Báo cáo thực tập tốt nghiệp ngành kinh tế vận tải biển tên chuyên đề quy trình giao nhận hàng fcl xuất khẩu tại công ty đại hùng anh

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH KINH TẾ VẬN TẢI BIỂN TÊN CHUYÊN ĐỀ: QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG FCL XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY ĐẠI HÙNG ANH HỌ VÀ TÊN: NGUYỄN TRỌNG NHà LỚP: KTB58ĐH Mà SINH VIÊN: 74634 NHÓM HỌC PHẦN THỰC TẬP: GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: THS NGUYỄN MINH PHƯƠNG HẢI PHÒNG - 2022 MỤC LỤC MỤC LỤC MỞ ĐU PHN GIỚI THIỆU CHUNG V CÔNG TY TNHH ĐẠI HÙNG ANH I.Thông tin chung II Ngành nghề kinh doanh III Cơ cấu công ty và chức phòng ban, phận .7 Cơ cấu công ty Chức phòng ban, phận Tình hình nhân cơng ty TNHH Đại Hùng Anh .12 Cơ sở vật chất kỹ thuật công ty 13 Một số mối quan hệ công ty TNHH Đại Hùng Anh với bạn hàng, đối tác 14 PHN II TÌM HIỂU QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG FCL XUẤT KHẨU TẠI CƠNG TY TNHH ĐẠI HÙNG ANH 15 I Khái quát chung nghiệp vụ .15 Cơ sở pháp lí 15 Cơ sở lí luận giao nhận hàng hóa 16 II Một số khái niệm liên quan .19 Tìm hiểu fcl 22 Sơ đồ quy trình nghiệp vụ xử lý hàng FCL xuất 32 Bước Tiếp nhận yêu cầu xuất (Booking Request) 32 Bước Gửi Booking request cho hàng tàu 33 Bước Nhận Booking từ hãng tàu, kiểm tra gửi cho chủ hàng 34 Bước 4: Lấy vỏ rỗng đóng hàng, kéo vỏ đến địa điểm đóng hàng 36 Bước 5: Đóng hàng, hạ cont hàng xuống cảng chờ xuất 40 Bước 6: Làm thủ tục Hải Quan .41 Bước 7: Thanh lí tờ khai cho hãng tàu 42 Bước 8: Theo dõi lô hàng, liên hệ với bên gửi nhận hàng 45 PHN Ưu điểm, nhược điểm q trình hoạt động cơng ty 45 I.Nhận xét ưu, nhược điểm trình thực tập 45 Ưu điểm .46 Nhược điểm 46 II.Biện pháp khắc phục .46 TÀI LIỆU THAM KHẢO .47 KẾT LUẬN .48 PHỤ LỤC 49 MỞ ĐU Sau năm h€c tâ •p r‚n luyên• Khoa Kinh tế chuyên ngành Kinh tế Vận tải biển trường Đại h€c Hàng Hải Viêt• Nam, em tích lƒy trau dồi nh„ng k… cƒng kiến thức Nghiêp• vụ Hải quan, Giao nhận bơ • mơn có liên quan đến hoạt •ng vận tải biển Tuy nhiên, tất nh„ng h€c ch† mang tính chất lý thuyết, sách Để hiểu sâu rõ cần có thời gian tìm hiểu thực tế mơi trường bên ngồi Nhà trường, mà cụ thể cơng ty vận tải biển, cơng ty Logistics Để tạo điều kiên• tốt cho sinh viên, Nhà trường bố trí thời gian thực tâp• cho sinh viên có hơi• áp dụng nh„ng kiến thức giảng dạy q trình h€c tâp• trường Được hỗ trợ giảng viên hướng d‡n, em thấy công ty TNHH Đại Hùng Anh phù hợp với cơng viêc• thực tâ •p thân Với giới thiê •u Khoa kinh tế Trường Đại h€c Hàng Hải Viêt• Nam, qua chương trình Kết nối doanh nghiệp, em tạo điều kiện thực tâp• cơng ty TNHH Đại Hùng Anh để hồn thành tâp• chun ngành Kết thˆc kỳ tâ •p cơng ty, em trau dồi tiếp thu thêm nhiều k… kiến thức bŠ ích, vân• dụng nh„ng lý thuyết vào cơng viê •c thực tế cơng ty Bản báo cáo thực tâp• tŠng hợp nghiê •p vụ mà em tìm hiểu cơng ty suốt q trình thực tâp • Để có báo cáo thực tâp• này, em xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng d‡n cô Nguyễn Minh Phương tân• tình hướng d‡n, giˆp đŒ em hồn thành báo cáo Đồng thời em cƒng xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc, tâp• thể nhân viên công ty TNHH Đại Hùng Anh hướng d‡n nhiê •t tình q trình em thực tâp• công ty Em xin chân thành cảm ơn! PHN GIỚI THIỆU CHUNG V CÔNG TY TNHH ĐẠI HÙNG ANH I.Thơng tin chung Hình 2.1 Logo Cơng ty TNHH Đại Hùng Anh Hình 2.2 Văn phịng Cơng ty TNHH Đại Hùng Anh Tên thức: CƠNG TY TNHH ĐẠI HÙNG ANH Tên giao dịch: DAI HUNG ANH COMPANY LIMITED Tên viết tắt: DAI HUNG ANH CO.,LTD (DAHUA LOGISTICS) Năm thành lập: 2002 Loại hình doanh nghiệp: Trách nhiệm h„u hạn thành viên trở lên Địa ch†: Phòng 639+640, Tòa nhà Thành Đạt 3, Số Lê Thánh Tông, Phường Máy Tơ, Quận Ngô Quyền, Tp Hải Phòng, Việt Nam Mã số thuế: 0200493881 cấp vào ngày 19/11/2002 Vốn điều lệ: 1000.000.000 VND Đại diện pháp luật: Trần Thị Hải Điện thoại: (+84) 2253826988 Fax: 0613918126 Email: almira.nguyen@dahualogistics.com Website: https://dahualogistics.com/ Sự hình thành, phát triển công ty Công ty TNHH Đại Hùng Anh biết đến công ty cung cấp dịch vụ vận tải uy tín Việt Nam với nhiều năm kinh nghiệm l…nh vực vận tải hàng hóa chuyên nghiệp với hệ thống kho bãi, xe vận tải , khai thuê hải quan làm đại lý Việt Nam cho hãng tàu lớn Đặc biệt công ty chuyên hỗ trợ, tư vấn cho hoạt động xuất hàng hóa từ Việt Nam Thế Giới Cơng ty thành lập từ năm 2002 Hải Phòng, nay, cơng ty có nh„ng tiến vượt trội đạt nh„ng thành tựu định với tuyến vận chuyển mạnh công ty bao gồm: Taiwan, Malaysia, Singapore, Indonesia, Philippine, Thailand, Myanmar, Hong Kong, China, Korea, America, Japan Trong suốt thời gian hoạt động, cơng ty khơng ngừng hồn thành nâng cấp chất lượng chuỗi cung ứng, phát huy mạnh bước nói riêng m€i hoạt động nói chung để đáp ứng m€i mối quan tâm khách hàng Cơng ty có tảng hoạt động lâu năm ln tích cực thay đŠi thời đại để chăm sóc khách hàng ngày tốt hơn, xứng đáng nơi tin cậy hàng đầu khách hàng l…nh vực Logistics Hải Phịng, Việt Nam II Ngành nghề kinh doanh Ngành nghề king doanh Cơng ty hoạt động dịch vụ hỗ trợ cho vận tải Giới thiệu dịch vụ công ty: Dịch vụ hải quan (Customs Services): Công ty cung cấp dịch vụ khai báo hải quan, làm chứng từ thương mại, chứng từ bảo hiểm, giấy chứng nhận… để phục vụ cho khai báo hải quan, trả thuế hoàn thuế, thủ tục hải quan cửa khẩu, dịch vụ hải quan điện tử đảm bảo thời gian tối thiểu hóa chi phí cho khách hàng Vận tải đường biển: Trên sở hợp đồng dài hạn với nhiều hãng tàu mạng lưới đại lý toàn cầu ZIM, EVERGREEN, MEARSK, HAPAG-LLOYD, WANHAI…, Dahua Logistics (Hãng vận tải chung không khai thác tàu), cung cấp dịch vụ vận chuyển đường biển từ cửa đến cửa (door-to-door) bạn với mức giá cước biển cạnh tranh so