêu thị của Lifebuoy
Các hình thức quảng cáo được Lifebuoy rất chú trọng Thương hiệu đã đầu tư vào nhiều hình thức quảng cáo như:
Quảng cáo qua Internet: Thường tạo Clip ngắn, Logo-Banner đánh chủ yếu vào nhân viên văn phòng, giới trẻ, người thường xuyên dùng Internet Đặt bảng quảng cáo, băng rôn ngoài trời, trước cửa siêu thị, cửa hàng,…
Quảng cáo sản phẩm trên các kênh truyền hình lớn vào những khung giờ vàng, tài trợ cho chương trình lớn như The Voice Kids,…
Bên cạnh đó, Lifebuoy cũng có nhiều chương trình khuyến mãi như tặng quà,giảm giá,… để kích cầu Nhãn hàng cũng quan tâm các hoạt động xã hội, góp phần xây dựng lòng tin với người tiêu dùng.
PIC
Background
Thương hiệu Lifebuoy ra đời 1894, là một trong những nhãn hiệu lâu đời nhất của tập đoàn Unilever Với sự phát triển mạnh mẽ của các sản phẩm xà phòng,dầu gội, sữa tắm, cồn rửa tay, Lifebuoy gắn liền với sự sạch sẽ, chăm sóc toàn diện cho hàng triệu con người trên toàn thế giới Bên cạnh đó, tại thị trường Việt Nam,doanh số của sản phẩm Xà bông lifebuoy trong tháng 07/2023 đạt mức cao nhất với187.4 triệu đồng và 12.6 nghìn về sản lượng Quy mô thị trường Xà bông Lifebuoy tháng 07/2023 đạt 187.4 triệu doanh số và tăng trưởng tốt hơn so với tháng 06/2023 là
62.1%, cho thấy Lifebuoy đã và đang là thương hiệu sạch khuẩn hàng đầu tại Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung, nên có được uy tín rất cao trong lĩnh vực xà bông sạch khuẩn cùng với đó là sự tin dùng của khách hàng đối với thương hiệu lâu đời này.
Ngoài ra, Lifebuoy luôn đi đầu trong các chiến dịch hoạt động vì sức khỏe cộng đồng Riêng tại Việt Nam, trong năm 2009, quỹ 1.000.000 bánh xà phòng đã được huy động “Vì một Việt Nam khỏe mạnh hơn” Tính đến năm 2013, Lifebuoy đã quyên tặng hơn 5 triệu bánh xà phòng trong các chương trình cải thiện sức khỏe và vệ sinh và các hoạt động phòng chống dịch bệnh Lifebuoy đã hỗ trợ bộ Y Tế chống lại đại dịch cúm và dịch tay chân miệng bằng cách truyền bá thói quen rửa tay bằng xà phòng để chống lại mầm bệnh Đặc biệt, trong đại dịch Covid-19 vừa qua thì Lifebuoy đã có nhiều hoạt động tích cực để cùng cả nước vượt qua khó khăn, đơn cử như: gói sản phẩm tài trợ 11 tỷ đồng gửi đến 500 bệnh viện cả nước để góp sức tuyến đầu phòng chống COVID-19, hỗ trợ sản phẩm sạch khuẩn cho đồng bào miền Trung bị ảnh hưởng bão lũ và trao tặng thiết bị đồng hành cùng cộng đồng người khiếm thị; 2.000 chai nước rửa tay khô 50ml cho các y – bác sĩ tuyến đầu chống dịch, Qua đó thấy được không chỉ uy tín mà còn tạo được sự tin yêu trong lòng khách hàng của Lifebuoy về một thương hiệu không chỉ uy tín mà còn có trách nhiệm đối với cộng đồng.
Với thị trường hơn 100 triệu dân tại Việt Nam, Lifebuoy tuy vẫn dẫn đầu về doanh số bán hàng nhưng vẫn còn rất nhiều đối tượng khách hàng chưa được khai thác Tuy nhiên, với độ uy tín và mức phủ sóng cao về nhận diện thương hiệu thì Lifebuoy đang rất có nhiều cơ hội trong tiếp cận các nhóm khách hàng mới này
Những sản phẩm mới của Lifebuoy luôn nhận được những phản hồi tích cực và sự đón nhận nồng nhiệt từ phía người tiêu dùng vì luôn nắm bắt được nhu cầu của khách hàng Đồng thời, Lifebuoy luôn cập nhật các chính sách khuyến mãi trong các dịp lễ hội của quốc gia nên luôn được người tiêu dùng quan tâm và ưu tiên lựa chọn khi mua sắm trong các dịp khuyến mãi lớn, các dịp lễ tết hay các sự kiện có tính đặc thù (dịch bệnh, )
Vì thế, Lifebuoy đang rất có tiềm năng trong quảng bá sản phẩm mới, nhất là những sản phẩm tập trung vào những nhóm nhu cầu riêng của những nhóm khách hàng khác nhau Điều này tạo nên sự khác biệt của Lifebuoy trong bức tranh thị trường xà phòng đầy sôi động như hiện tại.
2.1.1.2 Thị trường – Đối thủ cạnh tranh
Hiện tại trên thị trường Việt Nam có hơn 10 nhãn hiệu có doanh thu bán hàng cao nhất về sản phẩm dung dịch vệ sinh nam: Oniiz, Nerman, Loli & the Wolf, The Cafuné, Alfasept, Nasora, Xtoy, Rhys man, Cocayhoala Vietnam, Feelex, Trong đó, top 3 thương hiệu có doanh số bán hàng cao nhất là: Oniiz, Nerman, và Loli & the Wolf.
Thị trường đang có tốc độ phát triển tốt và sản lượng sản phẩm bán ra ngày càng nhiều chứng tỏ nhu cầu vệ sinh vùng kín ở nam giới Việt Nam ngày càng cao Mặt khác, đã nhiều thương hiệu mới ra đời và có nhiều sức ảnh hưởng trong ngành hàng mới này, song, vẫn chưa có thương hiệu nào thực sự đạt được độ phủ sóng quá lớn và chiếm được lòng tin của nhiều khách hàng mới (vì có ít thông tin về mặt hàng và về nhãn hiệu).
Vì thế, sự ra đời của 1 dòng sản phẩm đến từ thương hiệu có sự uy tín lâu đời và công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực bảo vệ sức khoẻ như Lifebuoy là rất khả quan.
Focus
2.1.2.1 Thị trường: Các phân khúc thị trường của Lifebuoy xây dựng và hướng tới:
2.1.2.1.1 Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học
Nhóm khách hàng là nam, có độ tuổi từ 16 – 25 tuổi, sinh sống tại các thành phố và các vùng ngoại ô, quan tâm đến sức khỏe giới tính và vệ sinh cơ thể.
2.1.2.1.2 Phân khúc thị trường theo tâm lí học
Nhóm khách hàng tìm giải pháp giải quyết các vấn đề về sức khỏe giới tính, vệ sinh cơ thể, đồng thời giúp khắc phục các vấn đề về bệnh lý sinh sản và tăng độ tự tin cho bản thân.
2.1.2.1.3 Phân khúc thị trường theo địa lý
Dựa vào mật độ dân số và khả năng tiếp cận thông tin, cũng như khả năng tiếp cận các dịch vụ và sản phẩm về chăm sóc sức khỏe sinh sản, Lifebuoy tập trung vào phân khúc khách hàng sinh sống và làm việc tại các thành phố và vùng ngoại ô.
2.1.2.1.4 Phân khúc thị trường theo hành vi mua của khách hàng
Phân đoạn thị trường theo hành vi mua của khách hàng là khách hàng quan tâm đến sức khỏe giới tính và các bệnh về sinh lý Ngoài ra, nhóm khách hàng này còn muốn hướng tới muốn nhìn thấy sự khác biệt nổi bật trong sản phẩm so với các sản phẩm khác trên thị trường.
2.1.2.1.5 Công nghệ : Tập trung nghiên cứu phát triển thành phần sản phẩm có độ hiệu quả tối ưu nhưng vẫn an toàn và dịu nhẹ với đặc điểm sinh lý của nam giới Á Châu:
2.1.2.1 Nghiên cứu phát triển hoạt chất làm sạch hiệu quả
Với kinh nghiệm lâu đời trong lĩnh vực sạch khuẩn và làm sạch da, Lifebuoy tự tin phát triển hoạt chất giúp làm sạch hiệu quả vùng kín cho nam giới Đồng thời, lấy kinh nghiệm từ các sản phẩm làm sạch dịu nhẹ đã nghiên cứu hoàn thành như Sữa tắm dịu nhẹ từ sữa để tiến hành phát triển dòng sản phẩm phù hợp với công dụng làm sạch vùng kín.
