Chiến lược sản phẩm của coca cola

Nghiên cứu giúp doanh nghiệp xác định được thị hiếu tiêu dùng, cơ hội thị trưßng và chuẩn bị những điều kiện, chiến lược thích hợp để tham gia vào thị trưßng.. Đạ ịi d ch toàn cầu đã dẫn

Bà TÀI CHÍNH TR¯äNG Đ¾I HàC TÀI CHÍNH – MARKETING

Há và tên sinh viên: Bùi Ng ác Y¿ n Linh MSSV: 1921005483 L p: CLC_19DMA03 ã

CHI¾N L¯þC SÀN PHÀM CĂA CÔNG TY COCA COLA

Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QU ÀN TRÞ MARKETING

TP H Chí Minh, 2021 á

PHĀ L C Ā

1 GI âI THIÞU CHUNG VÀ COCA COLA 6

1.1 Gi ãi thi u chung v Coca Colaß Á 6

1.2 Qúa trình phát triển 6

1.3 T ¿m nhìn và s mứ ßnh 8

1.4 Mô hình c u trúc cà ăa th°¢ng hißu 8

2 PHÂN TÍCH MÔI TR¯ä NG HO¾T ĐàNG CĂA COCA COLA 12

2.1 Môi tr°ång vĩ mô 12

2.1.1 Môi trường nhân kh u hẩ ọc 12

2.1.2 Môi trường kinh tế 13

2.1.3 Mô i trường công nghệ 14

2.1.4 Môi trường chính trị -lu ật pháp 15

2.1.5 Môi trường văn hóa 15

2.2 Môi tr°ång vi mô 15

2.2.1 Doanh nghiệp 15

2.2.2 Nhà cung cấp 16

2.2.3 Trung gian marketing 16

2.2.4 Đối th c nh tranhủ ạ 17

2.2.5 Cộng đồ 19 ng 2.2.6 Khách hàng 19

3 PHÂN TÍCH CHI¾N L¯þC STP C A COCA COLAĂ 20

3.1 Segmentation Phân khúc th– ß tr°å 20 ng 3.2 Targeting Th– ß tr°ång māc tiêu 21

3.3 Positioning – Đßnh vß s n phÁ Ám 22

4 PHÂN TÍCH TH C TR NG CHIþ ¾ ¾N L¯þC S ÀN PH M CÀ ĂA COCA COLA 22

4.1 Kích th°ãc tập h p s n phÿ Á Ám 23

4.2 Nhãn hißu sÁn phÁm 24

4.3 Thi ¿t k bao bì c¿ ăa s n phÁ Ám 25

4.4 Đặc tính c a s n phă Á Ám 27

4.5 Các dßch v h trā ß ÿ 28

5 MÞI LIÊN H GI A CHIÞ Ữ ¾N L¯þC S N PH M VÀ À âI CÁC CHI¾ N L¯ C þ KHÁC TRONG MARKETING MIX 29

5.1 Chi¿n l°ÿc giá 29

5.2 Chi¿n l°ÿc phân phßi 30

5.3 Chi¿n l°ÿc chiêu thß 31

6 GI ÀI PHÁP VÀ ĐÀ XUÂT 32

6.1 Māc tiêu căa công ty Coca Cola trong năm 2022 33

6.2 Các giÁi pháp cā th hoàn thi n chiể ß ¿n l°ÿ Án ph m c c s Á ăa Coca Cola 33

DANH M C BĀ ÀNG

B¿ng 1: Đối thủ cạnh tranh của Coca-Cola 19

B¿ng 2: Phân khúc thị trưßng m c tiêu c a Coca-Cola 21 ụ ủ B¿ng 3: B ng giá các s n ph m c a Coca-Cola 30 ¿ ¿ ẩ ủ DANH MĀC S¡ Đà Biểu đồ 1: Cơ cÁu dân số theo vùng kinh tế - xã hội 12

Biểu đồ 2: Tháp dân số Việt Nam năm 2019 13

Biểu đồ 3: Tăng trưáng kinh tế Việt Nam năm 2011-2020 14

Biểu đồ 4: Biểu đồ thị phần nước gi¿i khát tại Việt Nam năm 2020 17

DANH MĀC HÌNH

Hình 1: Nh ng công ty có giá tr ữ ị thương hiệ ớu l n nh t th giÁ ế ới trong năm 2019 6 Hình 2: John S Pemberton-cha đẻ Coca Cola 7 Hình 3: Asa G Candler-ngưßi cha th 2 c a Coca Cola 7 ứ ủHình 4: Mô hình cÁu trúc thương hiệu c a Coca-Cola 8 ủHình 5: S¿n ph m c a Nutriboost 9 ẩ ủHình 6: S¿n ph m c a Minute Maid 9 ẩ ủHình 7: S¿n ph m c a Dasani 10 ẩ ủHình 8: S¿n ph m c a Fuzetea 10 ẩ ủHình 9: S¿n ph m c a Coca-Cola 10 ẩ ủHình 10: Bao bì mới của s¿n ph m Sprite 11 ẩHình 11: S n ph m Aquarius 11 ¿ ẩHình 12: S n ph m Fanta 11 ¿ ẩHình 13: K quệ ¿ng cáo nước Coca-Cola Error! Bookmark not defined

