Bài tiểu luận tâm lý học tham vấn hệ thống lý thuyết chuyên sâu được áp dụng trong tham vấn tâm lý

Khái niệm về tham vấn tâm lýTham vấn là một hình thức hỗ trợ tâm lý mang tính chuyên nghiệp, trong đó nhà tham vấn và khách hàng tương tác với nhau, từ đó giúp khách hàng thấu hiểu bản t

HỌC VIỆN THANH THIẾU NIÊN VIỆT NAM

KHOA CÔNG TÁC XÃ HỘI

BÀI TIỂU LUẬN

MÔN: TÂM LÝ HỌC THAM VẤN

Giảng viên: Phạm Ngọc Linh & Lê Thanh Thủy Sinh viên : Ngô Grin Kim Trúc

Lớp : Tâm Lý Học

Mã sinh viên :202007013

Hà Nội, tháng 6 năm 2021

MỤC LỤC TRANG

Lời mở đầu : 3

Chương 1: Hệ thống lý thuyết chuyên sâu được áp dụng trong tham vấn tâm lý ……… 5

1 Khái niệm về tham vấn tâm lý 5

2 Lợi ích của việc nghiên cứu 5

3 Nghiên cứu về tham vấn tâm lý trong hai thập kỉ qua 5

4 Những thách thức trong nghiên cứu tham vấn 6

5 Các nghiên cứu tham vấn tâm lý trên thế giới 7

6 Đề xuất một số xu hướng nghiên cứu tham vấn tâm lý ở Việt Nam ….8 7 Một số lý thuyết trong tham vấn tâm lý 10

1.1 Lý thuyết nhu cầu của A.Maslow 10

1.2 Lý thuyết lấy thân chủ làm trọng tâm Carl Rogers 11

1.3 Lý thuyết nhận thức của ALBERPLLIC 12

Chương 2 : Kỹ năng nghiệp cụ của nhà tham vấn tâm lý 13

1 Kỹ năng giao tiếp không lời 14

2 Kỹ năng giao tiếp bằng lời 15

3 Kỹ năng quan sát 17

3.1 Mục đích của quan sát 3.2 Những nguyên tố cần quan sát 4 Kỹ năng thấu cảm 18

Chương 3 : Có hệ thống quy định đạo đức nghề nghiệp nhằm điều hành nghề nghiệp của người làm tham vấn 18

1 Tiêu chuẩn đạo đức cơ bản 19

1.1 Tại sao chúng ta có nguyên tắc đạo đức ? 1.2 Mô hình ra quyết định thực hành đạo đức 1.3 Năm vấn đề đạo đức được quan tâm nhất 1.4 Mối quan hệ trong tham vấn 20

1.5 Tính bảo mật và hạn chế của nó 21 Chương 4 : Đặc điểm tâm lý của nhà tham vấn tâm lý và phương hướng rèn luyện để trở thành nhà tham vấn tâm lý chuyên nghiệp 22

1 Sở hữu bộ kỹ năng tương quan cá nhân

2 Khả năng giúp bạn cảm thấy bạn có thể tin tưởng nhà tham vấn

3 Sự sẵn sàng một liên minh với bạn

4 Có khả năng giải thích những triệu chứng của bạn và điều chỉnh những

giải thích này phù hợp với hoàn cảnh 23

5 Cam kết phát triển một kế hoạch trị liệu phù hợp và chấp nhận được 6 Giao tiếp sự tự tin về tiến trình trị liệu 7 Linh hoạt trong việc điều chỉnh trị liệu với những đặc điểm riêng của thân chủ 24

8 Khơi cảm hứng của sự hy vọng và lạc quan về cơ hội triển nở bản thân bạn 9 Nhạy cảm với gốc văn hóa của bạn 10 Sở hữu khả năng nội thị 11 Dựa trên những chứng cứ khoa học tốt nhất 12 Tham gia việc huấn luyện và học tập liên tục 25

13 Tổng kết 26

KẾT LUẬN 26

TÀI LIỆU THAM KHẢO 27

hệ nhân quả và tương quan giữa những yếu tố tâm lý - xã hội Ngoài việc sửdụng các phương pháp nghiên cứu kinh nghiệm và suy diễn, một số nhà tâm lýhọc - nhất là các nhà tâm lý học lâm sàng và tham vấn đôi khi cũng dựa-

vào thông diễn học và các phương pháp quy nạp khác Tâm lý học được miêu tảnhư một ngành"khoa học trung tâm", với những khám phá trong ngành có ảnhhưởng đến những nghiên cứu và quan điểm của những bộ môn như khoa học xãhội, khoa học thần kinh, và y học Bên cạnh việc những kiến thức tâm lý họcthường được ứng dụng vào việc đánh giá tâm lý và trị liệu cho các vấn đề

về sức khỏe tâm thần, nó còn trực tiếp hỗ trợ cho việc nắm bắt và xử lý nhữngvấn đề thuộc về hành vi và hoạt động của con người Dưới nhiều góc nhìn khácnhau, tâm lý học có mục đích cuối cùng là mang lại ích lợi cho xã hội Phầnđông những nhà tâm lý học có liên quan đến vai trò trị liệu, điều trị lâmsàng, tham vấn hoặc làm việc trong trường học Nhiều người khác thực hiệnnghiên cứu khoa học về nhiều chủ đề có liên quan đến quy trình tâm thần vàhành vi, thường làm việc trong những khoa tâm lý học trực thuộc các trường đạihọc, hoặc làm công tác giảng dạy và đào tạo tại các môi trường học thuật khác(như trường y hay bệnh viện) Một số làm về tâm lý học nghề nghiệp trong các

tổ chức, công ty; hoặc trong những lĩnh vực khác như tâm lý học phát triển vàlão hóa, tâm lý trong thể thao, tâm lý trong y học cộng đồng, tâm lý trong truyềnthông đại chúng, tâm lý trong lĩnh vực pháp y.Tư vấn tâm lý thường được nhầmlẫn với tâm lý học lâm sàng vì chúng khá giống nhau Mặc dù hai lĩnh vực này

có một số điểm tương đồng, nhưng chúng là hai chuyên ngành hoàn toàn khác

biệt Tư vấn tâm lý chủ yếu tập trung giúp đỡ những người khoẻ mạnh về mặttâm lý và cảm xúc

