CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Khái quát về Công ty đa quốc gia
1.1 Khái niệm Công ty đa quốc gia
Công ty đa quốc gia là một công ty thực hiện đầu tư trực tiếp vào một nước khác (không chỉ đơn thuần là xuất khẩu hàng hóa sang nước đó) và thực hiện việc điều hành và quản trị quá trình sản xuất kinh doanh cũng như các tài sản ở nước ngoài (không chỉ nắm giữ các danh mục đầu tư ở nước ngoài)
Các công ty đa quốc gia lớn có ngân sách vượt cả ngân sách của nhiều quốc gia Công ty đa quốc gia có thể có ảnh hưởng lớn đến các mối quan hệ quốc tế và các nền kinh tế của các quốc gia
Các công ty đa quốc gia đóng một vai trò quan trọng trong quá trình toàn cầu hóa; một số người cho rằng một dạng mới của công ty đa quốc gia đang hình thành tương ứng với toàn cầu hóa – đó là xí nghiệp liên hợp toàn cầu
Công ty đa quốc gia khác với công ty quốc tế Công ty đa quốc gia là Công ty hoạt động và có trụ sở ở nhiều nước khác nhau, còn công ty quốc tế chỉ là tên gọi chung chung của một công ty nước ngoài tại một quốc gia nào đó
Những công ty đa quốc gia lớn và có lịch sử phát triển lâu đời là Unilever, Ford Motor, Royal Dutch Shell, Siemens…
1.2 Các loại hình về Công ty đa quốc gia
Các công ty đa quốc gia có thể xếp vào ba nhóm lớn theo cấu trúc các phương tiện sản xuất như sau:
– Công ty đa quốc gia “theo chiều ngang” là công ty sản xuất các sản phẩm cùng loại hoặc tương tự ở các quốc gia khác (Ví dụ: Công ty McDonalds)
– Công ty đa quốc gia “theo chiều dọc” là công ty có các cơ sở sản xuất ở một số nước nào đó, sản xuất ra sản phẩm là đầu vào cho sản xuất của nó ở một số nước khác (Ví dụ: Công ty Adidas)
– Công ty đa quốc gia “nhiều chiều” là công ty có các cơ sở sản xuất ở các nước khác nhau mà chúng hợp tác theo cả chiều ngang và chiều dọc (Ví dụ: Công ty Microsoft)
Đặc điểm của công ty đa quốc gia
2.1 Quy mô, doanh thu và phạm vi hoạt động
Các công ty đa quốc gia là những công ty cung cấp sản phẩm, dịch vụ của mình trong phạm vi từ hai quốc gia trở lên Từ đó, thị trường của những công ty này sẽ lớn hơn, tạo điều kiện tiếp cận được nhiều khách hàng hơn Nhưng cũng vì thế, những hoạt động kinh doanh cũng sẽ gặp nhiều trở ngại hơn
Việc mở rộng thị trường tại các quốc gia khác có thể giúp các công ty tăng doanh thu mà không cần phải tốn thêm các chi phí do vận chuyển hàng hóa trên toàn cầu Để tối ưu hóa các lợi nhuận và hạ giá thành sản xuất, các công ty thường có xu hướng thiếp lập hoạt động tại những thị trường mà vốn của họ hoạt động hiệu quả nhất hoặc nơi có chi phí lao động rẻ Cùng một chất lượng sản phẩm, nhưng giá thành hoặc nơi có chi phí lao động rẻ Cùng một chất lượng sản phẩm, nhưng giá thành lại giảm đi nhiều do không phải chịu các khoản phí phát sinh, điều này làm tăng sức mua của người tiêu dùng trên thế giới
Dù theo đuổi chiến lược thâm nhập nước ngoài hay mở rộng toàn cầu, đặc trưng của một công ty đa quốc gia là quy mô và phạm vi phân bổ tài sản của nó Sự tồn tại thực sự của các công ty đa quốc gia là dựa vào khả năng dễ di chuyển của một số nhân tố sản xuất nhất định giữa các nước
Thay vì phải giới hạn việc tìm kiếm các địa điểm xây dựng nhà máy trong nước, một công ty đa quốc gia đặt vấn đề: Ở đâu trên thế giới là nơi mà chúng ta nên đặt nhà máy? Tương tự như vậy, bộ phận quản lý marketing tìm kiếm thị trường quốc tế chứ không phải trong nước để thâm nhập và bộ phận quản lý tài chính không giới hạn việc tìm kiếm vốn hoặc cơ hội đầu tư đối với bất kỳ một thị trường tài chính quốc gia nào Vì vậy, nhân tố quan trọng để phân biệt công ty đa quốc gia đó là hoạt động tìm kiếm bên ngoài, thực hiện và hợp tác sản xuất, marketing, R&D và các cơ hội tài trợ trên cơ sở toàn cầu chứ không phải trong nước.