Hình 14: V chai PlantBottle 14 ỏHình 15: S n ph m c a Coca-Cola ¿ ẩ ủ Error! Bookmark not defined

Hình 16: B¿ng đồ đị nh v giá c và chị ¿ Át lượng 22 Hình 17: B¿ng đồ đị nh v chị Át lượng và thương hiệu 22 Hình 18: Danh mục s¿n ph m c a Coke t i Vi t Nam 23 ẩ ủ ạ ệHình 19: Logo c a Coca-Cola qua tủ ừng năm 25 Hình 20: Bao bì của Coca-Cola qua từng năm 26 Hình 21: Chiến lược marketing c a Coca-Cola 27 ủHình 23: S n ph m c a Coca-Cola v i hình nh "chim én" cho d p T t ¿ ẩ ủ ớ ¿ ị ế Error! Bookmark not defined

Hình 22: Các s¿n ph m Happiness Factory c a Coca-Cola 27 ẩ ủHình 24: Màu sắc của Coca n i bổ ật hơn hẳn đối th c nh tranh 28 ủ ạHình 25: Dòng vận động v t ch t và dòng thu h i bao gói s n ph m c a Coca-Cola 30 ậ Á ồ ¿ ẩ ủHình 26: Qu¿ng cáo c a Coke vủ ới ngôi sao bóng đá 32 Hình 27: Lon Coke có tên của ngưßi tiêu dùng 32

1 GI âI THI U CHUNG VÞ À COCA COLA

1.1 Gi ãi thi u chung v Coca Cola ß Á

Coca-Cola là công ty s n xu¿ Át nước gi¿i khát số m t th gi i, ộ ế ớ được bán rộng rãi trên th ếgiới và thưßng được nhắc đến với cái tên đơn gi¿n là Coke Từ khi được thành l p, t p ậ ậđoàn Coca Cola đang hoạ ộng trên 200 nướ- t đ c trên thế giới:

Trên th gi i công ty Coca-Cola hoế ớ ạt động t i 5 vùng: B c M , M La Tinh, ạ ắ ỹ ỹChâu Âu, Âu Á & Trung Đông, Châu Á và Châu Phi

à Châu Á Coca-Cola hoạt động tại 6 khu vực: Trung Quốc, Àn Độ, Nhật B n, ¿Philipin, Nam Thái Bình Dương, khu vực phía Tây và Đông Nam Châu Á (SEWA)

B¿ng x p hế ạng được th c hi n bự ệ ái Interbrand-công ty chuyên về phân tích và định giá thương hiệu có trụ sá tại New York (Mỹ), Coca-Cola là một trong những thương hiệu hàng đầu thế giới, nó là đại di n cho s n ph m thành công nh t trong l ch s ệ ¿ ẩ Á ị ử thương mại

và c nh¿ ững con ngưßi xu t s c làm nên s n ph m này, là m t biÁ ắ ¿ ẩ ộ ểu tượng mang l i s ạ ựs¿ng khoái cho t t c mÁ ¿ ọi ngưßi

1.2 Qúa trình phát tri n ể

Coca-Cola được điều ch bế ái dược sĩ John Pemberton vào cuối th k XIX v i mế ỷ ớ ục đích ban đầu là trá thành một loại biệt dược Tuy nhiên, doanh nhân ngưßi Mỹ Asa Griggs Candler sau đó đã mua lại công thức loại thuốc uống này, và b ng nh ng chi n thu t ằ ữ ế ậHình 1: Nh ng công ty có giá trữ ị thương hiệ ớu l n nh t th gi i trong ấ ế ớ năm 2019

tiếp th ịthông minh, ông đã đưa Coca-Cola tr thành m t trong nh ng s n ph m dá ộ ữ ¿ ẩ ẫn đầu thị trưßng nước ng t có ga trong th kọ ế ỷ XX

Coca-Cola lần đầu tiên được gi i thi u t i Viớ ệ ạ ệt Nam năm 1960 và đã trá ạ ừ l i t tháng 2/1994 sau khi Hoa K bãi b l nh c m vỳ ỏ ệ Á ận thương mại, c th : ụ ể

