BÁO CÁO THỰC TẬP ĐỀ TÀI Thực tập cơ sở vật chất – kỹ thuậtvà nghiệp vụ

PHÂN HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA VẬN TẢI – KINH TẾ BỘ MÔN QUY HOẠCH VÀ QUẢN LÝ GTVT  BÁO CÁO THỰC TẬP Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Thanh Hương THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH THÁNG NĂM 2020 PHÂN HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HOC GIAO THƠNG VẬN TẢI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA VẬN TẢI – KINH TẾ BỘ MÔN QUY HOẠCH VÀ QUẢN LÝ GTVT  BÁO CÁO THỰC TẬP Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Bến bãi Vận tải Sài Gòn Mục tiêu: Thực tập sở vật chất – kỹ thuật nghiệp vụ DANH SÁCH THỰC TẬP KỸ THUẬT NGHIỆP VỤ TẠI BẾN XE NGÃ TƯ GA STT 10 Mã sinh viên 5851056020 5851056023 5851056027 5851056029 5851056038 5851056003 5851056008 5851056026 5851056018 5851056048 Lớp CQ.58.QHO CQ.58.QHO CQ.58.QHO CQ.58.QHO CQ.58.QHO CQ.58.QHO CQ.58.QHO CQ.58.QHO CQ.58.QHO CQ.58.QHO Họ tên Hà Trúc Lê Thị Tuyết Nguyễn Thị Khánh Nguyễn Hồi Thẩm Vũ Hồi Nguyễn Phương Nguyễn Chí Chế Võ Minh Võ Thị Tuyết Nguyễn Thị Thúy Ly Nhung Phụng Phương Thu Duy Hiện Phi Linh Vy THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH THÁNG NĂM 2020 LỜI CẢM ƠN Để có kết thực tập ngày hôm Đầu tiên chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất giảng viên môn Quy hoach quản lý giao thông vận tải trường Đại học Giao Thông Vận Tải Phân hiệu thành phố Hồ Chí Minh, người tận tình giảng dạy truyền tải cho chúng em kiến thức kinh nghiệm quý báu suốt thời gian qua, đặc biệt hướng dẫn cô Nguyễn Thị Thanh Hương, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ chúng em việc viết báo cáo Ngoài ra, chúng em xin cám ơn ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Bến bãi Vận tải Sài Gòn cho phép tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em thực tập quý đơn vị để chúng em tiếp xúc với thực tế mở rộng thêm kiến thức kinh nghiệm trình thực tập Đặc biệt anh chị phịng điều hành, phịng nhân sự, cơng việc bận rộn anh chị nhiệt tình hướng dẫn giải đáp thắc mắc trình chúng em thực tập trung tâm hướng dẫn công việc cụ thể mà anh chị phải thực ngày Chúng em xin gửi đến quý thầy cô, anh chị lời chúc tốt đẹp sống Kính chúc q thầy, dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý Chúc hoạt động trung tâm ngày phát triển tốt đẹp Vì thời gian cho phép, kiến thức kinh nghiệm thực tế hạn hẹp nên làm khơng thể tránh khỏi thiếu sót, chúng em mong nhận bảo quý báu quý thầy Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn! CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập- Tự do- Hạn hphúc o0o -NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP DANH SÁCH THỰC TẬP KỸ THUẬT NGHIỆP VỤ TẠI BẾN XE NGÃ TƯ GA Mã sinh viên Lớp Họ tên 585105602 585105602 585105602 585105602 585105603 585105600 585105600 585105602 585105601 585105604 CQ.58.QHO Hà Trúc CQ.58.QHO Lê Thị Tuyết CQ.58.QHO Nguyễn Thị Khánh CQ.58.QHO Nguyễn Hoài Thẩm CQ.58.QHO Vũ Hoài CQ.58.QHO Nguyễn Phương CQ.58.QHO Nguyễn Chí CQ.58.QHO Chế Võ Minh CQ.58.QHO Võ Thị Tuyết CQ.58.QHO Nguyễn Thị Thúy Đã có thời gian thực tập tại: Công ty Cổ phần Bến bãi Vận tải Sài Gịn MỤC LỤC MỞ ĐẦU Mục đích Thực tập sở vật chất - kỹ thuật nghiệp vụ khâu trình đào tạo nhằm củng cố, bổ sung kiến thức học trường; bước đầu có liên hệ kết hợp vận dụng kiến thức lý luận vào thực tiễn Thông qua đợt thực tập giúp sinh viên nắm đặc điểm sở vật chất kỹ thuật đơn vị kinh doanh dịch vụ vận tải (hành khách hàng hóa), tìm hiểu số nghiệp vụ tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh vận tải đơn vị thực tập Các mục tiêu cụ thể đợt thực tập nghiệp vụ sinh viên