TRUONG ĐẠI HỌC KINH TE QUOC DAN
KHOA DU LICH VA KHACH SAN
CHUYEN DE THUC TAP
Đề tài: ĐÈ XUAT PHƯƠNG AN HOÀN THIỆN CONG TAC QUAN TRI
NHÂN LUC VAN CHUYEN DU LICH O CONG TY CO PHAN XÂY
DUNG, THUONG MAI VA DICH VU HAI ANH
Ho va tén : Cao Tuấn Minh
Lớp : Quản tri dịch vụ du lich lữ hành 61B
Mã sinh viên : 11196276
Giảng viên hướng dẫn : ThS Phạm Thi Thanh Huyền
Hà Nội, tháng 3 năm 2023
Trang 2DANH MỤC BANG
Bảng 1.1 Báo cáo kết quả kinh doanh của Công ty CP Hải Anh năm 2020
Bảng 1.2 Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty CP Hải Anh năm 2021 Bảng 1.3 Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty CP Hải Anh năm 2022
Bảng 2.1 Cơ cau nhân lực theo giới tính của công ty CP Hải Anh năm 2022 Bang 2.2 Cơ cau nhân lực theo độ tuổi của công ty CP Hải Anh năm 2022 Bảng 2.3 Báo cáo kế hoạch nguồn nhân lực từ năm 2020-2022
Bảng 2.4 Mô tả công việc nhân viên lái xe dịch vụ du lịch
Bảng 2.5 Báo cáo kết quả nhân lực có được thông qua các hình thức tuyển dụng khác
nhau của công ty CP Hai Anh từ 2020 — 2022
Bảng 2.6 Sự thay đồi số lượng nhân viên trong năm 2022 của công ty CP Hai Anh
Bảng 2.7 Thang điểm đánh giá thực hiện công việc của bộ phận kinh doanh công ty
CP Hải Anh năm 2022
Bảng 2.8 Thang điểm đánh giá thực hiện công việc của đội lái xe du lịch công ty CP
Hải Anh năm 2022
Bảng 2.9 Bảng lương theo thời gian tháng 1/2022 công CP Hải Anh
Bảng 2.10 Bản khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên về hoạt động quản trị nhân
lực của công ty sau phỏng vấn và thử việc một tháng Bảng 2.11 Khảo sát phỏng vấn theo cơ cấu giới tính
Bang 2.12 Khảo sát phỏng van theo độ tuổi
Bang 2.13 Khảo sát phỏng van theo cơ cau chức năng công việc
Trang 3DANH MỤC HÌNH
Hình 1.1 Logo và nhận diện thương hiệu của công ty CP Hải Anh
Hình 1.2 Hình anh cơ cấu t6 chức của công ty CP Hải Anh
Hình 2.1 Hình ảnh mẫu đơn tuyển nhân viên lái xe của công ty CP Hải Anh trên trang
Trang 4MỤC LỤC
0989671000015 |
PHÀN NỘI DUNG 2-5 5c E1 E2E1211211211211117111.11111121121111 111111 4 CHUONG 1: GIỚI THIEU VE CÔNG TY CO PHAN XÂY DỰNG, THƯƠNG
MẠI VA DỊCH VU HAI ANH - Sàn HH HH HH ni 4
1.1 Tống quan về công ty cỗ phần xây dựng, thương mai và dịch vụ Hải Anh 4 1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn và cơ cấu tố chức: 5: 5- 5
1.2.1 ChỨcC năng - HS nọ cv về 51.2.2 Nhiệm vVỤ -cQcnQSS cesneceeeeeneeesneceseeceuseesaeeesaeeeaeees 5
1.2.3 Quyên hạn - c 121211123 51111111125 1110110111011 0101 0111010111 rey 5 1.2.4 Cơ cầu tổ chức - cv tt tr tri 5 1.3 Quá trình hình thành và tình hình phát triển của công ty CP Hải Anh 6
1.3.1 Sản phẩm, mục tiêu hiện tại và trong tương Ïa1 «<< <<+ 7
1.3.2 Mục tiêu trong tương Ïa1 - - - Si 7
1.4 Kết quả kinh doanh của công ty CP Hải Anh trong 3 năm gần nhắt 7
1.5 Mô tả, đánh giá chung về quá trình thực tập - 2-52 s>czsce¿ 9
1.5.1 Mô tả, nhận xét và đánh giá về phân công, bồ trí nhân viên tại bộ phận
nhân lực của công ty CP Hải Anh - cc nh 9
1.5.2 Mô tả, nhận xét và đánh giá về kỹ năng, hoạt động của nhân viên tại
bộ phận nhân lực của công ty CP Hai Anh -c << <<<<ss 10
1.5.3 Mô tả, đánh giá về các hoạt động mà sinh viên thực hiện tại nơi thực
CHUONG 2: THUC TRANG HOAT DONG QUAN TRI NHAN LUC TAI CONG TY CP HAL ANH 00 ccccccccsssssssscsssssneecessssneescesssnneeeeessnneseesssnnteceesnnneesees 13
2.1 Khai quát về hoạt động quản trị nhân lực của công ty CP Hai Anh 13
2.1.1 Quản trị nhân lực của công ty Hai Anh cccssseeeee 13
2.1.2 Khái quát tình hình nhân lực tại công ty CP Hải Anh theo cơ cấu 13
2.2.Thực trang của công tác quan trị nhân lực tai công ty CP Hải Anh 16
Trang 52.2.1 Hoạch định nguồn nhân LUC - -c-csnc s2 16
2.2.2 Hoạt động phân tích công vIỆC - + vvvkkeeke 17
2.2.3 Hoạt động tuyển dụng/ tuyển mỘ ¿-¿ 2+2 +22 c+x+xczcrxssce2 19 2.2.4 Hoạt động đào tạo, phát triển nhân lực - -c + xxx csxcsxes 28
2.2.5 Hoạt động đánh giá công việc của nhân viên 77c cs << ++ 29
2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động tuyển dụng ở công ty CP Hải Anh 33 2.4 Đánh giá về điểm yếu, điểm mạnh và các nguyên nhân dẫn đến chúng 38 2.4.1 Điểm mạnh +: + + tt E21 1 1 38 2.4.2 Điểm yOu - :-c E222 S123 51111111125 1111111115 101010111102 0111 He 39
2.4.3 Nguyên nhân - - c9 kh 39
3.1 Mục tiêu và phương hướng phát triển nhân lực tại công ty CP Hải Anh41
3.1.1 Mục tiêu của công ty CP Hai Anh - - - ccc ccceceeeeeeeeeneneneeee 41
3.1.2 Phương hướng phát triển c.cccccccccccccsecescscscsesseesesescseseseseeeeseseeees 41 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tac quản trị nhân lực tại công ty CP Hải