- 1960: Lần đầu tiên Coca-Cola được gi i thi u t i Vi t Nam ớ ệ ạ ệ

- 8/1995: Liên doanh đầu tiên gi a Coca-ữ Cola Đông Dương và công ty Vinafimex được thành l p, có tr s t i mi n B c ậ ụ á ạ ề ắ

- 9/1995: ộ M t liên doanh ti p theo t i mi n Nam mang tên công ty n c gi i khát Coca-ế ạ ề ướ ¿Cola Chương Dương cũng ra đßi do sự liên kết giữa Coca-Cola và công ty Chương Dương của Việt Nam với tổng số vốn đầu tư 48 triệu đô la Mĩ

- 1/1998: Thêm m t liên doanh n a xu t hi n t i mi n Trung Coca-Cola non n c ộ ữ Á ệ ạ ề – ướ

Đó là quyết định liên doanh cuối cùng của Coca-Cola Đông Dương tại Việt Nam

- 10/1998: Chính ph Vi t Nam ủ ệ đã cho phép các công ty liên doanh tr thành công ty á100% vốn đầu tư nước ngoài

- Tháng 3 – 8/1999: Liên doanh tại Đà Nẵng và Hà Nội cũng chuyển sang hình th c s ứ áhữu tương tự

- 6/2001: Do s cho phép c a chính ph Vi t Nam, ba công ty n c gi i khát Coca-Cola ự ủ ủ ệ ướ ¿tại ba miền đã hợp nhÁt thành một và có chung s qu n lý c a Coca-Cola Viự ¿ ủ ệt Nam, đặt trụ sá t i Qu n Thạ ậ ủ Đức Thành Ph– ố H Chí Minh ồ

- 1/3/2004: Coca-Cola Việt Nam đã được chuy n giao cho Sabco, m t trong nh ng t p ể ộ ữ ậđoàn đóng chai danh tiếng của Coca-Cola trên thế giới

Hình 2: Asa G Candler-người cha thứ 2 c a Coca Cola ủHình 3: John S Pemberton-cha đẻ

Coca Cola

1.3 T ¿m nhìn và s m nh ứ ß

Tầm nhìn:

Tầm nhìn c a Coca-ủ Cola đóng vai trò như một khuôn kh l trình và d n d t m i khía ổ ộ ẫ ắ ọcạnh kinh doanh b ng cách mô t nh ng gì c n ph i th c hiằ ¿ ữ ầ ¿ ự ện để có th ti p tể ế ục đạt được

sự tăng trưáng một cách b n v ng và chề ữ Át lượng

- Con người: tr thành má ột môi trưßng làm việc mà á đó nhân viên có thể phát triển h t ếkh¿ năng của mình

- Danh mục đầu tư: mang đến cho th gi i m t danh mế ớ ộ ục đầu tư một thương hiệu gi i ¿khát chÁt lượng d ự đoán đáp ứng mong mu n và nhu c u cố ầ ủa ngưßi dân

- Đối tác: thi t l p s h p tác chu i cung ng mang l i l i ích tế ậ ự ợ ỗ ứ ạ ợ ối đa cho các bên

- Lợi nhuận: tối đa hóa lợi nhu n trong dài h n mang l i l i ích t t nh t cho các c ậ ạ ạ ợ ố Á ổ đông

- Năng xuất ổ: t ch c có hi u qu cao và phát tri n b n v ng ứ ệ ¿ ể ề ữ

Sứ m nh: Chệ Át lượng luôn là hàng đầu

Sứ mệnh lâu dài c a Coca-Cola bi u th mủ ể ị ục đích mà họ muốn đạt được và là tiêuchu n ẩ

để ọ h cân nhắc cho hành động và quyết định của mình

- Làm tươi mới th gi i ế ớ

- Truy n c m hề ¿ ứng để ạ t o nên nh ng kho ng khữ ¿ ắc lạc quan và h nh phúc ạ

- T o ra giá tr và s khác bi t ạ ị ự ệ

1.4 Mô hình c u trúc cà ăa th°¢ng hißu

Hình 4: Mô hình cấu trúc thương hiệu c a Coca-Cola ủ

CÁu trúc thương hiệu của Coca-Cola là hybrid brand, trong đó, thương hiệu chính v n ẫ

là Coca-Cola nhưng các danh mục s n ph m phát tri n sau này, t c các sub-¿ ẩ ể ứ brand đều mang tên thương hiệu hoàn toàn khác biệt Có thể kể đến một số thương hiệu con nổi bật của Coca Cola như Sprite, Fanta hoặc Dasani,… Câu tagline <Lots of Choices= của Coca-Cola chính xác miêu t cho viđể ¿ ệc thương hiệu này sá hữu đa dạng các s n ph m ¿ ẩnước ng t, từ soda cho t i nư c khoáng ọ ớ ớ