Tận dụng các chính sách thay đổi về thuế, các công ty đa quốc gia có thể đặt trụ sở ở một quốc gia có mức thuế thấp hơn và hoạt động ở những quốc gia khác để giảm mức thuế cho toàn công ty
Hoạt động trong nhiều ngành nghề, nhiều lính vực như tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, nghiên cứu ứng dụng về khoa học công nghệ… là xu hướng có tính quy luật cùng với sự phát triển của các công ty đa quốc gia
Ví dụ, Mitsubisi ban đầu chỉ hoạt động lĩnh vực cơ khí chế tạo nhưng nay đã hoạt động trong các lĩnh vực như khai khoáng, luyện kim, hóa chất, ngân hàng, …
Thế mạnh của các công ty đa quốc gia là về phân phối, năng suất, công nghệ và nguồn lực Với phạm vi phát triển rộng lớn, điều này cho phép các doanh nghiệp nghiên cứu kĩ lưỡng sở thích của người tiêu dùng ở thị trường các quốc gia khác nhau, từ đó đáp ứng nhanh chóng và có hiệu quả trước những thay đổi sở thích của người tiêu dùng Kết quả mà các doanh nghiệp mong đợi khi ra mắt những sản phẩm mới là người tiêu dùng sẽ cảm nhận được các giá trị cao hơn so với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, cho phép công ty theo chiến lước đa quốc gia được định giá cao hơn, chiếm nhiều thị phần lớn hơn Sự đa dạng về cơ cấu tổ chức và sở hữu vốn
2.3 Đặc điểm xu hướng phát triển
Trong các hoạt động đầu tư của các công ty đa quốc gia đang có sự chuyển dịch từ công nghiệp khai thác tài nguyên sang công nghiệp chế biến sản phẩm, mang lại giá trị cao hơn; từ công nghiệp thâm dụng lao động nhiều chuyển sang đầu tư vào các ngành sử dụng nhiều kĩ thuật và công nghiệp mới và sang các ngành dịch vụ điện tử, dịch vụ thương mại, tài chính ngân hàng, y tế, giáo dục, …
Mở rộng thêm nhiều hình thức liên kết kinh tế nhằm tăng cường khả năng cạnh tranh cùng với chiến lược sáp nhập, các công ty đa quốc gia lớn có thể đẩy mạnh hoạt động liên hợp Đó là sự thiết lập quan hệ hợp tác giữ hai hoặc nhiều công ty đa quốc gia mang sức cùng hoặc khác quốc tịch nhằm thực hiện mục tiêu nào đó
Các công ty đang có xu hướng đa dạng hóa và chuyên môn hóa cao độ thông qua sản xuất nhiều chủng loại sản phẩm hoặc thỏa mãn nhiều lĩnh vực dịch vụ khác nhau để giảm
4 bớt rủi ro, tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới, đối phó với tình trạng kinh tế thế giới tăng trưởng chậm, nhu cầu thị trường giảm sút.
Vai trò của các công ty đa quốc gia
3.1 Vai trò tích cực của các công ty đa quốc gia
• Thúc đẩy thương mại quốc tế phát triển:
Một trong những vai trò nổi bật của Công ty đa quốc gia là thúc đẩy thương mại quốc tế phát triển, thúc đẩy nhanh quá trình nhất thể hóa nền kinh tế thế giới Công ty đa quốc gia chi phối hầu hết chu chuyển hàng hóa giữa các quốc gia bởi các kênh lưu thông xuyên quốc gia của mình Một đặc điểm nữa là trao đổi giữa các chi nhánh trong nội bộ Công ty đa quốc gia của các nước ngày càng tăng nhanh và chiếm tỷ trọng lớn trong tổng giá trị thương mại nhiều nước Trong những năm gần đây, với chiến lược đa quốc gia và tạo ra các liên kết giữa thương mại và đầu tư giữa các nước với nhau
• Thúc đẩy đầu tư nước ngoài thông qua việc các Công ty đa quốc gia đầu tư vốn vào các nước đang phát triển:
Hầu hết các hoạt động đầu tư nước ngoài được thực hiện qua kênh đầu tư nước ngoài của các Công ty đa quốc gia Các Công ty đa quốc gia thúc đẩy nhanh quá trình tự do hóa đầu tư nước ngoài thông qua tham gia sâu rộng vào quá trình quốc tế hóa sản xuất Các cản trở về đẩy mạnh tự do hóa đầu tư đã được tháo bỏ, để các nước trên thế giới cùng được tham gia vào quá trình tự do hóa kinh tế quốc tế Với lợi thế của mình về nhiều vốn, kỹ thuật hiện đại, quản lý tiên tiến và mạng lưới thị trường rộng lớn, các Công ty đa quốc gia luôn tích cực đầu tư ra nước ngoài nhằm tối đa hóa lợi nhuận trên phạm vi toàn cầu Xu hướng sát nhập, mua lại và thôn tính các Công ty khác của các Công ty đa quốc gia tăng nhanh hơn là hình thức xây dựng doanh nghiệp mới để mở rộng đầu tư ra thị trường ngoài nước, Chính xu thế gia tăng này là nguyên nhân quan trọng gây bùng nổ đầu tư nước ngoài
Ngoài ra với thế mạnh về vốn các Công ty đa quốc gia đóng vai trò là động lực thúc đẩy tích lũy vốn của nước chủ nhà Nước chủ nhà có thể tăng cường thu hút vốn FDI đầu
5 tư vào nước mình Vai trò này của Công ty đa quốc gia cũng được thể hiện qua nhiều khía cạnh
• Làm thay đổi cơ cấu thương mại quốc tế:
Ngày nay, kinh tế thế gới càng phát triển thì vai trò của các Công ty đa quốc gia cũng ngày càng cao Với tỷ trọng lớn trong thương mại thế giới thì các Công ty đa quốc gia chính là chủ thể chính làm thay đổi cơ cấu hàng hóa và cơ cấu đối tác trong thương mại thế giới
• Phát triển nguồn nhân lực và tạo việc làm:
Các Công ty đa quốc gia đóng vai trò quan trọng đối với phát triển nguồn nhân lực và tạo việc làm ở các nước phát triển và các nước đang phát triển Một vai trò quan trọng khác phải nhắc tới là Công ty đa quốc gia tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho lực lượng lao động phụ nữ ở các nước đang phát triển Hơn nữa tiền lương và điều kiện lao động ở các Công ty đa quốc gia thường cao hơn tiền lương và điều kiện lao động ở các Công ty nội địa
• Công ty đa quốc gia với hoạt động chuyển giao công nghệ:
Công nghệ là yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trường và giữ thế độc quyền Do đó, trong quá trình thực hiện đầu tư ra nước ngoài, các Công ty đa quốc gia thường có những phương thức và những kênh riêng để thực hiện hoạt động chuyển giao công nghệ của mình Không chỉ nắm giữ trong tay phần lớn công nghệ tiên tiến của thế giới, các Công ty đa quốc gia còn biết cách sử dụng và khai thác các công nghệ đó một cách có hiệu quả nhất nhằm duy trì vị trí độc quyền trên thị trường, mở rộng phạm vi ảnh hưởng và khả năng lũng đoạn thị trường
Các Công ty đa quốc gia gặt hái nhiều lợi nhuận ở các nước đang phát triển nhờ vị trí siêu độc quyền của họ trong các nền kinh tế Tuy nhiên phần lớn các khoản lợi nhuận này được chuyển ra nước ngoài cho Công ty mẹ chứ không được tái đầu tư ở nước chủ nhà
Tính giá phí quá cao khi chuyển giao công nghệ cho Công ty con Các Công ty con phải phụ thuộc nhiều vào máy móc, thiết bị, linh phụ kiện hơn so với các Công ty trong nước
Các Công ty đa quốc gia thường được vay ưu đãi từ ngân hàng ở nước chủ nhà nhiều hơn sơ với các Công ty trong nước Đây cũng được coi là một trong những nguyên nhân dẫn đến khả năng cạnh tranh của Công ty trong nước luôn kém hơn các Công ty đa quốc gia Một khía cạnh khác nữa là đầu tư vào các nước đang phát triển của các Công ty đa quốc gia có thể xảy ra tình trạng khiến các Công ty nội địa đi tới phá sản do các Công ty đa quốc gia có thể mạnh về tài chính, kỹ thuật và đôi khi còn được hưởng những ưu đãi lớn hơn so với Công ty nội địa Như vậy các nước này cần phải xây dựng môi trường cạnh tranh bình đẳng, cơ chế luật pháp đảm bảo cho doanh nghiệp trong nước không bị bất lợi hơn các doanh nghiệp nước ngoài
Nhiều công ty đa quốc gia còn không góp phần thúc đẩy kỹ năng kinh doanh ở nước chủ nhà, vì họ thâm nhập vào thị trường các nước đang phát triển bằng con đường mua lại doanh nghiệp trong nước hoặc sử dụng nguồn lực vượt trội của mình để loại bỏ đối thủ cạnh tranh trong nước
Nhiều nhà máy khai thác tài nguyên thuộc các Công ty đa quốc gia còn gây ô nhiễm môi trường cho các nước đang phát triển
Tình trạng phân phối thu nhập không đều ở các nước nhận đầu tư Thường tiền lương nhân công, lao động làm trong các Công ty liên doanh bao giờ cũng cao hơn mức trung bình ở địa phương
Can thiệp vào nền chính trị của các nước nhận đầu tư thông qua một số cách khác nhau Tuy vậy, các Công ty đa quốc gia đánh giá cao sự ổn định chính trị của một nước, như vậy họ có thể yên tâm đặt lòng tin và đầu tư vào nước đó Ngoài ra các Công ty đa quốc gia còn có ảnh hưởng tới cơ cấu xã hội của nước nhận đầu tư Khi các Công ty đa quốc gia đầu tư vào một nước thì sẽ tạo ra việc làm, thu nhập cho số đông người dân nước đó, những người đó có thu nhập và địa vị ổn định trong xã hội, còn lại một phần lớn những người không hòa nhập vào xã hội công nghiệp và do đó tạo ra sự phân cấp trong xã hội khá rõ rệt
GIỚI THIỆU TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL
Giới thiệu chung về Tập đoàn
Năm 1989, Tổng công ty Điện tử thiết bị thông tin ra đời, sau hơn 5 năm đi vào hoạt động đã được đổi tên thành Công ty Ðiện tử Viễn thông Quân đội, chuyên kinh doanh các dịch vụ viễn thông ở thị trường Việt Nam Theo Quyết định số 2097/2009/QĐ-TTg ngày 14/12/2009 của Thủ tướng Chính phủ Công ty được chuyển đổi thành Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel Đây là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước, có tư cách pháp nhân, có con dấu, biểu tượng và điều lệ tổ chức riêng
Trụ sở giao dịch: Số 1, Giang Văn Minh, Ba Đình, Hà Nội Điện thoại: 04 62556789
Email: gopy@viettel.com.vn
Website: www.viettel.com.vn
(nguồn:https://viettel.com.vn/vi/ )
2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
Viettel được chình thức thành lập vào ngày 01 tháng 06 năm 1989 Dưới đây là lịch sử hình thành chi tiết của Viettel
• Viettel 1.0 – công ty xây dựng công trình cột cao (1989 - 1999)
- Thành lập Tổng Công ty Điện tử Thiết bị Thông tin (Sigelco), tiền thân của Viettel (01.06.1989)
- Xây dựng tuyến vi ba số AWA đầu tiên tại Việt Nam (1990)
- Đổi tên thành Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (1995)
- Hoàn thành dự án cáp quang Bắc-Nam 1A (1999)