Chương 1 Hệ thống lý thuyết chuyên sâu được áp dụng trong tham vấn tâm lý

1 Khái niệm về tham vấn tâm lý

Tham vấn là một hình thức hỗ trợ tâm lý mang tính chuyên nghiệp, trong đó nhàtham vấn và khách hàng tương tác với nhau, từ đó giúp khách hàng thấu hiểubản thân và những vấn đề đang gặp phải, phát huy nguồn lực của bản thân trongviệc giải quyết vấn đề, hướng đến sự phát triển lành mạnh và bền vững Trong

ba thập kỷ qua, với sự nỗ lực của các giáo sư tâm lý học đầu ngành, các nhàchuyên môn trong công tác đào tạo, thực hành tham vấn cộng với sự ra đời củacác trung tâm cung cấp dịch vụ tham vấn tâm lý, ngày nay, tham vấn tâm lýđược xã hội biết đến như một dịch vụ hỗ trợ tâm lý hết sức cần thiết trong côngtác giáo dục và đào tạo, với chức năng phòng ngừa rối loạn tâm lý ở họcsinh/sinh viên, định hướng nghề nghiệp Trong công tác hỗ trợ những nhóm yếuthế, dễ bị tổn thương như nhóm trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, nhómtrẻ em gái và phụ nữ bị bạo lực, nạn nhân của mua bán người, tham vấn là mộttrong năm hình thức hỗ trợ đã được ghi rõ trong các văn bản pháp luật liên quanđến công tác này Chuyên ngành và dịch vụ tham vấn tâm lý có sự phát triểnmạnh mẽ như vậy, nhưng lĩnh vực nghiên cứu về tham vấn tâm lý lại còn nhiềukhoảng trống Hiệu quả của tham vấn được đánh giá và xác định như thế nào?Làm thế nào để nâng cao chất lượng của dịch vụ này? Có những đặc tính nào đểnhận dạng được nghề tham vấn? Để trả lời một cách thấu đáo những câu hỏinhư vậy, rất cần những nghiên cứu về tham vấn tâm lý ở Việt Nam trong nhữngnăm tới Từ kết quả tổng quan một số nghiên cứu mới nhất về lĩnh vực này,những nội dung tiếp theo của bài viết sẽ đề cập đến một số vấn đề liên quan đếncông tác nghiên cứu về tham vấn ở Việt Nam trong những năm tới; với hy vọngrằng, các học giả, các nhà nghiên cứu, giảng viên cùng với sinh viên, học viênsau đại học quan tâm đến chuyên ngành này suy ngẫm, thảo luận, từ đó đưa ranhững ý tưởng nghiên cứu mới về lĩnh vực này, góp phần thúc đẩy chuyênngành tham vấn tâm lý phát triển mạnh mẽ ở nước ta

2 Lợi ích của việc nghiên cứu

Trước tiên phải khẳng định rằng, nghiên cứu về tham vấn tâm lý là rất cần thiếtbởi nó mang lại nhiều lợi ích Chúng ta biết rằng, hiệu quả của mỗi hình thức vàchiến lược tham vấn chỉ được kiểm chứng một cách khách quan thông qua cácnghiên cứu khoa học Bên cạnh đó, nghiên cứu còn chỉ ra các yếu tố liên quanđến việc cải thiện chất lượng dịch vụ này, cung cấp những bằng chứng có giá trịtrong việc đào tạo, tập huấn nâng cao trình độ, chuyên môn cho các nhà thamvấn Kết quả nghiên cứu góp phần thúc đẩy hoạt động tham vấn tâm lý trở thànhmột nghề được xã hội thừa nhận

3 Nghiên cứu về tham vấn tâm lý trong hai thập kỷ qua

Để tìm hiểu vấn đề này, chúng tôi đã tra cứu trên cơ sở dữ liệu APA PsycNET,Psyinfo, Sciencedirect, Sage Journals với công cụ tìm kiếm là scholar.google,với từ khóa: “nghiên cứu về tham vấn tâm lý”, kết quả tìm kiếm cho thấy,nghiên cứu về tham vấn tâm lý trong hai thập kỷ qua tập trung vào một số chủ

đề sau:

Tham vấn nhóm ngày nay được sử dụng rộng rãi trong trường học, hình thứctham vấn này thu hút sự quan tâm của nhiều nhà nghiên cứu Các nghiên cứuchỉ ra rằng, tham vấn nhóm là một hình thức can thiệp nâng cao thành tích họctập của học sinh (Wood, Shi và Steen, 2012) Tham vấn nhóm giúp học sinhphát triển năng lực xã hội (Steen, Henfield và Booker, 2013) Trong trường học,tham vấn nhóm còn được sử dụng như một hình thức truyền tải bản sắc văn hóacủa dân tộc cho học sinh (Steen, 2009) Nghiên cứu về chủ đề tham vấn trongmôi trường đa văn hóa, các tác giả bàn luận về năng lực thực hành tham vấn chothân chủ có sự khác nhau về văn hóa (Collins và Arthur, 2010; Vera và Speight,2003) Tham vấn và trị liệu trong môi trường đa văn hóa hiện nay cần tạo rakhông gian thứ ba, ở đó có sự hội tụ văn hóa của các sắc tộc khác nhau, giới và

