(Tiểu luận) chiến dịch truyền thông cho sản phẩm trà ô longtea plus tea plus một ước mơ nhỏ từ mỗi giọt trà”tại việt nam năm 2024

Tại Việt Nam, Công ty TNHH Nước giải khát Suntory PepsiCo Việt Nam đại diện cho tập đoàn Suntory Nhật Bản đã giới thiệu sản phẩm này tới người tiêu dùng với tên gọi là Trà Ô Long TEA+ Pl

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TẠI VIỆT NAM NĂM 2024

Giảng viên hướng dẫn: Phạm Thị Huệ

Sinh viên thực hiện: Nhóm 5

Học phần: Quan hệ công chúng trong marketing

Lớp: B02

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng 1 năm 2024

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 5

STT Họ tên MSSV đóng góp Mức độ Chữ ký

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY SUNTORY PEPSICO 3

2 Các dòng sản phẩm của trà Ô Long hiện đã có mặt trên thị trường: 7

CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH PR CHO SẢN PHẨM TRÀ Ô LONG TEA+ (PLUS) 8

6 Thời gian biểu, nguồn lực cần thiết: 21

6.1 Thời gian biểu: 21

8 Dự báo một số rủi ro truyền thông và phương án xử lý 27

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

DANH MỤC ẢNH

Hình 3 Lễ khởi xướng chương trình "Triệu bữa cơm" 5

Hình 9 Người làm công việc văn phòng gặp căng thẳng mệt mỏi 13

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY SUNTORY PEPSICO

1 Tên Doanh Nghiệp

Trà Ô Long TEA+ (Plus) là một trong những dòng

nước uống rất quen thuộc đối với người dân Việt

Nam Đây cũng là một thương hiệu nước trà của

công ty Suntory tới từ Nhật Bản Tại Việt Nam,

Công ty TNHH Nước giải khát Suntory PepsiCo

Việt Nam đại diện cho tập đoàn Suntory Nhật Bản

đã giới thiệu sản phẩm này tới người tiêu dùng với

tên gọi là Trà Ô Long TEA+ (Plus)

Trà Ô Long TEA+ (Plus) là sản phẩm mang thương

hiệu Suntory đầu tiên được ra mắt tại thị trường

Việt Nam từ tháng 8 năm 2013 Nguyên liệu có trong Trà Ô Long TEA+ (Plus) giúpngười tiêu dùng hạn chế hấp thu chất béo từ thức ăn, và sẽ giúp luôn cảm thấy người nhẹnhàng, thanh mát, hạn chế tình trạng tăng cân và béo phì

2 Hình thức kinh doanh

Suntory Pepsico là một sự kết hợp của Suntory và

Pepsico và sau đó về Việt Nam với tên Công ty

TNHH Nước Giải Khát Suntory Pepsico Việt Nam,

100% vốn nước ngoài Công ty được thành lập vào

tháng 4 năm 2013, trụ sở tại Khách sạn Sheraton,

Quận 1, TPHCM

Tổng giám đốc: Jahanzeb Q Khan

Trụ sở chính: Tầng 5, Khách sạn Sheraton, 88 Đồng

Khởi, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

Chính thức liên doanh vào: tháng 4 năm 2013

Với phương châm đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, lấy khách hàng làm trọng tâmphát triển Khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng đối với toàn bộ hoạt độngsản xuất kinh doanh của ngành Và những khách hàng mà doanh nghiệp đang hướng đếnlà: những khách hàng mà không thích uống những đồ uống quá ngọt, hay lo sợ tăng cân,

và những người đang có vấn đề về chỉ số đường trong cơ thể ,…Bên cạnh đó Ô LongTEA Plus còn là một trong những thức uống an toàn dành cho người cao tuổi Do đó,công ty đã phát triển chuỗi sản phẩm đa dạng phong phú, đầu tư vào quy mô sản xuất vàphát triển hệ thống phân phối tại các địa điểm mà người tiêu dùng dễ dàng tìm thấy nhưcác cửa hàng vật lý hoặc online như:

- Các cửa hàng đại lý: cửa hàng bán lẻ, tạp hóa, Họ trưng bày sản phẩm ở vị trí tốt

sẽ thu hút được tầm nhìn của khách hàng, mang lại doanh thu cho doanh nghiệp

- Chuỗi cửa hàng tiện lợi: GS25, Ministop, Familysmart, Circle-K, Bách HóaXanh…họ sẽ bán với giá cao hơn mang lại lợi nhuận doanh nghiệp

- Hệ thống siêu thị: Vincom, Coopmart, Vinmart, AEON,

- Chuỗi cửa hàng ăn nhanh: chuỗi nhà hàng và những cửa hàng ăn nhanh như:Lotte, KFC,…

- Những Kênh khác: Rạp chiếu phim, khu vui chơi giải trí, nhà hàng, quán ăn, cácchợ, …