LÝ 43
3.2.1 Hoạt động hoạch định nguồn nhân lực - -x<< ++ 43 3.2.2 Hoàn thiện chính sách tuyển dung/tuyén mộ và bản mô tả công việc
"¬—— 43
3.2.3 Hoạt động đào tao, phát triển nguồn nhân lực: s5: 47 3.2.4 Hoạt động duy trì nguồn nhân lực -¿ ¿+ +s +2 +x+scz£+xczcexzscez 48
3.2.5 Hoạt động đãi ngộ/kỷ luật TH nề 49
3.3 Đầu tư cho cơ sở vật chất, áp dụng khoa học kỹ thuật vào hoạt động quản
787.8 ớốăốĂ Ử 50
Trang 6PHAN MỞ ĐẦU 1 1Lý do chọn đề tài
Trong những năm gan đây, Việt Nam đã vực day trở thành nền kinh tế phát triển
vượt bậc nhất Đông Nam A Dé có thể bắt kịp lực phát triển kinh tế nói riêng và đất
nước nói chung, việc nâng cao trình độ nhân lực cũng như phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao đóng góp một phần không hề nhỏ trong nỗ lực đó Vậy nên các doanh nghiệp ngày nay đang ngày càng quan tâm hơn vào đội ngũ nhân lực của họ, gồm tuyển đúng người, đúng ngành hay đúng chuyên môn Tuy nhiên, đó chưa phải là tất cả, việc duy trì được nguồn nhân lực chất lượng, được dao tao va có thâm niên như
vậy là vô cùng khó, đóng vai trò quan trọng trong việc quan trị nhân lực của công ty.
Việc quản trị nguồn nhân lực một cách có hiệu quả sẽ giúp cho các doanh nghiệp tiết kiệm nhiều khoản tương đối đắt đỏ như thời gian và chỉ phí cho các hoạt động như tuyển dụng, tập huấn, Không những thế, việc có một đội ngũ nhân lực ít có sự thay đối cũng sẽ giảm thiểu các sai sót và tạo nên một môi trường lao động chuyên nghiệp cho chính những nhân viên đó, giúp họ phát triển từ đó tạo ra được nhiêu lợi ích cho doanh nghiệp.
Đánh giá trên lĩnh vực kinh tế thì quản trị nhân lực sẽ tối ưu hóa các khả năng của nhân lực trong công ty, tạo được nhiều lợi thế để có thê cạnh tranh với các doanh nghiệp cùng lĩnh vực khác Còn về mặt xã hội, quản lý tốt nhân lực cũng khiến cho những người lao động thấy họ được trọng dụng, có giá trị đối với công ty, từ đó họ có thể tập trung vào cống hiến, đồng thời cải thiện mối quan hệ giữa người lao động và
doanh nghiệp.
Công ty Hải Anh được thành lập từ năm 2007 va đã có hơn 15 năm hoạt động
trong lĩnh vực du lịch, tham gia điều hành tour và cung cấp dịch vụ vận tải du lịch.
Công ty đang trong quá trình hôi phục sau đại dịch Covid-19 cũng như nhắm đến mở rộng thị trường cũng như phát triển các sản phẩm, loại hình và lĩnh vực kinh doanh mới Với mục tiêu như vậy, công ty đang triển khai một loạt các hoạt động nhăm gây dựng lại bộ máy nhân lực dé có thé hoạt động tốt hơn với các định hướng phát triển mà công ty đề ra.
Trang 7Vậy nên, dé có thể xây dựng một hệ thống quản trị nhân lực phù hợp hon cho
những định hướng trong tương lai, công ty phải bắt tay vào việc nghiên cứu, đánh giá
dé có thé đưa ra những giải pháp chiến lược hoàn thiện cho hoạt động quản trị nhân lực Đề tài này được lam ra dé phân tích thực trạng của hoạt động quản tri nhân lực của công ty cô phan Hải Anh, dé từ đó đề xuất các giải pháp.
2 Mục tiêu nghiên cứu
- Mục tiêu nghiên cứu: Hoàn thiện bộ máy quản trị nhân lực của công ty CP Hải Anh
- Mục tiêu cu thé có thé được chia ra làm ba phần như sau:
+ Hệ thống lý luận hoạt động quản trị nhân lực trong doanh nghiệp
+ Đánh giá thực trạng quản trị nhân lực tại công ty CP Hải Anh
+ Dua ra giải pháp dé hoàn thiện bộ máy, hoạt động quản trị nhân lực tại công ty CP
Hải Anh
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Các nội dung của hoạt động quản trị nhân lực
- Phạm vi nghiên cứu:
+ Không gian: Khối văn phòng, ban quản trị nhân lực của công ty CP Hải Anh
+ Thời gian: Từ ngày 23/12/2022 — 23/2/2023
4 Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp thu thập số liệu: sử dụng các nguồn tài liệu trong sách báo, các bài viết
được đăng tải trên trang web đê từ đó xây dựng được các lý luận và tông hợp thành
luận điêm.
- Phương pháp điều tra: thực hiện phỏng vấn trực diện và phỏng vấn viết (thông qua
bảng hỏi)
5 Kết cấu nội dung:
Chương 1: Giới thiệu về công ty CP Xây dựng, Thương mại và Dịch vụ Hải
Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực tại công ty CP, Xây dựng,
Thương mại và Dịch vụ Hải Anh.
Trang 8Chương 3: Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động quản
trị nhân lực tại công ty CP Xây dựng, Thương mại và Dịch vụ Hải Anh
Trang 9PHAN NỘI DUNG
CHUONG 1: GIOI THIEU VE CONG TY CO PHAN XAY DUNG,
THUONG MAI VA DICH VU HAI ANH
1.1 Tổng quan về công ty cỗ phan xây dựng, thương mai và dich vụ Hai Anh
HAT ANH
Van Z 8/2 Cin!
