Báo Cáo Thực Tập Đề Tài Nghiên Cứu Có Hệ Thống Về Quy Trình Giao Nhận Vận Tải Bằng Đường Hàng Không Tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Và Dịch Vụ Hà Kim.docx

LỜI MỞ ĐẦU 1 ĐẶT VẤN ĐỀ Để xây dựng đất nước giàu mạnh và phát triển trong bối cảnh toàn cầu hoá, khu vực hoá, hội nhập kinh tế quốc tế chúng ta không thể xem nhẹ hoạt động ngoại thương vì nó đảm bảo[.]

LỜI MỞ ĐẦU ĐẶT VẤN ĐỀ Để xây dựng đất nước giàu mạnh phát triển bối cảnh tồn cầu hố, khu vực hố, hội nhập kinh tế quốc tế xem nhẹ hoạt động ngoại thương đảm bảo giao lưu hàng hố, thơng thương với nước bè bạn năm châu, giúp khai thác có hiệu tiềm mạnh nguồn lực bên bên ngồi sở phân cơng lao động chun mơn hóa quốc tế Nhưng nhắc đến hoạt động xuất nhập hàng hố khơng thể khơng nói đến dịch vụ giao nhận vận tải hàng hố quốc tế hai hoạt động khơng tách rời nhau, chúng có tác động qua lại thống với Quy mô hoạt động xuất nhập tăng lên nhanh chóng năm gần nguyên nhân trực tiếp khiến cho giao nhận vận tải nói chung giao nhận vận tải hàng khơng nói riêng phát triển mạnh mẽ chiều rộng bề sâu Ngành giao nhận vận tải hàng không Việt Nam thực bước tiến đáng kể, chứng minh tính ưu việt so với phương thức giao nhận vận tải khác Khối lượng giá trị giao nhận qua đường hàng không chiếm tỷ trọng lớn tổng giá trị giao nhận hàng hóa quốc tế Việt Nam Điều có ý nghĩa lớn, khơng nối liền sản xuất với tiêu thụ, giúp đưa hàng hoá Việt Nam đến với bạn bè quốc tế mà cịn góp phần nâng cao khả cạnh tranh hàng hoá nước ta thị trường giới Qua thời gian năm ngồi học ghế lớp Đại Học Kinh Doanh Quốc Tế 6B khoa Thương Mại Du Lịch Trường Đại Học Cơng Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh, đến lúc nhà trường tạo điều kiện cho em thực tập để áp dụng kiến thức học vào thực tế Cùng với thời gian em thực tập công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Hà Kim Hải giúp em phần hiểu việc nghiên cứu có hệ thống quy trình giao nhận vận tải đường hàng không vô cần thiết cho tương lai MỤC ĐỊCH NGHIÊN CỨU Qua việc nghiên cứu đề tài giúp nắm rõ thị trường hoạt động doanh nghiệp, đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, việc thực nghiệp vụ dịch vụ kinh doanh có khác so với học trường học hay khơng? Qua rút ưu khuyết điểm lĩnh vực đó, đồng thời đưa số kiến nghị nhằm góp phần hồn thiện để hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ngày có hiệu quả.Giúp người quan tâm có thêm hiểu biết xu hướng phát triển thương mại dịch vụ hàng hóa xuất – nhập đường hàng khơng hoạt động kinh doanh nay, để có thêm kiến thức hiểu rõ vấn đề cần thiết gởi nhận hàng hóa đường hàng khơng, để xây dựng cho tảng để phát triển kinh tế thị trường kinh doanh quốc tế Giúp sinh viên có nhìn nhận đắn có tảng vững môn quản trị kinh doanh quốc tế, môn nghiên cứu hoạt động kinh doanh môi trường quốc tế, phát triển quan niệm hàng hóa quốc tế thời đại tịan cầu hóa ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Tìm hiểu quy trình thủ tục Hải Quan quy trình thơng quan hàng hóa nhập thực tế so sánh với lý thuyết nhằm rút khác biệt kinh nghiệm thực tiễn Đưa đánh giá kiến nghị công ty để công ty ngày phát triển sách nhà nước ngày vững mạnh Nghiên cứu nhân tố khách quan chủ yếu tác động đến hoạt động nhập công ty PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp quan sát lý thuyết: Đọc tài liệu vận tải, giao nhận, nghiên cứu kỹ sở lý thuyết học, cập nhật trang web thông tin Hải Quan nghiên cứu báo cáo thực tập cũ công ty để biết quy trình giao nhận năm trước Phương pháp quan sát thực tế: Quan sát kỹ trình tự khai báo Hải Quan cảng hàng không Ghi nhớ vị trí địa lý cảng vị trí nơi làm thủ tục vị trí kho hàng Phương pháp ghi chú: Ghi lại bước làm thủ tục thực tế để dể dàng nhớ lại vận dụng tốt cho lần sau Phương pháp so sánh: So sánh lý thuyết thực tế, so sánh quy trình giao nhận cảng với nhằm rút khác biệt để dễ dàng ghi nhớ Phương pháp trò chuyện: Trò chuyện với người khác để học hỏi kinh nghiệm, học cách tiết kiên thời gian trình làm thủ tục Trị chuyện với Hải Quan để đơn đốc q trình làm thủ tục giải vướng mắc phát sinh chứng từ KẾT CẤU BÀI BÁO CÁO Nội dung đề tài xếp sau:  Phần 1: Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Hà Kim Hải  Phần 2: Một số nhận xét đánh giá ý kiến đề xuất với công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Hà Kim Hải  Phần 3: Những học thực tế rút trình thực tập, ý kiến đề xuất với khoa nhà trường PHẦN 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HÀ KIM HẢI 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH TM-DV HÀ KIM HẢI 1.1.1 Sơ lược công ty TNHH TM-DV Hà Kim Hải  Tên doanh nghiệp nước: Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Hà Kim Hải  Tên doanh nghiệp quốc tế: HKH Trade & Services Co Ltd  Vốn điều lệ: 15 tỷ VNĐ  Giám đốc: Đỗ Văn Long  Trụ sở: 44/9A Đường số 5, Phường 16, Q Gò Vấp, TP HCM  VPĐD: 295 Nguyễn Văn Công, Phường 3, Q.Gò Vấp, TP.HCM  Điện thoại: (08-8) 66766265  Email: philip@hakimhai.com info@hakimhai.com  Mã số thuế: 0311420180  Website: www.hakimhai.com 1.1.2 Sự hình thành phát triển Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hà Kim Hải thành lập vào ngày 14/10/2009 Giấy phép kinh doanh số: 0311420180 Công ty có tư cách pháp nhân lĩnh vực hoạt động giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu, sử dụng dấu riêng mở tài khoản ngân hàng theo quy định Chính phủ Nhà nước Cộng hồ Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam Công ty TNHH TM - DV Hà Kim Hải hoạt động lĩnh vực giao nhận vận chuyển hàng hoá xuất nhập Cơng ty đời bối cảnh có kinh tế khó khăn với cạnh tranh khốc liệt công ty làm dịch vụ giao nhận vận chuyển kinh tế thị trường Công ty Hà Kim Hải gặp nhiều khó khăn sức ép lớn doanh nghiệp ngành có tiềm lực kinh tế lớn mạnh, cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp có lĩnh vực Lúc này, công ty chủ yếu dựa vào nguồn khách hàng quen thuộc ban lãnh đạo nhân viên công ty Sau thời gian hoạt động, công ty nắm bắt thị trường, tìm kiếm phát triển mối quan hệ với khách hàng thơng qua nhiệt tình, nổ đội ngũ nhân viên trẻ Trải qua gần năm học hỏi phấn đấu không ngừng, cộng với am hiểu thị trường, có chiến lược kinh doanh đắn Ban lãnh đạo tạo niềm tin với khách hàng chất lượng dịch vụ mình, hơm nay, cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hà Kim Hải vào hoạt động ổn định, hồ vào thị trường giao nhận vận tải quốc tế, bước khẳng định tên tuổi mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh 1.2 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ VÀ LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG  Triết lý kinh doanh Công ty đặt trách nhiệm cho đối tác lên hàng đầu Vì tất cơng đoạn quy trình làm