Đề tài hoạt dộng doanh nghiệp công ty cp dịch vụ vận chuyển cerberus

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊTIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP LOGISTICS ĐỀ TÀI: HOẠT DỘNG DOANH NGHIỆP CÔNG TY CP DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN CERBERUS

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ

TIỂU LUẬN

MÔN: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP LOGISTICS

ĐỀ TÀI: HOẠT DỘNG DOANH NGHIỆP CÔNG TY CP DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN CERBERUS

NGHÀNH: LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn trân thành đến Trường ĐH Gia Định đã đưa môn

“QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP LOGISTICS” vào trương trình giảng dạy Và emcũng xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên Lê Thị Thùy an, cô đã đưa chúng em đến vớimôn “QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP LOGISTICS” một cách nhẹ nhàng và thoải máiThầy đã tận tình chỉ dạy và trang bị cho em những kiến thức cần thiết, truyền đạtnhững kiến thức quý báu cho em trong suốt khoảng thời gian học tập qua

Bộ môn chuyên nghành “QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP LOGISTICS” là mộtmôn học rất là thú vị vô cùng bổ ích và có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiếnthức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên Tuy nhiên, do chưa có nhiều kinhnghiệm làm để làm bài cũng như những hạn chế về kiến thức, trong bài tiểu luận chắcchắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót Rất mong nhận được sự nhận xét, ý kiếnđóng góp, phê bình từ phía thầy để bài tiểu luận được hoàn thiện hơn

Lời cuối cùng, em xin kính chúc thầy nhiều sức khỏe, thành công và hạnh phúc

Thành phố Hồ Chí Minh, thàng 10 năm 2023 Lương Duy Anh

KHOA KINH TẾ-QUẢN TRỊ

NHẬN XÉT VÀ CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP LOGISTICS

1 Họ và tên sinh viên: Lương Duy Anh

2 Tên đề tài: Hoạt động doanh nghiệp công ty Công ty CP dịch vụ vận chuyển Cerberus

3 Nhận xét:

b) Những hạn chế:

4 Điểm đánh giá (theo thang điểm 10, làm tròn đến 0.5): Sinh viên: Lương Duy Anh Điểm số: ……….…… Điểm chữ: ………

TP HCM, ngày … tháng … năm 20……

Giảng viên chấm thi

Mục lục

CHƯƠNG MỞ ĐẦU: 1

1 Lý do chon đề tài: 2

2 Mục tiêu nghiêm cứu: 2

3 Phạm vi nghiêm cứu: 2

4 Phương pháp nghiêm cứu: 2

5 Kết cấu đề tài: 2

CHƯƠNG 1 LÝ THUYẾT: 3

I Tổ chức trong doanh nghiệp là gì? Con người đóng vai trò như thế nào trong doanh nghiệp logistics Các cách thức quản lý con người hiệu quả: 3

1 Tổ chức trong doanh nghiệp là gì?: 3

2 Con người đóng vai trò như thế nào trong doanh nghiệp logistics Các cách thức quản lý con người hiệu quả: 4

II Lãnh đạo trong doanh nghiệp logistics là gì? Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của lãnh đạo trong doanh nghiệp logistics: 6

1 Lãnh đạo trong doanh nghiệp logistics là gì?: 6

2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của lãnh đạo trong doanh nghiệp logistics: 6

CHƯƠNG 2 Hoạt động doanh nghiệp công ty Công ty CP dịch vụ vận chuyển Cerberus: 8

I Mô hình hoạt động công ty: 8

1 Giới thiệu công ty: 8

2 Lĩnh vục hoạt động: 8

3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức: 8

4 Sản phẩm chính: 9

5 Sản phẩm cốt lõi: 10

6 Lịch sử hình thành: 11

7 Tầm nhìn, sứ mệnh: 12

II Phân tích các chiến lược Marketing, chiến lược vận hành và phát triển của công ty: 13

CHƯƠNG MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Với hơn 3000km đường biển Việt Nam có điều kiện thuận lợi để pháttriển kinh tế biển, ngoài tiềm năng khai thác hải sản, chúng ta còn có thể pháttriển giao thong đường biển, công nghiệp đóng tàu và đặc biệt là ngành dịch vụgiao nhận-Logistics

