Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động quản trị chiến lược tại nh tmcp quân đội

TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂNNghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động quản trị chiến lược tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội” xác định và kiểm định mối quan hệ của nh

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan rằng công trình nghiên cứu này là sản phẩm của quá trình cống hiến và nỗ lực của cá nhân tôi Dữ liệu và các kết quả trong luận văn đều được trình bày một cách trung thực và chưa từng được công bố trong bất cứ tài liệu nghiên cứu nào khác Số liệu thu thập phục vụ cho việc phân tích dữ liệu trong luận văn được thu thập từ các nguồn thực tế, tuân thủ chặt chẽ các quy định đối với các báo cáo được công bố từ phía Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội cùng các cơ quan có thẩm quyền Tài liệu tham khảo sử dụng trong luận văn đều được trích từ các nguồn hợp pháp, bao gồm các báo cáo trên các tạp chí, các trang báo cũng như các trang web có uy tín Các giải pháp và kiến nghị đề xuất trong luận văn là kết quả của sự tổng hợp thông tin từ quá trình nghiên cứu lý luận và thực tiễn.

Tác giả luận văn

Nguyễn Thuỳ Linh

LỜI CẢM ƠN

Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các Quý Thầy Cô Khoa Tài chính Ngân hàng cùng các Quý Thầy Cô Khoa Sau Đại học- Trường Đại học Ngoại thương đã giúp tôi trang bị kiến thức, tạo điều kiện thuận lợi nhất trong suốt quá trình học tập và thực hiện luận văn này.

Với lòng kính trọng và biết ơn, tôi xin được bày tỏ lời cảm ơn tới PGS.TS Nguyễn Việt Dũng đã khuyến khích, chỉ bảo tận tình cho tôi trong suốt thời gian thực hiện luận văn này.

Xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo cùng các Cô Chú, Anh Chị nhân viên tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội đã hợp tác, chia sẻ, cung cấp cho tôi nhiều nguồn tư liệu và thông tin hữu ích phục vụ cho đề tài nghiên cứu.

Tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc tới gia đình và những người bạn- chỗ dựa tinh thần cho tôi trong suốt quá trình học tập, làm việc cũng như hoàn thành luận văn này.

Tác giả luận văn

Nguyễn Thuỳ Linh

MỤC LỤC

1.2.3.1 Đánh giá những công trình nghiên cứu liên quan đến luận văn 8

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI

1.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động quản trị chiến lược15

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TẠI

2.1 Giới thiệu về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội272.2 Thực trạng hoạt động quản trị chiến lược tại MBBank 31

2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động quản trị chiến lược tại MBBank 33

2.4 Kết quả nghiên cứu các nhân tố tới hoạt động quản trị chiến lược tại

2.4.3 Thảo luận kết quả về các nhân tố tác động tới hoạt động quản trị

CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ

CHIẾN LƯỢC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI 603.1 Những cơ hội và thách thức đối với hoạt động quản trị chiến lược tại NH

3.2 Những cơ hội và thách thức đối với hoạt động quản trị chiến lược tại NHTMCP Quân đội trước sự bùng nổ khoa học công nghệ603.3 Giải pháp tăng cường hoạt động quản trị chiến lược tại NH TMCP Quân

3.4.1 Kiến nghị với cơ quan quản lý nhà nước đối với khu vực tài chính

3.4.3 Đối với Công ty bảo hiểm tiền gửi Việt Nam.75

PHIẾU KHẢO SÁT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG HOẠT ĐỘNG QUẢN

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2: Một số chỉ tiêu kinh tế chính NH TMCP Quân đội 37

Bảng 4: Cronbach Alpha thang đo nhân tố vĩ mô 40 Bảng 5: Cronbach Alpha thang đo cạnh tranh ngành 41 Bảng 6: Cronbach Alpha thang đo Quan hệ khách hàng 41 Bảng 7: Cronbach Alpha thang đo Nguồn lực tổ chức 42 Bảng 8: Cronbach Alpha thang đo Danh tiếng 43 Bảng 9: Cronbach Alpha thang đo Quy mô doanh nghiệp 43 Bảng 10: Cronbach Alpha thang đo Quản trị chiến lược 44

