TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA HÀNH CHÍNH HỌC ĐỀ TÀI TÌM HIỂU HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ TRONG KINH TẾ PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH DOANH VÀ SẢN XUẤT THEO CẤP QUẢN LÝ LIÊN HỆ MỘT HỆ THỐNG THÔN.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA HÀNH CHÍNH HỌC - - ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ TRONG KINH TẾ PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THƠNG TIN KINH DOANH VÀ SẢN XUẤT THEO CẤP QUẢN LÝ LIÊN HỆ MỘT HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH DOANH VÀ SẢN XUẤT TẠI MỘT CƠ QUAN TẠI VIỆT NAM BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần: Thông tin phục vụ lãnh đạo quản lí Hà Nội – 2021 LỜI CẢM ƠN Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc chân thành đến Thầy, cơ, người tận tình bảo dìu dắt em suốt thời gian học tập thực tiểu luận Cảm ơn giảng thầy, giúp em hồn thành tiểu luận tốt Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Em xin giới thiệu với thầy, cô đề tài: “Trình bày tổng quan hệ thống thơng tin quản lý kinh tế Phân tích hệ thống thông tin kinh doanh sản xuất theo cấp quản lý Cho ví dụ hệ thống thong tin kinh doanh sản xuất 01 quan Việt Nam”, em chọn đề tài thiết thực bổ ích cho bạn sinh viên học tập môi trường làm việc Do hiểu biết kiến thức cịn hạn chế nên q trình thực đề tài cịn có nhiều thiếu xót nội dung tiểu luận tài liệu kiến thức mà em học tập hướng dẫn thầy, cô môn Em xin cam đoan nội dung tiểu luận môn thông tin phục vụ lãnh đạo quản lý chép từ tiểu luận Em xin hoàn thành chịu trách nhiệm lời cam đoan MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Những năm gần đây, vai trị hệ thống thơng tin quan lý thông tin kinh tế ngày lớn mạnh Từ chỗ sử dụng dễ hỗ trợ số hoạt động văn phịng, hệ thống thơng tin trở nên có vai trị chiến lược kinh doanh Đặc biệt, thành tựu công nghệ thông tin ứng dụng chúng lĩnh vực dạng khác kinh tế khiến cho doanh nghiệp kinh doanh kinh tế ngày chủ ý nhiều tới việc áp dụng thành tựu cộng nghệ thông tin nhằm gia tăng ưu cạnh tranh tạo hội cho Hiện nay, trào lưu ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin không giới hạn kinh tế doanh nghiệp lớn tầm cỡ quốc gia mà lan rộng tất dạng kinh doanh kể doanh nghiệp vừa nhỏ nước phát triển Tuy nhiên, việc ứng dụng công nghệ thông tin không đơn giản với hoạt dộng kinh tế doanh nghiệp lớn tầm cỡ quốc gia dồi kinh nghiệm, nguồn tài lực nhân lực thì, ứng dụng thành công phát triển kinh tế chưa đem lại thành cơng kinh doanh CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ TRONG KINH TẾ 1.1 Khái quát hệ thống thơng tin quản lí kinh tế 1.1.1 Khái niệm Thơng tin (Information) Khi liệu xử lí, phân tích, tổng hợp có ý nghĩa chi 01 đối tượng, 01 cơng việc trở thành thông tin Thông tin phản ánh vật, tượng, kiện hay trình củ tượng tự nhiên xã hội thông qua khảo sát trực tiếp gián tiếp Hệ thống thông tin (Information system) Hệ thống thông tin hệ thống bao gồm yếu tố có quan hệ với làm nhiệm vụ thu thập, xử lý, lưu trữ phân phối thông tin liệu cung cấp chế phản hồi để đạt mục tiêu định trước Các tổ chức sử dụng hệ thống thơng tin với nhiều mục đích khác Trong việc quản trị nội bộ, hệ thống thông tin giúp đạt thơng hiểu nội bộ, thống hành động, trì