- Sàn thương mại điện tử: Gian hàng chính hãng của Suntory PepsiCo có mặt trênShopee, Tik Tok Shop

Điều đó cho thấy công ty đã từng bước tạo dựng giá trị thương hiệu của mình, xứng đáng

là đơn vị đi đầu trong ngành sản xuất đồ uống đóng chai trong và ngoài nước

3 Lĩnh vực hoạt động

Trang web chính thức của hãng giới thiệu: “Tập đoàn Suntory là một trong những công

ty sản xuất hàng tiêu dùng hàng đầu thế giới, cung cấp một danh mục các sản phẩm đồuống đa dạng và độc đáo Xuất phát điểm là một doanh nghiệp gia đình được thành lậpvào năm 1899 tại Osaka (Nhật Bản), Suntory ngày nay đã vươn mình phát triển thànhmột tập đoàn đa quốc gia với các cơ sở kinh doanh hoạt động châu Mỹ, châu Âu, châu Á

và châu Đại Dương.”

Chính thức gia nhập vào thị trường Việt Nam vào năm 1995, thông qua hình thức liênminh chiến lược và có tên gọi chính thức là Suntory Pepsico, trải qua gần 25 năm hìnhthành và phát triển, đến nay Pepsi đã trở thành một trong số những thương hiệu dẫn đầuthị trường công nghiệp nước giải khát

Công ty đã và đang tiếp tục khẳng định vị trí hàng đầu trên thị trường nước giải khátbằng chuỗi các sản phẩm và thương hiệu uy tín Năm 2023 đánh dấu năm thứ 7 liên tiếpcông ty nhận được danh hiệu "Top 1 công ty đồ uống uy tín nhất Việt Nam" (từ 2017 đến2023), theo xếp hạng của Việt Nam Report

thương

- Bên cạnh đó, Công ty TNHH Nước giải

khát Suntory PepsiCo Việt Nam còn phối

hợp cùng Trung ương Hội Liên hiệp Thanh

niên Việt Nam, tiếp tục triển khai chương

trình “Triệu bữa cơm” với thông điệp “San

sẻ yêu thương - Chung tay cùng miền

Trung”

- Tính đến thời điểm hiện tại, chương trình

đã triển khai: hơn 37 khóa tập huấn Mizuiku cho 1200 giáo viên và sinh viên tìnhnguyện Mùa Hè Xanh Hơn 1,800 lớp học

Mizuiku cho khoảng 37,000 học sinh tại 11 tỉnh thành: Thái Nguyên, Bắc Ninh,

Hà Nội, Đà Nẵng, Quảng Nam, Thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bến Tre, TràVinh, Hà Giang, Lạng Sơn Đồng thời, 68 công trình hỗ trợ cơ sở vật chất trườnghọc bao gồm hệ thống lọc nước RO, nâng cấp chất lượng nhà vệ sinh tại nhiềutỉnh thành

- Ngày 2/12 vừa qua, Tập đoàn PAN đã tổ chức chương trình thí điểm “Phủ xanhrừng và hỗ trợ sinh kế” tại Vườn quốc gia Xuân Sơn (Phú Thọ) Chương trìnhđược triển khai trên phạm vi 5ha với 15.000 cây giống quế và keo lai, góp phầnxây dựng vùng đệm an toàn, bảo vệ diện tích rừng nguyên sinh của vườn quốc gia

Chương trình nằm trong dự án tổng thể phủ xanh rừng và hỗ trợ sinh kế được Tậpđoàn PAN dự kiến triển khai trên diện rộng trong thời gian tới.

5 Lịch sử hình thành - phát triển

- 24/12/1991: Công ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) được thành lập do liên doanhgiữa SP Co và Marcondray - Singapore với tỷ lệ vốn góp 50% - 50%

- 1992: Xây dựng và khánh thành nhà máy Hóc Môn

- 1994: PepsiCo chính thức gia nhập thị trường Việt Nam khi liên doanh với công tyNước giải khát Quốc tế IBC cùng với sự ra đời của hai sản phẩm đầu tiên là Pepsi

và 7Up từ những ngày đầu khi Mỹ bỏ cấm vận với Việt Nam năm 1994

- 1998 - 1999: Thời điểm này cũng là lúc cấu trúc về vốn được thay đổi với sở hữu100% thuộc về PepsiCo

- 2003: Công ty được đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế PepsiCo ViệtNam Nhiều sản phẩm nước giải khát không ga tiếp tục ra đời như: Sting, Twister,Lipton Ice Tea, Aquafina

- 2004: Thông qua việc mua bán, sáp nhập nhà máy Điện Bàn, công ty mở rộng sảnxuất và kinh doanh tại Quảng Nam

- 2005: Chính thức trở thành một trong những công ty về nước giải khát lớn nhấtViệt Nam

