Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội đã tổ chức cho các sinh viên Ngành quản trị kinh doanh nói riêng một đợt thực tập rất bổ ích.Trong suốt quá trình thực tập và hoàn thành báo cáo thực tậ
CÔNG TÁC TỔ CHỨC QUẢN LÝ
Doanh nghiệp
- Tên: Công ty Cổ phần gạch ngói Cầu Họ
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phẩn
- Địa chỉ: thôn 12 xã Cẩm Hưng, huyện Cẩm Xuyên, tỉnh Hà Tĩnh
- Số lượng lao động: 304 người
-Email: Ctygachcauhoj@yahoo.com.vn
- Tổng giám đốc: Hoàng Văn Long
- Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất vật liệu xây dựng, gạch ngói bằng đất sét nung Xây dựng các công trình dân dụng, nuôi trồng thủy sản khai thác đất.
Trong đó: 7,1ha đất mặt bằng xây dựng; 5,5ha để làm vật liệu xây dựng
Quá trình hình thành và phát triển
Công ty cổ phần gạch ngói Cầu Họ được thành lập theo quyết định số 151 ngày 03 tháng 02 năm 1993 của UBND tỉnh Hà Tĩnh, là đơn vị kinh doanh độc lập thuộc sở xây dựng Hà Tĩnh Công ty được thành lập với ngành nghề kinh doanh chính là sản xuất kinh doanh vật liệu xây dựng, nuôi trồng thủy sản, xây dựng các công trình dân dụng Trong đó sản xuất gạch, ngói, đất sét nung là chủ yếu.
Công ty được UBND tỉnh Hà Tĩnh cấp giấy phép kinh doanh số 106831 ngày
13 tháng 02 năm 1993 Công ty có tư cách pháp nhân, có quyền và nghĩa vụ dân sự theo luật định, có con dấu riêng, độc lập về tìa sản, được mở tài khoản tại ngân hàng trong tỉnh, tự chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh, hoạch toán kinh tế độc lập, tự chủ về tài chính, hoạt động theo điều lệ của công ty.
Tiền thân của công ty là xí nghiệp Gạch ngói Cẩm Thành, theo quyết định số
165 ngày 8 tháng 1 năm 1975 công ty lấy tên là Xí nghiệp gạch ngói Cầu Họ.
Từ năm 1977-1989 hoạt động SXKD của Xí nghiệp gạch ngói Cầu Họ được nhà nước bao cấp.
Năm 1990 Xí nghiệp xóa bỏ cơ chế bao cấp, chuyển sang nền kinh tế thị trường.
Theo quyết định số 2093 của UBND tỉnh Hà Tĩnh ngày 02/09/2003 quyết định phê duyệt phương án chuyển Xí nghiệp gạch ngói Cầu Họ từ doanh nghiệp nhà nước thành công ty cổ phần gạch ngói Cầu Họ.
Là một đơn vị có 37 năm sản xuất gạch ngói đất sét nung, đội ngũ cán bộ công nhân bề dày kinh nghiệm Nguồn mỏ đất sét rất tốt tại địa bàn Cẩm Xuyên đã được giáo sư MiChel LaQuer Be thí nghiệm kết luận: "Toàn bộ kết quả thu được có thể khẳng định những đất sét đã trắc nghiệm rất thích hợp cho phương pháp S.B.F " Thí nghiệm tại Rennes (Pháp) ngày 2/1/1994
Thực tế 37 năm cho thấy sản phẩm được sản xuất đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng, luôn được khách hàng ưa chuộng sử dụng
Sản phẩm đã được công bố tiêu chuẩn cơ sở “ tiêu chuẩn chất lượng hàng hóa” tại chi cục Tiêu chuẩn Đo lường–Chất lượng Hà Tĩnh năm 2002. Đăng ký Thương hiệu, nhãn hiệu sản phẩm CTCP CAU HO thương hiệu độc quyền đã được Cục sở hữu trí tuệ chấp thuận: quyết định số: 15831/QĐ – SHTT ngày24/3/2011
Một số chỉ tiêu kinh tế cơ bản
Bảng 1 1 : một số chỉ tiêu kinh tế
STT CHỈ TIÊU Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
1 Doanh thu các hoạt động 28 tỷ 32 tỷ 33 tỷ
2 Lợi nhuận 24 tỷ 27,5 tỷ 30 tỷ
- Vốn cố định 10.000.000.000 10.500.000.000 11.000.000.000 -Vốn lưu động 9.470.000.000 12.050.470.000 13.350.000.000
- Số lượng 278 người 294 người 304 người
-Trình độ Từ phổ thông đến tiến sĩ
Từ phổ thông đến tiến sĩ
Từ phổ thông đến tiến sĩ
Nhiệm vụ của doanh nghiệp
Chức năng của công ty là chuyên sản xuất các loại gạch, ngói phục vụ cho các công trình xây dựng Sản phẩm của công ty được cung ứng và phân phối rộng khắp thị trường trong tỉnh, đặc biệt sản phẩm chiếm tỷ trọng lớn nhẩ trong thị trường ở địa bàn huyện Cẩm Xuyên. Đi đôi với chức năng trên thì Công ty cổ phần gạch ngói Cầu Họ cần thực hiện các nhiệm vụ sau:
- Xây dựng và thực hiện kế hoạch SXKD theo đúng nghành nghề ghi trong giấy phép kinh doanh.
- Xây dựng, tổ chức tốt công tác SXKD mang lại hiệu quả kinh tế cao và lợi nhuận ổn định.
- Thực hiện nộp thuế và ngân sách đối với nhà nước.
- Mở sổ sách kế toán và ghi sổ theo quy định của pháp luật, của hệ thống kế toán tài chính, và chịu sự kiểm định của cơ quan thuế, tài chính.
- Tuân thủ các quy định của nhà nước về bảo vệ công ty, bảo vệ môi trường, bảo đoảm an ninh trật tự xã hội.
- Mở rộng và phát triển thị trường tiêu thụ rộng lớn, cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm nâng cao vị thế của doanh nghiệp, củng cố niềm tin và tạo uy tín trong tâm trí người tiêu dùng.