sức mạnh tổ chức, đạt lợi cạnh tranh Với bên ngồi, hệ thống thơng tin giúp nắm bắt nhiều thông tin khách hàng cải tiến dịch vụ, nâng cao sức cạnh tranh, tạo đà cho phát triển Hệ thống thông tin quản lí (Management Information System), viết tắt MIS Hệ thống thơng tin quản lí tập hợp hệ thống qui trình thu thập liệu từ loạt nguồn, dịch lại trình bày định dạng đọc Các nhà quản lí sử dụng MIS để tạo báo cáo cung cấp cho họ tổng quan, tồn diện tất thơng tin họ cần để đưa định từ chi tiết nhỏ nhặt hàng ngày đến chiến lược cấp cao 1.2 Hệ thống thông tin marketing 1.2.1 Mục tiêu Mục tiêu hệ thống thông tin Marketing nhằm thỏa mãn nhu cầu ý muốn khách hàng Các chức bản: - Xác định khách hàng - Xác định khách hàng tương lai - Lập kế hoạch phát triển sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu khách hàng - Định giá sản phẩm dịch vụ - Xúc tiến bán hàng - Phân phối sản phẩm dịch vụ đến khách hàng Các hệ thống thông tin Marketing theo cấp quản lý Mức quản lý Tác nghiệp Các hệ thống thông tin Marketing Hệ thống thông tin bán hàng: - Hệ thống thông tin khách hàng tương lai - Hệ thống thông tin liên hệ khách hàng - Hệ thống thông tin hướng dẫn hỏi đáp/ khiếu nại - Hệ thống thông tin tài liệu - Hệ thống thông tin bán hàng qua điện thoại - Hệ thống thông tin quảng cáo qua thư Hệ thống thông tin phân phối Hệ thống thông tin kinh tế tài tác nghiệp hỗ trợ: - Hệ thống thông tin xử lý đơn đặt hàng - Hệ thống thông ti nhàng tồn kho - Hệ thống thơng tin tín dụng - Hệ thống thơng tin quản lý bán hàng Chiến thuật - Hệ thống thông tin đánh giá sản phẩm - Hệ thống thông tin xúc tiến bán hàng - Hệ thống thông tin phân phối - Hệ thống thông tin dự báo bán hàng Chiến lược - Hệ thống lập kế hoạch phát triển 1.2.2 Hệ thống thông tin quản trị nhân Hệ thống thông tin bán hàng Hệ thống thông tin liên hệ khách hàng: Cung cấp thông tin khách hàng, sở thích sản phẩm dịch vụ số liệu trình mua hàng khứ Hệ thông thông tin khách hàng tương lai: Cung cấp danh mục khách hàng theo địa điểm, loại sản phẩm, doanh thu gộp, tiêu khách quan trọng lực lượng bán hàng Hệ thống thông tin hướng dẫn hỏi đáp/ khiếu nại: Ghi nhận, xử lý lưu trữ lại khiếu nại phục vụ phân tích quản lý Hệ thơng thơng tin tài liệu: Cung cấp tài liệu cho nhân viên marketing sử dụng Hệ thống thông tin bán hàng qua điện thoại: Hệ thông thông tin quảng cáo qua thư: Danh sách gửi từ tập tin liệu khách hàng, công nợ phải thu, khách hàng tương lai sở liệu thương mại Hệ thống phân phối: Theo dõi hàng hóa dịch vụ phân phối nhằm xác định sửa chữa sai sót phân phối giảm thời gian phân phối Hệ thống thông tin kinh tế tài tác nghiệp hỗ trợ: Hệ thơng thơng tin xử lý đơn hàng: Báo cáo tình hình đặt hàng theo thời kỳ, theo người bán, theo sản phẩm theo địa điểm đến dự báo bán hàng Hệ thống thông tin hàng tồn kho: Thông tin hàng tồn kho, tình hình xuất nhập tồn, hàng hư hỏng đến hướng điều chỉnh phương thức bán hàng Hệ thống thơng tin tín dụng: Thơng tin tín dụng tối đa cho phép khách hàng 1.2.3 Hệ thống thông tin Marketing chiến thuật - Hỗ trợ nhà quản lý Marketing quản lý kiểm tra lực lượng bán hàng, kỹ thuật xác tiến bán hàng, giá cả, phân phối cung cấp hàng hóa dịch vụ - Cung cấp thông tin tổng hợp - Bao gồm nguồn liệu khách quan chủ quan - Hệ thông thông tin quản lý bán