Xác định và lựa chọn quyết định chiến lược truyền thông marketing sản phẩm giày sneaker

MỤC LỤC CHƯƠNG 1: MÔ HÌNH TỔ CHỨC IMC TRONG DOANH NGHIỆP 5

1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp 5

1.1.1 Về doanh nghiệp 5

1.1.2 Mô hình tổ chức IMC trong doanh nghiệp 6

1.1.3 Sứ mệnh và tầm nhìn 7

1.1.4 Lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm dịch vụ 7

1.1.5 Lựa chọn thương hiệu và dòng sản phẩm/ dịch vụ mang tính chiến lược 8

1.1.6 Đánh giá các hoạt động marketing truyền thống 9

1.2 Phân tích thị trường 23

1.2.1 Xác định độ lớn thị trường mục tiêu 23

1.2.2 Thị phần và xu hướng 38

1.3 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh 40

1.3.1 Xác định đối thủ cạnh tranh trực tiếp 40

1.3.2 Phân tích doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh 40

1.3.3 Kết luận so sánh điểm mạnh & điểm yếu 53

1.4 Khách hàng mục tiêu 54

1.4.1 Khách hàng mục tiêu 54

1.4.2 Thiết lập khảo sát hành vi tiêu dùng khách hàng mục tiêu 55

1.4.3 Phân tích hành vi người tiêu dùng 56

CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH VÀ LỰA CHỌN QUYẾT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG MARKETING 61

2.1 Mục tiêu truyền thông và marketing 61

2.2 Định vị sản phẩm và thương hiệu 61

2.2.1 Giá trị và tính cách thương hiệu 62

2.2.2 Sản phẩm 62

2.3 Xác định đối tượng mục tiêu của chiến dịch IMC 63

2.4 Xác định ngân sách chiến dịch IMC 64

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH IMC 66

3.6 Chiến lược nội dung & Định hướng nội dung 70

3.7 Bảng mô tả kế hoạch IMC - Master plan 72

Các kênh triển khai 72

3.8 Triển khai chi tiết chiến dịch 75

3.8.1 Giai đoạn 1: Truyền thông nhận biết 75

3.8.2 Giai đoạn 2: Tăng trải nghiệm tổ chức các sự kiện 83

3.8.3 Giai đoạn 3: Tăng doanh thu 86

CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ 89

4.1 Ngân sách chi tiết 89

4.2 Đánh giá & Đo lường hiệu quả 93

4.3 Kế hoạch phòng ngừa rủi ro 94

4.3.1 Rủi ro, khủng hoảng có thể xảy ra trong quá trình triển khai chiến dịch IMC 94

4.3.2 Những giải pháp để ngăn ngừa và giải quyết khủng hoảng 95

1.4 Khách hàng mục tiêu 96

2.4 Xác định ngân sách chiến dịch IMC 96

3.6 Chiến lược nội dung & Định hướng nội dung 96

3.7 Bảng mô tả kế hoạch IMC - Master plan 96

4.3 Kế hoạch phòng ngừa rủi ro 97

4.3.1 Rủi ro, khủng hoảng có thể xảy ra trong quá trình triển khai chiến dịch IMC 97

4.3.2 Những giải pháp để ngăn ngừa và giải quyết khủng hoảng 98

LỜI MỞ ĐẦU

Nền kinh tế Việt Nam sau một năm gia nhập WTO đã có những bước phát triển lớn và đạt được nhiều thành tựu nhất định Riêng đối với hoạt động thương mại, nước ta được hưởng quy chế thành viên của WTO, điều này tạo cơ hội cho việc mở rộng thị trường, nâng cao kim ngạch xuất nhập khẩu, tăng tổng mức lưu chuyển bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ Trong sự phát triển chung đó sẽ là thiếu sót nếu không nhắc đến thị trường mỹ phẩm Việt Nam với tốc độ tăng trưởng bình quân là 20%/năm Trong nền kinh tế hội nhập và phát triển yêu cầu con người hoạt động mạnh mẽ và vận động liên tục để hòa cùng nhịp sống hiện đại Từ đó nhu cầu giải trí, thể dục, thể thao cũng được mọi người chú trọng để rèn luyện sức khỏe Để đáp ứng nhu cầu vận động của con người công ty Bitis Hunter đã thiết kế ra loại giày thể thao mới với chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, giá phù hợp với khách hàng có thu nhập trung bình, khá ở Việt Nam Xét một cách tổng quan về thị trường giày thể thao Việt Nam nói chung, có thể nói trên thị trường hiện nay xuất hiện khá nhiều loại giày với nhiều mẫu mã, chủng loại, chất lượng khác nhau, mang lại cho người tiêu dùng nhiều lựa chọn nhưng đồng thời cũng khiến cho người tiêu dùng cảm thấy khó khăn khi lựa chọn cho mình một đôi giày thể thao như mong muốn với giá cả phải chăng Riêng đối với Nhóm 6 đã nghiên cứu đề tài này, Nhóm nhận thấy đây là một thị trường có rất nhiều tiềm năng để phát triển Việc thu được một khoản thu nhập lớn từ việc kinh doanh mặt hàng này rất khả quan

Nhóm lựa chọn đề tài này tại thị trường Việt Nam để giới thiệu cho tất cả khách hàng biết đến sản phẩm cũng như công dụng, tính năng, chất lượng của sản phẩm để chiếm được thị phần lớn trong thị trường giày thể thao Vì thời gian có hạn và tài liêu nghiên cứu ít nên không tránh được những sai sót, mong thầy cô và các bạn đóng góp ý kiến để bài tiểu luận được hoàn thiện hơn để chúng em có được những kiến thức hoàn chỉnh hơn

Và qua đây, nhóm em xin gửi lời cảm ơn đến Thầy Nguyễn Duy Anh đã hỗ trợ và

giúp đỡ nhóm em làm đề tài này Xin chân thành cảm ơn!