Giao nhận- Logistics là một ngành kinh tế quan trọng trên thế giới hiệnnay, nhờ logistics hàng hóa có thể chuyển tới mọi nơi với khối lượng lớn Làcầu nối giữa người sản xuất và người tiêu thụ , là phương thúc để các doanhnghiệp mở rộng thị trường.Giao nhận có vai trò quan trọng trong kinh tế quốc

tế, là nhân tố không thể thiếu trong hoạt động xuất nhập khẩu Ở Việt Nam hiệnnay tuy giao nhận không còn là một ngành mới như cách đây hơn chục nămnhưng nó vẫn chưa phát triền đúng với kỳ vọng mà chúng ta mong muốn Nhậnthấy vai trò cực kỳ quan trọng này Nhà nước Việt Nam đã có những chính sáchquan trọng để hỗ trợ tạo điều kiện cho dịch vụ này phát triển Giao nhận là cầunối giữa người sản xuất và người tiêu thụ , là phương thúc để các doanhnghiệp mở rộng thị trường.Giao nhận có vai trò quan trọng trong kinh tế quốc

tế, là nhân tố không thể thiếu trong hoạt động xuất nhập khẩu

Logistics là một hoạt động tổng hợp mang tính dây chuyền, hiệu quả của quátrình này có tầm quan trọng quyết định đến tính cạnh tranh của ngành công nghiệp vàthương mại mỗi quốc gia Đối với những nước phát triển như Nhật và Mỹ logisticsđóng góp khoảng 10% GDP Đối với những nước kém phát triển thì tỷ lệ này có thểhơn 30% Sự phát triển dịch vụ logistics có ý nghĩa đảm bảo cho việc vận hành sảnxuất, kinh doanh các dịch vụ khác được đảm bảo về thời gian và chất lượng Logisticsphát triển tốt sẽ mang lại khả năng tiết giảm chi phí, nâng cao chất lượng sản phẩmdịch vụ

Dịch vụ logistics ở Việt Nam chiếm khoảng từ 15-20% GDP Ước tính GDPnước ta năm 2006 khoảng 57,5 tỷ USD Như vậy, chi phí logistics chiếm khoảng 8,6-

trong logistics là vận tải, chiếm từ 40-60% chi phí thì cũng đã là một thị trường dịch

vụ khổng lồ

2 Mục tiêu nghiên cứu

Chuyên đề đi sâu nghiên cứu, thực trạng phát triển dịch vụ giao nhận củaCBR Việt Nam những năm gần đây để thấy được thành công đạt được cũngnhư những hạn chế tồn tại trong phát triển dịch vụ giao nhận của CBR, từ đóđưa ra được những giải pháp phát triển dịch vụ giao nhận cho công ty

3 Phạm vi nghiên cứu

Hoạt động kinh doanh của công, các phương thức giao nhận đường không, đườngbiển, thị trường của công ty là những vấn đề chính sẽ được nghiên cứu ở chuyên đềnày

4 Phương pháp nghiêm cứu

Tình hình phát triển dịch vụ giao nhận của CBR trong những năm qua

Tổ chức doanh nghiệp có thể có các hình thức khác nhau, bao gồm:

 Tổ chức đơn lẻ (sole proprietorship): Một cá nhân sở hữu và điều hànhtoàn bộ hoạt động kinh doanh

 Công ty trách nhiệm hữu hạn (limited liability company - LLC): Tổ chứcdoanh nghiệp có một hoặc nhiều chủ sở hữu, nhưng có trách nhiệm giớihạn đối với các nợ nần và trách nhiệm pháp lý

 Công ty cổ phần (corporation): Tổ chức doanh nghiệp có một hoặc nhiều

cổ đông, và có trách nhiệm giới hạn đối với các nợ nần và trách nhiệmpháp lý Công ty cổ phần có thể được niêm yết trên thị trường chứngkhoán

 Đối tác cổ phần (limited partnership): Tổ chức doanh nghiệp có ít nhấtmột đối tác chịu trách nhiệm không giới hạn và một đối tác chịu tráchnhiệm giới hạn

 Tổ chức phi lợi nhuận (non-profit organization): Tổ chức doanh nghiệphoạt động với mục tiêu không lợi nhuận, thường là để phục vụ công íchhoặc mục đích xã hội

Mỗi hình thức tổ chức doanh nghiệp có những đặc điểm riêng và pháp lý, và có thể áp dụng cho các ngành nghề và quy mô kinh doanh khác nhau.