hàng: Cung cấp liệu lịch sử trình kinh doanh nhân viên bán hàng, địa điểm kinh doanh, sản phẩm phân khúc thị trường - Hệ thống thông tin định giá sản phẩm: Theo giá cộng lãi chi phí/ giá cầu/ giá bám thị trường/ giá hớt mơ hình giá Hệ thống thông tin xúc tiến bán hàng: Thông tin lịch sử thị trường, hiệu quản cáo khuyến mãi, lịch sử kinh doanh sản phẩm thị trường, lịch sử cac hãng truyền thông - Hệ thống thông tin phân phối: Cung cấp thông tin nhu cầu tồn kho, chi phí việc sử dụng, mức độ tin cậy bão hòa phân khúc thị trường kênh phân phối khác 1.2.4 Hệ thống thông tin Marketing chiến lược - Hoạt động chiến lược: Phân khúc thị trường thành nhóm khách hàng, tiềm năng, lựa chọn thị tường mục tiêu, lập kế hoạch sản phẩm dịch vụ thỏa nhu cầu khách hàng, dự báo bán hàng thị trường sản phẩm Hệ thống thông tin bao gồm: Hệ thống thông tin dự báo bán hàng: chô ngành công nghiệp, cho doanh nghiệp, cho loại sản phẩm/ dịch vụ đến phân nhóm địa điểm kinh doanh theo phận bán hàng Hệ thống thông tin lập kế hoạch phát triển sản phẩm: cung cấp thông tin ưa chuộng khách hàng thông qua nghiên cứu thị tường phát triển sản phẩm 1.2.5 Phần mền máy tính dành cho chức Marketing Phần mền ứng dụng chung dùng cho chức tiếp thị bao gồm: - Truy vấn sinh báo cáo - Đồ họa đa dạng phương tiện - Thống kê - Quản trị sở liệu - xử lý văn chế điển tử - điện thoại thư điện tử Phần mền chuyên biệt dùng cho chức tiếp thị bao gồm: - trợ giúp cho nhân viên bán hàng - trợ giúp quản lý nhân viên bán hàng - trợ giúp quản lý chương trình bán hàng qua điện thoại - trợ giúp quản lý hỗ trợ khách hàng - cung cấp dịch vụ tích hợp cho nhiều hoạt động bán hàng Marketing 1.3 Hệ thống thông tin quản trị nhân 1.3.1 Mục tiêu Mục tiêu hệ thống thông tin quản trị nhân sự: - cung cấp thông tin cho lãnh đạo định quản lý - cung cấp thơng tin cho q trình lập kế hoạch dài ngắn hạn nguồn nhân lực - cung cấp thông tin bồi dưỡng nguồn nhân lực - cung cấp thông tin tiềm nguồn lực để có sở bổ nhiệm cán - cung cấp thông tin biến động nguồn nhân lực Các hệ thống thông tin quản trị nhân lực theo cấp quản lý Mức quản lý Tác nghiệp Các hệ thống thông tin quản trị nhân lực - Hệ thống thông tin quản lý lương - Hệ thống thơng tin quản lý vị trí làm việc - Hệ thống thông tin quản lý người lao động - Hệ thống thơng tin đánh giá tình hình thực công việc 10 - Đầu vào: + Nhu cầu hàng năm loại hàng dự trữ + Số ngày sản xuất năm + Thời gian vận chuyển đơn đặt hàng - Đầu ra: Mức đặt hàng lại / mức tồn kho an toàn Hệ thống xác định điểm đặt hàng kinh tế (EDQ) - Đầu vào: + Nhu cầu hàng năm loại hàng dự trữ + Chi phí đặt hàng đơn hàng + Chi phí tồn trữ trung bình đơn vị dự trữ năm - Đầu ra: + Lượng đặt hàng tối ưu + Số lượng đơn đặt hàng yêu cầu + Khoảng cách hai lần đặt hàng + Tổng chi phí trữ 1.4.5 Hệ thống thơng tin hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu Phương pháp Material Requirement Planning Lịch trình sản xuất tổng hợp: đơn đặt hàng, kế hoạch sản xuất, dự báo bán hàng, hóa đơn nguyên vật liệu, hàng dự trữ Đầu ra: Liệt kê nhu cầu thời gian cụ thể cho loại nguyên vật liệu, lệch phát đơn hàng, lệnh sản xuất, gia công, thay đổi đơn hàng so với kế hoạch, báo cáo bất thường, khoảng cách lần đặt hàng, tổng chi phí dự trữ Hệ thống Just – in – time: loại trừ lãng