Assignment xây dựng và triển khai marketing nội dung cho thương hiệu vm tote

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

NGÀNH: DIGITAL MARKETING

ASSIGNMENT

XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI MARKETING NỘI DUNG CHO THƯƠNG HIỆU V&M TOTE

Giảng viên hướng dẫn: Cô Bùi Nguyễn Thuỳ Dương Sinh viên thực hiện: Nhóm F5 _ Lớp EC18317

2 Bùi Thị Mỹ Linh MSSV: PS31463 3 Nguyễn Thị Thu Hiền MSSV: PS31408 4 Nguyễn Lê Phương Thảo MSSV: PS31517 5 Nguyễn Thanh Thảo MSSV: PS36399

Khoá 18.3

-˜&™ -

TP Hồ Chí Minh, tháng 02 năm 2023

I

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên chúng em xin gửi lời tri ân sâu sắc đến cô Bùi Thị Thuỳ Dương Trong quá trình tìm hiểu và học tập môn Marketing Nội Dung chúng em đã nhận được sự giảng dạy và hướng dẫn rất nhiệt tình, tâm huyết của cô Cô đã giúp chúng em tích luỹ thêm nhiều kiến thức hay và bổ ích Từ những kiến thức mà cô truyền đạt, chúng em xin trình bày lại những gì mình học được qua dự án

“XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI MARKETING NỘI DUNG CHO THƯƠNG HIỆU V&M TOTE” Trong quá trình thực hiện bài Assignment,

nhận thấy chúng em đã cố gắng hết sức nhưng vì kiến thức về bộ môn của chúng em vẫn còn hạn hẹp nên vẫn còn nhiều thiếu sót Mong cô xem và góp ý để bài của chúng em được hoàn thiện hơn

Cuối cùng chúng em kính chúc cô luôn dồi dào sức khoẻ và thành công trong sự nghiệp cao quý

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

3 Nguyễn Lê Phương Thảo 100% 100% 100% 100% 100% Thảo 4 Bùi Thị Mỹ Linh 100% 100% 100% 100% 100% Linh 5 Nguyễn Thanh Thảo 100% 100% 100% 100% 100% Thảo

IV

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 2

1.1 Giới thiệu chung về mô hình kinh doanh 2

1.1.1.Giới thiệu về thương hiệu: 2

1.1.2.Giới thiệu về sản phẩm 3

1.2 Tổ chức nhân sự 5

CHƯƠNG 2 ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ 6

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG 6

2.1 Định hướng chiến lược Marketing nội dung 6

2.4 Xây dựng kế hoạch nội dung 12

2.4.1 Xây dựng thông điệp 12

2.4.2 Xây dựng lịch biên tập 13

2.5 Dự toán ngân sách cho kế hoạch marketing nội dung 13

CHƯƠNG 3 SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ 14

NỘI DUNG KỸ THUẬT SỐ 14

3.1 Sản xuất nội dung 14

3.1.1 Social Media 14

3.1.2 Blog 20

3.2 Bảng thống kê 20

CHƯƠNG 4 ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ 21

MARKETING NỘI DUNG 21

4.1 Đo lường và đánh giá hiệu quả Marketing nội dung 21

V

4.1.1 Facebook 21

4.1.2 Blog 23

4.1.3 Tiktok 24

4.2 Khuếch đại nội dung 24

4.3 Bài học kinh nghiệm và đề xuất giải pháp 26

1

LỜI MỞ ĐẦU

Xã hội hiện đại nhu cầu của con người ngày càng được thay đổi đa phương diện Trong đó, nhu cầu về thời trang của mọi người rất quan trọng Bởi mỗi khi ra đường mỗi cá nhân chúng ta đều tạo và xây dựng một hình ảnh riêng biệt cho bản thân của mình Do đó ai cũng muốn tạo dựng cho mình một hình ảnh khác biệt so với người khác, không muốn mình giống mọi người hay mọi người giống mình về quần áo, trang sức, mỹ phẩm,

