Bài tiểu luận tâm lý học tham vấn hệ thống lý thuyết chuyên sâu được áp dụng trong tham vấn tâm lý

Khái niệm về tham vấn tâm lýTham vấn là một hình thức hỗ trợ tâm lý mang tính chuyên nghiệp, trong đó nhà tham vấn và khách hàng tương tác với nhau, từ đó giúp khách hàng thấu hiểu bản t

HỌC VIỆN THANH THIẾU NIÊN VIỆT NAM

KHOA CÔNG TÁC XÃ HỘI

BÀI TIỂU LUẬN

MÔN: TÂM LÝ HỌC THAM VẤN

Giảng viên: Phạm Ngọc Linh & Lê Thanh Thủy Sinh viên : Ngô Grin Kim Trúc

Lớp : Tâm Lý Học Mã sinh viên :202007013

Hà Nội, tháng 6 năm 2021

MỤC LỤC TRANG

Lời mở đầu : 3

Chương 1: Hệ thống lý thuyết chuyên sâu được áp dụng trong tham vấn tâm lý ……… 5

1 Khái niệm về tham vấn tâm lý 5

2 Lợi ích của việc nghiên cứu 5

3 Nghiên cứu về tham vấn tâm lý trong hai thập kỉ qua 5

4 Những thách thức trong nghiên cứu tham vấn 6

5 Các nghiên cứu tham vấn tâm lý trên thế giới 7

6 Đề xuất một số xu hướng nghiên cứu tham vấn tâm lý ở Việt Nam ….8 7 Một số lý thuyết trong tham vấn tâm lý 10

1.1 Lý thuyết nhu cầu của A.Maslow 10

1.2 Lý thuyết lấy thân chủ làm trọng tâm Carl Rogers 11

1.3 Lý thuyết nhận thức của ALBERPLLIC 12

Chương 2 : Kỹ năng nghiệp cụ của nhà tham vấn tâm lý 13

1 Kỹ năng giao tiếp không lời 14

2 Kỹ năng giao tiếp bằng lời 15

3 Kỹ năng quan sát 17

3.1 Mục đích của quan sát 3.2 Những nguyên tố cần quan sát 4 Kỹ năng thấu cảm 18

Chương 3 : Có hệ thống quy định đạo đức nghề nghiệp nhằm điều hành nghề nghiệp của người làm tham vấn 18

1 Tiêu chuẩn đạo đức cơ bản 19

1.1 Tại sao chúng ta có nguyên tắc đạo đức ? 1.2 Mô hình ra quyết định thực hành đạo đức 1.3 Năm vấn đề đạo đức được quan tâm nhất 1.4 Mối quan hệ trong tham vấn 20

1.5 Tính bảo mật và hạn chế của nó 21 Chương 4 : Đặc điểm tâm lý của nhà tham vấn tâm lý và phương hướng rèn luyện để trở thành nhà tham vấn tâm lý chuyên nghiệp 22

1 Sở hữu bộ kỹ năng tương quan cá nhân

2 Khả năng giúp bạn cảm thấy bạn có thể tin tưởng nhà tham vấn 3 Sự sẵn sàng một liên minh với bạn

4 Có khả năng giải thích những triệu chứng của bạn và điều chỉnh những

giải thích này phù hợp với hoàn cảnh 23

5 Cam kết phát triển một kế hoạch trị liệu phù hợp và chấp nhận được 6 Giao tiếp sự tự tin về tiến trình trị liệu 7 Linh hoạt trong việc điều chỉnh trị liệu với những đặc điểm riêng của thân chủ 24

8 Khơi cảm hứng của sự hy vọng và lạc quan về cơ hội triển nở bản thân bạn 9 Nhạy cảm với gốc văn hóa của bạn 10 Sở hữu khả năng nội thị 11 Dựa trên những chứng cứ khoa học tốt nhất 12 Tham gia việc huấn luyện và học tập liên tục 25

13 Tổng kết 26

KẾT LUẬN 26

TÀI LIỆU THAM KHẢO 27

LỜI MỞ ĐẦU

Các nhà tâm lý học tìm hiểu về những tính chất rõ nét của não bộ và những hiện tượng đa dạng liên kết với những tính chất trên Ở phương diện y sinh này, tâm lý học gắn bó chặt chẽ và là một phần của khoa học thần kinh Từ phương diện khoa học xã hội, tâm lý học tìm hiểu về các cá nhân và cộng đồng bằng cách thiết lập những nguyên tắc chung và nghiên cứu những trường hợp đặc trưng Trong lĩnh vực này, người có chuyên môn ứng dụng hoặc nghiên cứu lý thuyết được gọi là nhà tâm lý học, hoặc có thể được phân loại thành nhà nghiên cứu xã hội, nhà nghiên cứu hành vi hay nhà nghiên cứu nhận thức Nhiệm vụ của nhà tâm lý học là tìm hiểu vai trò của chức năng tâm thần (mental functions) trong hành vi cá nhân hay hành vi xã hội, cùng với việc khám phá những quy trình sinh học thần kinh và sinh lý, là cơ sở của chức năng nhận thức và hành vi Nhà tâm lý học khám phá các quy trình tâm thần và hành vi, bao gồm những khái niệm như tri giác, nhận thức, chú ý, cảm xúc, trí tuệ, trải nghiệm chủ quan, động cơ, chức năng não, và nhân cách; mở rộng ra những lĩnh vực về giao tiếp con người như mối quan hệ cá nhân, bao gồm bình tâm năng, gia tâm năng và những khái niệm có liên quan khác Các trạng thái và hoạt động của tâm trí vô thức cũng được nghiên cứu và xem xét trong tâm lý học Nhà tâm lý học sử dụng các phương thức nghiên cứu kinh nghiệm để diễn giải mối quan hệ nhân quả và tương quan giữa những yếu tố tâm lý - xã hội Ngoài việc sử dụng các phương pháp nghiên cứu kinh nghiệm và suy diễn, một số nhà tâm lý học - nhất là các nhà tâm lý học lâm sàng và tham vấn đôi khi cũng dựa