xu hướng tình dục, tạo nên một không gian văn hóa đa dạng, áp dụng vào thamvấn và trị liệu tâm lý một cách tinh tế (Moodley, 2007) Liên quan đến chủ đềnày, các nhà nghiên cứu Malaysia đã chỉ ra những rào cản và thách thức liênquan đến các vấn đề chuyên môn, đạo đức, xung đột giá trị trong thực hànhtham vấn tâm lý ở môi trường đa văn hóa (Aga Mohd Jaladin, 2013) Nhận dạngnghề tham vấn tâm lý là một trong những chủ đề được các nhà nghiên cứu quantâm nhiều trong những năm gần đây Tiêu biểu nhất phải kể đến công trìnhnghiên cứu của nhóm tác giả đến từ Trường Đại học Binghamton Nghiên cứucủa họ chỉ ra rằng, đặc trưng của tham vấn là hướng đến sự phát triển, phòngngừa và trợ giúp Do vậy, trong quá trình thực hành, các nhà tham vấn làm việctrong mối quan hệ hợp tác với các nhà chuyên môn khác (Mellin, Hunt vàNichols, 2011) Tiếp đến là các nghiên cứu nhận dạng nghề tham vấn tâm lýtrong lĩnh vực giáo dục đào tạo (Dollarhide, Gibson và Moss, 2013; Limberg vàcộng sự, 2013) Phương pháp nghiên cứu về tham vấn tâm lý cũng là một chủ

đề được bàn luận nhiều trong những năm qua Liên quan đến chủ đề này, một sốtác giả quan tâm đến phương pháp nghiên cứu định tính về tham vấn tâm lý(Hunt, 2011; Morrow, 2007; Morrow và Smith, 2000; Ponterotto, 2005); một sốtác giả khác quan tâm đến phương pháp phân tích nhân tố trong nghiên cứutham vấn tâm lý (Kahn, 2006; Tinsley, 1987)

4 Những thách thức trong nghiên cứ tham vấn

Thách thức thứ nhất gắn với việc khái quát hóa những kết quả nghiên cứu Phầnlớn những nghiên cứu nhằm đánh giá kết quả tham vấn, trị liệu tâm lý thườngdiễn ra trong một hoàn cảnh nhất định Liệu sự tiến triển đó có diễn ra trong môitrường sống tự nhiên hay không? Những kết quả đạt được trong quá trình thamvấn gắn với những điều kiện nhất định như vậy có thể khái quát cho các quátrình tham vấn và trị liệu khác hay không? Thách thức thứ hai liên quan đến

việc đo lường và đánh giá các yếu tố liên quan đến sự tiến triển trong tham vấn.

Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến kết quả tham vấn Trước tiên là những yếu tố cánhân của khách hàng và nhà tham vấn, sau đó là các yếu tố thuộc về khuôn khổtham vấn và các tác động từ bên ngoài môi trường sống Nếu một số yếu tố cóthể đánh giá một cách dễ dàng bằng phương pháp định lượng, một số yếu tốkhác gắn với sự đánh giá chủ quan của nhà tham vấn và trị liệu Một số tác giả

đã cố gắng giải quyết vấn đề này bằng cách sử dụng những thang đo để đolường sự tiến bộ của khách hàng Một số nhà nghiên cứu đề xuất rằng việc đánhgiá những yếu tố ảnh hưởng đến kết quả tham vấn, trị liệu không nên chỉ bằngphương pháp định lượng hay định tính, mà cần dựa trên những nghiên cứu đốichứng, nghiên cứu trường hợp Có vậy, mới hiểu được những yếu tố có ý nghĩa

và giải thích quá trình trị liệu tham vấn và trị liệu Thách thức thứ ba liên quanđến kết quả tham vấn Điều này phụ thuộc vào những mô hình lý thuyết Liệu

sự thuyên giảm và biến mất những băn khoăn, nghi ngại thúc đẩy khách hàng đitham vấn có đủ để giải thích rõ sự tiến triển của quá trình tham vấn hay không?Một số nghiên cứu có xu hướng mở rộng lĩnh vực khảo sát và quan tâm đếnnhững khái niệm liên ngành như khái niệm chất lượng cuộc sống đã giải thích

rõ sự tiến triển tốt của khách hàng trong một số lĩnh vực: quan hệ xã hội, cảmxúc, nghề nghiệp, tâm lý, thể chất, gia đình, vật chất Thách thức thứ tư liênquan đến vấn đề đạo đức Nhiều nghiên cứu về kết quả tham vấn sử dụng nhómđối chứng hoặc khách hàng được đưa vào danh sách chờ đợi Liệu sự chờ đợinày có tước đi cơ hội được chữa trị, tham vấn sớm của nhóm đối chứng trongdanh sách chờ đợi hay không? Tuy nhiên, trong thực tế, các nhóm đối chứng khitham gia vào nghiên cứu cũng được hưởng lợi từ những cuộc trao đổi tâm lýdiễn ra trong các buổi đánh giá tâm lý

5 Các xu hướng nghiên cứu tham vấn tâm lý trên thế giới

Nhân dịp kỷ niệm 125 năm ngày thành lập Hội Tâm lý học Mỹ, cơ sở nền tảngkhoa học của tham vấn tâm lý trong tương lai được các nhà tâm lý bàn luận mộtcách sôi nổi Năm hướng nghiên cứu trong những năm tới đã được các nhà tâm