Bảng 14: Kiểm định mức độ phù hợp của mô hình 49

Bảng 17: Kiểm định Independent Sample T-test biến Giới tính 52 Bảng 18: Kiểm định Levene cho biến độ tuổi 52

Bảng 24: Thống kê trung bình sự khác biệt theo chức vụ 55

DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ SƠ ĐỒ

Hình 6: Khác biệt nhận thức về quản trị chiến lược theo chức vụ 55

TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN

Nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động quản trị chiến lược tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội” xác định và kiểm định mối quan hệ của những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị chiến lược tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội; từ đó đề xuất một số giải pháp cho nhà quản trị và các bên liên quan nhằm tăng cường hoạt động quản trị chiến lược, đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững của ngân hàng Nghiên cứu được thực hiện qua hai phương pháp là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng.

Nghiên cứu định tính xác định 06 (sáu) nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động quản trị chiến lược tại ngân hàng, bao gồm: (1) nhân tố vĩ mô; (2) cạnh tranh ngành; (3) nguồn lực tổ chức; (4) quy mô doanh nghiệp; (5) danh tiếng; (6) mối quan hệ với khách hàng Nghiên cứu định lượng sử dụng bảng hỏi khảo sát với số mẫu là 280 cán bộ nhân viên tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội Dữ liệu thu thập được xử lý và phân tích thông qua phần mềm SPSS 20.0.

Kết quả phân tích hồi quy đa biến cho thấy mô hình nghiên cứu phù hợp với dữ liệu khảo sát, các giả thuyết về ảnh hưởng của nhân tố vĩ mô, cạnh tranh ngành, nguồn lực tổ chức, quy mô doanh nghiệp, danh tiếng và mối quan hệ với khách hàng đối với hoạt động quản trị chiến lược tại Ngân hàng Kết quả nghiên cứu cũng chỉ rõ ảnh hưởng tích cực của các nhân tố đối với hoạt động quản trị chiến lược tại Ngân hàng.

1.1 Tính cấp thiết của đề tài

Quản trị chiến lược là một chủ đề nhận được sự quan tâm rất lớn từ các nhà nghiên cứu và nhà kinh tế học trong suốt nhiều thập kỉ Quản trị chiến lược tốt là nền tảng cho các hoạt động sản xuất và kinh doanh diễn ra thuận lợi (David, 2007) Sammut-Bonnici (2015) bổ sung thêm hoạt động quản trị chiến lược hiệu quả được thể hiện qua thay đổi tích cực trong doanh thu, lợi nhuận, thị phần và lợi nhuận từ đầu tư Raman (2018), cho rằng việc xác định các nhân tố tác động tới hoạt động quản trị chiến lược và đánh giá mức độ hiệu quả của hoạt động này là điều cần thiết đối với sự tồn tại lâu dài và phát triển bền vững của doanh nghiệp trong môi trường có nhiều đối thủ Đối với ngành ngân hàng, Pânzaru, 2011, kết luận rằng hoạt động quản trị hiệu quả đồng nghĩa với việc các ngân hàng đạt được mục tiêu đã đề ra, cả trong ngắn hạn và dài hạn Quản trị chiến lược hiệu quả có ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp tới doanh nghiệp Cụ thể, hoạt động này giúp các doanh nghiệp và tổ chức chủ động xác định các khó khăn, đề ra các biện pháp khắc phục dựa trên các nhân tố tác động, nhận thức rõ cơ hội và thách thức của các nguồn lực bên trong… (Mbwaya, 2012).

Trong bối cảnh biến động diễn ra ngày một thường xuyên trong môi trường kinh doanh, việc áp dụng các mô hình quản trị là điều cần thiết nhằm nắm bắt cơ hội, gia tăng khả năng cạnh tranh, giảm thiểu tối đa rủi ro và đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Bên cạnh đó, hoạt động quản trị chiến lược còn giúp các bên liên quan có cái nhìn tổng quát cũng như đánh giá sơ bộ các nhân tố tác động tới hoạt động quản trị chiến lược, xác định nhân tố tác động mạnh nhất tới hoạt động quản trị chiến lược tại các ngân hàng thương mại cổ phần (NH TMCP).

