Đề tài chiến lược marketing quốc tế của công ty tnhh phần mềm fpt fpt software tại thị trường nhật bản

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

HỌC PHẦN: MARKETING QUỐC TẾ

ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦACÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT-FPT SOFTWARE

TẠI THỊ TRƯỜNG NHẬT BẢN

TPHCM, tháng 3 năm 2024

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

HỌC PHẦN: MARKETING QUỐC TẾ

ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦACÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT-FPT SOFTWARE

TẠI THỊ TRƯỜNG NHẬT BẢN

Giảng viên hướng dẫn: Đoàn Văn TraiThành viên:

1 Phan Hoàng Bảo Duy – 2040213520 (NT) 2 Phạm Nguyễn Yến Thy - 2040213616 3 Lâm Gia Khang – 2040213549

4 Trần Thị Quyền Lam - 2040210379 5 Trang Thanh Phương - 2040210457 6 Nguyễn Thị Xuân Hương - 2040210591

TPHCM, tháng 3 năm 2024

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 4

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI ( LÝ DO CHỌN DOANH NGHIỆP) 4

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ( MỤC TIÊU PHÂN TÍCH ) 4

ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT- FPT

1.4.5 Một số thuận lợi và khó khăn của thị trường Nhật Bản 8

CHƯƠNG 2 CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA FPT SOFTWARE TẠI THỊ TRƯỜNG NHẬT BẢN 9

2.1 Môi trường Marketing quốc tế 9

2.1.1 Môi trường vi mô 9

2.1.2 Môi trường vĩ mô 13

2.2 Chiến lược phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị trong thị trường 15

2.2.1 Chiến lược phân khúc thị trường 15

2.2.2 Chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu 18

2.2.3 Chiến lược định vị 18

2.3 Chiến lược thâm nhập thị trường 20

2.3.1 Nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược thâm nhập thị trường của FPT Software .20

2.3.2 Chiến lược thâm nhập thị trường Nhật Bản của FPT Software 21

2.4 Chiến lược Marketing – mix của FPT Software tại thị trường Nhật Bản 23

2.4.1 Chiến lược sản phẩm 23

2.4.2 Chiến lược giá 28

2.4.3 Chiến lược phân phối 29

2.4.4 Chiến lược truyền thông 31

CHƯƠNG 3: CÁC HẠN CHẾ VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA FPT SOFTWARE TẠI THỊ TRƯỜNG NHẬT BẢN .33 3.1 Chiến lược sản phẩm 33

3.2 Chiến lược giá 35

3.3 Chiến lược phân phối 36

3.4 Chiến lược truyền thông 37

KẾT LUẬN 37

TÀI LIỆU THAM KHẢO 39

LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay, toàn cầu hóa chính là một xu hướng mới, mang đến nhiều cơ hội lớn cho các nước trên toàn cầu nói chung và đặc biệt chính là Việt Nam nói riêng Từ đó đi đên việc mở rộng thị trường kinh doanh, có thể nói đến với đầy sức nóng không chỉ diễn ra ở trong nước mà còn phát triển hơn với các mục tiêu trên thị trường kinh doanh quốc tế Và không thể thiếu việc vận dụng các kiến thức kinh nghiệm của Marketing để sử dụng nó cho thị trường quốc tế Marketing quốc tế là một lĩnh vực quan trọng trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp trong thời đại toàn cầu hóa.

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI ( LÝ DO CHỌN DOANH NGHIỆP)

FPT Software là công ty phần mềm hàng đầu Việt Nam hoạt động tại 26 quốc gia trên thế giới Nhận thấy được FPT xây dựng một thị trường rộng lớn vươn tầm quốc tế, Chắc hẳn việc marketing quốc tế của FPT Software là một phần đóng góp không nhỏ nên thành tựu to lớn Các chiến lược marketing của FPT Software chắc chắn sẽ chứa nhiều những bài học quý giá mà các doanh nghiệp khác có thể học hỏi và sử dụng được, hoặc có thể làm tiền đề nghiên cứu cho các báo cáo, nghiên cứu và cuối cùng là đi đến phát triển thực tế Để đề tài có tính chính xác và thực tiễn hơn, FPT sẽ phân tích các chiến lược marketing quốc tế, cụ thể rõ ràng hơn là ở tại Nhật Bản.

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ( MỤC TIÊU PHÂN TÍCH )

Mục tiêu của bài tiểu luận này, sẽ mang đến cái nhìn khái quát về các chiến lược marketing mà FPT Software vận hành để thâm nhập vào thị trường ở Nhật Bản, từ đó phân tích những ưu điểm của các chiến lược đó để tiếp tục chúng hay những nhược điểm cần cải thiện hoặc loại bỏ thay thế, để có thể mang đến giải pháp hữu ích cho các doanh nghiệp có những đặc điểm tương đồng hoặc tham khảo về các chiến lược marketing quốc tế.

ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

Đối tượng nghiên cứu sẽ là các chiến lược marketing quốc tế của FPT Software ở thị trường Nhật Bản Các chiến lược về marketing sẽ gồm các chiến lược được chia như sau: Chiến lược về giá, Chiến lược về sản phẩm, Chiến lược về truyền thông, Chiến lược về phân phối, hoặc một số các dịch vụ, sản phẩm hỗ trợ và kèm theo,…

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Dựa vào chiến lược mà FPT Software đã áp dụng khi thâm nhập thị trường quốc tế và các bài báo cáo trước có các thông tin liên quan, bài tiểu luận sẽ phân tích các đặc điểm của các chiến lược marketing đó, để đưa ra giải pháp cho FPT Soft và các doanh

nghiệp để xem xét đánh giá chiến lược marketing mà quốc tế được áp dụng trong tương lai gần.

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT- FPT SOFTWARE

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

 1999 - Thành lập Công ty Phần mềm FPT do ông Nguyễn Thành Nam đứng đầu  2005 - Mở chi nhánh nước ngoài tại Nhật Bản.

 2007 - Mở văn phòng tại Singapore và đạt lợi nhuận hơn 10 triệu USD  2008 - Mở rộng hoạt động toàn cầu sang Hoa Kỳ, Pháp, Úc và Malaysia  2012 - Khai trương văn phòng đầu tiên tại Đức.

 2014 - Mua lại RWE IT Slovakia - trở thành công ty công nghệ thông tin Việt Nam đầu tiên thực hiện mua bán và sáp nhập ở nước ngoài

 2016 - Đạt doanh thu trên 200 triệu USD , FPT Japan trở thành chi nhánh nước ngoài đầu tiên của FPT Software đạt doanh thu vượt 100 triệu USD FPT Hàn Quốc được thành lập.

 2017 - Hợp tác với 75 công ty trong Fortune Global 500 và giành được hợp đồng kỷ lục hơn 35 triệu USD để phát triển ERP.