-Công ty cổ phần gạch ngói Cầu Họ chuyên sản xuất và kinh doanh các sản phẩm gạch ngói với nhiều chủng loại đa dạng và phong phú Sản phẩm của công ty phân phối rộng khắp thị trường trong tỉnh Đặc biệt trong địa bàn huyện Cẩm Xuyên sản phẩm chiếm ưu thếtuyệt đối
- Mục tiêu chính của công ty là cung cấp các sản phẩm gạch ngói có chất lượng cao nhằmđápứng nhu cầu xây dựng của ngườitiêu dùng trong địa bàn tỉnh
1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của doanh nghiệp
Như chúng ta đã biết bộ máy tổ chức của công ty là đầu não, là căn cứ để công ty duy trì và phát triển Chính vì thế bộ máy quản lý của công ty là rất quan trọng Xuất phát từ quá trình sản xuất và hoạt động kinh doanh, bộ máy tổ chức của công ty cổ phần gạch ngói Cầu Họ - Hà Tĩnh được tổ chức theo kiểu trực tuyến - chức năng Giám đốc là người có quyền quyết định cao nhất Dưới giám đốc có các trưởng phòng phụ trách các hoạtđộng và quản lý các thành viên trong phòng của mình.
Là một người đứng đầu của công ty, có vị thế cao, có chức năng điều hành mọi hoạt động của công ty, đề ra các phương hướng, các chính sách, tổ chức, sắp xếp việc làm cho nhân viên, đại diện quyền lợi và nghĩa vụ của công ty trước pháp luật.
- Phó giám đốc phụ trách kinh doanh
Kí kết các hợp đồng cho công ty, phụ trách tiêu thụ sản phẩm, tổ chức các kênh phân phối, các hệ thốngtiêu thụ sản phẩm cho công ty
- Phó giám đốc phụ trách sản xuất Đảm nhận toàn bộ những công việc liên quan tới sản xuất ra sản phẩm của công ty.
+ Có nhiệm vụ nắm bắt khả năng nhu cầu thị trường để xây dựng và tổ chức các phương án kinh doanh có hiệu quả, đảm bảo nguồn hàng chất lượng tốt, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng.
+ Thực hiện các công việc về thương mại nhằm tiêu thụ tốiđa số lượng sản phẩm của công ty sản xuất ra.
+ Thực hiện các công tác nghiên cứu thị trường và đề ra các chiến lược kinh doanh của công ty
+ Phối hợp các đơn vị của công ty để hoàn thành nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của công ty.
+ Thiết lập hệ thống quản lý mạng lưới đại lý, đề xuất các phương án, mạng lưới bán hàng, các hình thức quảng cáo, khuyến mãi…nhằm thúcđẩy tiêu thụ.
- Phòng tổ chức hành chính:
+ Quản lý thực hiện toàn bộ công tác hành chính trong công ty theo quy định chung về pháp lý hành chính hiện hành của nhà nước.
+ Quản trị theo dõi việc sử dụng tài sản của công ty như: Đấtđai, nhà xưởng… +Thực hiện công tácđối nội,đối ngoại, giao dịch hằng ngày, phục vụ hội họp
+ Xây dựng và hoàn thiện quy trình công nghệ sản xuất
+ Nghiên cứu cải tiến công nghệ mẫu ãm sản phẩm, lập quy trình công nghệ mới, mẫu mã sản phẩm mới phù hợp với thị hiếu vànhu cầu củakháchhàngtheo từng thời kỳ.
+ Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng cho các loại vật tư nguyên liệu sản xuất, sản phẩm của công ty
+ Kết hợp với phòng kế hoạch sản xuất trong việc khảo sát, đánh giá nguồn cung ứng nguyên liệu cho côngnghệ sản xuất hiện có và cho công nghệ mới
+ Xây dựngđịnh mức kinh tế, kỹ thuật cho các loại sản phẩm của công ty
+ Tham gia biên soạn tài liệu, giáo trình giảng dạy các lớp đào tạo và nâng cao tay nghề của công nhân Kiểm tra, đánh giá chất lượng vậttư nguyên liệu nhập kho
+ Kiểm tra việc giám sát việc thực hiện quy trình công nghệ
+ Tham gia thành viên nhập kho sản phẩm và chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm nhập kho
+ Kết hợp với phòng kinh doanh làm công tác tiêu thụ sau bán hàng.
- Phòng tài chính kế toán
+ Thực hiện hạch toán kế toán theo quy định của nhà nước và theo điều lệ hoạt động của Tổng Công ty, tổ chức lập và thực hiện các kế hoạch tài chính, cung cấp những chỉ tiêu kinh tế tài chính và lập báo cáo kế toán tài chính, cung cấp những chỉ tiêu kinh tế tài chính cần thiết cho giám đốc công ty, trên cơ sở đó giúp cho giám đốc nhìn nhận vàđánh giá một cách toàn diện và có hệ thống tình hình sản xuất kinh doanh của công ty, từ đó đề ra phương hướng, biện pháp chỉ đạo sát sao các hoạt động sản xuất kinh doanh của công tyđược hiệu quả hơn.
+ Giúp giám đốc quản lý, theo dõi về mặt tài chính, thực hiện việc chi tiêu, hạch toán kinh doanh, nộp thuế và các khoản đóng góp khác, chi trả lương, tiền thưởng và xác định lỗ lãi trong quá trình sản xuất kinh doanh
- Các bộ phận khác như đội 1,2,3, nhà máy nhận nhiệm vụ từ cấp trên và tiến hành làm việc.