với thị trường CÁC DỊCH VỤ CƯỚC BIỂN: Dịch vụ hàng FCL LCL Recommandé pour toi 90 Suite du document ci-dessous Ngữ pháp - danh cho nhung ban mat goc tieng anh International bussiness and Logistics There are many disadvantages when living in the city International bussiness and Logistics 93 100% (13) Ơn tập thi vào 10 mơn tiếng anh năm 2022-2023 ĐÁP ÁN ĐỀ 1-15 International bussiness and Logistics 29 88% (8) 95% (41) Internship Report Format for logistics International bussiness and Logistics 100% (3) Dịch vụ door - to door Xếp dŒ hàng hóa Thủ tục hải quan Đóng gói dán nhãn Sắp xếp kiểm định bảo hiểm hàng hóa Vận tải đường bộ: từ Cảng đến địa điểm trả hàng ngược lại Công ty sử dụng hệ thống xe tải riêng với kích thước cơng suất khác để cung cấp đóng góp an tồn hiệu nhiều loại hàng hóa từ nguyên liệu thô đến sản phẩm bán thành phẩm, sản phẩm hoàn thành Với đội xe hùng hậu bề dày kinh nghiệm, DAHUA LOGISTICS ln có luồng vận chuyển hàng hóa liên tục 24/7 rải rộng khắp nước Công ty đảm bảo m€i chuyến hàng ln vận chuyển an tồn, đˆng tiến độ, cung đường ngắn với chi phí thấp Nhằm tối ưu q trình vận chuyển nội địa, Dahua Logistics cịn kết hợp giải pháp vận chuyển để phù hợp với điều kiện thực tế sà lan, tàu hỏa, thủy nội địa… Năm 2019, Chuỗi vận tải nội địa Dahua Logistics áp dụng hệ thông - Container round use (CRU) Hệ thông nhằm sử dụng container hiệu giˆp cho bên nhập xuất tiết kiệm chi phí trình vận chuyển Vận tải đường hàng khơng: từ kho chủ hàng đến sân bay kho người nhận Dahua Logistics cung cấp toàn diện giải pháp vận tải hàng không quốc tế với dịch vụ khách hàng chất lượng cao Trong môi trường sản xuất kinh doanh dịch vụ phát triển nhanh nay, chˆng cung cấp đầy đủ dịch vụ giao nhận vận tải hàng không đáp ứng nhu cầu logistics khách hàng m€i phương diện từ tốc độ, chi phí tới dịch vụ theo yêu cầu Tất lô hàng Dahua Logistics vận chuyển qua đường hàng khơng có lộ trình rõ ràng, tn thủ quy trình đo lường Do đó, cơng ty giám sát trạng thái lô hàng quý khách mạng lưới vận chuyển đến tận điểm giao nhận cuối Bất cần, quý khách cƒng truy xuất thơng tin hàng hóa III Cơ cấu cơng ty và chức phòng ban, phận Cơ cấu công ty Dahua logistics nh„ng công ty logistics lớn hoạt động 14 năm l…nh vực logistics Do vậy, Dahua logistics có cấu tŠ chức phịng ban chuyên nghiệp nhằm xử lý nghiệp vụ cách nhanh chóng hiệu Cơ cấu tŠ chức sau : Ban giám đốốc Ban quản lý Bộ phận kinh doanh hốỗ trợ Bộ phận nghiệp vụ chăm sóc khách hàng Bộ phận khai hải quan Bộ phận trường B ộph nậ kếố tốn Hình 2.3 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Đại Hùng Anh Chức phòng ban, phận a Ban Giám đốc Giám đốc công ty chị Trần Thị Hải, người có quyền cao việc kiểm sốt tŠ chức cơng ty Chị người phụ trách điều hành doanh nghiệp theo mục tiêu, tầm nhìn giá trị cốt lõi vốn có doanh nghiệp Chị cƒng tŠng hợp d„ liệu đưa định chiến lược