Tên công ty: Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên Tên thương hiệu: Biti’s Hunter

Thành lập: 1982 Logo:

Hình 1.1: Logo thương hiệu Biti’s Hunter

Địa chỉ: 22 Lý Chiêu Hoàng, Phường 10, Quận 6, TP Hồ Chí Minh

Thông điệp: “Nâng niu bàn chân Việt” Lịch sử hình thành và phát triển:

Biti’s được thành lập từ năm 1982, hoạt động trong lĩnh vực sản xuất giày dép và là công ty lớn nhất có tại Việt Nam Trụ sở chính nằm ở Quận 6, TP Hồ Chí Minh

Cho tới nay, Biti’s đã có tới 2 cơ sở sản xuất, 7 chi nhánh, 1500 cửa hàng đại lý trên cả nước, hơn 40 quốc gia có mặt giày của Biti’s trên lãnh thổ

Trong suốt những năm hoạt động, tuy có vấp phải rất nhiều khó khăn về kinh tế và sai lầm nhưng Biti’s vẫn tiếp tục cải tiến và đổi mới không ngừng Từ đó đã đưa ra thị trường những mẫu giày dép đa dạng và hình thức và mẫu mã, cùng với đó là chiến lược sản xuất và xuất nhập khẩu mang tầm thời đại, nguồn vật lực – tài lực – nhân lực năng động, nhiệt huyết, đủ sức để cạnh tranh với các thương hiệu lớn trên thế giới

Hiện nay, Biti’s đã trở thành một đơn vị mạnh, thể hiện được sự bứt phá trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh giày dép Với một công ty có đủ nhân lực, vật lực, tài lực để phát triển ngành nghề và đem đến những thành quả cao hơn

1.1.2 Mô hình tổ chức IMC trong doanh nghiệp

Biti’s Hunter sử dụng mô hình tổ chức phi tập trung

Biti’s Hunter có quy mô rộng khắp với các hệ thống phân phối sản phẩm qua các đại lý, cửa hàng nội địa phát triển Mô hình tổ chức phi tập trung được sử dụng với các công ty lớn có nhiều phòng ban chức năng, có nhiều sản phẩm/tuyến sản phẩm và thương hiệu quản lý toàn bộ các hoạt động truyền thông

Shopee https://shopee.vn/bitisvn

Hình 1.2: Mô hình tổ chức IMC của doanh nghiệp

1.1.3 Sứ mệnh và tầm nhìn Sứ mệnh:

Không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm đúng ý nghĩa của bản sắc thương hiệu Biti's "Uy tín - chất lượng"

Công ty TNHH SX HTD Bình Tiên cam kết sẽ không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm, đáp ứng ngày một tốt hơn yêu cầu ngày càng cao và đa dạng của quý khách hàng, đúng như ý nghĩa của bản sắc thương hiệu Biti's "Uy tín - chất lượng", tạo dựng niềm tin lâu dài đối với tất cả khách hàng

Tầm nhìn:

Trở thành công ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh tại khu vực Châu Á

Quyết định xây dựng tầm nhìn và khẳng định diện mạo nhằm phát triển Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên thành một công ty lớn mạnh và ngày càng phát triển không chỉ trong nước mà còn rộng khắp trên toàn thế giới, giữ vững vị trí hàng đầu tại Việt Nam và hội nhập tích cực với quốc tế, trở thành công ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh tại khu vực Châu Á

1.1.4 Lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm dịch vụ Lĩnh vực kinh doanh:

Biti’s Hunter thiết kế, sản xuất và kinh doanh các sản phẩm giày dép: giày thể

thao, giày thời trang, giày chạy bộ, giày da, giày tây, Dép, Sandal

Nguyên liệu chính để làm ra các loại sản phẩm là cao su tổng hợp, da, giả da và các

Dép Eva nam Dép Eva phun nam

Biti’s Dép Eva nữ Dép Si TPR nữ Biti’s Jogging Light Grey

Giày Chạy Bộ Nam

1.1.5 Lựa chọn thương hiệu và dòng sản phẩm/ dịch vụ mang tính chiến lược

Sản phẩm giày Biti’s Hunter Jogging – Running

Mô tả sản phẩm:

+ Giá: 994,000 VND

+ Chất liệu: Vải dệt Jacquard + Màu sắc: Trắng, đen, cam + Size: từ 36 – 44

+ Xuất xứ: tại Việt Nam

+ Thiết kế: đế vượt trội mới, lót đế hai lớp Ortholite và EVA, có dây buộc, phần quai lưới dệt không giãn giúp ôm chặt chân, không co giãn để chân được giữ chặt trong quá trình chạy

Đặc điểm của sản phẩm:

Giày Biti’s Hunter Running được ra mắt với công nghệ độc quyền và thế hệ đế vượt trội Cùng với các tông màu đen, trắng, cam đang dần được giới trẻ yêu thích Sẽ mang đến trải nghiệm thoải mái, nhẹ và thoáng khí tối đa, ôm sát theo chuyển động của từng bước chân

1.1.6 Đánh giá các hoạt động marketing truyền thống

1.1.6.1 Đánh giá hệ thống kênh truyền thông chủ sở hữu (Owned Media) Website: https://bitis.com.vn/

Hình 1.4: QR code của website

Phân tích Website:

Hình 1.5: Website của Biti’s

+ Giao diện trang web rất bắt mắt, tông màu phù hợp với màu nhận diện thương hiệu + Thanh menu đặt hợp lí giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin

+ Hình ảnh các sản phẩm làm rất chân thực, rõ nét, có đủ các thông tin

+ Có đầy đủ các thông tin về doanh nghiệp, địa chỉ cửa hàng, chính sách và liên kết các trang mạng xã hội Ngoài ra còn có tích hợp boxchat

Similarweb

Hình 1.6: Công cụ Similarweb

Website của Biti’s có tổng số lượt truy cập là 429,3 nghìn lượt truy cập, với tỷ lệ thoát là 43.36%, số trang mỗi lần truy cập là 5.23, thời gian truy cập trung bình trên trang là 3 phút 12 giây Số lượt truy cập của tháng 2 đã giảm 23.94% so với tháng 1/2023 và