2.1.2.2 Nghiên cứu kết hợp công nghệ dưỡng ẩm và chăm sóc vùng kín
Sản phẩm chăm sóc vùng kín có đặc thù là không những làm sạch mà còn phải giúp bảo đảm giữ ẩm, cân bằng độ PH và giúp duy trì độ thoáng mát (trách ẩm bết) cho vùng da nhạy cảm này Vì thế, Lifebuoy cần nghiên cứu kết hopej các hoạt chất có tác dụng giữ ẩm và cân bằng độ PH phù hợp với làn dan vùng kín của phái mạnh Á châu trong sản phẩm.
Goals – Objectives
Lifebuoy đặt mục tiêu dài hạn trong 5 năm tới sẽ tăng thêm 8% thị phần của mình tại thị trường Việt Nam khi cho ra mắt sản phẩm mới – Dung dịch vệ sinh nam Riêng thị phần trên thị trường Việt Nam của sản phẩm dung dịch vệ sinh nam sẽ phát triển lên 35% (hiện tại: Oniiz đã chiếm hơn 50% thị phần)
Ngoài ra, Lifebuoy sẽ tạo ra một xu tiêu dùng mới cho một sản phẩm còn tương đối mới mẻ trong thói quen tiêu dùng của người Việt, để không chỉ người quan tâm đến sức khỏe giới tính mới có nhu cầu sử dụng sản phẩm mà tất cả mọi người đều cần sử dụng và biến sản phẩm trở thành một loại sản phẩm thiết yếu cho vấn đề vệ sinh cơ thể như dầu gội hay sữa tắm.
Ngay sau khi ra mắt sản phẩm, Lifebuoy sẽ đạt được hiệu quả truyền thông về một bước tiến mới của nhãn hàng về chăm sóc sức khỏe làn da, mà đặc biệt là sản phẩm chuyên biệt dành cho nam giới Bên cạnh đó, Lifebuoy còn nhấn mạnh đến khía cạnh đáng tin cậy và độ hiệu quả của sản phẩm nhờ kinh nghiệm và uy tín trong lĩnh vực nghiên cứu các sản phẩm chăm sóc sức khỏe làn da của mình (thay vì nhấn mạnh đến khía cạnh dẫn đầu)
Doanh số bán hàng tăng 15% sau 1 năm ra mắt sản phẩm, nâng mức thị phần toàn ngành hàng tăng thêm 3%
Tăng độ phủ sóng của sản phẩm mới trên các phương tiện thông tin đại chúng, mạng xã hội (Social media) và trên các công cụ quảng cáo ngoài trời, v.v nhằm nhấn mạnh và tạo ấn tượng trong tâm trí của khách hàng về chất lượng của sản phẩm đến từ thương hiệu nổi tiếng.
Guidelines
Sự ra đời của sản phẩm mới giúp Lifebuoy nhanh chóng giành được lợi thế từ công nghệ vượt trội, mức thị phần cao, và thiết lập được sự công nhận thương hiệu mạnh mẽ từ phía khách hàng Đồng thời lấy được lòng tin của người tiêu dùng so với đối thủ cạnh tranh lớn hiện nay trong lĩnh vực vệ sinh nam như: Oniiz, Nerman, Loli
& the Wolf, , … khi có những sản phẩm tuy đi sau đối thủ nhưng lại phát triển dựa trên nền tảng kinh nghiệm nghiên cứu và thương hiệu nổi tiếng với độ uy tín lâu đời trong lĩnh vực sản phẩm chăm sóc sức khỏe làn da.
2.1.4.2 Mục tiêu của sản phẩm mới
Góp phần vào sự thay đổi thói quen tiêu dùng của khách hàng: Thêm vào danh sách mua hàng một sản phẩm cần thiết trong chăm sóc sức khỏe Nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về chức năng và lợi ích mà sản phẩm đem lại, xoá bỏ định kiến về một sản phẩm xa xỉ, không cần thiết.
Tuy nhiên, sản phẩm muốn tiếp cận với nhiều người tiêu dùng nhưng lại gặp phải trở ngại của một sản phẩm của một ngành hàng khá mới mẻ trên thị trường Việt Nam thì cần phải có mức giá bán lẻ phù hợp với thu nhập trung bình của khách hàng Cần tập trung vào chức năng tiêu chuẩn của sản phẩm là làm sạch hiệu quả với mức giá cả phải chăng, phù hợp với túi tiền của đại đa số khách hàng có nhu cầu.
Chất lượng: Chất lượng tối ưu của sản phẩm với các chỉ tiêu của chất lượng sản phẩm đảm bảo phù hợp với quy định của pháp luật nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam Đảm bảo chất lượng còn giúp củng cố và nâng cao lòng tin của khách hàng trung thành của Lifebuoy nói chung và của sản phẩm mới nói riêng.
Yếu tố khác: Sản phẩm mới của Lifebuoy sẽ được đăng ký bản quyền sản phẩm và sẽ được cấp bằng bảo hộ bằng sáng chế cũng như nhãn hiệu.
Concept Generation
Approaches to Concept Generation
Nhóm sử dụng phương pháp nguồn cung ứng cộng đồng (Crowdsourcing) để phát triển sản phẩm mới Vì sản phẩm dung dịch vệ sinh nam Lifegiene là một dòng sản phẩm hoàn toàn mới đối với Lifebuoy, nên doanh nghiệp cần phải tìm hiểu thị trường, khảo sát khách hàng bằng những câu hỏi thực tế để nhận biết được những nhu cầu, các vấn đề khách hàng đang gặp phải và nắm bắt được thị hiếu của người tiêu dùng (Ví dụ: khảo sát khách hàng xem họ thích sử dụng dạng gel, dạng vòi hay dạng xịt hơn; thích dung dịch có mùi như thế nào; hay giá cả mà khách hàng mong đợi, ) Từ đó sẽ phát triển sản phẩm theo những ý kiến và nhu cầu của khách hàng thông qua kết quả mà doanh nghiệp đã khảo sát được.
Product Concepts
+ Chăm sóc vùng kín, bộ phận sinh dục nam
+ Làm sạch, dưỡng ẩm, cân bằng độ pH
+ Loại bỏ vi khuẩn và bụi bẩn, khử mùi, ngăn ngừa viêm nhiễm, nấm ngứa + Giúp da mềm mại
+ Dễ dàng mang đi, tiện lợi trong quá trình sử dụng
+ Dung dịch vệ sinh nam có dạng chai có nắp bật, dung tích là 150ml/79.000VNĐ
+ Dung dịch vệ sinh nam có dạng gel không màu, không mùi
+ Sử dụng công nghệ tạo bọt Micro Bubble làm sạch vùng kín hiệu quả hơn + Công nghệ dưỡng ẩm Glycerin giúp da mềm mại, căng mịn
+ Công nghệ Ion Bạc giúp diệt khuẩn hiệu quả, bảo vệ vùng kín khỏi các tác nhân gây bệnh
Khái niệm: Lifegiene là sản phẩm giúp chăm sóc vùng kín, bộ phận sinh dục nam bằng cách giúp làm sạch, cân bằng độ PH, loại bỏ vi khuẩn và bụi bẩn, khử mùi, ngăn ngừa viêm nhiễm, nấm ngứa Sản phẩm được thiết kế với dạng chai nắp bật có mức giá là 79.000 đồng một chai, dung tích nhỏ (150ml), có dạng gel không màu, không mùi giúp dễ dàng mang đi, tiện lợi trong quá trình sử dung Với công nghệ tạo bọt Micro Bubble, công nghệ dưỡng ẩm Glycerin giúp da mềm mại, làm sạch vùng kín hiệu quả hơn Bên cạnh đó sản phẩm còn sử dụng công nghệ Ion Bạc giúp diệt khuẩn hiệu quả, bảo vệ vùng kín khỏi các tác nhân gây bệnh Lifegiene – Sự lựa chọn hoàn hảo cho phái nam.