lý đưa ra, trong đó có ba hướng liên quan đến trị liệu tâm lý: (1) nghiên cứu mốiquan hệ giữa yếu tố giới và sắc tộc của các nhóm dân tộc thiểu số; (2) tập trungnghiên cứu quan điểm của khách hàng; (3) ứng dụng công nghệ trong can thiệptâm lý; (4) tiếp cận xuyên văn hóa trong tham vấn tâm lý và (5) những đặcquyền liên quan đến việc sử dụng dịch vụ tham vấn tâm lý (Tracey, 2017) Cácnghiên cứu hiện nay về yếu tố giới và sắc tộc của các nhóm dân tộc thiểu sốkhông đủ bằng chứng cho thấy sự khác biệt về sức khỏe tâm thần của các nhómdân tộc này (Budge và cộng sự, 2017) Tác giả này khẳng định, các nhà thamvấn, trị liệu tâm lý sẽ được hưởng lợi nhiều từ các nghiên cứu về sự ảnh hưởngcủa yếu tố giới, sắc tộc của mỗi nhóm dân tộc thiểu số đối với hành vi sức khỏe,

sự kỳ thị, sự chống chọi và khả năng phục hồi sức khỏe tâm thần của họ Dovậy, cần phải có những nghiên cứu về chủ đề này trong tương lai Mặc dù,chúng ta có đủ bằng chứng để khẳng định rằng, trị liệu tâm lý một cách chuyên

nghiệp mang lại hiệu quả cho khách hàng Nhưng chúng ta vẫn chưa hiểu rõcách thức trị liệu tâm lý mang lại hiệu quả hay điều gì làm cho nó có hiệu quả(Fuertes và đồng nghiệp, 2017) Đã có hàng trăm nghiên cứu về các khía cạnhkhác nhau của trị liệu tâm lý, bao hàm các yếu tố liên quan đến khách hàng vàkết quả của mỗi liệu pháp trị liệu mang lại Fuertes và đồng nghiệp (2017) chorằng, trong những năm tới, các nghiên cứu cần tiếp tục tập trung vào kháchhàng, làm sáng tỏ những kinh nghiệm, trải nghiệm của khách hàng, những điềuthu hút khách hàng sử dụng dịch vụ tham vấn, trị liệu tâm lý Nếu trả lời đượccác câu hỏi này một cách thỏa đáng, các nhà trị liệu sẽ có cái nhìn tổng quát vềmối quan hệ trị liệu Trong tham vấn, trị liệu tâm lý có thể thấy rằng, sự thamgia của khách hàng vào quá trình tham vấn là rất cần thiết và ảnh hưởng nhiềuđến sự phát triển mối quan hệ tham vấn, trị liệu Tuy nhiên có rất nhiều trở ngạitrong việc lưu giữ, trao đổi thông tin xuất phát từ sự kỳ thị và phân biệt đối xửliên quan đến thân chủ Do vậy, cần phải tiếp tục nghiên cứu về những khíacạnh này ở khách hàng (Audrey Burnam, Hepner và Miranda, 2016) Tham vấn,trị liệu tâm lý đứng trước một cuộc cách mạng lấy cảm hứng từ công nghệ Sựphát triển mạnh mẽ của các mạng lưới truyền thông, các trang mạng xã hội, xử

lý và mã hóa thông tin và các thiết bị công nghệ cá nhân, khiến các nhà trị liệutâm lý phải suy nghĩ một cách nghiêm túc về việc làm thế nào để ứng dụngđược các trang thiết bị công nghệ trong việc nâng cao chất lượng trị liệu tâm lý

Ba lĩnh vực nghiên cứu về sự tác động của khoa học và công nghệ đến trị liệutâm lý đã được một số tác giả nêu ra: (1) cơ chế và quy trình; (2) đào tạo vàphản hồi; (3) phương thức trị liệu qua các phương tiện trung gian có sự hỗ trợcủa công nghệ (Imel, Caperton, Tanana và Atkins, 2017) Liên quan đến hướngnghiên cứu này, nghiên cứu của (Skov-Ettrup, Dalum, Bech và Tolstrup, 2016)chỉ ra rằng, tham vấn qua điện thoại và tin nhắn qua internet có hiệu quả hơn sovới phát tờ rơi, tài liệu hướng dẫn trong việc cai nghiện thuốc lá

Đã có những nghiên cứu về năng lực thực hành tham vấn cho khách hàng ở cácnền văn hóa khác nhau (Collins và Arthur, 2010), năng lực thực hành tham vấntrong môi trường đa văn hóa (Moodley, 2007), những rào cản và thách thứctrong việc thực hành tham vấn ở môi trường đa văn hóa cũng đã được quan tâm

và nghiên cứu (Aga Mohd Jaladin, 2013) Trong tương lai, các nhà nghiên cứucần tiếp tục làm sáng tỏ những vấn đề liên quan đến việc áp dụng các lý thuyếttrong thực hành tham vấn cho các nhóm có nền văn hóa khác nhau hoặc trongmôi trường đa văn hóa (Robitschek, 2017)

6 Đề xuất một số xu hướng nghiên cứu tham vấn tâm lý ở Việt Nam

Từ kết quả tổng quan các nghiên cứu liên quan đến tham vấn tâm lý cộng vớiviệc tham vấn tâm lý ở nước ta hiện nay được nhìn nhận như là một trong nămdịch vụ hỗ trợ đối với các nhóm được hưởng trợ giúp xã hội từ nguồn ngân sáchNhà nước và các nguồn kinh phí khác Trong phần tiếp theo của bài viết, chúngtôi đề xuất và khuyến nghị trong những năm tới, nghiên cứu về thực hành tham

vấn tâm lý cần tập trung vào một số vấn đề sau: Thứ nhất, hiệu quả của thamvấn tâm lý gắn với công tác trợ giúp xã hội đối với những nhóm yếu thế, dễ bịtổn thương Tính đến thời điểm hiện tại, tham vấn và trị liệu tâm lý được xácđịnh là một trong năm gói dịch vụ hỗ trợ, bao gồm trợ giúp pháp lý, sinh kế,giáo dục và học nghề, tham vấn tâm lý, chăm sóc y tế Tham vấn tâm lý chonhững nhóm này đã được luật hóa, quy định một cách cụ thể trong các văn bảnpháp lý Chẳng hạn, như Luật Phòng chống Mua bán người (2012), tại điều 8,quy định về công tác tư vấn phòng ngừa Mua bán người cho người dân; điều 32,

