Tổ chức và phát triển tổ chức

Toå chöùc laø moät heä thoáng, cuûa nhöõng hoaït ñoäng hay noã löïc cuûa hai hay nhieàu ngöôøi, keát hôïp vôùi nhau moät caùch coù yù thöùc “ “ Mọi lao động xã hội trực tiếp hoặc lao động chung khi thực hiện trên một quy mô tương đối lớn, ở mức độ nhiều hay ít đều cần đến quản lý”

TỔ CHỨC VÀ PHÁT TRIỂN

Tổ chức là một hệ thống, của những

hoạt động hay nỗ lực của hai hay

nhiều người, kết hợp với nhau một

cách có ý thức “

“ Mọi lao động xã hội trực tiếp hoặc lao động chung khi thực hiện trên một

quy mơ tương đối lớn, ở mức độ

nhiều hay ít đều cần đến quản lý”

‘

Định nghĩa tổ chức :

+ Một tập hợp các thành phần

+ Mang tính chất hệ thống

+ Có chủ ý nhằm vào mục tiêu chuyên

biệt.

+ Thõa mãn các nhu cầu nhất định của XH

“ Bệnh viện là một bộ phận không thể tách rời của tổ chức xã hội và ngành y tế,

chức năng của nó là chăm sóc sức khỏe toàn diện cho người dân, cả phòng bệnh và chữa bệnh,… Bệnh viện còn là trung tâm đào tạo cán bộ y tế và nghiên cứu

khoa học “

Tổ chức y tế thế giới

MÔI TRƯỜNG BỆNH VIỆN

Văn hoá tổ chức

KH-KT Địa lý Khí hậu Tài nguyên

Nhà nước, Pháp luật

THÀNH PHẦN CỦA TỔ CHỨC

CON NGƯỜI

Cấu trúc bộ máy

Hoạt động

Cấu trúc ?

Cơ cấu bộ máy

Chức năng, nhiệm vụ

Quyền hạn, trách

Khả năng trình độ

Thái độ, hành vi, …

CẤU TRÚC BỘ MÁY TỔ CHỨC BV

Định nghĩa :

- Sự tập hợp các bộ phận

- Được thiết lập các mối quan hệ rỏ ràng

- Được chuyên môn hóa

- Có trách nhiệm quyền hạn nhất định

- Bố trí theo từng cấp, bộ phận khác nhau

- Thực hiện các chức năng quản lý, kỹ thuật

- Phục vụ mục đích chung đã xác định

CẤU TRÚC TỔ CHỨC

NGUYÊN TẮC

1 Gắn với phương hướng,mục đích tổ chức.

2 Khả năng phù hợp, linh hoạt, năng động

3 Mang tính hiệu qủa.

YẾU TỐ CƠ BẢN

1 Chuyên môn hóa,

2 Tiêu chuẩn hóa,

3 Quan hệ phối hợp,

4 Hệ thống quyền lực.

- Các hoạt động xã hội

Chức năng quản lý :

-Định hướng tổ chức

- Điều hành Quản lý nguồn lực,

CON NGƯỜI TRONG TỔ CHỨC

Con người chung :

+ Thành phần / Trình độ

+ Hôn nhân gia đình / nơi cư trú

YẾU TỐ CON NGƯỜI

thể xã hội Con người tồn tại trong xã hội, tồn tại

phát triển xã hội- lịch sử”

hiện ra bên ngoài, thể hiện trong hoạt động,

động, hoạt động tham gia hình thành tâm lý,

chính trong hoạt động mà con người phát hiện ra logic của sự vật, hiện tượng, lĩnh hội và chuyển

nó thành tri thức kinh nghiệm bản thân.

