TIỂU LUẬN XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH GARAGE Ô TÔ

Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm dịch vụ xuất sắc để duy trì và nâng cao hiệu suất và tuổi thọ của các phương tiện của khách hàng."  Tầm nhìn : "Tầm nhìn của chúng tôi là trở thàn

BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG…

Phân Tích Cơ Hội từ Môi Trường Bên Ngoài

Tăng Cường Sự Phát Triển Của Ngành Công Nghiệp Ô Tô: Xu hướng tăng cường sự sáng tạo trong ô tô, cùng với nhu cầu ngày càng tăng về dịch vụ chăm sóc ô tô, tạo ra cơ hội lớn cho mô hình kinh doanh Garage Ô Tô đa dịch vụ

Chuyển Đổi Cảm Nhận Về Dịch Vụ Ô Tô: Người tiêu dùng đang chuyển đổi từ việc coi ô tô chỉ là phương tiện di chuyển sang việc xem xét ô tô như một phần của lối sống, tạo ra nhu cầu cao hơn về trải nghiệm chăm sóc ô tô.

Phân Tích Lợi Thế Bên Trong của Nhà Khởi Nghiệp

Chuyên Sâu Trong Ngành Ô Tô: Nhóm sáng lập có kinh nghiệm chuyên sâu trong ngành ô tô, có hiểu biết sâu rộng về các vấn đề và nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực này.

Nền Tảng Kỹ Thuật Mạnh Mẽ: Sự sáng tạo và sử dụng công nghệ hiện đại để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, quản lý quy trình và cung cấp dịch vụ ô tô chất lượng cao.

Chân Dung Khách Hàng Mục Tiêu

Người Yêu Ô Tô Nhiệt Đới: Khách hàng mục tiêu là những người đam mê ô tô, không chỉ xem xét chiếc xe là một phương tiện di chuyển mà còn là một phần quan trọng của cuộc sống hàng ngày

Người Cần Dịch Vụ Toàn Diện: Những người đòi hỏi không chỉ dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng chất lượng, mà còn muốn trải nghiệm mua bán ô tô thuận tiện và đáng tin cậy.

Cơ Sở Ứng Dụng Công Nghệ

Nền Tảng Mua Bán Trực Tuyến: Sử dụng nền tảng mua bán trực tuyến để kết nối người mua và người bán một cách thuận tiện và minh bạch.

Hệ Thống Quản Lý Dịch Vụ Ô Tô: Áp dụng hệ thống quản lý hiện đại để đặt lịch, theo dõi quy trình sửa chữa và bảo dưỡng, tối ưu hóa quy trình làm việc.

Minh Họa Bằng Mô Hình Sản Phẩm, Dịch Vụ, Không Gian

Mô Hình Sản Phẩm: Dự án sẽ cung cấp một không gian ô tô đa dịch vụ, bao gồm mua bán ô tô, sửa chữa, bảo dưỡng, và trải nghiệm khác nhau cho người yêu ô tô.

Không Gian Mô Phỏng: Hình ảnh minh họa không gian ô tô hiện đại, thoải mái và thân thiện với khách hàng, tạo nên một môi trường dễ dàng tiếp cận và thân thiện.

MÔ TẢ TÓM TẮT DỰ ÁN

Tên đề án, địa chỉ, website, lĩnh Vực Hoạt Động Kinh Doanh

 Tên công ty : Autocare Excellence Garage

 Chủ Doanh Nghiệp : Nguyễn Hồng Cường, Nguyễn Ngọc Khanh ,Nguyễn Đăng Khoa , Lê Văn Sơn

 Lĩnh vực hoạt động: đa Dịch Vụ

Kinh Nghiệm, Kiến Thức, và Bí Quyết của Nhà Khởi Nghiệp

-Kinh Nghiệm Sâu Rộng Trong Ngành Ô Tô:

 Anh Nguyễn Ngọc Khanh (Kỹ sư Ô Tô) có kinh nghiệm làm việc trong ngành ô tô, từ mảng bán hàng đến dịch vụ sửa chữa và quản lý cửa hàng ô tô.

 Anh Nguyễn Đăng Khoa ( Cử nhân ngành tài chính ) hiểu biết sâu rộng về xu hướng ngành: Theo dõi và nắm bắt được các xu hướng mới trong ngành ô tô, từ sự phát triển của xe điện đến nhu cầu cao về dịch vụ chăm sóc ô tô toàn diện.

 Anh Lê Văn Sơn ( Kỹ sư IT) có kinh nghiệm phát triển phần mèm trang web giúp trong việc buôn bán phụ tùng trên trang website và phát triển website

 Anh Nguyễn Hồng Cường ( Kỹ Sư IT ) có Kỹ Năng Quản Lý và Lãnh Đạo: Đã có kinh nghiệm trong việc quản lý đội ngũ, tối ưu hóa quy trình kinh doanh, và xây dựng môi trường làm việc tích cực.

Bí Quyết Đặc Biệt

 Tạo Ra Trải Nghiệm Người Dùng Xuất Sắc: Hiểu rằng trải nghiệm người dùng là chìa khóa để giữ chân khách hàng Dự án đặt mục tiêu tạo ra trải nghiệm không chỉ là dịch vụ, mà là một cảm nhận đặc biệt và đáng nhớ.

 Sử Dụng Công Nghệ Hiện Đại Đúng Đắn: Áp dụng công nghệ không chỉ để tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ mà còn để tạo ra sự thuận tiện và linh hoạt cho khách hàng.

BẢNG 1 MÔ HÌNH PHÂN TÍCH SWOT

O Cơ Hội (Opportunities) T – Thử Thách (Threat):

-Mở rộng dịch vụ trực tuyến:

Cải thiện cửa hàng trực tuyến để thu hút khách hàng trực tuyến và tạo nguồn thu bổ sung

-Chăm sóc khách hàng: Tăng cường dịch vụ khách hàng và tạo mối quan hệ dài hạn để giữ chân khách hàng

-Mở rộng sản phẩm và dịch vụ: Mở rộng danh mục sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo thêm nguồn thu.

-Biến đổi trong xu hướng công nghệ:Phát triển nhanh chóng của công nghệ có thể ảnh hưởng đến cách sửa chữa và kinh doanh phụ tùng.

-Sự cố môi trường:Thảm họa tự nhiên hoặc biến đổi khí hậu có thể gây nguy cơ cho nguồn cung cấp và hoạt động kinh doanh. -Tăng giá nguyên liệu:Tăng giá nguyên liệu có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận và giá sản phẩm.

S - Điểm mạnh (Strengths): Chiến Lược S - O Chiến Lược S - T

Garage có đội ngũ kỹ thuật viên có kinh nghiệm và chuyên nghiệp trong việc sửa chữa xe hơi, đảm bảo chất lượng dịch vụ cao.

2.Phụ tùng sẵn có: Cửa hàng có sẵn phụ tùng và vật liệu đa dạng, giúp giảm thời gian chờ đợi cho khách hàng.

3.Lượng khách hàng thường xuyên: Có một lượng lớn khách hàng thường xuyên và đáng tin cậy, tạo sự ổn định cho doanh nghiệp.

4.Sản phẩm trực tuyến: Có cửa hàng trực tuyến để bán phụ tùng và vật liệu, mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng và tạo thêm

-Sử dụng điểm mạnh về kỹ thuật chuyên nghiệp và sự chuyên nghiệp để mở rộng dịch vụ trực tuyến và thu hút khách hàng trực tuyến.

-Tận dụng danh sách khách hàng thường xuyên để cung cấp dịch vụ và sản phẩm mới, tạo nguồn thu bổ sung.

-Phát triển nhiều sản phẩm mẫu mã mới đa dạng và loại bỏ những sản phẩm bão hòa

-Sử dụng kỹ thuật chuyên nghiệp để đối phó với biến đổi trong xu hướng công nghệ và duy trì sự cạnh tranh.

-Đầu tư vào cải thiện cơ sở hạ tầng trực tuyến để đối phó với sự cạnh tranh trực tuyến. nguồn thu.

W -Điểm Yếu (Weaknesses): Chiến Lược W - O Chiến Lược W - T

-Cạnh tranh mạnh: Ngành công nghiệp sửa chữa xe và bán phụ tùng có sự cạnh tranh cao từ các đối thủ khác.

-Cơ sở hạ tầng trực tuyến yếu:

Cửa hàng trực tuyến có thể cần cải thiện về giao diện, tính năng và khả năng tìm kiếm để cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

-Phụ thuộc vào nguồn cung cấp:

Phụ tùng và vật liệu phụ thuộc vào các nhà cung cấp, và sự thiếu hụt có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp.

