Xác định và lựa chọn quyết định chiến lược truyền thông marketing sản phẩm giày sneaker

MÔ HÌNH TỔ CHỨC IMC TRONG DOANH NGHIỆP

Giới thiệu về doanh nghiệp

Tên công ty: Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên

Tên thương hiệu: Biti’s Hunter

Hình 1.1: Logo thương hiệu Biti’s Hunter Địa chỉ: 22 Lý Chiêu Hoàng, Phường 10, Quận 6, TP Hồ Chí Minh

Email: tuvan_online@bitis.com.vn

Bảng 1.1: Các phương tiện truyền thông

Website https://bitis.com.vn/

Facebook https://www.facebook.com/bitishunter

Instagram https://www.instagram.com/bitis.hunter/

Youtube https://www.youtube.com/@bitis5826

Thông điệp: “Nâng niu bàn chân Việt”

Lịch sử hình thành và phát triển:

Biti’s được thành lập từ năm 1982, hoạt động trong lĩnh vực sản xuất giày dép và là công ty lớn nhất có tại Việt Nam Trụ sở chính nằm ở Quận 6, TP Hồ Chí Minh

Cho tới nay, Biti’s đã có tới 2 cơ sở sản xuất, 7 chi nhánh, 1500 cửa hàng đại lý trên cả nước, hơn 40 quốc gia có mặt giày của Biti’s trên lãnh thổ

Trong suốt những năm hoạt động, tuy có vấp phải rất nhiều khó khăn về kinh tế và sai lầm nhưng Biti’s vẫn tiếp tục cải tiến và đổi mới không ngừng Từ đó đã đưa ra thị trường những mẫu giày dép đa dạng và hình thức và mẫu mã, cùng với đó là chiến lược sản xuất và xuất nhập khẩu mang tầm thời đại, nguồn vật lực – tài lực – nhân lực năng động, nhiệt huyết, đủ sức để cạnh tranh với các thương hiệu lớn trên thế giới

Hiện nay, Biti’s đã trở thành một đơn vị mạnh, thể hiện được sự bứt phá trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh giày dép Với một công ty có đủ nhân lực, vật lực, tài lực để phát triển ngành nghề và đem đến những thành quả cao hơn

1.1.2 Mô hình tổ chức IMC trong doanh nghiệp

Biti’s Hunter sử dụng mô hình tổ chức phi tập trung

Biti’s Hunter có quy mô rộng khắp với các hệ thống phân phối sản phẩm qua các đại lý, cửa hàng nội địa phát triển Mô hình tổ chức phi tập trung được sử dụng với các công ty lớn có nhiều phòng ban chức năng, có nhiều sản phẩm/tuyến sản phẩm và thương hiệu quản lý toàn bộ các hoạt động truyền thông

Shopee https://shopee.vn/bitisvn

Hình 1.2: Mô hình tổ chức IMC của doanh nghiệp

1.1.3 Sứ mệnh và tầm nhìn

Không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm đúng ý nghĩa của bản sắc thương hiệu Biti's "Uy tín - chất lượng"

Công ty TNHH SX HTD Bình Tiên cam kết sẽ không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm, đáp ứng ngày một tốt hơn yêu cầu ngày càng cao và đa dạng của quý khách hàng, đúng như ý nghĩa của bản sắc thương hiệu Biti's "Uy tín - chất lượng", tạo dựng niềm tin lâu dài đối với tất cả khách hàng

Trở thành công ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh tại khu vực Châu Á

Quyết định xây dựng tầm nhìn và khẳng định diện mạo nhằm phát triển Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên thành một công ty lớn mạnh và ngày càng phát triển không chỉ trong nước mà còn rộng khắp trên toàn thế giới, giữ vững vị trí hàng đầu tại Việt Nam và hội nhập tích cực với quốc tế, trở thành công ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh tại khu vực Châu Á

1.1.4 Lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm dịch vụ

Biti’s Hunter thiết kế, sản xuất và kinh doanh các sản phẩm giày dép: giày thể thao, giày thời trang, giày chạy bộ, giày da, giày tây, Dép, Sandal

Nguyên liệu chính để làm ra các loại sản phẩm là cao su tổng hợp, da, giả da và các loại vải

Bảng 1.2: Sản phẩm chủ yếu

Giày thể thao nữ Biti’s

Dép Eva nam Dép Eva phun nam

Biti’s Dép Eva nữ Dép Si TPR nữ

Sandal cao gót nữ Sandal nữ Êmbrace

Giày Đi Bộ Nữ Biti's Hunter Jogging Light Grey

Giày Chạy Bộ Nam Biti's Hunter Running White

Giày Chạy Bộ Nam Biti's Hunter Running Black

1.1.5 Lựa chọn thương hiệu và dòng sản phẩm/ dịch vụ mang tính chiến lược

Sản phẩm giày Biti’s Hunter Jogging – Running

Hình 1.3: Giày Chạy Bộ Nam Biti's Hunter Running

+ Chất liệu: Vải dệt Jacquard

+ Màu sắc: Trắng, đen, cam

+ Xuất xứ: tại Việt Nam

+ Thiết kế: đế vượt trội mới, lót đế hai lớp Ortholite và EVA, có dây buộc, phần quai lưới dệt không giãn giúp ôm chặt chân, không co giãn để chân được giữ chặt trong quá trình chạy Đặc điểm của sản phẩm:

Giày Biti’s Hunter Running được ra mắt với công nghệ độc quyền và thế hệ đế vượt trội Cùng với các tông màu đen, trắng, cam đang dần được giới trẻ yêu thích Sẽ mang đến trải nghiệm thoải mái, nhẹ và thoáng khí tối đa, ôm sát theo chuyển động của từng bước chân

1.1.6 Đánh giá các hoạt động marketing truyền thống

1.1.6.1 Đánh giá hệ thống kênh truyền thông chủ sở hữu (Owned Media)

Website: https://bitis.com.vn/

Hình 1.4: QR code của website

+ Giao diện trang web rất bắt mắt, tông màu phù hợp với màu nhận diện thương hiệu + Thanh menu đặt hợp lí giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin

+ Hình ảnh các sản phẩm làm rất chân thực, rõ nét, có đủ các thông tin

+ Có đầy đủ các thông tin về doanh nghiệp, địa chỉ cửa hàng, chính sách và liên kết các trang mạng xã hội Ngoài ra còn có tích hợp boxchat

Website của Biti’s có tổng số lượt truy cập là 429,3 nghìn lượt truy cập, với tỷ lệ thoát là 43.36%, số trang mỗi lần truy cập là 5.23, thời gian truy cập trung bình trên trang là 3 phút 12 giây Số lượt truy cập của tháng 2 đã giảm 23.94% so với tháng 1/2023 và tháng 12/2022

Xếp hạng về danh mục sản phẩm đứng thứ 12 tại Việt Nam và đứng thứ 2056 so với xếp hạng quốc gia

Phân bố độ tuổi chủ yếu từ 18 – 44 tuổi, về giới tính nam chiếm 60.04%, nữ chiếm 39.96%

Hình 1.7: Công cụ Pagespeed Insights trên Desktop

Tốc độ tải trang trên Desktop ở mức khá, cần thay đổi về kích thước hình ảnh, điều chỉnh hoàn thiện hơn để khách hàng có một trải nghiệm tốt nhất

Hình 1.8: Công cụ Pagespeed Insights trên Mobile

Tốc độ tải trang trên Mobile đang ở mức yếu, có khá nhiều hạng mục chưa được tối ưu đặc biệt là kích thước hình ảnh, giảm JavaScript không sử dụng

Hình 1.9: Công cụ Mobile Friendly

Website của doanh nghiệp hoàn toàn tương thích với các thiết bị di động

Facebook: https://www.facebook.com/bitishunter

Hình 1.10: QR code của Facebook

+ Số lượt thích trang là 773.397 người thích

+ Số lượt theo dõi trang là 794.651 người theo dõi

+ Đã tối ưu URL ngắn gọn, các tab quan trọng được đặt ở đầu như: giới thiệu, ảnh, sự kiện, nhóm, cộng đồng, còn có nút kêu gọi hành động “Xem ưu đãi”, có cài chat tự động

+ Có đầy đủ thông tin của doanh nghiệp

+ Avatar có sử dụng logo nhận diện thương hiệu của Biti’s Hunter

Phân tích thị trường

1.2.1 Xác định độ lớn thị trường mục tiêu

Với tốc độ hội nhập kinh tế nhanh chóng mặt của Việt Nam trong những năm gần đây, thế hệ 9x và 10x hiện đã chuyển sang ưa chuộng những đôi sneakers đến từ các thương hiệu quốc tế Không chỉ phục vụ cho nhu cầu nguyên sơ là hỗ trợ di chuyển, sneakers ngày nay còn là biểu tượng cho phong cách và cái tôi của người trẻ

Giày sneaker hay giày thể thao, đây đang là thị trường kinh doanh khá sôi động tại Việt Nam trong khoảng thời gian vài năm trở lại đây Không chỉ các thương hiệu trong nước mà cả quốc tế cũng rất quan tâm đến sân chơi này Chính vì vậy mà kinh doanh giày sneaker đang là một thị trường đầy tiềm năng Theo như báo cáo kinh thế về thị trường giày thể thao tại Việt Nam có doanh thu trung bình 1,5 tỷ USD, khoảng 35 nghìn tỷ Trong tổng số đó thì thị trường nước ta chiếm khoảng 40% Đây là cơ hội cho các nhà kinh doanh có thể nắm bắt Nắm bắt tâm lý đó, Biti’s Hunter đã cho ra mắt thương hiệu với những dòng sản phẩm giày sneakers Từ đó, Biti’s tạo một insight đó là Hunter xoay quanh câu chuyện liên quan đến “experience”, hay nói cách khác,Biti’s Hunter là đại diện cho những gã thợ săn đam mê xê dịch và trải nghiệm

Google Trends là công cụ tìm kiếm xu hướng của người dùng trên toàn cầu, cung cấp cho người dùng biết được những thông tin, từ khóa, chủ đề nào đang được quan tâm nhiều nhất trên Google Từ đây ta có thể dễ dàng nắm bắt những xu hướng mới, cập nhật những thông tin đang hot để triển khai chiến dịch marketing hiệu quả