Tốc độ tải trang trên Desktop ở mức khá, cần thay đổi về kích thước hình ảnh, điều chỉnh hoàn thiện hơn để khách hàng có một trải nghiệm tốt nhất

Hình 1.8: Công cụ Pagespeed Insights trên Mobile

Tốc độ tải trang trên Mobile đang ở mức yếu, có khá nhiều hạng mục chưa được tối ưu đặc biệt là kích thước hình ảnh, giảm JavaScript không sử dụng

Mobile Friendly

Hình 1.9: Công cụ Mobile Friendly

Website của doanh nghiệp hoàn toàn tương thích với các thiết bị di động

Facebook: https://www.facebook.com/bitishunter

Hình 1.10: QR code của Facebook

+ Số lượt thích trang là 773.397 người thích + Số lượt theo dõi trang là 794.651 người theo dõi

+ Đã tối ưu URL ngắn gọn, các tab quan trọng được đặt ở đầu như: giới thiệu, ảnh, sự kiện, nhóm, cộng đồng, còn có nút kêu gọi hành động “Xem ưu đãi”, có cài chat tự động + Có đầy đủ thông tin của doanh nghiệp

+ Avatar có sử dụng logo nhận diện thương hiệu của Biti’s Hunter

+ Nội dung content đăng tải đa dạng, hình ảnh sắc nét rất thu hút người xem Mỗi bài viết đều có link trỏ về các kênh bán hàng online của doanh nghiệp

Hình 1.11: Facebook của Biti’s Hunter

Fanpage Karma

Hình 1.12: Phân tích Fanpage Karma của Biti’s Hunter

Đánh giá: Fanpage có hơn 773 nghìn fan, mức độ theo dõi tăng trung bình mỗi tuần là 0.053%, trung bình có 0.8 bài viết mỗi ngày, lượt tương tác với bài viết đạt 0.074%

Hình 1.13: Loại nội dung

Loại nội dung: link, ảnh và video

Hình 1.14: Thời gian đăng bài

Thời gian đăng bài: chủ yếu vào khung thời gian 18h – 22h từ và đăng nhiều nhất vào Thứ Bảy và Chủ nhật

Instagram: https://www.instagram.com/bitis.hunter/

Hình 1.15: QR code của Instagram

Hình 1.16: Instagram của Biti’s Hunter

+ Số người theo dõi là 93,197 người

+ Trên trang có gần 600 posts được đăng tải

+ Nội dung luôn được cập nhật và đăng tải hàng ngày + Hình ảnh được quảng bá rất bắt mắt, sắc nét

Youtube: https://www.youtube.com/@bitis5826

Hình 1.18: QR code của YouTube

Hình 1.19: YouTube của Biti’s

Kênh YouTube của Biti’s đã tham gia vào ngày 5/4/2016 Có 51.500 người đăng kí và có 81 triệu lượt xem trên trang Biti’s đã đăng tải những video truyền tải thông điệp đối với tất cả người xem

Chất lượng hình ảnh sắc nét nhiều màu sắc, âm thanh tốt cuốn hút người xem bộ sưu tập, bên cạnh đó còn có các video kết hợp với người nổi tiếng thu về hàng trăm nghìn hằng triệu nghìn lượt xem

Shopee: https://shopee.vn/bitisvn

Hình 1.20: QR code của Shopee

Với sự phát triển mạnh mẽ của các sàn thương mại điện tử, Biti’s cũng đang lấn sân sang thị trường rất tiềm năng này với số lượng theo dõi vô cùng lớn

Hình 1.21: Shopee của Biti’s

Hơn 6 năm kể từ khi gia nhập thị trường trên sàn thương mại điện tử Biti’s đã thu về lượng người theo dõi hơn 588 nghìn người

Số lượt đánh giá sản phẩm sau mua đạt 114,9 nghìn đánh giá 4.9 sao, và có rất nhiều phản hồi tích cực đến từ khách hàng

Hình 1.22: Review về giày trên Shopee

Các sản phẩm đều đã có số bán khá lớn, cao nhất đã có sản phẩm đạt ngưỡng 9000 sản phẩm được bán ra

Gian hàng của doanh nghiệp được tối ưu SEO, hình ảnh sản phẩm khuyến mãi khá thu hút, thông tin và cách sử dụng sản phẩm rõ ràng

→ Kết luận:

Fanpage: Doanh nghiệp đã triển khai các nội dung trên page rất đẹp mắt thu hút

được rất nhiều lượt tương tác, nội dung và hình ảnh được đầu tư kỹ càng

Shopee: Biti’s đã thu hút được rất nhiều lượt theo dõi trên sàn thương mại, bán ra

được nhiều sản phẩm, đặt được Shop Mall và rất nhiều lượt đánh giá tích cực Doanh nghiệp rất chú trọng trong việc triển khai website, được thiết kế rất chỉnh chu, màu sắc bắt mắt hài hòa, có nhiều tối ưu cho người dùng Sản phẩm đa dạng phong phú Ngoài ra doanh nghiệp cần phải cải thiện thêm việc tối ưu tốc độ tải trang đang ở mức khá

1.1.6.2 Đánh giá hoạt động truyền thông trả phí (Paid Media) Với hoạt động chạy quảng cáo Facebook Ads của Biti’s

Hình 1.23: Facebook Library của Biti’s

Trên đây là hoạt động quảng cáo mà doanh nghiệp triển khai vào đầu tháng 3 năm 2023 với thông điệp “Nhận deals duyên dáng, suốt tháng yêu thương”, Biti’s lựa chọn hình thức quảng cáo như tương tác, tin nhắn trên hai nền tảng là Facebook và Instagram

Phần hình ảnh đăng tải của quảng cáo được thiết kế sắc nét và content đã truyền tải được thông điệp

Với hoạt động chạy quảng cáo Google Ads của Biti’s

- Tổng quan về website doanh nghiệp Biti’s thông qua công cụ Semrush + Có lưu lượng truy cập tìm kiếm tự nhiên 409K

