Thực trạng cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch tại Phong Nha-Quảng Bình

Thực trạng cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch tại Phong Nha-Quảng Bình

Môc lôc

Môc lôc 1

Më ®Çu 2

Ch¬ng I: Nh÷ng lý luËn c¬ b¶n vÒ c¬ së vËt chÊt kü thuËt phôc vô du lÞch 4

1.1 Du lÞch vµ c¸c ®iÒu kiÖn ph¸t triÓn du lÞch 4

1.1.1 Mét sè kh¸i niÖm vÒ du lÞch 4

1.1.2 C¸c ®iÒu kiÖn ph¸t triÓn du lÞch 4

1.2 C¬ së vËt chÊt kü thuËt ngµnh du lÞch 6

1.2.1 Kh¸i niÖm 6

1.2.2 §Æc ®iÓm 6

Ch¬ng 2: Thùc tr¹ng c¬ së vËt chÊt kü thuËt phôc vô du lÞch t¹i Phong Nha -Qu¶ng B×nh 10

2.1 Kh¸i qu¸t vÒ Phong Nha - Qu¶ng B×nh 10

2.2 Thùc tr¹ng c¬ së vËt chÊt kü thuËt phôc vô du lÞch t¹i Phong Nha -Qu¶ng B×nh 11

2.2.1 C¬ së vËt chÊt kü thuËt phôc vô lu tró 11

2.2.2 C¬ së vËt chÊt kü thuËt phôc vô ¨n uèng 13

2.2.3 C¬ së vËt chÊt kü thuËt phôc vô vËn chuyÓn 14

2.2.4 C¬ së vËt chÊt kü thuËt dÞch vô trung gian, bæ sung 14

2.3 §¸nh gi¸ chung vÒ thùc tr¹ng vµ t×nh h×nh sö dông, vµ khai th¸c c¬ së vËt chÊt kü thuËt phôc vô du lÞch t¹i Phong Nha - Qu¶ng B×nh 15

Ch¬ng III: Mét sè ý kiÕn nh»m t¨ng cêng vµ n©ng cao hiÖu qu¶ sö dông, khai th¸c c¬ së vËt chÊt phôc vô du lÞch t¹i Phong Nha - Qu¶ng B×nh 17

3.1 Mét sè gi¶i ph¸p t¨ng cêng c¬ së vËt chÊt kü thuËt phôc vô du lÞch t¹i Phong Nha - Qu¶ng B×nh 17

3.1.1 VÒ c¬ së vËt chÊt kü thuËt phôc vô lu tró: 17

3.1.2 C¬ së vËt chÊt kü thuËt phôc vô ¨n uèng: 18

3.1.3 C¬ së vËt chÊt kü thuËt phôc vô vËn chuyÓn 18

3.1.4 C¬ së vËt chÊt kü thuËt phôc vô dÞch vô bæ sung 19

3.2 Mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ sö dông, khai th¸c c¬ së vËt chÊt kü thuËt phôc vô du lÞch t¹i Phong Nha - Qu¶ng B×nh 20

KÕt luËn 21

Tµi liÖu tham kh¶o 22

Mở đầu

Ngành du lịch từ trớc đến nay vẫn đợc coi là “Ngành công nghiệp không khói” Nó thực sự là một ngành kinh tế quan trọng trong thời đại ngày nay vì

nó đã tạo ra công ăn việc làm cho hàng triệu lao động ,nó là một nguồn làm tăng thu nhập quốc dân, là phơng thức hiệu quả để phân phối lại thu nhập giữa các quốc gia và đIều chỉnh cán cân thơng mại quốc tế

Ngày nay, hoà trong xu thế toàn cầu hoá, hội nhập và phát triển với các chính sách mở cửa của nền kinh tế và chính sách ngoại giao mới “Việt Nam muốn làm bạn với tất cả các nớc trên thế giới” đã làm cho du lịch ngày càng phát triển Du khách quốc tế đến Việt Nam ngày càng tăng và với nhiều mục

