Đề tài 1 – văn hóa kế hoạch phát triển sản phẩm của meddom

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING ĐỀ TÀI – VĂN HÓA KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM CỦA MEDDOM Nhóm thực hiện: Nhóm Thành viên Vũ Lê Ngân Giang – 11201135 Nguyễn Mai Linh – 11202197 Nguyễn Thị Hồng Minh – 11206127 Nguyễn Thị Thu Trang – 11208103 Nguyễn Hải Yến - 11207527 Lớp: QT Marketing CLC 62D Lớp học phần: MKMA1109(221)CLC_04 Nghiên cứu Marketing Giáo viên hướng dẫn: TS Dương Thị Hoa Hà Nội, 8/2022 Mục lục A VỀ MED GROUP: Giới thiệu chung 2 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi 3 Điểm mạnh, điểm yếu 4 Đối thủ cạnh tranh Khách hàng mục tiêu B VỀ MEDDOM: Giới thiệu chung Sứ mệnh, tầm nhìn Mục tiêu, quan điểm tiếp cận Khách hàng mục tiêu Phân tích sản phẩm, dịch vụ 5.1 Trưng bày di sản 5.2 Dịch vụ giải trí 10 5.3 Giáo dục di sản giáo dục kĩ sống 13 5.4 Không gian lưu trú 16 5.5 Hội thảo kiện 17 5.6 Sản phẩm đồ lưu niệm 19 5.7 Đánh giá so với đối thủ cạnh tranh dựa khác biệt hóa sản phẩm, dịch vụ 20 Kế hoạch triển khai 21 6.1 Kế hoạch phát triển sản phẩm 21 6.2 Kế hoạch marketing 29 6.3 Đề xuất chiến lược giá 42 Đánh giá kế hoạch 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 A VỀ MED GROUP: Giới thiệu chung MED GROUP có tiền thân Phịng Xét nghiệm lâm sàng tổng hợp thành lập ngày 6/3/1996, với nguồn nhân lực hạn chế - có cán bộ, thiết bị sử dụng chủ yếu làm tay bán tự động Năm 2002, Trung tâm Xét nghiệm thuộc Công ty Công nghệ Xét nghiệm Y học (Medical Laboratory And Technology Company, viết tắt MEDLATEC) thành lập Những năm sau đó, đời Phòng khám Đa khoa chứng minh cho lớn mạnh khơng MED GROUP Tính đến tháng 8/2021, MED GROUP có mặt 48 tỉnh thành có 17 văn phịng đặt Hà Nội Đặc biệt, với định hướng phát triển thành tập đoàn hoạt động đa ngành, bên cạnh mũi nhọn y tế, MED GROUP định hướng phát triển lĩnh vực: Dược phẩm (MEDAZ Pharma), Trang thiết bị (MEDAZ), Văn hóa (MEDDOM), Xây dựng (MEDICONS), Cơng nghệ Dịch vụ y tế số (MED-ON), Công nghệ Dịch vụ (MEDCOM), Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Chẩn đốn hình ảnh (MEDIM) MEDLATEC tái cấu trúc chuyển sang mơ hình MED-GROUP thơng qua việc đầu tư đa ngành Mơ hình đánh dấu tập đồn “khốc” lên áo lĩnh, khẳng định vị phát triển bền vững Góp phần làm nên thành công MED GROUP ngày hôm đội ngũ nhân chuyên nghiệp dẫn dắt Ban lãnh đạo có “Tâm – Tầm – Tài” Hiện tại, MED GROUP có đội ngũ nhân lên tới 1600 cán nhân viên chuyên gia, thạc sĩ, bác sĩ giàu kinh nghiệm, y đức người bệnh, khách hàng đội ngũ cán hành kỹ sư, cử nhân có trình độ chun mơn sâu, tinh thần trách nhiệm cơng việc MED GROUP cụ thể Hệ thống Y tế MEDLATEC nhận khen, cờ thi đua Bộ Y tế, Ủy ban Nhân dân Thành phố nhờ thành tích đóng góp vào nghiệp chăm sóc sức khỏe nhân dân: - Năm 2016, nhận Bằng khen Thủ tướng Chính phủ đóng góp nghiệp chăm sóc sức khỏe tồn dân - Năm 2017, đón nhận Huân chương Lao động hạng Ba với thành tích xuất sắc khám, điều trị bệnh tiên phong triển khai phịng khám bác sĩ gia đình - Năm 2018, UBND thành phố Hà Nội trao giải thưởng Cúp Thăng Long trở thành bệnh viện ngồi cơng lập nhận giải thưởng danh giá Cũng năm này, MEDLATEC vinh dự Bệnh viện tư nhân nhận Cờ thi đua Thủ tướng Chính phủ Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi Sứ mệnh: mang đến cho khách hàng, đối tác dịch vụ tiện ích nhằm phục vụ tốt nhu cầu quý khách qua dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng cao, dịch vụ MED GROUP sẵn sàng cung cấp để góp phần