Về bản chất, NH TMCP cũng chính là doanh nghiệp Tuy nhiên, NH TMCP hoạt động trong môi trường kinh doanh đặc biệt, đặt dưới sự kiểm soát chặt chẽ và điều tiết của Ngân hàng Nhà nước Do đó, hoạt động quản trị chiến lược tại NH TMCP mang những nét đặc trưng và có mối liên hệ mật thiết với hoạt động quản trị rủi ro, tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách pháp luật song song với hoạt động phát triển sản phẩm và dịch vụ.

Ở góc độ lý thuyết, rất nhiều các nghiên cứu liên quan tới hoạt động quản trị chiến lược tại các NH TMCP thu hút sự quan tâm của nhiều nhà khoa học trên thế giới như những lý luận và thực tiễn cơ bản về tầm quan trọng của quản trị chiến lược (Stanišić, 2018; Dragoi và cộng sự, 2018) và ứng dụng của mô hình quản trị chiến lược (Kuhe và cộng sự, 2021; Demir, 2022) Một số tác giả quốc tế chỉ ra các nhân tố tác động tới hoạt động quản trị chiến lược tại các NH TMCP (Onopriienko & Obod, 2020; Atonova & Tsapliuk, 2020; Adeniran và cộng sự, 2020; Fauzi và cộng sự 2021) Tại Việt Nam, bên cạnh việc hệ thống hoá những vấn đề lý luận chung về hoạt động quản trị chiến lược, các tác giả đã đi sâu phân tích các nhân tố tác động tới hoạt động quản trị chiến lược tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ (Dang và cộng sự, 2021; Soa và cộng sự, 2022) và vai trò của hoạt động quản trị chiến lược hiệu quả đối với lợi nhuận tại các NH TMCP (Thach và cộng sự, 2021) Một số tác giả còn chỉ ra nhân tố mới tác động tới hoạt động quản trị chiến lược tại NH TMCP (Long, 2017) Các nghiên cứu đa dạng về không gian, thời gian nghiên cứu, đối tượng và kết quả nghiên cứu Tuy nhiên, phần lớn các nghiên cứu được thực hiện tại các quốc gia phát triển Các nghiên cứu trong nước vẫn còn hạn chế và chưa cập nhật về đánh giá mức ảnh hưởng của các nhân tố tới hoạt động quản trị chiến lược tại các NH TMCP trong bối cảnh mới (dịch COVID-19, sự bùng nổ công nghệ,…).

Ở góc độ thực tiễn, NH TMCP Quân đội (MBBank) là đơn vị NH TMCP hoạt động theo mô hình tập đoàn và đã gặt hái được nhiều thành công xuyên suốt chặng đường gần 30 năm thành lập và hoạt động Trong những thành tựu này, công tác quản trị chiến lược cũng góp vai trò tích cực Tuy nhiên, đứng trước những đòi hỏi ngày một tăng cao từ xu thế hội nhập, sự bùng nổ trong khoa học và công nghệ, hoạt động quản trị chiến lược tại Ngân hàng vẫn còn tồn đọng nhiều vấn đề chưa được giải quyết triệt để cũng như nhiều hạn chế chưa được khắc phục, dẫn tới nhiều thách thức khó khăn đối với hoạt động phát triển Sự phát triển của công nghệ mới như blockchain (công nghệ chuỗi khối), big data (dữ liệu khối lượng lớn), hay AI (trí thông minh nhân tạo) đòi hỏi các NH TMCP nói chung và MBBank nói riêng phải xem xét lại mô hình quản trị chiến lược nhằm phù hợp với xu hướng quản trị

