CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH THÁI NGUYÊN

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

en ree

Pham Hoai Thu

CHAT LƯỢNG NGUON NHÂN LUC TAI

BUU DIEN TINH THAI NGUYEN

TOM TAT DE AN THẠC SĨ QUAN TRI KINH DOANH

(Theo định hướng ứng dụng)

HÀ NỌI - 2023

Luận văn được hoàn thành tại:

HỌC VIEN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIÊN THONG

Người hướng dẫn khoa học:

Phản biện 1: - 2v.

Phản biện 2: 22 nen sxy

Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đông châm luận văn thạc sĩ tại Học viện

Công nghệ Bưu chính Viễn thông

Có thê tìm hiéu luận văn tại:

- Thư viện của Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông.

MO DAU 1 Ly do chon dé tai

Trong điều kiện toàn cầu hóa dang diễn ra mạnh mẽ va trong điều kiện của thế giới chuyền từ nền văn minh công nghiệp sang văn minh tri thức ngày nay, bối cảnh cạnh tranh của thế giới cũng đã và đang thay đổi Cạnh tranh nguồn nhân lực chất lượng cao đã và đang là chủ đề quan trọng cho sự ton tai, phát triển của các quốc gia cũng như từng tô chức.

Bưu điện tỉnh Thái Nguyên là đơn vị trực thuộc Tổng công ty Bưu điện

Việt Nam, hạch toán phụ thuộc Bưu điện tỉnh Thái Nguyên có nhiệm vụ phát

triển mạng Bưu chính công cộng, cung cấp các dịch vụ Bưu chính công ích, kinh doanh các dịch vụ, ngành nghề khác theo quy định của pháp luật và được Tổng Bưu điện tỉnh Thái Nguyên cho phép; phục vụ sự chỉ đạo của các cấp uy Đảng,

chính quyền và nhu cầu của nhân dan địa phương, đồng thời thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch được Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam giao Sự phát triển

của Bưu điện tỉnh Thái Nguyên gắn liền với sự phát triển của Tổng công ty Bưu

điện Việt Nam nói riêng và của ngành Bưu chính Viễn thông & Công nghệ thông

tin nói chung Vì vậy, đề tồn tại và phát triển bền vững, đòi hỏi đơn vị phải không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý và đội ngũ lao động, giỏi về kiến thức chuyên môn nghiệp vu, hiểu biết xã hội, ồn định về chính trị, gan bó với nghề, với đơn vị trước biến động của cơ chế thị trường, nhăm đảm bảo cho sự phát triển bền vững của đơn vị và đáp ứng yêu cầu của thị trường.

Từ những lý do trên, tôi đã chọn đề tài nghiên cứu: “Chất lượng nguồn nhân lực tại Bưu điện tỉnh Thái Nguyên” làm đề tài đề án thạc sỹ.

2 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài đề án

Lê Thị Hồng Điệp, Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để hình thành nền kinh tế tri thức ở Việt Nam [3], trong nội dung luận án đã trình bay những khái niệm co bản như NNL, NNLCLC, đặc điểm NNLCLC ở nước ta và van đề phát triên NNLCLC; Phân tích những van dé gia tăng dân số, cơ cấu

NNL, tỷ lệ nhân lực khoa học, công nghệ, đặc điểm, yêu cầu của nền kinh tế tri thức đối với NNLCLC; từ đó, tác giả đã đề xuất những giải pháp cơ bản nhằm phát triển NNLCLC dé hình thành nền kinh tế tri thức ở Việt Nam

Vũ Thị Phương Mai, Nguồn nhân lực chất lượng cao trong sự nghiệp

công nghiệp hóa, hiện đại hóa ở Việt Nam hiện nay [16] Trong luận án, tác giả

đã đưa ra khái niệm về NNLCLC với cau trúc của NNLCLC bao gồm: đội ngũ

cán bộ lãnh đạo, quản lý; đội ngũ cán bộ khoa học - công nghệ (KH-CN); đội

ngũ lao động lành nghè; đội ngũ các chuyên gia quản trị kinh doanh và những doanh nhân giỏi và đặc điểm của NNLCLC trên các góc độ: trình độ học vấn; tính năng động xã hội; phẩm chat đạo đức Tác giả cũng đã nêu lên mối quan hệ, cũng như phân tích sâu sắc những yếu tô tác động trực tiếp đến sự phát triển

