Báo cáo thực tập đề tai 3 lập kế hoạch truyền thông cho meddom park quý iv năm 2023

TRƯNG ĐI HC KINH T QUC DÂN VIÊN ĐO TO TIÊN TIN, CHT LƯNG CAO & POHE KHOA MARKETING ————�———— BÁO CÁO THỰC TẬP ĐỀ TI 3: LẬP K HOCH TRUYỀN THƠNG CHO MEDDOM PARK Q IV NĂM 2023 Nhóm Hà Phương Anh 11216709 Đặng Nhật Anh 11210302 Vũ Minh Châu 11211023 Lê Minh Ngọc 11214315 Vũ Tùng Quân 11214980 Lớp: Quản trị Marketing CLC 63C Mã học phần: MKMA1167 Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Vũ Thanh An Hà Nội, ngày 10 tháng 09 năm 2023 MỤC LỤC PHẦN I LI MỞ ĐẦU Bối cảnh thị trường doanh nghiệp Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu đề tài a, Mục tiêu chung b, Mục tiêu nghiên cứu cụ thể Phương pháp nghiên cứu a Phương pháp nghiên cứu định tính: b Phương pháp phân tích tổng hợp: Cấu trúc báo cáo PHẦN II ĐỀ XUT K HOCH TRUYỀN THÔNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MEDDOM PARK 1.1 Lịch sử hình thành 1.2 Sứ mệnh tầm nhìn 1.3 Khách hàng mục tiêu 1.4 Sản phẩm 1.5 Giá 1.6 Vị 1.7 USP CHƯƠNG 2: THỰC TRNG HOT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Mơi trường Marketing 2.1.1 Môi trường vĩ mô 2.2.1.1 Môi trường kinh tế 2.2.1.2 Môi trường công nghệ 2.2.1.3 Môi trường văn hóa - xã hội 2.2.1.4 Mơi trường tự nhiên 2.1.2 Môi trường ngành (du lịch trải nghiệm gắn với giáo dục) 2.1.2.1 Tổng quan ngành du lịch trải nghiệm gắn với giáo dục 2.1.2.2 Đối thủ cạnh tranh 2.1.2.3 Lợi cạnh tranh so với đối thủ 2.2 Thực trạng hoạt động truyền thông 2.2.1 Các hoạt động truyền thông triển khai doanh nghiệp 2.2.1.1 Mục tiêu định hướng 2.2.1.2 Quảng cáo 2.2.1.3 Quan hệ công chúng 2.2.1.4 Bán hàng cá nhân 2.2.1.5 Marketing trực tiếp 2.2.1.6 Xúc tiến bán 2.2.2 SWOT hoạt động truyền thông doanh nghiệp 2.2.2.1 Điểm mạnh 2.2.2.2 Điểm yếu 2.2.2.3 Cơ hội 2.2.2.4 Thách thức CHƯƠNG 3: ĐỀ XUT K HOCH TRUYỀN THÔNG CHO QUÝ IV - 2023 3.1 Mục tiêu truyền thông 3.2 Đối tượng mục tiêu kế hoạch truyền thông 3.2.1 Phụ huynh, nhà trường (nhóm chính) 3.2.2 Học sinh - Đối tượng sử dụng dịch vụ (nhóm phụ) 3.3 Ý tưởng thông điệp 3.3.1 Insight 3.3.2 Big idea 3.4 Bảng tổng quát kế hoạch hoạt động 3.5 Hoạt động chi tiết theo phase (Deployment plan) 3.5.1 Giai đoạn Nhận thức 3.5.2 Giai đoạn Tương tác Lan tỏa 3.5.3 Giai đoạn Kêu gọi hành động 3.5.3.4 Kế hoạch hành động CHƯƠNG 4: QUẢN LÝ V ĐÁNH GIÁ 4.1 Ngân sách 4.2 Quản lí rủi ro 4.2.1 Rủi ro tài 4.2.2 Rủi ro uy tín 4.2.3 Rủi ro pháp lý 4.3 KPIs Phương án đánh giá kết chiến dịch 4.3.1 Giai đoạn 4.3.2 Giai đoạn 4.3.3 Giai đoạn KT LUẬN TI LIỆU THAM KHẢO, PHỤ LỤC PHẦN I LI MỞ ĐẦU Bối cảnh thị trường doanh nghiệp Mơ hình du lịch trải nghiệm kết hợp với giáo dục khái niệm q xa lạ, mơ hình áp dụng nhiều nơi giới với thành tựu khả quan Ở nước ta, mơ hình dần trở nên phổ biến Đây hình thức du lịch kết hợp nhiều hoạt động, cụ thể thường tìm tịi, nghiên cứu, trải nghiệm thu thập kiến thức trình tham quan Du lịch giáo dục trở thành hình thức phổ biến hoạt động giảng dạy nhà trường Các chương trình du lịch giáo dục xây dựng đa dạng hình thức như: du lịch học tập, du lịch khám phá - trải nghiệm, giáo dục di sản, du lịch giáo dục tình nguyện… Chị Nguyễn Thị Hồng Nhung (Công ty Du lịch Việt) cho biết: “Nhiều trường học phối hợp với đơn vị tổ chức tour du lịch cho học sinh Một số trường đưa du lịch học đường thành hoạt động ngoại khóa định kỳ chương trình đào tạo Ðịa điểm lựa chọn thường điểm đến gần với lịch trình từ đến hai ngày, chủ yếu tham quan di tích, cơng viên, bảo tàng, trang trại giáo dục, làng nghề truyền thống… nhằm giúp học sinh tiếp cận tích lũy kiến thức lịch sử, văn hóa…” Qua chia sẻ chị Nguyễn Thị Hồng Nhung thấy rằng, trường học coi trọng việc “Học đôi với hành” họ cho du lịch giáo dục phương pháp hữu hiệu để hai hoạt động bổ trợ giúp học sinh ghi nhớ kiến thức tốt có trải nghiệm thực tế thay biết chữ sách Có thể nói, du lịch học tập hướng đầy mẻ, giúp học sinh không nhàm chán việc tiếp thu kiến thức nhờ có sinh động việc tham quan thực tế, rèn luyện kỹ thực hành Tuy vậy, thực tế nay, việc tổ chức tour học đường chưa thu hút đông đảo học sinh đạt hiệu mong muốn Một lý khác khiến du lịch