-Khả năng tiếp thị trực tuyến hạn chế: Cửa hàng trực tuyến có thể cần nâng cao khả năng tiếp thị trực tuyến để thu hút nhiều khách hàng hơn.

-Mở rộng cửa hàng trực tuyến để tận dụng cơ hội và cải thiện khả năng tiếp thị trực tuyến

-Tận dụng lợi thế của phụ tùng sẵn có để mở rộng danh mục sản phẩm và dịch vụ.

-Thiết kế trang web báo giá ổn định với thị trường và cho khách hàng xem trước qua những hình ảnh thức tế trước khi đến cửa hàng Đối phó với sự cạnh tranh và sự cố môi trường bằng cách tối ưu hóa hoạt động và tối ưu hóa chi phí.

Xem xét đánh giá và tăng cường nguồn cung cấp phụ tùng để đối phó với rủi ro thiếu hụt nguồn cung cấp.

Mô Hình Kinh Doanh ( BMC)

BẢNG 2 MÔ HÌNH KINH DOANH BMC

- Nhà cung cấp phụ tùng và vật liệu chất lượng.

- Hệ thống đại lý và trạm xăng dầu

- Công ty vận chuyển và giao hàng

6.Hoạt động chính -Sửa chữa xe và bảo dưỡng

-Quản lý kho và cung cấp phụ tùng và vật liệu.

-Phát triển và quản lý cửa hàng trực tuyến để mua sắm phụ tùng trực tuyến.

-Dịch vụ toàn diện từ sửa chữa đến mua bán, tạo thuận tiện cho khách hàng.

-Cam kết chất lượng và hiệu suất của ô tô

4 Quan hệ với khách hàng:

-Dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp và hỗ trợ khách hàng qua cả kênh trực tuyến và offline

-Mối quan hệ lâu dài thông qua chất lượng dịch vụ và cam kết chăm sóc khách hàng.

1 Segment khách hàng : -Chủ xe cá nhân

-Hãng xe cần phụ tùng

-Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp cho dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng

-Nền tảng mua bán trực tuyến đảm bảo quy trình mua bán minh bạch và hiệu quả.

-Cửa hàng sửa chữa vật lý.

- Trang web trực tuyến và ứng dụng di động.

- Hệ thống đại lý và trạm xăng dầu

-Chi phí lao động , vận hành cửa hàng, chi phí sinh hoạt , mặt bằng

-Chi phí mua sắm phụ tùng và vật liệu chất lượng.

- Chi phí quảng cáo và tiếp thị…

-Phí sửa chữa và bảo dưỡng ô tô.

-Lợi nhuận từ mua bán ô tô và phụ tùng. -Chi phí hoa hồng từ giao dịch mua bán trực tuyến.

Chủ xe cá nhân: Người sở hữu xe ô tô cá nhân cần dịch vụ sửa chữa và mua phụ tùng Doanh nghiệp có xe: Các doanh nghiệp sở hữu và quản lý một số xe trong flot xe công ty.

Hãng xe cần phụ tùng: Các hãng xe cần nguồn cung cấp phụ tùng và vật liệu chất lượng. Khách hàng trực tuyến mua phụ tùng: Người tiêu dùng mua sắm trực tuyến cần phụ tùng và vật liệu.

Dịch vụ sửa chữa xe chuyên nghiệp và tin cậy với đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề Cung cấp phụ tùng và vật liệu chất lượng cao, bao gồm phụ tùng gốc của hãng xe

Mua sắm dễ dàng và thuận tiện trực tuyến qua trang web và ứng dụng di động của cửa hàng.

Cửa hàng sửa chữa vật lý: Đây là nơi khách hàng mang xe đến để sửa chữa và mua sắm phụ tùng

Cửa hàng trực tuyến: Nền tảng trực tuyến để khách hàng mua sắm phụ tùng và vật liệu Trang web trực tuyến và ứng dụng di động: Kênh trực tuyến để quảng cáo, cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng trực tuyến

Hệ thống đại lý và trạm xăng dầu: Hợp tác với các đối tác để phân phối phụ tùng và dịch vụ sửa chữa.

 Quan hệ với khách hàng:

Xây dựng mối quan hệ dài hạn với khách hàng dựa trên sự chuyên nghiệp và tin cậy trong việc sửa chữa và cung cấp phụ tùng.

Cung cấp dịch vụ sau bán hàng bằng cách thực hiện bảo dưỡng định kỳ, dịch vụ khẩn cấp và theo dõi sửa chữa

Tương tác trực tuyến với khách hàng mua sắm trực tuyến qua hỗ trợ trực tuyến và chăm sóc khách hàng.

Doanh thu từ dịch vụ sửa chữa xe, bao gồm cả dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa lớn Doanh thu từ bán phụ tùng và vật liệu, bao gồm cả phụ tùng thay thế và phụ tùng gốc. Doanh thu từ cửa hàng trực tuyến thông qua việc bán phụ tùng và vật liệu trực tuyến.

Sửa chữa xe và bảo dưỡng, bao gồm cả dịch vụ bảo dưỡng định kỳ và sửa chữa lớn.

Quản lý kho và cung cấp phụ tùng và vật liệu chất lượng

Phát triển và quản lý cửa hàng trực tuyến để mua sắm phụ tùng trực tuyến Quảng cáo trực tuyến và tiếp thị để thu hút khách hàng trực tuyến.

 Nguồn Lực Chính: Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp để thực hiện sửa chữa và bảo dưỡng

Cơ sở hạ tầng vật lý và trang thiết bị sửa chữa.

Hệ thống máy tính và trang web trực tuyến để quản lý cửa hàng trực tuyến Kho lưu trữ phụ tùng và vật liệu chất lượng.

Nhà cung cấp phụ tùng và vật liệu chất lượng.

Hệ thống đại lý và trạm xăng dầu để phân phối sản phẩm và dịch vụ

Công ty vận chuyển và giao hàng để đảm bảo cung cấp hàng hóa đúng thời gian.

Chi phí lao động cho đội ngũ kỹ thuật viên và nhân viên cửa hàng

Chi phí mua sắm phụ tùng và vật liệu chất lượng

Chi phí vận hành cửa hàng vật lý ( mặt bằng v.v…) và trang web trực tuyến Chi phí quảng cáo và tiếp thị trực tuyến để thu hút khách hàng trực tuyến.

VỊ TRÍ DỰ KIẾN ĐẶT CƠ SỞ KINH DOANH

- Văn phòng kết hợp với Gara :

Chụp bản đồ vệ tinh:

HÌNH 1 BẢN ĐỒ VỆ TINH VỊ TRÍ ĐẶT CƠ SỞ

-Tài sản trên đất : nhà ở

* Điểm thuận lợi và bất lợi của vị trí:

-Nằm trên tuyến đường nhiều xe cộ qua lại , đường rộng rãi dễ xe ô tô di chuyển vào sữa chữa bảo hành , không kẹt xe

-Gần các công ty Công Nghiệp , khu vực dân cư đông đúc ,vị trí dễ tìm trên google map , dễ thuê nhân công.

*Điểm Khó khăn của vị trí : Nằm trên tuyến đường thuận lời phát triển nên có nhiều gara ô tô mộc lên nên tỉ lệ cạnh tranh cao và chi phí mặt bằng khá cao

*Lý do chọn địa điểm trên :

- Nằm trên tuyến đường Tân Thới Nhất xe ô tô hay chạy và xung quanh khu vực dan đông đúc

-Gần ác công ty mua bán phụ tùng dễ có mối quan hệ đối tác , gần các công ty thiết kế nội thất , công ty phụ tùng dễ có mối quan hệ đầu tư , các công ty Cổ phần Thương Mại và Đầu tư v.v.