“Văn hĩa là một tổng thể phức tạp bao gồm tri thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật

pháp, tập quán, và các khả năng, các thĩi quen

khác mà cịn trãi nghiệm khi là một thành viên

của xã hội”

lãnh đạo, con người và các giá trị, vẻ bên ngồi

và những biểu lộ cĩ thể quan sát được trong các vấn đề mà những người trong tổ chức làm việc

ra sao và cư xử với nhau như thế nào”

VĂN HÓA TỔ CHỨC

VĂN HÓA TỔ CHỨC

Sự tập hợp các gía trị, kinh nghiệm,

cá tính, bầu không khí… của các

thành phần tổ chức, qua đó hình

thành :

“ C ác Phương thức, mà con người

trong tổ chức đó : nhận thức, hành

động, ti ến hành thực hiện nhiệm

vụ, và hoàn thành công việc chung

của tổ chức cũng như riêng của từng cá nhân “

Biểu hiện

PHÁT TRIỂN VĂN HÓA TỔ CHỨC

ORGANISATIONAL CULTURE

Rule 20 / 80

4 NHÓM VĂN HÓA TỔ CHỨC

“Failure to take culture into account will result

in just that – failure !”

Influence: everyone

Các yếu tố cấu thành văn hóa tổ

chức

1 Yếu tố con người.

2 Yếu tố phong cách của người lãnh đạo.

3 Yếu tố trình độ của cá nhân và tổ chức.

4 Yếu tố hệ thống quan hệ, giao tiếp.

5 Yếu tố cấu trúc, cơ cấu các mối quan hệ.

6 Yếu tố gía trị và nề nếp.

7 Yếu tố định hướng, Kế hoạch phát triễn.

(Theo Mc Kinsey )

Điều chỉnh với nếp văn hóa của tổ chức

Kết qủa :

* Thực hiện

* Hội nhập

* Thay thế

“Một người biết lo bằng cả kho người

hay làm”

“Mọi lao động xã hội trực tiếp hoặc lao

động chung khi thực hiện trên một quy mô tương đối lớn, ở mức độ nhiều hay ít đều cần đến quản lý”

Là giữ gìn, bảo quản

3 “Quản lý thay đổi”

có nghĩa là giữ gìn, bảo quản cái “Lý”

của “Thay đổi”, hay nói cách khác là làm cho “Đạt lý”

KHÁI NIỆM VỀ QUẢN LÝ

- Quản lý là một chu trình liên tục xử lý,

có thể có được để tạo ra các chỉ số kết qủa ( đầu ra ) cao nhất theo mục đích của tổ chức hay cơ quan trong một môi trường nhất định

biến đổi bên trong hệ thống - Đầu ra của hệ thống Thơng tin phản hồi Thơng tin là chìa khĩa để

điều chỉnh khi cần thiết

Môi trường

- Nhu cầu xã hội

-Các Q của luật pháp, hành chính Đ

-Cơ chế, chế độ, chính sách

-Cơ cấu kinh tế – xã hội

Quá trình xử lý

- Định hướng mục tiêu, Ctiêu

-Kế hoạch hóa hoạt động.

-Tổ chức điều hành

-Theo dõi, giám sát, đánh gía

muốn có

Thông tin

- Các kênh / nguồn

- Thông tin phản

hồi

KHÁI NIỆM VỀ QUẢN LÝ

 Quản lý làm cho mọi người làm việc

 Quản lý là làm cho mọi việc cần làm phải

được thực hiện

 Quản lý là đưa ra những quyết định đúng

 Quản lý là sử dụng hiệu quả những nguồn lực

 Quản lý là đưa ra những mục tiêu, những chỉ tiêu đúng

 Quản lý là phân công/điều hành/phối hợp hài hòa

 Quản lý là phải biết đào tạo, bồi dưỡng, chia sẻ trách nhiệm và quyền hạn và phải biết ủy quyền.

 Quản lý là phải biết thay thế các nguồn lực

 Quản lý là dám chịu trách nhiệm

- Đạo : Định hướng.

- Thể : Bộ máy.

- Tài : Con người.

