Đề tài tìm lập kế hoạch truyền thông cho côngty tnhh thương mại sách minh long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ BÁO CÁO ĐỀ ÁN MARKETING Tên đề tài: TÌM LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG CHO CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SÁCH MINH LONG Giảng viên hướng dẫn: ThS Đỗ Huỳnh Lâm Thịnh Môn học: Đề án dự án Marketing Mã lớp: 0100 Tháng 12 năm 2022 MICROSOFT OFFICE USER BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ BÁO CÁO ĐỀ ÁN MARKETING Tên đề tài: TÌM LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG CHO CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SÁCH MINH LONG Giảng viên hướng dẫn: ThS Đỗ Huỳnh Lâm Thịnh Họ tên sinh viên Mã số sinh viên Lê Sanh Hoàng Bảo Nguyễn Thị Yến Phương 2195225 Nguyễn Thị Như Quỳnh 2190260 Nguyễn Thị Thuỳ Trang 2192601 Nguyễn Thị Tuyết Nhi 2192736 Môn học: Đề án dự án Marketing Mã lớp: 0100 BẢNG THỰC HIỆN CÔNG VIỆC MICROSOFT OFFICE USER HỌ VÀ TÊN Lê Sanh Hồng Bảo CƠNG VIỆC Thực trạng Marketing ĐÁNH GIÁ 100% Các công cụ Marketing Online Nguyễn Thị Tuyết Nhi Tổng quan kế hoạch MSSV: 2192736 Đối tượng truyền thông 100% Chi tiết giai đoạn kế hoạch Nguyễn Thị Như Quỳnh Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp MSSV : 2190260 Thực trạng hoạt động 100% Chi tiết giai đoạn kế hoạch Nguyễn Thị Yến Phương Tổng quan kế hoạch, thông điệp chung MSSV : 2195225 Chi tiết giai đoạn kế hoạch 100% Tổng hợp chỉnh sửa báo cáo Nguyễn Thị Thùy Trang Cơ sở lý thuyết MSSV: 2192601 Tổng quan kế hoạch 100% Thời gian thực kế hoạch MICROSOFT OFFICE USER LỜI CẢM ƠN Quá trình thực đề án đại học Hoa Sen trải nghiệm đáng giá đường hoàn thiện kiến thức để thân vững vàng bước vào công việc sau Trước cho nhóm xin gửi lời cảm ơn đến thầy Đỗ Huỳnh Lâm Thịnh tận tình hướng dẫn nhóm thực đề án học kỳ Cảm ơn thầy cung cấp kiến thức quý giá góp ý cho đề án hồn thiện Tiếp theo cho nhóm xin gửi lời cảm ơn đến Cơng ty TNHH Một Thành viên Thương mại & Dịch vụ Văn hóa Minh Long tạo điều kiện cho nhóm có nơi để nhóm hồn thành tốt đề án lần Trong q trình làm đề án, nhóm khơng thể tránh khỏi sai sót, mong q Thầy/ Cơ bỏ qua Đồng thời, kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế nên khơng thể tránh thiếu sót, nhóm mong nhận góp ý từ Thầy/ Cơ để nhóm có thêm nhiều kinh nghiệm cho báo cáo tốt nghiệp tới Nhóm xin chân thành cảm ơn MICROSOFT OFFICE USER LỜI CAM KẾT Đề tài “Lập kế hoạch truyền thông công ty TNHH thương mại sách Minh Long” thực nhóm với hỗ trợ từ giảng viên hướng dẫn Đỗ Huỳnh Lâm Thịnh Các thơng số nhóm sử dụng báo cáo từ cơng ty nguồn uy tín mà nhóm trích dẫn Nhóm xin cam đoan báo cáo hồn tồn trung thực khơng thực thủ thuật gian lận Nhóm xin chịu trách nhiệm xảy vấn đề học thuật làm MICROSOFT OFFICE USER TRÍCH YẾU Trường đại học Hoa Sen đào tạo đa lĩnh vực ngành nghề ln đầu chương trình đào tạo nhằm nhắm đến hội nhập toàn cầu Việc học tập trường thực tế, học