CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN1.1 Giới thiệu về mô hình kinh doanh 1.1.1 Giới thiệu về thương hiệu Tên thương hiệu: Cửa hàng chuyên thức ăn cho mèo – Meowfood Logo: Ngành đăng ký: Chăm sóc
Trang 2LỜI MỞ ĐẦU
Trong nhiều năm trở lại đây, mọi người đang quan tâm đến thú cưng như một sở thích và niềm đam mê, vì vậy việc kinh doanh thức ăn cho thú cưng đang phát triển nhanh chóng Và bây giờ, thú cưng không chỉ mang vai trò là thú cưng nữa mà đối với nhiều gia đình, thú cưng như là một thành viên chính thức và mang lại rất nhiều giá trị tinh thần Điều đó cũng đồng nghĩa với việc khi số lượng thú cưng tăng lên thìthị trường đồ ăn dành cho thú cưng cũng tăng lên Và theo những nghiên cứu của Pet Fair Asia, thị trường Chăm sóc thú cưng tại khu vực Đông Nam Á là 3,4 tỷ USD
và riêng thị trường Việt Nam là 500 triệu USD tương đương 13% và dự báo tăng trưởng mỗi năm 11% Điều đó cho thấy kinh doanh thức ăn chó mèo đang mở ra nhiều tiềm năng lớn
Vì vậy, để không bỏ lỡ thị trường đầy tiềm năng này, nhóm em sẽ xây dựng nên thương hiệu Meowfood với mục đích chính là cung cấp những dòng thức ăn tốt nhất
và đảm bảo sức khoẻ nhất đối với thú cưng chính là mèo
Đây là thương hiệu do nhóm tự nghiên cứu và phát triển
Lời cam kết
Nhóm em xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của cả nhóm và được sự hướng dẫn của Thầy Nguyễn Trung Bá Chúng em cam kết toàn bộ những nội dung
và dữ liệu của bài tiểu luận này là chính thống Chúng em đã tìm kiếm và thu thập
dữ liệu từ các trang web uy tín trên các phương tiện truyền thông và cùng nhau đưa
ra những nội dung phù hợp nhất có thể cho bài tiểu luận này và không có sự sao chép y nguyên các tài liệu đó Chúng em xin cam đoan đây là bài tiểu luận của nhóm và chúng em sẽ chịu mọi trách nhiệm cho bài tiểu luận này
Trang 3MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 10
1.1 Giới thiệu về mô hình kinh doanh 10
1.1.1 Giới thiệu về thương hiệu 10
1.2 Sơ đồ tổ chức nhân sự cho chiến lược marketing nội dung 30
CHƯƠNG 2: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
MARKETING NỘI DUNG 32
2.1 Định hướng chiến lược marketing nội dung 32
2.2 Phân tích chân dung độc giả mục tiêu 39
2.3 Kênh sản xuất nội dung 43
CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
MARKETING NỘI DUNG 76
4.1 Đo lường và đánh giá hiệu quả thực hiện dự án 76
4.2 Khuếch đại nội dung 83
4.3 Bài học kinh nghiệm 86
4.4 Đề xuất giải pháp 87
Trang 4Hình 6 Hình ảnh Logo The Pet VietNam 18
Hình 7. Hình ảnh website The Pet VietNam 18
Hình 8 Doanh số của ngành chăm sóc thú cưng 20
Hình 9 Xu hướng người Việt tìm kiếm từ khoá liên quan đến thú cưng 20
Hình 10 Khảo sát vật nuôi trong nhà phổ biến 21
Hình 11 Khảo sát chi phí và mức chi tiêu cho 1 thú cưng 22
Hình 12 Thức ăn và tần suất mua sắm cho thú cưng 23
Hình 13 Thành phố có lượt tìm kiếm từ khoá “thức ăn cho mèo” nhiều nhất 24Hình 14 Sơ đồ vị trí Content Marketing 27
Hình 15 Hình ảnh website Meowfood 49
Hình 16 Hình ảnh Fanpage Meowfood 56
Hình 17 Hình ảnh kênh TikTok của Meowfood 60
Hình 19 Infographic kinh nghiệm chăm sóc mèo 62
Hình 18 Infographic lợi ích của việc tắm nắng cho mèo 62
Bảng 2.2 Bảng phân tích chân dung độc giả mục tiêu từ 18-24 tuổi 39
Bảng 2.3 Bảng phân tích chân dung độc giả mục tiêu từ 25-34 tuổi 40
Bảng 2.4 Bảng Brief Content 42
Bảng 2.5 Bảng chi phí Content 47
Bảng 3.1 Bảng đánh giá và đo lường hiệu quả dự án 76
Bảng 4.1 Những ấn phẩm nổi bật trên Facebook 78
Bảng 4.2 Những ấn phẩm nổi bật trên TikTok 80