+ Bảo vệ vượt trội, diệt khuẩn vượt trội vùng kín phái nam
+ Giữ ẩm, cân bằng độ PH, ngăn ngừa vi khuẩn xâm nhập
+ Dễ dàng, tiện lợi mang theo bên mình mọi lúc, mọi nơi.
+ Dung dịch vệ sinh nam dạng chai có vòi xịt với dung tích là 150ml/99.000VNĐ
+ Dung dịch vệ sinh nam có dạng lỏng không màu, mùi trà xanh dịu nhẹ
+ Công nghệ dưỡng ẩm Glycerin đảm bảo cân bằng độ PH và giữ ẩm
+ Công nghệ Ion Bạc giúp loại bỏ vi khuẩn, nấm ngứa
Khái niệm: Lifegiene– bảo vệ vượt trội, diệt khuẩn vượt trội vùng kín phái nam với nhiều công dụng như giữ ẩm, cân bằng độ PH, ngăn ngừa vi khuẩn xâm nhập và đặc biệt là khử mùi cực tốt Với thiết kế nhỏ gọn, dạng chai có vòi nhấn với dung tích 150ml, mức giá là 99.000 đồng một chai, dễ dàng, tiện lợi mang theo bên mình mọi lúc, mọi nơi Thiết kế dạng lỏng, không màu, có mùi trà xanh dịu nhẹ giúp cho Lifegiene trở nên mới lạ thích hợp cho phái nam tránh khỏi những trường hợp đổ tháo ra bên ngoài, đồng thời giúp phái nam trở nên thanh lịch hơn khi mang theo bên mình. Lifegiene là sản phẩm được sử dụng từ công nghệ Ion Bạc giúp người sử dụng cảm thấy an toàn, giúp loại bỏ vi khuẩn, nấm ngứa, ngoài ra công nghệ dưỡng ẩm Glycerin đảm bảo cân bằng độ PH và giữ ẩm cực kì tốt.
+ Giúp làm sạch nhẹ nhàng
+ Dễ dàng, tiện lợi mang theo khi cần thiết
+ Mang lại cảm giác thoải mái, khô thoáng, tươi mát trong suốt cả ngày dài+ Không gây kích ứng
+ Dung dịch vệ sinh nam có dạng kem tạo bọt, không màu và có hương Bạc hà mát lạnh
+ Dung dịch vệ sinh nam có dạng chai nắp nhựa
+ Công nghệ Ion Bạc giúp diệt khuẩn, không gây kích ứng
Khái niệm: Dung dịch vệ sinh Lifegiene là sản phẩm dành cho phái nam với nhiều tính năng như diệt khuẩn, giữ ẩm, giúp làm sạch nhẹ nhàng mang đến cho phái nam cảm giác thoải mái, khô thoáng, tươi mát trong suốt cả ngày dài với thành phần tự nhiên và lành tính Thiết kế nhỏ gọn dễ dàng, tiện lợi mang theo khi cần thiết Sản phẩm được thiết kế có dạng chai nắp nhựa với chất kem tạo bọt, không màu và có hương Bạc hà mát lạnh Có dung tích là 150ml với giá là 120.000 đồng một chai.Lifegiene là sự lựa chọn hoàn hảo đối với nam giới đặc biệt là mới dùng lần đầu,không gây kích ứng với công nghệ Ion Bạc hiệu quả.
Concept/ Project Evaluation
Concept test
Nhóm chúng em thực hiện khảo sát trực tuyến bằng cách tạo biểu mẫu trực tuyến như Google Forms, để tạo các câu hỏi và gửi cho người tham gia qua email hoặc chia sẻ trực tuyến qua nhin nhắn Zalo, Facebook
Nhóm quyết định khảo sát 32 người có giới tính nam, độ tuổi từ 16 – 25 tuổi, sống ở Thành phố Hồ Chí Minh và quan tâm đến việc bảo vệ vùng kín để thu thập thông tin, hiểu ý kiến, đánh giá, và nhu cầu của họ đối với sản phẩm dung dịch vệ sinh nam. Đánh giá sự hài lòng, nhận xét, và mong đợi từ người dùng đối với sản phẩm, từ đó cải thiện hoặc phát triển sản phẩm tốt hơn.
Sau khi khảo sát và thống kê số liệu thì chúng em có nhận xét kết quả như sau: Đối tượng khách hàng của dung dịch vệ sinh nam Lifegiene có độ tuổi từ 16 – 25 tuổi, ở độ tuổi này thì hầu hết khách hàng đã có xu hướng biết tự bảo vệ sức khỏe của mình Trong số 32 khách hàng được khảo sát thì có 93,5% đặc biệt quan tâm lựa chọn Lifebuoy làm sản phẩm chăm sóc cho cá nhân và gia đình của họ Sau khi tìm hiểu 32 khách hàng nam thì có 87,1% cảm thấy cần thiết sử dụng dung dịch vệ sinh nam và lí do sử dụng sản phẩm nhằm để duy trì vệ sinh cá nhân và để ngăn ngừa viêm nhiễm và điều ảnh hưởng đến quyết định mua dung dịch vệ sinh nam của khách hàng là vì tính hiệu quả.
Sau khi đưa ra một số câu hỏi để 32 khách hàng cảm nhận 3 concept về sản phẩm mới, thì nhóm thu về kết như sau:
Với Concept 1: tỷ lệ hoàn toàn đồng ý trải nghiệm sản phẩm chiếm 18.5% và tỷ lệ đồng ý trải nghiệm sản phẩm chiếm 63% Dựa trên 2 tiêu chí quyết định mong muốn trải nghiệm sản phẩm này đạt ( 18.5% + 63%) = 81.5% => Đứng thứ nhất => Chọn
Với Concept 2: tỷ lệ hoàn toàn đồng ý trải nghiệm sản phẩm chiếm 27.8% và tỷ lệ đồng ý trải nghiệm sản phẩm chiếm 44.4% Dựa trên 2 tiêu chí quyết định mong muốn trải nghiệm sản phẩm này đạt ( 27.8% + 44.4%) = 72.2% => Đứng thứ hai => Loại
Với Concept 3: tỷ lệ hoàn toàn đồng ý trải nghiệm sản phẩm chiếm 20% và tỷ lệ đồng ý trải nghiệm sản phẩm chiếm 50% Dựa trên 2 tiêu chí quyết định mong muốn trải nghiệm sản phẩm này đạt ( 20% + 50%) = 70% => Đứng thứ ba => Loại
Từ đó, nhóm chúng em quyết định chọn concept 1 làm sản phẩm mới để tiếp tục phát triển và tung ra thị trường.
Product protocol
Dung dịch vệ sinh nam Lifegiene
Concept Statement: Lifegiene là sản phẩm giúp chăm sóc vùng kín, bộ phận sinh dục nam bằng cách giúp làm sạch, cân bằng độ PH, loại bỏ vi khuẩn và bụi bẩn,khử mùi, ngăn ngừa viêm nhiễm, nấm ngứa Sản phẩm được thiết kế với dạng chai nắp bật có mức giá là 79.000 đồng một chai, dung tích nhỏ (150ml), có dạng gel không màu, không mùi giúp dễ dàng mang đi, tiện lợi trong quá trình sử dung Với công nghệ tạo bọt Micro Bubble, công nghệ dưỡng ẩm Glycerin giúp da mềm mại,làm sạch vùng kín hiệu quả hơn Bên cạnh đó sản phẩm còn sử dụng công nghệ Ion
Bạc giúp diệt khuẩn hiệu quả, bảo vệ vùng kín khỏi các tác nhân gây bệnh Lifegiene – Sự lựa chọn hoàn hảo cho phái nam.
2.3.2.1 Target market Đối tượng của dung dịch vệ sinh nam là những nam giới ở độ tuổi dậy thì trở lên, có nhu cầu vệ sinh vùng kín, đặc biệt là những người thường xuyên vận động, ra mồ hôi nhiều Độ tuổi khách hàng sử dụng sản phẩm từ 16 tuổi đến 25 tuổi; có thu nhập trung bình trên 3.000.000-6.000.000 triệu đồng.
Nam giới có ý thức về sức khỏe, quan tâm đến việc giữ gìn vệ sinh vùng kín và có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm vệ sinh vùng kín hiệu quả, an toàn.
Tập trung vào khách hàng đang sinh sống và làm việc tại các thành phố lớn của Việt Nam.