bổ sung thêm Vitamin B3, B6, Canxi, K m ẽ

1.4.2 Minute Maid

Minute Maid tin rằng trái cây tươi/sạch làm nên nước trái

cây tươi ngon bổ dưỡng Nước cam có tép Minute Maid

Teppy đem đến cho khách hàng s tr i nghi m tuy t v i ự ¿ ệ ệ ß

với nh ng tép cam th t trong t ng ng m s n ph m, v i ữ ậ ừ ụ ¿ ẩ ớ

Vitamin C, Vitamin E và canxi, b sung ngu n dinh ổ ồ

dưỡng mỗi ngày

Hình 5: S n ph m c a ả ẩ ủ

Nutriboost

Hình 6: S n ph m c a Minute Maid ả ẩ ủ

1.4.3 Dasani

Nước Dasani là s¿n phẩm của công ty nước gi¿i giát hàng đầu th gi i ế ớ – Coca Cola Vậy nên, Dasani được <cậy tiếng=, mang l i s yên tâm v chạ ự ề Át lượng và uy tín đối với mọi ngưßi Đối với nước Dasani, đây là nước tinh khiết được lÁy nguồn t m ch ừ ạ nước ng m S n phầ ¿ ẩm nước đóng chai Dasani được xây dựng trên nền t¿ng cung cÁp nước sạch và thanh khi t m t cách b n vế ộ ề ững cùng môi trưßng Dasani t ựhào s ti p t c truy n thẽ ế ụ ề ống đó trong tương lai

1.4.4 Fuze Tea

Fuze là một thương hiệu về đồ uống được thành lập năm

2000 hi n có tr s t i New Jersy, Mệ ụ á ạ ỹ Thương hiệu này

chuyên cung cÁp nước hoa qu không có gas giàu ¿

vitamin và trà Trà Fuzetea+ với hương vị đượ ạc t o nên

từ s k t h p hài hòa gi a trà và các thành ph n t nhiên ự ế ợ ữ ầ ự

- lành m nh B sung Vitamin C ạ ổ

1.4.5 Coca-Cola

Thức u ng có ga s ng khoái, v i vố ¿ ớ ị Cola đặc trưng và chút caffein; giúp ngưßi tiêu dùng không chỉ c¿m thÁy s¿ng khoái mà còn làm nh ng giây phút nghữ ỉ ngơi, những bữa ăn thêm hứng khái

1.4.6 Sprite

Hình 7: S n ph m c a Dasani ả ẩ ủ

Hình 8: S n ph m c a Fuzetea ả ẩ ủ

Hình 9: S n ph m c a Coca-Cola ả ẩ ủ

Sprite là m t loộ ại nước gi i khát không màu, có v chanh ¿ ị

và được s¿n xuÁt bái công ty Coca-Cola Đây là hãng

hàng đầu sođa chanh trên thế gi i, ớ Sprite cũng là thương

hiệu s 2 c a công ty Coca-Cola, chố ủ ỉ sau Coke

Vừa mới đây Sprite đã cho ra mắt Sprite v i di n m o ớ ệ ạ

trong su t m i, Sprite v n vố ớ ẫ ị chanh tươi mát cực s ng ¿

khoái nay đã xuÁt hiện trong diện mạo mới, thân thiện

hơn với môi trưßng Công ty TNHH Nước gi¿i khát

Coca-Cola Vi t Nam v a công b sáng ki n vì môi ệ ừ ố ế

trưßng m i nhÁt – thay thế chai nhựa xanh đặc trưng ớ

bằng chai nh a PET trong suự ốt cho s n ph m Sprite ¿ ẩ

1.4.7 Aquarius

Aquarius - nước u ng th thao b sung khoáng và chố ể ổ Át điện gi i giúp ¿duy trì ổn định lượng nước cần thiết cho cơ thể, đã được Coca-Cola chính th c gi i thi u t i th ứ ớ ệ ạ ị trưßng Vi t Nam t ệ ừ năm 2014 Aquarius chứa các chÁt điện gi i Natri, Kali nên khi u ng, các ch¿ ố Át điện gi i ¿

bị tiêu hao trong khi t p luyậ ện và các hoạt động s ng s ố ẽ được bù đắp triệt để cho cơ thể Ngoài ra, s n ph m còn ch a các lo i Vitamin B ¿ ẩ ứ ạgiúp cho ngưßi chơi duy trì sự dẻo dai khi tập luyện và thi đÁu