Trang 5CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN
1.1 Giới thiệu về mô hình kinh doanh
1.1.1 Giới thiệu về thương hiệu
Tên thương hiệu: Cửa hàng chuyên thức ăn cho mèo – Meowfood
Logo:
Ngành đăng ký: Chăm sóc thú cưng
Địa chỉ: 502 Huỳnh Tấn Phát phường Bình Thuận Quận 7
Sản phẩm kinh doanh: Thức ăn và thực phẩm bổ sung dành cho mèo
Vì vậy, Meowfood ra đời với niềm mong muốn sẽ mang đến sự an tâm cho khách hàng đối với các sản phẩm thức ăn dành cho thú cưng của mình và cải thiện tình trạng sức khoẻ đối với những bé mèo đang gặp những vấn đề về thận
Tầm nhìn:
Phát triển thành chuỗi cửa hàng thức ăn cho mèo toàn quốc và xuất khẩu Pate TươiMeowfood ra thị trường quốc tế
Hơn 20 chi nhánh toàn Việt Nam
Trở thành nhà cung cấp Pate tươi cho các Pet shop lớn nhỏ khác tại Việt Nam
Sứ mệnh:
Đối với chúng tôi, sức khoẻ của thú cưng luôn là sự ưu tiên hàng đầu Meowfood luôn đặt sức khỏe và cảm xúc của thú cưng trên lợi ích của công ty Hứa hẹn luôn mang đến những sản phẩm tốt nhất và luôn đổi mới để phù hợp với mèo Việt Nam
Vì vậy, với những dòng sản phẩm của Meowfood chúng tôi cung cấp đến cho các bạn những dòng sản phẩm đặc trị cho những chú mèo đang bị sỏi thận cũng như những sản phẩm giúp mèo có thể ngăn ngừa được căn bệnh này
Trang 6Cung cấp đến khách hàng những dòng thức ăn tốt nhất và đảm bảo dinh dưỡng nhất dành cho mèo
Sản phẩm luôn ở mức giá tốt nhất khi đến tay khách hàng
Sử dụng những nguyên liệu rõ ràng, có nguồn gốc, an toàn , nói không với những chất hoá học bảo quản gây hại cho mèo
Giao hàng đúng hẹn cùng với những dịch vụ ship hoả tốc trong ngày
Đội ngũ nhân viên luôn thường trực 24/7 để giải đáp các thắc mắc của khách hàng
• Dịch vụ bảo hành sản phẩm:
Các sản phẩm thức ăn của Meowfood sẽ được bảo hành 1 đổi 1 cho khách hàng nếu hàng đến tay khách đã hết hạn sử dụng hoặc bể vỡ trong lúc vận chuyển
• Đa dạng phương thức thanh toán:
Khi mua hàng trên website hoặc các sàn thương mại điện tử , khách hàng có thể lựa chọn nhiều phương thức thanh toán như: COD, Thanh toán bằng ví điện tử, Thanh toán bằng thẻ ghi nợ , thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản
• Đối với các sản phẩm pate tươi khách hàng có thể mix vị mình thích cho thú cưngKhi mua Pate tươi tại Meowfood, nếu các vị có sẵn của Meowfood không thích hợp cho mèo của bạn, bạn có thể mix vị mới để phù hợp hơn với thú cưng của mình1.1.2 Giới thiệu về sản phẩm
Bảng 1.1 Bảng danh mục sản phẩm của Meowfood
STT Tên Sản Phẩm Giá Bán Mô Tả Hình Ảnh
1 Pate Tươi Gà – Tôm Meowfood 69.000 Là sản phẩm kết hợp giữa đạm từ ức gà
và canxi từ tôm nên thích hợp cho mèo ở mọi lứa tuổi
2 Pate Tươi Cá Thu – Cá Ngừ
Meowfood 69.000 Được làm từ phi lê Cá Thu và Cá Ngừ mang lại nguồn đạm cao
và Omega 3 tăng cường sức khoẻ
3 Pate Tươi Heo Meowfood 69.000 Dành cho mèo ở mọi lứa tuổi và mèo kén ăn
4 Pate Tươi Bò Meowfood 75.000 Dành cho mèo ở mọi lứa tuổi và mèo kén ăn Chứa nguồn đạm lớn
5 Pate lon Snappy Tom 35.000 Cung cấp những chất dinh dưỡng thiết yếu cho Mèophát triển và hoạt đôjng tốt
5 Hạt Reflex Plus Urinary 155.000 Dành cho mèo gặp vấn đề về thận
6Hạt Reflex Kitten Chicken155.000Dành cho mèo con
7 Hạt Reflex Plus Salmon 200.000 Dành cho mèo kén ăn
8 Hạt Reflex Plus HairBall 200.000 Giúp tiêu búi lông ở mèo
9Súp thưởng Me-O10.000Hàm lượng dinh dưỡng cao Kích thích sự thèm ăn ở mèo
1.1.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh
Trang 73 đối thủ cạnh tranh chính với Meowfood là: PetMart , Phòng khám thú y K9 , The Pet VietNam.