-vào thông diễn học và các phương pháp quy nạp khác Tâm lý học được miêu tả như một ngành"khoa học trung tâm", với những khám phá trong ngành có ảnh hưởng đến những nghiên cứu và quan điểm của những bộ môn như khoa học xã hội, khoa học thần kinh, và y học Bên cạnh việc những kiến thức tâm lý học thường được ứng dụng vào việc đánh giá tâm lý và trị liệu cho các vấn đề về sức khỏe tâm thần, nó còn trực tiếp hỗ trợ cho việc nắm bắt và xử lý những vấn đề thuộc về hành vi và hoạt động của con người Dưới nhiều góc nhìn khác nhau, tâm lý học có mục đích cuối cùng là mang lại ích lợi cho xã hội Phần đông những nhà tâm lý học có liên quan đến vai trò trị liệu, điều trị lâm sàng, tham vấn hoặc làm việc trong trường học Nhiều người khác thực hiện nghiên cứu khoa học về nhiều chủ đề có liên quan đến quy trình tâm thần và hành vi, thường làm việc trong những khoa tâm lý học trực thuộc các trường đại học, hoặc làm công tác giảng dạy và đào tạo tại các môi trường học thuật khác (như trường y hay bệnh viện) Một số làm về tâm lý học nghề nghiệp trong các tổ chức, công ty; hoặc trong những lĩnh vực khác như tâm lý học phát triển và lão hóa, tâm lý trong thể thao, tâm lý trong y học cộng đồng, tâm lý trong truyền thông đại chúng, tâm lý trong lĩnh vực pháp y.Tư vấn tâm lý thường được nhầm lẫn với tâm lý học lâm sàng vì chúng khá giống nhau Mặc dù hai lĩnh vực này có một số điểm tương đồng, nhưng chúng là hai chuyên ngành hoàn toàn khác

biệt Tư vấn tâm lý chủ yếu tập trung giúp đỡ những người khoẻ mạnh về mặt tâm lý và cảm xúc

Chương 1 Hệ thống lý thuyết chuyên sâu được áp dụng trong tham vấntâm lý

1 Khái niệm về tham vấn tâm lý

Tham vấn là một hình thức hỗ trợ tâm lý mang tính chuyên nghiệp, trong đó nhà tham vấn và khách hàng tương tác với nhau, từ đó giúp khách hàng thấu hiểu bản thân và những vấn đề đang gặp phải, phát huy nguồn lực của bản thân trong việc giải quyết vấn đề, hướng đến sự phát triển lành mạnh và bền vững Trong ba thập kỷ qua, với sự nỗ lực của các giáo sư tâm lý học đầu ngành, các nhà chuyên môn trong công tác đào tạo, thực hành tham vấn cộng với sự ra đời của các trung tâm cung cấp dịch vụ tham vấn tâm lý, ngày nay, tham vấn tâm lý được xã hội biết đến như một dịch vụ hỗ trợ tâm lý hết sức cần thiết trong công tác giáo dục và đào tạo, với chức năng phòng ngừa rối loạn tâm lý ở học sinh/sinh viên, định hướng nghề nghiệp Trong công tác hỗ trợ những nhóm yếu thế, dễ bị tổn thương như nhóm trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, nhóm trẻ em gái và phụ nữ bị bạo lực, nạn nhân của mua bán người, tham vấn là một trong năm hình thức hỗ trợ đã được ghi rõ trong các văn bản pháp luật liên quan đến công tác này Chuyên ngành và dịch vụ tham vấn tâm lý có sự phát triển mạnh mẽ như vậy, nhưng lĩnh vực nghiên cứu về tham vấn tâm lý lại còn nhiều khoảng trống Hiệu quả của tham vấn được đánh giá và xác định như thế nào? Làm thế nào để nâng cao chất lượng của dịch vụ này? Có những đặc tính nào để nhận dạng được nghề tham vấn? Để trả lời một cách thấu đáo những câu hỏi như vậy, rất cần những nghiên cứu về tham vấn tâm lý ở Việt Nam trong những năm tới Từ kết quả tổng quan một số nghiên cứu mới nhất về lĩnh vực này, những nội dung tiếp theo của bài viết sẽ đề cập đến một số vấn đề liên quan đến công tác nghiên cứu về tham vấn ở Việt Nam trong những năm tới; với hy vọng rằng, các học giả, các nhà nghiên cứu, giảng viên cùng với sinh viên, học viên sau đại học quan tâm đến chuyên ngành này suy ngẫm, thảo luận, từ đó đưa ra những ý tưởng nghiên cứu mới về lĩnh vực này, góp phần thúc đẩy chuyên ngành tham vấn tâm lý phát triển mạnh mẽ ở nước ta.

2 Lợi ích của việc nghiên cứu

Trước tiên phải khẳng định rằng, nghiên cứu về tham vấn tâm lý là rất cần thiết bởi nó mang lại nhiều lợi ích Chúng ta biết rằng, hiệu quả của mỗi hình thức và chiến lược tham vấn chỉ được kiểm chứng một cách khách quan thông qua các nghiên cứu khoa học Bên cạnh đó, nghiên cứu còn chỉ ra các yếu tố liên quan đến việc cải thiện chất lượng dịch vụ này, cung cấp những bằng chứng có giá trị trong việc đào tạo, tập huấn nâng cao trình độ, chuyên môn cho các nhà tham vấn Kết quả nghiên cứu góp phần thúc đẩy hoạt động tham vấn tâm lý trở thành một nghề được xã hội thừa nhận.