ngành Khai thác vận tải (chuyên ngành Quy hoạch quản lý GTVT thị) sau: • Tìm hiểu đặc điểm môi trường sản xuất kinh doanh; Đặc điểm sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị nhân lực phục vụ sản xuất kinh doanh dịch vụ vận tải doanh nghiệp vận tải, cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp; Một số kết sản xuất kinh doanh, kế hoạch phát triển doanh nghiệp vận tải • Tham gia trực tiếp với tư cách hỗ trợ thực số công việc chun mơn phịng ban doanh nghiệp để tìm hiểu thực hành số quy trình nghiệp vụ vận tải doanh nghiệp • Hình thành kỹ tự nghiên cứu tìm hiểu; rèn luyện kỹ giao tiếp nơi làm việc, kỹ làm việc nhóm, viết báo cáo, kỹ xử lý tình phát sinh Ý nghĩa Sinh viên hiểu đặc điểm môi trường sản xuất kinh doanh đặc điểm đơn vị thực tập: Lịch sử hình thành phát triển, tên gọi, địa chỉ, ngành nghề hoạt động dịch vụ cung cấp, quy mô vốn; Đặc điểm sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị phục vụ sản xuất kinh doanh vận tải đơn vị; Mơ hình tổ chức quản lý, chức nhiệm vụ vị trí chủ chốt phòng ban; Hiện trạng nhân lực đơn vị;nKết sản xuất kinh doanh gần Định hướng phát triển doanh nghiệp Có thể hiểu vận dụng số quy trình nghiệp vụ tổ chức sản xuất kinh doanh dịch vụ vận tải CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 Giới thiệu đơn vị thực tập: Đơn vị thực tập Bến Xe Ngã Tư Ga, đơn vị trực thuộc Công Ty Bến Bãi Vận Tải Sài Gịn Cơng ty Bến Bãi Vận Tải Sài Gịn thành viên Tổng Cơng ty Cơ Khí GTVT Sài Gịn (Tổng Cơng ty – SamCo) Giới thiệu Cơng ty Cổ phần Bến Bãi Vận Tải Sài Gịn: Hình 1.1 Công ty Cổ phần bến bãi Vận tải Sài gịn (trụ sở Bến xe Ngã Tư Ga) Tên thức: Cơng ty Cổ phần Bến Bãi Sài Gịn Tên giao dịch: SAIGON TRANSPORTATION PAKKING JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: STP – JSC Vốn điều lệ: 16.000.000.000 đồng Giấy ĐKKD số: 0301114089 Sở Kế hoạch Đầu tư TP.HCM cấp lần đầu ngày 31/05/2006, số ĐKKD 4103004528, đăng kí thay đổi lần thứ hai ngày 28/07/2009 Trụ sở chính: Số 720 Quốc lộ 1A, Khu phố 3B, Phường Thạnh Lộc, Quận 12, TP.HCM Website: www.benbaivantaisaigon.com.vn Điện thoại: (84-8) 08.37.161.333 E –mail:stp@benbaivantaisaigon.com 1.2 Giới thiệu chung Bến xe Ngã Tư Ga: Bến Xe Ngã Tư Ga thành lập ngày 3/11/2003, đơn vị trực thuộc củng trụ sờ Cơng ty Cổ phần Bến Bãi Vận Tải Sài Gòn.Tổng số vốn Đầu tư cho Bến Xe Ngã Tư Ga 23,3 tỷ đồng Diện tích Bến xe ; 29,665m2 , nằm vị trí xác với trục giao thông Quốc lộ 1A, gần với khu dân cư khu công nghiệp TP.HCM tỉnh Bình Dương nên thuận lợi cho nhu cầu khách hàng lại tuyến miền Bắc, miền Trung, miền Tây, miền Đông Trung Bộ, tỉnh Cao Nguyên Theo quy hoạch phát triễn giao thông vận tải TP Hồ Chí Minh đến năm 2020 tầm nhìn sau năm 2020 thủ tướng phê duyệt với định số 101/QĐ – TT ngày 22/01/2007 Bến Xe Ngã Tư Ga có chức là: - Bến xe liên tỉnh Đầu nối trung chuyển hành khách Bãi đỗ xe ô tô Bãi đậu xe taxi Trung tâm tiếp chuyển hàng hóa Ngồi chức nêu Bến xe cịn có dịch vụ hỗ trợ khác như: - Nhận ủy thác bán vé Văn phòng cho thuế để bán vé, điều hành Dịch vụ ăn uống (gần 20 điểm) Dịch vụ giữ xe 02 bánh Hệ thống nhà vệ sinh, tắm giặt Hiện tại, tổng số tuyến xe khách liên tỉnh từ Bến Xe Ngã Tư Ga Đi nơi nước 82 tuyến 103 doanh nghiệp đảm nhận số lượng xe 344 Trong đó: - Khu vực miền Bắc: 56 tuyến :258 xe Khu vực miền Đông miền Trung: 15 tuyến :51 xe Khu vực miền Tây: 11 tuyến :34 xe Bến xe Ngã Tư Ga có 05 tuyến xe bt hoạt đơng với 98 xe loại thuộc 04 doanh nghiệp Mỗi ngày thực 437 lượt chuyến: - Tuyến Tuyến Tuyến Tuyến Tuyến số số số số số 103: Bến Xe Ngã Tư Ga – Bến Xe Chợ Lớn 40: Bến Xe Ngã Tư Ga – Bến Xe Miền Đông 32: Bến Xe Ngã Tư Ga – Bến Xe Miền Tây 59: Bến Xe Ngã Tư Ga – Bến Xe Quận 58: Bến Xe Ngã Tư Ga – Bình Mỹ (Củ Chi) Bãi đậu xe tơ lưu đậu bình qn Bến 310 lượt xe/ ngày đêm Bến có vị trí dành riêng cho taxi đậu đón trả khách Cơng ty taxi Dầu khí khai thác hoạt động 24/24 Trong Bến có kho chứa hàng với diện tích 1000m 2, có 05 doanh nghiệp khai thác với lượng hàng hóa ln chuyển qua Bến bình qn 100tấn/ngày Ngành nghề kinh doanh: Quản lý thực dich vụ cung ứng phương tiện vận tải hành hóa lưu đậu Bến xe Tổ chức vận tải hành khách liên tỉnh quan bến xe phương tiện vận tải hành khách lưu đậu bến Tham gia vận tải hành khách liên tỉnh theo hợp đồng kinh doanh Tổ chức cung ứng dịch vụ bến bãi địa bàn thành phố để thực lưu đậu với tất phương tiện vận tải, trung chuyển hàng háo thành phố vận chuyển hàng hóa đường liên tỉnh hợp đồng kinh tế, kinh doanh kho chứa hành hóa Trung chuyển hàng hóa thành phố vận chuyển hàng hóa đường liên tỉnh hợp đồng kinh tế Kinh doanh khoa chứa hàng Mơi giới vận chuyển hàng hóa Dạy nghề 1.3 Q trình hình thành phát triển: Cơng ty Cổ phần Bến Bãi Sài Gòn tiền thân bến xe Vận tải Hóc Mơn theo Quyết định số 235/QĐ-UB ngày 17/11/1988 UBND Tp.HCM việc thành lập Bến đậu xe vận tải hàng hóa nước bạn Campuchia địa xã Tân Thới Nhất, huyện Hóc Mơn, Thành phố Hồ Chí Minh Ngày 03/10/1997, theo Quyết định UBND TP HCM số 5369/QĐUB-KT, Bến xe Vận tải Hóc Mơn chuyển từ đơn vị nghiêp kinh tế sang doanh nghiệp Nhà nước hoạt đơng cơng ích thuộc Sở giao Thơng Cơng chánh Thành Phố Hồ Chí Minh Bến xe Vận tải Hóc Mơn được đổi tên thành Cơng ty Bến bãi Vận tải Hàng hóa Thành phố theo Quyết định UBND Tp HCM số 3661/QĐ-UB-KT ngày 24 tháng 06 năm 1999 Sau đó, Quyết định UBND Tp HCM số 544/QĐ-UB ngày 05 tháng 02 năm 2002, Công ty Bến bãi Vận tải hàng hóa Thành Phố lại đổi tên thành Cơng ty Bến bãi Vận tải Thành Phố Thực chủ trương cổ phần hóa, Cơng ty thức chuyển sang hoạt động mơ hình Cơng ty Cổ phần với tên gọi Công ty Cổ Phần Bến bãi Vận bải Sài Gòn theo Quyết đinh số 5927/QĐ-UBND ngày 22 tháng 11 năm 2005 Hiện nay, Công ty đơn vị có vốn chi phối Tổng Cơng ty Cơ khí Giao thơng Vận Tải Sài Gịn – TNHH Một thành viên (SAMCO) với tỷ lệ nắm giữ SAMCO 51% vốn Điều lệ 10 chịu trách nhiệm trước định báo cáo kịp thời cho Ban Tổng giám đốc • Đội Điều Hành – Bán vé - Chức năng: Là phận nghiệp vụ có chức tham mưu giúp cho Ban Giám đốc Bến xe xây dựng kế hoạch Sản Xuất Kinh Doanh, tổ chức điều hành phương tiện bán vé cho hành khách - Nhiệm vụ: Tham mưu cho Ban Giám đốc Bến xe việc xây dựng kế hoạch Sản Xuất Kinh Doanh, tổ chức điêu hành hoạt động vận tải báo cáo tình hình thực nhiệm vụ cho Ban giám đốc Bến xe Kiểm tra lệnh vận chuyển lập biên xử lý trường hợp xe khơng tn thủ theo lộ trình ghi lệnh vận chuyển Giải cho xe đăng tài hoạt động, xếp tài chuyến theo luồng tuyến, đưa xe đăng tài lấp chuyến, chịu trách nhiệm trước ban Giám đốc Bến xe công tác điều độ hàng ngày Phối hợp với Phịng ban, phận có liên quan việc xây dựng thực kế hoạch phục vụ lễ, tết Bến xe Cập nhật văn pháp lý lĩnh vực vận tải hành khách công tác quản lý bến xe để làm thực nhiệm vụ chuyên môn Lập thủ tục tiếp nhân phương tiện đăng ký vào bến mở sổ theo dõi, thống kê tất phương tiện đăng ký hoạt động Bến Căn vào số lượng phương tiện đăng ký hoạt động tuyến tình hình thực tế Bến để phân cơng xếp tài chuyến theo ngun tắc bình đẳng doanh nghiệp Căn vào quy định hành, phối hợp kiểm tra hồ sơ phương tiện người lái trước định việc xếp tài chuyến; thực thủ tục theo quy định trước phương tiện xuất bến Tham mưu, xử lý phương tiện vi phạm theo Nội quy Công ty quy định pháp luật Thống kê theo dõi phương tiện vào Bến chuyển cho phận thu ngân để thu phí dịch vụ vào Bến