(Tiểu luận) báo cáo thực tập giữa khoá phòng kinh doanh – công ty tnhh thương mại vinatire

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ *** BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHOÁ Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại PHÒNG KINH DOANH – CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VINATIRE Họ tên: Trần Hoàng Anh MSV: 1911110037 Lớp: Anh 07 – KTĐN – K58 Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Hồng Hạnh Hà Nội, tháng năm 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 Chương 1.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VINATIRE Khái quát công ty TNHH Thương mại Vinatire 1.1.1 Thông tin chung 1.1.2 Địa chỉ, thông tin liên hệ 1.1.3 Tình trạng hoạt động – Nơi đăng ký thuế 1.1.4 Lĩnh vực kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Vinatire 1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.3 Bộ máy hoạt động công ty cổ phần TNHH Thương Mại Vinatire 1.3.1 Sơ đồ tổ chức 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 1.4 Phạm vi kinh doanh kết kinh doanh 1.5 Thực trạng hoạt động tổ chức bán hàng hành Công ty Thương mại Vinatire .7 1.5.1 Bán hàng showroom 1.5.2 Bán hàng cách tiềm kiếm khách hàng đại lý tiềm theo diện dự án Chương NHẬT KÝ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VINATIRE 11 2.1 Khái quát vị trí thực tập .11 2.1.1 Vị trí thực tập 11 2.1.2 Mục tiêu thực tập 11 2.2 Nhật kí thực tập 11 2.2.1 Các cơng việc 11 2.2.2 Các kết đạt 11 2.3 Đánh giá công việc công ty giải pháp hoàn thiện 12 2.3.1 Thuận lợi 12 2.3.2 Khó khăn 13 2.3.3 Giải pháp 13 Chương ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP .13 3.1 Cảm nghĩ cá nhân 13 3.2 Ý kiến đóng góp cho tập 14 3.2.1 Kiến nghị với viện 14 3.2.2 Kiến nghị với trường 14 KẾT LUẬN .16 NHẬT KÝ THỰC TẬP .17 LỜI MỞ ĐẦU Q trình thực tập khố doanh nghiệp khoảng thời gian ý nghĩa quan trọng sinh viên chúng em Đây hội để chúng em trải nghiệm thực tế, vận dụng kiến thức, kỹ học suốt q trình học tập Bên cạnh đó, cịn hội để sinh viên chúng em tích lũy thêm kinh nghiệm làm việc thực tế nhìn bao quát ngành học qua đợt thực tập Để hoàn thành tốt báo cáo thực tập , em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Nguyễn Hồng Hạnh, cô giúp đỡ chúng em trình thực tập đơn vị trình làm báo cáo Em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu thầy cô trường Đại học Ngoại Thương tạo điều kiện giúp đỡ cho em đợt thực tập Trong khoảng thời gian thực tập tuần Công ty TNHH Thương mại Vinatire giúp đỡ tận tình ban lãnh đạo, chú, anh chị phịng kinh doanh cơng ty, em có điều kiện nắm bắt tổng quát chung tình hình hoạt động cơng ty hồn thành báo cáo thực tập với đề tài: “PHỊNG KINH DOANH – CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VINATIRE” Tuy nhiên viết em nhiều thiếu sót, mong nhận giúp đỡ nhận xét từ cô Báo cáo kết cấu gồm ba phần chính: Chương 1: Tổng quan Cơng ty TNHH Thương mại Vinatire Chương 2: Nhật ký thực tập Công ty TNHH Thương mại Vinatire