3 Nghiên cứu về tham vấn tâm lý trong hai thập kỷ qua

Để tìm hiểu vấn đề này, chúng tôi đã tra cứu trên cơ sở dữ liệu APA PsycNET, Psyinfo, Sciencedirect, Sage Journals với công cụ tìm kiếm là scholar.google, với từ khóa: “nghiên cứu về tham vấn tâm lý”, kết quả tìm kiếm cho thấy, nghiên cứu về tham vấn tâm lý trong hai thập kỷ qua tập trung vào một số chủ đề sau:

Tham vấn nhóm ngày nay được sử dụng rộng rãi trong trường học, hình thức tham vấn này thu hút sự quan tâm của nhiều nhà nghiên cứu Các nghiên cứu chỉ ra rằng, tham vấn nhóm là một hình thức can thiệp nâng cao thành tích học tập của học sinh (Wood, Shi và Steen, 2012) Tham vấn nhóm giúp học sinh phát triển năng lực xã hội (Steen, Henfield và Booker, 2013) Trong trường học, tham vấn nhóm còn được sử dụng như một hình thức truyền tải bản sắc văn hóa của dân tộc cho học sinh (Steen, 2009) Nghiên cứu về chủ đề tham vấn trong môi trường đa văn hóa, các tác giả bàn luận về năng lực thực hành tham vấn cho thân chủ có sự khác nhau về văn hóa (Collins và Arthur, 2010; Vera và Speight, 2003) Tham vấn và trị liệu trong môi trường đa văn hóa hiện nay cần tạo ra không gian thứ ba, ở đó có sự hội tụ văn hóa của các sắc tộc khác nhau, giới và xu hướng tình dục, tạo nên một không gian văn hóa đa dạng, áp dụng vào tham vấn và trị liệu tâm lý một cách tinh tế (Moodley, 2007) Liên quan đến chủ đề này, các nhà nghiên cứu Malaysia đã chỉ ra những rào cản và thách thức liên quan đến các vấn đề chuyên môn, đạo đức, xung đột giá trị trong thực hành tham vấn tâm lý ở môi trường đa văn hóa (Aga Mohd Jaladin, 2013) Nhận dạng nghề tham vấn tâm lý là một trong những chủ đề được các nhà nghiên cứu quan tâm nhiều trong những năm gần đây Tiêu biểu nhất phải kể đến công trình nghiên cứu của nhóm tác giả đến từ Trường Đại học Binghamton Nghiên cứu của họ chỉ ra rằng, đặc trưng của tham vấn là hướng đến sự phát triển, phòng ngừa và trợ giúp Do vậy, trong quá trình thực hành, các nhà tham vấn làm việc trong mối quan hệ hợp tác với các nhà chuyên môn khác (Mellin, Hunt và Nichols, 2011) Tiếp đến là các nghiên cứu nhận dạng nghề tham vấn tâm lý trong lĩnh vực giáo dục đào tạo (Dollarhide, Gibson và Moss, 2013; Limberg và cộng sự, 2013) Phương pháp nghiên cứu về tham vấn tâm lý cũng là một chủ đề được bàn luận nhiều trong những năm qua Liên quan đến chủ đề này, một số tác giả quan tâm đến phương pháp nghiên cứu định tính về tham vấn tâm lý (Hunt, 2011; Morrow, 2007; Morrow và Smith, 2000; Ponterotto, 2005); một số tác giả khác quan tâm đến phương pháp phân tích nhân tố trong nghiên cứu tham vấn tâm lý (Kahn, 2006; Tinsley, 1987).

4 Những thách thức trong nghiên cứ tham vấn

Thách thức thứ nhất gắn với việc khái quát hóa những kết quả nghiên cứu Phần lớn những nghiên cứu nhằm đánh giá kết quả tham vấn, trị liệu tâm lý thường diễn ra trong một hoàn cảnh nhất định Liệu sự tiến triển đó có diễn ra trong môi trường sống tự nhiên hay không? Những kết quả đạt được trong quá trình tham vấn gắn với những điều kiện nhất định như vậy có thể khái quát cho các quá trình tham vấn và trị liệu khác hay không? Thách thức thứ hai liên quan đến

việc đo lường và đánh giá các yếu tố liên quan đến sự tiến triển trong tham vấn Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến kết quả tham vấn Trước tiên là những yếu tố cá nhân của khách hàng và nhà tham vấn, sau đó là các yếu tố thuộc về khuôn khổ tham vấn và các tác động từ bên ngoài môi trường sống Nếu một số yếu tố có thể đánh giá một cách dễ dàng bằng phương pháp định lượng, một số yếu tố khác gắn với sự đánh giá chủ quan của nhà tham vấn và trị liệu Một số tác giả đã cố gắng giải quyết vấn đề này bằng cách sử dụng những thang đo để đo lường sự tiến bộ của khách hàng Một số nhà nghiên cứu đề xuất rằng việc đánh giá những yếu tố ảnh hưởng đến kết quả tham vấn, trị liệu không nên chỉ bằng phương pháp định lượng hay định tính, mà cần dựa trên những nghiên cứu đối chứng, nghiên cứu trường hợp Có vậy, mới hiểu được những yếu tố có ý nghĩa và giải thích quá trình trị liệu tham vấn và trị liệu Thách thức thứ ba liên quan đến kết quả tham vấn Điều này phụ thuộc vào những mô hình lý thuyết Liệu sự thuyên giảm và biến mất những băn khoăn, nghi ngại thúc đẩy khách hàng đi tham vấn có đủ để giải thích rõ sự tiến triển của quá trình tham vấn hay không? Một số nghiên cứu có xu hướng mở rộng lĩnh vực khảo sát và quan tâm đến những khái niệm liên ngành như khái niệm chất lượng cuộc sống đã giải thích rõ sự tiến triển tốt của khách hàng trong một số lĩnh vực: quan hệ xã hội, cảm xúc, nghề nghiệp, tâm lý, thể chất, gia đình, vật chất Thách thức thứ tư liên quan đến vấn đề đạo đức Nhiều nghiên cứu về kết quả tham vấn sử dụng nhóm đối chứng hoặc khách hàng được đưa vào danh sách chờ đợi Liệu sự chờ đợi này có tước đi cơ hội được chữa trị, tham vấn sớm của nhóm đối chứng trong danh sách chờ đợi hay không? Tuy nhiên, trong thực tế, các nhóm đối chứng khi tham gia vào nghiên cứu cũng được hưởng lợi từ những cuộc trao đổi tâm lý diễn ra trong các buổi đánh giá tâm lý.