Việc tạo ra một sản phẩm khác lạ phù hợp với tính cách mỗi người, giúp cho người sử dụng sản phẩm không cần lo sợ đụng hàng hay sợ món đồ riêng biệt mà mình sở hữu quá đắt so với kinh tế của bản thân Chính vì vậy, để hiểu hơn mong muốn nhu cầu của khách hàng, chúng em đã cùng nhau tìm hiểu và tạo dựng nên thương hiệu riêng biệt “ V&M Tote ” là những túi tote được chính tay người

tiêu dùng lên ý tưởng thiết kế và vẽ theo phong cách mà họ mong muốn “XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI MARKETING NỘI DUNG CHO THƯƠNG HIỆU V&M TOTE” là bài báo cáo kết quả trong môn Marketing Nội Dung

2

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 1.1 Giới thiệu chung về mô hình kinh doanh

1.1.1 Giới thiệu về thương hiệu:

v Tên thương hiệu: V&M Tote v Ý nghĩa tên thương hiệu:

V&M là viết tắt của Valuable Messages - Là những chiếc túi mang "Thông điệp giá trị" V&M mong muốn với mỗi sản phẩm đều phù hợp với tinh thần nghệ sĩ của khách hàng Giúp khách hàng có thể tự tay tô vẽ nên những bức tranh hay các thông điệp có giá trị cho bản thân hoặc những người thân yêu của mình Với V&M, việc sử dụng một chiếc túi không chỉ là sự tiện dụng mà còn đem lại niềm vui cho khách hàng Đặc biệt, giá cả phù hợp với hầu hết người tiêu dùng tại Việt Nam, đồng thời vẫn đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng và thiết kế

v Logo thương hiệu:

Hình 1.1 Logo thương hiệu

• Hình thức kinh doanh: B2C, Online & Offline • Lĩnh vực kinh doanh: Túi xách thời trang

• Sản phẩm: Túi tote làm bằng vải tự thiết kế, in hình theo yêu cầu, vẽ màu lên túi

• Ngày thành lập: 14/03/2023

Qua tìm hiểu và phân tích nhóm em nhận thấy những món phụ kiện thời trang như túi xách được các bạn trẻ Gen Z vô cùng ưu ái trong tủ đồ của mình Với sự tiện lợi và dễ phối đồ thì không thể không nói đến những chiếc túi tote Tuy nhiên chúng ta thường phải tìm kiếm nhiều nơi để tìm được một chiếc túi tote thực sự phù hợp với sở thích và gu thẩm mỹ của mình và hơn hết nữa còn phải bảo vệ môi trường Thay đổi từ những điều nhỏ nhặt như thay thế sử dụng túi nilon bằng túi tote vải cũng có tác động to lớn đến với “mẹ thiên nhiên”

Với mong muốn giải quyết vấn đề này Valuable Messages – Chiếc túi mang thông điệp giá trị đã được ra đời với mong muốn khách hàng có thể tự tạo nên những thông điệp giá trị, những hình ảnh ý nghĩa cho bản thân và những người thân yêu của mình

Cuối cùng với những hoài bảo và tâm huyết, V&M mong muốn mang lại cho khách hàng sự mới mẻ đầy sức sáng tạo và tạo ra những giá trị bổ ích Chúng tôi luôn luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ nhiệt tình cho những sản phẩm sắp được ra mắt từ khâu thiết kế, sản xuất, đóng gói Chúng tôi sẽ luôn đồng hành, tận tâm để đảm bảo khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất

1.1.2 Giới thiệu về sản phẩm

• Vật liệu: Vải bố canvas – thân thiện môi trường • Định lượng vải: 350 GMS

• Màu sắc vải: Khách hàng có thể tùy chọn màu sắc vải theo nhu cầu • Kiểu dáng: Túi vải có quai xách

4

• Mô tả sản phẩm: Túi tote hay còn gọi là túi vải Canvas được làm từ sợi

cotton, sợi sisal và có thể kết hợp cả với sợi polyester tùy từng loại Vì thế hiện tại V&M Tote đang cung cấp 2 loại túi tote như:

• Túi tote V&M thiết kế

• Túi tote in hình theo yêu cầu ( có màu và không màu để khách hàng có thể tự tô màu )

Hình 1.2 Các kích cỡ túi tote

5

• Bảng giá:

Không khoá Có khoá kéo/ khuy cài

Bảng 1.1 Bảng phân loại giá túi tote

• In hình theo yêu cầu miễn phí khi mua túi

1.2 Tổ chức nhân sự

• Nhà sáng tạo nội dung: Nguyễn Thị Thu Hiền

Chịu trách nhiệm sản xuất nội dung dưới dạng văn bản, hình ảnh, video… để đăng tải lên các nền tảng tiếp thị của cửa hàng

• Biên tập viên: Nguyễn Lê Phương Thảo

Cải thiện sản phẩm của người sáng tạo nội dung Đồng thời truyền tải thông điệp phù hợp Cân bằng giữa tiểu tiết với bức tranh tổng thể, đảm bảo mỗi bộ phận nội dung đều phát huy chính xác vai trò trong chiến lược chung

• Quản lý và phân phối nội dung: Trần Thị Nhàn

Quản lý lịch đăng nội dung, điều phối ý tưởng nội dung và đảm bảo nhà sáng tạo nội dung hoàn thành công việc đúng tiến độ

• Phân tích và tối ưu hoá nội dung: Bùi Thị Mỹ Linh

Theo dõi, phân tích những nội dung đang hoạt động tốt và những gì cần phải cải thiện Phân tích dữ liệu chính xác, chuyên sâu để cung cấp cho các thành viên khác trong đội ngũ marketing nội dung

• Nhà quản lý tiếp thị nội dung: Nguyễn Thanh Thảo

Sắp xếp chiến lược để phù hợp với các mục tiêu kinh doanh và dẫn dắt các thành viên trong bộ phận hoàn thành nhiệm vụ để đạt được KPI đề ra

6

CHƯƠNG 2 ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG 2.1 Định hướng chiến lược Marketing nội dung

2.1.1 Xác định mục tiêu

v Vào cuối tháng 3, tăng số lượng bài blog từ 2 lên 30 bài, tăng số lượng người like fanpage facebook lên 50% so với đầu tháng 3

• Cụ thể (Specific)

Tăng số lượng khách hàng like fanpage facebook lên 50% so với đầu tháng 3

Tăng số lượng khách hàng ghé thăm blog thêm 50 người vào cuối tháng 3

• Đo lường được (Measurable)

Tăng số lượng khách hàng like fanpage facebook từ 5 người lên 120 người • Tính khả thi (Achievable)

Việc tăng số lượng bài blog lên 30 bài với nội dung hữu ích mà khách hàng đang quan tâm, và tăng thêm 50% lượt like fanpage là điều khả thi

• Tính liên quan (Relevant)

Với việc tăng số lượt truy cập fanpage, sẽ giúp tăng độ nhận diện thương hiệu của V&M Tote, từ đó sẽ đem đến nhiều cơ hội mua hàng từ khách hàng tiềm năng

• Thời gian (Time-bound)

Cuối tháng 3 năm 2023

7 v Mục tiêu về chỉ số cho từng loại nội dung:

Bảng 2.1 Mục tiêu về chỉ số cho từng loại nội dung

2.1.2 Mô hình 5W-1H

v Who

- Người mua hàng: Cả nam và nữ

- Người sử dụng: Cả nam và nữ, nhưng chủ yếu hướng đến các bạn nữ

- Người ảnh hưởng đến quyết định mua hàng: Đa số là các bạn nữ vì họ thích những chiếc túi dễ thương nhiều hơn so với các bạn nam

v What

- Lợi ích lý tính: Giá thành bình dân phù hợp cho mọi đối tượng Túi tote là một trong những sản phẩm thời trang, có thể biến tấu để cho phù hợp với nhu cầu, điều kiện, hoàn cảnh sử dụng Bên cạnh đó chất liệu túi tote rất dễ để phối màu, may tạo kiểu, họa tiết trang trí thì đa dạng Mọi người có thể chọn cho mình mẫu túi tote được thiết kế riêng giúp tự do thể hiện phong cách của riêng mình

- Lợi ích cảm tính: Nguyên liệu chính dùng để tạo nên túi tote chính là từ các cây đay, trải qua nhiều công đoạn rồi chúng được tạo thành có sợi nhỏ mỏng manh như sợi chỉ Vì vậy chất liệu vải rất thân thiện với môi trường

v Where

8 - Khách hàng tiềm năng hiện tại:

• Online: Facebook, TikTok,… • Offline: Thành phố Hồ Chí Minh

- Công ty đã xuất bản nội dung trên kênh online: Facebook, Blog, Tiktok… v When: Thời điểm phù hợp đề tiếp cận khách hàng

- Giờ đăng trong ngày:

• Buổi trưa: Từ 12:00 đến 14:00 • Buổi chiều tối: 17:30 đến 21:00

- Ngày đăng trong tuần: Thứ Hai đến Chủ nhật - Tuần đăng trong tháng: Tuần thứ 1 - 4 trong tháng - Tháng đăng trong năm: Từ tháng 1 đến tháng 12

- Các ngày lễ: 14/02, 08/03, 20/10, Noel, Tết Dương lịch và Tết Nguyên Đán,… v Why

Có thể kể đến một số ưu điểm của túi Tote như là: - Ngăn chưa đồ siêu rộng rãi

- Giá thành trung bình rẻ hơn các loại túi khác trên thị trường

- Phong cách trẻ trung, năng động, màu sắc basic phù hợp trong mọi dịp - Phối hợp được với rất nhiều phong cách thời trang

- Tiện lợi, rất phù hợp cho lứa tuổi trẻ trung như học sinh, sinh viên v How

- Cần sản xuất 60 nội dung

- Tần suất đăng tải nội dung: 4-5 lần/ tuần

2.2 Phân tích chân dung độc giả mục tiêu

9 - Thu nhập: Trung bình từ 5 triệu trở lên

- Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên và người đã đi làm

- Hành vi sống: Thường sử dụng điện thoại xem tin tức, sử dụng mạng xã hội vào các khoảng thời gian nghỉ trưa, hoặc sau ca học và làm việc Hay tham gia các hoạt động và thực hiện các hành vi nhằm bảo vệ môi trường và chọn tiêu dùng những sản phẩm dễ thương cá tính

- Hành vi mua sắm:

• Nơi mua sắm: Thường mua sản phẩm ở các kênh tiêu dùng tại nhà, cụ thể là kênh thương mại điện tử

• Mục đích mua sắm: Tập trung ở nhóm người mua Problem Solving (mua hàng để giải quyết vấn đề)

• Hành vi sử dụng: Thường mua hàng 1-2 lần/ tháng

• Tâm lý: Thuộc nhóm tính cách dễ gần, thân thiện, cởi mở và nhóm cẩn thận, chu đáo, nhạy cảm

- Sở thích: Thích túi tote, thích sáng tạo, tô vẽ

- Nỗi đau: Khách hàng đang khó khăn trong việc phải tìm kiếm nhiều nơi để tìm được một chiếc túi tote thực sự phù hợp với sở thích và gu thẩm mỹ của mình - Khát vọng: Mong muốn một chiếc túi tote phù hợp với sở thích cá nhân - Yếu tố quyết định mua hàng: Chất lượng sản phẩm, giá cả, đánh giá từ những

khách hàng trước, dịch vụ chăm sóc khách hàng

10

2.2.2 Bảng Content Brief

Từ khóa chính Túi Tote tự thiết kế

Kết quả mong đợi Đạt được lượng theo dõi, tương tác trên Facebook,

Loại nội dung Bài đăng cung cấp phụ kiện túi xách phù hợp với túi tiền và sở thích cá nhân của học sinh, sinh viên, người mới đi làm

Đối thủ Ziczac design, Túi cóc, Túi vải may

Nội dung đã sản xuất Túi Tote tự thiết kế, in theo nhu cầu của khách

hàng, cách phối đồ với túi Tote, cách vệ sinh túi

Nội dung yêu thích Các dạng bài viết trên trang Social Media, Blog, Meme

Bảng 2.2 Bảng Content Brief

2.3 Kênh sản xuất nội dung

Triển khai nội dung qua 2 kênh chính là Social Media và Blog

2.3.1 Social Media

v Facebook: V&M TOTE

Link: https://www.facebook.com/vmtote

11

Hình 2.1 Trang Fanpage Facebook

v TikTok: V&M TOTE

Hình 2.2 Trang Tiktok

Link: https://www.tiktok.com/@vm_tote

- Định dạng nội dung chính của các kênh Social: Bài đăng chuẩn SEO trên Facebook, Infographic và Meme

