Bài Thảo Luận Tâm Lý Quản Trị Kinh Doanh Đề Tài Phân Tích Tâm Lý Cá Nhân Và Liên Hệ Tình Huống Tại Apple.pdf

Hiện nay các nhà quản trị trên thế giới đứng trước sự biến đổi mạnh mẽ của môitrường kinh doanh, tính chất khốc liệt cạnh tranh nhau, do vậy nhu cầu của con ngườicàng ngày càng được nâng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH

-

-BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: TÂM LÝ QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH TÂM LÝ CÁ NHÂN

VÀ LIÊN HỆ TÌNH HUỐNG TẠI APPLE

Nhóm: 01

Lớp học phần: TMKT0211

Giảng viên : Chu Thị Hà

Hà Nội- 11/2023

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 4

NỘI DUNG 5

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TÂM LÝ CÁ NHÂN 5

1.1 Một số khái niệm 5

1.1.1 Tâm lý……… 5

1.1.2 Quản trị kinh doanh 5

1.1.3 Tâm lý quản trị kinh doanh: 5

1.2 Đặc điểm tâm lý cá nhân 5

1.2.1 Xu hướng 5

1.2.2 Tính khí……….……….…………5

1.2.3 Tính cách 6

1.2.4 Năng lực 6

1.2.5 Cảm xúc và tình cảm 7

1.3 Quy luật tâm lý cá nhân 7

1.3.1 Quy luật tâm lý hành vi 7

1.3.2 Quy luật tâm lý lợi ích 7

1.3.3 Quy luật tâm lý tình cảm 8

1.3.4 Quy luật tâm lý nhu cầu 8

1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý cá nhân người lao động 8

1.4.1 Tính khí, tính cách 8

1.4.2 Nhu cầu 9

1.4.3 Môi trường và điều kiện làm việc 9

1.4.4 Mối quan hệ trong công việc 9

1.4.5 Chế độ đãi ngộ 10

1.4.6 Sự kỳ vọng của doanh nghiệp 10

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NGHIÊN CỨU TÂM LÝ CÁ NHÂN LIÊN HỆ TÌNH HUỐNG TẠI APPLE 11

2.1 Tổng quan chung về Apple 11

2.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 11

2.1.2 Quá trình hình thành 11

2.1.3 Các dòng sản phẩm chính 12

2.1.4 Kết quả kinh doanh hiện nay 12

2.1.5 Cơ cấu tổ chức 13

2.2 Thực trạng tâm lý nhân viên trong doanh nghiệp .13

2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý người lao động trong doanh nghiệp .14

2.3.1 Tính khí, tính cách 14

2.3.2 Nhu cầu 14

2.3.3 Môi trường và điều kiện làm việc 14

2.3.4 Mối quan hệ trong công việc 15

2.3.5 Chế độ đãi ngộ 15

2.3.6 Sự kỳ vọng của doanh nghiệp 17

2.4 Giới thiệu tình huống 11

2.5 Những quy luật liên quan đến tình huống 17

2.5.1 Quy luật nhu cầu 17

2.5.2 Quy luật hành vi 18

2.5.3 Quy luật tình cảm 18

2.5.4 Quy luật lợi ích 18

2.6 Đánh giá 19

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 21

3.1 Giải pháp cấp bách 21

3.2 Giải pháp dài hạn 21

3.3 Định hướng doanh nghiệp 23

KẾT LUẬN 24

MỞ ĐẦU

Người lao động là đối tượng quan trọng của quản trị kinh doanh, chịu sự tác độngcủa các nhà quản trị doanh nghiệp Tuy nhiên mỗi cá nhân là là một thế giới tâm hồnriêng biệt, tâm lý con người thì luôn phức tạp và đa dạng Điều này đòi hỏi các doanhnghiệp cần chú ý đến các làm việc trong tổ chức Có nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng mộtdoanh nghiệp quan tâm đến tâm lý con người thì hiệu quả hoạt động sẽ cao hơn so vớinhững doanh nghiệp không chú trọng đến vấn đề này Chính vì thế ta càng thấy được tầmquan trọng của việc ứng dụng quy luật tâm lý và điều khiển hành vi, hoạt động con ngườitrong quản trị kinh doanh Khoa học tâm lý ngày càng được mở rộng, thâm nhập sâu vàongành Quản trị kinh doanh Nói tới kinh doanh và quản lý kinh doanh là nói tới hoạt động

có tổ chức, có mục đích của con người, quản lý là quản lý con người nên yếu tố kinhdoanh và yếu tố tâm lý có mối quan hệ tác động hữu cơ qua lại với nhau