1.4.8 Fanta

Fanta là một thương hiệu đồ ống có ga có hương vị u

trái cây được tạo ra b i công ty Coca-á Cola và được bán

trên th ị trưßng toàn cầu Có hơn 100 hương vị trên toàn

thế giới Đồ ố u ng Fanta có ngu n g c là loồ ố ại đồ ố u ng

thay th Cola ế á Đức (trong th i Th chi n II) ß ế ế Nước

ngọt có gas Fanta, với hương vị trái cây đậm đà và đầy

màu sắc, giúp ngưßi tiêu dùng c m th y s¿ Á ống động và

Hình 10: Bao bì m i c a s n ớ ủ ảphẩm Sprite

Hình 11: S n ph m ả ẩ

Aquarius

Hình 12: S n ph m Fanta ả ẩ

tận hưáng tối đa những kho¿nh khắc vui vẻ khi kết nối với bạn bè

2 PHÂN TÍCH MÔI TR¯äNG HO¾T ĐàNG CĂA COCA COLA

Marketing l y khách hàng làm trung tâm, b n ch t c a marketing là th a mãn tÁ ¿ Á ủ ỏ ối đa nhu cầu c a khách hàng, mu n th c hiủ ố ự ện điều này quá trình marketing trong doanh nghiệp ph¿i th c hiự ện năm bước cơ b¿n sau:

R STP MM I C Bước đầu tiên là R (Research) – nghiên cứu marketing là điểm khái đầu, là quá trình thu nhập, x lí và phân tích có h th ng nh ng d li u v các vử ệ ố ữ ữ ệ ề Án đề liên quan đến ho t ạ

động của môi trưßng marketing Nghiên cứu giúp doanh nghiệp xác định được thị hiếu tiêu dùng, cơ hội thị trưßng và chuẩn bị những điều kiện, chiến lược thích hợp để tham gia vào thị trưßng Như vậy, để có chiến lược s n ph m phù h p, công ty Coca-Cola ¿ ẩ ợđầu tiên cần nghiên cứu và phân tích môi trưßng vi mô, vĩ mô của doanh nghiệp

2.1 Môi tr°å g vĩ mô n

2.1.1 Môi trường nhân kh u h c ẩ ọ

Dân s Vi t Nam hi n nay kho ng 90 triố ệ ệ ¿ ệu ngưßi, bình quân mỗi năm tăng 947 nghìn ngưßi Việt Nam là m t quộ ốc gia đa chủng tộc: có hơn 54 nhóm dân tộc, trong đó ngưßi Việt là đông đ¿o nh t Á

Ngưßi Việt chiếm kho¿ng 86% dân số c¿ nước và sinh sống tập trung tại khu vực đồng bằng trong khi h u h t nh ng nhóm dân t c thi u s khác s ng ch yầ ế ữ ộ ể ố ố ủ ếu t i khu v c trung ạ ự

du và mi n núi ề

Biểu đồ : Cơ cấ 1 u dân số theo vùng kinh tế - xã hội

Kết qu t s li¿ ừ ố ệu điều tra m u cho th y hi n nay, Viẫ Á ệ ệt Nam đang trong thß ỳ <cơ cÁi k u dân s ố vàng=, thßi k mà nhóm dân s ỳ ố trong độ ổi lao độ tu ng cao g n gầ Áp đôi nhóm dân

số trong độ tuổi phụ thuộc Tuy nhiên, nước ta cũng bắt đầu bước vào thßi kỳ già hóa dân s ố

Dân số đông và tăng lên mỗi năm, dân số ậ t p trung ch y u ủ ế á đồng b ng, và các thành ằphố lớn, vì v y khu v c này là th ậ ự ị trưßng ch yủ ếu Cơ cÁu dân s vàng s ố ẽ đem lại cơ hội cho các công ty trong ngành có được nguồn lao động trẻ, có tay nghề

2.1.2 Môi trường kinh t ế

Việt Nam là m t qu c gia có tộ ố ốc độ tăng trưáng kinh t ế khá cao, kéo theo đó là cơ sá h ạtầng, thu nh p cậ ủa ngưßi dân ngày càng được c i thi¿ ện và tăng lên Cũng nhß vào n n ềkinh tế đang tăng trưáng dẫn đến thu nh p bình quân cậ ủa ngưßi dân tăng khá cao trong thßi gian gần đây Tuy nhiên, theo tính toán của T ng c c Th ng kê, thu nh p bình quân ổ ụ ố ậđầu ngưßi năm 2020 gi¿m kho¿ng 2% (gi¿m 71.500 đồng/tháng) so với năm 2019 (đạt 4,2945 triệu đồng/tháng) do đạ ịi d ch Coivd