 2018 - FPT mua phần lớn cổ phần của Intellnet, công ty tư vấn có trụ sở tại Hoa Kỳ FPT Software lọt top 40 công ty công nghệ thông tin hàng đầu Nhật Bản  2021 - Đạt doanh thu 500 triệu USD, tăng trưởng 50% tại thị trường Mỹ Kể từ khi

đại dịch bắt đầu, công ty tiếp tục mở rộng văn phòng trên toàn cầu và duy trì mức tăng trưởng tích cực cả về doanh thu và lợi nhuận.

 2022 - Đạt doanh thu trên 800 triệu USD và lần đầu tiên hợp tác với khách hàng 100 triệu USD Công ty đã mở văn phòng thứ 10 tại Mỹ tại thành phố New York  2023 - FPT Software trở thành công ty công nghệ Việt Nam và Đông Nam Á đầu

tiên trở thành đối tác dịch vụ chiến lược khu vực của SAP tại Châu Á Thái Bình Dương & Nhật Bản

 2024 - FPT Software có mặt trên 30 quốc gia và vùng lãnh thổ với hơn 80 văn phòng và hơn 30.000 nhân viên trên toàn cầu

1.2 Tình hình hoạt động

Năm 2023, FPT ghi nhận doanh thu 52.618 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế 9.203 tỷ đồng, lần lượt tăng 19,6% và 20,1% so với cùng kỳ năm ngoái, hoàn thành 101% kế hoạch doanh thu và 102% kế hoạch lợi nhuận đã đề ra tại Đại hội đồng Cổ đông.

Lợi nhuận sau thuế cho cổ đông công ty mẹ đạt 6.470 tỷ đồng, tăng trưởng 21,8% so với năm trước.

Khối công nghệ thông tin tiếp tục giữ vai trò chủ chốt Các thị trường trọng điểm đều giữ được đà tăng trưởng cao, đặc biệt tại thị trường Nhật Bản.

1.3 Định hướng chiến lược

Tập trung thị trường trọng điểm như Bắc Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản, Australia, tăng cường đầu tư vào thị trường mới nổi như Đông Nam Á, Ấn Độ

Phát triển giải pháp, dịch vụ số như chuyển đổi số, trí tuệ nhân tạo, an ninh mạng, phát triển sản phẩm, dịch vụ sáng tạo, đáp ứng nhu cầu thị trường,

Nâng cao năng lực cạnh tranh: đầu tư nghiên cứu, phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tăng cường hợp tác với đối tác chiến lược.

Phát triển nguồn nhân lực: đào tạo và phát triển năng lực cho nhân viên, thu hút nhân tài, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp.

Đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ: phát triển sản phẩm và dịch vụ mới, mở rộng thị trường, nâng cao năng lực cạnh tranh.

1.4 Thị trường phần mềm tại Nhật Bản

1.4.1 Tổng quan về thị trường phần mềm tại Nhật Bản

Nhật Bản có nền kinh tế phát triển, đứng thứ 3 thế giới sau Mỹ và Trung Quốc, với năng suất và kĩ thuật tiên tiến.

Nhật Bản là một thị trường có khả năng tiêu dùng lớn, là động lực thúc đẩy nền kinh tế phát triển, đồng thời có lợi cho các doanh nghiệp xuất khẩu vào thị trường này.

Tập trung vào các giải pháp phần mềm doanh nghiệp: Các doanh nghiệp Nhật Bản đầu tư nhiều vào các giải pháp phần mềm doanh nghiệp quản lý quan hệ khách hàng và quản lý chuỗi cung ứng để nâng cao hiệu quả hoạt động.

Sự cạnh tranh gay gắt: Thị trường phần mềm Nhật Bản có sự cạnh tranh gay gắt giữa các nhà cung cấp trong nước và quốc tế.

1.4.2 Chỉ số kinh tế

Tổng sản phẩm quốc nội (GDP)

Tiêu chuẩn kỹ thuật: Nhật Bản có các tiêu chuẩn kỹ thuật khác nhau cho từng loại sản phẩm và dịch vụ

Tiêu chuẩn về an toàn: Nhật Bản có các tiêu chuẩn về an toàn cho tất cả các hoạt động kinh doanh, bao gồm cả dịch vụ

Tiêu chuẩn về vệ sinh: Nhật Bản có các tiêu chuẩn về vệ sinh cho tất cả các hoạt động kinh doanh, bao gồm cả dịch vụ

Tiêu chuẩn về môi trường: Nhật Bản có các tiêu chuẩn về môi trường cho tất cả các hoạt động kinh doanh, bao gồm cả dịch vụ Số liệu công bố 15/2 cho thấy GDP Nhật Bản tăng 1,9% trong năm 2023, lên 4.200 tỷ USD Tuy nhiên, con số này lại thấp hơn Đức, với 4.500 tỷ USD, khiến Nhật Bản mất ngôi nền kinh tế lớn thứ ba thế giới.

GDP quý IV/2023 của Nhật Bản cũng giảm 0,1% so với quý trước đó Đây là quý thứ hai liên tiếp quốc gia này tăng trưởng âm

GDP Nhật Bản đi xuống chủ yếu do đồng yên mất giá mạnh so với USD Đồng tiền này đã mất giá gần 20% trông hai năm qua so với đô la Mỹ.

Tỷ lệ lạm phát

Tỷ lệ lạm phát hàng năm ở Nhật Bản đã tăng lên 3,3% vào tháng 10 năm 2023 từ mức 3,0% của tháng trước, đây cũng là mức tăng cao nhất kể từ tháng 7 Tỷ lệ lạm phát cơ bản tăng lên 2,9% từ mức thấp nhất trong 13 tháng là 2,8% của tháng 9, thấp hơn dự báo tăng 3% nhưng nằm ngoài mục tiêu 2% của Ngân hàng Nhật Bản trong tháng thứ 19

Tỷ lệ thất nghiệp

Ngày 26/12, truyền thông Nhật Bản thông báo số người thất nghiệp tại Nhật Bản trong tháng 11/2023 đã tăng 1,1% so với một tháng trước đó lên 1,77 triệu người (số liệu đã điều chỉnh theo mùa), trong đó có 760.000 người tự nguyện nghỉ việc (giảm 1,3% so với tháng trước) và 440.000 người bị sa thải (tăng 18,9%).