4

2 Con người đóng vai trò như thế nào trong doanh nghiệp logistics Các cách thức quản lý con người hiệu quả.

Trong doanh nghiệp logistics, cách thức quản lý con người hiệu quả có thể bao gồm:

Đào tạo và phát triển: Cung cấp đào tạo chuyên sâu và phát triển kỹ năng cho nhân viên trong lĩnh vực logistics Điều này giúp nâng cao hiểu biết và năng lực của nhân viên, từ đó cải thiện hiệu suất làm việc và khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Xác định rõ vai trò và nhiệm vụ: Đảm bảo rõ ràng về vai trò và nhiệm vụ của từng nhân viên trong tổ chức logistics Điều này giúp tăng cường sự chuyên môn hóa

và tập trung vào công việc quan trọng, đồng thời tránh sự mơ hồ và chồng chéo trong phân công công việc

Giao tiếp và phối hợp: Xây dựng một môi trường làm việc nơi mọi người có thể giao tiếp và phối hợp hiệu quả Điều này bao gồm việc thúc đẩy sự trao đổi thông tin, lắng nghe ý kiến của nhân viên và xây dựng mối quan hệ làm việc tốt với các bộ phận khác trong tổ chức.

Đánh giá hiệu suất và phản hồi: Thực hiện đánh giá hiệu suất định kỳ và cung cấp phản hồi xây dựng cho nhân viên Điều này giúp nhận biết được điểm mạnh và điểm cần cải thiện, từ đó phát triển kỹ năng và nâng cao hiệu suất làm việc

Khuyến khích và động viên: Tạo ra một môi trường khuyến khích và động viên nhân viên Điều này bao gồm công nhận thành tích, tạo cơ hội thăng tiến và phát triển,

và tạo ra sự cam kết và lòng trung thành từ phía nhân viên

6

Quản lý thời gian và ưu tiên công việc: Hỗ trợ nhân viên trong việc quản lý thời gian và ưu tiên công việc Điều này có thể bao gồm việc đề ra mục tiêu rõ ràng, phân chia công việc hợp lý và cung cấp các công cụ hỗ trợ như lịch làm việc và phần mềm quản lý thời gian.

Xây dựng đội nhóm mạnh mẽ: Tạo ra một môi trường làm việc hợp tác và xây dựng đội nhóm mạnh mẽ Điều này bao gồm việc thúc đẩy sự gắn kết và tương tác giữa các thành viên trong đội, tạo ra một tinh thần đồng đội và khả năng làm việc cùngnhau để đạt được mục tiêu chung

Quản lý con người hiệu quả trong doanh nghiệp logistics đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự hiệu quả và thành công của hoạt động logistics

II.Lãnh đạo trong doanh nghiệp logistics là gì? Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của lãnh đạo trong doanh nghiệp logistics

1 Lãnh đạo doanh nghiệp logistics là gì?

Lãnh đạo trong doanh nghiệp logistics đề cập đến vai trò của người điều hànhhay quản lý trong lĩnh vực logistic Lãnh đạo trong doanh nghiệp logistics là khả năngcủa một cá nhân hoặc một nhóm người để tạo ra sự hướng dẫn, ảnh hưởng và độngviên các thành viên trong tổ chức logistics, nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh, nângcao hiệu suất hoạt động và cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa hiệu quả Lãnh đạotrong doanh nghiệp logistics liên quan đến quản lý nhân sự, quản lý hoạt động vậnchuyển, quản lý rủi ro và xử lý vấn đề, để đảm bảo sự đồng nhất và hiệu quả trong cáchoạt động logistic

2 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của lãnh đạo trong doanh nghiệp logistics

Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của lãnh đạo trong doanh nghiệplogistics Dưới đây là một số yếu tố quan trọng:

Kỹ năng lãnh đạo: Kỹ năng lãnh đạo là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đếnhiệu quả của lãnh đạo trong doanh nghiệp logistics Lãnh đạo cần có khả năng giaotiếp, tạo động lực, quản lý thời gian, định hướng và phân phối công việc, xử lý xungđột và động viên nhân viên.