Chương 3: Đánh giá q trình thực tập Bài viết em cịn nhiều thiếu sót, mong nhận giúp đỡ nhận xét từ cô Em xin chân thành cảm ơn! Chương TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VINATIRE 1.1 Khái quát công ty TNHH Thương mại Vinatire 1.1.1 Thông tin chung Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Thương mại Vinatire Tên giao dịch: Vinatire Trading Company Limited Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn NN Mã số thuế: 0108084005 Đại diện pháp luật: Ông Đào Văn Phiên Giám đốc: Ông Đào Văn Phiên 1.1.2 Địa chỉ, thông tin liên hệ Địa chỉ: Tiểu khu Phú Mỹ, Thị trấn Phú Xuyên, Huyện Phú Xuyên, Thành phố Hà Nội Điện thoại: 094.881.9999 Email: goodride@vinatire.com Website: https://vinatire.vn/ 1.1.3 Tình trạng hoạt động – Nơi đăng ký thuế Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động (đã cấp GCN ĐKT) Nơi đăng ký quản lý: Chi cục thuế khu vực Thường Tín – Phú Xuyên Ngày cấp giấy phép: 06/12/2017 Ngày hoạt động: 06/12/2017 1.1.4 Lĩnh vực kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Vinatire Ngành nghề chính: Bán phụ tùng phận phụ trợ tơ xe có động khác Lĩnh vực kinh tế: Kinh tế tư nhân Lĩnh vực kinh doanh: Thương mại dịch vụ Cụ thể: Mã Ngành 4530 Bán phụ tùng phận phụ trợ tơ xe có động khác Chi tiết: Bán buôn loại phụ tùng, phận, linh kiện tơ xe có động khác : săm, lốp, ắc quy, đèn phụ tùng điện, nội thất ô tô xe có động khác ( trừ đấu giá phụ tùng tơ xe có động khác ) 4543 Bán phụ tùng phận phụ trợ mô tô, xe máy Chi tiết: Bán buôn loại phụ tùng, phận, linh kiện rời mô tô, xe máy như: săm, lốp, ắc quy, đèn phụ tùng điện (trừ đấu giá phụ tùng ô tơ xe có động khác ) 4932 Vận tải hành khách đường khác Chi tiết: - Kinh doanh vận tải hành khách theo hợp đồng - Kinh doanh vận tải khách du lịch xe ô tô 4933 Vận tải hàng hóa đường Chi tiết: Kinh doanh vận tải hàng hóa xe tơ 8299 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác lại chưa phân vào đâu Chi tiết: Xuất nhập mặt hàng công ty kinh doanh Document continues below Discover more from: tập Thực khóa TTGK2021 Trường Đại học… 352 documents Go to course Báo cáo thực tập 27 kỳ Marketing… Thực tập khóa 100% (11) Current situation of 26 exporting in Tan Ph… Thực tập khóa 100% (5) Internship Report 45 7.2021 - Đào Minh… Thực tập khóa 100% (2) BÁO CÁO THỰC TẬP 50 ĐỀ TÀI QUY TRÌNH… Thực tập khóa 100% (1) thực tập khố 1.2 Q trình hình thành phát triển 39 qtkd Thực tập 100% (1) Vinatire tự hào đơn vị nhập phân phối độc quyềngiữa lốp ơkhóa tơ uy tín hàng đầu Việt Nam Công ty tự hào hợp tác với thương hiệu lốp xe lớn giới như: Bridgestone, Goodride, Golden Crown, AGATE, DRC, SRC……… Hướng dẫn viết Khởi đầu từ nhà phân phối bán lẻ lốp ô tô dọc quốc lộ 1A với số lượng nhân viên Bcttgk chưa tới 10 người Sau 20 năm hoạt động Công ty Vinatire với đội ngũ chuyên Thựctintập nghiệp, hệ thống kho bãi lớn với đội xe vận chuyển nhanh tưởng hợp tác từ 100% (1) 100 đại lý thân thiết hàng trăm đơn vị vận tải sử dụng sản khóa phẩm mà công