1.3.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty
Hình 1 1: sơ đồ bộ máy công ty
1.3.2 Tổ chức sản xuất kinh doanh
+ Gạch đặc đất sét nung các loại: 2 lỗ, gạch 4 lỗ và gạch 6 lỗ + Gạch rỗng đất sét nung các loại
+ Ngói ép đất sét nung, ngói úp
PHÓ GIÁM ĐỐC PHỤ TRÁCH SẢN XUẤT
PHÓ GIÁM ĐỐC PHỤ TRÁCH KINH DOANH
Phòng tài chính kế toán
Phòng tổ chức hành chính
Phòng kinh doanh Đội 1 Đội 2 Đội 3 Nhà máy 1 Nhà máy 2
Hình 1 2Dây chuyền sản xuất gạch- ngói Đất sét
Kiểm nghiệm Thành phẩm nhập kho
THỰC TẬP THEO CHUYÊN ĐỀ
Tình hình tiêu thụ sản phẩm và công tác marketing của doanh nghiệp
Bảng 2 1Kết quả kinh doanh của Công ty gạch- ngói Cầu Họ
Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 28.324.000.000 32.150.100.000 33.520.000.000
Các khoản giảm trừ doanh thu 0 0 0
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 28.324.000.000 32.150.100.000 33.520.000.000 Giá vốn hàng bán 16.775.000.000 17.290.000.000 20.000.980.000
Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 6.000.000.000 7.900.000.000 8.470.000.000 Doanh thu hoạt động tài chính 9.000.000 10.000.000 10.700.000 Chi phí tài chính 1.300.000.000 1.680.000.000 1.970.000.000
- trong đó : chi phí lãi vay 1.200.000.000 1.320.000.000 1.450.000.000 Chi phí bán hàng 980.000.000 1.040.000.000 1.460.000.000 Chi phí quản lý doanh nghiệp 1.089.000.000 1.450.000.000 1.660.000.000 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 670.000.000 1.240.000.000 1.350.000.000
Lợi nhuận sau thuế TNDN 1.336.000.000 1.624.360.000 2.864.364.800
Qua bảng 2.1, bảng kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần gạch ngói Cầu Họ - Hà Tĩnh trong 3 năm 2015 – 2017 có thể thấy rằng hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả trong 3 năm gần đây Lợi nhuận sau thuế năm 2015 là 1.336.000.000 đồng, năm 2016 là 1.624.360.00 đồng, năm 2017 là 2.864.364.800 đồng.
Doanh thu thuần bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2016 tăng so với năm 2015, cụ thể là năm 2016 doanh thu thuần bán hàng và cung cấp dịch vụ tăng 3.826.100.000 đồng Trong năm 2017 doanh thu thuần bán hàng và cung cấp dịch vụ tăng 5.16.000.000đồng ,tăng ổn định so với các năm trước đó cho thấy công ty đang hoạt động kinh doanh ổn định
Lợi nhuận gộp từ bán hành và cung cấp dịch vụ năm 2016 là 7.900.000.000đồng tăng so với năm 2015 là 1.900.000.000 đồng , năm 2017 tăng so với năm 2016 tươngứng với tăng 570.000.000đồng
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh năm 2016 tăng 570.000.000 đồng, đến năm 2017 lượng tăng khá thấp cụ thể là năm 2017 so với năm 2016 tăng 110.000.000 đồng
Lợi nhuận sau thuế năm 2016 tăng 288.360.000 đồng so với năm 2013 cho thấy năm 2016 công ty hoạt động hiệu quả hơn năm 2015 Trong năm 2017 lợi nhuận sau thếlà
2.864.364.800 đồng tăng1.240.004.800 đồng so với năm 2014 là 1.528.364.800 đồng. Như vậy công ty đang kinh doanh ngày càng hiệu quả phản ánh được sự thành công trong tiêu thụ sản phẩm Hoạt động kinh doanh của công ty có hiệu quả cho ta thấy một điều rằng hoạt động sản xuất kinh doanh và tiêu thụ sản phẩm của công ty gạch ngói Cầu Họ -
Hà Tĩnh tốt; không có hàng tồn kho, ứ đọng từ các năm để lại Do công ty đã và đang áp dụng những máy móc, thiết bị hiệnđại, đội ngũ quản lý có trình độ cao, và những công nhân có tay nghề tốt
Là công ty chuyên cung cấp cho thị trường địa phương các sản phẩm gạch, ngói, vì vậy công ty sử dụng chiến lượng tập trung vào chất lượng sản phẩm.
Công ty chú trọng vào chất lượng sản phẩm để lấy được niềm tin của khách hàng, củng cố vị trí của doanh nghiệp Chính sách này được công ty áp dụng kể từ khi công ty mới thành lập Cùng với đó là phát triển thị trường ra các tỉnh lân cận như là Quảng Bình, Nghệ An,…
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, giá cả là yếu tố quyết định Để thích ứng với thị trường địa phương, công ty cổ phần gạch- ngói Cầu Họ lựa chọn chiến lược định giá cạnh tranh, giá vừa phải, chất lượng tốt.
Hiện nay trên thị trường có nhiều các đối thủ cạnh tranh, vì vậy, việc định giá sản phẩm sẽ quyết định đến mức tiêu thụ của sản phẩm Đối với doanh nghiệp việc định giá cạnh tranh giúp cho họ có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trên thị trường.
Bảng 2 2: Gía bán một số sản phẩm
STT Tên sản phẩm Đơn vị tính Giá bán (đ)
1 Gạch đặc đất sét nung
Chiến lược phân phối là chiến lược quan trọng đối với doanh nghiệp Một sản phẩm sau khi ra đời cần có chính sách phân phối phù hợp.
Với quy mô doanh nghiệp vừa và nhỏ Công ty cổ phần Gạch-Ngói Cầu Họ lựa chọn chiến lược kết hợp phân phối trực tiếp và phân phối gián tiếp. Đối với kênh phân phối trực tiếp: khách hàng sẽ cảm thấy yên tâm khi mua hàng vì họ không qua trung gian, vấn đề về giá cả và phàn nàn về chất lượng hay dịch vụ sẽ được đảm bảo chính xác Đối với doanh nghiệp, sử dụng kênh phân phối trực tiếp giúp doanh nghiệp tiếp nhận được thông tin khách hàng nhanh nhất, từ đó, doanh nghiệp có thể điều chỉnh hoạt động sản xuất sao cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Đối với kênh phân phối gián tiếp: doanh nghiệp có các đại lý trung gian giúp phân phối sản phẩm qua thị trường rộng hơn, tiếp cận với đối tướng khách hàng lớn Tuy nhiên, kênh phân phối này sẽ hạn chế sự tiếp cận của doanh nghiệp đối với thông tin khách hàng cũng như nhu cầu thực tế của khách hàng.Doanh nghiệp khó có thể lên kế hoạch sản xuất kịp thời.
2.1.5 Chính sách xúc tiến bán hàng
Hoạt động xúc tiến hỗn hợp là công việc kết hợp tổng quát các hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán, tuyên truyền, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp Các hoạt động này nhằm giúp cho khách hàng biết đến và hiểu hơn về những sản phẩm của công ty cũng như giúp khách hàng biết đến công ty nhiều hơn Trong nền kinh tế Việt Nam hiện này, các hoạt động marketing nói chung và các hoạt động xúc tiến nói riêng đã được biết đến và được các công ty thực hiện nhiều hơn. Đối với Công ty Cổ phần Gạch-Ngói Cầu Họ, công ty đã áp dụng một số chiến lược xúc tiến bán hàng nhằm đưa sản phẩm tới khách hàng một cách rộng rãi, đảm bảo tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất.