- Thuật : Điều hành

THUẬT TRỊ TRONG TỔ CHỨC QUẢN LÝ

Dự liệu trước kết quả gần và xa

Duy trì cân đối : nhu cầu và mục tiêu của toàn bộ tổ chức

Chức năng chính của quản lý

1. Chức năng lập kế hoạch :

3 quyết định lớn về chức năng lập kế hoạch :

- QĐ mục tiêu

2 Chức năng triển khai hay tổ chức thực

hiện kế hoạch :

- Thực hiện những hoạt động.

- Triển khai nhân lực ( sử dụng có hiệu qua û)

- Phân phối nguồn lực

- Xử lý thông tin

3 Chức năng giám sát – theo dỏi- đáng giá

* Theo dỏi – giám sát kịp thời điều chỉnh, sữa chữa

* Có các quyết định về đánh giá :

- Hiệu quả hay kết quả đã đạt được so với mục tiêu đề ra

- Hiệu suất khi hoàn thành các hoạt động

- Tiết kiệm nguồn lực

CÁC LÝ THUYẾT VỀ TCQL

Lý thuyết Cổ điển : chú trọng cấu trúc chính

thức : Phân công - Tầm hạn quyền lực - Chức

năng & dây truyền hoạt động - Hệ thống kiểm soát

Max Weber (ng (ng ười Đức, 1864-1920) Đức, 1864-1920) ười Đức, 1864-1920) Đức, 1864-1920) i i c, 1864-1920) c, 1864-1920) ,Mô hình bàn giấy Thuyết quản lý TC : Hợp lý hóa tổ

chức, Phân công lao động, quyền hạn và trách nhiệm rỏ ràng - Hệ thống chỉ huy, trật tự - Hệ

thống các văn bản, điều lệ, thủ tục - Luật lệ

thống nhất và công bằng

Frederick Taylor,Tổ chức khoa học : Xây dựng định mức - Hệ thống tiêu chuẩn & huấn luyện - Khen thưởng - Lập kế hoạch & tổ chức các hoạt động

Phân cơng phù hợp, Xác định quyền hạn và

trách nhiệm rõ, đúng mức.Duy trì kỷ luật, Thống nhất chỉ huy, nhất quán (một kế hoạch, một đầu mối) Xử lý hài hịa lợi ích, Trả cơng thỏa đáng, Tập trung quyền lực….

Lý thuyết Tân Cổ điển :

Elton Mayo :

Trường phái quan tâm đến các mối quan hệ

của con người Mục tiêu là phải làm sao hài

hòa giữa các mối quan hệ tâm lý, xã hội

không chính thức với cấu trúc và các mối quan hệ chính thức trong tổ chức

Theo A Maslow, 5 bậc thang nhu cầu, chính là động lực thôi thúc con người hành động

nhằm thỏa mản những nhu cầu

Nhu cầu cá nhân theo Maslow và Herzberg

TỰ HOÀN THIỆN ĐƯỢC TÔN TRỌNG QUAN HỆ - XÃ HỘI

AN TOÀN BẢN THÂN

SINH LÝ CƠ BẢN

Ưùng xử, giao tiếp, Oån định, chế độ, CS Lương bổng, việc làm

YẾU TỐ THỰC HIỆN

YẾU TỐ THÚC ĐẨY

Tạo cơ hội, điều kiện, phát hiện, khuyếnh khích

Lý thuyết hệ thống :

đổi nào của một bộ phận đều có những

ảnh hưởng nhất định đến các bộ phận

khác, đến toàn bộ hệ thống và ngược lại

tiêu, và các thành phần từ khi vào đến khi

ra khỏi tổ chức

TAM VỊ NHẤT THỂ , TỨ TRỤ

TRONG QUẢN LÝ

Thông tin / đánh giá

Vị trí vai trò, chức năng nhiệm vụ

QUẢN LÝ MINH BẠCH

TIN CẬY

THỐNG NHẤT

KHUYẾN KHÍCH SỰ THAM GIA

YẾU TỐ TAM THỂ - TAM TỰ CỦA CON NGƯỜI LAO ĐỘNG

THỂ LỰC

TỰ NGHIÊM

THỂ TRÍ TỰ LẬP

THỂ TÂM

TỰ TRỌNG

KURT LEWIN

DIAMOND

THAY ĐỔI & PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC

Nguồn gốc của sự thay đổi

 Các yếu tố bên ngoài :

+ Nhu cầu XH, Thị trường

+ Chính sách, Pháp luật Nhà nước.