nâng tầm chất lượng sống người Việt Tầm nhìn: MED GROUP trở thành tập đồn hùng cường, thương hiệu Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC trở thành đơn vị y tế mang tầm vóc Đơng Nam Á quốc tế với chuyên khoa mũi nhọn Xét nghiệm Giá trị cốt lõi: - Hài hòa sống, cơng việc - Đảm bảo lợi ích khách hàng, doanh nghiệp, đối tác, đất nước - Đoàn kết, hợp tác, dân chủ, kỷ cương - Tận tâm, chuyên nghiệp - Đổi sáng tạo 3 Điểm mạnh, điểm yếu Với 25 năm phát triển, giá trị mang lại cho cộng đồng, MED GROUP khẳng định vị thế, thương hiệu giá trị cho xã hội người dân nước tin tưởng sử dụng dịch vụ Đội ngũ chuyên gia điểm mạnh bật tập đoàn Nơi tập hợp chuyên gia, bác sĩ đầu ngành giúp đảm bảo việc chẩn đoán điều trị cho người bệnh xác Người khám bệnh yên tâm tin tưởng vào chất lượng dịch vụ mà hệ thống cung cấp Cơ sở vật chất, trang thiết bị đầu tư đại, đồng cho kết khám, chẩn đoán điều trị xác, hiệu với hệ thống như: hệ thống máy huyết học, hệ thống máy hóa sinh, hệ thống máy sinh học phân tử,…Việc đầu tư nhiều thiết bị kĩ thuật đại cho thấy tiềm lực tài tập đồn tương đối ổn định Một điểm mạnh không đề cập đến quy trình khám chữa bệnh khép kín, khoa học, số hóa hệ thống liệu bệnh viện, dịch sử khám,… giúp rút gọn quy trình khơng cần thiết tiết kiệm chi phí cho khách hàng Tuy nhiên, dù sở hữu nhiều điểm mạnh bật vậy, MED GROUP phải đối mặt với vài vấn đề định MED GROUP phân bố nguồn lực chưa thực đồng đều, mạnh tập đoàn tập trung nhiều vào lĩnh vực y tế Dù định hướng phát triển đa lĩnh vực, lĩnh vực hoạt động khác y tế chưa giành nhiều ý đạt dấu mốc bật Ngoài ra, hoạt động marketing MED GROUP chưa đẩy mạnh Việc nghiên cứu, đánh giá thị trường, phân tích khách hàng khơng thực thường xuyên, điều làm ảnh hưởng đến chiến lược marketing; phương thức marketing chưa đa dạng, triển khai nhỏ lẻ rời rạc Đối thủ cạnh tranh Là tập đoàn lớn, đối thủ cạnh tranh MED GROUP nhiều đa dạng Với lĩnh vực y tế, đối thủ cạnh tranh bao gồm: ¥ Bệnh viện tư nhân phân khúc khách hàng với MEDLATEC: BVĐK Hồng Ngọc, BVĐK Quốc tế Thu Cúc,… ¥ Bệnh viện công: chủ yếu bệnh viện công phát triển khu khám chữa bệnh theo yêu cầu Bệnh viện Trung ương Quân đội 108, Bệnh viện Bạch Mai, Đại học Y Hà Nội ¥ Các trung tâm xét nghiệm lớn có dịch vụ lấy mẫu xét nghiệm tận nơi: Trung tâm xét nghiệm Green Lab Với lĩnh vực văn hóa - MEDDOM ¥ Các khu du lịch, tham quan, nghỉ dưỡng có bán kính 100km quanh Hà Nội ¥ Các khu du lịch, tham quan, nghỉ dưỡng địa bàn tỉnh Hịa Bình Khách hàng mục tiêu MED GROUP hướng tới việc phục vụ toàn dân, phục vụ nhiều nhất, hiệu cho cộng đồng, nên tệp khách hàng mà MED GROUP hướng tới đa dạng, từ lứa tuổi B VỀ MEDDOM: Giới thiệu chung MEDDOM gồm Trung tâm Di sản nhà khoa học Việt Nam Công viên Di sản nhà khoa học Việt Nam trực thuộc Tập đồn MED GROUP, có chức nghiên cứu, bảo tồn phát huy giá trị văn hóa vật thể phi vật thể thông qua tư liệu vật cá nhân, hồi ức nhà khoa học Việt Nam Đây nơi xác lập khái niệm mới: di sản nhà khoa học, di sản ký ức, làm thay đổi nhận thức nhà khoa học: họ quan tâm hơn, cố gắng gìn giữ cẩn thận di sản mà tạo bàn giao lại cho Trung tâm bảo tồn Trong hành trình 12 năm, Trung tâm Di sản nhà khoa học Việt Nam có thành tựu định Gần 2000 nhà khoa học đa dạng lĩnh vực Trung tâm tiếp cận, với khoảng 800.000 tài liệu vật sưu tầm lưu Document continues below Discover more from: Chứng khoán Chứng khoán, tập 457 documents Go to course Một số dạng tập mơn Thị trường chứng khốn kèm lời giải Chứng khoán 100% (6) De