Nhân viên trực tiếp giới thiệu sản phẩm đến khách hàng tại đại lý trực tiếp khi khách hàng tới mua hàng Ngoài ra, công ty có một bộ phận chuyên tiếp nhận, xử lý các yêu cầu của khách hàng cũng như giới thiệu với khách hàng các dịch vụ của sau bán của công ty.
Bộ phận này còn có nhiệm vụ giữ mối quan hệ đối với các khách hàng lớn.
Công ty quảng cáo trên các báo, đài của tỉnh Hà Tĩnh, phát tờ rơi Công ty có những chương trình tri ân khách hàng trung thành, khách hàng lớn của công ty bằng các phần quà.
Công tác quản lý nguyên vật liệu, công cụ, dụng cụ trong doanh nghiệp
Bảng 2 3 định mức tiêu dùng nguyên vật liệu
Sản xuất sản phẩm: Gạch
2.2.1 Kế hoạch dự trữ vật liệu, dụng cụ trong doanh nghiệp Đất sét
Thành phần chính của đất sét là các khoáng alumosilicat ngậm nước (nAl2O3.mSiO2.pH2O) chúng được tạo thành do fenspat bị phong hóa Tùy theo điều kiện của từng môi trường mà các khoáng tạo ra có thành phần khác nhau, khoáng caolinit 2SiO2.Al2O3.2H2O và khoáng montmorilonit 4SiO2.Al2O3.nH2O là hai khoáng quyết định những tính chất quan trọng của đất sét như độ dẻo, độ co, độ phân tán, khả năng chịu lửa,
STT Loại nguyên vật liệu Đơn vị tính Định mức/1 đơn vị sp Nhu cầu Ghi chú
3 Than nung (có mùn cưa) Gam 1 30 120 bao/ca
4 Than nung ( không mùn cưa) Gam 1 70
KW/tháng Để cải thiện tính chất của đất sét cũng như tính chất của sản phẩm, trong quá trình sản xuất ta có thể sử dụng một số loại vật liệu phụ như sau:
Vật liệu gầy pha vào đất sét nhằm giảm độ dẻo, giảm độ co khi sấy và nung, thường dùng là bột samot, đất sét nung non, cát, tro nhiệt điện, xỉ hạt hóa.
Phụ gia cháy như mùn cưa, tro nhiệt điện, bã giấy Các thành phần này có tác dụng làm tăng độ rỗng của sản phẩm gạch và giúp cho quá trình gia nhiệt đồng đều hơn.
Phụ gia tăng dẻo như các loại đất sét có độ dẻo cao như cao lanh đóng vai tròn làm tăng dẻo cho đất sét.
Phụ gia hạ nhiệt độ nung có tác dụng hạ thấp nhiệt độ kết khối làm tăng nhiệt độ và độ đặc của sản phẩm, phụ gia hạ nhiệt độ nung thường dùng là fenspat, pecmatit, canxi đôlomit.
Men là lớp thủy tinh lỏng phủ lên bề mặt của sản phẩm, bảo vệ sản phẩm, chống lại các tác dụng của môi trường Men dùng để sản xuất vật liệu gốm rất đa dạng, có màu hoặc không màu, trắng và đục, bóng và không bóng, có loại dùng cho đồ sứ (men sứ) có loại dùng cho sản phẩm sành (men sành) và có loại men trang trí, … Vì vậy việc chế tạo men là rất phức tạp.
Bảng 2 4Công cụ, dụng cụ
STT Công cụ,Dụng cụ Số lượng
1 Máy trộn lien tục đơn hình 24
5 Van quay cấp liệu rơi 24
Kế hoạch dự trữ vật liệu dụng cụ trong doanh nghiệp
Bảng 2 5 Kế hoạch dự trữ
Tên vật liệu Lượng dự trữ mỗi ngày Số ngày dự trữ Đất sét 13 tấn 7
Phụ gia sản xuất 90 kg 7
2.2.2 Quản lý cung ứng nguyên vật liệu
Quản lí vật tư ,sử dụng hợp lí và tiêt kiệm vật tư là một trong những biện pháp giúp hạ thấp giá sản phẩm và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Công tác quản lí vật tư được thể hiện trong công tác kế hoạch hóa cung ứng vật tư, xây dựng định mức tiêu dung nguyên vât liệu, tổ chức tiếp nhận và bảo quản vật tư Chấp hành đúng đắn chế độ cấp pháp , bảo quản và sử dụng vật tư, đồng thời tang cường công tác kiểm tra , giám sát việc sử dụng vật tư là yếu tố quan trọng trong việc quản li vật tư.
Quản lí và kiểm soát tốt hàng dự trữ có ý nghĩa vô cùng quan trọng góp phần đảm bảo cho quá trình sản xuất diễn ra liên tục và có hiệu quả
Như vậy quản lí kế hoạch cung ứng rất quan trọng trong sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp Công ty cổ phần gạch ngói Cầu Họ có công tác quản lí kế hoạch cung ứng vật liệu dụng cụ kĩ thuật của doanh nghiệp như sau.
Quản lí việc tiếp nhận
Công ty có phòng kiểm kê của kế toán Những hoạt động tiếp nhận nguyên vật liệu đều do kế toán viên theo ca thực hiện trực tiếp kiểm tra Giám đốc hay phó giám đốc thỉnh thoảng ghé qua nơi nhập kho để xem xét hoạt động và chất lượng của ngyên vật liệu nhập về kho Việc tiếp nhận nơi đây diễn ra vào đầu tuần và chủ nhật đảm bảo cung ứng và sản xuất kịp tiến độ làm việc.