thông minh trí tuệ nhân tạo, từ đó tiến tới gia tăng trải nghiệm của khách hàng trong lĩnh vực thanh toán có ứng dụng công nghệ thông minh Hệ quả của các đợt tăng lãi suất khiến CASA của MBBank giảm còn 35.5% cuối quý I/2023, đồng nghĩa với việc ngân hàng phải đối mặt với chi phí huy động vốn lớn hơn Trong bối cảnh đó, MBBank đã nhận thức rõ rằng quản trị chiến lược hiệu quả là chìa khoá then chốt nhằm tăng cường năng lực cạnh tranh trên thị trường và đảm bảo sự phát triển bền vững, đặc biệt là khi đối mặt với sức ép từ các đối thủ trong ngành Công tác quản trị chiến lược tại ngân hàng đã có những thay đổi tích cực và phù hợp hơn với những thay đổi của thị trường Ngân hàng đã thực hiện nhiều hoạt động như: tăng cường bảo mật 2 lớp, xây dựng hệ sinh thái MB tích hợp nhiều mini apps, số hoá sản phẩm tài chính nhằm thu hút khách hàng cá nhân… Tuy nhiên, các hoạt động này còn tồn tại nhiều bất cập như: nguồn lực chưa được phân bố hợp lý, đặc biệt là đối với hoạt động R&D, chưa có tiêu chí đánh giá hiệu quả quản trị chiến lược,…

Nhận thức được tầm quan trọng của công tác quản trị chiến lược trong bối cảnh mới, tác giả lựa chọn đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động quản trị chiến lược tại NH TMCP Quân Đội” cho luận văn thạc sĩ Nghiên cứu về quản trị chiến lược tại MBBank trong bối cảnh hội nhập quốc tế và sự phát triển của các thể chế tài chính công nghệ sẽ góp phần làm rõ lý luận về quản trị chiến lược tại ngân hàng, đồng thời cung cấp căn cứ để các ngân hàng tăng cường năng lực cạnh tranh cũng như năng lực quản trị chiến lược.

1.2 Tổng quan các công trình nghiên cứu

Việc ứng dụng mô hình quản trị chiến lược, có thể nói, làm gia tăng, quản trị và bảo vệ các nguồn lực vốn có của doanh nghiệp Các nghiên cứu về quản trị chiến lược tại các NH TMCP được chia làm hai hướng dựa theo không gian: (1) Các nghiên cứu nước ngoài (2) Các nghiên cứu trong nước.

1.2.1 Các nghiên cứu nước ngoài

Trên thế giới có rất nhiều nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động quản trị chiến lược tại doanh nghiệp Theo đó, các nhân tố này được chia ra làm hai nhóm, bao gồm: nhân tố bên trong và nhân tố bên ngoài.

Xét tới các nhân tố bên trong, hoạt động quản trị chiến lược chịu tác động của năng lực lãnh đạo (David, 1989) và cấu trúc doanh nghiệp (Skivington & Daft, 1991; Yip, 1992) Robert S Kaplan (1996) cho rằng mô hình quản trị chiến lược, cụ thể là công cụ phân tích SWOT, đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng tầm nhìn và lên kế hoạch thực hiện chiến lược Simons&Thompson (1998) dựa trên cơ sở hệ thống hoá cơ sở lý luận đã chia các nhân tố tác động làm ba nhóm chính: nhân tố môi trường bên ngoài (bao gồm điều kiện kinh tế và điều kiện ngành), môi trường bên trong doanh nghiệp (bao gồm cấu trúc, văn hoá, năng lực lãnh đạo) và các nhân tố liên quan tới quyết định (chịu tác động bởi khẩu vị rủi ro) Liên quan tới mô hình quản trị chiến lược, Rohm H (2005) cho rằng hoạt động quản trị chiến lược chịu tác động bởi bản đồ chiến lược và hệ thống thẻ điểm cân bằng Thông qua việc phân tích các trường hợp cụ thể của ngành công nghiệp, tác giả nhận thấy hai mô hình này rất hữu ích trong việc đo lường hiệu suất công việc, từ đó xây dựng nền tảng cho việc đánh giá mức độ hiệu quả của hoạt động quản trị chiến lược Alashloo và cộng sự (2005) kết luận có bốn nhân tố tác động tới sự thành công hay thất bại của hoạt động quản trị chiến lược, bao gồm mô hình quản trị, nguồn lực tổ chức, năng lực lãnh đạo, và nguồn nhân lực Nghiên cứu của các tác giả chỉ dừng lại ở việc tổng hợp các nghiên cứu trước, chưa giải quyết được câu hỏi nhân tố nào có tác động tích cực nhất tới hoạt động quản trị chiến lược Edmunds & Wollenberg (2013) kết luận rằng nguồn nhân lực có tác động tích cực nhất tới hoạt động quản trị chiến lược Theo đó, lực lượng lao động thiếu kinh nghiệm và chuyên môn sẽ không thể giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu đề ra, cả trong ngắn hạn và dài hạn Nghiên cứu về hoạt động quản trị chiến lược tại 113 doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) tại Iran của Pournasir (2013) chỉ ra rằng nguồn lực tổ chức (cụ thể là nguồn lực tài chính) có tác động tích cực nhất đối với hoạt động quản trị chiến lược Kết quả này đồng nhất với nghiên cứu của Nkosi (2013) và Mbaka & Mugambi (2014) khi các tác giả chỉ ra rằng yếu tố tài chính đóng vai trò then chốt đối với hiệu quả hoạt động quản trị chiến lược Các doanh nghiệp tại Kenya gặp khó khăn trong việc quản trị chiến lược do chưa quản lý tốt rủi ro và nguồn vốn Nhân tố thứ hai cũng có ảnh hưởng tích cực là môi trường bên trong doanh nghiệp Mbaka & Mugambi