1.4.3 Quan hệ kinh tế

Với ASEAN

Quan hệ kinh tế giữa Nhật Bản và khu vực ASEAN đã được duy trì và phát triển tốt Đặc biệt, trong thời gian gần đây, mối quan hệ giữa hai bên phát triển rất mạnh mẽ với sự gia tăng dòng vốn đầu tư của Nhật Bản vào ASEAN, sự tăng trưởng vượt trội về giá trị thương mại giữa hai bên nhờ việc ký kết nhiều hiệp định thương mại Việc tăng cường mạnh mẽ các hoạt động kinh tế trong khu vực ASEAN một phần giúp Nhật Bản cân bằng được ảnh hưởng với Trung Quốc tại khu vực, mặt khác giúp nước này lan tỏa được sức mạnh mềm của mình

Với Việt Nam

Việt Nam và Nhật Bản thiết lập quan hệ ngoại giao chính thức vào ngày 21 tháng 9 năm 1973 Kể từ đó, quan hệ hữu nghị và hợp tác giữa hai nước không ngừng phát triển trên nhiều lĩnh vực như: Chính trị, kinh tế, văn hóa, an ninh, quốc phòng,…

Việt Nam và Nhật Bản có nhiều cơ hội hợp tác trong lĩnh vực kinh tế do hai nền kinh tế có sự bổ sung lẫn nhau Nhật Bản là quốc gia có nền kinh tế phát triển ở trình độ cao, sở hữu công nghệ tiên tiến hàng đầu thế giới và là một trong những nước đi đầu về ứng dụng khoa học, công nghệ và phát triển kinh tế số, xã hội số.

Trong khi đó, Việt Nam sở hữu nền kinh tế có độ mở cao, đang duy trì tốc độ phát triển nhanh, nguồn nhân lực trẻ dồi dào, nhu cầu nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả sản xuất công nghiệp Hai nền kinh tế có tính bổ sung cao và có nhiều tiềm năng hợp tác trong lĩnh vực đổi mới công nghệ, chuyển đổi số và đa dạng chuỗi cung ứng.

1.4.4 Một số tiêu chuẩn áp dụng cho nghành hàng dịch vụ nhập khẩu vào thị trườngNhật Bản.

Tiêu chuẩn kỹ thuật: Nhật Bản có các tiêu chuẩn kỹ thuật khác nhau cho từng loại sản phẩm và dịch vụ

Tiêu chuẩn về an toàn: Nhật Bản có các tiêu chuẩn về an toàn cho tất cả các hoạt động kinh doanh, bao gồm cả dịch vụ

Tiêu chuẩn về vệ sinh: Nhật Bản có các tiêu chuẩn về vệ sinh cho tất cả các hoạt động kinh doanh, bao gồm cả dịch vụ

Tiêu chuẩn về môi trường: Nhật Bản có các tiêu chuẩn về môi trường cho tất cả các hoạt động kinh doanh, bao gồm cả dịch vụ.

1.4.5 Một số thuận lợi và khó khăn của thị trường Nhật Bản

Thuận lợi

Nhu cầu cao: Nhật Bản là một thị trường công nghệ thông tin lớn thứ 3 thế giới, với dân số già hóa và nhu cầu cao về tự động hóa, số hóa các quy trình, Chính phủ Nhật Bản đang đẩy mạnh đầu tư vào công nghệ thông tin và khuyến khích đổi mới công nghệ.

Năng lực thanh toán cao: Nhật Bản là một quốc gia giàu có với thu nhập bình quân đầu người cao, người dân sẵn sàng chi trả cho các phần mềm chất lượng cao, các doanh nghiệp Nhật Bản có văn hóa đầu tư vào công nghệ và phần mềm để nâng cao hiệu quả hoạt động.

Môi trường kinh doanh thuận lợi: Nhật Bản có hệ thống luật pháp và chính sách minh bạch, ổn định, tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho các doanh nghiệp phần mềm, Chính phủ Nhật Bản có nhiều chương trình hỗ trợ và ưu đãi cho các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư vào lĩnh vực công nghệ thông tin.

Khó khăn

Rào cản ngôn ngữ: Tiếng Nhật là ngôn ngữ chính thức của Nhật Bản, việc giao tiếp và làm việc với khách hàng Nhật Bản có thể gặp nhiều khó khăn.

Văn hóa kinh doanh khác biệt: Nhật Bản có văn hóa kinh doanh độc đáo, chú trọng vào sự tôn trọng, tin tưởng và các mối quan hệ lâu dài Quy trình ra quyết định của các doanh nghiệp Nhật Bản thường khá chậm và cẩn trọng.

Cạnh tranh gay gắt: Doanh nghiệp phần mềm cần có sản phẩm chất lượng cao, giá cả cạnh tranh và dịch vụ khách hàng tốt để thành công tại thị trường Nhật Bản.

Quy trình làm việc khắt khe: Các công ty Nhật Bản có quy trình làm việc khắt khe và đòi hỏi cao về chất lượng dịch vụ.

Chi phí hoạt động cao: Chi phí hoạt động tại Nhật Bản cao hơn so với Việt Nam.

CHƯƠNG 2 CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA FPT SOFTWARE TẠI THỊ TRƯỜNG NHẬT BẢN

2.1 Môi trường Marketing quốc tế

2.1.1 Môi trường vi mô

FPT Software, một tên tuổi nổi tiếng trong lĩnh vực phần mềm và công nghệ ở Việt Nam, đã mở rộng hoạt động sang thị trường Nhật Bản với mục tiêu tận dụng tiềm năng và cơ hội phát triển trong ngành công nghiệp phần mềm của đất nước này Hiện tại, FPT Software đang trải qua một giai đoạn tích cực tại Nhật Bản, thể hiện qua sự tăng cường đầu tư vào năng lực và mở rộng mạng lưới đối tác.

FPT Software là công ty IT Việt Nam đầu tiên đầu tư thành công vào thị trường Nhật Bản, và FPT Japan là công ty Việt Nam lớn nhất tại Nhật Bản Năm 2021, FPT Software đã đạt mức doanh thu 632 triệu USD, trong đó mức đóng góp của FPT Japan ở vào mức 38% doanh thu của toàn FPT Software Hiện tại, số lượng văn phòng tại Nhật Bản là 13 cùng với đó là số nhân viên lên đến 2.000.

Trên thực tế, khách hàng Nhật Bản là những người khó tính nhất trên thế giới, người Nhật lại ngại giao tiếp bằng tiếng Anh Nhưng, bằng sự kiên trì nỗ lực học hỏi không ngừng, nhân viên của FPT Japan từng bước chinh phục ngôn ngữ và văn hoá Nhật Bản Đến nay, tất cả nhân viên tại FPT Japan có trình độ tiếng Nhật N2 trở lên.

Năm 2011, khi Nhật Bản phải hứng chịu thảm hoạ kép động đất, sóng thần, rất nhiều người nước ngoài làm việc tại Nhật Bản đã rời khỏi, nhưng FPT Japan coi trọng tinh thần nỗ lực vượt khó, đồng hành cùng với khách hàng trong những giai đoạn khó khăn đã ngay lập tức có những hoạt động trợ giúp nhân viên và khách hàng tại Nhật Bản Nhờ đó nhân viên của FPT tại Nhật Bản vững tin, kiên trì và nỗ lực bám trụ.