Hình 1.1 Logo và nhận diện thương hiệu của Công ty CP Hải Anh
(Nguôn: Báo cáo năng lực của Công ty CP Hải Anh)
Tên công ty: CÔNG TY CÔ PHẢN XÂY DỰNG, THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HẢI ANH
Công ty CP Xây Dựng, Thương mại và dịch vụ Hải Anh được điều hành bởi đội ngũ nhân lực giàu kinh nghiệm trong các lĩnh vực như vận tải, vận tải du lịch, điều hành tour đồng thời cả bán tour, Công ty hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực kinh doanh Vận Tải cũng như cung cấp dịch vụ vận tải du lịch.
Loại hình hoạt động của công ty là công ty cô phan, có địa chỉ chi nhánh chính ở 62-BI, tập thể Nguyễn Công Trứ, Phố Huế, Hai Bà Trưng, Ha Nội Mã số thuế của
công ty là 0102196048.
Hoạt động kinh doanh của công ty:
Kinh doanh dịch vụ cung cấp vận tải du lịch chuyên cung cấp xe và lái xe du
lịch cho các công ty liên kết hay đối tác, phụ trách điều hành tour Đây cũng là hoạt
động chính của công ty từ lúc mới được thành lập cho đến nay, là sản phẩm mang tinh
Trang 10cốt lõi của công ty Trong kinh doanh, công ty luôn chú tâm vào chất lượng và thái độ phục vụ sao cho vừa lòng được khách hàng cũng như các công ty đối tác liên kết.
1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn và cơ cấu tổ chức:
1.2.1 Chức năng
Công ty Cổ phần Xây dựng, Thương mại và Dich vụ Hải Anh đã và đang hoạt động thành công với việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ như xe du lịch từ 4-45 chỗ và lái xe dịch vụ du lịch cho các công ty đối tác dé phục vụ các tour du lịch dai ngày hoặc ngắn ngày trong cả nước Có thé ké đến một vài các tour tiêu biểu như Ninh
Bình, Quảng Ninh, Đà Nẵng,
1.2.2 Nhiệm vụ
Công ty CP xây dựng, thương mại vả dịch vụ Hải Anh luôn hoạt động theo luậtdoanh nghiệp và các luật có liên quan khác, ngoài ra, công ty cũng phải hoạt động
trong khuôn khô pháp luật và điều lệ do chính công ty đặt ra Công ty cũng cam kết đăng ký kinh doanh và kinh doanh theo đúng ngành nghề đã đăng ký trước đó với nhà
Ngoài ra nhiệm vụ của công ty là phải xây dung chiến lược phát triển cũng như kế hoạch sản xuất, kinh doanh phù hợp với nhiệm vụ cũng như từng giai đoạn thời ky khác nhau của công ty Đồng thời việc tập trung phát triển ngành nghề chính là kinh doanh dịch vụ vận tải, vận chuyển du lịch sao cho vẫn thực hiện đúng, đủ chủ trương chính sách của nhà nước về luật kinh doanh
1.2.3 Quyền hạn
- Sử dụng vốn điều lệ và các quỹ của công ty dé phục vụ các nhu cầu trong
kinh doanh theo nguyên tắc bảo toàn và sinh lãi
- Phat hành, chuyền nhượng cổ phiếu trái phiếu, , và tăng giảm vốn điều lệ
của công ty theo quy định của pháp luật.
- Quyết định sử dụng, phân phối lợi nhuận và thành lập các quỹ theo quyết
định của Chủ tịch Hội đồng quản trị 1.2.4 Cơ cấu tổ chức
Trang 11(Nguôn: Báo cáo năng lực của Công ty CP Hải Anh)
Ban Giám Đốc: Gồm một giám đốc va 1 phó giám đốc, trực tiếp điều hành va kiểm soát các hoạt động hàng ngày của công ty, phê duyét các chiến lược, kế hoạch ngắn và dài hạn phục vụ mục tiêu phát triển, là người trực tiếp chịu trách nhiệm về các hoạt động của công ty trước pháp luật Ngoài ra, ban Giám đốc còn đưa ra chính sách, hoạch định tầm nhìn và hướng đi của công ty, kiêm soát và dam bảo điều kiện tốt nhất dé hoàn thành các mục tiêu đề ra Hơn thé nữa, ho là người đóng vai trò lớn trong việc xây dung
văn hóa doanh nghiệp, tạo dựng hình ảnh, thương hiệu của công ty.
Phó giám đốc là người hỗ trợ giám đốc trong việc điều hành công ty, cùng dé
xuất, xây dựng kế hoạch, mục tiêu dài hạn và những chiến lược ngắn hạn Ngoài ra,
phó Giám đốc là người phê duyệt những văn bản, những đề xuất hay kế hoạch hành
động của từng phòng, ban.
Phòng Nhân lực: chịu trách nhiệm quản lý nhân lực, hồ sơ của họ, trực tiếp tiếp
nhận và bố chí, điều hành nguồn nhân lực cho các phòng ban khác trong quá trình
tuyên dụng Ngoài ra phòng ban này còn chịu trách nhiệm thực hiện đề xuất các
phương án khen thưởng, kỷ luật và bảo hiểm cho người lao động.
1.3 Quá trình hình thành và tình hình phát triển của công ty CP Hải Anh
Công ty Hải Anh được thành lập vào năm 2007, thời kỳ hiện đại hóa — công
nghiệp hóa Tới nay đã gần 15 năm hoạt động trong ngành vận tải du lịch, công ty là
Trang 12đơn vị chuyên cung cấp, tổ chức các hoạt động du lịch cho công ty liên kết và đối tác
đi du lịch.
Trải qua 14 năm thăng trầm, ban lãnh đạo cùng đội ngũ nhân viên đã xây dựng và phát triển, gặt hái được nhiều thành công như tốc độ tăng trưởng, quy mô nhân viên cũng như số lượng xe tăng mạnh, đạt được nhiều các hợp đồng lớn với các công
ty du lịch.
1.3.1 Sản phẩm, mục tiêu hiện tại và trong tương lai
Sản phẩm, mục tiêu hiện tại của công ty
Hiện tại công ty đang cung cấp sản phẩm chính là lái xe du lịch cũng như xe đưa đón hành khách du lịch cho các công ty lữ hành đối tác.