Biểu đồ 2: Tháp dân số Việt Nam năm 2019

Đạ ịi d ch toàn cầu đã dẫn đến tình trạng thÁt nghiệp đáng kể Viá ệt Nam do ngưßi dân không th làm vi c, nhi u doanh nghi p không th chể ệ ề ệ ể ịu được đã ph¿i đóng cửa trong thßi gian dài như vậy Do đó, xu hướng tăng thu nhập kh¿ dụng trong năm 2019 sẽ đ¿o ngược v i việc ngưßi tiêu dùng ngày càng tr nên nhạy c m v i giá c ớ á ¿ ớ ¿

Lạm phát cơ b¿n tháng 12/2020 tăng 0,07% so với tháng trước và tăng 0,99% so với cùng k ỳ năm trước do giá tăng vì ¿nh hưáng của mưa bão, lũ lụ ạt t i các tỉnh và đạ ịch i dCOVID Lạm phát tăng cao, giá c¿ các mặt hàng s gia tăng, ngưßi tiêu dùng cố gắng ẽcắt gi m nh ng chi tiêu không c¿ ữ ần thiết, tiêu dùng gi m ¿

2.1.3 Môi trường công ngh ệ

Các ứng dụng công ngh hi n nay trong ngành gi i khát t p trung vào quy trình s n xu t ệ ệ ¿ ậ ¿ Á

và c i ti n bao bì s n ph m, n l c trong vi c gi¿ ế ¿ ẩ ỗ ự ệ ¿m lượng nước và năng lượng s d ng ử ụtrong s n xu¿ Át cũng như tái chế ho c thu mua l i các chai, can, lặ ạ ọ,…Ý tưáng s n xu t ¿ Á

vỏ chai thân thi n vệ ới môi trưßng, d tái chễ ế đang được nghiên c u và ng dứ ứ ụng như

vỏ chai PlantBottle được làm t nhừ ựa và 30% thành phầ ừn t cây mía và mật đưßng tinh

Biểu đồ : Tăng trưở 3 ng kinh tế Việt Nam năm 2011-2020

Hình 13: V chai PlantBottle ỏ

chế, có th tái ch 100% Vi c s n xu t lo i v chai này s giúp giể ế ệ ¿ Á ạ ỏ ẽ ¿m 30% lượng khí th¿i CO2 so với các lo i v chai PET ch yạ ỏ ủ ếu làm từ dầu mỏ hiện nay

2.1.4 Môi trường chính trị -lu ật pháp

Các yếu t chính tr quan trong nh t có th ố ị Á ể tác động tr c tiự ếp đến Coca-Cola là lu t pháp ậ

và quy định của chính phủ đối với các s¿n phẩm thực phẩm như luật chống độc quyền, quyền sá h u trí tu , b ng phát minh sáng chữ ệ ằ ế,… sẽ ạo cơ hộ ạ t i c nh tranh lành m nh ạgiữa các công ty trong ngành Ngoài ra, các doanh nghi p còn ph i tuân theo các quy ệ ¿định chung về kế toán hoạt động kinh doanh Cụ thể là chính sách thuế thu nhập doanh nghiệp và các thu liên quan Nhế ững thay đổi về các chính sách này có kh¿ năng ¿nh hưáng đến lợi nhuận của bÁt kỳ các công ty

Với s phát tri n hi n nay c a các nhóm b o v lự ể ệ ủ ¿ ệ ợi ích ngưßi tiêu dùng s là mẽ ột đe dọa với các công ty vì điều này s làm ẽ tăng vị th cế ủa ngưßi tiêu dùng lên, bu c công ty ph i ộ ¿

có trách nhiệm hơn về an toàn s¿n phẩm, qu¿ng cáo trung thực và có văn hóa,…

2.1.5 Môi trường văn hóa

Ngưßi tiêu dùng Việt Nam trẻ, khỏe và ham vui, họ rÁt yêu nước, tự hào dân tộc, yêu thích thể thao đặc biệt là yêu thích bóng đá Ngưßi dân Vi t Nam r t thích th hi n b n ệ Á ể ệ ¿thân và quan tâm nhiều đến thương hiệu Gi i tr Vi t Nam r t sáng t o, mu n th hi n ớ ẻ ệ Á ạ ố ể ệb¿n thân và th nghi m nhử ệ ững điều m i m ớ ẻ

Quan tâm hơn đến vÁn đề sức khỏe: ngoài chuyện ăn ngon, ngưßi Việt còn chú ý đến việc ăn uống sao có lợi cho sức khỏe Những xu hướng như vậy có th dể ẫn đến s suy ựgi¿m mức độ ph bi n c a các s n ph m Coca-ổ ế ủ ¿ ẩ Cola…Các s¿n phẩm c a Coca-Cola ch ủ ủyếu ph biổ ến vì hương vị ủ c a chúng Tuy nhiên, v i nh ng ớ ữ ngưßi chuy n saể ng đồ ố u ng lành mạnh hơn sẽ gây b t l i cho Coca-Cola Á ợ