5 Các xu hướng nghiên cứu tham vấn tâm lý trên thế giới

Nhân dịp kỷ niệm 125 năm ngày thành lập Hội Tâm lý học Mỹ, cơ sở nền tảng khoa học của tham vấn tâm lý trong tương lai được các nhà tâm lý bàn luận một cách sôi nổi Năm hướng nghiên cứu trong những năm tới đã được các nhà tâm lý đưa ra, trong đó có ba hướng liên quan đến trị liệu tâm lý: (1) nghiên cứu mối quan hệ giữa yếu tố giới và sắc tộc của các nhóm dân tộc thiểu số; (2) tập trung nghiên cứu quan điểm của khách hàng; (3) ứng dụng công nghệ trong can thiệp tâm lý; (4) tiếp cận xuyên văn hóa trong tham vấn tâm lý và (5) những đặc quyền liên quan đến việc sử dụng dịch vụ tham vấn tâm lý (Tracey, 2017) Các nghiên cứu hiện nay về yếu tố giới và sắc tộc của các nhóm dân tộc thiểu số không đủ bằng chứng cho thấy sự khác biệt về sức khỏe tâm thần của các nhóm dân tộc này (Budge và cộng sự, 2017) Tác giả này khẳng định, các nhà tham vấn, trị liệu tâm lý sẽ được hưởng lợi nhiều từ các nghiên cứu về sự ảnh hưởng của yếu tố giới, sắc tộc của mỗi nhóm dân tộc thiểu số đối với hành vi sức khỏe, sự kỳ thị, sự chống chọi và khả năng phục hồi sức khỏe tâm thần của họ Do vậy, cần phải có những nghiên cứu về chủ đề này trong tương lai Mặc dù, chúng ta có đủ bằng chứng để khẳng định rằng, trị liệu tâm lý một cách chuyên

nghiệp mang lại hiệu quả cho khách hàng Nhưng chúng ta vẫn chưa hiểu rõ cách thức trị liệu tâm lý mang lại hiệu quả hay điều gì làm cho nó có hiệu quả (Fuertes và đồng nghiệp, 2017) Đã có hàng trăm nghiên cứu về các khía cạnh khác nhau của trị liệu tâm lý, bao hàm các yếu tố liên quan đến khách hàng và kết quả của mỗi liệu pháp trị liệu mang lại Fuertes và đồng nghiệp (2017) cho rằng, trong những năm tới, các nghiên cứu cần tiếp tục tập trung vào khách hàng, làm sáng tỏ những kinh nghiệm, trải nghiệm của khách hàng, những điều thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ tham vấn, trị liệu tâm lý Nếu trả lời được các câu hỏi này một cách thỏa đáng, các nhà trị liệu sẽ có cái nhìn tổng quát về mối quan hệ trị liệu Trong tham vấn, trị liệu tâm lý có thể thấy rằng, sự tham gia của khách hàng vào quá trình tham vấn là rất cần thiết và ảnh hưởng nhiều đến sự phát triển mối quan hệ tham vấn, trị liệu Tuy nhiên có rất nhiều trở ngại trong việc lưu giữ, trao đổi thông tin xuất phát từ sự kỳ thị và phân biệt đối xử liên quan đến thân chủ Do vậy, cần phải tiếp tục nghiên cứu về những khía cạnh này ở khách hàng (Audrey Burnam, Hepner và Miranda, 2016) Tham vấn, trị liệu tâm lý đứng trước một cuộc cách mạng lấy cảm hứng từ công nghệ Sự phát triển mạnh mẽ của các mạng lưới truyền thông, các trang mạng xã hội, xử lý và mã hóa thông tin và các thiết bị công nghệ cá nhân, khiến các nhà trị liệu tâm lý phải suy nghĩ một cách nghiêm túc về việc làm thế nào để ứng dụng được các trang thiết bị công nghệ trong việc nâng cao chất lượng trị liệu tâm lý Ba lĩnh vực nghiên cứu về sự tác động của khoa học và công nghệ đến trị liệu tâm lý đã được một số tác giả nêu ra: (1) cơ chế và quy trình; (2) đào tạo và phản hồi; (3) phương thức trị liệu qua các phương tiện trung gian có sự hỗ trợ của công nghệ (Imel, Caperton, Tanana và Atkins, 2017) Liên quan đến hướng nghiên cứu này, nghiên cứu của (Skov-Ettrup, Dalum, Bech và Tolstrup, 2016) chỉ ra rằng, tham vấn qua điện thoại và tin nhắn qua internet có hiệu quả hơn so với phát tờ rơi, tài liệu hướng dẫn trong việc cai nghiện thuốc lá.

Đã có những nghiên cứu về năng lực thực hành tham vấn cho khách hàng ở các nền văn hóa khác nhau (Collins và Arthur, 2010), năng lực thực hành tham vấn trong môi trường đa văn hóa (Moodley, 2007), những rào cản và thách thức trong việc thực hành tham vấn ở môi trường đa văn hóa cũng đã được quan tâm và nghiên cứu (Aga Mohd Jaladin, 2013) Trong tương lai, các nhà nghiên cứu cần tiếp tục làm sáng tỏ những vấn đề liên quan đến việc áp dụng các lý thuyết trong thực hành tham vấn cho các nhóm có nền văn hóa khác nhau hoặc trong môi trường đa văn hóa (Robitschek, 2017).