phí việc dùng máy móc, khơng gian, thời gian làm việc vật tư Hệ thông thông tin hoạch định lực sản xuất: phân chia việc dùng thiết bị sản xuất đặc thù cho việc sản xuất thành phần phù hợp với lịch trình sản xuất 16 Hệ thống thông tin điều độ sản xuất: phân chia việc dùng thiết bị sản xuất đặc thù cho việc sản xuất thành phần phù hợp với lịch trình sản xuất Hệ thống thông tin phát triển thiết kế sản phẩm: phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu kế hoạch với chi phí nguồn lực 1.4.6 Hệ thống thông tin kinh doanh sản xuất cấp chiến lược Lập kế hoạch định vị doanh nghiệp Lên kế hoạch đánh giá công nghệ Xác định lịch trình sản xuất Thiết kế bố trí sản xuất doanh nghiệp 1.4.7 Phần mềm máy tính dành cho kinh doanh sản xuất Phần mền ứng dụng chung dùng cho chức kinh doanh sản xuất bao gồm: Thống kê, Cơ sở liệu, Bảng tính điện tử, Quản lý dự án Phần mền chuyên biết dành cho chức kinh doanh sản xuất bao gồm: kiểm tra chất lượng, sản xuất thiết kế có trợ giúp máy tính CAD/CAM, lựa chọn nguyên vật liệu (Material Selection Software), hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu (Material Requirement Planning) 1.5 Hệ thống quan trị tài 1.5.1 Chức Các chức hệ thống thơng tin quản trị tài chính: - Kiểm sốt phân tích điều kiện tài - Quản trị hệ thống kế tốn - Quản trị q trình lập ngân sách, dự tốn vốn - Quản trị cơng nợ khách hàng - Tính chi trả lương, quản lý quỹ lương, tài sản, thuế - Quản trị bảo hiểm tài sản nhân - Hỗ trợ kiểm toán - Quản lý tài sản cố định, quy lương khoản đầu tư 17 - Đánh gia khoản đầu tư khả huy động vốn - Quản lý dịng tiền Các hệ thống thơng tin quản trị theo cấp quản lý Mức quản lí hệ thống thơng tin quản trị tài chính: - Tác nghiệp: +Hệ thống thông tin tài sản cố định +Hệ thống thông tin công nợ phải thu khách + Hệ thống thông tin công nợ phải trả người bán + Hệ thống thơng tin xử lí đơn hàng + Hệ thống thông tin mua hàng + Hệ thống thông tin hàng tồn kho + Hệ thống thông tin tốn lương - Chiến thuật: + Hệ thống thơng tin ngân sách + Hệ thống thông tin quản lý vốn + Hệ thống thông tin lập ngân sách vốn + Hệ thống thông tin quản trị đầu tư - Chiến lược: + Hệ thống phân tích tình hình tài + Hệ thống tự 1.5.2 Hệ thống thông tin tài cấp tác nghiệp Hệ thống kế tốn tự động gồm hệ phân hệ: - Kế toán vốn tiền - Kế tốn bán hàng cơng nợ phải thu - Kế tốn mua hàng cơng nợ phải trả - Kế toán hàng tồn kho - Kế toán tài sản cố định - Kế toán chi phí giá thành - Kế tốn tổng hợp 18 Các quy trình nghiệp vụ hệ thống thơng tin kế tốn: quy trình tiêu thụ, quy trình cung cấp, quy trình sản xuất, quy trình tài 1.5.3 Hệ thống thơng tin tài cấp chiến thuật Mục tiêu: Cung cấp báo cáo tổng hợp định kỳ, đọt xuất… Tập trung vào việc phân chia nguồn lực Hệ thống thơng tin tài sách bao gồm: Hệ thống thông tin ngân sách Hệ thống quản lý vốn tiền Hệ thống dự toán vốn cá hệ thống quản lý đầu tư Hệ thống thông tin ngân sách Theo dõi so sánh số thu/ chi thực kế hoạch So sánh ngân sách kỳ với kỳ tài trước So sánh ngân sách bọ phận, phịng ban Từ hỗ trợ nhà quản trị tài xác định cách sử dụng nguồn lực để đạt mục tiêu Hệ thống thông tin quản lý vốn tiền Cung cấp thông tin dự báo dòng tiền nhằm hỗ trợ nhà quản trị tài q trình định đầu tư, mua sắm vay tiền Hệ thống thông tin dự toán vốn hệ thống quản