Hiện nay các nhà quản trị trên thế giới đứng trước sự biến đổi mạnh mẽ của môitrường kinh doanh, tính chất khốc liệt cạnh tranh nhau, do vậy nhu cầu của con ngườicàng ngày càng được nâng cao, đòi hỏi chuyên môn cao, từ đó mà doanh nghiệp nhậnthức được rằng nếu không có hiểu biết về con người nói chung và tâm lý nói riêng thìkhó có thể điều hành được công việc trôi chảy, có hiệu quả tốt Nhận thức được tầm quantrọng nên nhóm chúng em đã chọn nghiên cứu ứng dụng quy luật tâm lý trong một tìnhhuống cụ thể mới xảy ra trong thời gian gần đây của doanh nghiệp Apple để làm rõ hơncác vấn đề liên quan mà doanh nghiệp đang gặp phải, từ đó có một cái nhìn khách quanhơn đối với nhu cầu tâm lý của mỗi cá nhân

1.1.2 Quản trị kinh doanh

Là sự tác động liên tục, có tổ chức, có định hướng của chủ thể doanh nghiệp lên tậpthể lao động trong doanh nghiệp, sử dụng một cách tốt nhất mọi tiềm năng và cơ hội đểđạt được mục tiêu đề ra theo đúng luật pháp và chuẩn mực xã hội

1.1.3 Tâm lý quản trị kinh doanh:

Là môn khoa học chuyên ngành, nghiên cứu ứng dụng các kiến thức tâm lý vàohoạt động quản trị kinh doanh nhằm tác động vào tính tích cực của người lao động, thúcđẩy họ làm việc vì lợi ích của bản thân, tập thể lao động và toàn xã hội, đồng thời tácđộng vào tập thể lao động nhằm tạo nên bầu không khí tâm lý tích cực trong doanhnghiệp

1.2 Đặc điểm tâm lý cá nhân

1.2.1 Xu hướng

Xu hướng là thuộc tính tâm lý cá nhân điển hình, nói lên chiều hướng của hành vi,hoạt động và nhân cách con người Xu hướng phụ thuộc nhiều vào động lực thúc đẩy bêntrong của mỗi cá nhân, biểu hiện ở một số mặt như: nhu cầu, sự hứng thú, lý tưởng, thếgiới quan, niềm tin

Nhu cầu của con người rất phong phú và đa dạng Nhu cầu của con người gắn liềnvới sự phát triển của sản xuất xã hội và sự phân phối các giá trị vật chất cũng như tinhthần

Sự hứng thú thể hiện thái độ đặc biệt của cá nhân đối với đối tượng, hiện tượng có ýnghĩa với cuộc sống và mang lại khoái cảm trong hoạt động của cá nhân

Lý tưởng được biểu hiện thông qua một hình ảnh mẫu mực, tương đối hoàn chỉnh,

có tác dụng lôi cuốn cá nhân hành động để vươn tới mục tiêu cao đẹp của con người.Thế giới quan là hệ thống các quan điểm cá nhân về tự nhiên, xã hội và con người,giúp hình thành phương châm hành động và tác động đến hoạt động tư duy của conngười

Niềm tin là một phẩm chất của thế giới quan, là kết tinh các quan điểm, tri thức, thái

độ, ý chí được con người thể nghiệm và trở thành chân lý đối với mỗi cá

1.2.2 Tính khí

Tính khí là thuộc tính tâm lý quan trọng của cá nhân, chủ yếu do đặc điểm bẩm sinhcủa hệ thần kinh và các đặc điểm khác trong cơ thể con người tạo ra Nó gắn liền với các

quá trình hoạt động của hệ thần kinh trung ương, chi phối hoạt động và được biểu hiệnthông qua các hành vi, cử chỉ, hành động của cá nhân.

Tính khí cá nhân là thuộc tính tâm lý tương đối ổn định, khó thay đổi Tuy nhiênmỗi cá nhân đều có thể điều chỉnh được tính khí của mình thông qua rèn luyện, kinhnghiệm và tuổi tác.Từ cơ sở khoa học nêu trên, có thể giải thích những nét đặc trưng của

4 loại tính khí con người như sau:

 Tính khí nóng: Là những người có hệ thần kinh mạnh nhưng không cần bằng, quátrình hưng phấn và ức chế đều mạnh, có năng lực làm việc và hoạt động trong phạm virộng Họ thường thành công trong các công việc mà lúc khởi đầu có nhiều khó khăn tuynhiên họ cũng dễ chán nản, bực tức khi công việc không có kết quả hoặc không đượcđộng viên kịp thời

 Tính khí hoạt: Là những người có hệ thần kinh mạnh, cân bằng và linh hoạt Họthường năng động, tự tin, dễ thích nghi và hòa nhập Những người này thường có tài,nhiều sáng kiến và mưu mẹo nên nếu không được rèn luyện đạo đức họ sẽ trở thànhnhững kẻ cơ hội, hiếu danh

 Tính khí trầm: Là những người có hệ thần kinh mạnh, cân bằng, không linh hoạt

Họ có tác phong khoan thai, điềm tĩnh, ít bị môi trường kích động, làm việc có nguyêntắc nhưng kém thích ứng với sự thay đổi

 Tính khí ưu tư: Là những người có hệ thần kinh yếu, không cân bằng, không linhhoạt, sống nội tâm, lao động cần cù và cẩn thận trong giao tiếp Khi gặp phải sự biếnđộng của môi trường họ sẽ dễ bị căng thẳng, mặc cảm

1.2.3 Tính cách

Tính cách là một thuộc tính tâm lý phức tạp và đặc trưng của cá nhân Dưới góc độcủa khoa học tâm lý tính cách là sự kết hợp độc đáo, cá biệt những đặc điểm tâm lý tươngđối ổn định, biểu hiện thường xuyên của cá nhân và được thể hiện một cách tương đối có

hệ thống trong các hành vi, cử chỉ, hoạt động của con người

Tính cách dần dần được hình thành trong quá trình sống và hoạt động của mỗingười Tính cách của các cá nhân là không giống nhau, được phản ánh qua thái độ đốivới thế giới xung quanh (tập thể, xã hội, môi trường sống ) và qua hành động, cử chỉ,ngôn ngữ , tạo nên đặc trưng riêng của từng người Tuy nhiên, có thể phân chia mỗi tínhcách ra thành hai nhóm: tích cực (dương tính) và tiêu cực (âm tính) Nhóm nét tính cáchtích cực, như: tính kỷ luật, tính nguyên tắc, tính mềm dẻo, khiêm tốn, cần cù, chịu khó,trung thực, dũng cảm, vị tha và nhóm nét tính cách tiêu cực bao gồm: hèn nhát, cẩu thả,cứng nhắc, máy móc, tham lam, lười biếng, tự cao, tự đại, ích kỷ

1.2.4 Năng lực

Năng lực là một thuộc tính tâm lý cá nhân, phản ánh khả năng của một người có thểhoàn thành hoạt động nào đó với kết quả nhất định Năng lực cá nhân phản ánh khả năngcủa một người bình thường và là mức thấp nhất trong 3 mức độ từ thấp đến cao là: nănglực, tài năng và thiên tài

Năng lực cá nhân được chia thành năng lực chung và năng lực riêng Năng lựcchung bao gồm: năng lực quan sát, ghi nhớ, tư duy, tưởng tượng , là những điều kiệncần thiết giúp cho một cá nhân hoạt động có kết quả Năng lực riêng là sự thể hiện độcđáo, cá biệt các phẩm chất nêu trên, nhằm đáp ứng yêu cầu trong một số lĩnh vực hoạtđộng cụ thể với hiệu quả cao, như năng lực về toán học, thơ, văn, hội họa, âm nhạc, thểdục thể thao

1.2.5 Cảm xúc và tình cảm

Cảm xúc và tình cảm là những quá trình tâm lý phổ biến trong mỗi cá nhân Cảmxúc là những rung cảm diễn ra trong thời gian ngắn, biểu thị thái độ của con người đốivới xung quanh và được biểu hiện dưới dạng tích cực hoặc tiêu cực