Thị trường phần mềm tại Nhật Bản đang có sự tăng trưởng vững chắc, với nhu cầu ngày càng tăng về các giải pháp công nghệ thông tin Theo thông tin từ Japan Electronics and Information Technology Industries Association (JEITA), thị trường phần mềm và dịch vụ liên quan tại Nhật Bản đã đạt mức doanh thu khoảng 17,7 tỷ USD vào năm 2023, tăng khoảng 3,2% so với năm trước Điều này mở ra cơ hội lớn cho FPT Software trong việc cung cấp các giải pháp và dịch vụ phần mềm chất lượng cao, phù hợp với nhu cầu ngày càng đa dạng của thị trường.

2.1.1.1 Đối thủ cạnh tranh

NEC là một tập đoàn công nghệ lớn nhất tại Nhật Bản, với một lịch sử dài và uy tín mạnh mẽ trong ngành công nghiệp CNTT Với một mạng lưới hoạt động rộng khắp các lĩnh vực như CNTT, viễn thông, năng lượng và nhiều lĩnh vực khác, NEC có lợi thế về thị trường nội địa và mối quan hệ với khách hàng Họ cung cấp một loạt các dịch vụ CNTT đa dạng, bao gồm phát triển phần mềm, tư vấn CNTT, tích hợp hệ thống, và đang trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp của FPT Software trong các dự án lớn của chính phủ Nhật Bản.

NTT DATA là một trong những công ty dịch vụ CNTT lớn thứ 5 trên thế giới, có trụ sở tại Nhật Bản Với một mạng lưới hoạt động rộng khắp toàn cầu và hơn 100.000 nhân viên, NTT DATA cung cấp một loạt các dịch vụ CNTT, từ phát triển phần mềm đến tư vấn CNTT và tích hợp hệ thống Họ tập trung vào các lĩnh vực như dịch vụ tài chính, viễn thông và sản xuất, và là một đối thủ cạnh tranh nặng ký của FPT Software tại Nhật Bản.

Fujitsu là một tập đoàn công nghệ đa quốc gia tại Nhật Bản, hoạt động rộng khắp các lĩnh vực như CNTT, viễn thông và điện tử Với thị trường nội địa mạnh mẽ và mối quan hệ với khách hàng tốt, Fujitsu cung cấp một loạt các dịch vụ CNTT đa dạng và đang trở thành một đối thủ cạnh tranh trực tiếp của FPT Software trong lĩnh vực sản xuất và bán dẫn.

Hitachi là tập đoàn công nghệ đa quốc gia Nhật Bản, hoạt động trong nhiều lĩnh vực như CNTT, năng lượng, cơ sở hạ tầng, Hitachi có lợi thế về thị trường nội địa, mối quan hệ với khách hàng và thương hiệu mạnh Doanh nghiệp cung cấp đa dạng dịch vụ CNTT, bao gồm phát triển phần mềm, tư vấn CNTT, tích hợp hệ thống, etc., và là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của FPT Software trong lĩnh vực năng lượng và cơ sở hạ tầng.

2.1.1.2 Nhà cung cấp

FPT Software tại Nhật Bản thường cung cấp phần mềm cho các doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực khác nhau, từ tài chính, bảo hiểm, y tế đến sản xuất và dịch vụ công nghệ thông tin Các sản phẩm và dịch vụ của FPT Software được tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng khách hàng và thị trường.

Tài chính và Bảo hiểm: FPT Software cung cấp các giải pháp phần mềm tài chính và bảo hiểm giúp các tổ chức tài chính và bảo hiểm tối ưu hóa quy trình kinh doanh, quản lý rủi ro và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.

Y tế: Trong lĩnh vực y tế, FPT Software thường cung cấp các giải pháp phần mềm để quản lý hồ sơ bệnh nhân, quản lý thuốc, quản lý lịch hẹn, và cải thiện hiệu suất của các cơ sở y tế.

Sản xuất: FPT Software có thể cung cấp các giải pháp phần mềm để tối ưu hóa quy trình sản xuất, quản lý chuỗi cung ứng, quản lý chất lượng sản phẩm, và nâng cao hiệu suất của nhà máy và nhà máy sản xuất.

Dịch vụ công nghệ thông tin: Trong lĩnh vực này, FPT Software thường cung cấp các giải pháp phần mềm để tối ưu hóa hệ thống và quy trình công nghệ thông tin của các doanh nghiệp, bao gồm phát triển ứng dụng di động, tích hợp hệ thống, và quản lý dữ liệu.

Để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ này tại Nhật Bản, FPT Software thường tiếp cận khách hàng thông qua các cuộc họp trực tiếp, sự kiện ngành, và thông qua mối quan hệ đối tác Họ cũng có thể sử dụng các kênh trực tuyến, như trang web và các nền tảng truyền thông xã hội, để tiếp cận khách hàng tiềm năng và tạo ra cơ hội kinh doanh mới Đồng thời, FPT Software cũng tập trung vào việc tùy chỉnh sản phẩm và dịch vụ của mình để phù hợp với nhu cầu cụ thể của thị trường Nhật Bản và khách hàng tại đây.

FPT Software đã ghi nhận nhiều thành công đáng kể trong việc triển khai các dự án quan trọng tại thị trường Nhật Bản, đặc biệt là trong lĩnh vực quản lý tài chính, sản xuất và nhân sự Dưới đây là một phân tích chi tiết về các dự án tiêu biểu:

Hệ thống quản lý tài chính cho ngân hàng Sumitomo Mitsui

FPT Software đã triển khai thành công hệ thống quản lý tài chính cho ngân hàng Sumitomo Mitsui, một trong những ngân hàng lớn nhất Nhật Bản Hệ thống giúp ngân hàng quản lý hơn 100 triệu tài khoản, 1 tỷ giao dịch mỗi năm, và hơn 100 nghìn tỷ Yên tài sản Nhờ hệ thống này, Sumitomo Mitsui đã giảm thời gian xử lý giao dịch lên 30%, giảm chi phí vận hành lên 20%, và tăng doanh thu từ dịch vụ tài chính lên 15%.

Hệ thống quản lý sản xuất cho tập đoàn Toyota

FPT Software cũng đã phát triển hệ thống quản lý sản xuất cho tập đoàn Toyota, tập đoàn sản xuất ô tô lớn nhất thế giới Hệ thống giúp Toyota quản lý hơn 10 nhà máy trên toàn cầu, 10 nghìn nhà cung cấp, và hơn 1 triệu mặt hàng Nhờ hệ thống này, Toyota đã giảm thời gian sản xuất lên 15%, giảm tỷ lệ lỗi sản phẩm xuống 10%, và tăng năng suất lao động lên 5%.