cho hoạt động kinh doanh ngắn hạn dài hạn công ty chịu trách nhiệm kết Anh Đoàn Văn Thức phó giám đốc đồng thời vị trí nhân cấp cao máy điều hành, thay mặt giám đốc điều hành định công việc,đồng thời cựu sinh viên KTB50ĐH trường ĐHHH, Khi giám đốc vắng mặt, ông thực công việc ủy quyền, giˆp giám đốc quản lý , điều hành m€i hoạt động công ty theo phân công giám đốc Trách nhiệm ông là: Điều ch†nh hành lang pháp lý quy định công ty để đảm bảo hoạt động kinh doanh phù hợp với giá trị cốt lõi văn hóa, trì kỷ luật để hướng tới mục tiêu kinh doanh Đ€c phân tích báo cáo tài để đưa chiến lược/điều ch†nh chiến lược cho phù hợp với doanh nghiệp Thay mặt giám đốc tạo quan hệ, ngoại giao với đối tác, khách hàng b Ban quản lý Chị Nguyễn Thị Thùy Linh quản lý công ty, người điều hành quản lý đội ngƒ để đạt hiệu tốt chiến lược kinh doanh Chị cƒng khuyến khích thˆc đẩy hiệu làm việc cá nhân để mang lại hiệu tốt Trong số tình cần thiết, chị thay mặt giám đốc phó giám đốc c Bộ phận kinh doanh hỗ trợ - Xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh theo tháng, quý, năm - Đáp ứng tốt làm hài lịng khách hàng có, chăm sóc tốt nh„ng khách hàng có tiềm lớn - Tìm kiếm khách hàng mới, giới thiệu toàn l…nh vực hoạt động dịch vụ Cơng ty với khách hàng để thu hˆt h€ thực việc chào giá nh„ng yêu cầu cụ thể khách hàng - Cung cấp nh„ng d„ kiện sở khách hàng nh„ng nhu cầu h€ cho phận nghiệp vụ chăm sóc khách hàng - Theo dõi quản lý thông tin khách hàng Bước 4: Lấy vỏ rỗng đóng hàng, kéo vỏ đến địa điểm đóng hàng Sau phận chứng từ làm việc với hãng tàu nhận booking, phận trường sž in booking, k‚m giấy giới thiệu đến ICD để xin cấp vỏ rỗng Mỗi hãng tàu thường sž có số ICD cấp vỏ rỗng, sau số nơi cấp vỏ rỗng hãng tàu đối tác lớn với công ty 36 Booking hãng tàu ICD cấp vỏ rỗng Yangming Tân Vƒ, G Forture SJJ Nam Hải ICD, SITC Đình Vƒ Zim G Forture 2/ Liên Việt Wan hai He Chun HMM Tân Cảng HMM ICD kiểm tra Booking sau cấp lệnh nâng vỏ, dùng để nâng vỏ rỗng 37 Lệnh nâng rỗng k‚m chì hãng tàu Sau có lệnh nâng rỗng, phận trường sž lệnh để lái xe nâng vỏ hạ hàng, lệnh thơng thường sž gồm có: Lệnh nâng rỗng: Do ICD cấp Chì hãng tàu: Do ICD cấp Biên giao hàng : ghi đầu đủ thông tin nơi lấy vỏ, thời gian, địa điểm 38 đóng hàng Giấy giới thiệu Lệnh hạ hàng: thường sž mặt Booking, để lái xe hạ hàng cảng xuất sau đóng hàng xong Bộ lệnh hồn ch†nh - Người phụ trách: Ops - Thời gian thực hiện: 2-12 39 Bước 5: Đóng hàng, hạ cont hàng xuống cảng chờ xuất Sau có lệnh, lái xe sž đến bãi lấy vỏ, cấp phơi phiếu nâng vỏ, xác nhận tình trạng vỏ, sau lái xe sž mang vỏ rỗng đến nhà máy để đóng hàng Sau đóng hàng xong, lái xe sž chở cont có hàng đến cảng chờ xuất ch† định booking, sž cấp phơi phiếu hạ hàng, xác nhận tình trạng cont hàng thời điểm hạ hang Phơi hạ hàng 40 - Người phụ trách: ops - Thời gian thực hiện: 12-24 tiếng Bước 6: Làm thủ tục