- 2006: Công ty mở rộng sản xuất và kinh doanh thêm về thực phẩm với sản phẩmsnack Poca được người tiêu dùng, và giới trẻ ưa chuộng

- 2007: Phát triển thêm ngành hàng sữa đậu nành

- 2008-2009: Sau khi khánh thành thêm nhà máy thực phẩm ở Bình Dương, (saunày đã tách riêng thành Công ty Thực phẩm Pepsico Việt Nam), công ty mở rộngthêm vùng nguyên liệu tại Lâm Đồng Nhiều sản phẩm thuộc mảng nước giải khátmới cũng được ra đời như: 7Up Revive, Trà xanh Lipton; Twister dứa

- 2010: Đánh dấu một cột mốc quan trọng đối với PepsiCo Việt Nam thông qua việcPepsiCo tuyên bố tiếp tục đầu tư vào Việt Nam 250 triệu USD cho ba năm tiếptheo 2/2010, nhà máy mới tại Cần Thơ chính thức đi vào hoạt động

- 2012: Trong năm này xảy ra sự kiện mua bán sáp nhập nhà máy San Miguel tạiĐồng Nai vào tháng 3 năm 2012 và nhà máy PepsiCo có quy mô lớn nhất khu vựcĐông Nam Á đã được khánh thành tại Bắc Ninh vào tháng 10 năm 2012

- 4/2013: Liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Việt Nam đã đượcthành lập giữa Suntory Holdings Limited và PepsiCo, Inc trong đó Suntory chiếm51% và PepsiCo chiếm 49% với sự ra mắt của các sản phẩm mới trà Ô Long Tea+Plus và Mountain Dew

6 Thành tựu

Thành tựu mà Suntory Pepsico đạt được tại Việt Nam phải kể đến như:

- Tháng 11 vừa qua, Suntory PepsiCo Việt Nam được vinh danh trong top 3 DoanhNghiệp Phát Triển Bền Vững tại Việt Nam 2018 do Phòng Thương Mại và CôngNghiệp Việt Nam (VCCI) phối hợp với Bộ Lao động

- Bên cạnh các hoạt động tiết kiệm nước, năng lượng và bảo vệ môi trường, công tycũng được Tổng cục Thuế Việt Nam 2 lần vinh danh trong danh sách 100 Doanhnghiệp nộp thuế Thu nhập doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam cho các năm 2016 và2017

- Theo kết quả nghiên cứu được công bố bởi Việt Nam Report, Suntory PepsiCoViệt Nam thuộc top 3 Công ty Đồ Uống Uy Tín tại Việt Nam trong hai năm liêntiếp 2017, 2018, dựa trên 3 tiêu chí đánh giá: năng lực tài chính, mức độ nhận biết

và sự hài lòng của khách hàng và uy tín trên truyền thông của doanh nghiệp

- Ngoài ra, Suntory PepsiCo Việt Nam cũng được ghi nhận cao vì những đóng gópđáng kể cho việc xây dựng nguồn nhân lực Việt Nam Theo kết quả khảo sát doAnphabe công bố vào tháng 3/2018, công ty thuộc top 5 Các Công Ty Có MôiTrường Làm Việc Tốt Nhất Việt Nam 2017

- Sau gần 3 thập kỷ phát triển tại Việt Nam, Suntory PepsiCo hiện đang là công tynước giải khát hàng đầu với 5 nhà máy sản xuất, cung cấp việc làm cho gần 3.000lao động trực tiếp và hàng ngàn lao động gián tiếp

- Trong 6 năm vừa qua, công ty luôn nằm trong danh sách top 100 doanh nghiệpđóng thuế thu nhập doanh nghiệp cho nhà nước Việt Nam và nằm trong top 100doanh nghiệp phát triển bền vững do VCCI đánh giá

- Năm 2021, Suntory PepsiCo là công ty nước giải khát nằm trong danh sách 30doanh nghiệp đổi mới sáng tạo do Trung tâm Đổi mới sáng tạo Quốc gia thuộc Bộ

Kế hoạch và Đầu tư và Tổ chức Hợp tác Quốc tế CHLB Đức phối hợp đánh giá

- Cụ thể, tháng 4 năm 2021, công ty lần đầu tiên ra mắt sản phẩm Pepsi với với bao

bì được sản xuất 100% từ nhựa tái sinh (không bao gồm nắp và nhãn), lần đầu tiêntại thị trường Việt Nam Tiếp nối sự thành công của việc ra mắt bao bì 100% từnhựa tái sinh, công ty cũng đưa ra nhiều sáng kiến giảm nhẹ bao bì đối với các sảnphẩm như: trà Ô Long TEA+ (Plus); Twister; Lipton và nước khoáng Aquafina

7 Sản phẩm

Hiện nay Suntory PepsiCo Việt Nam tập trung kinh doanh các dòng nước giải khát trênthị trường Việt Nam đó là:

- Nước uống có ga:

+ Thương hiệu Pepsi: Pepsi Cola, Pepsi Không Calo, Pepsi Không Calo VịChanh, 7Up

+ Mirinda: Cam, Xá Xị, Soda Kem, Việt Quất

+ Mountain Dew

- Nước uống tăng lực:

+ Sting: Hương Nhân Sâm, Hương Dâu Tây Đỏ

- Trà:

+ Lipton: Trà xanh vị chanh mật ong, Trà đen vị chanh

+ Trà Ô Long TEA Plus: Trà Ô Long, Trà Ô Long vị chanh, Trà Ô Longkhông đường, Trà Xanh Matcha.