đôi với hành nên trường tạo điều kiện cho sinh viên vừa có hội học lý thuyết, vừa có hội thực hành Kiến thức học phải áp dụng vào thực tế, đại học Hoa Sen đưa đề án vào chương trình đào tạo để chúng tơi có cọ sát rõ ràng Bài đề án kết 13 tuần làm việc, với trợ giúp từ Công ty TNHH Một Thành viên Thương mại & Dịch vụ Văn hóa Minh Long Có thể nói bước đệm mà chúng tơi có để kinh nghiệm thực tiễn quý báu bước đường nghiệp sau MICROSOFT OFFICE USER NHẬP ĐỀ Trong 13 tuần nhóm làm hợp tác Cơng ty TNHH Một Thành viên Thương mại & Dịch vụ Văn hóa Minh Long cho đề án Mục tiêu nhóm làm đề án lần sau: Đầu tiên, tăng lượng nhận diện cho thương hiệu sách Minh Long Tiếp theo tăng hình ảnh thương hiệu lòng khách hàng Cuối thiết lập mối quan hệ lâu dài với khách hàng nhằm tăng tỉ lệ quay lại ủng hộ cho sản phẩm tương lai Kết cấu báo cáo đề án chia làm chương: Chương nhóm giới thiệu tổng quan doanh nghiệp Chương nhóm mơ tả thực trạng hoạt động doanh nghiệp Chương nhóm mơ tả thực trạng marketing doanh nghiệp Chương nhóm đề xuất kế hoạch marketing cho doanh nghiệp Chương cuối kết luận nhóm MICROSOFT OFFICE USER Đề tài: LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SÁCH MINH LONG CHƯƠNG : Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp 1.1 Giới thiệu Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH MTV Thương mại & Dịch vụ Văn hóa Minh Long Địa chỉ: LK 02 - 03, Dãy B, KĐT Green Pearl, 378 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội Chi nhánh: 33 Đỗ Thừa Tự, Tân Quý, Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Mã số thuế: 0102726224 Đăng ký quản lý tại: Chi cục thuế Hà Nội Hotline: 0966160925 Email: minhlongbook@gmail.com Website: https://minhlongbook.vn Hình: Website thức Minh Long Book ( Nguồn: Tư liệu công ty) Q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH MTV Thương mại & Dịch vụ Văn hóa Minh Long: MICROSOFT OFFICE USER Ra đời từ năm 2008, đến nay, có thâm niên 12 năm gắn bó với làng xuất sách, Minh Long book ngày khẳng định vị trí lịng đơng đảo bạn đọc Minh Long book quán thực thành công chiến lược xuyên suốt cầu nối tri thức với cốt lõi giáo dục tôn ươm mầm tri thức đồng hành độc giả Nhờ liên kết với đối tác, nhà xuất uy tín ngồi nước mà Minh Long Book tạo nên uy tín nhờ nỗ lực việc khai thác xuất dòng sách đa dạng với nội dung hình thức chất lượng Khơng dừng lại đó, nhằm đáp ứng u cầu không ngừng bồi dưỡng nâng cao tri thức Việt mà Minh Long Book không ngừng nỗ lực nhằm nâng cao chất lượng sản xuất để mang đến cho khách hàng sản phẩm uy tín 1.2 Tầm nhìn sứ mệnh Từ 2008 đến nay, 11 năm nỗ lực cố gắng, Minh Long Book quán thực thành công chiến lược xuyên suốt mang cầu nối tri thức cốt lõi GIÁO DỤC tôn “ƯƠM MẦM TRI THỨC” đồng hành độc giả Hình: Logo slogan Minh Long book ( Nguồn: Tư liệu công ty) Không vậy, Minh Long Book mong muốn trau dồi, đào tạo đội ngũ nhân viên có chun mơn, sáng tạo, ý chí tâm, tích cực học hỏi Phấn