NNLCLC trong sự nghiệp CNH, HDH ở Việt Nam hiện nay Luận án đã phân

tích thực trạng NNLCLC ở Việt Nam trên về thành tựu và hạn chế của đội ngũ

cán bộ quản lý; đội ngũ cán bộ khoa học công nghệ; đội ngũ lao động lành

nghề; về đội ngũ doanh nhân và những cấn đề đặt ra với việc phát triển

NNLCLC trong sự nghiệp CNH, HDH ở Việt Nam hiện nay Từ việc phân tích

rõ thực trạng, tác giả đã đề xuất 05 nhóm giải pháp góp phần phát triển

NNLCLC trong sự nghiệp CNH, HDH ở Việt Nam hiện nay.

Những nghiên cứu đã đề cập ở trên đã đề cập được các vấn đề về chất lượng nguồn nhân lực cũng như những giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho các tổ chức và doanh nghiệp Trong quá trình nghiên cứu đề tài đề án, tác giả sẽ kế thừa, bổ sung và phát triển một số van dé lý luận và thực tiễn về chất lượng ngu6n nhân lực trong tổ chức.

Tuy nhiên, mặc dù đã có nhiều công trình nghiên cứu đề cập đến chất lượng nguồn nhân lực trong tổ chức, doanh nghiệp, nhưng nghiên cứu về chất lượng nguồn nhân lực tại một địa bàn cụ thé là bưu điện tinh Thái Nguyên thì

van chưa có công trình nghiên cứu nào đê cập Do đó, học viên lựa chon đê tai

“Chất lượng nguồn nhân lực tại Bưu điện tỉnh Thái Nguyên” làm đề án thạc sỹ là hoàn toàn bao đảm tính thời sự, có giá tri cả về mặt khoa học và thực tiễn.

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu.

3.1 Mục dich nghiên cứu

Từ cơ sở lý luận và thực tiễn về chất lượng nguồn nhân lực trong doanh

nghiệp, đề án tiễn hành phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân

lực tại Bưu điện tỉnh Thái Nguyên, chỉ rõ những thành tựu và hạn chế, nguyên nhân của những tồn tại và hạn chế dé từ đó đề xuất những giải pháp nhằm nâng

cao chất lượng nguồn nhân lực tại Bưu điện tỉnh Thái Nguyên trong thời gian

3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

- Hệ thống hóa những van đề lý luận và thực tiễn về nguồn nhân lực va chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.

- Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Bưu điện tỉnh Thái

- Nghiên cứu, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại

Bưu điện tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2023 — 2030.

4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của dé án là chất lượng nguồn nhân lực trong

doanh nghiệp.

4.2 Phạm vi nghiên cứu

- Pham vi về nội dung: đề án nghiên cứu những van dé lý luận và thực tiễn về chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp dưới góc độ quản trị kinh doanh bao gồm tình trạng về thê lực, trí lực và tâm lực, các hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực trong doanh nghiệp bao gồm: Về quy hoạch nguồn nhân

lực; Về thu hút, tuyển dung; Vé dao tao nguồn nhân lực; Về chế độ đãi ngộ;

Đánh giá, phân loại nhân lực.

Chủ thé nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Bưu điện tỉnh Thái

Nguyên là Ban lãnh đạo Bưu điện tỉnh Thái Nguyên.

- Phạm vi về không gian: nghiên cứu được thực hiện tại Bưu điện tỉnh

Thái Nguyên.

- Phạm vi về thời gian: các số liệu phục vụ cho việc nghiên cứu thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Bưu điện tỉnh Thái Nguyên được thu thập trong khoảng thời gian 2020-2022, các giải pháp đề xuất cho giai đoạn 2023 — 2030.

