Đang tải... (xem toàn văn)
Trang 1 HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG CHỦ ĐỀ: TÌM HIỂU VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN VNGROUP BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC
lOMoARcPSD|38592384 HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG CHỦ ĐỀ: TÌM HIỂU VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA VĂN PHÒNG CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VNGROUP BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần: Quản trị văn phòng doanh nghiệp Mã phách: Hà Nội - 2023 Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 LỜI CẢM ƠN Bài tiểu luận này là công trình nghiên cứu quan trọng, thể hiện sự quan sát, tìm hiểu và sự sáng tạo của mỗi sinh viên trong việc ứng dụng kiến thức lý luận vào thực tế Tuy nhiên, để hoàn thiện công trình này đòi hỏi phải có sự cố gắng, nỗ lực của bản thân, bên cạnh đó còn có sự hỗ trợ, giúp đỡ, tư vấn của thầy cô giáo chuyên ngành, các cán bộ, công chức đang làm nhiệm vụ Để hoàn thành đề tài này cho phép tôi gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy cô giáo Học viện Hành chính Quốc gia nói chung và thầy cô Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng nói riêng đã giảng dạy cho tôi nhiều kiến thức và kỹ năng trong suốt quá trình học tập ở trường Và tập thể cán bộ nhân viên trong phòng Hành chính – Nhân sự Công ty Cổ phần Tập đoàn VNGroup LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây bài làm của riêng tôi dưới sự hướng dẫn của giảng viên Nguyễn Hữu Danh Các nội dung và kết quả nghiên cứu trong đề tài này là trung thực và chưa được công bố bằng bất kì hình thức nào trước đây Các số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho quá trình nghiên cứu, phân tích, nhận xét, đánh giá đều do tôi thu thập từ các nguồn khác nhau có ghi rõ nguồn Nếu không đúng như trên tôi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn về đề tài của mình 1 Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN - 1 LỜI CAM ĐOAN 1 MỤC LỤC - 2 PHẦN MỞ ĐẦU 5 1 Lý do chọn đề tài - 5 2 Mục tiêu nghiên cứu 5 3 Nhiệm vụ nghiên cứu 6 4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 6 5 Phương pháp nghiên cứu 6 6 Cấu trúc đề tài - 7 PHẦN NỘI DUNG - 8 CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ TỔ CHỨC BỘ MÁY VÀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC VĂN PHÒNG - 8 1.1 Một số khái niệm cơ bản 8 1.1.1 Khái niệm văn phòng - 8 1.1.2 Khái niệm tổ chức - 8 1.1.3 Khái niệm tổ chức bộ máy văn phòng 9 1.1.4 Khái niệm về nhân lực và công tác quản trị nguồn nhân lực văn phòng Error! Bookmark not defined 1.2 Lý luận chung về bộ máy văn phòng 9 1.2.1 Chức năng của bộ máy văn phòng 9 1.2.2 Cơ cấu tổ chức của bộ máy văn phòng - 11 2 Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 1.2.3 Nội dung của tổ chức bộ máy văn phòng Error! Bookmark not defined 1.2.4 Nguyên tắc và yêu cầu khi tổ chức bộ máy văn phòng - Error! Bookmark not defined 1.3 Lý luận về quản trị nguồn nhân lực văn phòng - 13 1.3.1 Chức năng, nhiệm vụ của công tác quản trị nguồn nhân lực -Error! Bookmark not defined 1.3.2 Đặc điểm của nhân sự văn phòng -Error! Bookmark not defined 1.3.3 Vai trò của quản trị nguồn nhân lực văn phòng Error! Bookmark not defined 1.3.4 Căn cứ và các nguyên tắc quản trị nguồn nhân lực văn phòng -Error! Bookmark not defined 1.3.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực văn phòng Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH CÔNG TÁC TỔ CHỨC BỘ MÁY VÀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VĂN PHÒNG TẠI VĂN PHÒNG CÔNG TY CỔ PHẨN UNI HOÀNG YẾN 14 2.