Lý do chọn đối thủ: Đây là 3 đối thủ có nhóm khách hàng mục tiêu và có cùng
ngành hàng kinh doanh với Meowfood là những sản phẩm thức ăn liên quan đến thú cưng Có quy mô tương tự và cũng có uy tín lâu năm trên thị trường vì vậy đây
là 3 đối thủ đáng gờm nhất của Meowfood Qua đó nhóm đã tổng hợp và phân tích
về 3 đối thủ này
• PetMart:
Nguồn: Website PetMart
Tổng quan: PetMart là một chuỗi Pet shop thú cưng chuyên bán các sản phẩm từ
đồ ăn cho đến quần áo, sữa tắm, phụ kiện và cả các dịch vụ như spa hay khách sạncho các thú cưng Đây là 1 trong những chuỗi hệ thống Pet Shop lớn nhất Việt Nam
Thời gian hoạt động: 8h-22h
Website : https://www.petmart.vn/
• Điểm mạnh:
– Có chuỗi hệ thống phân phối lớn với hơn 17 chi nhánh ở thành phố Hồ Chí Minh
và 11 chi nhánh tại Hà Nội
– Giá cả: Nhiều phân khúc giá , khách hàng có nhiều lựa chọn
– Có uy tín nhất định trên thị trường và trên các sàn thương mại điện tử
– Có lượng khách hàng trung thành ổn định
– Đội ngũ nhân viên đông đảo
– Nhiều dịch vụ khác nhau dành cho đa dạng thú cưng
• Điểm yếu:
– Website chưa được tối ưu và không được chú trọng
– Hệ thống tư vấn online trả lời tin nhắn khá lâu
– Thời gian giao hàng lâu
– Không có dịch vụ giao liền trong ngày
– Kênh Tik Tok chưa được chú trọng
– Có dịch vụ ship hoả tốc và cả chữa trị tận nhà cho thú cưng
– Website được tối ưu tốt , giao diện đẹp
– Có được sự tin tưởng của khách hàng
Điểm yếu:
Trang 8– Giá thành cho các sản phẩm thức ăn khá cao và cả chi phí khám thú cưng
– Chưa có mặt trên các sàn thương mại điện tử
– Không có các chương trình khuyến mãi dành riêng cho khách hàng
– Kênh Tik Tok chưa được chú trọng
• The Pet VietNam
Tổng quan: The Pet Vietnam là một trong những đơn vị có quy mô lớn nhất, hoạt động chuyên nghiệp nhất, và có doanh thu cao nhất ngành Thức ăn tươi chó mèo tại Việt Nam Sản phẩm chủ yếu mà The Pet VietNam kinh doanh đó chính là Pate tươi dành cho chó và mèo
– Chất lượng Pate tuơi tốt
– Dịch vụ giao hàng và hậu mãi tốt
– Phải phụ thuộc nhiều vào các shop vì không có store riêng
– Không có gian hàng riêng trên sàn thương mại điện tử
– Không chú trọng vào kênh tik tok
– Không có dịch vụ giao hàng trong ngày
1.1.4 Tính khả thi của dự án
Phân tích thị trường:
Theo những nghiên cứu của Pet Fair Asia, thị trường Chăm sóc thú cưng tại khu vực Đông Nam Á là 3,4 tỷ USD và riêng thị trường Việt Nam là 500 triệu USD tươngđương 13% và dự báo tăng trưởng mỗi năm 11%
Nguồn: Pet Fair Asia
Khi đời sống vật chất càng đầy đủ thì nhu cầu về đời sống tinh thần ngày càng được quan tâm , không chỉ đối với những người lớn tuổi mà còn với giới trẻ ngày nay Và quan trọng nhất là sau khi trải qua một thời gian dài giãn cách xã hội trong đại dịch Covid , thì người ta càng cần một “người bạn” để chia sẻ và thú cưng chính