đích khác nhau nh: nghỉ ngơi giải trí, tìm hiểu về phong tục tập quán, văn hoá, thởng ngoạn phong cảnh và tìm kiếm cơ hội đầu t kinh doanh Nhìn nhận đợc

sự phát triển ngày càng mạnh và hiệu quả mà du lịch có thể mang lại cho nền kinh tế của đất nớc Việt nam gần đây đã trú trọng đầu t phát triển ngành du lịch Nhà nớc đã có nhiều chính sách thích hợp để thúc đẩy sự phát triển của

du lịch, đa đất nớc Việt Nam, con ngời Việt Nam ra giới thiệu với thế giới và

đa thế giới đến với Việt Nam

Để thực hiện tốt nhiện vụ trên thì ngoài việc khai thác và bảo tồn các tài nguyên du lịch ,đào tạo con ngời thì một vấn đề không thể bỏ qua đó là vấn đề nâng cao cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch tại các đIểm đến Đây là một yếu tố quan trọng tạo sức mạnh để cạnh tranh với các nớc trong khu vực và các quốc gia trên thế giới

Thấy rõ đợc tầm quan trọng của "Ngành công nghiệp không khói" và xuất phát từ xu hớng phát triển chung Trờng Đại học Dân lập Phơng Đông và khoa Quản Trị Kinh Doanh đã tổ chức cho simh viên lớp 744 - Quản Trị Du Lịch đi kiến tập thực tế: Hà Nội- Phong Nha – Huế Trong khoảng thời gian năm ngày bốn đêm từ 12/04/2003 đến 16/04/2003 Sau chuyến đi thực tế Em

đã chọn đề tàI “Thực trạng cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch tại Phong Nha- Quảng Bình" làm đề tài của mình

Nội dung của đề tài bao gồm các phần chính sau :

Chơng I: Những lý luận cơ bản về cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch

Ch¬ng II: Thùc tr¹ng c¬ së vËt chÊt kü thuËt phôc vô du lÞch t¹i Phong Nha - Qu¶ng B×nh

Ch¬ng III: Mét sè ý kiÕn nh»m t¨ng cêng vµ n©ng cao hiÖu qu¶ sö dông, khai th¸c c¬ së vËt chÊt kü thuËt phôc vô du lÞch t¹i Phong Nha-Qu¶ng B×nh

Chơng I Những lý luận cơ bản về cơ sở vật chất kỹ thuật

phục vụ du lịch 1.1 Du lịch và các điều kiện phát triển du lịch.

1.1.1 Khái niệm du lịch.

Con ngời luôn muốn tìm hiểu về thế giới xung quanh Vì vậy, du lịch

đã xuất hiện và đã trở thành một hiện tợng khá quan trọng trong đời sống của con ngời Tuy nhiên, khái niệm du lịch có nhiều cách hiểy do đợc tiếp cận bằng nhiều cách khác nhau Sau đây là một số quan niệm về du lịch

Theo giáo s thụy sĩ là Hunziker và Krapf đã khái quát : "Du lịch là tổng hợp các hiện tợng và các mối quan hệ nảy sinh từ việc đi lại và lu trú của những ngời ngoài địa phơng - những ngời không có mục đích định c và không liên quan tới bất cứ hoạt động kiếm tiền nào" quan niệm này đợc hiệp hội quốc tế các chuyên gai khoa học về du lịch thừa nhận

Theo I I Pirôgionic (1985) : "Du lịch là một dạng hoạt động của dân c trong thời gian rỗi liên quan với sự di chuyển và lu lại tạm thời bên ngoài nơi

c trú thờng xuyên nhằm nghỉ ngơi, chữa bệnh, phát triển thể chất và tinh thần, nâng cao trình độ nhận thức văn hóa hoặc thể thao kèm theo việc tiêu thụ những giá trị về tự nhiên, kinh tế và hóa

Theo pháp lệnh du lịch, điều 10 : " Du lịch là hoạt động của con ngời ngoài nơi c trú thờng xuyên của mình nhằm thỏa mãn nhu cầu thăm quan, giải trí, nghỉ dỡng trong một thời gian nhất định"

1.1.2 Các điều kiện phát triển du lịch.

Ngành du lịch chỉ ra đời khi có đủ những tiền đề làm nảy sinh các hoạt

động du lịch và kinh doanh du lịch Do đó, ngành du lịch sẽ phát triển nhanh khi các tiền đề ra đời của ngành đợc củng cố và tăng cờng Song xem xét trên phạm vi một quốc gia cụ thể thì phát triển ngành du lịch ngoài các tiền đề nêu trên cần hội tụ thêm các điều kiện cơ bản sau :