Tổ chưc quản lí vật liệu dụng cụ trong kho
Về bố trí kho: Kho dung để chứa dụng cụ sản xuất và tách biệt với kho nguyên vật liệu Củ thể như than sẽ được đặt ở kho đồ khô dễ cháy riêng tách biệt với nơi để các hóa chất Đất sét được đặt gần với nơi sản xuất
Về các nguyên liệu dung cụ tồn sẽ được cất riêng và sẽ sử dụng với nhu cầu gần nhất
Tổ chức cấp phát vật tư trong doanh nghiệp: các hình thức doanh nghiệp sử dụng trong cấp phát vật liệu dụng cụ
Công tác quản lý tài sản cố định trong doanh nghiệp
2.3.1 Thống kê khả năng sản xuất và phục vụ của TSCĐ
Công tác quản lý tài sản cố định đối với doanh nghiệp sản xuất là rất quan trọng. Công tác này nhằm đảm bảo cho quá trình sản xuất diễn ra liên tục, không bị gián đoạn. Đồng thời, công tác này giúp co doanh nghiệp xác định được tài sản cố định của mình đang trong tình trạng nào để có kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng, nâng cấp.
Công tác quản lý tài sản cố định luôn được Công ty cổ phần gạch-ngói Cầu Họ chú trọng quan tâm nhằm đảm bảo khả năng sản xuất của doanh nghiệp.
2.3.2 Thống kê tài sản cố định trong doanh nghiệp
Bảng 2 6Bảng cân đối tài sản cố định
Tăng trong kì Giảm trong kì Có cuối năm 2017
Loại doanh nghiệp đã có
Loại cũng bị hủy toàn bộ
A Dùng trong sản xuất cơ bản
B Dùng trong sản xuất khác
C Không dùng trong sản xuất
2.3.3 Thống kê hiệu quả sử dụng TSCĐ
Các chỉ tiêu đánh giá tình hình sử dụng tài sản cố định
Nghiên cứu kết cấu tài sản cố định
Chỉ tiêu kết cấu TSCĐ= Gi á trịcủamộtloạit à isảncố đ ịnh gi á trịto à nbột à isảncố đ ịnh = 256 000 000
Nghiên cứu tình hình tăng giảm của TSCĐ
Hệ số tăng TSCĐ = giá trị TSCĐ tăng trong kỳ giá trị TSCĐ có đầu kỳ = 86.000 000
Hệ số giảm TSCĐ = giá trị TSCĐ giảm trong kỳ giá trị TSCĐ có đầu kỳ = 67.000.000
Hệ số đổi mới TSCĐ Giá trị TSCĐ mới tăng trong kỳ
( có cả chi phí hiệnđại hóa ) giátrị TSCĐ có cuối kỳ = 86.000.000
Hệ số loại bỏ TSCĐ = giá trị TSCĐ cũ loạibỏ trong kỳ giá trị TSCĐ có đầu kỳ = 12.000 000
Thống kê hiệu quả sử dụng TSCĐ
So sánh giữa giá trị sản xuất của doanh nghiệp thực hiện trong năm với tổng giá trị
TSCĐ bình quân trong năm
= giá trị sản xuất tổng giá trị TSCĐ trungbình trong năm = 33.520.000 000
Tổng giá trị TSCĐ bình quân tổng giá trị TSCĐ đầu năm+tổng giá trị TSCĐ cuối năm
So sánh giữa mức thu nhập của doanh nghiệp thực hiện được trong năm với tổng TSCĐ bình quân trong năm
Hệ số trang bị TSCĐ cho một công nhân trực tiếp hoặc số chỗ làm việc
= tổng giá trị TSCĐ trungbình trong năm số công nhân trực nhântrực tiếp sản xuất hoặc số chỗ làm việc
2.3.4 Thống kê số lượng máy móc- thiết bị sản xuất
Bảng 2 7Cấu thành số lượng máy móc thiết bị hiện có của doanh nghiệp
Số máy móc thiết bị hiện có
Số máy móc thiết bị đã lắp
Số MM-TB thực tế làm việc
Số MM-TB sửa chữa theo kế hoạch
Số MM-TB sự phòng
Số MM-TB bảo dưỡng
Số MM-TB ngừng việc
Công tác bảo trì, bảo dưỡng máy móc được thực hiện thường xuyên và điều độ trong doanh nghiệp Trong doanh nghiệp luôn có sẵn máy móc thiết bị dự phòng cho các trường hợp các máy đang sản xuất bị hỏng hóc hoặc thiếu máy Doanh nghiệp đang có kế hoạch đưa thêm một số lượng máy móc mới vào sản xuất nhằm tăng thêm năng suất và đảm bảo chất lượng của sản phẩm.
Công tác quản lý lao động tiền lương trong doanh nghiệp
2.4.1 Cơ cấu lao động trong doanh nghiệp
Lao động tại Công ty cổ phẩn gạch- ngói Cầu Họ có trình độ chuyên môn từ phổ thông đến tiến sĩ, chú trọng đầu tư nhân lực như cử công nhân đi học thêm chuyên môn,đào tạo chuyên môn theo định kỳ ( 6 tháng) Cơ cấu lao động theo giới tính của doanh nghiệp dựa trên mức độ nặng nhẹ của công việc Tại khâu có yêu cầu cao về sức khỏe được giao cho các công nhân nam giới đảm nhiệm, tại khâu có yêu cầu về độ tỉ mỉ sẽ được giao cho công nhân nữ Đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, thái độ vui vẻ, niềm nở với khách hàng tạo môi trường thân thiện và hòa đồng.Đặc biệt, công ty cóđội ngũ cán bộ kinh doanh nhiệt tình, tâm huyết với nghề Luôn có những chiến lược để tìm kiếm khách hàng mới, duy trì khách hàng cũđể hoạtđộng tiêu thụ của công ty không những ổnđịnh mà còn phát triển.
2.4.2 Phương pháp xây dựng định mức lao động
Doanh nghiệp sử dụng phương pháp tính toán để xây dựng định mức lao động cho một sản phẩm dựa vào các số liệu được xây dựng sẵn ( tiêu chuẩn về thời gian, số lượng) Đối với doanh nghiệp sản xuất hàng loạt như Công ty cổ phần gạch- ngói Cầu Họ áp dụng phương pháp này vào xây dựng định mức lao động rất phù hợp với công nhân. Phương pháp này tạo nên chế độ làm việc tối ưu nhất cũng như phù hợp với trình độ lành nghề của công nhân tại doanh nghiệp
Ngoài ra, phương pháp này giúp doanh nghiệp tính toán chính xác thời gian hoàn thành công việc và mức thời gian hao phí để từ đó có các phương pháp điều chỉnh phù hợp nhất.