học tập chưa thực tạo dấu ấn nước tâm lý lo sợ phụ huynh, họ chưa thực tin tưởng học tập bên lớp học nhà trường Những lý khiến cho nhu cầu trường dừng lại việc năm cho học sinh ngoại khóa từ đến hai lần chuyến mang tính chất vui chơi, giải trí chủ yếu Ngược dòng thời gian trở 15 năm trước, mà mơ hình du lịch trải nghiệm gắn với giáo dục Việt Nam mảnh đất sơ khai tiềm chờ khai phá, Công viên Di sản Các nhà khoa học Việt Nam MEDDOM Park đời công trình kiến trúc độc bản, nơi tiên phong đầu công sưu tầm, lưu trữ bảo tồn di sản nhà khoa học Việt Nam “Sự tham gia MEDDOM vào câu chuyện bảo tồn di sản văn hóa, loại hình di sản đặc biệt – di sản nhà khoa học Việt Nam khiến có nhận thức, quan niệm mới, phương pháp tiếp cận mới, cách thức nghiên cứu phát huy di sản”( PGS.TS Đỗ Văn Trụ, Chủ tịch Hội Di sản văn hóa Việt Nam phát biểu buổi lễ Kỷ niệm 15 năm thành lập MEDDOM) Bên cạnh việc đẩy mạnh nhiệm vụ nghiên cứu, sưu tầm, phát huy di sản, Tập đồn MED-GROUP định hình hướng riêng với mong muốn biến MEDDOM Park trở thành điểm du lịch mang lại trải nghiệm khác biệt cho du khách nơi mà bạn trẻ vừa trau dồi kiến thức bồi đắp niềm đam mê nghiên cứu khoa học, vừa vui chơi Trải qua gần thập kỷ với sứ mệnh cao cả, MEDDOM thành công trở thành địa tin cậy để nhà khoa học gửi trao vật nghiên cứu khoa học, đông đảo giới khoa học nước nhà quản lý quan tâm Song, đường thực sứ mệnh cao đó, MEDDOM Park chưa tìm phương hướng xác để có hội toả sáng điểm du lịch khác chưa thật thu hút ý đơng đảo du khách tồn quốc Để gia tăng mức độ nhận diện; củng cố gắn bó tình yêu thương hiệu việc xây dựng kế hoạch truyền thông ấn tượng hiệu thật trở nên cấp thiết Lý lựa chọn đề tài Truyền thông phương tiện then chốt để tạo bùng nổ cho thương hiệu đóng vai trị quan trọng chiến lược xây dựng tăng trưởng để đạt mục tiêu kinh doanh Điều bao gồm tăng doanh số bán hàng, xây dựng trì hình ảnh thương hiệu, tạo dựng lòng tin tương tác với khách hàng, nâng cao ý thức sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Việc lập kế hoạch truyền thông cho doanh nghiệp tảng thiết yếu giúp xác định định hướng đắn cho chiến dịch truyền thông, hạn chế rủi ro tương lai Ngày nay, doanh nghiệp cạnh tranh cách làm truyền thông quảng bá thương hiệu nhằm mang lại giá trị tuyệt đối cho doanh nghiệp Tại thị trường Việt Nam, phương tiện truyền thông kỹ thuật số cầu nối gắn kết mạnh mẽ công chúng với doanh nghiệp, vừa để doanh nghiệp truyền tải thông điệp, đưa thương hiệu đến với khách hàng, vừa công cụ khám phá nhu cầu công chúng mục tiêu tạo dựng mối quan hệ lâu bền với khách hàng Điển hình vận dụng sáng tạo mạng xã hội doanh nghiệp tạo hoạt động xu hướng khéo léo thu hút gây ấn tượng với đối tượng mục tiêu Cho tới thời điểm tại, mơ hình du lịch kết hợp giáo dục khơng cịn xa lạ thị trường Việt Nam, tiếp cận đa dạng đối tượng từ tổ chức quan, đồn thể đến khách hàng cá nhân, hội nhóm nhờ phát triển mở rộng không ngừng kênh truyền thông Nắm bắt xu hướng, nhiều doanh nghiệp du lịch có chiến dịch truyền thơng thu hút, lạ, làm hình ảnh mở rộng tệp khách hàng mình, điển hình thành cơng “Nhà tù Hịa Lị” Nhận thấy tầm quan trọng truyền thông đến việc thu hút khách hàng đến thăm thú địa điểm du lịch, nhóm cho cần phải có kế hoạch truyền thơng cụ thể, chi tiết cho quý IV dành cho MEDDOM Park nhằm đưa hình ảnh doanh nghiệp gần với đối tượng mục tiêu Sau có hội tham quan MEDDOM Park, nhóm báo cáo khai thác nhiều khía cạnh doanh nghiệp mà nhóm tận dụng thông qua kế hoạch truyền thông quý IV giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu kinh doanh Dựa vào mạng lưới truyền thông đa dạng công ty, nhóm tin tận dụng tốt nguồn tài nguyên sẵn có để đưa kế hoạch hiệu Mục tiêu đề tài a, Mục tiêu chung Mục tiêu chung đề tài: Xây dựng kế hoạch truyền thông cho Quý IV năm 2023 cho MEDDOM Park b, Mục tiêu nghiên cứu cụ thể Tìm hiểu, nghiên cứu, đánh giá hoạt động kinh doanh, marketing truyền thông MEDDOM Park trước Quý IV năm 2023 Tìm hội thách thức cho doanh nghiệp tương lai Đưa đề xuất kế hoạch truyền thông cho MEDDOM Park Quý IV năm 2023 nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm nâng cao giá trị cốt lõi doanh nghiệp: “bảo tồn phát huy di sản nhà khoa học Việt Nam” Trong đó: ● Thứ nhất, xác định rõ ràng mục tiêu cho kế hoạch truyền thông, đảm bảo kế hoạch hướng, đạt mục đích đề ● Thứ hai, phân đoạn khách hàng xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu ● Thứ ba, xây dựng ý tưởng thông điệp phù hợp với khách hàng mục tiêu, với sử dụng cơng cụ truyền thơng hợp lý để truyền tải giá trị mà doanh nghiệp muốn đem tới cho khách hàng ● Thứ tư, xây dựng cụ thể kế hoạch hành động, đảm bảo ngân sách, KPIs quản lí rủi ro Phương pháp nghiên cứu a Phương pháp nghiên cứu định tính: Trong q trình tham gia chương trình thực tế Công viên Di sản Các nhà khoa học Việt Nam - MEDDOM Park, nhóm nghiên cứu tiến hành thu thập liệu sơ cấp thông qua quan sát trực tiếp vận hành doanh nghiệp thực vấn nhóm tập trung Các nhóm đối tượng tham gia vấn bao gồm: nhóm cán công nhân viên công tác, làm việc MEDDOM để có nguồn thơng tin chuyên sâu doanh nghiệp nhóm du khách tham quan du lịch MEDDOM park để có nhìn tổng thể hành vi xu hướng thị hiếu khách hàng Bên cạnh đó, nhóm nghiên cứu sử dụng kỹ thuật vấn sâu để khai thác thông tin chi tiết đáp viên đối tượng truyền thơng từ Document continues below Discover more from: Intership Program Đại học Kinh tế Quốc dân 27 documents Go to course thực tập ngân hàng 73 Intership Program 100% (1) Internship report Intership Program None Internship Report 43 Intership Program None Linh Chi Internship Report IN 39 29 Intership Program None Kỳ-I-2023-2024-Qui dinh thuc tap Khoa NNKT- Dhktqdsinhvien-final Intership Program None Ngo Phuong Dung - chapter - sửa Intership Program None rút insight họ, giúp triển khai ý tưởng kế hoạch thực thi cho kế hoạch truyền thông quý IV năm 2023 b Phương pháp phân tích tổng hợp: Sau thu thập liệu sơ cấp liệu thứ cấp MEDDOM park (thơng qua trang web thức doanh nghiệp, ấn phẩm đăng có liên quan phương tiện truyền thơng, internet); nhóm tiến hành đưa phân tích chung thực trạng doanh nghiệp hoạt động truyền thông trước doanh nghiệp tổng hợp lại để đưa phương án xây dựng kế hoạch truyền thông cho MEDDOM Park Cấu trúc báo cáo ● ● ● ● Chương 1: Tổng quan MEDDOM Park Chương 2: Thực trạng doanh nghiệp Chương 3: Đề xuất kế hoạch truyền thông cho Quý IV - 2023 Chương 4: Quản lý đánh giá PHẦN II ĐỀ XUT K HOCH TRUYỀN THÔNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MEDDOM PARK 1.1 Lịch sử hình thành MEDDOM Park - Công viên Di sản nhà khoa học Việt Nam tọa lạc xã Bắc Phong, huyện Cao Phong, tỉnh Hịa Bình, biết tới nơi lưu giữ phát huy di sản nhà khoa học Việt Nam Công viên tổ hợp gồm nhiều công trình lớn nhỏ, thiết kế tỉ mỉ gây dựng với ý tưởng độc đáo Ý tưởng thành lập Trung tâm có chức nghiên cứu, bảo tồn di sản nhà khoa học Việt Nam người sáng lập Bệnh viện MEDLATEC ấp ủ thập kỷ, với mong muốn bày tỏ lịng tri ân nghĩa tơn sư trọng đạo thầy cô giáo bậc tiền bối Ngày 18-6-2008, Trung tâm Nghiên cứu, bảo tồn di sản Tiến sĩ Việt Nam thành lập theo giấy phép số 25.04.000134 UBND tỉnh Hồ Bình Sau năm hoạt động, ngày 12-1-2011 Trung tâm Nghiên cứu, bảo tồn di sản Tiến sĩ Việt Nam thức đổi tên thành Trung tâm Di sản nhà khoa học Việt Nam (Trung tâm) theo giấy phép Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội Trung tâm xuất tập sách “Di sản ký ức nhà khoa học” Tiếp nhận đoàn sinh viên thực tập trường ĐH Văn hóa Hà Nội Vào tháng 11-2016, Công viên Di sản nhà khoa học Việt Nam thức mở cửa đón nhận đợt khách tham quan Công viên nhà khoa học công viên văn hóa - khoa học đáp ứng nhu cầu quảng dân, khách du lịch, hệ trẻ thông qua việc trưng bày, giới thiệu đời đóng góp nhà khoa học Việt Nam kết hợp với nhu cầu nghỉ ngơi, giải trí, du lịch văn hóa - lịch sử 1.2 Sứ mệnh tầm nhìn Ngay từ tên, MEDDOM Park thể tầm nhìn sứ mệnh MEDDOM viết tắt từ: M (Memorial): Vật kỷ niệm, đài kỷ niệm; E (Education): Sự giáo dục; D (Direction): Lời dẫn, bảo, định hướng; DOM (Dome): Lâu đài, mái vòm Vậy nghĩa MEDDOM hiểu tổng quát là: Lâu đài lưu giữ kỷ niệm để giáo dục, định hướng học tập, làm việc cống hiến cho hệ mai sau Meddom Park đời với sứ mệnh cốt lõi giữ gìn tốt phát huy cao giá trị khoa học, tinh thần, đạo đức, ý chí sắc nhà khoa học Việt Nam Đồng thời, trở thành điểm đến riêng có cho lứa tuổi ngồi nước - Công viên Di sản nhà khoa học Việt Nam hoạt động đa chức năng: Vui chơi, giải trí trải nghiệm bổ ích; Tham quan bảo tàng, Thư viện; Tìm hiểu di sản nhà khoa học 1.3 Khách hàng mục tiêu 1.3.1 Học sinh MEDDOM Park nơi đặc biệt lý tưởng cho học sinh, sinh viên tham gia vui chơi kết hợp với học tập Công viên thưởng tổ chức chương trình trại hè “Chúng em làm chiến sĩ” hay Tour ngày cho cấp từ Mầm non, Tiểu học, THCS THPT, áp dụng cho đoàn 30 người trở lên Ngoài cịn có nhiều tour khác từ đêm dành cho đoàn học sinh với nhu cầu tham quan, dã ngoại, chụp kỷ yếu, Cơng viên cịn tổ chức hoạt động liên kết với trường đại học nước quốc tế để sinh viên có trải nghiệm thực tế ứng dụng vào việc học trường 1.3.2 Hội cựu chiến binh, phụ nữ, đồng niên, đồng khóa MEDDOM Park khơng có đầy đủ sở vật chất hạ tầng phục vụ kiện gặp mặt, họp lớp mà cịn có khơng gian để đánh thức hồi ức đẹp nhất, gợi lại kỷ niệm thân quen sưởi ấm tình bạn sau nhiều năm xa cách Bên cạnh đó, hoạt động khám phá tìm hiểu di sản nhà khoa học làm cho buổi họp mặt thêm phần ý nghĩa cảm xúc hết Đây điều tạo nên điểm nhấn MEDDOM Park so với đơn vị tổ chức kiện khác 1.3.3 Cơ quan, doanh nghiệp MEDDOM Park có đầy đủ yếu tố không gian, nhân lực, tài nguyên để tổ chức vận hành kiện lớn Từ khâu tư vấn ý tưởng, xây dựng kịch bản, tổ chức thực tế phục vụ kiện đội ngũ vận hành tiến hành chuyên nghiệp, tận tâm Vì cơng viên nơi phù hợp để quan, doanh nghiệp tổ chức: Hội nghị, hội thảo, tọa đàm khoa học, lễ kỷ niệm, ngày thành lập; Các kiện thương mại, quảng bá sản phẩm, ngày hội thể thao, âm nhạc 1.3.4 Khách gia đình, khách lẻ Chỉ cách Hà Nội khoảng 1h đồng hồ, MEDDOM Park hoàn toàn nơi lý tưởng để cá nhân, gia đình dành thời gian vui chơi nghỉ dưỡng Cơng viên có tour nhỏ cho đồn từ 10 người trở lên, khách lựa chọn riêng Khách hàng lựa chọn chơi ngày lại qua đêm, MEDDOM đặc biệt tâm lý có đa dạng phịng đơn đến phịng đơi, bungalow Ngồi cịn có nhiều hoạt động vui chơi, giải trí ngồi trời thú vị như: đạp vịt, chèo thuyền Kayak, tắm suối, lội nước… thích hợp để vui chơi cuối tuần 1.4 Sản phẩm 1.4.1 Không gian trưng bày di sản Công viên độc vô nhị việc bảo tồn phát huy di sản nhà khoa học Việt Nam thông quan hoạt động tham quan giáo dục Trong đó, Bảo tàng Di sản nhà khoa học Việt Nam lưu giữ hàng nghìn vật, bút tích, sách nhiều tư liệu gần 2000 nhà khoa học Việt Nam từ kỷ 20 Dịch vụ bảo tàng cịn có: Tổ chức trưng bày, triển lãm theo yêu cầu; Phát hành sách/ấn phẩm; Quay phim, dựng phim, chụp ảnh 1.4.2 Không gian lưu trú Gồm Villa Chim Công, Bungalow, Nhà ngược, Nhà sàn Di sản, Villa Cánh cam Mỗi khu vực lưu trú thiết kế độc đáo theo concept khác cung hồng đạo, văn hóa dân tộc, chịm sao, Cơng viên có dịch vụ lưu trú gồm phịng đơn, phịng đơi, phịng tập thể bố trí villa, nhà sàn… với đầy đủ trang thiết bị, tiện nghi đạt tiêu chuẩn cho tất đối tượng 1.4.3 Không gian ẩm thực Công viên có khu vực nhà hàng ăn uống riêng cho khách tham quan, thực đơn cho khách lẻ/khách đoàn đa dạng, phong phú Trong đó, Lẩu Di sản ăn riêng có Cơng viên với hương vị khác biệt từ cách chế biến nước lẩu tinh tế kết hợp với nhiều loại thực phẩm rau rừng địa phương Ngồi cịn có menu riêng cho học sinh 1.4.4 Không gian hội thảo kiện Không gian tổ chức kiện Công viên bao gồm hai loại hình nhà ngồi trời Trong tịa nhà Cánh Bướm, Quyển Sách, Nhà Sàn có hàng chục phịng dành cho buổi hội thảo, thiết kế lịch sự, rộng rãi Ngồi ra, Cơng viên cịn có sân cỏ tự nhiên tổ chức kiện lớn có công suất phục vụ lên tới 1000 khách đáp ứng bữa tiệc liên hoan quy mô từ nhỏ đến lớn cơng ty, ban ngành đồn thể NSND Thu Hà, NSƯT Tú Oanh, Thanh Bình, Quỳnh Lương, Doãn Quốc Đam, Trọng Lân, Quang Anh, Bảo Hân, Chắc chắn phim gây tiếng vang tới khán giả khắp Việt Nam Khán giả phim truyền hình VTV đa dạng, từ hệ trẻ Gen Z hệ lớn Gen Y, Gen X; trải dài từ miền Bắc vào miền Nam Việt Nam Đặc biệt, hệ Gen X, Gen Y chiếm tỷ lệ cao lượt xem lượt bàn luận, tương tác phim mạng xã hội (Khảo