Starbucks tiểu luận kinh tế quản lý

13 20h50 Kết thúc chương trìnhKÞCH BÀN MC CH¯¡NG TRÌNH YEAR END PARTY phút Đón khách + Checkin Kính thưa quý vị, chỉ còn ít phút nữa thôi là chương trình tiệc tất niên cuối n m của công

MĀC LĀC CH¯¡NG 1: TäNG QUAN V DOANH NGHIÀÞP 1.1 Gißi thißu vÁ doanh nghißp 2.2.1 Year end party 2.2.2 Sinh nh t doanh nghi p Á ß 2.2.3 Sinh nh t phòng ban Marketing Á

3.1.1 Starbucks phát đßng chi¿n dßch <Sáng trẻ - Sáng khße= 3.1.2 Starbucks t chå āc <Global month of service=

3.1.3 Starbucks th c hi n chi n dÿ ß ¿ ßch <Trao yêu th°¢ng - Trọn tình th°¢ng= 3.1.4 Starbucks th c hi n chi n dÿ ß ¿ ßch <Tái ch¿ và gi m thi u ly nhÁ Ã ÿa= 3.1.5 Starbucks - Hãy <Xanh= nh° màu xanh Starbucks

CH¯¡NG 1: TäNG QUAN V DOANH NGHI P ÀÞ 1.1 Gißi thißu vÁ doanh nghißp:

• Thông tin chung:

o Tên doanh nghi p: Starbucksệ

o Trụ s chính: Seattle, Washington, Hoa Kở ỳ o Hotline: (028) 7306 7676

o Website: https://www.starbucks.vn/

• Tầm nhìn:

o Starbucks có t m nhìn là m t công ty toàn c u có v th dầ ộ ầ ị ế ẫn đầu thị trường trong ngành cà phê và nh n m nh vào trách nhi m xã h i c a công ty ấ ¿ ệ ộ ủ

• Sā ß m nh:

o Khơi ngußn cÁm hứng và nuôi dưỡng tinh thần con người – một người, một cốc cà phê và m t tình hàng xóm vào m t thộ ộ ời điểm

o Chính s mứ ệnh này đã góp phần trong việc thúc đẩy s phát tri n c a Starbucks ự ể ủ trong hơn bốn thập kỉ, vì người ta tìm thấy ở Starbuck nhiều hơn chỉ là một quán cà phê Nó không ch tr thành mỉ ở ột < lối thoát= cho bấ ỳt k ai c n m t gi gi i lao ầ ộ ờ Á thư giãn từ công việc hằng ngày mà nó còn trở thành một địa điểm cho những buái gặp g bỡ ¿n bè và thậm chí, cÁ những cuộc họp các những nhà kinh doanh o Starbucks mu n cung c p cho mố ấ ọi ngườ –i dù b t k tu i tác , ngh nghi p , ho c ấ ể á ề ệ ặ

vị trí nào có m– ột sự trÁi nghiệm độc đáo : quán cà phê như là một nơi để thư giãn , làm vi c và k t b n ệ ế ¿

• Lßch s hình thành:ử

o Starbucks là một thương hiệu cà phê nái tiếng trên thế gi i Hãng cà phê ớ Starbucks có tr s chính Seattle, Washington, Hoa Kụ ở ở ỳ; ngoài ra, hãng có hơn 23.000 quán 64 qu c gia ở ố

o Quán cà phê Starbucks đầu tiên được thành lập t¿i số 2000 Western Avenue (Seattle, Washington) vào ngày 30 tháng 3 n m 1971 bởi 3 người: Jerry Baldwin, giáo viên ti ng Anh, Zev Siegl, giáo viên l ch s , và Gordon Bowkerế ị ử , nhà v n o Từ 1971-1976, cửa hàng Cà phê Starbucks đầu tiên được m tở ¿i số 2000 đ¿i lộ

Western; nó sau đó đã được di dời đến số 1912 Pike Place và ho¿t động đến ngày nay Đến n m 1972, cửa hàng cà phê Starbucks thứ hai được mở

o Với sự điều hành của Howard Schultz công ty đã có giai đo¿n phát triển một cách

tiếp tục m rở ộng v i tớ ố độ trung bình là hơn một cửa hàng mỗi ngày Doanh thu n m 1997 đ¿t 967 triệu USD và lợi nhuận n m 1997 cũng đ¿t mức cao nhất từ trước thời điểm đó: 57,4 triệu USD

o Là thị trường m c tiêu chính c a Starbucks (chi m 49% trong t ng s các doanh ụ ủ ế á ố nghiệp của Starbucks)

o Họ thường là những người có thu nhập tương đối cao, sự nghiệp chuyên nghiệp

3 1.4 Nhân khẩu học:

Đái t°ÿng Sinh viên, gi i tr , nhân viên công chớ ẻ ức v n phòng

1.5 Hành vi c a khách hàng: ÿ

Độ á tu i Hành vi tiêu dùng Hành vi trong cu c s ng ộ ố

18 - 24 • Khẩu vị đa d¿ng có nhu cầu trÁi nghiệm nhiều đß uống mới như các lo¿i trà, phẩm hơn là thương hiệu • Chỉ thường xuyên ra ngoài đi

cà phê vào cu i tu n ố ầ • Bận r n với công vi c ộ ệ

thường ngày

1.6 Tâm lý c a khách hàng: ÿ

Nhiều người cho rằng Starbucks <bán giá trên trời cho một thức uống bình dân=, nhưng cũng có người <đã mua là không thể dừng l¿i= ở Starbuck

• Người trưởng thành (từ 25 đến 40 tuái):

o Thường là nhân viên v n phòng, những người có thu nhập tương đối cao, sự nghiệp án định Có th i gian rờ Ánh vào cuối tuần và họ muốn được tận hưởng khoÁng thời gian đó

o Họ có thể chấp nhận giá cao vì xem đây là món đß xa x có thỉ ể mua hàng ngày o Có s thích ch p hình checkin, vi c Starbucks có thi t k không gian quán và ở ụ ệ ế ế

cách trang trí n i thộ ất cũng như trang trí nước uống đẹp m t càng là s l a ch n ắ ự ự ọ thích h p nh t v i h ợ ấ ớ ọ

o Thường là nơi để gặp gỡ b¿n bè, trò chuyện, tán gẫu lí tưởng của mọi người o Âm nh c c¿ ủa quán được l a ch n t tính ngh thu t và h p d n Tự ọ ừ ệ ậ ấ ẫ ừ đó việc

thưởng th c cà phê và âm nhứ ¿c đßng thời t i các cửa hàng c¿ ủa Starbucks đã trở thành thói quen c a h ủ ọ

o Họ thường muốn đi cafe làm việc hơn l ởà nhà nên việc s hở ữu không gian quán rộng rãi, thoáng mát, Starbucks luôn được nhóm đối tượng này ưu tiên hàng đầu trong vi c v a uệ ừ ống cafe thư giãn vừa có th làm vi c m t cách tho i mái ể ệ ộ Á

1 Year end party:

Thời gian: 18h ngày 20/01/2023

Địa điểm: GEM Center - 8 Nguyễn Bỉnh Khiêm, phường Đa Kao, Quận 1 Khách m i: t t c nhân viên c a công ty ờ ấ Á ủ

Dresscode: tr ng, xanh lá ắ Chi ti t s ki n: ế ự ệ

- Đây là buá ệi ti c giúp doanh t ng k t l i nh ng thành tá ế ¿ ữ ựu đã đ¿t được trong n m qua và hứa hẹn m ra hành trình mở ới cho n m tới phát triển hơn, thành công hơn nữa - Ngoài ra, đây còn là dịp để nhân viên quây qu n, chia s nh ng câu chuyầ ẻ ữ ện trong đời sống và công vi c t ệ ừ đó, t¿o nên s g n k t gi các nhân viên v i nhau, t o ra 1 môi ự ắ ế ữ ớ ¿ trường làm vi c hi u quÁ ệ ệ hơn

- Bên c¿nh đó, đây cũng là dịp để vinh danh nh ng cá nhân, t p th xu t s c c a công ty ữ ậ ể ấ ắ ủ đã cống hiến và làm việc hết mình vì giá trị doanh nghiệp

mời và hướng dẫn chỗ ngßi 2 18h30 MC tuyên b lý do s ki n và gi i thi u ố ự ệ ớ ệ

ban lãnh đ¿o của công ty

3 18h45 Ban lãnh đ¿o công ty phát biểu và mời mọi người cùng nâng ly, dùng tiệc

5 18h55 Trò chơi Há miệng gặm táo Cách chơi: Ban tá chức chuẩn b các ị quÁ táo được cột vào dây và treo lơ lửng S d ng ruy ử ụ b ng để bịt mắt thành viên n Sau ữ

12 20h40 Chiếu video ngắn g n quá trình trong ọ n m qua của doanh nghiệp 13 20h50 Kết thúc chương trình

KÞCH BÀN MC CH¯¡NG TRÌNH YEAR END PARTY

phút

Đón khách + Checkin

Kính thưa quý vị, chỉ còn ít phút nữa thôi là chương trình tiệc tất niên cuối n m của công ty…(tên công ty) sẽ được diễn ra, kính mong