Hệ thống quản lý nhân sự cho chính phủ Nhật Bản

FPT Software đã triển khai hệ thống quản lý nhân sự cho hơn 1 triệu cán bộ công chức của chính phủ Nhật Bản Hệ thống giúp chính phủ quản lý hồ sơ nhân viên, lương bổng, đào tạo, và nghỉ phép Nhờ hệ thống này, chính phủ Nhật Bản đã giảm thời gian xử lý thủ tục hành chính lên 20%, giảm chi phí quản lý nhân sự lên 10%, và tăng tỷ lệ hài lòng của cán bộ công chức lên 15%.

2.1.1.3 Kênh phân phối

FPT Software đã áp dụng một hệ thống kênh phân phối đa dạng tại thị trường Nhật Bản nhằm tiếp cận và tối ưu hoá hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của mình.

 Kênh Trực Tiếp

FPT Software đã thành lập 15 văn phòng đại diện trên khắp Nhật Bản, cung cấp cơ hội tiếp cận trực tiếp với khách hàng tiềm năng Đây là cơ sở để tư vấn và xây dựng mối quan hệ với các đối tác chiến lược Đồng thời, FPT Software thường xuyên tham gia các hội chợ, triển lãm công nghệ hàng đầu như CEATEC Japan để giới thiệu sản phẩm, giải pháp và thương hiệu của mình.

 Kênh Gián Tiếp

FPT Software hợp tác mật thiết với các công ty tư vấn CNTT và nhà tích hợp hệ thống hàng đầu tại Nhật Bản Thông qua các đối tác này, FPT Software mở rộng mạng lưới tiếp cận khách hàng tiềm năng và tận dụng nguồn lực cũng như kinh nghiệm của họ để đạt được mục tiêu kinh doanh.

 Kênh Trực Tuyến

FPT Software đã phát triển website tiếng Nhật cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, giải pháp, case study, tin tức và sự kiện Website này là một công cụ quan trọng giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin và liên hệ với FPT Software Ngoài ra, FPT Software cũng sử dụng các mạng xã hội phổ biến như Facebook, LinkedIn, và Twitter để quảng bá thương hiệu, tăng cường tương tác với khách hàng và chia sẻ kiến thức về ngành CNTT.

 Kênh Bán Hàng Trực Tiếp

FPT Software sở hữu một đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm tại Nhật Bản Đội ngũ này chịu trách nhiệm tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng, tư vấn giải pháp phù hợp, đàm phán hợp đồng và triển khai dự án Điều này giúp FPT Software duy trì mối quan hệ chặt chẽ và mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng.

2.1.1.4 Khách hàng

Công nghệ và Công nghiệp: FPT Software có thể hướng đến các công ty công nghệ, như các nhà sản xuất thiết bị điện tử, công ty phần cứng và phần mềm, những công

ty công nghệ thông tin lớn tại Nhật Bản Công ty có thể cung cấp giải pháp phần mềm tùy chỉnh, dịch vụ tư vấn công nghệ, và các giải pháp IoT để nâng cao hiệu suất sản xuất và tối ưu hóa các quy trình kinh doanh.

Tài chính và Ngân hàng: FPT Software có thể phục vụ các tổ chức tài chính như ngân hàng, công ty bảo hiểm và các tổ chức tài chính khác tại Nhật Bản Công ty có thể cung cấp các giải pháp phần mềm cho quản lý rủi ro, phân tích dữ liệu tài chính, và dịch vụ tư vấn về an ninh thông tin để giúp khách hàng tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Y tế và Dược phẩm: FPT Software có thể hướng đến các tổ chức y tế và công ty dược phẩm tại Nhật Bản Công ty có thể cung cấp các giải pháp phần mềm cho quản lý hồ sơ bệnh nhân, phân tích dữ liệu y tế, và phát triển ứng dụng di động cho chăm sóc sức khỏe từ xa.

Bán lẻ và Dịch vụ: FPT Software cũng có thể phục vụ các công ty bán lẻ và các dịch vụ khác tại Nhật Bản Công ty có thể cung cấp các giải pháp phần mềm để quản lý chuỗi cung ứng, tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến, và phát triển các ứng dụng di động để tăng cường tương tác với khách hàng.

2.1.2 Môi trường vĩ mô

2.1.2.1 Về vị trí địa lý và điều kiện tự nhiên

Nhật Bản là một quốc gia hải đảo, là mắt xích cốt yếu trong vành đai Châu Á -Thái Bình Dương, tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao lưu kinh tế và văn hóa với nhiều khu vực rộng lớn và tiềm năng khác

Nhật Bản thường xuyên phải gánh chịu thiên tai như động đất, sóng thần, gây nhiều rủi ro cho các doanh nghiệp ở đây

Nhật Bản có rất ít tài nguyên thiên nhiên khiến chi phí cho nhiên liệu tại đây vô cùng cao.

2.1.2.2 Về Kinh tế

Nhật Bản có nền kinh tế phát triển, đứng thứ 3 thế giới sau Mỹ và Trung Quốc, với năng suất và kỹ thuật tiên tiến

Nhật Bản là một thị trường có khả năng tiêu dùng lớn, là động lực thúc đẩy nền kinh tế phát triển, đồng thời có lợi cho các doanh nghiệp xuất khẩu vào thị trường này

Từ đầu năm 2020, đại dịch Covid-19 đã tác động sâu sắc, nhiều mặt đến đời sống kinh tế, xã hội của Nhật Bản Kinh tế Nhật Bản lần đầu tiên trong bốn năm rưỡi rơi vào suy thoái, GDP quý I giảm 2,3%, quý II giảm 28,1% so với cùng kỳ 2019

Trong tình hình mới, Nhật Bản đã điều chỉnh chính sách đối ngoại theo hướng chủ động hơn: Thúc đẩy liên kết kinh tế, tự do thương mại và an ninh hàng hải thông qua việc vận động thành công đưa Hiệp định CPTPP có hiệu lực, đi tiên phong trong đàm phán RCEP…

Việt Nam và Nhật Bản hiện là thành viên của ba hiệp định thương mại tự do (FTA) song phương và đa phương gồm:

• Hiệp định Đối tác kinh tế Việt Nam-Nhật Bản (VJFTA)

• Hiệp định Đối tác kinh tế toàn diện ASEAN-Nhật Bản (AJCEP)

• Hiệp định Đối tác toàn diện và tiến bộ xuyên Thái Bình Dương (CPTPP)

→ Mở ra rất nhiều cơ hội và điều kiện thuận lợi phát triển đối với hoạt động giao thương giữa hai nước

2.1.2.3 Về công nghệ

 Nhật Bản là nước dẫn đầu thế giới về khoa học và công nghệ, về các lĩnh vực nghiên cứu máy móc, nghiên cứu y học Nhật Bản có gần 700.000 nhà nghiên cứu, chiếm 130 tỷ USD ngân sách nghiên cứu, thứ 3 thế giới

 Nhật Bản đóng góp nhiều phát minh quan trọng trong lĩnh vực điện tử, ô tô, máy móc, robot công nghiệp, quang học, hóa chất,

 Nhật Bản thống trị thị trường Robot trên toàn thế giới, trở thành nguồn cung robot và là nhà sản xuất và phân phối linh kiện robot lớn nhất toàn cầu

 Ngành công nghệ thông tin: Quy mô thị trường của ngành CNTT năm 2017 là khoảng 24 ngàn tỷ yên, tăng 2% so với năm trước Những năm gần đây, những kỹ thuật CNTT hàng đầu như điện toán đám mây hay trí tuệ nhân tạo (AI), blockchain v.v dần trở nên phổ biến trong xã hội.