thi ttck - Đề thi kỳ Chứng khoán 100% (2) Bài-tập-margin - tập thị trường chứng khoán Chứng khoán 100% (2) HƯỚNG DẪN THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 2022 Chứng khoán 100% (1) Cau hoi Dung sai co dap an 10 Chứng khoán 100% (1) 38115147-Khoiluongva Gia Chứng khoán 100% (1) trữ Trung tâm Trung tâm cố gắng cho mắt sản phẩm nghiên cứu sách “Di sản ký ức nhà khoa học” gồm tập, “Những câu chuyện vật” gồm tập,… Chức MEDDOM bao gồm: - Nghiên cứu, bảo tồn lưu giữ giá trị văn hóa vật thể phi vật thể thơng qua ký ức, tư liệu vật cá nhân nhà khoa học Việt Nam - Giới thiệu, trưng bày đời, đóng góp lao động khoa học nhà khoa học, tôn vinh nhà khoa học cống hiến nghiệp khoa học Việt Nam, Tổ quốc Việt Nam - Xây dựng sở liệu/ngân hàng liệu ký ức, tư liệu vật, tiểu sử đời nhà khoa học Việt Nam Nhiệm vụ MEDDOM bao gồm: - Nghiên cứu, sưu tầm, lưu giữ, bảo tồn tư liệu, vật, ký ức nhà khoa học Việt Nam ngồi nước - Thơng qua hồ sơ nhà khoa học, kết nghiên cứu tiến tới giới thiệu, trưng bày đời nhà khoa học, cá nhân lịch sử phát triển hay nhiều ngành khoa học nước ta - Trung tâm xây dựng sở tư liệu, liệu phục vụ công tác nghiên cứu, học tập, cho nhà nghiên cứu bạn đọc quan tâm tới di sản nhà khoa học Sứ mệnh, tầm nhìn Sứ mệnh: Gìn giữ tốt phát huy cao giá trị khoa học, tinh thần, đạo đức, ý chí sắc nhà khoa học Việt Nam Tầm nhìn: Trở thành điểm đến riêng có ngồi nước, Cơng viên Di sản nhà khoa học Việt Nam đa chức năng: bảo tàng, thư viện, lưu trữ, nghiên cứu học tập kết hợp với hoạt động giải trí, thư giãn dành cho tất người dân Mục tiêu, quan điểm tiếp cận Mục tiêu: - Là nơi giới thiệu, trưng bày sống, đóng góp lao động khoa học nhà khoa học; tôn vinh nhà khoa học cống hiến nghiệp khoa học đất nước Việt Nam, thông qua chủ trương, chủ đề nghiên cứu Trung tâm thực - Xây dựng phát triển thành trung tâm liệu/ngân hàng liệu lịch sử khoa học, tư liệu vật nhà khoa học Việt Nam - Trung tâm hoạt động đa chức bảo tàng, thư viện kết hợp với dịch vụ khoa học, văn hóa du lịch Quan điểm tiếp cận: Tiếp cận sống đời thường nhà khoa học, cá nhân gắn liền với bối cảnh cụ thể người qua giai đoạn Tiếp cận văn hóa vật thể phi vật thể thông qua nghiên cứu đời, nghiệp tài liệu thuộc nhiều loại khác (về thể loại, chất liệu) nhà khoa học Nghiên cứu, sưu tầm, lưu trữ sở tự nguyện nhà khoa học, tổ chức cá nhân khác Tiếp cận nhà khoa học nước nhà khoa học người Việt Nam nước Khách hàng mục tiêu - Khách hàng doanh nghiệp: doanh nghiệp, trường học, quan đồn thể có nhu cầu tổ chức tham quan, tổ chức kiện ngắn ngày - Khách hàng đối tác: nhà cung ứng dịch vụ du lịch địa bàn khách sạn, nhà hàng, nhà xe để bán chéo dịch vụ; công ty du lịch & đại lý lữ hành - Cộng tác viên: hướng dẫn viên, lái xe, hot blogger du lịch, - Khách lẻ Phân tích sản phẩm, dịch vụ 5.1 Trưng bày di sản Trưng bày di sản dịch vụ MEDDOM, có vai trị cốt lõi việc thực chức nhiệm vụ Các sản phẩm trưng bày di sản, vật nhà khoa học, với trưng bày thông tin, hình ảnh Nhóm có đánh giá chi tiết ưu điểm nhược điểm, thông qua trải nghiệm tìm hiểu, theo tiêu chí sau Về tài nguyên du lịch ¥ Ưu điểm - MEDDOM có khả khai thác theo hướng du lịch tham quan học hỏi, thích hợp hướng đến đối tượng khách hàng nhà khoa học nước quốc tế, nghiên cứu sinh Có tiềm hướng đến đối tượng học sinh từ tiểu học đến trung học phổ thông - Là kho lưu trữ kiến thức khoa học tất lĩnh vực với khối lượng lớn, đa dạng mặt sản phẩm: vật thể phi vật thể (chữ viết, hình ảnh, video,…) ¥ Nhược điểm - Ý tưởng