35 quy định về công tác hỗ trợ tâm lý cho nạn nhân bị mua bán sau khi đượcgiải cứu hoặc tự thoát ra khỏi tình trạng bị mua bán Trước bối cảnh và yêu cầucủa xã hội như vậy, các nhà nghiên cứu cần làm rõ và công bố rộng rãi hiệu quảtham vấn tâm lý cho những nhóm đối tượng được hưởng trợ giúp xã hội trên cácphương tiện truyền thông Từ đó, các nhà quản lý và thân chủ sẽ sử dụng dịch

vụ này, góp phần thúc đẩy nghề tham vấn tâm lý phát triển Thứ hai, việc ápdụng các lý thuyết tham vấn, kỹ năng và chiến lược tham vấn của các học giảnước ngoài trong bối cảnh văn hóa Việt Nam, đối với mỗi nhóm khách hàng cụthể Đây là một hướng nghiên cứu còn nhiều khoảng trống Chúng ta biết rằng

có sự khác biệt về văn hóa ứng xử và giáo dục giữa phương Tây và phươngĐông Trong văn hóa ứng xử, giáo dục, phương Tây nhấn mạnh đến việc cánhân bộc lộ quan điểm, suy nghĩ riêng của mình; phương Đông nhấn mạnh đến

sự vâng lời, tuân thủ và tính thứ bậc trong giao tiếp Trong tham vấn tâm lý, mộttrong những chiến lược được các nhà tham vấn sử dụng nhiều dựa trên các lýthuyết tâm lý phương Tây là khuyến khích khách hàng nói ra những suy nghĩ,những mâu thuẫn nội tâm Cách làm này được kỳ vọng là sẽ giúp khách hàngcảm thấy thoải mái và dễ chịu trong lòng Tuy nhiên, khi quay trở lại cuộc sốngthực, sự chia sẻ, nói ra những suy nghĩ của cá nhân luôn gặp trở ngại khiến sựtiến triển của khách hàng bị chặn lại Do vậy, rất cần các nghiên cứu về việc ápdụng các lý thuyết tham vấn khác nhau vào thực tiễn tham vấn cho mỗi nhómkhách hàng và trong bối cảnh văn hóa Việt Nam Thứ ba, nghiên cứu nhận dạngđặc tính của mỗi chuyên ngành tham vấn Hiện nay, trên thế giới có các chuyênngành hẹp như tham vấn sức khỏe tâm thần (Field, 2017), tham vấn học đường(Slaten và Baskin, 2013), tham vấn hôn nhân gia đình Các nghiên cứu làm sáng

tỏ sự giao thoa và khác biệt giữa các chuyên ngành hẹp trong tham vấn tâm lý ởViệt Nam chưa có nhiều Từ đó dẫn đến, các nhà quản lý và xây dựng chươngtrình đào tạo chuyên ngành tham vấn tâm lý gặp không ít khó khăn trong việcxây dựng chương đào tạo theo chuẩn đầu ra Do vậy, đây là một hướng nghiêncứu cần được ưu tiên trong những năm tới Các nghiên cứu theo hướng này cónhiệm vụ xác định những năng lực chung và năng lực riêng cần hình thành, pháttriển ở người học theo từng chuyên ngành hẹp, từ đó sinh viên, học viên ratrường có thể đáp ứng được yêu cầu của xã hội Thứ tư, nghiên cứu tập trung

vào quan điểm và mong đợi của khách hàng tham vấn Nếu tham vấn được nhìnnhận như là một dịch vụ trợ giúp tâm lý thì việc thỏa mãn mong đợi, nhu cầucủa khách hàng là cần thiết Muốn vậy, nhất thiết cần có các nghiên cứu sâu và

có hệ thống về quan điểm và mong đợi của khách hàng người Việt mỗi khi họ đitham vấn Đây thực sự còn là một khoảng trống trong nghiên cứu về thực hànhtham vấn tâm lý Thứ năm, nghiên cứu và làm sáng tỏ quy trình tham vấn tâm lýcho mỗi nhóm khách hàng cụ thể Các nhà tham vấn vẫn cho rằng, có sự linhhoạt nhất định trong quy trình thực hiện mỗi ca tham vấn, không có một quytrình chặt chẽ quy định rõ các bước cụ thể cần phải thực hiện trong một ca thamvấn Chính cách nhìn nhận như vậy dẫn đến chỗ bản thân nhà tham vấn, cũngnhư khách hàng luôn thụ động trong việc lập kế hoạch cho một ca tham vấn Ởgóc độ quản lý, các cán bộ quản lý của các cơ sở cung cấp hoặc sử dụng dịch vụtham vấn không nắm rõ công tác tham vấn tâm lý diễn ra như thế nào, hiệu quả

ra sao Bằng chứng là trong các văn bản pháp lý như Luật Phòng chống Muabán người (2012), Luật Phòng chống Bạo lực gia đình (2017) có quy định nạnnhân được hỗ trợ tâm lý, nhưng không quy định rõ công tác này diễn ra như thếnào, do vậy, dịch vụ này là một trong những dịch vụ bị các cơ sở, tổ chức hỗ trợnạn nhân bỏ qua nhiều nhất Trong những năm tới, việc nghiên cứu và tài liệuhóa quy trình hướng dẫn công tác tham vấn tâm lý cho mỗi nhóm khách hàngcần được thực hiện nhằm đáp ứng nhu cầu của xã hội