Trong giới tr ngày càng nhiẻ ều ngưßi thích trò chơi điện tử để gi¿i trí hơn là xem truyền hình Điều này mang lại cơ hội m i cho các nhà làm qu ng cáo trên th gi i M , m t ớ ¿ ế ớ à ỹ ộ

số hãng qu ng cáo cho McD¿ onald's, Coca Cola, Pepsi, Nestle hay Volvo đã bắt đầu cu c ộđua tìm cách đưa các s¿n phẩm vào qu¿ng cáo trong các trò chơi điện tử

2.2 Môi tr°ång vi mô

2.2.1 Doanh nghi p ệ

Nội bộ công ty được đánh giá là hoạt động khá t t Phòng qu n tr marketing h p tác ố ¿ ị ợchặt ch vẽ ới các đơn vị khác c a công ty Phòng tài chính luôn quan tâm và có quy t ủ ếđịnh đúng đắn đến những vÁn đề nguồn vốn và việc sử dụng vốn cần thiết để thực hiện các k ho ch marketing Phòng nghiên c u thi t k th nghi m gi i quy t nh ng vế ạ ứ ế ế ử ệ ¿ ế ữ Án đề

kỹ thu t thi t k nh ng s n phậ ế ế ữ ¿ ẩm an toàn, đẹp và nghiên cứu các phương pháp s¿n xu t Á

có hi u qu cao Phòng cung ng vệ ¿ ứ ật tư quan tâm đến việc đ¿m b¿o đủ ố lượ s ng và chi tiết để phục vụ s¿n xuÁt s¿n phẩm Bộ phận s¿n xuÁt chịu trách nhiệm s¿n xuÁt một số lượng s¿n phẩm cần thiết Phòng kế toán theo dõi thu chi, giúp cho bộ phận marketing nắm được tình hình để thực hiện những mục tiêu đã đề ra Sự phối hợp nh p nhàng gi a ị ữcác b phộ ận trong công ty đã giúp Coca-Cola xây dựng được hình nh c a mình không ¿ ủchỉ được biết đế á Vi t Nam mà còn trên toàn th gin ệ ế ới

2.2.2 Nhà cung c p ấ

Việt Nam có lợi th l n trong vi c cung c p nguyên li u giá rế ớ ệ Á ệ ẻ, nhân công có trình độ Hầu h t các nguyên li u s n xu t Viế ệ ¿ Á á ệt Nam đều có nh ng doanh nghi p có thữ ệ ể đáp ứng Có m t s nguyên li u trong ch biộ ố ệ ế ến nước gi i khát không có s n, ph i nh p kh u ¿ ẵ ¿ ậ ẩ

từ nước ngoài, vì v y các nhà cung c p nguyên liậ Á ệu nước ngoài có th gây khó d cho ể ễcác công ty trong ngành Nhưng đối v i ngành công nghi p giớ ệ ¿i khát lâu đßi, đặc biệt là các thương hiệu nổi tiếng thì mối quan hệ hợp tác giữa các nhà cung cÁp đã được thiết lập t lâu, b n ch t ừ ề ặ à đây với các thành phần cÁu tạo s¿n phẩm, Coca-Cola cũng tìm cho mình nh ng nhà cung cữ Áp tương ứng Ban qu n tr¿ ị công ty cũng chú ý theo dõi giá c¿ các m t hàng cung ng, b i vì vi c ặ ứ á ệ tăng giá các vật tư mua về có th buể ộc ph¿i nâng giá Thi u m t ch ng lo i vế ộ ủ ạ ật tư nào đó, bãi công và những s ki n khác có th làm r i ự ệ ể ốloạn v cung ề ứng cho khách đặt hàng Trong k ho ch ng n h n s b l nh ng kh ế ạ ắ ạ ẽ ỏ ỡ ữ ¿ năng tiêu th và trong k ho ch dài h n s làm mụ ế ạ ạ ẽ Át đi thiện c m c¿ ủa khách hàng đố ới v i công

ty

2.2.3 Trung gian marketing

Những trung gian c a Coca-Cola bao g m nhi u thành phủ ồ ề ần: đại lý, t p hóa, các siêu ạthị, các nhà phân ph i, nhà bán l Coca-Cola có m t h th ng trung gian khá r ng lố ẻ ộ ệ ố ộ ớn tạo điều ki n thu n l i cho vi c phân ph i các s n ph m cệ ậ ợ ệ ố ¿ ẩ ủa công ty đi đến khắp các địa phương trong nước