Thông tin đến chủ phương tiện, người lái xe hành khách quy định cụ thể luật pháp Nội qui có liên quan Bến xe Công ty tham gia hoạt động Bến 16 Nhận ủy thác bán vé xe cho doanh nghiệp vận tải tuyến vận tải hành khách liên tỉnh theo giá quy định; hướng dẫn khách mua vé nhanh chóng, tuyến tiện lợi Tham mưu cho Ban giám đốc Bến xe công tác xây dựng bến xe Sạch đẹp – An toàn – Văn minh – Lịch sự; Văn hóa doanh nghiệp Thực nhiệm vụ khác Ban giám đốc Bến xe giao - Quyền hạn: Được quyền yêu cầu phận nghiệp vụ khác cá nhận CB.CNV bến cung cấp thơng tin, tài liệu có liên quan đến việc thực chức năng, nhiệm vụ Được quyền lập biên xử lí trường hợp vi phạm Nội dung Công ty quy đinh pháp luật tài xế, người phục vụ xe, doanh nghiêp vận tải tham gia hoạt động bến xe • Đội bảo vệ - Chức năng: Đội Bảo vệ phân nghiệp vụ có chức tham mưu giúp việc cho Ban Giám đốc Bến xe công tác bảo vệ tài sản, trật tự - an ninh phòng chống cháy nổ Bến - Nhiệm vụ: Tham mưu xây dựng phương án tổ chức thực cơng tác bảo vệ, phịng chống cháy nổ, lưc dân quân tư vệ Bến, tổng hợp báo cáo tình hình an ninh, trật tư cho Ban Giám đốc Bến xe Cơ quan chức theo quy định Trong làm nhiệm vụ phải nêu cao tinh thần trách nhiệm, đảm bảo giấc, địa điểm, khu vực phân cơng Giao cho bảo vệ có nhiệm vụ điều hành chung phận khác ca trực ngồi hành bến Riêng đội bảo vệ Bến xe Nga Tư Ga có trách nhiệm chung trụ sở Công ty Hướng dẫn khách đến liện hệ công tác với thái độ lịch sự, tận tình Thực nhiệm vụ khác Ban Giám đốc Bến xe giao - Quyền hạn: 17 Được quyền yêu cầu phòng ban, bố phân khác cá nhân CB.CNV cung cấp thơng tin, tài liệu có liên quan đến việc thực chức năng, nhiệm vụ Được quyền lập biên trình Ban Giám đốc Bến xe xử lý trường hợp vi phạm Nội quy hoạt đông Bến xe, Công ty quy định pháp luật Được quyền yêu cầu khách vào Bến xuất trình giấy tờ tùy thân thấy cần thiết Lập biên thu giữ hồ sơ, tài liệu chống phá quyền, hàng cấm loại khí không phép sử dụng để giao lại cho Cơ quan cơng an Trong tình cấp bách đe dọa an tồn đến tính mạng người, tài sản Bến xe, Cơng ty cán phụ trách lực lượng bảo vệ có quyền yêu cầu đơn vị liên quan, phận chuyên môn thi hành biện pháp cần thiết để ngăn chặn kịp thời hậu xấu xảy ra, đồng thời báo cáo xin ý kiến đạo Ban Giám đốc Bến xe • Tố thu ngân - Chức năng: Là phân nghiêp vụ có chức thu khoảng thu dịch vụ hoạt đông SXKD bến xe theo quy định Tham mưu cho Phòng KTTC Ban Giám đốc Bến xe vấn đề liên quan đến nghiệp vụ tài Bến - Nhiệm vụ: Thực thu dịch vụ lưu đậu, hoa hồng bán vé chủ phương tiện loại dịch vụ khác kinh doanh Bến theo giá thõa thuận, luồng tuyến quy định Lập phiếu thu ghi chép vào sổ sách đầy đủ số liệu tất nguồn phải thu, tổng hợp doanh thu Bến để báo cáo ngày cho Trưởng phịng KTTC Ban Giám đốc Bến xe Có trách nhiệm đối chiếu số liệu doanh thu, số lượng xe xuất Bến với phận điều hành, bảo vệ 18 Nộp tiền thu vào cuối ca trực chuyển phòng KTTC (trừ ngày nghỉ ngày lễ): + Đối với Bến xe Ngã Tư Ga nộp cho Phòng KTTC hàng ngày + Đối với Bến xe An Sương Phịng KTTC tổ chức thu Bến Phối hợp với Đội Bảo vệ thu tiền sở kinh doanh dịch vụ hoạt động Bến xe Chấp hành quy định quản lý tài Cơng ty chịu trách nhiệm chun mơn nghiệp vụ thu trước Phịng KTTC trước pháp luật Thực nhiệm vụ khác Ban Giám đốn Bến xe - Quyền hạn: Được quyền yêu cầu phòng ban, phận khác cá nhân CB.CNV cung cấp thơng tin, tài liệu có liên quan đến việc thực chức năng, nhiệm vụ Được quyền từ chối thu khoảng thu không quy định, đồng thời báo cáo lại với Ban giám đốc bến xe Trưởng Phòng KTTC Tham mưu đề xuất với ban Giam đốc Bên xe Phòng KTTC khoảng thu chưa phù hợp để kịp thời chấn chỉnh • Tổ hành - Tổng hợp - Chức năng: Tổ hành – Tổng hợp phân nghiệp vụ có chức tham mưu giúp Ban giám đốc Bến xe thực công tác tổng hợp tình hình hoạt động SXKD, hành chính, quản trị vệ sinh Bến xe - Nhiệm vụ: Phối hợp với Phịng TCHC, bố trí chổ làm việc, trang bị phương tiện làm việc, cung cấp văn phòng phẩm cho Bến Quản lý mở cửa số theo dõi việc sử dụng điện, nước, trang thiết bị văn phòng, thiết bị PCCC công cụ hỗ trợ Bến Đề xuất với Ban giám đốc việc sữa chữa, mua sắm lí tài sản thuộc phạm vi quản lí Phối hợp với Phòng TCHC việc theo dõi, giám sát, kiểm tra việc quản lí sử dụng loại tài sản Bến 19 Tổ chức thực công tác văn thư, lưu trữ Bến cải cách hành theo kế hoạch Cơng ty Thực công tác thống kê, tổng hợp báo cáo tình hình SXKD thu chi bến Cơng tác phụ thuộc vào biên chế Tổ Giám đốc Bến xe định sở chuyển chức tổng hợp báo cáo cho phận khác Bến Phối hợp với phận bến xe theo dõi, đôn đốc thực quy chế làm việc chủ trương kế hoạch công tác giám đốc Bến xe Quản lí sử dụng dấu Bến theo qui định pháp luật Làm thư kí họp theo dõi tình hình thực kết luận họp, đấu mối tiếp hướng dẫn khách đến làm việc bến Tham mưu cho ban giám đốc bến xe công tác thi đua, khen thưởng bến Đảm nhận vệ sinh bến Riêng tổ hành Bến xe Ngã Tư Ga có trách nhiệm vệ sinh phịng lam việc Cơng ty Thực nhiệm vụ khác Ban Giám đốc Bến xe giao - Quyền hạn: Được quyền yệu cầu phòng ban, phân khác cá nhân CB.CNV cung cấp thông tin, tài liệu có liên quan đến việc thực hiên chức năng, nhiệm vụ phịng Hàng q tạm ứng trước chi phí Ban Tổng giám đốc quy định để thực nhu cầu cần thiết cho cơng việc bến tốn lại vào cuối quí Tổ trưởng tổ hành – Tổng hợp quyền từ chối kí xác nhận trường hợp có nội dung khơng thật từ chối đóng dấu với trường hợp hình thức thẩm quyền không với quy định hành 20 CHƯƠNG KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN ĐƠN VỊ 3.1 Tình hình sản xuất kinh doanh năm vừa qua đơn vị: Bảng 3.1: Doanh thu bến xe Ngã Tư Ga từ năm 2016 đến 2019 ( nguồn từ số liệu tổng hợp năm Công ty) Năm Tổng doanh thu 2016 2017 2018 2019 12,623,199,765 13,937,849,484 15,038,672,526 15,351,756,219 Hình 3.1 : Biểu đồ tăng trưởng doanh thu từ năm 2016 đến năm 2019 Nhận xét :Dựa vào biểu đồ tăng trưởng doanh thu qua năm, doanh thu thu bến xe tăng trưởng qua năm (từ 20162019) Sự tăng trưởng tổng doanh thu qua năm phụ thuộc vào tăng trưởng thành phần : Xe khách xuất bến, thu TTVS bến bãi (xe buýt xuất bến), xe lưu đậu dịch vụ hỗ trợ Bảng 3.2: Các tiêu doanh thu qua năm Các tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Xe khách xuất 5,715,956,0 6,224,034,91 6,804,890,8 6,798,780, bến 36 Xe lưu đậu (Xe 64 329 3,053,451,9 3,815,308,42 3,871,940,1 3,833,977, 94 Thu TTVS bến 422,916,06 bãi buýt 09 442,690,668 479,497,50 609 453,092,72 21 xuất bến) Dịch vụ hỗ trợ 3,430,875,6 3,455,815,47 3,882,344,0 4,265,905, 72 53 554 Hình 3.2: Biểu đồ tăng trưởng doanh thu tiêu qua năm Nhận xét : Dựa vào biểu đồ ta thấy tất thành phần đóng góp vào doanh thu tăng trưởng theo năm dẫn đến tổng doanh thu bến tăng Trong đó, doanh thu thành phần xe khách xuất bến có doanh thu lớn có tỷ lệ tăng cao thành phần khác, thành phần thu từ xe lưu đậu thấp tất thành phần đóng góp vào doanh thu Nhìn chung thành phần : xe lưu đậu, thu TTVS bến bãi (xe buýt xuất bến) dịch vụ hỗ trợ có tỷ lệ tăng tương đối Hình 3.3 Biểu đồ biểu tổng doanh thu dịch vụ hỗ trợ qua năm Đơn vị: Đồng (VNĐ) Nhận xét: Qua biểu đồ hình 2.3, ta thấy tổng doanh thu dịch vụ hỗ trợ khách hàng tăng qua năm Giai Đoạn 2016-2017, tổng doanh thu dịch vụ có tăng nhẹ (từ 3,430,875,672 VNĐ lên 3,455,815,477 VNĐ) Nhưng giai đoạn 2017-2019, tổng doanh thu dịch vụ hỗ trợ tăng đáng kể (từ 2017 đạt 3,455,815,477 