doanh nghiệp cách thể chưa phù hợp Hiện khơng khác nhiều bảo tàng lớn hay thư viện, chưa gây ấn tượng hay thu hút ý cơng chúng - Chưa có mối liên kết chặt chẽ phần công viên di sản, kiến thức khoa học với phần vui chơi giải trí - Doanh nghiệp chưa thực khai thác tài nguyên du lịch chưa hồn thiện sở vật chất hệ thống dịch vụ, sản phẩm Về sản phẩm dịch vụ ¥ Ưu điểm - Team-building (Chơi kéo co) ¥ Số lượng: 10 người / đội, khơng số lượng giới hạn đội ¥ Dụng cụ: cờ, găng tay, dây thừng lớn ¥ Luật chơi: chia làm bảng đấu, lượt thi gồm đội, đứng bên dây thừng Đội kéo dây phía vượt qua vạch thắng lợi Kéo co game show tập thể rèn luyện sức khỏe thể chất ý thức đồng đội, nhiên tiềm ẩn rủi ro đáng tiếc quy trình triển khai nên cần xem xét kỹ trước tổ chức triển khai - Tham gia hoạt động sáng tạo từ đồ vật tái chế; - Xem phim nhà khoa học Việt Nam Ngày 4: - Team building (Đặc cơng phá mìn) ¥ Số lượng: khơng số lượng giới hạn ¥ Dụng cụ: bóng bay ¥ Luật chơi: thành viên xếp hàng dọc, đội trưởng tiến đích Quản trị phát cho đội túi bóng thành viên có trách nhiệm thổi lên Khi quản trị hơ “ khởi đầu ”, thành viên chạy lên vạch đích, phối hợp với đội trưởng dùng mông làm vỡ bóng Đội làm vỡ nhiều thắng lợi - Hoạt động “Trồng gây rừng” - Trải nghiệm làm việc nhóm tham gia thi kiến thức nhà khoa học tổ chức Meddom Ngày 5: - Team-building (Sáng tạo ý tưởng) ¥ Số lượng: khơng số lượng giới hạn ¥ Dụng cụ: bút màu, bảng vẽ 32 ¥ Luật chơi: ban tổ chức triển khai đưa chủ đề thi, đội nhận bút màu bảng, 10 phút phải tranh luận vẽ tranh theo chủ đề nhận Đội ban giám khảo chấm điểm cao thắng - Gặp gỡ nhà khoa học Việt Nam để nghe chia sẻ lịch sử, trình làm việc họ - Văn nghệ với chủ đề văn hoá dân tộc vùng Tây Bắc Sự kiện toạ đàm giao lưu nhà khoa học Việt Nam Đối tượng hướng đến: Tất nhà Khoa học lĩnh vực Thời gian: Ngày 18/5/2023 (Ngày Khoa học Công nghệ Việt Nam) Địa điểm: Công viên Di sản nhà khoa học Việt Nam - MEDDOM Park Mục tiêu: Nhằm trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm nhà khoa học Việt Nam liên kết thắt chặt mối quan hệ MEDDOM với họ Giao lưu hệ trí thức để nhìn lại chặng đường hoạt động vừa qua định hướng cho hoạt động thời gian Meddom nhà khoa học Nội dung: Các nhà khoa học Việt Nam mời đến tham gia tham quan, nghe thuyết trình di sản mà MEDDOM thu thập trưng bày, bảo tồn không gian trưng bày di sản Tổ chức toạ đàm giao lưu giữ nhà khoa học MEDDOM hội trường Nhà Cánh Bướm Nội dung buổi toạ đàm để nêu tiềm việc giáo dục di sản tới hệ trẻ ngày tầm quan trọng đóng góp di sản tới từ nhà khoa học Việt Nam Để Meddom mở rộng quy mơ trưng bày, khách tham quan tích luỹ nhiều kiến thức lịch sử, nhà khoa học Cuộc thi nấu ăn “Ngày Ẩm Thực” Đối tượng hướng đến: độ tuổi 15-30 Thời gian: 9, 16, 23 tháng 10 (3 ngày chủ nhật) 33 Địa điểm: khuôn viên MEDDOM Mục tiêu: gắn kết cộng đồng, thưởng thức ăn, trải nghiệm văn hóa ẩm thực Nội dung: - Cuộc thi diễn từ 10h30-13h, số lượng thí sinh tối đa 10 người/ 10 đội thi cá nhân thi theo đội nhóm, đội tối đa người - Ban tổ chức chuẩn bị chủ đề ăn (món miền Bắc, miền Nam, ), khơng gian nấu dụng cụ nhà bếp thiết yếu dao, chảo, nồi, bếp, thí sinh tự chuẩn bị nguyên liệu, gia vị nấu - Thời gian thi tiếng, chấm điểm lúc 12h30, tiêu chí chấm điểm hương vị, thẩm mỹ ý nghĩa ăn Mỗi tiêu chí đánh giá thang điểm 10, tổng cao 30 điểm Thí sinh/đội có điểm số cao giành chiến thắng trao giải triệu đồng, giải nhì 1.500.000 đồng, giải triệu đồng - Trước kiện: đăng fanpage để thu hút ý cộng đồng, phổ biến thông tin kiện nội dung, giải thưởng thi nấu ăn - Trong kiện: livestream thi facebook, kêu gọi thí sinh đăng ảnh check in kiện - Sau kiện: đăng recap, công bố người thắng cuộc, đăng ảnh kiện Cuộc thi viết review “Ta thấy MEDDOM” Đối tượng hướng đến: độ tuổi 17-30 Thời gian: tháng 7/2023 Địa điểm: online, fanpage Công viên Di sản Mục tiêu: tăng tương tác khách hàng với doanh nghiệp, tăng độ nhận diện thương hiệu, tạo gắn kết giá trị với khách hàng hoạt động tăng danh tiếng cho doanh nghiệp thông qua việc seeding facebook Nội dung: 34 - Thi viết cảm nhận, trải nghiệm review chuyến khách hàng MEDDOM Người viết viết trải nghiệm cảm nghĩ thân MEDDOM hay viết review doanh nghiệp - Cách tính giải thưởng dựa số lượng react, comment share Mỗi react tương ứng điểm, comment điểm, share điểm Giải triệu đồng, giải nhì triệu đồng, giải ba 2,5 triệu đồng - Trước kiện: đăng fanpage để thu hút ý cộng đồng, phổ biến thông tin thi (nội dung, giải thưởng) - Trong kiện: liên tục chia sẻ viết người tham gia, book báo chí viết PR - Sau kiện: công bố người thắng thi, viết tri ân, cảm ơn tham gia thí sinh dự thi Hội chợ sản phẩm tới từ Tây Bắc Đối tượng hướng đến: Những người có thu nhập; Các doanh nghiệp chuyên mảng sản xuất muốn đến tham quan, giao lưu Thời gian: 22/10/2023 Địa điểm: AEON MALL Hà Đông, thành phố Hà Nội Nội dung: Hội chợ tổ chức tầng trung tâm thương mại lớn nước - AEON MALL Hà Đông, sản phẩm tới từ Tây Bắc MEDDOM bày bán, tạo gian hàng nhân viên hướng dẫn, tư vấn, mời chào với ý nghĩa để quảng bá văn hoá vùng Tây Bắc, giao lưu gần tới khách hàng, giúp khách hàng tiếp cận trải nghiệm thử sản phẩm cách dễ dàng Bên cạnh đó, có gian hàng khác doanh nghiệp khác họ muốn thiện chí MEDDOM xây dựng buổi hội chợ thật ý nghĩa Vé vào cửa: Miễn phí 35 Triển lãm sách “Khi nhà khoa học kể chuyện" Đối tượng hướng đến: Tất người Thời gian: 31/12/2023 Địa điểm: Trung tâm Thương mại Vincom Mega Mall Royal City (72A Nguyễn Trãi, phường Thượng Đình, Thanh Xuân, Hà Nội) Nội dung: - Tài liệu trưng bày chủ yếu sách MEDDOM xuất sách “Mn nẻo đường tới thành cơng", Ngồi cịn đầu sách khác liên quan đến khoa học, lưu bút khách tham quan hay, đặc sắc trình bày triển lãm để tăng độ quảng bá, nhận diện thương hiệu MEDDOM tới khách hàng - Khơng gian triển lãm trang trí theo chủ đề mùa đơng, ấm áp, hồi niệm Khơng gian trang trí trẻ trung, đẹp, vintage để bạn trẻ check in hashtag Vé vào cửa: 30k/ người Timeline kiện THỜI GIAN HOẠT ĐỘNG 18/5/2023 Sự kiện toạ đàm giao lưu nhà khoa học Việt Nam 20/6 đến 8/8/2023 Trại hè giáo dục kĩ kiến thức, giao lưu văn hoá (MEDDOM - Camp Adventure - Trại hè kết nối tương lai) Tháng 7/2023 Thi viết review 9, 16, 23/10 (3 ngày chủ nhật) Thi nấu ăn 26/11/2023 Hội chợ thương mại sản phẩm tới từ Tây Bắc 31/12/2023 Triển lãm sách “Khi nhà khoa học kể chuyện" 36 6.2.2 Hoạt động mạng xã hội 6.2.2.1 Facebook Chuyên mục “Chuyện nhà khoa học” Nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu, tạo ấn tượng tốt ghi dấu ấn cho công chúng tìm hiểu MEDDOM, nhóm đề xuất thực chuyên mục “Chuyện nhà khoa học” diễn thường xuyên tảng Facebook Đối tượng hướng đến: chủ yếu giới trẻ, học sinh, sinh viên độ tuổi từ 15-27 tuổi, có tiếp xúc nhiều sử dụng mạng xã hội Mục tiêu: tăng độ nhận diện cho Trung tâm di sản nhà khoa học Việt Nam, bên cạnh đó, giáo dục, nâng cao nhận thức giới trẻ di sản nhà khoa học, kiến thức khoa học, lịch sử hữu ích Kế hoạch cụ thể: - Đăng tải chuyên mục "Chuyện nhà khoa học" bao gồm video hình ảnh lên