+ Lưu lượng truy cập tìm kiếm trả phí 10,4K

+ Tổng số Backlink 58,3K

Hình 1.24: Tổng quan website Biti’s bằng công cụ Semrush

Thông qua công cụ Semrush có thể thấy lưu lượng truy cập tự nhiên phân theo quốc gia chủ yếu là tại Việt Nam (409K traffic)

Hình 1.25: Lưu lượng truy cập tự nhiên theo quốc gia

Từ khoá tự nhiên đưa người dùng tới với trang web là 21.6K

Với hoạt động chạy quảng cáo Youtube của Biti’s

+ Với điểm xếp hạng ở vị trí: 100

+ Có lưu lượng truy cập tìm kiếm tự nhiên 6,9B + Lưu lượng truy cập tìm kiếm trả phí 21,7M + Tổng số Backlink 50,3B

Hình 1.27: Tổng quan kênh Youtube của Biti’s bằng công cụ Semrush

- Tổng quan về kênh Youtube doanh nghiệp Biti’s thông qua công cụ Semrush: + Từ khóa: 6,3M

+ Có lưu lượng truy cập tìm kiếm tự nhiên 194,4M + Chi phí lưu lượng truy cập: 10M US$

+ Lưu lượng truy cập từ thương hiệu 43,8M + Lưu lượng truy cập không thương hiệu: 151,1M

Hình 1.28: Chi tiết kênh Youtube của Biti’s bằng công cụ Semrush

Với hoạt động chạy quảng cáo Instagram của Biti’s

- Tổng quan về Instagram doanh nghiệp Biti’s thông qua công cụ Semrush + Có lưu lượng truy cập tìm kiếm tự nhiên 9.5M

+ Lưu lượng truy cập tìm kiếm trả phí 778 + Tổng số Backlink 54B

Hình 1.29: Tổng quan website Biti’s bằng công cụ Semrush

Thông qua công cụ Semrush có thể thấy lưu lượng truy cập tự nhiên phân theo quốc gia chủ yếu là tại US (436.4M traffic) xếp thứ 4 là Việt Nam (9.5M traffic)

Hình 1.30: Quốc gia

Từ khoá tự nhiên đưa người dùng tới với kênh Instagram là 910.2K

Hình 1.31: Từ khóa tự nhiên

→ Kết luận: Thương hiệu đã chú trọng vào triển khai các chiến dịch quảng cáo

cũng như khuyến khích khách hàng lựa chọn sản phẩm của mình với những chương trình khuyến mãi hấp dẫn Biti’s cũng chú trọng tới việc hỗ trợ cho các chi nhánh trực thuộc, các đại lý về nội dung và ngân sách quảng cáo Các hoạt động quảng cáo trên các phương tiện được công ty thực hiện tỉ mỉ và có bài bản nên cuốn hút được người xem

Một chiến dịch quảng cáo nổi bật của Biti’s cho dòng sản phẩm Biti’s Hunter phải kể đến chiến dịch: “Đi để trở về” Trong chiến dịch này, Biti’s đã tập trung vào khao khát đi và trải nghiệm của người trẻ

Chính nhờ những câu chuyện đánh trực tiếp vào cảm xúc của đối tượng mục tiêu kết hợp với việc tìm ra một insight vô cùng ý nghĩa, “Đi để trở về” mùa 1 và 2 đã giúp Biti’s Hunter thành công trong việc chinh phục những khách hàng đầu tiên, mở ra rất nhiều cơ hội, có thể thấy qua những con số traffic tự nhiên khá nhiều ở các kênh

1.1.6.3 Đánh giá hoạt động truyền thông lan truyền (Earned Media)

Chiến lược truyền thông của Biti’s nhắm vào việc quảng bá, gây chú ý đến thương hiệu, sản phẩm mới

Với mục tiêu: người người nhà nhà biết đến và nói về Biti’s Hunter

Để thực hiện mục tiêu này Biti’s đã lựa chọn Viral Video, là MV “Lạc Trôi” của Sơn Tùng MTP và MV “Đi để trở về” của Soobin Hoàng Sơn, chính là những Video đang gây sốt cộng đồng mạng những năm gần đây

Chiến dịch truyền thông trong MV “Đi để trở về” của Biti’s Hunter

Hình 1.32: Thông điệp ý nghĩa được truyền tải trong MV “Đi để trở về”

MV “Đi để trở về” là một trong số những chiến dịch truyền thông gây xôn xao trong giới trẻ, cùng với sự góp mặt của ca sĩ Soobin Hoàng Sơn và sự xuất hiện của thương hiệu con “Biti’s Hunter” đã góp phần làm doanh số Biti’s tăng trưởng

Và chiến dịch truyền thông “Đi để trở về” giới thiệu sản phẩm Biti’s Hunter được đánh giá là một trong những chiến dịch truyền thông thành công nhất trong năm 2017 “Đi để trở về” đã lan tỏa mạnh mẽ với hơn 92 triệu lượt xem và hàng trăm ngàn lượt chia sẻ, hiệu quả của chiến dịch bắt nguồn từ cách lồng ghép hình ảnh thương hiệu vào câu chuyện Biti’s đã chọn hình thức kể chuyện bằng âm nhạc với ca từ và giai điệu thu hút, được thể hiện bởi Soobin Hoàng Sơn, một ca sĩ đang có sức ảnh hưởng với giới trẻ, Biti’s đã truyền tải thông điệp khuyến khích giới trẻ tích cực trải nghiệm, khám phá thế giới, nhưng vẫn luôn hướng đến cội nguồn, hướng đến gia đình