2.4.3 Năng suất lao động chung của doanh nghiệp
Năng suất lao động là một chỉ tiêu đánh giá hiệu quả “Năng suất lao động là hiệu quả của hoạt động có ích của con người trong một đơn vị thời gian, nó được biểu hiện bằng số lượng sản phẩm sản xuất ra trong một đơn vị thời gian hoặc hao phí để sản xuất ra được một sản phẩm”.
Công thức tính năng xuất lao động của doanh nghiệp:
Trong đó: Q: giá trị sản xuất
+năng suất lao động năm 2015:
+ năng suất lao động năm 2016:
294 = 108.843.537,4 ( đồng/người) + năng suất lao động năm 2017:
Năng suất lao động của công ty tăng đều qua các năm Năm 2015, năng suất lao động là 100.719.424,5 đồng/người Năm 2016 năng suất lao động đạt 108.843.537,4 đồng/người, tăng hơn 0,8 lần sao với năm 2015 Năm 2017, năng suất lao động của công ty đạt108.552.631 đồng/người, so với năm 2016 và tăng 7.833.206,5 đồng/người so với năm 2015.
Năng suất lao động phản ánh năng lực tạo ra của cải, vật chất Năng suất lao động tại công ty đều tăng qua các năm Điều này thể hiện tính chất và trình độ tiến bộ của công ty cũng như năng lực quản lý nhân viên trong công ty ngày càng hiệu quả.
2.4.4 Tổng quỹ lương của doanh nghiệp
Hiện nay mức thu nhập của công nhân tại Công ty là 6 triệu đồng/ người/ tháng.
Do sự cạnh tranh từ nhiêu đối thủ như: Gạch tuynel, Nhà máy gạch Tuynel Nghi Xuân, Nhà máy Gạch tuynel và bê tông xây dựng Vĩnh Thạch, thị trường của doanh nghiệp bị cạnh tranh gay gắt dẫn tới mức tiêu thụ sản phẩm không đạt hiệu quả cao.
Doanh nghiệp sử dụng hình thức trả công theo thời gian và theo sản phẩm cho công nhân viên.
Công tác quản lý chất lượng
Các tiêu chuẩn được doanh nghiệp đưa ra nhằm kiểm tra chất lượng sản phẩm gạch: Độ hút nước của gạch
Ngâm mẫu thử đã được sấy khô ở nhiệt độ khoảng 100 – 105 độ C cho vào nước cho đến khi mẫu đất sét đạt đến độ bão hòa Tiếp đó, tính toán độ hút nước bằng công thức:
W= (m 1 −mo ) mo × 100 Trong đó: - mo là khối lượng mẫu sau khi sấy khô, tính bằng gam;
- m1 là khối lượng mẫu sau khi ngâm nước, tính bằng gam.
Cường độ nén của gạch Đặt mẫu thử gạch lên máy nén cho đến khi mẫu thử đã bị phá nát hoàn toàn Từ lực phá hủy lớn nhất của máy nén, bạn có thể tính toàn được cường độ nét của gạch đất sét Công thức tính là như sau:
Trong đó: - P là lực nén phá hủy mẫu, tính bằng N
- F là giá trị trung bình cộng tiết diện của 2 mặt ép, tính bằng mm 2
Cường độ uốn của gạch Đặt mẫu thử lên máy đo cho đến khi mẫu thử bị phá nát hoàn toàn Từ cường độ lực phá hủy lớn nhất, bạn có thể xác định được cường độ uốn Với công thức tính như sau:
Trong đó: - P là tải trọng phá hủy mẫu, tính bằng N
- l là khoảng cách giữa 2 gối đỡ mẫu, tính bằng mm
- b là chiều rộng mẫu thử, tính bằng mm
- h là chiều cao mẫu thử, tính bằng mm.
Những vấn đề về tài chính doanh nghiệp
Bảng 2 8: các chỉ tiêu tài chính
Chỉ tiêu Đơn vị Công thức tính Năm
Năm 2017 Các tỷ số về khả năng thanh toán
Tỷ số khả năng thanh toán chung
(khả năng thanh toán hiện hành)
Tỷ số khả năng thanh toán nhanh Lần TSLĐ∧ ĐTNH NNH −HTK 2,15 0,79 0,9
Các tỷ số về cơ cấu tài chính và tình hình đầu tư.
Tỷ số cơ cấu về tài sản lưu động Lần TSLĐ∧ĐTNH TổngTS 0,95 0,99 0,94
Tỷ số cơ cấu tài sản cố định
Tỷ số tự tài trợ (tỷ số cơ cấu nguồn vốn CSH)
Tỷ số tài trợ dài hạn Lần NVCSH TổngTS + NDH 0,8 0,59 0,6
Các tỷ số về khả năng hoạt động (hay Sức hoạt động/Sức sản xuất/Năng suất
Tỷ số vòng quay tài sản lưu động (Sức hoạt động/
Sức sản xuất của TSLĐ) vòng TSLĐ∧ĐTNH bình quân DTT 1,34 3,4 3,05
Tỷ số vòng quay tổng tài sản (Sức hoạt động/ Sức sản xuất của TTS) vòng TổngTS bình quân DTT 6,77 3,32 2,92
Tỷ số vòng quay hàng tồn
(Sức hoạt động/ Sức sản xuất của
HTK) vòng Giá vốn hàng bán
Thời gian thanh toán tiền mua hàng cho nhà cung cấp ngày Các khoản phải trảbình quân
Giá trị hàng mua có thuế × 365 31 18 25
Các tỷ số về khả năng sinh lời (Sức sinh lời/Doanh lợi)
Doanh lợi tiêu thụ % LNST DTT 16 7 8
Doanh vốn chủ % NVCSH bình quân LNST 26 34 39
Doanh lợi tổng tài sản % TổngTS bình quân LNST 21 23 23
Tính thanh khoản của tài sản phụ thuộc mức độ dễ dàng chuyển đổi tài sản thành tiền mặt mà không phát sinh thua lỗ lớn Việc quản lý khả năng thanh toán bao gồm việc khớp các yêu cầu trả nợ với thời hạn của tài sản và các nguồn tiên mặt khác nhằm tránh mất khả năng thanh toán mang tính chất kĩ thuật Việc xác định khả năng thanh toán là quan trọng, nó quyết định đến nghĩa vụ nợ của công ty, do vậy sử dụng hệ số thanh toán được xem như cách thử nghiệm tính thanh khoản của công ty Trong thực tế, hệ số thanh toán được sử dụng nhiều nhất là hệ số khả năng thanh toán hiện tại và hệ số khả năng thanh toán nhanh.