5 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp: Các số liệu thứ cấp được sử dụng trong dé án thu thập từ các nguồn đó là: giáo trình, sách, đề tài nghiên cứu khoa học, luận án, luận văn, tạp chí, tài liệu tham khảo và các tài liệu thống kê, báo

cáo đã được công bố từ phòng Tổ chức — Hành chính của Bưu điện tinh Thái Nguyên Tác giả sử dụng nguồn dữ liệu này dé xây dựng cơ sở lý thuyết về chất

lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, phân tích đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tai Bưu điện tỉnh Thái Nguyên trong giai đoạn 2020

- Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp:

Đề có đánh giá toàn diện, hệ thống về các hoạt động nâng cao chất lượng

nguồn nhân lực tại Bưu điện tỉnh Thái Nguyên, đề án tiến hành khảo sát ý kiến của một số người lao động tại Bưu điện tỉnh Thái Nguyên đối với các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Bưu điện tỉnh Thái Nguyên

Chương 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VE CHAT LƯỢNG NGUON NHÂN LỰC

TRONG DOANH NGHIỆP1.1 Những khái niệm cơ bản

1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực

Khái niệm NNL được hiểu trong luận án dưới góc độ Kinh tế chính trị như sau: Nguồn nhân lực là tổng hòa thể lực và trí lực tồn tại trong toàn b lực

lượng lao đ ng x hi của mt quốc gia; trong đó, kết tinh truyền thống và kinh nghiệm lao đ ng sáng tạo của m t dân t c trong lịch sử dé sản xuất ra của cải vật chất và tinh thần cho nhu cầu hiện tại và tương lai của đất nước Nói cách khác, NNL là những người trong độ tuổi lao động với tri thức, kỹ năng, kinh nghiệm

có được từ giáo dục, rèn luyện và thực tẾ cuộc sống, lao động được vận dụng

vào quá trình phát triển KT-XH của một quốc gia.

1.1.2 Khái niệm chất lượng nguôn nhân lực

Trong điều kiện nền kinh tế thế giới đang dần chuyên sang kinh tế tri thức, xu thé toàn cầu hóa đang diễn ra sâu rộng và nhanh chóng thì vai trò quyết định của CLNNL đối với phát triển càng rõ nét hơn Các lý thuyết tăng trưởng kinh tế gần đây đều cho rằng, một nền kinh tế muốn tăng trưởng bên vững phải dựa trên ba trụ cột cơ bản là: áp dụng công nghệ, phát triển cơ sở hạ tầng hiện đại và nâng cao CLNNL Trong đó, yếu tố và cũng là động lực quan trọng nhất

của sự tăng trưởng kinh tế bền vững chính là NNL, đặc biệt là NNLCLC Trong nền kinh tế toàn cầu hóa đầy biến động và cạnh tranh quyết liệt, thì ưu thế cạnh tranh luôn nghiêng về các quốc gia có NNLCLC Do đó, trong chiến lược phát triển hiện nay của nhiều quốc gia đã xác định phát triển nguồn vốn nhân lực là yếu tố cạnh tranh cơ bản nhất.

Theo cách tiếp cận của đề án, chất lượng nguồn nhân lực trong doanh

nghiệp chính là mức độ đáp ứng về kha năng làm việc cua người lao động trên

các phương điện: thể lực, trí lực, tâm lực so với yêu cầu công việc cụ thể nhằm

đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp.

1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trong doanh

1.2.1 Tiêu chi đánh giá về thé lực

Trạng thái thé lực của NNL là tình trạng sức khỏe của con người được biểu hiện ở sức khỏe, đó là trạng thái thoải mái về thé chất, tinh thần chứ không chỉ đơn thuần là không có bệnh Hiến chương của Té chức Y tế thế giới (WHO) đã nêu: "sức khỏe là một trạng thái hoàn toàn thoải mái về thê chất, tâm thần và

xã hội, chứ không chỉ là không có bệnh tật hay thương tật" Đây là cơ sở quan

trọng cho hoạt động thực tiễn của con người có thé dap ứng được những doi hỏi về hao phi sức lao động trong quá trình sản xuất với những công việc cụ thé

khác nhau và đảm bảo con người có khả năng học tập và lao động lâu dài Như

vậy, sức khỏe vừa là động lực vừa là điều kiện cho sự phát triển Thực tế cho

thấy, tình trạng sức khỏe về thé chất và tinh thần của con người chịu sự tác

động của nhiều yếu tô khác nhau như điều kiện tự nhiên, kinh tế, xã hội và được phản ánh thông qua một số chỉ tiêu cơ bản.