VNĐ đến năm 2019 doanh thu đạt đến 4,265,905,554 VNĐ) Bảng 3.3: Báo cáo kết doanh thu dịch vụ hỗ trợ qua năm (đơn vị đồng) Doanh thu Dịc h vụ hỗ trợ Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 22 Khai kinh doanh thác 2,873,481 ,517 Dịch vụ xe Điện sinh hoạt ,814 3,272,727 ôm sinh hoạt Hàng để bãi Hình 18,272,72 hóa 449,436,0 130,637,5 491,65 3,545 138,255,9 00 9,309,091 21,454, 545 00 00 10,827,27 24,000,00 436,080,3 134,470,7 3,570,4 84,108 45 00 3,249,124 ,881 408,823,4 55 Nước 2,861,515 152,76 7,900 21,527,27 29,545, 455 Hình 3.3.1 Biểu đồ thể kết doanh thu dịch vụ hỗ trợ năm 2016 Hình 3.3.2 : Biểu đồ thể kết doanh thu dịch vụ hỗ trợ năm 2017 Hình 3.3.3 : Biểu đồ thể kết doanh thu dịch vụ hỗ trợ năm 2018 Hình 3.3.4 : Biểu đồ thể kết doanh thu dịch vụ hỗ trợ năm 2019 Nhận xét : Biểu đồ tròn thể ngành khai thác kinh doanh ngành trọn tâm dịch vụ hỗ trợ bến xe Qua bảng số liệu ta nhận thấy khai thác kinh doanh lĩnh vực kinh doanh chủ yếu cơng ty Đóng góp vận tải chiếm tỷ lệ cao Về phần năm cơng ty lại có xếp lại dịch vụ cho phụ hợp nên số khơng nói 23 - 3.2 Phương hướng phát triển doanh nghiệp năm tương lai : Phát triển tuyết xe khách chất lượng cao, nâng cao công tác, chất lượng - dịch bến xe Tăng cường khai thác có hiệu sở vật chất Đầu tư, cải tạo sửa chữa mặt bến bãi nhằm nâng cao chất lượng - dịch vụ Giữ vững trật tự, an toàn ; phịng chống cháy nổ ; bảo vệ mơi - trường bến xe ; khơng có cố đáng tiếc sảy Phát động phong trào sáng kiến, sáng chế, cải tiến quy trình làm việc, hợp lý hóa tổ chức để làm lợi cho sản suất kinh doanh, đồng thời thực - cải tiến thủ tục hành Xây dựng đội ngũ trẻ, có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, tác phong làm - việc chun nghiệp có tinh thần trách nhiệm với cơng việc Đầu tư công cụ, trang thiết bị làm việc, ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao chất lượng công việc ; quan tâm đến công tác xây dựng chất lượng doanh nghiệp thông qua xây dựng hệ thống chất lượng ISO 9001 – - 2008, thực hành 5S, Văn hóa doanh nghiệp, bến xe Văn hóa Dự án cải tạo, nâng cấp Sự phối, kết hợp công tác bến xe với Đội công tác Ban quản lý bến xe vận tải hành khách Thành phố - bến ngày chặt chẽ, nhịp nhàng có hiệu Mở rộng hoạt động hỗ trợ Bến xe Ngã Tư Ga thông qua việc liên kết đào tạo, thi sát hạch lái xe ; dành quỹ đất cho Trạm Đăng Kiểm; củng cố tuyến chất lượng cao, trì phát triển doanh nghiệp có thương hiệu thay tuyến hoạt động không hiệu quả, tổ chức bán vé cho hành khách thuận lợi, phân khu chức hợp lý để thu hút phương tiện hành khách vào bến CHƯƠNG MỘT SỐ QUY TRÌNH TỔ CHỨC QUẢN LÝ VẬN TẢI TẠI ĐƠN VỊ THỰC TẬP 4.1 Quy trình kiểm sốt xe vào Bến: Bước.1 Mỗi có xe khách xuất trình Sổ nhật trình chốt bào vệ cổng vào, nhân viên bảo vệ: - Nhập biển số xe vào CTQLXRVB - Nhập số xe vào sổ trực ca 24 Bước.2 Trường hợp CTQLXRVB cho vào: - Cho phép xe vào khu vực đổ khách thực tác nghiệp đổ khách Trường hợp CTQLXRVB báo xe Bến: - Điều xe sang khu vực bãi đổ trước chốt bảo vệ, xuống khách - Báo cho BCH để xử lý Trường hợp CTQLXRVB báo số xe chưa đăng ký: - Yêu cầu nhà xe trình hồ sơ cập Bến - Điều xe sang khu vực trả khách, xuống khách chờ xử lý - Báo cho BCH để xử lý Bước.3 Sau xe hoàn tất việc trả khách xử lý, nhân viên bảo vệ: - Ký xác nhận vào Sổ nhật trình - Hướng dẫn xe vào khu vực chờ tài khu hậu cần kỹ thuật Bước.4 Lưu hồ sơ: - Thông tin xe vào Bến CTQLXRVB - Sổ ca trực SƠ ĐỒ QUY TRÌNH KIỂM SỐT XE VÀO BẾN Nhà xe xuất trình sổ nhật trình cổng vào 25 4.2 Quy trình kiểm sốt xe Bến: Bước.1 Khi có nhà xe đến phịng điều hành đăng ký tài nhân viên diều Nhập số xe vào hành: phần mềm quản - Nhập số xe vào CTQLXRVB