(2014) chỉ ra rằng môi trường bên trong yếu kém được biểu hiện bởi trình độ của đội ngũ nhân viên và quản lý các cấp, thiếu sự liên kết giữa các phòng ban, và việc hoạch định chiến lược của ban lãnh đạo chưa gắn với sự phát triển của doanh nghiệp Tuy nhiên, so với các nghiên cứu này, điểm mới của nghiên cứu của Pournasir (2013) ở chỗ chỉ ra phần lớn SMEs tại Iran chưa có bộ phận hoạch định chiến lược Các nhà hoạch định chiến lược tại các công ty chưa có nhận thức đầy đủ về vai trò và các hoạt động quản trị chiến lược, dẫn tới các xung đột nội bộ Bằng mô hình hồi quy với số mẫu 1859, Fauzi và cộng sự (2021) chỉ ra các nhân tố bên trong (tính cách nhân viên và cấu trúc doanh nghiệp) có ảnh hưởng tích cực đối với hoạt động quản trị chiến lược tại các NH TMCP tại Indonesia.

Xét tới các nhân tố bên ngoài, hoạt động quản trị chiến lược chịu tác động của môi trường vĩ mô (Lingle & Schieman, 1994) và cạnh tranh ngành (Birnbaum, 2009) Tác giả Halsius, Fredric, Lochen, Christoffer (1997) đã chỉ ra sự thay đổi của môi trường kinh doanh, công nghệ và xu hướng phát triển của doanh nghiệp đều có tác động đáng kể đến tổ chức cũng như kế hoạch phát triển của doanh nghiệp; chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp là một trong những mắt xích quan trọng trong toàn bộ chuỗi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Trên cơ sở kế thừa các nghiên cứu trước nhưng có sự phát triển thông qua nghiên cứu thực chứng, Kakunu, 2012 cho rằng hoạt động quản trị chiến lược tại các NH TMCP tại Kenya chịu tác động tích cực nhất từ các nhân tố môi trường bên ngoài, tiếp đến là các nhân tố bên trong như nguồn lực ngân hàng và cấu trúc ngân hàng Kết quả nghiên cứu này đã đóng góp một phần nhỏ đối với lý thuyết về các nhân tố tác động tới hoạt động quản trị chiến lược, đó là khi xem xét các nhân tố tác động, cần có sự kết hợp giữa yếu tố bên ngoài và bên trong doanh nghiệp Onopriienko & Obod (2020) kết luận quản trị chiến lược tại các NH TMCP tại Ukraine trong thời kì khủng hoảng chịu ảnh hưởng lớn bởi các nhân tố vĩ mô (chính trị, xã hội,…) và các nhân tố có phạm vi ảnh hưởng rất lớn (như trạng thái không ổn định của nền kinh tế toàn cầu, những thay đổi trong xu hướng của chính sách tiền tệ,…) Bên cạnh đó, hoạt động quản trị chiến lược tại các ngân hàng còn chịu ảnh hưởng của công cuộc số hoá (Atonova & Tsapliuk, 2020) Kết quả này đồng nhất với kết quả nghiên cứu của Adeniran và