Cảm xúc tích cực thể hiện khi con người được thỏa mãn các nhu cầu, hoặc khi đượcnhà quản trị đánh giá đúng thành quả lao động của mình và động viên, khích lệ kịp thời.Trái lại, sự thất bại trong công việc, mâu thuẫn trong tập thể, sự đánh giá, ứng xử thiếucông bằng của nhà quản trị sẽ mang lại cho người lao động cảm xúc tiêu cực như buồnphiền, khổ tâm, ghen tức

Tình cảm khác với cảm xúc, là quá trình tâm lý bền vững hơn, diễn ra trong thờigian dài hơn, thể hiện thái độ và cách ứng xử của con người đối với một đối tượng nào đó(người, vật, đồ vật hoặc sự kiện) Tình cảm được hình thành dần dần, thông qua giao tiếpvới đối tượng trong một thời gian nhất định

1.3 Quy luật tâm lý cá nhân

1.3.1 Quy luật tâm lý hành vi

Trước hết, giữa hành vi và tính khí cá nhân có mối quan hệ chặt chẽ với nhau.Trong cùng điều kiện, hoàn cảnh thì những người có tính khí khác nhau sẽ có hành vi,thái độ ứng xử khác nhau

Động cơ hoạt động có vai trò quan trọng đối với hành vi, thái độ của mỗi cá nhân.Mỗi hành vi, thái độ của cá nhân đều bắt nguồn từ những động lực thúc đẩy khác nhau.Động cơ có thể hiểu là lực tác động, điều khiển từ bên trong, thúc đẩy cá nhân hành động

để đạt được mục đích nào đó Động cơ được cấu thành bởi ba thành tố là nhu cầu, tìnhcảm và ý thức

Khi nhu cầu được thỏa mãn sẽ xuất hiện tình cảm tích cực Ngược lại, nếu nhu cầukhông được thỏa mãn, trạng thái mất cân bằng không được khắc phục

Động cơ và mục đích hoạt động còn tùy thuộc vào ý thức rèn luyện của mỗi cánhân, vào biện pháp giáo dục và môi trường sống, trình độ văn hóa, phong tục tập quáncủa cộng đồng Động cơ được bộc lộ ra ngoài thông qua sự hứng thú, ước mơ, hoài bão,niềm tin, lý tưởng và quyết định xu hướng, mục đích sống của mỗi người

Hoạt động của con người luôn bị ràng buộc bởi các chuẩn mực xã hội, dẫn đến hành

vi của cá nhân cũng chịu ảnh hưởng bởi các hành vi của nhóm và cộng đồng, bản năng vàđộng cơ cá nhân cũng khác nhau Vì vậy, quy luật tâm lý về hành vi của con người chỉphản ánh những xu hướng chung trong xã hội

1.3.2 Quy luật tâm lý lợi ích

Lợi ích là động lực cơ bản của các hành động có ý thức của con người Làm việc gìcon người cũng phải tính đến lợi ích Tuy nhiên, lợi ích cũng có nhiều loại khác nhau

 Lợi ích trước mắt và lâu dài: các lợi ích này có lúc nhất trí nhưng cũng có lúckhông thống nhất thậm chí còn trái ngược

 Lợi ích cá nhân, lợi ích nhóm và lợi ích chung: các lợi ích này có mối quan hệ mậtthiết song không phải lúc nào cũng thống nhất Tâm lý phổ biến là coi lợi ích cá nhânnặng hơn sau đó đến lợi ích nhóm rồi cuối cùng là lợi ích chung

 Lợi ích vật chất và lợi ích tinh thần: vật chất là cái thường thấy ngay và rõ ràngcòn lợi ích tinh thần lớn lao và bền vững hơn nhiều nhưng không phải khi nào con ngườicũng nhìn thấy được

1.3.3 Quy luật tâm lý tình cảm

Con người ta vừa sống bằng lý trí, vừa sống bằng tình cảm Nặng về lý trí, conngười sẽ trở nên lạnh lùng, cứng nhắc Trái lại, nếu quá nặng về tình cảm sẽ dẫn conngười đến ủy mị, vô nguyên tắc Cả hai xu hướng đều không có tác dụng tích cực đối vớigia đình, tập thể lao động và xã hội

Tình cảm của con người bao hàm nhiều lĩnh vực rộng rãi như:

 Tình cảm thân tộc: tình cha con, mẹ con, họ hàng ;

 Tình yêu lứa đôi;