Hải Quan Tờ khai hải quan ( Customs Declaration) xem văn mà theo người chủ hàng hóa phải kê khai chi tiết số hàng hóa cho bên lực lượng kiểm sốt xuất nhập hàng hóa vào nước ta (hay cịn g€i xuất cảnh) Hay cƒng hiểu, khicó lơ hàng cần phải xuất nhập bạn phải làm thủ tục hải quan, việc tờ khai hải quan thiếu, bắt buộc phải có, khơng có m€i hoạt động liên quan đến xuất nhập bị dừng lại Bộ phận Khai tờ khai sž vào d„ liệu Booking, người nhập cung cấp để khai báo Hải Quan phần mềm Ecus V5, việc khai tờ khai phải thật cẩn thận sai sót hậu sž nghiêm tr€ng Sau phận trường sž thông quan tờ khai chi cục hải quan, Hải Phịng có chi cục Hải Quan, có chi cục cửa ( Hải quan cửa khu vực 1, Hải quan cửa khu vực 2, Hải quan cửa khu vực 3, Hải quan cửa khu vực Đình Vƒ), chi cục khu cơng nghiệp khu chế xuất Sau hàng hóa phê duyệt sž cung cấp mã vạch chứng nhận hàng hóa thơng quan, sž dùng để lí tờ khai cho hãng tàu 41 Tờ khai hải quan Mã vạch tờ khai thông quan - Người phụ trách: OPS - Thời gian thực hiện: 1-4 tiếng Bước 7: Thanh lí tờ khai cho hãng tàu Sau bước trên, cần lí tờ khai cho hãng tàu, yêu cầu hãng tàu 42 vận chuyển cont hàng lên tàu Một hồ sơ lí tờ khai bao gồm: -Mã vạch tờ khai thông quan -Mặt tờ khai hải quan -Biên lai nộp phí sở hạ tầng cảng biển -Phơi phiếu hạ hàng cảng Trong trường hợp khơng có phơi hạ hàng lí khơng phơi nộp thêm chi phí Sau nộp hồ sơ cho hãng tàu, yêu cầu hãng xác nhận nhận tờ khai, lí hàng cho hãng tàu 43 Tờ khai hãng tàu xác nhận Mỗi hãng tàu sž có địa điểm nộp tờ khai, số địa điểm nộp tờ khai 44 số hãng tàu đối tác cơng ty q trình em thực tập: Hãng tàu chở hàng Yangming SJJ Maersk SITC Zim Địa điểm nộp tờ khai Sao Á Tầng Toà nhà Thành Đạt Vip Green port Tầng TD G Forture Đến đây, thủ tục để lô hàng lên tàu xuất xong, hàng hạ cảng chờ xuất hãng tàu xác nhận - Người phụ trách: OPS - Thời gian thực hiện: 1-2 tiếng Bước 8: Theo dõi lô hàng, liên hệ với bên gửi nhận hàng Sau lí tờ khai, hoàn tất thủ tục xuất lơ hàng ngun cont, phận chăm sóc khách hàng sž theo dõi tiến trình di chuyển hàng, kịp thời thơng báo cho bên , xử lí có cố xảy ra, cƒng bước quan tr€ng khẳng định chất lượng phục vụ khách hàng công ty - Người phụ trách: DOC, CUS - Thời gian thực hiện: Không cố định PHN Ưu điểm, nhược điểm q trình hoạt động cơng ty I.Nhận xét ưu, nhược điểm trình thực tập Trong thời gian thực tập phận chứng từ công ty quan sát, em nhận thấy có nh„ng ưu điểm, nhược điểm sau: Ưu điểm - Quy trình rõ ràng, minh bạch chuyên nghiệp - Hệ thống công ty đầy đủ chức nên thực cơng 45 việc cách tồn diện, hồn ch†nh Cơng ty áp dụng Công nghệ thông tin vào Logistics để giảm thiểu thời gian, tiết kiệm chi phí - Cơng ty có phận thực cơng việc riêng biệt, không bị chồng chéo công việc - Nhân đào tạo chuẩn, kinh nghiệm nhiều năm, xử lí lơ hàng khó Nhược điểm - Do khối lượng cơng việc lớn, sai sót chứng từ thường