PHÂN TÍCH YẾU TỐ PHÁP LUẬT LIÊN QUAN

Các điều kiện pháp luật

 Chế Độ Pháp Luật về Doanh Nghiệp:

Cần kiểm tra và tuân thủ các quy định về thành lập và hoạt động doanh nghiệp ô tô, bao gồm quy trình đăng ký, giấy phép kinh doanh, và các hạn chế về quy mô và hoạt động kinh doanh

 Quy Định Về An Toàn Giao Thông và Môi Trường:

Phải tuân thủ các quy định về an toàn giao thông và môi trường, đặc biệt là các tiêu chuẩn về xử lý chất thải, kiểm định an toàn ô tô, và các biện pháp bảo vệ môi trường

 Quy Định Về Sửa Chữa và Bảo Dưỡng Ô Tô:

Cần nghiên cứu và thực hiện đúng các quy định về sửa chữa và bảo dưỡng ô tô, bao gồm chất lượng dịch vụ, bảo hành, và việc sử dụng phụ tùng chính hãng

 Thuế và Chính Sách Thuế Liên Quan:

Phải hiểu rõ và đáp ứng đúng các quy định về thuế, bao gồm thuế VAT, thuế thu nhập doanh nghiệp, và các chính sách thuế ưu đãi hoặc hạn chế

 Quy Định Về Lao Động:

Phải tuân thủ các quy định về lao động như giờ làm việc, an toàn lao động, và các quy tắc về nhân sự trong ngành ô tô

 Chính Sách Ưu Đãi và Khuyến Khích Đầu Tư:

Nghiên cứu và tận dụng các chính sách nhà nước về ưu đãi và khuyến khích đầu tư, bao gồm hỗ trợ tài chính, giảm thuế, và các ưu đãi khác.

 Chính Sách Bảo Vệ Người Tiêu Dùng:

Cần tuân thủ các chính sách bảo vệ người tiêu dùng và quy định về quảng cáo và thông tin sản phẩm trong ngành ô tô

 Quy Định Về Thương Hiệu và Quảng Cáo:

Hiểu rõ và tuân thủ các quy định về xây dựng và quản lý thương hiệu, quảng cáo, và tiếp thị trong ngành ô tô

 Chính Sách Bảo Vệ Môi Trường:

Cần tích hợp chính sách bảo vệ môi trường vào chiến lược kinh doanh của mình để đảm bảo sự bền vững và hài hòa giữa phát triển kinh tế và bảo vệ môi trường.

Các chính sách nhà nước ưu đãi và khuyến khích đầu tư hoặc hạn chế đầu tư

 Ưu đãi Thuế và Khuyến khích Tài chính:

Thuế Ưu đãi: Chính sách thuế giảm hoặc ưu đãi cho các doanh nghiệp garage ô tô có thể khuyến khích đầu tư.

Hậu quả: Tăng tính hấp dẫn đối với nhà đầu tư và giảm áp lực tài chính.

 Hỗ Trợ Tài Chính và Vay Vốn:

Lãi suất ưu đãi: Chính sách cung cấp lãi suất ưu đãi cho vay vốn liên quan đến nâng cấp cơ sở vật chất.

Hậu quả: Giảm áp lực tài chính và khuyến khích đầu tư vào cải thiện cơ sở hạ tầng

 Chính Sách Hỗ trợ Đào tạo và Nâng cao Năng lực:

Hỗ trợ Đào tạo Nhân sự: Chính sách hỗ trợ đào tạo và phát triển năng lực nhân sự trong ngành ô tô

Hậu quả: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và sự chuyên nghiệp trong ngành

 Chính Sách Bảo vệ Môi Trường: Ưu đãi Cho Xe ô tô Xanh: Chính sách khuyến khích sử dụng và bảo dưỡng xe ô tô thân thiện với môi trường.

Hậu quả: Tạo ra thị trường mới và hỗ trợ các doanh nghiệp chuyên nghiệp trong lĩnh vực này.

ĐÁNH GIÁ THỊ TRƯỜNG

Phân tích thị trường

 Khi ngày càng có nhiều người tiêu dùng chuyển từ sử dụng xe máy vốn đã từng là hình thức giao thông thống trị ở Việt Nam sang sử dụng xe bốn bánh, nhu cầu về các dịch vụ hậu mãi sẽ tăng lên trong những năm tới Đô thị hóa nhanh chóng cùng với tầng lớp trung lưu tăng nhanh sẽ đóng vai trò là động lực tăng trưởng chính cho ngành dịch vụ hậu mãi ở Việt Nam Thị trường dự kiến sẽ ghi nhận tốc độ tăng trưởng kép hàng năm dương 8% doanh thu trong giai đoạn dự báo 2020-2025.

Ngành ô tô và dịch vụ hậu mãi trong nước chưa có khả năng đầu tư vào các sản phẩm công nghệ cốt lõi và cao cấp như hệ thống truyền động Các bộ phận nội địa hóa cần thiết để bảo dưỡng và sản xuất xe hầu hết là các sản phẩm công nghệ thấp như lốp xe, gương, kính, pin và các sản phẩm nhựa Do đó, ngành dịch vụ hậu mãi ở Việt Nam vẫn phụ thuộc chủ yếu vào linh kiện và phụ tùng nhập khẩu, làm tăng chi phí hoạt động kinh doanh của họ.

 Tổng doanh số bán ô tô trong năm 2020 đạt 375.850 chiếc, giảm 5,8% Doanh số bán ô tô giảm mạnh nhất vào đợt bùng phát COVID-19 đầu tiên ở Việt Nam.

Tuy nhiên trong nửa cuối năm, việc Chính phủ kiểm soát tốt dịch COVID-19 và ban hành những chính sách hỗ trợ như Nghị định 70, Nghị định 57 có hiệu lực từ tháng 7/2020 đã đóng góp quan trọng vào sự hồi phục mạnh của thị trường ô tô.

 Qui mô tổng nhu cầu về sửa chữa, bảo hành và bán linh kiện ôtô hiện nay phản ánh một thị trường đầy đủ và đa dạng, đặc biệt trong bối cảnh tăng cường sử dụng ôtô cá nhân trên toàn cầu Sự gia tăng này đi kèm với nhu cầu ngày càng tăng về dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng, cũng như cung cấp linh kiện chất lượng để duy trì và nâng cấp các phương tiện di chuyển.

 Đối với dịch vụ sửa chữa, thị trường này bao gồm cả các garage độc lập và các đại lý chính thức của các hãng ôtô Các garage độc lập thường phục vụ một phạm vi rộng khách hàng và tập trung vào sửa chữa các vấn đề đa dạng từ nhỏ đến lớn, cũng như bảo dưỡng định kỳ Ngược lại, đại lý chính thức tập trung chủ yếu vào các dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa và bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng ôtô mà họ đại diện.

 Trong lĩnh vực bán linh kiện, thị trường này đang chứng kiến sự đa dạng về nguồn cung cấp và loại hình sản phẩm Các nhà sản xuất linh kiện ôtô hàng đầu, cũng như các nhà cung cấp linh kiện sau thị trường, đều tham gia để cung cấp cho các garage và đại lý Các linh kiện có thể bao gồm từ những chi tiết nhỏ như bóng đèn, lọc dầu, đến những phụ tùng lớn như động cơ, hộp số, mang đến sự đa dạng và sự chủ động trong việc duy trì và nâng cấp ôtô.

 Nhu cầu ngày càng tăng về sự chất lượng, tính hiệu quả và tính bền vững của các dịch vụ và linh kiện ôtô đã thúc đẩy sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành Đồng thời, các tiến bộ trong công nghệ ôtô, như ôtô điện và ôtô tự lái, đặt ra những yêu cầu mới về kỹ thuật và kiến thức chuyên sâu trong ngành Điều này làm tăng áp lực đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sửa chữa, bảo dưỡng và cung cấp linh kiện ôtô để không chỉ duy trì mà còn mở rộng thị trường của họ trong tương lai.

*Xu hướng nhu cầu trong tương lai cho sửa chữa, bảo dưỡng và mua linh kiện ôtô sẽ tiếp tục thách thức ngành công nghiệp này với sự đa dạng, chuyên sâu và tiên đoán cho sự phát triển bền vững và thích ứng với thách thức của thời đại.

Trong tương lai, xu hướng nhu cầu về sửa chữa, bảo hành và mua linh kiện ôtô sẽ phản ánh sự tiến bộ nhanh chóng của công nghệ ôtô và thay đổi trong ưu tiên của người tiêu dùng Dưới đây là một chi tiết về xu hướng này:

* Sửa Chữa và Bảo Dưỡng:

- Tích hợp Công Nghệ: Cùng với sự phát triển của ôtô thông minh, nhu cầu sửa chữa và bảo dưỡng sẽ tăng lên do các hệ thống phức tạp Các garage cần chuẩn bị cho việc cập nhật kiến thức và kỹ năng của họ để xử lý các công nghệ mới như hệ thống định vị, cảm biến tự động, và phần mềm điều khiển.