- Lí do chọn kênh Social:

12 • Đây là kênh miễn phí, doanh nghiệp quảng cáo, tiếp thị sản phẩm mà không

cần bỏ ra chi phí nào, thích hợp với doanh nghiệp mới như V&M Tote • Có khả năng định hình thương hiệu và truyền tải cá tính doanh nghiệp, giúp

khách hàng ấn tượng và dễ dàng ghi nhớ tới doanh nghiệp

• Đây là kênh tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu và tiềm năng của doanh nghiệp, giúp giảm thiểu chi phí quảng cáo cũng như tăng lợi nhuận

• Doanh nghiệp có thể tương tác với thời gian thực, giúp duy trì mối quan hệ với khách hàng, cho khách hàng có trải nghiệm thoải mái, hài lòng

• Tăng traffic cho fanpage/ blog: Với những nội dung chất lượng độc đáo và được lan truyền rộng rãi sẽ tác động mạnh mẽ vào khách hàng khi họ thấy thích thú và muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm và thương hiệu của doanh nghiệp

2.3.2 Blog

• Blog giúp tạo nội dung phù hợp cho khách hàng mục tiêu Khi đăng bài trên blog, chúng ta có thể đang tạo ra nội dung mà khách hàng có thể chia sẻ trên các mạng xã hội Facebook, giúp cho nhiều người biết tới hơn • Giúp tăng traffic và truy cập bằng cách đăng các bài viết trên blog lên

fanpage facebook Từ đó có thể lôi kéo người xem trên fanpage nhấn vào liên kết để vào mua hàng

2.4 Xây dựng kế hoạch nội dung 2.4.1 Xây dựng thông điệp

- Với thông điệp từ tên thương hiệu V&M có nghĩa là Thông điệp giá trị Chúng em muốn mọi người có thể tự do thỏa thích sáng tạo trên chiếc túi, ghi những lời yêu thương hay vẽ những hình ảnh ý nghĩa gửi tặng đến những người thân bạn bè gia đình của họ Hay tự chọn cho mình một chiếc túi phù hợp

13

2.4.2 Xây dựng lịch biên tập

Hình 2.3 Lịch biên tập của V&M Tote

2.5 Dự toán ngân sách cho kế hoạch marketing nội dung Loại nội dung

14

CHƯƠNG 3 SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ THUẬT SỐ

3.1 Sản xuất nội dung

15

Hình 3.4 Bài đăng Meme

Hình 3.5 Bài đăng Infographic

16

17

18

19

Hình 3.6 Tổng hợp các bài đăng trên Facebook

v TikTok: V&M TOTE

Hình 3.7 Trang TikTok

Link: https://www.tiktok.com/@vm_tote

Video 4 bài Giới thiệu các mẫu túi tote, cách tô túi tote

Facebook (1), Tiktok (3)

Infoghaphic 2 bài Huướng dẫn vệ sinh túi Facebook (2) Post Social 60 bài Giới thiệu sản phẩm,

cách phối đồ

Facebook (60)

Meme 4 bài Hài hước, gây sự chú ý Facebook (4) Blog 30 bài Giới thiệu sản phẩm,

cách phối đồ

Blogger (30)

Bảng 3.1 Bảng thống kê các nội dung

21

CHƯƠNG 4 ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ MARKETING NỘI DUNG

4.1 Đo lường và đánh giá hiệu quả Marketing nội dung

Bảng 4.1 Bảng mục tiêu của Fanpage Facebook

- Hiện tại Fanpage đạt 165 người theo dõi đạt hơn 4,5 % chỉ tiêu KPI đặt ra

Hình 4.1 Lượt theo dõi của Fanpage Facebook

- Hiện nay fanpage đã có tổng số 60 bài viết và nổi bật nhất trong tổng số bài viết

là bài “Tình yêu nào có cùng sở thích giống nhà VM không nè