tảng mạng xã hội Facebook Nội dung video, hình ảnh tái lại đời, nghiệp, di sản mà nhà khoa học để lại mà Trung tâm sưu tầm - Kênh truyền tải: Fanpage Công viên Di sản - Hình thức: ¥ Bài viết, hình ảnh: Nội dung viết phải cung cấp thông tin đầy đủ, chi tiết Phần hình ảnh bao gồm tóm tắt phần nội dung kết hợp với hình ảnh minh họa, thiết kế thu hút, phù hợp gần gũi với giới trẻ ¥ Video: truyền tải đến điểm nhấn, thành tựu, câu chuyện đời nhà khoa học hay kiến thức khoa học lịch sử thú vị liên quan đến họ ¥ Thời gian đăng tải: đặn ngày Recap kiện bật: 37 Mục tiêu: lưu trữ lại hình ảnh, khoảnh khắc từ kiện trước, từ đó, lan tỏa thơng điệp, ý nghĩa mà doanh nghiệp muốn truyền tải qua kiện, để tạo đòn bẩy, thu hút ý công chúng cho kiện tới Kế hoạch cụ thể : - Nội dung: Đăng tải hoạt động, nội dung cụ thể, thành tựu đạt sau kiện hình thức viết bao gồm hình ảnh, video Cách viết thu hút, bắt trend để dễ dàng tiếp cận đối tượng trẻ tuổi - Kênh truyền tải: Fanpage Công viên Di sản - Thời gian đăng tải: ngày sau kiện 6.2.2.2 Tiktok Chuyên mục “Chuyện nhà khoa học” Nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu, tạo ấn tượng tốt ghi dấu ấn cho cơng chúng tìm hiểu MEDDOM, nhóm đề xuất thực chuyên mục “Chuyện nhà khoa học” diễn thường xuyên tảng Tiktok Đối tượng hướng đến: chủ yếu giới trẻ, học sinh, sinh viên độ tuổi từ 15-27 tuổi, có tiếp xúc nhiều sử dụng mạng xã hội Mục tiêu: tăng độ nhận diện cho Trung tâm di sản nhà khoa học Việt Nam, bên cạnh đó, giáo dục, nâng cao nhận thức giới trẻ di sản nhà khoa học, kiến thức khoa học, lịch sử hữu ích Kế hoạch cụ thể - Đăng tải chuyên mục "Chuyện nhà khoa học" gồm video lên tảng mạng xã hội Tiktok Nội dung video tái lại đời, nghiệp, di sản mà nhà khoa học để lại mà Trung tâm sưu tầm - Kênh truyền tải: kênh Tiktok thức MEDDOM - Hình thức video: ngắn gọn, nội dung súc tích, đơn giản, dễ hiểu, có gắn kèm với âm thanh, âm nhạc Hình thức truyền tải gần gũi với giới trẻ Mỗi video truyền 38 tải đến điểm nhấn, thành tựu, câu chuyện đời nhà khoa học hay kiến thức khoa học lịch sử thú vị liên quan đến họ - Thời gian đăng tải: đặn ngày video Chuyên mục “Cùng MEDDOM gom kiến thức” Nội dung cụ thể: Người tham gia đăng tải video trải nghiệm hoạt động MEDDOM, nhấn mạnh việc vừa vui chơi giải trí, vừa tích lũy kiến thức khoa học Video đăng tải kèm hashtag #CungMEDDOMgomkienthuc Kết hợp KOL: Doanh nghiệp cần lựa chọn KOL phù hợp với nhóm đối tượng cơng chúng Ví dụ, với nhóm đối tượng từ 15-22 tuổi, lựa chọn KOL Giang ơi, Long Chun, Tun Phạm, 6.2.3 Hoạt động báo chí Các đầu báo lựa chọn: VnExpress, Vietcetera, Dân trí, Báo mới, Kênh 14 Đây tờ báo tiếng, có lượt truy cập lớn, có khả giúp tăng khả tiếp cận độc giả VnExpress: báo Bài 1: - Thời gian đăng bài: tháng 10 - Mục tiêu: báo giới thiệu tổng quan MEDDOM di sản trưng bày, mục đích để tiếp cận cơng chúng góc nhìn gìn giữ giá trị giới khoa học Việt Nam - Nội dung đăng bài: tiêu đề “MEDDOM - gìn giữ di sản khoa học Việt”; viết vai trò chức doanh nghiệp, cơng việc làm để góp phần gìn giữ di sản khoa học nước nhà Bài 2: - Thời gian đăng bài: tháng 4/2023 - Mục tiêu: thông tin cho người đọc hoạt động, khóa học kĩ sống MEDDOM, thu hút ý tham gia 39 - Nội dung đăng bài: báo hoạt động, trải nghiệm khóa học kĩ sống; trích dẫn video https://youtu.be/FcFG_HIxWvE để người đọc xem chi tiết Vietcetera: báo/1 video vấn - Thời gian đăng bài: tháng 11/2022 - Mục tiêu: tiếp cận hệ trẻ-GenZ tăng độ nhận diện doanh nghiệp tệp khách hàng - Nội dung đăng