Khách hàng là những người có lối sống hiện đại, có thói quen sử dụng các phương tiện xã hội: truyền hình, Tiktok, Instagram, Facebook, Youtube,
Sản phẩm dung dịch vệ sinh nam Lifegiene sẽ xâm nhập vào thị trường Việt Nam qua các yếu tố chính: độ nhận dạng thương hiệu, chất lượng sản phẩm cao, giá cả phù hợp với chất lượng Với các yếu tố trên nhóm sẽ tập trung vào chất lượng, giá cả, hình dáng, bao bì sản phẩm và các công nghệ được sử dụng trong sản phẩm Định vị trong tâm trí khách hàng đây là loại dung dịch vệ sinh an toàn dành cho nam giới, hỗ trợ khử mùi, ngăn ngừa viêm nhiễm và nấm ngứa, không gây kích ứng, mang lại cảm giác thoải mái, tự tin, khô thoáng và tươi mát trong suốt ngày dài với các thành phần tự nhiên và lành tính; có hình dáng sản phẩm và bao bì đơn giản, mang cảm giác gần gũi đối với khách hàng, chất lượng phù hợp với giá tiền Với những điểm nêu trên thì sản phẩm “Dung dịch vệ sinh nam Lifegiene” có tiềm năng có thể xâm nhập và phát triển được trên thị trường, phù hợp với xu hướng sống khỏe và nhu cầu đảm bảo vệ sinh của người tiêu dùng.
- Hình thức: Dung dịch vệ sinh nam có dạng hình chai nắp bật; dạng gel, không màu, không mùi, với dung tích là 150ml/chai.
- Công nghệ: Với công nghệ tạo bọt Micro Bubble, công nghệ dưỡng ẩm Glycerin giúp da mềm mại, làm sạch vùng kín hiệu quả hơn Bên cạnh đó sản phẩm còn sử dụng công nghệ Ion Bạc giúp diệt khuẩn hiệu quả, bảo vệ vùng kín khỏi các tác nhân gây bệnh.
- Đối tượng sử dụng: từ 16-25 tuổi
- Hạn sử dụng: 3 năm kể từ ngày sản xuất
+ Trước hết cần làm ướt vùng kín với nước sạch Sau đó lấy một lượng dung dịch vừa đủ cho vào lòng bàn tay và xoa đều tạo bọt, sau đó vệ sinh nhẹ nhàng vùng kín, rồi rửa lại thật kỹ bằng nước sạch.
+ Giữ nguyên dung dịch trong các chai sản phẩm, không chiết hoặc đổ dung dịch ra những chai đựng khác.
+ Tránh để sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với các tia tử ngoại, tia UV hoặc ánh nắng mặt trời.
+ Cần đậy nắp dung dịch sau khi sửu dụng, không nên mở nắp quá lâu sẽ khiến khi tiếp xúc với dung dịch gây biến đổi thành phần sản phẩm.
+ Dạng chai nhựa hình trụ có nắp bật
+ Với hình đặc trưng là chữ thập vốn là biểu tượng ngành y, tông màu đỏ nhạt kết hợp với màu trắng thể hiện sức mạnh và nhiệt huyết, tạo một cảm giác sang trọng, lịch lãm.
+ Mặt trước sản phẩm có logo thương hiệu, tên sản phẩm và công nghệ được ứng dụng trong sản phẩm.
+ Mặt sau là thông tin về sản phẩm và cách sử dụng sản phẩm
- Lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng:
+ Là sản phẩm giúp chăm sóc vùng kín, bộ phận sinh dục nam
+ Giúp làm sạch, cân bằng độ PH, loại bỏ vi khuẩn và bụi bẩn, khử mùi, ngăn ngừa viêm nhiễm, nấm ngứa.
+ Với thiết kế nhỏ gọn là dạng chai có nắp bật giúp dễ dàng mang đi, tiện lợi trong quá trình sử dụng.
+ Ngoài ra, sản phẩm còn giúp da mềm mại, làm sạch vùng kín hiệu quả hơn
+ Là một sản phẩm an toàn, không gây kích ứng da
+ Mang lại cảm giác thoải mái, tự tin, tươi mát cho người sử dụng
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều thương hiệu về sản phẩm dung dịch vệ sinh vùng kín nam giới Và một trong những thương hiệu nổi tiếng phải kể đến là Serenys.
Serenys là một trong những sản phẩm dung dịch vệ sinh nam được phái mạnh tin dùng và đánh giá rất cao về chất lượng cũng như công dụng mà nó mang lại. Đánh giá:
- Là sản phẩm được kết hợp bởi 6 loại dược liệu quý, có nguồn gốc từ thảo dược tự nhiên như: lá trầu không; hoa Cúc Daisy; lá/quả Việt quất; cây mía; quả cam; Phong Đường.
- Sản phẩm được sản xuất dưới dạng gel
- Có thành phần chính chiết xuất hoàn toàn từ các loại thảo dược thiên nhiên
- Với hương thơm dịu nhẹ, giúp làm sạch nhẹ nhàng, khử mùi hôi, ngăn ngừa viêm nhiễm và nấm ngứa ở vùng kín của nam giới
- Cung cấp và cân bằng độ ẩm, độ PH cho da vùng kín, giúp da min màng.
- Sản phẩm không chứa cồn, không thấm qua da và niêm mạc nên không gây kích ứng và kích thích niêm mạc, an toàn, lành tính cho da.
- Sản phẩm không được dùng khi đang bị các bệnh ngoài da hoặc nhiễm nấm
- Trên thị trường hiện nay xuất hiện nhiều hàng giả về sản phẩm này
Như vậy có thể thấy đây là một trong những đối thủ cạnh tranh đáng chú ý của Lifegiene trong tương lai.
Lifegiene là một trong các sản phẩm được đóng gói kỹ càng qua bao bì, được thể hiện thông qua chai nhựa hình trụ tròn nắp bật, giúp dễ dàng lấy dung dịch và đóng chai kín; mặt trước của chai sẽ là nhãn dán với các thông tin về sản phẩm như tên sản phẩm, thương hiệu; mặt sau của chai thường là thành phần, công dụng, hướng dẫn sử dụng, thông tin về nhà sản xuất, địa chỉ liên hệ, bên ngoài chai được bọc một lớp nhựa bóng giúp cho việc bảo quản sản phẩm bên trong tốt hơn và trông thẩm mỹ hơn. Các khâu chuẩn bị đã được qua kiểm nghiệm, những điều này là tiền đề để sản xuất sản phẩm và tung sản phẩm ra thị trường với mong muốn nhận được sự đón nhận và tin dùng của khách hàng.
Có mã QR in trên bao bì để người tiêu dùng dễ dàng truy cập vào để xem thông tin của sản phẩm.
Sản phẩm sẽ dễ dàng tiếp cận với khách hàng thông qua các kênh phân phối trong các trung tâm mua sắm như Emart, Big C, Co.opmart, Aeon, đây là một trong các thị trường được nhiều khách hàng tìm kiếm đến để mua các loại sản phẩm Là nơi mà khách hàng có thể tận mắt nhìn thấy chi tiết sản phẩm một cách rõ ràng cũng như là giá cả cụ thể để đưa ra quyết định mua hàng cuối cùng Ngoài ra, khách hàng cũng có thể trải nghiệm sản phẩm thông qua các cửa hàng tiện lợi như Bách hóa xanh, các địa điểm bán lẻ trên khắp cả nước mà Lifebuoy phân phối Bên cạnh đó, Lifebuoy đã tạo điều kiện để khách hàng có thể nhận sản phẩm một cách nhanh nhất bằng các hình thức như giao hàng với tốc độ hỏa tốc trong vòng 24h, tạo đơn và đưa đơn đến khách hàng thông qua đặt hàng trực tuyến, thêm vào đó còn có các trụ sở chính của Lifebuoy để khách hàng có thể tiện đến và chiêm ngắm các sản phẩm của Lifegiene.
Ngoài ra Lifebuoy còn có các chính sách đổi/ trả hàng, hoàn tiền cho khách hàng khi xảy ra sự cố liên quan trực tiếp đến sản phẩm, nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi trải nghiệm sản phẩm. Điều này cũng là một kết quả cho thấy sự nỗ lực không ngừng phát triển của Lifebuoy trong nhiều năm qua nhằm mục đích có thể mang những sản phẩm tốt về chất lượng với giá cả hợp lý đến với mọi người tiêu dùng trên khắp cả nước.