1.2.2 Tiêu chi đánh giá về trí lực

Trí lực là năng lực trí tuệ, khả năng nhận thức và tư duy mang tính sáng

tạo thích ứng với xã hội của NNL Trí lực là nội dung chiếm vị trí trung tâm của CLNNL, nó chỉ đạo mọi hành vi của con người trong các hoạt động, là yếu tố quyết định đến phần lớn khả năng sáng tạo của con người Trí lực của NNL được biểu hiện ở trình độ học van, trình độ chuyên môn kỹ thuật

1.2.3 Tiêu chí đánh giá về tâm lực

Tâm lực của NNL là những giá trị chuẩn mực về đạo đức, phẩm chất và sự hoàn thiện nhân cách của người lao động Tâm lực được biểu hiện thông qua các hoạt động như: phẩm chất đạo đức; phong cách làm việc và kỷ luật lao

động; tính thần và thái độ trong công việc; tính năng động sáng tạo; tính dễ

thích nghi, chịu áp lực công việc

1.3 Một số hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong

doanh nghiệp

1.3.1 Hoạt động quy hoạch nguồn nhân lực

1.3.2 Hoạt động thu hút, tuyển dụng nguồn nhân lực

1.3.3 Hoạt động đào tạo nhân lực1.3.4 Hoạt động đãi ngộ nhân lực

1.3.5 Hoạt động đánh giá, phân loại

1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực trong

doanh nghiệp

1.4.1 Các yéu tổ bên trong doanh nghiệp

Thứ nhất, chién lược phát triển của doanh nghiệp

Thứ hai, quan điềm của lãnh đạo và các chính sách quản trị nguồn nhân

lực trong doanh nghiệp

Thứ ba, nhận thức của người lao động về nâng cao chất lượng nguồn

nhân lực

1.4.2 Các yếu tổ bên ngoài doanh nghiệp

Một là, sự phát triển của khoa học công nghệ

Hai là, sự cạnh tranh của các doanh nghiệp trên thị trường

Ba là, chính sách dao tạo va sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo của

doanh nghiệp

Bon là, văn hóa doanh nghiệp

Chương 2

THUC TRANG NGUON NHAN LUC VA CHAT LUQNG NGUON

NHAN LUC TAI BUU DIEN TINH THAI NGUYEN 2.1 Giới thiệu khái quát về Bưu điện tỉnh Thái Nguyên

2.1.1 Sơ lược về Bưu điện tỉnh Thái Nguyên

Ngày 01/01/2008 Bưu điện tỉnh Thái Nguyên (cũ) chính thức được chia

tách thành 02 đơn vị mới: Viễn thông Thái Nguyên và Bưu điện tỉnh Thái

Nguyên (moi) Bưu điện tỉnh Thái Nguyên là doanh nghiệp nhà nước được

thành lập theo quyết định số: 578/QD — TCCB/ HĐQT Ngày 06/12/2007 của

Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) Bưu điện tỉnh Thái Nguyên

là đơn vị thành viên của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam.

Theo cơ cấu tổ chức mới, Bưu điện tỉnh Thái Nguyên có nhiệm vụ tổ chức cung cấp dịch vụ bưu chính, phát hành báo chí công ích và cung cấp dịch vụ viễn thông tại các điểm giao dịch; thực hiện một SỐ công đoạn trong quy trình cung cấp dịch vụ viễn thông, tin học Bưu điện tỉnh quản lý toàn bộ số lao động cung cấp dịch vụ bưu chính, lao động cung cấp các dịch vụ viễn thông

công cộng tại các điểm giao dịch, lao động tại các điểm Bưu điện Văn hoá xã.

2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lưc tại Bưu điện tỉnh Thái

2.2.1 Về thể lực

Tình trạng sức khoẻ của cán bộ nhân viên được thé hiện qua thé lực phản

ánh sức lao động và chất lượng lao động cua NLD cả hiện tai và tương lai.