2.1.2.4 Về Văn hóa - Xã hội; Con người

• Về xã hội:

Xã hội Nhật Bản hiện nay đang phải đối mặt với nhiều vấn đề phức tạp như nạn thất nghiệp, vô gia cư và dân số già Đặc biệt, nền kinh tế lớn thứ 3 thế giới, đang đối mặt với tình trạng già hóa dân số ngày càng trầm trọng do tuổi thọ trung bình của người dân tăng cao cùng tỷ lệ sinh suy giảm Theo số liệu của Bộ Nội vụ và Truyền thông Nhật Bản, người cao tuổi hiện chiếm 28,7% tổng dân số nước này Tính đến tháng 9/2020, số người từ 65 tuổi trở lên ở xứ sở mặt trời mọc đạt mức cao kỷ lục, 36,17 triệu, tăng 300.000 người so với cùng thời điểm năm 2019 Tốc độ già hóa nhanh chóng khiến Nhật Bản rơi vào tình trạng thiếu hụt lao động nghiêm trọng

• Về văn hóa, con người Nhật Bản:

 Coi trọng bản sắc văn hóa và đề cao giáo dục

 Trong việc giao thiệp, người Nhật thường không thích sự trực tiếp và việc trung gian đóng một vai trò quan trọng trong cách giải quyết mọi hoàn cảnh khó khăn  Đề cao cái chung, cái tập thể, gạt bỏ cái tôi cá nhân Các tập thể có thể cạnh tranh

với nhau gay gắt nhưng cũng có thể liên kết với nhau để đạt được mục đích chung  Trong công việc, người Nhật luôn đề cao tính kỷ luật và hiệu quả

 Có tinh thần cầu tiến và nhạy cảm với những thay đổi trên thế giới, sẵn sàng tiếp nhận những cái mới nhưng vẫn giữ được bản sắc của mình

 Tiết kiệm và làm việc chăm chỉ là 2 đức tính vô cùng nổi bật và đặc trưng ở người Nhật Chính có lẽ nhờ những tính cách này mà người Nhật đã biến đất nước nghèo tài nguyên, khí hậu khắc nghiệt của mình thành một cường quốc hàng đầu thế giới.

2.1.2.5 Quan hệ với Việt Nam

 Quan hệ chính trị - ngoại giao

Việt Nam và Nhật Bản chính thức thiết lập quan hệ ngoại giao từ 21/9/1973 Hiện nay, Nhật Bản có Sứ quán tại Hà nội và Lãnh sự quán tại Thành phố Hồ Chí Minh

Cộng đồng người Việt Nam tại Nhật Bản: Đến ngày 1/4/2021, tính theo quốc gia và vùng lãnh thổ, Việt Nam là cộng đồng người nước ngoài đứng lớn thứ hai ở Nhật Bản với 448.053 người, chiếm hơn 15% trong tổng số người nước ngoài và tăng hơn 10 lần so với 10 năm trước đó.

 Quan hệ kinh tế

Nhật Bản là thị trường xuất khẩu quan trọng của Việt Nam với kim ngạch xuất khẩu đứng thứ ba sau Hoa Kỳ và Trung Quốc Những mặt hàng xuất khẩu chủ yếu, có kim ngạch đạt trên 100 triệu USD như hàng dệt, may; phương tiện vận tải và phụ tùng; máy móc, thiết bị, dụng cụ phụ tùng khác; gỗ và sản phẩm gỗ; hàng thủy sản.

2.2 Chiến lược phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vịtrong thị trường

2.2.1 Chiến lược phân khúc thị trường

2.2.1.1 Phân khúc theo quy mô doanh nghiệp

- Doanh nghiệp lớn

Đối với các tập đoàn lớn, FPT Software chú trọng vào việc cung cấp các dịch vụ phát triển phần mềm và tư vấn giải pháp công nghệ đa dạng, chất lượng và có tính ứng dụng cao FPT Software không chỉ đáp ứng được nhu cầu cao về công nghệ và phần mềm mà còn tạo ra các giải pháp tùy chỉnh và hiệu quả với quy mô lớn Bằng cách này, FPT

Software đóng vai trò là một đối tác đáng tin cậy giúp các doanh nghiệp lớn ở Nhật Bản nâng cao hiệu suất và cạnh tranh.

- Doanh nghiệp vừa và nhỏ

Đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ, FPT Software cung cấp các giải pháp linh hoạt và phù hợp với nhu cầu cũng như ngân sách của họ Đặc biệt, FPT Software chú trọng vào việc hỗ trợ DNNVV trong quá trình chuyển đổi số Bằng cách này, FPT Software không chỉ là một nhà cung cấp dịch vụ công nghệ mà còn là một đối tác chiến lược giúp DNNVV tối ưu hóa quy trình kinh doanh và tăng trưởng.

- Công ty khởi nghiệp:

FPT Software cũng tập trung vào việc hỗ trợ các công ty khởi nghiệp ở Nhật Bản Đối với những doanh nghiệp mới nổi này, FPT Software không chỉ cung cấp các dịch vụ phát triển phần mềm và tư vấn giải pháp công nghệ mà còn đóng vai trò là một bộ não kỹ thuật, giúp họ phát triển sản phẩm và dịch vụ độc đáo và cạnh tranh trên thị trường Đồng thời, FPT Software cũng hỗ trợ các công ty khởi nghiệp trong việc kết nối với các nhà đầu tư tiềm năng, giúp họ có được nguồn vốn và tài trợ cần thiết để phát triển.

Như vậy, thông qua việc áp dụng chiến lược phân khúc thị trường này, FPT Software không chỉ tạo ra các giải pháp và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của từng nhóm khách hàng mà còn tạo ra mối quan hệ đối tác chiến lược với họ, từ đó đảm bảo rằng họ luôn có sự hỗ trợ và phục vụ tốt nhất từ FPT Software

2.2.1.2 Phân khúc theo lĩnh vực

Dịch vụ tài chính: FPT Software tập trung vào các ngân hàng, công ty bảo hiểm và các tổ chức tài chính khác tại Nhật Bản Nhu cầu của các khách hàng này là tuân thủ các quy định nghiêm ngặt về bảo mật dữ liệu và chống rửa tiền, nâng cao hiệu quả hoạt động và giảm chi phí vận hành, đồng thời phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Để đáp ứng nhu cầu này, FPT Software cung cấp các giải pháp như hệ thống quản lý rủi ro, hệ thống thanh toán, hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và dịch vụ tư vấn giải pháp công nghệ Một số khách hàng tiêu biểu của FPT Software trong lĩnh vực này là Sumitomo Mitsui Financial Group, Mizuho Financial Group và Resona Holdings.