lý vốn đầu tư Cung cấp thơng tin dự tốn mua sắm hay chuyển nhượng tài sản cố định tài nhằm hỗ trợ nhà quản trị tài trình phân tích so sánh xếp loại dự án đầu tư Quản trị dự toán vốn bao gồm: + Đánh giá hội đầu tư tiềm + Ước lượng luồng tiền tương lai cho dự án mà quyet định chấp nhậ hay không công cụ: Thời gian thu hồi vốn, giá trị tại dịng NPV, tỷ suất hồn vốn nội IRR, tỷ suất hoàn vốn nội điều chỉnh MIRR 19 Hệ thống thông tin quản trị đầu tư Theo dõi khoản đầu tư doanh nghiệp cho cổ phiếu, trái phiếu chứng khốn có giá khác nhằm hỗ trợ nhà quản lý đầu tư q trình định 1.5.4 Hệ thống thơng tin tài cấp chiếu lược Chức năng: Đặt mục tiêu phương hướng hoạt động cho doanh nghiệp Thơng tin nội bộ, phân tích điều kiện tài doanh nghiệp, thông tin kinh tế xã hội bên ngồi, mơ tả mơi trường tương lai doanh nghiệp, dự báo tương lai doanh nghiệp 1.5.5 Phần mềm quản lý tài Phần mềm chuyên biệt dùng cho chức tài ba gồm: quản lý gây quỹ, quản lý tiền vốn, phân tích báo cáo tài chính, quản trị đầu tư, mơ hình hóa, dự báo 20 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH DOANH VÀ SẢN XUẤT THEO CẤP QUẢN LÍ Hệ thống thơng tin quản lý kinh doanh sản xuất Mức quản lý - Tác nghiệp: Các hệ thống thông tin kinh doanh sản xuất + Hệ thống thông tin mua hàng + Hệ thống thông tin nhận hàng + Hệ thống thông tin kiểm tra chất lượng + Hệ thống thông tin giao hàng + Hệ thống thơng tin kế tốn chi phí giá thành - Chiến thuật: hệ thống thơng tin kinh doanh sản xuất + Hệ thống thông tin quản trị hàng dự trữ kiểm tra + Hệ thống thông tin hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu + Hệ thống thông tin Just- in - time + Hệ thống thông tin hoạch định hàng dự trữ + Hệ thống thông tin phát triển thiết kế sản phẩm - Chiến lược: + Lập kế hoạch định vị doanh nghiệp + Lên kế hoạch đánh giá cơng nghệ + Xác định lịch trình sản xuất + Thiết kế bố trí sản xuất doanh nghiệp 2.1 Hệ thống thông tin kinh doanh sản xuất cấp tác nghiệp Các hệ thống thông tin kinh doanh sản xuất cấp tác nghiệp gồm có: - Hệ thống thơng tin mua hàng: trì liệu giai đoạn trình cung cấp nguyên vật liệu hàng hóa mua phục vụ sản xuất 21 - Hệ thống thông tin nhận hàng: Ghi nhận số lượng chất lượng hàng giao nhằm cung cấp thông tin cho phận công nợ phải trả, kho sản xuất - Hệ thống thông tin kiểm tra chất lượng: Cung cấp thơng tin tình trạng sản phẩm từ nguyên vật liệu đến sản phẩm dở dang thành phần cho - Hệ thống thơng tin giao hàng: Hỗ trợ kiểm sốt q trình dự trữ giao hàng - Hệ thống thơng tin kế tốn chi phí giá thành: Kiểm sốt nhân lực, nguyên vật liệu máy móc thiết bị dùng cho sản xuất; cung cấp thơng tin booss trí sản xuất doanh nghiệp để nhà quản lý kiểm soát chi phí sản xuất phân bố nguồn lực sản xuất 2.2 Hệ thống thông tin kinh doanh sản xuất cấp chiến thuật Hệ thống thông tin kinh doanh sản xuất cấp chiến thuật nhằm hỗ trợ nhà quan lý điều khiển cà kiểm soát trình kinh doanh sản xuất, phân chia nguồn lực có để đạt mục tiêu kinh doanh sản xuất mức chiến lược đề Hệ thống thông tin kinh doanh sản xuất cấp chiến thuật bao gồm: 2.2.1 Hệ thống thông tin quản trị kiểm soát hàng dự trữ Hệ thống xác định mức tồn kho an toàn / mức đặt hàng lại phương pháp Reorder Level - Đầu vào: + Nhu cầu hàng năm loại hàng dự trữ + Số ngày sản xuất năm + Thời gian vận