Để duy trì và phát triển năng suất lao động thì NLD cần phải có đầy đủ sức khoẻ thé lực Do vậy, việc bảo vệ và tăng cường thé lực cho NLD nên được hết sức quan tâm bởi bat kì tổ chức, doanh nghiệp nào bởi đây là nhu cầu chính đáng của NLĐ và có ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng lao động của họ Hiểu được điều này, Bưu điện tỉnh Thái Nguyên đã thực hiện khám sức khoẻ định kì

cho toàn bộ cán bộ nhân viên của Bưu điện tỉnh Thái Nguyên, coi đây là một

phúc lợi mà theo đó NLD sẽ thấy được sự quan tâm của Bưu điện tỉnh Thái

Nguyên dành cho mình Khám sức khoẻ định kì cũng giúp NLD theo dõi được

sức khoẻ của bản thân, phát hiện sớm những bệnh tật, đặc biệt là bệnh nghề nghiệp để có thể có biện pháp điều trị phù hợp Bên cạnh đó, kết quả từ cuộc khám sức khoẻ định kỳ giúp Ban giám đốc có kế hoạch sử dụng, phân công và điều động nhân sự phù hợp với tình trạng sức khoẻ hiện tại của cán bộ nhân

viên Bưu điện tỉnh Thái Nguyên.

2.2.2 Về trí lực

Ngoài thé lực, dé đảm bảo năng suất lao động và chất lượng công việc, vai trò của trí lực là không thê chối cãi Sự phát triển của bất kì nền kinh tế hay doanh nghiệp nào đều là kết quả của sự đóng góp của trí tuệ cong người Doanh nghiệp muốn phát triển thì CBNV trong doanh nghiệp đó phải có nghiệp vụ và trình độ chuyên môn vững mạnh, được duy trì và phát triển liên tục thông qua

đào tạo Trình độ chuyên môn của CBNV tai Bưu điện tinh Thái Nguyên được

thé hiện qua bảng dưới đây.

Trong bảng số liệu của Bưu điện tỉnh Thái Nguyên về trình độ học vẫn của NLD, có thé thấy nhóm lao động chiếm ti trọng lớn nhất (trên 80% số lao động của Bưu điện tỉnh Thái Nguyên) có trình độ học vấn đại học và trên đại học Điều đáng chú ý là nhóm lao động với trình độ đại học và sau đại học liên tục tăng cao từ 417 lao động (chiếm 57,64% tông số lao động) vào năm 2020

lên 557 lao động (chiếm tới 62,54% tổng số lao động) vào năm 2022 2.2.3 Về tâm lực

Tâm tu, tình cảm của CBNV trong Bưu điện tỉnh Thái Nguyên cũng phản

ảnh chất lượng nguồn lao động tại Bưu điện tỉnh Thái Nguyên, quyết định sự

gan kết lâu dai của nhân viên với tô chức.

Kết quả điều tra của phòng nhân sự Bưu điện tỉnh Thái Nguyên cho thấy phan lớn nhân sự nghỉ làm với những lý do cá nhân liên quan đến sức khoẻ, 6m đau Số lượng lao động nghỉ việc cũng như tần suất ở mức trung bình.

Về chuyên cần trong Bưu điện tỉnh Thái Nguyên, NLĐ ở Bưu điện tỉnh Thái Nguyên đa phần chỉ thỉnh thoảng nghỉ làm (chiếm gần 50% số lao động Bưu điện tỉnh Thái Nguyên — tương ứng 49,16%) Chỉ một số ít lao động

(chiếm 7,8% lao động) thường xuyên nghỉ làm.

Số lao động bỏ ra ngoài làm việc khác trong giờ làm việc hiện vẫn đang còn tồn tại Phần đa (chiếm 65,83% lao động) chỉ ít khi ra ngoài trong khi số

thường xuyên ra ngoài được ghi nhận là 0% Việc lao động bỏ ra ngoai làm việc

khác xảy ra ở các nhân lực trực tiếp và gián tiếp trong đó phần lớn là NNL gián tiếp Họ thường ra ngoài với ly do liên hệ công tác nhưng lại làm việc riêng của mình NNL trực tiếp thì tình trạng này ít xảy ra hơn vì có camera tại nơi làm việc giúp hạn chế tình trạng này.