Thời gian phát triển sản phẩm mới dự kiến trong vòng 16 tháng
- Ngày 15/8/2023: Hình thành và lựa chọn ý tưởng phát triển sản phẩm mới
- Soạn thảo, thẩm định dự án và nghiên cứu dự án gồm: chi phí nguyên vật liệu để tạo ra sản phẩm; tổng chi phí sản xuất; phân tích khả năng sản xuất của doanh nghiệp, dự báo mùa cao điểm, mùa thấp điểm; sự thay đổi của thị trường,
- Ngày 5/1//2024: Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm
- Ngày 2/4/2024: Thiết kế sản phẩm bao gồm mẫu mã, bao bì,
- Ngày 15/5/2024: Triển khai sản xuất
Phát triển sản phẩm
Design
Hình 1 Mặt trước của sản phẩm
Hình 2 Mặt sau của sản phẩm
Hình 3 Ngày sản xuất & chất của dung dịch
Structuring the team
Nhóm phát triển theo cơ cấu dự án (project matrix): khuyến khích các thành viên trong nhóm đóng góp ý kiến phát triển nội dung, tham gia và liên hệ chặt chẽ với nhau Từ đó nhóm có thể dễ dàng phân tích các yếu tố cần thiết cho quá trình phát triển sản phẩm mới, cũng như là rủi ro, hạn chế của dự án và nhờ có nhiều ý kiến từ các thành viên tương tác với nhau nên nhóm tìm ra được các phương án để đề phòng và ngăn chặn rủi ro cho dự án Ngoài ra, nhóm phát triển theo cơ cấu dự án còn có thể tận dụng được sự đa dạng kỹ năng và kinh nghiệm của các thành viên đến từ các bộ phận khác nhau trong tổ chức Nhóm cũng có thể linh hoạt thích ứng với những thay đổi trong yêu cầu và mục tiêu của dự án Tuy nhiên, nhóm phát triển theo cơ cấu dự án cũng phải đối mặt với một số thách thức như sự xung đột giữa các quản lý chức năng và dự án, sự mất cân bằng trong phân bổ nguồn lực và sự thiếu rõ ràng trong vai trò và trách nhiệm của các thành viên Do đó, nhóm cần có sự phối hợp và giao tiếp hiệu quả giữa các bên liên quan, cũng như sự minh bạch và thống nhất trong quy trình quản lý dự án.
Style conflict management
Cách giải quyết mâu thuẫn trong nhóm cần chú ý đó là cần thể hiện thái độ tích cực. Thái độ của từng thành viên quyết định hiệu quả cuối cùng trong quá trình làm việc nhóm
Cố gắng hiểu những gì đối phương muốn truyền tải Tập trung vào cách giải quyết thỏa mãn nhu cầu cá nhân của đôi bên cũng như mục tiêu chung của nhóm Không ngắt lời, chen ngang hoặc phủ nhận hoàn toàn ý kiến của người khác Để cùng đạt được mục tiêu đề ra, các thành viên nhóm cần biết giao tiếp một cách hiệu quả Các thành viên nên sẵn sàng tinh thần để xem xét mọi ý kiến rồi cùng trao đổi với nhau để đi đến lợi ích chung cho cả nhóm
Product use testing
Công ty Lifebuoy là một trong các doanh nghiệp đang phát triển lớn mạnh trong nhiều năm qua, họ cũng đã có một lượng khách hàng trung thành đáng kể Vì vậy, việc sử dụng phương pháp BETA TEST và ALPHA TEST- việc đưa ra chiến lược sử dụng thử sản phẩm là hoàn toàn hợp lý.
Xác định những khách hàng mục tiêu Sản phẩm sẽ phù hợp với khách hàng nam từ
16 - 25 tuổi Họ là những người có đang xu hướng và nhận thức được rằng phải bảo vệ và chăm sóc bộ phận sinh dục của mình hơn Đối tượng khách hàng này sẽ giúp ta tham gia mẫu thử nghiệm cũng như xác định rõ được khoảng thời gian cần thiết để phát triển và hoàn thành được mục tiêu đưa ra.
Một số dữ liệu thông tin Lifebuoy cần thu thập từ những đối tượng khảo sát trong quá trình thử nghiệm sử dụng sản phẩm:
- Nguyên vật liệu có đảm bảo chất lượng hay không?
- Mức độ an toàn của sản phẩm đối với khách hàng?
- Thiết kế bao bì có thu hút hay không?
- Kết cấu trong sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng hay không?
2.4.4.2 Tiến hành test sản phẩm
Công ty sẽ gửi mẫu dung dịch vệ sinh nam Lifegiene này cho các cơ quan y tế trong và ngoài nước để kiểm tra và cấp giấy chứng nhận sản phẩm an toàn Đảm bảo đúng yêu cầu về mặt pháp lý của nhà nước Sau đó sẽ sử dụng phương pháp Apha Test và Beta Test để kiểm tra sản phẩm.
ALPHA TEST: Công ty sẽ gửi mẫu dung dịch cho các phòng ban nội bộ thuộc công ty để test thử.Với số lượng dùng thử mẫu sản phẩm là 90 nhân viên nam trong các ban ngành thuộc các bộ phận khác nhau trong công ty Sẽ chia thành 3 đợt trong cùng một ngày để test Nội dung test sẽ bao gồm: bao bì, mẫu mã, thành phần, công dụng, độ pH, giá thành, mùi hương của sản phẩm, và sẽ đưa mẫu dung dịch cho nhân viên về dùng thử trong vòng 1 tháng để đánh giá mức độ hiệu quả của sản phẩm Vào ngày 10/8/2024 sẽ bắt đầu triển khai thử nghiệm sản phẩm mới Mỗi đợt test sẽ gồm có 30 mẫu dung dịch và 30 nhân viên nam Sau 1 tháng (tức là ngày 11/9/2024) dùng thử sản phẩm, ban phụ trách test sẽ thu gom các mẫu đã được test, phân ra theo thứ tự rồi bắt đầu tiến hành kiểm tra và phân tích kết quả.
QUY TRÌNH THỰC TẾ ALPHA TEST (MONO)
Thời gian là 30 ngày từ 10/8 – 11/9/2024.
Thử nghiệm 90 người thuộc bộ phận nội bộ trong công ty
Mục tiêu: (Test những khía cạnh của sản phẩm mới)
BẢNG A - BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
STT Khía cạnh Câu hỏi khảo sát
1 Đáp ứng nhu cầu Sản phẩm “Dung dịch vệ sinh nam Lifegiene” có phù hợp với nhu cầu của phần lớn của mọi người không ?
Sản phẩm này có bảo vệ vùng kín khỏi các tác nhân gây bệnh như mong muốn? Hiệu quả mang lại cao hay thấp? Khả năng khử mùi cao hay không ? Bạn mong muốn dung dịch khử mùi trong thời gian bao lâu ?
3 Tính thẫm mỹ Mẫu mã, bao bì có bắt mắt ?
Thiết kế chai nhựa dễ dàng cầm nắm không ?
4 Mùi hương Sản phẩm có mùi hương như thế nào?
Bạn có thích mùi hương này không?
5 Giá cả Với dung tích 150ml có giá 79.000VND thì bạn cảm thấy mức giá này như thế nào ?
Sản phẩm mới tung ra thị trường với mức giá đó bạn có sẵn sàng mua dùng thử không? Sau khi dùng thử bạn có sẵn sàng mua lại sản phẩm này không?
Tiến hành khảo sát 90 người thuộc nội bộ của doanh nghiệp ta có được kết quả như sau:
- Theo kết quả được khảo sát thì có 81 người cho rằng mức giá
79.000VND/150ml này là phù hợp với những gì mà nó mang lại (bảo vệ vùng kín khỏi các tác nhân gây bệnh,diệt khuẩn hiệu quả, khử mùi, ) có 8 người cho rằng mức giá này khá cao so với những sản phẩm cùng dòng trên thị trường.
- Hầu hết tất cả mọi người đều muốn quay lại mua sản phẩm mới khi được tung ra thị trường vì họ hài lòng về những trải nghiệm sản phẩm mới (tỉ lệ phản hồi tốt 80/90, 10/90 người cho rằng giá cao, trải nghiệm chưa thoả mãn nhu cầu).