7 Một số lý thuyết áp dụng trong tham vấn tâm lý

1.1 Lý thuyết nhu cầu của A.Maslow

Nhu cầu là một hiện tượng tâm lý của con người, là đòi hỏi, mong muốn,nguyện vọng, của con người về vật chất và tinh thần để tồn tại và phát triển.Tùy theo mức độ nhận thức, môi trường sống, những đặc điểm tâm lý nên mỗingười có những nhu cầu khác nhau

A.Maslow đưa ra hệ thống nhu cầu của con người và được xếp theo thứ tự bậcthang từ thấp lên cao theo hình tháp Vì vậy, lý thuyết về nhu cầu của A.Maslow còn được gọi tắt là “bậc thang nhu cầu” hay “tháp nhu cầu”, các nhucầu ở bậc thấp đó là những nhu cầu cho sự tồn tại được xếp ở phía dưới, trongkhi đó nhu cầu cho sự phát triển, hoàn thiện cá nhân được coi là nhu cầu quantrọng hơn, giá trị hơn, chúng được xếp ở bậc trên cao nhất của kim tự tháp.Theo A Maslow, mỗi nhu cầu của con người đều phụ thuộc vào những nhu cầutrước đó Nếu một nhu cầu nào đó của con người không được đáp ứng cá nhân

sẽ gặp phải những khó khăn việc thực hiện các nhu cầu cao hơn

Bậc thang nhu cầu hay tháp nhu cầu của A Maslow có thể được mô hình hoánhư sau:

Theo A.Maslow con người cần phải được thoả mãn các nhu cầu cấp thấp rồimới nảy sinh những nhu cầu ở những cấp cao hơn Nếu những nhu cầu nàykhông được đáp ứng sẽ dẫn đến những khó khăn về mặt tâm lý chẳng hạn nhưcon người có được đáp ứng nhu cầu cở bản mới có thể tồn tại, khi đã được tồntại mới có thể đáp ứng được các nhu cầu khác cao hơn như nhu cầu tinh thần.Với những phụ nữ bị bạo lực gia đình thì nhu cầu thuộc về thể chất của họkhông được đáp ứng như việc họ bị bỏ đói, bị đuổi ra khỏi nhà…khi đến vớinhà tham vấn họ đều rơi vào tình trạng nhu cầu về thể chất - điều kiện đầu tiên

để tồn tại không được đáp ứng và theo lý thuyết nhu cầu nếu nhu cầu cần thiếtnhất không được đáp ứng sẽ ảnh hưởng đến việc đáp ứng các nhu cầu tiếp theo.Nhu cầu được an toàn với nhu cầu này rõ ràng chúng ta thấy rằng hầu hết họ bịđánh đập thậm chí bị giết và trên thực tế có nhiều phụ nữ đã bị tử vong dochồng bạo lực, tiếp đến nhu cầu được yêu thương với những phụ nữ bị bạo lựcgia đình chúng ta thẩy rõ rằng nếu phụ nữ được yêu thương thì họ đã không bịđánh đập, bị chửi mắng, xúc phạm, nếu nhu cầu được yêu thương của họ không

có hay không được đáp ứng chắc chắn họ không thể nào được tôn trọng và đượchoàn thiện Giữa các nhu cầu này có mối quan hệ mật thiết và gắn bó với nhau.Trong quá trình tham vấn cho phụ nữ bị bạo lực gia đình việc ứng dụng lýthuyết nhu cầu là rất cần thiết sẽ giúp cho nhà tham vấn, nhân viên xã hội xácđịnh được nhu cầu hiện tại của của họ trên cơ sở đó xác định được những khókhăn mà họ gặp phải đồng thời trên cơ sở đó để lập kế hoạch can thiệp và hỗ trợphù hợp và mang lại hiệu quả tốt nhất cho thân chủ

Mỗi con người cần được đáp ứng những nhu cầu để tồn tại và phát triển Đa sốnhững phụ nữ bị bạo lực gia đình họ không được đáp ứng các nhu cầu khiếncho họ gặp nhiều khó khăn trong cuộc sống Vì lẽ đó nhà tham vấn cần sử dụng

lý thuyết nhu cầu vào quá trình can thiệp để đáp ứng các nhu cầu cho thân chủ

sẽ mang lại hiệu quả cao hơn khi tham vấn cho họ

2.2 Lý thuyết lấy thân chủ làm trọng tâm Carl Rogers

Bên cạnh lý thuyết nhu cầu của A.Maslow nhà tham vấn ngoài việc tìm hiểu vàđáp ứng các nhu cầu của thân chủ không chưa đủ mà nhà tham vấn cần phải vậndụng lý thuyết lây thân chủ làm trọng tâm, bởi lý thuyết lấy thân chủ làm trọngtâm là một trong những nền tảng lý luận rất lớn cho sự xây dựng và phát triểnmối quan hệ tin tưởng giữa nhà tham vấn và thân chủ Bởi nếu không tạo lập vàphát triển được mối quan hệ tốt của thân chủ chúng ta không thể nào trợ giúpđược cho thân chủ

Theo Carl Rogers mỗi các nhân đều có những tiềm năng riêng để họ có thể pháttriển một cách tích cực Nếu như một các nhân nào đó gặp phải khó khăn về tâm

lý, có những hành vi không phù hợp là do họ sống trong môi trường không lànhmạnh, không có điều kiện để họ phát huy tiềm năng của họ Lý thuyết này chorằng các khó khăn của các cá nhân do họ tập nhiễm những cách ứng xử khôngphù hợp, họ cần được giúp đỡ để phát triển tiềm năng tâm lý một cách hiệu quả.Nhiệm vụ của nhà tham vấn trong quá trình trợ giúp cho thân chủ đặc biệt là với

những phụ nữ bị bạo lực gia đình là giúp họ tháo gỡ bỏ các rào cản trong môitrường xã hội, giúp họ hiểu được chính mình, chấp nhận hoàn cảnh và tự điềuchỉnh bản thân để đạt được trạng thái cân bằng Khi tham vấn cho phụ nữ bị bạolực gia đình với một số trường hợp nhà tham vấn giúp thân chủ hiểu đượcchính hoàn cảnh của mình và đôi khi họ chấp nhận thực tế, chấp nhận cuộc sốnghiện tại hay “sống chung với lũ” như vậy thân chủ sẽ cảm thấy bớt căng thẳng

và họ sẽ thoải mái hơn

Nhiệm vụ của nhà tham vấn là giúp cá nhân nhận biết được tiềm năng của chính

họ, đồng thời giúp cho họ có được một môi trường thuận lợi cho sự thực hiệnhoá những tiềm năng đó thông qua việc cải thiện môi trường xã hội của họ