việc, cơng ty đặt lợi ích phía khách hàng lên hết Lấy làm tiêu chí cho hoạt động tồn thể cơng ty Cùng với quan niệm hoạt động nội tôn trọng người nhân tố kích thích Chủ trương cơng ty hết lịng thực nhiệm vụ trách nhiệm logistics khách hàng đối tác nhằm cung cấp dịch vụ hoàn hảo cao kì vọng khách hàng  Tầm nhìn sứ mệnh Bằng nỗ lực lao động sáng tạo áp dụng khoa học quản lý, với mong muốn trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực cung cấp dịch vụ logistics Việt Nam khu vực Góp phần đưa thương hiệu lĩnh vực logistics Việt Nam lên đồ logistics giới Công ty hướng đến cung cấp giải pháp logistics giải pháp chuỗi cung cấp cho tất đối tượng khách hàng lĩnh vực kinh tế từ tư vấn quản lý quản trị giải pháp sản phẩm hàng hóa dịch vụ Cung cấp giải pháp logistics giải pháp chuỗi cung cấp cho khách hàng đối tác với trách nhiệm cao đem lại giá trị cao mong đợi khách hàng đối tác  Chức năng: Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hà Kim Hải Cơng ty giao nhận vận chuyển hàng hố xuất nhập Công ty chuyên cung cấp dịch vụ về:  Dịch vụ gom hàng lẻ từ Thành phố Hồ Chí Minh 2000 địa điểm giới ngược lại  Dịch vụ vận chuyển hàng Container từ Việt Nam nước giới ngược lại  Dịch vụ khai hải quan, dịch vụ đóng kiện, giao hàng đến tận nơi giao hàng cơng trình  Dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hố quốc tế đường hàng khơng, đại lý chuyển phát nhanh DHL, UPS v.v  Dịch vụ chuyển phát nhanh  Nhiệm vụ: Công ty cung cấp dịch vụ thuộc lĩnh vực giao nhận vận chuyển theo yêu cầu người gửi hàng nhận hàng sau:  Thay mặt người gửi hàng:  Nhận hàng cung cấp chứng từ thích hợp như: Chứng nhận nhận hàng, giấy chứng nhận chuyên chở  Nghiên cứu quy định điều khoản tốn (nếu tốn tín dụng thư cần nghiên cứu kỹ), thông lệ quốc tế vận chuyển hàng hóa  Làm chứng từ cần thiết để có lợi cho việc xuất nhập hàng hoá :  Xin giấy chứng nhận xuất xứ C/O (Certificate of Origin)  Xin giấy chứng nhận hun trùng C/F (Certificate of Fumigation)  Xin giấy chứng nhận kiểm dịch C/P (Certificate of Phytosanitary)  Gom hàng, cân đo, đóng gói hàng hố  Vận tải hàng hoá từ nơi khách hàng yêu cầu (kho, nhà riêng, cửa hàng) đến sân bay để kiểm hoá, khai báo thủ tục hải quan, đóng hàng  Lưu kho hàng hoá hàng chưa đủ điều kiện xuất nhập  Mua bảo hiểm, người gửi hàng bán theo điều kiện: CIF, CIP hay người gửi hàng muốn bảo vệ hàng hố có rủi ro vận tải xảy cho hàng hoá dẫn tới gây tổn thất cho thân  Nhận vận đơn có ký tên hãng tàu giao cho người gửi hàng  Thu xếp việc chuyển tải cần thiết  Thanh tốn lệ phí chi phí khác có liên quan đến cước, tổn thất cho hàng hố  Giám sát việc vận tải hàng hoá đường đến nơi người nhận hàng thông qua cách tiếp xúc với hãng vận tải đại lý giao nhận khác nước ngồi Nơi người nhận đây, sân bay địa điểm cụ thể người gửi hàng định  Giúp người gửi hàng tiến hành việc khiếu nại với người vận chuyển có tổn thất xảy  Thay mặt người nhận hàng:  Giám sát việc vận tải hàng hoá  Nhận kiểm tra chứng từ liên quan đến chuyển dịch hàng hoá  Nhận hàng từ người vận tải toán cước  Thu xếp khai báo hải quan, trả lệ phí, thuế chi phí khác cho hải quan quan khác  Giao hàng làm thủ tục hải quan cho người nhận  Sắp xếp việc lưu kho cảnh (nếu cần)  Mục tiêu: Với phương châm hoạt động “trách nhiệm cho đối tác, lợi ích phía khách hàng hết”, Cơng ty ln đặt cho mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để tăng sức cạnh tranh tìm kiếm khách hàng để tăng lợi nhuận như:  Chủ động đề nhiều chiến lược dài hạn nhằm sử dụng hiệu khoản đầu tư mở rộng mạng lưới kinh doanh  Tiềm kiếm đối tác nước, thực hợp tác kinh doanh lĩnh vực dịch vụ đại lý, ủy thác giao nhận vận chuyển hàng hóa xuất nhập  Tạo uy tín lòng tin nơi khách hàng nhằm tạo dựng thương hiệu dịch vụ có chất lượng  Giảm chi phí thất đến mức thấp để có mức giá cạnh tranh tăng lợi nhuận  Xây dựng môi trường làm việc khoa học, đoàn kết, động, đại hiệu 1.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NHIỆM VỤ CÁC PHỊNG BAN 1.3.1 Sơ đồ tổ chức Cơng ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Và Dịch Vụ Hà Kim Hải gồm có 34 nhân viên có 15 nữ chiếm 44.12% 19 nam chiếm 55.88% chia làm phòng ban phận với chức khác Cơng ty có cấu tổ chức chặt chẽ có hoạt động phù hợp với ngành nghề kinh doanh công ty, đội ngũ nhân viên trẻ động đáp ứng yêu cầu công việc đề Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hà Kim Hải theo mơ hình trực tuyến Giám đốc có quyền hạn cao công ty người đưa định phương hướng hoạt động kinh doanh công ty người đại diện cho công ty trước pháp luật Tiếp theo Trưởng phòng đứng đầu phòng ban chịu đạo trực tiếp Giám đốc Tuy thành lập chưa lâu cấu chặt chẽ hoạt động phù hợp với ngành nghề kinh doanh, thích hợp với hệ thống quản trị vận hành nhanh chóng, xác hiệu GIÁM ĐỐC PHỊNG SELAS MARKETING PHỊNG KẾ TỐN PHỊNG CHỨNG TỪ PHỊNG OPERATION Sơ đồ 1.1: Mơ hình phịng cơng ty (Nguồn: Phịng kế tốn HKH) 1.3.2 Nhiệm vụ phòng ban  Giám đốc Giám đốc: Đỗ Văn Long Ngày sinh: 29/8/19681 CMND: 1225468943 Quê quán: Lâm Đồng SDT: 0938713739 Giám đốc người đại diện cho công ty trước pháp luật, có trách nhiệm quản lý, xếp máy cho phù hợp, trực tiếp điều hành toàn hoạt động kinh doanh, bảo tồn phát triển nguồn vốn công ty theo pháp luật Việt Nam Giám đốc người định chịu trách nhiệm hoạt động công ty định hướng kinh doanh, điều hành kinh doanh Có quyền định tổ chức máy công ty đảm bảo tinh gọn có hiệu quả, người chịu trách nhiệm pháp lý trước hoạt động sản xuất kinh doanh quan Nhà nước Giám đốc có tồn quyền định phương án kinh doanh, đứng kí kết hợp đồng với đối tác, lập phương án kinh doanh cho công ty hoạt động có hiệu  Phịng Sales Marketing Trường phòng: Châu Phước Trực Ngày sinh: 3/4/1985 CMND: 218976452 Quê quán: Bến Tre SDT: 0909047244  Tìm kiếm khách hàng thị trường nước  Thương lượng, đàm phán để ký kết hợp đồng với khách hàng  Nắm bắt nhu cầu khách hàng, tư vấn giải đáp để có lợi cho hai bên  Tạo giữ mối quan hệ với khách hàng khách hàng cũ  Thường xuyên liên lạc với hãng tàu để biết lịch trình tàu chạy (Sailing Schedule), biểu cước, trình vận tải hàng hoá  Làm báo cáo hoạt động kinh doanh, thống kê khối lượng hàng xuất – hàng nhập tháng  Theo dõi cập nhập tất tin tức, quy định hiến pháp, nghị định, thơng tư, văn pháp luật v.v… có liên quan đến lĩnh vực xuất nhập Bên cạnh phịng Sales Marketing trực tiếp tiếp thị, phát triển thương hiệu, xây dựng kế hoạch phát triển thương hiệu Quan hệ quốc tế công chúng: đưa tin, soạn tin, viết giới thiệu hoạt động công ty cho quan truyền thông Thực nghiên cứu thị trường, báo cáo kết nghiên cứu đề xuất ban giám đốc kế hoạch phát triển thị trường Xây dựng sách chăm sóc khách hàng dựa kết nghiên cứu thị trường 10