chuyển đơn đặt hàng - Đầu ra: Mức đặt hàng lại / mức tồn kho an toàn Hệ thống xác định điểm đặt hàng kinh tế (EDQ) - Đầu vào: + Nhu cầu hàng năm loại hàng dự trữ 22 + Chi phí đặt hàng đơn hàng + Chi phí tồn trữ trung bình đơn vị dự trữ năm - Đầu ra: + Lượng đặt hàng tối ưu + Số lượng đơn đặt hàng yêu cầu + Khoảng cách hai lần đặt hàng + Tổng chi phí trữ 2.2.2 Hệ thống thông tin hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu Phương pháp Material Requirement Planning Lịch trình sản xuất tổng hợp: đơn đặt hàng, kế hoạch sản xuất, dự báo bán hàng, hóa đơn nguyên vật liệu, hàng dự trữ Đầu ra: Liệt kê nhu cầu thời gian cụ thể cho loại nguyên vật liệu, lệch phát đơn hàng, lệnh sản xuất, gia công, thay đổi đơn hàng so với kế hoạch, báo cáo bất thường, khoảng cách lần đặt hàng, tổng chi phí dự trữ Hệ thống Just – in – time: loại trừ lãng phí việc dùng máy móc, khơng gian, thời gian làm việc vật tư Hệ thông thông tin hoạch định lực sản xuất: phân chia việc dùng thiết bị sản xuất đặc thù cho việc sản xuất thành phần phù hợp với lịch trình sản xuất Hệ thống thông tin điều độ sản xuất: phân chia việc dùng thiết bị sản xuất đặc thù cho việc sản xuất thành phần phù hợp với lịch trình sản xuất Hệ thống thơng tin phát triển thiết kế sản phẩm: phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu kế hoạch với chi phí nguồn lực 2.2.3 Hệ thống thông tin kinh doanh sản xuất cấp chiến lược Lập kế hoạch định vị doanh nghiệp Lên kế hoạch đánh giá cơng nghệ Xác định lịch trình sản xuất 23 Thiết kế bố trí sản xuất doanh nghiệp 2.2.4 Phần mềm máy tính dành cho kinh doanh sản xuất Phần mền ứng dụng chung dùng cho chức kinh doanh sản xuất bao gồm: Thống kê, Cơ sở liệu, Bảng tính điện tử, Quản lý dự án Phần mền chuyên biết dành cho chức kinh doanh sản xuất bao gồm: kiểm tra chất lượng, sản xuất thiết kế có trợ giúp máy tính CAD/CAM, lựa chọn nguyên vật liệu (Material Selection Software), hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu (Material Requirement Planning) 24 CHƯƠNG III: LIÊN HỆ THỰC TIỄN ỨNG DỤNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG KINH DOANH VÀ SẢN XUẤT Ở CÔNG TY SAMSUNG Ở VIỆT NAM Đầu vào Các nhà cung cấp cung cấp linh kiện, phụ kiện, hóa chất hỗ trợ trình sản xuất điện thọai Samsung Hầu hết nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện choSamsung Việt Nam nước doanh nghiệp nước theo Samsung vào Việt Nam.Năm 2010, tổng số 37 doanh nghiệp, nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện cho nhà máy sản xuất điện thoại Samsung Việt Nam (SEV) có tới 12 nhà cung cấp nước, 25 nhà cung cấp nước ngồi Vì cậy Samsung tự sản xuất link kiện cho việc sản xuất cung cấp cho nhà máy sản xuất điện thọai khác như: Nokia, Motorola.Với công ty Samsung Vina cho biết tỷ lệ nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện nội địa doanh nghiệp Việt Nam khơng có chủ yếu doanh nghiệp cung cấp bao bì in ấn Samsung Vina cịn sử dụng nhiều nhà cung cấp bên ngồi mà trội phải kể đến nhà cung cấp nhưCabot Microelectronics chuyên cung cấp vi mạch điện tử Broadcom cung cấp chip điện tử cho vài dòng điện thoại Samsung SGHJ750 SGHA401GSi Lumonics iNC nhà cung câp thiết bị như: hệ thống WaferRepairT M430, chất bán dẫn thiết bị sản xuất thiết bị điện tử bao gồm đánh dấu hệ thống mạch