6 Đề xuất một số xu hướng nghiên cứu tham vấn tâm lý ở Việt Nam Từ kết quả tổng quan các nghiên cứu liên quan đến tham vấn tâm lý cộng với việc tham vấn tâm lý ở nước ta hiện nay được nhìn nhận như là một trong năm dịch vụ hỗ trợ đối với các nhóm được hưởng trợ giúp xã hội từ nguồn ngân sách Nhà nước và các nguồn kinh phí khác Trong phần tiếp theo của bài viết, chúng tôi đề xuất và khuyến nghị trong những năm tới, nghiên cứu về thực hành tham

vấn tâm lý cần tập trung vào một số vấn đề sau: Thứ nhất, hiệu quả của tham vấn tâm lý gắn với công tác trợ giúp xã hội đối với những nhóm yếu thế, dễ bị tổn thương Tính đến thời điểm hiện tại, tham vấn và trị liệu tâm lý được xác định là một trong năm gói dịch vụ hỗ trợ, bao gồm trợ giúp pháp lý, sinh kế, giáo dục và học nghề, tham vấn tâm lý, chăm sóc y tế Tham vấn tâm lý cho những nhóm này đã được luật hóa, quy định một cách cụ thể trong các văn bản pháp lý Chẳng hạn, như Luật Phòng chống Mua bán người (2012), tại điều 8, quy định về công tác tư vấn phòng ngừa Mua bán người cho người dân; điều 32, 35 quy định về công tác hỗ trợ tâm lý cho nạn nhân bị mua bán sau khi được giải cứu hoặc tự thoát ra khỏi tình trạng bị mua bán Trước bối cảnh và yêu cầu của xã hội như vậy, các nhà nghiên cứu cần làm rõ và công bố rộng rãi hiệu quả tham vấn tâm lý cho những nhóm đối tượng được hưởng trợ giúp xã hội trên các phương tiện truyền thông Từ đó, các nhà quản lý và thân chủ sẽ sử dụng dịch vụ này, góp phần thúc đẩy nghề tham vấn tâm lý phát triển Thứ hai, việc áp dụng các lý thuyết tham vấn, kỹ năng và chiến lược tham vấn của các học giả nước ngoài trong bối cảnh văn hóa Việt Nam, đối với mỗi nhóm khách hàng cụ thể Đây là một hướng nghiên cứu còn nhiều khoảng trống Chúng ta biết rằng có sự khác biệt về văn hóa ứng xử và giáo dục giữa phương Tây và phương Đông Trong văn hóa ứng xử, giáo dục, phương Tây nhấn mạnh đến việc cá nhân bộc lộ quan điểm, suy nghĩ riêng của mình; phương Đông nhấn mạnh đến sự vâng lời, tuân thủ và tính thứ bậc trong giao tiếp Trong tham vấn tâm lý, một trong những chiến lược được các nhà tham vấn sử dụng nhiều dựa trên các lý thuyết tâm lý phương Tây là khuyến khích khách hàng nói ra những suy nghĩ, những mâu thuẫn nội tâm Cách làm này được kỳ vọng là sẽ giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và dễ chịu trong lòng Tuy nhiên, khi quay trở lại cuộc sống thực, sự chia sẻ, nói ra những suy nghĩ của cá nhân luôn gặp trở ngại khiến sự tiến triển của khách hàng bị chặn lại Do vậy, rất cần các nghiên cứu về việc áp dụng các lý thuyết tham vấn khác nhau vào thực tiễn tham vấn cho mỗi nhóm khách hàng và trong bối cảnh văn hóa Việt Nam Thứ ba, nghiên cứu nhận dạng đặc tính của mỗi chuyên ngành tham vấn Hiện nay, trên thế giới có các chuyên ngành hẹp như tham vấn sức khỏe tâm thần (Field, 2017), tham vấn học đường (Slaten và Baskin, 2013), tham vấn hôn nhân gia đình Các nghiên cứu làm sáng tỏ sự giao thoa và khác biệt giữa các chuyên ngành hẹp trong tham vấn tâm lý ở Việt Nam chưa có nhiều Từ đó dẫn đến, các nhà quản lý và xây dựng chương trình đào tạo chuyên ngành tham vấn tâm lý gặp không ít khó khăn trong việc xây dựng chương đào tạo theo chuẩn đầu ra Do vậy, đây là một hướng nghiên cứu cần được ưu tiên trong những năm tới Các nghiên cứu theo hướng này có nhiệm vụ xác định những năng lực chung và năng lực riêng cần hình thành, phát triển ở người học theo từng chuyên ngành hẹp, từ đó sinh viên, học viên ra trường có thể đáp ứng được yêu cầu của xã hội Thứ tư, nghiên cứu tập trung

vào quan điểm và mong đợi của khách hàng tham vấn Nếu tham vấn được nhìn nhận như là một dịch vụ trợ giúp tâm lý thì việc thỏa mãn mong đợi, nhu cầu của khách hàng là cần thiết Muốn vậy, nhất thiết cần có các nghiên cứu sâu và có hệ thống về quan điểm và mong đợi của khách hàng người Việt mỗi khi họ đi tham vấn Đây thực sự còn là một khoảng trống trong nghiên cứu về thực hành tham vấn tâm lý Thứ năm, nghiên cứu và làm sáng tỏ quy trình tham vấn tâm lý cho mỗi nhóm khách hàng cụ thể Các nhà tham vấn vẫn cho rằng, có sự linh hoạt nhất định trong quy trình thực hiện mỗi ca tham vấn, không có một quy trình chặt chẽ quy định rõ các bước cụ thể cần phải thực hiện trong một ca tham vấn Chính cách nhìn nhận như vậy dẫn đến chỗ bản thân nhà tham vấn, cũng như khách hàng luôn thụ động trong việc lập kế hoạch cho một ca tham vấn Ở góc độ quản lý, các cán bộ quản lý của các cơ sở cung cấp hoặc sử dụng dịch vụ tham vấn không nắm rõ công tác tham vấn tâm lý diễn ra như thế nào, hiệu quả ra sao Bằng chứng là trong các văn bản pháp lý như Luật Phòng chống Mua bán người (2012), Luật Phòng chống Bạo lực gia đình (2017) có quy định nạn nhân được hỗ trợ tâm lý, nhưng không quy định rõ công tác này diễn ra như thế nào, do vậy, dịch vụ này là một trong những dịch vụ bị các cơ sở, tổ chức hỗ trợ nạn nhân bỏ qua nhiều nhất Trong những năm tới, việc nghiên cứu và tài liệu hóa quy trình hướng dẫn công tác tham vấn tâm lý cho mỗi nhóm khách hàng cần được thực hiện nhằm đáp ứng nhu cầu của xã hội.