- Phân đoạn cửa hàng thực phẩm: Các khách hàng trong phân đoạn này là các chu i ỗcửa hàng và siêu thị địa phương Họ nhận bày bán s n ph m Coca cola các v trí t t ¿ ẩ á ị ố

và yêu c u m c giá bán cho h thầ ứ ọ Áp hơn

- Phân đoạn các của hàng tiện lợi: Phân đoạn ngưßi mua này thì c c kì nh l , vì v y, ự ỏ ẻ ậkhông có quyền đàm phán, họ ph¿i giá cao hơn, và mang lại mức l i nhu n lợ ậ ớn hơn cho Coca Cola

- Phân đoạn chu i c a hàng ỗ ử ăn nhanh: Phân đoạn ngưßi mua này đem lại l i nhu n nh ợ ậ ỏnhÁt vì họ thưßng mua với số lượng lớn, nên có quy n lề ực thương lượng v giá Coca- ềCola xem phân đoạn này là để trưng bày s¿n phẩm với một mức lợi nhuận thÁp

- Phân đoạn bán hàng t ự động: Các máy bán hàng t ng cung c p s n ph m tr c ti p ự độ Á ¿ ẩ ự ếcho khách hàng, ngưßi mua không có quy n lề ực thương lượng Kênh này đang mang lại lợi nhu n ròng nhi u nh t cho chính hãng ậ ề Á

2.2.4 Đối thủ c nh tranh ạ

Trên thị trưßng nước gi¿i khát Việt Nam từ lâu đã được khẳng định bái hai tên tuổi lớn trên th giế ới: Coca-Cola và Pepsi Hãng nước ngọt Pepsi được thành l p g n mậ ầ ột thế k ỷtrước, lượng tiêu thụ và danh tiếng đều kém xa Coca-Cola Nhưng đến những năm đầu của thập niên 90, Pepsi đã vinh dự được xếp hàng th b y trong s 10 tứ ¿ ố ập đoàn lớn nh t Ánước M , tr thành đối th cạnh tranh mạnh mẽ nhÁt c a Coca Cola Bên cạnh đó, còn ỹ á ủ ủ

có các hãng nước gi¿i khát như Tribeco và Tân Hiệp Phát,…Đây là một ngành h p d n, Á ẫnhu cầu đa dạng nên nguy cơ nhập cuộc rÁt cao

41%

23%

25%

11%

Coca-Cola Pepsico Tân Hiệp Phát Các cơ sở nhỏ lẻ khác

Biểu đồ 4: Biểu đồ thị phần nước giải khát tại Việt Nam năm 2020

Báo cáo c a Hi p hủ ệ ội bia rượu-nước gi¿i khát, đến thßi điểm này, th ph n ngànị ầ h nước gi¿i khát hi n do Coca Cola chiệ ếm lĩnh trên 41% thị phần, PepsiCo kho ng 22,7% trong ¿khi Tân Hi p Phát là 25,5%, s còn l i kho ng 10,5% thu c vệ ố ạ ¿ ộ ề các cơ sá nh l khác ỏ ẻ

Sự có m t c a khoặ ủ ¿ng 1.800 cơ sá ¿ s n xuÁt nước gi¿i khát trong đó bao gồm c¿ <ông lớn= hàng đầu thế giới như Pepsi, Coca Cola… cùng với hàng nghìn các doanh nghiệp trong nước khác đang chứng tỏ sức thu hút to lớn của thị trưßng nước gi¿i khát Việt Nam

Chỉ sau vài chục năm đầu tư vào Việt Nam, hai doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài

là Coca Cola, Pepsi đang chiếm lĩnh gần như tuyệt đối thị phần nước gi¿i khát có gas Trong khi đó, với phân khúc nước uống gi¿i khát không gas thì duy nhÁt hiện có Tân Hiệp Phát là doanh nghi p 100% vệ ốn trong nước vẫn đang chi phối

<The Coca Side of Life=

Nạp nhanh năng lượng, tập trung t nh táo, ỉtruyền c m h ng và ¿ ứsức mạnh cho giới tr ẻ

tự tin, s n sàng chinh ẵphục m i th thách ọ ử

Phát triển s n Á

phÁm

Gi¿m lượng đưßng, natri

và ch t béo bão hòa Á

trong s n ph m ¿ ẩ

Gi¿m lượng đưßng, cung cÁp thức uống có lợi hơn về dinh dưỡng, cung cÁp nhi u l a ề ựchọn đóng gói nhỏ

Các thành ph n ầTaurine, Inositol, Caffein giúp t nh táo, ỉVitamin PP giúp đem lại năng lượng tràn tr ề