 Tình bạn, tình cảm giữa các thành viên trong các nhóm xã hội;

 Tình cảm đối với khoa học, lao động;

 Tình cảm đối với cái chân, cái thiện, cái đẹp

1.3.4 Quy luật tâm lý nhu cầu

Nhu cầu là động lực của hành động và từ đó cũng nảy sinh ra nhiều trạng thái tâm

lý khác nhau Con người có nhiều loại nhu cầu và chúng có mức độ quan trọng khác nhau

ở từng thời kỳ Các nhu cầu của con người tuân theo quy luật tâm lý về nhu cầu như sau:Nhu cầu con người luôn phát triển, vô cùng vô tận Khi một nhu cầu nào đó đã đượcthỏa mãn, thì lại xuất hiện nhu cầu khác Do đó, người ta phải liên tục hoạt động để thỏamãn nhu cầu

Mức độ thỏa mãn của nhu cầu có xu hướng giảm dần Trong quá trình đáp ứng nhucầu nào đó, lúc đầu bao giờ cũng tạo ra độ thích thú, thỏa mãn cao nhất, sau đó sẽ giảmdần

Sự diễn biến của nhu cầu con người nhiều khi không trùng với nhu cầu thực và cókhả năng thay đổi nhanh chóng Vì con người cùng một lúc có nhiều nhu cầu khác nhau,nên họ phải lựa chọn, giải quyết các nhu cầu bức xúc trước hoặc tìm cách đáp ứng cácnhu cầu lần lượt theo thứ tự ưu tiên và phù hợp với khả năng tài chính, thể lực, thời gianhoặc ngoại cảnh, điều kiện

1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý cá nhân người lao động

1.4.1 Tính khí, tính cách

Tính khí hay tính cách đều có vai trò rất quan trọng trong việc lựa chọn công việcđối với người lao động, tùy thuộc vào đặc điểm của từng nhóm tính khí để nhà quản trị có

thể phân công công việc và có cách kiểm soát phù hợp cho người lao động để đạt đượchiệu quả công việc cao nhất Ví dụ như nhóm người có tính khí nóng, họ có năng lực tuynhiên lại dễ nản nếu gặp khó khăn, những người như vậy cần nhận được sự động viên kịpthời và sự công nhận để họ có thể tiếp tục phát huy thế mạnh của mình Với nhóm tínhkhí hoạt nếu họ không chú ý rèn luyện đạo đức sẽ dễ làm những việc không có lợi chotập thể Nhà quản trị cũng cần chú ý khi giao những nhiệm vụ mới cho người có tính khítrầm vì họ khó có thể thích ứng với những thay đổi Nhóm người hợp với công việc laođộng chân tay là nhóm tính khí ưu tư vì họ mang đặc điểm cần cù và cẩn thận Nói chungmỗi một nhóm tính khí đều có những ưu và nhược điểm riêng Nếu được đặt trong môitrường và điều kiện làm việc phù hợp họ sẽ phát huy được tài năng của mình.

Theo Schiffman thì động cơ là nội lực thúc đẩy cá nhân hành động Nội lực đó sinh

ra một trạng thái căng thẳng và là kết quả của một nhu cầu chưa được thỏa mãn Do đónhà quản trị cần phải quan tâm đến người lao động, tạo điều kiện từ đó động viên thúcđẩy và định hướng hoạt động cho họ nhằm đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh1.4.3 Môi trường và điều kiện làm việc

Điều kiện làm việc là tình trạng nơi làm việc của người lao động, bao gồm các yếu

tố như: sự an toàn của nơi làm việc, trang thiết bị phục vụ cho công việc của người laođộng Dễ dàng nhận thấy, khi được làm việc trong môi trường thoải mái, chất lượng,mỗi cá nhân sẽ được kích thích khả năng sáng tạo và lan tỏa tinh thần làm việc tốt Mọingười sẽ có thêm động lực để hoàn thành xuất sắc công việc được giao Nhờ đó mà tinhthần đoàn kết giữa nội bộ nhân viên trong công ty và lãnh đạo trở nên khăng khít Ngượclại môi trường không tốt sẽ dễ khiến cho nhân viên có cảm giác chán nản, thiếu tôn trọngkhi không được thể hiện năng lực, tiếng nói của bản thân Điều này dễ nảy sinh tâm lýtiêu cực, sự mất niềm tin vào cấp trên và doanh nghiệp