Từ khoá: “Giày thể thao”

Hình 1.34: Kết quả tìm kiếm từ khóa “giày thể thao” và chủ đề trên Google Trends

Biểu đồ mức độ quan tâm về “giày thể thao” trong 5 năm qua

Dựa vào biểu đồ này có thể thấy nhu cầu mua sắm và tìm kiếm về những sản phẩm giày sneaker đạt mức cao Thời điểm thường xuyên Up sale nhất của ngành hàng giày thể thao tại Việt Nam là những dịp lễ 20/10 và Tết âm lịch Từ đây doanh nghiệp có thể mở rộng lĩnh vực này và đẩy mạnh các chiến lược bán hàng

Hình 1.35: Tìm kiếm từ khóa “Giày thể thao trên Google Trends

Thông tin chi tiết so sánh theo tiểu vùng với từ khóa “giày thể thao” Mức độ quan tâm tới “giày thể thao” nhiều nhất là hai thành phố “Thái Bình” và “Hòa Bình” Từ đây, doanh nghiệp có thể target tập trung vào nhóm đối tượng ở hai thành phố này khi chạy quảng cáo để đạt hiệu quả và tối ưu chi phí

Hình 1.36: Mức độ quan tâm đến “giày thể thao”, ở các tỉnh trong 5 năm qua

Các cụm từ tìm kiếm liên quan, độ phủ tìm kiếm

Những chủ đề tìm kiếm có xu hướng tăng Đặc biệt đứng top đầu là “Biti’s” có thể thấy Biti’s đã thực sự nổi bật và có sự riêng biệt, nội dung xoay quanh chủ đề mỹ phẩm đã tiếp cận được nhiều đối tượng trong ngành hàng này, khách hàng tìm kiếm về Biti’s có xu hướng tăng theo tháng

Từ các chủ đề và cụm từ khóa trên ta có thể áp dụng trong SEO và lựa chọn dòng sản phẩm mà khách hàng quan tâm tìm kiếm, từ đó ta sẽ đẩy mạnh các dòng sản phẩm, thương hiệu đó hơn các sản phẩm còn lại và cụ thể ở đây chính là “giày thể thao”

Hình 1.37: Cụm từ tìm kiếm có xu hướng tăng

Biểu đồ mức độ quan tâm về “Biti’s” trong 5 năm qua

Hình 1.38: Khảo sát trên Google Trends

Trong vòng 5 năm qua từ khóa “Bitis” đạt tới đỉnh điểm của sự quan tâm vào khoảng tháng 12 năm 2019 và từ những năm sau đó tăng giảm không đồng đều

Các cụm từ tìm kiếm liên quan, độ phủ tìm kiếm

Hình 1.39: Khảo sát khu vực trên Google Trends

Thương hiệu Biti’s được quan tâm nhiều nhất ở các vùng Nam Bộ trong đó có thành phố lớn là Hồ Chí Minh sau đó lần lượt là Cần Thơ, Bình Dương, Hậu Giang, Đồng Nai,

Hình 1.40: Cụm từ tìm kiếm về bitis hunter có xu hướng tăng đột phá

Các phân khúc sản phẩm/ dịch vụ hiện tại của thị trường

Hình 1.41: Khảo sát trên Facebook Ads

Phân khúc theo nhân khẩu học

- Độ tuổi: Chủ yếu từ 18 - 34 tuổi

- Giới tính: Cả nam và nữ

- Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, lao động tự do,

- Thu nhập: Trên 4 triệu đồng

Phân khúc theo địa lý

Tập trung tại các thành phố lớn, có nhịp sống năng động, tập trung nhiều giới trẻ như Hồ Chí Minh, Hà Nội, Cần Thơ,

Phân khúc theo hành vi mua

Khi lựa chọn giày thể thao thì giới trẻ thường quan tâm đến thương hiệu, mẫu mã thiết kế của đôi giày đó, các loại kích thước hay màu sắc mà sản phẩm có sẵn, chất vải, giá cả quả sản phẩm,…

Sản phẩm có thể hiện đúng phong cách mà người dùng đang hướng đến không?

- Thời gian online: 6h30 - 8h30 sáng, 11h - 12h trưa, 15h - 16h chiều, 20h - 22h tối

- Kênh online: Facebook, TikTok, Instagram

- Thói quen: Thường xuyên theo dõi các fanpage của các thương hiệu thời trang cho giới trẻ, hay xem các clip phối đồ trên TikTok, mua sắm thường xuyên trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada

- Tính cách: Năng động, trẻ trung và cá tính, thích thể hiện cái tôi cá nhân

- Xã hội: Với thương hiệu giày thể thao Biti’s được ưa chuộng với nhiều mẫu mã đa dạng, đề cao sự cá tính riêng trong từng thiết kế

- Tổng lượt tìm kiếm chứa “Giày thể thao” trung bình các tháng lên tới 206k lượt

- Từ khóa đứng đầu là “Giày thể thao” có Volume cao nhất với 32k

Hình 1.42: Khảo sát từ khóa “giày thể thao” trên TopSeo

Những bài viết trên website liên quan đến chủ đề, trending, nội dung trong 24h được người dùng tương tác nhiều nhất, cho thấy với chủ đề “giày” này có rất nhiều đối tượng khách hàng quan tâm và tìm kiếm

Hình 1.43: Nội dung trên website được tương tác nhiều nhất trong 24h

Một số bài viết liên quan đến chủ đề “giày” được sắp xếp theo thứ tự giảm dần trong khoảng thời gian 1 năm với những lượt tương tác khủng đến từ nền tảng Facebook

Hình 1.44: Tổng quan nội dung bài viết

Báo cáo chi tiết về các bài viết trong khoảng thời gian tháng trước cho thấy tổng số bài viết liên quan đến “giày” khá nhiều và tổng lượt tương tác chiếm số lượng lớn

Hình 1.45: Báo cáo chi tiết

+ Với 11,260: Bài viết đã phân tích

+ 61: Tổng số tên miền liên kết

+ 1: Tên miền liên kết trung bình

Biểu đồ tương tác hiển thị bài báo được tương tác nhiều nhất về giày vào (1/11/2022

- 30/11/2022)có 1,461 bài báo được xuất bản với tổng tương tác là 53,103 Và vào tháng 12/2022 có tới 1,424 bài báo được xuất bản với tổng số lượt tương tác lên tới 52,327

Hình 1.46: Biểu đồ tương tác hiển thị của các bài báo

Mức độ tương tác trung bình theo mạng cho biết nơi nội dung thường nhận được nhiều tương tác nhất Sử dụng để xem mức độ tương tác mà một phần nội dung phù hợp với tìm kiếm này thường sẽ nhận được trên mỗi mạng Từ đây có thể thấy mọi người tương tác trên kênh mạng xã hội Facebook chiếm nhiều nhất, doanh nghiệp có thể triển khai nội dung trên kênh này nhiều hơn

+ Mạng có mức độ tương tác cao: Facebook, Twitter

+ Mạng có mức độ tương tác thấp nhất: Reddit

Hình 1.47: Mức độ tương tác trung bình theo mạng

+ Các định dạng có mức độ tương tác cao: Lists

+ Định dạng có mức độ tương tác thấp nhất: Video và Review

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

1.3.1 Xác định đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Thị trường giày thể thao tại Việt Nam là một trong những thị trường hết sức phát triển, ngoài ra lượng cung của mặt hàng này hết sức đa dạng về chủng loại, chất lượng cũng như về giá đã tạo cho một số doanh nghiệp gặp khó khăn Hiện nay, sản phẩm của Biti’s Hunter phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh lớn của ngành và sau khi nghiên cứu và phân tích nhóm đã tìm được các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Biti’s như sau: Đối thủ nước ngoài:

+ Những thương hiệu giày dép nổi tiếng như Nike, Adidas, Vans, Converse,…

+ Những mặt hàng giày dép của Trung Quốc Đối thủ trong nước: Ananas, Bitas và đặc biệt Thượng Đình là đối thủ cạnh tranh lớn nhất trong nước của Biti’s

→ Do nguồn lực cũng như quỹ thời gian của nhóm có hạn nên chúng em tập chung vào 2 đối thủ cạnh tranh chủ yếu là: Ananas và Thượng Đình Định vị thị trường:

Hình 1.59: Bảng định vị thị trường của biti’s và 2 đối thủ cạnh tranh

(theo nghiên cứu của nhóm)

1.3.2 Phân tích doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh

Bảng 1.5: Phân tích doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh

Biti’s Hunter Ananas Thượng Đình

-Cơn sốt mang tên Biti's

Hunter Sức nóng của nó trên khắp các mạng xã hội đã đánh dấu một đế chế mới cho thương hiệu

Với sứ mệnh khơi dậy niềm tự hào dân tộc,

Biti's Hunter đánh mạnh vào khẩu hiệu "Người tiêu dùng Việt Nam ủng hộ hàng Việt Nam"

- Và đó chính là sự trỗi dậy ngoạn mục của giày thể thao Việt Nam

- Cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm giày dép với chất lượng tốt, giá thành hợp lý

- Mong muốn: Ananas mong muốn mang lại cho khách hàng giá trị sản phẩm cao hơn hẳn so với giá bán Ananas không xác định cạnh tranh bằng giá rẻ, mà đầu tư vào công sức con người để tạo nên giá trị sản phẩm

-“Giúp bạn sức mạnh tự tin giành chiến thắng”

- Mang đến cho người dùng Việt những sản phẩm Việt mang giá trị của thương hiệu quốc tế

- Bitis's Huner - một thương hiệu xuất thân từ

Bitis cho nên có thể nói về giá trị cốt lõi và sứ mệnh của công ty Bitis's

Hunter đi theo hướng của

Bitis với các giá trị nền tảng:

+ Chung sức tạo lợi nhuận

+ Thúc đẩy công ty phát triển

- Với mỗi sản phẩm ra đời, chúng tôi sẽ tiếp tục nâng cao những kỳ vọng của các bạn yêu sneakers để đánh thức cảm hứng thời trang