- Dịch vụ Ôtô Tại Nhà: Người tiêu dùng có thể tăng cường nhu cầu sửa chữa ôtô tại nhà với dịch vụ di động Các doanh nghiệp có thể phát triển mô hình kinh doanh linh hoạt, mang lại sự thuận tiện cho khách hàng với dịch vụ sửa chữa tận nơi.

- Chính Sách Bảo Hành Mở Rộng: Người tiêu dùng có thể yêu cầu chính sách bảo hành mở rộng để bảo vệ đầu tư của họ trong ôtô, đặc biệt là với sự gia tăng của các công nghệ phức tạp và đắt đỏ.

- Bảo Hành Có Điều Kiện Điện Tử: Công nghệ điện tử giúp theo dõi và chẩn đoán các vấn đề sớm hơn, và do đó, chính sách bảo hành có thể tích hợp các điều kiện liên quan đến việc duy trì và bảo dưỡng đúng đắn.

- Chủ Động trong Mua Sắm Online: Người tiêu dùng sẽ ngày càng chủ động hơn trong việc mua sắm linh kiện ôtô trực tuyến Các trang web và ứng dụng cung cấp linh kiện ôtô có thể trở thành nguồn thông tin chính và đáng tin cậy cho họ.

- Linh Kiện Đối với Ôtô Thông Minh: Sự gia tăng của ôtô thông minh và ôtô điện sẽ tạo ra nhu cầu mới về linh kiện chuyên biệt, như pin, hệ thống định vị, và các linh kiện điện tử Do đó, các nhà cung cấp linh kiện cần đa dạng hóa sản phẩm của họ để đáp ứng nhu cầu đang tăng lên này.

Phân tích đối thủ cạnh tranh

BẢNG 3 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Tên đối thủ cạnh tranh Điểm mạnh Điểm hạn chế Điểm Độc Đáo

1 Garage AutoFix *Công Nghệ Tiên

Garage AutoFix sở hữu và áp dụng các công nghệ sửa chữa và bảo dưỡng hiện đại, bao gồm các thiết bị chẩn đoán chính xác và phần mềm quản lý tiên tiến Điều này giúp cung cấp dịch vụ chất lượng cao và giảm thời gian sửa chữa.

*Chất Lượng Sản Phẩm và Linh Kiện:

Họ tập trung vào việc cung cấp linh kiện chính hãng và đảm bảo chất lượng cao Điều này tạo ra niềm tin từ phía khách hàng và đồng thời giúp kéo dài tuổi thọ của ôtô.

*Chiến Lược Giá Linh Hoạt:

Garage AutoFix áp dụng chiến lược giá linh hoạt, có thể thực hiện giảm giá hoặc ưu đãi cho các dịch vụ định kỳ, thu

*Giới Hạn Chiến Lược Phân Phối:

Garage AutoFix có hạn chế về quy mô, và họ chỉ hoạt động trong một khu vực nhỏ Điều này làm giảm khả năng tiếp cận khách hàng trên quy mô lớn và họ phải cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn hơn.

*Chưa Tận Dụng Tối Đa Tiếp Thị Kỹ Thuật Số:

Garage AutoFix chưa khai thác đầy đủ tiềm năng của tiếp thị kỹ thuật số Họ có thể tận dụng mạnh mẽ hơn trên các nền tảng trực tuyến để tăng cường tầm nhìn và thu hút khách hàng mới.

*Dịch Vụ Tận Tâm và Tư Vấn:

Garage AutoFix nổi tiếng với dịch vụ tận tâm và khả năng tư vấn chuyên sâu Nhân viên của họ không chỉ sửa chữa mà còn giúp khách hàng hiểu rõ về ôtô của họ và cách duy trì.

*Chính Sách Bảo Hành Hấp Dẫn:

Họ có chính sách bảo hành có điều kiện linh hoạt, bao gồm cả bảo hành mở rộng cho các dịch vụ và linh kiện Điều này tạo ra niềm tin và hỗ trợ khách hàng sau khi dịch vụ hoàn thành. hút khách hàng trung thành.

2 Bosch *Công nghệ tiên tiến:

Bosch nổi tiếng với sự đổi mới và nghiên cứu phát triển trong lĩnh vực công nghệ

*Dải sản phẩm đa dạng:

Cung cấp một loạt các sản phẩm từ thiết bị gia dụng đến công nghiệp và ô tô

*Thương hiệu mạnh mẽ: Bosch được biết đến là một thương hiệu đáng tin cậy và chất lượng cao.

*Giá cả: Sản phẩm của Bosch thường có giá cao, điều này có thể làm giảm tính cạnh tranh trong phân khúc giá thấp hơn

*Phụ thuộc vào một số lĩnh vực chính: Bosch có thể gặp khó khăn nếu có sự chuyển đổi lớn trong một số lĩnh vực chính, chẳng hạn như công nghiệp ô tô.

*Hệ sinh thái kết nối: Bosch có những giải pháp IoT và hệ sinh thái kết nối thông minh, đặc biệt trong lĩnh vực nhà thông minh và công nghiệp 4.0

*Cam kết với bảo vệ môi trường:

Bosch chú trọng vào sản xuất và phát triển các sản phẩm thân thiện với môi trng.

*Garage AutoFix nổi bật với chiến lược giá linh hoạt, sự chăm sóc tận tâm, và chính sách bảo hành hấp dẫn Điều này tạo ra lợi thế cạnh tranh không dễ dàng bắt chước, vì họ xây dựng một mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng dựa trên niềm tin và chất lượng dịch vụ Đồng thời, sự chuyên nghiệp trong công nghệ và sự độc đáo trong việc tư vấn khách hàng giúp tạo ra giá trị có sức hấp dẫn mạnh mẽ trong tương lai, khi người tiêu dùng ngày càng đánh giá cao trải nghiệm toàn diện từ các doanh nghiệp ôtô.

*Bosch là một công ty có uy tín với sự đổi mới và một dải sản phẩm đa dạng Tuy nhiên, họ cũng phải đối mặt với thách thức từ đối thủ mới và áp lực cạnh tranh về giá Để duy trì và tăng cường thị phần, Bosch cần duy trì sự đổi mới, tăng cường chiến lược tiếp thị, và có khả năng đáp ứng nhanh chóng với thay đổi trong ngành công nghiệp.

 Phân Tích Các Đối Thủ Tiềm Ẩn

- Các nhà phân phối cung cấp nguyên liệu vật tư , triển họ đã có sãn hàng hóa vật liệu với chi phí rẻ hơn vậy khi họ muốn làm gara ô tô với chi rẻ và phải chăng, dễ thu hút khách với chi phí rẻ và vật tư chất lượng.

MÔ TẢ SẢN PHẨM

Mô tả thiết kế sản phẩm

 Chất lượng Dịch vụ: Garage của chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao, từ kiểm tra và sửa chữa bảo dưỡng định kỳ Đội ngũ kỹ thuật được đào tạo chuyên sâu và có kinh nghiệm.

 Sử dụng lượng chất liệu vật liệu vật liệu cao: Chúng tôi chỉ sử dụng các bộ phận thay thế và vật liệu chất lượng cao, đảm bảo sự an toàn và hiệu suất của các phương tiện tiện ích.

2 Giá Thành Sản Xuất và Định Giá Bán:

 Giá Thành Sản Xuất Hợp Lý: Chúng tôi tối ưu hóa quy trình sản xuất và quản lý chi phí một cách hiệu quả để đảm bảo giá thành sản phẩm hợp lý.

 Định Giá Bán Cạnh Tranh: Chúng tôi áp dụng chiến lược định giá cạnh tranh để mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng Chúng tôi có thể cung cấp các gói dịch vụ đa dạng để đáp ứng nhu cầu của mọi khách hàng.

 Hệ Thống Điều Khiển Công Nghệ Cao: Chúng tôi sử dụng hệ thống máy tính và công nghệ thông tin để mong đợi nhanh chóng và chính xác các vấn đề kỹ thuật trên ô.

 Thiết bị Hiện Đại Cho Sửa Chữa và Bảo Dưỡng: Garage của chúng tôi trang bị các thiết bị hiện đại như máy dự đoán, máy làm mát và các công cụ sửa chữa chất lượng cao để đảm bảo rằng chúng tôi có khả năng xử lý mọi vấn đề kỹ thuật một cách hiệu quả.

Dịch vụ

 Chúng tôi cam kết trả lời nhanh chóng và chuyên nghiệp đối với mọi yêu cầu của khách hàng.

 Hệ thống theo dõi tiến trình công việc và thông tin trực tuyến giúp khách hàng dễ dàng theo dõi quá trình sửa chữa hoặc bảo dưỡng hơi thở của họ.