ty phân phối Những mốc lịch sử quan trọng Vinatire: Năm 1995, biết tới nhà phân phối bán lẻ lốp ô tô dọc quốc lộ 1A Năm 2000, bắt đầu buôn bán thêm số loại phụ tùng ô tô ắc quy, dầu nhớt, … Năm 2007, Công ty trở thành đại lý cấp số hãng lốp nước SRC,DRC,… bắt đầu phân phối nhiều đến đại lý khác Năm 2008, vinh dự đại lý phân phối lốp Brigdestone làm Fleet Point Việt Nam Năm 2009 Vinatire bắt đầu tuyển chọn nhập phân phối thương hiệu lốp tù Thái Lan, Trung Quốc số thương hiệu nước Năm 2017, đăng ký thành lập Công ty TNHH Thương mại Vinatire Năm 2018, có 100 đại lý toàn Việt Nam Năm 2019, tin tưởng phân phối độc quyền thương hiệu lốp xe Goodride,Agate… từ nhà máy Thái Lan, phân phối lốp xe cho toàn quốc với doanh số lớn năm Hiện nay, doanh thu chất lượng dịch vụ Vinatire khơng ngừng tăng lên, đồng thời tạo uy tín với khách hàng tên tuổi công ty ngày nhiều đối tác, khách hàng biết đến 1.3 Bộ máy hoạt động công ty cổ phần TNHH Thương Mại Vinatire 1.3.1 Sơ đồ tổ chức Giám đốc 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban - Giám đốc: người đứng đầu công ty, đại diện cho công ty trước pháp luật điều hành hoạt động công ty Tổ chức đạo, thực sách, chế độ, nhiệm vụ xây dựng tiêu kinh doanh - Phòng kế toán: Lập kế hoạch kiểm tra thực kế hoạch tài phịng ban Quản lý tài kế tốn, bảo đẩm phát triển vốn, tốn hóa đơn Tham mưu cho lãnh đạo đơn vị đạo thực kiểm tra, giám sát việc quản lý chấp hành chế độ tài chính- kế tốn… - Phịng kinh doanh: Nhập hàng hóa để phục vụ kinh doanh Xây dựng chiến lược kinh doanh mua bán hàng cơng ty Tìm kiếm khách hàng thúc đẩy ký kết hợp đồng công ty giới thiệu sản phẩm công ty Chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc liên quan đến sản phẩm; tư vấn cho đại lý sách, ưu đãi, giá sản phẩm - Phòng logistics quản lý kho: Tiếp nhận, xếp dỡ, vận chuyển, bảo quản hàng hóa kho Kiểm kê hàng hoá tồn thiếu kho Giao nhận đơn hàng đến Sắp xếp kho bãi cho hàng hoá lưu trữ cách hợp lí - Phịng Marketing: Lập kế hoạch marketing Nghiên cứu thị trường từ đề xuất kế hoạch hành động cho giai đoạn phát triển Phối hợp hỗ trợ phịng kinh doanh q trình làm việc nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh hiệu Tuy nhiên số lượng nhân viên hạn chế khối lượng cơng việc phịng vào thời điểm khác nhau, phịng ban công ty giúp đỡ san sẻ công việc cho 1.4 Phạm vi kinh doanh kết kinh doanh Cho dù theo đăng ký kinh doanh cơng ty hoạt động nhiều lĩnh vực thực tế cơng ty hoạt động nhập mua bán lốp xe ô tô Công ty chủ yếu nhập lốp xe từ nhà máy Thái Lan Trung Quốc để phân phối cho đoàn xe đại lý toàn quốc Báo cáo tài năm 2021 cơng ty: cách lâu dài số lượng mối quan hệ của số lượng nhỏ nhân viên có giới hạn Tìm kiếm khách hàng tiềm thông qua hội thảo, hội chợ doanh nghiệp - Bước 2: Xử lí thơng tin phân tích thơng tin thăm dị Thơng tin khách hàng tiềm mà nhân viên bán hàng có khơng cần phải biết xếp lượng thơng tin cách hợp lí.Trước hết cần xếp theo mức độ cần thiết thông tin.Thông tin cần thiết,quan trọng đưa lên đầu.