7 Một số lý thuyết áp dụng trong tham vấn tâm lý 1.1 Lý thuyết nhu cầu của A.Maslow

Nhu cầu là một hiện tượng tâm lý của con người, là đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng, của con người về vật chất và tinh thần để tồn tại và phát triển Tùy theo mức độ nhận thức, môi trường sống, những đặc điểm tâm lý nên mỗi người có những nhu cầu khác nhau.

A.Maslow đưa ra hệ thống nhu cầu của con người và được xếp theo thứ tự bậc thang từ thấp lên cao theo hình tháp Vì vậy, lý thuyết về nhu cầu của A Maslow còn được gọi tắt là “bậc thang nhu cầu” hay “tháp nhu cầu”, các nhu cầu ở bậc thấp đó là những nhu cầu cho sự tồn tại được xếp ở phía dưới, trong khi đó nhu cầu cho sự phát triển, hoàn thiện cá nhân được coi là nhu cầu quan trọng hơn, giá trị hơn, chúng được xếp ở bậc trên cao nhất của kim tự tháp Theo A Maslow, mỗi nhu cầu của con người đều phụ thuộc vào những nhu cầu trước đó Nếu một nhu cầu nào đó của con người không được đáp ứng cá nhân sẽ gặp phải những khó khăn việc thực hiện các nhu cầu cao hơn.

Bậc thang nhu cầu hay tháp nhu cầu của A Maslow có thể được mô hình hoá như sau:

Theo A.Maslow con người cần phải được thoả mãn các nhu cầu cấp thấp rồi mới nảy sinh những nhu cầu ở những cấp cao hơn Nếu những nhu cầu này không được đáp ứng sẽ dẫn đến những khó khăn về mặt tâm lý chẳng hạn như con người có được đáp ứng nhu cầu cở bản mới có thể tồn tại, khi đã được tồn tại mới có thể đáp ứng được các nhu cầu khác cao hơn như nhu cầu tinh thần Với những phụ nữ bị bạo lực gia đình thì nhu cầu thuộc về thể chất của họ không được đáp ứng như việc họ bị bỏ đói, bị đuổi ra khỏi nhà…khi đến với nhà tham vấn họ đều rơi vào tình trạng nhu cầu về thể chất - điều kiện đầu tiên để tồn tại không được đáp ứng và theo lý thuyết nhu cầu nếu nhu cầu cần thiết nhất không được đáp ứng sẽ ảnh hưởng đến việc đáp ứng các nhu cầu tiếp theo Nhu cầu được an toàn với nhu cầu này rõ ràng chúng ta thấy rằng hầu hết họ bị đánh đập thậm chí bị giết và trên thực tế có nhiều phụ nữ đã bị tử vong do chồng bạo lực, tiếp đến nhu cầu được yêu thương với những phụ nữ bị bạo lực gia đình chúng ta thẩy rõ rằng nếu phụ nữ được yêu thương thì họ đã không bị đánh đập, bị chửi mắng, xúc phạm, nếu nhu cầu được yêu thương của họ không có hay không được đáp ứng chắc chắn họ không thể nào được tôn trọng và được hoàn thiện Giữa các nhu cầu này có mối quan hệ mật thiết và gắn bó với nhau Trong quá trình tham vấn cho phụ nữ bị bạo lực gia đình việc ứng dụng lý thuyết nhu cầu là rất cần thiết sẽ giúp cho nhà tham vấn, nhân viên xã hội xác định được nhu cầu hiện tại của của họ trên cơ sở đó xác định được những khó khăn mà họ gặp phải đồng thời trên cơ sở đó để lập kế hoạch can thiệp và hỗ trợ phù hợp và mang lại hiệu quả tốt nhất cho thân chủ.

Mỗi con người cần được đáp ứng những nhu cầu để tồn tại và phát triển Đa số những phụ nữ bị bạo lực gia đình họ không được đáp ứng các nhu cầu khiến cho họ gặp nhiều khó khăn trong cuộc sống Vì lẽ đó nhà tham vấn cần sử dụng lý thuyết nhu cầu vào quá trình can thiệp để đáp ứng các nhu cầu cho thân chủ sẽ mang lại hiệu quả cao hơn khi tham vấn cho họ.

2.2 Lý thuyết lấy thân chủ làm trọng tâm Carl Rogers

Bên cạnh lý thuyết nhu cầu của A.Maslow nhà tham vấn ngoài việc tìm hiểu và đáp ứng các nhu cầu của thân chủ không chưa đủ mà nhà tham vấn cần phải vận dụng lý thuyết lây thân chủ làm trọng tâm, bởi lý thuyết lấy thân chủ làm trọng tâm là một trong những nền tảng lý luận rất lớn cho sự xây dựng và phát triển mối quan hệ tin tưởng giữa nhà tham vấn và thân chủ Bởi nếu không tạo lập và phát triển được mối quan hệ tốt của thân chủ chúng ta không thể nào trợ giúp được cho thân chủ.

Theo Carl Rogers mỗi các nhân đều có những tiềm năng riêng để họ có thể phát triển một cách tích cực Nếu như một các nhân nào đó gặp phải khó khăn về tâm lý, có những hành vi không phù hợp là do họ sống trong môi trường không lành mạnh, không có điều kiện để họ phát huy tiềm năng của họ Lý thuyết này cho rằng các khó khăn của các cá nhân do họ tập nhiễm những cách ứng xử không phù hợp, họ cần được giúp đỡ để phát triển tiềm năng tâm lý một cách hiệu quả Nhiệm vụ của nhà tham vấn trong quá trình trợ giúp cho thân chủ đặc biệt là với

những phụ nữ bị bạo lực gia đình là giúp họ tháo gỡ bỏ các rào cản trong môi trường xã hội, giúp họ hiểu được chính mình, chấp nhận hoàn cảnh và tự điều chỉnh bản thân để đạt được trạng thái cân bằng Khi tham vấn cho phụ nữ bị bạo lực gia đình với một số trường hợp nhà tham vấn giúp thân chủ hiểu được chính hoàn cảnh của mình và đôi khi họ chấp nhận thực tế, chấp nhận cuộc sống hiện tại hay “sống chung với lũ” như vậy thân chủ sẽ cảm thấy bớt căng thẳng và họ sẽ thoải mái hơn.