Điều quan trọng nhất đó chính là xây dựng môi trường làm việc tích cực, thoải mái

Ở đó nhân viên có thể xem như mái nhà thứ hai của mình, sẵn sàng nói lên quan điểm cánhân, không ngừng phát huy năng lực và đóng góp tích cực cho sự phát triển của doanhnghiệp, thúc đẩy tinh thần đoàn kết của cả bộ máy tổ chức

1.4.4 Mối quan hệ trong công việc

● Với cấp trên

Lãnh đạo được hiểu là người cấp trên trực tiếp của nhân viên Lãnh đạo đem đến sựhài lòng cho người lao động thông qua việc tạo ra sự đối xử công bằng, thể hiện sự quantâm đến cấp dưới, có năng lực, tầm nhìn và khả năng điều hành cũng như hỗ trợ nhânviên trong công việc

Theo Ramsey (1997) thái độ và hành vi của lãnh đạo đối với nhân viên cũng có thể

là yếu tố ảnh hưởng đến tinh thần làm việc cao hay thấp hoặc các hành vi hợp tác hay bấthợp tác của nhân viên Trong công việc khi được động viên đúng lúc lãnh đạo có thể thúcđẩy, tạo động lực làm việc cho nhân viên và giảm các bất mãn

Một số nhà nghiên cứu cho rằng có rất ít bằng chứng thực nghiệm cho thấy tiềnlương có ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc Tuy có một số nhà nghiên cứu chorằng ít có bằng chứng cho thấy tiền lương hay thu nhập có ảnh hưởng đến sự hài lòngcông việc nhưng trong điều kiện tại các quốc gia đang phát triển như Việt Nam tiềnlương hay thu nhập vẫn là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc(Trần Kim Dung, 2005; Phạm Văn Mạnh, 2012) Chế độ đãi ngộ đóng vai trò quan trọngtrong sự hài lòng của nhân viên Đó là yếu tố có khả năng điều phối, chi phối tới các yếu

tố khác có ảnh hưởng tới sự hài lòng trong công việc của người lao động

1.4.6 Sự kỳ vọng của doanh nghiệp

Kỳ vọng của doanh nghiệp ngày càng lớn thì ảnh hưởng đến tâm lý của người laođộng ngày càng nhiều, người lao động có thể cảm thấy bị áp lực trong công việc, dẫn đếnsức khỏe, tâm lý của họ có thể bị ảnh hưởng một cách tiêu cực, dẫn tới việc hiệu quảtrong công việc không cao

Nhưng doanh nghiệp cũng không phải là không nên kỳ vọng từ nhân viên của mình,

mà cần ở một mức độ vừa phải để có thể đảm bảo chất lượng công việc của nhân viênkhông quá thấp và cũng đặt kỳ vọng ở mức độ nhất định để nhân viên hoàn thành côngviệc được giao

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NGHIÊN CỨU TÂM LÝ CÁ NHÂN TRONG

TÌNH HUỐNG CỤ THỂ

2.1 Tổng quan chung về Apple

2.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp

Apple ( Apple Inc.) là một công ty công nghệ đa quốc gia có trụ sở tại Cupertino,California, Hoa Kỳ Được thành lập vào ngày 1 tháng 4 năm 1976 bởi Steve Jobs, SteveWozniak và Ronald Wayne Apple đã trở thành một trong những công ty công nghệ lớntrên toàn thế giới, nổi tiếng với việc sản xuất và phân phối các sản phẩm công nghệ nhưiPhone, Mac, iPad, Apple Watch và các dịch vụ như App Store, iTunes và AppleMusic.Công ty đã trở thành một trong những doanh nghiệp có giá trị thị trường cao nhấttrên thế giới

2.1.2 Quá trình hình thành

 1976 – 1980: Sự khởi đầu của Apple

 1/4/1976: Apple Inc được thành lập bởi Steve Jobs, Steve Wozniak và RonalWayne

 1977 - 1985: Ra mắt Apple II và Macintosh đánh dấu bước ngoặt cho ngành côngnghiệp máy tính Tuy nhiên việc phải cạnh tranh với MS-DOS đã tạo ra áp lực lớn đốivới Apple Doanh số bán hàng của Macintosh thấp hơn mong đợi và công ty phải đối mặtvới tình trạng lỗ lớn