sát nhóm cộng đồng xem phim truyền hình VTV Facebook) Đây tệp cơng chúng mục tiêu mà chiến dịch lần MEDDOM hướng tới Ngoài ra, phim lần mang thể loại kịch, tình cảm, gia đình nên lựa chọn MEDDOM địa điểm quay cảnh phim hoàn toàn hợp lý b, Mời gia đình tiếng đến trải nghiệm đăng review Facebook TikTok Các gia đình tiếng đóng vai trị người có sức ảnh hưởng (KOLs) quan trọng giúp cho MEDDOM Park dễ dàng tiếp cận nhóm cơng chúng mục tiêu gia tăng độ nhận diện thương hiệu Những gia đình mời đến để trải nghiệm nên tên tuổi phổ biến, quen thuộc có vị trí định lòng khán giả đặc biệt với bậc phụ huynh (tệp cơng chúng mục tiêu mà MEDDOM Park hướng tới chiến dịch lần này) Doanh nghiệp cân nhắc tên như: gia đình đạo diễn Trần Lực; gia đình nhạc sĩ Minh Khang; gia đình ca sĩ nhạc sĩ Hồng Bách , gia đình gây ấn tượng mạnh mẽ tham gia chương trình “Bố đâu thế”, mời họ đến trải nghiệm đăng review tảng mạng xã hội như: Facebook, Tiktok Qua đó, MEDDOM tận dụng sức ảnh hưởng họ để lan tỏa thông điệp truyền thông đến cơng chúng mục tiêu biến trở thành điểm đến phụ huynh, nhà trường cân nhắc cho hoạt động ngoại khóa 31 3.5.2.3 Hoạt động bổ trợ a Hoạt động truyền thông offline Quảng cáo: ● Tiếp tục treo loạt phướn in hình nhà khoa học Quan hệ công chúng (tài trợ): ● Tài trợ địa điểm cho CLB, triển lãm, thi khoa học trường THCS, THPT ○ Các hoạt động khoa học học sinh cấp trung học sở, trung học phổ thông ngày phổ biến (điển Triển lãm Khoa học Science Tornado 2022, Triển lãm Khoa học Science Fair 2023, ) Đây hội tốt để lan tỏa tinh thần khoa học tới đối tượng sử dụng dịch vụ chiến dịch lần hướng tới - học sinh cấp trung học sở, trung học phổ thông b Hoạt động truyền thông online Marketing trực tiếp (kênh mạng xã hội) ● Quay TVC giới thiệu dịch vụ MEDDOM theo hướng vui tươi, trẻ 32 trung (tập trung chủ yếu vào: bảo tàng dịch vụ giải trí): “Vừa học vừa chơi, khơi nguồn hứng khởi” TVC với bối cảnh hoạt động ngoại khố cho đơng đảo học sinh, cảnh em tham gia vào dịch vụ vui chơi giải trí học tập mà MEDDOM cung cấp ● Fanpage thức: Lên chuỗi MEDDOM Park - địa điểm giúp vừa học vừa chơi, chuỗi giới thiệu hoạt động MEDDOM Quảng cáo ● Chạy quảng cáo TVC kênh chủ: Youtube, Facebook, TikTok, ● Đặt trang thông tin Facebook viết tài trợ địa điểm quay show phim truyền hình ● Lên group giáo dục, group dành cho phụ huynh MEDDOM địa điểm lý tưởng để vừa học, vừa chơi ● Nhờ hỗ trợ truyền thông thông qua trang thông tin đối tượng tài trợ (Fanpage, kênh Youtube, TikTok phim, show thực tế, trang thông tin triển lãm, thi khoa học) Quan hệ cơng chúng (báo chí): ● Đặt tờ báo uy tín Vietnamexpress, Báo lao động, Báo Tuổi trẻ, Báo Dân trí, viết hoạt động tài trợ cho CLB, thi khoa học 3.5.3 Giai đoạn Kêu gọi hành động 3.5.3.1 Mục tiêu giai đoạn Kêu gọi thúc đẩy đối tượng mục tiêu mua trải nghiệm dịch vụ MEDDOM Park 3.5.3.2 Hoạt động chủ đạo 33 a, Workshop miễn phí cho đoàn trường tham gia: “ĐAN MÂY TRE TRUYỀN THNG” x hợp tác làng nghề truyền thống: HTX mây tre đan xóm Bui, xã Nhân Nghĩa (huyện Lạc Sơn) Thời gian: 12/11 - 20/12 Chi tiết workshop: Tạo động lực thúc đẩy đối tượng tiếp cận thông tin MEDDOM Park đến trải nghiệm dịch vụ Workshop miễn phí diễn số lần giới hạn quý IV (3 buổi), đăng ký số lượng có hạn tạo khan đẩy mạnh mong muốn đăng kí trải nghiệm dịch vụ để trọn gói hoạt động đính kèm Hoạt động tổ chức ngồi trời khn viên MEDDOM Park, chia thành gian hàng vật phẩm khác để đồn chia tham quan trải nghiệm thực hành Các em học sinh phụ huynh, nhà trường có hội tham gia miễn phí trải nghiệm đan vật phẩm (văn phòng phẩm: hộp bút, giỏ quà, ) mây tre mang lưu niệm Lý lựa chọn: Các sản phẩm thủ công làm từ mây tre truyền thống vừa sản phẩm sử dụng nguyên liệu tự nhiên “sáng chế” mà cha ông để lại, workshop làm sản phẩm mây tre truyền thống đảm bảo yếu tố “từ thiên nhiên” “sáng chế thủ công” giúp MEDDOM Park quảng bá hình ảnh gắn với “các nhà khoa học” “gần gũi với thiên nhiên” với định hướng doanh nghiệp Bên cạnh đó, nhóm khảo sát thấy trường học nhóm phụ huynh có nhu cầu tìm kiếm địa điểm có sẵn hoạt động cho học sinh trải nghiệm để họ bỏ nhiều nỗ lực lên kế