2.3 Thực trạng các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lưc

tại Bưu điện tỉnh Thái Nguyên

2.3.1 Về quy hoạch nguồn nhân lực

NNL của Bưu điện tỉnh Thái Nguyên được thực hiện theo quy chế rõ ràng, được xây dựng trên nên tảng là các nhiệm vụ cũng như chiến lược kinh

doanh của Bưu điện tỉnh Thái Nguyên Bên cạnh đó, việc quy hoạch nhân sựtrong doanh nghiệp cũng xem xét thực trạng của đội ngũ nhân sự trong công

việc cùng những tiêu chuẩn cho từng vị trí làm việc Trong Bưu điện tỉnh Thái Nguyên, việc quy hoạch NNL được giao toàn quyền cho Phòng Tổ chức —

Hành chính của Bưu điện tỉnh Thái Nguyên được thực hiện lập kế hoạch nhân sự, lựa chọn CBNV phù hợp cũng như tổ chức dao tạo bồi dưỡng hàng năm Tại Bưu điện tỉnh Thái Nguyên, việc giới thiệu các cán bộ kế cận thay thế là khá phổ biến theo đó cán bộ được dé bạt có những phẩm chat phù hợp với vị trí Bên cạnh đó, trưởng Phòng Tổ chức — Hành chính của Bưu điện tỉnh Thái

Nguyên cho rang: “Kế hoạch quy hoạch NNL trong công ty được xây dựng theo từng thời kỳ phù hợp với sự thay đổi về chiến lược kinh doanh và nhiệm

vụ kinh doanh của thời kỳ đó trên cơ sở xem xét chuyên môn, khả năng phát

triển cũng như phẩm chất của NLD” Công việc quy hoạch NNL trong Buu điện tỉnh Thái Nguyên thực chất đã được thực hiện với định hướng nhất định.

Tuy vậy, sự quan tâm của Bưu điện tỉnh Thái Nguyên tới việc quy hoạch cán bộ

vẫn chưa thực sự đầy đủ Chủ yếu các biện pháp được đưa ra nhằm phục vụ các

công việc đơn lẻ, thiếu tính hệ thống trong khi NNL Bưu điện tỉnh Thái Nguyên vẫn đang non trẻ, bị động trong xử lý tình huống công việc, nhu cầu về cán bộ

van chưa được đo lường chính xác gây khó khăn cho việc quy hoạch NNL

trong Bưu điện tỉnh Thái Nguyên.

2.3.2 Về thu hút, tuyển dụng

Việc tuyên dụng trong Bưu điện tỉnh Thái Nguyên được thực hiện dưới sự hợp tác của phòng Tổ chức — Hành chính và bộ phận có nhu cau tuyên dụng Quy trình tuyển dụng tiêu chuẩn đã được xây dựng và thống nhất bởi ban giám

đốc và phòng Tổ chức — Hành chính Dé xem xét thực trạng thu hút, tuyển dụng

NNL của Bưu điện tỉnh Thái Nguyên, tác giá sẽ xem xét trên nhiều khía cạnh bao gồm nhu cau tuyển dụng, kế hoạch tuyển dụng, quy trình tuyển dung, nguồn tuyển dụng, cũng như đánh giá sau tuyển dụng.

2.3.3 Về đào tạo nguồn nhân lực

Việc đào tạo NNL trong Bưu điện tỉnh Thái Nguyên cũng thu hút sự quan

tâm từ ban lãnh đạo của Bưu điện tỉnh Thái Nguyên Việc đào tạo được xây

dựng đài hạn theo đó đào tạo được xem là nguồn chính dé CBNV Bưu điện tinh Thái Nguyên phát triển bản thân và nghề nghiệp giúp họ hoàn thiên mục tiêu cá nhân và nâng cao năng suất lao động phục vụ cho doanh nghiệp Công tác đào

tạo NNL trong Bưu điện tỉnh Thái Nguyên được đặt mục tiêu rõ ràng là: “Cải

thiện năng suất, chất lượng; Giảm thiểu tai nạn/rủi ro” Đồng thời, việc đào tạo

NNL còn nhăm mục đích giảm sự nhàm chán trong công việc và tăng khả năng