Lời đầu tiên cho phép….(tên MC) gửi lời chào trân tr ng nh t tọ ấ ới ban lãnh đ¿o, các v khách ị quý đã có mặt t¿i đây ngày hôm nay Kính thưa quý vị khách quý, các vị đối tác, khách hàng thân thi t, cùng toàn th các cán b ế ể ộ công nhân viên của công ty…(tên công ty) n m cũ sắp qua đi, n m mới chuẩn bị gõ cửa, ngày hôm nay công ty…(tên công ty) tá chức bữa tiệc nho nhỏ, để nhìn l¿i một chặng đường đã qua v i biớ ết bao khó kh n, thử thách, và cùng

Kính thưa các vị khách quý, đến với bữa tiệc của chúng ta ngày hôm nay, có sự góp mặt c a: ủ Ông:… chức vụ:…

Bà:… chức vụ:…

Chúng ta hãy n m t tràng pháo tay n ng nhi t á ộ ß ệ để ử g i tới họ

Tiếp theo chương trình, ….(tên MC) trân trọng kính m i lên sân khờ ấu: Ông/Bà: là đ¿i di n ban ệ lãnh đ¿o có đôi lời phát biểu, xin trân trọng kính m i ờ

Để ế ti p nối chương trình, MC….(tên MC) trân trọng kính mời Ông/Bà…(đ¿i diện ban lãnh đ¿o) lên sân kh u cùng nâng ly khai ti c, chúc ấ ệ mừng cho kho nh khÁ ắc đáng nhớ ngày hôm nay

Thưa quý vị khách quý, trong thời khắc hân hoan này, t t c ấ Á đối tác, khách hàng cũng như cán b công nhân viên cùng nhau t t u t i ộ ề ự ¿ đây, hòa trong không khí vui tươi của buái tốt ngày hôm nay, chúng ta hãy cùng nhau đứng dậy, nâng cao những ly rượu ly bia của mình để chúc m ng cho bu i ti c year end party ừ á ệ

Để không khí trở nên sôi động, tưng bừng hơn cho chương trình tiệc tất niên ngày hôm nay, chúng ta hãy cùng thưởng thức tiết mục….(tên tiết mục) đế ừ vũ đoàn….(tên vũ đoàn)n t

Thưa quý vị, để t ng thêm không khí sôi động cho b a ti c, tiữ ệ ếp theo ngay sau đây,

MC….(tên MC) mời tất cÁ các anh chị cùng tham d vào nh ng mini game nho nh có tên ự ữ ỏ là Há mi ng g m táo Luệ ặ ật chơi như sau:

Như quý vị cũng đã thấy, trên đây ban tá chức đã chu n bị các qu ẩ Átáo được cột vào dây và treo lơ lửng Hãy sử dụng ruy b ng để bịt mắt thành viên nữ Sau đó, thành viên nam sẽ cõng thành viên n và b n n có nhi m v phữ ¿ ữ ệ ụ Ái n quÁ táo mà không được dùng tay Cặp nào n hết quÁ táo trong th i gian ngờ ắn nhất sẽ giành

Hòa cùng không khi tươi vui hiệ ¿i, và cũng n t nhân d p tị ết đến xuân v M i quý v cùng ề ờ ị thưởng th c màn trình diứ ễn vô cùng sôi động và ấn tượng đế ừ ca sĩ Hòa Minzyn t

Đề nghị m i ọ người cho m t tràng pháo tay th t ộ ậ lớn được không ¿!!!

7 2p Giới thiệu tiết mục Áo thuật

Để đái mới bầu không khí thêm phần huyền bí, chúng tôi đã mời đến đây Áo thuật gia… Xin mời quý vị cùng hướng mắt lên sân khấu và cho 1 tràng pháo tay thật to để chào mừng Áo thuật gia của chúng ta

Giới thiệu tiết mục hát và ca

sĩ

Cùng chung vui với đ¿i tiệc cuối n m của chúng ta ngày hôm nay còn có một nữ ca sĩ vô cùng xinh đẹp, quyến rũ đã từng khuấy đÁo giới trẻ bởi một vũ điệu hết sức nóng bỏng Nói đến đây quý vị đã đoán được đó là ai chưa ¿? Chính xác! Một tràng pháo tay thật to để chào