- Theo Ananas, các bạn trẻ (đặc biệt là ở Việt Nam) thường rơi vào trạng thái mông lung không biết mình muốn gì, điều này xuất phát từ việc các bạn chưa hiểu rõ con người mình DiscoverYOU

- Duy trì tốt các mối quan hệ với bạn hàng cũ ở trong nước và ngoài nước

- Tiếp tục mở rộng thị trường xuất khẩu vào Châu Âu và Châu Mỹ

- Tiếp tục nâng cao chất lượng mẫu mã sản phẩm

- Đẩy mạnh tiêu thụ trong nước để tăng thị phần trong nước Đồng thời phấn đấu trở thành người xuất khẩu trực

+ Góp phần xây dựng xã hội giàu mạnh

- Đem lại sự phục vụ tốt nhất cho người tiêu dùng

Việt, trở thành nhãn hiệu đầu tiên của Việt Nam phục vụ người Việt Nam, với khẩu hiệu: "Người

Việt dùng hàng Việt", thị trường chủ yếu là thị trường nội địa có thể là lời Ananas nói với khách hàng, chính Ananas nói với Ananas, hoặc là khách hàng tự nói với bản thân mình tiếp, chủ động về tất cả các vật tư sản xuất

- Tận dụng tốt các nguồn vật tư sản xuất trong nước để phấn đấu giảm chi phí, giảm giá thành sản phẩm

- Giày thể thao nữ Hunter

- Với mức giá cao, cùng thế mạnh về mẫu mã đa dạng, hợp thời trang, chất lượng cao và đặc biệt là sức ảnh hưởng của thương hiệu

- Thứ hai là các sản phẩm nội địa ít tên tuổi hoặc hàng giả – hàng nhái, không đảm bảo được chất lượng hoặc kiểu dáng

- Vì có nhiều kiểu các loại giày khác nhau, màu sắc, Ananas đáp ứng nhu cầu cập nhật, thay đổi khách hàng

- Ananas tập trung chủ yếu vào phân khúc giá rẻ tầm trung, phù hợp với tầng lớp người tiêu dùng xã hội

- Giày thể thao chuyên dụng

- Giày bảo hộ lao động

- Giày Việt Nam xuất khẩu

- Thiết bị bảo hộ lao động

- Cạnh tranh mạnh ở phân khúc khách hàng cao cấp: những người có thu nhập trung bình khá

- Cạnh tranh mạnh ở phân khúc hàng bình dân giá rẻ: người lao động thu nhập thấp, học sinh sinh viên

Giá Với mức giá dao động từ

Có mức giá từ 400.000 đến 800.000 VND

Các sản phẩm ở mức giá rẻ từ 150.000 – 450.000 VND Đánh giá chi tiết đối thủ

Hình 1.60: Logo thương hiệu Ananas

Xác định thông điệp thương hiệu (Kev IUlessage): Thông điệp xuyên suốt và ấn tượng của thương hiệu này mang nội dung “DiscoverYOU” Cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm giày dép với chất lượng tốt, giá thành hợp lý

Xác định hình ảnh đại diện (Kev Visual)

Hình 1.61: Thông điệp xuyên suốt và ấn tượng “DiscoverYOU”

Giá trị cốt lõi/ điểm khác biệt của sản phẩm

Với mỗi sản phẩm ra đời, Ananas sẽ tiếp tục nâng cao những kỳ vọng của các bạn yêu sneakers để đánh thức cảm hứng thời trang

Theo Ananas, các bạn trẻ (đặc biệt là ở Việt Nam) thường rơi vào trạng thái mông lung không biết mình muốn gì, điều này xuất phát từ việc các bạn chưa hiểu rõ con người mình DiscoverYOU có thể là lời Ananas nói với khách hàng, chính Ananas nói với Ananas, hoặc là khách hàng tự nói với bản thân mình

Vì có nhiều kiểu các loại giày khác nhau, màu sắc, Ananas đáp ứng nhu cầu cập nhật, thay đổi khách hàng Với sự ra mắt dòng sản phẩm Ananas x Lucky Luke thể hiện

Nhóm 6 - MAR2071 44 được cá tính mạnh mẽ cũng như khác biệt cùng các nhân vật trong bộ truyện với lối suy nghĩ tích cực, tư duy khiêm tốn, luôn nhìn nhận bản thân đúng mực từ tính cách – “gã cao bồi nghèo”; nó như khắc họa triết lý và sứ mệnh trong kinh doanh của Ananas

Ananas tập trung chủ yếu vào phân khúc giá rẻ tầm trung, phù hợp với tầng lớp người tiêu dùng xã hội

Bảng 1.6: Các sản phẩm chính của Ananas

Nhóm 6 - MAR2071 45 Áo Sweatshirt Áo phông

Dây giày Vớ tàng hình

Phân tích kênh truyền thông và độ phủ

Hình 1.62: Fanpage Facebook của Ananas

+ Fanpage có 149.796 người theo dõi

+ Liên tục cập nhập các bài viết nội dung sản phẩm

+ Có nhiều chiến dịch marketing quảng cáo hay khuyến mại

+ Lượt tương tác cao và không ổn định

+ Thời gian triển khai đăng bài tốt thu hút được khách hàng

+ Nội dung Content đa dạng về chất lượng

+ Các hình ảnh được thiết kế bắt mắt, rõ ràng sắc nét và thực tế Kèm theo đó là các video về sản phẩm để khách hàng có thể xem mà không cần phải đọc quá nhiều

+ Nội dung cái bài viết đa dạng, từ giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, chào mừng các ngày lễ,…

+ Bài viết được đăng tải không cố định

Hình 1.63: Theo công cụ Fanpage Karma

Với tổng số lượng người theo dõi là 910.000, một con số rất lớn đối với ngành giày thể thao Tổng số lượt bình luận và chia sẻ là 41.000, một chỉ số khá ổn định và cao Cùng với mức độ tương tác bài viết là 0.33% chỉ số dương này cho thấy fanpage của Ananas đang tăng trưởng và khá được chú trọng

Hình 1.64: Nội dung có tương tác cao nhất

Tổng những bài viết có lượt tương tác cao nhất của Ananas gần nhất là vào ngày 3/3/2023 có nội dung” Cảm xúc từ “chất âm thanh” Jazzy, được ứng dụng trên nền màu

Hình 1.65: Top những post được đăng tải

Trong khoảng thời gian 28 ngày trước thì Ananas có những nội dung bài viết khá hấp dẫn và được đăng tải khá thường xuyên Tuy nhiên đối với nội dung như video thì lại không được chú trọng

Hình 1.66: Những hashtag và các từ được Ananas sử dụng nhiều nhất

Một vài cụm từ được sử dụng thường xuyên và nhiều nhất như: ngày, có trạm, cam, đến,…

Những hashtag được dùng nhiều nhất là: ananasvn, orangestationsale,…

Hình 1.67: Tần suất đăng bài

Ananas đăng bài khá đều đặn vào các thứ trong tuần và những ngày có tương tác cao như Thứ 2 và Thứ 6 Trung bình đăng bài trên 1 ngày và có tần suất đăng bài ổn định

Trong tháng 3, Ananas thực hiện chạy duy nhất 3 quảng cáo về giới thiệu sản phẩm sắp ra mắt vào 01/03/2022

- Tổng số lượt người theo dõi là 223 nghìn người

- Các hình ảnh, video được đầu tư chuyên nghiệp, rõ ràng, sắc nét

- Độ tương tác với các bài viết chưa được cao nhưng khá ổn định

Hình 1.70: Tỉ lệ đăng bài viết

Khách hàng mục tiêu

Xem chi tiết bảng hỏi tại đây:

Mục đích của việc khảo sát bảng hỏi và nghiên cứu hành vi tiêu dùng, nhu cầu sử dụng mỹ phẩm của khách hàng là để thu thập thông tin về hành vi, thói quen tiêu dùng, mua sắm mỹ phẩm của khách hàng Những thông tin này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng, từ đó có thể xây dựng được chiến lược truyền thông và marketing phù hợp

Chọn mẫu và xác định kích thước mẫu:

Nhóm sử dụng phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu phi xác suất – lấy mẫu tiện lợi

Lý do chọn phương pháp khảo sát bằng bảng hỏi là do nó mang lại nhiều lợi ích cho việc tiếp cận và thu thập thông tin từ khách hàng của mình một cách dễ dàng và tiết kiệm thời gian Phương pháp này cũng cho phép đánh giá một cách khách quan về các vấn đề nghiên cứu, đem lại cái nhìn tổng thể và nhiều mặt nhất về hành vi tiêu dùng và nhu cầu sử dụng giày thể thao của khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau Bên cạnh đó, do hạn chế về nguồn lực, điều kiện tài chính, thời gian và bất lợi địa lý, việc lựa chọn phương pháp khảo sát bằng bảng hỏi là một giải pháp tiện lợi và phù hợp nhất để tiến hành nghiên cứu

Tuy nhiên, để đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy của dữ liệu thu thập được, việc thiết kế bảng hỏi phải được chăm chút và cẩn thận

Công thức xác định số mẫu tối thiểu: N= 5 x M (M: tổng số biến quan sát)

→ N = 5 x 16 Vậy kích thước mẫu tối thiểu là 80 mẫu

→ Kích thước mẫu mà nhóm lựa chọn: 100 mẫu

- Để tránh những mẫu không hợp lệ, không phù hợp mục đích khảo sát nhóm tăng thêm 20 mẫu để khảo sát

Xác định hình thức khảo sát: Thực hiện khảo sát online Đối tượng xác định khảo sát:

- Khách hàng đã sử dụng sản phẩm của Bitis

- Khảo sát bạn bè, đồng nghiệp mọi người xung quanh, có độ tuổi phù hợp với khách hàng mục tiêu có nhu cầu, thói quen sử dụng giày thể thao, các hoạt động thể thao (chạy bộ, cầu lông, bóng chuyền…)

1.4.2 Thiết lập khảo sát hành vi tiêu dùng khách hàng mục tiêu

Bảng 1.8: Thiết lập khảo sát hành vi tiêu dùng khách hàng mục tiêu

1.4.3 Phân tích hành vi người tiêu dùng

- Xác định đối tượng biết đến sản phẩm của Bitis hay không

- Người biết đến chiếm 90% kết quả khảo sát

→ Cho thương hiệu có nhiều người biết đến

- Nhằm xác định độ tuổi khách của doanh nghiệp

- Độ tuổi từ 18 – 24 tuổi chiếm 62,4%

- Độ tuổi từ 25 – 34 tuổi chiếm 28,7%

→ Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp có độ tuổi từ 18 – 34 tuổi

- Nhằm xác định giới tính khách của doanh nghiệp

→ Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp có giới tính cả nam và nữ

- Nhằm xác định khu vực địa lí

- Hà Nội Chiếm 58,4% kết quả khảo sát

- Còn lại là các tỉnh khác như Hải Phòng, Hồ Chí Minh chiếm 24,8% kết quả khảo sát

→ Khách hàng đến từ các thành phố lớn

- Nhằm xác định Nghề nghiệp của khách hàng

- Sinh viên, nhân viên văn phòng chiếm 83,3% kết quả khảo sát

→ Khách hàng mục tiêu nghề nghiệp là học sinh sinh viên, nhân viên văn phòng

- Xác định mức thu nhập của khách hàng

- Khách hàng có mức thu nhập từ 3 – 10 triệu chiếm 72,2%

→ Khách hàng mục tiêu có mức thu nhập khá

- Xác định phong cách ăn mặc của khách hàng

- Đa số khách hàng có phong cách ăn mặc trẻ trung công sở

- Xác định tính cách của khách hàng

- Phong cách của khách hàng năng động trẻ trung

- Xác định khách hàng mục tiêu có hay dùng giày thể thao không

- Khách hàng thường xuyên dùng chiếm 50%

→ Nhu cầu dùng giày thể thao rất lớn

- Xác định thiết bị của khách hàng hya online

- Khách hàng thường xuyên online bằng thiết bị điện thoại chiếm 69,3%

→ Khách hàng thường online bằng điện thoại, tối ưu giao diện mobile

- Xác định thời gian online của khách hàng,

- Khách hàng online 2 giờ/ ngày chiếm 62,4

→ Thời gian online của khách hàng ở tầm trung bình

- Xác định thói quen mua sắm của khách hàng

→ Qua kết quả khảo sát cho thấy khách hàng thường mua ở trên sàn thương mại điện tử mạng xã hội

- Xác định khách hàng tìm kiếm thông tin về giày thể thao ở những kênh nào

→ Phần đa khách hàng mua sản phẩm nhằm mục đích sử dụng cho nhu cầu cá nhân

- Xác định thời gian online vào thời gian nào

→ Khách hàng thường online vào thời gian sáng và chiều chiếm số đông

- Xác định mức độ quan tâm đến các yếu tố khi online

→ Mức độ quan tâm của khách hàng lớn đối với các yếu tố cần thiết mà nhóm đề ra

- Xác định người mà khách hàng theo dõi trên mạng xã hội

→ Được quan tâm nhất là Nguyễn Thúc Thùy Tiên

→ Sau khi nghiên cứu bảng hỏi nhóm đã cho ra được chân dung khách hàng mục tiêu chi tiết và hợp lý nhất

Sơ đồ hành vi người tiêu dùng:

Hình 1.77: Chân dung khách hàng mục tiêu

XÁC ĐỊNH VÀ LỰA CHỌN QUYẾT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG MARKETING

Mục tiêu truyền thông và marketing

Tăng độ nhận diện của khách hàng về các sản phẩm giày sneaker

Gia tăng nhận thức về thương hiệu của khách hàng, đạt được cấp độ Top of mind: thương hiệu xuất hiện đầu tiên trong tâm trí người tiêu dùng khi họ có nhu cầu mua và sử dụng giày sneaker.

Tiếp cận được 15.000.000 đối tượng mục tiêu và chuyển đổi thành 8% doanh thu tương đương với 1.200.000 đơn hàng.

Tăng lượt tương tác trên các kênh truyền thông online:

+ Facebook: 900 nghìn lượt theo dõi, lượt tương tác trung bình mỗi post tăng 35% + Instagram: 500 nghìn lượt theo dõi, tương tác tăng 30%

+ Tik Tok: 700 nghìn, tương tác tăng 25%

+ Website: Tăng lượt traffic mỗi tháng lên 800 nghìn

+ Shopee: Tăng số lượt xem sản phẩm, tăng số bán, yêu thích sản phẩm,…

Định vị sản phẩm và thương hiệu

Mỗi khi nhắc đến Biti’s, những người thuộc thế hệ 7x đến đầu 9x vẫn nhớ đến slogan nổi tiếng “Nâng niu bàn chân Việt”, đây như là món quà tinh thần vô giá mà người tiêu dùng dành tặng Tuy nhiên, việc xây dựng thương hiệu của Biti’s không chỉ dừng lại ở slogan này mà còn là sự tái định vị thương hiệu qua từng giai đoạn tiến hóa của sản phẩm, giá thành, người tiêu dùng và bối cảnh xã hội

→ Nắm bắt được thông tin đó nhóm đã đưa ra bảng sơ đồ định vị cho Biti’s so với 2 đối thủ cạnh tranh.

Hình 2.1: Sơ đồ định vị thị trường của biti’s và 2 đối thủ cạnh tranh

(theo nghiên cứu của nhóm)

Nhận xét: So với các đối thủ trên thị trường thì chất lượng sản phẩm của Biti’s được đánh giá vượt trội hơn nhưng giá sản phẩm cũng rất cao (từ 500.000K - 900.000K)

2.2.1 Giá trị và tính cách thương hiệu

Tên Biti's được bắt nguồn từ tên gọi của công ty (Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên), được tối giản bằng 2 ký hiệu đầu của hai chữ “Bình Tiên” là “Bi” và “Ti”, “s” được ngầm hiểu là được sở hữu bởi Bình Tiên Tên gọi “Bitis” với 2 âm tiết, cách gọi đơn giản nhưng rất khác biệt và độc đáo nên dễ dàng giúp khách hàng nhận ra và đi sâu vào tiềm thức của khách hàng

Về nghĩa của từ “Biti's” trên toàn cầu, Biti's còn có nghĩa là tên của một loài rắn độc với hoa văn trên da rất đẹp Sự trùng hợp ngẫu nhiên này có thể được so sánh là: Biti’s là một hãng sản xuất rất mạnh, đẹp của Việt Nam

Nhưng đôi khi cũng có thể hiểu nhầm rằng Bình Tiên sản xuất giày từ da rắn Với

30 năm xuất hiện tại thị trường Việt Nam, tên “Bitis” dần đi vào tâm trí khách hàng, không phải bằng những hoạt động truyền thông rầm rộ hay những hoạt động marketing tốn kém, Biti’s đi vào lòng người tiêu dùng bằng hệ thống phân phối rộng khắp và hướng khách hàng đa dạng Ta có thể dễ dàng thấy những cửa hàng của Biti's với tên, logo và slogan to và gây ấn tượng

“Bitis Hunter” - Nhẹ như bay với ý nghĩa là: sản phẩm dành cho những “gã thợ săn” đầy bản lĩnh, không ngừng đi để trải nghiệm, đi để mở rộng thế giới

Hunter có nghĩa là thợ săn, là tượng trưng cho tính cách nhanh, tập trung và chính xác Trong cuộc sống, mỗi người chúng ta đều có những mục tiêu để hướng đến, nên nếu chúng ta sở hữu được những tính cách như “Hunter”, thì việc hoàn thành mục tiêu sẽ không còn khó khăn nữa Biti’s mong rằng, với đôi giày cũng là người bạn đồng hành này, mỗi người chúng ta sẽ là một thợ săn luôn sẵn sàng khám phá và làm chủ được những thử thách trong cuộc sống

2.2.2 Sản phẩm Điểm khác biệt của sản phẩm

Biti’s Hunter Jogging - Running - Sản phẩm giày chạy bộ có tiêu chuẩn riêng là thời trang, đẹp mắt, phục vụ cho các hoạt động thể thao và giá cả hợp lý

Là dòng sản phẩm được thiết kế dành riêng cho chạy bộ, nổi bật với thiết kế siêu nhẹ, siêu thoáng cho cảm giác vừa vặn thoải mái trong giày Được thiết kế uyển chuyển từ đầu đến gót, form dáng trẻ trung năng động, màu sắc basic Điểm nhấn lớn nhất của giày chạy bộ Biti's Hunter là sử dụng công nghệ đế kép, với 2 lớp đệm mỏng mang tên LiteBounce Lớp đệm này mang đến sự thoải mái đồng thời cung cấp khả năng hoàn trả năng lượng hiệu quả với mỗi sải chân

Khả năng bảo vệ bàn chân được tăng cường hơn nữa nhờ đế Ortholite và EVA tương tự như các thương hiệu lớn hiện nay

Giá trị lý tính của sản phẩm

Giày Jogging- Running - chạy bộ Biti's Hunter được trang bị đế Litebounce độc quyền do Bitis nghiên cứu và sản xuất theo hình dáng bàn chân của người Việt Nam, cho bạn cảm giác êm ái và vừa vặn nhất khi mang

Litebounce Cushion là công nghệ đế 2 lớp do Bitis phát triển mang đến độ nảy cao giúp nâng đỡ từng bước chân và hấp thụ lực tác động đồng thời giúp bàn chân luôn thoải mái

Biti's Hunter Running ra mắt 4 màu: cam - đen, đen - trắng, đen – xanh - hồng và đen - xanh nõn chuối Bốn màu thời thượng dành cho Gen Z

Hình 2.2: Giày Bitis “êm – nhẹ - thoáng”

Giá trị cảm tính của sản phẩm

Giày chạy bộ Biti's Hunter mang đến những sải chân nhẹ nhàng, êm ái, uyển chuyển và thoải mái nhất với kết cấu thun co giãn mang đến sự thoải mái, mềm mại khi bạn di chuyển

Không chỉ nâng cao cho sức khỏe Đôi khi, chạy bộ mỗi ngày cũng là nơi các bạn trẻ bắt đầu những trải nghiệm thú vị, tìm nguồn cảm hứng mới hay tạo ra nguồn năng lượng dồi dào Sản phẩm mang đến nhẹ - êm, nâng từng bước chân Đem lại cho họ sự hài lòng khi mua và sử dụng sản phẩm

Với hàng loạt công nghệ hiện đại, thiết kế đẹp, màu sắc tuyệt vời và mức giá rất phải chăng, đây sẽ là một đôi giày chạy bộ mà bạn nên cân nhắc mua.