hoạch Vì vậy, workshop thủ công yếu tố tiềm thúc đẩy khách hàng mục tiêu đến với MEDDOM Park 34 Quy mơ: ước tính 1000 người tham gia Kênh truyền thông: email marketing (đến trường học), Facebook (quảng cáo Workshop + đăng tải fanpage doanh nghiệp), truyền thông offline (trực tiếp giới thiệu đến trường lớp vùng lân cận), sách gói bán hàng cá nhân b, Cuộc thi: Khi tri thức niềm vui Thể lệ: Đại diện lớp tham gia thi gồm: Đăng ảnh chia sẻ khoảnh khắc hoạt động vui chơi MEDDOM Park, với caption chia sẻ cảm nghĩ chuyến Bài viết có hashtag #MEDDOMPARK, #Khitrithuclaniemvui Giữa khối/lớp thi xem nhận số điểm cao (tính lượt like, share bình luận) Giải thưởng: Lớp giải nhận giải thưởng voucher giảm giá 30% tour thời hạn quý + 1.000.000đ tiền mặt Thời gian: 1/12 - 31/12 Công bố kết vào ngày mùng 6/1/2024 Kênh truyền thông: ● Phổ biến thể lệ quy định trực tiếp tới nhà trường, tập thể lớp trình tham quan bảo tàng, có cam kết rõ ràng ● Chạy quảng cáo Thử thách mạng xã hội Facebook ● Đăng viết truyền thông nhằm tương tác với phụ huynh hội nhóm giáo dục, nhóm dành cho phụ huynh 3.5.3.3 Hoạt động bổ trợ a Hoạt động truyền thông offline 35 Bán hàng cá nhân: nhân viên bán hàng trực tiếp đến điểm trường để tư vấn gói dịch vụ MEDDOM Park Chương trình ưu đãi: giảm 20% giá trị tour gói marketing trực tiếp bán hàng cá nhân b Hoạt động truyền thông online Quảng cáo ● Chạy quảng cáo chương trình Workshop miễn phí trang chủ cơng cụ tìm kiếm CocCoc ● Đặt KOLs, influencers tảng mạng xã hội giới thiệu chương trình Workshop miễn phí Marketing trực tiếp (kênh mạng xã hội, email marketing): ● Chạy quảng cáo chương trình Workshop miễn phí kênh mạng xã hội chủ (Facebook, Tiktok, Website) ● Chạy quảng cáo Cuộc thi chụp ảnh mạng xã hội Facebook ● Đăng viết truyền thông group giáo dục, group dành cho phụ huynh ● Tạo thảo luận mạng xã hội hoạt động Workshop Chủ đề: “Sân chơi cho học sinh nơi thiên nhiên kiến thức hội tụ” ● Đăng tải tuyến nội dung chia sẻ hình ảnh đoàn quý IV ● Triển khai email marketing, zalo OA đến trường học Quan hệ công chúng (báo chí): ● Đặt báo uy tín: Dân trí, Thanh Niên, Afamily chia sẻ trải nghiệm tuyệt vời MEDDOM Park PR hình ảnh doanh nghiệp giúp đỡ làng nghề truyền thống 36 3.5.3.4 Kế hoạch hành động CHƯƠNG 4: QUẢN LÝ V ĐÁNH GIÁ 4.1 Ngân sách Quảng cáo (50,5)% Facebook Ads - Post (MEDDOM Fanpage) 90.000.000 Facebook Ads - TVC (MEDDOM Fanpage) 30.000.000 Đặt fanpage tiếng viết 80.000.000 Mời gia đình tiếng trải nghiệm 300.000.000 Youtube TVC Ads 70.000.000 Quảng cáo trang chủ CocCoc 50.000.000 Hoạt động treo phướn 300.000.000 Tài trợ địa điểm quay show thực tế 500.000.000 Booking KOLs, influencers 150.000.000 37 Marketing trực tiếp (2%) PR (45,5%) Xúc tiến bán (2,5%) Tài trợ phim 300.000.000 TikTok - TVC Ads 90.000.000 Quay TVC 50.000.000 Email Marketing 2.000.000 Báo chí 50.000.000 Tổ chức Workshop 300.000.000 Tài trợ triển lãm khoa học 150.000.000 Chương trình ưu đãi 50.000.000 Giải thưởng cho Thử thách 14.000.000 Tổng chi phí (VNĐ) 2.576.000.000 4.2 Quản lí rủi ro 4.2.1 Rủi ro tài Các quảng cáo trời (OOH), hay quảng cáo truyền hình tốn lượng lớn chi phí Vì vậy, cần chiến dịch cần thực theo quy trình đề ra, đảm bảo chất lượng, số lượng, thời gian, địa điểm để đạt hiệu tối ưu Bên cạnh chi phí liệt chiến dịch, nhiều chi phí phát sinh cần có kế hoạch chuẩn bị tài biết cách sử dụng nguồn tiền vào chi phí hợp lý 38 4.2.2 Rủi ro uy tín Khi hợp tác chương trình, phim truyền hình, KOL bên thứ ba, cần đảm bảo uy tín hình ảnh họ chuẩn bị thật kĩ điều khoản hợp đồng để tránh tổn thất tối đa cho MEDDOM trường hợp khủng hoảng truyền thơng xảy Ngồi ra, MEDDOM cần đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ để phục vụ khách hàng cách tốt nhất, tránh để khách hàng cảm thấy thất vọng, không kì vọng sản phẩm, dịch vụ Từ tránh ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín doanh nghiệp 4.2.3 Rủi ro pháp lý Bên cạnh rủi ro uy tín, hợp tác với bên thứ ba, điều khoản hợp đồng cần chuẩn bị thật kĩ lưỡng để tránh tranh chấp xảy sau Các kiện, triển lãm, quảng cáo (bao gồm online offline) cần xin giấy phép để tổ chức, thực