- Phần lớn nhiều người sẵn sàng mua sản phẩm này dùng thử vì tính hiệu quả, tiện lợi, nhỏ gọn Tuy nhiên có vài người còn phân vân trong việc mua để dùng thử vì giá tiền của nó còn khá cao và họ chưa tin dùng sản phẩm vì đây là dòng sản phẩm mới.
- Theo kết quả khảo sát 82/90 người thì đều nhận được phản hồi rằng sản phẩm này phù hợp với nhu cầu sử dụng của họ vì sản phẩm nhỏ gọn, tiện lợi có thể mang đi mọi nơi Có 8 người phản hồi rằng sản phẩm này chưa phù hợp với nhu cầu sử dụng của họ
- Qua kết quả khảo sát 90 người thì đều nhận được phản hồi rằng họ không bị kích ứng vùng kín hay gặp bất kỳ anh ảnh hưởng nào trong quá trình sử dụng sản phẩm.
- Phần lớn người khảo sát cho rằng sản phẩm bảo vệ vùng kín, khử mùi hôi rất tốt,… rất tiện lợi họ cảm thấy rất hài lòng về công hiệu quả mà sản phẩm mang lại (tỉ lệ phản hồi tốt 90/90)
- Theo như khảo sát, phần lớn người sử dụng thử cho rằng bao bì tiện dụng, dễ cầm nắm, bắt mắt, đơn giản khi sử dụng, dễ dàng bảo quản, mẫu mã bao bì đơn giản, không quá bắt mắt nên trẻ em sẽ không quá để ý sản phẩm, an toàn, thông tin rõ ràng cụ thể, cũng như là dễ đặt để sản phẩm Hầu hết mọi người đều cảm thấy bao bì phù hợp, và rất hài lòng về bao bì sản phẩm (tỉ lệ phảm hồi tốt 89/90, 1/90 màu sắc rực rỡ bắt mắt, thêm bao bì loại 2)
BETA TEST: Tiếp theo sẽ sử dụng phương pháp Beta Test để kiểm chứng mức độ hiệu quả của sản phẩm thông qua những người dùng thực tế Vào ngày 20/9/2024, công ty sẽ phát hành 10.000 mẫu thử cho 10.000 khách hàng tại các địa điểm phân phối bán lẻ của Lifebuoy ở ba thành phố lớn là Hà Nội, Hồ Chí Minh và Đà Nẵng, trong khoảng thời gian là 1 tháng sử dụng để đánh giá sản phẩm cũng như kiểm tra mức độ hiểu quả sau khi sử dụng sản phẩm Ban phụ trách test ở tất cả các khu vực sẽ ghi nhận lại tất cả các thông tin phản hồi của khách hàng Từ những phản hồi ghi nhận được, Lifebuoy sẽ tiến hành thay đổi những sai sót còn mắc phải cũng như kiểm tra lại thêm một lần nữa để có thể đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn của khách hàng về sản phẩm và cam kết hiệu quả sản phẩm cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm dung dịch vệ sinh nam Lifegiene.
BẢNG B – CÂU HỎI KHẢO SÁT BETA TEST
STT Khía cạnh Câu hỏi khảo sát
1 Đáp ứng nhu cầu Sản phẩm “Dung dịch vệ sinh nam Lifegiene” có phù hợp với nhu cầu của phần lớn của mọi người không ?
Sản phẩm này có khử mùi hôi vùng kín như mong muốn? Hiệu quả mang lại cao hay thấp ?
Khả năng diệt khuẩn cao hay không ? Bạn mong muốn sản phẩm này có hiệu quả trong bao lâu?
3 Tính thẫm mỹ Mẫu mã, bao bì có bắt mắt ?
Thiết kế chai nhựa dễ dàng cầm nắm không ?
4 Mùi hương Sản phẩm có mùi hương như thế nào?
Bạn có thích mùi hương này không?
5 Giá cả Với dung tích 150ml có giá 79.000VND thì bạn cảm thấy mức giá này như thế nào ?
6 Sự trung thành Sản phẩm mới tung ra thị trường với mức giá đó bạn có sẵn sàng mua dùng thử không? Sau khi dùng thử bạn có sẵn sàng mua lại sản phẩm này không?
Marketing Plan
2.4.5.1 Chiến lược sản phẩm (Product): a Tên thương hiệu và sản phẩm:
Ngày nay , nhu cầu của phái nam trong việc sử dụng dung dịch vệ sinh nam thường xuất phát từ mong muốn duy trì vệ sinh cá nhân và chăm sóc sức khỏe vùng kín một cách hiệu quả Nắm bắt được nhu cầu và mong muốn đó, Lifebuoy đã cho ra mắt sản phẩm “Dung dịch vệ sinh nam Lifegiene” Đây là sản phẩm giúp chăm sóc vùng kín, bộ phận sinh dục nam bằng cách giúp làm sạch, cân bằng độ PH, loại bỏ vi khuẩn và bụi bẩn, khử mùi, ngăn ngừa viêm nhiễm, nấm ngứa b Bao bì sản phẩm:
Sản phẩm được thiết kế với dạng chai nhựa có nắp bật dễ dàng mang đi, tiện lợi trong quá trình sử dụng Màu sắc chủ đạo của chai là trắng và màu đỏ khiến khách hàng khi nhìn vào sản phẩm sẽ nhớ ngay tới thương hiệu Lifebuoy Bên trên bao bì sản phẩm Dung dịch vệ sinh nam Lifegiene còn được in nổi bật tên sản phẩm và logo của thương hiệu Lifebuoy góp phần thu hút sự chú ý với khách hàng hiệu quả hơn. c Chất lượng sản phẩm:
Lifebuoy đã khẳng định chất lượng của mình bằng cách đưa được thương hiệu vươn tầm thế giới, đảm bảo cam kết “ Vì một Việt Nam khỏe mạnh hơn’’, sản phẩm đạt chất lượng cao và chinh phục được nhiều thị trường khó tính Và với sản phẩm mới
“Dung dịch vệ sinh nam Lifegiene” này, Công ty đã sử dụng công nghệ công nghệ dưỡng ẩm Glycerin giúp da mềm mại, làm sạch vùng kín hiệu quả hơn Bên cạnh đó sản phẩm còn sử dụng công nghệ Ion Bạc giúp diệt khuẩn hiệu quả, bảo vệ vùng kín khỏi các tác nhân gây bệnh Lifegiene – Sự lựa chọn hoàn hảo cho phái nam.
2.4.5.2 Chiến lược giá ( Price ) a Định giá:
Giá cả phù hợp và chất lượng cao cũng là một trong những tiêu chí mà Lifebuoy muốn hướng tới xâm nhập vào thị trường cho sản phẩm “Dung dịch vệ sinh nam Lifegiene”. Với chất lượng sản phẩm cao thì Lifebuoy cũng đã cân nhắc để đưa ra mức giá bán phù hợp cho sản phẩm “Dung dịch vệ sinh nam Lifegiene” là 79.000đ/ chai 150ml. Giá bán này là giá định hướng cho người tiêu dùng và là giá bán ấn định từ Công ty. Tuy nhiên giá bán tại các kênh siêu thị hoặc cửa hàng sẽ không giống giá bán tại chuỗi cửa hàng bán lẻ tại các quận ở thành phố Hồ Chí Minh do đặc thù của từng điểm bán hàng sẽ có những chương trình áp dụng giá bán ưu đãi theo những chương trình khuyến mãi ngắn hạn. b Chiến lược giá:
Hiện nay, tại thị trường Việt Nam cũng đã có những sản phẩm dung dịch vệ sinh nam chất lượng từ thấp đến vừa, sản phẩm chất lượng thấp nhưng giá thành lại cao và ngược lại Có những sản phẩm dung dịch vệ sinh nam trên thị trường thậm chí còn không rõ nguồn gốc xuất xứ nên được bán với giá không cao, mức giá dao động từ 45.000đ – 400.000đ tùy theo định lượng và chất lượng sản phẩm Còn sản phẩm
“Dung dịch vệ sinh nam Lifegiene” của Lifebuoy thì nhắm vào tiêu chí chất lượng cao với chiến lược giá xâm nhập vào thị trường nên giá cả của sản phẩm sẽ điều chỉnh cho phù hợp với chất lượng Tuy nhiên mức giá của sản phẩm “Dung dịch vệ sinh nam Lifegiene” sẽ không cao như những sản dung dịch vệ sinh nam khác có trên thị trường Với mức giá 79.000 / chai 150ml thì Lifebuoy vừa đưa sản phẩm ‘’Dung dịch vệ sinh nam Lifegiene” dễ tiếp cận với thị trường và vừa khẳng định được chất lượng sản phẩm của mình.