- Nước uống đóng chai:

+ Aquafina: Aquafina nước tinh khiết, Aquafina Soda

+ Revive: Vị Nguyên bản, Vị Chanh muối

+ Good Mood: Vị Sữa chua, Vị Cam

- Nước trái cây: Tropicana Twister.

- Nước giải khát vị lúa mạch: All-Free

- Cà phê: Boss cafe

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU SẢN PHẨM TRÀ Ô LONG TEA + (PLUS)

1 Giới thiệu về sản phẩm:

- Trà Ô Long TEA+ (Plus) là sản phẩm mang thương hiệu Suntory đầu tiên được ramắt tại thị trường Việt Nam Dẫn đầu thị trường trà ở thị trường Hồ Chí Minh vànhiều Kênh bán hàng Hiện Đại

- Là sản phẩm được nhiều người ưa chuộng

- Nhờ hiểu được tâm lý người tiêu dùng thương hiệu Suntory Trà Ô Long TEA+(Plus) đã đánh dấu được vị thế trong lòng người tiêu dùng

2 Các dòng sản phẩm của trà Ô Long hiện đã có mặt trên thị trường:

- Ô Long Tea Plus vị nguyên bản:

Hiện nay, trà Ô Long Tea Plus vị nguyên bản có 3 loại dung

tích để mọi người có thể tùy chọn tùy theo sở thích cá nhân:

350ml, 455ml, 1L Với hương vị ngọt nhẹ thanh mát, mùi

thơm đặc trưng trà ô long Tea Plus mang lại cho bạn cảm

giác thoải mái, không lo hấp thụ các chất béo khi ăn uống

Giá bán:

Trà ô long Tea Plus 350ml: Khoảng 7.500 đồng

Trà ô long Tea Plus 455ml: Khoảng 10.000 đồng

Trà ô long Tea Plus 1 lít: Khoảng 16.000 đồng

- Trà Ô Long Tea plus không đường:

Sản phẩm Tea Plus không chứa đường có thiết kế và thành

phần khá tương tự như vị nguyên bản Tuy nhiên, màu sắc

chủ đạo là màu đen, vàng giúp người dùng cảm nhận được

tinh thần võ sĩ đạo của Nhật Bản một cách rõ nét Đặc biệt, vì

được chiết xuất nguyên chất từ lá trà ô long nên có vị trà rất

đặc trưng, đậm vị, phù hợp cho những người kiêng đường

giúp bảo vệ sức khỏe tốt hơn, tạo cảm giác tận hưởng những

bữa ăn mà vẫn nhẹ nhàng

Giá bán: Trà ô long Tea Plus không đường 455ml: Khoảng

10.000đ

- Trà Ô Long Tea Plus vị chanh:

Chiết xuất từ những lá trà ô long thượng hạng kết hợp

hài hòa với vị chanh thanh mát tạo nên hương vị tươi

mát đặc trưng kết hợp chua ngọt cực sảng khoái Cùng

với thành phần polyphenol có trong sản phẩm giúp kích

thích các enzym hòa tan chất béo, từ đó làm giảm lượng

cholesterol, tăng cường và bảo vệ sức khỏe tim mạch

Trà Ô Long TEA+ (Plus) vị chanh có 2 loại dung tích:

- Đa dạng hóa về sản phẩm, mẫu mã: Với các sản phẩm như: Trà Ô Long Tea Plus

vị nguyên bản, Trà Ô Long Tea plus không đường, Trà olong Tea Plus vị chanh…với nhiều loại dung tích khác nhau như: 350ml, 455ml, 1L phù hợp với nhiều đốitượng, nhiều mục đích khác nhau

- Thị phần rộng lớn : Báo cáo mới nhất từ tập đoàn nước giải khát URC củaPhilippines cho thấy tập đoàn này đứng thứ 3 trên thị trường trà xanh hòa tan(RTD Tea) của Việt Nam với thị phần 16,3% Tiếp theo là trà ô long với thị phần18,7% và cuối cùng là Tân Hiệp Phát với thị phần 48,1% Cả ba công ty này cùngnhau chiếm hơn 83% thị phần