Nhiệm vụ của nhà tham vấn là giúp cá nhân nhận biết được tiềm năng của chính họ, đồng thời giúp cho họ có được một môi trường thuận lợi cho sự thực hiện hoá những tiềm năng đó thông qua việc cải thiện môi trường xã hội của họ Lý thuyết này nhấn mạnh giá trị nhân văn của con người đó là tình yêu, tự trọng, tính sáng tạo và quyền tự do, tự quyết cuả con người Khi ở trong tình huống khó khăn con người thường bị mặc cảm, tự ti và trở nên lệ thuộc Nhiệm vụ của nhà tham vấn là giúp đối tượng nhìn nhận và chấp nhận phần thực tiễn của mình, khám phá ra những kinh nghiệm vốn có, những điểm mạnh của cá nhân cũng như nguồn lực có thể Điều này sẽ giúp họ trở nên mạnh mẽ hơn, sáng tạo hơn trong giải quyết vấn đề Với những phụ nữ bị bạo lực gia đình họ cũng có lòng tự trọng, tình yêu thương, tính sáng tạo, quyền tự quyết của họ vì thế nên khi tham vấn cho họ nhà tham vấn nên giúp họ tự khám phá ra những điểm mạnh, những khả năng và tính sáng tạo của họ vào việc giải quyết vấn đề bạo lực gia đình của mình Trên thực tế nhiều trường hợp phụ nữ bị bạo lực gia đình thông qua mối quan hệ tương tác với nhà tham vấn họ đã tự nhìn nhận được vấn đề khó khăn của mình, khám phá ra tiềm năng, nguồn lực từ chính bản thân họ và tự tìm ra giải pháp để giải quyết vấn đề của mình.

Như vậy trong quá trình tham vấn cho phụ nữ bị bạo lực gia đình nhà tham vấn cần bắt đầu mọi vấn đề của thân chủ từ chính thân chủ, nhà tham vấn cần giúp thân chủ tháo bỏ rào cản từ môi trường xã hội Với những thân chủ là nạn nhân bị bạo lực gia đình môi trường xã hội chính là gia đình Thân chủ bị chồng bạo lực nên thân chủ bị ảnh hưởng mạnh mẽ từ gia đình và những người thân trong gia đình Thân chủ đang sống trong môi trường thiếu an toàn và bị đe dọa Thân chủ đang có những suy nghĩ tiêu cực về bản thân, thân chủ không được tôn trọng vì vậy nhà tham vấn cần phải chấp nhận thân chủ như một con người riêng biệt, có giá trị riêng và bằng một sự cảm thông sâu sắc và nhà tham vấn trở thành người bạn đồng hành cùng thân chủ trong suốt quá trình tìm kiếm và khám phả các giải pháp để giải quyết vấn đề của chính mình Nhiệm vụ của nhà tham vấn đồng thời phải tạo ra môi trường thuận lợi để giúp thân chủ gỡ bỏ những rào cản tâm lý Đặc biệt là khi tham vấn cho thân chủ là những phụ nữ bị bạo lực gia đình nhà tham vấn không được phán xét, thấu hiểu hơn về hoàn cảnh của thân chủ, chấp nhận thân chủ trên cơ sở giúp nhà tham vấn có cách giao tiếp phù hợp hơn với họ, đồng thời cho thân chủ thấy rõ được vai trò trách nhiệm của mình trong việc giải quyết vấn đề của mình.

3.3 Lý thuyết nhận thức của ALBERT ELLIC

Đa số các nạn nhân bị bạo lực gia đình họ đều có những nhận thức tiêu cực về bản thân hoặc người khác, nhiều phụ nữ họ chưa nhận thức đúng về bản thân nên có những suy nghĩ tiêu cực, rồi có những hành động tiêu cực, chính vì vậy việc ứng dụng lý thuyết nhận thức khi tham vấn cho phụ nữ bị bạo lực gia đình là vô cùng cần thiết.

Tiếp cận thân chủ theo phương pháp nhận thức quan niệm rằng con người không phải là sinh vật thụ động bị kiểm soát chặt chẽ của môi trường Các cách thức con người hành động đều xuất phát từ sự hiểu biết và nhận thức của họ Nếu sự nhận thức dựa trên các quan điểm hay niềm tin phi lý nó thường gây ra các hỗn loạn cảm xúc và cách ứng xử không thích ứng Có thể diễn giải quan điểm tiếp cận nhận thức hành vi như sau: suy nghĩ, cảm xúc và hành vi liên quan mật thiết với nhau Suy nghĩ, nhận thức quyết định sự biểu hiện của cảm xúc và hành vi Những rối loạn cảm xúc có thể xuất hiện do những suy nghĩ lệch lạc, tiêu cực Nếu thay đổi suy nghĩ lệch lạc, tiêu cực sẽ giúp cá nhân cải thiện được những rối loạn cảm xúc của mình.Với những phụ nữ bị bạo lực gia đình cũng vậy khi họ bị bạo lực trong thời gian dài họ thường hay có những có cảm xúc và suy nghĩ tiêu cực, nhiều phụ nữ đã có ý định tự tử và trên thực tế có rất nhiều phụ nữ do bị bạo lực lâu ngày nên họ đã tự tử.