trang trí hệ thống Bên cạnh gần GSi Lumonics cịn cung cấp thành phần xác điều khiển chuyển động, laser dựa vào hệ thống sản xuất chất bán dẫn toàn cầu điện tử Vấn đề lý giải nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện Việt Nam yếu chưa đáp ứng tiêu chuẩn Samsung trình sản xuất sản Chui cung ng ca Samsungphẩm điện thọai khắt 25 khe, chi tiết nhỏ bị lỗi sản phẩm bị hỏng nên đòi hỏi yêu cầu cao Chiến lược sản xuất phân phối: Chiến lược Samsung không chậm đối thủ, cơng ty ln tạo sản phẩm mang tính tương tự đối thủ, cải tiến với chi phí thấp Sau trình tung thử nghiệm thăm dò ý kiến khách hàng, Samsung định sản xuất phân phối đại trà tồn giới Samsung ln có chur trương tiếp tục sản xuất cải tiến sản phẩm cũ đồng thời phát triển nhiều sản phẩm nhiều phân khúc khác để phù hợp với nhu cầu tiêu dùng ngày phát triển khách hàng Ln đảm bảo sản phẩm phải xuất khắp nơi giới với tần suất cao đối thủ Không giống đối thủ cạnh tranh lớn Apple, theo đổi phan khúc smartphone cao cấp, Samsung có nhiều phân khúc khác cho dòng sản phẩm điện thoại thơng minh mình, lượng khách hàng Samsung đa dạng phong phú, hay nói cách khác, thương hiệu Samsung tầng lớp khách hàng biết đến sử dụng Điều giúp cho Samsung cạnh tranh với nhiều đối thủ nhiều phân khúc khơng bỏ xót “thị trường” Khả tự sản xuất tốc độ đời sản phẩm mới: Trong thị trường smartphone, Samsung hồn tồn khơng có đối thủ việc sản xuất phận sản phẩm Gần 80% thành phần smartphone sản xuất công ty Điều giúp tiết kiệm tối đa chi phí phải outsource sản xuất đảm bảo chất lượng sản phẩm ổn định Với kinh nghiệm lâu năm việc sản xuất thiết bị kinh kiện điện tử, Samsung ln có đủ nguồn lực khả để đưa sản 26 phẩm cải tiến thành đời giá rẻ hơn, nhiều tính quan trọng thời gian cực ngắn Chiến lược tổng thể Samsung: Chiến lược mà Samsung theo đuổi suốt thời gian qua “ đánh nhanh thắng nhanh”, cải tiến cho đời sản phẩm liên tục, “ tắt đón đầu” ln bắt kịp, cơng trực diện đối thủ cạnh tranh phân khúc thị trường dùng nguồn lực để nâng cao giá trị thương hiệu toàn giới Samsung cần nỗ lực công tác nghiên cứu, đời khơng sản phẩm cải tiến, mà sản phẩm sáng tạo mang tính đột phá, xác lập kỷ nguyên văn hóa tiêu dùng giới, Apple làm với Iphone hay Sony với Walkman Bên cạnh Samsung nên đầu tư phát triển hệ điều hành riêng cho công ty Nếu thành công khơng khỏi phụ thuộc vào tảng Android Google, mà thu thêm nguồn lợi nhuận đáng kể cho ứng dụng quảng cáo Đầu Thị trường tiêu thụ sản phẩm SamSung lớn gần toàn quốc có số thị trường trọng là: Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất, Ontario, Royal Dutch shell, thị trường Việt Nam toàn giới 27 28 KẾT LUẬN Trong tiểu luận em trình bày hệ thống thơng tin quản lí doanh nghiệp hệ thống thơng tin kinh doanh sảm xuất Tuy nhiên vốn kiến thức tài liệu hạn chế nên tiểu luậ khơng tránh khỏi thiếu xót Em hy vọng nhận nhận xét, đóng góp để tiểu luận hoàn chỉnh 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO Hệ thống thông tin quản lý kinh tế, link truy cập: http://muce.edu.vn/ Hệ thống thông tin quản lý, link truy cập: https://vi.wikipedia.org/ Samsung, link truy cập: https://www.google.com/ Tập đoàn Samsung - Các hoạt động hợp tác SEVT với trường CĐ Kinh tế - Kỹ thuật, Đại Học Thái Nguyên, link truy cập: http://tec.tnu.edu.vn/ 30