• Viettel 2.0 – Phổ cập dịch vụ di động ở Việt Nam (2000 - 2009)
- Phá thế độc quyền viễn thông bằng dịch vụ VoIP 178 (2000)
- Khai trương dịch vụ di động Việt Nam với đầu số 098 (2004)
- Trở thành doanh nghiệp viễn thông có thị phần lớn nhất Việt Nam (2008)
- Vươn ra quốc tế với hoạt động kinh doanh tại Lào và Campuchia (2009)
- Xây dựng hạ tầng mạng lưới 3G lớn nhất Việt Nam (2009)
• Viettel 3.0 – Tập đoàn công nghệ toàn cầu (2010-2019)
- Lọt Top 30 hãng viễn thông lớn nhất thế giới (2016)
- Trở thành nhà mạng dầu tiên kinh doanh 4G trên toàn quốc (2017)
- Khai trương thị trường quốc tế thứ 10, phủ sóng dịch vụ khắp Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi (2018)
- Chính thức đổi tên thành “Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội” (2018)
• Viettel 4.0 – Tập đoàn toàn cầu tiên phong kiến tạo xã hội số (2019 - nay)
- Top 50 nhà mạng đầu tiên trên thế giới triển khai công nghệ kết nối vạn vật BNB-IoT (2019)
- Thử nghiệm thành công cuộc gọi 5G đầu tiên của Việt Nam (2019)
- Tái định vị thương hiệu với sứ mệnh mới "Tiên phong chủ lực kiến tạo xã hội số"
Lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính của tập đoàn Viettel bao gồm: Cung cấp dịch vụ viễn thông; Viễn thông; Truyền dẫn; Bưu chính; Phân phối thiết bị đầu cuối; Đầu tư Tài chính; Truyền thông; Đầu tư Bất động sản; Xuất nhập khẩu; và Đầu tư nước ngoài… Các đơn vị thành viên trong tập đoàn bao gồm:
- Công ty Thương mại & Xuất Nhập khẩu Viettel
- Công ty Viễn thông Viettel
- Công ty Cổ phần Công trình Viettel
- Công ty Mạng lưới Viettel
- Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel
- Công ty Đầu tư & Kinh doanh bất động sản Viettel
- Công ty Tư vấn Thiết kế Viettel
- Công ty Bưu chính Viettel
- Công ty Phát triển dịch vụ mới Viettel
- Công ty Công nghệ Viettel
- Câu lạc bộ Bóng đá Viettel
- Các Chi nhánh Viettel tại 64 Tỉnh/Thành trong nước
Hoạt động kinh doanh
“Tiên phong chủ lực kiến tạo xã hội số”
Hiểu được giá trị và tầm quan trọng của công nghệ hiện đại 4.0, Viettel tự nhận thấy rõ được sứ mệnh lớn lao ấy nên đã hình thành trong bản thân quyết tâm phải đi đầu trong cuộc cách mạng 4.0, đem lại lợi ích cho nền kinh tế nước nhà, những giá trị chưa từng có trước đây cho người Việt Viettel còn đặc biệt chú trọng tham gia vào các dự án 4.0 cho Chính phủ: Điện tử, nền giáo dục, các lĩnh vực công - nông nghiệp, … từ thành thị đến nông thôn, từ Trung ương đến địa phương Cũng như khi mới thành lập, Viettel tiếp tục duy trì mô hình kiểu mẫu về doanh nghiệp nhà nước, mang trên mình trọng trách của người lính tiên phong cách mạng kĩ thuật số Nhận thức rõ tầm quan trọng của trách nhiệm doanh nghiệp đối với xã hội, lợi ích nước nhà, công ty một lòng hướng về những giá trị cốt lõi làm kim chỉ nam để vận hành, giữ vững uy tín doanh nghiệp, duy trì niềm tin của khách hàng trong nước và quốc tế
Tiên phong, đột phá trong lĩnh vực ứng dụng công nghệ hiện đại, Viettel luôn muốn là doanh nghiệp dẫn đầu, một nhà sáng tạo tiên phong tạo ra sản phẩm, dịch vụ mới, chất lượng cao nhưng với giá cước bình dân nhằm đáp ứng nhu cầu và quyền được lựa chọn của khách hàng Với mục tiêu rõ ràng như vậy, doanh nghiệp từng bước chinh phục những tiến bộ khoa học công nghệ hiện đại, áp dụng sự phát triển đó vào dịch vụ của mình và phục vụ cho người dân
Luôn quan tâm, lắng nghe khách hàng bởi lẽ ngành dịch vụ phụ thuộc rất nhiều vào ý kiến cảm nhận của khách hàng, mỗi người là một cá thể riêng biệt có những cách nhìn khác nhau, chính vì vậy thấu hiểu tốt khách hàng là điều mà các nhà kinh doanh chú trọng để cùng họ tạo ra các sản phẩm, dịch vụ ngày càng phù hợp với nhu cầu, theo xu hướng và trở nên hoàn hảo hơn Dù có đạt được những thành tích đáng nể trong nước và quốc tế,
Viettel luôn đặt mình ở vị trí thấp hơn khách hàng của mình để lắng nghe họ, quan tâm đến những thắc mắc họ gặp phải và nhiệt tình giúp đỡ họ giải quyết tường tận vấn đề thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng của mình Đem những gì tốt nhất của Viettel ra nước ngoài Viettel vốn dĩ ra đời trong hoàn cảnh còn khó khăn, lúc mới thành lập chỉ có khoảng 2 tỷ đồng (năm 1989) nhưng giờ đây đã trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam, có lẽ phải đương đầu nhiều thử thách ngay từ lúc mới sinh ra nên Viettel không ngại đối mặt với những khó khăn ở các quốc gia khác, bởi chỉ có sự can đảm, tinh thần không ngại khó, sẵn sàng chấp nhận rủi ro và giải quyết vấn đề mới là những yếu tố mang thương hiệu lên tầm cao mới, vượt ra khỏi biên giới quốc gia Để thực hiện được điều đó, trước tiên Viettel cần chọn các sản phẩm nổi bật nhất trong các dịch vụ của mình để có thể dễ dàng thâm nhập vào thị trường quốc tế.