thi Khi thực cần nghiên cứu kĩ Luật pháp Việt Nam tổ chức kiện, quảng cáo để chiến dịch theo dòng chảy, tránh bị vi phạm lỗi khơng đáng có Từ rủi ro nêu trên, bảng kế hoạch chi tiết quản trị rủi ro: Rủi ro Tác động, ảnh hưởng Xác suất xảy Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý Phòng ngừa rủi ro Rủi ro tài nguồn tiền quảng cáo chi phí phát sinh Gây thất thốt, Trung bình lãng phí nguồn chi phí quảng tiền doanh cáo lớn nghiệp Tuy nhiên hồn tồn kiểm soát chiến dịch theo kế hoạch đề Phòng ban Xây dựng kế Marketing, đội hoạch nguồn ngũ thực chi kĩ lưỡng, đảm chiến dịch bảo chiến dịch theo kế hoạch đề Xảy khủng hoảng truyền thông đến từ bên thứ ba (chương trình, phim truyền hình, KOL, bên thứ Ảnh hưởng gián tiếp đến hình ảnh MEDDOM Park - Bên thứ ba gây khủng hoảng - Phòng ban Marketing, đội ngũ thực chiến dịch - Mức độ nghiêm trọng cao Khơng cao bên thứ ba lựa chọn, tìm hiểu, đảm bảo uy tín trước hợp tác Tìm hiểu, lựa chọn kỹ lưỡng bên thứ ba trước hợp tác Chuẩn bị chi tiết hợp đồng với đầy đủ điều khoản để giảm thiểu 39 ba khác, ) Khủng hoảng truyền thông khách hàng phản hồi không tốt sản phẩm, dịch vụ Meddom Park cần mặt thiệt hại có ban lãnh đạo xảy khủng MEDDOM Park hoảng Ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh MEDDOM Park Khơng q cao MEDDOM Park ln trọng vào sản phẩm dịch vụ - Phòng ban, nhân gây khơng hài lịng khách hàng - Mức độ nghiêm trọng cao cần mặt ban lãnh đạo MEDDOM Park Luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ Đào tạo, tập huấn kĩ lưỡng chuyên môn, thái độ nhân Tranh chấp Ảnh hưởng đến pháp lý với tài chính, hình bên thứ ba ảnh, uy tín MEDDOM Park Không cao hợp đồng chuẩn bị kỹ lưỡng - Phòng ban Marketing, đội ngũ thực chiến dịch - Phòng ban pháp lý - Bên thứ ba Chuẩn bị chi tiết hợp đồng với đầy đủ điều khoản để giảm thiểu thiệt hại có xảy tranh chấp pháp lý Ảnh hưởng đến Khơng q cao tài chính, hình chuẩn ảnh, uy tín bị kỹ lưỡng MEDDOM Park - Phịng ban Marketing, đội ngũ thực chiến dịch - Phòng ban pháp lý Chuẩn bị kĩ lưỡng giấy phép Nghiên cứu cẩn thận luật pháp để tránh vi phạm lỗi khơng đáng có Vi phạm pháp luật quảng cáo, tổ chức kiện 4.3 KPIs Phương án đánh giá kết chiến dịch Để đánh giá, đo lường hiệu truyền thông nhằm đảm bảo chiến dịch đề xuất kế hoạch truyền thơng đáp ứng xác mục tiêu đề ra, doanh nghiệp cân nhắc đặt tiêu chi tiết xuyên suốt giai đoạn q trình truyền thơng ❖ Chỉ tiêu chung chiến dịch: - Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate): 4-5% - Chỉ số cảm xúc (Sentiment score): 0,8 40 - Độ phủ đối tượng mục tiêu (Reach) - Tổng số người nhóm khán giả mục tiêu (Target Audience) tiếp cận với quảng cáo: 90% - Tần suất hiển thị quảng cáo (Frequency): Số lần người nhóm khán giả mục tiêu tiếp cận với quảng cáo: 3+ - Tổng lượng đề cập (Brand mentions): 30,000 ❖ Chỉ tiêu chi tiết cho hoạt động: 4.3.1 Giai đoạn Giai đoạn truyền thông Awareness Key Hook Hoạt động truyền thông Hoạt động bổ trợ Treo phướn in hàng loạt Chỉ số đo lường KPIs Hoạt động online Bài đăng page Bài đăng cho hoạt động chủ đạo fanpage fanpage vệ tinh Nội dung Tiktok Tỷ lệ tương tác (Engagement rate) Tỷ lệ tương tác (Engagement rate) Tỷ lệ tương tác (Engagement rate) 1000 lượt 500 lượt tương tác tương tác đăng đăng 5000 views đăng, 100-200 4.3.2 Giai đoạn Giai đoạn truyền thông Engagement + Amplified Key Hook Hoạt động bổ trợ Hoạt 41 động truyền thông Tài trợ địa Mời gia điểm quay đình show tiếng đến truyền trải hình thực nghiệm tế phim đăng truyền review hình Chỉ số đo lường Tỷ lệ tương tác (Engagem ent rate) KPIs 5000 lượt tương tác đăng Hoạt động offline Tài trợ triển lãm khoa học cho CLB cấp THCS, THPT Tài trợ 35 triển lãm khoa học Hoạt động online Quảng cáo TVC (Youtube, Facebook, Tiktok, ) Bài đăng group giáo dục, group dành cho phụ huynh Bài đăng Chuỗi page địa đăng phương fanpage đại giới thiệu chúng về hoạt động MEDDOM Park tài trợ Số lượt hiển thị Impressio n (FB, Youtube), Lượt xem - View (Tiktok) Tỷ lệ Tỷ lệ Tỷ lệ tương tác tương tác tương tác (Engagem (Engagem (Engagem ent rate) ent rate) ent rate) 50,000 70,000 impressio ns (FB, Youtube) 40,000 50,000 