xảy Do khơng cẩn thận sž gây tŠn thất cho cơng ty - Do cơng ty mở rộng văn phịng, tái tŠ chức cấu nên có thêm nhiều nhân mới, cần thời gian để làm quen với môi trường quy trình làm việc cơng ty - Các vấn đề hay xảy ra: + Tàu hết chỗ nên không đặt tàu theo đˆng ETA khách hàng + Giá cước biển tăng biến động lớn + Tình trạng khan vỏ container d‡n đến nhiều lô hàng dù đặt chỗ hãng tàu phải hủy + Chứng từ chưa đến kịp khách hàng II.Biện pháp khắc phục Để khắc phục nh„ng nhược điểm trên, công ty cần: - Đầu tư cải thiện hệ thống - Theo dõi, nhắc nhở nhân viên có thái độ nghiêm tˆc với cơng việc để hạn chế sai sót - Yêu cầu khách hàng kiểm tra chứng từ để phát sai sót - Thiết lập mối quan hệ tốt với bên có liên quan (hãng tàu, hải quan, chuyển phát nhanh) để tránh giảm thiểu chi phí phát sinh 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO - Luật thương mại 2005 - TS Dương Văn Bạo, Giáo trình giao nhận vận tải quốc tế, NXB Hàng hải - Quy tắc thống dịch vu giao nhận vận tải Liên đoàn quốc tế hiệp hội nhà giao nhận vận tải ( FIATA) - Giáo trình Logistic vận tải quốc tế, NXB Thơng tin truyền thông - TS Ngô Hải Xuân, Tài liệu giao nhận hàng hóa vận tải đường biển - Các tài liệu chứng từ công ty TNHH Đại Hùng Anh cung cấp 47 KẾT LUẬN Trong thời kì mà kinh tế đất nước phát triển nhanh chóng, hoạt động đầu tư, buôn bán giao dịch với nước ngồi ngày gia tăng mạnh mž giao nhận trở thành mắt xích khơng thể thiếu Thực tốt khâu giao nhận sž làm giảm thiểu nh„ng rủi ro buôn bán quốc tế, đẩy nhanh trình lưu thơng hàng hóa gi„a quốc gia, đồng thời thˆc đẩy phát triển ngành vận tải, đặc biệt vận tải biển - mạnh Việt Nam Qua đợt thực tập này, em có thêm nhiều kiến thức quy trình giao nhận hàng hóa cơng ty Logistics nói chung cƒng quy trình xử lí chứng từ xuất nói riêng Công ty TNHH Đại Hùng Anh Đây thực quãng thời gian bŠ ích, mang đến cho em nh„ng kiến thức cần thiết để phục vụ cho công việc sau Đồng thời, em cƒng r‚n luyện k… thiết yếu thời gian thực tập, từ hồn thiện thân Qua đây, lần n„a em xin gửi lời cảm ơn đến cô chˆ anh chị phận nghiệp vụ chăm sóc khách hàng cơng ty hướng d‡n em tận tình Bên cạnh đó, nh„ng kiến thức từ nh„ng giảng lớp thầy góp phần giˆp em hiểu nhanh sâu nh„ng cơng việc ngồi thực tế Thơng qua báo cáo này, em cƒng xin gửi lời cảm ơn tới thầy Khoa Kinh tế thầy giáo tạo điều kiện cho chˆng em có hội tiếp xˆc với thực tế công việc Đặc biệt Nguyễn Minh Phương hướng d‡n tận tình để em hồn thành tốt báo cáo Mặc dù hoàn thành báo cáo chắn khơng tránh khỏi nh„ng thiếu sót Nên em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để hồn thiện báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! 48 PHỤ LỤC Chứng từ Vị trí (số trang) Booking note 36 Lệnh nâng vỏ rỗng 38 Bộ lệnh hoàn ch†nh 39 Phơi hạ hàng 40 Tờ khai hải quan, mã vạch tờ khai hải quan 41 Tờ khai hải quan hãng tàu xác nhận 43 49