Lý thuyết này nhấn mạnh giá trị nhân văn của con người đó là tình yêu, tựtrọng, tính sáng tạo và quyền tự do, tự quyết cuả con người Khi ở trong tìnhhuống khó khăn con người thường bị mặc cảm, tự ti và trở nên lệ thuộc Nhiệm

vụ của nhà tham vấn là giúp đối tượng nhìn nhận và chấp nhận phần thực tiễncủa mình, khám phá ra những kinh nghiệm vốn có, những điểm mạnh của cánhân cũng như nguồn lực có thể Điều này sẽ giúp họ trở nên mạnh mẽ hơn,sáng tạo hơn trong giải quyết vấn đề Với những phụ nữ bị bạo lực gia đình họcũng có lòng tự trọng, tình yêu thương, tính sáng tạo, quyền tự quyết của họ vìthế nên khi tham vấn cho họ nhà tham vấn nên giúp họ tự khám phá ra nhữngđiểm mạnh, những khả năng và tính sáng tạo của họ vào việc giải quyết vấn đềbạo lực gia đình của mình Trên thực tế nhiều trường hợp phụ nữ bị bạo lực giađình thông qua mối quan hệ tương tác với nhà tham vấn họ đã tự nhìn nhậnđược vấn đề khó khăn của mình, khám phá ra tiềm năng, nguồn lực từ chính bảnthân họ và tự tìm ra giải pháp để giải quyết vấn đề của mình

Như vậy trong quá trình tham vấn cho phụ nữ bị bạo lực gia đình nhà tham vấncần bắt đầu mọi vấn đề của thân chủ từ chính thân chủ, nhà tham vấn cần giúpthân chủ tháo bỏ rào cản từ môi trường xã hội Với những thân chủ là nạn nhân

bị bạo lực gia đình môi trường xã hội chính là gia đình Thân chủ bị chồng bạolực nên thân chủ bị ảnh hưởng mạnh mẽ từ gia đình và những người thân tronggia đình Thân chủ đang sống trong môi trường thiếu an toàn và bị đe dọa Thânchủ đang có những suy nghĩ tiêu cực về bản thân, thân chủ không được tôntrọng vì vậy nhà tham vấn cần phải chấp nhận thân chủ như một con ngườiriêng biệt, có giá trị riêng và bằng một sự cảm thông sâu sắc và nhà tham vấntrở thành người bạn đồng hành cùng thân chủ trong suốt quá trình tìm kiếm vàkhám phả các giải pháp để giải quyết vấn đề của chính mình Nhiệm vụ của nhàtham vấn đồng thời phải tạo ra môi trường thuận lợi để giúp thân chủ gỡ bỏnhững rào cản tâm lý Đặc biệt là khi tham vấn cho thân chủ là những phụ nữ bịbạo lực gia đình nhà tham vấn không được phán xét, thấu hiểu hơn về hoàncảnh của thân chủ, chấp nhận thân chủ trên cơ sở giúp nhà tham vấn có cáchgiao tiếp phù hợp hơn với họ, đồng thời cho thân chủ thấy rõ được vai trò tráchnhiệm của mình trong việc giải quyết vấn đề của mình

3.3 Lý thuyết nhận thức của ALBERT ELLIC

Đa số các nạn nhân bị bạo lực gia đình họ đều có những nhận thức tiêu cực vềbản thân hoặc người khác, nhiều phụ nữ họ chưa nhận thức đúng về bản thânnên có những suy nghĩ tiêu cực, rồi có những hành động tiêu cực, chính vì vậyviệc ứng dụng lý thuyết nhận thức khi tham vấn cho phụ nữ bị bạo lực gia đình

là vô cùng cần thiết

Tiếp cận thân chủ theo phương pháp nhận thức quan niệm rằng con ngườikhông phải là sinh vật thụ động bị kiểm soát chặt chẽ của môi trường Các cáchthức con người hành động đều xuất phát từ sự hiểu biết và nhận thức của họ.Nếu sự nhận thức dựa trên các quan điểm hay niềm tin phi lý nó thường gây racác hỗn loạn cảm xúc và cách ứng xử không thích ứng Có thể diễn giải quanđiểm tiếp cận nhận thức hành vi như sau: suy nghĩ, cảm xúc và hành vi liênquan mật thiết với nhau Suy nghĩ, nhận thức quyết định sự biểu hiện của cảmxúc và hành vi Những rối loạn cảm xúc có thể xuất hiện do những suy nghĩlệch lạc, tiêu cực Nếu thay đổi suy nghĩ lệch lạc, tiêu cực sẽ giúp cá nhân cảithiện được những rối loạn cảm xúc của mình.Với những phụ nữ bị bạo lực giađình cũng vậy khi họ bị bạo lực trong thời gian dài họ thường hay có những cócảm xúc và suy nghĩ tiêu cực, nhiều phụ nữ đã có ý định tự tử và trên thực tế córất nhiều phụ nữ do bị bạo lực lâu ngày nên họ đã tự tử