sổ trực ca lý sổ trực ca - Kiểm tra hồ sơ đăng tài bảo Trường hợp CTQLXRVB báo số xevệ không tồn tại: - Liên hệ bảo vệ cổng vào để nhân viên bảo vệ nhập lại số xe cho khớp Bước.2 Sau hoàn tất việc kiểm tra, xử lý nhân viên điều hành: - Viết PĐT PBV Yêu cầu nhà xe Báo cho BCH Ghi lên bảng thơng tin kiến xe trình hồ sơ xindựxe Cho phép xe vào Điều xe khu vực Bước.3 Sau nhập đăngbến ký tài nhân viên DNVT: khu vực đổ khách Điều xe khu vực bãi đỗ Đối với tự bán xửvé: lý thực tác xechờ - Bán vé cho khách với biểu đồ chạy xe Xửđãlýđăng kí với bến xe Báo BCH nghiệp đổ khách - Ghi số vé bán thông tin khác vào PBV - Đối với xe bán vé ủy thác: - Nhận vé từ nhà xe vào PĐT, PBV nhà xe chuyển để bán vé cho xe - Xác nhận số vé bán toán tiền bán vé với nhà xe Bước.4 Khi nhà xe xuất trình phòng bán vé sau bán vé nhân viên điều hành sẽ: Ký xác nhận vào sổ Nhật - Kiểm tra PBV trình - Nhập số vé bán vào sổ trực ca CTQLXRVB Hướng dẫn khu vực - Hướng dẫn nhà xe nộp lệ phí phí xe dịchvào vụ tổ thu ngân chờ tài Bước.5 Khi nhà xe xuất trìnhhoặc PĐT,khu PBVvưc hậu xác nhận nhân viên thu ngân: - Kiểm tra PĐT, PBV Lưu hồ sơ - Nhập số xe vào CTQLXRVB để phần mềm tính tiền tự động - Kiểm tra thu tiền phí dịch vụ, phiếu thu hóa đơn cho nhà xe Bước.6 Khi nhà xe xuất trình PĐT, PBV xác nhận biên lai thu phí, nhân viên điều hành: - Kiểm tra PĐT, PBV, biên lai thu phí - Ký sổ nhật trình đề nghị xe xuất Bến Bước.7 Khi xuất trình hồ sơ Bến chốt bảo vệ cổng ra, nhân viên bảo vệ: - Kiểm tra sổ nhật trình chạy xe 26 - Kiểm tra vé yêu cầu hành khách chưa mua vé bổ sung - Kiểm tra phiếu thu( hóa đơn) - Ghi nhận vào sổ trực ca - Cho xe Bến Bước.8 Lưu hồ sơ xe Bến: - Thông tin xe Bến CTQLXRVB - Sổ trực ca SƠ ĐỒ QUY TRÌNH KIỂM SỐT XE RA BẾN Khi nhà xe đến phịng điều hành đăng ký tài NNhập số xe vào CTQLXRVB Kiểm tra hồ sơ Liên hệ bảo vệ cổng vào để xử lý không trùng khớp Viết phiếu đăng tài phiếu bán vé Ghi lên bảng đăng kí Bán vé Kiểm tra Thống kê bán vé Kiểm tra Thu phí viết phiếu thu Kiểm tra Ký sổ nhật trình Kiểm tra Lưu hồ sơ Xử lý cho xe xuất Bến 27 4.3 Thủ tục kiểm tra an toàn trước xe vào Bến: Khi xe vào bến, nhân viên bến xe khách phải thực công việc sau: - Kiểm tra, xác định phương tiện để đảm bảo phương tiện quan có thẩm quyền cho phép hoạt động vận tải bến Xác nhận xe đến bến - Hướng dẫn lái xe đưa xe vào vị trí quy định để trả khách - Sau xe trả khách xong, hướng dẫn lái xe đưa xe vào vị trí đỗ xe chờ vào vị trí đón khách Trước thực đăng ký tài chuyến cho xe, nhân viên bến xe phải thực kiểm tra ghi chép vào sổ theo dõi xe ra, vào bến cập nhật vào phần mềm quản lý bến xe (nếu có) nội dung sau: - Điều kiện an tồn giao thơng xe ô tô gồm: đăng ký xe, giấy chứng nhận an tồn kỹ thuật bảo vệ mơi trường, bảo hiểm trách nhiệm dân sự, phù hiệu dán kính xe, thiết bị giám sát hành trình có hoạt động, bình chữa cháy, dụng cụ hiểm - Điều kiện lái xe ô tô gồm: giấy phép lái xe, thẻ tên, đồng phục, lệnh vận chuyển - Nội dung đăng ký chất lượng dịch vụ vận tải đăng ký với quan quản lý tuyến; kiểm tra việc niêm yết giá vé, niêm yết thông tin xe + Trường hợp đủ điều kiện, bến xe khách bố trí tài chuyến theo kế hoạch hàng ngày theo hợp đồng đơn vị vận tải ký kết với bến xe khách (phù hợp với phương án chạy xe quan quản lý tuyến chấp thuận); đồng thời thực việc bán vé cho hành khách xe đơn vị vận tải ủy thác cho bến xe khách bán vé + Đơn vị kinh doanh, bến xe khách không cho xe xuất bến vận chuyển khách giải cho xe đơn vị hoàn thiện điều kiện theo quy định (trừ trường hợp lái xe sử dụng rượu bia, chất ma túy, khơng có Giấy phép lái xe có hết thời hạn đơn vị vận tải phải thay lái xe đủ điều kiện cho xe khỏi