2.4.5.3 Chiến lược phân phối (Place)
Sau khi sản phẩm hoàn thành thì sẽ được đưa đến cho khách hàng, đây cũng là một trong những bước quan trọng đối với doanh nghiệp Lifebuoy đã tạo ra sự khác biệt trong hệ thống phân phối của mình giúp khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận sản phẩm của Công ty Và với sản phẩm mới “Dung dịch vệ sinh nam Lifegiene” cũng sẽ được phân phối thông qua các kênh:
+ Phân phối trực tiếp: Lifebuoy không chỉ chiếm phần lớn thị trường trong nước mà còn có mặt ở hầu hết các quốc gia trên thế giới Bên cạnh chiến lược giá cả thì chiến lược phân phối cũng được phát triển song hành cùng nhau Với một mức giá vô cùng cạnh tranh với các đối thủ, mà chất lượng thì không hề thua kém, Lifebuoy đã tạo được thị trường riêng cho mình
+ Phân phối gián tiếp: Bên cạnh Lifebuoy thì sản phẩm “Dung dịch vệ sinh nam Lifegiene” còn được phân phối gián tiếp thông qua các siêu thị, cửa hàng tiện lợi tại các quận của thành phố Hồ Chí Minh và các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada để khách hàng có thể tìm kiếm mua sản phẩm dễ dàng và nhanh chóng hơn vì đây cũng là một trong những kênh phân phối có tiềm năng lớn mang lại doanh thu khá cao cho Công ty
2.4.5.4 Chiến lược xúc tiến (Promotion)
Với slogan: “Lifebuoy – Vì một Việt Nam khỏe mạnh hơn”, trong tất cả các hoạt động truyền thông nói chung, quảng cáo nói riêng, Lifebuoy đều truyền đi thông điệp sản phẩm của Lifebuoy hoàn toàn chất lượng và bảo vệ sức khỏe Sản phẩm “Dung dịch vệ sinh nam Lifegiene” cũng đã chứng minh cho câu Slogan trên Lifegiene là sản phẩm giúp chăm sóc vùng kín, bộ phận sinh dục nam bằng cách giúp làm sạch, cân bằng độ PH, loại bỏ vi khuẩn và bụi bẩn, khử mùi, ngăn ngừa viêm nhiễm, nấm ngứa.
Vì là một sản phẩm mới ra mắt chưa được nhiều người biết đến nên Lifebuoy sẽ cho tập trung vào các hoạt động quảng cáo cho sản phẩm mới này
Các hoạt động quảng cáo chủ đạo cho sản phẩm “Dung dịch vệ sinh nam Lifegiene” phải kể đến như:
- Thông báo ra mắt sản phẩm mới trên các phương tiện truyền thông (social media), trên fanpage chính thức của Lifebuoy.
- Phát hành TVC quảng cáo chính thức cho sản phẩm “Dung dịch vệ sinh namLifegiene” trên truyền hình, Youtube, Facebook
- Phát TVC trên các kênh truyền hình HTV2, THVL với hình ảnh thể hiện sự quý phái của nam giới khi sử dụng sản phẩm “Dung dịch vệ sinh nam Lifegiene”
- Livestream trên nền tảng Tiktok tại trang chính thức của Lifebuoy để công bố ra mắt sản phẩm mới, đồng thời giới thiệu các chương trình khuyến mãi đi kèm.
- Chạy các quảng cáo trên màn hình LCD tại các siêu thị trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh như Emart, Mega Thủ Đức, Lotte Mart Q7, Aeon Mart Q10, để giới thiệu tới người tiêu dùng sản phẩm mới để quảng bá sản phẩm mới, từ đó tăng độ nhận diện thương hiệu và sản phẩm mới trong tâm trí khách hàng
Khởi chạy (Public policy issue)
Public policy concerns (Mối quan tâm chính sách công)
Về pháp lý: Giải quyết các áp lực xã hội và pháp lý - trách nhiệm pháp lý đối với sản phẩm thực phẩm sản xuất trong nước Điều chú ý khi công bố sản phẩm
Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội có thể phối hợp với Bộ Y tế để thực hiện các hoạt động tuyên truyền nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về các tác dụng phụ tiềm ẩn của sản phẩm dung dịch vệ sinh nam Các hoạt động tuyên truyền này có thể được thực hiện thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng, các chương trình giáo dục sức khỏe, và các hoạt động truyền thông cộng đồng.
Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch có thể phối hợp với Bộ Y tế để thúc đẩy bình đẳng giới trong việc tiếp cận và sử dụng các sản phẩm vệ sinh cá nhân, bao gồm cả dung dịch vệ sinh nam.
Quy định về mức độ an toàn khi sử dụng sản phẩm
Theo quy định của Bộ Y tế Việt Nam, sản phẩm dung dịch vệ sinh nam được phân loại là mỹ phẩm, cụ thể là sản phẩm vệ sinh cá nhân Do đó, sản phẩm dung dịch vệ sinh nam của Lifebuoy cần đáp ứng các quy định về an toàn sử dụng mỹ phẩm theo quy định tại Nghị định số 100/2014/NĐ-CP ngày 06 tháng 11 năm 2014 của Chính phủ quy định về quản lý mỹ phẩm.
Các bước đề nghị cấp Giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn về sản phẩm Để được cấp Giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn về sản phẩm Lifegiene của Lifebuoy các cơ sở sản xuất, kinh doanh bao bì (bao gồm cả bao bì lifebuoy) cần thực hiện các bước sau:
Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ
- Đơn đề nghị cấp Giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn.
- Bản sao Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh.
- Bản sao quyết định thành lập hoặc giấy phép hoạt động do cơ quan có thẩm quyền cấp đối với cơ sở sản xuất, kinh doanh bao bì (bao gồm cả bao bì lifebuoy).
- Bản thuyết minh về cơ sở vật chất, trang thiết bị, dụng cụ, phương tiện vận chuyển, bảo quản bao bì của cơ sở.
- Bản thuyết minh về quy trình sản xuất, kinh doanh bao bì của cơ sở.
- Bản sao văn bản chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng của cơ sở phù hợp với quy định của pháp luật về quản lý chất lượng.
Cơ sở sản xuất, kinh doanh bao bì (bao gồm cả bao bì lifebuoy) nộp hồ sơ đề nghị cấp Giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn tại Sở Công Thương nơi cơ sở đặt trụ sở chính.
Bước 3: Tiếp nhận hồ sơ và thẩm định
Trong thời hạn 10 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ, Sở Công Thương có trách nhiệm tiếp nhận, thẩm định hồ sơ và tổ chức kiểm tra thực tế tại cơ sở sản xuất, kinh doanh bao bì (bao gồm cả bao bì lifebuoy).
Bước 4: Cấp Giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn
Nếu kết quả kiểm tra đạt yêu cầu, Sở Công Thương cấp Giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn cho cơ sở sản xuất, kinh doanh bao bì (bao gồm cả bao bì lifebuoy) trong thời hạn 05 ngày làm việc, kể từ ngày kết thúc kiểm tra.
Giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn có thời hạn 05 năm.
Trong quá trình hoạt động, cơ sở sản xuất, kinh doanh bao bì (bao gồm cả bao bì lifebuoy) có trách nhiệm duy trì các điều kiện an toàn như đã nêu trong hồ sơ đề nghị cấp Giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn.
Luật Tiêu chuẩn và Quy chuẩn kỹ thuật: Quy định về các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật áp dụng cho sản phẩm mỹ phẩm, bao gồm cả sản phẩm dung dịch vệ sinh nam Lifegiene của Lifebuoy.
Nghị định số 100/2014/NĐ-CP: Quy định về quản lý mỹ phẩm, bao gồm các quy định về sản xuất, kiểm nghiệm, lưu thông, và quảng cáo mỹ phẩm.