đấu đơn vị phát hành sách vững chãi chuyên nghiệp, thu hút tác giả nước cộng tác xuất cho đời tác phẩm mang lại giá trị cao cho xã hội MICROSOFT OFFICE USER Trải qua hành trình 11 năm, bước qua thời kì dựng xây sơ khai thu kinh nghiệm quý giá, Minh Long sẵn sàng cho chặng đường phát triển Minh Long Book khơng ngừng hồn thiện sứ mệnh “Ươm mầm tri thức” Với sứ mệnh, mong muốn bạn đồng hành bậc phụ huynh thầy giáo hành trình ni dạy bồi dưỡng cho trẻ Đồng thời Minh Long book trang bị cho người trẻ kiến thức bổ ích trau dồi kỹ cần có sống 1.3 Cơ cấu tổ chức cơng ty Hình Cơ cấu tổ chức Cty TNHH MTV TM&DV Văn Hóa Minh Long ( Nguồn: Tư liệu cơng ty)  Chức nhiệm vụ phận:  Tổng giám đốc: Hoạch định, đạo chiến lược phát triển hướng công ty Thực hoạt động tài cơng ty (huy động, kiểm soát nguồn vốn, lập kế hoạch sử dụng MICROSOFT OFFICE USER KOL/KOC Giá Nguyễn Thúc Thùy Tiên: Hoa hậu 15.000.000đ Thùy Tiên sống tử tế để lan tỏa điều tốt truyền cảm hứng Với dự án SETP by Tiên cô trường đại học lớn đem lại cho hệ trẻ suy nghĩ tích cực, lạc quan Và tạo hội cho họ bước khỏi vỏ bọc quanh để tự tin bước đến hoài bão, khát vọng sống tốt đẹp Châu Bùi: 15.000.000đ Một influencer tràn đầy lượng tích cực với lối nói chuyện gần gũi, vui tươi, video Youtube, Châu thấy chia sẻ nhiều sống hàng ngày Một influencer chăm sáng tạo, thử nghiệm tuyến nội dung để chia sẻ kinh nghiệm với khán giả Dù tảng mạng xã hội nào, Châu Bùi mong người thích ủng hộ Châu việc phát triển nội dung Tổng chi phí PR 30.000.000đ Bảng : Chi phí thuê PR MICROSOFT OFFICE USER (Nguồn: sinh viên thiết kế)  Giai đoạn 3: Giai đoạn : Thiết lập mối quan hệ lâu dài Thời gian 26/11/2022 - 22/12/2022 Mục tiêu  Tăng doanh thu cho Công ty  Giữ mối quan hệ có kết nối thân quen với khách hàng Đối tượng  Khách hàng người yêu sách, tìm kiếm thể loại phù hợp, độ tuổi 15 - 40 tuổi  Bạn bè người quen khách hàng cũ Thông điệp chiến dịch Chiến “ Mở trang sách - sáng tương lai ” – Tạo cho hệ trẻ thói quen đọc sách, tạo cho đất nước nhân tài lược tiếp cận  Chiến lược nội dung  Chiến lược truyền thông  Chiến lược sáng tạo Chiến thuật  Digital Marketing  Advertising Kênh  Facebook  Tiktok MICROSOFT OFFICE USER KPIs  Tăng 1000 follow fanpage Công ty  Đạt 20000 lượt reach cho trang fanpage  Tăng 5% doanh thu  Tăng tương tác view kênh Tik Tok Bảng : kế hoạch tổng quát giai đoạn (Nguồn: sinh viên thiết kế) Giai đoạn 3: Thiết lập mối quan hệ lâu dài (26/11 - 22/12) Sau chạy xuyên suốt giai đoạn trên, cơng ty có thơng tin tệp khách hàng ổn định Facebook Tiktok Từ cơng ty tiếp tục đăng tải viết video phù hợp để tạo tương tác với khách hàng lâu dài · Thơng điệp Khơng hướng đến mục tiêu ngắn hạn bán sản phẩm để tăng doanh thu giai đoạn ngắn, với châm ngôn mang đến kiến thức hay, công ty mong muốn mang lại trải nghiệm tuyệt vời trước sau khách hàng đặt lịng tin vào cơng ty Minh Long Book · Công cụ Sử dụng công cụ Online Advertising nhằm mang