bến) + Trong trường hợp sau đây: Biển kiểm sốt xe lái xe khơng theo Lệnh vận chuyển; phương tiện không đáp ứng đầy đủ quy định Điều 11 Thông tư này; phát người lái xe sử dụng rượu bia, chất ma túy; lái xe không mặc đồng phục không đeo thẻ tên theo quy định; xe lái xe không đủ giấy tờ theo quy định; 28 không đáp ứng đầy đủ tiêu chí theo nội dung chất lượng dịch vụ vận tải đăng ký + Trong trường hợp quan chức thu giữ giấy tờ xe lái xe để xử lý vi phạm lái xe phương tiện hoạt động hết vòng xe thực - Đến quy định, nhân viên bến xe hướng dẫn đưa xe vào vị trí đón khách - Nhân viên bến xe chịu trách nhiệm kiểm tra để bảo đảm: Trên xe không xếp số lượng người phép chở; hành khách xe có vé xếp chỗ theo số ghi vé Giám sát trình vận chuyển xếp hàng hóa, hành lý lên xe khu vực bến để phát hiện, ngăn chặn việc vận chuyển hàng cấm, hàng dễ cháy, nổ, động vật sống xe khách; đảm bảo việc xếp hàng hóa xe thực quy định không xếp hàng hóa khoang hành khách Khuyến khích bến xe khách trang bị thiết bị kỹ thuật để phát hàng cấm, chất dễ cháy, nổ khu vực bến xe 4.4 Yêu cầu quản lý xe vào Bến: Bến xe khách từ loại đến loại phải bố trí thiết bị, thực kết nối internet để kết nối bến xe khách có liên quan với với quan quản lý tuyến, đồng thời thực quản lý báo cáo qua phần mềm theo quy định Quy định kiểm tra, giám sát thực quy chuẩn kỹ thuật quốc gia bến xe khách: - Doanh nghiệp, hợp tác xã quản lý, khai thác bến xe khách chịu trách nhiệm trì tiêu chí quy định Quy chuẩn Khi tiến hành cải tạo sở vật chất dẫn đến thay đổi tiêu chí làm ảnh hưởng đến điều kiện phân loại bến xe khách phải báo cáo với Sở Giao thông vận tải để kiểm tra công bố lại bến xe khách theo quy định; - Sở Giao thông vận tải tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương hướng dẫn đơn vị quản lý, khai thác bến xe khách địa bàn địa phương báo cáo định kỳ kết hoạt động, tình hình an ninh trật tự, việc trì, đầu tư, cải tạo sở vật chất, việc thực quy định Quy chuẩn nội dung cần thiết khác; - Các quan quản lý nhà nước có thẩm quyền, lực lượng Thanh tra đường tổ chức kiểm tra định kỳ đột xuất hoạt động bến xe khách, phát xử phạt vi phạm hành nhằm đảm bảo bến xe khách ln trì thực quy định Quy chuẩn quy định pháp luật liên quan khác; - Cơ quan có thẩm quyền cơng bố đưa bến xe khách vào khai thác định kỳ năm tổ chức kiểm tra, đánh giá tình hình hoạt động; việc chấp hành quy định đơn vị quản lý, khai thác bến xe khách; việc trì 29 điều kiện phân loại bến xe khách theo Quy chuẩn Căn vào kết kiểm tra, quan có thẩm quyền ban hành định công bố xếp loại lại bến xe khách - Tổng cục Đường Việt Nam tổ chức kiểm tra việc xếp loại công bố bến xe khách theo Quy chuẩn Sở Giao thông vận tải tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương Trường hợp kết luận kiểm tra có khác biệt loại bến xe khách so với loại bến công bố, Sở Giao thông vận tải tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương phải thực việc công bố xếp loại lại bến xe khách cho phù hợp với kết luận kiểm tra Tổng cục Đường Việt Nam 30 ... nghiệp TP. HCM tỉnh Bình Dương nên thuận lợi cho nhu cầu khách hàng lại tuyến miền Bắc, miền Trung, miền Tây, miền Đông Trung Bộ, tỉnh Cao Nguyên Theo quy hoạch phát triễn giao thơng vận tải TP Hồ... lệ cao Về phần năm cơng ty lại có xếp lại dịch vụ cho phụ hợp nên số khơng nói 23 - 3.2 Phương hướng phát triển doanh nghiệp năm tương lai : Phát triển tuyết xe khách chất lượng cao, nâng cao. .. TRANSPORTATION PAKKING JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: STP – JSC Vốn điều lệ: 16.000.000.000 đồng Giấy ĐKKD số: 0301114089 Sở Kế hoạch Đầu tư TP. HCM cấp lần đầu ngày 31/05/2006, số ĐKKD 4103004528,