- Doanh thu tăng trưởng mạnh: Trong khi hai công ty URC và Tân Hiệp Phát đềutập trung vào thị trường trà xanh hòa tan thì Suntory PepsiCo đã và đang có hàngloạt thương hiệu mạnh trên thị trường Vì thế, giúp doanh thu vượt trội đạt tới18.300 tỷ đồng năm 2019 và vượt qua mức doanh thu của URC và Tân Hiệp Phát

- Chiến dịch quảng cáo bài bản

1.2 Điểm yếu (Weaknesses)

- Nguồn nhập khẩu nguyên liệu chưa rõ ràng: “Vào tháng 1 năm 2022, Trà Ô LongTEA+ Plus bị nhiều người chỉ trích vì họ phát hiện ra rằng tờ khai nhập khẩu củaCông ty TNHH Nước Giải Khát Suntory Pepsico Việt Nam từ tháng 6 đến tháng12/2021 ghi "CN" (viết tắt China), không phải là Nhật Bản như họ đã quảngcáo.Người tiêu dùng đã tẩy chay sản phẩm Trà Ô Long TEA+ Plus do các sự cốtrên, kéo theo nhiều người dùng trên mạng xã hội Một loạt những vấn đề trên

đã dẫn tới doanh số bán hàng bị ảnh hưởng Cụ thể, doanh thu và lợi nhuận sauthuế của Pepsico trong năm 2022 sụt giảm Doanh thu thuần năm 2022 chỉ đạt trên1.672 tỷ đồng, giảm 11,4% so với năm 2021” Theo Hun Nguyễn (2023)

- Công ty có nhiều dòng sản phẩm nên dễ bị phân tán nguồn lực mà không tập trungvào một sản phẩm chính.

1.3 Cơ hội (Opportunities)

- Tiềm năng phát triển lớn: “Thị trường trà ô long toàn cầu sẽ tăng với tốc độCAGR 4.3% trong giai đoạn dự báo 2020–2025, theo dữ liệu từ hãng nghiên cứuIndustry ARC Theo đó, có ba loại chính của ngành trà: Đài Loan, Quảng Đông vàPhúc Kiến Do khả năng giảm béo và ngăn ngừa sâu răng, ngành Phúc Kiến được

dự đoán tăng trưởng nhanh nhất với tốc độ CAGR 4.7% Do đó, công ty TNHHSuntory PepsiCo ở Việt Nam có rất nhiều cơ hội để phát triển” Theo MQ - WinFlavor

- Thị trường nước giải khát ngày càng trở nên sôi động hơn

- Mọi lứa tuổi và mọi thành phần kinh tế đều có nhu cầu sử dụng

- Trên thị trường có quá nhiều sản phẩm nước uống có ga, cồn, nhiều đường khôngtốt cho sức khỏe nên nên sản phẩm Ô Long TEA Plus là sản phẩm thay thế

- Người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe: Trà được hình thành cho sự oxy hóa mộtphần của trà xanh Đó là lý do nhiều người nói rằng chúng là sự kết hợp giữa tràxanh (trà chưa bị oxy hóa) và trà đen (trà bị oxy hóa một phần) Vì vậy, loại trànày có rất nhiều lợi ích cho sức khỏe như miễn dịch, kiểm soát béo phì, chống oxyhóa, thanh lọc cơ thể, tăng cường sức khỏe xương và răng, giúp giảm căng thẳng

- Xây dựng được kênh truyền thông xã hội mạnh mẽ

1.4 Thách thức (Threats)

- Sự cạnh tranh gay gắt từ đối thủ cạnh tranh thông qua bán hàng và truyền thông:Các doanh nghiệp hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) lớn nhất của Việt Nam là Tậpđoàn Nước giải khát Tân Hiệp Phát (THP), nổi tiếng với sản phẩm nước uống C2

và Rồng đỏ, là những đối thủ chính THP chủ yếu tạo ra, sản xuất và bán các sảnphẩm nước giải khát cho 63 tỉnh thành Việt Nam và 16 quốc gia trên thế giới.Nước uống vận động, nước tăng lực, sữa đậu nành, trà xanh, trà bí đao và nướctinh khiết là những sản phẩm của nó

- Thay đổi thị hiếu: Sự thay đổi trong thị hiếu của người tiêu dùng có thể ảnh hưởngđến sự ưa chuộng của các loại nước giải khát cụ thể, bao gồm cả hương vị và loạisản phẩm Người tiêu dùng muốn trải nghiệm những hương vị mới mẻ và độc đáo,khác biệt với những gì đã tồn tại trước đó Ngày càng có nhiều người tiêu dùngmong muốn có khả năng tùy chỉnh sản phẩm theo yêu cầu cá nhân Các công tynước giải khát có thể cung cấp tùy chọn cho người tiêu dùng để tùy chỉnh hương

vị, độ ngọt, và thành phần theo sở thích riêng của họ

- Tâm lý sính ngoại của phần lớn người tiêu dùng, trong khi thương hiệu quảng cáotrà xuất xứ từ Thái Nguyên

- Sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ cùng phân khúc và cùng thị trường trà uốngliền: C2, Trà xanh 0 độ, Dr.Thanh

- Dễ dàng bị thay thế bởi các loại đồ uống khác như cà phê, trà sữa

1.5 Phân tích môi trường vĩ mô.

1.5.1 Môi trường nhân khẩu học

+ Cơ cấu nhu cầu của các hàng hoá dịch vụ cụ thể và đến đặc tính nhu cầu chịu tácđộng bởi cơ cấu dân số Theo thống kê của DanSo.org, tính đến ngày 31 tháng 12

năm 2023, dân số Việt Nam ước tính là 99.186.471 người, tăng 672.094 người sovới dân số 98.531.429 người năm trước.

+ Việt Nam đang trong thời kỳ “cơ cấu dân số vàng”, thời kỳ tạo ra nhiều thuận lợi

từ việc mở rộng nhu cầu, thị trường cho doanh nghiệp (Theo Tổng cục Thống kê,

Bộ Kế hoạch và Đầu tư, 2023)

1.5.2 Môi trường chính trị - Pháp luật

- Chính trị, xã hội Việt Nam khá ổn định, không xảy ra nhiều xáo trộn trong quytrình quản lý bộ máy nhà nước và trật tự an ninh xã hội

- Nhà nước Việt Nam có chính sách khuyến khích các thành phần phát triển kinh tế,các doanh nghiệp, tập đoàn phát triển hoạt động trong tất cả các lĩnh vực đượcpháp luật cho phép

- Hệ thống pháp luật chặt chẽ, bảo vệ người tiêu dùng và doanh nghiệp

2 Xác định mục tiêu của chiến dịch PR

Mục tiêu chính của PR là duy trì danh tiếng của thương hiệu và duy trì mối quan hệ chiếnlược với công chúng, khách hàng tiềm năng, đối tác, nhà đầu tư, nhân viên và các bênliên quan khác, dẫn đến hình ảnh tích cực của thương hiệu và làm cho thương hiệu có vẻtrung thực, thành công, quan trọng và phù hợp

Mục tiêu của chiến dịch PR "Tea plus - một ước mơ nhỏ từ mỗi giọt trà" từ 15/7/2024đến 10/9/2024 như sau:

- Tổng lượng sản phẩm bán ra trên tất cả các kênh phân phối đạt 400.000 chai

- Tổng doanh thu của riêng sản phẩm Trà Ô Long TEA Plus là 30 tỷ đồng

- Không ghi nhận bất cứ đánh giá tiêu cực nào về chiến dịch: trên các nền tảngmạng xã hội, các sàn thương mại điện tử, hotline, các kênh ghi nhận phản hồikhách hàng khác

- Nâng cao nhận thức và hiểu biết của 90% công chúng mục tiêu về chiến dịch vàtác dụng của Trà Ô Long Tea+(plus) nhờ vào các trang mạng xã hội như:Facebook, Tik Tok; TVC; quảng cáo treo ngoài trời; truyền hình

- Các nền tảng mạng xã hội:

+ Facebook:

Tổng lượt reach của 22 nội dung được đăng tải đạt 5 triệu

Lượt react trung bình trên mỗi bài đăng: 1.500

Tổng lượt react của 22 nội dung được đăng tải: 30.000

Tổng lượt share của 22 nội dung được đăng tải:: 1.300 lượt

Tổng comment: 600 comments

Tổng lượt tương tác: 30.000 lượt

Tổng lượt sử dụng tất cả hashtag: 100 lượt

+ Tik Tok:

Tổng số lượt thích cho 10 video: 50.000

Số lượt thích của TVC chính: 10.000

Số lượt thích của 9 video còn lại: mỗi video 1.000

Tổng số lượt xem của 10 video: 200.000

Tổng số lượt xem cho 3 hashtag: 200.000

Tổng số lượt thích cho 3 hashtag: 10.000

Tổng lượt chia sẻ trên 10 video: 500

Tổng lượt “thêm vào yêu thích” cho 10 video: 300

+ Youtube:

TVC bản full: đạt 500.000 lượt xem 24 giờ đầu đạt 50.000 lượt xem.