Thứ nhất : để phát triển du lịch các vùng, các quốc gia phải có các tài nguyên du lịch du lịch là một trong những ngành có định hớng tài nguyên rõ rệt Tái nguyên du lịch ảnh hởng trực tiết đến tổ chức lãnh thổ của ngành du lịch, dến cấu trúc và chuyên môn hóa của vùng du lịch Quy mô hoạt động du lịch của một vùng, một quốc gia đợc xác định trên cơ sở khối lợng nguồn tài nguyên du lịch Nguồn tài nguyên du lịch còn quyết định đến tính chất mùa

vụ trong kinh doanh du lịch, nhịp điệu của dòng khách du lịch Do vậy, tài nguyên du lịch có thể đánh giá là một trong những yếu tố rất quan trọng để

tạo vùng du lịch và quyết định đến khả năng phát triển du lịch của một quốc gia

Với vai trò nh vậy, phát triển du lịch không thể tách rời nguồn tài nguyên du lịch là một nguyên tắc trong quy hoạch phát triên du lịch của mỗi vùng, mỗi quốc gia Mặt khác, cũng cần nhận thức rằng nguồn tài nguyên đợc

sử dụng trong quá trình kinh doanh phải đợc phát hiện, khai thác đồng thời với

ý thức bảo vệ tôn tạo, làm giàu hơn các nguốn tài nguyên đó

Thứ hai: Một điều kiện khác cũng ảnh hởng hết sức quan trọng đến phát triển nền du lịch là các điều kiện cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch Cơ sở hạ tầng nói chung có vai trò đặc biệt đối với việc đẩy mạnh phát triển du lịch Cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch bao gồm hệ thống đờng xà và các phơng tiện giao thông cùng các công trình cung cáp điện, nớc, thông tin liên lạc trong đó mạng lới đờng xá và phơng tiện giao thông đóng vai trò quan trọng hàng đầu

du lịch gắn với sự di chuyển của con ngời trên một khỏng cách nhất định Một

địa điểm có thể có sức hấp dẫn đối với khách du lịch nhng vẫn không thể khai thác đợc khi thiếu các điều kiện giao thông thuận lợi Nh vạy, để phát triên du lịch thì các điều kiện cơ sở hạ tầng là đòn bẩy quan trọng cho khả năng khai thác các tài nguyên du lịch và chỉ có thông qua mạng lới giao thông thuận lợi, nhanh chóng thì du lịch mới trở thành một hiện tợng phổ biến trong xã hội

Điều kiện cơ sở hạ tầng phụ thuộc rất nhiều vào sự phát triển của tiến bộ khoa học xã hội và sự phát triển của nền kinh tế, điều đó lý giải tại sao ở các nơc có nền kinh tế phát triển thờng ngành du lịch có sự phát triển mạnh hơn ngoài

điều kiện về cơ sở hạ tầng trên, các điều kiện khác nh mạng lới y tế, bảo hiểm cũng ảnh hởng quan trọng đến khả năng phát triển kinh doanh du lịch của mỗi vùng, mỗi quốc gia

Thứ ba: Nhu cầu và cầu du lịch phát triển trong phát triển kinh doanh

du lịch sẽ không thể bỏ qua vai trò của yếu tố "nhu cầu", nhu cầu tăng lên là một động lực chủ yếu cho các chiến lợc đầu t phát triển du lịch nhu cầu và cầu du lịch của một quốc gia phụ thuộc chủ yếu vào các yếu tố nh :

Thu nhập, trình độ nhận thức, thời gian rỗi Trong bối cảnh du lịch

đang trở thành một xu thế có tính đại chúng và cả thế giới đang xíh lại gần nhau xóa bỏ dần những ranh giới khác biệt về chính trị thì nhu cầu va cầu về

du lịch sẽ tăng lên không ngừng

Thứ t : Các điều kiện về an ninh chính trị, trật tự và an toàn xã hội cho

du khách du lịch du lịch chỉ xuất hiện và phát triển trong một điều kiện hòa bình, trật tự và an toàn xã hội đợc đảm bảo ngợc lại tại các quốc gia có chiến

tranh hoặc có nhiều vấn đề về trật tự và an toàn xã hội nh : trộm cắp, gây

gổ sẽ hạn chế rất lớn đến khả năng thu hút du khách Vởy có thể nói, diếu kiện về an ninh chích trị, trật tự và an toàn xã hội là điều kiện đặc biệt quan trọng có tác dụng hoặc thúc đẩy hoặc kìm hãm sự phát triển của du lịch trong nớc và quốc tế