 Chúng tôi cung cấp các gói bảo dưỡng định kỳ để giữ cho khách hàng luôn ở trạng thái hoạt động tốt nhất.

 Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ kiểm tra và bảo dưỡng từng chi tiết của ô tô, đồng thời đề xuất các biện pháp cần thiết để tránh sự cố trong tương lai.

 Các tiện ích và dịch vụ bổ sung:

 Khi đến gara của chúng tôi, khách hàng có thể tận hưởng tiện ích như phòng chờ thoải mái, wifi miễn phí và nước uống.

 Chúng tôi cung cấp các dịch vụ bổ sung như rửa xe, làm đẹp nội thất, và thay dầu để đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng.

 Chúng tôi cung cấp các sản phẩm tiêu chuẩn an toàn và chất lượng cao nhất trong quá trình sửa chữa và bảo dưỡng ô tô.

 Các dịch vụ của chúng tôi được thực hiện bởi những chuyên gia và có kinh nghiệm, đảm bảo rằng mọi công việc đều được thực hiện một cách an toàn và đáng tin cậy.

Tóm lại, garage của chúng tôi không chỉ chú ý đến chất lượng kỹ thuật mà còn đặt khách hàng làm trung tâm, mang đến trải nghiệm toàn diện và hài lòng nhất cho mọi chủ xe.

Khảo sát khả năng sẵn lòng trả của khách hàng mục tiêu

Chúng ta có thể khảo sát qua thư điện tử trực tiếp khi giao tiếp với khách hàng, lấy ý kiến và đóng góp của khách hàng để từ lần phục vụ sau sẽ hoàn hảo hơn.

Phân tích sự phù hợp của sản phẩm, dịch vụ với nhu cầu khách hàng

 Phân tích sản phẩm dịch vụ của bạn.

Hãy nghiên cứu kĩ về những gì bạn bán để hiểu người tiêu dùng nào sẽ nhận được giá trị từ sản phẩm của bạn Những câu hỏi dưới đây sẽ giúp bạn tìm hiểu sâu hơn về sản phẩm của mình:

 “Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đáp ứng những nhu cầu nào?”

 “Có bất kỳ vấn đề hoặc pain point (điểm đau của khách hàng) nào mà nó giải quyết được không?”

 “Ai sẽ được hưởng lợi nhiều nhất từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn?”

Một khi đã có đáp án cho những câu hỏi này, bạn có thể muốn xem xét về việc nhận phản hồi từ những khách hàng hiện tại Hãy lập một hội nhóm hoặc hỏi bộ phận dịch vụ của bạn về các vấn đề họ thường gặp phải

Phân tích sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn theo cách này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về thị trường mục tiêu của mình Trên thực tế, bạn hoàn toàn có thể nhận ra khách hàng hiện tại của mình có phải là những người bạn đang cố gắng nhắm mục tiêu hay không Và nếu có gì bất ổn trong quá trình này, hãy điều chỉnh thị trường mục tiêu của mình phù hợp hơn với các mục tiêu Marketing thực tế.

 Tìm hiểu về sự cạnh tranh

Thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh của bạn để xem họ đang nhắm mục tiêu đến ai. Hãy xem xét cơ sở khách hàng của họ và tập trung tìm những khu vực thị trường mà họ có thể bỏ lỡ Và cách tốt nhất để làm điều này là tiến hành phân tích sự cạnh tranh Hãy xem họ cung cấp những dịch vụ, mặt hàng gì và các chiến thuật bán hàng của họ Việc quan sát đối thủ của bạn sẽ giúp bạn xác định được lỗ hổng của thị trường mục tiêu mà bạn có thể lấp đầy sau đó Điều này có thể giúp bạn mở rộng sang các thị trường mới về mặt địa lý hoặc phát triển các sản phẩm mới để nhắm mục tiêu đến một thị trường khác.

 Chọn tiêu chí để phân đoạn theo.

Một thị trường mục tiêu có thể được phân đoạn theo các biến số khác nhau Và người tiêu dùng có thể được phân chia theo các yếu tố nhân khẩu học, địa lý và hành vi.

Về cơ bản, đây là quá trình tạo nên chân dung người mua Bạn sẽ chia thị trường mục tiêu của mình thành một số khách hàng mục tiêu hay còn được gọi là Buyer Persona (Chân dung khách hàng)

Ví dụ: có lẽ thị trường mục tiêu của bạn là các công ty cỡ vừa đang tìm cách mua phần mềm tự động hóa tiếp thị (Automation Marketing) Bạn có thể chia khách hàng mục tiêu của mình thành nhiều nhóm, bao gồm lãnh đạo bộ phận tiếp thị, lãnh đạo bán hàng, người sáng lập hoặc Giám đốc điều hành.

Dưới đây là một số cách phổ biến nhất để phân đoạn thị trường mục tiêu:

 Tiến hành các nghiên cứu.

Khi bắt đầu khoanh vùng thị trường của mình, giai đoạn nghiên cứu sẽ không dừng ở đó. Bạn nên sử dụng những chiến lược Marketing nào để tiếp cận thị trường mục tiêu tiềm năng của mình? Liệu thị trường mục tiêu có đủ lớn cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn không?

Chọn đúng thị trường mục tiêu có thể cho bạn biết rất nhiều điều về doanh nghiệp của mình Bạn có muốn trở thành một doanh nghiệp tăng tốc thực sự hay bạn chỉ thấy mình là một dòng chảy ổn định hơn với các doanh nghiệp và người tiêu dùng?

 Theo dõi và đánh giá kết quả.

Không bao giờ được ở trong vùng an toàn khi phân tích thị trường mục tiêu Bạn không nên chỉ tiến hành một phân tích duy nhất khi đã hài lòng với kết quả ấy rồi dừng lại ngay ở đó Đây là một quá trình không ngừng Bạn cần liên tục theo dõi kết quả của mình, đánh giá những gì bạn thấy và và lặp lại quan niệm về thị trường mục tiêu của mình để thu hút nó một cách hiệu quả hơn.

KẾ HOẠCH MARKETING

Kế hoạch marketing mix 4P – 4 C

Kế hoạch tiếp thị hỗn hợp 4P và 4C là những yếu tố quan trọng để phát triển kinh doanh Gara ô tô Dưới đây là sự so sánh giữa hệ thống truyền thông hỗn hợp tiếp thị 4P (Sản phẩm, Giá, Địa điểm, Khuyến mãi) và mở rộng hỗn hợp tiếp thị 4C (Giải pháp Khách hàng, Chi phí, Tiện lợi, Truyền thông) trong bối cảnh của nhà để xe kinh doanh:

1 Sản phẩm (Sản phẩm): Đảm bảo chất lượng dịch vụ sửa chữa tạm thời.

Cung cấp các dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa đa dạng.

Thực hiện kiểm tra kỹ thuật định kỳ cho các phương tiện.

Xác định giá trị sửa chữa dịch vụ dựa trên công việc cần thực hiện và phụ tùng sử dụng. Tích hợp các gói giảm giá hoặc ưu đãi cho khách hàng thiết kế. Áp dụng chính sách cạnh tranh trong khu vực.

Mở gara ở vị trí thuận lợi và dễ dàng tiếp cận.

Xây dựng mối liên hệ với các nhà cung cấp phụ tùng địa phương.

Cung cấp dịch vụ đến từ những khu vực xung quanh.

4 Quảng cáo và xúc tiến (Khuyến mãi):

Sử dụng quảng cáo truyền thông và kỹ thuật số để quảng cáo dịch vụ.

Tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc sự kiện để thu hút khách hàng mới.

Xây dựng một trang web và các mạng xã hội để tăng cường tương tác và chia sẻ thông tin.

1 Giải pháp cho khách hàng (Giải pháp khách hàng):

Tập trung giải quyết vấn đề của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.

Cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng chất lượng cao để tạo ra giá trị thực sự cho khách hàng.

Trong môi trường cạnh tranh, giữ giá cả cạnh tranh và minh bạch về chi phí.

Cung cấp các gói giá cả hoạt động và có thể tùy chỉnh để đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng.

Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, bao gồm giờ làm việc linh hoạt và dịch vụ đón và giao xe.

Sử dụng công nghệ để đơn giản hóa quy trình thiết lập lịch và giao tiếp với khách hàng.

Tăng cường giao tiếp hai chiều với khách hàng thông qua các kênh truyền thông khác nhau.

Phản hồi từ khách hàng được đánh giá cao và sử dụng.