là một người đồng hành quan trọng trong đời sống tinh thần của mọi người
Nguồn: https://trendsvietnam.vn/thi-truong-thu-cung-soi-dong-4577
Qua thống kê ,lượt tìm kiếm dành cho mèo là 342 nghìn lượt và dành cho chó là 1,9triệu lượt, có thể thấy thú cưng đang là mối quan tâm rất lớn đối với mọi người Và qua từng năm thì số lượng lượt tìm kiếm ngày càng có xu hướng tăng , năm 2021
số lượt tìm kiếm tăng đến 34%
Qua khảo sát 3000 người trên cả nước thì có hơn 50% người chọn mèo là thú nuôi trong nhà
Trang 9Nguồn: Google
Có thể khẳng định thị trường những sản phẩm dành cho thú cưng rất có tiềm năngtrong tương lai
Nguồn: Pety.vn
Theo những khảo sát thì chi phí dành để mua thức ăn cho thú cưng chiếm tới 77%
và chi phí dành để mua những phụ kiện và spa cho thú cưng là 23%
Thông thường hàng tháng , khách hàng sẽ chi từ 500k cho đến 1 triệu dành cho thúcưng của họ và trong đó thức ăn dành cho thú cưng được khách hàng chi nhiều nhất
Nguồn: Pety.vn
Theo khảo sát của Pety.vn , 14% khách hàng sẽ cho thú cưng ăn đồ ăn khô như hạt,… và 29% khách hàng tin tưởng rằng thức ăn tươi nhà làm sẽ đem đến nhiều chất dinh dưỡng hơn cho thú cưng của mình Và 51% khách hàng sẽ cho thú cưng
ăn xen kẽ giữa đồ ăn khô/hộp và đồ ăn nhà làm
Qua đó có thể thấy việc kinh doanh Pate tươi nhà làm của Meowfood là hoàn toàn
Nguồn: Google Trend
Ngoài ra, Meowfood còn liên kết với những đơn vị vận chuyển tại Thành phố Hồ ChíMinh để có thể vận chuyển thức ăn đến tay khách hàng một cách nhanh chóng.Tổng kết về sự khả thi của dự án thức ăn cho mèo: Dưới bối cảnh số lượng mèo trởthành thú nuôi ngày càng tăng và mọi người đang dần quan tâm đến chế độ dinh dưỡng và sức khoẻ của thú cưng mình và sẵn sàng chi hàng trăm cho đến hàng triệu đồng mỗi tháng để mua đồ ăn cho thú cưng thì đây là một dự án hoàn toàn khảthi
Ngoài ra , Moewfood chú trọng tới những bạn mèo có sức khoẻ không tốt nên những mặt hàng mà Meowfood kinh doanh sẽ chú trọng về sức khoẻ cũng như chế
độ dinh dưỡng của thú cưng, như các dòng sản phẩm Pate tươi sẽ cung cấp đạm , dòng sản phẩm Urinary ngăn ngừa việc mèo bị sỏi thận, dòng sản phẩm HairBall giúp tiêu búi lông ở mèo Vì vậy, khách hàng có thể tin tưởng và tìm đến Meowfood
Và các dòng sản phẩm này sẽ bán được trong tương lai
1.1.5 Phân khúc khách hàng
Khách hàng chủ yếu ở phân khúc trung bình
Thu nhập: từ 6-10 triệu/ tháng
Giới tính: Cả nam và nữ
Trang 10Nhu cầu: Khách hàng cần mua thức ăn hộp và thức ăn tươi cho mèo , cần tìm những dòng thức ăn dinh dưỡng để chữa trị bệnh cho mèo.