- Kết hợp lợi ích kinh tế với lợi ích quốc gia và an ninh quốc phòng
- Phát triển kinh doanh theo định hướng của thị trường và luôn hướng tới lợi ích chính đáng của khách hàng
- Đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh theo định hướng của thị trường
- Lấy yếu tố con người làm chủ đạo, có chính sách đào tạo phát triển và thu hút nhân tài
- Tiên phong đột phá trong lĩnh vực ứng dụng công nghệ hiện đại, sáng tạo đưa ra các giải pháp nhằm tạo ra sản phẩm, dịch vụ mới, chất lượng cao với giá vốn phù hợp đáp ứng nhu cầu và quyền được lựa chọn của khách hàng
- Luôn quan tâm, lắng nghe thấu hiểu và đáp ứng nhanh nhất mọi nhu cầu của khách hàng
- Gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động nhân đạo, xã hội
- Sẵn sàng hợp tác chia sẻ với các đối tác kinh doanh để cùng phát triển
- Chân thành với đồng nghiệp, cùng góp sức xây dựng ngôi nhà chung Viettel
Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý: Tất cả cán bộ và nhân viênViettel đều nhận thức được lý thuyết là điều kiện cần chứ không bao giờ là đủ, nó chỉ đủ khi kết hợp với thực tiễn, bởi thực tiễn mới có thể chứng minh được lý thuyết là đúng hay sai Trong môi trường làm việc của nội bộ Viettel, họ đánh giá con người thông qua quá trình thực tiễn
Trưởng thành qua những thách thức và thất bại: Viettel xem những khó khăn hay thất bại chính là chất xúc tác không thể thiếu tạo nên thành công Bản thân Viettel ra đời vốn dĩ từ vài chục người lính, đã gặp thử thách ngay từ khi bắt đầu cho nên việc dám đối mặt qua khó khăn và rút kinh nghiệm sau những lần thất bại là tinh thần buộc phải có của văn hóa Viettel
Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh: Viettel cho rằng bỏ lỡ cơ hội là khi không dám thay đổi, thế giới luôn vận hành liên tục, bản thân doanh nghiệp nếu không kịp thích ứng sẽ khó có thể tạo ra những sản phẩm trí tuệ mới, cản trở tiềm năng phát triển của mình Viettel nhận thức được quy luật tất yếu của sự thay đổi nên cởi mở chấp nhận và lấy đó làm tiền đề để vươn lên, phát triển và cạnh tranh
Sáng tạo là sức sống: Viettel biết được sáng tạo chính là sức sống và không có sự khác biệt đồng nghĩa với chết Để làm nên cái riêng của mình, nội bộ doanh nghiệp thấm nhuần quan điểm tiến bộ của sự sáng tạo, điều tiên quyết giúp doanh nghiệp khác với các đối thủ của mình, tạo nên một vị trí khác biệ tkhông thể nhầm lẫn doanh nghiệp với bất kì công ty nào khác
Tư duy hệ thống: một ngôi nhà vững chắc phải có nền móng tốt, cũng như để vận hành một công ty hiệu quả buộc phải có hệ thống chặt chẽ rõ ràng, từ mục tiêu đến chiến lược và các phương pháp áp dụng giải quyết rủi ro Để có thể phát triển nhanh, mạnh, bền vững thì hệ thống vận hành phải chuyên nghiệp từ máy móc đến nhân sự Đây chính là tầm nhìn tiến bộ của Viettel, luôn quan sát chiêm nghiệm từ gốc rễ của nhiều phương diện
Kết hợp Đông – Tây: Để vươn tầm thế giới, doanh nghiệp phải có cái nhìn đa chiều, bởi thế giới tồn tại hai nền văn hóa song song, mỗi nền văn hóa có những nét đặc trưng đặc biệt Hiểu rõ bản chất ấy, Viettel tư duy theo hai hướng, phù hợp với mỗi bên chứ không trộn lẫn tạo nên sự đa dạng trong văn hóa ứng xử, điều hành của nội bộ doanh nghiệp nhưng vẫn giữ được nét độc đáo riêng của từng nền văn hóa
Truyền thống và cách làm người lính: Viettel từ khi thành lập đã mang trong mình dòng máu của người lính với bản chất cao quý: trung thành, quả cảm, dám xông pha, không đầu hàng, đây vẫn là những đức tính quý giá không thay đổi mà được giữ gìn và phát huy qua hàng chục năm góp phần tạo nên sự thành công của doanh nghiệp như hiện nay
Viettel là ngôi nhà chung: Viettel đặc biệt xem trọng mỗi cá thể trong công ty, mỗi người đóng vai trò như một bộ phận trên cơ thể, không thể tách rời và chỉ làm việc hiệu quả khi biết kết hợp lại với nhau Doanh nghiệp coi việc làm việc nhóm để đánh giá cá nhân, giúp cá nhân đó phát triển Mỗi cán bộ, nhân viên góp một viên gạch trong công cuộc xây dựng ngôi nhà chung Viettel ngày càng vững mạnh
2.2.5 Mục tiêu kinh doanh của tập đoàn Viettel
“Trở thành nhà khai thác và cung cấp dịch vụ bưu chính viễn thông hàng đầu tại Việt Nam và có tên tuổi trên thế giới”.
Chặng đường phát triển
2.3.1 Các giai đoạn phát triển
Thành lập Xí nghiệp khảo sát thiết kế và Xí nghiệp Xây lắp Công trình (tiền thân của Tổng Công ty CP Công trình Viettel) trực thuộc Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội
Xí nghiệp thi công móng cột và lắp dựng các cột anten trong nước, quốc tế có chất lượng cao như: cột anten 120m Đài truyền hình Tuyên Quang, Cột anten 1m Đài truyền hình Trung ương Lào, các cột anten cho Công ty Lào Telecom tại Viên Chăn
Xí nghiệp xây lắp Công trình đổi tên thành Công ty Công trình Viettel
Năm 2006, Quyết định chuyển đổi hình thức hoạt động từ Công ty hạch toán phụ thuộc sang hạch toán độc lập với tên giao dịch mới: Công ty Trách nhiệm hữu hạn nhà nước một thành viên Công trình Viettel
Tháng 12/2007, thực hiện triển khai thi công mạng lưới tại Vương quốc Campuchia