Liệt kê k ế hoạch hoạt động tiếp thị

 Tiếp thị Kỹ thuật số:

 Website: Từ 10 triệu VND đến 50 triệu VND hoặc hơn, tùy thuộc vào độ phức tạp và yêu cầu của trang web

 Quảng cáo Google Ads: Ngân sách có thể bắt đầu từ 5 triệu VND đến 20 triệu VND mỗi tháng cho các chiến dịch quảng cáo cơ bản

 Quảng cáo trên Mạng xã hội: Ngân sách cho quảng cáo trên Facebook và Instagram có thể nằm trong khoảng từ 3 triệu VND đến 15 triệu VND mỗi tháng

 Quảng cáo Địa phương: Chi phí cho quảng cáo trong báo địa phương hoặc truyền hình địa phương có thể là từ 5 triệu VND đến 30 triệu VND mỗi tháng

 Flyers và Tờ rơi: Chi phí in ấn có thể nằm trong khoảng từ 1 triệu VND đến 5 triệu VND, tùy thuộc vào số lượng và chất lượng

 Quảng cáo Đối tác Địa phương: Chi phí có thể bắt đầu từ 2 triệu VND đến

 Chi phí chung: Dịch vụ SEO: Từ 5 triệu VND đến 20 triệu VND mỗi tháng, phụ thuộc vào phạm vi công việc và độ cạnh tranh

 Chăm sóc Khách hàng: Chi phí có thể nằm trong khoảng từ 3 triệu VND đến 15 triệu VND mỗi tháng

 Chương trình Khuyến mãi: Ngân sách cho các chương trình khuyến mãi có thể bắt đầu từ 2 triệu VND đến 10 triệu VND mỗi tháng

 Sự Kiện và Quảng bá: Tham gia Cộng đồng: Chi phí tham gia sự kiện có thể là từ 1 triệu VND đến 10 triệu VND cho mỗi sự kiện.

 Khách Hàng Trung Thành: Chi phí cho các chương trình khách hàng trung thành có thể nằm trong khoảng từ 2 triệu VND đến 10 triệu VND mỗi tháng.

 CHI PHÍ KẾ HOẠCH TIẾP THỊ TRUNG BÌNH RỜI VÀO KHOẢNG

QUI TRÌNH KỸ THUẬT - CÔNG NGHỆ VÀ MÁY MÓC THIẾT BỊ SẢN XUẤT

Quy Trình công nghệ kinh doanh gara ô tô

* Tiếp nhận và Đánh giá:

- Khách hàng mang xe đến gara.

- Tiếp nhận thông tin cơ bản về xe, bao gồm lịch sử bảo dưỡng và sửa chữa trước đây.

- Thực hiện đánh giá ban đầu về tình trạng xe.

* Lập Kế Hoạch Sửa Chữa:

- Xác định các công việc cần thực hiện dựa trên đánh giá.

- Ưu tiên công việc sửa chữa theo mức độ ưu tiên và tính cấp bách.

* Báo Giá và Thương Lượng:

- Lập bảng báo giá dựa trên công việc cần thực hiện.

- Thương lượng với khách hàng về giá cả và phương thức thanh toán.

*Xác Nhận và Bắt Đầu Sửa Chữa:

- Xác nhận sự đồng ý của khách hàng với bảng báo giá.

- Bắt đầu quy trình sửa chữa.

- Thực hiện các công việc sửa chữa theo kế hoạch.

- Sử dụng các kỹ thuật và công nghệ phù hợp để đảm bảo chất lượng.

*Kiểm Tra và Kiểm Định:

- Kiểm tra lại công việc đã thực hiện để đảm bảo độ an toàn và hiệu suất của xe.

- Thực hiện các bài kiểm định cần thiết.

- Đề xuất và thực hiện các dịch vụ bảo dưỡng định kỳ để duy trì sự hoạt động ổn định của xe.

*Kiểm Tra Cuối Cùng và Chuẩn Bị Giao Xe:

- Thực hiện kiểm tra cuối cùng trước khi giao xe cho khách hàng.

- Chuẩn bị hóa đơn và giấy tờ liên quan.

*Thanh Toán và Giao Xe:

- Khách hàng thanh toán theo hóa đơn đã chuẩn bị.

- Giao xe cho khách hàng và cung cấp thông tin liên quan đến công việc đã thực hiện và bảo dưỡng.

*Tư Vấn và Giữ Liên Lạc:

- Cung cấp tư vấn về bảo dưỡng tiếp theo và sửa chữa cần thiết.

- Giữ liên lạc với khách hàng để đảm bảo sự hài lòng và thu thập phản hồi.

Quy trình dịch vụ gara ô tô

- Tiếp đón khách hàng khi họ đưa xe đến gara.

- Ghi nhận thông tin liên lạc và thông tin về xe (mã đăng ký, số VIN, dòng xe, và mô tả vấn đề).

- Thực hiện kiểm tra nhanh về tình trạng tổng quan của xe.

- Gặp khách hàng để hiểu rõ hơn về vấn đề hoặc yêu cầu sửa chữa.

- Dựa trên thông tin kiểm tra, lập bảng báo giá chi tiết về công việc cần thực hiện và chi phí ước tính.

- Thảo luận và thương lượng với khách hàng về bảng báo giá.

- Khách hàng đồng ý với bảng báo giá và ký hợp đồng sửa chữa.

*Thực Hiện Công Việc Sửa Chữa:

- Bắt đầu công việc sửa chữa dựa trên hợp đồng đã ký.

- Sử dụng kỹ thuật và công nghệ phù hợp để sửa chữa.

*Thay Thế Linh Kiện (nếu cần):

- Nếu có linh kiện cần thay thế, sử dụng linh kiện chất lượng cao và thực hiện việc thay thế theo tiêu chuẩn.

- Thực hiện kiểm tra chất lượng để đảm bảo tất cả các công việc sửa chữa đều được thực hiện đúng và an toàn.

- Thực hiện kiểm tra cuối cùng trước khi thông báo cho khách hàng về việc hoàn thành công việc.

*Bảng Báo Giá Cuối Cùng:

- Lập bảng báo giá cuối cùng dựa trên công việc thực sự đã thực hiện.

- Thông báo cho khách hàng về tổng chi phí sửa chữa.

*Thanh Toán và Giao Xe:

- Nhận thanh toán từ khách hàng theo hóa đơn cuối cùng.

- Chuẩn bị và giao xe cho khách hàng, cung cấp hóa đơn và các tài liệu liên quan.

- Hỏi ý kiến của khách hàng về dịch vụ.

- Ghi lại phản hồi và thực hiện cải tiến nếu cần.

*Bảo Dưỡng Định Kỳ và Tư Vấn:

- Cung cấp tư vấn về bảo dưỡng định kỳ và các dịch vụ khác cần thiết.

- Thêm thông tin vào hệ thống để theo dõi lịch sử bảo dưỡng của xe.

Quy hoạch mặt bằng

HÌNH 4 SƠ ĐỒ QUY TRÌNH DỊCH VỤ

 Mô tả quy hoạch mặt bằng kinh doanh

*Phân Tích Nhu Cầu và Mục Tiêu:

- Đầu tiên, doanh nghiệp cần phân tích nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của mình.

- Xác định loại hình kinh doanh và dịch vụ cung cấp để xác định không gian cần thiết.

- Chọn vị trí phù hợp với mục tiêu kinh doanh và nhu cầu khách hàng.

- Xem xét vấn đề như tiện ích, giao thông vận tải, cạnh tranh, và tiềm năng phát triển.

Bảo Dưỡng Định Kỳ và Tư

Tiếp Nhận Xe Đầu Lập Bảng Báo

Bảng Báo Giá Cuối Cùng

Thu Phản Hồi Thanh Toán và

- Tạo bố trí cho các khu vực chức năng khác nhau như khu vực bán lẻ, văn phòng, lưu trữ, sản xuất, và dịch vụ khách hàng.

- Đảm bảo sự tiện lợi và hiệu quả trong quá trình hoạt động kinh doanh.

*Xác Định Diện Tích Cần Thiết:

- Xác định diện tích cần thiết cho từng khu vực và hoạt động.

- Lưu ý các yếu tố như sự mở rộng tương lai và nhu cầu bổ sung.

*Tính Toán Chi Phí và Ngân Sách:

- Ước tính chi phí cho việc thuê hoặc mua đất đai, xây dựng, trang thiết bị và các chi phí khác.

- Đảm bảo rằng ngân sách dành cho quy hoạch mặt bằng là hợp lý và có thể quản lý được.