Xác định đối tượng mục tiêu của chiến dịch IMC

Bảng 1.9: Đối tượng mục tiêu của chiến dịch IMC của doanh nghiệp Độ tuổi 18 – 34 tuổi

Thu nhập Có mức thu nhập trung bình từ 3 - 10tr/ tháng

Nhóm 6 - MAR2071 64 Địa lý Tập trung ở các thành phố lớn Hà Nội, Đà Nẵng, Thành Phố

Sở thích Phong cách sống năng động, có cá tính, gu thời trang độc đáo, mới mẻ Mong muốn có những sản phẩm thời trang “chất” và

“ngầu” mang đậm phong cách Street Style, giá thành phù hợp, bắt trend,

Hành vi online - Đối tượng mục tiêu là thế hệ Gen Z thường xuyên sử dụng internet vào tìm kiếm thông tin, mua sắm hàng hóa và giải trí

- Đây là nhóm khách hàng chưa có kinh nghiệm trong việc phối đồ, chọn giày mà chưa có sự đầu tư nghiên cứu về các dòng sản phẩm phù hợp với mình

Thời gian online Trung bình 1 ngày có thể online từ 1 - 3 tiếng online nhiều nhất vào 2 khoảng thời gian đó chính là sáng: 13 - 17 giờ chiều, sau

Tâm lý Muốn sở hữu những đôi sneaker hot trend, cùng với đam mê thể thao, đam mê giày sneaker

Mua sắm online qua các kênh

Website, Shopee, Lazada, Tiki, Fanpage Facebook

Các kênh tiếp cận thông tin

Facebook, Google, Youtube, Instagram, TikTok, Thích xem những video giới thiệu, review về phong cách thời trang thể thao, các sản phẩm thời trang đường phố mới nhất

Theo dõi các fanpage, group liên quan đến giày thể thao Thói quen tìm kiếm thông tin: Thông tin về xu hướng thời trang hiện nay, những phong cách thời trang mới lạ.

Xác định ngân sách chiến dịch IMC

Phương pháp xác lập ngân sách: Xác lập ngân sách theo phần trăm doanh số dự tính

Bối cảnh: Theo báo cáo tổng kết năm 2022 của Hiệp hội Da giầy – túi xách Việt

Nam (Lefaso), sản xuất da giầy năm 2022 tăng 15,6% so với năm 2021 Về xuất khẩu, tính từ đầu năm đến hết tháng 11/2022 đạt 25,76 tỷ USD, tăng 39,2% so với cùng kỳ năm trước.

- Dự tính doanh số ngành giày dép trong năm 2022 = 25,76 tỷ USD

- Dự tính doanh số ngành giày dép trong năm 2023 = 27 tỷ USD

- Doanh số của sản phẩm Bitis Hunter x trong tháng 08/2022 đạt mức cao nhất với 1.5 tỉ đồng Quy mô thị trường Bitis Hunter x tháng 01/2023 đạt 824.2 triệu doanh số và tăng trưởng thấp hơn so với tháng 12/2022 là 11.5%

- Dự tính chi 10% doanh thu năm 2022 cho các hoạt động Marketing trong năm

- Dự tính chi 40% chi phí Marketing trong năm 2023 dành cho chiến dịch IMC là 254.772 Tỷ đồng

→ Ngân sách cho chiến dịch IMC lần này được kéo dài trong 3 tháng từ ngày 01/04

- 01/07/2023 là 25% tổng ngân sách 1 năm ~ 12 tỷ đồng

ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH IMC

Sự thật ngầm hiểu (Insight)

Một số nỗi đau chung của khách hàng khi mua giày chạy bộ bao gồm:

1 Không biết chọn loại giày nào phù hợp: Với nhiều loại giày chạy bộ có thiết kế và chức năng khác nhau, khách hàng thường băn khoăn không biết chọn loại nào phù hợp với nhu cầu và mục đích sử dụng của mình

2 Không chắc chắn về kích cỡ: Kích cỡ giày quan trọng để đảm bảo sự thoải mái và hỗ trợ cho chân khi chạy bộ Tuy nhiên, nhiều khách hàng không biết chọn kích cỡ thích hợp hoặc cảm thấy bối rối khi mua giày chạy bộ trực tuyến

3 Lo lắng về giá thành: Giá thành của giày chạy bộ có thể khá đắt đỏ, đặc biệt là với những thương hiệu nổi tiếng và sản phẩm có tính năng đặc biệt Điều này khiến cho nhiều khách hàng e ngại về giá cả và sự hiệu quả của việc đầu tư vào một đôi giày chạy bộ đắt tiền

4 Khó tìm được cửa hàng uy tín và chất lượng: Việc tìm được cửa hàng bán giày chạy bộ uy tín và đáng tin cậy cũng là một nỗi đau của khách hàng Nhiều khách hàng không biết tìm kiếm thông tin hoặc không biết đánh giá chất lượng của cửa hàng

5 Không biết chăm sóc và bảo dưỡng giày: Một số khách hàng không biết cách bảo quản và bảo dưỡng giày chạy bộ để nó có tuổi thọ cao và đảm bảo tính năng lực và sự thoải mái khi sử dụng

Bảng 1.10: Phân tích sự thật ngầm hiểu

Phân tích vấn đề Chi tiết

Vấn đề khách hàng gặp phải Sợ mua phải giày kém chất lượng sẽ làm cho chân người dùng bị những vấn đề nghiêm trọng như: đau gót, đau bàn chân, không bảo vệ an toàn được cho đôi chân Giày bị giới hạn mẫu mã, ít sản phẩm không thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Bị đau chân khi đi giày quá lâu , có mùi hôi khi đi giày lâu

Mong muốn của khách hàng Muốn có một đôi giày để bảo vệ đôi chân của mình Một đôi giày nhẹ,gọn nhưng vẫn bảo vệ được an toàn cho tôi chân Đảm bảo được độ thoải mái , độ bền, lót giày khử mùi,chống trơn trượt

→ Kết luận: Khách hàng là tất cả mọi độ tuổi mong muốn sở hữu cho mình đôi giày vừa đẹp vừa bảo vệ tốt cho đôi chân của mình Tuy nhiên, do yếu tố công việc cũng là nhu cầu sống mỗi người dùng để chạy bộ đường dài, đi làm ở những nơi nguy hiểm vậy nên mọi người rất quan tâm và muốn bảo vệ và tạo sự thoải mái tốt nhất cho đôi chân của mình Nhưng trên thị trường hiện nay có rất nhiều sản phẩm chỉ đáp ứng được một lợi ích Từ đó, mong muốn bảo vệ đôi chân, tạo sự thoải mái cho đôi chân của khách hàng được chúng tôi quan tâm và đã cho ra mắt sản phẩm giày Chạy Bộ Nam Biti's Hunter Running.

Ý tưởng lớn

Nắm được sự khó khăn cũng như những vấn đề mà khách hàng thường gặp phải Để giúp khách hàng có một sự trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng giày thi Bitis đã kết hợp những vấn đề khách hàng gặp phải để cho ra mắt một sản phẩm mới mang tên: Giày Chạy

Bộ Nam Biti's Hunter Running là khả năng hiểu sâu sắc về tính năng, thiết kế, chất lượng đi giày để chạy, để chinh phục mơ ước, dẫu chông gai, trắc trở

Tính năng: Giày Chạy Bộ Nam Biti's Hunter Running được thiết kế với đế giày chắc chắn, đảm bảo độ bám và độ bền cao, giúp người dùng cảm thấy thoải mái và an toàn khi chạy bộ Đồng thời, sản phẩm còn có tính năng thoáng khí và chống trơn trượt, giúp người dùng có thể chạy bộ một cách dễ dàng và thoải mái trong thời gian dài

Về thiết kế: Giày Chạy Bộ Nam Biti's Hunter Running có kiểu dáng thể thao, trẻ trung và năng động, phù hợp với các bạn nam yêu thích chạy bộ hoặc các hoạt động thể thao khác Sản phẩm cũng được thiết kế với các chi tiết chắc chắn và tinh tế, tạo nên một vẻ đẹp đầy cá tính và hiện đại

Về chất lượng, sản phẩm được làm từ các vật liệu chất lượng cao, đảm bảo độ bền và độ bảo vệ cho người dùng Sản phẩm cũng được sản xuất với quy trình kiểm định chất lượng nghiêm ngặt, đảm bảo sự an toàn và tin cậy cho người dùng

Về trải nghiệm sử dụng: Giày Chạy Bộ Nam Biti's Hunter Running cho phép người dùng cảm nhận được sự thoải mái, linh hoạt và tiện dụng khi sử dụng sản phẩm Sản phẩm còn được thiết kế với phần đệm êm ái, giúp giảm thiểu sự mệt mỏi và giảm thiểu chấn thương khi chạy bộ.

Thông điệp sáng tạo/ chiến dịch

Từ USP (Thế mạnh sản phẩm/Thương hiệu), cá tính thương hiệu và Insight khách hàng nhóm đã tạo ra một thông điệp chiến dịch giải quyết được vấn đề của khách hàng từ đó đưa ra giải pháp

+ Đôi giày nhẹ nhàng thoáng khí

+ Bạn là một người có ước mơ có hoài bão

+ Đừng vội bạn cần phải bước đi bước lớn lên mơ lớn phải bước lớn

+ Bạn muốn bắt đầu thực hiện ước mơ của mình Bitis sẽ cùng bạn thực hiện

“Bước nhẹ nhàng, đệm thành công”

Hình 3.1: Mô hình xây dựng thông điệp chiến dịch (theo nghiên cứu của nhóm)

Thông điệp chiến dịch: Bước nhẹ nhàng, đệm thành công

Hình 3.2: Hình ảnh truyền tải thông điệp chiến dịch

Ý tưởng sáng tạo - Hoạt động điểm nhấn

Với thông điệp “Bước nhẹ nhàng, đệm thành công”, nhóm sẽ thực hiện một chuỗi các hoạt động mang tính chất năng động, tích cực tương tác thực tế với những trải nghiệm mới nhằm khẳng định thành công của bản thân để dễ dàng tạo ra sự lan tỏa chiến dịch dễ dàng hơn.