Thưa các vị khách quý, để có được những thành tựu trong n m vừa qua, không th không ể nhắc t i nhớ ững đóng góp của các tập thể các nhân có thành tích xu t s c, và ti p theo ngay ấ ắ ế sau đây MC…(Tên MC) xin mời những cá nhân/ t p th ậ ể có tên dưới đây cùng di chuyển lên sân khấu để nh n quà và cúp vinh danh c a ậ ủ công ty, xin trân tr ng kính m i: ọ ờ

Anh/Chị:…

Và xin kính m i lên sân khờ ấu Ông/Bà:… (đ¿i diện ban lãnh đ¿o) lên sân khấu trao những bó hoa tươi thắm và trao tặng bằng khen/cúp vinh danh cho nh ng cá nhân/t p th có thành tích ữ ậ ể

xuất sắc

Xin trân tr ng kính m i ọ ờ

10 phút 10 trúng thưởng Bốc th m

Và không để quý v ch lâu n a, ti t mị ờ ữ ế ục được mong ch nhờ ất ngày hôm nay: chương trình bốc th m trúng thưởng với nhiều phần quà có giá trị MC…(tên MC) xin trân trọng kính m i ờ lên sân khấu Ông/Bà:… đ¿i diện ban lãnh đ¿o lên sân kh u bấ ốc th m người may mắn đ¿t gi i Á ba/giÁi nhì/giÁi nhất của chương trình Vâng, xin chúc m ng nh ng v ừ ữ ị khách đã may mắn đ¿t được những phần quà vô cùng có giá n m đầy thử thách chông gai, vui có, bußn có, mất mát cũng có, để rßi ngày hôm nay, tất cÁ chúng ta cùng t t u tề ự ¿i đây, để ôn l i quá kh , ¿ ứ những được mất của chúng ta, và cùng nhau hướng tới n m 2022 gặt hái được nhiều thành công hơn

Và ngay sau đây, xin kính mời các vị khách quý cùng hướng mắt lên màn hình xem một đo¿n video clip ng n, tóm t t nh ng gì chúng ắ ắ ữ ta đã cùng trÁi qua trong n m vừa rßi, xin trân trọng cÁm ơn.

(Chiếu video)

12 3 phút Bế m¿c

Kính thưa toàn thể quý vị khách quý, cùng tất cÁ các cán b công nhân viên cộ ủa đ¿i gia đình…(tên công ty) có mặ ¿i đây ngày hôm t t nay, một n m cũ với nhiều th ng trầm, bi n ế động cũng đã qua đi, ngày hôm nay chúng ta cùng t t u l i ề ự ¿ đây, cùng nhau hướng v m t ề ộ n m mới với những hi vọng mới, niềm tin, niềm khát khao chiến th ng m i ắ ớ

Trước thời khắc chia tay này, ….(tên MC) thay mặt ban t ch c xin g i t i nh ng vá ứ ử ớ ữ ị khách quý có m t tặ ¿i đây ngày hôm nay lời chúc m ng ừ n m mới chân thành nhất, kính mong những điều tốt đẹp nhấ ẽ đết s n với toàn th quý vị ể Và trước khi ra về, xin trân trọng kính mời Ban

lãnh đ¿o cùng toàn thể các vị khách quý cùng nhau di chuy n lên sân khể ấu để ch p m t b c ụ ộ ứ hình lưu niệm Xin trân trọng kính mời!

2 Sÿ kißn: Tå chāc sinh nhÁt lần thā 10 cho Starbucks Vißt Nam: Thời gian: 18h30 ngày 1/2/2022

Đị điểa m: Rex hotel Saigon – 141 Nguy n Huễ ệ, phường Bến Nghé, Qu n 1, Tp.HCM ậ Khách m i: t t c nhân viên c a công ty ờ ấ Á ủ

1 Chi ti t s ki n: ế ự ệ

Đây là một buái tiệc nội bộ công ty và mục đích của buái tiệc là muốn gắn kết giữa các nhân viên trong công ty Địa điểm tá chức ngoài trời giúp cho mọi người có một không gian thư giãn và vui chơi thoÁi mái nhất

1 18h00 18h30 – Đón khách mời MC sẽ đứng ngoài cáng để giao lưu với khách m i ờ 2 18h30 -19h00 Mời khách m i ờ án định ch ng i, có ỗ ß

tiết mục v n nghệ ở m màn Vũ điệu cßng chiêng – Tóc Tiên 3 19h00 MC tuyên b lý do b a ti c, mố ữ ệ ọi người viên c a công ty trình bày, và m t món ủ ộ quà đặc biệt công ty tặng cho tất cÁ mọi người th hi n qua mể ệ ột đo¿n video ngắn