*Tuân Thủ Pháp Luật và Quy Định:

- Kiểm tra và đảm bảo rằng quy hoạch tuân thủ với các quy định pháp luật và quy định địa phương.

- Làm thủ tục liên quan đến quy hoạch và xin phép cần thiết.

- Xem xét việc tích hợp công nghệ vào quy hoạch mặt bằng, như hệ thống an ninh, hệ thống quản lý thông tin, và các phương tiện kỹ thuật số khác.

*Xác Định Khu Vực Công Cộng và Riêng Tư:

- Xác định khu vực công cộng như lễ tân, phòng chờ, và khu vực bán lẻ, cũng như khu vực riêng tư như văn phòng và khu vực làm việc.

*Phát Triển Kế Hoạch Bảo Trì và Nâng Cấp:

- Phát triển kế hoạch bảo trì để đảm bảo rằng mọi không gian và trang thiết bị luôn ở trạng thái hoạt động tốt.

- Xác định kế hoạch nâng cấp để thích nghi với sự phát triển của doanh nghiệp.

*Thiết Kế Xanh và Bền Vững:

- Nếu có khả năng, tích hợp các yếu tố thiết kế xanh và bền vững để giảm tác động tiêu cực đến môi trường.

*Theo Dõi và Đánh Giá:

- Thiết lập hệ thống theo dõi để theo dõi sự sử dụng không gian và hiệu suất kinh doanh.

- Đánh giá và điều chỉnh quy hoạch mặt bằng dựa trên thông tin thu thập được và phản hồi từ khách hàng và nhân viên.

Danh mục máy móc , thiết bị , nhà xưởng cần thiếu tối thiểu

Việc thiết lập một gara ô tô hiệu quả đòi hỏi sự đầu tư vào máy móc, thiết bị và cơ sở hạ tầng phù hợp Dưới đây là một danh mục các máy móc, thiết bị và nhà xưởng cần thiết để kinh doanh gara ô tô:

- Diện tích đủ lớn: Đảm bảo có đủ không gian để sửa chữa nhiều xe cùng một lúc.

- Hệ thống chiếu sáng: Đảm bảo ánh sáng đủ để thực hiện các công việc sửa chữa chính xác.

*Trạm Kiểm Tra và Điều Chỉnh Độ Đi:

- Máy đo độ lệch: Để kiểm tra và điều chỉnh độ lệch của bánh xe.

- Trạm kiểm tra phanh: Để kiểm tra hệ thống phanh của xe.

- Nâng ô tô chuyên dụng: Để nâng xe lên để tiện cho việc kiểm tra và sửa chữa dưới động cơ.

- Trạm nâng cầu trục: Cho việc làm việc dưới gầm xe.

-*Máy Hàn và Thiết Bị Hàn:

- Máy hàn điện: Để thực hiện các công việc hàn chính xác.

- Bàn làm việc hàn: Cung cấp không gian làm việc an toàn và tiện lợi.

*Máy Mài và Máy Cắt:

- Máy mài bàn và máy mài đứng: Để mài và chuẩn bị bề mặt.

- Máy cắt kim loại: Để cắt và hình dạng kim loại.

*Hệ Thống Điều Hòa Không Khí:

- Hệ thống làm mát: Đảm bảo môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên.

- Hệ thống hút khói: Loại bỏ khói và hóa chất có thể phát sinh từ quá trình sửa chữa.

*Bộ Dụng Cụ Sửa Chữa Ô Tô:

- Bộ dụng cụ cơ bản như búa, cờ lê, chìa vặn, và kềm.

- Máy bơm hơi: Để làm việc với lốp và hệ thống treo.

*Máy Scan và Thiết Bị Chẩn Đoán Ô Tô:

- Máy chẩn đoán ô tô: Để đọc mã lỗi và chẩn đoán sự cố điện tử.

- Thiết bị điều chỉnh độ đèn: Để kiểm tra và điều chỉnh đèn ô tô.

*Dụng Cụ Đo Lường và Kiểm Tra:

- Dụng cụ đo lường chính xác: Để đảm bảo độ chính xác trong quá trình sửa chữa.

- Kiểm tra động cơ: Để kiểm tra và đo lường hiệu suất động cơ.

*Phòng Làm Việc và Khu Vực Tiếp Nhận Khách Hàng:

- Máy tính và phần mềm quản lý gara: Để theo dõi dịch vụ và tình trạng của xe.

- Phòng chờ và tiếp tân: Tạo không gian thoải mái cho khách hàng.

- Camera và hệ thống giám sát: Để đảm bảo an toàn và quản lý nhân viên.

- Hệ thống báo động: Bảo vệ tài sản và trang thiết bị.

*Dụng Cụ Bảo Dưỡng và Vệ Sinh:

- Bồn rửa tay và khu vực vệ sinh: Để bảo đảm điều kiện vệ sinh cho nhân viên.

- Dụng cụ bảo dưỡng và làm sạch xe: Để cung cấp dịch vụ làm đẹp và bảo dưỡng. Những máy móc và thiết bị trên đây là chỉ một phần nhỏ của danh mục có thể cần thiết cho một gara ô tô Danh mục thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào quy mô kinh doanh và các dịch vụ cụ thể mà gara cung cấp.

9.TỔ CHỨC NHÂN LỰC QUẢN LÝ VÀ VẬN HÀNH

HÌNH 5 SƠ ĐỒ NHÂN LỰC

 Yêu cầu về chuẩn kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm công tác ở từng vị trí nhân sự và chế độ ưu đãi về lương thưởng cho người lao động theo từng vị trí nhân sự

*Nhân Viên Bảo Trì và Sửa Chữa:

- Kiến Thức: Hiểu biết sâu rộng về cơ cấu và hoạt động của các hệ thống ô tô, bao gồm động cơ, hệ thống phanh, hệ thống lái, hệ thống treo và điện tử ô tô.

- Kinh Nghiệm: Ít nhất là 2-5 năm kinh nghiệm trong sửa chữa ô tô, có khả năng đọc và hiểu bản vẽ kỹ thuật.

- Lương Cơ Bản: 10 – 15 triệu/tháng Tuỳ thuộc vào kinh nghiệm và chuyên môn.

- Lương thưởng: 4 – 5 triệu/tháng Có thể áp dụng các khoản thưởng dựa trên số lượng công việc đã hoàn thành, chất lượng công việc, và khả năng làm việc hiệu quả Khi công việc sửa chữa được đánh giá cao về chất lượng, nhân viên có thể nhận được thưởng bổ sung.

*Chuyên Viên Điện Tử Ô Tô:

- Kiến Thức: Kiến thức chuyên sâu về hệ thống điện tử ô tô, bao gồm cả hệ thống điều khiển động cơ, hệ thống an toàn, và hệ thống giải trí.

- Kinh Nghiệm: Kinh nghiệm trong cài đặt và sửa chữa hệ thống điện tử ô tô, và làm việc với các công nghệ mới như hệ thống ADAS (Advanced Driver

- Lương Cơ Bản: 4 – 10 triệu/tháng Dựa trên kiến thức và kỹ năng về điện tử ô tô.

- Lương thưởng: 2 – 4 triệu/tháng Thưởng cho việc nắm vững và áp dụng các công nghệ mới và tiến bộ trong lĩnh vực điện tử ô tô.

*Nhân Viên Bảo Dưỡng Lốp và Treo:

- Kiến Thức: Hiểu biết vững về lốp ô tô, bao gồm lựa chọn lốp, cân bằng, và thay thế.

- Kinh Nghiệm: Kinh nghiệm trong việc bảo dưỡng lốp, điều chỉnh và sửa chữa hệ thống treo.

- Lương Cơ Bản: 6 – 8 triệu/tháng Dựa trên kinh nghiệm và chuyên môn trong bảo dưỡng lốp và hệ thống treo.

- Lương thưởng: Thưởng dựa trên số lượng lốp đã bảo dưỡng thành công và hiệu suất công việc.

*Nhân Viên Phục Vụ Khách Hàng:

- Kiến Thức: Hiểu biết về dịch vụ ô tô, quy trình bảo dưỡng và sửa chữa, và khả năng giao tiếp tốt với khách hàng.

- Kinh Nghiệm: Kinh nghiệm trong việc làm việc với khách hàng, giải quyết vấn đề, và xử lý tình huống khó khăn.

- Lương Cơ Bản: 7 – 15 triệu/tháng Xác định theo vị trí công việc và kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng.

- Thưởng Đánh Giá Phản Hồi: Nhận thưởng khi nhận được đánh giá tích cực từ khách hàng.