Viễn thông: FPT Software hướng đến các nhà mạng viễn thông tại Nhật Bản, hỗ trợ họ phát triển và triển khai các dịch vụ 5G và IoT, chuyển đổi sang nền tảng mạng ảo (NFV) và điện toán đám mây (SDN), đồng thời nâng cao hiệu quả vận hành và tối ưu hóa mạng lưới.

FPT Software cung cấp các giải pháp như hệ thống quản lý mạng lưới, hệ thống hỗ trợ khách hàng (BSS), hệ thống thanh toán và dịch vụ tư vấn giải pháp công nghệ Các

khách hàng tiêu biểu của FPT Software trong lĩnh vực này bao gồm NTT DATA, KDDI Corporation và SoftBank Corp.

Sản xuất: FPT Software tập trung vào các nhà máy và xí nghiệp tại Nhật Bản, hỗ trợ họ tự động hóa quy trình sản xuất, tối ưu hóa sản xuất và nâng cao năng suất, đồng thời phát triển sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu thị trường.

FPT Software cung cấp các giải pháp như hệ thống quản lý sản xuất (MES), hệ thống tự động hóa quy trình robot (RPA), hệ thống quản lý dữ liệu sản phẩm (PDM) và dịch vụ tư vấn giải pháp công nghệ Một số khách hàng tiêu biểu của FPT Software trong lĩnh vực này là Toyota Motor Corporation, Panasonic Corporation và Sony Corporation.

Bán lẻ: FPT Software hướng đến các nhà bán lẻ tại Nhật Bản, hỗ trợ họ phát triển hệ thống thương mại điện tử, quản lý chuỗi cung ứng và nâng cao trải nghiệm khách hàng FPT Software cung cấp các giải pháp như hệ thống thương mại điện tử, hệ thống quản lý kho hàng (WMS), hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và dịch vụ tư vấn giải pháp công nghệ Các khách hàng tiêu biểu của FPT Software trong lĩnh vực này bao gồm Rakuten, Inc., Aeon Co., Ltd và Seven & I Holdings Co., Ltd.

Năng lượng: FPT Software cung cấp các giải pháp như hệ thống quản lý tài sản năng lượng (EAM), hệ thống giám sát và điều khiển (SCADA), hệ thống phân tích dữ liệu và dịch vụ tư vấn giải pháp công nghệ Các khách hàng tiêu biểu của FPT Software trong lĩnh vực này bao gồm Tokyo Electric Power Company Holdings, Inc., Chubu Electric Power Company, Inc và Kansai Electric Power Company, Inc.

Dịch vụ công: FPT Software hướng đến chính phủ Nhật Bản và các cơ quan trực thuộc, hỗ trợ họ chuyển đổi số chính phủ, nâng cao hiệu quả quản lý và phục vụ người dân tốt hơn FPT Software cung cấp các giải pháp như hệ thống quản lý văn bản, hệ thống cổng thông tin điện tử, hệ thống thanh toán trực tuyến và dịch vụ tư vấn giải pháp công nghệ.

2.2.1.3 Phân khúc theo vị trí địa lý

FPT Software đã chọn các địa điểm văn phòng tại các thành phố lớn và khu vực kinh tế phát triển của Nhật Bản như Tokyo, Osaka, Yokohama, và các địa phương khác Điều này giúp công ty tiếp cận các tài nguyên nhân lực và hợp tác với các đối tác địa phương một cách thuận lợi.

Các văn phòng của FPT Software tại Nhật Bản thường đặt ở các khu vực gần các trường đại học hàng đầu, nơi có nguồn nhân lực chất lượng cao và có kỹ năng công nghệ thông tin tốt Điều này giúp công ty thu hút và tuyển dụng được nhân tài địa phương có khả năng phát triển và làm việc hiệu quả trong môi trường làm việc quốc tế.

Vị trí địa lý của các văn phòng FPT Software tại Nhật Bản cũng giúp công ty tiếp cận được các khách hàng tiềm năng một cách thuận lợi Các thành phố lớn như Tokyo và Osaka là trung tâm của nhiều ngành công nghiệp quan trọng, từ công nghệ thông tin đến ô tô và y tế, và có nhu cầu cao về các giải pháp công nghệ thông tin chất lượng.

Việc có vị trí địa lý chiến lược giúp FPT Software xây dựng mạng lưới đối tác rộng lớn tại Nhật Bản Công ty có thể hợp tác với các doanh nghiệp địa phương, cung cấp dịch vụ và giải pháp công nghệ thông tin đa dạng, từ phát triển phần mềm đến IoT và trí tuệ nhân tạo.

Ngoài ra công ty cũng phải thích ứng với các yếu tố địa lý đặc biệt của Nhật Bản như khí hậu, văn hóa, và quy định pháp lý Việc hiểu rõ và thích ứng linh hoạt với các yếu tố này giúp công ty duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và đối tác địa phương

2.2.2 Chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu

FPT Software đã đặt nền móng cho một chiến lược mạnh mẽ khi chọn Nhật Bản là thị trường mục tiêu, một quyết định được đánh giá cao bởi sự tiềm năng lớn của quốc gia này Thị trường Nhật Bản không chỉ sở hữu vị thế là nền kinh tế lớn thứ ba trên thế giới, với GDP năm 2023 đạt 5.081 tỷ USD, mà còn là một trong những nền kinh tế ổn định và có mức độ phát triển cao.

Đối với lĩnh vực công nghệ thông tin, Nhật Bản là một trong những thị trường lớn nhất thế giới, chỉ đứng sau Mỹ, với quy mô thị trường năm 2023 đạt 149 tỷ USD Sự phát triển của công nghệ và sự chuyển đổi số đang thúc đẩy nhu cầu ngày càng tăng về các dịch vụ CNTT trong nền kinh tế này.

Chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu của FPT Software tại Nhật Bản được định hình dựa trên một loạt các tiêu chí kỹ lưỡng Đầu tiên là khả năng tiếp cận thị trường, với việc chọn những phân khúc thị trường như doanh nghiệp vừa và nhỏ, tập đoàn lớn, và các ngành công nghiệp như chính phủ, tài chính, và sản xuất Thứ hai là năng lực cạnh tranh, trong đó FPT Software đã tập trung vào việc phát triển các giải pháp CNTT phù hợp với nhu cầu đặc thù của thị trường Nhật Bản.