Năm 2010, Viettel Construction tập trung mạnh vào xây dựng hạ tầng mạng lưới 3G
Hạ tầng mạng 2G và 3G của Tập đoàn Viettel là mạng lớn nhất Việt Nam
Ngày 15/01/2010, Bộ trưởng Bộ quốc phòng quyết định về việc chuyển đổi Công ty TNHHNNMTV Công trình Viettel thành Công ty cổ phần Công trình Viettel
Trong năm 2011, Công trình Viettel tổ chức lực lượng triển khai thi công tại Haiti
Năm 2014, Thành lập 03 Công ty tại thị trường nước ngoài là Cameroon, Burundi và Tanzania
Năm 2015, Hoàn thiện thủ tục với Bộ Kế hoạch và đầu tư về cấp phép hoạt động tại 2 thị trường Lào và Myanmar
Trở thành nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật trên nền tảng số hàng đầu Việt Nam
Chính thức hoạt động trên 5 trụ kinh doanh chính: Đầu tư hạ tầng cho thuê, Xây dựng dân dụng, Công nghệ thông tin, Giải pháp Tích hợp và Vận hành Khai thác
Doanh thu năm 2020 đạt mốc 6.381 tỷ ~ 106% kế hoạch, Lợi nhuận đạt 274 tỷ ~ 136% kế hoạch
Trở thành nhà đầu tư, vận hành, cung cấp công trình thông minh, hiệu quả cao nhất
Mục tiêu doanh thu đến năm 2025 đạt 11.500 tỷ đồng
Trưởng thành số đạt mức 5/5 theo tiêu chuẩn TMForum
Hình 2.2: Lợi nhuận trước thuế hợp nhất của Viettel giai đoạn 10 năm (2013 - 2022)
(Nguồn: Tổng hợp từ các báo cáo của Viettel)
Doanh thu hợp nhất của tập đoàn Viettel năm 2022 đạt khoảng 163.800 tỉ đồng, tăng 6,1% so với năm 2021 Lợi nhuận trước thuế đạt 43.100 tỉ đồng, tăng 3% – là mức cao nhất trong năm năm qua và tiệm cận lại mức lợi nhuận của “giai đoạn hoàng kim” 2014 - 2017 Tập đoàn quân đội cũng đã đóng góp vào ngân sách nhà nước năm 2022 khoảng 38.000 tỉ đồng, tương đương mức trước dịch năm 2019
Viettel tiếp tục giữ vững vị trí nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động lớn nhất Việt Nam với 54% thị phần, tốc độ tăng trưởng này bằng 1,5 lần mức trung bình ngành trên thế giới
Năm qua tập đoàn quân đội ghi nhận sự bứt phá ở các lĩnh vực: giải pháp và dịch vụ số; thương mại điện tử và logistics; và an ninh quốc phòng
Doanh thu từ các giải pháp công nghệ thông tin tăng 58% Đáng chú ý với thuê bao Viettel Money vượt mốc 5 triệu và nền tảng truyền hình OTT TV 360 cũng đạt mốc 10 triệu người xem Tập đoàn quân đội cũng ra mắt Viettel Cloud, một trong hệ sinh thái điện toán đám mây được đánh giá đa dạng nhất Việt Nam hiện nay
Song song với các giải pháp chuyển đổi số cung cấp cho các ngành giáo dục, y tế và giao thông, Viettel triển khai trung tâm điều hành thông minh (IOC) cho chính quyền 35 tỉnh thành và xây dựng trung tâm giám sát an toàn thông tin (SOC) cho 20 địa phương Ở lĩnh vực an ninh quốc phòng, viện Hàng không Vũ trụ Viettel ghi nhận doanh thu trên 1.000 tỉ đồng “Viettel đã nghiên cứu, làm chủ và chế tạo thành công các loại khí tài chiến lược quan trọng, trở thành hạt nhân tổ hợp công nghiệp quốc phòng công nghệ cao
Hệ sinh thái hạ tầng viễn thông 5G của Viettel đưa Việt Nam vào top 5 quốc gia đầu tiên làm chủ công nghệ 5G”
2022 là năm đầu tiên Viettel hoạt động dưới sự điều hành của thế hệ lãnh đạo mới với nhiều nhân sự trẻ được bổ sung hầu hết ở thế hệ 7X và 8X Cùng với chủ tịch – tổng giám đốc tập đoàn Tào Đức Thắng là các vị trí chủ chốt lãnh đạo từ 8 tổng công ty thành viên…
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA VIETTEL VÀ
Phân tích chiến lược
3.1.1 Chiến lược cấp công ty
3.1.1.1 Chiến lược đa dạng hoá Đa số mọi người biết đến Viettel ở mảng viễn thông mà ít ai biết rằng bên cạnh đó, doanh nghiệp còn nhiều lĩnh vực kinh doanh khác Viettel đã và đang dần lấn sân sang các hoạt động mới có mối liên kết gần gũi như:
• Cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin, phát thanh, truyền hình đa phương tiện
• Hoạt động thông tin và truyền thông
• Hoạt động thương mại điện tử, bưu chính, chuyển phát
• Xây lắp, điều hành công trình, thiết bị hạ tầng, mạng lưới viễn thông, công nghệ thông tin, truyền hình
Hay các dịch vụ kinh doanh không liên kết như:
• Nghiên cứu, phát triển kinh doanh thiết bị kỹ thuật quân sự, công cụ hỗ trợ phục vụ quốc phòng, an ninh
• Kinh doanh hàng lưỡng dụng
• Cung cấp dịch vụ tài chính, dịch vụ thanh toán, trung gian thanh toán, trung gian tiền tệ
• Chiến lược thâm nhập thị trường
Giai đoạn 2001 - 2004: Để đạt được mục tiêu triển khai những chiến lược marketing với quy mô lớn
Chiến dịch marketing một “178 mã số tiết kiệm của bạn” Với chiến dịch marketing này sau gần một tháng sản lượng khai thác bình quân tăng lên 17% Sau đó, để cạnh tranh với VNPT chương trình “178 - trúng xe Mercedes” đã ra đời khiến doanh thu tăng tám lần so với năm 2001
Viettel bắt đầu tập trung vào hoạt động phát triển thương hiệu, năm 2004 Viettel cho ra mắt logo với ý tưởng về hai dấu ngoặc đơn, có ý nghĩa làm rõ những câu nói, một ý, hoặc thậm chí là một từ Và slogan “Hãy nói theo cách của bạn” thể hiện sự trân trọng đến từng khách hàng, từng đối tác, từng thành viên trong ngôi nhà chung Viettel
Năm 2004 ra đời dịch vụ thông tin di động 098 thu hút hơn 100.000 thuê bao di động