- Mạng lưới đối tác:
+ Công ty MY TOUR Việt Nam
+ Công ty cổ phần lữ hành quốc tế Kim Liên
+ Công ty TNHH du lịch và dịch vụ hành không hoàng gia
Mục tiêu, tâm nhìn hiện tia của công ty:
+ Tiếp tục cung cấp các đầu xe chất lượng tốt đi kèm với đội ngũ lái xe vận tải du lịch nghiệp vụ cao để phục vụ khách hàng, đồng thời mở rộng phát triển kinh doanh các tour du lịch vào các tỉnh miền trong như Đà Lạt, TP Hồ Chí Minh,
Đối tượng khách của công ty là các hợp đồng dài hạn với các công ty du lịch
lữ hành, khách hàng cá nhân nhỏ lẻ thuê xe du lịch
1.3.2 Mục tiêu trong tương lai
Tiếp tục phát triển loại hình kinh doanh chính, đầu tư, xây dụng và phát triển sao cho có thé đem đến sản phẩm tốt nhất tới mọi khách hàng của công ty Từ đó có thé tái đầu tư vốn vào loại hình kinh doanh tổ chức, điều hành tour du lịch.
- Từ từ mở rộng mảng kinh doanh, điều hành tour trong nước, từ đó tầm nhìn
5 năm, hướng đến kinh doanh thị trường tour outbound.
1.4 Kết quả kinh doanh của công ty CP Hải Anh trong 3 năm gần nhất
Năm 2020, công ty CP Hải Anh đạt bước tiễn đột phá khi ghi nhận doanh thu tăng trưởng đáng kinh ngạc là 2.692.909.573 (Nghìn đồng), một phần nhờ có những
7
Trang 13chiến lược và đạt được những hợp đồng hợp tác với các công ty lớn Lợi nhuận sau thuế là 341.765.011 (nghìn đồng).
Bảng 1.1 Báo cáo kết quả kinh doanh của Công ty CP Hải Anh năm
Năm 2020
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 61.719.425.924 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 2.692.909.573
Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 341.765.011
(Nguồn: Phòng kế toán công ty CP Hải Anh)
Năm 2021, khi đại dịch Covid-19 bắt đầu hoành hành tại Việt Nam cũng như nhiều đất nước khác, doanh số cũng như lượng hợp đồng đài hạn của công ty giảm mạnh do các công ty, nhà máy cắt giảm nhân lực hay những quy định về giãn cách xã
hội Vậy nên công ty chỉ có thể ghi nhận doanh thu là 1.153.036.575 (nghìn đồng),
giảm mạnh lên đến khoảng 42% so với năm 2020 Và dé có thể sống sót qua tình hình gian khó này, công ty đã thắt chặt chỉ tiêu, cắt giảm nhân lực, vậy nên lợi nhuận sau thuế của công ty đã giảm đáng kẻ, cụ thể là 267.213.535 (nghìn đồng), đồng thời khiến cho công ty không đạt được mục tiêu tài chính đầu năm.
Bảng 1.2 Báo cáo kết quả kinh doanh của Công Ty CP Hải Anh năm 2021
Năm 2021
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 45.611.770.013 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 1.153.036.575 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 267.213.535
(Nguôn: Phòng kế toán công ty CP Hải Anh)
Năm 2022, sau 2 năm phải chống chọi với tình hình dịch bệnh ảnh hưởng đến hầu hết các ngành, đặc biệt là các ngành du lịch — dịch vụ Tình hình trong nước khó
khăn khi các đợt giãn cách xã hội kéo dài càng dải nên lượng khách của công ty CP
Hải Anh gần như là không có, may mắn thay nhờ vào lực chỉ đạo quyết liệt của Đảng
và nhà nước, lực mở cửa dân trở lại của các hoạt động ngoài trời cũng như các công
Trang 14ty bắt đầu cho nhân viên, công nhân đi làm trở lại đã giúp công ty phần nào duy trì được Tuy vậy, lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh của công ty chỉ có thể dùng lại ở con số: 579.217.193 (nghìn đồng) Lợi nhuận cudi kỳ sau thuế là 62.212.012 (nghìn đồng).
Bảng 1.3 Báo cáo kết quả kinh doanh của Công Ty CP Hải Anh năm 2022
Năm 2022
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 31.541.609.085 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 579.217.193 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 62.212.012
(Nguồn: Phòng kế toán công ty CP Hải Anh)
1.5 Mô tả, đánh giá chung về quá trình thực tập
1.5.1 Mô tả, nhận xét và đánh giá về phân công, bé trí nhân viên tại bộ phận
nhân lực của công ty CP Hai Anh
1.5.1.1 Mô tả về bộ phận nhân lực tại công ty CP Hải Anh
Bộ phận nhân lực đảm nhận nhiệm vụ duy trì lực lượng lao động phù hợp cho
nhu cầu cần thiết của công ty, trong đó phải sử dụng các phương pháp tuyển dung/tuyén mộ kết hợp với dao tạo, duy trì nguồn nhân lực đó.
Trưởng phòng có nhiệm vụ lên kế hoạch, tìm hiểu các nguồn tuyển dụng sao cho phù hợp với bản kế hoạch nguồn nhân lực đã được xây dựng trước đó Đồng thời trưởng phỏng cũng phải trực tiếp tham gia vào quá trình tuyên dụng và phỏng vấn ứng viên cùng các trưởng bộ phận của vị trí cần tuyên.
Ngoài ra trưởng phỏng cũng phải thực hiện công tác đăng ký lao động phù hợp
với quy định của luật pháp về luật lao động, cũng như hỗ trợ các ban lãnh đạo công
Trang 15ty trong quá trình xử lý, giải quyết các van đề liên quan đến quá trình bồ nhiệm, hoạt
động nhân lực.
e Nhân viên:
Công việc của nhân viên bộ phận phòng nhân lực có nhiệm vụ lập bản mô tả
công việc cần cho hoạt động tuyển dung/tuyén mộ phù hợp với quy định và luật pháp Thường xuyên cập nhật các thông tin tuyển dụng, tuyên mộ trên các trang mạng, hay
tỜ rƠI.