Các hoạt động được xây dựng tương ứng với 3 giai đoạn: Khởi động – Tạo lòng tin – Trải nghiệm, cụ thể:

Bảng 1.11: Ý tưởng sáng tạo – Hoạt động điểm nhấn

Giai đoạn Khởi động Tạo lòng tin Trải nghiệm

Mục tiêu Giới thiệu bộ sưu tập mới, tính năng mang thông điệp đến với khách hàng

Tạo lòng tin với khách hàng bằng cách giới thiệu sứ mệnh, tính năng và với thiết kế độc đáo Đẩy mạnh hoạt động review

Thông điệp “Giày chạy bộ Hunter

Running - Điểm nhấn cho phong cách của bạn”

“Tổ chức sự kiện Chạy Marathon "Cùng Biti's vượt qua giới hạn của chính mình”

“Khuyến mại đồng giá trong ngày 28/6 (Ngày Gia Đình Việt Nam)”

Thể hiện Xuất hiện trên các nền tảng truyền thông bằng nhiều hình thức thể hiện khác nhau về lợi ích sản phẩm

Sử dụng các Video, tạo Viral Video

Test thử tại cửa hàng, cảm nhận

Facebook Website Instagram YouTube Tik Tok

PR Hoạt động ngoài trời, Biển quảng cáo bằng màn hình LED ngoài trời

- Xuất hiện trên các nền tảng truyền thông bằng nhiều hình thức thể hiện khác nhau về lợi ích sản phẩm

- Viết các bài review về sản phẩm

- KOL: Mono, Nguyễn Thúc Thùy Tiên chụp ảnh với “Giày Chạy Bộ Biti's Hunter Running”

Website, Fanpage Facebook, Tik Tok Đồng bộ banner và hình ảnh truyền tải thông điệp chiến dịch với các nền tảng khác Đẩy mạnh sản phẩm “Giày Chạy

Bộ Biti's Hunter Running” lên đầu, cập nhật số lượng bán, đánh giá sản phẩm

- Gửi Email về sự kiện

- Check - in với “Giày Chạy

Bộ Biti's Hunter Running” và đăng lên Facebook kèm hashtag:

#bitis #giaychaybobitis sẽ được giảm giá 5%

Mua hàng với hóa đơn trên 1.499.000 VND sẽ được tặng

01 lọ xịt thơm giày ngăn mùi, ố vàng, thông thoáng và kèm

01 dịch vụ vệ sinh giày trong vòng 02 tháng kể từ ngày mua hàng

Khách hàng mua 2 đôi giày chạy bộ, sẽ nhận được giảm 7% và được tặng kèm 01 bình nước cầm tay

- Tặng gift voucher cho lần mua tiếp theo

- Bốc thăm trúng thưởng khi mua giày chạy bộ, phần quà gồm: Bình đựng nước cầm tay, tất chạy bộ, đai đeo hông chạy bộ, mũ chạy bộ…

Mở rộng các cửa hàng tại Hà Nội và Thành Phố Hồ Chí Minh

- Trưng bày áo “Giày Chạy

- Đồng bộ banner, poster, standee hình ảnh thông điệp chiến dịch với nền tảng số

Tư vấn cho khách hàng lựa chọn đúng kích thước của sản phẩm

Thời gian dự kiến Tháng 4 Tháng 5 Tháng 6

Chiến lược nội dung & Định hướng nội dung

Thông điệp của chiến dịch: “Bước nhẹ nhàng, đệm thành công”

Thời gian triển khai chiến dịch: 01/04/2023 - 01/07/2023

Hình 3.3: Trụ cột nội dung

Các nội dung nhóm sẽ triển khai:

Bảng 1.12: Các nội dung nhóm sẽ triển khai

Nội dung Định hướng nội dung

Thương hiệu Giới thiệu chung về thương hiệu và bộ sưu tập “Giày chạy bộ”

Lợi ích của sản phẩm - Loại bỏ mùi hôi, giảm thiểu nguy cơ chấn thương, êm và thoáng khí, tăng cường sức khỏe

- Tăng cường sức bền, an toàn tuyệt đối

- Thiết kế độc đáo với công nghệ hiện đại

Sứ mệnh và tầm nhìn của sản phẩm - Cải thiện khả năng chịu đựng của gót chân xuống đế giày

- Tăng cường hiệu suất khi chạy, giảm thiểu chấn thương và cải thiện sức khỏe của bạn.

Hiệu quả sử dụng thực tế - Review thực tế sản phẩm

Các dạng hình thức triển khai:

Bảng 1.13: Các dạng hình thức triển khai

- Giọng văn: gần gũi, dễ hiểu, sử dụng những câu có vần

- Có thể sử dụng 1 câu ngắn gọn Kèm hashtag liên quan tới thương hiệu, sản phẩm, chiến dịch

- Màu chủ đạo là màu thương hiệu: màu đỏ cam Hình ảnh kèm text, logo

- Hình ảnh liên quan tới nội dung và có sản phẩm trong hình ảnh

- Hình ảnh mang phong cách vui vẻ, năng động

- Nội dung: Liên quan tới sản phẩm giảm giá

- Phong cách: Vui vẻ, nhiều năng lượng

Nội dung: Một mẩu chuyện nhỏ xoay quanh việc tập thể dục chạy bộ hàng ngày và những tác hại khi lựa chọn giày chạy bộ không phù hợp khiến chân bị chấn thương.

Bảng mô tả kế hoạch IMC - Master plan

Bảng 1.14: Các kênh triển khai

Facebook Đăng tải 3 bài viết/ ngày (có thể là hình ảnh hoặc video) Thời gian: 11:00

Instagram Đăng tải 3 bài viết/ ngày (có thể là hình ảnh hoặc video) Thời gian: 11:00

YouTube Đăng tải 5 video/ tháng

Website - Tạo landing page liên quan tới chương trình khuyến mại, các đại tiệc giảm giá giày

- Số lượng đăng: 3 bài/ tuần

- Chạy quảng cáo về chiến dịch

Marketing theo mô hình AIDA

Attention Để thu hút sự quan tâm của khách hàng và tạo sự khác biệt cho chiến dịch lần này, chúng ta có thể sử dụng các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram, Tiktok, chia sẻ những hình ảnh và video đầy chân thực về màu sắc và thông điệp của chiến dịch Đặc biệt, tạo ra những video đặc sắc, nổi bật để thu hút sự chú ý của khách hàng

Interest Sau khi thu hút được nhiều khách hàng quan tâm Bitis sẽ đưa ra nhiều lợi ích và đáp ứng những mong muốn của khách hàng hơn cùng với đó là những voucher siêu hời có thời hạn để khách hàng thực hiện ngay

Desire Sau 2 giai đoạn trên Bitis sẽ tổ chức các hoạt động mini game và tổ chức sự kiện nhằm đẩy mạnh tương tác và nhận diện thương hiệu cùng với đó là

Nhóm 6 - MAR2071 73 lượng khách hàng tham gia và sử dụng Đặc biệt chú ý để các dịp lễ để tặng kèm quà tặng kích thích khách hàng sử dụng dịch vụ

Action Sau khi tạo được sự hấp dẫn và mong muốn của khách hàng thông qua việc cung cấp voucher, quà tặng đặc biệt, bước tiếp theo của chiến dịch là chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự

Chiến dịch sẽ được lan truyền rộng rãi hơn trên nhiều kênh mạng xã hội và các nơi khác nhau Những người đã tham gia sự kiện sẽ lan truyền, chia sẻ và tương tác với những thông tin này, góp phần kiểm chứng và tạo sự quan tâm của khách hàng, hỗ trợ để họ bắt đầu thực hiện tham gia vào chiến dịch

Bảng 1.15: Kế hoạch Marketing xây dựng thương hiệu

Kế hoạch Marketing xây dựng thương hiệu

Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Giai đoạn 3

Truyền thông nhận biết Tăng trải nghiệm Tăng doanh thu

KPI Tiếp cận được 7.000.000 đối tượng mục tiêu Tăng lượt tương tác trên các kênh truyền thông online ~ 1.000.000 triệu

Tăng độ nhận diện thương hiệu, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về lợi ích sản phẩm

Tạo lòng tin cho khách hàng về sản phẩm

Tạo sự trải nghiệm cho khách hàng về sản phẩm

- Đồng hành tài trợ đoạn TVC "Giày chạy bộ Hunter

Tạo Viral Social: Điệu nhảy "Giày chạy bộ Hunter Running" trên Tiktok và Facebook Reels

- Guerilla Marketing: Sản phẩm "ẩn": Tạo ra một chiếc giày chạy bộ "Big size" trên đường phố thay cho những tấm chắn hàng rào

Hoạt động điểm nhấn: Tổ chức sự kiện Chạy Marathon "Cùng Biti's vượt qua giới hạn của chính mình"

- Trước sự kiện: Khởi động sự kiện

& Truyền thông, điền form đăng ký

Chuẩn bị đầy đủ công tác hậu cần, tổ quản lý đường chạy, ban giám khảo, tài trợ nhu yếu phẩm, tổ y tế,

- Trong sự kiện: Địa điểm chạy tại

Hồ Tây trong bán kính 15km

- Sau sự kiện: Trao giải cho 3 thí sinh về đích sớm nhất

- Khuyến mại đồng giá phụ kiện giày khi mua “Giày chạy bộ Hunter Running"

- Chương trình ưu đãi với sản phẩm mới, Bộ sưu tập mới “Giày chạy bộ Hunter Running”