– Sản phẩm được sản xuất riêng phù hợp với từng khẩu vị của từng bé mèo
– Có mạng lưới phân phối rộng khắp, giúp tiếp cận đến nhiều khách hàng – Chưa
có độ nhận diện cao vì là thương hiệu mới trên thị trường
– Hệ thống sản xuất Pate Tươi không được chuyên nghiệp
– Đội ngũ nhân viên chưa có nhiều kinh nghiệm
– Chưa có cửa hàng quy mô lớn
– Khách hàng ngày càng quan tâm đến sức khỏe và dinh dưỡng của thú cưng, do
đó, có thể tăng cường các sản phẩm thức ăn chất lượng cao
– Những trang mạng xã hội như Facebook, TikTok ngày càng có nhiều người sử dụng vì vậy có thể tăng cường quảng bá thương hiệu để thu hút khách hàng mới.-Sự cạnh tranh khốc liệt từ các thương hiệu thức ăn cho mèo khác
– Thị trường thức ăn cho mèo có thể bị ảnh hưởng bởi các thay đổi về thị trường vàkinh tế
– Các quy định và giấy phép về an toàn thực phẩm có thể ảnh hưởng đến sản xuất
1.2 Sơ đồ tổ chức nhân sự cho chiến lược marketing nội dung
Vai trò và trách nhiệm của từng thành viên trong công ty:
Content Marketing Manager (Nhà quản lý tiếp thị nội dung): Tất cả thành viên
Là người chịu trách nhiệm sắp xếp chiến lược phù hợp với các mục tiêu kinh doanh
và dẫn dắt các thành viên trong bộ phận hoàn thành nhiệm vụ để đạt được KPI đã
đề ra Biết điểm mạnh điểm yếu của từng kênh nội dung và quyết định nội dung nào
là phù hợp nhất cho thương hiệu
Content Creator (Nhà sáng tạo nội dung): Lê Nhật Thanh
Trang 11Chịu trách nhiệm sản xuất nội dung dưới dạn văn bản,hình ảnh , video… để đăng tải lên các nền tảng tiếp thị của doanh nghiệp, mạng xã hội và các wedsite sàn thương mạn điện tử.
Content Editor (Biên tập viên): Nguyễn Đức Hoàng Sơn
Cải thiện sản phẩm của những người sáng tạo nội dung Truyền tải thông điệp phù hợp nhất đến khách hàng mục tiêu Một biên tập viên có kinh nghiệm và nhạy bén trong tinh chỉnh lẫn sáng tạo nội dung
Content Distribution Manager (Quản lý và phân phối nội dung): Đỗ Ngọc Sơn
Tác đông đến khách hàng mục tiêu hiệu quả là đưa đúng nội dung tới đúng đối tượng , thông qua đúng kênh , vào đúng thời điểm.Đồng thời cũng sẽ quản lý các phần mềm tự động hóa tiếp thị Phần mềm quản trị nội dung và bất kì công cụ quản
lý quy trình công việc nội bộ nào khác mà doanh nghiệp sử dụng
Content Analytics & Optimization (Phân tích và tối ưu nội dung): Võ Huỳnh Anh ThưĐây là nhân sự theo dõi phân tích những nội dung nào đang hoạt động tốt và những
gì cần phải cải thiện Phân tích dữ liệu chính xác, chuyên sâu để cung cấp cho các thành viên trong đội ngũ MKT nội dung Chịu trách nhiệm cập nhật các xu hướng SEO và đảm bảo nội dung thân thiện với công cụ tiềm kiếm nhất có thể
CHƯƠNG 2: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
MARKETING NỘI DUNG
2.1 Định hướng chiến lược marketing nội dung
Các chiến lược marketing nội dung được đề ra và thực hiện muốn truyền tải đến khách hàng nhiều thông tin hơn về sản phẩm, những lợi ích mang lại, giúp tăng doanh thu và phát triển doanh nghiệp
Xác định mục tiêu:
• Gia tăng doanh thu và thúc đẩy doanh số bán hàng
• Tăng mức độ nhận diện thương hiệu cho Meowfood
• Tăng lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ lớn
• Tăng lượt truy cập cho website
• Tăng tỉ lệ chuyển đổi
• Tối ưu hoá chi phí dành cho Marketing
• Tăng follow cho Fanpage và TikTok của Meowfood
• Xây dựng niềm tin trong lòng khách hàng tiềm năng
Mục tiêu về chỉ số cho từng loại nội dung:
• Facebook: Mỗi bài post trên 20 lượt tương tác
• TikTok: Mỗi video trên 50 lượt tim và hơn 500 view
• Website: Trên 20 lượt xem cho mỗi bài blog
Bảng 2.1 Phân tích nhu cầu về nội dung của doanh nghiệp theo mô hình 5W – 1HWHO: Khách hàng tiềm năng hiện tại của Moewfood là ai? • Người mua hàng
Độ tuổi: Chủ yếu tập trung từ 18-24 tuổi và 25-34 tuổi
Giới tính: Không phân biệt giới tính
Nghề nghiệp: Sinh viên, nhân viên văn phòng, người làm việc tự do, …
Trình độ học vấn: phổ thông, cao đẳng, đại học
Thu nhập:
Từ 18-24: 2.000.000 – 8.000.000đ/tháng
Từ 25-34: 8.000.000 -25.000.000đ/tháng