Nhân viên phải có nghĩa vụ phải phối hợp với nhau để tập hợp, sàng lọc và xử
ly các hồ sơ ứng viên ứng tuyển vào làm tại công ty Đồng thời phải phối hợp sao dé hỗ trợ ứng viên xuyên suốt quá trình phỏng vấn Ngoài ra, nhân viên cũng cần phải
luôn sẵn sàng hỗ trợ các phòng ban khách trong hoạt động nhân lực
1.5.1.3 Đánh giá hoạt động phân công, bố trí nguồn nhân lực trong bộ phận
e Uudiém
- Công ty hiện tại chi là doanh nghiệp vừa va nhỏ, vậy nên số lượng nhân viên còn ít, tuy nhiên vừa đủ đáp ứng nhu cầu hoạt động của công ty
- Vị trí, phân công công việc đã hợp lý, rút ngắn các thủ tục rườm rà và tăng
sự tương tác giữa nhân viên với nhân viên
e Nhược điểm
- Lượng nhân viên hạn chế nên vào các dịp lễ tết, lượng khách tăng cao, khiến cho công việc xuất hiện tình trạng dồn ứ, chậm tiến độ.
1.5.2 Mô tả, nhận xét và đánh giá về kỹ năng, hoạt động của nhân viên tại
bộ phận nhân lực của công ty CP Hải Anh
1.5.2.1 Mô tả kỹ năng của bộ phận nhân lực
Kỹ năng sử dụng phần mềm ghi chép văn bản, thống kê: là kỹ năng cơ bản và thiết yêu của hầu hết mọi công việc ngày nay Việc biết ứng dụng và sử dụng các phan mềm này có thê tăng tốc độ xử lý cũng như độ chính xác trong các hoạt động như
thống kê, bản báo cáo,
Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng quan trọng trong bộ phận nhân lực, nhằm thuyết
phục, giao tiếp cơ bản với không chỉ những ứng viên mà còn cả với những nhân viên
10
Trang 16cùng/khác phòng ban Tính khôn khéo, thông minh cần được áp dụng tốt đề có thé lôi
kéo được nhiều những ứng viên.
Kỹ năng làm việc nhóm: Kỹ năng cơ bản khi tham gia hoạt động trong bat cứ môi trường nào, kỹ năng nay có thé giúp một công việc được hoàn thanh nhanh chóng
đi kèm với sự chính xác và hoàn thiện cao.
Kỹ năng xử lý giải quyết vấn đề: Đảm bảo sự bình tĩnh, giải quyết mọi vấn đề một cách công băng và có lợi cho cả đôi bên nhằm đảm bảo công việc vẫn được hoàn thành kịp tiến độ.
1.5.2.5 Đánh giá quy trình hoạt động và kỹ năng phục vụ
* Uu điểm:
- Có sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận trong công ty, giúp cho bộ máy
hoạt động một cách trơn tru
- Công ty thuộc hạng doanh nghiệp vừa và nhỏ nên có sự liên kết chặt chẽ giữa
các nhân viên trong cùng một bộ phận, giúp việc hoạt động xảy ra suôn sẻ
* Nhược điểm:
- Nội dung đăng tuyển dụng còn thiếu sự sang tạo, bi lặp lại và chưa bắt kip sự
phát triển của công nghệ, dẫn đến kém thu hút ứng viên.
1.5.3 Mô tả, đánh giá về các hoạt động mà sinh viên thực hiện tại nơi thực tap
1.5.3.1 Mô tả về các hoạt động mà sinh viên thực hiện tại nơi thực tập
Với khoảng thời gian thực tập là 3 tháng ở doanh nghiệp, và làm việc 2 ca sáng
và chiều 5 ngày trên tuần, được nghỉ thứ bảy và chủ nhật Các hoạt động mà em được
hướng dẫn và thực tập tại công ty CP xây dựng, thương mại và dịch vụ Hải Anh là: Đăng bài tuyển dụng, tìm kiếm nhân viên mới thông qua các hình thức tuyển dụng đã có sẵn của công ty lên các trang mạng xã hội như facebook hoặc các trang
web tìm kiếm việc làm online.
Trả lời các câu hỏi, thắc mắc của các ứng viên khi họ nhắn tin, liên lạc thông qua thông tin tuyển dụng đã đăng tải Bằng cách áp dụng kết hợp sử dụng các mẫu
11
Trang 17câu trả lời có san của công ty dé thuận tiện và dé dang hơn trong quá trình trả lời thắc mắc của ứng viên.
Hỗ trợ sàng lọc ứng viên, hẹn lịch phỏng vấn cho ứng viên sao cho phù hợp với thời gian của bộ phận tổ chức phỏng vấn Xem xét lich của văn phòng dé có thé thuận tiện sắp xếp thời gian phỏng vấn đồng thời lên kế hoạch và liên hệ với ứng
Cập nhật danh sách thông tin của nhân viên mới khi đã được nhận vào công ty
lên hệ thống dữ liệu nhân viên của công ty.
1.5.3.2 Đánh giá các hoạt động đó
* Uu điểm:
- Sự hỗ trợ nhiệt tình của các anh/chị, cô/chú cùng công ty, giúp cho việc thực
tập trở nên dễ dàng hơn
- Rèn luyện sự kỷ luật, tác phong văn phòng, tinh thần trách nhiệm khi làm
việc trong môi trường chuyên nghiệp
- Môi trường làm việc thân thiện, thoải mái, nhưng chuyên nghiệp giúp thực
tập sinh có thé dé dàng thích nghỉ và phát triển tối đa khả năng của bản thân * Nhược điểm:
- Các bài viết tuyển dụng đều theo định dạng mẫu có sẵn, thực tập sinh chưa
có kinh nghiệm nên các bài đăng tuyên chủ yếu là lặp lại và không có sự đổi mới.
12
Trang 18CHUONG 2: THUC TRẠNG HOAT DONG QUAN TRI NHAN LUC TAI CONG TY CP HAI ANH
2.1 Khai quát về hoạt động quản tri nhân lực của công ty CP Hải Anh
2.1.1 Quản trị nhân lực của công ty Hải Anh
Quản trị nhân lực trong doanh nghiệp là một hoạt động sử dụng nhiều các bước
khác nhau và liên quan tới các bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp Nên hoạt động
nà y cần được tính toán can thận dé tránh sơ suất có thé xảy ra
Quản trị nhân lực là đảm bảo có đúng người với kỹ năng và trình độ phù hợp,
vào đúng công việc và vào đúng thời điểm thích hợp đề thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp Một doanh nghiệp dù có nguồn tài chính dồi dào, nguồn tài nguyên vật tư phong phú, hệ thống máy móc thiết bị hiện đại đi chăng nữa cũng sẽ trở nên vô ích,
nếu không biết hoặc quản trị kém nguồn tài nguyên nhân lực Chính cung cách quản trị tài nguyên nhân lực này tạo ra bộ mặt văn hoá của tổ chức, tạo ra bầu không khí có sự đoàn kết giúp đỡ lẫn nhau những lúc căng thăng bat ôn định.