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần UNI Hoàng Yến 14 2.1.1 Tổng quan về Công ty Cổ phầnUNI Hoàng Yến 14 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần cổ phần Uni Hoàng Yến 15 2.1.3 Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Uni Hoàng Yến - 16 3 Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 2.1.4 Khái quát về văn phòng (phòng Hành chính – Nhân sự) của Công ty Cổ phần UNI Hoàng Yến - 18 2.2 Thực trạng công tác tổ chức bộ máy văn phòng của Công ty Cổ phần UNI Hoàng Yến 21 2.2.1 Thực trạng cơ cấu tổ chức và chế độ làm việc tại Phòng Hành chính – Nhân sự Công ty Cổ phần UNI Hoàng Yến - 21 2.2.2 Tình hình tổ chức các bộ phận chức năng trong Phòng Hành chính – Nhân sự của Uni Hoàng Yến 23 2.2.3 Các yếu tổ ảnh hưởng đến công tác tổ chức bộ máy phòng Hành chính – Nhân sự của Uni Hoàng Yến 23 2.3 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực văn phòng tại Công ty Cổ phần Uni Hoàng Yến -Error! Bookmark not defined 2.3.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực văn phòng - Error! Bookmark not defined 2.3.2 Công tác tuyển dụng nhân lực Error! Bookmark not defined 2.3.3 Bố trí, sắp xếp nhân lực -Error! Bookmark not defined 2.3.4 Tạo động lực làm việc -Error! Bookmark not defined 2.3.6 Đánh giá kết quả thực hiện công việc Error! Bookmark not defined 2.3.7 Khen thưởng, kỷ luật nhân viên Error! Bookmark not defined 2.4 Nhận xét chung - 25 2.4.1 Nhận xét chung về công tác tổ chức bộ máy văn phòng - 25 2.4.2 Nhận xét công tác quản trị nguồn nhân lực văn phòng - 26 4 Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN BỘ MÁY VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VĂN PHÒNG TẠI UNI HOÀNG YẾN 28 3.1 Các giải pháp hoàn thiện bộ máy phòng Hành chính – Nhân sự tại Uni Hoàng Yến 28 3.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng công tác quản trị nguồn nhân lực văn phòng tại Uni Hoàng Yến - 28 PHẦN KẾT LUẬN - 30 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - 31 PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài Trong một tổ chức, doanh nghiệp thì vấn đề tổ chức và hoạt động văn phòng có ý nghĩa rất quan trọng, bởi lẽ việc tổ chức và hoạt động của văn phòng được xem là yếu tố cấu thành và quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp đó Nó được xem là hoạt động nền tảng, đóng vai trò trung tâm trong quá trình điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung của doanh nghiệp, để trên cơ sở đó triển khai các hoạt động quản trị khác, từ đó giúp doanh nghiệp có thể tồn tại, phát triển và đi lên trong cạnh tranh Hiểu rõ về tầm ý nghĩa quan trọng của tổ chức và hoạt độngcủa văn phòng trong việc giải quyết các công việc nói chung của cơ quan và văn phòng nói riêng, cũng như việc thực hiện tốt công tác tổ chức và hoạt động văn phỏng lại hết sức cần thiết Bởi văn phòng không chỉ là bộ máy của cơ quan, tổ chức, có trách nhiệm thu thập, xử lý và tổng hợp thông tin phục vụ cho lãnh đạo mà còn là bộ máy trợ giúp nhà quản lý điều hành công việc, đồng thời đảm bảo các điều kiện vật chất, kỹ thuật cho hoạt động chung của toàn công ty Xuất phát từ nhu cầu học tập và nghiên cứu thực tiễn tại Công ty Cổ phần Tập đoàn VNGroup, tác giả quyết 5 Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 định lựa chọn chủ đề “Tìm hiểu về tổ chức và hoạt động của văn phòng Công ty Cổ phần Tập đoàn VNGroup” để nghiên cứu 2 Mục tiêu nghiên cứu Một là, nghiên cứu lý luận về công tác tổ chức hoạt động của văn phòng doanh nghiệp Hai là, trên cơ sở lý luận, nghiên cứu đánh giá thực trạng thực hiện các công tác trên trong phòng Hành chính – Nhân sự Công ty Cổ phần Tập đoàn VNGroup Ba là xuất phát từ thực trạng công tác tổ chức và hoạt động của văn phòng, trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng, hiệu quả tổ chức và hoạt động tại phòng Hành chính – Nhân sự của VNGroup 3 Nhiệm vụ nghiên cứu Làm rõ một số vấn đề lý luận về công tác tổ chức và hoạt động trong văn phòng Từ đó, phân tích đánh giá thực trạng công tác tổ chức và hoạt động trong phòng Hành chinh – Nhân sự của VNGroup Qua đó, khái quát những ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân gây ra sự bất cập để đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện bộ máy và nâng cao chất lượng công tác tổ chức và hoạt động của phòng Hành chính – Nhân sự và công ty 4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài chủ yếu tập trung vào các nội dung cơ bản của công tác tổ chức và hoạt động của phòng Hành chính – Nhân sự của VNGroup - Phạm vi nghiên cứu: Về thời gian: Đề tài nghiên cứu trong giai đoạn năm 2022 - 2023 6 Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 Về không gian: Đề tài nghiên cứu tại phòng Hành chính – Nhân sự Công ty Cổ phần Tập đoàn VNGroup 5 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp phân tích, tổng hợp: Hệ thống hóa những số liệu và thông tin thu thập được tiến hành phân tích và đánh giá theo từng nội dung - Phương pháp phỏng vấn: Đối tượng phỏng vấn là cán bộ công nhân viên trong phòng Hành chính – Nhân sự về các vấn đề trong công tác tổ chức và hoạt động của văn phòng - Phương pháp quan sát thực tế: Quan sát công việc, nhiệm vụ của công tác quản lý về nhân sự những ưu điểm hạn chế tại cơ quan trong thực hiện các nhiệm vụ của công tác tổ chức và hoạt động - Phương pháp nghiên cứu tài liệu: sử dụng và tìm hiểu công tác tổ chức, quản lý về nhân sự trong các sách báo, tạp chí, đề tài nghiên cứu khoa học có liên quan đến lĩnh vực hành chính văn phòng để có nền tảng lý luận mang tính khoa học cao, nhìn nhận và đánh giá khách quan thực trạng công tác tổ chức và hoạt động trong phòng Hành chính – Nhân sự của VNGroup để từ đó đề ra được những giải pháp nâng cao hiệu quả chất lượng của công tác tổ chức quản trị nhân lực - Phương pháp thống kê: Thống kê các tài liệu liên quan phục vụ cho công tác làm đề tài 6 Cấu trúc đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo Kết cấu nội dung bài bao gồm 3 chương: 7 Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 Chương 1 Lý luận chung về tổ chức và hoạt động của văn phòng doanh nghiệp Chương 2 Thực trạng về tổ chức và hoạt động của văn phòng Công ty Cổ phần Tập đoàn VNGroup Chương 3 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả tổ chức và hoạt động tại văn phòng Công ty Cổ phần VNGroup 8 Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA VĂN PHÒNG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm cơ bản 1.1.1 Khái niệm văn phòng Trong bài viết năm 2005, PGS TS Nguyễn Hữu Tri cho rằng có thể xác định cách hiểu từ “Văn phòng” theo hai nghĩa: Theo nghĩa rộng: Văn phòng bao gồm toàn bộ bộ máy quản lý của đơn vị cao cấp đến cơ sở với các nhân sự làm quản trị cho hệ thống quản lý nói riêng văn phòng, toàn bộ có đầy đủ tư cách pháp nhân trong hoạt động đối nội đối ngoại đẻ thực hiện mục tiêu chung của tổ chức Theo nghĩa hẹp: Chỉ bao gồm bộ máy trợ giúp nhà quản trị những việc trong chức năng được giao; là một bộ phận cấu thành trong cơ cấu tổ chức, chịu sự điều hành của nhà quản trị cấp cao, chức năng văn phòng không phả là một pháp nhân độc lập trong các quan hệ đối ngoại Từ các cách tiếp cận trên có thể đưa ra khái niệm của văn phòng: “Văn phòng là bộ máy của cơ quan, tổ chức có trách nhiệm thu thập, xử lý và tổng hợp thông tin phục vụ cho hoạt động điều hành của lãnh đạo, giúp nhà lãnh đạo điều hành công việc, đồng thời đảm bảo các điều kiện vật chất, kỹ thuật cho hoạt động chung của toàn cơ quan, tổ chức đó.” 1.1.2 Văn phòng doanh nghiệp Bất cứ một loại hình doanh nghiệp nào được thành lập và đi vào hoạt động đều hướng tới một mục tiêu nhất định Mục tiêu đó lớn hay nhỏ, dài hạn hay ngắn hạn phụ thuộc vào lĩnh vực mà doanh nghiệp tham gia, môi trường mà doanh nghiệp hoạt động cũng như những nguồn lực mà doanh nghiệp đó sở hữu Để thực hiện được mục tiêu đề ra của doanh nghiệp, nhà quản lý phải tham gia rất nhiều khâu của hoạt động quản lý Trong đó, việc ra quyết định 9 Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com)