views (Tiktok) 3000 lượt tương tác đăng 3000 lượt tương tác đăng 1000 lượt tương tác đăng 4.3.3 Giai đoạn Giai đoạn truyền thông Hoạt động truyền Call to Action Key Hook Hoạt động bổ trợ 42 thông Cuộc thi chụp lại khoảnh khắc đẹp buổi hoạt động ngoại khoá lớp kèm hastag #MEDDOM Facebook Workshop miễn phí cho đồn trường tham gia: “ĐAN MÂY TRE TRUYỀN THỐNG” x hợp tác làng nghề truyền thống Chỉ số đo lường KPIs Hoạt động offline Chương trình khuyến Hoạt động online Quảng cáo workshop (Facebook) Quảng cáo thi chụp ảnh (Facebook) Tăng trưởng Số lượt hiển Số lượt hiển doanh số thị thị bán hàng Impression Impression (Sale (Facebook) (Facebook) Growth) 2000 người tham gia 1000 người tham dự workshop Tăng 1015% (2530% vào dịp lễ) 50,000 70,000 impressions 50,000 70,000 impressions 43 KT LUẬN Sau nghiên cứu hoạt động triển khai truyền thơng doanh nghiệp MEDDOM Park, nhóm nghiên cứu nắm bắt rõ thực trạng tình hình truyền thơng tổng quan doanh nghiệp Nhìn chung, đội ngũ Marketing MEDDOM Park khai thác tương đối hầu hết công cụ truyền thông để quảng bá xúc tiến cho doanh nghiệp Tuy nhiên, công cụ chưa khai thác tối ưu triệt để để chạm tới nhiều đối tượng mục tiêu Căn vào liệu phân tích, dựa nguồn lực thực tế doanh nghiệp, nhóm nghiên cứu đưa đề xuất kế hoạch truyền thông cho quý IV 2023 Trong kế hoạch lần này, nhóm tập trung hướng đến công chúng mục tiêu bậc phụ huynh nhà trường cấp tiểu học THCS nhằm khai thác doanh thu từ đoàn học sinh kỳ ngoại khóa Với Big Idea “Học tập ngoại khóa, hóa tri thức thành niềm vui”, doanh nghiệp MEDDOM Park đóng vai trị cầu nối sân chơi đáp ứng đủ tiêu chí vừa học vừa chơi phụ huynh, đồng thời đem đến cho người sử dụng dịch vụ em học sinh trải nghiệm tuyệt vời Cả công cụ quảng cáo, quan hệ cơng chúng, chương trình ưu đãi, bán hàng cá nhân tiếp thị trực tiếp nhóm tận dụng triệt để phase để thúc đẩy hiệu truyền thông quý IV tối ưu Khi triển khai báo cáo thực tập nhóm hồn thành tất mục tiêu để ra: ● Thứ nhất, nhóm xác định rõ ràng mục tiêu cho kế hoạch truyền thông, đảm bảo kế hoạch hướng, đạt mục đích đề ● Thứ hai, nhóm hồn thành phân đoạn khách hàng xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu ● Thứ ba, xây dựng ý tưởng thông điệp phù hợp với khách hàng mục tiêu, với sử dụng công cụ truyền thông hợp lý để truyền tải giá trị mà doanh nghiệp muốn đem tới cho khách hàng ● Thứ tư, xây dựng cụ thể kế hoạch hành động, đảm bảo ngân sách, KPIs quản lí rủi ro Trong trình thực đề tài, nhóm nghiên cứu tìm hiểu tài liệu tham khảo thực trạng cơng ty kiến thức thời gian cịn hạn chế nên đề tài không tránh khỏi thiếu sót Chúng em mong nhận góp ý từ q thầy để hồn thiện tốt báo cáo thực tập TI LIỆU THAM KHẢO, PHỤ LỤC Hạ, H & Minh, Q (2023) Mơ hình du lịch trải nghiệm gắn với giáo dục Nhân Dân 44 điện tử Available at: https://nhandan.vn/mo-hinh-du-lich-trai-nghiem-gan-voi-giao-duc-post745874.html (Accessed: 12 August 2023) Phúc, H (2022) Khơi gợi tiềm học sinh từ hoạt động ngoại khóa Giáo dục Thời đại Available at: https://cand.com.vn/Chuyen-dong-van-hoa/Cong-vien-Di-san-noi-kien-truc-va-trithuc-khoa-hoc-tu-hoi-i619666/ (Accessed: 12 August 2023) T.N (2021) Công viên Di sản - nơi kiến trúc tri thức khoa học tụ hội Công An Nhân Dân Available at: https://giaoducthoidai.vn/khoi-goi-tiem-nang-hoc-sinh-tu-hoat-dong-ngoai-khoapost543445.html (Accessed: 12 August 2023) Vũ , M V (2022) Muốn phát triển bền vững, du lịch cần gắn kết với giáo dục Giáo dục Việt Nam điện tử Available at: https://giaoduc.net.vn/muon-phat-trien-ben-vung-du-lich-can-gan-ket-voi-giao-ducpost228708.gd (Accessed: 12 August 2023) Công Viên di Sản Các Nhà Khoa Học Việt Nam (no date) Công viên Di sản nhà khoa học Việt Nam Available at: https://congviendisan.vn (Accessed: 12 August 2023) Trang, H (2021) Du lịch giáo dục: Thầy học trị trải nghiệm Pháp Luật điện tử Available at: https://baophapluat.vn/du-lich-giao-duc-thay-co-va-hoc-tro-cung-nhau-trai-nghiempost388692.html (Accessed: 12 August 2023) Dữ liệu sơ cấp vấn nhóm tập trung Available at: https://drive.google.com/drive/folders/108mIbXfzez4dLWeHoXjZfoQajEzYa2Oq? usp=drive_link 45