2.1.2 Khái quát tình hình nhân lực tại công ty CP Hải Anh theo cơ cau
Trang 193.1 Nhân viên điều hành 3
3.2 Nhân lực 3 1
3.3 Ké toan 1
3.4 Quan ly hanh trinh 2
3.6 Lai xe van tai du lich 41
Tổng 53 6 57 (Nguồn: Phòng nhân lực Công ty CP Hải Anh)
Dựa vào bảng số liệu 2.1, chúng ta có thê thấy được răng lượng lao động nữ và nam của công ty không có tỉ lệ đồng đều, với 85% lao động nam và 15% lao động nữ Công ty có tỷ lệ như vậy do tính chất đặc thù của ngành vận tải du lịch nói chung,
nhân viên lái xe vận tải du lịch, điêu hành và nhân viên nhân lực đóng vai trò khá
quan trọng Nữ thường giữ các vị trí như kinh doanh, kế toán, nam thì làm những công việc nặng hơn cũng như phải di chuyển nhiều hơn.
Bang 2.2 Cơ cầu nhân lực của công ty CP Hải Anh theo độ tuổi năm
STT Chức danh Dưới | Dưới | 30-39 | Trên | Tổng số
25 tuôi | 30tuôi | tuôi | 40 tuôi
Trang 203.1 Nhân viên điều hành 1 1 1
(Nguồn: Phòng nhân lực Công ty CP Hải Anh)
Dựa vào bảng số liệu 2.2 Ta có thé thấy được lực lượng lao động tập trung chủ
yếu vào công việc Lái xe vì đây là hoạt động kinh doanh chính của công ty Lượng
lao động lái xe có độ tuôi trung bình là (34 tuổi) chứng minh răng họ là những lao động có thâm niên, kinh nghiệm dồi dao, nắm được các tuyến đường và tính khí điềm
đạm hơn lái xe trẻ.
2.1.3 Một số quy định của công ty trong việc quản lý người lao động:
Là một doanh nghiệp kinh doanh và hoạt động trong ngành dịch vụ, ưu tiên
được đặt lên hàng đầu là sự hài lòng của khách hàng, là trọng tâm trong quá trình bán hàng cũng như cung cấp dịch vụ Vậy nên công ty CP Hải Anh đã đề ra một số quy
định của công ty như sau:
Quy định về gop ý, khiếu nại của khách hàng: Nhân viên cần phải lắng nghe
thật kỹ cũng như phải lưu lại những thông tin khách hàng phản hồi cũng như thông
tin liên lạc của khách hàng đó Nếu khả năng xử lý vượt quá thâm quyền của nhân
viên thì cần lập tức báo cáo lại với cấp trên hoặc trưởng bộ phận đó đề kịp thời tìm
phương hướng dé giải quyết khó khăn Ngoài ra thì nhân viên không được tranh cãi với khách hàng, cần thê hiện sự quan tâm, ân cần và lắng nghe đối với khách hàng,
nhã nhặn, lịch sự trong từng ứng xử
Tiếp đến là quy định về bao mật: Nhân viên không được dé lộ bat cứ thông tin về hợp đồng hay thông tin cá nhân của khách hàng Tương tự như vậy, nhân viên phải
đảm bao bảo mật các tài liệu của công ty, không lan truyên ra bên ngoài.
15
Trang 212.2.Thực trạng của công tác quản trị nhân lực tại công ty CP Hải Anh
Hoạch định Phân tích Y Tuyền dụng ngu6n nhân lực công việc Tuyền mộ
l4 kệCác chính sách A Đánh giá công việc Đào tạo, phát triên
đãi ng6/ky luật của nhân viên nguồn nhân lực
Biéu đồ mô tả quy trình của hoạt động tuyển dung/tuyén mo
tại công ty CP Hai Anh
Và dé tối đa hóa lợi ich của hoạt động quản tri nhân lực thì công ty CP Hải
Anh sẽ thực hiện quy trình này qua các hoạt động sau:
2.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực
Hoạch định nhân lực là một trong những công tác tối quan trọng của các doanh
nghiệp hoạt động trong ngành dịch vụ nói chung và du lịch nói riêng Công tác này
nhằm đảm bảo công ty có thé cung cấp đủ nguồn nhân lực can thiết dé kịp thời đối
phó với những biến động bắt thường trong hoạt động.
Công tác được đảm bảo qua các giai đoạn sau:
- Giai đoạn 1: Trưởng phòng nhân lực sẽ tham khảo, đánh giá tình hình sử dụng
nhân lực trong một hoặc nhiều bộ phận trong công ty Công việc đánh giá này chỉ được thực hiện dựa trên nhu cầu của công ty hoặc dựa trên một bản kế hoạch dự định sẽ thực hiện trong tương lai Bản đánh giá này sẽ bao gồm tổng lượng nhân viên đang thiếu và thừa cũng như vị trí của những nhân viên đó.
Việc dự đoán dựa trên:
+ Yếu tô bên ngoài: Tình hình kinh tế, chính trị và thị trường du lịch của Việt
Nam Với sự phát triển nhanh chóng mặt của nền kinh tế Việt Nam, đi cùng với đó là thu nhập đầu người tăng cao, GDP tương đối ôn định sau đại dịch, nên từ đó mà nhu cầu đi du lịch của người dân cũng tăng lên đáng kể Từ những yếu tố trên, công ty
16
Trang 22phải kịp thời đánh giá và tính toán lượng nhân sự cần thiết nhằm thích nghỉ với sự
thay đổi trên.