Albert Ellic đưa ra một số niềm tin không hợp lý mà con người tin rằng sự phụthuộc vào người khác để có thể là chỗ dựa cho họ Với những phụ nữ bị bạo lựcgia đình họ không muốn thoát khỏi người gây ra bạo lực cho họ bởi muốn được

ở bên họ để họ được che chở bới người có sức mạnh:

Nhiều phụ nữ bị bạo lực gia đình đôi khi họ cho rằng việc họ bị bạo lực gia đìnhnguyên nhân là do số phận, từ suy nghĩ đó nên họ cam chịu và chấp nhận để chongười chồng đánh đập, điều này cho thấy tại sao có nhiều phụ nữ bị chồng đánhđập dã man trong một thời gian khá dài song họ im lặng, chấp nhận và khônglên tiếng Do vậy mà nhà tham vấn cần giúp những phụ nữ bị bạo lực gia đìnhnày xác định được những niềm tin không hợp lý ở họ, hỗ trợ họ phải đối mặtvới nó, giúp thân chủ kiểm tra lại những lời của chính họ về bản thân

Với những phụ nữ bị bạo lực gia đìnhchúng ta cũng nhận thấy rất rõ ràng nhữngsuy nghĩ, cảm xúc và hành vi của họ có liên quan mật thiết với nhau Nhiều phụ

nữ có suy nghĩ và cảm xúc tiêu cực, lệch lạc xuất hiện sau khi bị bạo lực bởingười chồng họ đã tìm đến việc tự tử để kết liễu cuộc đời mình vì cho rằng nếusống mà như vậy thà chết còn hơn, một số khác nghĩ đến chuyện bỏ trốn hay lyhôn…Vì thế cho nên trong quá trình tham vấn cho những người phụ nữ bị bạolực nhà tham vấn cần phải sử dụng lý thuyết tiếp cận nhận thức để trợ giúp, giúp

đỡ cho những người phụ nữ bị bạo lực gia đìnhtháo gỡ bỏ những suy nghĩ, cảmxúc và hành vi tiêu cực Để làm được điều này nhà tham vấn cần phân tích cho

họ những tình huống mà họ sẽ phải đối đầu, chỉ ra những điểu bất hợp lý trongnhận thức để đi đến thay đổi chúng, giúp họ thích nghi với hoàn cảnh và điềukiện của mình hay đôi khi giúp cho họ chấp nhận thực tại để sống

Như vậy trong quá trình tham vấn, nếu nhà tham vấn không sử dụng kiến thứcdựa trên hệ thống lý thuyết và cách tiếp cận đã được nghiên cứu, kiểm nghiệm

để làm việc với thân chủ thì các phán đoán, suy luận của họ sẽ phân nhiều dựatrên kinh nghiệm, mang tính chủ quan Nguy hiểm hơn nếu nhà tham vấn mangđịnh kiến cá nhân, giá trị, niềm tin chưa được chứng minh qua thực tế áp dụng

để xác định nhu cầu, mong muốn của thân chủ sẽ lái thân chủ đi theo ý củamình Việc xác lập và nắm vững hệ thống lý thuyết nền tảng và các cách tiếpcận sẽ dẫn dắt việc thực hành tác nghiệp cho các nhà tham vấn Vì vậy các nhàtham vấn cần nắm được một số lý thuyết, cách tiếp cận nêu trên

Chương 2 Kỹ năng nghiệp vụ cả nhà tham vấn tâm lý

1 Kỹ năng giao tiếp không lời

Kĩ năng giao tiếp không lời góp phần chuyển tải một lượng thông tin lớn: baogồm khả năng sử dụng các hành vi không lời một cách phù hợp để tạo điều kiệncho việc giao tiếp và giúp đỡ nhà tham vấn xây dựng mối quan hệ tin cậy vớithân chủ Do đó nhà tham vấn phải hết sức nhạy cảm với những bức thông điệp

họ chuyển tải tới thân chủ qua tư thế và điệu bộ cơ thể

Giao tiếp bằng mắt: Trong tham vấn, nhà tham vấn phải thường xuyên

nhìn vào mắt thân chủ làm cho thân chủ cảm nhận được nhà tham vấnđang chú ý lắng nghe việc trình bày của thân chủ ánh mắt nhà tham vấnngang tầm thân chủ – Đối với trẻ nhỏ, có những lúc nhà tham vấn phảIthay đổi tư thế để ánh mắt ngang tầm (ngồi cạnh)

Thông qua ngôn ngữ cử chỉ: Nhà tham vấn phải kiểm soát được ngôn

mở và cảm thông với thân chủ

Giọng nói và tốc độ nói: Trong tham vấn với giọng nói bình tĩnh, trầm

và tốc độ nói chậm, thông qua giọng nói thể hiện sự cởi mở, chân thành,bình tĩnh, tự tin, quan tâm đến thân chủ (tránh nói ngọng)

Về không gian: Trong giao tiếp với thân chủ, nhà tham vấn nên cố gắng

phá bỏ bất cứ vật cản nào gây ra sự không thoải mái của thân chủ chẳnghạn như một chiếc bàn quá lớn giữa thân chủ và nhà tham vấn, ánh sángquá chói …nhằm gạt bỏ những ảnh hưởng của môi trường xung quanhđến mức độ thoải mái của thân chủ, đến khả năng chia sẻ suy nghĩ và cảmxúc của thân chủ với nhà tham vấn Phòng không nên rộng quá, tạokhông gian ấm cúng, yên tĩnh, khoảng cách giữa nhà tham vấn – thân chủkhi đã tiếp cận 1 – 2 lần thì có thể ngồi gần hơn nhằm tạo điều kiện chothân chủ thoải mái hơn

Sự im lặng: Sự im lặng giúp nhà tham vấn bình tĩnh đặt câu hỏi, tạo điều

kiện khuyến khích thân chủ nói tiếp vấn đề mình đang trình bày