Quảng cáo Digital: Social Media, Google, Youtube, Tiktok Quảng cáo OOH

- Truyền thông sự kiện qua Fanpage, Tik Tok, Instagram, Youtube,

- Truyền thông qua Hội nhóm Facebook,

- Truyền thông sự kiện qua Fanpage, Tik Tok, Instagram,

- Truyền thông qua Hội nhóm Facebook,

- Banner, Poster, báo chí, tạp chí

- Quảng cáo tại điểm phân phối, quảng cáo tại thân xe bus, điểm dừng xe bus, trong thang máy, tại điểm chờ đèn đỏ

- Banner trên Website, Facebook, Youtube

- Kết hợp KOLs Mono x Nguyễn Thúc Thùy Tiên, báo chí

- Kết hợp KOC: Huỳnh Hồng Sơn - huấn luyện viên chạy bộ chuyên nghiệp trong sự kiện

- Kết hợp KOLs, báo chí

- Tạp chí, hoạt động tài trợ

- Sử dụng KOL là Mono để lan tỏa chiến dịch

- Tạp chí, hoạt động tài trợ - Tạp chí, hoạt động tài trợ

- Trưng bày “Giày Chạy Bộ Biti's

Tư vấn cho khách hàng lựa chọn đúng kích thước của sản phẩm

Khuyến mại Giảm giá 5% cho hóa đơn trên 699K vào ngày 30/4 - 1/5

Chương trình giảm giá tại Bitis - Chương trình Freeship mọi đơn trong nội thành

- Tặng thưởng thành viên bạc, thành viên vàng

Mua hàng với hóa đơn trên 1.499.000 VND sẽ được tặng 01 lọ xịt thơm giày ngăn mùi, ố vàng, thông thoáng và kèm 01

Mua hàng với hóa đơn trên 1.499.000 VND sẽ được tặng 01 lọ xịt thơm giày ngăn mùi, ố vàng, thông thoáng và kèm 01 dịch vụ vệ

Mua 02 “Giày chạy bộ” sẽ được tặng

01 lọ xịt thơm giày ngăn mùi, ố vàng, thông thoáng và kèm 01 dịch vụ vệ

Nhóm 6 - MAR2071 75 dịch vụ vệ sinh giày trong vòng 02 tháng kể từ ngày mua hàng sinh giày trong vòng 02 tháng kể từ ngày mua hàng sinh giày trong vòng 03 tháng kể từ ngày mua hàng

Gửi Email, thông báo qua Messenger Gửi Email, thông báo qua

Gửi Email, thông báo qua Messenger

Gửi thông báo qua SMS, thông báo qua App

Triển khai chi tiết chiến dịch

3.8.1 Giai đoạn 1: Truyền thông nhận biết

1, Mục tiêu: Trong vòng 3 tháng tăng 2 - 4% nhận diện thương hiệu trên nền tảng số

3, Chi tiết hoạt động điểm nhấn: Đồng hành và sáng tạo đoạn TVC quảng cáo "Giày chạy bộ Hunter Running" cùng Mono với thông điệp chính “Bước nhẹ nhàng – Đệm thành công”

A: NỘI DUNG TVC (viral clip): Một ý tưởng quảng cáo TVC cho giày chạy bộ đặc sắc hơn bắt đầu với Mono bị mắc kẹt trong cơn bão tuyết khi đang chạy bộ trên dãy núi đẹp mắt Anh ta tình cờ phát hiện một cặp giày chạy bộ cổ đại trong một ngôi đền cổ đại bên đường Sau đó, tiếp tục với các cảnh chạy bộ đầy thử thách trên các con đường tuyết và giới thiệu tính năng đặc biệt của giày chạy bộ mới Quảng cáo kết thúc với cảnh Mono chạy trở lại nơi xuất phát trong cơn bão tuyết với sự tự tin và hình ảnh sản phẩm giày chạy bộ của thương hiệu

- Kịch bản nội dung: Ý tưởng này kích thích tò mò, làm nổi bật tính năng đặc biệt của sản phẩm và tạo ra cảm giác thú vị và hứng thú với chạy bộ và các hoạt động ngoài trời.

- Phong cách thể hiện: Thú vị, độc đáo, mờ ảo trong cơn bão tuyết

Thời gian Phân cảnh Nhân vật Hình ảnh minh họa

1 - 5s Mono đang chạy bộ trên con đường quanh co trên dãy núi tuyết gập ghềnh với đôi giày đang bị rách

Người đàn ông trung niên

6 - 20s Anh ta bị mắc kẹt trong một cơn bão tuyết bất ngờ và tìm chỗ trú ẩn, anh ta tình cờ phát hiện ra một ngôi đền cổ đại bên đường

21 - 30s Anh ta chạy vào trong đền và phát hiện ra một đôi giày chạy bộ cổ đại

Anh ta cầm lấy chúng và bắt đầu chạy trở lại trong cơn bão tuyết.

31 - 40s Bộ phim tiếp tục với các cảnh chạy bộ đầy thử thách trên các con đường đầy tuyết, nhưng với đôi giày cổ đại, anh ta dường như có thể chạy nhanh hơn và không sợ trượt ngã

41 - 50s Nhưng không chỉ vậy, khi anh ta chạy trên những đường tuyết, giày của anh ta cũng tạo ra các vệt đường tuyết đẹp mắt và phản chiếu ánh sáng, làm nổi bật đôi giày đầy phong cách và sự khác biệt

- Người đàn ông trung niên

51 - 60s Quảng cáo kết thúc với cảnh anh ta chạy trở lại nơi xuất phát trong cơn bão tuyết, tuy nhiên, bây giờ anh ta đã an toàn và cảm thấy tự tin hơn với đôi giày mới của mình.

60s - 1p10s Quảng cáo kết thúc với hình ảnh sản phẩm giày chạy bộ thương hiệu, với thông điệp:

“Giày chạy bộ - Điểm nhấn cho phong cách của bạn”

- Lý do chọn KOL: Nhóm đã chọn KOL là ca sĩ Mono với ngành hàng giày thương hiệu

Bitis Dưới đây là các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn KOL này:

+ Tệp fan trùng với KHMT: 18 – 34 tuổi

+ Độ phủ (Reach): Mono có fanpage với lượng người theo dõi khá lớn, hiện đang đạt

244 nghìn người theo dõi và các bài viết của anh nhận được rất nhiều lượt thích từ

2 - 30K/bài Điều này cho thấy Mono có khả năng đưa thông điệp đến được với đông đảo người hâm mộ của mình

+ Sự liên quan (Relevance): Mono là một ca sĩ nổi tiếng, độ phủ của anh trên mạng xã hội lớn Điều này cho thấy Mono có sự liên quan với lĩnh vực giày và có thể giúp tăng sự quan tâm của người hâm mộ đến sản phẩm Bitis

+ Thương hiệu cá nhân: Mono có phong cách thời trang và phát ngôn rất ấn tượng, anh được xem là một ca sĩ mới nổi Điều này cho thấy Mono có thương hiệu cá nhân mạnh mẽ, có thể giúp tạo sự tin tưởng và quan tâm của người hâm mộ đến sản phẩm Bitis

+ Khả năng thay đổi ý kiến người tiêu dùng (Resonance): Các bài viết của Mono trên trang cá nhân thường nhận được sự tương tác tích cực từ người hâm mộ, điều này cho thấy anh có khả năng tạo ra tương tác tích cực với đối tượng khách hàng mục tiêu của Bitis

+ Phù hợp với giai đoạn phát triển của thương hiệu: Với sản phẩm mới như Bitis, việc sử dụng KOL có độ phủ như Mono có thể giúp tăng cường sự nhận diện của thương hiệu trên thị trường

+ Giá cả: Mono có chi phí hợp lý, việc hợp tác với anh có thể giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo và tăng cường sự hiệu quả của chiến dịch

Yếu tố lan tỏa & sáng tạo trong hoạt động điểm nhấn:

+ Việc sử dụng một cảnh bối cảnh đầy thử thách và khó khăn để tạo ra một câu chuyện hấp dẫn và kích thích tò mò cho khán giả

+ Từ việc người đàn ông trung niên bị mắc kẹt trong cơn bão tuyết đến việc phát hiện ra một ngôi đền cổ đại và đôi giày chạy bộ Hunter Running, tất cả những chi tiết này đều giúp lan tỏa câu chuyện và khơi gợi sự tò mò của người xem

+ Ngoài ra, ý tưởng TVC này cũng mang đến yếu tố sáng tạo thông qua việc kết hợp giữa cảnh bối cảnh đầy thử thách với tính năng đặc biệt của sản phẩm giày chạy bộ

+ Các cảnh chạy bộ trên đường tuyết, tạo ra những vệt đường tuyết đẹp mắt và phản chiếu, làm nổi bật đôi giày đầy phong cách và sự khác biệt Điều này giúp đẩy mạnh

Nhóm 6 - MAR2071 79 tính năng và giá trị của sản phẩm và tạo ra sự khác biệt so với các sản phẩm giày chạy bộ khác trên thị trường

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ

Ngân sách chi tiết

Link Mã QR https://docs.google.com/spreadsheets/d/1myvi- j4HviAUvhjaUhnTUAjIKqmI6qvyab1Rd4qiPVE/edit#gid49085195

Bảng 1.17: Ngân sách cho toàn bộ chiến dịch

STT Dịch vụ Mô tả Tổng tiền

2 Quảng cáo TVC Quảng cáo truyền hình 1.485.000.000 đ

3 KOLs KOLs - Hot Influencer (Celeb) 786.100.000 đ

4 Facebook Ads Facebook Ads - LikePage 2.428.800.000 đ

5 Google Ads Google Display Network 1.795.200.000 đ

7 Tổ chức sự kiện Sự kiện "Cùng Bitis - Vượt qua giới hạn chính mình "

8 Ngân sách dự phòng, chi phí khác

Tổng Tiền trước thuế (VAT) (Đã trừ ngân sách dự trù)

TỔNG TIỀN SAU THUẾ (VND) 13.200.000.000 đ

Ngân sách dự trù (5% của tổng tiền sau thuế): 660.000.000 đ

TỔNG NGÂN SÁCH MARKETING IMC (Tổng ngân sách sau thuế & ngân sách dự trù) 13.860.000.000 đ