đến cho khách hàng thông tin ưu đãi sách xuất bản, đáp ứng nhu cầu khách hàng · Đối tượng mục tiêu Tất khách hàng theo dõi tiếp cận khách hàng thân thiết ủng hộ sản phẩm Minh Long Book Mục tiêu dự kiến giai đoạn 3: Giai đoạn muốn tạo cảm giác gần gũi gắn bó lâu dài khách hàng MICROSOFT OFFICE USER  Hoàn thành mục tiêu đề 5000 follow cho Fanpage Góc Sen 1000 follow Tiktok  Tăng tối đa 102.000 follow cho Fanpage Minh Long Book thông qua kiện  Đạt từ 400 - 600 lượt tương tác đăng  Tăng 10 - 20% khách hàng tiềm cho công ty  Tăng doanh số bán hàng 30% so với giai đoạn · Triển khai Online Advertising: quảng bá sử dụng môi trường internet để đưa thông điệp Marketing đến khách hàng mục tiêu Giải đáp thắc mắc qua kênh truyền thông khách hàng có nhu cầu tư vấn như: website, fanpage, kênh mua sắm trực tuyến St Nội dung Chạy Ads Chi Phí t KPI dự kiến Giới thiệu 525.000 2500 sách: Suy đ reach nghĩ hành động chịu tác động nhiều từ MICROSOFT OFFICE USER mối quan hệ Giới thiệu 525.00đ 2500 sách : Đầu reach Tư Hiệu Quả - Hái Quả Thành Công Giới thiệu 525.000 2500 sách: Trầm đ reach cảm ẩn MICROSOFT OFFICE USER Giới thiệu 525.000 2500 sách: đ reach Thông Điệp - Từ Những Biểu Cảm Ngôn Ngữ Cơ Thể MINI 735.000 4500 GAME - đ reach ĐOÁN SỐ SERI NHẬN QUÀ MÊ LY Giới thiệu 525.000 2500 sách: đ reach 5.250.0 2500 Những Bài Học Khơng Có Nơi Giảng Đường Giới thiệu Tiếp tục giới thiệu MICROSOFT OFFICE USER Ngân sách: sách: thêm 10 10 x 525.000đ 00đ sách reach/p ost Workshop: 840.000 3000 Cơ hội săn đ reach sách giảm giá Minh Long Đại học Hoa Sen Tổng chi phí Ads giai đoạn 9.540.0 00đ  Direct marketing Tiếp tục với Direct marketing dùng Email Marketing gửi đến cho khách hàng hoạt động Minh Long Book đến Mini Game buổi Workshop kết hợp với Đại học Hoa Sen STT Thời gian Nội dung Data Data dự kiến 24/11/2022 Thơng báo: MINI GAME - ĐỐN SỐ Nguồn Data khách 2500 hàng công ty email SERI NHẬN QUÀ MÊ LY MICROSOFT OFFICE USER 04/12/2022 Thông báo Workshop: Nguồn Data email Sinh 3000 Cơ hội săn sách giảm giá viên Đại Học Hoa Minh Long Đại Sen cung cấp email học Hoa Sen Hình ảnh minh họa  PR Sự kiện: “ Mở trang sách - Sáng tương lai ” MICROSOFT OFFICE USER MICROSOFT OFFICE USER Hình : buổi offline bán sách nhóm trường ĐH Hoa Sen  Triển khai MICROSOFT OFFICE USER Ø Địa điểm: Tại Trường Đại học Hoa Sen sở Quang Trung Ø Thời gian kiện: Sự kiện “ Mở trang sách - Sáng tương lai ” diễn vào ngày 21/11 /2022 vào lúc 09g00 - 16h00 Ø Nhân Vị trí Số lượng Mơ tả cơng việc người Hậu cần Hỗ trợ bố trí trưng bày, thiết kế, thu dọn sau kết thúc kiện Chuyên viên tư vấn Nhân viên bán hàng Tư vấn dựa theo tính cách nhu cầu đề xuất sản phẩm phù hợp Hỗ trợ tư vấn, giới thiệu chương trình ưu đãi tạo mối quan hệ với khách hàng STT Các khoản Đơn vị Số Ngân lượng sách Các banner, flyer đặt bàn chụp Banner,flyer 500.000đ ảnh Quà tặng Kẹo 300.000đ Quảng cáo kiện Facebook Bài viết 500.000đ TỔNG CHI PHÍ OFFLINE: 1.300.000 