Hình 1.33: Sơn Tùng trong trang phục cổ trang đi giày Biti’s Hunter

Với sự xuất hiện bất ngờ mang lại hiệu quả của đôi giày Biti’s Hunter trong MV “Lạc trôi” của Sơn Tùng MTP Đây là một quyết định khôn ngoan của đội ngũ marketing Biti’s bổi đây sẽ là một sự trở lại đầy tranh cãi trong MV của Sơn Tùng là một ca sĩ đầy tranh cãi luôn được xuất hiện với sự hoài nghi xen lẫn với ca tụng trong làng nhạc Việt thời đó Các cuộc khẩu chiến nổ ra trên mạng xã hội giữa người ủng hộ và không ủng hộ Sơn Tùng vô tình khiến cái tên Biti’s Hunter được lan tỏa mạnh mẽ hơn MV “Lạc trôi” đã mang lại lượt xem khủng với 258 triệu lượt xem và các lượt like share

Không chỉ dừng lại ở đó, Biti’s Hunter đã định vị rõ ràng khách hàng tiềm năng của mình là các bạn trẻ nên việc sử dụng các KOLs là các ngôi sao giới trẻ hâm mộ hay các người mẫu, diễn viên nổi tiếng để PR cho sản phẩm

1.1.6.4 Phân tích các hoạt động truyền thông tích hợp IMC đã triển khai của doanh nghiệp

Biti’s Hunter đã tự định vị mình là một thương hiệu giày dép quốc tế đến từ Việt Nam trong thị trường giày thể thao Cùng với đó doanh nghiệp đang kết hợp phát triển các hình thức marketing khá nổi bật qua các sàn thương mại điện tử là Shoppe thu về những lượt chuyển đổi khá lớn

- Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông: Bitis đã đưa ra nhiều quảng cáo

trên truyền hình, tạp chí, báo, và các trang web thời trang Các quảng cáo này đã giới thiệu đến khách hàng về các sản phẩm của Bitis, đồng thời tạo ấn tượng tốt với khách hàng

- Digital Marketing: Bitis đã sử dụng các kênh Digital Marketing như Facebook,

Instagram và Youtube để tăng cường sự hiện diện của thương hiệu trên mạng Các hoạt động như đăng tải các hình ảnh, video quảng cáo, cũng như các bài đăng tương tác với khách hàng đã giúp tăng cường nhận thức về thương hiệu

- Sự kiện: Bitis đã tổ chức nhiều sự kiện, từ triển lãm giày, show diễn thời trang,

đến các cuộc thi và hoạt động cộng đồng Những sự kiện này đã giúp thương hiệu tạo được tiếng vang và sự chú ý của khách hàng

- Mối quan hệ công chúng: Bitis đã liên tục tạo dựng mối quan hệ với báo chí và

các influencer để đưa ra thông tin về sản phẩm và thương hiệu Điều này giúp Bitis tăng khả năng tiếp cận với đối tượng khách hàng mục tiêu và đạt được hiệu quả trong việc quảng bá thương hiệu

→ Tóm lại, Bitis đã triển khai nhiều hoạt động truyền thông tích hợp IMC để giới thiệu và quảng bá sản phẩm của mình đến với khách hàng Các hoạt động này đã giúp Bitis tăng cường sự hiện diện của thương hiệu trên các phương tiện truyền thông, tạo sự chú ý và nhận thức tốt về sản phẩm của mình

1.2 Phân tích thị trường

1.2.1 Xác định độ lớn thị trường mục tiêu

Với tốc độ hội nhập kinh tế nhanh chóng mặt của Việt Nam trong những năm gần đây, thế hệ 9x và 10x hiện đã chuyển sang ưa chuộng những đôi sneakers đến từ các thương hiệu quốc tế Không chỉ phục vụ cho nhu cầu nguyên sơ là hỗ trợ di chuyển, sneakers ngày nay còn là biểu tượng cho phong cách và cái tôi của người trẻ

Giày sneaker hay giày thể thao, đây đang là thị trường kinh doanh khá sôi động tại Việt Nam trong khoảng thời gian vài năm trở lại đây Không chỉ các thương hiệu trong nước mà cả quốc tế cũng rất quan tâm đến sân chơi này Chính vì vậy mà kinh doanh giày sneaker đang là một thị trường đầy tiềm năng Theo như báo cáo kinh thế về thị trường giày thể thao tại Việt Nam có doanh thu trung bình 1,5 tỷ USD, khoảng 35 nghìn tỷ Trong tổng số đó thì thị trường nước ta chiếm khoảng 40% Đây là cơ hội cho các nhà kinh doanh có thể nắm bắt Nắm bắt tâm lý đó, Biti’s Hunter đã cho ra mắt thương hiệu với những dòng sản phẩm giày sneakers Từ đó, Biti’s tạo một insight đó là Hunter xoay quanh câu chuyện liên quan đến “experience”, hay nói cách khác,Biti’s Hunter là đại diện cho những gã thợ săn đam mê xê dịch và trải nghiệm

1.2.1.1 Google Trends

Google Trends là công cụ tìm kiếm xu hướng của người dùng trên toàn cầu, cung cấp cho người dùng biết được những thông tin, từ khóa, chủ đề nào đang được quan tâm nhiều nhất trên Google Từ đây ta có thể dễ dàng nắm bắt những xu hướng mới, cập nhật những thông tin đang hot để triển khai chiến dịch marketing hiệu quả

Từ khoá: “Giày thể thao”

Hình 1.34: Kết quả tìm kiếm từ khóa “giày thể thao” và chủ đề trên Google Trends

Biểu đồ mức độ quan tâm về “giày thể thao” trong 5 năm qua

Dựa vào biểu đồ này có thể thấy nhu cầu mua sắm và tìm kiếm về những sản phẩm giày sneaker đạt mức cao Thời điểm thường xuyên Up sale nhất của ngành hàng giày thể thao tại Việt Nam là những dịp lễ 20/10 và Tết âm lịch Từ đây doanh nghiệp có thể mở rộng lĩnh vực này và đẩy mạnh các chiến lược bán hàng

Hình 1.35: Tìm kiếm từ khóa “Giày thể thao trên Google Trends

Thông tin chi tiết so sánh theo tiểu vùng với từ khóa “giày thể thao” Mức độ quan tâm tới “giày thể thao” nhiều nhất là hai thành phố “Thái Bình” và “Hòa Bình” Từ đây, doanh nghiệp có thể target tập trung vào nhóm đối tượng ở hai thành phố này khi chạy quảng cáo để đạt hiệu quả và tối ưu chi phí