- Thưởng Bán Hàng Phụ Tùng: Nếu người phục vụ khách hàng có thể thúc đẩy bán hàng phụ tùng, họ có thể được thưởng.

*Nhân Viên Quản Lý Nhà Xưởng:

- Kiến Thức: Kiến thức rộng về toàn bộ quy trình sửa chữa và bảo dưỡng ô tô, quản lý nhân sự, quản lý dự án, và chính sách an toàn lao động.

- Kinh Nghiệm: Kinh nghiệm quản lý ít nhất 5 năm trong lĩnh vực ô tô, có khả năng lãnh đạo và quản lý nhóm.

- Lương Cơ Bản: 12 – 25 triệu/tháng Dựa trên trách nhiệm và kinh nghiệm quản lý.

- Thưởng Hiệu Suất Nhóm: Dựa trên hiệu suất tổng thể của nhà xưởng, bao gồm cả chất lượng công việc và hiệu quả vận hành.

- Thưởng Đạt KPI (Chỉ Số Hiệu Suất): Nếu nhà xưởng đặt được hiệu suất cao và đạt được các mục tiêu KPI, người quản lý có thể nhận được thưởng.

*Nhân Viên Kế Toán và Hành Chính:

- Kiến Thức: Kiến thức chuyên sâu về kế toán, quản lý tài chính, và hành chính.

- Kinh Nghiệm: Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực kế toán và hành chính, có khả năng sử dụng các phần mềm kế toán.

- Lương Cơ Bản: khoảng 8 triệu/ tháng Dựa trên vị trí và trách nhiệm trong phòng kế toán và hành chính.

- Thưởng Đạt KPI: Có thể thưởng dựa trên việc duy trì sổ sách sạch sẽ và đạt được các mục tiêu KPI khác.

10 KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH – ĐẦU TƯ

*Chi phí đầu tư ban đầu

BẢNG 4 CHI PHÍ ĐẦU TƯ BAN ĐẦU

BẢNG 5 NGUỒN VỐN DỰ ÁN

BẢNG 6 DOANH THU DỰ KIẾN NĂM

*Doanh thu qua các năm của dự án

BẢNG 7 DOANH THU DỰ KIẾN 5 NĂM

*Chi phí hoạt động của dự án

BẢNG 8 CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG THEO NĂM

*Dự kiến tăng chi phí qua các năm của dự án

BẢNG 9 DỰ KIẾN TĂNG CHI PHÍ

*Chi phí hoạt động từ 3-5 năm

BẢNG 10 CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG TRONG 5 NĂM

Năm Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5

Tổng chi phí hoạt động

*Gía trị thu hồi tài sản

BẢNG 11 GIÁ TRỊ THU HỒI TÀI SẢN

Thanh lý tài sản cố định sau thuế

Thu hồi tiền đặt cọc 1.000.000.000 Đồng

Thu hồi vốn lưu động 4.610.000.000 Đồng

 Thuế thu nhập doanh nghiệp 20%

 Suất chiết khấu r=D%*rd+E%*re 13,900%

*Kế hoạch tài chính của dự án

1 Kế hoạch vay và trả nợ

BẢNG 12 KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH CỦA DỰ ÁN

Thu nhập trước thuế và lãivay(EBIT=S

Thuế thu nhập doanh nghiệp

*Dòng tiền theo quan điểm đầu tư của dự án

BẢNG 13 DÒNG TIỀN THEO DỰ ÁN

Năm Năm 0 Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5

Thu hồi vốn luu động

Chi phí đầu tư ban đầu

11 NHẬN DIỆN CÁC RỦI RO VÀ PHƯƠNG ÁN ỨNG PHÓ

Rủi ro trong quá trình vận hành của một gara ô tô có thể xuất phát từ nhiều nguồn khác nhau Dưới đây là một số rủi ro phổ biến và phương án ứng phó:

* Cháy nổ hoặc hỏng hóc thiết bị:

Rủi ro: Một vụ cháy nổ có thể gây tổn thất lớn về tài sản và nguy cơ thiệt hại cho nhân viên và khách hàng

Phương án ứng phó: Hệ thống bảo dưỡng định kỳ, kiểm tra an toàn, và đào tạo nhân viên về phòng cháy chữa cháy

Rủi ro: Mất điện có thể gây ảnh hưởng đến hoạt động bảo dưỡng và sửa chữa.

Phương án ứng phó: Sử dụng máy phát điện dự phòng, duy trì hệ thống điện và đào tạo nhân viên về việc sử dụng máy phát điện.

*Thất thoát vật liệu và trang thiết bị:

Rủi ro: Mất mát vật liệu và trang thiết bị có thể xảy ra do trộm hoặc lạc lõng.

Phương án ứng phó: Lắp đặt hệ thống an ninh, kiểm tra hàng tồn kho đều đặn và đào tạo nhân viên về biện pháp an ninh

*Thay đổi quy định pháp luật:

Rủi ro: Sự thay đổi trong quy định pháp luật có thể ảnh hưởng đến quy trình kinh doanh và yêu cầu thêm chi phí

Phương án ứng phó: Theo dõi thường xuyên các thay đổi về quy định, tham gia các khóa đào tạo để cập nhật thông tin

*Thiên tai và thảm họa tự nhiên:

Rủi ro: Lụt, động đất hoặc các thảm họa tự nhiên có thể làm hư hại cơ sở vật chất và ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.

 Xây dựng cơ sở vật chất an toàn, đầu tư vào bảo hiểm chống thiên tai và lập kế hoạch sơ tán nhanh chóng khi cần

 Phương án dự phòng (kế hoạch B): Phương án dự phòng là kế hoạch được chuẩn bị sẵn để ứng phó với một tình huống khẩn cấp hoặc rủi ro mà các biện pháp dự phòng thông thường không thể ngăn chặn

 Đối với gara ô tô, phương án dự phòng có thể bao gồm việc sao lưu dữ liệu quan trọng, duy trì một số lượng lớn phụ tùng và vật liệu sửa chữa cơ bản, và lập kế hoạch sẵn sàng cho việc sơ tán nhân viên và khách hàng nếu cần thiết.

BẢNG 14 TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN

Công việc thực hiện Ngày bắt đầu Ngày kết thúc Thời gian hoàn thành (Ngày)

1 Lên kế hoạch công việc 10/10/2023 10/11/2023 30

3 Hoàn tất các loại giấy tờ thủ tục pháp lý 12/12/2023 12/1/2024 31

4 Chuẩn bị mặt bằng,mua các loại máy pha chế cần thiết

7 Tiến hành tuyển dụng nhân viên 10/6/2024 10/7/2024 30

8 Kiểm tra lại các khâu trên 10/7/2024 18/7/2024 8

9 Bắt đầu đưa vào hoạt động 18/7/2024

Dự án Garage Ô Tô đặt ra những thách thức và cơ hội đối với sự phát triển kinh doanh và cộng đồng xung quanh Sau quá trình xác định và phân tích, chúng tôi đưa ra những kết luận sau:

1 Tính Khả Thi và Hiệu Quả Kinh Tế Nhu Cầu Thị Trường: Dự án được triển khai dựa trên nhu cầu thực tế của thị trường ô tô, với sự tăng trưởng đáng kể trong việc sửa chữa, bảo dưỡng và mua bán ô tô Hiệu Quả Kinh Tế: Dự án có tính khả thi kinh tế, với triển vọng sinh lời cao dựa trên dịch vụ sửa chữa chất lượng cao và mô hình kinh doanh mua bán ô tô linh hoạt.

2 Lợi Ích Cho Xã Hội Tạo Việc Làm: Dự án sẽ đóng góp vào sự tạo việc làm trong cộng đồng, giúp cải thiện thu nhập và chất lượng cuộc sống cho cư dân Dịch Vụ Chất Lượng: Bằng cách cung cấp các dịch vụ sửa chữa và mua bán ô tô chất lượng, dự án sẽ đáp ứng nhu cầu của khách hàng và nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ trong khu vực

3 Cam Kết Về Quản Lý Tài Chính Sử Dụng Vốn Đầu Tư: Cam kết sử dụng vốn đầu tư một cách hiệu quả, tối ưu hóa chi phí và đảm bảo rằng mọi nguồn lực được sử dụng đúng mục đích Minh Bạch Tài Chính: Cam kết duy trì sự minh bạch trong quản lý tài chính, cung cấp thông tin rõ ràng cho cổ đông và đối tác kinh doanh

KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH – ĐẦU TƯ