Giai đoạn 1: Truyền thông nhận biết

Mục tiêu: Trong vòng 3 tháng tăng 2 - 4% nhận diện thương hiệu trên nền tảng số

Bảng 1.18: Ngân sách giai đoạn 1

Ngân sách tổng cho chiến dịch

Ngân sách Marketing giai đoạn I 5.940.000.000 đ

Giai đoạn 2: Tăng trải nghiệm tổ chức các sự kiện

Mục tiêu: Thu hút khoảng 5000 người tham gia sự kiện

Ngân sách tổng cho chiến dịch Marketing: 13.200.000.000 đ

Ngân sách Marketing giai đoạn II 3.300.000.000 đ

Giai đoạn 3: Tăng doanh thu

Mục tiêu: Bùng nổ doanh số, độ nhận diện thương hiệu tăng mạnh

Ngân sách tổng cho chiến dịch Marketing: 13.200.000.000 đ

Ngân sách Marketing giai đoạn III 3.960.000.000 đ

Đánh giá & Đo lường hiệu quả

Đo lường hiệu quả quảng cáo trên Internet

Bảng 1.21: Đo lường cụ thể hiệu quả các hoạt động marketing Đánh giá & Đo lường hiệu quả

Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Giai đoạn 3

Tổng KPL đề ra Đạt được

Nhóm hoạt động xúc tiến #1 Nhóm hoạt động xúc tiến #2 Nhóm hoạt động xúc tiến #3

Truyền thông nhận biết Tăng trải nghiệm Tăng doanh thu

- Đồng hành tài trợ đoạn TVC

"Giày chạy bộ Hunter Running" với Mono Tạo Viral Social: Điệu nhảy

"Giày chạy bộ Hunter Running" trên Tiktok và Facebook Reels

"ẩn": Tạo ra một chiếc giày chạy bộ "Big size" trên đường phố thay cho những tấm chắn hàng rào

Tổ chức sự kiện Chạy Marathon

"Cùng Biti's vượt qua giới hạn của chính mình"

- Trước sự kiện: Khởi động sự kiện &

Truyền thông, điền form đăng ký

Chuẩn bị đầy đủ công tác hậu cần, tổ quản lý đường chạy, ban giám khảo, tài trợ nhu yếu phẩm, tổ y tế,

- Trong sự kiện: Địa điểm chạy tại

Hồ Tây trong bán kính 15km

- Sau sự kiện: Trao giải cho 3 thí sinh về đích sớm nhất

- Khuyến mại đồng giá phụ kiện giày khi mua “Giày chạy bộ Hunter Running"

- Chương trình ưu đãi với sản phẩm mới, Bộ sưu tập mới “Giày chạy bộ Hunter Running”

(Tiếp cận) của chiến dịch

(% Tăng mức độ nhận diện thương hiệu)

Mức độ nhận diện thương hiệu

(% Tăng trưởng về mức độ am hiểu và hiểu rõ doanh nghiệp sản phẩm) Mức độ am hiểu thương hiệu

Sàn thương mại điện tử

- Đo lường hiệu quả hoạt động khuyến mại: Thống kê bằng số lượng đơn hàng có kèm sản phẩm khuyến mại được bán ra trong chiến dịch

- Đo lường hiệu quả hoạt động quảng cáo truyền thống

+ Đối với các biển quảng cáo OOH đặt tại các quận, các poster tại các trung tâm mua sắm: Đo lường bằng cách khảo sát, phỏng vấn những người đã/đang đi qua khu vực đặt biển quảng cáo, poster

+ Đối với các standee có mã QR đặt trong các trung tâm mua sắm: Đo lường bằng cách thống kê lượt truy cập vào website qua từng mã QR đó Từ đó có thể biết được vị trí/nơi đặt standee nào đạt hiệu quả tốt nhất

+ Đối với các hoạt động khuyến mại, khuyến mãi: Đo lường bằng số lần sử dụng dịch vụ kèm với hoạt động khuyến mại, khuyến mãi

- Đo lường hiệu quả hoạt động quan hệ công chúng: Khảo sát, phỏng vấn ngẫu nhiên công chúng mục tiêu đối về sự nhận diện thương hiệu Bitis

Kế hoạch phòng ngừa rủi ro

4.3.1 Rủi ro, khủng hoảng có thể xảy ra trong quá trình triển khai chiến dịch IMC

Bảng 1.22: Ma trận rủi ro

Rất có thể xảy ra (4)

Thường xảy ra (5) Hậu quả

Rủi ro Chết tài khoản chạy quảng cáo

Tương tác không hiệu quả

Chi phí vượt quá dự kiến

- Khu vực rủi ro cao được coi là tới hạn hoặc không thể chấp nhận được (Màu đỏ)

- Một vùng rủi ro vừa phải có thể chấp nhận được hoặc có thể không (Màu vàng)

- Vùng rủi ro thấp được coi là có thể chấp nhận được (Màu cam)

4.3.2 Những giải pháp để ngăn ngừa và giải quyết khủng hoảng

Giải pháp để ngăn ngừa khủng hoảng truyền thông

Bảng 1.23: Giải pháp để ngăn ngừa khủng hoảng truyền thông

Nội dung Triển khai Đảm bảo tính thực tế về chất lượng sản phẩm

- Chất lượng vải giày, form dáng, tag và hộp giày luôn luôn phải được kiểm tra kỹ lưỡng trước, trong và sau chiến dịch

- Nói không với quảng cáo giày có những lợi ích phi thực tế Đảm bảo tính thực tế, minh bạch về thông tin sản phẩm

- Các hoạt động tặng quà hoặc voucher minigame phải là thật và công bố người nhận giải

- Địa điểm, hình thức triển khai các hoạt động truyền thông phải chính xác, công khai

PR nội bộ kỷ luật - Tiến hành các buổi đào tạo cho nhân viên hiểu về văn hóa của công ty một cách bài bản, và các cách xử lý khi gặp các tình huống xấu, chục chặc với khách hàng

- Quá trình tuyển chọn nhân viên phải trải qua các bước chọn lọc kỹ càng

Sử dụng các công cụ lắng nghe mạng xã hội

- Lắng nghe các cuộc thảo luận, họp bàn tiêu cực về thương hiệu của công ty Tiến hành vào cuộc, đính chính lại các thông tin sai lệch về công ty ngay khi có thể

- Tránh làm mất hình tượng Bitis’s trong lòng khách hàng

Giải pháp để xử lý khủng hoảng truyền thông

Bảng 1.24: Giải pháp để xử lý khủng hoảng truyền thông

Các phản hồi tiêu cực về chất lượng giày Tìm hiểu nguyên nhân về những phản hồi tiêu cực từ các nền tảng mạng xã hội, các bài báo, TVC, từ đó đưa ra hướng giải quyết phù hợp

Không đạt được sự chú ý như mong muốn khi triển khai chiến dịch Đẩy mạnh seeding trên các hội nhóm, mời các reviewer, tiktoker trải nghiệm sản phẩm và lên video trên các nền tảng

Phản hồi tiêu cực về lợi ích sản phẩm - Tìm ra nguyên nhân

- Viết bài báo nêu rõ về nguồn gốc và dây chuyền sản xuất sản phẩm

Khách hàng hiểu sai về thông điệp từ đó đưa ra các nhận xét tiêu cực

Viết bài làm sáng tỏ, giải thích rõ ràng về thông điệp cho khách hàng hiểu rõ

Video không tạo được viral - Đẩy mạnh seeding

- Đẩy mạnh quảng cáo cho các video PR, review nhằm cứu vớt tình hình

KOLs dính scandal ngay trong thời gian phát hành video

Xem xét mức độ nghiêm trọng của KOLs nằm ở mức nào, và thuộc lĩnh vực gì Nó có ảnh hưởng trực tiếp đến thái độ, tâm lý của khách hàng mục tiêu, giá trị cốt lõi và hình ảnh của thương hiệu công ty hay không? Nếu khách hàng phản đối và tẩy chay quá gay gắt thì bắt buộc phải chấm dứt hợp đồng với KOLs và gỡ bỏ video ngay KOLs và influencer bị trùng lịch không đến hẹn, đúng thời gian Đưa ra thời gian, lịch trình thật cụ thể Có thể delay thời gian sang ngày kế tiếp nhưng không để ảnh hưởng đến các hoạt động về sau của doanh nghiệp

Tổ chức sự kiện nhưng ít khách hàng tham gia

Triển khai các hoạt động seeding, tận dụng các nhân sự trong công ty tham gia và chia sẻ trước Nếu vẫn không có hiệu quả thì có thể triển khai một chương trình sự kiện đơn giản hơn mà giá trị giải thưởng lại cao hơn chương trình sự kiện cũ

BẢNG ĐÁNH GIÁ CHUNG & PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC

Họ & Tên Công việc được giao Mức độ hoàn thành Nguyễn Mạnh Hà CHƯƠNG 1:

2.4 Xác định ngân sách chiến dịch IMC

3.6 Chiến lược nội dung & Định hướng nội dung

3.7 Bảng mô tả kế hoạch IMC - Master plan

4.1 Ngân sách chi tiết 4.2 Đánh giá & Đo lường hiệu quả

4.3 Kế hoạch phòng ngừa rủi ro 4.3.1 Rủi ro, khủng hoảng có thể xảy ra trong quá trình triển khai chiến dịch IMC Đoàn Thị Phương

1.2.1 Xác định độ lớn của thị trường mục tiêu

1.2.1.4 Buzzsumo 1.2.1.5 Shopee Analytics 1.3 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

2.2.1 Giá trị và tính cách thương hiệu 2.3 Xác định đối tượng mục tiêu của chiến dịch IMC

3.5 Ý tưởng sáng tạo - Hoạt động điểm nhấn

3.8 Triển khai chi tiết chiến dịch

4.1 Ngân sách chi tiết 4.3 Kế hoạch phòng ngừa rủi ro 4.3.1 Rủi ro, khủng hoảng có thể xảy ra trong quá trình triển khai chiến dịch IMC

2.2.1 Giá trị và tính cách thương hiệu 2.2.2 Sản phẩm

3.5 Ý tưởng sáng tạo - Hoạt động điểm nhấn

3.8 Triển khai chi tiết chiến dịch

Định dạng
Số trang	98
Dung lượng	4,31 MB