1.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật ngành du lịch

1.2.1 Khái niệm

Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch là toàn bộ các phơng tiện tham gia vào việc khai thác các tiềm nang du lịch tạo ra và thực hiện các dịch vụ hàng hoá

du lịch (sản phẩm du lịch) nhằm thoả mãn nhu cầu của khách du lịch

1.2.2 Đặc điểm

Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch có nhiều đặc điểm khác nhau, bắt nguồn

từ đặc trng của toàn bộ hoạt động du lịch và đặc trng của nhu cầu du lịch, đợc tập trung ở các đặc điểm quan trọng sau:

a) Phụ thuộc lớn vào tài nguyên du lịch

Mục đích của các chuyến đi du lịch là để sử dụng các tài nguyên du lịch, nh đối với thể loại du lịch nghỉ biển thì cơ sở vật chất kỹ thuật của loại này lại cần nhiều đến nhà nghỉ, khách sạn, phao bơi, dụng cụ thể thao dới n-ớc Với loại du lịch chữa bệnh lại cần xây dựng các khu nhà điều dỡng để chữa bệnh nh các khu suối khoáng

Vị trí của tài nguyên du lịch là cơ sở để bố trí hợp lý cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch, là tiền đề căn bản để hình thành các trung tâm du lịch Tài nguyên du lịch ảnh hởng tới công suất, thể loại, thứ hạng của hầu hết các thành phần của CSVCKT du lịch, khả năng tiếp nhận của tài nguyên du lịch là

để cơ sở xác định công suất của các công trình phục vụ du lịch, sức hấp dẫn của chúng ảnh hởng tới thứ hạng của các cơ sở này Ví dụ vị trí của tài nguyên

du lịch nh khu Tam Đảo sẽ khác hẳn với tài nguyên du lịch dới thành phố Hà Nội

Ngợc lại về phần mình cơ sở vật chất kỹ thuật cũng ảnh hởng tới tài nguyên du lịch theo 2 hớng:

Hớng tích cực: sự kết hợp hài hoà giữa tài nguyên du lịch và cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch là giải pháp khai thác cơ sở vật chất kỹ thuật có hiệu quả cao, làm tăng tính hấp dẫn cho tài nguyên du lịch, khắc phục phần nào bất lợi của thời vụ du lịch mang lại Ví dụ nh đối với các khu khách sạn nghỉ biển ngoài thời vụ chính ra, nếu cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch cho phép khai thác

đợc đăng cai các hội nghị, hội thảo quốc tế, các môn thể thao thì sẽ kéo dài

đ-ợc thời vụ du lịch

Tuy nhiên bản thân sự hấp dẫn của tài nguyên du lịch sẽ là nhân tố thu hút khách và tăng công suất sử dụng cơ sở vật chất kỹ thuật, khai thác đợc triệt để yếu tố tài nguyên du lịch

Hớng tiêu cực: Cơ sở vật chất kỹ thuật hông có sự thiết kế đồng bộ, khoa học trong việc xây dựng có thể làm phá vỡ môi trờng sinh thái và tài nguyên du lịch, làm mất đi tính hấp dẫn của tài nguyên du lịch

b) Tính đồng bộ trong xây dựng và sử dụng:

Đặc điểm này xuất phát từ tính tổng hợp của nhu cầu du lịch Hoạt động

du lịch ngày nay không chỉ là việc lu trú đơn thuần hay chỉ là ăn uống mà còn bao hàm cả nghỉ ngơi, chữa bệnh, nâng cao kiến thức văn hoá xã hội Từ đó có thể quan niệm rằng hoạt động kinh doanh khách sạn hiện nay là một hoạt

động kinh doanh tổng hợp bao gồm 3 hoạt động chính là kinh doanh lu trú, kinh doanh ăn uống và kinh doanh dịch vụ bổ sung