Hiểu biết về lĩnh vực logistics: Lãnh đạo cần có hiểu biết sâu về lĩnh vực

logistics, bao gồm quy trình vận chuyển, quản lý kho, quản lý rủi ro, quyền lợi vànghĩa vụ pháp lý Hiểu biết này giúp lãnh đạo đưa ra quyết định thông minh và hiệuquả

Tạo môi trường làm việc tích cực: Lãnh đạo cần tạo ra một môi trường làm việctích cực, khuyến khích sự sáng tạo, động viên và tôn trọng ý kiến của nhân viên Mộtmôi trường làm việc tích cực sẽ tạo động lực và tăng cường hiệu suất làm việc

8

Đội nhóm mạnh mẽ: Lãnh đạo cần xây dựng một đội nhóm mạnh mẽ, với sựtương tác, hợp tác và sự tin tưởng giữa các thành viên Đội nhóm mạnh mẽ sẽ tăngcường hiệu quả của lãnh đạo thông qua việc phối hợp và làm việc cùng nhau để đạtđược mục tiêu chung.

Quản lý thay đổi: Lãnh đạo trong doanh nghiệp logistics cần có khả năng quản lý

và thích nghi với sự thay đổi Đây là một yếu tố quan trọng trong môi trường logisticsđang thay đổi liên tục, do yêu cầu của khách hàng, công nghệ mới và biến đổi thịtrường

Sự đồng thuận và hỗ trợ từ cấp quản lý cao hơn: Lãnh đạo cần có sự đồng thuận

và hỗ trợ từ cấp quản lý cao hơn để có thể thực hiện các quyết định và chính sách liênquan đến hoạt động logistics Sự hỗ trợ này giúp lãnh đạo đạt được sự ổn định và hiệuquả trong quản lý

Tất cả các yếu tố trên đều ảnh hưởng đến hiệu quả của lãnh đạo trong doanhnghiệp logistics Sự kết hợp và cân nhắc các yếu tố này sẽ giúp lãnh đạo đạt được hiệuquả tốt nhất trong quản lý và hoạt động logistics

CHƯƠNG 2 HOẠT ĐỘNG DOANH NGHIỆP CÔNG TY CP CEBERUS

I Mô hình hoạt động công ty

1 Giới thiệu công ty

Tên công ty: Công ty CP dịch vụ vận chuyển Cerberus

Tên tiếng anh: Cerberus

Tên viết tắt là: CBR

Đại chỉ: 371 Nguyễn Kiệm

Ngày thành Lập: 14/10/2023

Vốn điều lệ: 500.000.000.000 (năm trăm tỷ đồng)

Văn phòng: Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng

Phát triển, tư vấn chiến lược về cung cấp các dịch vụ vận chuyển trên khắp toàn quốctoàn cầu

3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

+ Giám đốc CRB :

Điều hành hoạt động của chi nhánh, chịu trách nhiệm với giám đốc quốc gia về tìnhhình hiệu quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh mình Định hướng hoạt động củacông ty, tạo mối quan hệ với các cơ quan hữu quan của nhà nước và lãnh đạo của cáccông ty bạn hàng

+ Phòng kế toán tài chính:

Khai thác, quản lý sử dụng vốn có hiệu quả Lập kế hoạch tài chính, quản lýhoạt động tài chính của công ty theo đúng chế độ Lập báo cáo quyết toán, theo dõi thuchi và kết quả kinh doanh của công ty ( Kế toán Trưởng do hội đồng quản trị của côngtyCRB bổ nhiệm hoặc miễn nhiệm)

+ Phòng kinh doanh ( Sale ):

10

GIÁM ĐỐC CBR

KINH DOANH

ĐIỀU HÀNH

VẬNTẢI BIỂN KHÔNG VẬN TẢI HÀNH ISC

TÀI CHÍNH KẾ TOÁN

Nghiên cứu thị trường tìm kiếm khách hàng, tư vấn và chăm sóc nuôi dưỡngkhách hàng Tiếp xúc với khách hàng qua gặp gỡ trực tiếp hoặc qua thư tín điện thoại

và internet Chào giá cước dịch vụ giao nhận hàng hoá, xác định khả năng cung ứngdịch vụ cho khách hàng