+ Yếu tố bên trong: Các chính sách, nhiệm vụ mục tiêu và chiến lược ngắn
cũng như dài hạn ảnh hưởng trực tiếp tới nhu cầu về nhân lực của công ty nói chung Với mục tiêu chiến lược của công ty là “Xây dựng thương hiệu — Chất lượng sản pham” va dé đáp ứng được mục tiêu này, công ty xác định nhu cầu sơ bộ về nhân sự (Nguồn: Phòng nhân lực công ty CP Hải Anh)
- Giai đoạn 2: Bộ phận nhân lực sẽ chịu trách nhiệm thu thập các bao cáo của
các bộ phận khác trong công ty, từ đó chỉnh sửa sao cho cân đối để xây dựng được bản “kế hoạch nhân lực” đề trình lên ban quản lý cấp cao công ty.
- Giai đoạn 3: Căn cứ vào bản “kế hoạch nhân lực”, ban quản lý công ty cần thiết lập dựa trên các kế hoạch ngắn, dài hạn cũng như nguồn vốn hiện có của công ty
dé từ đó triển khai bản kế hoạch này.
2.2.2 Hoạt động phán tích công việc
Đây là một công tác quan trọng của phòng điều hành hay những người trực tiếp điều hành công ty khi nó là tiền đề dé phòng nhân lực có thé đưa ra các cơ sở cho việc tuyển dụng nhân viên cũng như bố trí họ một cách phủ hợp Công tác này nhằm xác định các chức năng nhiệm vụ của từng công việc trong hiện tại và có thể trong tương lai, khi công ty cần mở rộng làm ăn, dé từ đó xem xét xem có cần thiết dé công
ty tuyển thêm nhân viên hay không.
Công ty CP Hải Anh hiện tại đã có công tác này, tuy nhiên còn sơ sài và chỉ
tập trung vào một vài công việc như nhân viên lái xe du lịch Điêu này dân đên một
17
Trang 23số phòng ban còn có tình trạng thiếu nhân lực, khiến cho nhân viên phải đảm nhận cùng lúc nhiều công việc cùng một lúc Điều này cũng khiến việc lưu trữ các tài liệu
liên quan cũng như phân tích rõ các công việc cần làm những gì Việc tạo được bản
mô tả công việc đầy đủ và hoàn chỉnh sẽ giúp nhân viên mới hay những nhân viên được thuyên chuyền từ bộ phận khác qua có thể tiếp cận và thực hiện công việc mới
của họ một cách dé dàng hơn.
Bảng 2.4 Bản mô tả công việc nhân viên lái xe dịch vụ du lịchMô tả công việc
Lái xe chạy: Innova 7s - Camry - Fortuner - Ford Transit 16s - 29s - 35s - 45s
Đưa - đón khách từ sân bay, khách sạn đi các khu nghỉ đưỡng, khu vui chơi theo yêu cầu
của điều hành
Chạy các công việc khác theo yêu cầu của khách hoặc điều hành công ty.
Yêu cầu công việc
Chứng chỉ hỗ trợ dẫn đoàn du lịch Bậc 1
Sử dụng tiếng Anh ở một mức độ giao tiếp cơ bản
Kinh nghiệm: 2 năm trở lên
Có thể thực hiện sơ cứu cơ bản
Thông thạo đường các tỉnh miên bắc, miên trung và các khu vực lân cận
Quyền lợi được hưởng
Được Công ty trang bị quần áo đồng phục: 1 năm 2 bộ quan âu áo sơ mi (1 áo khoác sử
dụng 3 năm).
Đối với nhân viên mới, trong thời gian thử việc nhân viên được hưởng 70% lương chính
thức (1 thang);
Đóng BHXH theo quy định sau khi làm chính thức;
Sau thời gian thử việc 1 tháng sẽ được nhận mức lương chính thức.
18
Trang 24Lương thỏa thuận bao gồm các khoản như sau: Lương cơ bản + Ngoài giờ + Km vượt + Lưu Đêm + khoán xăng dầu Ngoài ra còn các khoản: tiền rửa xe, tiền thưởng km vượt, tiền thưởng xăng dau
Được nghỉ các ngày Lễ tết theo quy định;
Hàng năm sẽ xét tăng lương theo quy định;
Tiền thưởng năm: Hàng năm tất cả nhân viên sẽ được thưởng thêm | tháng lương thứ
Đối với những lái xe có Bằng D, E sau thời gian thử việc sẽ được cộng thêm 300.000đ
vào mức lương cơ bản.
(Nguồn: phòng nhân lực công ty CP Hải Anh)
Đề có thé khắc phục điểm yếu này thì công ty CP Hải Anh cần phải có cho công ty bản mô tả công việc hoàn chỉnh đối với các công việc hiện có trong công ty và thực hiện chuẩn hóa nó, tạo cơ sở cho hoạt động tuyển dụng cũng như đào tạo nhân
viên mới.
2.2.3 Hoạt động tuyển dụng/ tuyễn mộ
a Xác định được nguồn tuyên dụng
- Nội bộ công ty:
Nguồn nhân lực bên trong doanh nghiệp có thé được sử dụng thông qua việc
thuyền chuyền công tác của các cá nhân nhân viên hoặc một phòng ban dé bù đắp các
vi tri quan trọng hơn Nguồn nhân lực này thường được thực hiện băng một vài các
phương pháp sau
+ Bản thông báo chính thức của công ty:
Các thông báo này thường được gửi đến hòm thư điện tử Email của nhân viên, đồng thời sẽ có đính kèm tờ rơi vào bảng thông báo ngay lối ra vào văn phòng của
công ty
+ Sự giới thiệu của các phòng ban khác
Điều này tương đướng với sự tín nhiệm của trưởng văn phòng này, muốn điều chuyền nhân viên của phòng ban mình vào vị trí của phòng ban khác, đồng thời được
sự châp thuận của nhân viên.
19
Trang 25+ Lua chon qua thông tin của các nhân viên (Bang kỹ năng của từng nhân viên)
Mỗi nhân viên khi vào làm tại công ty đều đã trải qua quá trình phỏng van, tại
đây, nhân viên đã điền những điểm mạnh, điểm yếu vào, từ đó, cán bộ phòng nhân lực có thé lựa chon được ứng viên hợp lý nhất dé lấp vào vị trí còn thiếu Ngoài ra, việc đánh giá nhân viên theo từng kỳ của trưởng phòng (Định kỳ 6 tháng / lần) cũng
góp phần vào hoạt động này.