Đây thơng tin sẵn sàng đáp ứng khách hàng thực thụ cho công ty thông tin về:thông tin chung cơng ty,nhu cầu ước muốn,khả tài chính,quyền định mua Sau nhân viên bán hàng biên tập lại cách xác liệu có cho vào mục khách hàng tiềm tiếp cận - Bước 3: Lập kế hoạch tìm kiếm khách hàng tiềm dự đoán bán Sau có đủ thơng tin phân tích kĩ thơng tin đó,bước cuối cần đến thực tìm kiếm.Cơng việc địi hỏi tính kiên nhẫn óc sáng tạo nhân viên bán hàng phận phát triển nghiên cứu thị trường.Bản thân nhân viên bán hàng có cách thực riêng mình.Cơng việc khơng dựa lí thuyết,sách mà đòi hỏi kinh nghiệm - Bước 4: Tiếp cận khách hàng hợp tác Tiếp cận đối tác đơn hàng làm ăn bước quan trọng tồn quy trình Nhân viên kinh doanh không thành thục sản phẩm cần vận dụng kĩ mềm,và ngoại giao thật tinh tế.Đồng thời đầu óc phải nhanh nhạy để phân tích phản hồi,và kết hợp với thị cấp trên,bởi thường đơn hàng,hợp đồng lớn 10 Chương NHẬT KÝ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VINATIRE 2.1 Khái quát vị trí thực tập 2.1.1 Vị trí thực tập - Thời gian thực tập: từ 4/7 đến 7/8 - Vị trí thực tập: Phịng kinh doanh – Công ty TNHH thương mại Vinatire - Người hướng dẫn: Đào Duy Hiếu – Trưởng Phòng kinh doanh Mục tiêu đặt ra: Thông qua tuần thực tập, em có hình dung thực tế cách vận hành công ty nắm nhiều kiến thức kĩ xuất nhập khẩu, kinh doanh Và trải nghiệm làm việc thực tế doanh nghiệp rèn luyện kĩ cần thiết cho thân 2.1.2 Mục tiêu thực tập - Thứ nhất, vận dụng kiến thức học trường vào thực tế - Thứ hai, rèn luyện kỹ mềm cho thân làm việc thực tế - Thứ ba, học tập làm quen với môi trường làm việc thực tế 2.2 Nhật kí thực tập 2.2.1 Các cơng việc - Nhập hàng hóa để phục vụ kinh doanh - Xây dựng chiến lược kinh doanh mua bán hàng công ty - Tìm kiếm khách hàng thúc đẩy ký kết hợp đồng cơng ty giới thiệu - Chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc liên quan đến sản phẩm; tư vấn cho sản phẩm công ty đại lý sách, ưu đãi, giá sản phẩm 2.2.2 Các kết đạt Sau tuần thực tập công ty TNHH Thương mại Vinatire, bên cạnh điều làm được, em nhận thấy cịn thiếu sót định mặt kiến thức kĩ năng, thái độ Từ em rút học kinh nghiệm cho thân: Thứ học thái độ cơng việc Về mặt thái độ q trình làm việc, sinh viên thực tập cần có thái độ chăm nhiệt tình với cơng việc giao, làm giấc, giữ kỷ luật chung Ngoài ra, chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế nên cần phải cố gắng tỏ rõ thái độ ham học hỏi, để tạo ấn 11 tượng tốt với nhân viên công ty Nếu cảm thấy thân có khả làm việc nên mạnh dạn nhận làm việc Bản thân em trình thực tập cơng ty có thái độ tương đối tốt trình làm việc, nhiên lại chưa thực thể ham học hỏi Thứ hai học thái độ nhân viên khác công ty Thái độ việc lễ phép chào hỏi, giao tiếp mà cịn thể thơng qua mức độ tương tác với thành viên khác cơng ty đặc biệt phịng ban Xuất phát từ tâm lýengại lo sợ, sinh viên thực tập phần lớn tập trung giao tiếp với người hướng dẫn trực tiếp mà trao đổi thông tin với nhân viên