+ Phòng điều hành hoạt động:

Gồm có vận tải biển (nhập và xuất hàng hoá); vận tải hàng không (nhập vàxuất); nội địa (giao nhận hàng hoá trong nước cho khách hàng).Là đội ngũ cán bộ nhânviên trực tiếp thực hiện nghiệp vụ hoạt động giao nhận vận tải hàng hoá và xuất nhậpkhẩu hàng hoá quốc tế, tiếp nhận hàng hoá, làm thủ tục hải quan và các nghĩa vụ cơbản khác đối với hàng hoá theo đúng các qui định của quốc gia và quốc tế về vậnchuyển giao nhận hàng hoá ngoại thương

4 Sản phẩm chính

Sản phẩm chính của công ty CBR là dịch vụ vận chuyển và logistics toàn cầu.Công ty cung cấp một loạt các dịch vụ vận chuyển hàng hóa và dịch vụ logistics, baogồm:

Dịch vụ vận chuyển hàng hóa: CBR cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằngđường hàng không, đường biển và đường bộ Các dịch vụ vận chuyển hàng hóa củaCBR bao gồm vận chuyển nhanh (Express), vận chuyển hàng hóa đường biển (OceanFreight), và vận chuyển hàng hóa đường bộ (Road Freight)

Dịch vụ dịch vụ giao hàng cuối cùng (Last Mile Delivery): CBR cung cấp dịch

vụ giao hàng cuối cùng, giúp khách hàng vận chuyển hàng hóa từ trung tâm phân phốiđến địa chỉ cuối cùng của người nhận

Dịch vụ quản lý chuỗi cung ứng (Supply Chain Management): CBR cung cấpdịch vụ quản lý chuỗi cung ứng, giúp khách hàng quản lý và tối ưu hóa quy trình vậnchuyển và lưu trữ hàng hóa

Dịch vụ quản lý vận tải: CBR cung cấp dịch vụ quản lý vận tải, giúp khách hàngquản lý và tối ưu hóa quy trình vận tải hàng hóa.

Các sản phẩm và dịch vụ của CBR được thiết kế để đáp ứng nhu cầu vận chuyển

và logistics của các khách hàng trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau, từ ngànhcông nghiệp sản xuất đến thương mại điện tử và y tế

5 Sản phẩm cốt lõi

Sản phẩm cốt lõi của công ty CBR là dịch vụ vận chuyển và logistics quốc tế.CBR chuyên cung cấp các giải pháp vận chuyển đáng tin cậy và hiệu quả cho doanhnghiệp và cá nhân trên toàn thế giới Các dịch vụ cốt lõi của CBR bao gồm:

Giao hàng nhanh: CBR cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh cho các lô hàng cầngiao trong thời gian ngắn, đảm bảo giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy đến hơn

220 quốc gia và vùng lãnh thổ

Vận tải hàng hóa: CBR cung cấp dịch vụ vận tải hàng hóa bằng đường hàngkhông, đường biển và đường bộ cho các lô hàng lớn và nặng, phục vụ các nhu cầu vàyêu cầu vận chuyển khác nhau

Quản lý chuỗi cung ứng: CBR cung cấp các giải pháp quản lý chuỗi cung ứng từđầu đến cuối, bao gồm kho hàng, quản lý tồn kho, đáp ứng đơn hàng và phân phối,giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động chuỗi cung ứng của mình

Giải pháp thương mại điện tử: CBR cung cấp các giải pháp thương mại điện tửđặc biệt, bao gồm vận chuyển quốc tế, logistics vượt biên và quản lý đổi trả, để hỗ trợ

sự phát triển của các doanh nghiệp trực tuyến

Tổng thể, sản phẩm cốt lõi của CBR xoay quanh việc cung cấp các dịch vụlogistics toàn diện và hiệu quả để tạo điều kiện thuận lợi cho thương mại và quản lýchuỗi cung ứng toàn cầu

12