Theo sự nhận định của các chuyên gia về khách sạn du lịch, cũng nh xu hớng phát triển của nó hiện nay thì quy mô khách sạn trong tơng lai sẽ thực sự trở thành một "thành phố thu nhỏ Nghĩa là khách sạn là nơi cung cấp bất cứ một thứ gì mà khách yêu cầu, khai thác đợc tối đa sự tiêu dùng về hàng hoá và dịch vụ của khách trong thời gian khách lu lại tại khách sạn

c) Giá trị của một đơn vị công suất sử dụng cao:

Nhu cầu du lịch là một nhu cầu cao cấp của con ngời, khách du lịch không muốn có cảm giác nh ở nhà trong quá trình đi du lịch, bao giờ họ cũng

đòi hỏi cao về khung cảnh và môi trờng nghỉ ngơi nh các toà nhà sang trọng, tiện nghi hiện đại, cao cấp, dịch vụ đầy đủ, môi trờng sạch đẹp để tạo ra đợc những công trình và môi trờng nh vậy đòi hỏi phải có chi phí rất lớn Nhiều khi chi phí để tạo ra môi trờng cũng lớn không kém gì chi phí tạo ra những thành phần chính Theo tổng kết của tổ chức du lịch thế giới, việc đầu t vào lĩnh vực du lịch đòi hỏi lợng vốn không kém vốn đầu t vào lĩnh vực công nghiệp

Mặt khác tính thời vụ trong du lịch cũng là một nhân tố gây nên giá trị cao cho một đơn vị công suất sử dụng cơ sở vật chất kỹ thuật Chi phí cho sự tạo ra và duy trì cơ sở vật chất kỹ thuật chiếm tỷ trọng lớn trong giá thành của sản phẩm du lịch

d) Thời gian hao mòn thành phần chính của cơ sở vật chất kỹ thuật tơng

đối lâu:

Tuy rằng giá trị của một đơn vị công suất sử dụng cao nhng phần lớn nó

đợc đầu t vào tài sản cố định trong khách sạn nh cơ sở lu trú, ăn uống, mạng

l-ới thơng nghiệp Các công trình này tồn tại đợc trong thời gian dài, có thể 10 năm, 20 năm do vậy thời gian khấu hao tơng đối dài

Trong cơ cấu tiêu dùng của khách du lịch, các dịch vụ chiếm tỷ trọng lớn mà các dịch vụ lại chủ yếu do con ngời và các yếu tố khác nh thẩm mỹ, cảnh quan môi trờng tạo ra, sự tham gia của máy móc thiết bị là hạn chế

Do vậy thời gian hao mòn thành phần chính của cơ sở vật chất kỹ thuật tơng đối lâu dài

d) Một số cơ sở vật chất kỹ thuật đợc sử dụng không cân đối

Nguyên nhân này là do tính chất thời vụ trong du lịch gây lên ở một số nơi bãi biển, lễ hội công suất sử dụng thay đổi theo tháng trong năm, tuần trong tháng và ngày trong tuần Sự thay đổi này là do ảnh hởng của mùa vụ du lịch, vào mùa du lịch cơ sở vật chất kỹ thuật đợc sử dụng ở mức độ cao nhất nhng váo cuối mùa, của lễ hội thì lợng khách lại giảm hẳn Do vậy, muốn sử dụng đợc đồng bộ cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch giảm bớt đợc tính thời vụ trong du lịch đòi hỏi các nhà tổ chức cần có nhiều biện pháp khắc phục nh kéo dài thời vụ du lịch, đăng ký kinh doanh các hội thảo, hội nghị, các thế vận hội thể thao

Chơng 2 Thực trạng cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du

lịch tại phong nha - quảng bình 2.1 Khái quát về Phong Nha - Quảng Bình

Phong Nha - Quảng Bình đã đợc nhiều ngời biết đến nh là một nơi có

"Đệ nhất kỳ quan" với vẻ đẹp kỳ diệu, ngoại mục đợc tạo hoá, kỳ công ban tặng, Phong Nha nơi đã làm đắm say trong lòng bao du khách, cùng với cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp Nơi mà tháng 4/1997 đã có một cuộc hội thảo khoa học về di tích danh thắng phong nha đợc tổ chức tại Quảng Bình Kết quả nghiên cứu cho biết Phong Nha có 7 cái nhất:

1 Hang nớc giải nhất

2 Cửa hàng cao và rộng nhất

3 Bãi cát và đá rộng và đẹp nhất

4 Hồ ngầm đẹp nhất

5 Thạch nhũ tráng lệ và kỳ ảo nhất

6 Dòng sông ngầm dài nhất Việt Nam (13969m)

7 Hang khô rộng và đẹp nhất Ngoài ra Phong Nha - Kẻ Bàng còn mang trên mình tuyến đờng trờng sơn huyền thoại, nơi ghi dấu bao nhiêu công, kỳ tích của một thời hào hùng, oanh liệt, vẻ vang của dân tộc trong một thời kỳ chống Mỹ Phong Nha - Kẻ Bàng còn tồn tại tong nó một khu rừng nguyên sinh nhiệt đới với bao điều kỳ thú, bí ẩn của thiên nhiên

Phong Nha - Kỳ Bàng là nơi hội tụ đầy đủ các giá trị thẩm mỹ, cảnh quan, địa chất, giá trị văn hoá, lịch sử, sinh học mà khiông noi nào có đợc

2.2 Thực trạng cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch tại Phong Nha -Quảng Bình

2.2.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ lu trú

Nói đến lu trú cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch thì không thể không nói đến cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ lu trú Vì nó là một trong những yếu tố quan trọng nhằm nâng cao chất lợng cũng nh giá trị của điểm đến Hiện nay, tại khu vực nhà nghỉ Phong Nha cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ lu trú bao gồm hai khu nhà với soó phòng là 26 phòng Khu nhà I có 2 tầng gồm 20 phòng khu nhà II có 2 tầng, tầng 2 có 5 phòng để phục vụ lu trú còn tầng 1 là khu nhà ăn và nhà bếp

Trong đó:

Bảng 1: Cơ cấu giá phòng của nhà nghỉ Phong Nha - Quảng Bình

Các trang thiết bị trong phòng gồm có:

Bảng 2: Trang thiết bị trong phòng nghỉ tại Phong Nha - Quảng Bình

4 Sành sứ Cốc thuỷ tinh, bộ ấm chén uống trà + phích

5 Các loại khác Dép đi trong phòng, nội quy phòng

6 Trang thiết bị trong nhà vệ sinh Vòi hoa sen, lavabo, cốc đánh răng, hộp giấy

vệ sinh

Nhìn chung các trang thiết bị tai nhà nghỉ còn cha phù hợp, một số cha

đáp ứng đợc những nhu cầu cơ bản đối với cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ lu trú của một nhà nghỉ

Về số lợng: số lợng phòng của nhà nghỉ không nhiều do vậy gây khó khăn khi phải tiếp các đoàn khách đông

Đây là một điều bất lợi đối với một doanh nghiệp khi muốn tăng doanh thu của doanh nghiệp vì nh chúng ta đã biết trong một chuyến du lịch thì chi phí giành cho lu trú có thể chiếm 30% tổng chi phí

Về chất lợng: chất lợng của phòng nghỉ cha đáp ứng đợc nhu cầu của khách, hệ thống nớc sinh hoạt chất lợng còn kém, hệ thống ánh sáng trong phòng còn cha phù hợp, nhất là hệ thống đèn ngủ và đèn chiếu sáng

Về thẩm mỹ: nhà nghỉ cha chú ý đến nhu cầu thẩm mỹ của khách, trong phòng không có hệ thống tranh, ảnh treo tờng hoa tơi và cách bố trí phòng cha phù hợp, không hài hoà với các trang thiết bị trong phòng

Mức độ an toàn, an ninh: nhà nghỉ đã trú trọng đến vấn đề an toàn của khách trong thời gian lu trú thể hiện bằng hệ thống đờng điện có đờng dây dẫn ngầm, nhà nghỉ có bảo vệ 24/24 giờ

Về mức độ vệ sinh: Khách sẽ cảm thấy hài lòng khi bớc vào trong phòng Hàng ngày, ga gối trong phòng đợc nhân viên buồng thay mới, các đồ vật đợc lau trùi sạch sẽ tạo cho khách cảm giác nh ngời đầu tiên sử dụng