Thông tư số 06/2016/TT-BYT: Quy định về quản lý mỹ phẩm, bao gồm các quy định cụ thể về sản xuất mỹ phẩm.
Quy trình sản xuất Lifebuoy phải đáp ứng các yêu cầu sau:
Về nguyên liệu: Nguyên liệu sử dụng trong sản xuất Lifebuoy phải được kiểm soát chặt chẽ về chất lượng và nguồn gốc Nguyên liệu phải được bảo quản trong điều kiện thích hợp để đảm bảo chất lượng và an toàn.
Về thiết bị: Thiết bị sử dụng trong sản xuất Lifebuoy phải được vệ sinh, bảo dưỡng thường xuyên để đảm bảo vệ sinh, an toàn.
Về quy trình: Quy trình sản xuất Lifebuoy phải được thiết kế và thực hiện theo các tiêu chuẩn chất lượng cao Quy trình sản xuất phải đảm bảo vệ sinh, an toàn, và hiệu quả.
Về kiểm soát chất lượng: Sản phẩm Lifebuoy phải được kiểm nghiệm chất lượng định kỳ để đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.
Dây chuyền sản xuất khép kín của Lifebuoy : là một quy trình sản xuất hiện đại, đảm bảo chất lượng và an toàn cho sản phẩm Dây chuyền này được chia thành các giai đoạn chính sau:
Giai đoạn 1: Tiếp nhận nguyên liệu
Trong giai đoạn này, các nguyên liệu thô được vận chuyển đến nhà máy và được kiểm soát chất lượng chặt chẽ về chất lượng và nguồn gốc Nguyên liệu được bảo quản trong điều kiện thích hợp để đảm bảo chất lượng và an toàn
Giai đoạn 2: Chuẩn bị nguyên liệu
Product liability (Trách nhiệm của sản phẩm)
Một số rủi ro khi sử dụng dung dịch vệ sinh nam Lifegiene của Lifebuoy:
Kích ứng da: Một số thành phần trong dung dịch vệ sinh nam Lifebuoy có thể gây kích ứng da, đặc biệt là những người có làn da nhạy cảm Nếu bạn có làn da nhạy cảm, hãy thử sử dụng một lượng nhỏ dung dịch vệ sinh nam Lifegiene ở vùng da dưới cánh tay hoặc khuỷu tay trước khi sử dụng cho vùng kín Nếu không có dấu hiệu kích ứng, bạn có thể sử dụng dung dịch vệ sinh nam Lifegiene cho vùng kín.
Viêm nhiễm: Nếu sử dụng dung dịch vệ sinh nam Lifegiene quá nhiều hoặc không đúng cách, có thể làm thay đổi độ pH tự nhiên của vùng kín, dẫn đến viêm nhiễm Để tránh tình trạng này, bạn chỉ nên sử dụng dung dịch vệ sinh nam của Lifebuoy 2-3 lần/ tuần, và không nên sử dụng quá nhiều.
Khô rát: Một số thành phần trong dung dịch vệ sinh nam Lifegiene có thể gây khô rát cho vùng kín
Những lưu ý cần thiết khi sử dụng sản phẩm, chẳng hạn như đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi dùng, chỉ sử dụng ngoài da, tránh tiếp xúc với mắt,
Cảnh báo: Những cảnh báo về các rủi ro tiềm ẩn khi sử dụng sản phẩm, chẳng hạn như nếu bạn có làn da nhạy cảm, hãy thử sử dụng một lượng nhỏ sản phẩm trước khi sử dụng cho vùng kín
Những trường hợp được đổi trả hàng hóa:
1 Sản phẩm bị hỏng, biến dạng trong quá trình phân phối
2 Sản phẩm thực tế không đúng các thông số như kích thước, màu sắc, hình dạng, số lượng như công bố
3 Sản phẩm không đúng với thông tin đã được đưa trên website như hình ảnh, màu sắc, thành phần…
Công ty chúng tôi luôn cam kết về chất lượng sản phẩm khi xuất xưởng và cũng đã đưa ra các yêu cầu nghiêm ngặt về việc vận chuyển, phân phối sản phẩm Tuy nhiên vì lý do khách quan, có những trường hợp bao bì sản phẩm có thể bị tổn thương trong quá trình vận chuyển, phân phối, lưu thông trên thị trường khiến cho sản phẩm bị hư hỏng…thì có thể liên hệ qua số hotline của Lifebuoy Số điện thoại: 1800 1122 để được giải đáp, thời gian hoạt động: 24/7.
Trường hợp thu hồi và hướng giải quyết nếu sản phẩm bị lỗi
Trước hết, Unilever Việt Nam sẽ phải xác định được nguyên nhân gây ra vấn đề an toàn cho sản phẩm Nguyên nhân có thể là do lỗi sản xuất, lỗi nguyên liệu, hoặc do sử dụng sai mục đích.
Khi đã xác định được nguyên nhân, Unilever Việt Nam sẽ phải thông báo cho cơ quan chức năng để tiến hành thu hồi sản phẩm Thông báo thu hồi phải được thực hiện đầy đủ và kịp thời, thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng và trên website củaUnilever Việt Nam.
Unilever Việt Nam cũng cần phải phối hợp với các nhà bán lẻ để thu hồi sản phẩm khỏi thị trường Các nhà bán lẻ sẽ được thông báo về thông tin thu hồi và hướng dẫn cách xử lý sản phẩm.
Trong quá trình thu hồi, Unilever Việt Nam cần phải đảm bảo rằng sản phẩm được thu hồi một cách an toàn và hiệu quả Sản phẩm thu hồi phải được xử lý theo đúng quy định của pháp luật.
Unilever Việt Nam cũng cần phải có biện pháp hỗ trợ cho khách hàng đã mua sản phẩm bị thu hồi Khách hàng có thể được đổi sản phẩm khác, hoặc được hoàn trả tiền.
Sau khi thu hồi sản phẩm, Unilever Việt Nam cần phải tiến hành điều tra nguyên nhân và khắc phục triệt để vấn đề Unilever Việt Nam cũng cần phải thay đổi quy trình sản xuất và kiểm tra chất lượng sản phẩm để đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng.
Unilever Việt Nam cũng cần phải có biện pháp để nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về an toàn sản phẩm Unilever Việt Nam có thể thực hiện các chương trình truyền thông, giáo dục người tiêu dùng cách sử dụng sản phẩm an toàn.
2.5.3 Tính bền vững của sản phẩm
2.5.3.1 Bền vững về môi trường
Là một trong những tập đoàn hàng tiêu dùng hàng đầu tại Việt Nam, Unilever áp dụng công nghệ mới vào quản lý rác thải nhựa, đóng góp vào mục tiêu không rác thải nhựa ngoài môi trường tại Việt Nam đến năm 2025.
Unilever đã có mặt tại Việt Nam trong hơn một phần tư thế kỷ qua và từng bước trở thành người bạn đồng hành của nhiều thế hệ người Việt, đóng vai trò thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày Rửa tay với xà phòng Lifebuoy, giặt quần áo với OMO, gội đầu với Sunsilk, chải răng với kem P/S… gần như đã trở thành thói quen của nhiều ngườiViệt Chính vì vậy, trong hiện tại và tương lai, Unilever cho biết mong muốn tiếp tục góp phần đồng hành cùng Chính phủ và người dân xây dựng đất nước Việt Nam trở thành nơi đáng sống, cả về phương diện kinh tế - xã hội lẫn môi trường Các nhãn hàng của Unilever cam kết thực hiện chương trình phát triển bền vững một cách nhanh chóng và triệt để nhất Cùng mạng lưới đối tác, giúp Unilever đưa các cam kết quản lý rác thải nhựa đi sâu và rộng hơn vào cộng đồng và xã hội.
Bằng việc khai thác và tận dụng công nghệ - đổi mới, Unilever Việt Nam đang thúc đẩy thực hiện các cam kết cụ thể về quản lý rác thải nhựa đến năm 2025, gồm:
100% bao bì của sản phẩm đều có thể tái sử dụng, tái chế hoặc dễ dàng phân hủy
Cắt giảm 50% lượng nhựa trong sản xuất thông qua 2 hoạt động: giảm sử dụng nhựa nguyên sinh và tăng cường sử dụng nhựa tái chế
Thu gom và xử lý rác thải nhựa nhiều hơn lượng bao bì sản phẩm bán ra.