khác Điều tuyệt đối khơng nên gây cản trở việc mở rộng xây dựng thêm mối quan hệ mới.Thêm vào đó,việc phải giải đáp nhiều câu hỏi khiến người hướng dẫn trực tiếp khó chịu,khơng hài lịng có q nhiều cơng việc cần giải quyết.Ngồi ra,người hướng dẫn trực tiếp khơng phải người biết tất cả, việc ngại,rụt rè,có thắc mắc mà khơng dám hỏi nhân viên khác làm hội học hỏi nhiều điều Thứ ba học việc tìm hiểu văn hóa quy định trang phục làm Để chuẩn bị tốt bước vào doanh nghiệp, tránh lạc long ngoại hình, gây tự tin làm việc, sinh viên thực tập cần phải mặc trang phục trang trọng, tránh mặc theo phong cách thường ngày Khi có mong muốn làm việc cho cơng ty đó, trang phục phải phù hợp với văn hóa công ty Thứ tư kỹ bán hàng bao gồm kỹ giao tiếp, trò chuyện dẫn dắt khách hàng, kỹ giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm, ký kết đặt hàng với khách hàng Hoạt động bán hàng công ty chủ yếu giao dịch qua điện thoại email nên kỹ bán hàng, giao tiếp với khách hàng yếu tố quan trọng 2.3 Đánh giá cơng việc cơng ty giải pháp hồn thiện 2.3.1 Thuận lợi Làm thực tập sinh Công ty Thương mại Vinatire mang lại cho em hội phát triển thân học hỏi kinh nghiệm sales xuất nhập từ anh chị trước Em hướng dẫn kỹ cách giao tiếp, trò chuyện dẫn dắt khách hàng, kỹ giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách 12 hàng lựa chọn sản phẩm, ký kết đặt hàng với khách hàng Các anh chị hướng dẫn em phương thức xử lý hàng hóa kho Với đội ngũ nhân viên với nhiều năm kinh nghiệm, môi trường làm việc vô thoải mái đồn kết giúp cho em có hội học tập, phát triển thân nhận nhiều kinh nghiệm q giá 2.3.2 Khó khăn Việc cơng ty cách xa trung tâm Hà Nội khiến em thường xuyên phải di chuyển quãng đường dài, tốn nhiều thời gian cho việc di chuyển đến vị trí cơng ty 2.3.3 Giải pháp Công ty Thương mại Vinatire nên tiếp tục vào việc đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân sự, liên tục cập nhật nâng cấp trình độ nghiệp vụ cho nhân viên, tạo điều kiện cho nhân tham gia khóa học lĩnh vực khai quan, giao nhận ngoại thương Công ty nên tiếp tục hoàn thiện hệ thống quản lý doanh nghiệp công nghệ: phần mềm khai quan, phần mềm kế toán, phần mềm bảo hiểm, phần mềm quản lý xây dựng tập thể ngày vững mạnh Chương 3.1 ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP Cảm nghĩ cá nhân Trong năm đầu học tập Viện Kinh tế Kinh doanh quốc tế, trường Đại học Ngoại Thương Em có hội tiếp thu tự trau dồi cho thân kiến thức kinh tế kiến thức chuyên ngành vấn đề giao dịch quốc tế, vận tải quốc tế bảo hiểm ngoại thương… Những lý thuyết em học trường đại học, tưởng “sng”, hóa lại khơng Trước em nghĩ học để làm gi? Nhưng em có câu trả lời Những lý thuyết học trường trang bị cho em tảng để tiếp thu hồn thành cơng việc cách nhanh chóng hiệu Tuy nhiên, việc học lý thuyết chưa đủ, học phải đôi với hành Những lý thuyết áp dụng vào thực tế thực lý thuyết kiến thức minh Và lý thuyết minh học khơng thể hồn tồn 100% với thực tế Bản thân cần phải ln chủ động áp dụng