Ngày đầu tiên – nhân viên phòng marketing Người hãy quên em đi – nhân viên phòng tài chính 5 19h30 20h00 – Giám đốc công ty gửi lời cÁm ơn đến tất

cÁ mọi người, sau đó sẽ có những trò chơi để duy trì bầu không khí và đặc biệt là để gắn kết mọi người với nhau nào tr lÁ ời trước thì được thêm 1 điểm 6 20h30 21h00 – Trao phần thưởng trò chơi, táng giám

đốc g i lử ời cám ơn đến tấ Át c các nhân viên đã đến bữa tiệc

02 loa Sub Lotuslin

3 Sÿ kißn: Sinh nhÁt phòng ban Marketing : Thời gian: 19h ngày 18/04/2022

Địa điểm: Tòa Nhà Sự Kiện Gala Royle - Số 63 M¿c Đĩnh Chi, Phường Đa Kao, Quận 1, TP H Chí Minh ß

Khách m i: các thành viên trong ban Marketing ờ Dresscode: màu ch o tr ng, xanh ủ đ¿ ắ

Chi ti t s ki n: ti c n i b c a phòng ban Marketing T o không gian tho i mái, vui v ế ự ệ ệ ộ ộ ủ ¿ Á ẻ cho t t c các thành viên trong ban Marketing sau m t kho ng th i gian dài làm vi c v t ấ Á ộ Á ờ ệ ấ vÁ Đßng thời giúp mọi người trong phòng ban Marketing gắn bó, đoàn kế ới nhau hơn.t v

1 18h15-18h45 Đón khách Người đ¿i diện phòng ban ra cáng đứng đón các thành viên, cùng trò chuyện và hướng dẫn vào nơi tá chức ti c ệ 2 18h45-19h àn định chỗ ngßi Phát loa thông báo 2 lần để ọi ngườ ự m i t

Những lúc làm việc c a nhân viên, giây ủ phút tan làm, sự đoàn kế ủt c a nhân viên và s ự giúp đỡ ủ trưởng phòng,… c a 5 19h40-19h55 Chia s cẻ ủa trưởng phòng

và th t c sinh nh t ủ ụ ậ

Tuyên dương những người trong phòng ban, t t c khách m i cùng hát bài sinh ấ Á ờ nhật, trưởng phòng cầu nguyện, thái nến, cắt bánh kem chia cho tất cÁ mọi người

6 19h55-20h45 Dùng b a ữ

7 20h-20h20 V n nghệ Các khách m i là nhân viên c a ban s ờ ủ ẽ được mọi người bầu chọn và hát 8 20h20-20h35 Khiêu vũ Những cặp đôi sẽ được bầu chọn ra

khiêu vũ cùng nhau 9 20h35-20h50 Trò chơi đßng đội

10 20h50-21h Lời cÁm ơn Trưởng phòng cÁm ơn nhân viên đã có mặt và phát ph n quà cho mầ ọi người

SINH NH T PHÒNG BAN MARKETINGÀ Thời gian: 19h ngày 18/04/2022

Địa điểm: Tòa Nhà Sự Kiện Gala Royle - Số 63 M¿c Đĩnh Chi, Phường Đa Kao, Quận 1, TP Hß Chí Minh

1 18h15-18h45 Đón khách Người đ¿i diện nhân viên c a ban ủ sẽ được mọi người bầu chọn và hát

1 MC 3 - 4 bài hát t do ự

lượt các người chơi sẽ ôm nhau theo s ố mời mọi người cùng tham gia để bữa tiệc thêm ph n g n k t ầ ắ ế

10 20h50-21h Lời cÁm ơn Trưởng phòng c m Á ơn nhân viên đã có

2 Âm thanh 04 loa Full JBL 725 02 loa Sub Lotuslin

10 Người ph trách ụ Như Quỳnh, Minh Quân, Diễm My, Tấn Lộc, Phương Uyên, Mỹ Vân, Thuý Kiều, Minh Toàn, Kim Nguyên, T n Nh t ấ ự

10

CHI PHÍ T CH C SINH NH T PHÒNG BAN MARKETINGä Ā À

13 Địa điểm Tòa Nhà S Ki n ự ệ

Gala Royle Ngày 1 10.000.000 10.000.000

Xin chào m ng t t c các v khách quý, ừ ấ Á ị các anh ch là thành viên trong phòng ban ị Marketing của công ty Starbucks đã đến với bữa tiệc sinh nhật ngày hôm nay Để bắt đầu bữa ti c, kính mong quý anh ệ chị nhanh chóng tiến vào án định chỗ

Nhắc nh 2 lở ần, mỗi lần phát thông báo cách 10phút