Hình 1.36: Mức độ quan tâm đến “giày thể thao”, ở các tỉnh trong 5 năm qua

Các cụm từ tìm kiếm liên quan, độ phủ tìm kiếm

Những chủ đề tìm kiếm có xu hướng tăng Đặc biệt đứng top đầu là “Biti’s” có thể thấy Biti’s đã thực sự nổi bật và có sự riêng biệt, nội dung xoay quanh chủ đề mỹ phẩm đã tiếp cận được nhiều đối tượng trong ngành hàng này, khách hàng tìm kiếm về Biti’s có xu hướng tăng theo tháng

Từ các chủ đề và cụm từ khóa trên ta có thể áp dụng trong SEO và lựa chọn dòng sản phẩm mà khách hàng quan tâm tìm kiếm, từ đó ta sẽ đẩy mạnh các dòng sản phẩm, thương hiệu đó hơn các sản phẩm còn lại và cụ thể ở đây chính là “giày thể thao”

Hình 1.37: Cụm từ tìm kiếm có xu hướng tăng

Từ khoá: “Biti’s”

Biểu đồ mức độ quan tâm về “Biti’s” trong 5 năm qua

Hình 1.38: Khảo sát trên Google Trends

Trong vòng 5 năm qua từ khóa “Bitis” đạt tới đỉnh điểm của sự quan tâm vào khoảng tháng 12 năm 2019 và từ những năm sau đó tăng giảm không đồng đều

Các cụm từ tìm kiếm liên quan, độ phủ tìm kiếm

Hình 1.39: Khảo sát khu vực trên Google Trends

Thương hiệu Biti’s được quan tâm nhiều nhất ở các vùng Nam Bộ trong đó có thành phố lớn là Hồ Chí Minh sau đó lần lượt là Cần Thơ, Bình Dương, Hậu Giang, Đồng Nai,

Hình 1.40: Cụm từ tìm kiếm về bitis hunter có xu hướng tăng đột phá

1.2.1.2 Facebook Ads

Các phân khúc sản phẩm/ dịch vụ hiện tại của thị trường

Hình 1.41: Khảo sát trên Facebook Ads

Phân khúc theo nhân khẩu học

- Độ tuổi: Chủ yếu từ 18 - 34 tuổi - Giới tính: Cả nam và nữ

- Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, lao động tự do, - Thu nhập: Trên 4 triệu đồng

Phân khúc theo địa lý

Tập trung tại các thành phố lớn, có nhịp sống năng động, tập trung nhiều giới trẻ như Hồ Chí Minh, Hà Nội, Cần Thơ,

Phân khúc theo hành vi mua

Khi lựa chọn giày thể thao thì giới trẻ thường quan tâm đến thương hiệu, mẫu mã thiết kế của đôi giày đó, các loại kích thước hay màu sắc mà sản phẩm có sẵn, chất vải,

- Kênh online: Facebook, TikTok, Instagram

- Thói quen: Thường xuyên theo dõi các fanpage của các thương hiệu thời trang cho giới trẻ, hay xem các clip phối đồ trên TikTok, mua sắm thường xuyên trên các sàn

thương mại điện tử như Shopee, Lazada

- Tính cách: Năng động, trẻ trung và cá tính, thích thể hiện cái tôi cá nhân

- Xã hội: Với thương hiệu giày thể thao Biti’s được ưa chuộng với nhiều mẫu mã đa dạng, đề cao sự cá tính riêng trong từng thiết kế

1.2.1.3 Top Seo

- Tổng lượt tìm kiếm chứa “Giày thể thao” trung bình các tháng lên tới 206k lượt

- Từ khóa đứng đầu là “Giày thể thao” có Volume cao nhất với 32k

Hình 1.42: Khảo sát từ khóa “giày thể thao” trên TopSeo

1.2.1.4 Buzzsumo

Những bài viết trên website liên quan đến chủ đề, trending, nội dung trong 24h được người dùng tương tác nhiều nhất, cho thấy với chủ đề “giày” này có rất nhiều đối tượng khách hàng quan tâm và tìm kiếm

Hình 1.43: Nội dung trên website được tương tác nhiều nhất trong 24h

Một số bài viết liên quan đến chủ đề “giày” được sắp xếp theo thứ tự giảm dần trong khoảng thời gian 1 năm với những lượt tương tác khủng đến từ nền tảng Facebook

Hình 1.44: Tổng quan nội dung bài viết

Báo cáo chi tiết về các bài viết trong khoảng thời gian tháng trước cho thấy tổng số bài viết liên quan đến “giày” khá nhiều và tổng lượt tương tác chiếm số lượng lớn

Hình 1.45: Báo cáo chi tiết

+ Với 11,260: Bài viết đã phân tích + 1,133,985: Tổng số tương tác + 100: Tương tác trung bình + 61: Tổng số tên miền liên kết + 1: Tên miền liên kết trung bình

Biểu đồ tương tác hiển thị bài báo được tương tác nhiều nhất về giày vào (1/11/2022

12/2022 có tới 1,424 bài báo được xuất bản với tổng số lượt tương tác lên tới 52,327

Hình 1.46: Biểu đồ tương tác hiển thị của các bài báo

Mức độ tương tác trung bình theo mạng cho biết nơi nội dung thường nhận được nhiều tương tác nhất Sử dụng để xem mức độ tương tác mà một phần nội dung phù hợp với tìm kiếm này thường sẽ nhận được trên mỗi mạng Từ đây có thể thấy mọi người tương tác trên kênh mạng xã hội Facebook chiếm nhiều nhất, doanh nghiệp có thể triển khai nội dung trên kênh này nhiều hơn

+ Mạng có mức độ tương tác cao: Facebook, Twitter + Mạng có mức độ tương tác thấp nhất: Reddit

Hình 1.47: Mức độ tương tác trung bình theo mạng

Loại bài viết:

+ Các định dạng có mức độ tương tác cao: Lists

+ Định dạng có mức độ tương tác thấp nhất: Video và Review

Hình 1.48: Loại bài viết

→ Từ đây có thể thấy những bài review về giày được đăng tải khá nhiều và đã thu hút được khách hàng quan tâm đến những nội dung này, doanh nghiệp cần chú ý và triển khai

Mức độ tương tác trung bình theo ngày từ những bài viết trên website được tương tác trên mạng xã hội là Thứ Hai, và hầu như các ngày trong tuần đều có mức tương tác ngang bằng so với các ngày, từ đây doanh nghiệp có thể lên lịch biên tập đăng bài chủ yếu vào ngày và tập trung vào Thứ Hai hàng tuần nhiều hơn

Hình 1.49: Mức độ tương tác trung bình theo ngày

Mức độ tương tác trung bình theo độ dài nội dung là 1000 – 2000 từ Doanh nghiệp có thể tập trung đến nội dung, độ dài của bài viết khi đăng tải

Hình 1.50: Mức độ tương tác trung bình theo độ dài nội dung

Lượt tương tác cảm xúc haha chiếm số lượng nhiều nhất, trong đó 94,3 nghìn phản ứng đã được thu thập, trong số đó 48% là cảm xúc Haha về “giày”, và sau cảm xúc đó là Yêu thích

Hình 1.51: Lượt tương tác cảm xúc

Những trang có lượng tương tác nhiều: Chiếm nhiều nhất là trang Facebook của Yan với tổng tương tác là 197,7K, đứng thứ 2 là Bestie với tổng tương tác là 124,3K Với mức này doanh nghiệp có thể tham khảo thêm về các website này, nội dung họ triển khai để thu hút khách hàng

Hình 1.52: Những trang có lượng tương tác nhiều nhất

Hình 1.53: Những trang có lượng tương tác nhiều nhất

Bài viết có nội dung liên quan đến “giày” được tương tác nhiều nhất Từ đây ta có thể tham khảo xem loại content nào được tương tác nhiều để lên ý tưởng cho bài viết của mình

Hình 1.54: Những fanpage có nội dung liên quan đến “giày”

→ Kết luận: Có rất nhiều bài viết về chủ đề giày và chủ yếu các bài viết được triển

khai trên Facebook nhằm tạo tương tác và bán hàng Khách hàng có nhu cầu cao về giày Nội dung và ngành hàng cũng ảnh hưởng đến khách hàng, thu hút và tạo sự tương tác cao Từ những phân tích trên đây, Biti’s có thể tham khảo xem loại content nào được tương tác nhiều để lên ý tưởng cho bài viết của mình, và có thể tham khảo thêm về các cách triển khai này, nội dung họ triển khai ra sao để thu hút thêm khách hàng mới

1.2.1.5 Shopee Analytics

Việc phân tích và biết được khách hàng có nhu cầu gì là một lợi thế cho Seller Shopee Analytics có thể giúp người bán thống kê được nhu cầu trên toàn thị trường tại Việt Nam, phân tích thị trường toàn ngành và nắm bắt xu hướng phổ biến cùng với xu hướng thị trường Giúp người dùng xác định một cách nhanh chóng và chính xác hướng lựa chọn của mình

sneaker” (2 từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất tại Shopee) - Từ khóa: “Giày thể thao”

Hình 1.55: Tìm kiếm từ khóa “giày thể thao”

Tại sàn thương mại điện tử Shopee thì lượt tìm kiếm từ khoá “giày thể thao” có xu hướng tăng dần theo thời gian, đỉnh điểm nhất là vào tháng 12/2022 lượt tìm kiếm đạt tới 1.384.004 lượt

- Từ khóa: “Giày sneaker”

Hình 1.56: Tìm kiếm từ khóa “giày sneaker” Bảng 1.3: Bảng so sánh biểu đồ qua các cụm từ khóa nổi bật

Giày thể thao - Biểu đồ thể hiện sự tăng giảm mức độ tìm kiếm từ khoá khá đều và ở mức độ cao

- Volum tìm kiếm: 40.500

Giày sneaker - Biểu đồ thể hiện sự tăng giảm mức độ tìm kiếm từ khoá có sự tăng giảm khá rõ, và có

xu hướng tăng nhiều nhất vào Tháng 12 năm 2022 vừa qua

- Volum tìm kiếm: 27.100

- Một số từ khóa mở rộng cùng được tìm kiếm nhiều: “giày sneaker nam”, “giày sneaker nữ”,…

→ Kết luận: Từ những xu hướng này có thể thấy xu hướng tìm kiếm với cùng từ

khóa luôn ở mức cao dù có sự khác biệt giữa những tháng trong 1 năm Nổi bật hơn tất cả, căn cứ trên từ khoá tìm kiếm ta thấy hiện tại xu hướng tìm kiếm về những sản phẩm như: Giày sneaker, giày thể thao nam, Xu hướng tìm kiếm với các từ khóa luôn ở mức cao và có sự đồng đều giữa các tháng trong 1 năm với từ khóa lớn “giày thể thao” và mang tính thời vụ như từ khóa ngách “giày bóng chuyền” Tại Shopee đây cũng không phải sản phẩm mang tính thời vụ, doanh nghiệp có thể triển khai những từ khóa này nhằm tăng độ nhận biết, tìm kiếm cũng như hiển thị với người dùng

Mức thu nhập Trên 4 triệu đồng

Tình trạng hôn nhân Chưa kết hôn, đã kết hôn

Giáo dục Cấp 2, Cấp 3, Cao đẳng, Đại học

Minh, Hà Nội, Cần Thơ,

khoáng Thích sự hiện đại của các hãng đến từ Việt Nam

Có lối sống trẻ trung năng động, thích sự mới mẻ, sôi nổi,

Thường sử dụng mạng xã hội, cập nhật xu hướng mới, bắt trends tốt

Hành vi Thói quen mua hàng Thích mua sắm online qua các sàn thương mại điện tử hay mạng xã hội