Trong giai đoạn này Viettel lần đầu tung ra chương trình khuyến mãi chưa từng có trong lịch sử ngành viễn thông “Một năm chung sức, ba niềm vui chung” Với chương trình này, ngày cao điểm nhất Viettel đã có trên 10.000 thuê bao hòa mạng Bên cạnh đó thì Viettel cũng đẩy mạnh các hoạt động PR của mình như tổ chức cuộc hành quân “tiếp lửa truyền thống vang mãi khúc quân hành” Cho hơn 1000 cựu chiến binh; quỹ Viettel tấm lòng vàng; Tài trợ cho chương trình “chúng tôi là chiến sĩ”, “nối vòng tay lớn”, “mỗi ngày một cuốn sách”… hơn nữa Viettel đã hợp tác với các ngân hàng như Vietcombank, MB bank nhằm tăng cường khả năng thanh toán
Giai đoạn 2010 - 2014: Viettel xác định kinh doanh gắn liền với trách nhiệm xã hội
Các chương trình tài trợ với quy mô lớn đã được đưa ra như tài trợ cho một số chương trình truyền hình như “chúng tôi là chiến sĩ”, “như chưa hề có cuộc chia ly”, chương trình nhân đạo “mổ tim cho em”, … Các gói sản phẩm dịch vụ hỗ trợ cho đối tượng nghèo và đưa internet rộng đến 6000 trường học
Viettel thay đổi cách làm các chương trình xã hội, tập trung vào các chương trình lớn, có ý nghĩa xã hội cao như Quỹ bò giống thoát nghèo, Internet băng siêu rộng, Vì em hiếu học…
• Chiến lược phát triển thị trường
Năm 2008, Viettel được đánh giá là 1 trong 100 công ty uy tín hàng đầu thế giới về phân tích viễn thông Tính đến năm 2008 tổng cán bộ công nhân viên của Viettel là 14284 cán bộ, nhân viên và 20.000 cộng tác viên Số lượng trạm BTS đã tăng lên 14.000 gấp đôi so với đối thủ Mobifone Năm 2009, Viettel chiếm 40% thị phần toàn ngành viễn thông di động của Việt Nam với 42,5 triệu thuê bao kích hoạt Số lượng trạm tăng BTS tăng đến
Năm 2008, Viettel đã đầu tư xây dựng hạ tầng mạng lưới tại Campuchia và Lào (tại Campuchia Viettel đã xây dựng 1000 trạm BTS, còn ở Lào là 200 trạm BTS) Sao thị trường Lào và Campuchia, Viettel đã vượt đại dương vươn tới thị trường Haiti, Mozambique, Cameroon, Peru, Đông Timor Để chuẩn bị cho bước phát triển mới này, Viettel đã vận hành dây chuyền sản xuất thiết bị viễn thông, đó là các thiết bị cuối như điện thoại, di động, máy tính bảng, máy tính All-in-one… Cung cấp dịch vụ Nettv với đầy đủ ba dịch vụ điện thoại cố định, Internet băng thông rộng và truyền hình HD Khai trương trung tâm dữ liệu lớn nhất Việt Nam - Viettel IDC sóng thần
Nguồn nhân lực được tập đoàn đặc biệt chú trọng khi số lượng nhân lực tả tăng lên con số 24127
Tính đến 2013, Viettel đã mở rộng thêm Peru, Đông Timor và Cameroon Doanh thu đạt 163000 tỷ VND và đạt được rất nhiều cái nhất trong ngành viễn thông di động tại Việt
Nam bao gồm: Đường trục lớn nhất, chiều dài cáp quang lớn nhất, số trạm BTS lớn nhất với 34265 trạm BTS 2G và 25501 trạm BTS 3G
• Chiến lược phát triển sản phẩm
Tại Việt Nam, Viettel là doanh nghiệp viễn thông đầu tiên thử nghiệm cung cấp dịch vụ 4G và đến 4/2017 chính thức khai trương mạng viễn thông 4G tại Việt Nam
Giữa năm 2017, hệ thống tự cước thời gian thực do Viettel tự phát triển đi vào hoạt động
Tháng 3/2018, dịch vụ mấy chủ ảo do vị theo phát triển mang tên Viettel StartCloud ra đời, Viettel dẫn đầu thị trường về dịch vụ Data Centre và Cloud
Giai đoạn 2018 - 2020: Đầu 12/2018, Viettel kích hoạt thành công 30 trạm phát sóng đầu tiên cùng nền tảng cung cấp dịch vụ công nghệ NB - IoT tại Hà Nội, trở thành nhà mạng đầu tiên tại Việt Nam triển khai thành công mạng IoT thương mại
Ngày 10/5/2019, Viettel cùng tập đoàn Rricsson (Thuỵ Điển) thực hiện kết nối chính thức lần đầu tiên mạng di động 5G tại Việt Nam
Ngày 30 tháng 11 năm 2020, Viettel công bố chính thức khai trương kinh doanh thử nghiệm 5G, trở thành nhà mạng cung cấp sớm nhất 5G cho khách hàng sau thời gian phát sóng thử nghiệm về kỹ thuật Trong năm 2020, dù bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19 trên toàn cầu, Viettel vẫn hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2020, đạt tổng doanh thu hơn 264 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng 4,4% so với 2019 và đạt 102,4% so với kế hoạch năm
3.1.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh
3.1.2.1 Chiến lược dẫn đầu về chi phí thấp
Là chiến lược mà theo đó doanh nghiệp ưu tiên mọi nỗ lực của mình để hướng tới một mục tiêu hàng đầu "giảm thiểu giá thành"
Trên thị trường di động Việt Nam, khi Viettel mới chập chững bước đi đầu tiên, Mobifone và Vinaphone đã là những ông lớn độc chiếm 97% thị phần Thế nhưng thực tế đã chứng minh điều ngược lại, chỉ sau bốn năm hoạt động, Viettel không những chiếm lĩnh được phần lớn thị phần mà còn vượt qua cả hai đại gia nhà VNPT để vươn lên vị trí thứ nhất Giá cả là một trong các công cụ thuộc phối thúc Marketing mà công ty sử dụng để đạt được mục tiêu marketing của mình Nhờ chiến lược định giá phù hợp, giá cả các dịch vụ và các sản phẩm của Viettel được coi là cực kỳ hấp dẫn như hiện nay đã giúp cho Viettel có thể cạnh tranh được các đối thủ lớn
3.1.2.2 Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm
Là chiến lược mà theo đó doanh nghiệp tìm cách tạo ra lợi thế cạnh tranh dựa trên tính đặc thù của sản phẩm cung cấp, được thị trường thừa nhận và đánh giá cao
• Năm 2000 chính thức bước chân vào thị trường viễn thông, Viettel không có gì để so sánh với các đối thủ đã có mấy chục năm kinh nghiệm những điều mang lại thành công cho Viettel ngày hôm nay không giống ai Để hiểu cái nhìn xét người trong suy nghĩ của Viettel ta phải nhìn lại thị trường viễn thông Việt Nam hơn 20 năm trước đây, sau bảy năm dịch vụ di động cung cấp tổng số mới có hơn 70.000 thuê bao, tức một năm tăng khoảng 100.000 thuê bao mới, giá cước cao ngất ngưỡng tới 8000/phút
• Để cho thấy khác biệt trong cách nhảy trở thành trang bị trong thực tế, trong khi các doanh nghiệp viễn thông đều coi hợp tác với đối tác nước ngoài, liên doanh, liên kết là đương nhiên thì Viettel chọn cách tự làm tất cả Tự đầu tư, xây dựng thiết kế, lắp đặt, tự khai thác vận hành, tự nâng cao chất lượng, làm chủ khoa học công nghệ để không chỉ kinh doanh trong nước mà còn ra nước ngoài, để không chỉ kinh doanh mà còn phục vụ quốc phòng
Đánh giá, nhận định chung
3.2.1 Phân tích SWOT Điểm mạnh S:
• Là doanh nghiệp đầu ngành trong lĩnh vực truyền thông tại Việt Nam, chiếm khoảng (44% thị phần)
• Viettel sở hữu nguồn vốn lớn, có lợi thế cạnh tranh, có sự tín nhiệm cao của khách hàng đối với các sản phẩm và các dịch vụ của công ty
• Có đội ngũ nhân viên trẻ trình độ cao, chuyên nghiệp và năng động Điểm yếu W:
• Đầu tư trong nhiều lĩnh vực dẫn đến mất sự tập trung trong nguồn vốn và công tác quản lý dẫn đến hiệu quả quản lý chưa cao
• Quy mô mạng lưới chưa đáp ứng yêu cầu
• Khả năng cạnh tranh về chất lượng dịch vụ và giá cước còn hạn chế
• Năng suất lao động thấp
• Cung ứng dịch vụ còn nhiều hạn chế
• Chưa có nhiều kinh nghiệm trong đầu tư nước ngoài
• Chính phủ đang khuyến khích các doanh nghiệp trong nước có tiềm lực kinh tế mở rộng đầu tư hợp tác ra nước ngoài để mở rộng thị phần và từng bước thâm nhập thị trường quốc tế sau khi Việt Nam gia nhập WTO
• Nhu cầu thông tin liên lạc ngày càng nhiều Ngành truyền thông tuy đã phát triển rất mạnh song vẫn còn rất nhiều cơ hội cho Viettel, đặc biệt ở một số nước chưa phát triển và có hợp tác mặt thiết với Việt Nam như Lào, Campuchia…
• Chịu sự cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp cùng ngành trong và ngoài nước như Vinaphone, Mobiphone
• Khủng hoảng kinh tế đang tác động không nhỏ tới các doanh nghiệp, đặc biệt là trong vấn đề vốn và sử dụng vốn
• Nhu cầu về đa dạng dịch vụ và chất lượng đòi hỏi ngày càng cao, điều này đòi hỏi Viettel phải không ngừng cả tiến về chất lượng dịch vụ, mặt khác phải hạ giá để cạnh tranh chiếm thị phần, nhất là trong giai đoạn đầu khi xâm nhập vào một quốc gia khác…
• Vấn đề phong tục tập quán của người dân cũng như những quy định pháp luật kinh doanh ở nước sở tại Việc thích ứng và làm hài lòng khách hàng ở một quốc giá khác, đồng thời phải cạnh tranh với những đối thủ đang hoạt động ở nước sở tại cũng là một vấn đề vô cùng khó khăn khi xâm nhập ra nước ngoài
• Nhu cầu thông tin liên lạc ngày càng cao
• Nhiều thị trường nước ngoài tiềm năng
• Chính phủ khuyến khích đầu tư nước ngoài
• Khủng hoảng kinh tế gây ảnh hưởng vốn
• Nhu cầu đa dạng dịch vụ, chất lượng ngày càng cao
• Môi trường nước sở tại ĐIỂM MẠNH S
• Có tín nhiệm của khách hàng
• Đội ngũ nhân viên trình độ cao, chuyên nghiệp và năng động
• Phát triển thị trường, tăng thị phần, mở rộng kinh doanh
• Tăng quy mô hoạt động, đầu tư nước ngoài
• Phát triển dịch vụ mới dành cho gia đình
• Cải cách quản lí, sửa đổi cơ cấu tổ chức
• Sử dụng lao động hợp lí, cần thiết
• Tập trung tài chính đầu tư dịch vụ đáp ứng nhu cầu cho các khách hàng lớn ĐIỂM YẾU W
• Hiệu quả quản lý chưa cao
• Chưa có kinh nghiệm trong đấu trường kinh doanh quốc tế
• Chưa đáp ứng đủ yêu cầu quy mô mạng lưới
• Trọng dụng nhân tài, phát triển nhân lực
• Tăng cường hệ thống quản lí
Với sự hình thành và phát triển mạnh mẽ của các Công ty đa quốc gia đã mang đến rất nhiều lợi ích cho nền kinh tế tại các quốc gia, đặc biệt là các nước đang phát triển và kém phát triển Nó đóng vai trò rất quan trọng trong việc thúc đẩy thương mại quốc tế, đẩy nhanh quá trình toàn cầu hóa và tăng cường hợp tác giữa các quốc gia
Các Công ty đa quốc gia không chỉ mang lại rất nhiều lợi ích kinh tế vô cùng to lớn nhưng cũng đồng thời có những ảnh hưởng tiêu cực tới các chủ thể khác của nền kinh tế nên các quốc gia phải đặc biệt chú ý và cải thiện Sự hình thành và phát triển của các Công ty đa quốc gia là một tất yếu khách quan trong xu thế phát triển của kinh tế toàn cầu
Việc phân tích chiến lược kinh doanh của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel giúp cho chúng ta có cái nhìn chi tiết hơn về sự thành công của Viettel tại thị trường Việt Nam, nhằm nâng cao sự phát triển của tập đoàn, đồng thời tìm ra cách khắc phục những điểm còn thiếu sót trong chiến lược kinh doanh của Viettel.