 1985: Sự rời đi của Steve Job và những năm tháng khó khăn: Lý do chính là sựkhông đồng ý về chiến lược, quản lý giữa Jobs và ban lãnh đạo Apple

 1997: Steve Jobs trở lại làm CEO tạm thời - một nước đi cuối cùng mà nhiềungười cho rằng đã cứu Apple khỏi bờ vực phá sản

 1998: IMac đã mang đến một diện mạo mới cho máy tính cá nhân và là một bướcđột phá trong thiết kế của Apple

 2001 - 2010: Cách mạng hóa ngành công nghiệp với IPod, IPhone và Ipad

 2011: Steve Jobs ra đi và di sản của ông để lại: không chỉ tạo ra công ty công nghệhàng đầu thế giới, Steve Jobs còn đặt nền móng cho sự thành công của Apple trongnhững thập kỷ tiếp theo

 2011 – nay: Định hình lại tương lai sản phẩm và những cơ hội, thách thức trongthời đại kỹ thuật số

2.1.3 Các dòng sản phẩm chính

Mac: Gồm các dòng máy tính cá nhân của Apple như MacBook (Laptop), iMac(Máy tính để bàn), Mac mini (Máy tính để bàn nhỏ gọn) và Mac Pro (Máy tính cho ngườidùng chuyên nghiệp) Tất cả các máy tính Mac đều chạy hệ điều hành macOS

iPhone và iPad: iPhone là dòng điện thoại thông minh với nhiều phiên bản và tínhnăng đa dạng, sử dụng hệ điều hành iOS iPad là dòng máy tính bảng với kích thước vàcấu hình khác nhau, phục vụ cho nhu cầu học tập, làm việc và giải trí, sử dụng hệ điềuhành IPadOS

Apple Watch: Đồng hồ thông minh của Apple chạy trên hệ điều hành watchOS cókhả năng đo nhịp tim, theo dõi hoạt động thể chất và thông báo từ điện thoại di động.Apple Watch cũng hỗ trợ các ứng dụng và tích hợp với hệ thống sinh thái của Apple

Apple TV: Thiết bị truyền hình thông minh Apple TV giúp người dùng xem nộidung trực tuyến, xem phim, chơi game và kết nối với các dịch vụ giải trí, chạy trên hệđiều hành tvOS.

Apple AirTag: AirTag là một thiết bị theo dõi thông minh được thiết kế để giúp bạntìm lại các vật phẩm như chìa khóa, ví tiền và đồ cá nhân khác thông qua ứng dụng Find

My của Apple

Các dịch vụ: Bên cạnh các dòng sản phẩm, Apple cung cấp cả dịch vụ như AppStore (nơi tải xuống ứng dụng), iTunes (dịch vụ mua nhạc và nội dung trực tuyến), AppleMusic (dịch vụ nghe nhạc trực tuyến), iCloud (dịch vụ lưu trữ đám mây), Apple Pay(dịch vụ thanh toán di động), và nhiều dịch vụ khác

2.1.4 Kết quả kinh doanh hiện nay

Kết quả tài chính cho quý ba năm khóa 2023 kết thúc vào ngày 1 tháng 7 năm 2023.Công ty Apple đã công bố đạt doanh thu quý là 81,8 tỷ USD, giảm 1% so với năm trước.Thu nhập theo quý trên mỗi cổ phiếu đạt 1,26 USD, tăng 5% so với cùng kỳ năm ngoái.Luca Maestri - Giám đốc Tài chính của Apple, chia sẻ: “Trong quý này, Apple đãtạo ra dòng tiền lưu chuyển rất mạnh mẽ từ hoạt động kinh doanh (26 tỷ USD), trả cổ tứchơn 24 tỷ USD cho các cổ đông, cũng như tiếp tục đầu tư vào các kế hoạch tăng trưởngdài hạn của công ty.”

Hội đồng Quản trị của Apple đã tuyên bố chia cổ tức bằng tiền mặt là 0,24 USD chomỗi cổ phiếu phổ thông của Công ty Cổ tức được trả vào ngày 17 tháng Tám năm 2023cho các cổ đông được ghi nhận vào thời điểm kết thúc hoạt động kinh doanh vào ngày 14tháng Tám năm 2023

2.1.5 Cơ cấu tổ chức