Để tiếp cận và khẳng định vị thế trên thị trường mục tiêu này, FPT Software đã triển khai một chiến lược toàn diện Điều này bao gồm việc xây dựng thương hiệu thông qua sự tham gia vào các sự kiện ngành và hợp tác với các đối tác địa phương, phát triển kênh phân phối thông qua việc tổ chức đội ngũ bán hàng và marketing, và cung cấp các dịch vụ phù hợp với nhu cầu đa dạng của thị trường, từ chuyển đổi số đến an ninh mạng, Fintech, tự động hóa, và IoT.

Chiến lược này đã được thể hiện rõ ràng qua sự tăng trưởng đáng kể trong doanh thu của FPT Software tại Nhật Bản Từ 300 triệu USD vào năm 2019, doanh thu đã tăng

lên 550 triệu USD vào năm 2023 Sự thành công này đã củng cố vị thế của FPT Software, biến công ty trở thành một trong những đối tác CNTT hàng đầu tại Nhật Bản, được các doanh nghiệp lớn và uy tín tin tưởng và lựa chọn.

2.2.3 Chiến lược định vị

Chiến lược định vị của FPT Software tại thị trường Nhật Bản là một phần quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh và vị thế của công ty trong tâm trí của khách hàng và đối tác địa phương Chiến lược này giúp FPT Software tạo ra một bức tranh rõ ràng và khác biệt về giá trị và lợi ích mà họ mang lại, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh và thu hút sự quan tâm của các đối tác và khách hàng tiềm năng.

Một phần của chiến lược định vị của FPT Software tại thị trường Nhật Bản là tập trung vào chất lượng và đổi mới Theo số liệu cụ thể, trong năm 2023, FPT Software đã cung cấp các giải pháp công nghệ thông tin chất lượng cao cho hơn 50 doanh nghiệp Nhật Bản, giúp họ tối ưu hóa quy trình kinh doanh và cải thiện hiệu suất làm việc.

FPT Software đã thành công trong việc định vị bản thân là một nhà cung cấp dịch vụ CNTT uy tín và chất lượng cao tại thị trường Nhật Bản Chiến lược định vị này được xây dựng dựa trên nền tảng phân tích thị trường kỹ lưỡng, xác định giá trị cốt lõi và triển khai các hoạt động phù hợp.

Thị trường Nhật Bản là một thị trường tiềm năng với nhu cầu cao về dịch vụ CNTT Tuy nhiên, thị trường này cũng rất cạnh tranh với nhiều công ty CNTT lớn trong nước và quốc tế Để thành công tại thị trường này, FPT Software cần có một chiến lược định vị rõ ràng và hiệu quả.

 Chiến lược định vị của FPT Software tại Nhật Bản tập trung vào ba giá trị cốt lõi: chất lượng, uy tín và đổi mới.

 Chất lượng: FPT Software cam kết cung cấp dịch vụ CNTT chất lượng cao, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế.

 Uy tín: FPT Software luôn đảm bảo thực hiện dự án đúng tiến độ và chất lượng, đồng thời giữ gìn cam kết với khách hàng.

 Đổi mới: FPT Software tập trung nghiên cứu và phát triển các giải pháp CNTT tiên tiến, phù hợp với nhu cầu của thị trường Nhật Bản.

Dựa trên ba giá trị cốt lõi này, FPT Software định vị bản thân là:

 Chuyên gia CNTT uy tín: FPT Software sở hữu hơn 22 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT và được tin tưởng bởi các doanh nghiệp lớn trên thế giới.

 Đối tác chiến lược: FPT Software là đối tác đồng hành cùng các doanh nghiệp Nhật Bản trong quá trình chuyển đổi số.

 Nhà cung cấp giải pháp CNTT tiên tiến: FPT Software cung cấp các giải pháp CNTT tiên tiến, phù hợp với nhu cầu của thị trường Nhật Bản.

Để triển khai chiến lược định vị này, FPT Software đã thực hiện nhiều hoạt động như:  Tham gia các hội chợ, triển lãm CNTT để nâng cao nhận diện thương hiệu.

 Tổ chức hội thảo, xuất bản bài báo để chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm về CNTT  Hợp tác với các đối tác địa phương để phát triển kênh phân phối.

 Tự xây dựng đội ngũ bán hàng và marketing để tiếp cận trực tiếp khách hàng  Phát triển các giải pháp CNTT phù hợp với nhu cầu thị trường Nhật Bản, tập trung

vào chuyển đổi số, an ninh mạng, Fintech, tự động hóa, IoT.

 Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất, bao gồm dịch vụ tư vấn, triển khai, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật.

Nhờ vào chiến lược định vị hiệu quả và các hoạt động triển khai bài bản, FPT Software đã đạt được những thành công đáng kể tại thị trường Nhật Bản Công ty đã vươn lên trở thành một trong những đối tác CNTT hàng đầu tại Nhật Bản, được công nhận và tôn trọng trong cộng đồng doanh nghiệp.

Thành công của FPT Software tại Nhật Bản không chỉ được thể hiện qua việc trở thành một trong những công ty CNTT hàng đầu, mà còn được thể hiện thông qua sự tăng trưởng ổn định trong doanh thu Từ 300 triệu USD vào năm 2019, doanh thu đã tăng lên đến 550 triệu USD vào năm 2023, một con số ấn tượng cho sự phát triển bền vững của công ty tại thị trường này.

Thêm vào đó, FPT Software còn nhận được sự tin tưởng và ủng hộ từ các doanh nghiệp lớn và uy tín tại Nhật Bản như Sony, Panasonic, Toyota, NTT Data, Điều này là minh chứng rõ ràng cho việc chiến lược định vị của công ty đã giúp họ xây dựng một hình ảnh mạnh mẽ và uy tín trong lòng khách hàng và đối tác tại thị trường Nhật Bản.

Một phần khác của chiến lược định vị có thể là việc tập trung vào sự linh hoạt và sáng tạo FPT Software đã tạo ra một hình ảnh về việc đem lại các giải pháp linh hoạt và cá nhân hóa Ví dụ, họ đã phát triển một ứng dụng di động tùy chỉnh cho một công ty sản xuất hàng đầu tại Nhật Bản, giúp họ quản lý sản xuất một cách hiệu quả hơn và tăng cường tương tác với khách hàng.

Một yếu tố quan trọng khác trong chiến lược định vị của FPT Software là việc tập trung vào sự hiểu biết sâu sắc về thị trường và nhu cầu của khách hàng Nhật Bản FPT Software đã phát triển các giải pháp phù hợp với quy định và tiêu chuẩn kỹ thuật đặc biệt của Nhật Bản Ví dụ, họ đã cung cấp các giải pháp an ninh mạng đáng tin cậy cho một số tổ chức chính phủ và tài chính hàng đầu tại Nhật Bản, giúp họ bảo vệ thông tin quan trọng và dữ liệu khách hàng.

2.3 Chiến lược thâm nhập thị trường

2.3.1 Nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược thâm nhập thị trường của FPT Software