thứ học vào thực tế, phải xem xét hồn cảnh trường hợp, khơng thể cử bê nguyên lý thuyết cứng nhắc vào Công ty Vinatire dù công ty chuyên nhập lốp xe anh chị nhân viên công ty hầu hết khơng có chun mơn xuất nhập 13 khẩu, mà “làm nhiều thành quen” Điều cho thấy rằng, lý thuyết quan trọng; thực hành định tất Sau thời gian tuần thực tập Công ty TNHH Thương mại Vinatire, hướng dẫn tận tình anh Trưởng phịng kinh doanh anh chị nhân viên phòng phịng liên quan em có điều kiện nắm bắt tổng quan chung tình hình hoạt động cơng ty hồn thiện báo cáo thực tập Em cảm thấy việc nhà trường tạo điều kiện cho sinh viên năm thực tập khóa việc ý nghĩa, để chúng em cảm nhận xem cơng việc có phù hợp với khơng, Từ đó, sau tốt nghiệp lựa chọn cho thân mơi trường làm việc thích hợp với thân để từ tìm cơng việc phù hợp để phát triển thân nghiệp 3.2 Ý kiến đóng góp cho tập 3.2.1 Kiến nghị với viện Theo em để giúp cho sinh viên có định hướng rõ ràng học tập, nghiệp giảng viên xếp thời gian biểu lịch tiếp sinh viên Văn phịng Viện cơng khai dán bảng tin để sinh viên có nhu cầu đăng ký có định hướng rõ ràng với tương lai 3.2.2 Kiến nghị với trường Theo em thấy rằng, việc tổ chức cho sinh viên thực tập thực tập vào hè năm thứ phù hợp, sinh viên học nhiều mơn chun ngành, nắm vững tương đối nghiệp vụ Tuy nhiên đợt thực tập lại q ngắn, có 4-5 tuần nên kiến thức kinh nghiệm học tập hạn chế Em có ý kiến đóng góp cho trường: đầu tháng trường có mở đơn đăng ký để tìm cơng ty thực tập cho sinh viên chưa tìm cơng ty thực tập Bản thân em lúc điền tên Nhưng chí đến em không nhận email trưởng việc giới thiệu công ty thực tập Do chờ đợi làm lỡ thời gian thực tập nên em tự tìm cơng ty Quả thực, số sinh viên đăng ký đông nên nhà trường lo liệu hết em nghĩ ngơi trường chun nghiệp có thơng báo cho sinh viên, kể có tìm 14 công ty thực tập cho sinh viên hay không Tuy nhiên bạn sinh viên nên tự chủ động tìm kiếm hội cho thay chờ đợi 15 KẾT LUẬN Trong bối cảnh thị trường xã hổi thay đổi liên tục nay, với môi trường cạnh tranh khốc liệt Việt Nam hội nhập kinh tế đà thăng tiến mạnh mẹ, việc thực quy trình tuyển dụng hợp lý điều cần thiết để tạo nên hiệu cho hoạt động Công ty Tuy khoảng thời gian thực tập chưa đủ dài, em có hội làm việc, quan sát trải nghiệm môi trường làm việc thực tế Cơng ty TNHH thương mại Vinatire Mặc dù cịn nhiều thiếu sót, với bảo hướng dẫn tận tình anh chị cơng ty Cũng nhờ tập này, em nhận thân thiếu xót nhiều kĩ năng, khả ngoại ngữ Muốn làm việc môi trường cạnh tranh kĩ mềm kĩ chuyên môn điều thiếu cần cải thiện liên tục Qua đây, em muốn gửi lời cảm ơn đến cô TS Nguyễn Hồng Hạnh hướng dẫn chúng em tận tình để hồn thành báo cáo Cảm ơn công ty TNHH thương mại Vinatire suốt tháng vừa qua tạo điều kiện thuận lợi cho em học hỏi, làm việc trường chuyên nghiệp, giúp đỡ em nhiều để hoàn thiện thân Em xin cảm ơn trường Đại học Ngoại Thương, Viện Kinh tế Kinh doanh quốc tế tạo điều kiện tổ chức đợt thực tập cho chúng em Em xin chân thành cảm ơn! 16