Hệ số khả năng thanh toán chung
Hệ số khả năng thanh toán chung là mối tương quan giữa tài sản lưu động và các khoản nợ ngắn hạn Hệ sso này cho thấy mức độ an toàn của công ty trong việc đáp ứng nhu cầu thanh toán các khoản nợ ngắn.
Hệ số khả năng thanh toán hiện tại của công ty qua 3 năm đều khá cao, năm 2015là 4,68; năm 2016 là 2,41 và năm 2017 là 2,34 lần Hệ số này đều lớn hơn 1 và khá cao, cho thấy doanh nghiệp đã chưa quản lýhợp lý tài sản ngắn hạn hiện hành của mình. Tuy nhiên, đến năm 2016 và 2017, hệ số này có giảm hơn so với năm 2015 50% là một dấu hiệu tốt.
Hệ số khả năng thanh toán nhanh
Hệ số khả năng thanh toán nhanh được sử dụng như một thước đo để đánh giá khả năng thanh toán ngay các khoản nợ ngắn hạn bằng việc chuyển hóa tài sản ngắn hạn thành tiền mà không cần phải bán đi hàng tồn kho Hệ số này nói lên tình trạng ngắn hạn của một doanh nghiệp có lành mạnh hay không Về nguyên tắc thì hệ số càng cao thì khả năng thanh toán công nợ càng cao và ngược lại.
Hệ số thanh toán nhanh của công ty ở năm 2015 khá cao, đạt 2,75 lần điều này cho thấy năm 2015, công ty có khả năng thanh toán một cách dễ dàng Nhưng đến năm
2016 và năm 2017, hệ số thanh toán của công ty giảm xuống còn 0,79 và 0,9lần Điều này cho thấy doanh nghiệp đang gặp khó khăn trong vấn đề thanh toán các khoản nợ ngắn hạn.
Tỷ số cơ cấu TSCĐ và Tỷ số tài trợ dài hạn
TSCĐ&ĐTDH phản ánh sự đầu tư dài hạn của doanh nghiệp Nó gần tương xứng với nguồn vốn dài hạn (tổng của NVCSH và Nợ dài hạn).
Tại công ty cổ phần thương mại xuất nhập khẩu VNT trong 3 năm 2015, 2016,
2017 có tỷ số cơ cấu TSCĐ lần lượt là 0,05; 0,01; 0,06 Bên cạnh đó thì Tỷ số tài trợ dài hạn của công ty trong 3 năm lần lượt là 0,8; 0,59; 0,6 lần
Trong cả 3 năm thì tỷ số cơ cấu TSCĐ đều nhỏ hơn tỷ số tự tài trợ (TSCĐ&ĐTDH nhỏ hơn NVDH), điều đó chứng tỏ tình hình tài chính của công ty khá là vững chắc và ổn định.
Tỷ số tự tài trợ
Hệ số tự tài trợ là chi tiêu phản ánh khả năng tự bảo đảm về mặt tài chính và mức độ độc lập về mặt tài chính của doanh nghiệp Chi tiêu này cho biết, trong tổng số nguồn vốn của doanh nghiệp, nguồn VCSH chiếm mấy phần
Trong 3 năm 2015, 2016, 2017 hệ số tự tài trợ của công ty lần lượt bằng 0,8; 0,59; 0,6 lần Ba hệ số này trong 3 năm đều lớn hơn 0,5, điều đó chứng tỏ tình hình tài chính của công ty là vững chắc, khả năng tự đảm bảo về mặt tài chính và mức độ độc lập về mặt tài chính của doanh nghiệp càng mạnh.
Khả năng hoạt động (còn gọi là sức sản xuất/khả năng luân chuyển)
Vòng quay hàng tồn kho
Hàng tồn kho là tài sản dự trữ với mục đích đảm bảo cho quá trình kinh doanh được diễn ra thường xuyên, liên tục và đáp ứng nhu cầu của thị trường Mức độ tồn kho cao hay thấp phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: Loại hình kinh doanh, thị trường đầu vào, đầu ra… Hàng tồn kho là loại tài sản thuộc tài sản lưu đông, nó luôn vận động Để tăng tốc độ luân chuyển vốn lưu động thì từng giai đoạn mà vốn lưu động lưu lạ phải được rút ngắn, hàng tồn kho phải được dự trữ hợp lý
Qua bảng phân tích, ta thấy vòng quay hàng tồn kho ở năm 2015 là 1,66 vòng, năm 2016 là 4,67 vòng và đến năm 2017 là 4,07 vòng Từ năm 2015 đến năm 2017 , tỷ số vòng quanh hàng tồn kho tăng dần qua các năm Điều này cho thấy tốc độ luân chuyển hàng tồn kho của công ty ngày càng nhanh, số ngày hàng lưu trong kho càng giảm và hiệu quả sử dụng vốn được nâng cao.
Thời gian thanh toán tiền hàng cho nhà cung cấp
Theo như bảng trên, thời gian thanh toán tiền hàng cho nhà cung cấp năm 2015 là
31 ngày Đây là một khoảng thời gian khá dài, điều này là tốt cho doanh nghiệp vì doanh nghiệp chiếm dụng được nhiều vốn của người khác Đến năm 2016 thì thời gian thanh tóan tiền hàng cho nhà cung cấp đã bị giảm xuống còn 18 ngày giảm 41,94% tương ứng giảm 13 ngày Nhưng sang đến năm 2016 thì thời gian thanh toán tiền hàng cho nhà cung cấp đã tăng lên 25 ngày, tăng 38,89% tương ứng tăng 7 ngày so với năm 2016.
Lợi nhuận là mục đích cuối cùng của quá trình kinh doanh Lợi nhuận càng cao, doanh nghiệp càng khẳng định vị trí và sự tồn tại của mình Song nếu chỉ đánh giá qua chỉ tiêu lợi nhuận thì nhiều khi kết luận về chất lượng kinh doanh có thể bị sai lầm bởi có thể số lợi nhuận này chưa tương xứng với lượng vốn và chi phí bỏ ra, lượng tài sản đã sử dụng Vì vậy các nhà phân tích sử dụng tỷ số để đặt lợi nhuận trong mối quan hệ với doanh thu, vốn liếng mà doanh nghiệp đã huy động vào kinh doanh.
Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu
Chỉ tiêu này cho biết trong 100 đồng doanh thu thuần có bao nhiêu đồng lợi nhuận.
Năm 2015, tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu của công ty là 16%, nhưng đến năm
2016 thì tỷ suất này còn 7% Đến năm 2017 thì tỷ suất lợi nhuận của công ty đạt 8% Điều này cho thấy tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu của công ty giảm xuống theo từng năm.
Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu
Chỉ tiêu này cho biết 1 đồng vốn chủ sở hữu bỏ ra vào kinh doanh thu được bao nhiêu đồng lợi nhuận sau thuế Các chỉ tiêu trên càng lớn chứng tỏ khả năng sinh lời càng cao và ngược lại tương xứng với lượng vốn và chi phí bỏ ra, lượng tài sản đã sử dụng VÌ vậy các nhà phân tích sử dụng tỷ số này để đặt lợi nhuận trong mối quan hệ với doanh thu, vốn liếng mà doanh nghiệp đã huy động vào hoạt động kinh doanh.
Chỉ tiêu này năm 2015 của công ty là 26%, năm 2016 là 34% tăng 130% so với năm 2015, năm 2017 là 39% tăng 114% so với năm 2016 và tăng 150% so với năm 2015
Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản
ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN
Đánh giá chung về tình hình của doanh nghiệp
Tuy là công ty mới thành lập từ năm 2009 nhưng qua 7 năm hoạt động và phát triển công ty cổ phần thương mạ xuất nhập khẩu VNT đã có những thành tích đáng kể và ngày càng lớn mạnh, đã góp phần đáng kể vào sự phát triển kinh tế của đất nước sau 1 tháng thực tập tại công ty e m thấy cồn ty có một số ưu điểm và nhược điểm sau. Ưu điểm
Công ty có bộ máy tổ chức quản lý được phân công và phân cấp rõ ràng Nhiệm vụ và trách nhiệm của từng bộ phận cũng như từng cá nhân được xác định cụ thể Do đó tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho nhân viên.
Công ty có chế độ đãi ngộ và trả lương cho nhân viên theo đúng quy định của pháp luật Ngoài ra công ty cũng có những hình thức để khuyến khích nhân viên làm việc.
Và tạo diều kiện cho nhân viên có cơ hội phát huy hết khả năng và khuyến khích sự sáng tạo.
Tình hình tài chinh của công ty khá ổn định Đặc biệt năm 2015 và 2016 doanh thu của và lợi nhuận của công ty tăng cao hơn so với năm 2014 rất nhiều đã chứng tỏ khả năng phát triển của công ty trong những năm tới.
Hoạt động marketing của công ty vẫn chưa được đầu tư và chú trọng nhiều Công ty chưa có trang website để giới thiệu và bán sản phẩm nên hiệu quả đem lại vẫn chưa được cao.
Là công ty tư nhân vì vậy coogn ty vẫn là công ty vừa và nhỏ Các hoạt động quản lý, kinh doanh vẫn chưa thực sự chuyên nghiệp.
Một số đề xuất hoàn thiện
Qua quá trình được tìm hiểu trực tiếp về hoạt động kinh doanh tại công ty cổ phần gạch-ngói Cầu Họ, em có một vài ý kiến đóng góp về hoạt động kinh doanh của công ty để công ty ngày càng phát triển hơn như sau:
Hoàn thiện và đẩy mạnh công tác Marketing
Trong những năm gần đây, nên kinh tế nước ta có nhiều chuyển biến tích cực. Trong điều kiện nền kinh tế như hiện nay thì các hoạt động marketing ngày càng trở nên cần thiết và có vị trí quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp trên nhiều góc độ.
Marketing làm cho sự lựa chọn, sự thỏa mãn người tiêu dùng và chất lượng cuộc sống tối đa hơn Marketing giúp cho doanh nghiệp linh hoạt trong kinh doanh, năm bắt được thời cơ, nhu cầu của khách hàng, từ đó tìm cách thảo mãn nhu cầu đó, chiến thắng trong cạnh tranh, thu được lợi nhuận và đạt được mục đích của mình. Để có thể thực hiện hoạt động marketing một cách tốt nhất, công ty cần tạo tính rõ ràng và kiên định trong hoạt động tổ chức Tất cả các nhân tố phải xoay quanh tầm nhìn chung và chiến lược chung, tạo ra khả năng thực hiện các hoạt động một cách nhất quán, xác định các hoạt động các hoạt động có liên quan và đem đên một hệ thống phản hồi từ khách hàng một cách hiệu quả.
Cùng với việc xây dựng một cơ cấu tổ chức phù hợp và sự ủng hộ tích cực từ phía lãnh đạo, tạo dựng một môi trường văn hóa có tính tương hỗ trong tổ chức sẽ đem đên thành công trong hoạt động marketing.
Cần thành lập và đánh giá cao đội ngũ nhân viên marketing, hỗ trợ đầy đủ Hoạt động bán hàng và hoạt động hoạt động marketing luôn được kết hợp chặt chẽ với nhau và hỗ trợ cho nhau, điều này sẽ mang lạ nhiều lợi ích hơn cho tổ chức.
Ngoài ra cần có một ngân sách hợp lý cho tất cả các hoạt động marketing trong doanh nghiệp Ngân sách quyết định quy mô cũng như chất lượng của các hoạt động marketing trong doanh nghiệp.
Hoàn thiện bộ máy quản lý
Trong thời gian vừa qua, công ty đã có những tiến bộ đáng kể trong việc thay đổi cơ cấu bộ máy quản lý, và công ty đã có những thành tựu đáng kể Tuy nhiên, bộ máy quản lý quản lý của công ty vẫn cần phải hoàn thiện hơn nữa nhằm nâng cao hiệu quả điều hành quản lý trong công ty Phải có bộ máy lãnh đạo hiệu quả điều hành tốt thì mới có thể điều hành tốt hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Thường xuyên tiếp nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng
Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhằm không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, nâng cao uy tín của coogn ty và làm thỏa mãn yêu cầu của khách hàng.
Việc thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng có thể được thực hiện bằng các hình thức gọi điện, gửi thư, lấy ý kiến của khách hàng… Công việc này đòi hỏi phải được công ty tổ chức hàng năm.