Sở thích mua hàng Thích mua sắm online

Thời gian đưa ra quyết định mua

30 phút – 2 tiếng

Tần suất mua hàng 1 - 2 lần/tháng

Lý do mua hàng - Qua sự giới thiệu của bạn bè - Qua các quảng cáo trên mạng xã hội của thương hiệu

- Qua độ uy tín của thương hiệu, sự mới lạ về mẫu mã

Qua các KOC, KOL review hoặc sử dụng sản phẩm của thương hiệu

Lý do lựa chọn sản phẩm của Biti’s

- Mẫu mã đa dạng, phong cách trẻ trung năng động phù hợp với cá tính của bản thân

- Phù hợp với nhiều hoàn cảnh như đi chơi, đi học, đi làm,

- Chất lượng tốt phù hợp với giá tiền

1.2.1.7 Xu hướng thị trường thời trang Việt Nam 2023

Nhu cầu mua sắm giày dép của người Việt ngày càng tăng nhưng vẫn vắng bóng những sản phẩm nội địa đáp ứng được thị hiếu và các đòi hỏi của người tiêu dùng

Hình 1.57: Dự báo, thị trường giày dép toàn cầu sẽ tăng trưởng bình quân 3,54%/năm trong giai đoạn 2020 - 2025

Giày sneaker hay giày thể thao, đây đang là thị trường kinh doanh khá sôi động tại Việt Nam trong khoảng thời gian vài năm trở lại đây Không chỉ các thương hiệu trong nước mà cả quốc tế cũng rất quan tâm đến sân chơi này Chính vì vậy mà kinh doanh giày sneaker đang là một thị trường đầy tiềm năng

Vào những năm trở lại đây, giày sneakers có thể coi là một xu hướng thời trang được ưa chuộng nhất và nó đang trên đà phát triển mạnh mẽ cùng với sự trỗi dậy của thế hệ gen Z – nhóm khách hàng năng động, trẻ trung, thích sự sáng tạo và đột phá

Ngày nay, giày sneakers đang là mẫu giày không thể thiếu của các bạn trẻ, nhất là các tín đồ yêu thích sưu tập các loại giày Với thiết kế trẻ trung cùng với những màu sắc ấn tượng, những đôi sneaker đã trở nên phổ biến và được yêu thích Những thiết kế mới với

phần đế giày được tăng lên, chúng sẽ giúp người đi tăng được chiều cao đáng kể 1.2.2 Thị phần và xu hướng

Thị phần:

Khởi nghiệp từ năm 1982, tiền thân là hai tổ hợp sản xuất nhỏ Bình Tiên và Vạn Thành nằm tại Thành phố Hồ Chí Minh Lúc đó nhân công chỉ với 20 người chuyên sản xuất các loại dép cao su đơn giản

Ngoài ra, Biti’s cũng được các khách hàng quốc tế có thương hiệu nổi tiếng như Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto,… tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn.

Hình 1.58: Chỉ tiêu tài chính Biti’s trong giai đoạn 2016 – 2020

Xu hướng:

Chiến lược của Bitis càng thành công hơn khi Biti’s đưa sản phẩm lên các website thương mại điện tử và có các mã giảm giá trong những khung giờ nhất định

Các chiến lược marketing của Biti’s được triển khai một cách hiệu quả, thương hiệu giày Việt Nam này đã nhanh chóng vượt qua thời kỳ suy thoái, tăng sức cạnh tranh và phát triển trên thị trường Việt Với những thành công đạt được, Biti’s vẫn luôn là thương hiệu hàng đầu và có sức ảnh hưởng lớn đối với người tiêu dùng

Yếu tố thị trường bên ngoài: - Địa lý

Biti’s không đặt mục tiêu theo khu vực địa lý Bằng cách tận dụng phạm vi tiếp cận rộng lớn của Internet và nhiều dịch vụ chuyển phát Biti’s có thể phục vụ cả khách hàng trong nước và khách hàng quốc tế

Hệ thống Biti’s Việt Nam rộng khắp trải dài từ Nam ra Bắc, bao gồm: 1 chi nhánh, Trung tâm 68 cửa hàng tiếp thị trực tiếp và hơn 1500 nhà bán lẻ trên khắp đất nước

+ Nhu cầu cá nhân: Khi mua sản phẩm, họ thường quan tâm nhiều hơn đến kiểu dáng, phong cách màu sắc mà sản phẩm đó mang lại

+ Nhu cầu giao tiếp: đây là sản phẩm không chỉ đại diện cho hình ảnh của khách hàng mà còn là của một nhóm người

→ Ngoài ra, các sản phẩm phải mang đến sự sang trọng và lịch sự cho người tiêu dùng

1.3 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

1.3.1 Xác định đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Thị trường giày thể thao tại Việt Nam là một trong những thị trường hết sức phát triển, ngoài ra lượng cung của mặt hàng này hết sức đa dạng về chủng loại, chất lượng cũng như về giá đã tạo cho một số doanh nghiệp gặp khó khăn Hiện nay, sản phẩm của Biti’s Hunter phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh lớn của ngành và sau khi nghiên cứu và phân tích nhóm đã tìm được các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Biti’s như sau:

Đối thủ nước ngoài:

+ Những thương hiệu giày dép nổi tiếng như Nike, Adidas, Vans, Converse,… + Những mặt hàng giày dép của Trung Quốc

Đối thủ trong nước: Ananas, Bitas và đặc biệt Thượng Đình là đối thủ cạnh tranh lớn nhất trong nước của Biti’s

→ Do nguồn lực cũng như quỹ thời gian của nhóm có hạn nên chúng em tập chung vào 2

đối thủ cạnh tranh chủ yếu là: Ananas và Thượng Đình Định vị thị trường:

Hình 1.59: Bảng định vị thị trường của biti’s và 2 đối thủ cạnh tranh (theo nghiên cứu của nhóm)

1.3.2 Phân tích doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh

Bảng 1.5: Phân tích doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh

Doanh nghiệp