Albert Ellic đưa ra một số niềm tin không hợp lý mà con người tin rằng sự phụ thuộc vào người khác để có thể là chỗ dựa cho họ Với những phụ nữ bị bạo lực gia đình họ không muốn thoát khỏi người gây ra bạo lực cho họ bởi muốn được ở bên họ để họ được che chở bới người có sức mạnh:

Nhiều phụ nữ bị bạo lực gia đình đôi khi họ cho rằng việc họ bị bạo lực gia đình nguyên nhân là do số phận, từ suy nghĩ đó nên họ cam chịu và chấp nhận để cho người chồng đánh đập, điều này cho thấy tại sao có nhiều phụ nữ bị chồng đánh đập dã man trong một thời gian khá dài song họ im lặng, chấp nhận và không lên tiếng Do vậy mà nhà tham vấn cần giúp những phụ nữ bị bạo lực gia đình này xác định được những niềm tin không hợp lý ở họ, hỗ trợ họ phải đối mặt với nó, giúp thân chủ kiểm tra lại những lời của chính họ về bản thân.

Với những phụ nữ bị bạo lực gia đìnhchúng ta cũng nhận thấy rất rõ ràng những suy nghĩ, cảm xúc và hành vi của họ có liên quan mật thiết với nhau Nhiều phụ nữ có suy nghĩ và cảm xúc tiêu cực, lệch lạc xuất hiện sau khi bị bạo lực bởi người chồng họ đã tìm đến việc tự tử để kết liễu cuộc đời mình vì cho rằng nếu sống mà như vậy thà chết còn hơn, một số khác nghĩ đến chuyện bỏ trốn hay ly hôn…Vì thế cho nên trong quá trình tham vấn cho những người phụ nữ bị bạo lực nhà tham vấn cần phải sử dụng lý thuyết tiếp cận nhận thức để trợ giúp, giúp đỡ cho những người phụ nữ bị bạo lực gia đìnhtháo gỡ bỏ những suy nghĩ, cảm xúc và hành vi tiêu cực Để làm được điều này nhà tham vấn cần phân tích cho họ những tình huống mà họ sẽ phải đối đầu, chỉ ra những điểu bất hợp lý trong nhận thức để đi đến thay đổi chúng, giúp họ thích nghi với hoàn cảnh và điều kiện của mình hay đôi khi giúp cho họ chấp nhận thực tại để sống.

Như vậy trong quá trình tham vấn, nếu nhà tham vấn không sử dụng kiến thức dựa trên hệ thống lý thuyết và cách tiếp cận đã được nghiên cứu, kiểm nghiệm

để làm việc với thân chủ thì các phán đoán, suy luận của họ sẽ phân nhiều dựa trên kinh nghiệm, mang tính chủ quan Nguy hiểm hơn nếu nhà tham vấn mang định kiến cá nhân, giá trị, niềm tin chưa được chứng minh qua thực tế áp dụng để xác định nhu cầu, mong muốn của thân chủ sẽ lái thân chủ đi theo ý của mình Việc xác lập và nắm vững hệ thống lý thuyết nền tảng và các cách tiếp cận sẽ dẫn dắt việc thực hành tác nghiệp cho các nhà tham vấn Vì vậy các nhà tham vấn cần nắm được một số lý thuyết, cách tiếp cận nêu trên.

Chương 2 Kỹ năng nghiệp vụ cả nhà tham vấn tâm lý

1 Kỹ năng giao tiếp không lời

Kĩ năng giao tiếp không lời góp phần chuyển tải một lượng thông tin lớn: bao gồm khả năng sử dụng các hành vi không lời một cách phù hợp để tạo điều kiện cho việc giao tiếp và giúp đỡ nhà tham vấn xây dựng mối quan hệ tin cậy với thân chủ Do đó nhà tham vấn phải hết sức nhạy cảm với những bức thông điệp họ chuyển tải tới thân chủ qua tư thế và điệu bộ cơ thể

Giao tiếp bằng mắt: Trong tham vấn, nhà tham vấn phải thường xuyên

nhìn vào mắt thân chủ làm cho thân chủ cảm nhận được nhà tham vấn đang chú ý lắng nghe việc trình bày của thân chủ ánh mắt nhà tham vấn ngang tầm thân chủ – Đối với trẻ nhỏ, có những lúc nhà tham vấn phảI thay đổi tư thế để ánh mắt ngang tầm (ngồi cạnh)

Thông qua ngôn ngữ cử chỉ: Nhà tham vấn phải kiểm soát được ngôn

ngữ cử chỉ của bản thân mình.Cụ thể:

– Tư thế ngồi: Không nên có bàn ở giữa, có thể ngồi đối diện hoặc ngồi cạnh hơi chếch một chút với thân chủ.

– Thân thể: Cách tốt nhất khi giao tiếp với thân chủ là nên để cơ thể hơi đổ về phía thân chủ hướng về phía thân chủ, không rung đùi, không được chạm vào thân chủ ở vùng ngực, lưng, đùi,… Ngôn ngữ cử chỉ đó thể hiện nhà tham vấn chăm chú lắng nghe và bị lôi cuốn bởi câu chuyện của thân chủ, thể hiện sự cởi mở và cảm thông với thân chủ

Giọng nói và tốc độ nói: Trong tham vấn với giọng nói bình tĩnh, trầm

và tốc độ nói chậm, thông qua giọng nói thể hiện sự cởi mở, chân thành, bình tĩnh, tự tin, quan tâm đến thân chủ (tránh nói ngọng)

Về không gian: Trong giao tiếp với thân chủ, nhà tham vấn nên cố gắng

phá bỏ bất cứ vật cản nào gây ra sự không thoải mái của thân chủ chẳng hạn như một chiếc bàn quá lớn giữa thân chủ và nhà tham vấn, ánh sáng quá chói …nhằm gạt bỏ những ảnh hưởng của môi trường xung quanh đến mức độ thoải mái của thân chủ, đến khả năng chia sẻ suy nghĩ và cảm xúc của thân chủ với nhà tham vấn Phòng không nên rộng quá, tạo không gian ấm cúng, yên tĩnh, khoảng cách giữa nhà tham vấn – thân chủ khi đã tiếp cận 1 – 2 lần thì có thể ngồi gần hơn nhằm tạo điều kiện cho thân chủ thoải mái hơn

Sự im lặng: Sự im lặng giúp nhà tham vấn bình tĩnh đặt câu hỏi, tạo điều

kiện khuyến khích thân chủ nói tiếp vấn đề mình đang trình bày.