VNĐ MICROSOFT OFFICE USER Ở giai đoạn tiếp tục tạo Seeding cộng đồng sách để tìm kiếm khách hàng tiềm giữ mối quan hệ với khách hàng cũ STT Group Số lượng thành viên Cộng đồng review sách hay 287K ĐỌC SÁCH MỖI NGÀY 530K Góc Sách 482K Mọt Sách Giấy 167K Làng sách 257K 30 PHÚT ĐỌC SÁCH MỖI NGÀY 344K Người Đọc Sách 523K ĐỌC SÁCH MỖI NGÀY - CỘNG ĐỒNG YÊU 8.2K SÁCH Hội người thích đọc sách 66K 10 Hội Review dạo [Sách] 79K Ngồi ra, chúng tơi muốn cho khách hàng tin tưởng Minh Long Book đồng hành đường tìm đến tri thức họ 4.11 Tổng chi phí truyền thơng Kế hoạch truyền thơng Chi phí Giai đoạn Digital Marketing 3.780.000đ Giai đoạn Digital Marketing 8.295.000đ MICROSOFT OFFICE USER PR Giai đoạn 30.000.000đ Digital Marketing 9.540.000đ PR 1.300.000đ Tổng chi phí kế hoạch truyền 52.915.000 thông đ Nguồn: sinh viên thiết kế 4.12 Đo lường kết thực Kết hợp công cụ phương tiện để xúc tiến hoạt động Marketing Online cho Công ty : Facebook, Tiktok, Direct Marketing, nhóm chúng tơi tổng hợp số cách thức đo lường nhằm kiểm tra xác định mức độ hiệu công cụ sử dụng kế hoạch sau: Quảng cáo thông qua mạng xã hội (Facebook, Tiktok ): Các lượt tương tác : like, share, comment, view, follow, tảng yếu tố để chúng tơi đánh giá mức độ tiếp cận khách hàng thang đo xác mức độ hiểu công cụ sử dụng Mọi số liệu tổng kết lưu lại xem thành mang lại công cụ Được hỗ trợ Minh Long Book hướng dẫn từ Giảng Viên hướng dẫn Đỗ Huỳnh Lâm Thịnh Chúng tạo nên buổi giao lưu bán sách góc nhỏ trường Đại học Hoa Sen sở Quang Trung vào ngày 21/11/2022 Buổi giao lưu diễn sôi với tương tác 70 sinh viên doanh thu bán gần 10 triệu đồng\ 200 sách Qua kiện nhỏ lần tạo nhận diện thương hiệu Minh Long Book cho 500 sinh viên học trường MICROSOFT OFFICE USER CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN Mục tiêu nhóm nêu nhập đề tăng nhận diện cho Minh Long book Nhóm làm điều giai đoạn 1, nhóm hồn thành với thông điệp “Mở trang sách - sáng tương lai” với kết đạt tạo trang Fanpage nhằm chia sẻ nhiều sách Minh Long thành lập trang Tiktok nhằm seeding cho viết Mục tiêu tăng hình ảnh thương hiệu lịng khách hàng Nhóm tăng follow cho Fanpage sách cơng ty, tiếp cận 200 khách hàng mục tiêu viết đạt số lượng like view định hai tảng Facebook Tiktok Mục tiêu cuối thiết lập mối quan hệ lâu dài với khách hàng Với việc liên tục nội dung tảng Facebook Tiktok, tổ chức workshop offline mang đến cho công ty tăng 5% doanh thu tiếp tục thu số lượng like follow tảng mạng xã hội TÀI LIỆU THAM KHẢO News, V (n.d.) Báo VietnamNet VietNamNet News Retrieved December 3, 2022, from https://vietnamnet.vn/nguoi-malaysia-doc-17-dau-sachnam-nguoi-viet-4-dau- sachnam-781806.html References MICROSOFT OFFICE USER Quang Hoàng (2020, April 28) Sách nói (audiobook) xu sách điện ictVietnam Retrieved December 10, 2022, from https://ictvietnam.vn/sach-noiaudiobook-va-nhung-xu-the-tiep-theo-cua-sach-dien-20200428141030148.htm MICROSOFT OFFICE USER