+ Điều kiện kinh tế.

 Các yếu tố bên trong :

+ Con người

+ Trang thiết bị, công nghệ

+ Năng lực quản lý, chất lượng DV

s.o.s

CHU KỲ SỐNG VÀ THOÁI HÓA CỦA TỔ CHỨC

Hình thành Tăng trưởng Phát triễn Thoái hóa

Kế hoạch

thăm dò

Kế hoạch ngắn hạn xác định

Kế hoạch dài hạn xác định

Kế hoạch ngắn hạn đối phó

Mù

SUY THOÁI TỔ CHỨC VÀ CÁC GIẢI PHÁP

KHÔNG GIẢI PHÁP

KHÔNG LỰA CHỌN

CẢI TỔ HIỆU QỦA

KHỦNG HOẢNG

HÀNH ĐỘNG ĐÚNG

HÀNH ĐỘNG

SAI

HÀNH ĐỘNG TỨC THỜI

KHÔNG HÀNH ĐỘNG

THÔNG TIN

TỐT

MÙ

Viễn cảnh thay đổi

 Thay đổi là không thể tránh được.

 Thay đổi luôn là thách thức và cơ hội.

 Thay đổi luôn bị mọi người phản đối.

 Thay đổi luôn phức tạp và rắc rối.

 Thay đổi cần có kế hoạch & vai trò lãnh đạo.

Trong thế giới luôn bi n ến động động ng , thì chỉ có con đường

kiên trì và thực hiện thay đổi

THAY ĐỔI CẦN CÓ VAI TRÒ CỦA LÃNH ĐẠO VÀ CÓ KẾ

HOẠCH / CHƯƠNG TRÌNH THAY ĐỖI

5 điểm thay đổi cần tập trung

Tầm nhìn - Tập hợp những giá trị nòng cốt

“Mọi thứ đều thay đổi khi chúng ta thay đổi”

Phát triển xoắn ốc

5 yếu tố thường phải thay đổi

1) Chiến lược đổi mới

2) Kỹ năng đổi mới

3) Đổi mới các giá trị chung

4) Đổi mới hệ thống

5) Đổi mới kết cấu

Hệ thống cơ bản của nguyên lý đổi mới

Thuyết phục các Stakeholders

Nhóm quyền lực và hỗ trợ nguồn lực có 2 quan tâm chính của họ là :

quan để tiếp tục thay đổi: khẳng định thay đổi

có thể thúc đẩy sự phát triển của cơ quan và

sự duy trì, tự lực.

thống đo lường và đánh giá là đặc biệt quan trọng để có thể thuyết phục.

LỰC CẢN - LỰC ĐẨY

Lực cản trở thay đổi

Lực thúc đẩy thay đổi

Thăng bằng hiện tại

Môi trường tốt, hấp dẫn

Gánh nặng công việc / nhà Khí hậu xấu

Kiểm soát tuyến Tr.tiếp

kém

Không có lợi

Tiêu chuẩn phép thấp

Khung chi trả

lương

Chủ trương thúc

đẩy

Lo sợ mất việc

Sự hứng thú trong công việc

6%

3%

Phân tích các lực trong thay đổi

Kỹ thuật và QL thông tin

Aùp lực môi trường/Chính trị

Thiếu thời gian Aùp lực giá cả

Văn hóa tổ chức

Thiếu động viên

Can thiệp của CQ

Áp lực Dân số

KHCN mới

Truyền thông kém

Lo sợ thay đổi Chính sách nội bộ

Lãnh đạo kém

Đòi hỏi của bệnh nhân

YT & XH