bài: Tiêu đề “GenZ di sản khoa học Việt” Có thể book vấn/talkshow với giám đốc MEDDOM bạn sinh viên chủ đề di sản MEDDOM ý nghĩa việc bảo tồn, lưu trữ di sản nhà khoa học, đăng tải video kênh Youtube Vietcetera với tiêu đề Báo mới: báo - Tiêu đề: “Vì người lao động” - Thời gian đăng bài: tháng 1/2023 - Mục tiêu: thể trách nhiệm với cộng đồng (đạo đức xã hội) doanh nghiệp - Nội dung đăng bài: Tiêu đề: “Vì người lao động”, viết công việc mà doanh nghiệp tạo cho người dân lao động giúp đỡ doanh nghiệp với cộng đồng Kênh 14: báo - Thời gian đăng bài: tháng 5/2023 - Mục tiêu: PR cho kiện MEDDOM tổ chức: trại hè, hội chợ, thi online, thu hút ý tham gia cộng đồng - Nội dung đăng bài: kiện nội dung, thời gian kiện tổ chức năm MEDDOM Dân trí: báo - Thời gian đăng bài: tháng 9/2023 40 - Mục tiêu: thông tin cho cộng đồng hoạt động giáo dục tổ chức thu hút tham gia - Nội dung đăng bài: hoạt động giáo dục không gian MEDDOM: đăng tải thơng tin hình ảnh khơng gian doanh nghiệp hoạt động mang tính giáo dục (các khố học kĩ sống, chuyến tham quan khn viên trưng bày di sản ) tổ chức 6.2.4 Dự trù kinh phí Hoạt động Kinh phí Xe đạp 40.000.000 Nhà vệ sinh 56.000.000 Decor hội trường 50.000.000 Xây dựng tiện ích, cửa hàng 200.000.000 Cầm tay 8.000.000 Bảng 7.000.000 Tablet, hình 30.000.000 Máy đánh chữ 20.000.000 CSVC Cải thiện sản phẩm Bản đồ du lịch Không gian trưng bày Quà lưu niệm 20.000.000 Sách 100.000.000 Tổ chức trò chơi Đạo cụ (bảng, lon, bút màu, phần thưởng…) 41 10.000.000 “1 ngày làm nhà khoa học” Trang phục, vật dụng, đạo cụ, phần thưởng 15.000.000 Thuê mentor 21.000.000 KOL, Influencer 50.000.000 Báo chí 10.000.000 Giao lưu nhà khoa học 10.000.000 Trại hè, giao lưu văn hóa 20.000.000 Thi nấu ăn 9.500.000 Thi viết review 12.000.000 Triển lãm 15.000.000 Hội chợ 15.000.000 Hoạt động Marketing Sự kiện Tổng kinh phí 718.500.000 6.3 Đề xuất chiến lược giá 6.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến giá a Mục tiêu Mục tiêu ngắn hạn: ¥ Tăng doanh thu cho MEDDOM ¥ Gia tăng thêm 40% lượng khách đến MEDDOM trải nghiệm sử dụng dịch vụ ¥ Tạo lợi, tăng độ nhận diện thương hiệu, khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Mục tiêu dài hạn: 42 ¥ Phát triển trải nghiệm ưu việt cho khách hàng ¥ Tiếp tục củng cố vị trí, tăng độ ảnh hưởng MEDDOM thị trường 6.3.2 Chiến lược giá theo gói Tour ngày đêm 1.590.000đ Trại hè giáo dục kĩ kiến thức, giao lưu văn hoá ( MEDDOM - 4.000.000đ Camp Adventure - Trại hè kết nối tương lai) Trải nghiệm “1 ngày làm nhà khoa học” 150.000đ 6.3.3 Chiến lược giá điều chỉnh Nhằm mục đích tối ưu khả chi trả khách hàng tiềm năng, tăng doanh thu, gia tăng độ nhận diện thương hiệu tạo lợi cạnh tranh cho sản phẩm, MEDDOM đưa ưu đãi giá số chương trình khuyến sau: ¥ Hợp tác với công ty du lịch, đại lý trung gian Vietravel để giá tour chiết khấu 2% ¥ Trẻ em tuổi miễn phí vé vào cổng ¥ Vào mùa thu mùa đông, tất hoạt động MEDDOM giảm giá Các ngày lễ lớn 2/9; 30/4 - 1/5; 20/11 miễn phí vé vào cổng tham quan MEDDOM Đánh giá kế hoạch Kế hoạch phát triển sản phẩm Rủi ro tài Một số kế hoạch phát triển sản phẩm nhiều vốn so với dự tính ban đầu 43 Giải pháp Tạo kế hoạch dự phịng, tính tốn kĩ lưỡng trước bắt tay thực Lập nguồn vốn dự phòng Rủi ro thời gian Trong trình triển khai dự án phát triển sản phẩm, số tác nhân không mong muốn xẩy đến thời tiết xấu làm thay đổi timeline đặt ra, làm thay đổi thời điểm vận hành, mắt sản phẩm Việc gây tổn hại kinh tế, danh tiếng, lòng tin từ khách hàng Rủi ro khách