Tổng lượt xem 6 video: 505.000 lượt xem

- Tổng số lượt mua trên tất cả các sàn thương mại điện tử (Shopee, Tik Tok Shop)đối với tất cả các sản phẩm tên Trà Ô Long TEA Plus được đóng gói dạng thùng:1000

- Lượng người truy cập vào link minigame qua mã QR đạt 45.000 người

- Lượng mua sắm ở những cửa hàng tiện lợi, siêu thị, cửa hàng sỉ và lẻ đạt 350.000chai

3 Công chúng mục tiêu và insight

Để xác định được công chúng mục tiêu, từ đó có tư liệu để phân tích insight khách hàng,cần xem xét rất nhiều yếu tố cần thiết như: nhân khẩu học, đặc điểm hành vi, nhu cầucũng như mối quan tâm của họ, từ đó chúng ta biết được vấn đề mà khách hàng mục tiêuđang vướng mắc và cho họ giải pháp

3.1 Xác định công chúng mục tiêu.

Trà Ô long Tea+ là một sản phẩm mang thương hiệu Suntory đầu tiên được ra mắt tại thịtrường Việt Nam vào năm 2013 OTPP trong trà Ô long Tea+ hạn chế hấp thu chất béo,

sẽ giúp bạn luôn cảm thấy người nhẹ nhàng, dáng thanh cao

Khách hàng tiềm năng của Ô long Tea+ được dựa trên nhiều tiêu chí và tất nhiên việcnghiên cứu về những khách hàng này được thực hiện một cách kỹ lưỡng Chiến dịch “TeaPlus - một ước mơ nhỏ từ mỗi giọt trà” hướng tới đối tượng công chúng mục tiêu:

đang tham gia thị trường lao động

+ Thu nhập: Hướng đến nhóm công chúng

mức thu nhập trải dài ở các nhóm

B Class: Từ 7.5 triệu đến 15 triệu đồng

C Class: Từ 4.5 triệu đến 7.5 triệu đồng

D Class: Từ 3 triệu đến 4.5 triệu đồng

- Vòng đời gia đình: Những người trẻ độc thân,

những người có con cái trong độ tuổi đến trường

- Thái độ: Đối tượng khách hàng mục tiêu mà Ô

long hướng tới là những người quan tâm đến

những hoạt động mang lại niềm vui, ý nghĩa cuộc

sống, năng động và yêu bản thân

- Hành vi sống: Sẽ là những học sinh có nghĩa vụ

đến trường; người thường tụ tập bạn bè, gia

đình để ăn uống; người thường xuyên gặp

căng thẳng học tập, trong công việc; người làm

việc dưới nhiệt độ cao; người làm công việc lao

động chân tay, người có lối sống lành mạnh;

- Hành vi mua sắm:

+ Nơi mua sắm: Các kênh tiêu dùng tại nhà (Siêu thị, Siêu thị Mini, Cửa hàngtiện lợi, Chợ, Hàng rong, v.v.), tại các kênh tiêu thụ tại chỗ (Nhà hàng,khách sạn, quán xá, Máy bán hàng tự động), các sàn thương mại điện tử.+ Thời gian mua sắm: Mùa có thời tiết nóng nực (mùa hè miền Bắc và quanhnăm ở miền Nam)

3.2 Phân tích insight khách hàng.

Chiến dịch diễn ra trước thềm năm học mới, là mùa tựu trường của tất cả các trườngtrung học và đại học trên cả nước Vậy nên tệp công chúng mục tiêu được lựa chọn cónhững yếu tố đặc trưng như sau:

3.2.1 Yếu tố nhân khẩu học

Là một trong những yếu tố đóng vai trò quan trọng trong quá trình nghiên cứu và xâydựng chiến lược Marketing, việc hiểu rõ các yếu tố sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng hơntrong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu và gia tăng hiệu quả bán hàng Tệp công chúngmục tiêu của chiến dịch “Tea+ - một ước mơ nhỏ từ mỗi giọt trà” có những insight đặctrưng như sau:

- Độ tuổi:

Độ tuổi là yếu tố quan trọng nhất tác động trực tiếp đến nhu cầu và hành vi muahàng của mỗi người Và trong thực tế đã nghiên cứu thì nhu cầu mua sắm của mỗingười thay đổi mạnh mẽ theo độ tuổi của họ

Độ tuổi thiếu nhi và giới trẻ tiêu thụ lớn nhất các sản phẩm nước giải khát nóichung và nước ngọt nói riêng Những người lớn tuổi có xu hướng tiêu thụ ít hơn,thay vào đó họ thích nhâm nhi các loại trà tốt cho sức khỏe Có thể thấy, cùng mộtsản phẩm nhưng lượng tiêu thụ giữa các độ tuổi khác nhau rõ rệt, từ đó ta nhìnthấy công chúng mục tiêu của chiến dịch từ 14 đến 30 tuổi Chia thành 2 nhómchính:

+ Từ 12 đến 22 tuổi: Đang ngồi trên

ghế nhà trường Áp lực học tập và

áp lực đồng trang lứa khiến họ

căng thẳng và mệt mỏi Đây cũng

là độ tuổi có nhiều ước mơ, hoài

bão và bắt đầu chinh phục chúng

Họ cần một sản phẩm giúp họ

thanh lọc cơ thể Sức khỏe tốt thì

tâm trạng tốt Ngoài ra, có một

họ mệt mỏi Quỹ thời gian hạn hẹp nên có chế độ sinh hoạt kém lành mạnh:

ăn đồ ăn nhanh, đồ ăn đóng hộp, thức khuya, thời gian dài khiến sức khỏegiảm sút Họ cần sản phẩm tiện lợi, tiết kiệm thời gian giúp họ thanh lọc cơthể, giải tỏa mệt mỏi Một chiến dịch với những content hài hước, tràn đầynăng lượng, minigame thú vị và phần quà hấp dẫn giúp họ có những phútgiây giải trí

+ Dù bộ phận công chúng mục tiêu độ tuổi trung niên và cao tuổi không phảiđối tượng mục tiêu của chiến dịch nhưng họ cũng là tệp đối tượng nắm giữsức ảnh hưởng lớn Nắm bắt tâm lý của có Trà Ô Long TEA Plus khôngđường… Concept học đường gợi nhắc cho nhóm này tới hình ảnh của cháumình Ông bà mua cho cháu Mức độ tiêu thụ ko nhiều nhưng vẫn đáng để

kể đến

- Giới tính:

Không có sự khác nhau quá nhiều giữa nam và nữ mà đây là vấn đề về sởthích và thói quen sinh hoạt Nhất là khi đối tượng mục tiêu là giới trẻ,khoảng cách nam nữ không còn quá khác biệt như trước Vậy nên khó cóthể kết luận là nam hay nữ phù hợp hơn

Từ đó, trà Ô long Tea+ sẽ dành cho tuýp người quan tâm đến ngoại hình và sứckhỏe, cần loại nước vừa giải khát, vừa yên tâm về chất lượng đến cơ thể của mình

- Nghề nghiệp:

Trong Marketing, nghề nghiệp là một khía cạnh không kém phần quan trọng trongviệc phân tích hành vi và nhu cầu mua hàng, nghề nghiệp của một người có thểảnh hưởng đến quyết định mua hàng

+ Học sinh, sinh viên: Họ phải đối mặt với áp lực học tập trong thời gian dài.Cộng với những sức ép từ môi trường xung quanh như: kỳ vọng của giađình, áp lực đồng trang lứa, áp lực tài chính, khủng hoảng hiện sinh, Những điều này còn khiến họ gặp những rối loạn về sinh lý như chán ăn,viêm dạ dày, bệnh đường ruột, tiêu hóa kém dẫn đến đầy bụng, thừa cân,bốc hỏa, nhiệt miệng, khô môi, Họ cần một sản phẩm tiện lợi, an toàn vàlành mạnh, có thể sử dụng nhanh chóng giúp họ bù nước, thanh lọc cơ thể,hạn chế thừa cân, mang lại cảm giác nhẹ nhàng, thư thái và thoải mái Trà

Ô Long TEA Plus là lựa chọn tuyệt vời

+ Nhân viên văn phòng: thường xuyên tiệc tùng, căng thẳng,

+ Giá trị của trà Ô long Tea+ mang lại sẽ tiếp cận gần gũi và mạnh mẽ hơnđối với những người có công việc nặng như làm trong công trường, ngoàitrời hay phải di chuyển nhiều, tính chất công việc nặng sẽ khát nước nhiều

và cần nhu cầu giải khát mạnh mẽ, họ cần một thức uống vừa giải khát vừa

an toàn khi sử dụng nhiều, và trà Ô long Tea+ là một lựa chọn hàng đầu

- Thu nhập:

Yếu tố tiếp theo cần quan tâm khi phân tích nhân khẩu học là thu nhập của kháchhàng, đây là dữ liệu hữu ích mà doanh nghiệp có thể tận dụng để phân khúc kháchhàng cụ thể, chính xác hơn Thu nhập không những ảnh hưởng đến nhu cầu muasắm mà còn quyết định hành vi mua hàng Trà Ô long Tea+ có phân khúc giá thấpphù hợp với tất cả các khách hàng, giúp tiếp cận với hầu hết phân khúc kháchhàng, là một lựa chọn thích hợp với người có thu nhập thấp vì phân khúc giá phùhợp, không phải đắn đo khi quyết định mua hàng Sản phẩm trà Ô long Tea+ cóphân khúc giá bình dân, dễ dàng tiếp cận với bất kỳ mức thu nhập nào trong xãhội

+ B Class: Từ 7.5 triệu đến 15 triệu đồng: Mức thu nhập khá cao so với mặtbằng chung Họ bắt đầu quan tâm đến sức khỏe và ngoại hình hơn khi tàichính không còn là gánh nặng

+ C Class: Từ 4.5 triệu đến 7.5 triệu đồng: Họ quan tâm đến sản phẩm giábình dân và không có hại cho sức khỏe để giải khát và tiện lợi để sử dụng