Do hiện tại công ty CP Hải Anh vẫn chưa áp dụng được nguồn tuyển dụng nay
nên các phòng ban như phòng kiểm soát lộ trình hay đội ngũ lái xe du lịch vẫn đang thiếu nhân lực Một phần do tính chuyên môn hóa của từng phòng ban là khác nhau
nên khó có thé thuyên chuyền công tác của nhân viên này sang vị trí của nhân viên khác Phần còn lại là do ban lãnh đạo công ty cho rằng việc thuyên chuyên công tác trong nội bộ công ty khó có thé áp dụng cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa, khi chuyển 1 nhân viên sang đơn vị khác thì đơn vị trước đó cũng sẽ rơi vào tình trạng thiếu nhân
- Bên ngoài công ty:
Đây là nguồn tuyển dụng chính của công ty CP Hải Anh, do đặc thù và tinh chất của công việc nên công ty sẽ hay sử dụng nhưng phương thức sau dé tuyên dụng:
+ Sự giới thiệu của nhân viên:
Sau khi đại dịch COVID đi qua, nhân viên trong công ty được khuyến khích
dé có thê chiêu mộ thêm người khác Dé được tinh là chiêu mộ thành công thì người đề xuất nhân viên mới vào phải đảm bảo rằng nhân viên mới đó hoàn thành tối thiểu
1 tháng công tác tại công ty Thưởng sẽ được xét hỗ trợ theo vị trí của người giới thiệucũng như nhân viên mới, thường là 20% lương người giới thiệu + 40% lương nhân
viên mới.
+ Thông qua quảng cáo, rải đơn, internet, mạng xã hội
Cho đến nay, đây vẫn là phương pháp mà công ty CP Hải Anh sử dụng chính
đối với nguồn nhân lực bên ngoài công ty Hình thức rải đơn mà công ty áp dụng là treo các băng rôn tuyển việc làm ở các nơi như bãi xe của công ty, hoặc dán trên các con xe của công ty đề từ đó tăng tỷ lệ tiếp cận với các thông báo này hơn Ngoài ra công ty còn tuyên được tương đối nhân viên thông qua các website tuyên dụng có sẵn như topev.vn, 123jobs Đây đều là các website tuyên dụng lớn va cho phép đăng
20
Trang 26tin tuyên miễn phí hoặc có trả phí ( TopCV phải trả phi là 6.000.000 VND cho việc
đăng tin trong vòng 3 tháng)
tOpcv Việc làm Hồ sơ & CV Công ty Phát triển sự nghiệp Công cụ
Bị Tất cả ngành nghề M RR Tất cả lĩnh vực côngty +Trangchủ > Tìm việc làmláixe > Tuyển Nhân Viên Lái Xe Bằng B2, C, D, E
Nhân Viên Lái Xe Bằng B2, C, D, E
Cong ty CP Xây dựng, Thương mại và Dịch vụ Hải Anh
Tin tuyên dụng Thông tin công ty Việc làm liên quan
| Chi tiết tin tuyên dụng
Thông tin chung
q@ Mứclương ;; _ Số lượng tuyến
Thoả thuận 5 người
@_ Hình thức làm việc ø@ Cấpbậc
Toản thời gian * Nhân viên
ow Giới tinh ry Kinh nghiém
Không yêu cầu Không yêu cầu kinh nghiệmDia diém làm việc
- Hà Nội: p23.1, Tầng 23, tòa nhà Vimeco, Lô E9, Phạm Hùng, Mễ Tri, Nam Tir Liêm, Hà Nội
Hình 2.1 Mẫu đơn tuyến nhân viên lái xe dịch vụ du lịch của
Công ty CP Hải Anh trên trang web TOPCV
(Nguồn: www.topcev.com)
Chỉ phí để công ty sử dụng trang web trên nhằm mục đích thu hút nhân lực là: 2.000.000 VND / tháng Lượng lao động tìm kiếm được thông qua trang web này là
tương đối 6n định, mặc dù còn một vài hồ sơ cũ, không còn sử dụng được nhưng chất lượng của nguồn nhân lực là tốt.
21
Trang 27Tìm kiếm _ công ty cố phan xây dựng thương mại và dịch vụ hải Địa điểm tinh hoặc thành phó
Ngày đăng * Mức lương * Loại việc làm w Cấp bậc * Kinh nghiệm v
Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Thương Mại Và Dịch Vụ Hải Anh Tuyển Dụng @ Theo dõi
C6 1 việc làm phù hợp với yêu cau của bạn Trang 1 / 1
Ø Phù hợp nhất © Mới cập nhật @ Cần tuyển gấp Ø Mới đăng tuyển
NHÂN VIÊN LÁI XE (BẰNG B2, C, D, E)
CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HẢI ANH
9 Nam Từ Liêm, Hà Nội; Bac
Ninh; Thái Nguyên
$ 10 - 15 triệu/tháng
Hình 2.2 Mẫu đơn tuyền nhân viên lái xe dịch vụ du lịch của
Công ty CP Hải Anh trên trang web 123job
(Nguồn: 123job.vn)
Chi phí dé công ty sử dụng trang web trên nhằm mục dich thu hút nhân lực là: 1.100.000 VND / tháng Lượng lao động tìm kiếm được thông qua trang web này là tương đối thấp Hồ sơ nhân viên trên trang web này chủ yếu là hồ sơ cũ, không còn sử dụng được nhưng chất lượng của nguồn nhân lực có thé chấp nhận được, lượng nhân lực thu hút được cho công ty thấp.
Không chỉ vậy, năm 2022 vừa qua, công ty còn áp dụng thử nghiệm thông quamạng xã hội như Facebook và Zalo Việc sử dụng Facebook — mạng xã hội có lượng
người dùng hàng đầu việt nam tạo ra nhiều cơ hội thông qua việc đăng tin tuyển dụng
vào các hội nhóm tìm việc làm với hàng triệu, hàng trăm nghìn thành viên Đây là
nguồn tuyển dung vô cùng hiệu quả là gần như toàn bộ các doanh nghiệp đã va đang
sử dụng.
22
Trang 28® Công Ty Cổ Phan Xây Dựng, Thương Mại Và «+s Dịch Vụ Hải Anh
Xem thông tin chỉ tiết và quản W oka k me Quang cáo bai viêt
Hình 2.3 Mẫu đơn tuyén nhân viên lái xe dich vụ du lich của
Công ty CP Hải Anh trên mạng xã hội Facebook
(Nguôn: facebook.com.vn)
23