hàng Luôn thu thập, đánh giá trải nghiệm, nhận xét thường Sản phẩm không thu hút, chưa làm xuyên từ phía khách hàng Từ khách hàng hài lịng dự định phân tích, tính toán thay đổi cho phù hợp với yêu cầu từ số đông khách hàng Rủi ro đối thủ cạnh tranh Các sản phẩm, dịch vụ trước cho mắt dễ gặp phải thăm dị, ăn cắp ý tưởng đến từ phía đối thủ cạnh tranh Các sản phẩm, dịch vụ trước cho mắt cần nghiên cứu kĩ lưỡng, phát triển tập trung vào điểm khác biệt doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh Rủi ro từ phía cá nhân/ tổ chức kết hợp cộng tác Trong trình phát triển sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp cần làm việc với nhiều đối tác khơng tránh khỏi việc bị ảnh hưởng cá nhân, tổ chức làm việc gặp trục trặc, khó khăn, làm ảnh hưởng đến tiến độ cơng việc Lựa chọn kĩ lưỡng cá nhân, tổ chức trước kí kết hợp tác, làm việc Chủ động tìm hiểu đơn vị dự phịng, thay cần thiết Cẩn trọng khâu soạn thảo điều kiện hợp tác kí kết Thiếu nguồn nhân sự, nhân không đủ chuyên môn để đảm nhận Luôn chủ động đào tạo, tìm kiếm nguồn nhân dự phòng Trong trường hợp nhân lực thiếu kiến thức, kĩ năng, doanh nghiệp thực mở lớp bồi dưỡng kĩ ngắn hạn Vừa học, vừa làm Rủi ro mặt nhân 44 Ln có kế hoạch dự phịng, dự kiến trước thay đổi, khó khăn xảy Chuẩn bị kĩ kịch ứng phó với tình cụ thể (truyền thơng, tài chính, ) Kế hoạch Marketing Giải pháp Rủi ro tài Các chiến dịch, kiện đề Tạo kế hoạch dự phịng, tính tốn xuất kế hoạch Marketing kĩ lưỡng trước bắt tay thực phát sinh nhiều chi phí so với Lập nguồn vốn dự phịng dự tính Rủi ro thời gian Các chiến dịch khơng diễn vào thời điểm so với dự tính, chậm tiến độ, lệch thời điểm Các thông điệp, mục tiêu truyền chiến dịch, kiện khơng tiếp cận Rủi ro đối tượng mà doanh nghiệp công chúng mong muốn Công chúng hiểu sai thơng điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải Ln có kế hoạch dự phòng, dự kiến trước thay đổi, khó khăn xảy Chuẩn bị kĩ kịch truyền thơng ứng phó Đánh giá, lựa chọn kĩ lưỡng kênh truyền tải, thời gian truyền tải từ đầu để thông điệp, nội dung chiến địch, kiện đến với đối tượng Luôn chuẩn bị trước kế hoạch ứng phó với khủng hoảng truyền thông, xử lý vấn đề phát sinh Nghiên cứu phản ứng công chúng để kịp thời thay đổi, bổ sung cần thiết Rủi ro đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh đưa sản phẩm, dịch vụ thu hút khách hàng với giá phải Phân tích kĩ hoạt động đối thủ cạnh tranh, phản ứng họ trình kinh doanh Tiếp tục tập trung vào điểm mạnh, bật doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh thị trường Rủi ro từ phía cá nhân/ tổ chức kết Các KOL, người tiếng làm việc chung gặp phải scandal trình cộng tác với dự án doanh nghiệp Lựa chọn kĩ lưỡng KOL, người tiếng hợp tác từ giai đoạn đầu Lập trước kế hoạch truyền thơng từ ln chủ 45 hợp cộng tác Từ gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh cơng ty động tình bất lợi xảy TÀI LIỆU THAM KHẢO http://meddom.org (2022) Trung tâm di sản nhà khoa học Việt Nam Meddom.org https://meddom.org/ Giới thiệu (2019, April 10) Công Viên Di Sản Các Nhà Khoa Học Việt Nam https://congviendisan.vn/vi/gioi-thieu http://www.lamvisagiare.net (2020, September 18) Công Ty Du Lịch Smile Travel Công Ty Du Lịch Smile Travel http://www.dulichnucuoi.com.vn/meddom-park-cong-vien-di-sancac-nha-khoa-hoc-tai-hoa-binh.html Meddom Park: Nơi gặp gỡ di sản, khoa học du lịch (2022) Hanoimoi.com.vn https://hanoimoi.com.vn/tin-tuc/Du-lich/1018891/meddom-park-noi-gap-go-cua-di-san-khoahoc-va-du-lich 46